行政管理本科社会调查

行政管理本科社会调查（精选8篇）

篇1：行政管理本科社会调查

(一)实践内容

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。虽然工作多年，但因为之前所学专业不同，未能掌握其精髓，通过电大行政管理课程的学习，再结合工作实际，我积极协助各位领导工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。

(二)文件归档

在办公室我是兼任档案员工作的，有大批文件需要整理归档，对党支部、工会、团支部、办公室、人事科、医教科、护理部、财务科、总务科、设备科、院感科、妇产科的归档材料进行收集，打印，归类，分出文书档案、个人档案、设备档案、民生档案、奖牌、铜牌档案、照片档案、年鉴、视频、总务等，再对文书档案分年限、分保管期限、取钉、排序、包角、装订、敲归档章、编年、编号、分盒著录，对文书档案盒敲档号章、数字章，备考表相关领导及归档人签字备书，分盒分装。对每个员工的个人档案按工号进行排序，再按个人档案取得的时间进行排序、著录，最后档案盒下架放进每个人的档案盒，取出推钉，添加个人档案，书写个人档案卷内目录，敲页码，重新装推钉，重新上架。设备档案移交，目录归类，各设备归类，敲页码，敲归档章，设备科长及归档人签备考表及归档时间，装盒，打印并粘贴条目，敲档案盒档号章及数字章，编号，装盒，归档存放。

(三)数据统计和整理

我们单位有一项贯例，就是满意度测评，每个季度一次，每次都在18日左右完成，6月和12月增加两份表格(即：中层干部、财务后勤，在院周会上根据人数发，注意人员变动)，绘制和计算各类表格，汇总数据后，制作各科室及人员排名PPT备用，最后将所有的表格进行封存。还有一项内容是急诊传唤和总值班登记，向人事科、护理部、医教科询问人员科室变动，职称变动，有无新进人员、轮转生等情况，对急诊传唤分三张表格进行登录，删除不能登记的事项及值班时间内的人员记录，最后进行汇总，核对次数、价格及职称，并登录总值班登录，核算相关金额。在工作中，我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助领导决策的有力材料，我又迅速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。

(四)收发文件和打英复印文件

办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。或许是QQ聊的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮领导准备了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在工作期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。

(五)轻松办公室大环境

领导个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们年轻人高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。于是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑安装了实用工作软件，建立备忘，共享了很多信息等。这样做得到了领导的一致认可，也大大放松了办

公室的气氛，甚至可以说促进了领导之间本身的融洽，同时节约了成本，促进无纸化办公。

(六)给领导做通讯录数据库

工作时发现领导有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。于是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还可以和其他领导干部共享，以后更新也非常容易。

(七)其他琐碎小事

一滴水可以折射出太阳的光芒，半小时蕴藏着永恒，一粒沙包含着大千世界。同样，处处留心都是学问。在工作期间我还做过其他很多事情，也留下了深刻印象，学到了很多东西。比如早晨刚来时开电脑，开空调，开窗户，浇花，烧开水，整理前一天报纸，给领导收拾桌面等等很多事情。这些虽然是小事，但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢，谨慎小心的去做好，用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事，白驹过隙。流光好似花开刹那，转瞬即逝。嫣然岁月，今朝回首，经验教训一目了然。

1、正确对待挫折工作中遇到很多不顺利的事情，何去何从?

真的女人选择当汉子，而懦夫则选择当狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”经过多年的工作，我进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

2、更加重视实践

工作时发现了一个良好的生活习惯对于到单位工作是多么的重要;工作时德高望重的姜医师语重心长的给我讲了很多道理，让我很多疑惑瞬间消散，因为他实践丰富，有经历的人说话就是如洪钟大吕;上班时发现公交线路的车数和站点设计不尽合理，想相关负责人肯定也是很聪慧能干的，却如此贻笑大方，一定是早就有私家车了，再也不坐公交——很多问题不实践很难发现。

3、处理一系列人际关系的技巧

(1)注意领导的指示，认真领悟其中的意思。要认真仔细的领会判断，学会察言观色。同时面对多个领导时更要注意保持平衡，要不偏不倚。对领导要热情，要多关心领导。

(2)做好自己的本职工作最重要，一般情况下最好不要管闲事.

(3)对工作认真负责，对领导热情外，对来访人员也要好，要一视同仁。对领导热情是为了自己，对其他人好是为了良心和生命的意义。如果一味逢迎拍马，时间长了不仅别人讨厌，自己都觉得自己恶心。

(4)不要贪小便宜。

(5)要热情大方，要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展非常重要，甚至比和领导的关系更重要。

(八)对秘书工作的认识

我在办公室，主要是协助领导工作，可以算是半个秘书。在工作中我认识到秘书工作如下的一些特点或者说要求：

1、要有充分的政策依据和事实依据。

2、要有准确性。

3、要雷厉风行。

(九)对心态的调整

工作中除了遇到挫折外，很多时候也觉得工作不过如此，这种时候更要谦虚谨慎，虚怀若谷;工作中也有觉得怀才不遇的时候，比如我刚去人事科时，内心深处还是充满了委屈，但后来调整心态，把工作当成快乐的事情，结果做的很好，学到很多东西，也在内心深处明白了很多深刻的道理;遇到事情时不要激动，要仔细分析沉住气，心态非常重要。总之，不管什么事情，认真去做，坚持去做好，最终都会有收获的。

(十)自学能力的重要

在工作中认识到很多自己的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手，茫然不知所措.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。一方面是因为自己专业知识不够丰富，不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在学校里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。除了英语和计算机操作，课本上学的理论知识用到的非常少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学能力的人迟早要被工作单位和社会所淘汰!

最后的话：在工作过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。这是我们涉入社会的必经之路，迈向残酷而美好的未来我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。

篇2：行政管理本科社会调查

调查提纲

一、调查对象：

××市××街道××社区构建和谐工作情况

二、调查内容：

为了进一步了解现阶段城市构建和谐社区的情况，通过走访的形式，调查了解××街道××社区构建和谐社区的基本情况，发现存在宣传形式多样；构建和谐社区面临下岗、失业的生活及再就业问题难解决；社区的文

化娱乐场所及设施还不够完善；社区内卫生服务室还有待完善；资金缺乏成问题；以民主自治为方向，推进社区居民自治；以人为本，构筑良好的社区人文体系；以文化建设为抓手，建立学习型组织；从社区成员的实际需求出发，提高社区服务质量和水平；立足当前，着眼长远，建立健全社区内部各项运行机制的五点措施。

关于城市构建和谐社区工作的调查报告

---对××区××社区构建和谐社区情况的调查

07秋行管本科××x

党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，明确提出“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力”，并将“构建社会主义和谐社会的能力”作为提高党的执政能力的一个重要内容。

和谐，是中华民族传统文化的精髓。社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，所以，构建和谐社区至关重要。

如何构建和谐社会？社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，如果每一个基层社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做到了，我们整个国家的和谐才可以达到。如果基层的细胞不和谐，出现各种各样的矛盾和问题，国家就不可能和谐。从这个意义上讲，构建社会主义和谐社会，应当把构建和谐社区作为重要切入点。为了进一步了解现阶段三明构建和谐社区的情况，7月13日—8月13日笔者就近走访了××市××街道××社区，对其进行了专题调查，现将调查情况综合归纳如下：

一、基本情况

××市××区××街道，面积8平方公里，居住人口约1.9万人，流动人口5600人。它由××、永兴、新南、东霞、富文五个居委会形成。××社区居住着1796户4882人，居民几乎都是通用厂、塑料厂、玻璃厂的职工和家属。××社区企业多、下岗工人多，对在这样的集体环境下生活的居民，××社区开展创建“和谐社区”活动情况。

1、宣传形式多样，构建和谐社区。在建设“平安街道”工作中，通过开展“三元是我家，平安靠大家”等系列活动，进一步深化宣传，在辖区单位、社区内张贴百张宣传标语，送平安知识进千家，促平安知识知晓达万人。还组织文艺宣传、法律咨询等活动，发挥广播、墙报、板报宣传栏等各种宣传工具和舆论阵地，并通过层层再动员部署等形式营造创建工作氛围。使整个综治宣传月活动开展有声有色，做到家喻户晓，深入人心。

2、以邻居节为载体，构建和谐社区。在许多现代化社区里，(来源：好范文http:///）严密的防盗门和自身的心理防线使“社会人”变成了“个体人”，传统的“老街坊”关系渐成历史，邻里之间虽然仅有一墙之隔，却互不相识。然而，人们心中是渴望交流，向往参与的。针对这种情况，××社区于开始，以“以德为邻、团结互助、情暖万家、共创文明”为主题举办居民自己的节日“邻居节”，使居民之间增进了了解，融洽了感情，加强了团结，初步形成了一家有难大家帮，邻里共享大家庭温暖的生动局面。

3、营造良好环境，努力构建和谐社区。根据实际情况，青山社区确定了“营造三种环境，培育三种意识”的总体思路，即营造和谐安定的社会环境，培育居民的参与意识；营造健康有序的民主环境，培育居民的自治意识；营造文明进步的人文环境，激发居民的创造意识。几年来，在此思路下，通过扎扎实实的工作，社区工作取得了可喜成果，从而使和谐社区建设得到了全面推进。

4、重视志愿服务在构建和谐社区中的作用。××社区在工作中着重将开展和谐社区建设与发挥志愿者队伍作用有机地结合起来，从工作思路、组织方式、运作机制等多方面动脑筋，调动社区成员参与志愿服务的积极性，深化社区志愿服务，构建具有中国特色的社区志愿者工作模式，推动和谐社区建设。志愿服务弘扬的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了人与人之间的相互关爱、人与社会之间的相互融合，与建立社会主义和谐社会、和谐社区的本质要求是一致的。因此，深化社区志愿服务，充分发挥志愿服务的动力作用，可以大大推动社会主义和谐社会、和谐社区的建立。

二、构建和谐社区面临的问题和困难

篇3：高校本科财务管理教育的调查研究

一、相关研究回顾

(一) 财务管理专业建设基本原则关于财务管理专业建设的基本原则, 我国学者提出了不同的看法。

张凤林 (2003) 提出, 面对财务管理所处的环境, 结合其自身发展的需要, 在确定本科财务管理专业建设时应遵循方向性、前瞻性、统一性、创新性、整体性、系统性、科学性、国际化原则。邱玉兴 (2007) 认为, 财务管理专业课程设置的原则应包括:加强基础课程的教育;扩展专业课程的内容;开展案例教学, 增强实际操作能力;适应社会发展以及学科发展的需要;注重学生职业道德的培养等。李长青和王琴 (2008) 两位学者提出财务管理课程设置应遵循凸现培养目标、顺应趋势、优化体系与突出实践等原则。

(二) 财务管理专业课程设置体系张功富 (2003) 与李长青等 (2008) 认为, 目前财务管理专业课程的设置体系有以下几种:

第一, 按照资金运动的不同环节, 设置《初级财务管理学》、《筹资管理学》、《投资管理学》等;第二, 按照由浅入深、循序渐进的教学规律, 设置《财务管理学原理》、《中级财务管理学》、《高级财务管理学》等。第三, 按照财务管理主体的不同, 设置《财务管理学基础》、《企业财务管理》、《集团公司财务管理》、《非赢利组织财务管理》等。邱玉兴 (2007) 将财务管理专业的课程设置分为五部分, 包括基础教育课程组、专业基础课程组、专业主干课程组、实践课程组和专业选修课程组。而陆正飞 (1999) 认为对于专业主干课可划分为:财务管理 (原理) 、中级财务管理、高级财务管理、跨国公司财务、 (证券) 投资管理、以及项目评估 (项目投资管理) 。陆正飞认为, 采用这种方式划分可以避免各门课程内容含量不均的问题, 还能够使财务管理专业知识的传授和专业技能的训练有效地体现“由一般到具体, 有基本到特殊”的原则要求, 既能基本涵盖现代财务管理理论的各个方面, 又能使各课程都有丰富的内容, 且其分工方式符合基本教学规律要求。王志亮和牛如海 (2006) 两位学者提出财务管理专业课程体系设置应遵循“一个中心, 两个基础, 三个层次”的原则。“一个中心”, 即以财务管理专业主干课程为中心, 充分体现财务管理专业特色和保持财务管理学科知识体系的完整性。“两个基础”, 即课程设置以经济学和管理学作为专业知识和职业能力的理论支撑。“三个层次”, 是指课程设置要体现对财务管理专业学生的三个层次要求, 具体包括:第一个层次是作为社会关系参与个体的基本素质的一般自然科学和人文社会科学课程;第二个层次是作为社会经济生活参与主体的基本经济理念和管理素质的课程;第三个层次是作为职业财务管理人员的基本理财理念和基本理财技能的课程。为了进一步研究, 本文搜集归纳了国内几所重点财经类院校财务管理专业课的设置, 并与北京第二外国语学院财务管理专业课设置作了分析和比较见 (表1) 。

(三) 财务管理教育国际化对比张敦力 (2003) 的调查研究显示, 美国名校财务管理专业 (本科) 上的培养目标是:

培养本专业学生在毕业时掌握并能够具体应用专业知识, 包括企业如何进行财务决策以及这些决策如何营销单个企业组织乃至整个社会经济;金融市场的运作及其作用;企业如何筹集、使用和分配资金等, 以便胜任大型企业财务部门或财务咨询公司、金融机构、政府或非盈利机构的财务工作。张敦力 (2003) 提出美国各高校在进入专业课学习之前一般均有十分严密的前导课程安排, 以保证学生在修高级课程之前已经掌握充分的理论基础和前导知识。总体来看, 各学校为本科财务管理专业学生开设的课程总计为30门至45门, 它们由一般基础课、财务管理专业主干课程和相关课程组成。所有这些课程无论是一般基础课, 还是主干课程或相关课程, 都包括必修课和选修课两类。一般基础课是为了培养大学生基本素质而开设的课程, 如《数学》、《计算机》、《哲学》等, 通常在一二年级学习。三四年级时主要学习专门为财务管理专业学生开设的, 诣在培养本专业大学生在毕业时具有独立完成专业工作的基本技能以及继续深造所应具备的基本理论和方法, 如《财务管理》、《财务分析》、《财务会计》。美国一些大学要求当学生学完大学三年级的课程后必须向指导处的指导老师请教如何选择专业课程, 以确保他们达到了教学计划的基本要求, 并进一步确定其所修专业, 为进一步学习发展提供方向和基础。尹美群 (2008) 指出, 随着经济的全球化步伐的加快, 财务管理教学模式需要进一步走向国际化, 其中进行财务管理教育的国际化合作是一种可行的做法。总的说来, 我国对国外财务管理专业课程研究比较零碎, 主要集中在美国高校。

二、调查设计与分析

(一) 调查样本为了全面了解高校财务管理专业学生的对本专业教学现状的评价和课程愿望, 促进高校财务管理专业的建设, 本文调查样本的选择考虑了地区的差异、学校的差异, 对北京第二外国语学院、北京工商大学、首都经济贸易大学3所大学的2005级财务管理专业本科学生为对象进行抽样调查, 共发放问卷300份, 回收290份, 其中有效问卷为290份, 有效回收率为96.7%。通过对他们的调查, 了解到当前财务管理专业本科教学学生态度的基本情况。问卷调查结束后, 本调查为了客观地进行分析, 还对其中的10名学生和老师进行了访谈。

(二) 学生对教学计划和课程设置的认识调查结果显示, 4.5%的学生对财务管理专业教学计划与教学大纲很熟悉, 49%的学生知道一些, 剩下的46.5%学生选择了对教学计划和教学大纲不了解。同时大部分学生 (占79.3%) 对财务管理专业的课程设置“基本满意”, 但也有接近19.6%的学生选择“不满意”或“很不满意”。41.4%的学生认为财务管理专业的课程设置“课程多样化”, 同时44.8%的学生还认为财务管理专业课程设置“重视基础”, 但只有4.5%的学生认为本校财务管理专业的课程设置做到了“重视实践”, 说明在实践能力的培养方面, 绝大多数学生对财务管理专业的课程设置并不是很满意。调查结果显示, 61%的学生认为财务管理专业的课程设置“缺乏实践学习”, 也印证了对前一问题的调查结果。另外, 还有20.1%的学生认为财务管理专业的课程设置“专业特色不明显”;13.8%的学生认为“教学时数过多”。

(三) 学生喜欢的课程调查结果显示, 最受学生欢迎的基础课程是会计学基础 (占81.7%) , 78.6%的学生喜欢计算机应用基础, 法律基础、管理学基础、高等数学分别占67.9%、42.8%、23.1%见 (表2) 。最受学生喜爱的专业课程是财务管理 (占69.3%) , 65.2%的学生选择审计学, 61%的学生选择财务会计, 这也与学生认为财务管理专业的本科培养目标应定为于注册会计师的情况基本相符, 因为这些课程与注册会计师的考试联系非常紧密。此外, 还有超过一半的学生选择财务分析课程见 (表3) 。学生喜欢某些课程的原因中, “与就业挂钩”是最主要原因 (占79.3%) , 此外, 优秀的授课老师也是促使学生喜欢该门课的原因 (占47.6%) , 39.7%的学生认为兴趣也是原因之一。关于未来工作的考虑是影响对课程喜爱程度的重要因素见 (表4) 。

(四) 学生自主学习状况关于学生自主学习状况的调查结果显示, 48.3%的学生只是“偶尔借阅”辅助教材, 只有7.9%的学生“经常借阅”与本专业相关的杂志, 多数 (占57.2%) 学生还只是“偶尔借阅”, 同时还有4.1%的学生选择“从不借阅”。此外, 对于国内外财经新闻的关注程度也不高, 超过79.3%的学生只是“偶尔关注”有关财经新闻, 选择“一直关注”的学生只有4.5%, 大约1.1%的学生从不关注财经新闻, 15.1%的学生只是在老师的要求下才会关注相关财经新闻。以上调查结果均说明本科财务管理专业学生学习的主动性还不强, 多数学生只重视书本知识的学习, 并不关注财务管理方面的实践和最新动态。

(五) 学生对教学改革期望关于学生对财务管理专业教学改革的调查表明, 78.6%的学生认为“重视理论联系实际, 增加实务界人士讲学”应增加到教学中去, 23.1%的学生日认为应“增加学生案例分析, 鼓励学生参与教学”, 大多数学生 (占81.7%) 认为可以通过“加强实践教学, 重视操作能力的培养”提高财务管理专业课的教学效果见 (表5) 。另外调查结果表明, 多数学生 (占69.7%) 认为财务管理专业的本科培养目标应定位在“通才+专才”目标上, 也有10.6%的学生认为应将目标定为培养成为“注册会计师”, 9.3%的学生认为本科财务管理应该培养通才, 4.1%的学生认为应该培养专才, 还有5.2%的学生认为应将培养目标定位于财务策划师。这就要求本专业学生需要具备扎实的知识基础, 不仅能够专门从事财会实践工作, 还要能够适应与本专业相关工作的需求。此外, 在进行课程设置的时候还要考虑到部分学生想要成为注册会计师的要求, 注重培养学生的专业技能。

(六) 学生毕业后工作意向 (表6) 调查结果表明, 毕业后进入外资企业工作 (占81.7%) 是本专业学生的第一意向, 国家企事业单位 (占57.6%) 、国家机关 (52.1%) 分别排在第二和第三位。 (表7) 另一调查结果表明, 超过3/4的学生 (占76.2%) 未来就业的发展方向选择会计类, 36.9%的学生希望成为公务员, 此外还有49%的学生选择银行类, 42.4%的学生也选择了金融类。

上述调查分析的结果, 从一个侧面反映了我国部分高校财务管理专业的基本状况。同时, 本次问卷中所反馈的情况和问题, 也为我们提供了有益的启示和思考:首先, 财务管理专用的课程设置情况不是令人非常满意, 突出的表现是课程时数过多、专业特色不明显、对实践学习的重视没有体现出来等。其次, 虽然财务管理专业大多是从会计学专业发展来的, 但财务管理与会计专业在很多地方存在不同, 不能照搬会计学专业的培养模式。另外一个应引起重视的问题是, 财务管理专业学生自主学习的能力不够强, 自主学习的意识如果没有得到加强, 实践学习的效果就会大打折扣。所以, 如何通过课程设置完成有别于会计学专业, 基础扎实、知识面广、专业技能强的财务管理专业本科生教育是亟待解决的问题。

三、结论与建议

目前越来越多的高校开设了财务管理专业, 举办财务管理专业本科教育的高校办学条件也各不相同, 这些都决定了各校自己的办学特色。首先, 专业培养目标对专业建设具有导向作用, 对于专业的课程设置起着决定性作用。大学教育不仅是一种专业技术教育, 更是一种人才素质的培养。大学教育的职能重在对学生进行基本的学习能力、适应能力、创新能力的培养。要处理好“通才”和“专才”的关系。其次, 为了适应社会经济的飞速变化, 更好的满足经济全球化的需求, 各院校可在除了专业基本理论、基本方法等内容以外的许多内容上依据社会需求和师资力量选择不同的侧重, 并根据本校的具体师资情况, 设置突出自己特点的专业课程, 来体现各校办学特色。像北京工商大学、首都经贸大学这类经贸类高校, 应充分利用本校的专业优势, 将培养目标定位于培养“专才”;而北京第二外国语学院这样的外语院校, 一方面可以充分利用语言方面的优势, 重点培养外向型的财务管理人才;另一方面还可突出其所在行业或地区的特点, 侧重开设培养符合当地需求的专用型人才的课程体系。只有这样, 才能充分发挥出各校的优势, 找到适合自己发展的模式。另外, 目前财务管理专业普遍重视专业知识的传授, 而职业道德教育还没有引起国内高校的重视, 这与我国发展社会主义市场经济、建设法制社会的发展战略并不符合。因此, 应把职业道德教育增加到课程设置中, 以体现财务管理专业课程设置的长远性和战略性。在基础财务会计课教学中, 将会计法、企业会计准则和企业会计制度等法规内容贯穿其中, 引导学生正确处理国家、企业与个人三者之间的利益关系。最后, 财务管理是一门实践性很强的应用型学科, “实践教学环节重视不够”也是对调查问卷中学生们集中反映的问题之一。所以, 应重视实践教学环节, 广泛开展案例教学法、实地考察法、模拟训练法等教学模式, 重点培养和提高学生的实际工作能力, 使学生在吸收和消化知识的过程, 同时也是提高独立工作能力的过程。同时, 增加课外实践教程, 包括认识实习、社会调查、毕业实习等课程。建立长期稳定的实习、实验基地, 有利于提高学生的社交能力、应变能力、综合分析能力和解决问题的能力, 也便于学生进行调查研究, 获取企业的第一手资料, 在实践中学习财务工作的程序、内容和方法。本文调查问卷中反映的另一个问题是“教学时数过多”, 这也是使学生很少顾及实践学习的重要影响因素。因此改变这一现状, 要减轻课堂学习专业知识的压力, 为学生提供更多的时间和机会在实践中掌握知识, 提高素质, 培养能力。

参考文献

[1]刘淑华:《财务管理学科建设有关问题的探讨》, 《内蒙古财经学院学报 (综合版) 》2003年第4期。

[2]陆正飞:《关于财务管理专业建设的若干问题》, 《会计研究》1999年第3期。

[3]徐凤菊:《财务管理学科建设的探讨》, 《武汉理工大学学报 (信息与管理工程版) 》2002年第第5期。

[4]程继爽、秦少卿:《关于财务管理专业课程设置的思考》, 《广西商业高等专科学校学报》2005年第第3期。

[5]张凤林:《新时期本科财务管理专业人才培养目标论》, 《盐城师范学院学报 (人文社会科学报) 》2003年第11期。

[6]尹美群:《财务管理教育国际化的理念与实践分析》, 《财会通讯 (学术) 》2008年第3期。

[7]张敦力:《论美国名校财务管理专业学科建设队我国的借鉴意义》, 《财务与会计》2003年第2期。

篇4：行政管理本科社会调查

关键词：社会体育指导；管理；本科；专业布局

G807.4

从目前我国对社会体育指导和管理的专业定位角度可知，它属于新兴、交叉性发展的学科。尤其是在近年来，人们对健身活动表现出较高的参与性。根据相关统计资料可知，从一九九三年我国的天津体院首先开设此专业以来，截止二零零八年，此专业所招收的人数逐年呈现出上升的趋势，并且各大体育院校也在积极建设此专业。然而在专业在发展过程中还处在不断完善与发展阶段，出现了许多问题。本文首先分析这些问题，然后根据该专业对人才培养的目标而提出具体的建设意见，期待能够更好地提升社会体育对人才培养的能力，为我国的体育事业发展带来积极帮助。

一、分析专业设置所出现的问题

（一）目标设置出现模糊性

根据我国教育部相关部门所主编二零一二年高等院校本科专业的目录可知，将社会体育指导和管理专业的人才培养目标设计为：培养学生更好适应社会的发展需要，从理论基础、知识以及技能角度不断提升学生的综合能力，从而能够使得学生更好从事体育发展过程中的各项工作[1]。通过阅读此目标可知，教育部只是对此专业在人才培养方面提出大的发展方向，而各个院校在实际执行过程中也呈现出较大的差异性。例如当前三明学院在此专业人才培养中的目标定位是：更好促进社会体育人才能够参与组织、管理、策划以及表演等活动中，由此可知，这十分重视对人才的实践应用能力培养。在不同的院校中，学校对人才培养方案也表现出自己的独特价值。

（二）职业教育目标不显著

根据我国9所院校对此专业设计情况分析，其中2所院校缺乏明确发展规划，而其他七所院校则主要在选修课程中稍微体现出职业教育的目标。如某学院在课程设计方面，将肚皮舞、瑜伽以及拉丁舞所需要的学时均设置为32学时，在这些学时中，学生只能够掌握一些入门的技能，从而不利于学生更好地提升自己的专业能力。此外，学生在学分的比例方面也较为偏低，难以满足学生在就业中所需要的各项专业能力。

二、体育指导和管理专业发展的建议

（一）做好专业发展的定位工作

根据社会体育发展逐渐走向产业化，在人才培养方面要做好定位工作，这是培养体育人才的导向。经过实践思考，首都体育学院的赵立教授提出了体育人才培养过程中，应该和学生的就业情况结合在一起，这就需要学校在课程设计方面结合学生即将从事的事业而积极做好规划。第一，随着我国体育事业不断向前发展，目前已经具有一定的规模，在此背景下，体育产业与市场结合越来越紧密，因此，这就需要大量的人才从事各种各样的活动，这就需要在层次结构日渐清晰的背景，做好人才培养工作；第二，社会体育发展过程中还有一类职位具有公益性，如体育指导员，这些职位进入一些街道或者是体育局才能够拥有就业的前景，除此之外，其就业的前景不容乐观，因此，这就需要体育院校严格地控制学生招录工作，并逐渐开发具有商业性和技能型的人才教育、培养模式[2]。

（二）做好课程设置，提升学生的职业能力

该专业在课程设计方面，就需要根据体育事业发展情况而不断调整课程设置，从而使得该专业在人才培养方面能够更好地满足社会发展的要求。首先，课程设置方面，需要强调社会性和职业性教育相结合的模式。如在二零一二年中，我国教育部门对在本科专业介绍当中，就把“社会体育”的名称改成“社会体育指导与管理”，这就使得课程设计方面需要体现出应用型[3]，不仅要重点考虑学生对体育技能的掌握情况，而且还需要培养学生的应用能力；其次，体育院校在课程设计方面，还要结合职业教育的思想，把学生的综合能力提升放在重要位置上，构建出“通才加专才”相结合的课程体系，进而有效提升体育学生的综合素质；最后，在专业课程方面，可以展现出模块化以及体系化，同时使得学生在此专业学习过程中能够掌握更多的知识，促进学生能够不断拓展自己的综合能力以及知识视野；最后，学校在专业课程设计方面，还可以同时设计及选修课程的方式满足学生的学习要求，因为选修课程具有较大的灵活性，所以学生能够根据自己的职业规划情况以及自己能力发展情况而自主选择，这能够帮助学生在有限的课程体系中更好地拓展学习内容，同时也有效提升学生对体育知识的学习兴趣以及掌握能力。

（三）增加专业实践教学

这主要是根据当前体育市场发展情况分析，对应用型的人才需求量不断增加，因此，学校在设计体育教育课程中就需要增加一定的实践性，并通过学习理论和实践相结合的模式而更好地强化学生的综合能力。目前，许多学校积极地构建出具有鲜明特色的实践体系，如不断创新学生参与实践的途径，其中“工学结合”以及“校企合作”模式就重要体现。这不仅能够更好地符合学生职业发展的要求，而且也是学校教育逐渐走向教学与实践一体化发展的重要方式[4]。除此之外，学生中自主组织和创办的健身俱乐部以及体育协会等，都能够有效提升学生参与实践的能力，并能够在校内、校外交叉、融合中提升学生的综合能力。

三、结束语

根据目前我国社会体育指导和管理专业对人才培养的目标，需要不断调整当前专业课程设置情况，更好地提升学生体育知识的能力，并能够我国体育事业发展输送优秀的后备人才。因此，本文中提出了具体的推动该专业发展的几点建议，希望能够对该专业发展带来一定的指导价值。

参考文献：

[1]李广学，赵嘉宜.四川省高师院校社会体育指导与管理本科专业课程设置与实践研究[J].当代体育科技，2015，05（05）：132-133.

[2]罗曦光，林明洪.我国社会体育指导与管理专业课程设置研究——以广东海洋大学为例[J].湖北体育科技，2013，32（10）：931-933，930.

[3]王伯超，刘永光.“多位一体”导师制人才培养模式探究——以佛山科学技术学院为社会体育专业例[J].当代体育科技，2014，04（21）：3-4.

篇5：10春行政管理(本科)调查报告

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质量、主动营销、效率都是员工绩效考核的重要数据，也是衡量员工的工作能力、专业水平、综合素质的重要途径。公司怎样才能评价员工，优秀员工是怎样形成的，怎样才能制定一个公平、公证、公开的考核制度，其中最重要的组成部分就系由这三项数据组成的，要做好三者之间的互补和平衡工作，需要灌输大量的专业知识、技巧以及方法。

一、如何做好主动营销

面对由传统的呼叫中心转营为虚拟利润中心培养员工的主动营销意识是非常重要的，呼叫中心能够产生大量需求信息,如何将这些有效信息加以利用,转化为绩效。关键点出现在:如果用呼入客服代表进行主动营销工作,势必会影响到呼入电话量、接通率等硬性考核指标，如何进行有效主动营销工作，我们可以简单列举一些方法：

1、积极主动意识培养，这是最基本的前提条件，否则你还是优秀的客服服务代表？很多员工更多地拥有非常优秀的电话沟通能力以及卓越的客户服务能力，但一旦涉足到销售，她们往往会表现非常被动，突出表现为：在客户咨询业务并对产品有使用兴趣的时候，她们不能将客户的兴趣积极地转化为销售，而是在客户不停询问下，才会去推荐客户有什么合适的业务，其实可以归结为一句话：我们的员工是担心这通电话会拖长她的电话通话时间，而营销的量跟她考核指标没有任何关联，所以她不会主动地去进行营销工作。其实我们在向客户服务过程中，只要客户咨询GPRS业务，我们就会让客服代表说多一句：目前已经有很多客户正在通过GPRS来进行手机上网、发彩信，相信您身边很多朋友都在使用，如果您现在办理，可以享受我们移动公司免费使用一个月的服务，您看，我现在帮您开通，马上就可以使用了，请问您现在需要我们帮您开通哪种套餐呢？客户其实这时候会感受到不是硬性推销行为，他会感觉到被关注。当主动营销配合针对性的营销活动，成功率会只高而不低。

2、注意控制呼入主动营销进程。主动营销，更多强调要关注客户需求，推荐针对性的服务，比如商务套餐业务，在进行主动营销服务的时候，员工一定要迅速地帮助客户分析判断，以专业信息服务顾问帮助客户，比如客户代表可以从客户帐单、客户本地或省内使用的情况、月均消费总额进行综合判断，来帮助客户进行推荐合适的套餐。当然，还有细心的客服代表会询问客户所从事的工作，来更好地准确判断客户所需要的套餐。

3、专业知识库支撑。有很多知识库方面的文章，大家可以关注一下，同时知识库编写和优化需要得到上级主管和班组长的大力支持。知识库对呼入营销的成功有很大的影响作用。

4、积极的声音来配合。这很好来解释：当我们拨通客服热线的时候，你是愿意和声音抑扬顿感挫，富有激情的客服代表交流，还是愿意和声音非常平和，没有任何感染力的客服代表沟通。不用说答案，80%会选择第一个客服代表深入沟通。那么呼入营销也会一样，客户肯定不太愿意和机械化地、没有任何感染力的客服代表传递一些个人需求信息的，他如果有使用意愿，也许他会骑车几公里去就近营业厅办理，所以客服代表在电话中一定要用积极的语言、积极的声音传递我们对客户的关注、我们自身的活力。

5、优秀的呼入案例教学互动。成功的销售很多会来自相互间的模仿，因为销售的方法很多是可以相同的，我们的客户代表在进行呼入营销工作，肯定会碰到相同类型性格的客户、相同的产品需求的，那些成功率高的客服代表的案例就可以成为呼入客服代表的参考，这样会起到事半功倍的效果。案例教学，可以在每天例会进行，可以将录音文件提取，大家提出最优化的解释口径，通过这些案例教学，将这些好的营销方法加以复制，培养出更多优秀的呼入主动营销人才。为什么会说到呼入主动营销，因为呼入营销的成功率是相对比较好控制的，而且客户是会有明显业务需求的，既然一切可以控制，我们何不加以充分利用呢，将这些需求直接转化成业绩，而且很多营销机会是稍纵即逝，有时候你会发现当客户拨打电话并表示出极大兴趣想使用某项功能但我们的客服代表置之不理、漠

不关心，可能客户在几年内都不会再想去了解此业务，作为客户他会考虑是不是这项业务连自己的员工也不认同，不然怎么会有这样的服务。

二、如何提高呼入效率

呼叫中心是一个脑力与劳动力结合的，提高运营效率、优化流程才是有效控制成本、建立健康运营的呼叫中心的正确方式。

1、系统优化。优化系统和人员的效率来提高利润率，推动呼叫中心绩效改进。通过对坐席实时的监控、事后的统计和分析，帮助客服人员分析不足，从而改进其服务水平，比如提供个人的KPI与目标比对，通过自动警报和工作流程启动改进措施等。

2、目标管理。将目标成为计划和控制的手段，将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。目的它通过划分班组目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。

3、通过面谈制定员工的目标（根据班里面不同的员工制定不同的目标）

1）面谈工作

例如：新员工：叶小丽

该员工刚在7月份入职，主要是对自已没有信心，每次客户咨询问题的时候总是不敢肯定答案，导致通话时间较长。主要存在问题，处理技巧欠缺，业务不熟悉。7月28日进行第一次面谈，通过对该新员工近日的工作报表分析，主要存在以下问题，每小时的产量是20个，而平均产量是35个，差距15个，每天的示忙时间45分钟，超出公司的要求5分钟，业务差错2综，针对该员工的问题进行面谈，面谈结果：首先对该名员工进行鼓励，建议不用灰心，在业务上要求该名

员工在家有时间的时候上网多一些看知识库和公告，然后将不明白的业务写在记事本上，其次要求每天提前15分钟回到公司，将记事本的问题向其它同事请教，要求对支撑系统熟练（班长或老员工会进行不定期拔测与监督），所谓熟能生巧，这样方能提高效率，因此为员工设定了工作的提升计划，每小周会进行效率分析，更好的监督工作进展情况。

比较窜的员工：傅小健

该员工平时工作表现中上，入职较长时间，属于老员工，十分自我，经常我行我素，不听管教，班前会经常插话，讲出一些比较消极的语言，扰乱军心，恶意破坏班前会气氛，针对此情况对此班员进行面谈。首先对该员工以后的工作意愿和目标计划进行了解，从谈话当中，对其工作多年还是一名前台接线话务员得不到更好的提升而感到不满，导致由一名较为主动积极的逐渐变为意志消沉。面谈结果：首先对该员工多年以来的工作效率分析，告知其一直以来都取得较好的成绩，对于其工作能力得以肯定，如果能在以后工作中保持以往的成绩，同时能在工作上有更好的突破。那么，在公司企业文化上你有多大的能力就有多大的舞台，相信能实现你去其它岗位的梦想，同时可以适当地交一些班中的事务及此班员负责，使其工作上有更多的冲劲，激发其对班的责任感和团队凝结力。

落后员工：刘小玲

该员工对工作热情，但每个月出来的绩效都不理想，针对此情况，原因

如下：

1、工作上不能分出主次、轻重；

2、没有好的处理技巧方法；

3、考试成绩不理想。首先同该员工讲下公司的福利同其它同行业比较的优势和现时社会就业率形势分析，给其一些正面的压力。

面谈结果：分配一个成绩优秀的员工辅导，多讲一些关于业务处理和投

诉处理技巧的案例，适当的按排旁听，让此员工能感受一下其它优秀同事的处理技巧，分析一下落后的原因和考试成绩的占总考核的重要性并让其写下保证书向全班同事承诺本月的目标值，让她有正面的压力。

2）实现目标（对制定的目标进行监督和员工自我监督，因为制定目标后是对员工来讲无形中是会产生压力的，就因为这种正向压力推动员工实现目标）

3）对成果进行检查和评价（对于某项任务完后一定要分析，评价，总结。对员工进行肯定和给予一定的奖罚机制）

三、如何提高质量

客户是企业生存的命脉，理解客户当前和未来的需求，满足客户要求并力争超越客户的期望，这样才能赢得客户，占领市场。在质量管理的各项活动中，应把使客户满意作为出发点和归宿，以优良的客户满意度作为服务体系管理的终极目标，创造敢于承担责任的高质量高效率的团队。

怎样才能做到双高呢？

1、作为班组长应对客服人员平时的工作做一个监督,还要从中发现他们的薄弱点,必要时可以对薄弱项进行再次培训,也可以在平时多与客服人员进行交流时,告知改进的方法。同样也要清楚客服人员的进步与退步,我们可以对每个月的考核项目做一个横向与纵向的对比,通过报表分析来明确下一步的目标.2、对员工制定班组内的一份监听和一份拨测评分标准,对于侧重点的不同或者说薄弱点考核的不同再细分考核类别,并设置一定的考核占比.3、个别人的技巧或态度问题

如果是表扬，就应该让所有班员都知道。但是指出问题的最好方式是一对一进行。实践证明，通过班组长有准备的一对一辅导，个别人的服务质量问题可以得到有效提升。

4、大部分人的技巧或态度问题

这些往往不是几句话能说清楚的，比如投诉处理技巧，主动服务意识等，建议

可以专题培训来解决。而培训常常更加有效，因为它更系统、准备更加充分。因此系统化、生动、集中的培训更容易吸收。

5、激发员工创新

创新是企业发展的动力，所以班组长激发员工创新是十分重要的，创新必定会有风险成本，班组长应该允许下属犯错误，使他们能从失败中汲取经验教训来重新进行实验与革新。创新对于热线工作是非常重要的，可以提高接通效率和客户满意度，使人力资源最大化利用。

质量、主动营销、效率都是员工绩效考核的重要数据，如何才能在三者之间取得平衡

篇6：行政管理本科社会调查

如题，电大本科行政管理专业毕业调查报告 关于企事业办公室文员从业情况调查报告 急需，手头无资料。邮政电信方

[电大本科行政管理专业毕业调查报告]

篇7：行政管理本科社会调查

如题，电大本科行政管理专业毕业调查报告 关于企事业办公室文员从业情况调查报告

[关于电大本科行政管理专业毕业调查报告]

篇8：行政管理本科社会调查

1 研究对象及方法

研究对象是我校正处在毕业实习的27名2004级卫生事业管理专业本科生,通过发放调查问卷了解实习情况。共发放调查问卷27份,收回问卷23份,有效问卷22份,回收率85.2%,有效率95.7%。调查数据使用SPSS12.0进行统计分析。

2 结果

2.1 本科生毕业实习安排

我校卫生事业管理专业本科生毕业实习安排在最后一学年,从2007年11月下旬开始实习,共有27周时间,其中前12周在各实习单位的科室轮转,后15周固定在某一科室实习,并撰写毕业论文。毕业实习学生分布在区卫生局、附属医院、市(区)卫生监督所、从事卫生管理软件开发的公司及校本部共13个实习单位,平均每所实习单位有2-3名实习学生。

毕业实习实行双向导师制,即由校内安排一名具有讲师或以上职称的教师作为正导师,实习单位安排一名具有相当于中级或以上职称的工作人员作为副导师,共同指导学生撰写毕业论文,并按照撰写综述、开题报告、撰写毕业论文和毕业论文答辩的程序完成毕业论文。副导师除指导学生撰写毕业论文外,还指导学生的日常实习工作,并负责评定学生在实习单位的实习成绩。

2.2 调查问卷统计结果

学生对实习单位的满意度。在毕业实习学生中,对实习单位表示较满意和满意的虽然占大多数(63.6%),但是仍然有9.1%学生对实习单位较不满意、有27.3%的学生认为一般。

毕业实习学生中有31.8%的学生希望到医院实习,到市(区)卫生局、卫生监督机构、疾病控制中心实习的学生分别占31.8%、22.7%和9.1%,希望到企业(主要是医院用软件公司)实习的学生只占4.5%,没有学生希望在校本部实习。另外有68.2%的学生希望到与目前所在实习单位不同类别的单位实习。由于本次调查是在毕业实习学生已经到实习单位实习了2个月后进行的,基本上反映了学生对目前所在实习单位的满意程度。

实习单位带教老师情况。毕业实习学生中实习单位安排专人带教的占77.3%,没有专人带教的占13.68%,另外有9.1%的学生在目前没有专人带教,但是在固定实习科室以后会安排专人带教。在调查时点,实习学生都处在科室轮转阶段,由于各科室实习期间长短不等,虽然大部分实习学生都有专人带教,但是有些学生在固定科室后才安排带教老师。

实习情况。认为实习单位科室轮转顺序及各科室实习时间安排较合理和合理的共占59.1%,一般的占36.4%,而不合理的占4.5%。科室轮转顺序及实习时间的安排反映了实习单位的教学经验,从这个结果上可以看出有些实习单位可能由于首次接收卫生事业管理专业的毕业实习学生,存在教学经验不足的问题。

从实习内容上看,有72.7%的学生从事行政事务性工作的实习,只有13.6%的学生从事科学研究工作的实习(主要是在校本部实习的学生),其余的学生从事两者兼有的实习。

毕业实习学生认为在毕业实习期间能够用到的理论课程有:医院管理学、统计学、卫生法学与卫生监督学、公文写作、卫生事业管理学、卫生经济学和公共关系学。

学生对毕业实习的期望和要求。经过问卷调查,学生提出以下5方面的要求:希望带教老师认真指导实习,学校与实习单位应该保持经常沟通,完善实习方式;在医院进行毕业实习的学生,应该安排适当的临床科室见习;实习计划应该细化,明确学生需要掌握的知识;希望实习单位负责人重视毕业学生的实习,这样实习学生才能有更多的实践机会;调整实习时间安排,希望留一部分找工作的时间,安排一定的在校撰写毕业论文时间。

3 讨论

卫生事业管理专业毕业实习不同于临床专业的毕业实习,还没有形成科学合理的实习模式,在实习方式、内容、带教师资等方面仍存在需要完善之处。我国最初的卫生事业管理专业本科生毕业实习采取学生自选课题和实习地点、搞社会调查、撰写论文、论文答辩的方式和流程,这种毕业实习方式能够有效培养学生的科研能力,但是学生毕业后不能很快适应管理工作岗位,表现出社会适应性差 [4]。所以目前设有卫生事业管理专业的高校基本上采用到当地卫生局、医院或卫生监督所等单位实习的方式,这种毕业实习方式比前一种方式能够有效提高学生的实际管理能力,而且学生毕业后能够很快适应管理工作岗位,满足国家对卫生事业管理专门人才的需求。但是这种实习方式也存在一些问题,具体表现在以下几方面[5]。

3.1 实习单位缺乏具有带教经验的带教老师

在实习开始前,学校已经明确了学生的校内导师,但是,在科室轮转阶段实习单位没有确定学生的导师,常常是到一个科室就跟科室内的一位老师学习,有的科室实习时间长,有的科室实习时间短,这样不利于实习学生的规范化学习。另外,在本次调查中,虽然安排带教老师的学生占大多数,但是很多实习单位缺少成熟的带教方案,如没有明确的科室实习计划和流程、没有详细的实习评价指标等。这主要由于实习单位首次接收卫生事业管理专业实习生,没有相应的带教经验;另一方面实习单位对卫生事业管理专业的实习不够重视,尤其在教学医院,医院更重视临床医学专业学生的实习,而且多年的临床实习已经形成了完善的实习教学方案。

3.2 实习单位学生的实习不重视

我校本届卫生事业管理专业学生的实习,大部分被安排在校附属医院、区卫生局及市(区)卫生监督所的管理职能部门进行,由于这些职能部门分工明确、事务性工作繁忙,很难抽出专职带教老师辅导学生实习,因此学生缺乏规范的实习指导。而且有些单位对学生实习的目的和重要意义认识不到位、重视程度不够,认为实习学生在能力和经验等方面都有不足,还不能从事具体的工作,因而安排学生从事一些较为简单的、辅助性的事务性工作,导致学生所学的专业知识没有用武之地,得不到系统的、有成效的实习锻炼。另一方面,由于实习单位对实习学生的工作和生活不够重视,导致实习学生对实习单位缺少归属感,进而导致学生失去了实习的兴趣。

另外,由于实习单位大多是机关事业单位,缺少一定的学术氛围,加之实习学生主要从事繁杂琐碎的事务性工作,使学生对将来所从事的管理工作的认识产生误导,忽略了专业知识的学习、人文素质的培养和各方面能力的锻炼。

3.3 学校和实习单位缺少沟通

本届实习学生被安排在13个实习单位,平均每所实习单位有2-3名学生,而且各实习单位在地理位置上也散布于全市各地,呈现出实习单位分散、难以集中管理的状况,因而学校委托各实习单位管理学生的实习和生活。在所有的实习单位中,有的属于学校的附属医院、有的不属于学校的直属单位,但是无论何种情况,学校和实习单位以及校内毕业生导师和实习单位带教教师之间缺少必要的沟通,使学校不能全面掌握学生的实习情况,也不能够有效地对实习单位教学质量进行监控。

3.4 实习考核评价指标需要完善

在目前的实习教学中,虽然已经制定了用于考核评价学生实习情况的评分标准,但是较为简单粗糙,导致各实习单位对学生的实习教学主观性和随意性较大,因而产生多样性的实习效果,最终必然影响学生的毕业实习。

3.5 学生缺少临床医学知识

卫生事业管理专业的学生在理论课学习期间,曾学习了一些临床医学的基础知识,但是由于专业的特点,临床医学知识的理论学习和临床实习总共只有108学时,学生掌握的临床医学知识远远不够,导致在毕业实习期间,特别是在综合医院实习的学生感到医学知识严重不足。在一项对已经毕业的卫生事业管理专业学生所需知识结构的调查结果中显示管理知识最重要,其次是医学知识,第三是卫生法学知识[2]。

3.6 毕业实习与就业活动之间的矛盾

四年制卫生事业管理专业的学生在最后一年除了毕业实习之外,还要面临更为重要的升学或就业的人生选择。一部分学生准备考公务员,一部分学生准备考研究生,一部分学生准备就业,还有一部分学生想出国留学,所有这些升学或就业活动都会占用实习学生的时间和精力,因而必然影响到实习效果,而毕业实习要求实习学生的出勤率,必然会对就业活动产生一定的影响,可以说两者是相互矛盾的。

4 建议

4.1 实施带教老师的资质认证及奖励机制

目前从事卫生事业管理的工作人员,在学历和职称方面的平均水平都低于专业技术人员,若要保证卫生事业管理专业学生的实习效果,必须要求带教老师具备一定的工作经验和能力,因此应对实习带教老师在学历、职称、工作年限、带教经验方面进行资质认证。另外,为鼓励实习单位的工作人员成为带教老师,将带教经历作为教学的一项重要工作,并与绩效奖金挂钩,给与适当的奖励[5]。

4.2 加强学校和实习单位间的沟通和交流

学校和实习单位应该定期地开展实习带教情况沟通,交流和反馈实习过程中的出现的问题并探讨对策。学校应定期地对各实习单位的实习带教情况进行检查,督促实习单位按教学大纲进行实习,确保实习的质量。通过加强学校与实习单位的交流沟通还能够增加实习单位领导对实习带教工作的重视,关心实习学生的工作和生活,建立完善的实习带教制度,配合学校做好毕业生实习工作。另一方面,一些医院及卫生事业单位急需卫生事业管理专业的人才,实习单位也可通过实习带教工作进一步了解实习学生的各方面情况,为选择优秀的毕业生做好前期准备。

4.3 完善实习考核指标

针对目前毕业生实习缺乏详细的实习考核标准,应该进一步完善实习大纲,从学校和社会对学生的要求出发,从实习出勤、应用文写作、解决问题能力、人文素质等方面制定能够综合考核学生实习效果的量化指标体系,有针对性地、科学合理地对实习情况进行评定和反馈[3]。

参考文献

[1]魏文娟.SWOT法分析卫生事业管理本科教育现状及对策[J].现代预防医学,2007,19(34):3694-3695.

[2]刘宪亮,吕晓丽,邢鹏飞.卫生事业管理专业毕业生跟踪调查分析[J].中国高等医学教育,2005(5):33-34.

[3]张旭,陈立明.高等院校卫生事业管理专业课程设置问题的探讨[J].重庆医学,2006,6(35):564-565.

[4]李晶琦,董长岭.卫生事业管理专业毕业实习改革的建议[J].医学教育,1986,7(37):4-5.