it企业员工手册（精选6篇）
篇1：it企业员工手册
IT企业《员工手册》
公司管理制度分三部分《员工手册》、《市场管理执行手册》、《行政管理执行手册》。分别针对员工行为、日常行政、市场运营和财务等进行有效管理，每个手册由若干管理章节组成，下面是《员工手册》资料。
员工守则
1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。
5.、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。
6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。
7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。
8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。
9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。
10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
公司文化
公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。
一、从整体上塑造公司形象
1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。
3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。
4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。
二、从个体上塑造公司形象
作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。
1.、形象意识
公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。
2.、员工仪容仪表
员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。
3、社交、谈吐
（1）在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
（2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。
（3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4、举止、行为
（1）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
（2）办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。
（3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
（4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。（5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
（6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
（7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。
人事管理
一、人员招聘
1、人员任用流程
根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。
2、新进员工报到时应提交资料
(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；
(2)最高学历原件及复印件；
(3)居民身份证及本人所在地户口复印件；
(4)其它能证明本人经历和成绩的证件；
(5)部分职位需提供担保书；
(6)人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3、试用期
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
4、正式录用
试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。
5.聘用合同
合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：
(1)合同期满，双方不续订劳动合同；(2)双方协商一致，解除劳动合同；
(3)不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；
(4)合同期内，员工不适合该岗位工作；
(5)合同期内，员工违反国家相关法律、法规；
(6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改；
(7)员工擅自解除劳动合同；
(8)贪污公款挪用公物者；
(9)国家相关法律、法规规定的其它情况。
二、薪酬
1、薪酬原则
公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。
2、薪资构成
（1）内勤(管理)人员：工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金（奖金以公司月度销售目标完成情况及货款回收而定）；
（2）销售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本货款回收率（回款额/销售额）作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。
3、薪资发放
雇员薪酬每月以30天计算，于次月10号发给。
4、薪资调整
公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。
5、年终双薪
员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪，服务少于一年的按比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。
三、福利
(1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。(2)公司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承担的部分，公司将在当月薪资中予以扣缴。
(3)生日贺金：员工生日的月份，经确认可获100元的生日贺金。
四、终止或解除劳动合同
1.终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。
2.员工离职的手续办理。
(1)办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。
(2)离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。
(3)离职手续未办理者，薪资不予发放。
(4)离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。
3、公司辞退或协议遣散的手续办理
(1)办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散；
(2)遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知；
(3)辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放；
(4)辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。
4.注意事项
(1)员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进行工作协调；(2)离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签字后，转行政后勤部执行存档；
(3)须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿；
(4)离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财务部结清应得的劳动报酬，正式离职；
(5)由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。
考勤管理
一、出勤
(1)正常工作周期: 周一至周五。
(2)正常上班时间: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30
二、加班
(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务；
(2)由于特殊原因公司需要安排员工加班的，接受工作任务的员工应该支持配合，不得借故推辞；
(3)员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准后方可安排加班；
(4)加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。
三、上班登记制度
(1)公司员工一律实行上班登记制度，任何人不得代替他人签到。一经发现，将通报批评，累计三次违反本规定者，按旷工一天情况处理；
(2)由考勤管理人员执行公司考勤签到的监督工作，并负责在公司时钟显示9：00时，在考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记到达公司的时间；
(3)因外出工作原因，未能赶在9：00之前签到的人员，在返回公司后，一定要即时补签到，按实际到达公司的时间登记，并在“考勤表”的备注栏注明外出事由，交安排执行任务的负责人签字；
(4)上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一律按签到时的时钟显示时间登记。
四、外出规定
(1)员工外出办理业务前，须告知相关负责人，并说明外出的原因及预计返回的时间（并在外出登记本上登记），否则按外出办私事处理；
(2)上班时间未经批准外出办私事者，一经发现，按旷工处理。
五、请休假及薪资事宜
1、年休假
(1)服务满一年以上未满三年者，每年给予年假5天；
(2)服务满三年以上未满五年者，每年给予8天；
(3)服务满五年以上者，每年给予10天；
(4)年休假应事先申请并经部门经理(以上)同意，方得休假，休假最小单位为半天，年休假应在当年度用完，如因业务之需经总经理批准，可延长半年。
2、带薪病假
员工每年有五天的带薪病假。但是必须出具医院证明或得到上级主管的批准。
3、事假 员工确有需要请事假的，按规定签批请假单后方可休假。若因突发事件无法亲自办理者，应急速告知主管并请同事代为办理。请事假将按基本工资/30天*事假天数扣减。
4、婚假（含节假日）
工作满一年的员工结婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚规定（男满25岁，女满23岁）的增加十天的有薪婚假，申请放婚假的有效期为取得结婚证的三个月内。
5、产假（含节假日）
符合计划生育的转正女员工按实际情况可享有下列的有薪产假。
(1)员工顺产假有90天（产前15天），钳产加15天，难产加30天，晚育加15天；
(2)男员工可享有10天的陪产假；
(3)哺乳期一年内，每天可有一小时的哺乳时间。
6、计划生育假（含节假日）
实行节育手术的按《劳动法》有关规定执行。
7、慰唁假（含节假日）
员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。
8、公伤
员工因公受伤（有医院鉴定证明），医疗期视作正常出勤，并按规定予以各种保障。
9、公众假期
公司员工享有国家及政府规定的休假权利。
(1)元月1日 1天
(2)3月8日（妇女节，限女性）
半天
(3)5月1日（劳动节）3天
(4)国庆节 3天
(5)春节 3天
奖励与惩戒
1、奖惩原则：
行为表现优异，或有特殊贡献者，给予奖励。行为不符合规定，给公司造成不必要的损失者，给予处罚。
2、奖惩方法：
奖 励 记嘉奖一次 奖励奖金50元 年度考核加0.5分
记小功一次 奖励奖金150元 年度考核加1.5分
记大功一次 奖励奖金450元 年度考核加4.5分
惩 罚 记警告一次 扣当月薪资50元 年度考核减0.5分
记小过一次 扣当月薪资100元 年度考核减1.5分
记大过一次 扣当月薪资450元 年度考核减4.5分
以上功过，必须在同一考核年度互相抵消。
3、奖惩关系：
3.1 嘉奖三次等于小功一次。
3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考虑晋升。
3.3 警告三次记小过一次，小过三次记大过一次。
3.4 大过二次，视情节轻重予以降职或留用察看处分。
3.5 记大过三次予以开除。
4、奖惩流程：
4.1 奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。
4.2 建议人所属主管签核。
4.3 由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。
4.4 手续完成后，行政后勤部出公告，并登入该员工个人档案，月末将奖惩资料转财务部，财务部门根据奖惩金额拨入该员工薪资。如属辞退、开除，则于当天办理好离职手续，发放薪资（另见离职相关规定）。
5、奖励实施细则：
5.1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩：
（1）当月全勤（无迟到、早退、事假、病假）。
（2）当月的月度评定被评为优秀。
（3）工作勤奋，责任感强，工作业绩突出。
（4）积极改进工作方法，明显提高工作效率。
（5）管理有方，业务推广成效显著。
（6）为公司创造经济效益或其它突出贡献的行为。
5.2 员工如有下列表现者，予以记小功奖励：
（1）参与配合公司咨询项目并成功获得资格审查。
（2）对于主办业务有重大拓展或改革具有成效者。
（3）预先制止或检举严重违法违规行为，经查属实。
（4）遇突发事件，积极配合解决，且处理得当。
5.3 员工如有下列表现者，予以记大功或酌予奖金奖励：
（1）连续3个月度评定被评为优秀。
（2）参与公司咨询项目并成功获得资格审查，并承担主要角色。
（3）研究创新或有其它特殊贡献，使公司获得重大利益。
（4）对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采用确有成效者。
（5）办理重要业务时成绩特优。
（6）适时消除意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失。
（7）年底综合评定被评为“年度优秀员工”。
6、惩罚实施细则
6.1 员工如有下列表现者，予以记警告处分：
（1）当月迟到或早退累计达3次以上。
（2）当月的月度评定被评为差。
（3）连续3个月度考评被评为一般。
（4）工作怠惰或擅自离开工作岗位，但未造成损失。
（5）工作疏忽或未依作业规定作业，影响业务正常运作或公司声誉，情节轻微。（6）在工作场所喧哗、嬉戏或口角，不服规劝。
（7）浪费公物，情节轻微。
（8）行为不检点，仪容不整或未按公司要求着装，有损公司形象。
（9）不听从主管人员的工作安排及指挥。
（10）未经主管许可，上班时间私自会客或打私人电话。
（11）督导下属无力，致使工作不能按时完成。
（12）工作不力未尽职责，或积压文件以致延误工作时效。
（13）无故不参加公司组织的集体性文体活动累计达2次以上。
6.2 员工如有下列表现者，予以记小过处分：
（1）因工作疏忽或未依规定操作，致使机器设备遭受损失或伤及他人。
（2）严重影响工作场所秩序或同事士气，不利于公司业务正常作业。
（3）捏报请假事由，经查属实。
（4）对同事恶意攻击、中伤或诬告制造事端。
（5）当月无故旷工1次。
6.3 员工如有下列表现者，视情节轻重予以记大过、降职、留用察看处分：
（1）未经准假而撤离职守，使公司遭受重大损失。
（2）一个月内无故旷工两天，或以不实理由、证明请假者。
（3）散布谣言或泄露公司机密，对公司造成不良影响。
（4）遗失重要文件或物品，使公司遭受重大损失。
（5）拒绝接受主管的工作安排或监督，情节严重。
（6）督导下属不力，使公司遭受重大损失。
6.4 员工如有下列表现者，予以辞退处分：
（1）试用不合格。
（2）不能胜任本职工作，经合理调整工作岗位仍不能胜任。
（3）在应聘时伪造证件、相关证明资料或履历。
（4）确认患有精神异常，短期内（１年）无法痊愈。（5）试用1个月后，仍然公开刊登个人求职资料或到人才市场进行应聘活动。
（6）一个月内连续旷工三天或累计达三次。
6.5 员工如有下列表现者，予以开除处分：
（1）利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失。
（2）故意泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失。
（3）在工作时间内或工作场所兼营个人事业。
（4）冒充主管签名或编造、盗用公司印信。
（5）恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重。
（6）煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为。
（7）非法集会或聚众要挟，妨碍工作秩序。
（8）聚众赌博，或酗酒闹事，妨碍正常工作秩序。（9）偷窃公司或同事财物。
（10）滥用职权，营私舞弊或收受贿赂。
（11）年度内累计记大过三次。
（12）工作中未经公司指派或许可，而往他处工作。
（13）触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处罚。
（14）其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。
7、绩效考核规定
7.1 员工奖惩列入每月及年度绩效考核档案表。
7.2 如有记小过处分者，当月绩效不得评为优秀;7.3 如有记大过处分者，当月绩效不得评为合格﹔
7.4 如有受开除处分者，当月无须进行绩效考核﹔
7.5 年度内累计小过三次者，年度绩效不得评为优秀﹔
7.6 年度内累计大过二次者，年度绩效不得评为合格。
保密规定
1、严禁对外泄漏薪资结构、操作规范、对外订单、采购订单及其它公司文件。
2、本手册所称“商业秘密”，是指包含各种相关之技术、发明、创作材料、人事、财务、营销计划、客户资料、经营策略等。不论是口头、书面等形式，凡经本公司公布应保密或未公布但依一般商业观念，可判断为机密文件的信息、物品等。
3、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。
4、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。
5、有意泄漏公司机密造成公司损失者，公司将保留起诉权利。
手册约定
1、公司员工务必了解本规则之一切内容，任何人不得以未知为由而免除责任；
2、管理规则不尽之处，将随时修订；
3、本员工手册解释权归傲博网络技术开发公司
4、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。
篇2：it企业员工手册
笔试的东西都是微软技术，.net的运行机制，C#的函数用法，win32 api，windows的一些运行状态等等，做了15分钟就交卷了，不会做。我的简历上没有涉及任何有关微软技术的东西，不知道怎么就会被叫过来笔试的……
intel主板部门：
每次接到intel都会有点有意思的事情……这次她说他们那有一份半年前我投的简历，问我是否还有兴趣，办事效率真不是一般的低额~~~我说那时候我应该是在应聘实习职位吧，难道现在去还是实习……?她说是的，我想想反正下半学期应该比较空，就说好。然后就跋山涉水来到紫竹。
一面是个GG，问了几道智力题。
二面是个JJ，考编程，发现好几个intel的女冷coding都超强啊，题目比较简单，做的也比较快，但做完她问我为什么很多边界值不考虑，我说一般在调试时候加上去，比较习惯在第一遍写的时候少考虑些东西，她说我们这是测试部门，考虑的就是边界问题，你应该养成良好习惯。然后问了黑盒白盒测试的问题，还问有没有学过软件工程，说有。
三面又是个GG，上来还问智力题，然后给了个程序，问如果让我测试会给些什么样的数据，然后我就列了些数据。
四面是HRJJ，上来先介绍下这个部门的情况，原来他们是做主板BIOS的，要找实习生做测试，然后说我对你印象很不错，但不知道你对这份工作有没有兴趣，我说我想通过实习留下来，不知道可能性多大。她说裁员厉害，留实习生可能要看公司的计划，不过按现在的发展态势希望不大。我说哦，然后她问还有什么问题，我说怎么回家比较方便。
Oracle：
来投得是SE职位，结果居然通知我去笔他们的trainee，想想轮岗两年后还有次机会再选择自己的发展方向也不错就去了
笔试地点在香格里拉，一个超级大的礼堂，笔试面试都和技术没关系，所以来的人什么专业都有，复旦交大同济都有专车过去，还蛮方便的。笔试也是考些逻辑题之类的，也是不比难度比速度的(怎么IT类企业都好这口)，量比IBM CGD的更大，基本都不怎么做得完。居然还有填反义词，感觉好难啊我又没背过GRE怎么尽弄些那么牛b的单词呢……
笔完了觉得没什么希望了，感觉早上没怎么睡醒做题速度比较慢但没想到最后还是接到面试通知，而且就是final了。据说是3对1的形式但轮到我的时候大概一个HR去吃午饭了所以就变成了2对1……一男一女，男的非常tough女的一直面带微笑但很少提问。唯一提到和技术稍微有点关系的一个问题是“请举个例子，说明自己怎么向非专业技术人员解释技术问题”，其他的都是些比较常规的问题了，面试前最好准备下P&G经典题什么的。比较有特色的一个环节是给6张卡片让你抽一张然后根据卡片上写的单词说一段1分钟的presentation，我抽到的是customer concentric。整个流程大约半小时，有时候会说中文，不过我觉得香港人的英语发音和普通话发音一样难听。
笔试题太恶心了，3个半小时，啥都考，我选得是J2EE卷，然后一直不停地在做c,java,jsp,xml,uml,DB,linux,struts……最后很多都不会，出来什么感觉都没有了，都不知道自己做得好还是坏……
面试的是两个GG，一个PM一个HR，还是问项目经历为主，还问了很多Tomcat配置的问题，我觉得很奇怪就问难道IBM自己不是用Websphere的么?他说很多项目都不用这些重量级东西的，觉得把struts,spring,hibernate之类的流行技术弄熟，然后英语能交流点技术问题应该就能过了，觉得面得还行可最后还是被鄙视了。
EMC：
EMC是一直很想去的地方，但它出得笔试题实在是烂，以至于对它的好感骤减。最恶心的就是那些考c语言的题目，老是弄些边角料的花边技巧甚至还考运算优先级之类的……ft。还有些就是写数列的题目，咋一看毫无规律然后换算成16进制数就很容易了，蛮有意思的。有到题印象蛮深的，说一个碗里有n根面条，每次从碗里拿出面条的两个端点(不一定是同一根面条的两个端点)，把端点粘起来，直到没有端点了，问最后碗里环的个数的期望值(反正是概率里的，我忘了是不是这个专有名词了)是多少。我到现在还不确定当时给的答案对不对，有兴趣的可以算一下。
第一轮面试的GG英语非常非常地流利，先问我项目经历，然后问细节，说这个项目不小你负责的是哪块呢，我说是权限管理，他说那就谈谈碰到过的具体问题，我就说了那个比较经典的1248算法，然后我看他表情好像很好奇就觉得他应该没做过类似的东西看来可以随便忽悠了，就告诉他其实windows下的权限用的也是这个算法，只不过到了struts里面每个权限就变成action了，然后就blablablabla……不过他领悟能力超强，一下子就看到问题所在，开始问我在数据库里的实现方法，然后继续blablablabla。然后问了道智力题，说有9个人排成一排，每个人头上一顶帽子，或红或黑，但是每个人只能看到排在自己前面的人的帽子的颜色而且看不见自己的。从最后一个人开始猜自己头上的帽子是什么颜色的，猜错就拖出去打死，问找一种方案让幸存者人数最大化，我觉得貌似是道小学奥数题但自己还真没做过，就说是不是就凭概率啊，他说当然不是，然后我就汗了，当时真的很紧张，要看着他的脸当场想而且他还会不停的施加压力说这道题其实很简单啊很简单，然后我就说了种比较傻的方案，能确保4个人活下来其他人听天由命，自己都觉得不可能只有那么少但决定就这样蒙了。后来出来等车的时候又想了想，发现应该是能确保6个人活下来的，而且这个数字应该就是最佳答案了，然后郁闷。
第二轮面试考基础题，上来先问我这学期学什么，我说编译和网络，他说那好，我就问你这两个方面的知识吧，你现学现卖，然后我超郁闷，答得非常非常之差，最后他说你觉得这个样子你考试能过么……我只好如实说其实每个学期得课程也就最后考试前看看，而现在还没开始复习所以书基本都是新的，其实你问我大三大二学过得课程说不定我还能答的好点呢。然后他就笑了，开始问我些操作系统数据结构得东西，这次觉得问题还蛮对胃口的，对自己基本满意。然后他说了个想法，说要做个网络爬虫的服务，然后我说爬虫是什么，他就描述了一遍，然后说要我提出意见，说一下这个网络服务的前景和可行度，然后口头做一个策划方案包括开发推广和实施，说一下要注意到的问题。
第三轮来了个JJ，这个JJ自以为是得要命觉得自己英语很好说得暴快其实就是发音含混一点都听不清在说什么，然后我就不停地pardon……最后说到一个词她自己想不起来怎么说了，对着天花板想了半天蹦出来个中文词我汗……然后下面就都变成了中文面。这次基本就考编程能力，让我站在黑板前写程序，都是些链表题，什么用链表实现个LRU算法啊什么找大链表中是否有环啊之类的，考反应和编程速度，然后我就太注重速度了，很多边界值都没考虑，然后就不停地被她抓住把柄，说c语言很危险地啊你这样不考虑细节会造成很严重的内存泄漏的啊，我只好说这种问题我一般都是在调试阶段修改的。
先是打电话来说是intel，但今年intel全球大裁员所以本部门可能要被卖给其他公司了，不过肯定也是大公司，问还有兴趣么，我说有。她就介绍了下自己部门的情况，我忘了具体名字，只知道是搞通讯和语音设备的，然后她说来一趟紫竹也很远我们就电面吧，然后开始问一些关于mp3编码的问题，大约一共15分钟，貌似互相感觉都不怎么样……
微软全球技术支持中心GTSC：
笔试的东西都是微软技术，.net的运行机制，C#的函数用法，win32 api，windows的一些运行状态等等，做了15分钟就交卷了，不会做。我的简历上没有涉及任何有关微软技术的东西，不知道怎么就会被叫过来笔试的……
篇3：企业IT部门员工绩效管理
一、绩效和绩效管理
绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。按照被衡量行为主体的多样性, 绩效可以从组织架构角度划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。所谓绩效管理, 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程, 绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理主要有计划、监控、评价、反馈四个环节组成。对员工的考核, 主要分为业绩、行为态度和能力三部分。其中员工业绩指标多是定量的, 员工行为态度和能力指标多是定性的。IT部门员工的工作性质和特点有别于其他部门员工, 如何进行有效绩效管理是相关行业IT部门关注的重要问题。
二、目前企业IT部门员工绩效存在问题
企业IT部门除了具备一般部门的共性外, 它还兼有服务部门和成本中心的特质, IT部门员工的职责主要是IT系统的日常运营维护、业务能力和客户服务的支撑。目前IT员工绩效管理上存在以下一些问题。
(一) 绩效考核指标体系不科学
IT部门的工作技术性强, IT部门及员工的工作成果往往需要一段时间才能体现出来, 而不是每日平均地体现, 其考核角度的选择和考核指标的量化不同于其他部门。IT绩效在对业务支撑方面的价值体现并无明确的衡量标准, 不同类型和规模的企业IT部门采用不同的指标体系, 有的采用工厂式考勤, 以出勤、工作量为IT绩效指标;有的自己制定IT绩效指标, 基于人力资源考核框架, 结合部门实际情况进行相关调整。由于缺乏合理的量化指标, 员工自评和主管人员考核凭个人的感觉和经验, 盲目性和随意性也就在所难免了。考核的不准确, 也会使员工处于盲目状态, 失去努力的目标和方向。
(二) 绩效考核流于形式
绩效管理方案可操作性差是很多企业推行绩效管理时遇到的难题, 尤其是在绩效考核环节, 考核周期不合理、绩效考核者选择不恰当、绩效考核内容不合适、关键业绩指标不能反应岗位的核心职责、绩效考核信息收集困难、绩效考核结果应用不合理等。部门员工进行月度和年度考核时, 虽然自评、主管评议、360度民主测评、年度总结和汇报等多方面测评, 但实际上最终起决定作用的往往是主管人员的个人感觉和经验, 民主评议 (360度) 测评和年度总结很难提供有价值的参考, 由于考核的形式主义导致这两项的分数过于集中, 不能客观准确地反映员工的实际绩效水平。多数企业部门将绩效考核结果视为发放薪酬的依据, 在缺乏量化考核指标时, 相关主管在考核员工时会有独裁或做老好人情况, 不能发挥激励作用。
(三) 绩效管理透明性和公开性不足
绩效管理作为一种管理制度和管理方式, 它的存在和管理过程应该以一种透明公开的方式让所有的员工都知晓并能参与其中。实施绩效管理需要企业具有较为明确的流程规范和职责界定。IT部门因职责分工或业务领域的不同会分为多个小部门或团队, 在月度或年度绩效考核后, 员工往往只知道最终考核结果, 对于结果的产生过程不清楚, 甚至不清楚和自己不同岗位级别的其他同事的考核情况。绩效管理透明性和公开性不足会导致员工质疑其合理性和权威性。
(四) 沟通反馈机制缺失
员工绩效管理的最终目的在于通过对员工的考核以达到提高员工绩效水平并提升整个企业的竞争力。要达到这一最终目的, 其前提是员工充分了解自己的绩效考核结果, 并清楚为什么会得到这样的考核结果, 自己的不足具体存在于哪些方面, 以及通过何种途径、方法加以改进或提高。然而, 有效沟通、反馈机制的缺失阻碍了这一最终目的的实现。考核结果的反馈机制的缺失, 更谈不上主管与员工就考核结果进行沟通和分析了。另外, 部门间员工绩效考核的公平性无处体现, 可能会引发内部竞争, 甚至反而导致绩效下降, 有些个人或部门经过努力必然会接近或超过团队考核指标;另外一部分个人或部门会因离目标太远而放弃努力, 他们会想, 反正也达不到, 就破罐子破摔。
三、建立有效员工绩效管理, 促进组织绩效
(一) 明确岗位职能定位
在进行无论是年度还是季度或月度考核, IT部门负责人都必须首先明确自身的职责定位, 通过与公司高层的沟通, 对战略目标和年度计划的理解和分解, 形成公司高层对IT信息部门年度职责的一致认同, 并明确IT部门年度工作计划及工作重心将沿着既定的方向和内容进行。再进行有效的工作分析, 确认每个人的绩效考核指标, 确立员工考核标准。通过用调查问卷、访谈等方式, 加强与各主管和员工之间的沟通与理解, 在公司中为每位员工作出工作职位说明书, 让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识, 也使员工从心理意识上进入状态, 接受考核。不同的岗位, 不同的职责要求, 不同的工作职位说明书, 考核指标也理所当然有所不同。根据IT部门员工个人的岗位职责进行分工, 并明确岗位一段时间应完成的目标任务, 在此基础上由部门负责人对其工作成果进行评价, 如优秀、良好、合格、不及格等。
(二) 优化考核指标体系
合理科学的考核指标是整个考核工作的基础和前提条件。考核的指标并非越细致越好, 它必须简单明了、容易操作, 同时还应该能够科学地反映工作中与绩效密切相关的关键因素, 即KPI (关键绩效指标) 。
科学的考核数据是最有说服力的依据, 同时也最能直接指导工作水平的提高, 对定量的指标应该随着绩效考核水平的不断提高, 考核数据的不断积累和完善, 逐渐加在绩效考核中所占的比例, 针对IT部门的职能, 可量化指标如: (1) 障碍历时, 按件考核, 就是一个障碍从发生到解决的时长, 根据障碍所影响设备的重要性, 将障碍分等级处理, 等级越高的障碍, 其历时指标就越短。这是考核障碍解决及时性的一个关键量化指标, 可以很大程度上促进员工处理障碍的紧迫感。 (2) 系统运行的故障率, 按月考核, 规定各种设备每月甚至每年出现故障的次数, 超过规定的故障率就要扣分, 这个指标可以促进员工加强日常对设备的维护和检查, 把一些故障杜绝在萌芽状态, 从而减少故障的出现, 这也是提升IT部门工作效率的一个关键指标。 (3) 服务满意度, 由接受服务的部门来打分, 根据解决问题的能力、态度、及时性等来确定, 这考验的是员工服务意识, 沟通能力等多方面素质。 (4) 根据公司实际情况, 按月制定好部门的阶段性主要工作目标, 并将阶段性目标分解到个人, 按月考核落实。部门的目标是公司目标的组成部分, 完成好这些目标是对其他部门的支撑。员工深入分析自身的工作特点, 还可以发掘一些可量化的指标, 这是绩效考核的基础。量化指标以结果为导向, 易操作, 其设置的合理性影响绩效管理的公平性。
对于行为态度和能力等不易量化的指标, 分析特征, 抓取共性, 参照同行业考核一般规则, 采用平衡计分卡工具对员工绩效进行评估, 可根据目标发展需动态调整考核指标如增加创新能力指标引导员工向组织目标靠拢。
(三) 加强沟通交流
部门内部领导与员工之间的面谈。每月度或年度的绩效考核结果出来以后, 部门领导应主动与员工进行沟通面谈, 告知员工本阶段工作的亮点与不足, 听听员工的想法以及对领导的建议, 这对于员工和部门领导都会有很好的提升。加强与业务部门、人力资源部门的沟通。使他们了解IT部门的工作特点和主要的工作量, 争取部门之间考核打分时的理解, 更重要的是与人力资源部的人做好沟通, 在制定绩效考核指标时争取主动, 毕竟自己对自己部门的工作最了解, 如何考核也相对熟悉。多与领导沟通交流。在为领导提供及时的数据支撑的同时, 要加强与领导的沟通, 获得领导的支持和认可, 争取更多的人力资源, 所以与公司领导的沟通交流就显得非常重要。
好的沟通交流机制能保障绩效管理的透明性和公平性, 并能促进绩效的持续优化。
(四) 与员工职业发展相结合
绩效管理对员工的业绩、行为态度和能力进行全面评价, 满足员工需求, 及时发现工作中存在的问题并进行修正, 通过提升员工绩效进而提升组织绩效。员工的需求有不同的层次, 当员工基本的需求满足后, 尊重和自我实现的需求所表现出来的就是员工希望知道自己的绩效水平到底如何, 以便为了今后的发展而明确努力的方向。绩效管理还要以员工素质为导向, 结合组织长期发展目标, 规划引导员工成才路径, 不仅仅应用于员工的绩效目标实现, 更重要的是可以作为员工录用、潜能开发、培训以及晋升等各种绩效考核结果应用的依据, 以便对员工进行有目的、有计划的培养和训练, 使员工不断地开拓技能, 改进员工的动机、态度和行为, 适应新的要求, 更好地胜任现职工作, 促进组织绩效的实现。
摘要：随着信息化水平发展, 企业IT部门不再只是起支撑作用, 已成为生产经营管理中不可或缺的重要部门。IT部门的工作技术性强, 其考核角度的选择和考核指标的量化比较困难, 不像销售部门一样简单明确, 企业IT部门普遍面临的一个问题就是如何实施有效员工绩效管理。有效员工绩效管理通过适当的激励机制激发人的主动性、积极性, 增进员工工作满意度, 提升技能水平进而提升个人和组织绩效。
关键词：IT部门,员工绩效,绩效管理
参考文献
[1]斯蒂芬.P.罗宾斯, 蒂莫西.A.贾奇.组织行为学 (第12版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2008.[1]斯蒂芬.P.罗宾斯, 蒂莫西.A.贾奇.组织行为学 (第12版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2008.
[2]池永明.企业绩效管理有效性因素分析[J].中国管理信息化, 2013, 1:45-47.[2]池永明.企业绩效管理有效性因素分析[J].中国管理信息化, 2013, 1:45-47.
篇4：你的企业需要一本《员工手册》
笔者曾为某企业服务，帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其划为以下几个误区：
误区一 错误地认为
“员工手册就是制度大全”
企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常行为，并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制，应有尽有。
误区二错误地认为
“员工手册就是苦口良言”
企业认为员工是需要教育的，受教育才会变得规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。
误区三错误地认为
“一本员工手册人人适用”
“王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑到各层面员工的实际工作情况。
误区四错误地认为
“员工手册不是合同”
合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据的。
每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。
下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。
企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手册》的制定为例，概略介绍《员工手册》的制定方法。
生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。
任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望，下面笔者将其具体罗列表述：
1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，需要企业用心提炼。
2、用企业自己的语言。营销人员手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。
3、介绍企业的成功经验与案例。踩着前人的肩膀在进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解，也更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。
4、特别强调“职业化”。在市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业化”的概念。众所周知，营销队伍有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。
篇5：员工培训手册企业培训手册
第一条 本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。
创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;
挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;
贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。
第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。
第二章 行为要则
1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。
2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。
3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。
4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。
5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。
6.质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。
7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。
8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。
9.谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。
10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。
11.自律--永远不对外人批评公司。
永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。
12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。
第三章 工作纪律
第一条 仪容仪表
1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。
2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。
3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。
4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前，男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要整洁大方，不得穿短裤上班。)
第二条 处事礼仪
1.接电话--当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报:“您好_公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报:“您好(自己的姓名)”。
2.乘电梯--当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。
3.乘车--司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。
4.对客户--对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。
5.对同事--职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。
6.对领导--要尊重领导，尊重老顾问;与领导见面时，应说:“您好，×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。
7.对下属--领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。
第三条 工作纪律
1.上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人;
2.上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;
3.上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响;
4.不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品;
5.上班时间不得喝酒、打架;
6.下班时间无故不得在公司内逗留;
7.不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私;
8.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;
9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益;
10.开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加;
11.不得在上班时间做与工作无关的事，如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等;
12.工作要认真负责，爱护公司财物;
13.汇报工作要实事求是;
14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端;
篇6：化肥企业企业员工岗位手册
兢兢业业工作，规规矩矩做人。
公司的目标
一流的机制
一流的管理
一流的队伍
一流的质量
一流的效率
公司的指导思想
观念决定思路
质量决定命运
管理决定效率
品牌决定前途
规章制度
一、按时上班、按时下班。
二、有事提前一天请假（除特殊情况外）不旷工。
三、上班时间，严禁喝酒，严禁赌博，严禁非闲人员进出化验室、仓库、严禁翻阅与本职无关的资料、书籍。
四、上班时，严格按照规定，穿着工作服及人身安全保护服装置（如：面罩、安全手套、口罩等）。
五、严格禁止泄露本单位的产品原料配方技术及生产工艺。
六、职工违反规章制度第五条之规定，按保密制度处罚，情节严重的报公安机关，直至追究刑事责任。
七、严禁在化验室及仓库车间吸烟或用明火，一旦发现予以辞退。
八、认真学习，严格执行国家的质检部门有关的行业标准。
九、严格遵守国家有关法律法规。
十、严格遵守本单位的保密制度。
十一、在单位职工第一次违反违章制度给予警告，第二次给予辞退。
员工考勤制度
严格遵守劳动纪律是提高工作效率，保证工作质量和产品质量的重要因素。坚持考勤制度，是体现对员工公平、公正，取得合理报酬的主要依据。因此，经公司办公例会决定，特制订本制度。
一、员工实行八小时工作制，连续性作业的岗位分为二班或三班循环制。
二、考勤由办公室直接管理，指定专人负责，不准徇私舞弊，弄虚作假，不得他人代为考勤。考勤员每天及时认真填写考勤，字迹清晰，不得涂改。
三、员工必须严格遵守劳动纪律。不迟到、不早退、不无故矿工，不串岗、不溜岗，对上述情况之一者，将处以纪律处分和经济处罚。员工因故不能上班，需本人出具请假条，一天以内由车间主任签字批准，一天以上由主管厂长签字批准，无论请假多长时间，均报办公室备案。没有按规定办理请假手续的，一天扣三天工资。
四、违反劳动纪律处分：对违反劳动纪律三次以上，经教育不改者，予以除名处理。对安排加班无故不加班者，按旷工处理。
五、违反劳动纪律经济处罚：迟到一次扣5元，十分钟以上扣10元，迟到超过30分钟以上，按照旷工处理（早退一次扣5元，10分钟以上扣10元，早退30分钟以上，按旷工论处）：旷工一天扣本人两天工资：请假一天扣本人当天的工资：当月内迟到、早退二次予以警告，三次予以开除辞退。串岗、溜岗发现一次扣20元，如在非本职岗位造成损失或不良后果的，视情节轻重严肃处理，予以辞退。
六、在严格遵守岗位责任，上班时不准看小说杂志等，不准干私活，发现一次扣除本人当天工资。
保密制度
本单位所有工作人员必须做到：
一、严禁工作人员泄露单位的工作情况。
二、严禁工作人员把陌生人及无关人员带入本单位参观、介绍生产情况。
三、严禁工作人员串岗及探听配方、生产工艺流程。
四、严禁工作人员翻阅其它部门及别人的资料。
五、配方管理人员严格保管好配方、生产工艺流程，严禁泄露。
六、严禁工作人员把资料及半成品带出本单位。
七、严格保密本单位的新产品开发试制情况。
八、严禁本单位工作人员在市场上参与化工产品配方，生产工艺的转让买卖。
本单位工作人员必须严格遵守上述规定，如有违反，按泄密处理，予以辞退，情节严重者，报公安机关追究刑事责任。
办公室工作责任
1.认真贯彻党的方针政策，遵守国家法律、法律、法令。努力提高企业现代化管理水平。
2.传达贯彻公司各项规章和其他要求。
3.对职工加强两个文明建设教育，教育职工正确树立社会主义人生观、价值观、自觉的遵纪守法。4.正确收集、整理、反馈职工建议。
5.每月组织检查工作各个生产场地的安全防范措施执行情况及职工劳保用品使用情况，对不安全因素和隐患及时通报并提出整改意见。
6.认真做好与工班长，各部门关键人员谈心、交心。7.每天对职工进行班前的点名和传达有关注意事项。8.加强对公司文件的保管，作好记录。9.领置劳保用品，按时发放。10.根据生产需要调配公司汽车。11.处理客户来函和来访。12.组织本公司的招聘工作。
13.组织职工开展有益的文件活动和解决职工的福利、奖励、罚款等，对特殊困难职工提请公司给予帮助。
14.凡完不成公司交办的任务，出现工作失误，造成严重后果者，一律给予解聘。治安综合治理管理办法
1.建立公司治安综合治理小组。组长：
组员：安全消防员，门卫，各班组长
2.加强对职工的法制教育和四防教育（防火、防盗、防破坏、防治安案件），要求职工懂法、学法、遵法、不违法，提高自我约束能力，提高群防意识，提高自我保护意识。
3.职工要互相关心爱护，礼貌待人，及时解决职工间的矛盾，避免过激行为。
4.安全消防员要加强对各生产场所，仓库的巡视检查，发现隐患及时消除。
5.门卫要加强工作责任心，建立来客登记制度，对产品出门要收取出门证，核对产品数量是否相符。
6.门卫室禁止聚堆聊天、酗酒、杜绝闲散人员入内，发生一次对门卫提出警告，第二次罚款50元，第三次给予辞退。7.门卫冬天取暖一定要注意通风防止煤气中毒。
8.安全消防员加强每天的安全检查监督，及时纠正违章，对检查出的问题要上报办公室。
9.积极协助和配合公安机关工作，不断征求意见求得帮助。10.每月小组要对全厂各个处所进行一次检查批评，及时通报奖优罚劣。
11.年终以对治安综合治理做出贡献的职工给予奖励。
门卫责任书
为了更好地完成今年公司下达的生产计划任务，使门卫工作安全认真负责地完成，特订立门卫工责任书：
一． 认真负责完成公司下达的安全保卫工作任务。
二． 认真遵守公司的规章制度及保密制度，认真履行门卫岗位职责。三． 每天对车辆进、出进行检查，凭有效证件登记，并请示是否放行。四． 对客人来访认真进行登记，并通知当事人，不得私自放人进中门及车间。
五． 每天晚上开亮照明灯，早上关闭照明灯，对照明灯损坏必须及时汇报进行维修。
六． 每天下班后，对大门及窗进行安全检查。
七． 门卫工作人员，不准在门卫室进行聊天及喝酒赌博。
八． 门卫工作人员，不准与陌生及无关人员谈厂里的有关生产工作等事宜，一旦发现，按保密制度处罚。
九． 门卫请假应提前一天通知厂方，不得擅自脱离或脱岗，一旦发现，按照规章制度处罚。
十． 职工上班凭本公司有效工作证进出，无工作证者，一律不得进入本公司大门。
十一．对门卫工作中发生的问题要及时向公司领导汇报，努力完成门卫的本职工作。
十二．在门卫值班工作中，发现本厂内盗窃及公司财务丢失，所造成的公司经济损失，由门卫承担赔偿。
十三．对不能遵守违反本职责岗位条款的发现一次扣50元，并予以警告，发现二次扣100元，予以严重警告，发现三次的给予辞退，并赔偿所造成本公司的经济损失及承担法律责任及一切后果。
门卫卫生包干责任书
为了更好地美化本公司的工作生活环境，使本公司卫生整洁，特订立卫生包干责任书：
一、门卫卫生区域划分为各办公室门前至中门及本门卫室内，进行卫生打扫及冲水整洁和大门外口的打扫不留灰沙。
二、花木护理及浇水浇灌和灌溉和公共厕所的卫生打扫冲洗。
三、车棚的车辆摆放整齐、整洁及垃圾桶的摆放整洁和垃圾的处理。
四、公司对卫生包干进行不定期卫生检查，对检查发现不合格的第一次20元，第二次罚款30元，并予以警告。
职工食堂管理办法
1.工作人员要坚持为职工服务和思想，在加强成本核算的基础上，不断提高饭菜质量，确保职工安全、整洁就餐。2.炊事人员必须认真执行卫生“五四法则”，突出做好个人卫生及进料把关，严禁腐烂，变质的原料购入和制作。杜绝职工食物中毒发生，卫生检查不合格者第一次扣罚50元，第二次辞退。
3.每天的餐料要做到计划采购，物尽其用，杜绝不必要的浪费。
4.炊事人员要认真遵守劳动纪律，自觉的规范和约束自觉的劳动行为，树立敬业精神。
5.各种炊具及灶台要清洁，摆放规范，严格消毒制度。6.工作人员要严格遵守财经纪律，各种支出要合理，账目票据要分明，杜绝混乱及收支不符的现象发生。7.严格执行内部就餐规定，未经领导批准，外人不得在内部食堂就餐，更不得乱拿乱送。
8.要经常征求职工的意见，不断提高饭菜质量。
汽车使用管理办法
为降低消耗、控制成本使用的支出，减少非生产用车，提高汽车的使用率，更好的为生产服务，特制订本办法：
1.汽车由办公室主任统一指挥调配。
2.司机由领导指定具有一定驾驶经验并有驾驶执照的管理人员兼任，其它人员一律不准动车。
3.因公出车，办公室必须出具派车证，记载明确出车方向、事宜，中途不得变更路线办私事。
4.所有燃料，必须由办公室出具料单，经过领导批准，材料库方准发放。
5.兼职司机除搞好本职工作外，对车辆加强保养、清洁，努力搞好自检自修，处理不了的故障或需配件，必须提出报告，批准后方可配置。
6.司机执行公务时要精力集中，自觉遵守交通规则，在市区内不乱停乱放，因违章造成罚款自己承担，更不得私自转交别人驾驶，一经发现取消其资格，发生后果，一律自负。
采购人员管理办法
采购公司生产所必须的原料和各种物资，关系到全公司生产的头等大事，因此对采购人员制定出管理办法：
1.采购人员必须具备高尚的敬业精神和社会主义道德观念，遵纪守法。
2.围绕公司全年生产计划，合理制定出购货方案，提请公司领导批准。
3.深入市场，了解行情，及时的掌握信息，积极向公司领导提出建议。
4.工作中要善于思考，善于与供货方搞好关系，对生产资料要把好质量关，多比较，多渠道，不得损害公司利益。
5.严格遵纪守法，不乱请乱花，乱拉关系。
6.购货以合同为准，合同签约前必须上报公司领导批准，在运作中药确保合同的兑现。
7.凡损害本公司利益及从中牟利者，公司有权收回本公司的利益，并给予辞退，直至追究法律责任。
财务人员管理职责
1.为确保本厂经济发展的良性运作，聘用具有专业知识的人员承担会计工作。
2.会计人员要严格遵守“会计法”遵纪守法，认真执行国家法令法规，当好公司的经济参谋。
3.严格把好产销收支关，坚持批签一支笔的原则，拒绝非经理指令。
4.认真填好各类账册报表，并加以妥善保管，出门必须加锁，以防万一。
5.严格保守商业机密，对所有数字反映不得泄露，闲杂人员不得进出财务室。
6.协助公司把好价格关，无经理指令，任何人无权变更产品价格，本公司销售环境为五连制，（一财务，二统计，三库管，四存根，五回单），会计收款后应开具发票或统一收据。7.对各类销售凭证要严格把关，坚持经手人，经理签批制度。8.对当月的财务报表，要向公司领导反馈信息，及时提出需要注意和解决的问题，以利公司决策。9.要积极和工商税务人员联系沟通。10.凡违章违纪，情节严重者给予解聘。
销售（区域代理）副总经理职责
1.严格自律，以身作则，带头遵章守国家法律法规，及企业规章制度，保密制度。
2.要经常深入市场，了解市场，摸清市场行情，每年要根据公司销售计划制定本年内的销售安排，并按月计划实施，月底有报告。
3.建立健全本年内的销售网络，对个代理销售部分的数据认真收集，记录汇总给公司，以利公司决策。
4.认真做好销售人员的思想教育，强化对他们的管理和培训，使他们的思想道德品质等方面不断的加强提高，同时要引入竞争机制奖优罚劣。
5.每月定期深入各区域，进行工作指导对客户加强回访沟通，广泛征求意见，及时反馈给公司以利整改。
6.与经营副总经理在分工明确的前提下，加强合作，不断交流沟通，共同促使营销工作的进展。
7.加强资金回笼制度，保证公司资金的流畅。
8.对违反公司规定，欺上瞒下的，予以辞退，给公司及客户造成经济损失的，要追求经济赔偿责任，情节严重的追究法律责任。
销售（经营）副总经理职责
1.要严格自律，敬业爱岗，严格遵守国家法律法规及本公司各项规章制度和保密制度。
2.要经常深入市场，摸准市场行情，每年按公司销售计划制定本年内的销售计划，并按月计划实施，月底有报告。3.认真做好销售人员的选拔聘用，并组织岗位前培训，在日常的工作中，加强对销售人员的管理。不断教育他们提高思想认识和道德规范，要引入竞争机制以激发他们的劳动热情。4.认真做好本份内各类数据的收集汇总，以利公司的决策。5.每月定期深入回访客户，征求意见加强反馈，对销售环节上存在的问题应及时解决。
6.以公司利益为重，确保货款资金流畅，树立资金回笼及时的意见。
7.加强与（区域代理）销售副总的合作，互通情报，互通帮助，沟通共同促进销售工作的发展。
8.对违反公司规定，欺上瞒下的，予以辞退，给公司及客户造成经济损失的要追究经济赔偿责任，情节严重的要追究法律责任。
销售人员职责
1.必须敬业爱岗，敢于吃大苦、耐大劳，同时自觉遵章守纪，遵法守法，服从领导。
2.严格遵守企业的规章制度及保密制度。
3.必须在遵循职业道德规范下进行商业运作，积极深入市场，了解市场、开拓市场。4.必须以诚信对待公司及客户。
5.深入了解本公司的产品性能、特点，对客户要耐心细致的讲解。
6.严格执行公司定价，不得乱提价或降价，保持公司价位的稳定。
7.树立对本公司高度负责的精神，增强货款资金及时回笼意识，对不及时回笼的货款，公司要积极采取有力措施。8.营销过程中，不得损害公司和客户的利益。
9.严禁用公款请吃，要严肃财务纪律，由于个人行为造成后果由个人负责赔偿经济损失，损害公司和客户利益的予以辞退，情节严重的要追究法律责任。
10.树立客户至上的思想，加强回访沟通。
营销主管和营销员的管理
1.营销人员必须敬业爱岗，品格高尚，敢于吃大苦、耐大劳，必须自觉的遵章守纪，遵守国家法律法规。
2.主管营销员在公司的领导下，负责对所有营销人员的管理。每周一到公司参加点名，汇报营销工作，主管人员可根据本公司要求制定营销方案，扩宽销售市场。
3.所有营销员要对公司产品性能参数了解，耐心向客户讲解。4.必须诚信对待客户和公司，不得弄虚作假。5.销售人员的工资待遇，本人可以选择：（1）低底薪高回报。
（2）各类底薪都和工作量挂钩，即每个底薪都有一个销售定额，完成后拿底薪，超过可以拿提成加底薪，完成工作量多提成越多。
（3）加速货款回笼，日化产品提货在门市部，开票取货，从第二次提货开始，每提一次货预付50%货款，余额月底结清。
6.所有营销人员在销售过程中不得随意提价、降价，保持本公司产品价格的一致，任何的行为都将影响产品的诚信。7.产品销售过程严禁公款吃请、乱花，严肃财经纪律，由于个人行为造成的后果由个人负责，损害客户和公司利益的予以辞退，直至追究法律责任。配方、化验人员管理办法
1.要严格遵守本单位的规章制度和保密制度。2.认真履行配方化验人员的职责。
3.认真接待及耐心培训讲解引进方的配方技术要求。4.配方、化验人员不得超范围泄露配方给引进方。5.配方、化验人员不得违反国家有关法律法规。6.严禁配方、化验人员自制的配方试验。
7.严禁配方、化验人员配方化验有毒易燃易爆的产品试剂。8.严禁配方、化验人员 把本单位的配方泄露或在市场上转让买卖。
9.严禁配方化验人员未经本单位同意私自接待外来人员。10.配方化验人员如违反上述任何一条规定，本单位有权辞退。情节严重报公安机关，按商业情报泄密追究刑事责任。
车间主任管理办法
1.工班长必须具备高尚的敬业精神，工作吃苦耐劳，善于团结周围的职工，具有较强的组织能力和管理能力，是遵章守纪的带头人。
2.要紧紧围绕公司生产计划，组织和调动广大职工的劳动积极性，良好的完成各项生产任务，并不断提高产品质量。3.要协助公司做好职工思想政治工作，经济和本班职工谈心、交心，对职工中存在的困难及时反映给公司以理解，消除职工的后顾之忧。
4.加强对本班组织工的思想教育，严格要求他们自觉遵章守纪，把好质量关，按时完成生产任务。5.要敢于指挥，大胆管理，勇于开拓创新。
6.生产中发生的问题要及时向公司领导汇报，对职工的违纪行为决不能包庇纵容。
7.既是生产和管理者，又是职工的贴心人，要关心爱护职工，想方设法调动他们的工作积极性，努力完成各项生产任务。8.不断的收集职工对公司生产的合理化建议，对产品有创新的见解和发明及时反映给公司参与，公司一旦采纳，给予建议者一定奖励。
9.对不能按时完成公司各项生产任务，给予调动工作，造成损失的予以解聘辞退。
安全生产责任书
为了更好的优质完成公司下达的生产任务，每位员工必须严格遵守公司所订安全生产的各项规章制度，制订立安全生产责任书：
一． 每位员工必须服从班组长及车间主任的安排，进行安全生产。车间主任对本单位安全生产工作负全面责任。
二． 每位员工进入车间工作，必须身穿整洁的工作服和劳动保护用品和佩戴工作证。
三． 在生产过程中，每位员工必须听从班组长的指挥，确保产品质量及人身安全。
四． 在生产操作过程中，发现电器或设备故障必须及时报告车间主任，专人维修，严禁员工自行拆卸。五． 对生产的产品必须堆放整齐，便于统计，严禁乱堆乱放。
六． 每位员工上班前、下班后，对电器和设备进行检查，发现问题及时上报进行维修，对车间卫生每天要进行清扫，保证车间整洁干净。
七． 员工不按规定进行操作生产而引发生产事故的，员工自己承担责任，发生重大事故的，要追究班组长及车间主任的责任，并承担一切法律责任和一切后果。
车间卫生包干责任书
为了更好地美化车间的工作生产环境，使车间卫生整洁、特订立卫生包干责任书：
一、车间的卫生包干区域划分为中门内的所有车间及中间马路和工具仓库。二、三、四、车间内必须产品摆放整齐、整洁、便于统计。每天上班前、下班后进行卫生打扫，不留卫生死角。每天的废包装袋及其它废料必须按时收回指定仓库。
五、对每天的生产工作所需的工具摆放整齐及工具仓库的工具进行清点。
六、公司对卫生包干进行不定期卫生检查，对检查发现不合格的，第一次罚款20元，第二次罚款30元，并予以警告。
责任人：
****年**月**日
电器设备维修及保养责任书
为了更好地完成今年公司下达的生产计划任务，使车间的生产设备正常安全运转，特订立有关电器设备维修及保养责任书：一、二、三、四、五、责任人对公司的电器、设备必须定期进行检查，发现问题及时解决处理。
责任人对电器、设备的安装前必须报公司领导备案，为经允许不得擅自安装。
为保证车间及办公区的正常生产工作，责任人必须对电器和设备进行定期保养及维修。
电器、设备维修、保养所需的零配件，必须报公司领导，便于安排采购。
责任人不按规定进行电器、设备维修及保养的，发现一次罚款50元，影响生产罚款100-200元，造成事故的重大经济损失的，予以追究承担法律责任及一切后果。
责任人：
****年**月**日
仓库保管员的管理办法
1.保管员要树立高度的工作责任心，兢兢业业的做好各类生产原料和成品的保管。
2.仓库要保持清洁整齐，规范有序，堆放稳固，防止坠落，造成不必要的经济损失和人员伤亡事故。
3.各个原料及成品有出入库必须做好清验，物票相符，不得简化作业程序，成品出库要给购货方出具出门证。4.建立健全仓库各类台账，做到账、票、物三相符。5.对重点的化工原料要加强检查和保管。
6.库房严禁闲杂人员入内，更不得在库房吸烟，如发生此类问题第一次按50元罚款，第二次给予辞退。
7.仓库人员要爱护公司的财产，不得损坏丢失或坚守自盗，丢失者按价赔偿，监守自盗者除扣发工资外一律辞退，并追究刑事责任。
8.每月会统计人员对仓库盘底，杜绝差错。9.服从生产指挥，杜绝无政府主义。
统计人员管理办法
1.准确无误的收集，记录本公司货物购进和产品的售出情况。2.严格执行“统计法”不断提高统计质量，各类台账，填写，准确无误。
3.积极协助公司把好产品质量关、统计关。4.每天要对产品进行检查和入库。
5.每月配合仓库人员对生产原料和产品进行一次盘点。6.外购原料入场要清点记录入库。
7.销售产品由统计人员开具三联票（会计一联、库管一联、自留一联）。
8.对产品生产销售过程中出现的问题要及时向领导反映，以便及时的解决。
9.服从生产指挥，完成生产领导交办的各项工作。10.凡工作消极、不努力、不服从生产指挥、不认真记录各类台账者视态度好坏公司有权给予解聘。
原材料质量管理办法
为了更好地把握原材料的采购，强化原材料的质量，特制订如下管理办法：
一、凡入厂的原材料，质检人员应该按照有关标准及时逐批或逐车进行抽检化验，规定受检项目中有一项不合格的（包括水分）视为不合格原材料，合格的必须由质检科出具抽检化验报告单，质检部负责人签收方能入库。
二、凡入厂的原材料、辅助（燃煤）抽检质量，每车次不能低于十袋，包装不标准的，货主应提供其质量报告单，质检人员进行核实，必要时抽车复磅。
三、强调颜色的原材料，颜色必须达标，否则视为不合格产品。
四、若有特殊情况，质检部应委托负责人对本车原材料进行抽检，合格方可入库或第二天质检人员对其抽样补检。
五、质检人员要真实准确填写质检报告单，不得随意涂改数据。
产成品质量管理办法
针对xxx年上半年及历年来产品质量存在的问题，对今后产品质量作出如下管理办法：
1.质量是企业的生命，质检人员要认真遵守和严格执行本公司所制订的有关产品质量管理制度和检查质量的条例，坚持“质量第一”的原则，实事求是，不得作假。2.质检人员要做到不定时到车间对当班生产的产品质量和重量进行巡检（每班不得低于3-4次），并作出巡检记录，发现问题及时解决。
3.对当班生产的颗粒外观不规格（大小不均、有扁有圆）结块严重、颜色不一致、强度达不到要求等不合格产品追究先关人员的责任，并作出10元以上50元以下罚款处理。
4.对随意将不合格产品掺入合格产品中，给产品质量造成严重后果的，追究其相关人员的责任，并做出10元以上50元以下罚款处理。
5.对成品中出现的烟头、塑料布碎片、包装线团等杂物追究其相关人员责任，并作出10元以上50元以下罚款处理。
6.封包工在成品的包装过程中，没有包装好封口至使成品散落出现短斤缺两或出现几道包装线的。追究
其相关人员的责任，并作出5元以上20元以下的罚款处理。
7.包装工在包装过程中，不校对磅秤，致使成品短斤缺两或超重的，追究其相关人员责任并做出10元以上50元以下罚款处理，情节严重的酌情处理。
8.加盖合格证得生产日期章时，应先核对与当班生产时间是否相同，对于不符责任，致使两个时间差距较大的，追究其相关人员责任，并作出5元以上20元以下的罚款处理。
9.质检人员应对每批次生产的成品及时抽样分析并做好详细记录，及时写出分析报告，实事求是，不得弄虚作假。