公司职能部门职责范围

公司职能部门职责范围（通用6篇）

篇1：公司职能部门职责范围

公司主要职能部门职责范围

（一）总经理办公室

1、负责召集总经理办公会议，执行会议决议并向总经理办公室成员报告工作；

2、决定公司的发展战略，规划、经营方针、计划和投资方案；

3、决定公司内部管理机构的设置、调整；

4、批准公司的基本管理制度；

5、听取总经理的工作报告并作出决议；

6、制定公司章程修改方案；

7、制订公司财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；

8、决定公司重要资产的抵押，出租，发包和转让；

9、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；

10、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩；

11、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。

（二）法律顾问

1、提供法律资料，进行法律检索；

2、就公司提出的法律问题进行口头解答或书面说明、提示；

3、接受公司的委托，参加与公司有关的会议、谈判、磋商、协商，并就所讨论的法律问题和有关事项发表独立意见、见解和参考性建议；

4、为公司提供专题法律培训计划，进行员工法制培训；

5、协助公司行政管理部门建立、完善内部管理制度；

6、列席公司部门会议、董事会等；

7、定期或不定期地向公司提供最新国、内外立法动态分析和建议。草拟、审查、修改公司有关法律文件（包括但不限于相关的合同、协议、意向书承诺书、声明、公告、决议、决定），受公司委托对外发表相关的声明、公告；

8、协助、指导公司严格按照法律、法规及招标文件要求的内容和程序参加投标活动，尽可能减少投标的法律风险，力争使公司实现中标目的；

9、协助、指导公司与工程发包方订立建设工程承包合同，就合同履行提供全程跟踪服务。

（三）审计部

1、对公司及所属项目（含驻外项目）的款项结算、财务收支按期进行审计；

2、对公司经营活动中的特定经济业务开展专项审计；

3、在实施必要的审计程序后，出具审计报告。审计报告的编制以经过核实的审计证据为依据，做到客观、完整、清晰、及时、具有建设性，并体现重要性原则；

4、对审计报告中发现的情况，进行后续审计。后续审计，是指内部审计机构为检查被审计单位对审计发现的问题所采取的纠正措施及其效果而实施的审计。评价被审计单位采取的纠正措施是否及时、合理、有效；

5、检查与审计有关的生产、经营、财务活动的会计凭证、会计帐簿、会计资料、文件和现场勘查实物。检查有关计算机系统及其电子数据和资料；

6、在管理层认为必要时，出具相关管理建议书；

7、完善财务审计的制度、程序、流程，确保财务审计工作符合内部审计的专业惯例；

8、法律、法规规定和公司相关管理层或相关权力机构授权办理的其他审计事项。

（四）行政人事部

1、协助总经理组织筹备企业活动和会务工作，了解和掌握公司内各项工作动态，监督各部门认真及时地贯彻公司各项决策和指令；

2、负责外来文件的收取、传递、督办和归档；

3、负责公司向上级的请示、报告等文件的起草、核稿，印制送达；

4、负责编写各部门日常工作情况的反映、每月简报，提供领导参阅；

5、负责上级机关及领导交办事项的检查、催办、承办领导交办的其他工作；

6、负责对公司印鉴和介绍信的使用和管理；

7、负责公司的对外接待工作；

8、负责领导用车、公务用车的管理；

9、负责内部电脑、网络、通讯工具的管理；

10、负责公司和各职能部门、项目部的组织机构设置、人员编制和人员配置；

11、负责公司员工岗位规范的制订和招聘、录用，调配工作。负责员工的考勤、考核、考绩、奖惩的管理工作；

12、负责员工的录用和辞退工作；

13、负责员工工资的计算，统计和发放；

14、负责员工的培训管理；

15、负责员工的劳动纪律检查和考核；

16、负责公司人事、劳动、工资的综合统计与管理工作；

17、负责企业文化建设工作；

18、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对项目部行政人事管理部分进行

考核。

（五）技术质量部

a)质量方面

1、组织贯彻落实国家有关建设工程技术质量方面的法律法规、方针政策、技

术标准和规范规程。贯彻执行公司质量管理制度，保证工程产品质量目标的实现；

2、组织编制项目质量方针、目标和质量管理计划，落实质量责任制；

3、参与工程投标，主持施工组织设计中有关质量保证措施的制订；

4、协助工程项目部整理工程技术档案，参与工程质量验收、交付工作；

5、负责对项目部采购入库、进场的工程材料等进行不定期质量验证抽查和考

核；

6、组织对项目部工程质量事故的调查、分析和处理；

7、编写反映各项目质量情况，月工程质量简报，供领导参考；

8、每月组织召开质量分析会，汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量

问题，研究决定质量改进措施；

9、结合公司关于项目部绩效考核办法，对工程质量部分进行考核。b)技术方面

1、贯彻落实国家和上级政策部门有关建设技术质量方面的法律法规、方针政策和标准规范；

2、参与工程投标项目施工策划工作，编写技术标；

3、主持项目开工前的图纸会审，向项目部提交项目工程所使用的标准、规范、规程及图纸资料；

4、主持审核项目工程施工组织设计和施工方案；

5、协助项目部处理工程施工过程中业主提出的设计变更和洽商，做好重大设计

变更工程洽谈的审批工作；

6、指导和协助项目工程师组织技术交底和工程档案的编制等，负责技术档案及

竣工资料的审核；

7、负责公司新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用工作；

8、组织技术培训；

9、组织制定工程项目各项管理制度；

10、负责制定落实生产计划，完成工程量统计；

11、编写反映各项目进度情况及月工程进度简报，供领导参阅；

12、负责对项目施工过程的技术监督，检查与考核；

13、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程进度、技术管理进行考核。

（六）安全生产部

1、组织贯彻落实国家安全生产、环境管理方针政策、法规及安全施工操作规

程，组织制订公司安全生产、环境保护、劳动保护管理制度；

2、参与施工组织设计中安全、环境保护方面保证措施的审核；

3、组织制订和贯彻安全操作规程，并对各项目现场施工进行安全监督检查；

4、协助项目部组织对特殊工种、新工人的安全教育和安全技术操作培训；

5、负责公司消防安全管理；

6、组织工伤安全事故的调查分析，并提出处理意见；

7、负责对项目部劳动保护用品计划的审批发放；

8、组织编制项目安全管理目标和安全管理计划，落实安全责任制；

9、编写反映各项目安全情况月安全生产简报，供领导参阅；

10、每月组织召开安全工作会议。汇报、总结月度安全生产、治安、消防工作

情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施；

11、结合公司关于绩效考核实施办法，对工程安全部分进行考核。

（七）设备、材料部

1、建立健全材料供、管、用规章制度；

2、负责公司项目主要材料和设备的购置、运输、租赁；

3、审核项目部材料、设备采购计划、合同、付款。

4、搞好材料定额管理工作，建立健全各项目材料台帐及限额领料手续；

5、编制并实施材料使用计划，监控项目各种材料使用情况；

6、编写反映各项目材料采购、库存，设备运行情况，月设备、材料简报，供领导参阅；

7、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程成本控制中材料用量进行考

核。

（八）经营管理部

1、负责配合公司领导对外拓展项目，组织投标标书的编制工作，全程参与投

标工作；

2、贯彻执行国家和上级有关预算编制的各项规定，编制工程结算资料及分包

工程的结算；

3、负责各项目部总承包合同的签订；

4、负责审核项目部签订的专业分包、劳务分包、施工合同、材料采购及设备

租赁合同；

5、对各项目分包单位及时进行综合评估；

6、编制反映各项目工程成本情况月工程成本简报，提交领导参阅；

7、负责对项目施工过程中工程成本监督、检查与考核；

8、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程成本控制进行考核。

（九）财务部

1、贯彻执行各项财经法规和制度；

2、全面负责各项经济指标的成本核算工作；

3、制定本单位的成本设计方案、建立各类成本核算台帐；

4、按月分析成本情况，编制各类成本报表；

5、财务档案的综合管理；

6、成本核算审核；

7、定期检查项目部及所属分包财务核算工作；

8、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程成本控制进行考核。

（十）总师室

1、负责公司工程技术管理工作，正确贯彻政府颁布的技术方针、政策及规范；

2、负责审核公司各项目施工组织设计、施工方案、项目质量和安全技术措施；

3、负责调查处理工程质量事故；

4、参加公司各项目部主体结构验收、竣工验收会议；

5、审核试验、测量设备购置及维修计划；

6、审核项目竣工备案文件；

7、参与制定与公司质量管理计划，负责质量管控；

8、组织技术培训工作；

9、安全生产；文明施工工作。

篇2：公司职能部门职责范围

附件1公司本部职能部门主要职责

1、办公室

主要职责。贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；协助领导协调和推进企业日常工作并督促落实；负责值班重大事项__请示报告和突发重大事项的协调处置；负责会议的归口管理和重要会议的___协调；负责___节气表相关工作及重点工作的督查督办；负责重大活动的___协调和公司重要公务接待工作；负责起草重要文件；负责值班、公文、保密、档案、机要、接待、文印、收发、电子文件管理及协同办公应用推广工作；负责重要信息收集、分析和报送；负责处理来信来访和维护___工作；负责企业基础管理、体制改革、标准化建设；负责对标管理；负责后勤保障管理，负责小型基建及非生产性技改大修项目管理；负责公司调查研究和管理咨询工作；负责企业规章制度、法律事务工作；负责新闻宣传、___应对、品牌标识规范应用、以及社会责任与公益管理工作；负责运营监测（控）业务的对口协同。

2、发展建设部

主要职责。贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；开展负荷调查及预测，协助地（市）公司提出属地电网发展需求，配合规划落实，负责将属地电网发展规划纳入___相关规划，协助开展配电自动化、电动汽车充换电设施、分布式电源和微电网接入等专题的研究及管理；负责城、乡电网电压无功管理；协助开展属地内电网项目前期工作，配合落实辖区内各电压等级电网项目核准条件；负责综合计划归口管理，___专业部门开展项目论证、提出项目需求，落实市公司分解下发的综合计划；负责线损归口管理和线损计划管理；负责节能减排工作；负责科技归口管理；负责智能电网归口管理；负责环保归口管理；负责110（66）千伏及以下电网基建投资计划建议编制和储备项目库管理；负责零星购置计划建议编制；负责农网改造升级工程（中央预算内）投资计划建议编制；负责投资计划执行情况分析；负责本单位统计管理工作，负责电力生产统计、固定资产投资统计、分布式电源统计管理，负责电网设备统计，负责企业节能减排统计，负责地___府统计报送工作，负责发展专业对标管理工作，负责___开展经济活动分析；负责物资计划申报；负责物资合同管理；负责所辖___千伏（新建变电站同期配套___千伏送出线路工程）电网项目的建设过程管理，对所属工程进度、安全、质量、造价、技术等全面负责；协助各级工程项目管理机构开展所辖区域电网建设项目的属地协调工作；负责___企业的归口管理。

3、财务资产部

主要职责。贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；负责编制财务预算方案并___实施；负责本单位业务预算的统筹平衡、优化调整、分析考核和监督检查；负责会计核算、财务决算；深化前端业务的基础性管理，加强财务监督控制；负责收入及成本管理；负责电价管理；负责地方财税政策争取；负责资产、产权、保险业务管理；负责银行账户、资金及现金流量管理；负责税务管理及___的购制、发放及缴销；负责工程项目全过程财务管理；负责全面风险管理及内部控制工作；负责财务评价与稽核管理。

4、安全监察质量部（保卫部）

主要职责。贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；负责制定本单位安全监察、质量监督和应急管理方面的规章制度和办法；负责基建、生产、供用电、农电、信息等安全的监督、检查和评价；负责全面质量监督管理和质量监督关键指标的统计、分析和考核；负责交通安全、电力设施保护、防汛、消防、防灾减灾的监督检查；负责资产全寿命周期管理的归口管理工作；负责公司电力可靠性工作的归口管理；负责人武、保卫管理；负责___协调，负责本单位应急体系建设，负责应急管理日常工作；负责安全、质量事件的调查、分析和处理；负责归口管理安全生产事故隐患排查治理工作；配合反窃电工作，负责与公安部门外联工作；负责___制定安全技术及劳动保护措施计划并监督落实。

5、人力资源部

主要职责。贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；负责领导班子建设；负责中层干部及其后备人员的管理和考核工作；负责___机构、劳动定员、劳动用工和劳动关系管理；负责薪酬福利、业绩考核、全员绩效管理和考勤管理；负责人事档案管理；负责员工培训、队伍建设、人才评价和职业技能鉴定管理；负责社会保险、补充医疗保险、住房公积金和企业年金管理；负责公司内部人力资源市场管理工作；负责指导___企业用工管理。

6、党群工作部（工会、___（纪检）办公室、团委）主要职责：贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；负责公司党建工作、思想政治、精神文明建设和党务宣传管理工作；负责企业文化建设工作；负责共青团和青年工作；负责统战工作；负责党委办公室日常管理工作；负责工会___建设、职工民主管理、女职工工作，依法维护职工合法权益；负责计划生育工作；负责劳动保护管理的监督；负责___开展群众性经济技术创新和职工宣传教育、文化体育活动；负责工会经费的管理；负责班组建设工作；负责离退休服务工作；负责纪检监察工作；负责审计工作。

7、乡镇供电所管理部

主要职责。贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；负责乡镇供电所生产服务设施、设备、车辆和工器具的管理；负责乡镇供电所对标和综合管理工作；负责农村供电业务委托工作的监督与管理；负责___开展乡镇供电所的评价与考核；协调专业化管理在乡镇供电所的落实。

8、电力调度控制中心

篇3：医院基建部门职责定位辨析

关键词：基建,职责,定位

一、把组织好前期策划和总体规划作为头等大事

我国大多数医院无论规模大小都没有在基建部门以外另设置一个规划管理部门, 规划管理的职能理所当然落在基建部门的肩上。但基建部门可能由于级别、地位和组成人员的自身素质等问题, 常常没有把这个任务看得很重, 有意无意地总认为这是院部、院领导的事。在医院建设过程中经常出现为规划而规划, 拍脑袋随意划划, 最后把规划变为了“鬼话”。

医院领导的工作头绪多, 工作忙, 他们也许知道规划的重要性, 也对规划有设想、有明确需求, 但大多不能深入研究、专门研究、全面研究。医院基建部门作为职能部门, 应该以主人翁的态度, 站在院部层面, 考虑全局, 放眼未来, 精心组织好规划。

(一) 要充分认识总体规划是医院建设的灵魂

医院建筑前期策划、总体规划是医院建筑布局之本, 不要忽视。很多医院因对此不重视, 刚建成的建筑就出现或功能重复、缺失, 或医疗流程断裂, 或在整体布局上因各医疗科室的功能之间缺少必要的联系而导致物流和人流混乱等等。有时刚建成的建筑就需要修修改改, 这边粉刷的墙壁未干, 那边又开始改造。医院基建部门一定要从百年大计出发, 力求避免人力、物力和资金的巨大浪费, 切实组织好总体规划设计。

(二) 要深刻理解可行性研究是项目准备的精髓

可行性研究是要回答项目的必要性、可行性和实现途径问题, 它是建立在详细的市场调研、预测、科学的专业论证和严密的计算基础上形成的, 应该精心组织编制。

(三) 要十分重视老旧建筑、设施的利用和改造, 认真组织对老旧建筑的各种功能评估

在老院改造中, 老旧建筑的处理问题必须重视。首先是取舍。要兼顾长远规划和节约投资, 合理取舍。对于拟保留的, 要认真做个“诊断、解剖”, 要了解到底哪些功能是缺失的, 哪些空间是不够的, 离现行国家标准还有多远?哪些流程是错误的?新、老建筑之间的资源如何整合?人流、物流如何梳理?

当然, 策划、规划设计的责任主体也不能是医院基建部门, 应该是专业公司。也就是说, 这些具体工作主要应该选择有经验的专业咨询公司去完成。医院基建部门应该当好主人, 重视它, 组织好, 协助好。

二、设计过程是医院基建部门大有作为的阶段

重施工阶段的管理, 轻设计阶段的管理, 是存在于基建管理领域的普遍现象。但无论是从保证使用功能的实现上, 还是从控制造价、防止浪费的角度, 设计的重要性是绝对不能忽视的, 尤其是医院建筑的设计, 更要加强设计阶段的管理。

(一) 要选择好设计团队

认真考察、比较, 最后通过公开招标选择一个对医院建筑有所研究的设计团队是提高设计效益和质量的关键。不能因为要节约一点设计费而选择实力较弱的公司, 这是得不偿失的。

(二) 要真正代表使用方与设计者密切沟通

在设计阶段, 医院基建部门要特别重视与使用科室、其他 (医疗、护理、院感等) 管理部门的沟通, 要真正理解他们的要求, 负责向设计者反映合理需求。其中, 流程是最主要的, 也是不能随意变更的, 要反复研讨, 最大限度地保证其合理性。

(三) 二次设计不能少, 还要做得早

方案设计完成以后, 二次设计 (医疗工艺条件设计) 不能省。这时要将建筑物房间内的所有需求在图纸上定位, 如家具的位置、水点、信息点、插座等。这是保障工程质量的一个重要程序。没有经过医疗工艺条件设计的医院大楼, 就会出现竣工后, 东拉线、西扯管、南砸墙装门、北砌墙封窗等乱象。基建部门要在这一点上组织有关方面做好过细工作。并且, 要注意这项工作要在扩初前做好。

(四) 实行设计监理制, 不失为一种有益的尝试

医院基建部门的绝大多数人员没有从事过设计, 专业知识的深化、广度和涉及的工程项目量都是有限的, 对设计质量的评判能力十分有限, 医院内的其他人员更不在行。设计的质量往往要到施工阶段、甚至要到实体完成后才能看出来。而到那时, 有的已生米煮成熟饭, 难于改变;有的可以更改, 但要费时、费力、费钱。实行设计监理制度, 聘请有经验的专业公司、专业人员控制设计质量, 能弥补这方面的不足。

三、施工阶段管理要发挥主导作用

医院基建部门人员有限, 专业人员的专业种类不全, 管理过的工程很少, 要想面面俱到地实施施工监督管理是不现实的。如果是一个几万甚至十多万平方米的大项目, 更是不可能的。但放手不管, 只等竣工验收, 这也与我国国情 (建筑行业现状) 不相适应, 很难保证施工质量。因此, 我们做不了施工管理的主力军, 但要做好主导者。同时, 要以科学管理、巧妙管理实现借力发力、事半功倍、四两拨千斤的效果。

(一) 用好、管好监理是施工阶段有效管理的关键

当选择好讲信用、实力强的施工方以后, 用好、管好监理队伍是施工阶段实现有效管理的关键, 它可以让医院基建部门的管理力量得到有效的补充和成倍的放大。

1. 选好监理队伍是基础

一支合适的监理队伍应该专业人员配备齐全, 人员数量满足具体工作需要, 具有丰富的监理经验, 对各种规范、标准掌握较好, 并具有一整套内部管理制度。只要他们敬业、自律, 依法、按章、照图 (施工图) 监理, 是能保证工程质量的。

2. 处理好与监理方的关系是发挥监理能动性的必由之路

建立信任, 是合作的前提。监理方是院方聘用的, 双方应该是合作关系, 不能因为哪项工作不到位或者哪个监理人员有违规行为就变成了敌我关系、警察与小偷的关系。监理方和监理人员的初衷一定是想搞好工程的, 这个目标是与医院基建部门和管理人员一致的, 志同应该能道合。当然, 医院对监理的工作实施必要的监督检查也是必须的。道理就像各种组织、各个层面都有内部监督机制一样。

3. 医院基建部门管理制度与监理制度有机对接有利于提高工作效率

找准工作的切入点, 把握几个抓手, 可以使有限的人力投入到最需要的地方, 可以把有限的精力用于抓关键的工作, 以利于最大限度地提高管理监理工作的效率。譬如:监理例会制度、总监月报制度、重大事项报告制度等的坚持并讲究实效。

(二) 资料管理的督查是个纲, 纲举能目张

施工阶段的资料主要是施工资料和监理资料, 两者常常也是同时产生的。资料是施工过程和监理过程的记录, 其应有及时性、真实性、规范性等特性。医院基建部门如能盯住资料的监管检查不放松, 就一定能起到事半功倍的效果。

1. 抓资料的及时性, 以利于发现施工或管理是否到位

譬如:某个部位即将隐蔽, 而隐蔽工程验收资料未产生。那要么是该工程施工不到位, 要么是监管不到位。即使该做的施工和监管工作都做了, 没有及时形成资料, 那也说明管理不规范, 有管理漏洞。

2. 查资料的真实性, 能及时发现违规违纪行为

资料不真实, 不是工作马虎, 程序流于形式, 就是可能存在偷工减料行为。早发现、早整改, 防微杜渐, 有利于扎实推进质量管理。

3. 资料管理的督查要强调过程管理

医院基建部门要落实专人负责, 制定资料管理督查方案, 以定期的检查和不定期抽查结合的方式, 从头抓, 抓施工全过程。

(三) 重点掌控有关工程整体质量与安全的分部分项专项工程管理情况, 确保工程顺利推进

地基基础、深基坑、主体结构、脚手架、预留洞口的安全防护、消防安全等有关工程的整体质量与安全, 一旦有问题, 影响大、损失大。很多情况下, 责任虽然是施工方的、监理方的, 但业主的隐性损失其实也不小。医院基建部门要主动、积极关心这些方面的管理情况, 发现问题, 及时妥善处置。

四、结束语

篇4：把IT部门当成公司运作

要是贵公司的基本业务模式在发生变化,一半以上的销售额来自一种新的产品交付方式,作为CIO,你会怎么办?这就是Intuit公司面临的挑战。

Intuit是一家专业软件厂商,成立于1983年,年收入为31亿美元。集团共有8000名员工,在北美、欧洲、亚洲和澳大利亚有1000余万客户。公司专为小企业会计、报税准备和个人理财提供计算机软件服务,旗下包括Quicken、QuickBooks和TurboTax等知名品牌,总部设在加州。

虽然Intuit的主要收入靠软件套装,但该公司也一直在开发纯网络版的软件即服务(SaaS)产品和连接服务,后者把软件和服务整合到一个方案中。Intuit这么做至关重要,因为竞争对手也在提供SaaS产品。SaaS产品目前在该公司的销售额中占了50%以上。

转变机会

Intuit CIO Ginny Lee在迎接这次挑战中扮演了重要角色。

Lee在1996年加入Intuit,先后任职公司的业务运营副总裁和小企业薪资事业部副总裁。业务运营是该公司最大的服务事业部。去年,Lee被任命为CIO,领导该公司650人的IT部门,近期的目标是把Intuit的SaaS模式提升到一个新的水平。该目标属于公司为了实现客户价值最大化、杜绝浪费而开展的精益IT项目的一部分。

Lee认为:“精益概念是我们公司DNA中的重要组成部分,它对IT部门来说没有什么不同。我们让业务单位加快发展,让职能小组通过流程和技术解决方案,最大限度地提高员工的工作效率。”

Intuit为什么会向SaaS服务转变?根据业内专家的估算,鉴于当下的经济形势,Intuit坚持向SaaS迁移的做法是明智的。Gartner公司声称,整个行业的SaaS销售额预计今年会达到80亿美元,增幅超过20%;而此后几年会保持几乎相同的年增长率,会一直增长到2013年。IDC SaaS研究主任Robert Mahowald在近期的一份报告中也写道:“SaaS服务让公司在困难时期比较容易扩张。”

此外,客户对于SaaS产品的满意度取决于网上体验,因为这种产品是在线应用软件,而不是本地安装的应用软件。所以,监测这些网上交易的表现非常重要。这与精益IT的另一条原则相符合,即确保拥有良好的客户体验。冠群公司的企业高级副总裁兼产品总经理Chris Cook表示,SaaS模式还有助于Intuit降低成本,与客户建立更直接的联系。

与客户的这种直接联系也意味着, Intuit可以提供相关服务,并建立网上用户社区。这样做不但让客户能得到帮助,还能降低Intuit的支持成本。Cook解释:“现在Intuit有机会为客户提供意见咨询及其他软件增强功能。客户们也可以自行选择,只要在网上轻松点击,即可升级到功能更丰富的Intuit产品。反过来,这有助于Intuit的客户价值最大化,并拓展业务。”

此外,Lee启动了一些计划和项目,旨在让IT部门促使业务流程自动化,并为客户开发自助服务,从而领先于竞争对手。Lee谨慎地解释,Intuit并没有放弃套装软件业务。相反,Intuit在扩大业务范围,同时提供纯网络版软件和传统的盒装软件。她说:“我们传统的套装软件是过去25年取得辉煌业绩的基石,桌面版的Quicken和QuickBooks仍在客户中发挥重要作用。我们的策略不是非此即彼,而是希望在连接服务领域成为首屈一指的、力求创新的成长型公司。在这个领域,既有软件也有服务——桌面和Web,我们在为客户提供无缝的整体方案。”

为此,Lee采用了顾问Geoffrey Moore开发的一个体系。Moore在其《与达尔文打交道:伟大的公司在进化的每个阶段如何保持创新》一书中说,自由市场经济的运作方式在本质上酷似有机系统。他写道,两者都受制于稀缺资源方面的争夺,导致自然选择,进而带来新的产品和服务,以及对现有产品的改进。Moore补充说,所以,公司要么获得竞争能力,要么面临边缘化的危险。

关注核心

Moore在书中还对公司的“核心”(core)和“周边(context)”作了重要的区分。”核心指公司业务运营中具有的差异化优势,从而让客户在决定采购时偏爱自己的那些方面,周边指除此之外的各个方面。Moore还认为,老牌公司之所以往往输给历史较短、规模较小的竞争对手,主要是因为前者任由自己的资源渐渐从核心沦为周边。

对CIO来说,Lee对Moore的观点很有兴趣似乎很让人惊讶。但是她实际上深谙商业理念。她从斯坦福大学拿到了工商管理硕士学位,拥有布朗大学商业经济学与组织行为和管理学双学士学位。她还在Intuit担任过业务部门的多个领导岗位。

在过去的12个月,Lee及其团队已开始将Moore的体系运用于工作中。她敦促其领导团队采用Moore的象限方格系统,该系统显示了用来评定公司在增值方面所做工作的四个上升区块。Lee解释:“我要求所有领导人标出他们做的工作,重点确定什么是关键的、什么不是关键的,什么是核心的,什么是周边的。”

团队发现了不是关键核心的工作后,这些工作自动进入周边象限。Lee说:“我们坚决摈弃非增值的周边工作,那样我们就能腾出这些资源,重新投入到增值、关键的核心象限。最终,我们可以把资源分配给真正为客户提供价值的工作中。”这一理念符合精益IT重视客户体验最优化的原则。

改造成“业务部门”

作为精益IT方法的一部分,Lee把传统的IT部门改造成“业务单位”IT部门。按照这种模式,IT领导与各业务单位的代表直接合作,共同关注最重要的业务目标,即是发展、扩张和盈利能力。这意味着IT部门由来自众多业务单位(比如消费者部门和小企业部门)的IT和业务人员组成,这些人员是合作伙伴的关系。

每个团队面向公司的职能和角色都有明确界定,而且必须严格地遵守程序,根据业务增值的多少来确定工作的优先级别。最后,IT部门将资源分配到能够给客户带来最大成效的方面。Lee说:“我把IT部门作为一家公司来运作。为了确保各业务单位(我们的内部客户)与IT部门对于关键优先项目有统一认识,并确保我们提供各自所需的增值服务,业务单位IT部门是不可或缺少的一部分。”

Lee用一个简单的金字塔图形来阐明她的目标。最底层是她所说的基本面(Fundamentals),这包括日常的业务运行工作(见图)。Lee解释:“这些是我们必须搞好的基本IT职能,而且要效率最高、投入最少。这方面必须以尽可能高效的方式来运作。”

Lee目标金字塔的另两层是成功(Succeed)和转变(Transform)。成功是指,她希望Intuit的IT部门与内外客户合作,成为一个增值的业务合作伙伴。Lee还期待IT部门开发一套新的特性及职能组合,帮助Intuit的业务单位扩张和发展。金字塔的第三层是转变,意味着IT能够积极主动地改变客户的一系列工作,比如“我们如何利用自己拥有的数据,帮助客户开源节流?”

为了让这一切成为现实,Lee先为Intuit的每个业务单位定义了角色。她的“业务单位”IT领导人包括产品经理和业务分析员,他们的首要职责是了解各自业务单位的战略,并确定IT部门的目标,随后确保优先项目顺畅执行。然后,Lee希望他们与各自的业务单位之间是“双实线”关系,这意味着他们既要向Lee报告,又要向业务单位的总经理报告。Lee解释:“这样一来,我手下的领导人密切了解业务单位的战略和优先项目,因为他们与总经理下面的人员直接共事。”

所有项目都经过一套自上而下的严格评估,由总经理和领导团队一起评估。这些评价基于一个首要因素:哪个项目会带来最大的投资回报?Lee说:“无论业务单位的成功,还是IT部门的成功,都实行共同所有制和共同问责制。”

利用IT“仪表盘”

为了实现精益IT的目标,Intuit使用了一批成熟可靠的技术工具。其中的主要工具是应用软件性能管理(APM)解决方案。通过结合协同使用的解决方案,Lee让Intuit得以全面了解其客户数百万笔网上交易的情况。

其工作原理如下。解决方案全天候不间断监测最终用户的交易,Lee得以全面了解应用软件的性能,以及自家软件如何服务客户的网上体验。这反过来让她能够实时洞察客户得到什么样的体验,然后把客户交易与基础设施本身对应起来,准确查出任何问题,以便迅速解决,以免变成困扰客户的大问题。与此同时,该解决方案标出各个组件与各项服务之间的依赖关系。Lee的团队基本上可以监测客户体验、应用软件与交易以及基础设施的实际组件。

比如说,如果Lee想知道使用TurboTax的客户具有什么样的体验,可以用监测工具了解情况。现在,她积极主动发现问题,并解决问题。Lee谈到这款解决方案时说:“它对我们而言就好比是煤矿里的金丝雀(注:金丝雀对瓦斯敏感,常被煤矿用来预警瓦斯泄漏)。”

解决方案还让Intuit的IT团队能实时衡量业务指标,通常是由客户互动提供的。做到这点的第一步是,先把应用软件与Intuit的基础设施对应起来,这可以得出“用户体验仪表板”,不但显示所有活动用户总体的体验,还显示了每个用户的体验。

仪表板显示了Lee所谓的客户体验的“关键时刻”(key moments of truth),比如用户登录。这听上去也许很简单,但对于一次成功的登录来说,几项活动必须同时进行:要允许用户登录,要验证账户和密码,还要让用户的不同登录与众多Intuit产品相匹配。

仪表板还显示了业务衡量指标。每个流程都直接显示在仪表板上,标以红色、黄色或绿色的信号。然后,IT人员可深入分析,查看底层基础设施的情况。Lee说:“这就是把应用软件与基础设施对应起来的意思。”

Lee举例说:“每当用户与我们‘会话’时,我们希望自始至终提供良好的客户体验,就算只有一个用户在使用我们的产品也是如此。如果数十万、甚至数百万的用户在使用这个产品,我们更要做好服务。”

Intuit的IT团队与业务单位通力合作,旨在确定“为了实现我们的目标而需要开展的最佳项目。”比如说部署监测工具。那样他们就能为客户在挑选、购买及使用Intuit的产品时,主动提供良好的客户体验。Lee说:“我们这么做都是出于本能。我们需要以最低的成本,为我们的内外客户提供最大化的价值。”

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CIO的五个成功经验

Intuit的CIO Ginny Lee运作IT部门的方式尤如同开公司,这意味着Lee在不断寻求新方法,以便为内外客户增加价值。这让Intuit有别于竞争对手,以及确保IT团队中有合适的人员。

保持专注。“绝对有必要知道何种IT方法能起到重要作用,并为公司和客户带来最大化的价值,然后绝对关注这些方法。”

规划工作。“确保你所做的工作能让贵公司在增值方面有别于竞争对手。明确什么是‘核心’即关键工作,什么是‘周边’即其余的各项工作。”

态度坚决。“对于那些非增值或没有差异化的方面,态度一定要坚决否定。之后,CIO才可能把资源重新分配,专注到能为客户带来差异化价值的方面。”

关键在人。“确保开除不合适的人,招进合适的人,并且安排在合适的岗位。要让他们定一个远期目标,激励他们实现目标。”

积极转变。“借助精益IT,CIO就能把节省下来的资金,重新分配到创新项目中。当用户得到的体验优于竞争对手时,你就会赢得客户的忠诚和信任。”

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外包商的精益IT之路

当形势变得艰难时,外包商TechTeam走上了精益道路。

其他公司可能在等待艰难的经济时期过去,但TechTeam Global公司却不这样。这家年收入达2.6亿美元的外包公司正在开展一个为期三年的大胆项目,希望既能扩大市场知名度,又能加强与客户之间的关系。为了推动这个项目,总部设在密歇根州南菲尔德的TechTeam采用了同样大胆的精益方法。TechTeam公司的总裁兼CEO Gary Cotshott说:“我们只要牢牢抓住可以提高效率的机会。这时候,精益方法就有了用武之地。”

TechTeam完全有资本满足于现状。这家公司成立已有30余年,提供30多门语言的IT支持,在15个国家直接设有办事处。但Cotshott不是满足于现状的人。他的三年计划内容包括:为该公司的基础设施增添新功能、扩大业务覆盖范围,以及提高TechTeam在全球市场的知名度。

Cotshott及其同仁在全公司利用精益方法,改善提供给客户的服务,并提高效率,帮助公司致力于实现三年计划的目标。这方面的一个重要部分是精益IT,以便对帮助IT为公司带来价值的流程和系统进行优化,并使之自动化。Cotshott说:“在过去的18个月,精益IT在TechTeam Global内部得到了非常积极的发展。”

TechTeam的CIO Armin Pressler表示,他的IT部门从全局的视角来看待精益方法。Pressler解释:“我们与自己的业务目标保持完全一致。”由于他的团队实际上服务于两组客户:外部客户和TechTeam的内部员工,“精益IT对公司总体价值来说绝对很重要。”Pressler补充说。

TechTeam执迷于用Cotshott所说的“全球工厂”模式来开展业务。这意味着各地部署一种标准化的单一接触点(SPOC)模式,从北美、欧洲、亚太区以及不久后的拉美等地提供服务。因确保了全球一致性,加上集成了自助服务、服务台、远程基础设施管理和现场支持等解决方案,结果公司提高了效率,而且节省了成本。

Cotshott在2008年年初进入TechTeam公司,他着手的首批项目之一就是部署一批IT管理解决方案。他表示,这是打下了基于信息技术基础设施库(ITIL)的牢固基础,还建成了集成的服务交付平台,该公司可以在全球统一部署。Cotshott表示,此外,拥有成熟可靠、功能丰富的服务交付平台,这让TechTeam可以提供满意度明显高于竞争对手的客户体验。

Cotshott的说法得到了独立的客户满意度研究机构的支持。在2009年的《知名基础设施管理外包服务商调查》中,Orbys咨询公司的《外包黑皮书》将TechTeam列为大中型企业客户求助台外包方面的全球第一位,列为中型企业客户总体IT基础设施外包方面的全球第一位。

如今,TechTeam公司的1000名接线员、分析员和技术员在使用IT技术来支持客户。TechTeam的全球客户服务管理副总裁Bob Gumber说:“我们正在走全球化道路,尽可能在各方面进行标准化。我们还始终致力于工作流程优化、提高首次来电解决率以及降低平均处理时间、避免问题扩大,这些做法提高了效率和效果。这意味着IT为我们的客户提供了更高的价值、提高了客户满意度,最终增强盈利能力。”

这就是精益IT的魅力。

CIO IT团队领导人考虑金字塔结构的目标。下面两层是不断提高效率和效果的目标。顶层则重点表明了客户们在将来的需求。

世界级的IT组织

转变、预测将来的需要

成功、满足客户的需求

基本面、满足基本的业务要求

篇5：公司部门及部门职责

一、公司部门分布

2013年12月卓越集团正式成立，现在拥有本科及以上学历工作人员近20余人。公司下分十个部门分别为：人力资源部、财务部、公关部、融资部、设计部、预算部、工程部、策划部、营销部、综合部等。

二、各部门职责

（一）、人力资源部：

1、人力资源管理制度建设

（1）制定企业人力资源战略规划；

（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范；

（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事

制度和流程的落实；

2．企业组织结构设计与职位说明书编写

（1）企业组织结构设计；

（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书；

3．人员招聘管理

（1）根据企业人员编制，制订人力资源需求计划、招聘计划；

（2）招聘渠道的拓展与维护；

（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选；

（4）人员招聘工作的具体实施；

（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制；

4．员工培训与开发

（1）制订企业培训计划与培训大纲；

（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理；

（3）培训课程的开发与管理；

（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估；

（5）管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作；

5．员工绩效管理

（1）员工日常考核；

（2）设计企业绩效考核方案并组织实施；

（3）企业绩效成果的评估与管理 ；

6．员工薪酬管理

（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据；

（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况；

（3）企业薪酬体系的设计；

（4）员工薪资福利的调整与奖励实施；

7．劳动关系管理

（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道；

（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系；

（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理；

（4）员工离职与劳动纠纷处理 ；

8．人事管理信息系统管理

（1）人事信息的录入、更新；

（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单；

（3）人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责。

（二）、财务部：

1、按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和利润指标的实现；

2、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐；负责公司会计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作；

3、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作；负责公司工程用款计划和管理费用的报批，审核工程拨款计划，核实工程进度，严格按照管理权限的要求和工程形象进度拨付工程款，杜绝超拨现象；

4、及时准确地为执行总经理提供核算资料和经济信息，协助执行总经理做好公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现的问题，及时向公司提出合理化建议；定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩；

5、负责对上报表、对外数字公布的制定、核准工作，负责与相关部门、单位的工作联系和关系协调工作；

6、财务部在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程 中，提供财务政策和专业研究方面的支持；

7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案；

8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告；

9、做好各分公司的内部审计工作；

10、及时完成公司领导交办的其他工作。

（三）、公关部：

1、积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据；

2、对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案；

3、作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企业的各种信息；

4、制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象；

5、积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境；

6、协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作；

7、具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。

（四）、融资部：

1、负责分析市场和项目融资风险，对企业短期及较长期的资金需求进行预测，及时出具分析报告，提出相应的应对措施，制定并实施相应的融资解决方案；

2、积极开拓金融市场，与国内外目标融资机构沟通，建立多元化的企业融资渠道，与各金融机构建立和保持良好的合作关系通过对企业资产和负债进行全面分析，针对不同银行的特点设计融资项目和方式；

3、执行融资决策，实现企业融资的流动性，为资金平衡奠定基础 进行资金分析和调配，监督各项资金的运行，优化资金结构，提高资金使用效率；

4、负责分析市场和项目融资风险，对企业短期及长期的资金需求进行预测，按时编写融资分析报告并提出相应的应对措施；

5、进行市场调研，配合融资主农牧民编制相关的融资预算方案和融资解决方案；

6、根据融资工作进程及融资主管的工作安排，与融资机构商谈，确立最佳融资方案及融资备件，最终达成初步的融资协议 ；

7、配合资金主管合理进行资金分析和调配，优化资金结构并合理使用确保资金安全 ；

8、按时完成领导交办的其他相关工作。

（五）、设计部

1、配合工程部，在项目开发前期阶段，组织编制概念性规划方案，协调整理相关经济技术指标；

2、配合营销部门，确定项目定位，确定产品定位。☆项目设计阶段 ；

3、组织方案设计招标，完善方案设计及深化方案设计； 4.组织施工图设计、园林设计、室内精装修设计及其它相关专业的设计；负责审核相关图纸，组织公司相关部门对图纸进行会审；把控设计进度，按照公司对项目开发进程的计划要求完成相关设计工作。

5、配合前期相关部门的各项政府报审工作，协调设计单位在报审过程中积极配合；

6、组织完成各项设备设施的招标技术标准的制定；

7、组织设计交底，确保工程管理部门、施工单位、监理单位等相关单位全面、正确的理解施工图纸、领会设计意图；

8、负责审核相关设计变更、洽商，严格要求设计单位本着实事求是的态度提出、确认、签认设计变更、洽商，对涉及到对建筑方案、系统有重大影响的设计变更、洽商，及时向公司汇报，并组织相关部门、单位或专家进行论证；

9、配合工程管理部门，及时对施工现场出现的问题，组织设计方积极解决，保证施工进度；

10、配合工程管理部门，根据施工进展情况，在关键施工部位、关键施工步骤，组织相关设计方进行施工质量检查；

11、配合工程管理部门，协调组织设计单位参与各阶段、各专业验收；

12、配合工程管理部门、采购部门、招标管理部门，参与或组织专家招标产品的技术标评标、评审工作；

13、配合工程管理部门、采购部门等相关部门，组织相关设计方，对重要材料、设备进行验收，保证设计产品能够达到设计要求；

14、组织向相关销售部门进行培训，协助审核相关销售资料及销售说辞。

（六）、预算部

1、编制项目投资分析、成本估算；

2、编制项目资金计划、项目资金计划、项目月资金计划；协助编 制可行性研究报告经济分析部分参与招投标，参与起草招标文件、工程合同；

3、负责工程预结算书的编制工作；

4、审议工程付款情况；

5、了解市场材料价格，负责评审变更对造价的影响，提出评审意见；

6、负责建立系统的成本管理制度并执行；

7、拟订各项、各阶段成本控制指标，监督成本控制情况；

8、组织研究、拟订材料、设备限价；

9、负责进行事后造价分析，寻找并提出成本管理的改进建议；

10、负责及时编制各分部分项工程的施工预算，以保证资金计划的落实实施。

（七）、工程部：

1、设计招标

（1）负责设计单位资质的收集，初步筛选设计单位； 

（2）参与区域集团组织的设计单位的招标评选工作。

2、施工图设计管理

（1）配合区域集团规划设计中心编制各类设计任务书； （2）负责对设计质量、设计进度以及限额设计的组织、协调、控制工作；

（3）组织包括政府业务部门在内的相关单位对设计成果进行评审工作。

3、工程技术支持

（1）在项目实施过程中，负责为项目提供技术支持服务； 负责设计变更的评审；

（2）负责组织重大质量问题的处理，并提出解决方案；

（3）负责组织工程供方的资质预审；

（4）施工过程中负责对供应商的服务质量进行监控、考评等。

4、招标管理

（1）参与区域集团招标采购中心组织的项目招标工作，包括招标文件编制、审查、评标等工作；

（2）参与区域集团招标采购中心组织的对潜在投标人的考察及审查工作； 

（3）参与区域集团招标采购中心组织的编制标底或栏标价；（4）参与区域集团招标采购中心组织的开标、评标、定标工作；（5）协助招标及评标资料的立卷归档。

5、材料及设备采购

（1）负责项目设备及材料采购总体计划的编制和调整； （2）根据项目的采购要求，负责编制材料采购月度实施计划，执行日常的采购作业；

（3）负责授权范围内的比价采购材料相关市场信息的调研，建立材料价格信息库；

（4）负责对授权范围内的比价采购活动的实施。2.7施工前准备工作 ；

（5）负责施工前各项准备工作的实施和督促； 

（6）负责组织施工组织设计的评审及批准工作。

7、进度管理

（1）负责编制详细的施工进度计划；

（2）负责监控项目施工进度计划的实施情况，并及时进行调整； 

（3）负责相关部门与项目有关的工作计划的制定、实施等工作。

8、质量管理

（1）负责制定工程质量管理制度；

（2）负责审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核；

（3）负责组织对关键工序、关键部位的施工方案的审核； （4）负责制定工程使用原材料的实验、检验制度与程序，并定期对工程质量管理制度的执行情况进行检查； （5）负责设计变更的初步审核。定期组织质量检查； （6)责组织施工各阶段的工程验收；

（7）负责按安全文明生产的要求对施工现场进行管理；施工现场社会治安的综合治理；

（8）负责监督施工单位建立符合公司品牌形象要求的工地境。

10、施工单位和监理单位的监督

负责对施工单位和监理单位的检查考核，监督责任单位提出整改计划并对整改计划完成情况进行验证。

11、综合验收

负责组织规划/建筑质量/消防/电梯/人防/环保/交通/绿化/供水/强电/弱电/燃气/通信/市政设施(小区道路、排水)等专业验收,并取得相应验收合格证明；组织竣工验收并取得工程项目竣工验收备案证书。

12、工程档案管理

负责工程档案的收集和整理，竣工档案的整理和申报，取得档案竣工验收证明文件。

（八）策划部：

1、配合公司及相关部门建立和完善公司各项营销推广管理规章制度及相关流程，并负责相应制度流程的有效贯彻和执行；

2、研究目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并持续进行监控；

3、研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并持续进行监控；

4、研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段；

5、针对投资项目组织市场调研，了解市场主要特点和基本状况；

6、牵头组织公司各部门共同参与完成新开发项目的定位，编制项目策划方案，包括项目总体定位、价格定位、主题构思、建筑风格、户型等内容；

7、根据项目策划方案，配合设计部编制产品设计指导意见书；

8、与相关部门配合进行产品设计（包括方案设计、扩初设计、设计优化和设计变更等环节）沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分体现；

9、牵头组织筛选策划代理单位的招投标工作；

10、组织制定项目的总体营销策划方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新等，并负责营销策划方案的实施；

11、根据项目定位制定全面的营销策略。

（九）营销部：

1、参与编制并会审公司战略规划

负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整

2、制度和流程管理 

负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审

3、计划管理

（1）负责本部门目标的编制、实施、监控和调整并参与会审，参与项目关键节点计划的会审 ；

（2）协助项目关键节点计划的调整并参与会审 ；负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审  负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审 ；

（3）负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整，4、营销管理

（1）参与公司品牌规划与维护，并参与会审 ；

（2）负责本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审议组评审 ；

（3）负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、销售代理、报广媒体等)，审核项目公司合同金额20万元以上的营销承包商选择 ；

（4）负责本部营销合作商合同的付款与结算并审核项目公司15万以上合同付款 ；

（5）负责本部操作项目的《营销策划方案》的制定、实施、调整和控制，负责审核项目公司《营销策划方案》并督导实施、调整，负责组织本部与项目公司《营销策划方案》的会议评审 ； （6）负责制定本部操作项目的楼盘均价和价格表，负责审核项目公司楼盘均价和价格表，负责组织本部与项目公司价格方案的会议评审负责本部操作项目的销控编制 ；

（7）负责编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司《营销推广计划》；负责编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略；负责本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备； 

（8）负责本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开盘销售资料准备及人员培训情况，负责组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘，负责编写本部项目阶段销售总结 ； （9）负责本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等)；

（10）负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析。

5、客服管理

（1）负责本部面积实测的办理，参与本部交房前房屋预验收；（2)负责本部交房前期准备，负责本部交房现场组织安排 ； (3)负责本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督，负责本部交房前的客户投诉理赔，负责本部客户关系管理 ； (4)协助物业管理部进行客户满意度调查。

6、市场调查与研究

(1)参与本部房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究 ；

(2)负责本部竞争楼盘监控及微观市场研究。

（十）综合部：

1．负责制定企业后勤相关管理制度，上报行政总监、总经理审批；

2．后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督；

3．根据企业发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善 考核重点：各项制度的完善及有效执行程度及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉 ；

3、根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议考核重点：员工投诉事件件数及处理满意度；

4、严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内 ；

5、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；

篇6：公司行政部门职责范围

2.负责组织学校会务(会议通知、会议安排、会议记录等);

3.负责安排校领导活动;