抄表员安全

抄表员安全（共13篇）

篇1：抄表员安全

抄表员安全技术操作规程

1、目的：为进一步规范抄表工安全管理，确保抄表过程中的作业人员人身安全和道路交通 安全，特制定本操作规程。

2、范围：本规程适用于本公司的所有抄表作业。

3、抄表员进入抄表区域，应穿着统一的工作服，佩戴对外服务卡及必要的劳动防护用品，遵守抄表区域的相关方规定，严格按照安全操作规程正确使用各类工具。

3、抄表员在抄表作业中，应注意安全，严格遵守道路交通安全法规，规范行驶，驾驶两轮机动车辆时应自觉佩戴安全头盔，遭遇冰冻雨雪或迷雾等恶劣天气情况 时应减速慢行。一旦发生交通事故应及时拨打“110”，并向相关管理人员报告。

4、抄表员在抄表过程中应注意使用礼貌用语，加强与用户的沟通与协商，避免 争执、纠纷甚至斗殴等事件的发生。

5、抄表员若遇客户家中养宠物，须加强自我保护意识。一旦被宠物咬伤，应掌握人证、物证，并立即通报相关管理部门和拨打警方“110”处理，及时就医。

6、抄表员若察觉客户家中有精神病患者，应尽量避免接触，以免遭受意外伤害。

7、女性抄表员应加强自身防护意识，察觉情况异常应尽快逃离现场，若情况紧 急应及时拨打“110”求助。

8、遇暴风雨等恶劣天气要加强自我保护意识，小心高空坠

物，避免意外 伤害。

9、开启地下表表箱盖前要先看清周围情况。表位在厂门口、弄口等要道的要注 意来往车辆和行人。在建房、修房工地抄表要注意上坠物和地下尖利物。

10、开启地下表箱盖时要集中精力，两腿分开站立在表箱框处。对大的水泥箱盖 可采用“移动法”慢慢开启。对铁箱盖应注意插销是否完好，箱盖开启的角度必须大于90度，防止箱盖失去平衡翻倒压伤手脚。不得用手指开启表箱盖。

11、水表抄读完毕后要将表箱盖放平盖好。如表箱盖缺损，要及时汇报，并在 抄表卡备注栏上注明。

12、抄表工作结束后要检查抄表簿和抄表工具是否齐全，抄表工作包要随身携带，特别要防止抄表册失落。

13、汛期来临前抄表人员加强对表井室的巡查，对无盖的井室要做好标识，并及时通知维修人员修复，防止人员、车辆坠井事故的发生。

邳州水务有限责任公司 2017年7月20日

篇2：抄表员安全

一、在班长的领导下，坚持“安全第一、预防为主”的方针及“关注安全、关爱生命”的理念，认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和政策；各级政府、上级公司、行业及分公司有关安全生产的各项标准、条例和规章制度。

二、营业员、抄表员、用电检查员是本岗位安全生产直接责任人。负责辖区内高低压客户管理、电费抄核收、报装增容、验收送电、安全用电、用电监察、计量设备管理及试验等工作；参与专变客户的事故急修。负责对安全保证体系和安全监督体系的有效运作实行责任分担。

三、负责贯彻执行本班操作规程和事故应急预案。

四、认真贯彻落实上级有关安全生产的重要文件。及时了解本班的安全生产情况，对本班安全生产中出现的重大问题提出整改意见，及时消除安全事故隐患。

五、认真贯彻落实本班制定的控制异常和未遂的安全目标，按设备系统（施工程序）进行安全技术分析预测，做到及时发现问题和异常，并进行安全控制。

六、积极参加本本班的班前、班后会和每周一次安全活动日，及时了解班安全工作，并贯彻到实际工作去。，并认真

七、认真做好每项工作任务（检修、施工、试验等）落实技术交底和安全措施交底工作。

八、做好岗位安全技术的学习，经常性地接受安全思想教育；积极参加急救培训，做到熟识和掌握现场急救。

九、认真做好本班的定期安全检查、各项安全活动，落实上级下达的反事故措施和安全技术措施。

十、熟识本班的工作场所的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况。对危险作业的施工点，必须设安全监护人。同时对发现的隐患做到及时登记上报，本班能处理的应及时处理。能经常检查和正确使用本人的劳动保护用品。

十一、认真履行自己的职责。对本班发生的异常、障碍、未遂及事故，保护好事故现场，并分析原因，总结教训，落实改进措施。

十二、根据保供电工作任务，认真执行本班组保供电工作组织措施和技术措施，保证保供电期间安全供电。

十三、贯彻执行有关交通安全法规和制度，确保交通安全。

十四、贯彻执行本班所管辖生产场所的消防安全管理工作。定期参加消防安全法律知识的学习、培训，以及消防演习。

篇3：抄表员安全

关键词：无线抄表系统,光电直读技术,GSM,Meter-Bus,对称加密

0 引 言

随着电子技术,通信技术和传感技术的不断综合发展,远程自动抄表系统应运而生,尤其在近几年发展十分迅猛。但目前国内远程抄表系统一般采用有线方式,有线抄表系统供电困难,尤其在环境恶劣的水表窖井中更为不便。其功耗较大,检修困难,一旦组网,维护成本较高,这将对今后智能化、节约化小区的建设带来极大不便,影响用户正常生活[1]。

针对上述问题,利用GSM通信网络进行远程抄表,将用户用水量以短信的形式发送到自来水公司,不但可以解决普通用户水表的抄表问题,还可以对用水大户进行实时监控,防止偷水和管道泄漏的发生。但是GSM网络并没有启用A5对语音数据和信令进行加密,现有的GSM网络无法保障端到端之间的应用层安全,在这种非定向的无线传输环境下传送明文信息,很容易被人监听、冒用和篡改[2]。用水大户用水量较大,准确的水表数据对自来水公司和用户都非常重要,万一在数据传送过程中被人截获篡改,将会给双方造成很大的经济损失,因此很有必要对数据消息进行加密,提高系统的安全性,确保数据传送无误。

针对上述问题,设计了基于GSM网络的无线远程抄表系统,给出了一套针对该系统数据加密的方法,提高了数据消息的可靠性。该方法简单实用,占用CPU资源较少,适合在以MCU为核心的嵌入式系统中使用,对嵌入式在通信网络中的应用与普及具有参考意义。

1 无线抄表系统的基础和总体设计

整个无线抄表系统包括光电直读式水表表头,Meter-Bus总线接口电路,GSM模块,微控制器和自来水公司计算机终控端五大部分,如图1所示。为了降低功耗,本设计中所有的模块不是一直处于工作状态,各个模块应在微控制器的指挥下定时工作。即抄表系统的所有模块的工作方式为“长时间休眠,短时间工作”。其中,休眠周期(小时、天、周、月)和加密密码由管理员用计算机终控端通过GSM模块发布。微控制器接收GSM模块收的指令后,修改抄表周期和加密密码。同时根据设定的抄表周期通过Meter-Bus接口电路控制光电直读水表表头读取当前的水量值,然后再以短信的形式用GSM通信网络发给计算机终端,实现定时自动抄表。

1.1 Meter-Bus总线

目前大部分光电直读水表通过Meter-Bus通信协议(欧洲标准)实现组网。Meter-Bus是专为“三表”抄表系统设计的总线协议,采用一主多从的结构。所有的从机并联在总线上,通过总线实现主从间的通信,并获得工作的电能。总线仅由一对双绞线构成,工作电压为24 V,由Meter-Bus主机提供。下行通信采用电压调制方式,上行通信采用电流调制的方法[3,4,5]。

1.2 光电直读表头

光电直读技术是水表自动抄表系统中的一项重要突破。基于该技术水表的水量计量仍由传统的流量计式测量装置构成,读数也仍然可以采用人工方式完成。但它在传统的阿拉伯数字读数装置之外,增加了用黑白条印制的格雷码。格雷码和阿拉伯数字被印制在同一个桶装字轮上,且具有一一对应关系,读出格雷码所表示的数量就相当于读出了阿拉伯数字的大小,也就是读出了水量计量装置输出的水量值。因此可以采用单片机通过光电技术来读取黑白条表示的格雷码,从而实现自动抄表。该设计采用了单片机,并具有Meter-Bus接口光电直读水表表头模块,将水表数据以ASCII码读出,给GSM模块对信息的传输和MCU对数据的加密提供方便。

1.3 GSM通信网络

GSM(Global System of Mobile Communication,全球移动通讯系统)网络覆盖范围广、不需建立新基站、通信质量高。采用GSM短信抄表不占用语音信道,费用低,投资小,简单可靠,且不受距离限制[6,7]。因此,该设计使用内核为TC35i (Siemens)的GSM MODEM,微控制器通过AT指令与其通信,利用GSM短信进行收发数据,实现远程抄表。

1.4 关于微控制器的考虑

系统的所有模块的工作方式为“长时间休眠,短时间工作”。经过斟酌,选择NXP公司的ARM7内核的LPC2132作为主控器。原因如下:集成了实时时钟功能(RTC),能在CPU休眠时保持计时的功能,并能在设定的时刻通过中断唤醒CPU;功耗甚小,休眠时电流仅10 μA左右;工作电流仅在1 mA/MIPS以下;含有足够控制GSM模块和存储历史数据所需的RAM[8]。

2 系统加密算法和分析

2.1 数据加密算法

GSM通信网络的安全保障离不开加密理论的支持。从应用角度看,信息的安全需要保密、防篡改、防伪造等保障目标。而对应到数据加密理论,这些目标可由对称加密、非对称加密、散列等算法结合应用来实现。

对称加密算法的加密和解密使用同一个密钥,相对非对称加密算法密码长度较短(56 b,64 b或128 b)、加密速度快。最为普及和典型的是DES算法;非对称加密算法有两个密钥,一个公开,一个保密,因此一个做公钥,一个做密钥,该算法运算量大,与对称加密算法相比,加解密速度慢,不适合大量数据加解密,只适合小量数据加解密。典型的算法有RSA算法、椭圆函数加密算法等;散列函数是对明文运算后,可以生成一个定长的摘要,明文发生改变后摘要值变化很大,该函数是一个单向函数,从明文计算出摘要是很容易的,但从摘要计算出明文是不可能的。典型的算法有MD5,SHA等。

2.2 系统加密分析

上面提到的几种算法已经得到了广泛应用,但是在以微控制器为处理器的系统中,他们就显得很复杂,CPU运算速度不能满足其要求,占用ROM和RAM的资源较多,影响系统的响应速度。因此,针对以ARM7为控制器,数据发送时间短,安全性要求不是很高的系统,很有必要设计一种简单适用的加密方法提高系统的安全性。根据系统要求,考虑用对称加密的方法来实现对数据短信的加密。它的两个基本要素为加密算法和加密密钥。加密算法主要由插入随机数、字符置换、字符映射和异或等组成。加密密钥由计算机终控端生成,而且密钥可以随时改变,通过GSM模块发送。

3 系统加密过程

该设计对短信加密的思路为:首先根据短信原始内容计算出16位CRC校验码,16位校验码用其十六进制值对应的四字节ASCII表示,放在原始内容末尾,然后对包含原始内容和校验码的字符串再进行加密,根据生成的密文再次生成CRC校验码,置于密文末尾,最后发送出去。主要包括插入随机数、字节置换、异或和字节映射四个过程。

3.1 密钥

该系统使用对称加密的方法,加密算法和密钥只需保密其一即可使密文无法解读。但由于加密算法需要精心设计并经过大量分析验证,因此实际应用中优秀的算法并不多,而且越是大量应用且公开的加密算法,越能表明更高的安全性[9]。因此只要妥善保密好有限长度的密钥,就能使无限长度的通信数据得到保密。对称加密双方使用同一个密钥加密解密,此密钥由计算机终端通过GSM模块发送。对于本来就存在安全隐患的GSM网络来说,最好的方法就是随时改变密钥。因此考虑用32 B随机数作为密钥,此密钥可以由计算机管理员随机输入或者用PC机采用随机数生成算法生成。

3.2 加密算法

(1) CRC校验码

CRC循环校验码主要用来校验发送的数据是否可靠,如果不可靠就丢弃重发或修复。CRC校验码主要由信息码和校验码组成。如果CRC校验码长度为n b,信息码长为k b,就称(n,k)码。它的编码规则为:首先将信息码左移(n-k)位,然后用一个生成多项式g(x)(二进制数)用模2除移位后的式子,余数就作为校验码。该设计中GSM模块的一条短信最长为160个ASCII字符,加上短信明文的长度,考虑到长度太长延时较为严重,因此选择标准CRC生成算法CRC-CCITT,其多项式为[10]: CRC-CCITT=X16+X12+X5+1。

(2) 插入随机数

从原始明文中依次取出一个字节,若该字节的ASCII值模3余0,则在该字节后插入3个随机数;若该字节的ASCII值模3余2,则在该字节后插入2个随机数;若该字节的ASCII值模3余1,则在该字节后插入1个随机数,随机数种子选取各种与当前系统状态相关的数值[9]。插入的随机数对应的ASCII的平均值应尽量与原明文内容的平均值相近,以增加破解的难度。根据系统短信的格式,如前缀、读表数据、读表时间、CRC校验码等,长度为20 B,那么经过这一步操作之后,字符串最短长度为40 B,最长为80 B,这样字符串的长度在40~80 B之间,不确定性大大增加。

(3) 字节置换

将上一步生成的字符串第一个字节的高四位和最后一个字节的低四位交换,第二字节高四位和倒数第二字节低四位交换,依次类推,生成字符串;此时,若字符串长度为偶数,将相邻两字节高四位与高四位交换,低四位与低四位交换,生成新字符串。若字符串为奇数,将第一个字节的高四位、低四位和最后一个字节高四位,低四位对应交换,将第二个字节的高四位、低四位和倒数第二个高四位、低四位对应交换,依次类推,最中间一个高四位与低四位交换,生成字符串,此时字符串长度不变。

(4) 异或

先将32 b密钥与12 b硬件ID号循环异或,即密钥的第n个字节与ID号的第n%12个字节异或,得到长度为32 b的字符串密钥。然后再将上一步产生的字符串与这个32 b的字符串密钥再做同样的循环异或,即字符串的第n个字节与32 b字符串的第n%32个字节异或。经过两次双层循环异或,生成更加混乱的字符串,此时字符串长度仍然不变。

(5) 字节映射

依次取出上步生成字符串的一个字节,若该字节对应的ASCII值小于32或者大于95,例如0x1A,则将该字节拆分为两字节,两字节的低四位分别为该字节的高四位和低四位,两字节的高四位分别为0110,0111,即生成0x61,0x7A;这里的两个字节的高四位取值要尽量接近,但应满足与低四位组合后他们的ASCII值与不拆分字节对应的值不在一个范围之内;若该字节值在32~95 B之间,则保留不变,经过此种映射后,字符串长度范围由原来的40~80 B变为40~160 B,字符长度的不确定性进一步增加,系统的安全性进一步提高。

最后根据生成的字符串计算16位校验码,置于字符串末尾,生成最终的密文发送出去。以上所有加密的过程均可逆,所以解密过程为上述过程的逆过程,首先根据CRC校验码判断密文传输是否有误,然后解密,根据解密后的明文获得水表数据。

4 安全性分析

由于加解密使用的密钥在不停地改变,本来密钥的保密性就很强,使得一些统计工具就无法发挥作用。密文的字符串由0~9和A~F共16个字符组成,假如采用暴力穷举法进行破解,若计算机的主频为3.0 GHz,取字符串长度为15,用1台计算机进行破解,时间T=1615/(24×3 600×365×3×109)≈12年,若采用100台计算机联网同时破解,字符长度仅增加2位,T=12×162/100≈30年,恐怕没有谁具有如此的耐心去进行此项工作。而密文字节长度在40~160 B之间,那么破解的时间将会更长。

由此可见,此种简单实用的加密方案将系统的安全性大大提高。

5 结 语

采用GSM无线技术进行远程水表抄表,节省了大量的人力财力,提高了抄表的简易性、实时性和可靠性;然而由于GSM通信网络存在安全隐患,在以MCU为处理器的嵌入式系统中,已有复杂的加密算法却无法使用,使得系统的安全性大大降低。不过对于这种特殊的系统,采用本文提及的短信加密的方法,提高了系统的安全性,且方法简单实用,占用资源少,加解密速度快,适合推广。

参考文献

[1]林建平.基于WNS技术的嵌入式无线抄表系统[D].上海:上海交通大学,2009.

[2]苏颖峰.GSM手机短信加密安全性设计[D].广州:华南理工大学,2009.

[3]关继文,孔令成.基于M_Bus总线的智能水表集中器的设计[J].测控技术,2009(Z1):262-263.

[4]曹赟,叶桦.远程抄表系统中集中器及M-Bus总线通信模块的设计与实现[J].工业控制计算机,2009,22(8):7-9.

[5]徐纯,刘云.M-Bus在远程水表集中抄表系统中的应用[J].硅谷,2009(18):42-43.

[6]王磊,刘景霞.基于单片机的智能抄表系统[J].湖南农机,2010,37(3):30-31.

[7]钱秀芳,赵小荣.基于GSM/SMS的电力抄表系统设计[J].数据通信,2008(2):50-51.

[8]周立功,张华.深入浅出ARM-LPC213X/214X[M].北京:北京航空航天大学出版社,2005.

[9]张路.数据加密在GSM通信中的设计与应用[D].北京:北京邮电大学,2008.

篇4：抄表工摄影师

这样一个作品独特颇受瞩目的摄影师，却是合肥供水集团的一名抄表员。

2010年，抄了三年水表的刘涛，买了一部相机，开始边抄水表边街拍。这一拍就迷上了，刘涛说，他不想与专业摄影师比技术，他只想捕捉和留住生活中转瞬即逝的一刹那。而他显然成功做到了，他的作品充满机智的巧合，妙趣横生而又荒诞十足。热腾腾的市井生活，被他拍出了趣味与美感。让人一下对合肥这座城市充满兴趣，想去亲自走走看看。

而在刘涛镜头下出现最多的，是保安和环卫工人。当观察他们时，刘涛总能感性地想起当保安和食堂员工的父母。刘涛说：“我是个平凡的小人物，通过摄影来获得精神上的满足。”

在他有了名气后，依然保持清醒的头脑，还是每日抄水表、拍照片。当一家知名法国画廊开出不菲价格，想要购买刘涛照片的版权时，却被收入不高的他婉拒了。因为摄影对他来说，从来不是赚钱出名的工具，而是平凡人生里，给灵魂的一点点安慰。

萤火小语：即使没有华丽的相机设备，即使没法旅行拍摄大片，但合肥街头就仿佛生活的大舞台，为刘涛提供了源源不绝的灵感。最美的风景就在身边，只要你有一颗善于发现且纯粹的心灵。

文题延伸：发现；爱好；城市的美丽……

（方青摘自腾讯网）

篇5：抄表中心安全管理制度

1、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，抄表中心要认真做好安全管理工作，根据天气情况和现场状况，切实做好各项安全措施。

2、抄表人员应熟悉并严格执行《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》等相关规章制度，做好本职工作，确保安全。

3、加强抄表安全管理，层层落实责任，所有抄表人员要分别签定抄表安全责任书。

4、抄表人员在抄表工作中要穿工作服、绝缘鞋，佩戴安全帽；登杆时，要按规程使用脚扣和安全带。

5、抄表人员要定期参加相关的安全培训。

6、抄表员领取和使用安全工器具时一定要对工器具进行检查、严禁使用不符合安全要求或超检定周期的工器具。

7、抄表员在工作过程中要加强自保、互保意识，要对所接触的电杆、电表箱等配电设备进行验电，杜绝人身触电等意外事故的发生。

8、抄表时必须保证两人及以上同时进行，严禁单人工作。

篇6：抄表员

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。

我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”

在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费

啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个云南省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡

并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！

我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。

对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

篇7：抄表员先进事迹

初，田小慧走上抄表工作岗位，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使她在短暂的时间内，学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。

工作中，田小慧总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，她总是起早贪黑，任劳任怨。一次，在三岔路一家用户抄表时，这家用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在田小慧身上，在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯，后在旁人的劝阻下，**暂时平息。此后，田小慧主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户，用户认识到行为冲动粗鲁时，也主动向田小慧道歉。

20的一天下午，让田小慧想起至今仍心有余悸，她在乌阳红光抄表时，由于刚接手这个片区的抄表工作，对环境极不熟悉，在一条深巷子里，突然蹿出一只狗朝她扑过来，让她完全无防备之力，事后她悄悄地去防疫站处理了伤口，第二天仍然坚持带伤去抄表，至今，也少有人知道这件事。

乌杨下街有个叫张才军的用户，年因为车祸致残，家中除了他，仅有一个年幼的孩子，家庭贫困加上行动不便，每月交纳水费都成问题。田小慧了解到这一情况后，每月主动从自己兜里掏钱为这个特困户交水费，到现在已经一年有余。

春的辛勤耕耘，换来秋的累累硕果。几年来，在她分管的片区内，有近900用户，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她辛勤的工作，得到了同事、用户的一致好评，，她被单位评为先进个人。

篇8：抄表员安全

刻苦学习是不断进步的基石

怀着对农电事业的无限热爱, 庞良仁1994年初中毕业就参加了农电管理工作。当时, 他对电力知识知之甚少。为了尽快熟悉工作, 弥补知识缺陷, 他从书本、老师傅那里学知识、练技能。工作之余还不忘为自己“充电”。别人打扑克、下象棋, 他却一头钻进办公室, 刻苦学习《农村供电所管理规定》、《抄核收管理知识》、《安全用电管理规程》、《职业道德教育》等规程和行业知识, 以及外线施工工艺等方面的资料。通过长时间的不断学习, 庞良仁大幅提升了自身的综合素质和工作能力, 为成为行家里手奠定了坚实的基础。

简单抄表中深藏大学问

“抄表工作看似简单, 其实里面的学问可大了。”这是庞良仁对抄表工作的认识。由于农村用电客户居住比较分散, 有时为了确保抄表到位, 要在山区的羊肠小道往返多个来回, 但他再苦再累都毫无怨言。有时遇上刮风下雨等坏天气, 他仍坚持抄表, 总是一一不漏地准确抄录表计数据。面对有些人的不解, 他是这样说的:“作为抄表员不去抄表, 客户看不见你, 就以为你是估抄, 这样他们就不积极交费, 影响收费。另外, 每月去抄表, 一则防止有人窃电, 二则可以宣传电力安全知识, 对一些不安全的用电现象随时发现、随时处理, 可以减少用电故障的发生。”

就这样, 庞良仁常年雷打不动地奔波在抄表一线, 经他抄收的电费, 没有一例错抄、错收现象。同时, 他尽心尽力, 充分发扬“三千”精神, 耐心细致地做好解释工作, 每月电费都能月结月清。

坚定信念是扎根农电的动力

由于日常业务繁杂, 庞良仁每天马不停蹄地忙于装表接电、线路维护工作, 晚上还要加班加点查阅资料, 学习业务知识, 而对家务事和子女的学习几乎没有时间过问。但是他的妻子、儿女却始终没有抱怨过, 而是不断地鼓励他做好工作, 服务好客户。多少人劝他放弃工作另谋出路, 都被他拒绝了。虽然经常加班加点, 早出晚归, 但庞良仁始终无怨无悔, 心中只有一个愿望:“今生无悔, 农电事业是我永远的追求。”他还教育子女:“干不好是能力问题, 可以学习改进;而胡乱应付或有意不干, 却是思想问题, 是品德问题, 那就麻烦了。不论干什么, 只要努力了, 不论结果怎样, 也就无憾了。”他的一举一动都践行着自己的信念, 同时也感染了周围的许多人, 受到了同事们和亲朋好友的赞许。

艰难险阻前方显男儿本色

1998年11月, 华亭县殿沟煤矿发生特大事故。为了抢救被埋在井下的矿工, 庞良仁在风雪中坚守保电现场一个星期, 直至被困矿工救出。由于抢险工作成绩突出, 他被华亭县委、县政府评为“抢险救灾先进个人”。

在一、二期农网改造、西部电网完善工程中, 庞良仁主动请缨参加施工, 每天和工友们早出晚归, 冒酷暑, 战严寒, 高质量完成了工程施工任务, 受到了领导和同事们的好评。

2008年汶川大地震发生后, 华亭供电分公司接上级命令急赴陇南抗震救灾, 庞良仁又不顾个人安危, 第一个上交请战书。奔赴救灾现场后, 他不惧灾区余震不断的危险, 时刻将灾区人民挂在心上, 化悲痛为力量, 全力以赴圆满完成了灾区线路的抢修工作, 及早为灾区人民送上了光明。

篇9：抄表员先进事迹

——长兴公司供水经营部抄表员田小慧事迹剪影

每当大部份人还在熟睡的清晨，或普通家庭正全家团聚吃晚饭、看电视、享受天伦之乐的傍晚，你总会看到一个身材娇小、穿着朴实、一脸笑容的身影往来于大街小巷，重复着日复一日、枯燥无味的水费抄收工作。她就是田小慧——长兴公司供水经营部的一名普通的抄表员。

“我虽然是一个普通的抄表员，但我想，许多人的一生，都是在平凡的岗位上奉献和度过，我没有理由不在自己的岗位上努力工作！”日前，笔者采访田小慧时，她说，她的事迹很平凡，她只是供水人中很普通的一个。

2007年初，田小慧走上抄表工作岗位，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使她在短暂的时间内，学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。

工作中，田小慧总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，她总是起早贪黑，任劳任怨。一次，在三岔路一家用户抄表时，这家用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在田小慧身上，在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯，后在旁人的劝阻下，**暂时平息。此后，田小慧主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户，用户认识到行为冲动粗鲁时，也主动向田小慧道歉。

2007年的一天下午，让田小慧想起至今仍心有余悸，她在乌阳红光抄表时，由于刚接手这个片区的抄表工作，对环境极不熟悉，在一条深巷子里，突然蹿出一只狗朝她扑过来，让她完全无防备之力，事后她悄悄地去防疫站处理了伤口，第二天仍然坚持带伤去抄表，至今，也少有人知道这件事。

乌杨下街有个叫张才军的用户，2007年因为车祸致残，家中除了他，仅有一个年幼的孩子，家庭贫困加上行动不便，每月交纳水费都成问题。田小慧了解到这一情况后，每月主动从自己兜里掏钱为这个特困户交水费，到现在已经一年有余。

春的辛勤耕耘，换来秋的累累硕果。几年来，在她分管的片区内，有近900用户，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她辛勤的工作，得到了同事、用户的一致好评，2008年，她被单位评为先进个人。

篇10：抄表员岗位职责

1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传有关规定。

2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必须达到100%。

3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。

4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交。

5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。

6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。

7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。

8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。

9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。

10、要妥善保管抄表报表及相关票据。

1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。

2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。

3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。

4、正确分析，判断和处理突发事件。

5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。

6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。

7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。

8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。

9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。

10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。

11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。

12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。

篇11：住户抄表员工作职责

大连市自来水集团有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROUP

一、职责范围

住户抄表员在本单位营业科负责人的领导下，负责辖区内的住户抄表、水费催收、水表运行情况、水费通知单送达、解达用户用水、交费咨询、水费复核及协助水表校验等日常工作，并严格遵守企业的各项规章制度。

二、行为规范

（一）上岗必须佩带工作牌，衣着整洁，仪表大方，举止文明。能正确、标准地使用“你好、请、很高兴为您服务、您需要帮助吗、再见、谢谢”等文明用语。

（二）热心服务工作，具有强烈的责任感和事业心，工作兢兢业业，对客户服务周到，对同事满腔热忱。

（三）与用户交谈时应面带微笑、态度诚恳，语调平和，用心倾听；无随意打断用户说话、态度冷淡、不予理睬等行为。

（四）抄表时能使用文明用语，能热情、耐心地为用户答疑解难，无与用户发生争吵或纠纷的行为。

（五）进户抄表时，敲门轻重和缓急应恰到好处，按门铃要有间歇；在敲门或按门铃的同时，应及时向用户表明身份，并对用户配合工作表示感谢。

（六）严禁在工作中弄虚作假；严禁向用户“吃、拿、卡、– 1 – 要”，不得利用工作之便谋取私利。

三、工作规范

（一）单据书写规范

水费通知单、表卡、换表单填写时须字迹清楚、整洁，不得随意涂改。

1、水费通知单必须填写正确的用户名、代号、证号、上月抄表指针、本月抄表指针、本月用水量、交费月份、抄表时间、抄表员代码和联系方式。

2、表卡必须填写用户名、用户地址、本号、序号、水表口径、水表钢号、水表类别、提票换表时间、实际换表时间、抄表时间、抄表指针、用水量。如遇换表取算、争议水费核定等内容，务必在卡片背面填写说明，报营业科长、主管经理签字审核。

3、提票换表票必须填写用户名、具体地址、表位、换表原因原表口径类型钢号、新表口径类别钢号，提票指针、换表指针、更换时间、换表人姓名、用户联系电话、用户确认签字等内容。

（二）抄表工作规范

1、每月按时到户抄表，对未抄见水表应及时进行补抄。

2、不得随意不抄表，特殊情况连续推估不得超过三个月。

3、凡因水表出现“停、锈、堆、压、锁”等原因需估抄水量的，严禁停算，应在与用户协商后，按同期或前三个月平均用水量计量，并及时将情况向上级领导报告。对擅自估量抄表造成压量的水费纠纷，责任由抄表员本人承担。

4、抄表员发现水量突增突减等异常情况，应及时告知用户 – 2 – 和上级领导，尽快帮助查明原因，并做好记录，经查明责任不在我方时，应及时告知用户，并做好用户水费催缴工作。对未及时通知用户或处理不当而影响抄表数据准确性的，抄表员本人应承担相应责任。

5、对抄表时发现有未计量水表、停表、无表用水或到使用周期未换水表的，抄表员应及时反馈信息并填写换表票。发现水表被埋压无法正常抄表的，应及时提票并跟踪修复情况。对未及时发现用户水表不正常运行而影响抄表数据准确性的，抄表员本人应承担相应责任。

6、抄表员抄表时应仔细查看用户有无违章用水、私动水表、改变水表用水性质等行为，如出现上述情况应及时告知营业主管领导并配合调查处理。

7、抄表员应认真准确填写水费通知单并交至用户。通知单应将用户姓名、用户代号、证号、抄表时间、上月指针、本月指针、用水吨数、用水金额等内容填写齐全。

8、抄表员应自觉维护水表及设施，在完成用户水表后，应关好其水表井表盖和楼道表箱门，防止水表被人为破坏或丢失。

（三）催费工作规范

1、抄表员催缴当月水费，应认真核对联收回盘显示未交费情况，进行当月水费催缴。对于过月欠费用户应下达欠费停水通知单，并做好记录，三日后仍未缴纳的应进行停水处理。

2、催费提示、欠费停水通知单必须贴在用户门显著位置上上。

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（四）安全抄表工作规范

1、抄表时打开表箱门前，应注意表箱门是否有脱落、松动等不安全因素。

2、抄水表出户地下表时，要注意查看表井盖是否完好，提拉井盖注意安全，打开内置井盖后，放置一会再进入，对于有污水的要排完积水再行进入，抄表中注意安全防护，放置碰伤、砸伤，进入道路两侧的表井抄表要注意行人和车辆安全。

3、进入居民区抄表时应注意高楼抛物、防狗咬。

四、抄表员应及时完成领导交办的临时性工作。

五、本工作职责如遇变更，按新修订工作职责执行。

篇12：远方抄表技术的研究

1、远程抄表系统的结构和分析;

2、云南省远程抄表系统应用现状;

3、低压集中抄表系统技术分析研究;

4、低压集抄系统建设的思考与建议。项目提出, 低压载波通信技术是一项基于组网技术的特殊技术领域, 研发的重点是系统组网的方法。研究指出, 目前低压集中抄表的关键不在电能表、采集设备和主站本身的功能和性能, 而在于传输中的通信技术。通过分析得出, 从目前来看主流还是载波, 热点在短距离无线。

项目在对低压载波抄表系统的适用范围与设计定位、双向通道、数据采集的实时性、信道的通信压力、工程的简化、风险的规避、系统建设的统一规划、等问题进行分析研究的基础上, 提出了分散区域系统建设方案、集中区域系统系统方案, 并提出了设备选型的建议。关键技术和创新点如下:

1、项目在对低压载波抄表系统的适用范围与设计定位、双向通道、数据采集的实时性、信道的通信压力、工程的简化、风险的规避、系统建设的统一规划等问题进行分析研究的基础上, 提出了分散区域系统建设方案、集中区域系统系统方案, 并提出了设备选型的建议。

2、项目提出, 低压载波通信技术是一项基于组网技术的特殊技术领域, 研发的重点是系统系统组网的方法。研究指出, 目前低压集中抄表的关键不在电能表、采集设备和主站本身的功能和性能, 而在于传输中的通信技术;同时指出, 从目前来看主流还是载波, 热点在短距离无线。

篇13：抄表员的学位word

工商1095第三小组

成员：郑烨 王丹 林婷婷 陈余琴 陈桦棋 林楠 郑康安 林剑

知识点简介

职位分析

是对组织中职位工作的职责、权利、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成工作所需的行为、条件、人员的过程。职位分析的原因

是企业的人力资源管理的必须

人员配备、培训和发展、绩效评价、薪酬管理、安全和健康、员工关系和劳资关系、法律因素 通过职位分析方法

问卷调查法、观察法、访谈法、员工记录法、多种方法的综合 职位的描述 应履行的主要职责

在各项职责上所耗费的时间比例 应达到的绩效标准 工作环境和可能的危险

从事该职位的员工人数及其汇报关系 工作中使用的机器和设备 任职资格

任职资格应当体现的是职位的最低资格要求，而不是理想要求。如果任职资格过于夸大其辞，可能引发一些问题。第一，如果任职资格设定过高，会系统地将少数族裔群体或女性提出在该职位之外，此时，公司承担了被控歧视的风险；第二，薪酬成本将会增加，因为公司支付给理想求职者的薪酬将高于最低可接受技能的求职者；第三，企业将更难填补职位空缺，因为理想求职者比最低可接受资质的求职者更难招聘。

事件回顾

南伊人，作为利诺斯店里公司的招聘主管，公司处于扩张状态，而公司在收购了米切尔县的公用系统公司后，公司的人员人数增长了30%，Judy发现很难吸引到足够的合格求职者。Judy尤其关注抄表员的问题，抄表员的任务很简单：一个人开车去公司服务的客户家，找到天然气或电表，记录下当前的读数。如果表损坏，需要上报。除此之外，这项工作不需要做出任何决策。抄表员不需要进行计算。

而正当Judy考虑如何吸引更多的求职者时，接到人力资源总监Sam的电话，要求将抄表员的学历要求由高中改为大学。分析

为了使企业中的人力资源管理更加的有效率，我们通常经过职位分析来知道企业的人力需求，原因有很多，例如：人员配备、培训和发展、薪酬管理等等。而我们可以通过问卷调查法、观察法、员工记录法等等来进行职位分析的评估，得出的结果也就是一个职位，所具备的素质，也就是职位描述。职位描述包括很多项目：应履行的主要职责、在各项职责上所耗费的时间比例，应达到的绩效标准等等。而我们小组重点讨论的是任职资格。任职资格：任职资格应当体现的是职位的最低资格要求，而不是理想要求。如果任职资格过于夸大其辞，可能引发一些问题。第一，如果任职资格设定过高，会系统地将少数族裔群体或女性提出在该职位之外，此时，公司承担了被控歧视的风险；第二，薪酬成本将会增加，因为公司支付给理想求职者的薪酬将高于最低可接受技能的求职者；第三，企业将更难填补职位空缺，因为理想求职者比最低可接受资质的求职者更难招聘。在案例中我们可以发现以下三点：

1、在上一年，公司的员工人数增长了30%，Judy发现很难吸引到足够的合格求职者。

2、抄表员工资每小时8美元，相比即使如此，Judy一直很难帮公司招满37个抄表员的岗位。

3、公司正在快速增长。如果我们要有足够的人手担任这些岗位工作，就不能坚持找大学毕业生完成这么基础性的工作任务。小结：

从文章中我们可以发现这三点，可以知道，抄表员客观上需要最低学历，但是由大学生来担任就没有必要。Sam要提高组织中所有职位的任职条件一事，虽然是为了公司的未来的规划，但是此时的公司正属于发展阶段，需要的是招到人来满足该职位的人员需求。而不是一味的提高职位对学历的要求。

通过职位分析和法律我们可以知道，在一个公司招聘、甄选及晋升员工时，有效的职位分析对一个健全的人力资源管理系统至关重要。而企业应该遵守的法规：《公平劳工标准法》、《民权法案》等等。在《民权法案》中提到：在未进行职位分析时，企业很难证明某些职位的任职资格具有合法性。

1971年，杜克电力公司的一群黑人员工根据1964年颁布的《民权法案》第七章，控告公司实行工作歧视。在《民权法案》通过后，公司要求求职者必须有高中文凭，并通过一项纸笔测试来证明其符合特定的工作要求。原告有能力证明在相关的劳动力市场中，34%白人男性拥有高中学历，而仅有12%黑人员工拥有高中学历。原告也能证明，已经在这些工作岗位上工作的员工，即使没有高中学历，也能成功地完成工作。这种学历要求并非企业工作的必需条件。

而在案例中，Sam对于抄表员的学历的要求，也是构成一种歧视，违背了《民权法案》。