抄表员心得体会（通用9篇）
篇1：抄表员心得体会
第一天奔赴安邑的时候，我就想过，出去抄表不是为了卖一把力气，不是为了吃苦;也许是为了读万卷书求圣道，行万里路得民情，也许是为了在基层锻炼。
几个月过去了，寒暑易节，安邑的运平路、菜市场、水塔巷留下了我和搭档的身影。半年快过去了，我明白自己的工作是用真心对客户的承诺，用热爱对公司的负责。
公司的人都知道，安邑的井盖最难盖，但每次在新村三巷，我总要用锤子砸到手发麻，因为那里有北街幼儿园，我做什么都是值得的。因为有被埋压的井盖，要得到最有说服力的数据，我一遍遍地奔走于水厂和安邑之间，连水校路口卖辣鸭脖的阿姨都说我面熟。
喜欢那里一块钱四个的馒，喜欢听老人们讲安邑塔下的宝贝，喜欢逢三、六、九集会时，比书香名邸便宜三毛的菜。
东上小区的售楼小姐说那里到南风广场只需要四分钟，我说你是坐炮弹去的吧。她问我是不是安邑人呀，我笑了。花圈店门口卖肉是听见有人要两块钱的一点瘦肉，他说你又来了。我又笑了，笑得更开心。我想让他们认识我，再认同我，最后像禹都接受翠霞姐那样接受我。理想很丰满，现实很骨感，谈到安邑，运城人总会把它和扫黑除恶联系起来。龙生九子，形态各异，安邑几千户，更是什么人也有。对于
恶意欠费的人，我下午六点去关过阀，让他做不了饭;对于一时疏忽的人，我下午七点去开过阀，宁愿自己做不成饭。我始终把公司的条文理解成简单的道理：合法的服务，我24小时提供给你;不合法的服务，你一滴也得不到。
没有电话的老人家，我能够坐在他家门口小狮子旁边，等人来了再开阀。对于没有教养的地痞，本着自己有理，对计量、催费工作有利，言行上有节制的原则，艰难地维护着自己和公司的尊严。
我的手机上，给老家打有包月，给同事打有小号，就是打市话贵，都说谈钱伤感情，其实谈感情挺伤钱的。打电话时，听到“我家有水了，你进来吃口热饭再走吧!”我仰望天空，感到这座城市正在收留我。但是，当我被铃声打扰工作，说：“你来看看你抄的对不对，你要不赶紧过来，我给你部长打电话啦!”我说他能不能先去客服那边说一下呀。我不怕他闹事，我们头儿不袒护我，但我们头儿也绝不允许谁对着我撒野。
别看达人胳膊细，掀过井盖卖过力。每次打开井口，当街的小孩都来猜测这是通向哪里的入口，里面的蓝表铜阀，是哈利伯特的哪一件圣器。细心的主妇会等我抄完表，问我的搭档自己家走了多少字，我正好扬长而去，奔向下一个井坑。
正日抄表，风雨雷电任吒咤。我不爱出风头，但绝对不畏出头。宣传阶梯水价，解决一些纠纷，我希望我的真心能够兑现我们的服务承诺。
每半个月的抄表，都是身体和心灵的洗礼，每一单任务，都关系着客户的生活起居，我热爱这份关系民生的工作。
我希望有一天，安邑会因为我的存在而工作顺利;我希望有一天，安邑多几个招呼我们喝水、洗脸的好人;我希望有一天，安邑所有的人都懂得尊重抄表员的劳动成果，按时、足额缴纳水费。
很多年以后，我可能很难有机会去趟安邑;可能眼睛已看不清表字，更有可能已经有了数据远传系统，我们计量部的人不再晴天一身土，雨天一腿泥。而那时候，我无法忘怀的是做抄表员的日子，用心承诺、用爱负责的生活。
篇2：抄表员心得体会
我叫***，是2011年新入局员工，在这里就简单谈谈我入局半年以来的工作感言。
首先感谢各位领导和同事在这半年来对我的关心和帮助，让我这个刚刚毕业什么都不懂的菜鸟少走了很多弯路。在这半年来我所从事的是抄表和催费工作。这也许是供电部门最平凡的工作，但我坚信越是平凡的工作，越能锻炼越能塑造一个人。
抄表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。所以第一个月虽然有老员工带着抄表，有时候一天还是不能抄完一个台区。到了第二个月，当一个人独自去抄表时真是感觉到有些地方真的像一个迷宫。转来转去有些用户始终找不到，所以一天也只能抄一个台区。第三个月以后，感觉业务越来越熟悉，基本上半天就可以抄完一个台区。其实抄表并不辛苦，最头疼的就是催费，有时候只能大早上跑过去把他们堵到被窝里边才能把电费收回来。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会损害。
虽然抄表工作辛苦又平凡，但我对这份工作也很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也一直在努力实现它。半年时间，转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的一线工作经历是我在学校学不到的，也不是别人可以教会的，只有我自己去实践才可能获得，它让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的去实现自己的人生理想。
反过来想想，抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，因为工作，每天要和很多人交流，特别是催费时，没有不说话就能把电费收回来的。我明显感觉都自己不像刚来时那么羞涩，总之这半年的工作中，有苦有甜，我懂得了很多，也收获了很多，他让我明白一份工作就是一份使命。
篇3：抄表员心得体会
刻苦学习是不断进步的基石
怀着对农电事业的无限热爱, 庞良仁1994年初中毕业就参加了农电管理工作。当时, 他对电力知识知之甚少。为了尽快熟悉工作, 弥补知识缺陷, 他从书本、老师傅那里学知识、练技能。工作之余还不忘为自己“充电”。别人打扑克、下象棋, 他却一头钻进办公室, 刻苦学习《农村供电所管理规定》、《抄核收管理知识》、《安全用电管理规程》、《职业道德教育》等规程和行业知识, 以及外线施工工艺等方面的资料。通过长时间的不断学习, 庞良仁大幅提升了自身的综合素质和工作能力, 为成为行家里手奠定了坚实的基础。
简单抄表中深藏大学问
“抄表工作看似简单, 其实里面的学问可大了。”这是庞良仁对抄表工作的认识。由于农村用电客户居住比较分散, 有时为了确保抄表到位, 要在山区的羊肠小道往返多个来回, 但他再苦再累都毫无怨言。有时遇上刮风下雨等坏天气, 他仍坚持抄表, 总是一一不漏地准确抄录表计数据。面对有些人的不解, 他是这样说的:“作为抄表员不去抄表, 客户看不见你, 就以为你是估抄, 这样他们就不积极交费, 影响收费。另外, 每月去抄表, 一则防止有人窃电, 二则可以宣传电力安全知识, 对一些不安全的用电现象随时发现、随时处理, 可以减少用电故障的发生。”
就这样, 庞良仁常年雷打不动地奔波在抄表一线, 经他抄收的电费, 没有一例错抄、错收现象。同时, 他尽心尽力, 充分发扬“三千”精神, 耐心细致地做好解释工作, 每月电费都能月结月清。
坚定信念是扎根农电的动力
由于日常业务繁杂, 庞良仁每天马不停蹄地忙于装表接电、线路维护工作, 晚上还要加班加点查阅资料, 学习业务知识, 而对家务事和子女的学习几乎没有时间过问。但是他的妻子、儿女却始终没有抱怨过, 而是不断地鼓励他做好工作, 服务好客户。多少人劝他放弃工作另谋出路, 都被他拒绝了。虽然经常加班加点, 早出晚归, 但庞良仁始终无怨无悔, 心中只有一个愿望:“今生无悔, 农电事业是我永远的追求。”他还教育子女:“干不好是能力问题, 可以学习改进;而胡乱应付或有意不干, 却是思想问题, 是品德问题, 那就麻烦了。不论干什么, 只要努力了, 不论结果怎样, 也就无憾了。”他的一举一动都践行着自己的信念, 同时也感染了周围的许多人, 受到了同事们和亲朋好友的赞许。
艰难险阻前方显男儿本色
1998年11月, 华亭县殿沟煤矿发生特大事故。为了抢救被埋在井下的矿工, 庞良仁在风雪中坚守保电现场一个星期, 直至被困矿工救出。由于抢险工作成绩突出, 他被华亭县委、县政府评为“抢险救灾先进个人”。
在一、二期农网改造、西部电网完善工程中, 庞良仁主动请缨参加施工, 每天和工友们早出晚归, 冒酷暑, 战严寒, 高质量完成了工程施工任务, 受到了领导和同事们的好评。
2008年汶川大地震发生后, 华亭供电分公司接上级命令急赴陇南抗震救灾, 庞良仁又不顾个人安危, 第一个上交请战书。奔赴救灾现场后, 他不惧灾区余震不断的危险, 时刻将灾区人民挂在心上, 化悲痛为力量, 全力以赴圆满完成了灾区线路的抢修工作, 及早为灾区人民送上了光明。
篇4：抄表工摄影师
这样一个作品独特颇受瞩目的摄影师，却是合肥供水集团的一名抄表员。
2010年，抄了三年水表的刘涛，买了一部相机，开始边抄水表边街拍。这一拍就迷上了，刘涛说，他不想与专业摄影师比技术，他只想捕捉和留住生活中转瞬即逝的一刹那。而他显然成功做到了，他的作品充满机智的巧合，妙趣横生而又荒诞十足。热腾腾的市井生活，被他拍出了趣味与美感。让人一下对合肥这座城市充满兴趣，想去亲自走走看看。
而在刘涛镜头下出现最多的，是保安和环卫工人。当观察他们时，刘涛总能感性地想起当保安和食堂员工的父母。刘涛说：“我是个平凡的小人物，通过摄影来获得精神上的满足。”
在他有了名气后，依然保持清醒的头脑，还是每日抄水表、拍照片。当一家知名法国画廊开出不菲价格，想要购买刘涛照片的版权时，却被收入不高的他婉拒了。因为摄影对他来说，从来不是赚钱出名的工具，而是平凡人生里，给灵魂的一点点安慰。
萤火小语：即使没有华丽的相机设备，即使没法旅行拍摄大片，但合肥街头就仿佛生活的大舞台，为刘涛提供了源源不绝的灵感。最美的风景就在身边，只要你有一颗善于发现且纯粹的心灵。
文题延伸：发现；爱好；城市的美丽……
（方青摘自腾讯网）
篇5：供电公司抄表员工作体会
目录
正文第一篇：供电公司抄表员工作体会
在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问？我们家这个月的度数怎么多了？是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦，在累，我愿。
第二篇：自来水公司抄表员xxxx年个人工作总结 xxxx年个人工作总结
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级
以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的 一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
高金峰 xxxx年xx月
第三篇：电管所抄表员工作心得体会 电管所抄表员工作心得体会
心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由
在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问?我们家这个月的度数怎么多了?是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。
[chazidiancom] 前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦，在累，我愿。
第四篇：供电公司抄表、核算、收费管理制度 xx供电公司
抄表、核算、收费管理制度
为保证抄、核、收工作质量，确保电费的准确回收，规范我公司抄表、核算、收费行为，特制定本办法:
一、抄表管理
1、抄表人员抄表时，必须挂牌工作，按照抄表例日进行抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄现象。
2、居民、低压用户和普通工业用户每月要按时抄表，特殊情况可延长一天;专变客户为按规定日期进行抄表，不准随意变动(包括休息日)。
3、为保证统计工作的准确性，抄表例日一经确定，抄表人员不准更改。特殊情况需要变动的要经所长审批并报公司相关职能管理部门同意方可实施。
4、计费电能表的实抄率要达到1(本文来自)xx%。
5、接到新开用户表卡或抄表人员抄表交接时，要办理签收手续，做好用户表卡台帐建立和核对。
6、抄表人员第一次抄表时，应对用户电表的厂名、表号、容量、倍数、接用线路或变压器等进行核对，避免发生张冠李戴。
7、抄表时，要观察计量装置运行情况，如有电表时走时停、计度器卡字、电表镜面发黄、潜动、漏电、铅封损坏、配电盘1 松动、用电性质的改变、高价电器接到低价线路上用电等情况，应及时向所长汇报，由所长组织人员查明原因并予以处理。
8、抄表时发现电量变动较大，应了解用户用电情况，分析原因并及时向所长反映，防止电量损失。
9、负责对沿途的供电设施和用电设施安全巡视检查，如发现私拉乱接电线用电或危及线路安全用电的行为，应及时制止并向所长汇报。
二、核算统计管理
1、审核抄表员的抄表簿，电费收据，用电类别及执行电价情况。
2、按月、季做好供、售电量统计，负责电费帐目的建立，电费报表要按时报出。
3、做好应收、实收、未收的电费帐目的管理，保证电费帐、卡、据的完整，定期与财务部对帐，做到日清月结。
4、负责审核有关用电业务工作传票的运转、登记和执行情况，如计量装置的拆、装、换，用户用电类别的变更等。
5、对各种差错追补电量或违章用电追补电量提出处理方案，经审核后方可调整，差错达到百元的经所长审核后报公司相关职能部门。
6、严格执行国家电价政策，加强用电分析工作。
三、收费管理
1、收费人员应按照规定的收费项目、收费依据和收费标准进行收费。
2、收费人员确认电费通知单无误后，再行收取电费，并按规定编制实收电费日、月报表。
3、对逾期交费的用户，要按规定收取电费违约金；对托收电费的用户，其交费时间截止到银行托收日期止，电费违约金可以和下一个月份电费并收；如果是由于银行责任而不能按时托收电费的，收费员要及时汇报财务部。凡因电能表计量错误或计算错误，向客户退补电费必须经过所长核对并向上一级领导审批后方可处理。
4、收费人员要严格按照财务的管理制度及规定保管好现金、发票和收据。电费回收必须日清月结，并按时上缴。
xx供电公司 xx年x月x日
第五篇：我是县供排水公司的一名普通抄表员 xxxx年工作总结 吴云美
我是县供排水公司的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，我思考如何把这些细碎的事情做好了，能取得优良的工作业绩。我觉得只有这样才能体现我一个最普通员工克己奉公、衷爱事业、热情服务的精神。
从后山引水源开始供水起，我就在那里供水。无论风霜雨雪、白天夜晚，我都坚守在岗位上，尽职尽责，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，赢得了公司领导对我的信任。
xxxx年6月我从后山引水源调到公司当抄表员。新来乍到，在公司领导的关心和各位同事的帮助下，我先后和好几个同事学习。在她们的耐心带教过程中，我开始熟悉用户，售交费卡，看水表，计数字，算水量，写抄表，送收费通知单，通知用户到公司交水费。有时候师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找住户，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后才把所抄来的数字录入微机。工作中遇到的异常情况：如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让公司在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免了一些不必要的与用户争议的麻烦，既让用户满意又维护了公司利益。
抄表员的工作都免不了要与自己片区的客户打交道，抄表的水量要准，水价要真实。在这一点上我是认认真真，从不马虎。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数，确保了所负责片区的水价实实在在到了位。水表报换，我一定要认可用户水表确有问题才申报，每次维修队安排我带换表，我总是放下其他的工作积极配合。我总认为“自己报的单子一定要负责到底，报了一大堆又不去处理，既不能为用户解决实际困难，又不能为公司挽回损失的事情，我不会做。”也正是由于这一贯的工作态度，我的工作从来没有落后过，挂帐少，经得起查，得到公司领导的好评。
工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，事情琐碎，不热爱这份工作断然是干不好的。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了等各种各样的原因妨碍抄表。难道就不抄了吗？怎么办呢？是一估了之，掉头就走，还是在抄本上写个零。我都没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，或者隔一阵再来看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有时一个表要反复跑上3回、4回才抄到。看不清的我就干脆挽起袖子清干净水表再抄。有一位用户每次抄表他都不相信自己用了这么多水，我就对他的水管进行了多次全面的检查，也没有发现哪儿漏水，我二话不说就把他叫到水表前让他自己看过后才认可。后来我专门在中午对他的水管进行仔细的检查，才发现他的水管在一个不起眼处漏水，我带他看了以后，他才爽快地答应
马上就修。在我们负责的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样热情和负责，都因工作忙愿意把水费交给我们替他们交到公司，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，总是力争能在短时间内熟悉新的情况，积极的配合同事把抄表工作做得真实、准确才填单交帐。我抄表的片区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我们代他们办，办完了再一一送上门。我们把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户还主动帮我。帮我发水费通知单，帮我收水费。所以我抄表完成得快，还难得有用户找我的麻烦。我想：公司里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我们供排水公司的良好形象。
这段时间以来，带着对工作的热情和有时候对家人的愧意，我总是一如既往，满心欢喜地奔走在家家户户，在工作中把热情带给客户，把服务带给客户，从而把快乐带给客户。我想：只要公司的领导把工作交给了我，我就要努力地完成任务，不辜负领导对我的信任。
篇6：抄表员范文
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
篇7：抄表员的学位
是对组织中职位工作的职责、权利、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成工作所需的行为、条件、人员的过程。
通过职位分析方法
问卷调查法、观察法、访谈法、员工记录法、多种方法的综合
职位分析的原因
是企业的人力资源管理的必须
人员配备、培训和发展、绩效评价、薪酬管理、安全和健康、员工关系和劳资关系、法律因素
职位的描述
应履行的主要职责
在各项职责上所耗费的时间比例 应达到的绩效标准 工作环境和可能的危险
从事该职位的员工人数及其汇报关系 工作中使用的机器和设备
任职资格
任职资格应当体现的是职位的最低资格要求，而不是理想要求。如果任职资格过于夸大其辞，可能引发一些问题。第一，如果任职资格设定过高，会系统地将少数族裔群体或女性提出在该职位之外，此时，公司承担了被控歧视的风险；第二，薪酬成本将会增加，因为公司支付给理想求职者的薪酬将高于最低可接受技能的求职者；第三，企业将更难填补职位空缺，因为理想求职者比最低可接受资质的求职者更难招聘。
讨论观点
抄表员需要最低学历要求，抄表所要求的任务：一个人开车去公司服务的客户家，找到天然气或电表，记录下当前的读数。如果表被损坏，需要上报。除此之外，这项工作不需要作出任何决策，抄表员不需要进行计算。
1、在上一年，公司的员工人数增长了30%，Judy发现很难吸引到足够的合格求职者。
2、抄表员工资每小时8美元，相比即使如此，Judy一直很难帮公司招满37个抄表员的岗位。
3、公司正在快速增长。如果我们要有足够的人手担任这些岗位工作，就不能坚持找大学毕业生完成这么基础性的工作任务。
结论是：需要最低学历，但是大学学历我觉得不太必要。
Sam要提高组织中所有职位的任职条件一事，我觉得完全虽然是为了公司的未来的规划，但是此时的公司正属于发展阶段，需要的是招到人来满足该职位的人员需求。而不是一味的提高职位对学历的要求。
职位分析与法律
《民权法案》 第三章 P61案例
战略人力资源规划是指根据企业发展战略、目标与内外部环境要求，预测未来的任务与环境对企业人力资源的要求，从而明确为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的总体要求，进而对可能的人力资源需求、供给情况做出预测，并据此对人力资源的数量、能力与结构进行系统规划，以及为实现这些目标而对人力资源管理的策略与相应职能进行系统安排。其主要内容包括两个部分：
一个是分析与确认企业在人力资源数量、人力资源能力、人力资源管理效率以及人力资源管理制度等各方面存在的缺口；
篇8：抄表员先进事迹
——长兴公司供水经营部抄表员田小慧事迹剪影
每当大部份人还在熟睡的清晨，或普通家庭正全家团聚吃晚饭、看电视、享受天伦之乐的傍晚，你总会看到一个身材娇小、穿着朴实、一脸笑容的身影往来于大街小巷，重复着日复一日、枯燥无味的水费抄收工作。她就是田小慧——长兴公司供水经营部的一名普通的抄表员。
“我虽然是一个普通的抄表员，但我想，许多人的一生，都是在平凡的岗位上奉献和度过，我没有理由不在自己的岗位上努力工作！”日前，笔者采访田小慧时，她说，她的事迹很平凡，她只是供水人中很普通的一个。
2007年初，田小慧走上抄表工作岗位，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使她在短暂的时间内，学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。
工作中，田小慧总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，她总是起早贪黑，任劳任怨。一次，在三岔路一家用户抄表时，这家用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在田小慧身上，在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯，后在旁人的劝阻下，**暂时平息。此后，田小慧主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户，用户认识到行为冲动粗鲁时，也主动向田小慧道歉。
2007年的一天下午，让田小慧想起至今仍心有余悸，她在乌阳红光抄表时，由于刚接手这个片区的抄表工作，对环境极不熟悉，在一条深巷子里，突然蹿出一只狗朝她扑过来，让她完全无防备之力，事后她悄悄地去防疫站处理了伤口，第二天仍然坚持带伤去抄表，至今，也少有人知道这件事。
乌杨下街有个叫张才军的用户，2007年因为车祸致残，家中除了他，仅有一个年幼的孩子，家庭贫困加上行动不便，每月交纳水费都成问题。田小慧了解到这一情况后，每月主动从自己兜里掏钱为这个特困户交水费，到现在已经一年有余。
春的辛勤耕耘，换来秋的累累硕果。几年来，在她分管的片区内，有近900用户，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她辛勤的工作，得到了同事、用户的一致好评，2008年，她被单位评为先进个人。
篇9：抄表员应知应会
一． 抄表员应知：
1、熟悉自来水营销业务的基本流程；熟悉各种水价及水费计算方法；熟知《青岛市城市供水条例》及公司的规章制度、企业文化和岗位职责要求。
2、熟悉公司与用户，供水与用水设施的权属范围及管网分布。
3、掌握自来水水质的基本知识和影响水质的一些主要因素，掌握常见生活用水设施设备的构造，能熟练维修更换,如水龙头，阀门等;掌握岗位的安全操作规程、服务规范和要求；掌握计算机基础操作知识,能独立完成水表底数录入、统计等工作。
4、了解冷水水表的构造、特性和工作原理，水表可分为速度式和容积式两大类，我们常用的是速度式冷水表，速度式又分为螺翼式和旋翼式。了解抄表收费的各项账务处理内容、水价等，了解各种登记、立户、上报、整改、销号、过户、更名、更改用水性质等工作的工作流程。
5、抄表员要严格在规定的时间内认真完成当月用户水量的抄录，对用水大户在抄表时间上前后要基本一致。
6、熟知公司水表更换程序及塑封管理规定，要建立健全水表、塑封及水表更换台帐熟知表区用户数的增减情况，杜绝丢卡、漏抄、一户多号、错抄、估表、不抄消防表等现象发生，做到水表如户号、塑封号一一对应。
7、熟练公司要求的四知、四清、四掌握。并及时建立档案，及时更新。
8、熟练进行总分表测算并进行原因分析。
二． 抄表员应会：
1、能熟练操作更换水表，并与用水户做好沟通解释，新表、旧表水量结算，以及表池内阀门等供水设施的简单维修保养。
2、能熟练操作抄表机。
3、能简单排查用户家水表自传的基本原因以及用户水量变化的原因，与用水户做好沟通。
5、能及时掌握表区的欠费情况并及时催缴。及时掌握用水大户（2000吨以上）水量变化情况，做出简单分析。
6、当月抄完表后要认真复核表卡、抄表机，有疑问的要再次到现场复查，减少抄表环节出现的遗漏、错误。及时书面上报表区情况，杜绝有表无户、重复立户，串位抄表等现象，对坏表、表池漏水、断铅封等异常信息要及时汇总上报处理。
二、抄表前的数据准备?
（一）抄表区段调整。是指将某只水表的抄表及日常管理工作由一个供水公司转移到另一供水公司或在同一供水公司内不同抄表员之间发生转移，系统中需要将该客户调整到接管方对应的抄表区段，以便抄表、日常管理及统计考核。该业务会因公司管理需要而发生。
1、工作程序
（1）发生该业务时由移交方填写《不同供水公司间抄表区段调整审批单》一式三份，并由接管方会签、分管领导审批。
（2）接管方供水公司将审批后的《不同供水公司间抄表区段调整审批单》一份于每月28日下班前报客服中心。
（3）水卡业务管理员根据该审批单于每月29日下班前在系统中完成操作。
2、注意事项
（1）《不同供水公司间抄表区段调整审批单》一式三份，移交方、接管方、客服中心各执一份。
（2）同一供水公司内不同管理区域如需调整，应填制《同一供水公司内抄表区段调整审批单》一式三份，由供水公司经理审批。移交方、接管方、客服中心各执一份。由供水公司统一报送，报送及系统操作时间同上。
（3）每月30日下载抄表机数据，30日之前修改的，次月抄表时即生效。
（二）、抄表顺序调整
抄表顺序是同一供水公司内抄表员根据抄表路径、抄表习惯在抄表机内设定的顺序。合理的抄表顺序有利于减少路程，按时完成当期抄表工作。
1、工作程序
（1）抄表顺序需要调整时，抄表员填制《抄表顺序调整明细表》报抄表管理员，由后者汇总后经供水公司分管经理审批，于每月28日报客服中心。
（2）水卡业务管理员收到《抄表顺序调整明细表》后，于每月29日下班前在系统中完成操作。
2、注意事项
每月30日下载抄表机数据。30日之前修改的，次月抄表时即生效。
（三）拆换表业务处理
水表发生故障或到期强检的水表，由于均需更换新表，原水表信息发生改变，在系统中进行相应处理的项目包括：更改水表口径、装表位置、水表最大读数、表身号、铅封号、水表检定周期。
1、工作程序
（1）到期强检或故障水表更换为新表的，由供水公司根据《换表工作单》按月填制《水表信息变更汇总审批表》报公司分管领导签批后，于每月20日报客服中心。
（2）水卡业务管理员每月23日15：30进行月结后，根据《水表信息变更汇总审批表》完成变更。
2、注意事项
（1）装表位置、表身号、铅封号、水表检定周期的修改不影响计费，可根据工作需要进行。
（2）水表口径改变将导致其最大读数可能改变，如在下载抄表机数据后发生改变且必须在当月计费时生效，可以通过手工录入抄表。
（3）水表检定周期的调整。水表检定周期分为24个月和72个月两种。系统以装表日期（立户日期）开始计算，客户水表自使用后达到检定周期时系统进行提醒。对到期需检定的水表，由客户信息管理员于每月1日前将当月到期客户明细报供水公司、水表检定站各一份。
（四）水卡类型调整
水卡类型分为两类，一为实行户表改造的“一户一表”生活和低保用水客户，除此之外，其它均为普通户。水卡类型是系统分辨是否计算违约金的主要依据。
1、工作程序
（1）需要调整水卡类型时，供水公司填制《水卡类型调整审批表》一式两份，经公司分管
领导审批后于26日下班前报客服中心一份。
（2）水卡业务管理员根据《水卡类型调整审批表》于每月27日下班前在系统中完成操作。
2、注意事项
（1）水卡类型调整可能使水表抄表周期发生变化，如户表户每两月一抄调整为普通户，则需将抄表周期调整为每月一抄。
（2）调整时，水卡业务管理员需同时调整抄表周期。
（五）抄表周期的调整
户表户（除生活用水外，包括其他用水性质客户）为每两月一抄，普通户为每月一抄。抄表周期是企事业单位（以下简称工业）及旅馆饭店用水（以下简称饭店）客户计算执行阶梯式水价客户用水基数的关键数据。
1、工作程序
发生该项业务时，由供水公司填制《水表抄表周期变更审批表》经供水公司经理审批后，于26日下班前报客服中心。客户信息管理员于每月27日下班前完成变更。
2、注意事项
（1）当两月一抄的工业、饭店用水客户抄表周期调整为每月一抄时，将影响该客户用水基数的生成。
（2）如有上述情况发生，客户信息管理员将该种情况客户审批表单独交水卡业务管理员保存。水卡业务管理员需定期核对用水基数。
（六）总分表类型调整
总分表类型包括两类:一类为总表（贸易结算用水表）后有1到多只贸易结算用水表（即分表有户号），总表用水量为该表减各分表水量之差。
另一类为因客户原因未将不同用水性质管道分别设置，我公司设置一块总表，实行按用水量比例或按固定数量计算水量、收取水费。
1、工作程序
（1）需要增加（减少）总表后分表数量或调整用水量分成比例（固定水量）的，供水公司填写《总分表类型调整审批表》于每月25日前报客服中心。
（2）水卡业务管理员于每月27日下班前完成修改。
2、注意事项
（1）下载抄表机数据前修改的，抄表机数据下载成功后即生效。
（2）下载抄表机数据后修改，在下一次抄表机数据下载成功后生效。
（3）下载抄表机数据后、计费前如需修改，可以通过手工抄表方式修改。
（六）客户信息采集与修改
客户信息采集的内容包括：联系人、身份证号码、联系电话（手机和固定电话）、用水地址、电子邮箱、传真、表身号、铅封号、合同签订时间。
1、工作程序
（1）、客服中心负责制定信息收集计划，根据计划合理分工。该项工作由客户信息管理员实行专人负责。
（2）通过各种渠道收集的客户信息由相关部门编制《客户信息资料明细表》于每月5日、20日报至客服中心信息管理员。
（3）信息管理员整理汇总报批，分别于6日、22日下班前进行修改。
2、注意事项
（1）新增的客户信息由水卡业务管理员在立户时严格把关，确保客户信息资料完整。