收银员操作口诀（通用8篇）
篇1：收银员操作口诀
收银员操作口诀
1、着装整洁，妆容适度，行为举止要得体。
2、笑容亲切，吐字清晰，礼貌用语要谨记。
3、问询准确，告知全面，遗漏含糊要避离。
4、先收后付，唱收唱付，现金收付要当心。
5、核对票号，检查票面，开具发票要留意。
6、突发事件，账务失误，处置操作要冷静。
7、置物有序，取放不乱，区域卫生要维持。
8、遵章守纪，规范服务，操作口诀要多读。
篇2：收银员操作口诀
（一）收银员操作规程
1.确认消磁器指示灯绿色，表明消磁器正常工作；如果指示灯没有亮—可能未打
开电源开关或电源线插头松脱；有其它问题—找主管。
2.动作要求：
A、商品条码扫描后立即（逐件）对商品消磁。以商品重心最低方位接触消磁器—高的商品放倒；厚的商品（超过5厘米）经过一次后，翻面后再经过一次。商品经
过消磁器的速度按正常速度，不能太快（1秒）。商品应从前到后经过消磁器。商
品向后推至消磁器之后处堆放。
**请记住：“高的放倒，厚的翻面，从前到后，来回两次。”
B、当含有标签的商品经过消磁器时，消磁器会发出“滴”的一个低声，并伴有绿色
灯变为红色，表明此时正在消磁。如果消磁器以每秒一次的时间间隔不断地发出“滴”的低声，并伴有绿色灯变红色则表明有硬标签在商品上，找出硬标签用取钉器取下，放到收银台下专用盒中存放。
**请记住：“听到持续‘滴’声并绿灯变红灯，请取硬标签。”
3.注意：
（1）消磁器前面不要堆放任何商品或物品（包括顾客的物品），经条码扫描及消磁
后的商品推至消磁器之后处堆放。
（2）不要忘了取下硬标签。
（3）尽量将商品与消磁板接触。
（4）任何情况下都不能将磁性介质物品，如：银行借记卡、信用卡、电话磁卡、录
音带、录像带等，放在消磁器上，以避免消磁时造成磁性介质的磁性被改变，以致
无法使用。
（5）消磁器电源插头不能随意拔出，禁止将消磁器电源插头插至其他插座内。
4.硬标签的使用及回收：
（1）收银员在开启硬标签时动作要轻柔合理，不要野蛮操作，好好保护取钉器、硬
标签及钉子。
（2）硬标签和钉子分离后要妥善保管，可将分离后的硬标签和钉子重新扣合集中回
收管理；亦可将硬标和钉子分别回收保管，回收后由收银领班保管。
（3）如遇钉子损坏但已安装在商品上，请顾客换一件商品，此商品交防损员处理。
（4）商品管理员在需要时，向收银领班领取硬标签，并作好登记。
（5）卖场的工作人员如发现有散落的硬标签或钉子，要马上交到收银台处，由收银
领班集中保管。
5.洗化类商品，如洗发水等商品消磁时时间一定要多停留一点，而且必须正反消磁。
篇3：焊工操作要领口诀
焊接与热切割工种作为特殊工种, 其操作者需要掌握较多的相关理论知识和操作原理, 熟练掌握焊接方法及操作技巧。对于职业学校的学生而言, 全面、准确地掌握这些知识很难。为方便学生学习, 提高学生学习效率, 我结合多年实践、理论教学工作经验, 将焊接与热切割工种所用到的原理、方法与操作技巧相关内容整理成如下口诀。
2. 常用焊接种类、焊接材料、焊机选用口诀
焊接分类很多, 最常用的是按热源的性质, 形成接头的状态, 以及是否采用加压来划分。几乎所有的金属材料都可以用来焊接, 对于不同的材质选择不同的焊接方法、焊机尤为重要。总结口诀如下:
常用焊接三大类, 熔化压力和钎焊;
手弧气焊气保焊, 生产当中最常见;
焊芯用钢材分类, 碳素合金不锈钢;
焊接材料种类多, 常用碳钢较普遍;
异种金属的焊接, 根据材料选焊机。
3. 焊工操作技巧与安全注意事项
焊接操作技术对于一名焊工至关重要, 而操作安全规程一直是社会各界所关注的焦点, 为方便学生掌握操作技巧与安全操作要领, 特总结如下口诀:
进入工位先检查, 设备安全最重要;
焊机运行稳定后, 左握面罩右握钳;
两肘夹紧腰部处, 运条平稳防抖动;
电弧高低要一致, 熔池温度须控制;
气割胆大要心细, 回火先关乙炔气;
气瓶放牢防倾倒, 安全距离要做到,
作业现场勤清理, 工具工件摆放齐;
处理故障断电源, 防止触电是关键;
注意安全和隐患, 劳动保护穿戴全;
焊接结束先停机, 人离工位断电源。
4. 焊接人才的综合能力要求
想成为一名熟练、技术超群的焊接高素质技能型人才, 学生不仅要有较高的操作技术, 而且要有掌握深厚的理论知识。新时期对焊接技能型人才的综合能力要求较高。口诀如下:
焊接人机料法环, 操作技艺占为先。
手脑合一最重要, 切忌浮躁心不专。
右手僵硬是大忌, 内旋外旋施时变。
纵横并进三方向, 牢记焊接三要点。
焊前组对按规范, 焊条质优且要干。
引燃电弧有技巧, 划擦撞击可任选。
电弧燃后心莫急, 预热母材挺关键。
待到温度升上去, 尔后实施短弧焊。
熔池熔孔要看清, 不可一味上前赶。
温度高时要停弧, 温度低来连续焊。
电弧并进深和浅, 跟随位置时时变。
焊缝位置有不同, 焊条角度则不同。
更换焊条手要快, 接头匀一过渡缓。
要使根部不内凹, 猛送焊条至根边。
封顶留孔要注意, 电弧下压角度变。
听到噗噗击穿声, 熔透良好心放宽。
焊接是门高技艺, 读书善思多磨练。
体味其中奥妙处, 小小焊缝天地宽。[1]
5. 结语
近代焊接技术从1882年出现碳弧焊开始, 经过100多年的发展, 随着等离子弧焊、电子束焊、激光焊等先进焊接方法的不断涌现, 焊接技术达到了一个新的水平, 进入了一个新的发展阶段。进入21世纪, 中国制造业的迅猛发展, 急需一大批高素质技能型焊接人才, 本文所归纳的焊工操作要领口诀方便在校学生学习, 对工作在行业、企业第一线的操作人员掌握焊接操作要领、安全操作规程有着十分重要的意义。
摘要：焊接与热切割作业均为特种作业, 是具有较高技术、理论知识要求的基本操作。本文所提出的口诀可方便初学者熟记焊接概念、方法与技巧, 提高学习效率。
关键词：焊接与热切割工种,操作要领,口诀
参考文献
篇4：收银员操作流程
收银工作是超市营运工作中相当重要的一环，收银台是物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。顾客到收银处结帐付款，既是本次购买活动的结束，亦是下次购买活动的开始。收银员工作的好坏，直接影响着公司的形象和超市的利润。因此，对收银工作人员的素质、人品和能力有着特殊的要求。
要想成为一名优秀的收银员，就要做到既保证顾客满意，又要安全上岗，还要确保无差错收银。那么，认真学习好收银的基本知识，了解收银操作的基本规范，掌握好收银机的操作和简单故障排除，熟练地进行收银操作是十分必要的。下面学习的主要是收银员操作最基本的内容。
一、收银工作流程
(一)收银的准备工作
1、首先认领、清点好备用金，备用金一般为500元。
2、开机检查：
a机器的电源指示灯是否亮了？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？
b打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？
c清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品。
d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化，促销商品与赠品情况。
（二）收银流程
1、签到：收银员用各自的收银员工作编号和个人口令（密码）签到。
例：按电脑屏幕提示要求填写：
2、签到后，回车，电脑进入收银操作主界面。选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。此时收银机完全准备好了，可以为顾客进行收银操作了。
3、进行商品扫描前，应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。
付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。
交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。
取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。
取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。
帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。
返回--[ Esc ]，返回初始状态。
删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。
签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。
4、商品的扫描
顾客所购商品的价格是用扫描器扫入电脑的，一律不许用手工击键输入。先将商品条码展平（熟食、真空包装的）对准扫描平台。
等将商品擦干（生鲜、冷冻商品）对准条码扫描。
当听到“滴！”的声音，表示被扫描的商品价格已扫入电脑，接着可一一进行另一件商品的扫描。
每扫描一件商品，应注意核对商品价格、品名是否与实物相符。要做到这一点，收银员应熟悉卖场内商品的布局、特价商品的价格、捆绑商品、和商品的大类编号。
扫描商品的同时，应注意防损。要眼观六路，耳听八方，防止有人夹带、调包、注意小孩子的手上、背上，对包装了不易看到的商品应打开进行核对、检查。
每扫描完一件商品，都应当注意报给顾客听，目的有三个：一提醒顾客，避免误会；二边报价边核对屏幕，扫完即可按付款键，避免重复多扫或漏扫；三提醒顾客准备好钱和收好找与的零钱。
注意做好“三声两到手”和“唱收唱付”服务要求。
5、商品装袋
a生鲜、潮湿食品（如冷冻、冷藏食品）应与其他食品分开；
b食品与非食品应当分开；
c串味的食品与其他食品要分开；
d重的商品应双层包装；注意装入顺序：硬的、重的商品垫底；正方或长方形的商品装入袋的两侧；瓶子、罐子商品放中间；较轻的、易碎的商品放在袋中的上层；
e玻璃、陶瓷商品应先考虑用纸包裹后再装入袋；
f装入袋的商品不要高过袋口；
g对袋子装不下的大商品，应另外用绳子捆好，方便提拿；
h礼貌地拒绝不购物却索要购物袋的顾客；
i客气地道别，可达到提醒顾客带走所购买的全部商品的目的。
（三）离开收银台的操作
收银员由于种种正常原因必须离开收银台时，注意以下程序：
1.将“暂停收款”牌放在收银台的显眼处；
2.关闭收银通道；
3.现金全部锁入收银机抽屉中，锁好锁，钥匙随身带走；
4.将离开收银台的原因及回来的时间告诉临近的收银员；
5.如有顾客在等候结算，不许立即离开。应礼貌地请后来的顾客到其他收银台结帐，并为现有等候的顾客结帐后方可离开。
四、现金管理
1、顾客以现金付帐，注意识别钱的真伪：
眼看--钞票颜色、花纹清晰度、防伪标志、水印、图案对应„„。
手摸--纸质、凸凹感、质感„„。
对比--色彩、编号、图案的编排与正反的套接痕„„。
机器检验--验磁性、萤光„„。
2、顾客以购物券付帐，购物券又称为“准现金”。
告知顾客只能购物，不能找现金，需一次购完。
注意购物券的签发有效性和有效日期。过期券不能使用。
在券上作好已使用了记号，如“√”。
选择菜单中的“付款方式”，输入购物券结算。
（五）营业款的管理与解缴
营业结束后，必须认真清理营业款。填单缴款。
1.收银台不接待顾客兑换零钱的要求；
2.缴款单上要注明收银员编号、日期、缴款人姓名；
3.表中每一栏都必须填写正确、清楚；
4.新版与老版的大钞要分开清点放好；
5.缴款单不得有任何涂改，否则作废。
二、收银员向财务缴款操作注意事项
（一）收银前准备工作中的注意事项
1.不准携带现金上岗；
2.所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用；
3.由收银课长或领班开保险柜发放备用金，领用人在值日本上签字，当场点清。发放时须有防损员在场，如果备用金数额不对，要及时告知收银课长。
4.收银员从财务室到卖场应走内侧通道，并要有防损员陪同。收银员到岗后，由防损员巡视后方可开机工作。
（二）收银工作中的注意事项
1.开机后先检查收银机的电脑时间，检查机器是否处于网络状态。
2.收银中一旦出现差错，要将原始单据保留，并由旁证人和收银课长签字证实。
3.如果电脑死机，速将当时的商品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来，立即通知电脑室，对此要有电脑人员及领班签字证实。
收银空闲时间里，不得随意打开钱箱点钞。
4.上岗时间不得擅自离机，如确实需要离开时必须将钱箱锁好，由防损员看管收款机。
（三）收银结束后的应注意事项
1.中午交接班时，要求接班人员提前10分钟到岗，由上班员工清点备用金给做下午班员工。办好交接手续。
2.做上午班的员工到财务室按营业款数字，如数填制好一式二联的“缴款单”，由出纳收款。
3.出纳员收款时如发现异常，应及时通知本人。
4.缴款后由出纳员在缴款单上签字认可，收银员收回一联自存备查。
5.缴款时必须有防损员或收银值日员在场。
6.做下午班的收银员下班时间晚，应在卖场打佯关门后方可清理钱箱，在“签退”时将钱箱抽出来，检查是否有票据夹在里层，将最后一笔交易号记下来交电脑室。
核查。
7.由防损员陪同上晚班的收银员到财务室，根据所收的现金和准现金数额填写一式两联的缴款单，自行清点好备用金。
8.将缴款单连同营业款用箱子（或袋子）上锁或封口。将备用金另装封口并留好本人名字和日期，由收银课长或领班在收银交接本上签名后方可离开。
四、下午班收银员向财务交款等事宜
1.做下午班的收银员所收的营业款，应于第二天上午在收银课长或领班（两人以上）和防损员的陪同下开保险柜，取出先天晚上放入的营业款交财务。出纳确认后将缴款单的第一联返回给交款人，交款人即将缴款单交给收银员本人核实认可，再由课长存查。
2.收银员如意外离岗（当次班不再来上岗了）时，应在防损员的陪同下由收银课长或领班清点营业款，并由防损员陪同到财务室填写缴款单交出纳验收。
五、几个特殊情况的处理说明
（一）生意特别红火时怎么办
1.开业日或假节日，生意火红。收银员可将营业款和准现金用袋装好后再用胶带封口，在包装袋上注明姓名和收银机台号
2.财务经理安排两人以上财务人员到各个收银台收款，或由收银课长根据情况及时通知出纳前来收款。
3.收款时先由收款人开具收条给收银员（务必须注明具体时间、收款人姓名、缴款人姓名、实收营业款金额）。
4.收款人在防损员陪同下到财务室，由两人同时清点营业款，然后填写缴款单（单上务必注明收银员名字、收银机台号、代收款人姓名），由出纳确认后将第一联缴款单返回给代收款人，代收款人再凭此联到收银员处换取收条，收银员确认无误后，交收银课长或领班备
查。
（二）收款程序的运行原则
连锁店收银，原则上要求收银员收款过程中，缴款过程中都有防损员监督，上午班的营业款交下午班的领班，下午班的营业款交当次班的领班，再由该领班于第二天移交下一班的领班，由下一班的领班（两人以上）将两次营业款送存银行。
六、收银员工作制度
1、每日晨会后立即进行营业前的各项准备工作：清点备用金、准备购物袋、进行卫生工作等。
2、收银工作按照“结算工作服务细则”中的内容执行，要求动作规范，服务周到。
3、排队付款顾客在三人内，应首先致以“谢谢光临”等礼貌用语，热情服务，“请”字开头，“谢”字结尾，用普通话收银，声音宏亮清晰，违者每次罚款5元。
4、不管顾客对错，严禁与顾客发生争吵，违者每次罚款10元。
5、在顾客较少的时候，要求帮助顾客装袋，装袋时按照装袋原则进行。
6、严禁用笔私自统计交易金额，违者停职反省三天。
7、错收顾客现金时，应交服务台处理,严禁私下退款给顾客,违者处以10倍罚款。每月由服务台对差错情况进行统计，当月出现三次以上差错的记过失一次，罚款5元。情节严重、不胜任收银岗位的，由门店酌情调换岗位或予以劝退。
8、上班时间不得携带2元以上现金，违者处以现金十倍罚款。
9、吃饭、交接班及晚班下班时保证有1-2台收银机正常工作，如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭，违者罚款5元。
10、工作时保持微笑，收银台附近不得放置员工茶杯等私人物品。
11、不允许为亲朋好友结帐，违者罚款10元。
12、对顾客购买的可以打开的商品（如：书包、水壶等）要打开例行检查，以防止不良顾客的夹带行为，因收银员工作不负责任而造成的损失一经核实，将处理该商品价值的5-10倍罚款。
13、收银员要熟记卖场商品的位置和正在进行的热卖活动内容，熟记商品的小类代码，熟记特价商品的名称和价格，熟记新产品的位置和价格，熟记店内经营商品的品牌和价位，便于回答顾客的提问，防止不良顾客调换小标签的行为。
14、合理使用零钞，一般情况下应主动向顾客索要零钞。
15、要求收银员下午提前15分钟到岗接班，做好下午班的准备工作。
篇5：前台收银员操作规程
一、接班时注意事项：
1.点验现金——与交班人的电脑打印报表核对正确无误——在交班人的电脑打印报表的确定位置签字。
2.查点备用金——5000元（含白条）。
3.到出纳处换取足够零钱。
4.检查电脑等相关设备的运行正常
——公安网络正常使用
——制卡系统正常使用
——电话计费系统正常使用
——超能软件正常使用
5.检查跑单情况——有无新发生的跑单。
6.检查应收账款——问询新发生的挂账业务——账单有无客人签字和打印双份账单上缴。
7.检查上班的清洁，做到无污渍、无灰尘、无杂物、整洁干净。
8.检查使用的备用用具（印章、圆珠笔、计算器等）和单据是否够用
——现金押金收据（盖章使用）
——早餐卷（盖章使用）
——旅客曲入住登记表
——各种表格
——发票的使用
——连续且不违规，并且在交班时，在交接本上注明发票的剩余数量及编号。
9．查看房态
——询问预定
——催缴押金情况
——免费房情况
——非正常结帐情况
10．监督上班人员投款并签字确认。
11．了解上班未处理事项——在交接本上签字确认已获知相关信息。
二、当班操作规程
第一，客人入住时：
1． 收取押金。
金额标准：标间680元间天。套房1280间天（其它情况的除外）。如果客人有疑义，则至少要收取房费后留有300元左右的现金押金为准。
2.验钞和手工钞无误后，放入收银柜中。
3.开具现金押金收据——请客人签字确认——红联交给客人。
第二，住房客人未退客时有记账单发生时：
1.开具两联记账单——收银员签字——请客人签字。
2.一联输入微机该客人房账——放入前台客人账单夹中。
第三，客人在前台消费时：
1.客人打电话时，要对客人的电话做详细记录，电话号码多少，通话百长，费用，以及打电话人的姓名，房间号等。
2.客人上网时，要对客人的上网时间做详细记录，从几点几分到几点几分，收费多少。客
人姓名，房间号等。
第四，客人退房时：
1.向客人索取“现金押金收据”红联。
如遇客人丢失“现金押金收据”红联——补制“押金收据遗失声明”。一联自留，一联连同退房账单上交财务部。
2.取出客人的账单夹内的所有资料和单据。
3.打开客人的电脑账单——核对——等待查房结果。
4.制作有关消费和杂项的记账单——同第三。
5.打印账单——请客人签字确认（特殊情况的除外）——将整个房间的资料和单据用钉书
机钉在一起。
6.用信用卡结算的客人，收银要快速准确地为客人消费金额。
7.给客人开具发票——发票联交给客人，原则上不能多开，多开要请示财务经理。（多开的部分收取10%的税金）
三、交班：
第一，交班报表
1.电脑打印——当班收退押金报表
——当班收入明细表
——当班收入汇总表
2.收银员班结收入报表（手工表）
3.每个房间的单据按下顺序排列后，钉上。
（1）打印的账单
——客人签字确认（特殊情况的除外）
——挂账客人有两份账单，一份签字
（2）“现金押金收据”红联或“收据遗失声明”
（3记账单——适用客房的赔偿、麻将、网费、有偿用品、电话传真
（4）付款单——适用商场
（5）旅客入住登记表
（6）其他未列明事项
1.商场的账单列明如下：
（1）电脑打印账单（特殊情况可手工）
（2）付款单红联
2.粘贴发票，填写汇总报表。
3.做领取备用金、换零、领取使用单据等工作。
篇6：店铺收银员操作规范
收银员操作规范
目的：建立收银员的操作规范。
适用范围：门店收银员
内容：
一、营业前
1.提前15分钟到门店，检查自身服务仪容,佩带好工号牌。
2.认领备用金,检查零钞是否足够,检查前日保险柜或钱箱等有无异常。
3.检查收银机、打印机、显示器、扫描仪等收银设备是否正常运行，整理和补充收银小票等其他备用品，检查当日营业购物袋准备情况。
二、营业中
1.坚持三米微笑原则，见到顾客使用欢迎语“欢迎光临”。
2.随时注意收银台的每件物品，以免造成不必要的损失。
3.每刷入一商品（或打编码）核对实物与所刷入商品是否相符，保证录入商品与实物相符，随时核对所录数量，确保收银又快又准确。
4.录完所有商品时，询问顾客是否还有其他商品。
5.使用文明用语“谢谢，一共是XXX钱”
6.收顾客钱时唱票“收您XXX钱”并检查钞票，遇有疑问的钞票，应借助验钞机进行检验，如验钞机无法识别或破残不能使用的钞票，应向顾客提出更换。如收到伪残钞，由收银员承担。
7.找零时唱票“找您XXX钱”，钱票双手递交给顾客。
8.装袋时，将打印出的电脑小票连同商品一起交顾客。
9.把物品递交给顾客，微笑相送“请走好，欢迎下次光临”
10.保持收银区清洁，除钱箱外，其它地方不得放置钱钞。
三、交接班
早班收银员下班前，应将当班情况向下班收银员进行交接，接班收银员认可后，才能离岗。如有异议，应当面提出，否则一切责任由下一班收银员负责。
四、特殊情况
1.暂时离岗：离岗时须将收银机退回到“请输入密码”状态。
2.电脑异常：电脑出现异常时，应及时报告当班负责人，并及时和信息部取得联系。电脑异常过程中的销售，应记入手工帐，待电脑恢复正常后补入电脑。
五、查询
收银员营业中不得查询当班营业额，如遇特殊情况必须查询，由店长负责咨询，如发现长短款，查明原因后，如是个人工作失误，自赔。
六、营业结束
1.现金存入：当班责任人和收银员核对好当班营业额后，应将营业款交公司指定人员。
2.关机：晚班收银员下班后，应逐步关闭收银系统。
七、服务要求
1.遵守商场的各项规章制度,服从店长的工作安排。
2.对顾客要保持亲切友善的笑容,耐心地回答顾客的提问。
3.严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
4.不得在上班时间中途离开岗位。
5.不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
6.由于收银有误顾客前来交涉时,立即与店长联系,由店长带到旁边接待与处理,避免影响正常收银工作。
7.等待顾客时,可进行营业前各项准备(如把购物袋分类放好,零金入钱箱等)
8.在非营业高峰时间,听从店长安排的其他工作.9.收取人民币现金，其它币种不收。用支票及其它支付手段须报经公司财务部认可。
八、防损要求
1.商品必须打开包装，核对数量。
2.商品必须拆至销售最小规格，如未拆包装，由此引起顾客投诉短缺商品，由收银员自负。
3.有质疑的物品必须拆开包装。
4.装袋时，检查清楚，防止漏装、错装。
九、装袋服务
收银员为顾客装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小，并提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。
十、零钱准备
1.每日营业之前，收银员必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。
2.零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定。
3.收银员在营业过程中随时检查零用金是否足够，不足时应及时通知收银组长兑换。
4.零用金不足时勿大声喊叫，不能和其他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。
十一、收银员营业流程
1、提前15分钟到门店，检查自身服务仪容，佩戴好工号牌
2、检查保险柜和钱箱等有无异常
3、检查收银机、显示器、扫描仪等收银设备是否正常运行，整理和补充收银发票等其他备用品，检查当日营业购物袋准备情况（如打印机色带是否清晰，是否需要更换）
4、了解当日的调价商品和特价商品及买赠活动
十二、收银八步曲
1、欢迎顾客（坚持做到三米之内见微笑，见到顾客使用礼貌用语：欢迎光临）
2、扫描（输入打码）、检查（每刷入或敲入一商品核对实物与电脑中所刷入商品是否相符，随时核对所录数量，录完商品后需再次询问顾客以确定是否还有其他商品）
3、销磁商品（每一商品确定过磁）
4、合计总额（使用文明用语：谢谢，您的商品一共是？钱）
5、装袋（正确选择购物袋，将商品分类装袋）
6、唱收，并检查钞票，认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
7、唱付找零（钱票双手递交顾客）
8、欢送顾客
十三、营业结束流程
1、关闭收银系统，发防数据丢失
2、核算好营业款项后交公司指定人员，不得私自挪用营业款（不允许在收银台清算营业款）
3、换好第二天所需零钞
4、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短（长）款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
十四、会员购物作业技巧
每个收银员必须明确明确会员卡的作用，购买商品时，应主动热情地要求顾客出示会员卡，对使用购物券、礼金券购物的顾客，应认真记录会员卡号、小票号、消费金额等，以便查核。
十五、遇特殊情况时
1、收银员不得擅自离开店铺，如有事离开，须经店长同意，同时将钱款交接清楚；
2、离岗时需将收银机退回‘请输入工号’状态时，先告知其他收银员，并出示‘暂停营业’牌
篇7：收银员操作口诀
点火之前联系好, 相关工序通知到;
排风设备要停掉, 通风全靠烟囱帽;
烘窑操作很关键, 烟室温度为主线;
慢升温, 不回头, 升温原则记心头;
烘窑过程慢转窑, 出现弯窑危害高;
煤管用风掌握住, 火焰形状调节好;
油煤调节幅度小, 防止爆燃很重要;
投料操作思路清, 前后设备已运行;
调节拉风要适当, 一级负压两千够 (1) ;
初始投料四五成 (2) , 窑速放慢等料行;
烧成温度控制好, 熟料结粒要参考;
投料初期挂窑皮, 产量窑速勿太高;
运行负荷八成 (3) 转, 窑皮才能挂得牢;
尽快跳过低产量, 防止塌料危险区;
头煤尾煤四六分 (4) , 喂料窑速匹配好;
稳定窑况重篦速, 一段篦速要稳住;
篦下风压为依据, 压力电流勤关注;
余热利用来发电, 投炉退炉很关键;
双方操作联系好, 独自调整不可要;
旁路阀门调整小, 负压电流监控好;
调整前后温差大, 窑磨通风有变化;
稳定负压是前提, 调整喷水要及时;
遇到问题莫要慌, 按章操作不能忘;
锥体负压若异常, 立即止料莫迟疑;
遇到全厂突停电, 通知电工启发电;
辅传转窑立即启, 煤管篦板要保护;
烟帽抬起保通风, 喂料斜槽风机启;
来电开机按顺序, 负荷运行莫忽视;
掉砖红窑大事故, 汇报停窑莫迟疑;
要想产能发挥高, 风煤匹配最重要;
三固四稳六兼顾 (5) , 稳质高产效益出。
注: (1) 两千够:投料时, 控制高温风机拉风使C1出口压力在-2 000Pa已足够。
(2) 四五成:初始投料时, 投料量可控制在正常投料量的40%~50%。
(3) 八成:为保证挂好窑皮, 控制运行负荷在正常的80%比较好。
(4) 四六分:正常煅烧操作过程中窑头用煤与窑尾用煤的比例为4∶6。
(5) 三固四稳六兼顾:
“三固”:固定窑速、固定喂料量、固定篦冷机篦板上料层厚度。
“四稳”:稳定分解炉出口气体温度 (分解炉喂煤) , 稳定预热器排风量 (高温风机转速) , 稳定烧成带温度 (窑头喂煤) , 稳定窑头负压。
篇8：收银员岗位操作规范
目录
第一章： 收银一日工作流程
一、营业前准备
二、营业中
三、营业结束后
四、营业间隙就餐规范 第二章：收银操作细则
一、收款流程
二、账务流程
三、顶岗规范
四、账务规范 第三章：现金保管规范
一、备用金管理
二、营业款规范 第四章：信用卡受理规范
一、受理信用卡时应遵循的原则：
二、受理信用卡时的注意事项： 第五章：支票受理规范
一、支票使用规定：
二、支票受理注意事项： 第六章：收银工作应急处理规范
一、各种付款方式相关的问题处理：
二、软、硬件设备故障的处理：
三、遇其它特殊情况处理方法: 附相关表单及印章模版
第一章 收银一日工作流程
一、营业前准备
1、收银员应穿好工作服，通过员工通道进入工作区域，准时签到。
2、列队参加每日收银晨会，听取收银组长工作安排，了解促销活动及工作注意事项。
3、晨会结束至财务办公室领取备用金钱包，兑换零钱，备足找零款。
4、根据安全线路到达各自收银台，打扫卫生，检查、补充收银物资和促销宣传资料。
5、连接电源，打开所有收银设备；登录收银系统，检查所有设备运行是否正常。如有异常，时上报信息中心进行解决。
6、将收讫章、私章、印台放好，做好迎客前准备工作。
二、营业中
1、迎客：
迎宾提示响起后，收银员必须放下手中所有工作，端正站姿、面带微笑迎接顾客的到来。
2、及时按序接待顾客：
1）顾客走近收银台时站立迎客，面带微笑，目光柔和，平视顾客；礼貌用语：“欢迎光临，请问有广场会员卡吗？”，语调柔和亲切、音量适中。
2）站立服务，双手接过顾客手中的付款通知单、会员卡等，先刷会员卡按商铺开具的付款通知单输入电脑，提示顾客：“应付金额XX元”，接过顾客递过来的现金、卡、各种券等，唱收：“收您XX元，请稍等”,进行电脑输入。
3、收银：
1）顾客使用现金时，应辨认货币的真伪，辨认过程应尽可能做到隐蔽和迅速，以免引起顾客的
反感。
2）顾客使用信用卡时，根据POS机显示器提示，左手手掌指向密码键盘，礼貌用语：“请输入密码”。3）当顾客使用吾悦卡时，应在使用完毕后将卡上余额填写在小标签上并告知顾客；不得以任何方式将吾悦卡套取现金。
4）当顾客使用会员卡时，必须按规定刷卡使顾客享受购物积分，不得以任何方式进行虚假积分。5）当收银机显示的商品资料与商户开具的销售小票不符或出现其他错误信息提示时，应语气温和地向顾客说明情况，并立即与商户营业员或现场管理人员取得联系、妥善处理，同时应向顾客表示歉意。
6）当收银繁忙时，不得催促顾客付款和出现不耐烦的表情，应招呼好其他顾客，礼貌用语：“请稍等，马上就好。”
7）收银结束，审核无误后在收银机打出的购物票据上盖收讫印章、收银员私章。
4、道别送客：
1）规范站立，将购物票据连同会员卡、吾悦卡、信用卡、找零款等用双手轻递至顾客手中，唱付：“找零XX元，请当面点清。”
2）面带微笑，目光与顾客接触，礼貌用语：“欢迎下次光临！”
三、结束营业后
1、接待完最后一名顾客后，根据广场提示进行送客，除接待顾客外不允许做其他事情；收银员不得以任何理由关机拒绝收款，如遇到有顾客需付款的情况，应耐心等待直至收银过程结束。
2、结束收款后，清点收银台备用金及营业款，进行核算对账，打印相关结算报表。
3、整理货款填写封包单对现金进行封包处理，有价单据分类整理统一放置。
4、关闭收银机、将收银台抽屉锁好，盖上防尘布。
5、切断电源，进行安全检查，杜绝事故隐患。
6、根据广场结束营业提示，带齐钱款，单据离开收银台。
7、根据安全线路将现金，单据交至财务办公室，备用金钱袋收入金库。
8、从员工通道至更衣室换衣下班。
四、营业间隙就餐规范
1、用餐时间午餐：11:00~12:30，晚餐：17:00~18:30。楼层各帐台收银员轮流就餐，每人用餐时间不超过30分钟。
2、员工需按广场规定路线至食堂就餐。
第二章 收银操作细则
一、收款流程
1、收单：营业员在确定顾客消费时，开具一式两联《付款通知单》，第一联：收银留存联；第二联：柜组留存联：顾客持两联《付款通知单》至收银台进行交款（活动期使用一式三联《付款通知单》，第三联参加活动时使用）。收银员收单时要提示顾客出示吾悦国际广场会员卡。
2、审单：收银员收到《付款通知单》时需审核：日期、柜组品牌、营业员工号、商品编码、金额大小写是否填写完整及准确；如有错误及时退回更改。
3、录单：先刷顾客会员卡，根据《付款通知单》收银员逐一将商品编码、营业员工号、数量、单价、折扣数据准确输入收银销售界面；同时快速审核电脑显示与《付款通知单》内容：商品编码与品牌名称是否一致，合计金额是否一致；确认无误后进行收款。
4、收款：根据顾客付款方式坚持做到“唱收唱付”；1）现金：快速、隐蔽的辨别真伪，点清金额后唱收“收您XX元”，顾客确认后，录入电脑；根据找零金额，准确快速从钱箱中抽取相对崭新的找零款，唱付“找零XX元”。2）信用卡：快速识别信用卡真伪和卡背面签名，确认无误后刷卡，刷卡成功后请顾客核对密码键盘上显示金额后输入密码，打印一式两联签购单，第一联：商户联；第二联：持卡人联；请顾客核对签购单金额，确认后在两联签购单上签名，收银员需核对持卡人签名，并留存签购单第一联商户联。3）吾悦卡：快速查看卡背余额标签，刷卡时收银员需录入13位校验码。如卡内仍有余额须将电脑显示余额在卡背面进行标注，同时告知顾客卡内余额；如无余额，收银员应告知顾客卡内金额已经刷完，须回收此卡。4）活动券：快速审核活动券有效性，审核内容包括：是否可在吾悦国际广场消费、是否在使用有效期内、是否具有有效盖章以及所购物品是否在使用范围内；如活动券金额大于商品金额应告知顾客活动券不找零规则，确认无误后录入电脑。
5、盖章：交易成功后，打印一式两联卷式发票，第一联：顾客联；第二联柜组联；在两联发票背面加盖收讫骑缝章；收银员在两联《付款通知单》上分别加盖收讫章和私章，并留存《付款通知单》第一联。
6、递单：收银员将顾客现金找零或签购单第二联持卡人联、《付款通知单》第二联、两联发票、会员卡、信用卡等一起双手递交顾客确认（卡在单据的最上面，单据整理整齐后，方可双手递交顾客），并礼貌的对顾客讲：“这是你的卡和单据，请拿好，欢迎您下次光临！”
二、账务流程：
1、打印结算单：结束营业收款后，收银员输入597，打印一式两联《收银日报表》，报表中显示当天所有付款方式总金额，核对报表日期、工号是否准确；做信用卡结算，打印信用卡结算单。
2、核对金额：根据《收银日报表》上各类付款方式金额逐一进行核对，所有交款金额必须保证与《收银日报表》数据一致，不一致的作为收银员的差错。1）现金：清点出与《收银日报表》一致的现金营业款，确认营业款后再清点备用金。无误后将备用金整理齐放入备用金钱袋内；填写《封包单》，将现金营业款进行封包，把填写完整的《封包单》贴于营业款封包上，在封包与《封包单》接缝处盖私章骑缝章。2）信用卡签购单：核对信用卡结算单金额与《收银日报表》信用卡金额，无误后把信用卡结算单附在所有签购单上，签购单整理齐用回形针固定。3）活动券：清点所有活动券，与《收银日报表》核对，无误后按面额，类型分别整理用回形针固定。
3、填写《营业收缴款单》：核对完所有收款金额后，填写一式两联的《营业收缴款单》，第一联：收银员存根联；第二联：财务联；填写内容包括：日期、收银台号、缴款合计金额大小写及各类付款方式总金额。
4、整理封包、备用金钱包：1）非现金封包：把《付款通知单》、签购单、活动券等票据放入拉链袋内，同时附上《收银日报表》第一联。（《付款通知单》，上附《收银日报表》第二联面用回形针固定）2）现金封包：把整理好的营业款封包、收讫章及私章放入备用金钱袋内。
三、顶岗规范：
1、作为顶岗人员，要具有很强的工作责任心，自身自律性好，业务技能全面、熟练，并具有很好 的带动作用。
2、顶岗时，以收银组长或主管通知为准，不得随意离台去顶岗，对各台人员的离台时间作好时间登记，组长将会对该登记本进行检查，做为顶岗人员工作的一个考核内容。
3、顶岗人员主要以顶台轮流就餐和顶台洗手间工作，顶岗就餐须按规定顺序及时间进行。
4、顶完台后，及时回到自己岗位进行收款工作，不得不开机或停止收款。
5、离台人员：
1）无人顶岗：无顾客结账时，将所有现金、有价单据、收讫章及私章锁入柜中，退出收银系统退回至登录界面，锁上钱箱；桌面文具放入抽屉中，保持收银台面整洁；放置“暂停收银”指示牌，带走相关钥匙，关上收银台门。
2）有人顶岗：清点500元备用金留顶台人员找零，与顶台人员确认交接时579的交易金额并作记录，离台人员除500员备用金外其余现金、有价单据、收讫章及私章一律锁入抽屉中，离台时再走钥匙。
6、顶台人员：清点离台人员留存500元备用金零钱，必须与离台人员相互确认金额，同时与离台人员确认交接时579的交易金额并作记录。
7、回台人员与顶台人员的交接：1）记录交接时579的交易金额。2）顶台人员在台收款金额=回台人员交接时597交易金额-顶台交接时597交易金额。3）回台人员根据所得金额清点顶台人员收款金额+500元备用金，确认金额后交接结束。4）顶台人员所收交易需在《付款通知单》上盖上自己的私章或签名，信用卡签购单及活动券上也需加盖私章或签名以作区别。
四、账务规范：
1、在收款过程中，无顾客交款的时候要随时清理所收的账款。
2、在清理现金时要注意安全，在钱箱中将现金按不同面值、版本整理好。
3、将所收的各类单据按不同种类及类别整齐的夹在一起，并在第一页右上角注明合计数。
4、将所收的券按不同种类分开扎放。
5、结束收款后，要将所收的账、款和收银机收银日报表上的明细进行核对，无误后逐一填写营业收缴款单。
6、将所有收回的付款通知单与收银日报表第一联捆扎在一起，收银日报表放在最上面。
7、每次交款时，收银员应上交两种封包，一种为营业款封包，为收银员当天所收的全部营业现金，封包上应贴有填写完整的封包单及加盖收银员有效的私章，私章必须是加盖在封包和封包单接缝处的骑缝章。另一种为除现金外的所有有价单据的封包，包括信用卡签购单、支票、各类活动券等，并在封包上附上收银日报表第二联。两种封包单的合计金额应与营业收缴款单金额一致。
8、收银员必须保证帐款准确无误，收银过程中严禁弄虚作假，特别是对于用卡顾客，严禁瞒报、漏报、多刷的情况发生，一经发现，按严重违纪处理；收银员在结款时,如有长短款须立即按长短数额补齐；在结账时,不许私带和私拿钱币；严禁用各种卡、券等有价物兑换现金。
9、各收银台不得留有过夜现金及有价票据，各收银员的印章应妥善保管，现金收讫章不得带离本公司，妥善保管好卷式发票，严格执行发票的使用规范。
10、各收银台每晚应在操作完最后一笔交易后进行结帐，根据广场提示，无特殊情况不得提前。如收银台钱款较多，可随时预缴至财务部。
11、钱包内只能留有备用金、公章与私章，并在交款后交财务办公室金库。
12、收银员得到收银组长审核确认后，才可离开；收银员在上交两种封包同时出示填写完整的两联《营业收缴款单》，收银组长核对金额后撕下第二联财务联，并在第一联收银员存根联上加盖收银组长私章，以示组长审核确认。
13、在账务处理中，收银员无权将录入的销售做退货处理，所有退货均在客服处理，如有特殊情况必须在收银台做退货，必须通知收银组长或主管处理，同时收回原交易的所有票据。
第三章 现金保管规范
一、备用金管理
1、每人配备专用钱包，钱包内暂定1000元备用金。
2、每人每天上班时需到财务办公室领钱包，领取时需轻拿轻放，下班时钱包需放回财务办公室，放在指定的位置并要求摆放整齐，不允许随意放在地面。
3、每天领钱包时可在财务办公室把备用金中整钱合理兑换不同面值零钱，当面点清钱款。
4、钱包应放置在收银台指定抽屉内，随开随关，及时锁好抽屉。
5、备用金金额固定不变，每天要求认真清点，确保正确后方可下班；备用金超出部分要及时上交，少于部分需及时补齐，不允许私自挪用或外借备用金。
6、收银组长每月至少清点一次备用金，收银主管将不定期抽点备用金，以便及时发现钱款短少。
二、营业款管理
1、收款时做好唱收唱付，确保收款、找零的正确性，点钞时需靠近桌面，注意安全防范。
2、收款时注意辨别真假钞。
3、佰元大钞满1万元时及时放入钱包内，并及时锁好抽屉。
4、收银台现金营业款过多时，收银员应及时联系收银组长进行预收款，确保在台现金的安全。
5、下班交款时需把货款按不同面值整理整齐，封包并填写封包单，带齐封包至财务办公室交款。
第四章 信用卡受理规范
一、受理信用卡时应遵循的原则：
1、认真、严格的审核信用卡应确定是不是本人的卡。
2、审核卡面的各种特征，识别真伪。
3、卡背面签名不能涂改。
4、剪角打洞的卡不能使用受理。
5、过期的卡不能受理。
6、对持卡人身份有怀疑及购买一些易于变现且金额较大的商品，要及时与银行取得联系。
7、如在受理时遇到疑问，可先向收银组长或收银主管询问,也可打电话到银行询问。
二、受理信用卡时的注意事项：
1、每天营业前应先对pos机进行签到，签到后再进行正常刷卡业务。
2、每天结束营业后必须对pos机进行结算，每台pos机每天只能做一次结算。
3、信用卡不可分次刷卡（特别是外卡），签购单上的资料不得涂改、勾描。
4、需要出示有效证件的要认真审核姓名、性别、签名并摘抄下有效证行件号码。
有效证件为：身份证、军官证、护照、回乡证、居留证、警官证
5、签购单上的金额不得支付现金给顾客，如信用卡消费后发生退货，不得退现，仍将金额退回其卡上；
第五章 支票受理规范
一、支票使用规定：
1、收银台不单独受理顾客支票，收银员凭柜组填写完整并有相关楼层负责人签字的《支票受理单》进行支票受理。
2、收银台只受理同城转账支票，不受理现金支票。
二、支票受理注意事项:
1、有效期为签发日起10天，收到支票及时联系收银组长或主管进行解缴并做好相关交接记录。
2、支票必须使用黑色签字笔填写，所有填写不能涂改勾描。
3、对于顾客填好的日期、收款人全称要仔细审核，确保无误无涂改。
4、大写金额必须紧接“人民币”字样，小写金额前必须加注“¥”符号，大、小写金额必须一致。
5、支票所盖财务章和法人章要齐全且清晰。
6、支票上必须要有支付密码。
第六章 收银工作应急处理规范
收银员是商场一线服务的第二大主体，同样代表着商场的服务水准与形象，收银服务必须做到准确、快捷、礼貌周到、专业服务，才能塑造良好的服务形象。由于顾客需求的复杂性、多样性，为提高顾客的满意度，针对收银工作中可能出现的特殊问题，制订以下相关应急处理规范：
一、各种付款方式相关的问题处理
1、现金
A、顾客对付款或找零出现疑义，应停止收款，请顾客稍等（对不起，请您稍等一下），立即打电话找收银组长当场清点收银员备用金，如发现多款，将多款退给顾客，并当面道歉；如货款无误，语气婉转的告知顾客货款无误，并请顾客钱款当面点清。
B、遇见假币、拼接币现象，不要说顾客的钱是假币，以免激怒顾客，语气诚恳的请顾客更换一张或者使用其它付款方式，使用礼貌用语（对不起，请您换一张）。
2、银行卡
收款过程中，因银行系统故障导致多刷顾客银行卡，但收银机未显示，先对顾客表示歉意，让顾客留下卡号、姓名、身份证号、联系方式等信息，告之顾客请后台主管查询确认后，给顾客致电解释。
3、外卡
A、外卡只凭签名使用，若顾客只愿出示有效证件，而不愿签名，不能给其使用，委婉告知顾客外卡只凭签名使用。
B、外卡顾客如分单多次消费，将前笔撤销，刷其总金额。
C、外卡单据必须打印的清晰完整，严禁手写刷卡单据信息，顾客签名需与卡片签名一致，否则发生退单损失自负。
4、吾悦卡
A、顾客在使用吾悦卡消费时,若刷卡时无任何反应或显示“无此卡信息”,应对顾客说：“很抱歉，您的卡消磁了，请您携带身份证到客服办理或查询。”
B、若顾客对吾悦卡有疑问,可请其至客服查询。
二、软、硬件设备故障的处理
1、刷信用卡时购物发票打出，但信用卡签购单未打出，按如下方式处理：
应先请顾客稍等，在信用卡交易系统里查询刷卡是否成功，如确认该笔交易已成功，可进行签购单补打；如后台查不到此笔交易，则视为交易不成功，进行重新刷卡。如顾客有疑问，先对顾客表示歉意，示意可打电话到银联查询。
2、信用卡签购单或购物发票打到一半卡纸，按如下方式处理：
应先请顾客稍等，可把打印机重新开启，如仍无法打出，可退到桌面，再重新进入即可。
3、刷信用卡时顾客密码已输入，遇到电脑死机，按如下方式处理：
应先请顾客稍等，给顾客解释原因，若确认死机，要把机子关掉重新启动，在电脑销售里查询此笔交易是否存在，若查到该笔交易，再到信用卡交易系统里查询，如交易存在，可进行签购单补打，购物发票重打印（收银组长操作），若交易未成功，重新录入交易。
4、若突遇卖场断电情况，按如下方式处理：
此时要先暂停收款，做好解释工作；把门栓，门扣扣好，钱箱关好，放钱箱的抽屉锁好，不要慌张，保持镇静，保管好台内货款和物品，等待商场集中通知。8．卖场出现网络故障无法收款，按如下方式处理：
收银员在第一时间将情况反馈给信息部、收银组长和主管；此时若顾客持现金、银行卡、吾悦卡和支票付款可以在脱机状态下收款，但vip卡暂时不可积分；要给顾客做好解释工作脱网暂时不可收，收银组长和主管应加强巡场，引导顾客，并做好顾客解释工作。
三、遇其它特殊情况处理方法：
1、顾客手持发票找到收银台，表示VIP卡忘记积分，要求补办积分，如何处理？ 请顾客至客服办理
2、顾客手持发票找到收银台要求退差价将如何处理？ 请顾客持购物发票至客服中心咨询或办理。
3、如何知道我的打印机该更换收银小票了？
卷式发票即将用完时，在其一侧会出现红色印刷墨迹，这是即将用尽的提示，所以在平时销售过程中要注意小票的颜色变化，及时更换。
4、如果发现商场起火，你该怎么办？ 1）及时致电至现场安管员。2）拿起就近的灭火器及时扑救。3）及时疏散顾客
5、如果发生顾客纠纷、群殴事件你该怎么办？ 1）尽量制止争斗，第一时间致电现场安管员。2）疏散周边顾客，保护其他顾客的安全。3）尽量不要让肇事者离开，等候安管员到场处理。
6、当你发现有可疑包裹、或收银台收到恐吓电话时，你该怎么办？ 1）保持镇定，不要触碰可疑物，及时致电现场安管员。2）不要向任何人扩散消息。
7、当你遇到喷淋头破碎、漏水你该怎么办？
1）及时致电现场安管员。
2）挪开漏水处物品，以免造成损失。3）请保洁人员清理地面。
8、当你遇到顾客病危、意外受伤你该怎么办？
1）及时致电通知现场安管员及医务人员。
2）拨打急救电话120或110等待专业救护人员到场。3）留下目击者电话以便调查取证。
9、当你遇到抢劫，你该怎么办？
1）按下就近收银台报警按钮，或及时致电现场安管员。2）注意人身安全，尽量拖延时间，降低损失。
行走路线规范（待定）
表单样式：
现金封包单：
营业收缴款单