宜家的面试经验

2024-07-25

宜家的面试经验（精选8篇）

篇1：宜家的面试经验

说起宜家，我想大家都不会陌生。瑞典知名的家居企业;世界500强之一;《商业周刊》全球顶级品牌100强之一;中国小资们心中的第一家居品牌。还记得当年广州宜家开业的时候，许多深圳人开两个小时车过去购买家居用品的情形。由于这些原因，我对去宜家面试非常期待。

而在整个面试过程中，我对宜家印象最深刻的地方就是它的人性化了。宜家的正式面试之前，会有个简短的电话面试。内容就是你个人情况的了解和几句英文的对话。通过了，就会约第一轮面试。

深圳宜家，分为宜家贸易和宜家商场两部分。公司办事处位于深圳南山区蛇口招商大厦6楼。约了11点-12点面试。面试人员是人事部的一位先生。一如既往的友好礼貌。不过，这次面试和我以往的面试都很不相同。这次面试完全没有问我的任何学历、英语水平等内容，也没有问过工作方面的内容。只是很轻松的和你聊你个人。刚开始，我还真有点不习惯。

在我做了自我介绍之后，这位先生还是要我继续谈谈自己。我就坦白对他说，我不知道谈自己什么。我很少谈自己，要不，我谈一下我的工作他微笑着说，工作以后我们有机会谈的，你就说说你平时的生活和兴趣爱好什么的。我介绍了下自己平时生活和兴趣爱好。当他听到我周末都去从事义工服务的时候，非常感兴趣。他仔细问了我有关义工服务的情况，我服务的时间，服务的具体对象，以及我的一些感受和想法等，

接下来，就要求我谈下自己的一些性格特点。自己的优点，自己的缺点，用三个词形容自己，等等。然后，就是有关你的工作喜欢与生活目标的讨论。他会问你喜欢什么样的生活，对未来有什么计划和想法。会问你喜欢什么样的工作环境。最不喜欢以前工作中的什么事情。我以前没有想过以前工作中有什么不喜欢的事情。想了半天，刚好记起第一份工作，老板半夜还打电话和我讨论工作。我就如实说了，不喜欢半夜还被工作打扰，没有私人时间。也许，其他公司面试时听到这样的回答会认为你工作不努力。但我看到了他的笑容。紧接着，他告诉我，宜家绝对不会这么做。

宜家招人不是要你们周六周日来加班的，我们希望你们在这里工作开心，每周白天认真工作，下班后就充分享受你们的生活。听到这里，我对宜家的好感油然而生。

我就喜欢这种自由，人性化的公司。人事先生介绍说，宜家找人，希望找到的是符合公司文化，能够在公司工作很开心又能长期发展的人。一个小时很块就过去了，这次面试在愉快的交谈中结束了。面试官叫我稍等一会。片刻，他回来，通知我下周一过来参加第二次面试。这应该是我参加的最轻松的一次面试。

整个面试都在友好自然的交谈中完成的。没有学历背景的询问，没有离职原因的询问，没有工作经验的询问，也没有英语水平的考核。宜家最关注的是你的人本身的素质和实际的`能力。在对二面的期待中，愉快的一周很快就过去了。周一，我精神抖擞的来到招商大厦宜家办事处。

由于有一面的良好感觉，我对二面也充满信心。可当我看到二面的面试官时就有点紧张了。二面有两位面试官：一位中国女士，部门主管，很精明能干;一位外国男士，高层管理人员，很高大帅气。说实话，这是我面试外企经历中，第一次遇到的外国人员面试。

自然，从刚见面打招呼开始，整个面试就全部都是英语了。一恨我的英语;二恨我的应变能力。由于英语水平本来就是不是很好，再加上有点不习惯，所以，总是在“pardon?”当看到外国主管的笑容消失后，我就更加紧张了。

也就忘了随机应变，可以抛开英语水平，去强调自己的工作优势了。一边心里在懊恼，一边支吾着应付。三十分钟后，你还有其他问题吗?我随便问了几个问题，面试就结束了。

人事先生通知我回去等消息。我想，结果应该是可想而知的。我还得去参加一位朋友的婚礼。本来，我以为可以告诉他们一个好消息的。唉……

打起精神，去好好high一下吧。既然以为没有希望了，我也就把心思转到新的工作机会上了。一个礼拜后，我又接到了宜家的电话。那时候，我和朋友正在逛何香凝美术馆。听到人事先生的声音，我很惊奇。请问您找我有什么事情呢?他说，通知我明天再过去一次面试。

我就坦白说，我上次面试感觉表现不好的，怎么还会有一次机会?他告诉我，他们觉得我很适合宜家的文化，希望可以有机会和我合作，所以，就把我推荐给了其他部门。我很感谢他给我这次机会。我希望自己可以把握住。第三次面试是两位女士。分别是两个不同部门的主管。

她们都需要人，所以就一起面试了。我心里暗想，之前的面试该了解的都了解了，我不足的地方都表现出来了。

那么，没有什么可怕的了，这次难得的机会我一定要把握住。刚开始一些基本情况的了解后，就立刻进入了具体工作的了解中。由于这个职位需要和供应商等打交道，她们考查了许多这方面的能力。遗憾的是，我以前的工作根本就没有这方面的内容。而我在简历中也很清楚的说明了这点。但我却忘了提醒面试官，我没有这方面的工作经验。我犯了个大错就是不懂装懂。当她问我，你觉得影响供应商不能及时交蔚囊蛩赜心男?

我按自己的一些猜想，说了几个因素，都比较泛泛也不是关键因素。她紧接着问，那么针对这些原因，你可以采取什么办法去解决呢?这可是需要很实际的操作过才知道啊。我只能强撑着，很牵强的扯出了一些方法。很明显，我的回答让她很不满意。她在皱眉头。然后，另一位面试官问我，你觉得衡量生产绩效可以有哪些指标?你有什么方法可以提高生产绩效?这又是我不大清楚的东西。

我都不记得自己当时回答了些什么。反正，面试官很不满意我的回答。她甚至问我，你是否听清楚了我的问题?你觉得你这些方法可以起作用吗? 面试官如此不满意的情况，我还是第一次遇到。我又慌了，竟然重复问到，那你的意思是?她摇头笑了一下，也许我的问题没有问清楚吧。然后，问另一个面试官是否还有其他问题。

听到没有之后就转头问我，你对工资待遇有什么要求?我说了一下自己的要求。你这个薪水要求是怎么得出来的?你认为是否合理呢?听这口气，应该是我薪水要求高了点。我就解释了几点理由。她们相互望了一下，没有说话。然后，你还有什么问题吗?我照来之前准备的那些问题，问了几个问题。相互感谢，面试结束，请回家等消息。直觉告诉我，应该是没戏了的。一周两周过去了，结果也是没戏了。难得的一次机会，离宜家如此近，却又那么远。

面试总结：

1.宜家的确比较注重人性化，关注员工本身。从它面试的刷选过程就可以看出来。它不关注你的学历背景，不关注你的工作经历，不关注你的英语几级等等，宜家最关注的是你的人本身的素质和实际的能力。如果你有良好的素质和能力，即使高中毕业，你也完全可以去宜家试试，它一定会给你机会的!

2.面试过程中，切忌不懂装懂。不会的部分，坦白说不会，以前工作没有涉及到。不然，真的会死得很难看。

3.面试过程中，遇到新的情况，一定要懂得应变。这个需要多参加一些面试，才能够做到。即使我到现在，都不能做到。

4.面试过程中，英语表达不够好，或者工作经验不够的时候，请不要沮丧，坦诚自己这部分虽然不好，

但强调自己还有许多其他优势可以弥补。面试官都喜欢看到这种临危不乱，积极自信的态度。

篇2：宜家的面试经验

进门让我签了下字，就在一旁等候，并不是我想象的座无虚席啊，算了，等吧。桌子上有宜家的宣传册，翻着看了几页，觉得是有好多便宜又好看的东西，我记得清清楚楚有一个双人的沙发，才199，再次强调凭我超强的记忆力绝对不会记错。咳，超强是超强，面试时物流部主管居然问我翻看宣传册时，有没有觉得让我眼前一亮的东西时，我居然对我记忆的价格不是那么确定，晕，最终也不知道是我搞错了还是那个主管逗我，他说宜家没有卖199元的沙发，算了，也不去想他了。

给我面试的是两个人，一个物流部主管，一个北京宜家人力资源部的。物流主管让我做简单的自我介绍，之后又对我的主要工作当然还是和我最终面试的职位相关的工作内容提了一些问题，前一些还好，觉得自己还是能够对答的还算让他满意，后来有一个问题我现在还觉得有点遗憾，因为我懂得那些东西，但是我没能够很好的表达出来(看来语言表达还真是一门功夫啊)，因为平时的工作并不涉及那些只有理论管理的东西。犯了兵家大忌，依自己的经验去说话，总是把自己的主观意识放在第一位，咳，还是太嫩了啊!

之后是北京人力资源部的一位女士给我出问题，哇，那问题就叫一个多啊，想当初在百盛面试肯德基见习助理时我那准备的可叫一个充分，过五关斩六将都不成问题。此次我却去的那么匆忙，根本就没准备什么，就轻装上阵了。只记得问我“工作之后遇到的最有挫败感的一件事，遇到的最能体现团队合作的一件事”，这两个问题我回答的好含糊啊，不是很成功。

总结宜家面试的总体感觉，那就是一个“见缝插针”，觉得并不是说你准备的充分就能够对答如流，当然准备的充分可以把最基本的面试问题回答的很好，但是最主要的还是在考察你的应变能力以及你对工作的了解程度。我此次的面试时间一共能有至少40分钟，这四十分钟你的脑细胞是不停的在转的。

同志们，从此时开始，做事要拐180个弯儿的去想问题，说每句话之前都要想清楚你说完这句话之后可能带来的好的不好的结果(哇，好累啊)，都要多问自己几个为什么。不能将自己的工作只局限在表面上，做就要做透，学就要学到位。咳，面试完之后我就感觉自己怎么那么幼稚、天真，这一点是最让我内心感到苦闷的。

成功也好，不成功也罢，内心还是没做好准备，目前的自己有点堕落，当年的锐气似乎大减了不少，但是，人嘛，活着就有各自的追求。好似机会给了我不少，但是我仍然在恒浩好像很开心的工作着，郁闷。

篇3：宜家商场节能减排经验

宜家公司的理念是“为大众创造美好的生活”。美好生活可以蕴涵多层含义:可以是为大众提供好的家居解决方案, 也可以是自身产品的环保设计, 节约使用原材料, 清洁生产机制等。这些理念, 现今在宜家已贯穿于所有产品流转环节。宜家集团节能减排IGR (让宜家更环保) 项目长期目标是100%使用清洁可再生能源;能效较之2005年提高25% (千瓦时/每立方米所售商品) 。

节能减排成果之一:扩大清洁能源太阳能应用

员工洗澡和餐厅洗碗需要大量的热水, 这些水若用电力来加热则需几十万度电/年, 原有的商场屋顶太阳能热水机组已是全上海规模最大的机组之一, 日均制热水能力为17吨/天, 2008年中经改造后面积扩大了一倍, 制热水能力相应扩大为40吨/天, 已完全能满足营运需要而很少需要电加热。原在阴雨天用的电直热式电棒加热改为空气源热泵加热。年预计节能19.6万度电, 相当于78吨标煤。投入66万元, 工程已于08年5月竣工。

节能减排成果之二:推广使用新型节能照明

按照宜家集团的要求:所有新建商场和改建商场均必须上新型节能射灯项目, 我们结合商场改造投入175万购买了进口2900盏哈立德20瓦氙气高压放电射灯以替代原有35瓦和50瓦传统卤素射灯, 预计实现年节电42万度, 工程于2008年10月底前全部完成。

商场采用类似合同能源管理模式在自选区和仓库上万平方米面积采用179盏新型光源LVD200瓦无极灯替代高耗能的400瓦金卤灯, 可实现年节电能26万度电, 两年即可收回投资39万元。此项目已于2007年12月完成。

投入13万对商场外围路灯79盏改新光源LVD, 取得节能40%, 年节电3.8万度电, 已于08年8月完成。

节能减排成果之三:空调改造应用新技术

完成改造4台办公区域中央空调机组, 增加HCU去湿和ERV热回收装置, 年节电预计17万度, 相当于68吨标煤。投入200万, 项目已于2008年8月完成。

节能减排成果之四:自动扶梯变频技术改造

8月底完成了5台商场自动扶梯的变频+感应改造, 使得无人行进时电梯缓行而达到节能, 年节电预计2万度, 相当于8吨标煤。投入10万元。

节能减排成果之五:改进用能分析

在商场建造之初, 每一个区域电器回路均已设有计量电表, 便于分析。

企业用能分析已细化到对每块电表的5年历史数据比对。每月对关键分析结果予以内部公布。提高员工对能耗问题的关注。

2006年初宜家集团建立了自己的基于INTER N ET的全球能耗数据管理平台WEBESS, 集团可以即时知道分布全球的300处建筑的能源和排放数据并做各种能耗分析, 同时商场也可利用此能源管理平台来帮助企业了解本商场对宜家全球所有各个商场用能和排放水平的比对, 找出差距, 促进能效的提高。

节能减排成果之六:强化能源内部审计和第三方审计

宜家集团开发了自己的能源和排放检查表作为内部节能的节能考核工具之一, 宜家中国总部每年都要对各个商场进行内部审计, 上海商场目前得分为第一。

宜家要求全球的所有建筑商场, 工厂, 物流仓库均要通过由邀请的第三方专业能源审计公司进行节能改造审计, 上海商场已完成审计, 审计中提到的建议将作为商场今后节能工作的行动指南, 单做此项审计宜家就投入了16万元。

节能减排成果之七:强化培训提高员工节能环保意识

宜家集团投入巨资开发了网络多媒体多语种环保培训教程, 气候变化和节能减排作为其中的一个重要组成部分, 所有新员工均需在入职后参加这一培训以提高环境意识。

节能减排成果之八:提高资源回收利用率

商场在建店之初就按宜家标准建立了完整的回收体系, 投入20多万元购买分类回收桶和回收立柜并放置在商场各处, 从硬件上保证了废弃物能从源头进行分类。三个一组的回收桶也成了宜家有别与其它商场的一道独特风景。

商场的回收率始终维持在90%以上, 在减少环境负面影响的同时也带来了可观的经济效益, 如2008财年的回收收入达到了110万元。

节能减排成果之九:强化对外环境宣传

宜家视气候变暖将为人类社会未来所面临的最大环境威胁并深知自身的节能降耗行动将有助于减少对环境的负面影响, 宜家希望自身的减排行动不仅能对自己的供应商产生正面影响, 也能对社区和同行也能有所启发, 从而促进全社会公众节能减排意识的提高。我们认为:商场的作用不仅是展示商品和销售商品, 也可以作为社会环境教育的窗口和舞台。

节能减排成果之十:强化对内环境宣传

商场的对内环境宣传, 主要围绕节能减排主题进行, 以多形式, 多层次开展。

节能减排成果之十一:积极参与社区环境互动

与世界自然基金会合作并在专业科研机构同济大学的协助下, 商场正在开展顾客、员工和货物承运商的可持续往来宜家交通出行模式调研, 为今后交通运输的节能减排的行动和政府政策制定提供科学依据。

节能减排成果之十二:科学用能管理

评估各区域光照需求, 对照度超出实际需求的进行适度减少灯光处理。协调各部门工作, 压缩非营业时段全开灯时间, 现在已实现。灯光线路连接改造, 使灯光开启时间既符合实际需求, 又符合节能要求。具备良好通风条件的销售区域在室外温度适宜季节采用自然通风替代风机通风。严格空调温度设置和监控。

节能减排成果之十三:商场节能降耗领导体制

篇4：MBA面试的经验和技巧

①面试前的准备，如果你对这家公司了解不多，最好多做些功课，防止被问到常识性问题卡壳。我在Dow Chemical面试就被问到，Dow在中国那些地方有工厂，我在准备时看到过，虽然说不完整，但提了两个地方也算蒙混过关了。

②面试穿正装，不迟到这些已经被强调很多次了。我加两个细节，一是进公司之前先去洗手间一次，正衣冠，清内存。同时通过这个窗口可以看出这个公司或这个大楼的整体管理水平。二是面试结束时，注意把自己的矿泉水瓶，或水杯带出，丢入垃圾箱，显示面试者的良好素质。以前曾看到，有公司故意扔个扫把或纸团在地上考验面试者，现在估计不大碰到了。

③面试过程中切忌答非所问，洋洋洒洒却离题万里。不要急于发言，听清问题。如果面试官喜欢，让他多讲好了，自己言多难免有所疏忽，倾听永远是个好习惯。

④准备好相关的问题，几乎每个面试结束时，都要被问到有无问题。这个问题问得好，会大大加分，提问不要太宏观和敏感，最好是和前面的面试过程和应聘的职位紧密相关的。实在想不出，就准备两个保险的。比如：这个职位的KPI考评指标有哪些?这个职位在公司的职业发展方向是什么?

⑤面试结束必须在当天发封感谢的E-mail，我在面试之前都会主动交换名片，这样就有了面试者的邮箱和联系方式。

篇5：宜家（IKEA）面试记

记者：整个面试过程是怎样的呢?

张锦：

面试的过程让我感受深刻，毕竟是全球500强企业，各方面的做事都非常严谨，电话打过去的第二天，宜家人力资源部就打了电话给我，通知我名额已经满了。接到这个电话的时候我有些担心，这可能意味着的确是没有机会了。但在电话沟通过程中，我仍旧再次表达了自己强烈的加入意愿，恳请对方予以考虑，同时简单介绍了自己的专业，谦虚的表达了对自己的专业水平的自信。对方听后，问我是否参加过学校的应聘，我猜想对方是想知道我是否是上次面试淘汰掉的人员，于是很肯定地告诉说，上次没能参加，因为恰好家中有事不在学校。整个电话沟通的过程，自己态度一直非常诚恳，也希望我的诚心能够给对方留下个好印象吧。记得很清楚，周五晚上，我便再次接到了人事经理的电话，他通知我说，“有研究生走，明天过来面试”。听到之后，非常开心。张锦：其实整个面试过程挺紧张的，递上简历之后我开始自我介绍，开始谈宜家的历史，是1942年英格瓦坎普拉德创办的，宜家历史上的几大重点、宜家的风格、理念……特别表达了对宜家经营理念的赞叹和佩服，以及宜家员工吉利斯隆德兰格设计的平板包装，节约了大量的生产费用和运输成本，是为顾客省钱、替顾客想办法的创新设计。整个面试过程接近一个小时，自己也颇感紧张，面试经理友善地为我倒了几次水。其实关于宜家的资料整整背了一晚上，第二天坐在公交车上的时候还在记忆，怕有遗漏和说错的地方。

张锦：

记者：夏方光呢?

夏方光：

记者：关于待遇问题是自己首先提的吗? 张锦：张锦：夏方光：张锦、夏方光：希望我们共同成长，谢谢!

篇6：宜家的面试经验

感觉好像有点辛苦、

应聘的职位是销售员工

话说那些测评什么的对于面试有没有什么影响呢

篇7：宜家的隐秘帝国

宜家进入新的世纪，年迈的创始人英瓦尔面临的迫切问题是：怎样能够保证宜家遗产不被外人占用，在3个儿子并不出色的情况下，怎样保证宜家帝国基业常青。

关键抉择

英瓦尔必须将企业置于一个权力平衡的架构上，并且加强制度建设以保证企业的健康运营。

应对策略

宜家依靠两极的设计保证企业内部的权力平衡；运营上坚持与时俱进的灵活策略；价值链上的产品矩阵和营销上吸引客户的魔幻仙境；加强执行力和企业文化建设。

策略结果

宜家平衡的权力保证英瓦尔尽管年迈但还能够当家作主，每年187亿人民币的利润赫然在目，宜家帝国将在可能的过渡期保持平稳发展。

宜家总部有一幅画，它是宜家管理层最偏爱的官方形象，画的是瑞典斯莫兰省的一处夏日景观，古老的花岗岩墙上布满了苔藓和地衣。这幅画隐喻宜家在贫瘠土地上的发家史，图画借此说明，宜家这个战后发展起来的企业一定要与时俱进并且广接地气，才能够基业常青。

而进入21世纪，宜家帝国创始人英瓦尔·坎普拉德面临的问题越来越突出。就好像2000多年前的始皇帝寻求长生不老药一样，英瓦尔用了一生中大部分时间来寻找使宜家永存不朽的方法。“只要地球上有人存在，就需要宜家”是英瓦尔的名言，也是他年逾八旬后最重要的目标。依靠宜家帝国，他成为全球富豪榜排名第五的大富豪，被瑞典国民视为崇拜的偶像。有可能接他班的是他的3个儿子，老大皮特（Peter）、老二乔纳斯（Jonas）、老三马赛厄斯（Mathias）。

帝国的权利平衡术

实话说，英瓦尔的3个儿子加在一起，也比不上老爸一个人的经营品质：他们三人都缺乏全局判断能力，看问题不全面，也缺乏战略思维。最重要的，三兄弟中没有哪一个继承了老爸的商业头脑。

为了更好地控制公司和资金流动，也为了创始人一旦去世，宜家创造的遗产不致被外人控制，英瓦尔和他的律师汉斯·斯卡林合力编制了一张复杂的公司和基金会网，将这个庞大的宜家帝国构建其上，这里面包括宜家集团，有门店、仓库、采购、瑞典宜家AB，也包括宜家品牌的真正拥有者英特宜家。这样的架构原理很简单：在宜家集团之外增设这个英特宜家，由后者控制集团资金和负责各地店铺的外观、内部装饰，藉此这样两个分别对立的极可以在英瓦尔一手创建的宜家保持权力平衡避免冲突。英瓦尔最怕的就是一个不受控制的宜家公司会变得过于强大。两极的设计等于是建立了一个自成一体的全球联合会。基于这样的组织架构，不同部门之间的权利相当、便于管理，没有哪一个部门拥有过大的权力。

将权力斗争和冲突融合到宜家的核心结构设计中，这是英瓦尔的精彩手笔，这样英瓦尔完全不需要直接介入就能够不动干戈而悄无声息地管理好他的遗产。老创始人的真正用意，是保证由他本人决定在他死后，哪个儿子会拥有最大的权力统治宜家帝国。而且，他所铸就的高墙可以使他完全控制资金的流动，还能使他通过让资金在批发公司、贸易公司、进口公司、零售公司和荷兰基金会之间流动，名正言顺地在商业活动的实现避税。

在英瓦尔处心积虑设计公司权力平衡的同时，他还设计了一套丝丝入扣、协调高效的营运系统来保证这个遍布多个国家、拥有1400家供应商和超过15万人的巨型集团能够一天24小时不停地运转，生产出世界各个国家的消费者想要拥有的东西，并创造出相当于人民币184亿的年利润。

量价关系

宜家帝国的生存基础是被英瓦尔称作运行卓越的价值链，即产品价值不断增长的生产活动过程。价值链每一个环节对应一项重要的活动，从而使它能够在将“松树变成咖啡桌”的每一阶段产品增值的价值过程中产生剩余价值。

这个价值链是如何发挥作用，并且令产品更具竞争力的呢？

在现代企业运行的现实中，一般有3种追求：第一、产品价格更便宜；第二、产品质量更好；第三、产品价格便宜且质量也好。宜家从一开始就在追求第三种情况。

而保证实现这种追求的，是处于宜家商业机制核心地位的量价关系，这是宜家发家和发展的精髓。宜家就是以自己的量价关系调整着战后欧洲乃至全球的家具市场：利用数量谈价，即向供应商承诺采购数量可观的产品，然后要求对方给予价格优惠，并换取长期的合约。由于成本低，便可降低零售价格。价格下降了，销售就不是问题。第二年，宜家的订单还会大涨，然后取得更低的价格。周而复始，凭借采购人员的沟通能力，宜家的机器得以顺利运行。自然，与其他创举一样，这种“价格—产量”结构是英瓦尔的杰作。

产品矩阵

宜家产品从来奉行的家具设计理念是完全基于斯堪的纳维亚家具风格，即我们所熟悉的北欧风情家具样式，清新、现代、年轻是其特点，这不同于英国古典沉郁的风格，借此宜家打出了自己的一片天地。随着时代的发展，英瓦尔知道时过境迁，必须与时俱进实现改变，所以决定放弃家具单一风格的做法，而采用多风格多样化的所谓“家具产品矩阵”，这是宜家在新世纪采用的新的发展思路。

家具产品按照不同的风格划分成为几种潮流，每类产品又按风格和情调分成四大类：乡村风格，又称瑞典农家风格；斯堪的纳维亚风格，即宜家传统的浅色调北欧家具；现代风格，这种风格在欧洲大陆较受欢迎；瑞典潮流风格，其特点是色彩比较俗艳，造型极为奇特。英瓦尔此举是出于这样的理念：顾客能够从宜家挑选到独特风格家具，然后自行混搭，搭配出或者乡村风格，或者流行风格，或者顾客自己所喜爱的个性家具风格。分成四种风格的家具，除特色外，最明显的是其四个层次的价位：高价、中价、低价和超低价，或者用宜家自己的语言来表达，就是“心跳价”，这四种价位与四种风格的组合便是一个完整的产品矩阵。

nlc202309021104

“心跳价”是宜家面对强有力竞争对手的办法，这其实是宜家所有产品中最具特色的“杀手锏”。这类产品在每个系列都相当罕见，例如风靡全球的节能灯。当时节能灯厂商为了共享专利权，组成了商业联盟，它们早就为节能灯泡制定了全球统一价格，每只售价在180～210元人民币之间。宜家找到一家能够规避专利技术，又将事情办得合乎情理的中国供应商，由这家中国合作伙伴生产物美价廉的节能灯。英瓦尔并不需要从这种灯泡中获取利润，因为，这些灯泡都是以成本价出售的，宜家只是要树立自己环保的好形象。再者，宜家的价值链体系可以保证宜家从采购和物流的环节中赚钱。宜家从供应商那里把所有产品全部买下，换取超低价格，再以每只20元人民币也就是垄断价格之一成的价格出售，这样做对整个灯泡市场造成极大的冲击。紧接着，所有比较大型的零售商业都跟进。最后，就连节能灯大王比尔泰玛也只能亦步亦趋，艰难而不情愿地跟随在宜家后边。

家具产品矩阵还为宜家提供了一个好处，因为宜家每年必须有1/3以上的产品是当年的新设计的产品，所以，家具产品矩阵有利于新产品开发建立在以往的销售经验上。具体讲，宜家能够在组织研发和生产的过程中发现产品研发的空白和疏漏，这无疑是宜家最具创新性的竞争优势，体现在3个方面：第一、每种家具风格中衍生出不同款式的家具组合，使每个业务区都比较容易发现一个系列还需要哪些款式的产品，从而及时反馈给设计师。因此，一种风格里边有很多不同的款式；第二，家具产品矩阵易于让顾客从相同风格的家具中做出选择，自行搭配组合。同类产品会有多种颜色，便于与四种风格的各色家具搭配；第三、矩阵的规范能够保证产品研发人员在允许的范围内开发出更多外形美观，功能强大的产品。因此，研发人员对次年的家具开发不需要完全从头开始，也不需要更新现存的配色方案。因此，对于宜家来说，从设计到生产，产品矩阵使其成本大大降低。

魔幻仙境

宜家很善于将一种古老的销售技巧提升为现代的销售理念。宜家的竞争对手施行的往往是强行推销，基本的销售方式类似于喧闹的大甩卖。而进入新世纪，宜家采取了更多的方法吸引客户，强调营造“林中仙境”，把尽可能多的到店客人转变成宜家顾客，让顾客在逛店时购买尽可能多的商品。

新方法有三：第一，创造更加吸引人的购物环境。在进店之前，通过轰轰烈烈的广告宣传，包括邮寄的宜家《商品指南》，顾客们已经对宜家充满期待；一旦顾客迈进店铺门槛，一套成熟的商业运行机制就在客户逛店的整个过程中相随，它轻轻抚摸着客户的大脑神经，让客户觉得舒服享受。宜家很会想方设法牵着客户的手，以处处周到的体贴领着客户逛遍各个摊位，好让客户尽情购买。客户沿着通道一路走来，耳边有令人振奋的音乐，前后左右都有清晰的指示标志和门店图示、客户在许许多多的样板间中迂回穿行，置物箱内、样板间中，到处都是触手可及的漂亮小礼品，这一切刺激着客人的强烈的购买欲望，正是这种欲望，使得逛店的客人很快成为了顾客，使已有的顾客购买了很多没什么用处的东西。

宜家非常善于诱惑顾客。使用的手段微妙自然，极具竞争优势。虽然宜家门店唯一的目的就是要让顾客掏腰包，买得越多越好，但达到目的的手段可谓匠心独运。宜家对你的诱惑，从你乘扶梯之时就开始了。德国人戏称宜家商场是“危险的仙境”。例如你要买五斗橱，你走过卧室家具展示厅、衣柜单件展厅，来到五斗橱单件展厅。这时，你心想，卧室家具漂亮极了，里面刚好有你在家居指南里看中的五斗橱。仅五斗橱就有好多种，在几排或者几组五斗橱之间，宜家还开辟了两三条不太显眼的小道，便于客户在其中穿行选购，小道直通商场的后壁。通常情况下，五斗橱依颜色摆放，也可能依商品的系列摆放。有几件商品用白色符号标注了价格和打折信息，这些就是畅销品。再走几步，你可能看到一个黄红色的价签，上面另外还有粗体黑色标价，这就是让你心动到透不过气来的商品。即使你想买的那款五斗橱未必很便宜，接二连三出现的低价签也会让你产生错觉，使你不知不觉就认为眼前的所有东西都很便宜。如果你认为自己做出了理性选择，那你就错了。你虽然没有改变初衷，买回了你中意的《家具指南》上的五斗橱，但你已经被诱惑了。价签上的价格和产品信息更加深了诱惑的力度。你这次不买，下次你还会来，你会认为，这满场的东西都太便宜、太好了。

比如，宜家畅销的小夜灯很迷人。不管怎样，夜灯总是有用处的，一组做工精巧、带木质底座的小夜灯仅要18元人民币。如果你被这种小东西吸引，随手捡一个在手里，你就上钩了。一旦你挑了第一件，接下来就会有第二件、第三件。客户手里的黄色购物袋，大张着嘴，意思是让你尽情选购。宜家的置物箱触手可及，如果你在入口处忘记买里面的物美价廉的好东西，那么你发现在你准备结账的地方，还会有置放着便宜商品的置物箱。

第二，设计店内商品热度反应区。宜家细心研究店内客户的规律，根据客户的反应设立商品的最热区、热区和冷区。宜家在每一个门店从入口到出口一路都安装了秘密监视器。每走一步，每停一次，都会有跟踪有记录，研究人员根据客户的反应在平面图上画上记号。这条通道有1000个顾客通过，每一个人从起点开始，穿过客户通道，单件家具展厅、样板间，形成一条蜿蜒的线。1000个顾客就有1000条蜿蜒的线，某些区域的线条交叠，显得密集；某些区域的线条较少，显得稀疏。于是，客户最密集的区域便是门店的最热区，反之，人迹最少的区域就是冷区。对于商家来说，每一个展区都需要有一个最佳销售位置，这些位置要留给每一个产品类别中的畅销品。畅销品越是重要，就越要放置在最热的区域。其热度也取决于大多数人对它的取舍程度，否则就不是畅销品。在热区和最热区，畅销品接触的客户或者潜在客户更多。其实，这也是杂货店和时装店采用的市场研究方法。

第三，设立“三高一王”产品。在热度区域调研的基础上，每一家门店根据当地客户的市场反应，安排三高产品：高营业额产品，即畅销品；高毛利润产品（利润率最高的产品）；和高心动的促销产品。在这三种产品之外，再加一种新产品，王者产品，即那些有望成为畅销品的产品或者有望成为拥有高利润率的新产品。宜家称之为“重点管理”项目。重点关注“三高一王”的产品，这些产品置放在热区和最热区。

执行力，还是执行力

宜家从创建之初就十分强调执行力，英瓦尔经常教导员工“执行力至关重要”。这可以说是宜家文化最为重要的部分，也是宜家取得成功的关键秘诀。在宜家，看一个员工“是谷子还是糠”关键是看他的执行力。英瓦尔把那些不具备执行能力的人称作“活包子”，整天开空头支票，毫无作为。在新世纪，这种对于执行力的强调更加建立在了企业文化的基础上。

宜家的理念是为多数人创造更加美好的生活。这一点使它有别于其他的公司，沿着以下九条主张的指引，走出了自己独具特色的道路：a. 产品是宜家的标签；b. 宜家的精神：坚韧不拔、热情满怀；c. 利润带来资源；d. 以小投入，获大回报；e. 简单是一种美德；f. 敢于与众不同；g. 专注，是成功的关键；h. 勇于承担责任；i. 永不止步，创造更加辉煌的未来。

宜家就是一个这样的企业，其最大特点是诚实、透明、信守社会基本价值观。好的企业文化能够促进企业或者社会获得长期的可持续发展。这是宜家基业常青的一个重要的组成部分。宜家在领导人接班的过渡期更加需要这种企业价值观的力量。企业之所以愿意花时间和金钱创造企业文化，根本原因在于企业文化所具有的内在价值：增强该企业战胜对手的竞争力。如果所有员工持同一种价值观，说同样的话，就不会发生冲突和摩擦，大家都为着同一个目标齐心协力。

篇8：宜家的审美

2012年9月17日，宜家母公司荷兰英格卡控股董事会主席约兰·格罗斯科普夫透露，宜家创始人英瓦尔·坎普拉德已正式把管理权交给三个儿子，彼得、约纳斯和马蒂亚斯。坎普拉德今年86岁，他1943年在瑞典南部创建宜家。如今作为全球最大家居用品连锁零售商，目前，宜家在40多个国家和地区开设287家分店。

虽然与可口可乐、麦当劳和耐克相比，宜家所做的广告很少，但它同样拥有世界上最强大的市场。若公司领导层在宜家的落脚点作上记号，那么他们需将地球仪绕地轴旋转一周才行。从地理概念上来看，瑞典的地域不广阔，人口也相对较少。不错，它的土地有一半都被森林所覆盖。所以它制造和出口家具并不奇怪。但这不能真正解释为什么这家影响着日常文化的企业能成为一股国际势力。要知道，宜家为全球大众审美都打上了深深的印记。

全行业最经济的邮购室

英格瓦出生于1926年，家族拥有农场，母亲则出身自商人家庭。英格瓦从小就拥有商人的特质，爱做交易。

他11岁时就为一家种子商店供货，同时把小塑料袋卖给周边的农民。那是他第一笔真正赚到钱的生意，用赚来的钱，他给自己买了一辆自行车和一台打字机。上中学的英格瓦与他所能接触到的任何人进行交易。在他学校的床底下有一个纸板盒，里面放着腰带、皮夹、钟表和铅笔等物。他的生意很好，所以他决定，在中学毕业时创办一家企业。他以书面形式向管理部门申请了一家店铺，因为他刚满17岁，还算未成年，他便拜托舅舅给他签字。

1943年7月28日，宜家（IKEA）被登记在案。这一名称是由英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）、创始人长大的地方艾尔姆塔里德（Elmtaryd），及几公里之外的教会村庄阿根纳瑞德（Agunnaryd，也是他母亲小时候生活的地方）的首字母结合而成。

1947年，英格瓦必须服兵役，但他又不想放弃他的邮购生意，于是征得上级同意，不必每天晚上待在兵营，他在一个独户人家的地下室租了一块地方，并把它布置成可以睡觉的地方，不久他还有了一部自己的电话。那时宜家的货品主要包括缝纫用品，尼龙袜、贺卡、种子、钢笔和皮夹等。不久，增加了便宜的相框，还有钟表和低廉的化妆品。

基础兵役服完后，坎普拉德1948年被调到了一所军官学校。

通过军官考试后，英格瓦搬回到父母身边。从那时起，他想以艾尔姆塔里德农庄为出发点经营自己的生意。首先，他继续从国外进口商品，再把它们卖给零售商，他还印刷了多份名为“宜家新商品”的广告单，他的父母则帮助她处理雪片般涌来的订单。

宜家公司在创始初期是一家真正的家族企业，父亲费奥德负责管理订单和账单，母亲负责接电话并帮忙包装，他们很忙碌，即使在晚上也忙个不停。后来，坎普拉德亲手盖了一座小屋，用于储存包裹。他后来写道：“我的第一个邮购室，总面积不过一平米，但却是全行业最经济的。”

家具的创意

英格瓦购进的第一件家具，是一个无扶手的简易沙发椅。坎普拉德能很好地记住价格和账户号码，却难以记住商品号，此外，在销售过程中，他会很直观地与顾客进行情感上的交流。于是一个想法冒了出来：为这张沙发椅起一个好听的女孩名。就这样，“露德”诞生了。

受“露德”成功的激励，坎普拉德顺利地扩大了家具生意。早期客户订的最多的是睡椅或床椅，吊灯的销路也不错。莫肯湖周边林木茂盛，周边有许多家具加工厂，因此不愁找不到产品制造商。

他从一开始就把自己的想法体现在家具的外形设计上。为此，他从瑞典一知名纺织厂购买了用做填充物的布料，家人和农场助手花了很多晚上来剪裁这些布料。1948年，这位22岁的宜家创始人雇用了第一位职员，这位叫恩斯特·埃克斯特罗姆的男士做的是会计工作。英格瓦想要把自己的企业做大，为了宣传他的商品，他在农场阅读率很高的农民报纸，这份叫发行量达28万多的《农民邮报》上刊登商品的简介。

坎普拉德下决心要做一名更大意义上的企业家。他觉得，只有定价低才能够成功。

在商品简介中，有一段他写给顾客的序言，指出商店里的东西之所以这么贵，是因为有中间商的存在。他很灵活地结合农民们的日常经验说道：“请你们比较一下自己宰一公斤猪肉和在商店里买同样重量猪肉的价格吧”。坎普拉德的广告宣传成功了，订单数量飞涨。

随着价格的下降，产品质量也下降了。收到的投诉信也越来越多。

经过长时间的思考，坎普拉德想到一个办法，即把商品拿出来展览，让顾客参观家具店，借此赢得顾客的信任。“人们可以过去现场看那些家具，并比较不同定价产品的质量。”坎普拉德如是说。宜家的这场长期展览位于铁路枢纽上的瑞典第二大城市阿尔姆胡特举行，他们很快得出结论，如若舍弃办公用品业务而专攻家具生意的话，将会是一个明智之举。

第一场宜家博览会于1953年3月18日开幕，家具摆满了两层楼。这家年轻的企业凭借崭新的理念迎来了它的辉煌时代。把邮购业务和家具店结合起来，28岁的英格瓦改革成功!第一次家具展开幕后的那段时间，被晚年的坎普拉德形容为“一份持久而有趣的工作所带来的沉醉状态”，就像他记忆中的那样，“每到周末便会来一群人在我们家具展上疯狂抢购，晚上我们则全体围坐在办公室的书桌旁清点运费单和账单”。

宜家不断进行着实验，在宜家早期的目录中，就有一种需要顾客亲手组装的桌子，它有个名字叫“马克斯”。

爱公司胜过爱自己

真实的坎普拉德就是一个普通得不能再普通甚至还有诸多瑕疵的人。年轻时的他犯过政治过错，曾是纳粹及右翼分子的狂热追随者；因为过于投入工作，导致了第一次婚姻触礁；为了逃避高额税收，保护企业利润，不惜携全家移民国外……这些都曾让他遭受来自各方的攻击和非议。

然而，人生经历中的灰暗面以及性格上的某些缺陷都不足以动摇他在企业里的地位和形象。他对宜家的挚爱让人动容；随和的性格和简朴的作风更是平添了他不少魅力。他非凡的领导气质、总揽大局的掌控力、不断进取的心态、勇于面对并积极克服困难的理智和魄力，使宜家一次次地从失败的漩涡中走出来，振翅高飞。年老时的他对过去所犯错误的忏悔更是让人赞赏和钦佩。

英格瓦在一生中几乎抵挡住了对于一个亿万富翁来说所有物质上的诱惑。除了他在20世纪70年代开的一辆保时捷，英格瓦一生中添置的最值钱的物品就是在法国购买了一个葡萄园。坎普拉德从不参加社交，洛桑最大的日报《24小时》从未拍到过坎普拉德参加派对或庆典的图片。

他出差从来都是坐经济仓，所开的车也不过是一辆大众帕萨特，他习惯穿着旧衣服在公司里走来走去，最爱吃的食物是夹着香肠的面包，他更加没有豪华游艇或者私人飞机，他对奢侈品牌毫无兴趣，喜欢到超市购买打折商品。他的种种生活习惯和他世界顶极富豪的身份显得是那么的不相称，以至于很多人无法理解他，认为他有自虐倾向。

所有的家族企业当成长到一定规模的时候，都会面临一个家业继承的难题，宜家也不例外。坎普拉德一直希望将宜家打造成一个无法攻克的城堡，为了避免儿子们以后争抢家业，他最终决定把宜家建成一个连企业创始人也无法自由支配的企业。为此，他在荷兰成立了一家基金会(StichtingINGKAFoundation)，并把公司纳入其名下。他终于如愿以偿了，他的儿子们也从家业继承的压力中解放了。坎普拉德用他的智慧又一次独创性地、漂亮地解决了困扰许多家族企业创始人的问题。

英格瓦·坎普拉德身上藏着太多的谜，使他成为宜家王朝最大的传奇。他是多重性格的集合体，倔强、固执、吝啬、古怪而又不乏温柔、谦逊和慈爱。同时，他还是一个饱受争议的矛盾体，一方面，他对做生意具有一种天生的热衷和敏锐；另一方面，他本身并不具备深厚的文化艺术底蕴，对时尚毫无概念，甚至连审美观都不合格。但他对于事业的执著追求，对目标的坚定不移以及永不止息的工作热情却让人由衷敬佩。

宜家的成功奥秘

从一个小小的家庭企业起步，如今的宜家集团经过几十年的发展和壮大，已经变成一家实力雄厚的跨国公司，并以亲切友好的姿态走入了无数寻常百姓家，可以说，它缔造了商界一个伟大的神话。在《宜家创业史》一书中，德国知名媒体人吕迪格·容布卢特总结出宜家的成功秘诀。

其一，不遗余力地维持低价。坎普拉德曾说：“与我们的对手保持明显的价格差异是绝对有必要的，在所有领域，我们都要一直成为价格最公道的。”

第二，宜家的家具虽然便宜，但它精良的设计是毫无争议的，它掀起了斯堪的纳维亚半岛家居风格的全世界风潮。这种风格自然而明快、朴素而实用，摈弃了优雅和浮夸。斯堪的纳维亚的设计是牢固和理性的代名词，它代表着一种自信、自主的生活感悟。在几十年的时间里，风格和材料不断更替，人们的口味也随之变化，宜家称为家具文化影响广泛的潮流引领者。

其三，体验式营销。宜家自我认定为非服务性商家。家具购买过程中80%的工作都是顾客自己完成的。他们边看边挑选，从货架上取出中意的商品，来到收银台前，用私家车运回家。到家后，他们再把各个零部件组装成一件完整的家具。虽然宜家没有发明便携式家具，但它却是唯一把这种家具的设计和销售置于业务中心地位的贸易公司。

其四，简单的公司文化。“简单是一种美德”，坎普拉德在《一个家具商的遗嘱》中写道。没有规矩的企业不可能生存下去，但这一切都必须简单。规矩越复杂，就越难遵守。坎普拉德相信，“过于强调规划是企业死亡最常见的原因。”

当然，一家企业的能够成功，肯定不只是有几个因素所决定，而是由诸多因素在特定的时期相互作用在产生的结果。

瑞士杂志《比兰》今年6月把坎普拉德评为欧洲最富有男性，身家约375亿美元。

宜家创业史

20世纪20年代

五岁时，英格瓦·坎普拉德开始向附近的住家出售火柴，到了七岁时，他开始使用自行车，向地域更广的住家售货。他发现他可以在斯德哥尔摩以低廉的价格大批量地购买火柴，再以很低的价格单个出售火柴，却仍然利润颇丰。从火柴开始，他扩展到出售花籽、贺卡、圣诞树装饰品和后来的铅笔和圆珠笔。

1940年-1950年

一个家具经销商的根。英格瓦·坎普拉德在将宜家发展成为一个家具零售店方面颇具企业家的特质。这个过程见证了对服务于大众的家具设计、自行组装、广告、使用目录册和家具展间的探索。

1960年-1970年

宜家概念开始成形。新的宜家商场开业，诸如波昂和毕利书柜等英雄产品得到开发。这是宜家概念成形和被写入英格瓦·坎普拉德的“一个家具经销商的宣言”中的时期。

20世纪80年代

宜家迅速扩展到诸如美国、意大利、法国和英国等新的市场。克利帕、拉克和莫门特等宜家经典产品纷纷到来。宜家开始初具今日现代宜家的雏形。