电脑教程：网络故障排除（精选14篇）
篇1：电脑教程：网络故障排除
当遇到网络故障时每个网络管理员都会很头疼，因为互联网布局复杂，要进行故障排查的话不是一件轻松的活。笔者这里跟大家分享一下如何通过Trace命令来帮助管理员进行网络故障排查。希望这篇文章能够给网络管理员提供一个解决问题的思路。Trace命令主要用来跟踪数据包的传输过程，可以向网络管理员提供路由器到目的地地址的每一跳信息。主要是通过控制IP报文的生存期字段来实现这个目的。
一、Trace命令的原理
Trace命令提供路由器到目的地址的每一跳的信息。他通过控制IP报文的生存期(英文简称为TTL)字段来实现。为了获得往返延迟的时间信息，Trace命令会发送三个报文显示平均延迟时间。然后命令会将报文的TTL字段加1并在此发送这三个报文。这些报文将达到路径的第二个路由器上，并返回超时错误或者端口不可达的信息。反复使用这个方法，不断增加报文的TTL字段的值，直到接收到目的地址的响应消息。
上面这么说可能有点绕口令。笔者这里举一个简单的例子来说明。如果现在有用户反映他们不能够访问公司的网站，但是可以访问其他网页。此时网络管理员该如何处理呢?网络管理员怀疑是连接那个网站的路由器出现了问题。此时就可以利用 Trace + 被怀疑有故障的路由器IP地址的方式，来跟踪数据包到这个路由器的整个过程。这个Trace命令会列举出从管理员路由器到那个被怀疑出现故障路由器之间所有的路由器连接信息。如此的话，网络管理员就可以发现是中间那个路由器出现了问题。这将帮助管理员迅速定位出问题的路由器。如果最后网络管理员受到了来自那个被怀疑路由器的反应信息，则表明跟那个路由器之间的连接时没有问题的。这就表明问题可能不出在路由器身上，而有可能是那个WEB服务器在搞怪。
二、如何读懂Trace命令返回的消息
要利用Trace命令来排查网络故障，则读懂Trace返回报文的含义这是最基础的。还好Trace命令返回的报文并不复杂，比较容易看懂。
MSEC表示路由器在接收到响应消息之前的往返网络延迟，这是以毫秒为单位。在网络中从发送方和接受方之间交换数据，接受方收到数据和发送方发送数据之间的时间差就是网络延迟。也就是说，从路由器发送消息到下一个路由器接收到消息并做出响应中间会有一个时间的间隔。这个间隔就是网络延迟。造成网络延迟的原因有很多,比如在物理线路上电磁波传播要时间,在网络中间设备转发数据包也要时间,受网络带宽限制,发送数据也要时间,还有其他的排队时延等。从理论上来说，这个时间间隔为零为好，但是实际上做不到。在采用Trace命令时，只有第一跳的MSEC时间可能为0，达到自己路由器接口的时间。为此在网络性能优化时，不能够消除这个网络延迟，而只能够把这个延迟尽量的缩短。若最终能够出现这个信息，至少说明跟对方的连接是通的。此时网络管理员要考虑的是，这个延迟的时间是否在可以容忍的范围之内。如果网络虽然通了，但是延迟时间比较长则管理员仍然需要进行网络调整。要把这个网络延迟的时间控制在可以忍受的范围之内。
如果执行了这个命令之后，路由器最后没有返回MSEC信息，而是显示了其他的内容，则表示这个连路不通，可能存在网络故障，
此时，网络管理员就需要根据其返回的错误信息来排查网络故障。通常情况下，其可能会返回这些错误信息。一是*号，它表示报文超时。二是?号，表示报文类型不能识别。三是U符号，表示端口不可达。四是P字母，表示谢意不可达。五是N字母，表示网络不可达。六是H字母，表示主机不可达。七是Q字母，表示ICMP源抑制。这里笔者要特别强调一下ICMP源抑制的作用。由于TCP是可靠的面向连接的协议，在建立连接的时候会协商窗口大小，当网络拥塞或主机资源缺乏的时候，则会相互通知以减慢数据发送速度;而UDP协议则没有这样的传输机制，当网络拥塞或资源不足的时候，无法通知对方，所以，这时，则会发送ICMP源抑制的报文给发送端，以减慢发送速度。如有时候再网络维护时管理员会发现千兆网的数据传输速度反而比百兆网的速度的慢好几倍。则很有可能使某个关键路由器处理不过来。此时网络管理员就需要利用一定的工具查看网络中是否存在ICMP源抑制信息。如果存在的话，则这个千兆网速度没有百兆网快很可能是因为某个路由器成为了网络中的瓶颈资源。管理员需要升级这个路由器，以改善其处理性能。
另外，如果在思科路由器的特权模式下，还可以对这个命令进行扩展，以实现更多的功能。如在特权模式下，Port number是一个很有用的扩展属性。网络管理员通过这个命令可以使工程技术人员跟踪特定的传输层端口。因此通过这个命令网络管理员不但可以确认源端与目的地址之间的IP连通性;而且还可以确认高层服务的连通性问题(即可以通过此来判断目的设备是否开启了相关的高层服务)。
三、Tracle实例解析
1. 利用Trace命令判断路由器是否存在访问控制列表。
如现在网络管理员发现可以Ping远程路由器设备，但是却无法Telnet到远程路由器进行远程维护。因为网络管理员在某个设备中可以通过Telnet连接到这个远程路由器。现在更换了一个设备却不行了，那么网络管理员就怀疑是路由器设置了扩展访问控制列表的原因。网络管理员该如何验证自己的判断呢?
其实很简单哪。网络管理员可以利用Trace命令在源地址上检查目的设备主机上的Telnet端口是否可以访问(采用思科路由器特权模式下的Port number属性)。如果只有管理员以前使用的设备可以Telnet端口，而其他地址都被拒绝访问的话，就就可以百分之百的证明这台路由器设备存在扩展访问控制列表。此时网络管理员若有远程路由器管理权限的话，就需要先用自己的设备修改扩展访问控制列表中的限制。把其他涉别的MAC地址或者IP地址加入进去，允许其进行Telnet访问。然后再通过其他设备进行Telnet访问。
2. *号并不一定表示网络不通。
当网络管理员利用Trace测试路由器的连通性时，如果路由器返回*符号，并不一定代表网络不通。因为Trace命令是采用网间控制信息协议(简称ICMP)协议的。网间控制ICMP是用于路由器之间传递控制信息和报错的协议。ICMP使用IP数据包，但是这些数据是由IP软件处理，而不会直接传送给用户。在网络体系结构的各层次中，都需要控制，而不同的层次有不同的分工和控制内容，IP层的控制功能是最复杂的，主要负责差错控制、拥塞控制等，任何控制都是建立在信息的基础之上的，在基于IP数据报的网络体系中，网关必须自己处理数据报的传输工作，而IP协议自身没有内在机制来获取差错信息并处理。为了处理这些错误，TCP/IP设计了ICMP协议，当某个网关发现传输错误时，立即向信源主机发送ICMP报文，报告出错信息，让信源主机采取相应处理措施，它是一种差错和控制报文协议，不仅用于传输差错报文，还传输控制报文。
篇2：电脑教程：网络故障排除
# ifconfig
# cat /proc/pci
# cat /proc/interrupts
篇3：网络故障诊断和排除
一、根据网络故障的不同性质可划分为物理故障和逻辑故障
1. 物理故障
物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说, 网络管理人员发现网络某条线路突然中断, 首先用ping或fping检查线路在网管中心这边是否连通。
ping的格式为:ping192.168.0.1 (192.168.0.1是IP地址, 可以是主机的IP也可以是网络中另一台计算机的IP) 。ping一般一次只能检测到一端到另一端的连通性, 而不能一次检测一端到多端的连通性, 但fping一次就可以ping多个IP地址, 比如C类的整个网段地址等。顺便多说一句, 网络管理员经常发现有人依次扫描本网的大量IP地址, 不一定就是有黑客攻击, fping也可以做到。如果连续几次ping都出现"Requst time out"信息, 表明网络不通。这时去检查端口插头是否松动, 或者网络插头误接, 这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。
另一种情况, 比如两个路由器Router直接连接, 这时应该让一台路由器的出口连接另一台路由器的入口, 而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行。当然, 集线器Hub、交换机、多路复用器也必须连接正确, 否则也会导致网络中断。还有一些网络连接故障显得很隐蔽, 要诊断这种故障没有什么特别好的技巧, 只有依靠网络管理人员的经验了。
2. 逻辑故障
逻辑故障中最常见的情况就是配置错误, 就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误, 或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址, 或者是路由掩码设置错误等。比如, 同样是网络中的线路故障, 该线路没有流量, 但又可以ping通线路的两端端口, 这时就很有可能是路由配置错误了。遇到这种情况, 我们通常用"路由跟踪程序"就是traceroute, 它和ping类似, 最大的区别在于traceroute是把端到端的线路按线路所经过的路由器分成多段, 然后以每段返回响应与延迟。如果发现在traceroute的结果中某一段之后, 两个IP地址循环出现, 这时, 一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端, 导致IP包在该线路上来回反复传递。幸好traceroute可以检测到哪个路由器之前都能正常响应, 到哪个路由器就不能正常响应了。这时只需更改远端路由器端口配置, 就能恢复线路正常了。
逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭, 以及系统的负载过高。比如也是线路中断, 没有流量, 用ping发现线路端口不通, 检查发现该端口处于down的状态, 这就说明该端口已经关闭, 因此导致故障。这时只需重新启动该端口, 就可以恢复线路的连通了。还有一种常见情况是路由器的负载过高, 表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高, 以及内存剩余太少等, 如果因此影响网络服务质量, 最直接也是最好的办法就是--更换路由器。
二、根据网络故障的不同对象也可以划分为:线路故障、路由故障和主机故障
1. 线路故障
线路故障最常见的情况就是线路不通, 诊断这种情况首先检查该线路上流量是否还存在, 然后用ping检查线路远端的路由器端口能否响应, 用traceroute检查路由器配置是否正确, 找出问题逐个解决。方法在前面已经提过, 这里就不多说了。
2. 路由器故障
事实上, 线路故障中很多情况都涉及到路由器, 因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。检测这种故障, 需要利用MIB变量浏览器, 用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据, 通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据, 并及时给出报警。而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量。解决这种故障, 只有对路由器进行升级、扩大内存等, 或者重新规划网络拓扑结构。
3. 主机故障
主机故障常见的现象就是线路不通。像主机配置的IP地址与其它主机冲突, 或IP地址根本就不在子网范围内, 由此导致主机无法连通。主机的另一故障就是安全故障。比如, 主机没有控制其上的finger, RPC, rlogin等多余服务。而攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或bug攻击该主机, 甚至得到Administrator的权限等。还有值得注意的一点就是, 不要轻易的共享本机硬盘, 因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。发现主机故障一般比较困难, 特别是别人恶意的攻击。一般可以通过监视主机的流量、或扫描主机端口和服务来防止可能的漏洞。最后安装防火墙, 因为这是最省事也是最安全的办法。
参考文献
[1].TCP/IP路由技术 (第一卷) (第二版) 作者: (美) 多伊尔, (美) 卡罗尔著, 葛建立, 吴剑章译机械工业出版社
[2].网管员必读--超级网管经验谈作者:王达编著机械工业出版社
篇4：电脑教程：网络故障排除
一、常见的电脑硬件故障查找法
根据多年教学实践,笔者总结了一些查找硬件故障的经验。一般是根据故障现象进行大致分类,根据经验确定故障范围和可疑对象,然后利用下面的具体方法逐项排查,从而进行故障的最后定位。
1.直接观察法
直接观察法,即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜,电阻、电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。另外,还要查看是否有无异物掉进主板的元器件之间(造成短路),或者板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患,帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良。另外,在系统运行时,用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳,根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面,如果发烫,则为该芯片损坏。
2.敲击手压法
利用适当的工具轻轻敲击可能产生故障的部件,或用手对各种接插件、集成电路芯片等一一压紧,以便保证接触良好。
3.分割缩小法
逐步隔离系统的各个部件,缩小故障范围,直至最后将故障定位。
4.拔插替换法
PC机系统产生故障的原因很多,主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法,该方法就是关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态,一旦拔出某块后主板运行正常,那么,故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是:一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后重新正确插入,可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
二、排故障现象案例
笔者学校有一台586兼容机,配置为INTEL 430TX主板、Pentium 100MHZCPU、16MB内存、Trident 9680显卡、Segate 1080MB硬盘。开机后出现两种不同情况:第一,屏幕无显示,出现“死机”现象,敲任何键都没有反应(显示器、主机电源指示灯亮),亦不能听到任何自检声和报警声;第二,有时能正常工作,用Kv300最新版清杀病毒,发现硬盘无毒,但若关机或者热启动即出现第一种情况。
首先,因屏幕无显示,故首先考虑是否是显示器或显卡的问题。找来一台同型号的显示器更换,故障依旧。打开机箱,更换一块好的显卡,开机后显示正常。其次,关机,重新启动,故障重新又出现。又将显卡转移到其他的几个PCI插槽分别测试,没有任何改善,排除了PCI插槽的因素。第三,找来一块好的ISA显卡插入后开机,故障消失。重新热启动,屏幕再次无显示。第四,取下显卡,重新开机、发现主机自检时没有听到显卡故障的报警声。故怀疑与内存有关。第五,拔下内存条,调换顺序,首先安装原第3和第4条内存条,然后重新开机,显示“OK”。屏幕显示内存为8MB(每条为4MB)。关机,再安装第1和第2条内存条,开机、显示为16MB、故障消失。找回原来的显示器和显卡,并将显卡插到原来的PCI槽上,开机后一切正常。
从故障发生的情况来看,是因为数据在装入内存(主要是RAM的前64KB)时出现错误引起的。从内存条来分析,是由于第一块内存条个别芯片不稳定或是质量不良,在电脑启动寻址时出现了错误。
篇5：电脑不能启动的硬件故障排除
遇到启动问题，可分为三种情况：
第一种是通电后黑屏，也没有自检的“搭搭”声和自检出错的响铃，这种情况说明主板系统并没有工作，要检查电源是否正常，CPU是否松了。还有一种情况就是BIOS坏了。好在故障原因不多，通过排除法，还是很容易区分的。
第二种是在自检时响铃，当出现了内存、显卡、键盘等问题时，系统会响铃提示。不同的BIOS，其响铃的意义不同，可查主板说明书。
第三种是在内存检测之后，可能是硬盘、光驱、扩展卡等的问题，可以根据屏幕上的信息分别检查。 在启动时出现的故障并不一定是硬件坏了，有时搬动一下电脑可能就会出现不能启动这样的事。笔者就经常遇到这样的事，搬动一下电脑后，开机不能启动了，这时你就应该想到是硬件松动了，拆开机箱，将显卡、扩展卡等硬件插紧，多数情况下故障就会解决。这种情况对于机箱较软的电脑，更容易发生。所以在搬动电脑时也要小心。
当然，以上方法也不是绝对的，硬件也还是有坏的时候。如果你超频了，并且超得比较多，风扇又不好，甚至还加了CPU的电压，在运行一段时间之后出现黑屏等，再重启动无反应，这时你应该想到CPU坏了，或者是太热了。可以等CPU的温度降低后，将CPU的主频、倍频系数、工作电压等改回到原来的设置值，重新启动看看，还不行的话，就真是CPU坏了。 还有一种情况，就是时好时坏的故障，遇到这样的故障，真的很让人头疼。
笔者就遇过这样的事，一台COMPAQ电脑，每天第一次天机有时能正常启动，有时却不能启动，不能启动时要多开机次电脑就可以了。不能启动时会出现一声很轻的响铃。启动后一整天都能正常。后来查了资料，得知是显卡问题，换了一块同型号的显卡后就正常了。
还要注意一点，有时出现了问题后换个插槽，问题可能就会解决。另外，在插CPU、内存、显卡时，用力要适当，不能过大。否则，轻则会将已经插紧的硬件搞松，严重的造成主板损坏。对于主板上支撑件缺少的主板，尤其要注意。也不要经常把硬件从主板上取下来，因为这样可能会造成插槽松动，也可能因静电损坏硬件。笔者曾在操作中因静电造成主板上串口和软驱口损坏的事。
篇6：看电脑指示灯来排除故障
一、通过指示灯可以看出哪些问题
在思科的路由器或者交换机中(其他品牌的网络产品也是类似)，指示灯往往是一个非常有用的故障排除工具。如路由器或者交换机的接口，都可以通过指示灯来判断起运行是否正常。通常情况下，如果路由器或者交换机等网络设备出现如下问题的话，都会通过指示等表现出来。
如电缆连接间歇性中断问题(可能是水晶头接触不良导致);如电缆连接到了错误的端口上或者说没有连接电缆;如对于当前任务管理员不小心使用了错误的电缆;如收发器出现问题(可能是受到病毒的攻击)等等。这些都是在第一层中比较容易碰到的问题。
通常情况下，交换机或者路由器大部分接口或者NIC 都会有对应的指示灯来显示连接的状况。在思科的说明书中将这种灯叫做链路灯。另外，指示灯不仅仅可以表示连接是否正常，还可以表示这个接口发出或者收到的信息的流量。如一般企业网络中受到病毒攻击的话，流量会爆增。最后在指示灯上反映的结果就是指示灯不断的闪烁。
二、通过指示灯来解决网络故障问题案例分析
案例一：病毒导致接口流量增加
记得有一次笔者接到一个朋友的求助电话。他在一家台资企业做网络管理员。有几天他们公司的网络速度特别慢。查了好久也没有发现原因。他就打电话给我，问我有没有什么好的解决方法，或者是否有检测工具帮他检测一下。我听了他的介绍，他说他们公司以前的网络速度很快。而且最近也没有上大的应用或者说调整网络结构，客户端的数量也没有增加。现在就是网络速度莫名其妙的变慢了。
笔者听了他的介绍后，心中导致有数了。我先让他找到中央交换机，然后查看一下交换机的指示灯的运作情况。是否有几盏灯闪烁的特别厉害。他观察了一下告诉我，相比其他的指示灯来说，确实有两盏灯一直在很高频率的闪烁。笔者就告诉他，很可能就是这两个接口在作怪。这两个接口所连接的终端在不断的向外网发送数据包，占用了企业大部分的网络带宽，从而导致企业网络速度变慢。
故障测试与解决的方法：
遇到以上这种情况，笔者建议先将这些闪烁频率很高的指示灯对应的接口先禁用掉。或者说，将连接在这个接口上的电缆先拔掉。然后检查一下网络速度是否运行正常(有时候可能需要重新启动交换机)。如果恢复正常了的话，那么就说明问题就出在连接这些接口的客户端上。此时网络管理员需要检查这些客户端，对他们进行查毒等措施，看看是否有病毒或者木马。
如果采取了如上措施之后，网络速度还是很慢，那则说明可能是交换机本身的接口问题，
或者是网络拓扑设计的不合理(如在同一个交换机接口上通过集线器连接了很多客户端)等等。那么就需要通过其他的工具，如流量分析仪器，进一步查询故障的原因。
案例二：电缆问题导致的网络故障
在实际工作中，一些劣质的电缆往往容易导致比较多的问题。一般来说，使用有
题的电缆或者错误的电缆都可能会导致链路灯指示不正常的连接或者无连接(如电缆中间断掉，即使其两端已经正常连接在各个接口上，但是链路灯仍然不亮，表明无连接)。
故障测试与解决的方法：
通常情况下，电缆的故障还是比较容易辨别与解决的。一个比较简便的方法就是，尝试一根已知的能够正常工作的电缆去替换原来的电缆，看看交换机或者路由器能否正常工作。如果更换电缆后问题解决了，那么就百分之百的可以肯定是电缆问题了。
另外需要注意的一个问题是，需要在正确的地方使用正确的的电缆。这是什么意思呢?电缆一般有交叉线与平行线两种。他们分别适用与不同的情形。如在两个未端系统之间的连接(如PC和路由器之间或者两台交换机之前)旧需要使用一条专门的交叉线。否则的话，他们之间就无法正常的通信。
当链路等工作不怎么正常的情况下，一般需要检查并确认所有的电缆接口都已经连接到了正确的端口上，检查所有的交叉连接都使用了适当的电缆和连接方法。为了保险起见，一般还需要检查所有的交换机或者集线器的端口都已经设置了正确的VLAN或者冲突域。
对于电缆这个问题，笔者还有一个建议。一般在组建网络的时候，最好能够给电缆一定的保护，或者电缆冗余。如在铺线时，最好给电缆外面再套上一根PVC保护管，防止老鼠等咬断电缆。在关键的链路上，如部门级交换机到中央交换机或者路由器之间，最好能够多备一根电缆。以防在原由电缆出现故障的时候，能够马上使用后备的电缆进行工作。
最后需要提醒的一点就是，如果布线不是临时的，而是长久的，那么电缆的质量也需要考虑。最好选择那些正品，而不采用冒牌的网线。因为冒牌的网线在信号的屏蔽上、抗氧化性上等等都会比较差。笔者以前碰到过一个杂牌的网线品牌，其用不到两年，外面的保护层就很脆了。
三、利用指示灯来解决物理层故障的注意事项
在利用指示灯来排除故障的时候，需要注意，有时候这个指示灯也会有误诊的情况出现。如网络运作很正常，但是指示灯却显示网络通信有故障，如频繁的闪烁或者信号灯没亮。为此如果接口的指示等显示当前的连接为无效连接的话，网络管理员如果光比设备的电源并重新启动交换机或者接口卡的话，故障就可能解决了。虽然碰上这种几率很小，但是管理员仍然需要注意有这种情况的存在。
篇7：电脑教程：网络故障排除
在使用电脑的过程中，很多玩家都遇到过系统无故自动重启的情况，实际上引起计算机重启的原因有多种，其中硬件方面的原因大致有以下几条。
1.电脑自动重启是什么原因？电源是引起系统自动重启的最大嫌疑之一劣质的电源不能提供足够的电量，当系统中的设备增多，功耗变大，劣质电源输出的电压就会急剧降低，最终导致系统工作不稳定，出现自动重启现象。电压起伏过大还有可能导致硬盘等设备的损坏。
2.内存出现问题也会导致系统重启内存出错导致系统重启的几率相对较大。排除内存条与插槽接触不良的情况外，应该怀疑内存本身出现质量问题。另外，把内存的CL值设置得太小也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。简单的解决办法：如果用的是SDRAM，就把CL值设为3，如果用的是DDR 就设置为2.5。如果用的是VIA芯片组的主板，建议关闭“内存交错执行”功能。另外降低FSB也是一个解决办法，不过系统性能就会下降不少。
3.电网电压起伏过大也会导致系统重启另外你的电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话，在这些电器启动的时候，供给电脑的电压就会受到很大的影响，往往就表现为系统重启。最好的解决办法就是为电脑专门配备UPS来供电，注意其他电器就不要再接到UPS上了。
4.电脑自动重启是什么原因？电源插座接触不良电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏，系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求，电脑就重启了。解决办法，购买质量过关的好插座。
5.系统运行时的温度过高此时应该检查CPU的风扇是否运转正常，散热条件是否良好。现在的主板都通过专门的控制芯片具备了在BIOS中检测CPU以及系统温度的功能。如果发现温度过高，就应该更换风扇或者增加风扇。
6.电脑自动重启是什么原因？硬件的兼容问题一般由主板与内存条的兼容性引起，但是笔者也遇到过显卡导致系统不断重启的例子，经过硬件上的改造，屏蔽掉显卡AGP 4×功能后，此故障才消失。所以大家在购买新配件的时候，最好是试好了再买。
篇8：炼钢企业工业网络故障排除探析
自动化技术的不断发展, 分布式控制系统在工厂自动化和过程自动化中的应用已经趋于成熟, 网络通讯方式的多样化和通讯速度的提高, 实现了信息交换领域从现场设备控制层到企业管理层不断扩大。信息技术的飞速发展引起了自动化系统结构的变革, 以网络为主干的自动化分布式控制系统已成为行业发展趋势。
一、网络集成系统的发展要求
随着公司发展及管理要求的提高, 单一的现场生产管理和高层经营管理的结合已经越来越紧密, 信息交流沟通的要求也越来越高, 将整个公司的生产流程、排产计划和现场的运行控制纳入到统一的信息管理平台已经成为实际需求。目前借助于强大的通讯网络, 整个管理平台不仅可以对市场信息和管理信息进行处理, 通过ERP系统及各种信息平台, 还可以从原料采购、排产计划、生产加工到成品贮运的全部生产流程进行监控管理。意味着, 通讯网络的充分集成, 企业的信息管理系统可以实现对生产、能源、物流、销售和管理信息的统一集成处理, 为管控一体化功能的实现提供了坚实的基础。
二、自动化网络的构成
目前我们使用的自动化网络基本构成为:现场自动化控制系统、二级智能冶炼专家系统、生产执行系统MES以及企业资源计划系统ERP。
现场自动化控制系统:包括PLC、检测仪表、现场执行单元、画面监控系统等。在控制网络上通过工业现场总线Profibus DP完成主从通讯, 实现了远程控制柜、变频器、现场检测设备和PLC之间的数据通讯, PLC与PLC之间的数据传输利用SIEMENS专用的通讯模块, 并采用先进、可靠的工业以太环网完成。控制监控画面采用功能强大的Intouch, 人机界面好, 便于操作使用和过程数据查询。
二级冶炼过程控制系统:利用稳定性较高的环网进行数据通讯, 主要有二级服务器、网络交换机、各区域二级终端、工程师站、冶炼专家终端等。各区域之间通过光纤组成环网连接, 然后运用以太网连接到各服务器和客户终端。
生产执行系统MES和资源计划系统ERP的网络覆盖整个公司, 每个生产单位作为一个客户端, 整个系统庞大复杂, 数据交换量较大。由于整个网络敷设环境远离现场, 并且采取了一定的安全保护。因此稳定性比较好。
三、网络故障对设备运行的影响及网络优化方法
由于网路结构和类型的差异, 各级网络受外界影响的程度, 以及对生产带来的影响也不尽相同, 对于现场设备最直接的影响便是一级系统网络故障。
1. 现场Profibus-DP网络故障对生产设备的直接影响。
如果PLC的网络发生故障, 现场设备就会直接失控, 生产就会中断。目前我们炼钢PLC应用的是Profibus-DP网络, 通过DP网络将现场的远程站、变频器、传感器、特殊仪表等设备连接到PLC, PLC经过程序对所有设备进行控制, 使生产有条不紊的进行。如果在生产过程中网络出现故障, 现场的数据不能传回到PLC, PLC就会报警, 并且指令也不能得到正确执行, 这种情况就比较危险。
为了保证人员和设备的安全, 我们不但要选择适合的硬件设备, 更要采取措施防止网络故障的发生。通过现场实践和技术改进, 我们可以采取以下措施保证现场控制级网络的安全。1) 避免电磁干扰。用于连接变频器的DP网线要按照规范进行网线连接, 网线的屏蔽层要可靠接地, 防止变频器的电磁干扰。在传输距离较远, 并且与动力电缆同路径敷设的网线, 要采用光纤, 通过OLM模块可以把电信号转换为光信号, 将Profibus-DP转换为光纤网络进行传输, 这样不但可以满足长距离的数据传输并保持高的传输速率, 还能屏蔽强电磁干扰对整个网络的影响。2) 对网络进行分段扩展。根据现场实际环境, 特别是炼钢车间内一些高温, 容易被钢水或铁水烧损的设备或路径, 就需要用网络中继器将网络进行扩展分离, 对于容易出现危险或故障的部分利用中继器分为支路。比如冶炼区域的钢渣车激光定位仪, 由于网线容易被溢出的钢水或钢渣烧损, 所以将此段网线用Repeater进行分离, 作为网络支路, 如果网线被烧损也不会长时间影响整个网络的正常通讯。3) 增加有源终端电阻。每一个总线网络两个终端都必须带有终端电阻, 通过站点向终端电阻供电使之生效。比如DP总线连接器, 本身就带有终端电阻, 如果是网络的终端就需要将选择开关拨到“ON”位置, 如果在设备检修时将网络两端的任一站点停电, 整个网络通讯就会中断。为了避免此类事故的发生, 就需要在网络的两端安装单独电源供电的总线终端电阻模块。4) 用OLM组成冗余环网。为了提高网络的可靠性, 可以利用OLM的冗余拓扑功能组成环网, 只需要把总线网络的头尾相连就可以实现网络冗余功能, 在使用中如果某一段网络中断, 整个网络还可以正常工作。比如风动送样系统, 网络图如下图所示, 如果某一个OLM损坏或光纤断开, 整个网络不会受到影响。
经过持续不断的改进, 目前网络稳定性已经有了明显的提高。并且制定了网络故障应急措施, 通过应急演练, 操作和维护人员已经能够应对突发网络故障的事故应急。
2. 以太网故障对生产的影响, 由于工业以太网具有低成本、高实效、高智能、高扩展性的优点, 因此在高层控制网络系统中被广泛应用, 我们现场的二级智能冶炼专家系统、生产执行系统MES以及企业资源计划系统ERP中就广泛应用了以太网结构。
工业以太网各层级内部及层级之间多为光纤环网, 其本身具有较高的可靠性和安全性, 一般也不会出现长时间通讯故障, 现场常见的故障有交换机故障、网线被意外损坏等原因引起的网络故障。虽然在二级过程数据与一级服务器断开后, 现场设备不会出现故障停机, 只是冶炼模型数据和实时化验分析结果不能及时传输, 需要操作工进行手动控制, 利用经验进行冶炼生产, 一般不会造成重大生产安全事故, 现场应急人员也比较容易应对。工作中曾经发生一起因为网线连接错误导致二级系统网络瘫痪, 主要是因为现场设备测试期间将网线插错, 造成交换机停机, 二级与一级系统之间的数据通讯中断, 由于持续时间较长, 导致冶炼区域生产混乱, 无法按计划运行被迫停产。因此在后期整改中对交换机、网络转换器等设备进行清查, 将备用通道的网线拆除, 所有网线和光纤悬挂标示牌, 通道张贴提示标识。
另外防范病毒侵袭也是工业以太网络安全的一项重要工作, 在这方面我们的网络专业工作人员付出了极大努力, 利用各种硬件和软件系统进行隔离, 防止事故发生。
四、结论
信息交换技术已经覆盖了工作生活的各个角落, 但由于工业生产的特殊要求, 网络安全显得格外重要, 我们还要在工作中不断利用新技术进行网络安全优化, 对各级网络系统故障要按照总结的方法进行分类处理, 主要以预防为主, 并且结合生产及工艺的要求不断进行系统改造, 增加冗余环网;对于现场条件比较复杂的区域可以利用分段隔离, 杜绝各类生产事故的发生。
摘要：随着信息技术的飞速发展引起了自动化系统结构的变革, 以网络为主干的自动化分布式控制系统已成为行业发展趋势。网络带来方便、快捷的同时, 网络故障对生产安全的影响也日益凸显。本文结合现场安全生产实际要求, 针对各级网络故障进行分析, 并对目前采取的技改措施进行阐述, 以实现快节奏、高品质的安全稳定生产。
关键词：网络Profibus-DP,以太网,故障,安全
参考文献
[1]崔坚, 李佳编著.西门子工业网络通信指南[M].机械工业出版社.
篇9：菜鸟进阶 网络故障全排除
网卡、网络连接被停用引起的故障
也许大家认为这种情况肯定是少之又少，但又确确实实经常碰到很多网络故障是由这两点原因引起的，所以也把这个放在了第一条。因为如果故障是出在这里，其他的做再多努力也是枉然。
故障现象
在浏览器中输入网站地址。总是提示“该页无法显示”，有时还会弹出提示对话框“Internet EXplorer无法打开搜索页”，所有程序可以正常运行，就是所有需要访问网络的程序不能连接网络。
故障原因
网卡设备被禁用，网络连接被禁用。
解决办法
右键单击“我的电脑”，在弹出的快捷菜单中选择“属性”打开“系统属性”对话框，切换到“硬件”标签，单击“设备管理器”打开“设备管理器”对话框，找到“网络适配器”，单击前面的“+”号展开，如果发现网卡上有一个红色的叉，则表明网卡被停用了，右键单击停用的网卡，在弹出的快捷菜单中选择“启用”。如果不是网卡被停用的问题，继续检查“网络连接”。
依次单击“开始”→“连接到”→“显示所有连接”打开“网络连接”窗口，检查网络连接是否为灰色，灰色则表示被停用了，右键单击，在弹出的快捷菜单中选择“启用”即可。
IE设置引起的故障
故障现象
能上00，但不能浏览网页。IE标题栏提示“找不到服务器”，出错信息的最后提示“找不到服务器或DNS错误”
故障原因
IE代理服务器设置未去除，安装某些软件后自动设置代理，软件卸载后未将设置还原。另外高级设置中的一些变更也会引起IE找不到服务器。
解决办法
运行IE浏览器，依次点击“工具”→“lnternet选项”，切换到“连接”标签，单击下方的“局域网设置”。如果自己不是通过代理服务器等方式上网的，将所有选项取消选择。
如果还是不能解决问题，再切换到“高级”标签，单击“还原默认设置”将高级选项还原。
Hosts文件被恶意修改
故障现象
Google和百度以及几大门户网站均不能访问，在浏览器的地址栏中输入网址之后，均被带到一个“××娱乐网”页面，但有些网站能正常访问。
故障原因
被恶意程序或恶意网页脚本修改了Hosts文件。
解决办法
通过键盘按住“win+R”打开“运行”窗口，输入“x：＼WlNDOWS＼system32＼drivers＼etc”并点击“确定”按钮进入到该目录(x为系统分区盘符),用记事本或其他文本编辑器打开hosts文件,以“#”开头的文本行属于注释行，不用去管,在下面的正文区域,除了保留“127.0.0.1 localhost”行外，其他行全部删除。
LSP被恶意修改引起的故障
故障现象
不能上网，IE提示网页无法显示，QQ显示登录超时，所有软件均无法访问网络。
故障原因
IE损坏，LSP被恶意软件修改。
解决办法
在使用前面几种方法均不能解决故障后，需要尝试修复lE以及LSP。LSP是TCP/P等协议的接口，可是现在LSP都会被恶意软件用户劫持浏览器。我们可以通过安装360安全卫士软件。打开软件主界面并单击“高级”按钮，在“修复lE”标签中，单击“全选”，然后单击“立即修复”修复IE。如果不能解决问题就要修复LSP了，切换到“修复LSP连接”选项卡，单击下方的“修复Winsock LSP”按钮，还不能解决问题的情况下，需要单击“恢复winsock LSP到初始状态”按钮彻底恢复LSP就可以了。
防火墙设置捣乱
故障现象
使用IE无法访问网络，但使用非lE内核的浏览器可以访问网络，其他程序如即时通讯软件也都可以正常使用。
故障原因
防火墙阻止了lE访问网络。
解决办法
以用户群较广的天网防火墙为例，双击系统托盘的天网防火墙图标，打开防火墙主界面，单击第一个“应用程序规则”按钮，在下方的应用程序列表中，寻找访问网络有问题的程序，查看是否被禁止访问网络了，如果程序的右侧出现一个红色的“×”，表示程序被禁止访问网络。单击“√”使之呈绿色状态，即可解决问题。
篇10：电脑教程：网络故障排除
1、准备一张存有MHDD和DiskGen软件的DOS启动光盘，然后将其插入发哦光驱中，重新启动电脑即可进入DOS状态。
2、在命令提示航输入“D：”命令，然后按下“Enter”键进入光盘盘符，接着输入“cd mhdd32”命令，按下“Enter”键进入MHDD软件的存放目录，最后输入“mhdd”命令。
3、按下“Enter”键即可运行MHDD程序，并进入MHDD接口选择界面，界面下方出了各个IDE接口以及PC-3000卡上所接的硬盘，输入对应的数字即可选择对应接口上的硬盘，由于默认值“3”与待修的硬盘相对应，因而直接按下“Enter”键即可选择硬盘选项。
4、在“MHDD>”提示符后面输入“scan”命令，按下“Enter”。
5、随即弹出“Scan Parameters：SPACE or ENTER to change”对话框。
6、按下“F4”键即可开始进行硬盘表面介质扫描，扫描过程中会以色块的形式表示当前的扫描扇区的状态，“X”表示坏道。
7、按下“Esc”键终止扫描，然后在“MHDD”>提示符后面输入“scan”命令，按下“Enter”。
8、弹出“Scan Parameters：SPACE or ENTER to change”对话框，按下“↑”键选择“Erase Delays * DESTRUCTIVE*”选项，按下“Space”键将其设置为“ON”。
9、按下“F4”键开始修复硬盘坏道，修复一段时间后按下“Esc”键中断修复过程，然后在“MHDD>”命令行输入“scan”命令。
10、按下“F4”键扫描硬盘，查看坏道的修复情况，可见硬盘起始扇区处仍存在几处坏道。
11、按下“Enter”键弹出“Scan Parameters：SPACE or ENTER to change”对话框。
12、既然使用MHDD软件无法完全修复其实扇区处的坏道，就只能使用DiskGen软件屏蔽0磁道了。按下“Esc”键终止扫描过程，然后在“MHDD>”提示符后面输入“Exit”命令。
13、按下“Exit”键即可退出MHDD软件，返回DOS命令提示符状态，在命令提示符下输入“cd”命令，然后按下“Enter”键转到D盘的根目录下。由于DiskGen软件存放与光盘目录下的“DISKGEN”文件夹中，因此输入“cd diskgen”命令，按下“Enter”键即可进入“DiskGen”软件的存放路径，接着输入“diskgen”命令。
14、按下“Enter”键即可进入“DiskGen”主界面，界面左侧以图表的形式显示了当前硬盘的分区情况，界面下方显示了硬盘的总容量、CMOS参数以及总扇区数等相关参数。
15、按下“Enter”键弹出“修改分区参数”对话框，然后按下“↓”键将光标定位于“起始柱面”文本框。
16、按下“Alt+T”组合键展开“工具”菜单，然后按下“↓”键选择“参数修改”菜单项。
17、在“起始柱面”文本框中输入“1”。
18、单击“确定按钮”即可将起始柱面由“0”改为“1”。按下“Alt”键展开“硬盘”菜单，然后按下“↓”键选择“存盘”菜单项。
19、按下“Enter”键弹出“信息”对话框，系统询问用户“更新硬盘分区表?”。
20、单击“是”按钮即可成功更新分区表，即将其实柱面有“0”改为“1”。按下“Alt”键展开“硬盘”菜单，然后按下“↓”键选择“退出”菜单项，并按下“Enter”键。
21、随即弹出“信息”对话框，系统提示“如果您更改了分区信息，您的更改将在电脑重启后生效”。
22、单击“重新启动”按钮电脑将自动重启，当界面下方出现“Press DEL to enter SETUP”的提示信息时按下“Del”键进入BIOS设置界面，然后选择“Standard CMOS Features”选项，按下“Enter”键即可进入“Standard CMOS Features”设置界面。
23、在此界面中选择硬盘选项，这里选择“IDE Secondary Master”然后按下“Enter”键进入“IDE Secondary Master”设置界面。
24、选择“IDE HDD Auto-Detection”选项，然后按下“Enter”键检测一遍硬盘，检测完成后按下”F10“键弹出对话框，询问用户“是否保存设置退出?”，此时输入“Y”按下“Enter”键即可保存并推出BIOS设置程序。
25、重新在该硬盘中安装操作系统，硬盘即可正常使用。
篇11：电脑教程：网络故障排除
电脑上插上3G无线上网卡(EVDO)，启动中国电信客户端后，如果无线宽带(3G)和无线宽带(1X)边上的信号指示(柱状信号指示)同时为白色，如下图，无法使用边上的连接按钮进行无线上网。
解决步骤：
1、打开设备管理器，查找是否存在“调制解调器”一项
2、如果有，点开调制解调器边上的“+”号，是否有对应品牌的的EVDO无线上网卡。如中兴AC560 3G无线上网卡驱动安装正确后，会显示名称为CT_ZTE_EV-DO_Modem的调制解调器，
如果出现以下3种情况：
1、没有出现调制解调器;
2、调制解调器下面没有出现对应品牌的的EVDO无线上网卡;
3、虽出现对应品牌的的EVDO无线上网卡，但是左边带有黄色的问号。则说明3G无线上网卡的驱动没有安装好，或者驱动受到损坏，需要重新安装3G无线上网卡驱动。
3G数据卡(上网卡)驱动安装方法：
1、启动中国电信客户端安装程序，安装时，选择“仅安装上网卡驱动程序”即可完成驱动的安装，在安装的过程中，最好关掉实时监控软件，如杀毒软件、安全卫士等，如果出现安全警告，请选择允许或始终允许选项。
2、如果您可以上互联网，也可以通过客户端从网上下载驱动：选择设置-〉上网卡驱动管理-〉下载上网卡驱动-〉选择对应品牌和型号的上网卡
如果您可以上互联网，也可以从cwclient.vnet.cn/上下载包含对应网卡型号驱动的客户端。
篇12：网络故障诊断和排除网络技巧
在运行中输入：
“＼＼计算机名＼共享名”或“＼＼IP地址＼共享名”来访问其它计算机中的共享文件夹。
篇13：网络故障分析与排除方法研究
1 网络故障观察与分析
认真观察故障现象, 必要时做好记录。在观察和记录时一定要仔细, 尤其要仔细分析设备反馈的信息, 有很多智能型的设备会自动记录设备运行的信息。
首先, 观察故障。观察故障最重要的目的就是要了解故障现象, 从而判断故障位置。观察故障时, 应注意以下问题:1) 故障现象描述;2) 该故障是否出现过;3) 故障现象发生时做过的操作;4) 故障发生后, 系统或整个网络发生的变化。根据统计大约75%的网络故障发生在OSI七层协议的下三层。根据有关资料统计, 网络发生故障具体分布为:应用层3%, 传输层10%, 网络层12%、数据链路层25%, 物理层35%。
分析故障产生的可能原因, 根据网络结构, 分析故障产生的原因, 如网卡硬件故障、连接故障、网络设备故障, 或者是TCP/IP协议设置不当等等, 进行分析后不用急于下结论。进行技术测试, 分析可能导致错误的原因, 利用软件或硬件工具进行测试, 并作好记录。
网终管理员在进行故障排除之前, 必须确切地知道网络出了什么毛病, 是不能共享资源, 还是不能浏览Web页等。知道发生了什么问题并能够及时识别, 是成功排除故障最重要步骤。对一名优秀网络管理员的最基本要求, 首先就是对问题进行快速定位, 也就是说, 能够及时找到处理问题的出发点。当然, 为了与故障现象进行对比, 必须非常清楚网络的正常运行状态。因此, 了解网络设备、网络服务、网络软件、网络资源在正常状态下的表现方式, 了解网络拓朴结构、理解网络协议、掌握操作系统和应用程序, 都是故障排除必不可少的理论和知识准备。在识别故障现象之前, 必须明了网络系统的正常运行特性。
网络管理员必须搞清楚故障是如何发生的, 是什么原因导致了故障的发生, 以后如何避免类似故障的发生, 拟定相应的对策, 采取必要的措施, 制定严格的规章制度。对于一些非常简单明显的故障, 对于一些复杂的问题, 这却是必须遵循的操作规程。
最后, 记录和保存所有的问题。另外, 经常回顾曾经处理过的故障也是一种非常好的习惯, 这不仅是一种经验的积累, 便于以后处理类似故障, 还会启发思考许许多多与此相关联的问题, 从而进一步提高理论和技术水平。
2 排除的故障方法与策略
2.1 硬件故障与排除
硬件故障即物理故障。当网络发生故障时, 首先, 想到的就是硬件故障。硬件故障常常涉及很多设备。其中, 任何一个设备故障或损坏, 都可以导致网络连接的中断。网络的连通性是故障发生后首先应当考虑的原因。任何一个设备的损坏, 都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。所以, 最好先查看双绞线的RJ-45水晶头与网卡或交换机是否连接, 观察网卡和交换机接口上的指示灯是否正常。还可以采用软件和硬件工具进行测试验证。例如, 当某一台计算机不能浏览Web网页时首先考虑是网络不通的问题。可用Ping命令测试, 如果Ping命令测试能够得到网络内的其他计算机, 那就可以断定本机到交换机的网路是通的。否则, 就有可能是该段网络物理层出现故障。当然也有可能是计算机的网络协议的配置不正确导致的故障。
检查网卡和网络协议是否安装完好, 如果无法Ping通本地的IP地址或计算机名, 通常是协议配置不正确。这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中, 查看硬件列表中有没有网络适配器, 这就说明网卡没有安装正确, 用鼠标右键单击该设备, 在弹出菜单中“卸载”, 单击“扫描硬件改动”, 重新安装网卡, 并正确配置网络协议, 然后进行应用测试。为了进一步进行确认, 可再换一台确认没有问题的计算机用同样的方法进行判断, 若连接正常, 则故障一定是先前的那台计算机有故障。网络管理员必须采用有效的软硬件工具, 从各种可能导致错误的原因中一一剔除非故障因素。对所有列出的可能导致错误的原因——进行测试, 不要根据一次测试就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常, 也不要停止测试, 并使用所有可能的方法来测试。
硬件故障的排除, 关键是故障点的定位。硬件故障排除的方法一般是:清掉积尘, 重新安装硬件, 更换配件安装位置 (如更换网卡插槽) , 更换出故障的硬件或配件。
2.2 软件故障与配置问题
软件故障可分为协议故障与配置故障。网络设备和计算机之间是通过网络协议进行通信的。网络协议配置不正确, 也会引起网络不通。如果说没有网络协议就没有网络, 没有网络协议, 网络内的网络设备和计算机之间就无法进行通信, 所有的硬件设备也不过都是一雄摆设而己。因此, 网络协议的配置在网络中居于举足轻重的地位, 决定着网络能否正常运行。网络协议的含义非常广泛, 既包括交换机和路由器执行的网络协议, 也包括计算机和路由器执行的网络协议。其中任何一个协议配置不当, 或没有正常工作, 都有可能导致网络瘫痪, 或导致某些服务被终止。
所有的交换机和路由器都有配置文件, 所有的服务器、计算机都有配置选项, 配置文件和配置选项设置不当, 同样会导致网络故障。例如, 路由器的访问列表配置不当, 会导致网络连接故障;交换机的VLAN设置不当, 会导致VLAN间的通信故障。因此, 当排除硬件故障之后, 就需要重点检查配置文件和选项的故障。当网络内所有的服务都无法实现, 则应当检查交换机的配置。如果只有个别服务无法实现, 则应当检查提供相应服务的服务器配置。
摘要：随着计算机技术的不断发展, 网络故障分析与排除面临新的挑战。网络故障分析与排除是一门综合性技术, 涉及网络技术的各个方面, 这不仅需要网络管理人员长期的技术与经验积累, 更需要管理员的综合判断能力。本文对网络故障分析与排除方法进行了总结和分析。
关键词：网络故障,故障分析,排除方法
参考文献
[1]蒋凌云.浅谈校园局域网故障分析[J].科技资讯, 2006 (14) .
[2]李强.网络常见的几种故障诊断[J].网络与信息, 2009 (2) .
[3]陈昊.常见网络故障的诊断与排除[J].华北煤炭医学院学报, 2004 (4) .
篇14：计算机网络故障排除及维护
关键词：计算机网络故障；网络故障排除；网络维护
中图分类号：TP393.06 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 07-0000-02
Troubleshooting and Maintenance of Computer Network
Zhang Libo
(Tianjin ECO-city Political Landscape Company,Tianjin300467,China)
Abstract:With the computer and the rapid development of information network technology,the computer has been widely applied to the daily work and life in every area,but failure in the event of computer networks will give the daily work and life a huge inconvenience,or even result in huge losses.In this paper,computer network troubleshooting and maintenance are described in simple terms.
Keywords:Computer network failure;Network troubleshooting;Network maintenance
一、计算机网络故障分析
计算机网络故障主要分为硬件故障和软件故障，对计算机网络故障进行分析也主要可以从硬件与软件两个方面着手：
（一）计算机网络故障分析与诊断的基本方法
计算机网络故障分析与诊断的原则可归纳为：由服务器到工作站（就是出现工作站不能入网的情况时，先确定服务器是否有问题）；由外部到内部（即当有工作站出现网络故障时，先检查其外部直接可看到的设备情况，如与之相连的交换机或集线器有没有故障，电缆有无缠绕导致内部线缆断裂或接触不良）；由软件到硬件（就是网络出故障后先从操作系统、网络协议、网卡驱动程序及配置上找原因。重新安装网卡驱动或网络协议、操作系统，看看故障是否消失。在确定排除软件问题后再检查硬件是否损坏。
（二）网络硬件故障的分析与诊断方法
网络中的硬件故障比较复杂，现就日常工作中常见的网络连线问题和网卡问题来进行探讨。如，网线至交换机或集线器之间的故障分析与诊断方法，故障诊断：通过看网卡指示灯集线器指示灯。首先，检查网线是否插好；其次，若有数台工作站同时出现网络故障，则有可能是连接这些计算机的交换机或集线器出故障。如，网卡故障，故障分析：这是最常发生的问题。如网卡设置错误，网卡在安装过程中是否正确地设置中断号，I/0端口地址，驱动程序是否出错，网卡是否出故障等。
（三）网络配置故障的分析与诊断
故障分析：网络配置故障就是由网络中的各项配置不当而产生的故障。它是一种较复杂的现象，不但要检查服务器的各项配置、工作站的各项配置，还要根据出现的错误信息和现象查出原因。如，域名、计算机名和地址故障的分析与诊断。故障分析：在实际工作中经常会出现在“网上邻居”中看不到其它计算机或只能看到部分计算机，无法找到指定的计算机等现象。故障诊断：检查网络中每个域、每台计算机的名称是否唯一；检查网络中的计算机名是否和域名或工作组名重复，使用TCP/IP时，检查分配给网络适配器的IP地址有无重复。在如协议故障的分析与诊断，故障分析：确认您所使用的协议与网络上其它计算机使用的协议相同。否则，将看不到网络上其它计算机。在配置和使用TCP/IP协议时的主要问题是IP地址、子网掩码和路由问题。IP地址的分配复杂，分配不好，容易造成网络混乱。因而，非网管人员不要随意修改IP地址。
二、故障定位及排除的常用方法
（一）告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。Siteview网络网管，可以对全局的网络设备进行管理，观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当出现不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
（二）查看网络设备日志法
网络设备的日志，记录各网络设备的运转状况及运转过程，通过查看网络设备日志，了解设备的运行情况，分析设备状况，发现问题及时排除解决。
（三）替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
（四）配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
三、计算机网络维护
计算机网络故障是与网络畅通相对应的一概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。物理故障或硬件故障可以包括电源线插头没有进行正常的连接，联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障、计算机硬盘、内存、显示器等故障也会不同程度影响到网络用户正常使用网络。软件故障是当前最常见的计算机网络故障之一，常见的软件故障有网络协议问题、网络设备的配置和设置等问题造成的。
网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。
计算机网络维护是减少计算机网络故障，维护计算机网络稳定性的重要的方式方法。计算机网络维护一般来说包括以下方面：
（一）对硬件的维护。首先检测联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障、计算机硬盘、内存、显示器等是否能够正常运行，对临近损坏的计算机硬件要及时进行更换。同时要查看网卡是否进行了正确的安装与配置。具体来说要确定联网计算机硬件能够达到联网的基本要求，计算机配置的硬件不会与上网软件发生冲突而导致不能正常联网。
（二）对软件的维护。软件维护是计算机网络维护的主要方面，具体来说主要包括：
1.计算机网络设置的检查。具体来说检查服务器是否正常，访问是否正常，以及检查网络服务、协议是否正常。
2.对集线器、交换器和路由器等网络设备的检查。具体来说，包括检测网络设备的运行状态，检测网络设备的系统配置。
3.对网络安全性的检测。对网络安全性的检测主要包括，对服务器上安装的防病毒软件进行定期升级和维护，并对系统进行定期的查杀毒处理；对服务器上安装的防火墙做不定期的系统版本升级，检测是否有非法用户入网入侵行为；对联网计算机上的数据库做安全加密处理并对加密方式和手段进行定期更新，以保障数据的安全性。
4.网络通畅性检测。在进行网络维护的过程，经常会遇到网络通讯不畅的问题，其具体表现为网络中的某一结点ping其他主机，显示一个很小的数据包，需要几百甚至几千毫秒，传输文件非常慢，遇到这种情况应首先看集线器或交换机的状态指示灯，并根据情况进行判断。
四、结束语
计算机网络是计算机技术的重要应用领域，计算机网络的便捷、高效、低廉为计算机网络应用的增加提供了保障，但计算机网络故障一旦发生就会给网络用户带来使用上巨大不便，甚至造成巨大的损失。因而必须进一步加强计算机网络故障分析与维护研究，提高网络的稳定性和安全性。
参考文献：
[1]周杨,家海.网络管理原理与实现技术[M].清华大学出版社
[2]胡谷雨.现代通信网和计算机管理