《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户（通用6篇）

篇1：《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

很久以前，我曾接到一封从北海道札幌市寄来的信件，信件内容大致如下：“我是一名眼镜商人，前几天我在杂志上看到了您的照片，因为您所佩戴的眼镜不大适合脸形，希望能为您服务，替您装配一副好眼镜，” 我认为这位特地从北海道写信给我的人，必定是一位非常热心的商人，于是便寄了一张感谢函给他。后来我将这事忘得一干二净。不久后我去札幌市演讲，在演讲完之后，我见到了那位寄信给我的商人，他的年纪大约在60岁左右，当时他对我说：“您的眼镜跟那时候的差不多，请让我替您重配一副吧。

我被他的热诚感动了，于是便说：“一切就拜托您了，我会戴上您所装配的眼镜的。”非常明显的，我很钦佩那位商人的主动精神和坚定的信念，我参观了他的店铺，发现他如松鼠般在店内四处穿梭不停，非常之忙，但他却能在看到杂志后，马上写信给我，并在我来札幌的时候主动找我，使我终于答应了配眼镜，这种主动的精神使我折服，事后我想做生意是需要这样去主动寻找客户的。

――松下幸之助谈寻找客户的主动精神

背景分析

管理学大师彼得・德鲁克有一句名言：“企业的目的只有一个正确而有效的定义，那就是创造顾客，

”管理咨询学者亚德里安・斯莱沃斯基进一步延伸了彼得・ 德鲁克的理念，他在与同事合著的《发现利润区》一书中，提出企业设计中的客户选择不仅要牢牢掌握住今天的客户，更要主动寻找和塑造未来的客户。这一观念代表了现代商业的潮流。松下幸之助通过眼镜商为他配眼镜的事例，强调的正是寻找客户的主动精神，这与两位管理学大师的观点相吻合。

客户是企业最宝贵的资源。企业的竞争就是客户竞争。吸引客户，主动寻找客户，留住客户，和客户一起成长，是企业发展的根本出路。在面临全球化挑战的今天，技术的不断进步和资本的大量涌入降低了许多行业的进入壁垒和经营成本。对企业而言，很难再像以前那样容易固守一个稳定的利润区，拥有绝对稳定的客户。企业必须主动去寻找并保护未来的客户。因此，如果只是固守今天的客户，往往会陷入进退失据的境地。商业形势迫使企业管理者不得不高度重视现在客户的管理和未来客户的发现，因为他们的需求集成就是企业今天和明天的利润所在。

行动指南

做好现有客户的管理，并主动地寻找未来的客户。

 

篇2：《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

背景分析

“人非圣贤，孰能无过”，犯错在所难免，不必过分计较和介怀，正确做法应该是一旦发现错误，迅速采取遏止措施，缩小错误的破坏范围，减轻它的损坏威力，然后找出补救办法，弥补因犯错导致的损失，最后才是追究责任人，探究犯错的原因，给予相应惩戒，有效防范类似的错误再次发生，

失败的滋味是苦涩的，而且，犯错会受到批评和惩罚，所以，现实中的人，一旦遭遇“滑铁卢”，多数选择推诿责任、明哲自保、归咎别人。而那些敢于大义为重、勇担责任的人，才是真正值得嘉许的。

在日常工作中，员工一旦有“我只要做好这件工作就行了”的消极想法，对完成自己分内的工作没有兴奋的感觉，或没有认定善尽责任的价值，那么做事就很难成功了。相反的，如果对自己的工作有兴奋感和价值观，在言语行动上自然会带劲，表现出积极进取的一面，因此也容易被人信任。所以经营者需要教导员工从工作中体会乐趣和发现价值。如此，才能激发员工的责任感，带动他们的实践意志，因而提高工作效率，改善工作成果。

行动指南

培养员工勇担责任的意识。

篇3：《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

水坝除了储蓄河水，以保护流域免受灾害之外，还能保持一定的水量以防止干旱，使农作物丰收，而且也兼具发电功能，可以收到多元性的效果。经营公司与此相同，如果公司各部门都能像水坝一样，一旦外界情势有了变化，也不会大受影响，而能够维持稳定的发展。设备、资金、人才、库存、技术、企划和新产品开发等，都需要日常储备，即都需要有“水坝”，发挥其功能，这就是“水坝式经营”的观念。换句话说，在经营上，各方面都要保留宽裕的运用弹性。

――《自来水经营理念》

背景分析

松下幸之助强调的“水坝式经营”是一种“预留退路”的经营方式，这绝非保守的经营方法，相反，这是一种积极的经营策略，为了企业稳定的成长，这也是必需的。

譬如，平时即使只运用80%或90%的生产设备，也应该有获利的能力，

那么当市场需求量突然增加时，因为设备有余，可以立即提高生产量，达到市场的需求，这便是“设备水坝”充分发挥了作用。

再谈资金，经营一个需要10亿元资金的事业，如果只准备10亿元，万一发生事情，10亿元不够时，问题就无法解决。不妨准备11亿元或12亿元的资金，这就是“资金水坝”。

以此类推，在库存、人才、技术、企划等方面都需要相应的“水坝”。但还有一点必须注意的是，“设备水坝”或“库存水坝”并不是所谓的设备闲置或库存过剩。如果企业错误地预估它的销售量，并根据这一预测购置设备、决定生产量，造成库存积压或设备闲置，就与“水坝式经营”扯不上关系，松下幸之助所谓“水坝式经营”是基于正确的估计，事先保留10%~20%的储备。

松下幸之助认为企业经营者要牢固树立“水坝意识”，并配合各企业的形态拟定不同的“水坝式经营”方法，这样才能宽裕地运用各项资源，不论遇到什么困难都能从容地面对，保持长期而稳定的发展。

行动指南

树立“水坝式经营”意识，并配合企业的形态拟定具体的“水坝式经营”策略。

篇4：《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

――《经营管理全集》

背景分析

顶峰公司曾与摩托罗拉齐名。其创始人麦克唐纳是一位具有惊人魅力与能力的领袖，他凭靠自己强大无比的个人力量推动公司前进，不幸的是，他于1958年猝逝，公司高层管理人才骤然出现真空。几乎再没有一个人可以顶替麦克唐纳领导公司延续和再造辉煌。一位竞争对手说：“随着时间的流逝，顶峰公司会越来越怀念麦克唐纳，

”事实验证了这一言论，自麦克唐纳逝世后，顶峰公司黯然失色，再也没有重现当年辉煌。

松下幸之助深刻意识到，公司的永续经营，绝非依靠个别强有力的“能人”，而是要依靠公司整体实力的提升。诚然，杰出“能人”对公司的发展可以起到重要的推动与促进作用，但一味寄希望于能人，认为启用个别能人就可以创造奇迹，显然不切实际。而且，过分依赖能人对公司成长有害无益。首先，依赖能人易造成 “能者多劳”的情形，有能力的人承担着过分繁重的事务，苦不堪言;而能力平平的人不得重用和信任，没有机会锻炼成长。其次，依赖能人易导致独断专行，因为能人长期与平凡之辈共事，难免产生高傲与自负情绪，长此以往，势必养成独断专行的做事风格。再次，依赖能人不利于公司稳定，因为能人毕竟是少数，一旦离去，公司将出现人才真空，在动荡飘摇中重演“顶峰公司”的悲剧。

行动指南

篇5：《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

再说，“工作”也不再局限于自己的工作岗位及公司内，而是更广泛地与社会各方面动态发生直接或间接的关联。如此一来，若是对每一时期的政治、经济等各领域的动态，包括世界性的动态没有相当的知识，工作就极难完满。

无论如何，能认真学习专门知识及一般的教育、精神观念，确实是很可喜的现象，

其实也必须如此，并且不能以此为满足。

――松下幸之助谈学习型组织

背景分析

持续学习对个人和组织的重要性已经广为人们所认识。当今社会，经济发展迅猛，知识、信息日新月异，只有通过不断学习、充电，才可能适应时代的变化。松下幸之助强调持续学习的必要性，是因为随着商业社会的发展，各行业间的交叉合作越来越普遍，很多“蓝海”就是在不同产业的边际渗透中被开拓的。尤其是全球化时代的来临，世界在便捷而紧密的联络系统中变小了，全球化不仅是经济的全球化，而且还是知识、技术、审美、道德、逻辑、判断、疾病……的全球化。世界范围内的交流与合作变得越来越广泛。社会的发展对人自身能力的要求越来越高，凭借“一技之长闯天下”的时代已经一去不复返了。

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篇6：《松下幸之助管理日志》4月16日：主动寻找客户

如果经营者或从业员，自己的公司因结构性不景气而无计可施，那么无论如何也无法生存下去了。尽管处于结构性不景气中却依然欣欣向荣的企业，会认为其他企业才是结构性不景气，反而有利于自己。当大伙都放弃的时候，若有人能挺身而出，那么这个人必定能打败那些想要放弃的人，而取得胜利。

――松下幸之助谈结构性不景气

背景分析

二十世纪六七十年代，日本的造船业因为“结构性不景气”而喘不过气来，

螺旋桨业界受此影响，也陷入不景气之中。而中岛螺旋桨公司当时竟能在日本国内有 40%、国内外合计10%的市场占有率，确实不简单。

松下幸之助派政经塾的学生到中岛螺旋桨公司学习了一周时间，发现这家公司的经营者对发展前景充满信心，在不景气中看到机会，敢为人先，从设计、制造一直到品质管理，充分使用电脑来制造螺旋桨。所以在当时产业界因结构性不景气而营业额平平时，唯有他们能压倒其他企业而成长。

阿里巴巴的马云在中国首届网商交易会上说：“经济危机是创业的最好时机。”大环境不好，积极的人看到的是机会;而消极的人看到的是困难。其实大环境不好，不代表个体一定就会差。大环境恶劣，其他企业准备放弃的时候，对于充满信心，积极寻找出路的企业来说，往往是一次机会。

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