电子商务课程报告

电子商务课程报告（共9篇）

篇1：电子商务课程报告

《电子商务》课程报告

学期：2013-2014-2

班级：连锁121

姓名：王超

学号：12041910

52014年 5 月 7 日

电子商务的定义

电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。电子商务利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话等，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

一.电子商务课程的基本目标

电子商务概论课程对于我们现在是十分必要的，我们虽然经常上网网购，但是我们对电子商务的了解就仅局限在这一个区域内，这使我们对电子商务的理解十分狭窄，而学习电子商务概论这门课程可以使我们更全面和系统的理解、学习电子商务有关的知识。

二.电子商务基本内容

（1）大致内容

首先要介绍了电子商务的概念、功能与分类，电子商务与传统商务的区别，企业为什么要进行电子商务活动以及实施电子商务有什么好处，还包括对电子商务基本流程、参与主体及各种交易模式的介绍。通过导论篇的学习，使学生对电子商务这门课程的基本内容和范畴有所了解，为后面内容的学习打下基础。

其次要涉及电子商务这项活动的网络技术基础，以及电子商务活动中关键的案例问题。网络技术基础主要包括计算机系统的组成、网络和Internet知识、网络协议等电子商务技术知识。电子商务的案例主要讨论有关电子商务案例的各项问题，包括电子商务安全概述、安全威胁防范措施、加密与身价认证、隐私权的等等

之后介绍了企业、消费者使用什么样的支付方式和通过什么方法来进行电子商务交易。介绍了与传统的支付方式相对应的电子现金、电子支票、银行卡网络支付、小额小付、智能卡等电子支付方式，讨论了电子支付存在的诱骗、欺诈现象以及如何进行真伪鉴别及防范，了解了网络银行的起源、现状及存在的问题。了解电子商务环境下企业的经营理念的变化，熟悉企业实施电子商务的策略；了解企业电子商务网站建设的基本流程。

最后，重点介绍了当前最流行的电子商务解决方案，包括客户关系管理、供应链管理、企业资源计划和移动电子商务的内容。在整合篇，又介绍了全球电子商务立法的现状及我国电子商务的相关法律法规。

（2）具体内容

第1章 电子商务概述

1.1 传统商务与电子商务

1.2 电子商务概述

1.3 电子商务的分类

1.4 电子商务的发展和影响

第2章 电子商务流程与交易模式

2.1 电子商务流程

2.2 企业间电子商务模式

2.3 企业与消费者电子商务模式

2.4 消费者与消费者电子商务模式

2.5 电子商务创新模式

第3章 电子商务的网络技术基础

3.1 计算机网络与Internet3.2 Internet地地址与域名3.3 Internet的应用 第4章 电子商务安全4.1 电子商务安全概述4.2 安全威胁和防范措施4.3 加密、数字签名和安全协议4.4 有关电子商务安全管理方面的问题 第3篇 应用篇 第5章 电子支付与网络银行5.1 传统支付方式5.2 电子支付方式5.3 网络银行 第6章 电子商务与企业6.1 电子数据交换6.2 电子商务的物流系统6.3 电子商务对企业经营和组织结构的影响6.4 企业电子商务网站的建设第7章 电子商务与消费者 7.1 电子商务中的消费者7.2 网上零售 第8章 网络营销8.1 网络营销概述8.2 网络调查8.3 网络广告

8.4 常用的网络营销方法

三.学习电子商务的主要收获

通过电子商务的学习，在今后的工作中，我们可以应用网络通讯技术作为工具来加速信息的传递和沟通，通过网上支付等手段来拓展业务的开发和降低交易成本，促进商务的发展。在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。而且学习电子商务对于我国未来的发展有重要作用。

在当今社会，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用，发展相当迅速，所以对于我们国家和我们自身未来的发展也十分重要。所以我们应该多学习电子商务的知识，并把知识运用到实践中去，使它发挥其价值，促进我国经济发展，创造财富

篇2：电子商务课程报告

课程结业报告要求

一、下载国民经济行业分类表

二、选择自己与自己学号后两位相同的某国民经济大行业中类代码（如甲同学的学号是12号，则可以选择A0212 蔬菜、园艺作物种植行业）

三、下载电子商务模式课件，阅读各种电子商务模式的分析

四、针对该行业：选定五个典型网站，进行电子商务应用分析。

五、作业最后提交文档统一用WORD格式提交，文件名统一为 学号＋姓名。电子文档由两个班长统一验收能打开，并以一个班为一个文件夹，集中上交老师。每个同学且得提供该word文档打印稿一份，也由两个班长收齐后集中上交老师。

六、提交时间：2010年11月30日星期二下午三点五十 1教611教室。

七、作业封面格式请见下页。

八、报告正文至少需要包含以下内容。

1． 行业整体介绍

2． 网站1分析

3． 网站2分析

4． 网站3分析

5． 网站4分析

6． 网站5分析

7． 总结（该行业电子商务应用总体现状，未来发展趋势）

8． 自己在该行业进行电子商务创业的思路。

9． 在各网站分析中都必须谈到其商业模式分析，然后再选择性地分析其以下四个模式之一或更多：经营模式分析、管理模式分析、资本模式分析、技术模式分析

参考：各种模式名称

搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务

作业必须独立自己完成，要有自己的分析思路和观点。字数不限。引用人家观点需要注明出处。

电子商务专题

课程结业报告

如 A0212 蔬菜、园艺作物种植行业电子商务应用分析

学号:

姓名:

成绩:

篇3：开放教育商务英语课程调查报告

天津广播电视大学英语专业 (商务方向) 自2000年参加教育部启动的《中央电大人才培养模式改革与开放教育试点项目》 (以下简称“开放教育试点”) 以来, 经过12年的发展, 已培养英语专业 (商务方向) 毕业生200余人, 为开放教育试点项目的发展做出了积极贡献。

鉴于此, 笔者通过问卷调查的形式, 了解天津广播电视大学英语专业 (商务方向) 的课程设置、师资力量、教学情况、教材使用与本专业学生实际需求之间的关系, 以期为商务英语专业 (国际商务方向) 的开设提供现实依据。

2 调查对象和内容

本研究以天津广播电视大学外语学院英语专业 (商务方向) 2009春、2009秋、2010春和2010秋共四期学员为调查对象, 发放问卷50份, 回收48份, 问卷回收率为96%。剔除填答不完整、填答方式错误或填答呈明显规律性的无效问卷, 共获得有效问卷44份, 问卷有效率为88%。

本研究共设计23道调查问题, 其中选择题22道, 占95%;主观题1道, 占5%。调查内容涉及调查对象的基本情况、英语专业 (商务方向) 的培养目标、课程设置、师资力量、教学管理、教材使用等方面, 调查问卷编排科学。

3 调查结果及分析

3.1 受调查者的基本情况

参加此次问卷调查的44名学员中, 女生24名, 占受调查人数的55%;男生20名, 占45%。16名受调查者年龄在20-25岁, 占总人数的36%;20名受调查者年龄在25-30岁, 占总人数的45%;8名受调查者年龄在35岁以上, 占总人数的19%。

分别有14名受调查者来自国有企业和事业单位, 各占总人数的32%;8名受调查者分别来自外资企业和民营企业, 各占总人数的18%。

4名受调查者选择商务英语专业的目的是为了日常交流, 占总人数的10%;各有20名受调查者选择商务英语专业的目的是为了工作需要和提高自己在职场上的竞争力, 各占45%。

3.2 对商务英语专业的学习需求

24名受调查者认为听力和口语是商务英语语言技能中最为重要的, 占总人数的54%;12名受调查者认为写作能力是商务英语语言技能中最为重要的, 占28%;各有4名受调查者认为阅读和翻译是商务英语语言技能中最为重要的, 各占9% (如图1所示) 。

32名受调查者认为商务英语语言技能是他们最为欠缺的, 占总人数的72%;12名受调查者认为商务操作技能是他们最为欠缺的, 占总人数的28%。

对于学习商务英语的方式, 36名受调查者最喜欢以小组为单位进行学习, 占总人数的82%;8名受调查者最喜欢两人一组的学习方式, 占总人数的18%。28名受调查者最喜欢通过与外教交流的方式进行学习, 占总人数的64%;各有8名受调查者喜欢课前预习和课后复习的传统学习方法以及通过阅读报纸和杂志进行学习, 各占18%。

3.3 对课程设置的看法

36名受调查者对目前商务英语课程的设置满意, 占总人数的82%;8名受调查者对目前商务英语课程的设置感觉一般, 占总人数的18%。同样有36名受调查者认为“英语语言知识与技能+商务知识+商务英语技能+跨文化交际能力+人文素养”的商务英语专业课程模块最为合理, 占总人数的82%。

《全国高等学校商务英语专业本科教学标准 (试行) 》规定, 在商务英语专业中, 不同课程所占比例有所不同, 英语语言能力占60%, 商务专业知识和技能占20%, 人文素养和跨文化交际能力各占10%, 所有44名受调查者一致认为, 上述各类课程开课时数的比例合理, 占总数的100%。

3.4 对师资力量的看法

20名受调查者认为, 具有英语专业背景和丰富商务工作经验的商务英语教师最受欢迎, 占总人数的46%;16名受调查者认为, 具有英语专业背景并且对商务知识有一定了解的商务英语教师最受欢迎, 占总人数的36%;8名受调查者认为, 具有经贸类专业背景并且能用英语授课的商务英语教师最受欢迎, 占总人数的18%。

各有20名受调查者认为, 双语或英语是他们最希望在商务英语课上使用的课堂语言, 各占总人数的46%;有4名受调查者认为, 中文是他们最希望在商务英语课堂上使用的语言, 占总人数的8% (如图2所示) 。

3.5 对所用教材的看法

24名受调查者认为, 现在所使用的商务英语教材难度正常, 占总人数的55%;20名受调查者认为, 目前所使用的商务英语教材难度一般, 占总人数的45%。

各有20名受调查者认为, 目前使用的商务英语教材内容趣味性差、缺少互动练习, 各占总人数的46%;有4名受调查者认为, 目前使用的商务英语教材实用性不强, 占总人数的8% (如图3所示) 。

各有20名受调查者认为, 原版商务英语教材好或一般, 各占总人数的46%;有4名受调查者认为, 原版商务英语教材很好, 占总人数的8%。

此外, 对于如何使用教材的调查显示, 32名受调查者认为, 教师只讲难点, 其他内容自学, 占总人数的73%;12名受调查者认为, 由教师全讲, 讲解的内容越细越好, 占总人数的27%。

《商务英语 (下) (1) 》和《商务英语 (下) (2) 》这两门课程, 所用教材《国际商务交际》是2001年中央广播电视大学出版社根据美国South-Western College Publishing出版的Business Communication—Process&Product改编的, 考虑到具有中等英语水平的读者学习的需要, 对内容做了某些调整和删节, 每章之后补充了Words&Notes。这套商务英语教材从不同的侧面系统介绍了商务活动中常用的交际手段和交际技巧。

综合上述调查结果, 2012春季商务英语专业 (国际商务方向) 的教材是由中央广播电视大学出版社2011年11月从麦格罗﹒希尔国际出版公司 (Mc Graw Hill Education) 引进的原版教材, 内容新颖, 适合开放教育商务英语专业学习者使用。

3.6 其他的意见和建议

2009春某学员提议, “教材内容偏老, 内容略显死板, 需与时俱进, 以传递更新的咨询和内容, 多涉及课外知识及实践, 增强学习的趣味性和灵活性”。2009秋某学员提议, “增加商务英语专业课程的授课数量”, “希望在面授课及网络资源中多增加些相关的课外知识, 以丰富学习者之眼界”。2010春某学员提议, “希望在教材上所有更新, 教材少而精”。

4 调查启示

4.1 对课程设置的建议

鉴于开放教育的办学条件和师资力量, 参照《全国高等学校商务英语专业本科教学标准 (试行) 》的要求, 与普通高校商务英语专业的课程设置有所不同, 开放教育商务英语专业 (国际商务方向) 设置八个模块, 分别为公共基础课、专业基础课、专业课、证书课、二外课、通识课、实践课、补修课, 具体内容如下表所示:

4.2 对师资力量的建议

根据中央电大在人才培养模式改革与开放教育试点中总结出来的成功经验, 开放教育商务英语专业 (国际商务方向) 采用“学导结合”的教学模式, 即学校通过网络等方式提供学习支持服务, 教师通过网络和面授等多种方式多学员进行辅导, 学员利用网络资源自主学习。

调查结果显示, 受学生欢迎的商务英语教师需要具有英语专业背景和丰富的商务工作经验, 教师需要在课堂上用英语或双语授课。因此, 开放教育商务英语专业 (国际商务方向) 需要培养出“英语语言+英语商科”的复合型人才, 外语师资队伍首先就需要成为复合型的师资队伍。

4.3 对教材选择的建议

调查表明, 目前使用的商务英语教材内容趣味性差、缺少互动练习。个别受调查者认为, 现行教材内容偏老, 内容略显死板, 需与时俱进, 以传递更新的咨询和内容, 多涉及课外知识及实践, 增强学习的趣味性和灵活性。因此, 2012春季商务英语专业 (国际商务方向) 的教材是由中央广播电视大学出版社2011年11月从麦格罗﹒希尔国际出版公司 (Mc Graw Hill Education) 引进的原版教材, 内容新颖, 适合开放教育商务英语专业学习者使用。

摘要：该文以天津广播电视大学英语专业 (商务方向) 学员为调查对象, 调查内容涉及调查对象的基本情况、培养目标、课程设置、师资力量、教材使用等方面, 以期为开放教育商务英语专业 (国际商务方向) 的开设提供现实依据。

关键词：开放教育,商务英语,调查报告

参考文献

[1]陈准民, 王立非等.高等学校商务英语专业本科教学要求 (试行) [Z].北京:高等教育出版社, 2009.

[2]平洪.商务英语本科专业人才培养模式探索[J].中国外语, 2009 (4) .

篇4：电子商务课程报告

一、电子行业的社会背景和行业背景

我国是电子信息产业大国，规模位居全球第二，仅次于美国，对于湖南而言，电子产业也是一个支柱产业，长沙更是将电子产业作为主要的龙头产业进行优先发展，涌现出了威胜电子、长城信息等一批在全国都有影响的企业。应该说这样的市场对电子应用专业中职类人才需求是很大的，但具体的情况是怎样的呢？针对这种情况，我们对企业进行过调查，威胜电子根据其生产能力和市场份额，仅2008年需要电子类的各层次的人才近400多人，而实际企业在市场上招聘的人才不到300人，尤其是生产一线工人，更是缺额很大，对企业产生不良影响。

二、我校电子专业现状

我校电子专业开设于1986年，20多年来为市场培养了3000多名电子行业的专业人才，学校有各类电工电子实验室10多个，开设的专业课程包括《电子技术》《电工技术》《电工技能》《音频技术》《视频技术》《电子CAD》《单片机》《传感技术》等。根据目前的市场而言，有些课程很有必要，有些则已经过时了，关键是有的知识点并没有针对真正的市场即企业的需求设置。而企业的需求是什么呢？来看看我们的企业吧。

三、长城电子信息公司凯杰公司对公司各方面人才的要求

长城电子信息公司凯杰公司是一家电子行业的上市公司，2011年5月21号到29号我们20多位电子专业的中职老师对该企业进行了为期9天的调研和实习，以下有关资料由生产管理部杨理胜经理和骆曼主管提供。

IPQC人员的职责要求和能力要求

1.岗位名称：IPQC人员

2.岗位作用：对全公司范围内所有过程的产品品质进行管制

3.目标和目的

确保全公司范围内所有过程的产品品质受控

4.岗位职责

（1）过程控制

①按检验规范和作业指导书及相关文件要求对车间的半成品、在制品进行抽检；

②对所有过程影响产品品质的一切要素进行管制，如防静电管制，生产环境温湿度管制，烙铁温度管制等；

③有权对影响产品品质的所有过程工艺进行管制。

④发现过程品质异常，及时反馈给技术、生产、品质部的工程师或主管。

⑤协助所在班组开展自检、互检工作，并负责产品检验标准的宣贯。

（2）工序管理

①为确保产品质量，上一道工序转下一道工序，未达到IPQC控制目标的产品；IPQC有权判定产品NG；

②对试产和量产的产品品质稽核，

③对生產过程的维修板、扫尾补料板进行重点管制，确保品质受控。

（3）检验记录

①做好IPQC检验记录和报告。

②每小时确认各工序的质量情况并签名确认。

（4）检验设备的管理

检验设备

（5）IPQC区域的7S

做好IPQC区域的7S，营造良好的工作环境。

5.关键技能与知识

电子或管理相关专业

中专、高中以上文化程度

6.关键绩效指标

过程批不合格次数=0次

四、调研小结

企业调查是一个非常艰巨和复杂的任务，要做到真正的细致和严谨，需要经过很长时间，通过很周密的工作，走访很多企业，回校后要与学校实践相结合，因此，课程建设必须面向市场。

篇5：电子商务工作教育课程心得报告

听完各位对电子商务的深入讲解，让我受益非浅，让我深深地了解到，要想加入电子商务的领域，需要学习的地方太多，太多。作为电子商务的一员，不但要有耐心去做好工作的每一个细节，还要有责任心，最重要的头脑要灵机应便。在电子商务中，每天的市场都是变化多端的，其中3C热销品，销售价，特卖专场活动随时都在随市场的发展趋势而变化，差异化的新产品如雨后春笋般的速度推出，才能让客户目不接暇，在购物的世界中得到满足。

大家普遍都认为，网上购物比实体店的价格便宜，在正品的保障下，价格就成了各网站最大的卖点，于是各大家都在下调商品销售价，到最后可能在亏本销售出去，只能通过配件销售来挣取利润。这也是电子商务难做的方面，希望在不久的将来，网上购物的价格会比实体店高，或者是不要差异太多。为什么呢？因为网上购物方便，足不出门，消费者就可以淘到喜爱的宝贝。

安全问题也是电子商务所面临的重要问题，包括网络是否会被黑客攻击和网站销售的商品是否会触动法律，有听魏总讲过‘极品’两字会引发官司，既然有很多专职的人，专门找茬，想敲诈钱财。让我知道商品上架的重要性。

篇6：电子商务专业课程调研报告

电子商务市场的强劲发展，拉动了对电子商务人才的巨大需求，培养各个层次的电子商务人才，已成为近年来和今后较长一段时间里各类院校的重要任务。一方面，电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程，新的模式、新的内涵不断创造，新的技术、新的职业不断催生，对电子商务的专业建设提出新的要求；另一方面传统中职教育模式，束缚了专业教学质量的提升，不能很好地彰显职业教育的内涵特点与办学吸引力，正面临着改革的要求。

一、电子商务行业发展与人才需求情况

1.电子商务行业强势发展，人才需求出现井喷，为专业建设提供巨大空间伴随着电子商务行业的强势发展，电子商务行业的从业人员数量也在飞速飙升。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。调查显示：目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过 600 万人，达到近年来的又一新发展高峰。

以浙江省为例，浙江省电子商务应用在全国领先，调研时深刻感受了电子商务行业的火热发展形势，每一个人对于电子商务今后的发展都抱有非常乐观的态度，在问及企业是否计划再招聘电子商务人才时，94.7%的企业回答了“是”。电子商务人才的巨大需求，为各类院校建设电子商务专业，培养专业人才提供了巨大的发展空间。

2.电子商务人才需求的结构性矛盾，为专业的改革发展带来机遇与挑战

电子商务的快速与良好发展就需要各层次的人才支撑，目前中小型企业所需要的电子商务人员大致可分为管理层、策划层和应用层三个层次。这三个层次的人才分别处在人才金字塔结构的塔尖、塔身和塔基。《中国网商生存发展报告》数据显示，企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切，通过调查显示，第三方电子商务平台企业对中职毕业生没有大的需求，大量的需求是在中小企业的电子商务应用领域。但是企业拥有专门从事网站操作人数是多少呢？数据显示：没有专业人员的是 25％，三人以下 51％，说明加起来高达76％的企业中，电子商务实务操作的人才力量是严重缺失的，直接影响了中小企业电子商务应用的推广与普及。当前电子商务实务人才短缺的结构性矛盾非常突出，这为中职电子商务的专业建设提供了空前机遇，也对中职电子商务专业的课程改革提出了迫切要求。

二、电子商务工作任务与职业岗位分析 1.工作领域与岗位群分布 根据综合调研分析，将中职电子商务专业学生工作领域界定划分如下表所示。

企业电子商务工作领域与岗位群分布表

2.中职电子商务专业核心能力剖析

经调查分析，中职电子商务专业毕业生的十项基本素质要求为：工作态度及敬业精神；团队合作意识和客户服务精神；诚实守信，吃苦耐劳精神；学习新知识、新技能的态度及能力；组织协调能力；具有自我创新，勇于创业的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；礼貌待客、协调人际关系的能力；安全意识；法律意识。职业技能要求为：网络营销能力；电子交易与支付能力；电子商务专业基础知识；网页设计与网络应用能力；信息采集分析编辑能力；谈判能力与市场开发能力；电子商务交易安全防范能力。中职电子商务毕业生主要从事的岗位，目前列在前七位为：客户服务，电话销售专员、网络营销、网站维护、电子商务策划、物流配送、网站编辑。中职电子商务专业应该培养的四大核心技能为：电子商务实务操作能力；网页制作与网站维护能力；网络营销能力；网络客户服务能力。

三、中职电子商务人才培养现状分析

以浙江省中职电子商务人才的培养为例，暴露出了中职电子商务专业建设与发展中存在的诸多问题。

1.目标定位不准确，缺乏行业适应性

学校调查显示，有 58.8%的教师认为学生对将从事的职业岗位群没有基本的了解，有 66.7%的老师认为学生的从业目标不明确，有 64.7%的老师认为目前中职电子商务专业的教学大纲与教学目标不相符的。由于人才培养目标定位不准、方向不明，在这种情况下培养出来的人才，必然难以与行业发展相适应，中职电子商务专业建设与发展也一度出现需求旺但就业率低的矛盾。

2.课程设置不适宜，缺乏岗位针对性

从企业要求对照教学现状，可以看到目前中职电子商务的课程设置与教学内容明显落后于行业发展。分析原因，一是人才培养目标方向不明、定位不准，导致了课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。二是在课程建设上，或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。

3.职教特色不鲜明，缺乏学习驱动性

从学生的感受来看，表示对现在所学专业感兴趣的是28.5%，表示一般的高达 61.5%，不感兴趣的有 10.5%。学生对当前专业教学感到最不满意的前四项依次是“学校的职业情境与文化氛围”、“实习实训内容”、“学校教学设施”、“教师教学方法”。教师认为目前造成学生学习的主要困难在五个方面：一是学生基础差，教学内容深，难以理解；二是学生缺乏学习动力；三是教学方法陈旧，缺少相应的教学设施和手段；四是教材职业特色不明显，内容脱离实际；五是教材内容陈旧，对学生没有吸引力。

4.专业师资力量薄弱，质量提升缺乏根本推动力 目前从事电子商务教学的教师，基本上是半路出家。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从企业管理、贸易经济、工商管理、财务等专业教师转行而来。这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

四、专业改革建议

针对上述专业教学过程中存在的问题和不足，提出以下建议，以进一步完善教学，为企业培养合格人才。1.目标定位：以行业发展需求为导向，准确定位培养目标中职电子商务专业应该为企业培养的是电子商务应用型人才，即：培养适应经济社会发展和电子商务行业变化的需要，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，能在企业中胜任电子商务实务操作、网页制作与网站维护、网络营销、客户服务等相关职业岗位工作的中初级应用型人才。

2.课程设置：以职业能力发展为主线，重构专业课程体系为了打破原来“重理论，轻实践”的学科知识体系课程，需要适应行业变化，贴近实际应用，以“必须够用”为原则，突出核心能力培养，重新开发适应中职电子商务教学目标要求的核心课程。遵循职业能力发展，以“宽基础，活模块”为原则重新构建互为依托、前后衔接的中职电子商务的“1+3+X”课程体系。门核心通用基础课程：电子商务实务。门核心商务应用课程：网店装修与网站维护、网络营销，客户服务。

X 门专门化选修课程：设置的是要在“网络技术”、“营销策划”、“客户服务”、“自主创业”等职业方向上进行强化提升、拓展训练和综合应用的选修课程或教学项目、讲座专题，提供学生依据自己的专长和职业志趣进行选择。

3.教学模式：以实践能力培养为主旨，革新技能教学模式

为了突出职业教育“学以致用，做学合一”的鲜明特色，本着“以生为本，激发兴趣，重在实践”的主旨，将技能操作、活动组织、案例剖析等内容作为教学项目，创造条件，校企合作，大力推行“多元实践”的教学模式，避免形式和场地的单

一、单调，努力提高教学效率，办出专业特色，增加专业内涵，增强办学吸引力。

①仿真实验———实务操作层。引进或自主开发电子商务模拟实验平台，让学生通过模拟教学软件来熟悉电子商务的主要业务流程，理解电子与商务的关系，为从事电子商务的实战积累经验和奠定技术基础。

②实战训练———商务应用层。创建电子商务创业园，利用学校低成本的场地、人员、管理优势，寻找企业、学校、师生的最佳利益结合点，吸引中小企业入驻（整体入驻或部分入驻），共同建立电子商务实训基地，实现“工学结合”和“商学结合”。

③活动体验，包括企业实习、网络学习和社会实践等。④案例体悟。对于谈判行销的策略性知识能力，难以通过操作项目来练习形成，可以搜集一些鲜活的经典案例，通过剖析、讲解、议论，来体会领悟其中的策略技巧，培养综合分析能力。

4.师资队伍：以行业技能培训为重点，推动教师专业发展

教师是组织实施教学活动的主体，其素质的高低直接影响到教学目标的实现。目前中职电子商务专业师资不但缺乏，现任教师还存在知识技能短板问题。电子商务专业课教师的相关知识涉及面广，需要工商管理，金融财经，信息管理，计算机网络专业的综合人才。在建设电子商务专业师资队伍时可以采取新招、外聘、内培的方法。

五、结束语

篇7：电子政务课程报告

学院：信息分院班级：09计算机1班

学号：0920410113姓名：钱佳燕时间：2011/12/25

随着计算机技术和通信技术的飞速发展，信息化的浪潮席卷全球，无论是企事业单位还是政府机构越来越多的传统事务向自动化、网络化转变。办公自动化就是采用 Internet/Intranet 技术，基于工作流的概念，使企业或政府的内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业或政府的管理和决策提供科学的依据。一个企业或政府实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

传统的政府管理，之所以出现管理成本过高、行政效率低下的问题，一个重要的原因就是不能充分利用各种资源，造成严重的人力、物力和财力的浪费。而电子政务的建立，以及政府管理中通过信息技术、办公自动化以及网络技术的普遍应用，可以把一定区域、乃至全国政府机关连结在一起，使政务信息、政务文件、规章制度、自然信息、动态要闻、管理制度等各种资源真正地实现共享，提高资源的利用率。

与传统的政府管理相比，电子政务可以有效地提升政府的监管力度。电子政务通过网络能够实现快速和大规模的远程数据采集、统计、分析和处理，可向政府管理人员提供综合的运转情况报告，从而实现跨地域、跨部门信息的集中管理和及时响应，大大增强了监管者的核对、监管能力。

由此可见，电子政务的实施，改变了政府传统的办公模式，使政府管理更加高效、科学、合理，改变传统政府的组织形式，使行政程序简单化、统一化，从而实现一个开放的、有回应力的、负责任的和有效率的服务型政府。

此外，电子政务为反腐败提供了有效的技术手段。开放性和透明性是电子政务的重要特征之一，而滋生腐败的一个重要因素就是行使权力缺少公开性和透明度，导致了大量的暗箱操作，权钱交易。因此，从源头上防止腐败，一个重要的措施就是大力推行电子政务，着力构建新型的反腐倡廉信息公开机制，改变现行权力运行的方式，使政府机关的职权、程序、办事过程、办事结果、监督方式等均为公众所知，避免出现暗箱操作和腐败现象。实施电子政务后大大缩减了信息的传输时间，使以往必须由行政人员手工进行的作业，可以在全新的网络状态下

进行。虚拟办公、无纸化传输的应用，以及政府部门之间跨部门、跨地区的信息交换作业，公务活动的连线办公，电子邮递、办公自动化、公文电子化等，都可以大大减少行政人员的办公费用和公文处理费用。

不管哪一个部门，哪一个地区，要推动政府信息化、构建电子政务应用系统，首先要有自己的门户。这个门户是政府的窗口。在互联网上构建门户成为电子政务应用的一个标志性的东西。当政府在互联网上构建自己的门户以后，才能够谈得上政府对企业、政府对社会成员的信息化服务。

首先，通过建立政府的门户网站，可以大大提高政府管理与服务的公开性、透明度。给老百姓获取信息提供这样一个窗口，可以得到民众的极大欢迎。在互联网上构建政府的门户网站，可以把政府的客观信息，还有其他大量的舆论信息摆在门户上，这就为老百姓获取信息提供了非常重要的窗口，就可以从根本上改变政府和企业，跟社会成员，跟公众信息不对称的状态，使老百姓获取信息更简便、更方便，也使政府管理更加透明。

其次，促进了政府办事效率的提高，增强政府与企业与民众的亲和力，改善了政府的形象。政府是为企业和公众服务的。老百姓、企业交了税，维系了政府的存在。政府除了维护社会秩序等一般的职能以外，一个很重要的任务就是要向纳税人提供各种各样的服务，为企业提供服务，为民众提供服务。政府和民众和企业的关系是不是一个良性的关系，老百姓、企业对政府信任不信任，在很大程度上取决于政府提供服务的质量。通过构建政府门户网站，能够快捷、有效地给企业，给公众提供各种各样的服务，就可以改善政府和企业，政府和老百姓的关系，也可以说改善政府的形象，提升老百姓对政府的信任感，应该说在这方面，我们的门户网站功不可没。

再次，政府上网，以及政府内部网络办公环境的形成，为政府内部各部门之间的信息沟通提供了技术手段，同时也为国际社会往来提供了更多的机会，这对提升政府整体的运作管理水平，扩大对外宣传都会产生非常积极的影响。构建政府门户网站不仅仅是对所管辖区内的政府、企业、社会公民提供各种各样的服务，而且由于门户网站是构建在互联网上的，是不受时空限制的，这样就为国际社会了解你这个地方，了解你这个政府，提供了非常大的方便。同时门户网站是政府的外网，它和各个办公局域网也是有联系的，那么我们在外网上有门户，内网上

也有门户，这些门户各有各的优长，各有各的作用。比如说在内网上，我这个门户可以和各个部门之间进行信息交换，各个政府部门之间进行信息交换、传递，提供了方便，给资源共享提供了方便。政府外网门户为公众、企业办事提供了方便。公开的门户则为国际社会获取政府的信息提供了方便。

最后，通过建立政府的门户网站，规范政府的管理行为，为廉政与行政建设起到很好的促进作用。政府门户一个很重要的功能，就是它的公开性和透明度。通过公开构建这样一个门户以后，政府的大量的信息可以摆在门户网站上，老百姓获取信息的渠道增加了，而且这个信息比较准确，这样就可以减少政府暗箱操作、透明度低的行为。应该说对改善我们政府的公共管理，加强对政府的公共权力行使的监督都是意义非常大的。

电子政务的价值取向是建立一个廉洁高效的、群众满意的政府。电子政务的基本运行模式是基于信息网络上进行的政务活动，划分业务受理、业务办理和信息反馈等业务活动过程。从安全角度考虑，政务业务一般是在内部信息网络上运行的，内部网与公众互联网是物理隔离的。而业务受理和信息反馈是需要面向公众的，解决电子政务对外服务的办法，就是通过在公众互联网上建立的政府网站，实现“外网受理-内网办理-外网反馈”的运行模式。因此说，政府网站是实施电子政务对外服务的平台和窗口，是电子政务的重要组成部分。

政府网站的应用价值体现在政务业务的应用，是电子政务运行模式所决定的，也是与其他类别网站的本质区别所在。要充分体现政府网站位置和作用，必须树立政务创新的建设理念。随着政府改革和电子政务的深入发展，政府网站的位置和作用将面临新的挑战。应重视政务业务的应用，为政府网站的建设创建新的发展环境，让政府网站发挥更好的经济和社会效益。

政府管理创新是政府顺应时代发展需求所进行的调试性改革,是行政管理体制改革的重要组成部分,更是集长期性、持续性、复杂性于一身的系统性工程。

政府管理观念直接决定着政府管理的成效,观念上的分毫之差,往往导致管理结果上的千里之别。创新政府管理观念,需要政府意识到:关注民生,创建良好的公共秩序,优化社会资源的合理配置,维护公民的合法权益,确保人民群众安居乐业,是政府管理义不容辞的责任和义务。因此,创新政府管理观念,就应秉持以人为本、公平正义的价值原则,回应责任政府、服务政府、阳光政府的要求。

第一、创新政府管理观念。政府管理观念创新总体上应秉持公平正义和以人为本的价值原则。公平正义是一个古老而又常新的话题,它总会随着时代的发展,在新的时代背景下找到新的诠释和注解。当贫富差距逐渐拉大、矛盾不断积聚、社会问题频发的时候,没有什么比公平正义更能唤醒民众对政府的信赖。这就要求我们的政府在管理上必须坚持公平正义的原则,满足公民的需求,尊重公民的意见表达,同时坚持以人为本的价值原则,关注民生,补偿利益受损的公民,减缓社会摩擦,创设公民政治参与的渠道,从而提高政府的合法性和公信力;同时保证信息采集的有效性和准确性,为科学的政治决策提供保障。

第二、创新政府管理模式。当社会主义市场经济发展到一定程度,必然要求政府退出微观经济管理领域,把权力还给社会,由社会承担起经济管理和规范职能,政府只以宏观调控的方式干预经济。这就要求政府在坚持“有限政府”的理念下积极培育“强社会”。因为只有社会真正强大,市场经济才能健康有序地持续发展下去;也只有在强大的社会基础上才能真正实现“有限政府”的目标。另一方面,政府也应打造成“强政府”,这是因为,虽然市场经济强调政府还权于社会,还政于民,大量的非政府组织兴起并承担重要的职能,政府应适当地退出社会领域,但并不表示政府完全放弃社会管理职能。相反,只有强政府才能保障政府对社会组织的规范和管理,才能保障社会组织真正为我国经济市场化和全球化服好务。因此,创新政府管理模式,我国政府应本着“有限政府”与“有效政府”的战略目标和基本理念,从垄断走向市场,实现政府与社会的充分互动,发挥政府与社会的合力,形成“强政府”与“强社会”的“共同治理”,最终达到“善治”的目标。

篇8：电子商务课程报告

在国家示范校建设中, 首先要制定符合专业发展要求的课程标准, 而制定课程标准的前提是要进行符合岗位需求的课程调研。《电子技术基础与技能》课程教学团队本着电子技术应用专业涵盖的职业岗位群为依托, 深入到企业调研, 分析职业岗位群与工作任务, 归纳岗位职业能力, 找准课程定位, 明确课程培养目标, 形成了职业分析和教学分析资料。为课程标准的制定提供了充分的依据。

1 课程调研的基本情况

1.1 调研内容

需要具备电子技术基础与技能的岗位、对象、需要具备的知识及岗位职业能力。

1.2 调研方式

走访企业, 参观电子企业生产现场、查阅电子企业相关规章制度与规程、与企业相关人员座谈。了解企业对《电子技术基础与技能》课程的见解和相关电子技术专业知识需求, 以便进行《电子技术基础与技能》课程内容的设置、课程实践环节的设置和课程教学标准的更新完善等, 努力从课程的各方面加强与企业的交流。

与本专业毕业生座谈.。了解相关专业毕业生工作情况, 听取他们对《电子技术基础与技能》课程的建议, 在现今工作中应用到了哪些《电子技术基础与技能》课程的知识和实践能力, 认为当时在校学习《电子技术基础与技能》课程期间存在哪些不足和漏洞。

1.3 调研对象

一线作业工人、管理人员、技术部负责人、部门经理、电类专业毕业生等。

1.4 调研范围

主要走访了重庆格力电器有限公司、重庆海尔集团、重庆树德科技有限公司、重庆利德是科技有限公司、重庆旭硕有限公司、重庆电器研究所、重庆中航微电子有限公司等企业。

2 调研结果分析

2.1 企业对毕业生的要求

现在大部分企业均要求毕业生有扎实的专业基础知识, 有很强的实践操作能力, 要求毕业生工作后能尽快适应岗位、尽快上岗工作。企业都不愿意给毕业生很长时间的岗前培训, 要求毕业生上岗马上就能熟悉工作流程, 尽快为企业出一份力, 为企业创收。同时要求毕业生有很强的协作能力, 能与企业的员工都合得来, 大家齐心协力, 共同为企业做好本职工作。企业还要求毕业生有很强的沟通交际能力, 要善于交朋友, 如果你总是不善于沟通, 就很难在一个企业立足。

2.2 毕业生就业状况

电子信息类人才在全国各地都有着广阔的市场, 就重庆市而言, 近年来吸引了许多电子、信息、IT业的大企业来渝投产。对电子专业的人才需求逐步旺盛。

目前电子行业中新技术、新工艺、新元件、新材料、新设备不断涌现, 电子产品更新换代步伐加快, 技术含量不断提高。随着电子产品功能日益完善, 必然需要自动化、信息化、智能化, 而且慢慢带动了与电子技术相关的其他领域的发展。大多数电子产品都不是一个简单的电子集成块, 而是一个机械类、电子类、计算机类、电力电子类等众多领域的统一整体, 这必然需要电子技术领域的大量人员。现在电类专业毕业生一次性就业率一直稳定在96%以上, 毕业生所选择的就业岗位是毕业生数量的2至3倍。

2.3 专业毕业生方面的调研

《电子技术基础与技能》课程教学团队在对电类专业的100名毕业生调研中发现, 所有被调查者都认为《电子技术基础与技能》是电类专业一门必修课。其主要任务是培养中职学生对电子产品生产过程中的电子元器件的识别与选用, 电子产品的加工工艺、电子产品装配与调试、电子仪器设备的使用、电子产品生产管理等。

毕业生们提出老师在授课过程中对于理论知识的讲解过多, 而实践环节缺乏, 这就要求授课教师在以后的教学过程中, 结合专业自身特点, 有针对性的增强实践环节教学。同时教学手段和教学方法应更形式多样, 使课程内容更生动有趣。

3 对课程建设的一些建议

3.1 更新思路

随着电工电子技术的飞速发展, 新技术的不断涌现, 教材内容往往滞后, 课程的教学应该进一步、更深入的和行业结合, 加大市场调研的力度, 及时调整教学内容。建设一些电子技术的新实验室, 采取形式多样的实践教学环节, 提高学生的学习兴趣。购买一些新的电子器件产品进行展示, 激发学生的兴趣, 增强学生实际操作能力。

3.2 注重教学方法

教学方法可以采用理实一体化。这样学生就不会觉得理论学习的枯燥, 学习兴趣也会提高, 学习积极性也提高了。理实一体化主要是通过几个实实在在的产品制作分析设计再制作, 从而掌握相应的知识。实施过程的步骤是:实践—理论—理论—实践。这样一个过程中, 能让学生懂得该如何来学习这些知识, 哪些该掌握, 哪些只是了解, 哪些甚至不予理会。比如在一个产品中用到了三极管, 我们怎么样来学习三极管呢?通过产品的制作、分析过程就能使我们知道怎样检测与选用三极管, 怎样去判别它在电路中是否正常工作。

同时课程建设中试题库和电子技术多媒体课件的建设还要不断地更新、完善, 以适应行业的发展。

3.3 强化实践教学

要继续加强实践教学环节, 加大实训力度, 增加实训时间、按行业的要求培养出企业所需的熟练的技能型人才, 实现真正的“零距离”。多建立校外实习基地, 让学生到企业现场多看看, 了解企业对学生的各方面要求。

3.4 加强职业资格培训

职业资格是对从事某种职业所必备的学识、技术和能力的基本要求, 是劳动者达到从事某种职业的最低要求, 目前, 我校推有“双证”制教学, 把《电子技术基础与技能》课程和无线电装接工职业培训有效的结合起来是强化学生技能学习的有效途径。

3.5 加强师资建设

电子技术课程是重要的专业基础课和公共课, 教师队伍建设必然是重中之重。继续引进电子类高学历的人才, 鼓励现有教师深造学习, 完善教师的培训学习制度, 建立有效的学习进修机制, 尽快建成一支高水平的师资队伍, 为电子技术课程的发展保驾护航。

总之, 通过本次对相关企业和毕业生的调研, 对课程的设置有了很大的了解, 也发现了电类专业在教学过程中存在的系列问题, 这对于我们在完善《电子技术基础与技能》课程设置、课程的教学方法改革上提供了很多可供参考的理论基础。

摘要：本文通过对用人单位和专业毕业生的调研, 对课程的设置以及课程在企业实际工作中的作用都有了更深的了解, 在调研过程中也发现了一些课程在教学过程中存在的问题, 同时结合实际情况, 针对如何提高教学质量提出了有益的建议。

篇9：《电子商务实务》实践课程设计

关键词:电子商务;实践课程;课程设计;工学结合

自2008年金融危机发生后,由于电子商务能够低成本地帮助企业开拓新市场,提升内部管理,越来越多的企业选择电子商务作为企业新的增长点。随着电子商务应用领域的扩展和应用程度的加深,必然激发对电子商务人才的需求。然而电子商务用人需求增长趋势明显,但目前市场的用人需求满足率很低,笔者认为主要与目前电子商务人才培养体制重理论轻实践,完全不能满足市场的用人需要有关。目前,笔者所在院校商务管理教研组经过多年电子商务专业教学的经验教训总结,开展了校园电子商务实践活动,并基于这一学习情境初步开发了一门课程——《电子商务实务》,以此锻炼学生的综合实践能力。

一、《电子商务实务》实践课程的培养目标

按目前企业招聘岗位和我院毕业生的就业情况来看,技术开发层面的岗位,企业倾向聘请计算机专业毕业生。职业院校电子商务专业的毕业生应当以“商务为主,技术操作能力较强”作为就业的砝码。

另一方面,随着淘宝、易趣、有啊等电子商务平台日渐成熟,催生出大量建立在这些平台上的网商。这些网商中绝大部分是一些中小型企业或小型创业团队,他们需要聘请能从事基于这些平台进行贸易活动的人才,这为职业院校的电子商务毕业生提供了很好的出路。因此,职业院校电子商务专业应培养善于利用电子商务平台进行贸易活动的人才。

二、《电子商务实务》实践课程设计的理论依据

1.建构主义教学理论。

建构主义教学理论认为,学习者的知识不是被动地通过老师传授得到的,而是在一定的情境下,借助其他人的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得的。学生是学习的主人,在学习过程中通过主动搜集并分析有关的信息和资料,对所学习的问题提出假设并设法加以验证,使知识得以内化。教师是教学的组织者、指导者,其任务就是合理地选取教学主题,运用各种教学方法激发学生自主学习的兴趣,启发和引导学生组建学习小组,围绕学习难点和重点展开观察、比较、分析、发现、讨论和探索,并进一步培养学生的学习能力和创新能力。因此,作为教师,在设计《电子商务实务》课程时务必紧密围绕校园电子商务实践活动这一学习情境,以项目教学法为主,案例法、头脑风暴法、情景模拟法等其他教学法相结合,组织学生以分组的形式成立“企业”,针对在校师生这一消费群体完成一系列经营子任务,并对各环节学生的表现给予指导和评价,以此推动课程教学。

2.基于工作过程的课程开发原理。

传统的电子商务专业课程由于受知识体系的限制,其设置不能体现实际工作流程。学生尽管学过这些课程,但是缺乏全盘的系统化演练。职业教育只有基于真实的工作场景,营造岗位工作氛围,才能真正培养学生的职业能力。而工作过程导向的课程是通过职业行动來传递知识的,做到在“做中学”。因此,实践课程应该按工作过程中活动与知识的关系来设计,突出工作过程在课程设计中的主线地位,按工作过程的需要来选择知识,以工作任务为中心整合相关理论与实践知识,重点解决“怎样做”和“怎样做更好”的问题。

三、《电子商务实务》课程体系设计

1.典型工作岗位确定。

通过对本院电子商务专业毕业生跟踪调查、就业情况统计,以及与企业专家、一线人员的沟通、讨论,明确了本专业培养的七种典型工作岗位:市场调研员、网店运营管理员、营销推广员、客服人员、物流配送员、财会人员、管理人员。

2.典型工作任务确定。

“典型工作任务”,即描述一项完整的工作行动,包括计划、实施和评估整个行动过程,它反映了职业工作的内容和形式以及该任务在整个职业中的意义、功能和作用。因此,确定典型工作任务必须根据典型工作岗位要完成的工作,按工作流程整理出具体工作任务,并进行分析和归纳,得出工作岗位对应的典型工作任务。结合淘宝店铺经营的各种工作任务和相应工作过程,笔者整理出《电子商务实务》课程的典型工作任务。

3.学习领域确定。

确定了各岗位的典型工作任务之后,根据各典型工作任务,运用教学论的原理对其进行加工,按对应各工序整理出课程的技能点和知识点,并设计课程教学的内容,将企业中的实际工作任务转化为学校的具体学习任务。

4.学习情境设计。

由于《电子商务实务》这门课程的开设是基于校园电子商务实践活动的,学生按7～9人一组,每人投资50～100元组建一个“企业”,在为期十周的时间内完成一系列的经营活动,这些“企业”的经营项目往往各有不同,那么各组的学习情境都有所不同,所面临的问题也有所不同。学生通过各自任务的完成,又与其他组的项目相互比较和分析,逐步掌握本领域工作所需的技能,也能归纳出各行业的特色。

四、教学建议

1.关于教材。

目前市面上还相对缺乏营销实践课程方面的书籍,即便有,也只是依附学科知识体系,并缺乏基于工作过程的教材。因此,教师应根据实际情况开发活页教材和实训指导书,以“工作页”的形式组织,列明各工作任务描述、学习目标、内容说明、时间要求和评价标准等等。此外,教材还应注重留白,让学生将工作过程中的经验总结记录下来。留白能让学生记录自己该行业或同学行业的独特要求,使教材更有针对性。

2.关于教学方法。

教学方法是在教学中为完成一定的教学目的和任务所采取的教学途径。常用的教学方法有任务驱动法、案例教学法、头脑风暴法等。各种教学方法均有其侧重和长处,教师在教学实践过程中应该积极探索并灵活运用多样的教学方法。如讲到“推销与谈判”这一学习领域时,笔者首先使用任务驱动法,由教师布置一个典型的推销任务;然后找二至三组学生使用角色扮演法,每组一个学生扮演推销员,将自己组的产品推销给另一个同学所扮演的顾客;当各组扮演完毕后,教师组织各组学生运用讨论法讨论各组同学的表现;讨论完毕后由教师运用比较法总结归纳出推销与谈判的技巧,获得良好的教学效果。