二维码消费者促销方案

二维码消费者促销方案（精选6篇）

篇1：二维码消费者促销方案

快速消费品促销活动的策划方案

在快速消费品的终端营销攻略中，促销是营销中的重中之重的关键环节。组织的好可以实现事半功倍的效果。

那么，如何组织、管理促销是一个区域市场经销商经常遇到的问题。

许多经销商想寻找很有新意的促销方式，以期达到惊人的效应。但实际上，在快速消费品市场的终端实践中，许

多常规性的促销还是十分管用的，关键在于促销管理的科学和到位与否，系统和有效与否。

“可口可乐”“百事可乐”等知名品牌，基本上都是重复着相似的或类似的促销活动，只是促销的主题随着时尚潮流的变化而变化；但是消费者总是乐于参与。品牌表现也随着每一次的活动更加活跃，品牌内涵也因为促销而更加丰富。

这里就是严密的促销管理所产生的效应。

快速消费品的命脉在于市场的终端，面对大量品牌挤占货架的局面，作为区域市场经销商，该如何作好促销推广活动的策划、组织、实施？

一、作好促销活动管理和组织工作。

这方面要注意作好促销计划管理、促销过程管理和促销效应评估三个阶段，这三个阶段工作如下：

（一）促销活动前期准备工作

首先，注意抓好促销方案的策划、设计环节

促销方案是促销活动实施和行动的指导。促销方案的好坏直接关系到活动的成败。在实施促销活动之前应对方案进行策划、设计、审定和及时修正。

主要包括促销活动的执行方式、人员组织安排、执行时间、执行场所、活动设备等；促销方案的定位、目标消费者、活动执行时间是否合乎促销目标；促销活动对竞争者是否有竞争力，是否适应市场前景；是否适合自身品牌的发展，是否对市场带来积极的影响等等；

其次，注意促销活动的时间选择和安排

由促销经理（主管）依据审定后的促销方案，进行促销活动的组织、实施，对促销方式、人员安排、场所、活动设备进行安排。

特别要作好人员的组织安排：以市场区划为单元，结合当地的市场环境决定人员；广告、宣传品的准备和布置工作：主要包括道具、宣传品、媒体等，必须提前在促销活动开始之前准备、布置完毕；促销货物的准备：促销产品种类、价格和预计销量及续补量；时间安排：把握促销时机，对促销时间进行细分，做到促销时间合理把握。

再次，确定各自职责范围

明确促销经理（主管）、促销员各自权责范围；明确信息收集流程，特别是反馈表单的设计和准备，主要包括销售表、经销商和客户反馈表、任务追踪落实情况表等等。

第四，作好促销活动中的组织、实施、监督和管理工作好范文

促销活动执行过程是对活动全程进行监督和管理的过程，其中监督工作主要包含以下内容：计划方案执行情况、人员执行情况、物资控制情况、实施中的不良倾向。

如果发现实施中同计划方案有偏差、或方案同实施有较大误差，区域经理（主管）就必须立即进行促销活动的调整，以改进促销方式、方法，必要时甚至可以终止促销活动。

零星促销活动主要包括免费品尝、买×赠×活动、小姐现场促销等小型促销活动，其特点是规模小、投入的人力、物力少，不需要大量的广告投入，可操作性比较强，时间可长可短。这类活动规模比较小，活动比较容易把握。

酒店、KTV、迪厅、酒吧、商场（超市）、社区等大型促销活动，主要是指在酒店、商场超市举办的现场抽奖活动、婚庆促销、新产品发布会、渠道定货会、社区促销活动等，其特点规模大，投入的人力、财力大，需要大量的广告投入，操作性相对复杂。要进行全面、细致策划、组织、实施。

第五，认真作好促销活动的分析、评估和总结工作

促销活动经过精心策划、严密组织、认真实施以后，是否如愿以尝，实现预期使命。这就要对对促销活动进行分析、总结：促销活动的分析、评估、对促销活动销售量、销售额进行统计和汇总、对促销人员的业绩进行评估和奖罚、归纳促销活动成功的经验或失败的教训、提出改进措施

篇2：二维码消费者促销方案

[摘要]针对制造企业精准定位消费者以及对消费行为和特征进行统计分析存在的困难，设计并实现了一个基于大数据的二维码防伪营销系统。该系统采用一件一码技术，引导消费者购买产品时扫描产品上的唯一二维码，从而收集到大量的用户扫码数据，并通过用户画像技术，实现了对营销过程中的用户兴趣、渠道效果、时间分布、客户满意度等方面多角度进行精准的数据统计以及详尽的数据分析，贴近消费者的真实需求，从而实现对营销效果的量化以及商业机会的发掘，为生产提供数据支持服务和优化方案。

[关键词]用户画像;大数据;二维码营销

随着移动互联网和移动电子商务的迅速发展，二维码作为一种新出现的营销手段得到了广泛的推广和应用。二维码是解决移动互联网“最后一公里”的一种重要的技术手段，担负着移动互联网应用落地的重责。二维码正在引发消费者生活习惯和互联网的新发展模式，二维码营销成为时下最时髦的电商概念。越来越多的商家、厂家意识到了移动互联网营销的重要性，开始进行尝试和深入探讨，考虑如何充分利用原有的线下资源支撑线上发展。因此，线上线下的融合发展成为大势所趋。借助二维码，可以很好地帮助商家、厂家达到移动营销的目的。

消费者的行为一般都是在商业领域产生的，作为制造企业一般很难直接得到消费者的行为和消费模式，传统做法是通过调查问卷、电话采访、抽样调查等手段部分获取此类信息，但是获取到的信息容易有偏差，真实性也不高，难以精准的定位消费者以及对消费行为和特征进行统计分析。为了宏观上真实完整获取用户整体消费特点，微观上细化精准针对每一个消费者提供个性化服务，本文提供了一个产品二维码防伪营销管理平台，并利用消费者扫码数据开展大数据分析。

一、二维码系统设计

系统采用微网站技术实现，客户端可以是任意支持扫一扫功能的移动端APP，例如微信、我查查、淘宝等。移动端操作系统支持IOS、安卓、Windows等主流操作系统。服务器端使用SSH(Spring+Struts+Hibernate)框架进行开发，二维码主要功能在服务器端实现。整个系统的用例如图1所示。

平台中每一件产品都分配一个唯一的二维码，二维码的激活有效期按照产品的保质期来设计，保证了二维码的有效激活。二维码从产品的生产过程、物流环节、销售渠道、消费者购买和使用、激励消费者再购买等整个产品生命周期流程进行管理、控制和消费者数据分析利用等，通过一系列配套的激励和营销手段，让消费者获得全新的用户体验和增值服务，打通企业与消费者之间的关联，形成双方的和谐互动及信息资讯的精准传送。

系统目前已经上线运行半年，积累了大约5000万条消费者的扫码记录，通过用户扫码收集的大量顾客的来源、兴趣点、意见反馈、使用体验等信息，实现对营销过程中的渠道效果、兴趣所向、购买时间分布、客户的满意度等多方面多角度进行精准的数据统计以及详尽的数据分析，从而实现营销效果的量化以及商业机会的发掘。

二、主要技术实现

2.1用户画像技术

消费者信息通过三种方式获取：一是获取消费者扫码所用的浏览器的User-Agent字段自动带入的系统信息，系统可以收集到用户的手机型号、用户所在地、运营商的网络类型;二是系统设置促销活动，用户在填写领奖信息时，可以获取用户姓名、联系方式、性别、详细地址;三是通过设置奖励任务，鼓励用户完善详细的个人信息，从而获得关于用户的更加精准的个人信息，例如：用户职业/职务、消费习惯、年龄等。系统使用大数据用户画像来建立模型并描述现实用户的特征，在这个模型中，核心内容是标签。模型建立以后，要在实际业务系统接受检验，不断完善和丰富这个模型，并且在实际应用中结合从第三方获取的数据来验证和完善用户画像，最终达到利用数据流对用户进行越来越精确的描述和刻画。用户画像是目前技术和业务最好的结合点，也是一个现实和数据的最好实践。目前国内外对于使用用户画像刻画互联网用户已经有很多研究。赵曙光[1]研究了社交媒体的用户画像。Sawadogo D[2]研究了使用用户画像技术的自适应数字资源表示方式，实现了个性化搜索。有很多种模式识别技术对用户进行识别，类似于现实生活中用户的身份证号码一样，只不过换成了网络空间的数字指纹，例如QQ号码、手机号码、电子邮件、Cookie、微博账号、微信账号以及其他社交账号等。在数据处理过程中，这些信息需要经过加密，使用的是数字指纹，是单向的，不会导致用户隐私的泄露。通过采集电商平台、社交社区、移动APP、微博平台、微信平台等多种类型的数据源，然后对用户进行画像刻画，在实际应用中做到个性化推荐、用户洞察、精准营销等。用户画像的建立过程如图2所示。

图1系统用例

图2数据统计分析示意

通过消费者的年龄、消费品类、所在地域、消费金额和消费频率等数据进行用户消费行为画像，每一次消费扫码积分，每一次营销活动，都是研究客户的机会，采集不同消费者客户的响应、交易、反馈等过程和结果数据。针对处于活跃期、沉睡期、流失期的老客户，根据购买次数、购买的金额、购买的品类、消费地域、参与的促销活动、消费频率等维度进行分组统计和研究。让消费客户的标签更加精准，让客户画像更贴近买家真实的需求，让老客户营销更贴心、更精准，为营销及CRM工作人员提供分组客户画像，为营销类的电子直邮推广设计、促销活动的页面设计、短信话术、营销方案规划和策划、积分兑换礼品、生产等提供数据支持和优化建议。

2.2其他关键技术

二维码防伪营销系统使用了部分遮挡技术，防止流通过程中被物流或者销售人员扫码，影响最终获取的信息。例如使用玻璃纸金拉线、内盖喷码、涂层等技术对二维码进行保护。此外还采用多模加密技术，对称算法和非对称算法相结合，最大程度上对二维码进行保护，防止流通环节和其他环节可能伪造和仿造商品使用的二维码。目前系统每年使用的二维码在亿这个级别，用户的扫码数据随着系统的稳定运行以及业务的发展，后续扫码数据会急剧增加。系统上线半年来累计扫码量已经在5000万左右，随着系统的稳定运行和采集的数据源的增多，后面采集到的用户数据会急剧增加，因此需要使用大数据技术来进行用户画像的刻画。

三、大数据分析

根据产品的特性、价格等因素而形成的消费群体属性存在较大差异，面对不同类别的消费者和目标消费群体，将进行不同深度和角度的数据收集，也将设计不同维度的群组分析和数据挖掘模型，以便于面向不同层级市场受众策划和实施针对性的市场营销策略。

例如通过统计用户扫码的地理信息，可以得到产品的用户地域分布图，使用地图可视化工具来展现，如图3所示。通过该图，可以清晰地展示产品在不同地域的宏观消费情况，为基于地域的销售提供指导。

图3产品在广西的用户地域分布

而要精准地定位每个客户的价值，可以使用RFM模型。RFM模型是衡量客户价值和客户消费能力的重要方法和手段[3][4]。该模型通过客户的最后消费时间、消费的频率以及总消费金额这三项指标来描述该客户的价值。R(Recency)表示最后消费时间，消费日期越近，客户等级越高;F(Frequency)表示消费频率，消费频率越高，客户等级越高;M(Monetary)表示消费总金额，消费总金额越高，客户等级越高[5]。

根据RFM模型的三个维度可以把数据离散化成1～3级，通过对用户进行RFM打分，来描述用户的价值。如下表所示，我们对系统的用户数据进行基于RFM的聚类分析，获得高、中、低三类用户，针对这精准定位的三类用户，在进行客户关系管理时，分别赋予重要价值、一般保持、一般挽留三种策略，从而可以用更小的代价获得更有价值的客户。

四、结论

本文设计并实现了一个二维码防伪营销系统，通过用户扫码收集到的大量数据建立了比较贴近现实的用户画像。为营销及CRM工作人员提供分组客户画像，为营销类的电子直邮设计、短信话术、活动页面设计、营销方案策划、积分兑换礼品、生产等提供数据支持和优化建议。通过用户扫码收集的大量顾客的来源、关注点、反馈意见、使用体验等信息，实现对营销过程中的渠道效果、兴趣所向，时间分布、客户满意度等方面多维度多角度进行精准的数据统计以及详尽的数据分析，从而实现营销效果的量化以及商业机会的挖掘。

此外，若各企业都通过本文介绍的二维码技术实现了消费数据统计，而这些统计数据又可集中到国家统一的大数据平台，则可大大改进CPI等消费经济数据的统计，相对于目前的抽样调查法，不仅具有省成本、效率高的特点，而且由于是全量消费数据，无偏、精确、实时，应是未来数据统计的发展方向。

>参考文献：

篇3：二维码消费者促销方案

随着移动互联时代的到来，二维码技术凭借其高密度、高安全性、低成本等优势在餐饮、超市、电影、购物、旅游、汽车等行业中得到了广泛运用。出于“为顾客营造便捷高效购物生活”的愿景，众多企业开始关注二维码技术与促销的融合，并且尝试付诸实践。这种融合一方面将使得促销方式从传统方式转向多媒体方式，推动编辑流程的改变，可以将文本和视频处理成二维码后再着手发布;另一方面有效简化促销流程、扩展促销盈利渠道，促使消费者更快捷便利地购物。然而，二维码技术在促销领域的应用却遭遇到很大阻碍，最直接的就是这种新型促销方式难以调动顾客参与热情。这种新型促销方式给予一定创新的同时，也带来了一些问题。为突破这一障碍，疏通二维码技术促销的发展道路，必须探究二维码技术促销中顾客购买意愿的驱动因素及其价值传递路径，有利于企业针对不同影响因素制定相应营销方式及策略，有主次、有重点地解决问题，激发消费者的消费热情，从而实现利润最大化。但目前国内学术界在该领域的研究仍然较少，亟需对二维码技术促销领域做购买意愿影响因素研究。

2 理论综述

2.1 二维码促销

2.1.1 二维码促销顾客参与流程

自从步入21世纪的后现代时期以来，移动互联工具总体上实现了“普及”，其功能日趋完善，一种现代化的促销方式———基于二维码技术的促销(下文简称“二维码促销”)应运而生。二维码促销是通过将新时代两大发展潮流电子商务与移动数据服务相结合并引入到商品促销领域而形成的。它将线上促销与线下促销相结合，顾客的信息接触渠道在线下，商品购买渠道在线上，从线下到线上打破实体经济与虚拟经济的隔膜。其顾客参与流程如下图所示:

2.1.2 二维码促销的顾客利益

促销必须能为顾客带来利益，才能进一步激起顾客购买意愿。表1整理了促销利益的理论研究发展，从最初认定单一促销利益，到后来扩充并深入研究促销利益种类，而近几年学者们开始了对促销利益多维度交叉组合的探索。整体而言，促销的消费者利益理论研究逐渐丰富并成熟，向着多样化、程度细分化、多维交叉化的方向发展。

资料来源:本文作者整理

从表1可以发现，二维码促销作为一种新型的促销方式，具备成本节约性、娱乐性、便利性、实用性等多方面的顾客利益。

2.2 购买意愿理论

2.2.1 购买意愿与购买行为

Davis认为购买意愿是顾客对特定产品的态度与使用认知，并决定其购买行为[4]。学术界大部分学者均认为购买意愿对购买行为有预测作用，少数学者如Lee和Steven质疑消费者的购买意愿对购买耐用品的预测作用[5]，但紧随其后的是他们的质疑被Armstrong和Morwitz用四种耐用品消费研究数据否定了[6]。尤其是Bruce指出购买行为与购买意愿直接相关，购买意愿是衡量消费者购买行为的指标[7]。

2.2.2 购买意愿决定因素

诸多学者都对购买意愿的决定因素做过大量研究，主要可分为顾客态度、感知价值、感知风险、计划行为四个角度[1]。

资料来源:本文作者整理

Wood等学者认为感知价值决定购买意愿[11]，引入心理学元素与经济学概念，完全从顾客的视角来审视企业为顾客设计、创造并提供的价值，强调消费者导向的重要性。Change从感知价值角度研究高技术产品电脑，刘红艳等学者也从感知价值角度研究促销效果，诸多学者都是通过感知价值来研究高新技术产品或购买意愿。而二维码技术作为一项应用于促销领域的高新技术，其顾客购买意愿的研究也可从感知价值角度切入。

2.2.3 基于感知价值最大化的购买意愿

Woodruff教授认为感知价值是在特定使用情景下，顾客对那些能够满足自己需求的产品属性所带来的实际使用效果的评价与偏好[14]。汪小梅等认为感知价值是感知利得与感知利失之间的权衡[15]。白长虹总结多领域多位学者观点，提出顾客感知价值就是顾客基于其所得与付出而对产品或服务效用的总体评价[16]。

关于感知价值与购买意愿的关系，学者们有比较一致的观点，即认为顾客是以感知价值最大化来作为购买决策的依据。朱东红、常亚平认为顾客根据自己的感知价值做出购买决策，感知价值不是由单一因素决定[17]。关于感知价值的影响因素研究，学者们在不同产品领域有不同的研究成果，分为传统行业与新兴技术行业。

(1)传统行业感知价值影响因素研究。

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(2)新兴技术领域的感知价值———技术接受模型。

早在1989年Davis就提出了TAM模型，它成为众多学者研究用户接受理论的基础，而其后的VAM模型是对TAM模型的改进。为适用日渐复杂的顾客消费心理与多元化的顾客结构，Se-Joon Hong与Kar Yan Tam在前两者研究基础上，提出了信息多元化模型[22]。

资料来源:本文作者整理

技术接受模型，全称信息技术用户接受/拒绝模型，广泛运用于研究相关信息技术在推广时期用户采用意愿[24]。二维码作为一种新兴信息技术，关于研究其在促销领域的应用过程中顾客接受程度影响因素，可参考上述用户接受模型。

3 假设提出

3.1 二维码促销感知价值影响因素假设

(1)感知有用性对感知价值的影响。

Davis认为感知有用性是潜在顾客对特定产品的主观可能性判断，判断该产品对其生活是否有用处[4]。Davis提出感知有用性因子后，Venkatesh(UTAUT模型)、Kim和Chan(VAM模型)等多位学者实证研究都发现感知有用性正向影响感知价值，从而影响购买意愿[22]。

贺庆文、李敬强(2010)认为促销具有实用性利益[3]。不仅如此，而且二维码能够储存大量商品信息，便于消费者深入了解商品，辅助购买决策，由此可以认为二维码促销对消费者具有感知有用性。因此，本文在二维码促销研究中提出假设:

H1:感知有用性正向影响感知价值。

(2)感知易用性对感知价值的影响。

Davis定义感知易用性是潜在顾客对特定产品简单易用程度的预期[4]。自Davis提出感知易用性后，Venkatesh和Morris、Se-Joon Hong和Kar Yan Tam等多位学者也对感知价值模型做过实证研究，同样也得出了感知易用性因子。它主要针对存在使用简易性分歧的新技术，而成熟简单的技术运用则通常不考虑易用性因子。Davis等学者研究证实感知易用性与感知价值正相关。

Pierre Chandon认为促销的功利利益包含提高购物便利性的指标[2]，二维码促销理论上具有易用性。二维码技术作为一个高技术含量的新兴技术，它在销售中应用的最初目的是为简化顾客购买流程，由此可认为二维码促销能给顾客带来易用性感知。因此，本文在二维码促销研究中提出假设:

H2:感知易用性正向影响感知价值。

(3)安全性感知对感知价值的影响。

基于二维码促销的虚拟交易性质，在顾客访谈以及专家商讨后，本文为二维码促销感知价值提出安全性感知假设。顾客参与二维码促销时，用私人移动互联设备联网扫描二维码，在线支付货款，其过程中可能存在个人信息泄露隐患与财物交易风险。Wood和Scheer研究感知价值时提出了感知风险因子[9]，曹忠鹏等在研究自助服务中顾客准备技术结果模型时验证了感知风险对感知价值存在负向作用[25]。

二维码促销在安全性方面与网络团购异曲同工，在商品信息获取及网络支付上存在风险。Akaah J等认为消费者对于邮购或电话购物这种居家购买比实体店购买的风险更大[26]，二维码促销及网购也是如此。董大海等多位学者也对网购风险做过深入研究[27]，由此本文认为二维码促销中消费者需要安全性感知。因此本文在二维码促销研究中提出假设:

H3:安全性感知正向影响感知价值。

(4)价格价值感知对感知价值的影响。

众多学者的研究都发现价格对感知价值的影响，如Chang在电脑产品领域的研究[11]就证明了价格价值感知对感知价值的正向作用。而本文就选用价格价值感知作为感知价值的影响因素之一，即价格优惠程度所带来的价值。

Hirschrnan和Holbrook、Pierre Chandon对促销利益的研究中认为促销首先带来“节省”利益[1][2]，即促销能给消费者带来高价格价值感知。首先二维码促销作为一种促销方式，同样能带来价格优惠。其次，二维码技术在促销上的运用也会使商家节约一定的销售成本，而相对于线下促销，更大的让利空间能够给消费者提供更多的优惠，使其获得更高的货币价值感知。商品购买成本除货币成本外，还包括非货币成本，而二维码促销的购物方便性就能为顾客节约时间、精力与交通等成本，由此本文认为二维码促销能给消费者带来较高的价格价值感知。因此本文在二维码促销研究中提出假设:

H4:价格价值感知正向影响感知价值。

(5)感知娱乐性对感知价值的影响。

Se-Joon Hong和Kar Yan Tam实证研究表明感知娱乐性与移动数据服务的感知价值、与购买意愿具有正相关关系[22]。Kim和Chan也肯定了移动互联网消费中娱乐性对感知价值的影响[23]。同移动数据服务一样，二维码促销不仅包含移动数据上网流程，而且也具有娱乐性，甚至娱乐性更强。

Hirschrnan和Holbrook提出促销能给消费者带来娱乐性利益[1],Pierre Chandon提出促销的享乐性利益，并把它分为价值表现、娱乐与探索三个指标[2]，贺庆文、李敬强也提到了促销享乐性利益维度[3]，由此可认为二维码促销理论上具有感知娱乐性。作为一种新颖的促销方式，二维码促销能给消费者带来新奇感，且二维码促销内容设计更能增加其惊喜感，它所带来的娱乐性甚至可能高于其他的促销类型。因此本文在二维码促销研究中提出假设:

H5:感知娱乐性正向影响感知价值。

3.2 购买意愿影响因素假设

Chang[9]等对不同行业购买意愿的研究均表明感知价值对购买意愿的强烈正向影响力，而Davis[4]、Kim[22]、SeJoon[23]对移动互联网、移动数据服务等电子信息新技术领域的研究也表明了感知价值与购买意愿的正相关性。根据前文对购买意愿的理论研究，在二维码促销领域假设:

H6:感知价值同样正向影响顾客购买意愿。

综上，本文假设二维码促销带来的感知有用性、感知易用性、安全性感知、价格价值感知以及感知娱乐性都正向影响着顾客感知价值，通过感知价值与购买意愿的正相关关系，将价值传递给购买意愿。

4 研究方法

本文主要在理论研究的基础上提出假设模型，且在二维码促销领域进行实证检验。理论模型主要参考技术接受模型，并结合二维码促销特点设计量表。

实证研究采用消费者抽样问卷调查。为保证问卷的可靠性和有效性，本文量表主要借鉴了国内外相关文献研究中广泛采用的测度，其中少部分测度根据二维码促销自身特点，在顾客访谈以及与专家商讨后进行了一定的修正。其中感知有用性与感知易用性维度参考Davis等人的量表[28]，感知娱乐性与价格价值感知维度参Moorthy的研究量表[29]，安全性感知与感知价值维度参考Soyeon的研究量表[30]，购买意愿维度同样参考Davis的量表。在问卷开头设置基本信息题项，以此来获取被调查者的性别与可支配收入信息。各研究维度的测度题项均采用五点量表法，1表示非常同意，2表示比较同意，3表示基本同意，4表示比较不同意，5表示非常不同意。

本次问卷调查采用随机抽样方式展开，问卷总共发放400份，经过筛选，不完整问卷与无效问卷共78份，因此本次共获得有效问卷322份，有效回收率为80.5%。其中受访者的男女比例分别为:49.4%,50.6%。月可支配收入分布为:800元以下的样本占18%,800-1300的样本占52.8%,1300-1800的样本占16.1%,1800-2500的样本占5.9%,2500元以上的样本占7.1%。

5 数据分析

5.1 信度及效度分析

5.1.1 信度分析

本文采用α系数进行检测问卷信度。从表5可以看出，各个量表之间项目的α系数都在0.8以上，问卷具有较强的可信度。

5.1.2 效度分析

本文使用探索性因子分析来检测问卷效度。在因子分析前先进行其前提条件的检验，进行KMO值检测与巴特利球形检验。通过检验的问项集用最大似然法，按特征根大于1提取因子，用最大方差旋转法进行因子转置。

(1)感知价值影响因子。

分析预设的感知价值各影响因素的指标NO3-NO19。KMO值为0.899，适合做因子分析。经过因子提取后，四个因子满足特征根大于1，提取四个因子，累计解释总方差55.937%。本文预设了五个构念，按特征值大于1只提取到四个因子，价格价值感知与安全性感知的指标位于同一公因子下，可能的原因是:价格价值感知与安全性感知本身就存在较强的相关性。

固定五个因子提取个数后，因子提取效果好，各自观测变量的因子载荷均在0.6以上，累计方差解释度达到64.568%。提取的五个因子非常清晰地反映预设的五个构念。

(2)感知价值与购买意愿。

对预设的感知价值五个指标项NO20-NO24进行分析。其KMO值为0.857，适合做因子分析。旋转后只提取到一个主成分，与本文预设的感知价值变量因子相符，且因子载荷均高于0.6，感知价值维度问卷效度好。

对预设的购买意愿三个指标项NO25-NO27进行分析，KMO值0.736，适合做因子分析。旋转后只提取到一个主成分，与本文预设的购买意愿变量因子相符，且因子载荷均高于0.6，方差解释度73.723%，购买愿意维度问卷效度非常好。

5.2 相关性分析

因子提取完成后，利用SPSS20.0对提取出来的公因子进行相关性分析，得出变量关系如下表所示。相关分析结果显示感知有用性、感知易用性、价格价值与安全性感知、娱乐性感知与感知价值以及购买意愿都显著正相关，感知价值与购买意愿之间存在显著的正相关关系。

注:“**”表示在1%水平(双侧)上显著，“*”表示在5%水平(双侧)上显著。

5.3 回归分析

(1)感知价值对购买意愿的影响。

我们假设感知价值与购买意愿存在正向的相关关系。下面我们将用一元线性回归分析法验证该假设。分析结果如下:

注:“**”表示在1%水平上显著。

由此可知:感知价值与购买意愿存在高度的正相关关系。在对实施基于二维码技术的促销时，为提高消费者购买意愿增加销量，应该从感知价值着手，采取可以提高商品感知价值的营销策略。

(2)感知价值影响因素。

关于感知价值的影响因素，我们提出假设:感知有用性、感知易用性、价格价值与安全性感知、娱乐性正向影响感知价值。下面我们将以多元回归分析的方法验证假设。

根据相关性分析结果，价格价值感知与感知价值的相关性最强，故以价格价值感知为基础，逐步引入其他变量。逐步回归分析结果显示:价格价值感知、安全性感知、娱乐性感知、感知易用性、感知有用性与感知价值都具有显著的正相关关系。

5.4 结构方程模型分析

在本文的假设中，感知有用性、感知易用性、价格价值与安全性感知、娱乐性感知，通过感知价值与购买意愿的正相关关系同向影响购买意愿，但这种多层次因果关系还需通过AMOS建立结构方程模型来验证。本文采用最大似然法进行分析。

分析显示感知价值与购买愿意具有强烈的正相关，显著性高。价格价值感知、安全性感知、娱乐性感知与感知价值在1%水平下显著相关;感知易用性系数在5%水平下显著，但感知有用性系数在5%水平下统计不显著。因此，在5%水平下推断感知有用性对感知价值的正向影响力不显著。假设H2、H3、H4、H5、H6皆成立，假设H1不成立。故进行进一步的模型修正，修正后模型参数估计如下表。

注:“**”表示在1%的水平上显著，“*”表示在5%的水平上显著。

修正后的模型，感知易用性对感知价值作用显著性提高，接近1%。模型适配指数CFI、NFI、TLI、IFI都大于0.9,RFI接近0.9，较未修正模型有所升高，RMSEA小于0.8，模型较为适配。修正模型如下:

6 结论与建议

6.1 结论

在二维码促销中，顾客感知价值对购买意愿具有强烈的正向相关性，即感知价值对购买意愿的预测作用强，顾客是基于感知价值最大化而作出促销参与决策。

二维码促销的感知价值影响因素可归结为感知易用性、娱乐性感知、价格价值感知与安全性感知。这四个因子皆正向影响感知价值，通过感知价值影响购买意愿，从而影响顾客促销参与行为。本次研究还发现二维码促销中感知有用性对感知价值的影响在统计上不显著。其原因可能是消费者盲目消费倾向，也有可能是因为感知有用性已成为“保健因素”。

为验证感知有用性是否为感知价值的“保健因素”，本文采取了个案分析法。保健因素理论告诉我们保健因素如果具备，不会起到激励作用，但如果不具备则会带来不满。因此我们对缺乏感知有用性的个案进行路径分析，结果显示感知有用性对感知价值的路径系数骤升(高于其他因子的路径系数)，p值远小于5%，显著正相关。而在感知价值高的样本进行分析时，感知有用性对感知价值的路径系数p值为接近1，其系数在统计上不显著，在该类样本中感知有用性对感知价值没有显著影响。感知有用性的特征与保健因素相似，因此可以暂且认为感知有用性是感知价值的“保健因素”。

6.2 建议

企业在做二维码促销时为提高顾客购买意愿，应致力于最大化顾客感知价值，使顾客买到满意的、物有所值的产品，得到有价值的折扣，预期其决策的正确性。

企业增大顾客感知价值的途径有提高安全性感知、娱乐性感知与感知易用性，特别是降低价格感知(即提高价格价值感知)。在合理促销成本内，提高促销优惠力度，节约顾客购买的时间、精力成本，为顾客的产品比较提供便利性。强化线上系统安全性，注意顾客的隐私安全、交易安全，让顾客放心购物。同时还需增强促销的娱乐性，设计趣味十足的促销参与模式，引领二维码促销成为生活潮流。此外，还可以改进二维码技术，简化操作流程，方便顾客参与促销，提高其购买效率。

7 研究不足与展望

现代顾客消费心理复杂程度、变化程度大，且受外界环境多因素的交互影响。本文对二维码促销的购买意愿与感知价值研究存在遗漏变量，暂无考虑个性化需求因素，也未将社会因素与人口统计变量纳入研究范围。

篇4：快速消费品促销包装解决方案二则

成功的促销包装不仅要通过造型、色彩、图案、材质的使用引起消费者对产品的注意与兴趣，还要使消费者通过包装准确理解产品，因为人们购买的并不是包装，而是包装内的产品。因此，促销包装不仅需要满足包装的一般功能，更要起到促进销售的作用，准确传达产品信息。当前，常见的促销包装一般采用全透明包装、在包装上开窗展示产品、在包装上绘制产品图形、在包装上做简洁的文字说明、在包装上印刷彩色产品图片等包装方式。

为了满足当前国内市场对快速消费品包装的迫切需求，笔者贴合生产实际，基于节约、环保等理念，设计了两款集包装、运输、卖场展示等功能于一体的新型促销包装形式，在此愿与大家分享。

方案一：直接上货架的促销包装

目前，快速消费品市场上应用最为广泛的包装箱为0201型瓦楞纸箱，该箱型生产工艺简单，包装易于操作，成本较低，而且可以很好地保护内装物，但并不具备在卖场直接展示销售的功效，通常需要将货物取出摆放到货架上再进行销售。然而，在发达国家的大型卖场中，具有展示功效的包装箱随处可见，这种包装箱不仅可以美化商品，促进销售，而且方便理货员进行理货，国内快速消费品市场对这种包装箱也是亟需的。图1所示为大型卖场直接上货架展示的促销包装。

根据我国卖场和包装印刷业的情况，笔者综合了实施成本、包装的简便性、展示效果和卖场理货员操作简易性等诸多因素，设计了一款可以上货架销售的运输包装箱，方案说明如图2所示。该方案用纸面积接近或者等于0201型瓦楞纸箱，即当高度不大于宽度时，长度越接近宽度，用纸面积约接近于0201型瓦楞纸箱；当长度等于宽度时，用纸面积等同于0201型瓦楞纸箱。

该方案的生产过程与0201型箱类似：印刷、上光、模切和粘箱，都是一纸成型，生产过程简单。其包装过程也操作简单，首先将包装底部锁扣扣上，然后将长度方向的摇盖折叠进去，放入产品，最后将宽度方向的摇盖合上、封箱。到卖场后，理货员只需将前端撕开并折叠出展牌，便可整箱放上货架销售，这个操作完全可以单手完成而无须借助任何工具，不仅方便上货和计数，也方便消费者拿取货物，还可以保持货架整齐美观。

方案二：落地展示的促销包装

卖场中所有商品都上货架销售是不可行的，如在某种商品的销售旺季，或者大量需求日用品、拓展市场商品促销时，往往需要大量的产品展示销售。目前国内卖场常规的做法是将商品从运输箱里取出，摆放在促销展台上，多为单层展销。而要想达到立体展销的效果，需要理货员进行精心的摆放，这种做法只适合形状规则的产品，而且稳定性也较差。所以很多大型卖场就发生了图3所示的一幕：理货员们自己动手对0201型箱进行改造，使其具有展示产品的功效，足以见得大型卖场对于具备展示功能的包装箱的迫切需求。

为解决上述问题，笔者设计了一款落地展示的促销包装箱，具体方案如图4所示。该方案主要特点是包装过程简单，不需要复杂的折叠；撕裂后展示效果佳，可以在卖场中堆码实现立体展示，让消费者很远就能看到该商品；极佳的堆码稳定性，满足卖场对堆码高度的需求；包装生产工艺简单。

篇5：双十一电商促销对消费者的影响

虽然“双十一”已经过去一段时间了，但是对双十一的话题热度依然不减，今年双十一，天猫再创一个新纪录，全天交易额达1207亿元，比上一年高了将近300亿元。可见双十一对消费者的影响是较大的。所以根据这个情况，我做了一个调查，就是“双十一”电商促销行为对消费者的影响。

在收到的36份问卷中，男女的比例为1:3，大部分网上购物者年龄在20-30这个范围内，可见网上购物的人大多数以年轻女性为主，那么双十一为什么对女性的影响这么大呢？这当然是要归功于双十一期间的各种促销、抢红包的活动了。

消费者上网买东西，去的最多的就是淘宝、京东和天猫商城这几个了，今年的双十一仍然是天猫和京东的战斗。在接受调查的问卷中，将近80%的人参加过抢红包的活动，为了使用所抢到的红包，他们会去购买东西。有时虽然他们并不打算在双十一这段时间买，但想到抢到的红包，还是有购买的行为。

在调查结果显示中，大部分消费者所表现出的消费行为都很理性，超过一半的人认为自己有购物需要时才会在双十一买东西，而不是为了新奇或是跟风。而吸引他们在双十一期间进行购物的创意广告宣传片、准点抢购和现金券，不是以前单一的抢红包活动。

但是有些消费者认为，双十一期间所领到的优惠券使用门槛太高或是没什么用处，这点使他们的购物欲降低。但是不买又会觉得浪费掉优惠券，所以他们会除了买自己需要的商品外，也会买家人需要的东西。

篇6：二维码消费者促销方案

调查目的：了解消费者对于“双十一”消费热的看法与建议，分析“双十一”对消费者的影响。

调查对象：国内各省市消费人群

调查时间：2016年11月19日至11月23日

有效样本：共发出41份，收回41份

“双十一”即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。自从2009年10月1日和中秋节一起双节同过开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。此调查，旨在分析消费者在“双十一”购物的主要原因、消费心理、消费态度。

一、数据统计及分析

1.被调查人数的性别分布

本次调查中，有15位男性，占总人数的36.59%；26位女性，占总人数的63.41%。女性所占的比较较多。2.被调查人数的年龄分布

本次调查中，19-29年龄段的消费者参与最多，共33人，占总人数的80.49%；40岁以上所占人数最少，占总人数的2.44%；18岁及以下和30-39岁年龄段的消费者参与调查的人数分别为4人和3人，分别占总人数的9.76%和7.35%。

3.平时是否利用手机或者电脑上网

由上图分析可知，92.68%的被调查者平时都有使用手机或电脑上网的习惯，但在网络发达的今天仍哟7.32%的被调查者平时没有上网的习惯。4.上网的频率 本次调查的41人中，80.49%的消费者每周都会有5次以上的上网频率，14.63%的消费者每周上网2-4次，还有4.88%的消费者表示每周仅上网一次或者更低。5.平时是否网购?

根据数据显示，87.8%的被调查者都有网购的习惯，其中19-29岁年龄段相对于其他年龄段的人群更有网购的习惯（40岁以上的除外，因为40岁及以上年龄段的被调查者只有一位）。还有12.2%的被调查者平时并没有网购的习惯。6.使用过的购物网站

由数据中可得，淘宝和天猫作为中国最大的电商平台，大部分的人群都会选择在这两个平台消费，超过70%的被调查者都使用过淘宝及天猫，尤其女性较偏爱使用。其次是京东，43.9%的被调查者表示使用过该平台。唯品会和聚美优品旗鼓相当，有30%的被调查者使用过这两个平台。24.39%的被调查者使用过亚马逊，17.07%的被调查者使用过苏宁易购。还有2.44%的被调查者补充使用当当、一号店等购物平台。7.习惯于用哪些工具进行网购

在智能手机普遍的今天，使用手机上网已经成为不少人的首选，41.46%的被调查者表示习惯于用手机进行网购，不少网购平台也开发了相应的APP，使得手机网购更加便捷。还有41.46%的被调查者电脑及手机都是他们网购常用的工具。最后有17.07%的被调查者更习惯于使用电脑来进行网购。8.知道“双十一”狂欢活动吗

自从2009年“双十一”概念被首次提出，每年的“双十一”的活动都会被各大电商平台推广宣传。95.12%的被调查者明确表示知道“双十一”狂欢活动，证明“双十一”的概念已经广为人知，但仍有4.88%的被调查者表示不知道什么是“双十一”狂欢活动。

9.通过什么途径得知“双十一”狂欢活动的

由数据分析可知，92.68%的被调查者表示从网络上得知“双十一”狂欢活动，其次是41.46%从电视得知这个活动。从报纸杂志和从朋友处得知这个活动的均占36.59%。还有21.95%从户外灯箱广告获取到的信息。10.双十一最吸引你去网上购物的影响因素 “双十一”主打的就是优惠、打折，以平时低的价格购买到更好的产品，所有78.05%的消费者都是冲着价格去购物。“双十一”活动商家会发放大量的优惠卷，这也是吸引顾客的一种手段，63.41%的消费者会为了使用商家发放的优惠卷而去参与“双十一”活动。11.“双十一”的商品比平常便宜吗

虽然“双十一”打的是价格战，但超过一半的消费者表示“双十一”的商品只比平时便宜一点点。17.07%的消费者表示比平时便宜很多。14.63%的消费者表示跟平时价格一样。还有4.88%的消费者表示“双十一”的商品反而并平时卖得贵。

12.在“双十一”消费中遇到过的问题 “双十一”在促进消费的同时也带来了不是的消费问题。接近70%的消费者表示在“双十一”消费中遇到物理紧张、延迟发货、先涨价后降价等消费问题。缺货、与客服沟通问题、退货困难等问题也有不少的消费者遇到过。

13.是否参与过“双十一”购物网站推出的促销活动

92.68%的消费者表示有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动，剩下7.32%的消费者表示没有“双十一”购物网站推出的促销活动。14.参与过以下哪些购物网站的“双十一”狂欢活动

淘宝和天猫作为国内最大的电商平台，自然得到更多消费者的青睐，85.37%的消费者参与过淘宝的“双十一”狂欢活动。其次是63.41%参与了天猫的“双十一”狂欢活动，排名第三的是京东，有26.83%的消费者参与过。唯品会、聚美优品、苏宁易购、亚马逊这些相对较少消费者参与。

15.哪一种促销方式让你影响深刻

据调查显示，39.02%的消费者更青睐于现金劵，因为现金劵的使用门槛较低，26.83%的消费者喜欢准点抢购的活动。其次是抽奖游戏，占17.07%。一些创意广告宣传片也能获得部分消费者的眼球，微信微博关注和转发是最无法吸引消费者的促销方式。16.会不会因为某种促销方式而产生购买行为

78.05%的消费者会因为某种促销方式而产生购买行为，剩下11.95%的消费者表示对促销行为无动于衷。

17.看到购物网站“双十一”推广信息时,选择打开页面的原因是 39.02%的消费者主动查看“双十一”推广信息时因为恰好看到自己想买的商品。19.51%的消费者是被全网最低等广告语所吸引。17.07%的消费者更倾向于与活动有关的游戏。仅有少数人表示是想认真了解。18.对网发放的优惠券作何评价

据调查显示，73.17%的消费者都觉得优惠卷使用的门槛过高，没有什么用。只有17.07%的消费者表示真的有享受到优惠，还有9.76%表示对优惠卷不置可否。

19.参加过购物网站的“双十一”的抢红包活动吗

抢红包活动是“双十一”的一个重要促销手段，80.49%的消费者都参与过抢红包活动，只有19.51%表示未参与过。

二、调查结果分析

情人节衍生出来的光棍节（11月11日）发源于中国上世纪90年代，最初并不引人关注，但如今已摇身一变，成了一种消费者现象。而这在 很大程度上要归功于阿里巴巴集团，这个由马云创办和管理的中国最大网络集市。阿里巴巴在2009年点了星星之火，又称“双十一”的光棍节如今已成燎原之势——俨然成了从电器和服装到化妆品和食品，所有东西都大打折扣的巨型营销活动。

商家在双十一这一天，使出浑身解数，打折、优惠券、包邮、买二送一等等，这一系列的优惠措施无疑是在刺激消费者的购买欲望，而消费者很容易就被这些刀光炮影蒙蔽了双眼，成为剁手党，进行冲动型消费。除了外部原因的影响，从我们的自身原因分析，有哪些因素使我们变成了盲目的剁手党呢？

首先求廉心理，打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。

图方便心理：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。

从众心理：所谓从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。网络购物中的从众，更多的是由于群体的隐含引导所导致的变化。其从众行为的本质，是个体受到社会某种影响之后产生的一种适应性行为或反应。个体在收到群体的暗示或提示时，会被引导做出群体要求或期待的行为或对情境做出一定的反应。从众行为作为个体处理与群体关系或与情境的关系的一种方式，是个体在日常生活中调节自我的反应、适应社会环境的一种重要心理机制。双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。

三、关于“双十一”消费的建议

1.购买自己真正需要的。

很多人购物总是会贪图小便宜，看到原价和折扣后的价钱相差很多总是会忍不住有购买的欲望，想着之后会用得着，但很多都是摆在一边很久都没有用得上的，所以想清楚自己真正需要购买的再购买。

2.不随意跟风，多看差评。

网上会列出很多购买量比较高的物品，显示有很多好评之类的，你看着图片不错，评价不错，当然价格也合适，也就有种想买的冲动。这个时候一定要冷静，看看是不是有差评，是不是合适自己再进行购买。

3.在双十一到来前2个月进行关注。

不排除很多商家基本都是在双十一到来之前的一个月进行价格的改动，之后又给出看似比较优惠的价格，你需要做的是在双十一来之前的两个月对你需要购买的东西进行关注，到双十一期间，价格优惠真的很多，商品质量也不错，那当然就可以购买啊。4.选择自己比较熟悉的商家进行购买。这个时候的购物所有的商家都希望来自己店里购买过的老顾客再次购买，所以选择自己熟悉的商家进行购买，一是能预防被骗，像商品质量、价格之类的，二是能自己放心，真正能得到优惠。5.购买之前确认售后问题再付款。