文员面试技巧101绝招

文员面试技巧101绝招（精选3篇）

篇1：文员面试技巧101绝招

文员面试技巧101绝招

面试是一件复杂、耗时的事情，它需要缜密的思考和详尽的计划。无论主持面试是不可或缺的工作还是临时指派的任务，《面试技巧》一书对你都很有参考价值，它能帮助你制定策略，解决选拔人才时会遇到的难题。本书还向你提供具体建议，帮助你将策略付诸实践，使你重获自信心，从而能在准备阶段、面试过程中以及善后工作中取徥胜利。书中还有101条锦囊妙计散布全书，给你提供了至关重要的讯息。最后有个自我评估练习，使你每次面试后都能评估并图标自己的进步。我们相信，只要你反复利用本书提供的讯息，你的面试技巧定能提高。准备面试一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务必事先做好准备。

1.在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。

2.寻找的是新鲜血液，而不是又一个“我们”的翻版。

3.为职位空缺想象一个理想的候选人。

4.当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。

5.将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。

6.确定工作所要求的资格是否已经改变。

7.提供灵活的工作时间以鼓励员工参与。

8.描述工作性质时请不要对困难避重就轻。

9.与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。

10.尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。

11.试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。

12.知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。

13.广告力求准确无误。

14.请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。

15.考虑录用经同事推荐的亲友。

16.将每一次招聘的进展及进步记录下来供日后参考。

17.设定基本要求为标准以筛选应征者。

18.安排专人负责接听应聘电话。

19.要加快程序，应事先准备好标准信函，以便尽快通知应征者。

20.找出履历中你感兴趣的地方，以便在将来的面试中能对此进一步了解。

21.不能完全相信履历的内容，或多或少其中有一些作者的“加工”。

22.发现履历中有没有与事实不一致的地方。

23.履历的风格与陈述是否给你留下了良好的第一印象？

24.应聘表格从某种程度上说为应征者提供了公平展示的舞台。

25.对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。

26.响应不及格的应征者应尽量礼貌，最好以鼓励为主

27.面试前与应征者进行一些非正式的接触以利于自己作决定。

28.决定是否需要为应征者安排笔试。

29.面试不一定都安排在上班时间。

30.为消除前来应征者的紧张，不妨准备一些小茶点。

31.面试时杜绝一切外来的干扰。

32.面试前要充分休息。

33.在面试房间门口挂上“请勿打扰”的牌子。

34.示意应征者就坐。

35.清楚说明面试地点的位置。

36.在面试前留些时间供众主试者达成共识。

37.为每一位主试者准备好应征者的详细资料。

38.如果工作强调团队合作的话，安排应征者进行一些小组工作活动。

39.调整面试的结构框架，使之与你的目的相配合。

40.面试时第一个问题力求简单明了，以帮助应征者充分放松。

41.针对不同的应征者应不断修改你的问题。

42.问一些没有确定答案的问题，即那些不仅仅用“是”或“不是”就能回答的问题。

43.只有寻求确定答案时，才用封闭式的问题，答案会是“是”或“非”。

44.使用应征者的简历和配对表帮助你准备面试时的问题。

45.建议你多听少说。

46.归纳总结应征者所说的话，以示你在专心聆听。

47.不断与应征者确认你已完全理解他所说的话。

48.准备好回答和提出相关问题。

49.将面试所需的工具列一个清单。

50.面试录音前，先征求应征者的同意。

51.开始面试前，端正z着装，理顺头如何进行面试无论对主试者还是对应征者来说，面试都是令人紧张的场合。因此，学会在面试中如何令双方都放松，能够让双方最大程度地了解对方。

52.对于早到的应征者应告知面试开始的时间。

53.面带微笑，但不要过分，否则显得你很紧张。

54.要知道最佳人选也可能在面试时表现平平。

55.穿著大方，切忌奇装异服。

56.面试时力求表现自然。

57.在观察应征者能力的同时也要征询他是否有意来你处工作。

58.不要问与工作无关的私人问题。

59.快速记录应征者相关的能力价值。

60.将应征者反应热烈的地方记录下来，你会知道今后如何去激发他们。

61.给予积极的响应以便进行更深入的谈话。

62.面试前几分钟谈一些轻松的小话题。

63.对于那些勇于承认“不知道”的应征者应表示尊重。

64.在应征者紧张时，自己先保持冷静。

65.相近的身体语言有利于双方建立良好的关系。

66.训练自己能随时注意到对方的身体语言。

67.注意对方手势--它往往意味深长。

68.注意应征者的声音--紧张会导致声音失真。

69.进行测试的内容和方式应尽量源于权威机构。

70.每隔一段时间就要更新测试的内容与形式。

71.整体地对待测试结果，而不要单看某一项。

72.心理测试具有一定的参考价值。

73.要求应征者写书面的应征信并请笔迹专家前来鉴定。

74.询问公司内部应聘员工调换岗位的原因。

75.如要进行测试，应事前通知应征者。

76.告诉应征者你的其它面试安排。

77.保持开放、积极的思维。

78.给予应征者退出应聘的机会。

79.自始至终保持对应征者的尊重。分析面试一旦面试结束，立即记录你已经收集到的信息和你对应征者的印象，这有助于你做出最后决定。

80.如果你对应征者存在疑问，那么就相信直觉。

81.避免对任何一位应征者做出带有偏见的判断。

82.试想像在面试场外应征者会有甚么样的表现。

83.在调查应征者的背景资料前应事先通知本人。

84.将你的面试记录、参考和配对表与应征者的履历一起妥善保存。

85.为每一位应征者独立分档。

86.不要等到接见完所有的应征者后才开始准备你的清单。

87.宁缺勿滥，切勿因为没有适合人选而降低要求。

88.提供应征者第二次面试的来回交通费用。

89.在通知应征者参加覆试之前，应首先询问他们对有关职位是否仍感兴趣。

90.建立档案系统，妥善保存所有应征者的履历资料。

91.与其它主试者讨论覆试中他们所感兴趣、希望提出的问题。

92.一般来说，个人资料说明的情况比较主观。

93.询问应征者与咨询人联系的最佳时间。

94.如果应征者自己介绍的情况与咨询人所反映的情况有出入之处，要求应征者作出合理的解

95.不要让一个优点把其它缺点遮蔽。

96.与你的新员工亲自面谈有关开始工作的具体细节。

97.确保你们公司提出的薪金合理且具有竞争力。

98.为预防出现误解和混乱，录取通知书的发出和接受，均应以书面形式确认。

99.要求应征者在限定日期内以书面形式回复录取通知书。

100.当你回复落选的应征者时，设身处地，将自己当作收信人来考虑措辞。101.带新员工熟悉工作环境，并将其介绍给其它员工。

篇2：文员面试技巧101绝招

在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场 所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付 诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括 101 个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和 训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你 与下属的最大潜能。●分析激励 要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。2.评估你自己和员工的积极程度。3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。7.利用小组竞争刺激士气。8.将管理者的数目减至最低。9.谨记不同的人需要不同的激励方式。10.留意可能会使员工消极的系统。11.对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。12.和员工谈话时，一定要保持目光接触。13.询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。14.学习分辨公事和私事之间的差异。15.让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。

●创建激励 在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。17.确信员工了解他们的角色和重要性。18.把握每一个机会展示你的能力。19.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。20.20 不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。21.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。22.尊重你的员工，他们也会尊重你。23.利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。24.在公司内传递讯息以快速为佳。25.鼓励你的员工参与决策。26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。28.花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。29.对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。30.小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。31.不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。32.即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。33.

只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。

34.当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。35.找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。36.再三检查你的想法是否被了解透彻。37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。38.拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。39.除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。40.考虑所有老资格员工提出的意见。41.利用每个人正面的特质。42.尽可能给员工创造提意见的机会。43.尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。44.利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。45.不要过快地接受“不”这种答案。46.在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。

●帮助员工发挥最大的潜能 拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。47.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。48.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。49.对你的同事和员工要有自己的评价。50.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。52.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。53.野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。54.一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。55.改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。56.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。57.不要等到评鉴时，才和员工讨论他们的表现。58.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。60.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。61.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。62.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。63.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。64.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。65.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。67.找出工作中所需支持的性质。68.提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。69.对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。71.旁听训练课程，以确保其高质量。72.谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。74.不要让工作的特定条件被视为

“约束”。

75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。76.正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。77.注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。78.如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。79.担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。80.当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。81.如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。82.确保员工不因外在限制受折磨。83.从在职员工口中了解其工作内容。84.给一位在过去一年 z 里一直没有任务的员工分派任务。85.鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。86.不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。87.尽可能利用每一位员工的技能。

●奖励成就 运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良 性竞争。88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。92.在实行重大改变时，同时也作些小改变。93.确信所有员工都加入品质改进的计划中。94.确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。95.确定所给的奖励并不需要额外支出。96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。97.不要让浮动计算现金的奖励，成为打击士气的来源。98.在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。99.利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机，那就设法去改变自己。101.定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。

篇3：面试赢家的“看家绝招”

1 简历要简又要详。所谓要简，就是不能冗长啰嗦，点到为止，言简意陔，除非你的简历有格外吸引人之处，否则简单些，才会有更多的用人单位的目光投注在其中。但同时还要详，详的部分是指一定要充分地把自己的优势披露和展示出来，这个时候没必要保留。

2 交谈三思而后答。面试场上，考官们经常让面试者多讲话，目的在于多了解面试者在书面材料中没有反映的情况。

在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲，不该讲的绝不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。

3 随机而应变解“圈套”。面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者“圈套”式的问题，你要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。否则，很容易将自己置于尴尬境地。

4 稳定情绪沉着理智。有时面试时，考官会冷不防地提出一个令应试者意想不到的问题，目的是想试试应试者的应变能力和处事能力。这时，你需要的是稳定情绪，千万不可乱了方寸。

5 模棱而两可的应答。应试场上，考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。而你模棱两可的回答，不仅能让自己置于一个有利的位置，而且会让考官领略到你的高明和“厉害”。

6 语言留退路，滴水而不漏。在面试中，有时考官提的问题并没有什么标准答案，这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些，以免使自己陷于被动。面试在某种程度上就是一种斗智，你必须圆好自已的说词，方能滴水不漏。

7 不拘一格 “歪打”而“正着”。面试中，如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的智商、情商或是职商。如果是，那就得跳出常规思维的束缚，采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题，切不可机械地作就事论事的回答，以求收到“歪打正着”的奇效。

8 摆平心气委婉而机敏。应试场上，考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。面对这样的考题，你一定要心平气和，较为委婉地加以反驳和申诉，绝不可情绪激动，更不能气急败坏，以免引起考官的反感而招致应试失败。

9 守好人格含蓄而大度。一些女性应试者在应聘诸如公关小姐、秘书、演员等特殊岗位时，经常会遇到考官提出的比较敏感的问题，一般来说，应试者可以采取较为模糊、含混而又大度的方式予以回答。因为这种情形下，考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商，所以，模糊、含混一些非但无伤大雅，有时反而还能起到证实应试者智力和应变力的作用。

10 放飞想象的翅膀。面试中，偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题，这类题目一般都具有不确定性和随意性，这也使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域，你只要充分利用自己积累的知识，大胆地以“假设”对“假设”，就能够争得主动，稳操胜券了。

5种人易被拒

开口即言钱。

谋职，谋的不只是报酬，更是职业发展机会。报酬并不是不可以问，但要讲究时机和氛围。

沟通不顺畅。

如果介绍自己时结结巴巴，回答问题让人摸不着头脑，声音低得像蚊子叫，那建议你还是多微笑或点头，来弥补不足。

面试无故迟到。

面试迟到是求职大忌，很容易让人怀疑对这份职业的需要及本身的职业操守。

面容憔悴，穿着邋遢。

不需要穿名牌，但最要保持衣着的干净、整洁。尤其是女性，如果你不是职场新人了，你的衣着品味，直接关系到面试官对于你职业素养的印象分。

自我吹嘘。

还没进门就翘尾巴，进公司后还不飞上天？建议尽量放低姿态，懂得示弱的职场之道，才能走的长久长远。