毕业销售顶岗实习总结

毕业销售顶岗实习总结（精选8篇）

篇1：毕业销售顶岗实习总结

实习开始后，我们很快就找到并前往了自己期待已久的实习岗位。作为一名销售的实习生，我在的实习期里和几位同班同学一起前往了____公司的销售部门，并进行了为期__天的严格培训。通过培训，我了解了自己在今后工作中需要了解的资料、职责以及一些关于销售的方法和用语。这些都让我对还未真正见面的工作提升了更多的好奇心。但同时培训期间也一直担心着自己能不能担任好这份任务。生怕自己一个不注意就漏掉了重要的知识。为此，我严谨仔细的完成了实习的培训，并培养了自己良好的销售基础。

之后，我们很快就开始走上正式的岗位了。但即使如此，我们也都是一步步从简单的任务开始做起，通过了考核与领导的认可之后才能进行下一步的工作。这段时间里，因为工作辛苦和学习的复杂劝退了很多同期的实习生，就连与我一起来的____同学都认为工作不适合而选择去寻找其他的实习岗位。但对于早就下定决心的我而言，这样的挑战不过是日产锻炼中的小插曲，只要认真对待这份工作，认真学好领导的培训教导，这样的问题完全难不倒我们。

后来实习中，我们渐渐掌握了作为一名销售的基础知识和能力，并渐渐独立起来，主动去寻找并挖掘新客户，为自己的成绩和公司的发展添砖加瓦。

这段时间里，通过自我努力，我一边反思自己的工作，一边也在积极的请教身边的领导和同事。为此在工作中有了许多的收获。并且对销售这一份岗位也有了自己的一些新认识。通过总结，我认为销售的技巧在于两个方面：

一、服务的思想和态度

以一名顾客的角度来思考，既然要推销给“我”产品，那么首先自然销售员就应该有良好的态度和服务，不然可没法留人驻足。为此，我在实习期间努力学习服务知识，笑容常挂在嘴边，让自己能在形象和服务上优先做好，为此，我也得到了不少方便，留住了不少销售的机会。

二、口才和目标

对销售而言好口才自然是必不可少的，但即使会夸，也必须夸到点上才能让顾客满意。为此，我学习了一些对客户的分析技巧，努力在工作中抓住客户的需求和心理，用自己的言语让客户能产生近亲，并积极拿下成绩。

回顾这段短暂的实习，在社会和销售的人际关系中，我深刻认识了社会的情况，并积极向身边的优秀人士学习，掌握了工作的技巧，并在生活上面提高了独立自主的能力。

这次的实习收获是丰厚的，但这也不过是社会道路的开头，今后，我会继续努力，尽情在社会中打拼出自己的未来!

篇2：毕业销售顶岗实习总结

起初面对实习，我以为这不过是学校给我们的又一次难题而言。甚至在找工作的时候都没有多用心，随便参加了几次的面试后，都均以失败告终。也就是在这个时候，我才意识到，这并不知识学校对我们的考验，在社会中的竞争，其实早就已经开始了。

后来，随着实习生就业的越来越多，我寻找工作也越来越困难。终于，在经过了不少的努力后，我才在老师的指点下来到了xxx公司，成为了一名销售。但这也不过是实习的开始而已。

在工作中，我体会了许多的辛苦，也受到了不少的批评。但正因为如此，我在思想上也得到了很大的进步!学会了责任，了解了集体!并能在自己的工作中肩负好自己的岗位职责，认真的处理好工作中的任务，给部门集体贡献自己的力量。

如今，虽然还算不上出色，但我在思想上已经不再是那个无知的学生了，我已经渐渐的走上了社会，有了一名社会工作者的觉悟和认识。

二、实习的情况

在实习的工作中，起初我跟着领导与其他新人一起学期，他们有些是实习生，有些是参加过工作的试用期员工。通过一起的培训和学习，我在他们的身上学习到了很多，也认识到了许多自己的不足和错误。

在正式的工作开始后，我开始独自面对和顾客沟通并销售我们公司产品的任务，起初我觉得这份工作十分困难，毕竟如果是自己接到这样的推销电话后也不会去仔细听。但很快，随着身边同事们一个个成功销售出了产品后，他们的气势也越发的热情。但我也没心急，而是坚持的做好每一次的沟通，并向他们讨教学习，不久后，我也终于获得了自己的第一个订单!

如今，回顾这三个月里，我已经不记得的自己成功了多少次，失败了多少次。但我清楚的记得，对比三个月前的自己，我已经有了脱胎换个的变化!

篇3：毕业销售顶岗实习总结

毕业顶岗实习现状

企业情况表1表明, 96名学生中有84名学生分布在太仓及周边地区实习, 占87.5%, 太仓范围内企业约占50%, 吸纳58.33%的顶岗实习生。实习企业中, 以外资、民资为主体, 占企业总数的90.91%, 以中、小型企业为主, 占85.45%。研究表明, 不同规模、不同性质的企业直接影响到学校对毕业顶岗实习的管理。一般情况下, 国企、欧美企业的管理网络健全, 理念先进, 管理较严, 对实习生有较详细的培训计划, 实习补贴由公司按统一规定执行;民营企业和日、台企业的管理网络不够健全, 家族管理为主流, 对职工的管理比较松散, 实习补贴一般比较低, 但对学生的期望值比较高, 对学生的培训一般采用传统的师傅带徒弟的方式, 学生思想工作和实习指导工作任务比较重。

企业指导教师情况55家实习单位为96名学生配备了81名实习指导教师。企业指导教师学历情况:博士2人, 本科23人, 大专22人, 中专14人, 高中8人, 初中12人;称职情况:高工4人, 工程师10人, 助工6人, 技术员4人, 其余人员没有职称;岗位或职务:经理10人, 人事经理8人, 技术主管28人, 生产厂长、部门主管、车间主任21人, 值班长14人。可以看出, 企业指导教师的学历、职称偏低, 但全部为企业技术骨干力量, 从而说明企业技术人才的严重缺乏。同时也表明, 企业指导教师对学生的指导以经验指导和实操指导为主, 学院应重视对顶岗实习生的理论指导。

岗位分布情况从表2中可以看出, 实习岗位的落实率为100%, 在操作、实验、分析三大岗位群上实习的学生人数为76人, 占79.17%, 这验证了我们对专业核心能力的分析, 给专业建设和课程建设提供了依据。同时, 还有14人在管理服务岗位上, 这意味着在化工专业中开设管理、安全等课程是十分必要的。经统计, 对工作岗位环境满意的占58.33%, 比较满意的占26.04%, 不满意的仅占15.63%;超过78.13%的学生对单位的防毒、防尘设施感到很满意, 18.75%的学生认为工作环境气味比较重、原料及成品的毒性大或粉尘比较多, 他们认为长期在这样的企业工作对身体会有严重影响。可见, 现代的化工企业在改善工作环境方面已经取得较大进展。

专业对口率和稳定率2006级的96名学生参加顶岗实习, 90人专业对口, 6人不对口, 专业对口率达93.75%, 其中有两名学生是因为身体因素不能在化工企业实习改到服务行业实习的。基本上可以达到人岗匹配、学以致用。也就是说, 化工专业的学生比较容易在化工行业找到一个对口的实习岗位, 说明本地区化工行业的高职层次人才供不应求, 本院化工专业规模还可以适当扩大, 以满足本地区化工行业的人才需求。实习期间, 有9名学生实习单位发生变化, 实习稳定率为90.63%。但在实习期结束后, 学生的心理有一定波动, 因为经过近一年的实习, 学生与企业之间已充分了解和磨合, 学生的去留决心已定, 企业的用人计划也已确定。

顶岗实习时间和劳动强度据调查, 学生顶岗实习的平均周工作时间为49小时, 最长为78小时, 最少为40小时。他们主要在企业生产一线工作, 学生认为劳动强度大、工作累的占12.50%;认为劳动强度一般、可以承受的占78.13%;认为劳动强度较小、工作比较轻松的占9.38%。

顶岗实习补贴一般情况下, 3个月后学生基本上能在企业顶岗操作。调查显示:实习生中有60人由企业提供免费食宿, 13人仅提供免费工作餐, 12人仅提供免费住宿, 还有4人无免费食住。实习初期调查显示:实际的顶岗实习补贴最高为每月1400元, 最低为800元, 平均实习补贴为每月1011元;学生期望的顶岗实习补贴最高为每月2000元, 最低为900元, 平均实习补贴为每月1151元。两者相差140元, 说明学校对学生的引导基本恰当。实习中期调查显示:实际的顶岗实习补贴最高为每月3600元, 最低为800元, 平均实习补贴为每月1160元。两次调查虽然相隔4个月, 最低补贴没有变化, 最高补贴增加较大。到实习末期, 平均实际实习补贴已经超过学生预期。学生期望的毕业后的工资最高为每月5000元, 最低为1000元, 平均工资为每月1770元, 超过往届学生。

企业对毕业顶岗实习的评价企业对实习教学管理比较满意, 特别是那些与实习生之间有误解和矛盾的企业, 实习指导教师配合企业做好了实习生的教育和管理工作, 使实习生的稳定率提高, 实习生留用率提高。企业要求增强对实习生的就业教育, 增加对实习生的成才观、工作观教育, 加强劳动纪律教育。53家企业对学生的总体评价较好, 43家企业愿意接收82名顶岗实习生为正式员工。他们认为实习生吃苦耐劳、勤学肯问, 上手快。同时, 也提出实习生的专业知识不够扎实、专业技能不够熟练、劳动纪律观念不够强等问题, 要求学校能够经常性组织思想交流。

学生对企业的诉求

希望企业能够与时俱进, 灵活处理实习协议, 适时增加实习补贴2006级毕业顶岗实习涉及企业55家, 有17家企业的实习补贴有所增长, 36家企业维持初始状况, 1家企业降低了补贴, 1家企业提出每月扣押实习补贴100元, 等实习期满再发给学生。学生一般在3个月后就能顶岗工作, 企业理应在不同阶段适当调整补贴额度, 以增强吸引力。从上面的分析结果看, 实习生的实习补贴基本达到期望值, 企业增加实习补贴仅表明对实习生顶岗工作的认可。扣押实习补贴等做法, 会造成企业与学生间互不信任, 反而会造成企业留不住人的后果。

希望企业能够给予实习生“国民待遇”, 加强在岗培训有不少企业宁可招收高中生, 也不要高职的实习生, 认为实习生不稳定, 不利于生产。有44.79%的实习生感觉在企业内处于二等公民地位。有的企业加班加点的事找到实习生, 又脏又累的事也找到实习生, 而实习生的诉求则一般不被采纳, 实习生成为企业的边缘人。

希望企业在工作时间安排上留有余量从上面的分析看出, 顶岗实习生平均周工作时间为49小时, 按每天8小时折算, 每周要工作6天以上, 实习生很难从中抽出时间来对实践操作进行反思, 一年下来, 理论严重滞后于操作, 形成“只知道怎么干, 不知道为什么要这样干”的局面。若企业能够保证每周有两天的休息时间, 实习生能接受学院指导教师的理论指导, 则实习效果将大有改观。

学生对学校的诉求

加强沟通, 增强互信目前, 学校与实习生之间的联络是畅通的, 但与企业的联系则相对滞后, 企业对实习生的反馈意见不能及时收集, 实习生反映的意见也不能及时传递到企业, 即使沟通了也不能快速解决问题。另外, 学校的教学安排与企业工作安排之间存在矛盾, 希望指导教师能与企业充分沟通, 争取做到实习工作与学院教学两不误。因此, 学院加强与企业间的沟通, 有利于维护实习生的利益, 增加三方互信。

拓展顶岗实习单位, 提高顶岗实习层次毕业顶岗实习就是预就业, 经过近一年的磨合, 实习生、企业双方互相接受, 顶岗实习就转变成就业了。但从就业岗位看, 总体层次偏低一些。据调查显示:有76人看中在企业中的个人发展, 有12人关注工作环境, 只有8人关注实习补贴。企业是否为实习生留有发展空间, 与各企业间的人才竞争有关, 实习企业少、层次低, 只能带来低水平、低层次的实习和就业。因此, 学院要花大力气开拓实习基地, 提升学生实习层次。

学院要定期召集实习生进行培训具体情况如表3所示。

调查分析与启示

学生比较冷静、成熟和务实学生能够正确面对实习中出现的问题, 在双向选择确定实习岗位过程中, 既不浮躁自负, 也不悲观失望, 而是能够冷静、乐观地面对学历相对较低的现实, 能够在目前激烈竞争的就业环境中找准自己的位置, 并且能接受现实的安排, 表现得比较务实和成熟。

学生的认可度高所有学生对毕业顶岗实习持肯定态度。在学生的实习总结中, 有49人明确表示学院及企业指导到位, 实习给自己带来了极大的变化。这种变化不仅仅是专业技能的提升和理论知识的应用, 更重要的是对企业行为和企业制度的认同, 是对自身的反思。通过近一年的实习, 基本实现了从学生到职业人的心理转变。

满足学生的合理诉求可以提高实习的稳定性和实习质量学生在顶岗实习过程中提出的诉求大部分是合理的, 也是通过学院、企业及学生的沟通和妥协可以满足的。学生合理诉求满足后, 必将提高实习的稳定性和实习质量。当然, 适当的不满足也可以增强学生的抗挫能力, 这也是职场中不可或缺的教育题材。

参考文献

[1]刘树林.把职业生涯设计教育落在实处[J].中国职业技术教育, 2007, (9) .

[2]程社明, 卜欣欣, 戴洁.人生发展与职业生涯规划[M].北京:团结出版社, 2003.

[3]王卫平, 陆立颖.以就业为导向办高等职业教育[J].职业教育研究, 2006, (1) .

[4]梁丽华.高职生就业指导[M].杭州:浙江大学出版社, 2004.

篇4：毕业销售顶岗实习总结

关键词：高职;顶岗实习;毕业设计;机械

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）32-0141-02

近年来，我院实行工学结合、顶岗实习的教学模式。顶岗实习是高职院校学生综合职业能力培养的关键环节，是让学生熟悉岗位职责和生产流程，掌握工作方法，理解操作规程和质量标准的重要途径。对于学生巩固理论知识，提高动手能力和提升职业素养，增强就业适应性都具有非常重要的意义;毕业设计是大型实践教学，是学生把在校所学各种理论知识，应用于实践的综合性实践教学环节。但是，目前实行的顶岗实习对毕业设计的进行有着较大影响。

一、毕业设计目前存在的主要问题

我院机械类专业含机电、机械、数控、模具、汽车等相关专业。目前，毕业设计中存在的主要问题有以下几种：

1.关注点不一样，学校和学生意见分歧

由于教育行政部门每年都要对毕业论文（设计）进行抽检评优，所以学校很紧张，万一结果不好，影响学校的声誉。但现状是，机械类专业绝大多数学生从第5学期中后期开始进行顶岗实习，而且大部分从事的是机床操作和产品检验、包装等工种，没有太多的技术含量，与“设计”无缘。少部分学生在产品销售岗位实习，还有部分在售后服务岗位实习，与“设计”关系都不大，学生看不到毕业设计对他们将来的工作有多大作用，他们更关注的是就业。因此，没有太大的动力去认真地搞毕业设计。由于学校对老师有要求，老师本意当然想认真地指导学生，可是学生在顶岗实习阶段，不能与老师经常见面，有的根本见不了面，只能通过电话、网络沟通，学生上网不便，邮件也说不清楚，老师只能过一段时间督促一下，指导效果大打折扣。

2.毕业设计所需信息和资料难以搜集，影响进度

毕业设计阶段，学生都在企业顶岗实习，企业没有专门的提供给学生的图书馆、机房、网络、实验室等毕业设计所必须的基本条件。学生对相关专业资料的搜集、分析、利用等能力相对较弱，这些资源的缺乏令学生在选题、开题和具体实施阶段显得无从下手，只能胡乱参照往年或网上资料相关题目。例如，机械类专业学生中期检查交上来的题目大多是轴类、箱体类、圆盘类零件的加工工艺及数控编程、各种零件的模具设计、各种普通机床经济型数控化改造、电梯和机械手、水位、各种生产线等的PLC控制、机床夹具设计、机械设备的故障诊断与维修等等，题目有的大而空，有的是课程设计内容，有的是教材上的实例。学生撰写论文时参考教材或网络公开资料过多，没有什么数据支撑，也没有什么自己的观点和实际作品，谈不上论文的质量及学生水平的提高。

3.学生方面的原因

江苏省这几年的高职招生，有提前单招，有注册入学，还有中职对口单招，最后，通过真正参加高考录取的考生，所占比例已经较少了。即使是这些学生，录取的分数也很低。而且，江苏省录取的总人数已经超过了报考学生总数，基本上只要想上学，都能上。所以招进来的学生的知识基础较差，学习兴趣不高，水平和能力又参差不齐。

毕业设计和顶岗实习时间重叠，绝大部分学生是自己通过人才市场选择的实习企业，岗位要求学生和正式用工一样的工作时间和强度，学生每天上8小时甚至12小时的班，有的企业两班倒，有的三班倒，没有精力再去搞毕业设计。[1]

另一方面，在学校的前两年，也没有好好学习专业知识，造成很多学生不知道毕业设计要做什么，怎么做。老师给学生的课题 ，学生做不了，学生自己定的题目，又很不恰当。勉强写出的论文不规范，文字欠通顺，表述设计意图和设计方案逻辑性不强，质量很低，有的直接抄袭论文或干脆购买，没有起到培养综合能力和科研水平的目的。

4.指导老师方面的原因

由于学生多而专业教师少，教师的指导工作量过大，一般平均每位专业教师要承担十多个学生的毕业设计指导，学生远在四处各地，老师无法對学生进行细致、系统和及时的指导和检查[2]。而且本身又有繁重的教学工作，老师的精力跟不上。另外，各个学校重点关注的是招生就业，使得老师可能不太重视毕业设计工作，不愿多花时间与精力。

从教师本身来看，高职院校的年轻教师很多是刚从学校毕业的，没有实践环节，只能照本宣科;年长教师，没有知识更新的再教育环节，对新技术不太了解。老师自己实践水平不高，给学生的选题，为回避实践环节，很多选择了与工程实际相脱离的综述类题目或计算机仿真题目。这些都使毕业设计指导工作难度增大，难以保证质量。

二、对策分析

1.提前启动毕业设计工作

在人才培养方案中，将各主要专业课程向前两学年转移，减少第三学年的计划课程。第五学期初开始毕业设计，包括落实任务、查阅资料，掌握毕业设计的基本程序、要求，完成毕业论文的总体框架设计。学生在校完成毕业论文总体框架后，到企业、实习基地边实习边做毕业设计，更有针对性，学生不再感到茫然。

2.充分利用毕业顶岗实习

到用人单位进行半年以上顶岗实习，是高职院校落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）文件精神，大力推行“校企合作、工学结合”，突出高职教育特色，改革人才培养模式的重要举措。

这几年，我院机械类学生的顶岗实习已提前至第5学期的下半学期，由于企业对技能型人才的需求较旺，所以，绝大部分学生自己都能较容易找到相关实习岗位。学生带着各自初拟的毕业设计课题，分散到不同地方、不同部门进行毕业实习，这种分散实习的方式不会影响企业的生产秩序，比较容易被企业接受;还有部分学生，在第3或者第4学期已经选择了进入与学校签有合作培养协议的“订单班”学习，我系有“上海鸿得利”、“富士康”、“亿滋”、“无锡松下”等众多订单班，学生完成基本专业知识学习后直接进入这些单位顶岗实习。

毕业设计的内容与实际所从事的岗位联系，如果与初拟的框架有冲突，可再作研究内容和方法的调整，甚至重新开展课题研究。做到理论联系实际，提高学生的解决实际问题能力，提高毕业设计的质量。

3.校企共同指导

学校自己聘请公司的技术人员做企业兼职指导教师，实现校企共同指导毕业设计[3]。校内指导教师主要负责毕业设计规范化指导，负责过程管理，制定毕业设计流程，对毕业设计的各个环节进行监督检查，对后期的毕业论文的撰写进行指导和审核。保持与企业指导教师、毕业生的联系与沟通。企业的指导教师负责具体的技术、内容指导，提供企业相关资料以及学生与实习企业合作环境的协调。学校应支付企业导师一定报酬，同时，企业导师参与答辩要占到一定比例。

我院建立了顶岗实习管理平台，要求学生顶岗实习期间至少每周写一次周记，每个周记提出一个工作问题，解决一个工作问题，学习一个工作中需要的新知识点，详细记录，并报告指导教师，指导老师进行点评、指导，随时关注学生动态，及时解决学生在实习过程中遇到的问题。另外，学生还要完成手写的实习报告，也按周填写，学生的企业指导老师，对学生一周的工作进行评价、总结。

4.丰富毕业设计课题来源

（1）指导教师的科研课题。此类型题目所占比例呈逐年上升趋势。原因主要是近几年学校科研环境的改善及本系教师队伍的完善，科研项目逐渐增多，项目层次包括院级、市级、省级、国家级。

（2）依托技能竞赛及各级各类创新创业大赛开展毕业设计的实践活动[4]。鼓励学生积级申报江苏省大学生实践创新项目，参加大学生机械设计大赛、自动化生产线安装与调试、汽车维修、汽车营销、数控操作大赛、大学生创业大赛、职业规划大赛等。毕业设计开始时间可以依据竞赛时间进行调整，毕业设计可以以综合性竞赛项目实物作为成果，由竞赛辅导教师兼任毕业设计指导教师，对学生在前期创新过程中的作品进行完善和理论升华。通过技能竞赛学生熟练了技能，树立了竞争意识、团队意识，更尝到了学习技能、精通技能的甜头。

（3）学生自己确立的课题。题目主要来自毕业顶岗实习或者将要就业的单位，收集与实际工作相关的资料，在导师的指导下确定毕业设计题目。这说明学生下企业顶岗实习为毕业设计的选题提供了大量的专业实践机会。对于部分搞不了设计的学生，要求他们将实习体会写下来，形成实习报告。

（4）模具、数控、机械、机电专业跨专业整合，开展任务驱动、项目导向的毕业设计课题探索，使学生综合能力与素质得到全面提升。

（5）参与教师的教学活动。学生参与教学课件的制作，如机械设计基础、液压与气动技术、夹具设计、数控编程、模具设计等课程中的动画、视频的制作。既巩固了所学专业知识，又熟练掌握常用软件的操作，为将来的工作打下了良好的基础。

（6）不断完善毕业设计课题类型，开设毕业设计指导课程。经过这几年的实践总结，我们大体上把机械类高职毕业设计的类型分为以下几类，同时，我院已开设指导毕业设计的相关课程或讲座。

1）工艺夹具类。此类主要完成各种零件的加工工艺编制及加工零件所需夹具的设计。

2）数控编程类。主要完成零件的加工工艺编制及数控编程，可以和机械设计类结合，以团队的形式，完成机构的设计、机构零件的数控编程、加工。

3）注塑、冲压模具类。主要完成各种注塑、冲压模具設计。

4）机械设计类。减速器、机器人、机械手、各种泵、控制装备、农业机械、汽车、液压系统及各种设备的设计。

5）机床类。机床主传动系统及进给系统设计、钻床、铣床、组合机床设计，也可以利用学校的金工实习车间进行各类机床的拆装、测绘训练。

6）机械类课程图形库、动画库、试题库建设。

7）机电一体化类 普通车床数控化改造及各种设备的PLC控制系统设计。

8）机电设备或生产线故障分析与诊断。

（7）答辩形式多样化。答辩可以采取多种形式，答辩地点可以选择校内的多媒体教室、实训室[5]，也可以搬到校外学生顶岗实习的企业现场，邀请企业指导老师、技术人员、学生的同事一起参加答辩;答辩形式可以是陈述性答辩，也可以是作品展示性答辩;团队项目，可指定一人进行答辩。要保证各类形式如实习报告类、调查报告类、市场调研类、创业计划类、售后报告分析类、设计类都可以参加答辩。

三、总结

根据上面分析，现在的毕业设计质量较难保证，而现有国情下高职毕业设计暂时无法替代。但是，毕业设计也应随着形势的发展进行较大程度的改革，否则，不能发挥起应有的过渡桥梁作用，有以下几点值得思考：

（1）是否能强化课程综合实训和课程设计，淡化毕业设计。例如机械设计基础课程结合CAD/CAM课程进行综合实训;液压与气动技术、机械制造基础、PLC等进行课程设计;数控编程与操作理论课程结合实训进行典型零件的数控编程与加工训练。这样的训练更扎实，更有实效。

（2）毕业设计过程要增强学生对毕业设计的认识、让学生明确其目的和意义。

（3）毕业设计是一个综合训练的环节。完整的毕业设计过程应该包括专业实习、文献检索、题目选择、资料收集整理、大纲拟定、试验数据获取、理论计算、论文写作与论文答辩等环节。这些环节能使学生受到完成一个实际项目所必需的综合基本训练，对学生将来的工作和可能情况下的深造意义非凡。

（4）为了创造良好的实践环境，学校应有针对性地建立毕业实习基地和毕业实习专用实验室。

参考文献：

[1]黄绘.对高职毕业设计（论文）存在问题的反思与建议[J].广西教育，2013，（9）：115-116.

[2]卢艳，邢晓林，刘鹏超，等.高职机电专业校企合作平台下毕业设计的改革与探索[J].课程教育研究，2013，（8）：29-30.

[3]王文涛，冯华.高职院校毕业设计（论文）改革与创新的探索[J].辽宁高职学报，2012，14（10）：30-32.

[4]谢宝智，潘安霞.高职机械类专业校企合作毕业设计新模式的建立[J].青岛职业技术学院学报，2013，26（2）：41-44.

[5]王颖.数控技术专业学生毕业设计质量提高方法探究[J].电子测试，2013，（22）：211-212.

篇5：销售顶岗实习总结

刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作，尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。

第二天早早的来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后，就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下，到了学以致用的时候了。

然后在接下来的几天里在老师的培训下，我了解了公司的历史，公司的性质，公司的经营范围及公司的宗旨，老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基矗在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节，公司为所有的女性准备了一份小礼物，尽管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。

之后的心情比刚来的第一天还要激动，因为经过培训之后的考核，成绩公布了，心情既紧张又激动，实习总结。上班之后培训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为**广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热血澎湃，兴奋莫名埃可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。

成为了**广告传媒有限公司的正式员工(实习生)，虽然心情仍然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作，在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。

篇6：销售顶岗实习总结

在普洱茶的销售中，不但重新认识的现在茶叶市场的走向，更加学习到了要冲跑出一壶好茶的关键。

好茶是甘甜的、滑顺的、细腻的、持久的。当然还有许多其他的感觉，让人喝起来感觉很舒服。随着喝茶年限的增长，我们会对好茶的要求提高，而忽略一些当初看来是很不好接受的苦涩。

甘甜的感觉是品尝获得的，老练的人可以从舌尖接触到茶汤就开始有了甜的感觉。但是茶汤中往往给我们呈现的最初感觉不是甜，而是微苦的刺激，随后迅速转变为清凉，再从清凉中感受到滋润，继而觉得舌底生津，这时甜开始出现了。很多人再第一次喝茶的时候被这个开始的苦吓坏了，觉得不好喝，放弃了。真是可惜，他没有等到紧接着就会出现意料中的甜就放弃了喝茶。

茶汤咽下之前，茶的甘甜是从舌尖到舌根的过渡、蔓延;茶汤咽下之后，茶的甘甜是从咽喉往舌根部涌现，伴随着清凉感觉，口舌生津，一阵阵地涌现着甜的回味，把这个感觉称之为甘是再恰当不过了。

如果仅仅是说甜，那么苦就是对立面了。而甘却可以在苦和甜之间迂回变化，有时苦多一些，有时甜多一些，可以说伴随着苦，回味是甜的甘，是茶汤里面最富戏剧色彩的因素。它既是茶汤本身固有的物质，也是人们对茶汤的体会。千百年来，人们喝茶喝出的文化，离不开这个苦尽甘来的滋味。

好茶的甘甜回味是持久的，它象镀在口腔里面的一层膜，久久不会失去。这样的滋味，加上丰富变化的香气，难怪有那么多人迷恋和依赖它。

这样的茶数量比较少，价格昂贵。平常比较难喝到，除非机缘巧合，很多人一辈子就喝上那么一回，终生难以忘怀。大多数时候，我们喝的茶是甘苦相伴的，苦苦地入口，慢慢地回甘，持久力也差点，冲泡次数也少很多。但由于有了回甘，茶还是那么迷人。

纯粹苦而不能回甘的茶就比较少人喝了。原因是太难以接受那个滋味了。除非万不得已，一般人尝过有回甘的茶后，就不会去喝那个苦茶了。

甘苦是茶汤中的一对孪生兄弟，而滑涩则是孪生姐妹了。茶汤中也很少有绝对的滑顺，往往是滑顺的入口过后，就伴随着涩。

涩在茶汤中扮演的角色很不体面：把喉咙锁住的涩叫麻涩，让舌苔变粗变厚的涩叫干涩，带有杂味半生不熟的涩叫青涩，受潮捂坏了的涩叫酸涩。等等，听起来最难听的名称在茶汤中莫过于涩了。

涩与滑本来是没有什么关联的，他们是一对矛盾。但是往往接受了涩的感觉后，一切都显得滑顺了。而有时滑顺过后马上滋生了涩，如影附体，相生相伴。这样一来，涩跟滑就很难用一个界限来区分它们了。

好茶始终滑顺，茶汤象自动流转于口腔，细细的、滑滑的，丰富的质感每一分子都给你留下深刻的、无形的印象。同样会象甘甜一样在口腔内镀上一层膜，有“釉面”的感觉。

大多数时候我们喝的茶，开始滑顺，后来慢慢地就不滑顺了，舌苔变厚了，有些开始感到喉咙不适了。这个时候往往我们会选择换茶或者停止喝茶了。

有些劣质茶叶，一开始就又涩又麻，喉咙象卡了鱼刺，挥之不去，非常难受。毫无美感。跟纯粹的苦茶一样，很难入口。奇怪的是，苦涩往往在这个时候聚会，搅得人心惶惶。

最有意思的是，无论甘甜滑顺，还是苦涩，往往会被茶汤的香气所掩盖掉。或者是在香气的诱导下，使人忽略掉苦涩。甚至有的时候为了追求香气，无所谓苦涩的存在，把苦涩作为一种茶叶的特征。这在很多老茶鬼面前是一种嗜好。就象喝烈酒的人不怕高度酒精的烈辣，烟瘾大的人不怕晒旱烟的呛味一样。纯属习惯。

按照气味是游离因子的逻辑，香气是茶叶本身固有的成分，通过加工控制得到发挥的气味，这个气味是多变的，而且会慢慢消失的。尤其香气在茶汤中属于特色的时候，最容易使人忽视茶的本来面目：苦、涩、甘、滑。这个时候，你就要有一个明晰来确定茶汤里面到底有些什么了。

出来社会一年多，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。

篇7：销售顶岗实习总结6000

一、实习目的与意义

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

二、实习内容

1、实习时间：20xx年x月x日

2、实习地点：xxx

3、实习单位的发展情况

实习第一站：xxx

*一楼的一个专柜，20**开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。

实习第二站：xxx

20**年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。

4、实习要求

⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;

⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;

⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。

三、实习总结及心得体会

1、制定目标 辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。20**年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位――王府井百货(FNCSWX)，我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。

2、慢慢适应 用心耕耘

第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。

工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。

生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。

出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别是20**年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没办法!刚到店铺时有6个人，后来就只有3个人留着继续工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有的说，过年想回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人情味…总之走的走，留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。

3、分析原因 艰辛成长

*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。

还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是1000块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!

在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。

A.成功的是经验，例如：⑴一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们这里。

B.失败的是教训，例如：⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。⑶茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。⑹店里的货物不够齐全等。

20**年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开WM时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲!非常感谢上级给我这半个月时间学习!

4、喜结硕果 朽木可雕

机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取更多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧!”，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。

今后在类似工作中，我认为需要改进的有：⑴调整好每位员工的工作状态，调动员工的积极性;⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上;⑶重点抓好十项重点产品;⑷做好连锁推销。

PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20**年3月，店长说我是“朽木不可雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕” 了!甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在心!

这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客……很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。

四、小结

总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好!也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去。

篇8：高职院校毕业生顶岗实习管理初探

目前, 大部分用人单位均招收就业型顶岗实习学生, 这类学生在校学习两年或两年半后, 由企业直接招聘上班。对于企业而言, 虽然学生还要经过比较短的试用期或培训期, 但学生已经在为企业劳动。事实上, 学生已经成为企业的职工, 顶岗实习等同于就业。对于学校而言, 学生虽然已到企业进行顶岗实习, 但由于学生并未真正毕业, 仍是学校的学生。所以, 学生在顶岗实习期间既是企业员工, 又是学校学生, 具有双重身份。顶岗实习在具体实施过程中会遇到许多实际困难, 尤其是学生离开学校深入企业后, 学生管理工作存在许多薄弱环节。因此, 加强对高职学生顶岗实习的管理是高职院校面临的重要课题。

一、学生顶岗实习的现状与存在的问题

(一) 过程管理难度大

到用人单位进行顶岗实习的毕业生有两种, 一种是由学院统一推荐的即推荐就业, 另一种是学生自己联系即自主择业。对自主择业的学生, 由于用人单位和学校双方对对方均不了解, 用人单位和学生一般都不会主动与学校联系, 一般学生也不反馈顶岗实习的情况, 学校基本上无从管理或者说是失去了管理。对学校集中推荐进行顶岗实习的, 学校与用人单位双方对对方均有一定的了解和交往, 而且一般均要签订“顶岗实习协议书”, 明确双方在学生顶岗实习期间的管理职责。但由于学生实习岗位远离学校, 实习时间长、人员分散, 而且实习企业的基地多、面积大、岗位种类多, 有些实习岗位还具有流动性大的特点, 要让每个学生得到学校及时有效的管理和指导, 往往难度较大。学校受人员数量和资金制约, 管理教师往往只能起到巡视、监督、信息反馈的作用, 学校对学生的整体管理和指导功能弱化, 学生在生活、学习、与企业的关系、面临的种种困难无法能得到及时、有效地解决, 这在很大程度上影响了实习的质量。

(二) 顶岗实习学生的稳定性差

导致学生在顶岗实习期间稳定性差的原因是多方面的。首先, 学生的就业心态和适应社会的能力不足。高职学生是为生产、建设、管理、服务培养的第一线的应用型技术人才, 要求必须到第一线工作和锻炼, 但很多学生自认为自己是大学生, 是“天之骄子”, 应该有一个良好的工作环境和工薪待遇, 对第一线的工作估计不足, 理想和现实之间的差距较大, 难以承受第一线的艰苦工作, 有的学生甚至工作不到一天就要求辞工或逃离用人单位。其次, 用人单位为了追求利润最大化, 给学生提供的工作、生活条件和待遇较差, 甚至利用学生的实习期工资待遇 (包括加班工资) 低的特点“盘剥”学生, 学生在无法承受长时间、高强度的工作压力下自动辞职。第三, 由于学校在管理上难以到位, 一些学生在工作、生活中的思想问题及种种困难无法得到及时、有效的解决, 引发辞职。

(三) 学生的权益得不到保障

目前, 大部分用人单位不愿意跟实习生签订劳动保障协议, 如果学校或学生不同意就不接收毕业生。这种情况导致学校, 特别是学生在维护自己的权益上都处于弱势地位。顶岗实习期间的学生, 一旦出现工资、工伤、保险等方面权益受损, 用人单位认为实习生不是单位正式员工而不负责任, 司法系统因为没有相关的劳动协议保障难以受理, 劳动部门因为没有相关的明文规定而无法界定。

二、解决方案———如何做好顶岗实习工作初探

(一) 加大对顶岗实习的宣传和对学生的教育力度

做好实施顶岗实习的宣传、动员工作, 让用人单位、学校管理人员及教师、学生及家长都能理解, 实施“顶岗实习”是职业教育改革和发展的有效环节, 让他们在思想上、行动上积极配合, 让学生明白要做什么, 应当怎么做, 准确给自己定位, 为有序地落实方案和各项措施奠定坚实的基础。

(二) 建立健全相关法律法规

目前, 我国还没有正式出台有关大学生实习期间的法律法规, 这是制约大学生实习期间合法权益受损却无法有效维护的重要瓶颈。实习生在实习过程中一旦与用人单位发生纠纷, 一般不能通过劳动监察来维护自己的权益, 只能通过民事诉讼的方式来维护自己的权益。由于缺乏明确的法律保障制度, 学生权利的救济程序缺失, 大学生的合法权益不能从根本上得到有效解决。“有权利必有救济”是现代法治国家的基本原则。然而, 我们的教育立法却很少有关于学生权利救济程序的规定, 因此学校、劳动和社会保障部门, 以及相关法律部门应该根据实际情况, 尽快出台相关法律法规, 并使之尽快完善, 使实习期间学生的权益保障问题有法可依, 使他们依法维护自己的合法权益。

(三) 加大政府监管力度

政府应该加大监管力度, 必要时把签订实习保障协议纳入实习生进入市场实习的规则之中, 制定详细的就业市场准入规则, 不断规范就业市场, 相关职能部门也应该通过培训或签定责任书等方式, 督促部分单位遵守劳动法的相关规定, 切实加强政府在该方面的调控与监管力度, 为学生的顶岗实习创造良好的市场环境。

(四) 组建顶岗实习学生过程管理专门机构, 搭建顶岗实习学生教育管理工作平台

顶岗实习学生的学习、工作和生活特点决定了其过程管理的多样性和特殊性。高职院校需要专门成立涉及学校、企业、学生家长三方合作的管理机构, 才能对顶岗实习全过程实施有效控制。这种管理机构以校企联合为基础, 学校负责研究解决顶岗实习管理中存在的问题。适时对顶岗实习工作巡回检查。保障顶岗实习工作的顺利进行。

高职院校要进一步解放思想、开拓创新。把顶岗实习学生管理工作建设成一个“开放的管理平台”。用开放的观念, 通过开放的管理制度, 切实解决顶岗实习学生过程管理中存在的问题同时, 针对学校人力、物力投入有限的状况, 在互惠互利的前提下。可以利用管理平台实现校企双方双向开放、资源共享在开放的管理平台下。

总之, 高职院校毕业生顶岗实习是一个新生事物, 需要社会、学校、学生、家庭等多方面共同努力, 需要借助网络、媒体、报刊等多种辅助手段, 需要发挥各级维权组织的积极作用, 需要把学生顶岗实习期间权益保障问题能否落实提高到影响我国和谐社会进程的高度上认识, 才能做好这项工作。

参考文献

[1]栾永斌.工学结合人才培养模式下高职院校学生管理的创新.职业教育研究, 2008.