海口市旅行社开发客源市场奖励办法

海口市旅行社开发客源市场奖励办法（共3篇）

篇1：海口市旅行社开发客源市场奖励办法

海口市旅行社开发客源市场奖励办法

（征求意见稿）

第一条【目的】 为鼓励招徕旅游客源，延长游客停留时间，促进海口及琼北旅游持续、健康发展，特制订本办法。

第二条【范围】在海口市具有合法资质的旅行社、分社，通过组织招徕游客在海口市或琼北进行游览观光、会议活动及其他旅游消费的，均可申请奖励。

旅游消费单位、旅游专线产品及自驾车公司名录由市旅游行政主管部门在市政府官方网站或海口旅游网上定期公布。

第三条【条件】获奖单位必须遵守有关法律法规，无重大安全责任事故、重大旅游投诉、重大违法违规行为，并建立健全完善的业务档案、统计台账，依时、准确报送相关旅游统计信息。

第四条【落地奖励】在夏秋季，旅行社组织客源从海口美兰机场进入，奖励10元/人次。

夏秋季特指每年的5、6、7、8、9、10月。

第五条【团队奖励】旅行社组织接待到海口的团队游客年累计达到1000人次以上，按以下标准奖励：

（一）在海口市住宿2晚、游览1个3A收费景区或特定景区和1个4A景区（含观看演艺节目）的，奖励25/人次，夏秋季奖励30/人次；

（二）每多住宿1晚或多游览1个3A以上景区，在第（一）款标准上，再上调10元/人次。

第六条【一日游】组织游客游览海口市收费景区2个、生态乡村旅游点（含农家乐）1个，年累计达到1000人次以上的，奖励25元/人次。

第七条【琼北专线游】旅行社组织团队游览琼北专线旅游产品，年累计达到500人次以上的，奖励40元/人次。

第八条【会议旅游】旅行社组织100人以上规模会议，在海口连续住宿2晚以上，奖励100元/人次。

第九条【邮轮游】

（一）组织邮轮（含三沙邮轮）并以海口市港口为母港（停留5个月以上），每航次奖励5万元。

（二）组织邮轮经停海口市港口，每艘次载客量在500人以上，并安排60%游客上岸游览本市收费景区2个以上，每艘次奖励3万元。

第十条【旅游电子商务】旅行社以自身的电子商务平台，向海口市旅游饭店输送客源年累计达到3万间夜以上，奖励4元/间夜。

第十一条【自驾游】旅行社组织外地游客落地(租用本地车辆)自驾游，在本市住宿1晚、游览1个收费景区，奖励100元/辆车。

第十二条【申报要求】

（一）获得一次性奖励的，不再列入累计人次重复奖励。

（二）凡弄虚作假，伪造单据、凭证获取奖金的，一经查实将追回当年全部奖金，取消下奖励资格并追究相关责任。

（三）奖励金按结算，各申请奖励单位在次年1月15日开始上报上奖励数据，由委派的相关会计师事务所对申请单位财务凭证及团队资料进行审核认定，报请市政府批准后，由市财政部门拨付奖励资金，未申报视同放弃。

第十三条【资金拨付】旅行社奖励资金从财政专项资金中安排，实行专款专用。

第十四条【政策解释】本办法具体应用中的问题由市旅游行政主管部门负责解释。

第十五条【实施与终止】 本办法自2014年月 日起施行，有效期5年，至2019年12月31日起自行失效。本办法实施之前，对旅行社的奖励仍旧按2012年《海口市引进客源开发旅游市场暂行办法》（海府〔2012〕16号）实施奖励。

篇2：海口市旅行社开发客源市场奖励办法

第一条 为开拓旅游市场,加快本市旅游业发展,繁荣旅游经济,推进海南国际旅游岛建设,结合本市实际,制定本办法。

第二条 自1月1日起,旅行社组织旅游团队到本市景区(点)、星级饭店、休闲娱乐、演艺等单位游览消费或组织邮轮停靠本市港口的,且达到本办法规定标准的本市旅行社均可申请奖励。

前款规定的游览消费单位名录由市旅游行政主管部门定期公布。

第三条 市政府设立旅行社专项奖励资金,用于旅行社的奖励,旅行社专项奖励资金列入年度预算,实行专款专用。

第四条 旅行社组织游客游览本市景区(点),按1人到1景区(点)为1人次计,以上年度接待人数为基数,按下列标准对年度增量部分或总量实施分段奖励：

(一)与上一年度相比,增量100—人次的,每人次奖励4元;

(二)与上一年度相比,增量—4999人次的,每人次奖励5元;

(三)与上一年度相比,增量5000—6999人次的,每人次奖励6元;

(四)与上一年度相比,增量7000人次以上的,每人次奖励7元;

(五)本年度总量达1000(含)人次以上的,每人次奖励4元;总量达3000(含)人次以上的,每人次奖励6元;总量达10000(含)人次以上的,每人次奖励8元。

第五条 旅行社组织旅游团队入住本市四、五星级饭店,以上一年度住房量为基数,按下列标准对年度增量部分或总量实施分段奖励：

(一)与上一年度相比,增量100—1999间天的,每间天奖励6元;

(二)与上一年度相比,增量2000—4999间天的,每间天奖励8元;

(三)与上一年度相比,增量5000间天以上的,每间天奖励10元;

(四)本年度总量达2000(含)间天以上的,每间天奖励8元;总量达5000(含)间天以上的,每间天奖励10元;总量达10000(含)间天以上的,每间天奖励12元,最高奖励限50万元。

第六条 旅行社组织旅游团队入住本市二、三星级饭店,以上一年度住房量为基数,按下列标准对年度增量部分或总量实施分段奖励：

(一)与上一年度相比,增量100—1999间天的,每间天奖励5元;

(二)与上一年度相比,增量2000—4999间天的,每间天奖励6元;

(三)与上一年度相比,增量5000间天以上的,每间天奖励7元;

(四)本年度总量达2000(含)间天以上的,每间天奖励2元;总量达5000(含)间天以上的,每间天奖励4元;总量达10000(含)间天以上的,每间天奖励6元,最高奖励限40万元。

第七条 旅行社组织境外旅游团队(含港、澳、台地区)到本市入住星级饭店或游览景区(点),本年度总量达3000(含)人次以上的,每人次奖励12元;总量达4500(含)人次以上的,每人次奖励15元;总量达6000(含)人次以上的,每人次奖励20元。

境外游客人数统计以旅游行程表、财务单团核算表、消费发票及游客名单等为统计依据。

第八条 年度增量和总量不重复奖励,旅行社可选择其中的一项申报奖励。新注册的旅行社当年不奖增量,达到总量奖励标准的,可奖励总量。

第九条 旅行社组织国际豪华邮轮停靠本市港口并安排游客在本市游览消费的,每艘次奖励3万元;邮轮靠港之前5个工作日向市旅游行政管理部门备案,游览消费的人数不再计入其他奖励人次。

第十条 旅行社组织游客到本市高尔夫球场打球消费,全年总量达1000(含)人次以上的,每人次奖励40元,最高奖励限10万元。

旅行社应将游客信息报旅行社奖励系统,市旅游行政主管部门定期与高尔夫球场进行审核确认。

第十一条 符合本办法奖励标准的旅行社应当于次年2月份向市旅游行政主管部门申请并提交真实的业务档案和凭证等有关材料,由市旅游行政管理部门组织审核认定,报市政府批准后,由市财政部门拨付奖励资金。

第十二条 有下列情形之一的旅行社不予奖励：

(一)当年暂缓通过年检或未通过年检的;

(二)有重大旅游投诉和重大安全责任事故,并造成恶劣影响的;

(三)未按规定足额上缴当年物价调节基金的;

(四)有旅游主管部门认定的其他违法行为的。

第十三条 凡弄虚作假获取奖金的,一经发现将追回当年全部奖金,并取消该单位连续三年的奖励和评优资格。

第十四条 本办法具体应用中的问题由市旅游行政主管部门负责解释。

篇3：旅行社开发奖励旅游市场研究

随着越来越多的企业开始把奖励旅游作为激励方式, 国内诸多旅行社也就随之开展了相关业务。目前无锡市拥有了无锡国旅、中旅、阳光国旅、江苏康辉旅行社、太湖旅行社等110多家旅行社, 开展并从事奖励旅游业务的旅行社却相对较少。面对着激烈的旅游市场竞争, 无锡的各家旅行社应看到奖励旅游市场蕴含的商机, 努力引导与开发奖励旅游市场, 为自身的发展带来新的契机与拓展新的空间。

1 开发奖励旅游市场的意义

开发奖励旅游市场对旅行社的发展有着明显的积极意义与作用, 主要体现为:

1.1 有利于旅行社提高竞争力

无锡相当多的旅行社业务范围过窄, 多为经营团队旅游、观光旅游, 未能充分挖掘市场潜力, 同时始终在低层次的价格竞争阶段徘徊。面对旅游市场的无限潜力, 一些有实力的旅行社可以关注和开发奖励旅游市场, 开发奖励旅游这一差异化产品, 进行专业化经营, 通过产品的个性化和经营特色来开拓或扩大市场, 打造企业的竞争优势。

1.2 给旅行社带来高利润

目前, 传统旅游产品已进入微利时代, 而奖励旅游具有活动内容独特、团队规模大、消费档次高和重复消费的特点, 能给旅行社带来较高的综合效益和理想的利润。比如客人入住饭店后举行一个欢迎晚宴, 成本比普通团队高不了多少, 却可以卖出高很多的价格, 这就意味着旅行社可以赚取更高的利润。据统计, 一个大型豪华奖励旅游团的消费数目, 通常是一个普通旅游团的5倍甚至8倍。

1.3 促进旅行社服务质量的提高

由于奖励旅游产品的专业化要求个性化设计和量身定做, 旅行社往往会给参加奖励旅游的游客提供一些新的、特殊的线路, 比如开放太庙内的一些景点, 组织一些民族风味比较浓的表演等。同时在细节服务上也是格外重视, 如旅游团队的着装、酒店的选择、活动的安排等方面, 这些都充分体现了奖励旅游游客的档次。奖励旅游团对行程安排的高要求和消费的高档次能促进旅行社服务意识的增强和服务水平的提高。

2 开发奖励旅游市场的具体策略

虽然我国奖励旅游市场有所发展, 但与目前全球每年有350多万人次的奖励旅游市场相比, 所占全球奖励旅游的市场份额不到l%, 而无锡地区的奖励旅游市场更是所占甚少。所以无锡的各大、中型旅行社应大力开发和挖掘当地奖励旅游市场, 争取这一高端市场, 提供专业化的产品和服务, 提升竞争实力。具体的开发策略有:

2.1 确定目标市场

奖励旅游的市场开发目标很明确, 就是有奖励旅游倾向的公司、企业。就目前情况而言, 外资企业的奖励旅游机制较成熟, 应是奖励旅游重要的目标市场。据中国旅行社总社国际会议奖励旅游部统计, 在中国的外资企业对奖励旅游的需求量呈逐年上升趋势。无锡现有2400多家外资企业, 如博世、通用电气医疗、西门子、希捷等欧美企业;索尼、松下、夏普、尼康、住友电工等日韩企业。其中部分注重团队精神的企业, 已经利用节假日组织优秀员工外出旅游, 成为了无锡旅游市场客源新的组成部分。

此外, 无锡还有数家大型国有企业、大量实力较强的民营企业, 尤其是金融、银行、保险、医药、汽车、房地产、烟草、电器、机器制造业和其他高科技行业、中介业, 也有开展奖励旅游的良好基础和现实需求, 可以成为奖励旅游市场开发中大有潜力的现实或潜在目标市场。

2.2 加强引导和宣传

尽管目前无锡已有部分外企和国内企业开展了奖励旅游, 但相对总体数量不多, 奖励旅游的市场还需加强培育。主要是由于很多企业还没有意识到奖励旅游在增强员工、客户忠诚度和企业的凝聚力方面所具有的特有作用, 所以有待旅行社进行重点宣传与有力引导, 采用各种宣传手段, 比如邀请企业高层管理人士参加茶话会, 向其介绍奖励旅游产品, 让企业体会到奖励旅游无与伦比的益处。如首先奖励旅游可以增强员工的荣誉感, 是达到企业管理目标, 增强企业实力的重要手段;其次, 大规模的奖励旅游也可以成为企业的对外宣传活动。因为较大规模的奖励旅游, 会有包机、包车、包场等现象, 可以打出醒目的企业标识, 有利于扩大企业知名度。从而激发企业需求, 形成强烈的购买动机, 让奖励旅游为更多的企业采用。

2.3 提高专业化水平

奖励旅游是高端旅游市场的一部分, 其市场规模在迅速增大, 也就相应对开发奖励旅游市场的专业化水平提出了更高的要求。为适应对奖励旅游的开发, 无锡的几家大型旅行社可以在企业内部设置会展奖励旅游部, 或开设专门经营包含奖励旅游在内的分公司, 如中国旅行社总社国际会议奖励旅游部是中国第一家从事奖励旅游的专门机构;中型旅行社可以成为独立的为奖励旅游等活动提供全程服务的专业化公司, 走专业化经营道路。同时, 旅行社还要配备经过专业培训的人员来经营奖励旅游, 实现人员和经营服务水平的专业化。奖励旅游由于程序复杂、关注细节、工作量大, 要求员工不仅具备有相当高的专业素质, 并对市场和客户有清晰的了解。只有提供了高水平的专业服务与产品, 协助企业有效达到奖励旅游的目的, 旅行社才能取得企业的信任并与他们建立长久稳定的合作伙伴关系。

2.4 开展有效促销

旅行社还必须通过加强促销来强化企业的认识与动力, 由于奖励旅游的销售对象是企业, 因此旅行社可以在报纸、杂志的商业版面或者电视媒体的财经频道等等媒体上做广告;也可以在网络媒体上加强对奖励旅游的宣传力度, 与知名商业网站如阿里巴巴网合作, 介绍一些成功奖励旅游的案例, 吸引企业加入。同时有必要加强人员销售, 通过有经验的销售人员拜访有潜力的目标企业的组织者, 直接与对方关键人物进行洽谈、沟通, 用介绍或劝说的方式进行促销。

2.5 组织实地考察

对企业来说, 奖励旅游是一项花费很高的支出活动, 且奖励旅游团一般规模较大, 从几十人到上百人不等, 对旅游企业的经营实力提出较高的要求。这就要求奖励旅游的促销必须要让企业决策者有直观的体验, 旅行社可以安排举办奖励旅游企业的高层管理人员对旅游产品进行实地考察, 在考察中双方进一步商讨和完善, 使企业满意并充分相信能通过这次奖励旅游受益, 从而积极购买。

2.6 进行客户关系管理

旅行社行业竞争激烈, 旅行社只有搞好售后服务, 加强客户关系管理, 才能巩固与扩大客源。而且旅行社一旦获得企业好评与信任, 在相当长一段时间内, 企业可能都会找其作为更多奖励旅游的供应方。因此, 旅行社在每次奖励旅游结束后应建立完整的企业客户档案, 寻找、创造各种机会与企业联系, 如每年底举办酒会邀请企业管理人员联欢、为企业人员寄送生日贺卡、在企业或者其雇员特殊的日子献上带有旅行社标志的礼品等, 建立持久的友谊和良好的关系, 使企业成为旅行社的忠诚客户。

3 奖励旅游产品的开发

旅行社应该尽全力使奖励旅游更具特殊意义, 使其有别于大众旅游市场, 这一点对成功开发奖励旅游市场尤为关键, 因此奖励旅游产品的开发就显得至关重要。旅行社应通过调查准确把握企业需求, 根据各企业特性而个别设计最具特性的旅游行程。

3.1 注重对客户的了解

旅行社只有了解了客户的需求, 才能策划和组织好更有针对性的、受市场欢迎的奖励旅游。国外专业奖励旅游公司通常的做法是派专人去企业进行长期的考察, 对企业的经营情况、知名度以及经营产品、人员素质等各个方面有所掌握, 以设计出让双方都满意的高质量的奖励旅游产品。

3.2 精心策划奖励旅游产品

今天的奖励旅游者要求有更多的参与、理想的度假环境和气氛、美丽宜人的自然景点、令人兴奋的活动, 甚至最好有些与公司和行业相关联的活动, 这都能给奖励旅游者留下难忘的印象和美好的回忆。旅行社要争取到这一市场, 就要在产品的设计和目的地选择方面付出更大的努力, 设计出定制性的产品, 以增强奖励旅游者的满意度。为此旅行社要做好以下方面的工作:

3.2.1 选择好目的地

旅行社要精心选择吸引人的并且与众不同的目的地。旅行目的地不仅要迎合参与者的兴趣, 还要在住宿、餐饮、会议设施等方面具有高档次的旅游接待设施和方便的交通条件, 并且要求自然景色优美、当地旅游企业的服务质量上乘, 尤其奖励旅游目的地要拥有特色鲜明、吸引力较强的旅游资源或吸引物, 某些旅游资源还要具有独特性。如美国的夏威夷瓦库拉希尔顿饭店, 旅馆大厅以居住着海豚的环礁湖为特色, 客人们要用船运送到他们的客房。这种“奇妙的度假地”在奖励旅游策划者中特别受欢迎。

3.2.2 融入企业文化

旅行社在产品设计上要能体现出企业特点和文化个性, 在内容安排上, 要求将企业文化与理念有机地融合在奖励旅游活动中。如春秋国旅一直承接的日本大金空调公司每年的奖励旅游项目, 它们要求从接待地的布景到导游的水平, 到每一次典礼、晚宴的主题, 每一个细节都需要体现出这是一次特殊的“大金之旅”。激发了职员的积极性, 塑造了企业的文化, 也促进了企业的发展。

3.2.3 贵宾礼遇

奖励旅游应该让企业员工、经销商或客户在旅游时, 享受到温馨的服务和贵宾的礼遇。所以在住宿和餐饮安排上, 还可作一些特殊的安排, 如饭店餐厅有为奖励旅游团特制的菜单, 饭店客房桌上要放着印有烫金的客人名字的信封和信纸, 这都会让他们激动万分, 感受到奖励的温暖。

3.2.4 难忘经历

奖励旅游产品在设计上要结合奖励旅游团的实际, 针对其行业、职业、年龄、性别、爱好等因素设计安排一些能给人留下深刻印象的别出心裁的参与性旅游活动项目, 一方面是类似典礼、主题晚宴这样的企业行为, 如:巧妙策划的主题宴会, 认真安排的研讨会等, 使奖励旅游者留下特有的、难忘的经历。另一方面则是类似潜水、野外拓展等旅游项目, 使整个奖励旅游活动成为一种团队精神的创建活动。

奖励旅游不仅为企业提供了一种现代化的管理方法, 而且为旅游业的发展注入了新的活力, 对于个人、企业、旅行社、社会四方都可受益, 市场发展潜力巨大。无锡的旅行社应及时抓住机遇, 实施有效的奖励旅游市场开发策略, 谋求与企业长远的合作以及自身更好的发展。

摘要：奖励旅游作为旅游的细分市场, 对需求企业来说是一种有效的管理手段, 对旅行社来说则是有待开发的大有潜力的高端市场。无锡拥有上百家的旅行社, 竞争激烈, 故有实力的旅行社可以寻求、开拓新的奖励旅游市场, 以提高竞争力。本文总结和分析了旅行社开发奖励旅游市场的意义, 并对旅行社如何开发该市场进行了初步的探讨, 提出了具体的策略。

关键词：旅行社,奖励旅游市场,开发策略

参考文献

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