窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案（通用10篇）

篇1：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

XXXX县“争当XX先锋，争做人民好公仆” “百个窗口比服务，千名干部助农耕，万名党员进社区”竞赛活动实施方案（初 稿）

为进一步推进创先争优活动深入开展，优化XXXX发展环境，提高城市竞争力，根据《中共XX市委关于在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动的意见》（XX委发【2011】9号）以及《XXXX县在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动实施办法》（XX委发【2011】31号）文件精神，决定开展以“争当XX先锋，争做人民好公仆”为主题、以窗口行业为据点、以“百千万”竞赛为措施的教育活动，结合XXXX实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大、十七届四中、五中全会精神，按照中央、市委开展“创先争优”活动的总体部署和安排，以“三个代表”和科学发展观为指导，改革创新、务求实效，统筹推进窗口单位、服务行业党的基层组织建设工作，进一步提升窗口单位、服务行业的服务水平和服务质量，不断提高行业文明程度和党员

—1— 职业道德素质，在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的实践中建功立业。

二、参与对象

主要包括行政服务中心、教育、公安、司法、交通、卫生、城管、税务、工商、质检、信访、金融、电力、通讯、邮政等直接面对服务群众的党组织和党员。

三、活动时间

从2011年3月开始到2011年12月底结束，在全县所有窗口单位、服务行业中开展“争当XX先锋，争做人民好公仆” “百个窗口比服务，千名干部助农耕，万名党员进社区”（简称“百千万”）竞赛活动。

四、目标要求

各窗口单位、服务行业要紧扣“转变作风，服务群众”的总体要求，以“争当XX先锋，争做人民好公仆”为主题，围绕构建XX区域中心城市建设、“民生十条”等重点工作，深入开展创先争优活动。努力做到“五个好”：思想素质好、服务群众好、工作业绩好、廉洁自律好、社会评价好，进一步优化XXXX发展大环境。

五、活动内容

全县窗口单位和服务行业，要紧密结合本行业本部门本单位工作实际，全面展开“百千万”竞赛活动，充分发挥党组织和党员—2— 的引领示范作用，在促进窗口单位形象亮化、服务优化、考核量化、党群共创上下功夫，深入开展好创先争优活动。

1、以公开承诺为主线，实施窗口行业形象亮化工程。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力，围绕党组织和党员公开承诺工作，帮助引导党员树立进取意识和标杆意识，时刻以党员的形象来展示自己，以党员的身份来要求自己。一是倡导党员“亮职责”。通过设立电子显示屏、展板、台签，开设服务网站，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。窗口单位和服务行业党员干部职工要亮明各自岗位职责和行业服务用语。二是倡导党员“亮身份”。要通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。三是倡导党员“亮承诺”。窗口单位和服务行业党组织和党员要结合本行业本部门本单位行业特征和岗位实际，采取公示栏集中公开、办公桌台签分别公开、利用网络平台广泛公开等多种形式，把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。四是倡导党员“亮业绩”。各窗口单位和服务行业党组织综合运用干部绩效考核、文明创建考核等手段，定期对每—3— 位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，并在宣传栏进行公示，让先进的有光XX感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

2、以主题活动为载体，实施窗口行业服务优化工程。各窗口单位、服务行业各部门党组织要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。一是按照建设学习型党组织的要求，广泛开展各种以“比技能、比服务、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训。不断提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。二是把服务窗口行业作为创先争优活动的前沿阵地，充分运用“争创示范”、“星级管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”等形式，广泛开展共产党员示范岗创建工作，把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来，与内强素质、外树形象结合起来，使“党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”等成为代表窗口单位服务水平的“形象标牌”。三是围绕构建行政权力阳光运行机制，不断推进“定位服务化、流程规范化、服务效能化、窗口集成化”，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的规范管理。积极推广全程代办—4— 服务、上门服务、提前预约服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、一体化服务体系。四是要大力倡导志愿者精神，积极组织开展各类志愿者服务活动，不断延伸服务领域和服务区域，切实提高服务效能，实现窗口单位志愿者活动与窗口服务的拓展延伸有机融合，使窗口服务更加人性化、多元化。

3、以群众评议为抓手，实施窗口行业考核量化工程。要抓住“群众评议”等重要环节，采取“组织考评、党员互评、群众测评和意见征评”的“四评”方法，将领导点评与群众评议有机结合,制定服务考核的评价办法，定期开展量化考核。一是开展组织考评。各行业主管部门和窗口单位党组织要制定服务考核评价办法，重点对工作思路、执行能力、效率业绩和服务质量等方面作出考评。探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型的创先争优生动局面。二是开展党员互评。党员要结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，定期深入开展“互查互评”活动，以评议大会、通报会等形式进行互评和自评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。三是开展群众测评。切实把群众评议作为量化考核的重要内容，通过安装服务评价器、填写评价表等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价。四是开展意见征评。采取邀请“两代表一委员”评议、发放征求意见函、设置意见箱，开展社

—5— 会满意度调查等灵活多样的方式，广泛征求服务对象和人民群众的意见，并及时进行梳理和反馈，有效加强对党组织和党员开展创先争优活动的监督。

4、以强基固本为目的，实施窗口单位党群共创工程。要坚持党建带群建，充分发挥窗口单位和服务行业工青妇等群团组织作用，形成优秀青年人才和群体千帆竞发的生动局面。把党建群建同步开展、党建群建同步考核，将群建工作的具体内容纳入党建工作的统一部署和安排之中，将群团组织建设、干部队伍建设、青年教育、阵地建设、经费支持等工作纳入党建工作的检查考核范围，以群建的实际成效服务于党的建设。制定切实可行的服务行业党建带群建工作实施方案，强化示范点建设，形成抓先进、抓示范与抓整顿、抓后进并举，抓两头带中间的工作新格局。组织广大职工、青年、妇女广泛开展“五比”活动，即开展“比技能、比服务、比奉献、比创新、比业绩”活动，激发内在动力；行业服务部门积极创建“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”的“五创”活动，提升争创实效。

六、活动要求

1、加强组织领导，落实工作责任。各窗口单位党组织要高度重视，按照有利于提升窗口服务水平，有利于激发党员发挥作用，有利于推动文明创建目标任务完成的原则，结合窗口单位和—6— 服务行业实际，认真制定实施(行动)方案和实施细则，落实工作措施。县委创先争优活动领导小组办公室负责对全县窗口单位和服务行业创先争优活动实施的督查指导，行业主管部门党组织负责具体实施和统筹推进，确保活动有序进行、全面覆盖、取得实效。

2、创新工作方法，建立长效机制。注重统筹推进，将创先争优活动与各种有利于提高窗口单位服务水平的活动载体结合起来，实现活动资源的有效利用和充分整合。建立健全窗口单位党组织和党员发挥作用的长效机制，认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高窗口服务的规范化、精细化、便捷化水平。

3、注重典型选树，发挥引领作用。各窗口单位和服务行业要高度重视先进典型选树工作，及时发现、培育、总结和推广窗口行业创先争优的典型做法和经验，注重通过典型引路、以点带面，推动创先争优活动深入扎实开展。充分发挥先进典型的示范、导向和辐射作用，激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内在动力，引领和带动全社会形成“个个创先进、人人争优秀”的创先争优活动氛围。

4、强化舆论宣传，营造浓厚氛围。要切实加强创先争优活动舆论引导工作，充分发挥报刊、广播、电视、互联网及现代远

—7— 程教育网络、党员电化教育、网络党建平台等作用，充分利用好各窗口单位和服务行业服务大厅(中心、站)、活动场所、岗(亭)、电子滚动屏等宣传媒介等平台，大力宣传创先争优活动的具体要求和好做法、好经验，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，广泛宣传窗口单位和服务行业创先争优活动中涌现出来的先进典型、先进事迹，营造浓厚的学先进、赶先进、当先进的争创氛围。

2011年4月10日

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篇2：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

实践活动的实施方案

为进一步巩固学习实践科学发展观活动成果，推进创先争优活动深入开展，大力加强机关作风建设，以优质高效的服务推动我区经济社会又好又快发展，根据区委《关于在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动的意见》的文件精神，结合中心实际，制定以下实施方案：

一、目标要求

（一）总体要求

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“优质服务，促进发展”为主题，围绕区委、区政府的重点工作，以整顿作风为抓手推进各项工作，以优质高效的服务促进我区经济社会发展。进一步规范行政行为、完善管理制度、强化监督制约、提高服务效能，切实解决作风建设中存在的突出问题。党员干部要通过扎实开展思想教育，思想行为更加廉洁规范，工作作风更加扎实深入，执政水平更加客观公正，工作效能更加快捷高效，树立良好的形象。

（二）工作目标

争做“人民好公仆”，要努力做到“五个好”：

1、思想素质好。理想信念进一步坚定，讲党性、重品行、与、举办读书心得交流。开展“学党史强党性”活动，党支部书记要带头讲党史、讲党课，积极参加区里组织的专题讲座和典型先进事迹报告会，并组织党员干部撰写学习心得或党性分析材料。“七一”前后，组织开展革命传统教育和理想信念教育，党支部开展一次以“永远跟党走”为主题的专题组织生活会。

2、根本宗旨教育。组织党员干部开展“重温老三篇、真情为群众”教育，学习毛泽东同志《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》等重要著作和邓小平、江泽民、胡锦涛同志关于树立群众观点、做好群众工作的重要讲话，进一步树立宗旨意识和群众观念。结合“三进三同”、“结穷亲”、“干部下访群众”等密切联系群众的“三项活动”，开展“走进群众、感受民生”调研，面对面了解百姓冷暖，撰写社情民意调查报告。广泛开展“顶岗体验”，组织党员干部到苦、累、脏、难的一线工作岗位参加劳动，体察民情、感受艰辛，在实践锻炼中强化宗旨意识。

3、形势政策教育。针对新时期经济一体化的新形势下，面临的新任务、新问题，组织干部职工学习新知识，掌握新技能，增强推动经济社会发展的能力。组织开展国际国内、市情区情形势交流会，对我区发展快、实惠多，但总量小、增幅慢的现状进行分析讨论，增强干部职工的危机感、紧迫感、责任感和使命感。

行为。

3、整顿“懒散推诿风”。坚决制止和纠正上班、参会无故迟到、早退、缺席，上班时间擅自脱岗办私事和上网聊天、玩游戏、炒股票等行为。严格落实首问责任制，推行群众事务全程引导、全程代理，做到即事即办、速办速决。领导干部要坚持原则，敢抓敢管，对不良现象进行批评教育和处理。要树立“拒绝借口、执行第一”的理念，对区委、区政府的决策部署和议定事项要不折不扣地执行。

4、整顿“敷衍塞责风”。坚决反对因循守旧、不思进取、安于现状的平庸思想，反对对工作敷衍应付，对问题避重就轻或避而不谈，杜绝调研“蜻蜓点水”、工作“粗枝大叶”。要树立勇争一流的进取意识，发扬提质争先的无畏精神，做到工作目标切实、工作措施落实、工作作风扎实，切实改变机关干部中“唱功好”、“做功差”的现象。反对形式主义，要敢于知难而进、迎难而上，时刻做到工作抓在手中、责任牢记心中。

5、整顿“奢靡享乐风”。坚持艰苦奋斗，坚决反对贪图享乐、铺张浪费。严禁用公款大吃大喝；严禁以学习考察、招商引资、节日庆典等名义游山玩水；严禁参与任何形式的赌博活动；严禁大操大办红白喜事，借机敛财；严禁用公款参与娱乐和健身活动；加强对干部“八小时之外”的监督检查，严禁在营业性歌厅、舞厅、夜总会、洗浴桑拿中心等进行不健康消费。

开承诺。同时，结合中心工作实际，选准突破口和切入点，集中力量解决工作中存在的突出问题，处理群众期盼的热点问题，将转变作风体现在实际行动上、落实在具体工作中，多为人民群众办看得见、摸得着好事实事，以实际效果取信于民。

（四）健全制度阶段（8月）

把建立健全工作机制作为教育实践活动的关键，积极稳妥地推进制度建设，努力解决制度缺失和体制障碍等突出问题。采取切实有效措施，把教育实践活动纳入到领导班子思想政治建设和干部培训、党员教育、组织生活等具体工作中去，推进创先争优活动经常化、制度化、长效化。

五、工作措施

（一）落实领导责任。

在创先争优活动中开展“人民好公仆”教育实践活动，由中心创先争优活动领导小组负责组织领导，加强中心的作风建设，切实履行职责。一把手要亲自调查研究、亲自谋划部署、亲自督查点评，建立党支部、各部门、党员干部、普通职工全联动体系，形成一把手亲自管、分管领导具体抓、广大机关干部积极参与的良好局面。

（二）规范机关管理。

在原有职责制度的基础上，进一步完善效能建设制度，明确人员的职责和责任追究办法。推行群众事务全程引导、全程

篇3：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

根据县委《关于在创先争优活动中开展“人民好公仆”教育实践活动的意见》精神，结合我公司实际，特提出如下实施方案。

一、总体要求

开展“人民好公仆”教育实践活动，要以理想信念、根本宗旨、廉洁从政“三项教育”和解决领导干部插手干预工程建设、基层执法单位违规执法、侵占惠民资金突出问题“三项行动”为载体，切实整顿公司领导干部官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、奢靡享乐五个方面的不良工作作风，使领导干部达到思想素质、服务群众、工作业绩、廉洁自律、社会评价五好的目标，争做“人民好公仆”，为全县“五个主题年”活动的开展提供坚强保障。

二、工作步骤

开展“人民好公仆”教育实践活动分三个阶段进行，各子公司、各部室在每个阶段最后一个月的20日前将开展情况汇总报办公室。

（一）学习教育阶段（4月—6月）：认真开展“三项教育”，增强党性修养。结合建设学习型党组织和开展“唱读讲传”活动，学习毛泽东同志《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》等重要著作，学习邓小平、江泽民、胡锦涛同志关于增强宗旨意识、树立群众观念的重要讲话，学习《廉政准则》等党纪党规，深入开展杨龙全同志先进事迹的学习。做到“八个一”，即：开展一次读书心得交流；开展一次“我为党旗争光彩”大讨论活动;开展“学党史强党性”活动;主要领导带头上一次党课；举办一期毛泽东思想专题讲座；以支部为单位召开一次“永远跟党走”专题组织生活会；组织党员干部开展一次“缅怀革命先烈、重温入党誓词”活动；开展一次廉政警示教育；开展一次民生调研活动。

作纳入重要议事日程。结合本部门实际，制定具体的实施办法，迅速启动“人民好公仆”教育实践活动，切实解决干部队伍作风建设方面存在的突出问题。

（三）广泛宣传。各部室、子公司要采取行之有效的方式，加大对教育实践活动的宣传报道力度，通过以会代宣的形式，营造浓厚的活动氛围。

（三）严格考核。“人民好公仆”的评选考核由领导小组办公室负责，以“人民群众是否满意”为标准制定科学的考核细则，面向全公司公开评选，严格考核。结合“七一”庆祝活动评选人民满意的领导干部，每年评比表彰一批“人民好公仆”。

篇4：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

各单位创先争优活动办公室：

为确保全县在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动深入推进，营造浓厚氛围，强化舆论引导，现将有关事宜通知如下：

1.各活动单位要在办公地点显眼位置悬挂宣传标语，标语内容见附件，供大家参考；

2.各活动单位要及时将开展活动的经验作法、特色亮点、活动成效以及活动中涌现出的先进典型上报县创先争优活动办，同时要及时联系大足新闻社、大足电视台进行实时报道，加大宣传力度。

3.县设立“人民好公仆”教育实践活动机关作风举报监督电话（县活动办：43723201；县直机关工委：43766769），对反映的问题，县督查监督组将及时查处，欢迎广大干部职工积极举报监督。

附件：“人民好公仆”教育实践活动宣传标语

县委创先争优活动办公室

2011年4月18日

附件：

“人民好公仆”教育实践活动宣传标语

1、当好人民公仆，共建幸福家园。

2、党的宗旨永不忘，当好公仆为人民。

3、转变作风，服务群众。

5、大力改进机关作风，切实增强为民意识。

6、开展“三项教育”，增强党性修养；整顿“五种作风”，提升公仆形象。

7、作风实，则事业兴；作风好，则形象好。

8、甩开膀子干事，掏心窝子为民。

9、做人民公仆，为百姓谋福。

10、优政风行风，树机关形象，做人民公仆。

11、一身正气做人，一尘不染做官，一丝不苟做事。

篇5：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

情况汇报

按照区委统一部署，XX镇党委团结带领全体干部，发扬“攻坚克难、务实创新”的精神，认真践行科学发展观，以城镇建设、宅基地复垦、农户万元增收工程、场镇安全饮水改造、农民新村建设等工作为重点，积极创设载体，在全镇范围内广泛开展和深入推进了以“转变作风、服务群众”为主题的“人民好公仆”教育实践活动，切实增强服务效能，树立良好机关形象，助推XX科学发展。

一、强化统筹部署，确保有序推进

坚持把“人民好公仆”教育实践活动作为创先争优的重要内容，作为加强干部队伍建设、提升服务群众水平、推动XX科学发展的重要抓手，结合全区统一部署，立足自身实际，精心谋划，制定活动方案，做到早谋划、早研究、早部署。充分利用简报、板报、标语等形式，坚持边学习、边查找、边整改，各个环节相互结合、有机融合、统筹推进，营造了浓厚的活动氛围。

二、注重意识培育，规定动作到位

（一）坐下来学习，提升思想认识。以中心组学习活动为载体，采取领导专题报告、座谈讨论、专题党课、参观革命纪念馆等方式，多渠道、多形式进行理论培训。开展以“弘扬先锋精神，坚定理想信念”为主题的学党史、强党性专题学习教育活动，通过回顾党不断发展壮大的历史进程、重温老三篇、入党誓词，增强对党的感情，坚定共产主义理想信念。辅导研读万州“十二五” 1

规划，引导干部进一步认识把握区情，理清发展思路，增强对XX发展的信心，激发为民服务的热情。

（二）到群众中领悟，强化宗旨意识。综合运用创先争优“一讲二评三公示”、“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”、“城乡支部手拉手”、“干部赶场面对面”、“1＋10”联系群众等活动平台，组织全体机关干部深入村社，与普通群众交朋友，关心疾苦，排忧解难，在一桩一件实事中密切党群干群关系。截止日前，XX镇开展“领导干部公开工作日”活动12次、赶场面对面15场次、干部大下访78人次，接待群众5000余人次，走访困难党员、困难群众700余户，帮助结队“穷亲戚”78对，制定发展规划32份，协调万元增收项目6个，解决群众反映问题120余个，发放宣传实用技术资料10000余份，发放各类慰问金25400元。

（三）在警示中自省，筑牢廉政防线。全面落实党风廉政建设各项制度和监督措施，确保党员干部清正廉洁。按照“一岗双责”要求，完善财务管理、车辆管理等18项机关管理制度，用廉政承诺书的形式将党风廉政责任落实到个人，形成了纵向到底、横向到边的责任体系。同时，通过会议、办公网络、专栏、简报等多种形式对全体职工进行廉政正反两方面的教育。组织全体中层干部到区廉政教育基地接受廉政警示教育，缅怀革命先烈，坚定理想信念，深刻领悟领导干部“一要干事，二要干净”的从政真谛，筑牢廉洁从政防线。

三、围绕中心求效，服务发展发力

主题活动的落脚点是促发展，在开展活动的过程中，我们注意引导干部将“作风”转变为“生产力”，用昂扬向上的“精气

神”推进XX各项事业科学发展，围绕“党建、经济、民生”三位一体目标，整顿“五种作风”，争创“五好”基层党组织，争做“五好”人民公仆，为XX“第二战役”全面打响提供强有力的组织保障和智力支持，以发展实绩献礼建党90周年。一是围绕提高区域辐射能力，“靓城活商”战略取得新进展。通过开展细腻深入的群众工作，妥善化解了征地矛盾，全区第二战役175个重点项目之一——XX镇中心卫生院门诊住院综合楼项目启动建设，目前已进入场地平整和基础工作。XX中学A、B校区合并前期工作准备就绪。投资300万元的川鄂街风貌整治工作有条不紊，已整治40余户，风貌街已具雏形。7000余平方米乡镇周转房建设进入前期选址阶段。投资270多万元的场镇自来水改造工程已完成工作量的70%。二是围绕农户万元增收，“依山丰林”战略深入推进。依托17.3万亩可利用林地资源，唱响“山”歌，念好“林”字经，深度挖掘特色农业增收潜力。“林养”方面，50000头生猪、5000头牛、10000只山羊、150000只家禽四大支柱产业初具规模。“林种”方面，10000亩生物质能源基地林（黄莲木）、5000亩核桃、3000亩板栗、5000亩笋竹、3000棚黑木耳等五大特色产业项目进入实施阶段。积极落实2010年奖补政策，兑现奖励补助65万元，激励农户发展热情，新发展自主创业户66户，规模养殖9户。三是围绕激发活力，农村改革迈出新步伐。农村建设用地垦复工作进展顺利，全镇21个村居530亩的土地外业测绘、设计完毕，目前正进入评审阶段。农村宅基

地确权工作全面铺开，已完成21个村（居）除规划区外的宅基地外业测量工作。向东村整村脱贫步伐加快，建立了资金互助协会，筹措股金近3万元，完成高山移民40人。加快了团结柳坝星城农民新村后续建设，新开工农民新村6个。四是围绕惠泽民生，社会保障工作跃上新台阶。及时发放救济救急资金，今年以来，确定低保对象1340户、3648人，发放低保资金181万元，救助生活困难群众310户，发放春荒款8万元，对符合条件的25名群众实施了医疗救助，发放救助款4.6万元，有效的纾解了民困民难。五是围绕作风转变，在干部队伍建设上打开新局面。深入开展学习型党组织建设，提升全体党员干部综合素质。积极开展各项主题的活动，在机关形成比学习、比工作、比奉献的竞争态势，营造学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。1-4月共评选出优秀党员120人次，优秀党支部15个。

篇6：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

（2011年4月15日）

一、对“争当人民好公仆”教育活动的认识

深刻认识到“争当人民好公仆”教育活动当今农村发展中的重大作用，面对城乡统筹发展和新时期农村改革发展的新机遇，广大农村干部和农民群众并不能适应这一新的环境和新的战略，他们的思想意识有待进一步提高，法制观念有待进一步强化，发展思路有待进一步完善，需要不断加强学习，提升综合能力，科学发展观可算是雪中送炭，因此，在农村基层党组织中开展“争当人民好公仆”教育活动是十分必要的。我们在推进征地拆迁工作过程中，始终坚持以科学发展观为指导，全面落实“三项制度”，密切联系服务群众，深入群众家中了解情况，查明底细，掌握基本资料，面对面宣传政策，拉近与群众的距离，融洽与群众的关系，讲求科学方法，营造和谐氛围，从而确保了xx930户3200多人的征地拆迁任务圆满完成，实现了无一人因拆迁安置上访的“零目标”。

二、我村“争当人民好公仆”教育活动基本情况 xx村位于xx工业园区核心区所在地，濒临长江南岸，全村3600多人，有支部3个，党员117名，面积5平方公里。目前全村实施”争当人民好公仆”观活动，已组建班子，深 入动员，营造声势，完善方案，制定日程安排和学习计划，正按照镇党委的统一部署和实施方案稳步推进，初步成效表现在三个方面：一是落实“三项制度”。我村在落实“三项制度”工作中，坚持“以联系群众为桥梁、以服务群众为中心，以排忧解难为关键”的工作思路，注重在落实书记接访、成员走访、定期反馈的过程中，认真倾听、收集村民群众的意见建议，及时将有关情况进行归类、梳理、办理和反馈。自开展“三项制度”以来，共接访群众82人次，走访群众725户，群众反映问题68件，解决66件，办理反馈66件。群众对“三项制度”的知晓度达96%，满意率达95%。二是完成征地拆迁。在镇党委、政府的领导下，我村全体干部倾注全部精力投身到征地拆迁工作中，协调各方面关系，积极主动为群众解决租房、子女入学、物品搬运等一系列实际困难，坚持亲情拆迁，充分考虑群众意愿，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，为群众提供全方位的服务，从而化解了矛盾、拉近了距离、消除了对立。如我村许多村干部，主动将家里的房间腾出来，让暂时没找到住房的拆迁户住，自己却一家几口挤在一间小屋里，这种大公无私、顾全大局的精神感动了村民，推动了园区拆迁工作顺利完成。三是解决遗留问题。在“争当人民好公仆”教育活动和落实“三项制度”过程中，我村通过调查问卷、走访调研和接访等形式，了解到群众急需解决的10件问题。目前为止，村上已独立解决4 件，向上级反映6件待解决。

三、下一步打算

我村在前一阶段“争当人民好公仆”教育活动的基础上，不断总结，查找差距，弥补不足，认真组织广大党员干部学习市、县、镇有关文件和相关材料，学习典型事迹和先进经验，进一步收集群众反映的热点、难点问题，进行梳理分类，定人定时解决，深入落实“三项制度”，不断察民情，解民忧，顺民意，进一步加大宣传、配强队伍、落实责任，提高“三项制度”的知晓度、参与度和满意度。加快推进园区一期安置房外装饰工程、园区新增安置房、村级公共服务中心建设步伐，及早谋划一期移民安置任务，确保此项工作万无一失。

四、问题及建议

一是xx村纳入工业园区建设后，园区管委会至今仍未兑现1组的道路、房屋补偿资金和提灌站、村委菜厂、小型水库等部分基础设施补偿资金。二是新增人口、自主农转非人员没有参加养老保险，已参加养老保险到龄人员，没领养老金，1组低保人员等问题都未解决。三是应于8月底补偿给3组41户的房屋补偿款至今未兑现。四是建议在同等条件下，占地农民对居民点门面应有优先购买权。五是建议尽快兑现年满60周岁的男性，年满55周岁的女性参加养老保险到龄人员的养老金。六是建议在同等条件下，xx工业园区 入住企业应优先安排当地民工就业。七是建议县委督促园区管委会加快对自来水、天然气、用电设备的安装，确保居民搬迁入住使用。八是建议提高沿江村社干部待遇。

篇7：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

为深入推进文明创建活动开展，引导社区工作人员更好地服务发展、服务民生，创造让人民满意的业绩，根据南滩办事处的统一部署要求，现制定我单位开展“人民满意”主题创建活动实施方案如下。

一、活动主题

建人民满意窗口，树优质服务品牌

二、创建标准

（一）单位争创标准

1、服务态度“好”。接待群众热心、真心、诚心、细心，做到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务，倡导主动服务、超前服务，惠民利民，让市民群众满意。

2、服务纪律“严”。工作人员着装整齐，举止文明，精神饱满；使用文明用语，推行亮牌上岗，办公秩序良好，无迟到、早退和工作期间聊天、闲串、玩电脑及手机游戏等现象。

3、服务环境“优”。办公场所整洁卫生，物品摆放整齐有序，书写用具、桌椅、饮水用具等便民设施齐全，业务流程、办事指南、收费标准、服务承诺等公布上墙，着力营造宽松和谐、温馨文明的人文服务环境。

4、服务效率“高”。严格执行首问负责制、限时办结制、同岗替代制等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成，对需要完善相关手续的一次性告知，对不符合政策、不能办理的事项作耐心解释，保证被服务单位对象及市民群众交办的事项在第一时间内得到答复。制订切实可行的便民措施，建立健全投诉处理和反馈机制，强化群众投诉管理，畅通群众投诉反馈渠道，提高投诉处理质量(有纸质投诉记录本，每件投诉有回复或处理结果记录)。

5、服务程序“简”。坚持公开透明、优质高效原则，不断调优服务流程，简化办事程序，实行“一厅式”办公和“一条龙”、“一站式”、“通柜式”服务，让居民群众少跑路，快办事，少麻烦，多得益。实现办公手段现代化，业务数据的整理、汇总、统计及时、准确，按时保质完成各项工作任务。

（二）职工争创标准

1、职业道德好。具备良好的职业道德和全心全意为人民服务的精神，做到接待群众热心、解决问题耐心、提供援助贴心、办事文明细心，服从大局，团结互助，忠于职守，爱岗敬业，吃苦耐劳，按时保质完成职工群众交办的事项。

2、服务态度好。着装整洁、仪表端庄、挂牌上岗，办公台面整洁，物品摆放整齐，使用文明用语，做到热情服务、周到服务、微笑服务，来有迎声、去有送语，不迟到、早退和擅离岗位，无门难进、脸难看、事难办、话难听现象，公众形象好，群众满意度高。

3、业务技能好。积极参加政治学习和业务学习，精通本职业务知识，能够准确快捷地为服务对象办理各项业务，做到业务经办无差错，落实政策不打折，执行制度不走样，业务数据的整理、汇总、统计准确率达100％。

4、遵章守纪好。正确履行职责，规范行使职权，严守内控制度，对服务对象一视同仁，不存在熟人好办事、不给好处不办事、给了好处乱办事和以权谋私、吃拿卡要等现象，公道正派，遵纪守法，廉洁奉公。

5、创新创优好。密切联系群众、加强调查研究，以为群众办实事，让群众得实惠为出发点和落脚点，积极在工作上想新招、谋实招、出奇招，工作有新思路、新举措和新突破，工作业绩突出。

三、活动安排

（一）广泛发动。按照创建标准要求，结合实际，进行广泛深入发动，理清创建思路，明确工作重点，努力营造创建活动的良好氛围。

（二）深入推进。在广泛宣传发动的基础上，明确创建目标，细化分解创建内容，落实创建工作措施，修订完善工作标准和规范，紧密结合工作实际，开展各具特色的主题实践活动，扎实推进创建活动深入开展，不断提高为人民服务的能力和水平。

（三）总结提高。对创建活动开展情况进行认真自查，总结经验，查找不足，不断提升创建工作水平。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展“人民满意”主题创建活动是深入推进文明创建活动的重要载体，也是树立窗口单位良好形象的重要途径。要充分认识创建活动的重要意义，切实加强对活动的组织领导，引导干部职工积极投身创建活动，推动活动扎实开展。

（二）突出重点，注重实效。结合实际，明确活动重点，把创建活动与“为民、务实、清廉”教育结合起来，与创建“优质服务品牌”等活动结合起来，与推进绩效考核、健全人力资源管理机制结合起来。通过创建活动，着力解决思想作风、为民服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，切实提高管理服务水平，使活动成果惠及于民。

篇8：窗口行业人民好公仆教育实践活动实施方案

工作的通知

各单位：

为深入推进窗口行业文明创建活动开展，引导广大职工更好地服务发展、服务民生，创造让人民满意的业绩，根据区文明办在全区窗口单位组织开展“人民满意”主题创建活动的工作部署，结合我局实际情况，现将有关事项通知如下：

一、指导思想：

以党的十八大精神和社会主义核心价值观为指导，以创建国家文明城市为抓手，以社会征信体系建设为载体，紧扣为民、便民、利民的主题，以服务提质、行政提效为核心，以加强服务功能建设、服务形象建设、服务能力建设为重点，以开展相关活动为依托，以服务优质、群众满意为目标，切实提升我局窗口单位和服务行业便民服务能力和水平，营造良好的发展环境。

二、活动目标：

通过本次活动，集中解决社会反映强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“吃、拿、卡、要、拖”等问题，使我局便民服务体制进一步规范，机制进一步完善，群众对便民服务的满意度显著提升。具体要实现以下四个目标：

（一）群众观念明显增强。全局窗口科室要围绕“争创文明诚信窗口，争当文明诚信标兵”具体要求，以“民生为重、服务为先”为导向，从各自职能出发，履行好自身职责。

（二）工作作风明显转变。以落实“八项规定”、反对“四风”为重点，改进政风行风，纠正各类不良现象，切实解决群众办事难问题，促进政府职能转变。

（三）行政效能明显提高。坚持公开、高效、廉洁、便民的原则，整合服务资源，拓展服务领域，优化工作流程，规范服务标准，提高工作效率。

（四）服务能力明显提升。通过学习培训，使广大窗口工作人员综合素质显著提升，努力打造一支政治强、业务精、服务优的便民服务工作队伍，更好地适应我局发展需要。

三、活动内容：

（一）开展职业道德教育，培育文明服务风尚。各窗口科室要按照培育和践行社会主义核心价值观要求，围绕“人民满意”为主题，深入开展以“优质服务、爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，筑牢为人民服务的宗旨观念，弘扬“忠于职守、诚实守信、公开廉洁、优质高效”的职业精神，提高窗口工作人员的道德素养。

（二）加强制度建设，实行标准化管理。建立健全各项规章制度，形成用制度管人管事的良好氛围，明确工作内容、标准和要求；建立完善监督机制和激励约束机制，加强内部监督管理，拓宽和畅通监督渠道，确保窗口工作规范、程序合法、办事高效。

（三）开展优质服务，提升服务质量和水平。坚持“便民、利民、为民”的服务理念，践行承诺服务，真正做到文明、热情、周到、细致地为群众服务。优化服务办事环境，实施亲情化服务。不断探索和创新服务方式，完善服务功能，提高服务品位，真情为群众服务。

（四）及时宣传表彰先进，营造浓厚创建氛围。窗口单位要通过广播电台、电视台、报刊及网络媒体等多种形式，认真做好创建活动的宣传教育，及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹，培养和树立先进典型，总结推广经验。

四、工作步骤：

（一）动员部署（2014年3月—4月）。成立局创建“人民满意服务窗口”活动工作领导小组，负责活动组织领导、方案制定、督查考评等工作，迅速形成活动实施方案。各窗口科室要成立专门的组织机构，制定具体实施方案，召开本科室动员大会，对本次活动开展进行安排和部署。同时，要结合党的群众路线教育实践活动，在广泛征求各方面意见的基础上，认真查摆自身在便民服务工作中存在的问题和不足，制定整改方案，与实施方案一并报领导小组办公室审查备案。

（二）组织实施（2014年4月—7月）。各窗口科室要按照整体活动部署，并结合各自的具体实施方案，围绕活动的主要内容，切实加强服务功能建设、形象建设和能力建设，组织开展好“争五创、促三优”、“四比四拼”等活动。通过活动发现不足、弥补缺陷，切实解决影响我局便民服务工作发展的具体问题。局活动领导小组对照各窗口单位的活动方案，采取明察暗访的方式，定期、不定期地对活动开展情况进行督导检查，发现并积极宣传推广好的工作经验，同时对活动开展不认真、措施不得力、群众不满意的窗口通报批评，并加大督导工作，确保其按时完成整改任务。

（三）活动测评（2014年8月）。一是部门自评。各窗口科室要按照民主评议要求，围绕依法行政、制度执行、简化程序、廉政勤政四个方面，对活动开展成果进行自评。二是部门互评。业务相近、服务功能相似的窗口科室之间，从服务质量、工作效率、纪律作风等角度进行相互评价，实现相互学习、共同提高。以上两项工作同步推进。三是舆论督评。本次活动开展期间，通过宣传栏等各种媒介方式，公布各窗口科室活动开展情况，宣传活动中涌现出的先进典型，同时，对在活动中被投诉的单位和个人进行通报。四是群众测评。采取聘请形象监督员、设臵意见箱、发放征求意见表、开展社会满意度调查等方式，了解各界对便民服务工作的评价，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。五是组织考评。领导小组组织相关部门单位围绕便民服务、效率提升、环境保障、自身建设等内容，于8月底对各科室进行考核验收。

（四）总结建制（2014年9月）。各窗口科室要认真总结活动成果和经验，搞好评选表彰工作，评选出1-2名具有影响力的先进典型，于9月初上报局领导小组。各科室要结合自身实际，将活动中的一些好经验、好做法进行归纳总结，建立形成促进便民服务提质提效的长效机制，推进便民服务工作向适应群众需要、人民群众满意的方向发展。

五、工作要求：

（一）加强组织领导。成立创建“人民满意服务窗口”活动领导小组，加强对创建活动的督促指导，精心组织实施，在完成好本次活动规定各项任务的同时，结合党的群众路线教育实践活动，根据各自工作实际，组织开展内容丰富、形式多样的活动，充分调动广大窗口工作者参与活动的积极性。

（二）坚持群众路线。创建活动要以人民群众满意不满意为根本衡量标准。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，广泛听取群众和社会各界的意见，使创建活动始终沿着服务群众的方向开展。评议工作要坚持从实际出发，走群众路线，充分调动群众参与评议的积极性、主动性，确保评议结果公开公平公正。

（三）加强宣传引导。宣传部门、新闻媒体要高度关注这项活动。要充分发挥报纸、广播、电视、互联网等平台作用，及时发现、总结和推广优秀窗口科室的典型做法和经验，宣传活动涌现出的先进窗口和优秀工作者，要发挥好典型示范、导向和辐射作用，激发广大窗口工作者的内生动力。

篇9：2011人民好公仆活动汇报材料

开展“人民好公仆”教育实践活动汇报提纲

今年以来，分局以创先争优活动为载体，以监管职能调整为契机，以“五个好”为目标（思想素质好、服务群众好、工作业绩好、廉洁自律好、社会评价好），发扬“攻艰克难、务实创新”精神，将开展“人民好公仆”教育实践活动与食品药品监管工作紧密结合，取得了良好效果。

一、加强组织领导，有序开展活动。一是成立了以支部书记任组长，分局办公室主任和支部委员为成员的“人民好公仆”教育实践活动领导小组，下设办公室，明确职责分工。二是制定了《关于在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动实施方案》，明确了活动的总体要求、主要目标、活动内容和保障措施。每名机关干部结合岗位职责制定个人行动计划，确立行动目标，制订落实措施。三是召开“人民好公仆”教育实践活动动员部署会，组织干部职工认真学习领会文件精神，进一步统一思想，明确活动方案和要求，确保活动顺利开展。四是领导小组办公室按照活动方案，逐项抓好内容落实，保证活动有序推进。期间，先后迎接了市委创先争优活动督查组和区委组织部的检查，对活动开展情况给予了充分肯定。

二、开展“三项教育”，增强公仆意识。一是加强理想信念教育。结合庆祝建党90周年活动，以唱读讲传活动为载体，组 1

织党员干部开展唱红歌、传箴言、讲党史、重温入党誓词、重走革命路等活动，加深党员干部对党的认识，进一步坚定理想信念。在区直机关党工委组织的唱读讲传展示活动中，机关支部被评为“活力党组织”。二是开展根本宗旨教育。以“重温老三篇、真情为群众”为主题，组织学习毛泽东同志《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》等重要著作和邓小平、江泽民、胡锦涛同志关于树立群众观点、做好群众工作的重要讲话，观看“延安儿女”史俊琴、“人民好公仆”杨善洲先进事迹新闻片，共撰写心得体会26篇；与XX社区6名困难群众“结穷亲”，帮扶物资及资金共计2400余元，将宗旨教育落实到实际行动当中。三是加强廉洁从政教育。大力开展“廉政文化进机关”活动，组织干部职工认真学习《廉洁从政若干准则》和《公务员法》；参观最高人民检查院组织的预防渎职犯罪警示教育巡回展和XX市廉政教育基地；结合XX监管工作实际，有针对性地开展解决领导干部插手干预工程建设、基层执法单位违规执法、侵占惠民资金突出问题等“三项行动”；组织执法人员开展规范执法主题宣誓活动，进一步增强廉洁自律意识。

三、整治突出问题，端正机关作风。一是按照全市整顿官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、奢靡享乐等“五风”的要求，紧密联系食品药品监管特点和分局干部队伍实际，坚持“敢于暴露问题，深入查找问题，着重解决问题”原则，组织党员干部从工作作风、服务意识、党性修养、廉洁从政四个方面入手，认真查找梳理，深入剖析原因，制定整改措施，大力整治机关干部懒散拖沓等问题，机关作风进一步改善。二是结合“饮食用药保安全，服务发展当先锋”主题实践活动，在党员干部中大力开展“三比三争”活动（比学习，争当业务能手；比作风，争当服务模范；比业绩，争当监管先锋），在全局形成比学习、比作风、比业绩的竞争态势，营造学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。三是大力推行党务、政务公开制度，增强工作透明度，自觉接受社会各界的监督，促进依法行政的廉洁高效。在近期组织的食品药品、医疗器械、餐饮等企业对机关工作作风满意度测评中，共下发测评表200余份，目前已收回70份，群众满意度为100%。

四、强化科学监管，优化服务质量。一是实施“三线”监管法，即以监管部门为主线，以委托执法为子线，以村、社区协管员、信息员为辅线，与全区8 个乡（镇）、街道签订食品药品委托执法协议书，有效化解监管点多面广，监管力量严重不足的状况，推进统筹城乡一体的药品餐饮监管。二是积极探索电子监管的方法和路子，按照先药品、后餐饮的顺序，逐步建立起药品、餐饮企业电子监管网络体系，实施信息化管理。三是修订完善政务公开、首问首办责任制、一岗双责制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知、一条龙服务、一次性办结等制度，在分局网站设立政务信息平台，公开政策规定、工作职责、审批事项、办事指南、工作流程等事项，为行政相对人提供优质、便利、高效的行政服务。

五、开展专项整治，提升工作业绩。今年以来，先后开展了打击食品非法添加和滥用食品添加剂，食品药品安全综合行动，整治火锅老油、餐厨垃圾、非药品冒充药品、利用互联网等媒体发布虚假广告等专项整治。与区公安分局签订了《XX区食品药品安全综合整治合作协议书》；与区工商、卫生等部门开展联合检查，初步建立了全区食品药品安全执法联动机制。专项整治期间，共组织公安、教育系统和XX工业园区食品从业人员、街镇委托执法人员培训4次，邀请专家开办专题讲座4次，深入社区举办食品药品安全知识讲座6次，开展食品药品安全大型宣传活动4次，发放宣传资料3200余份，接受群众咨询2000余人次。央视新闻频道对分局开展专项整治情况进行了专题采访，重庆电视台、大渡口区电视台等媒体多次进行宣传报道。餐饮服务环节专项整治共出动执法人员621余人次，出动执法车辆232台次，检查餐饮单位986家。下达《监督意见书》313份，责令停业1家，查处使用过期食品添加剂案3起、经营腐败变质食品案3起，共处罚没款19060元。药品安全专项整治共出动执法人员319余人次，出动执法车辆150台次，检查药品批发企业1家、药品零售企业63家、医疗机构 45 家，对药品分类不正确、未凭处方销售处方药的5家药品零售企业进行了警告，先后查处XX医院使用无生产企业、生产批号、生产日期的药品和XX医院使用仿冒批准文号生物制品“惠尔血”（重组人粒细胞刺激因子）两起

篇10：关于争做人民好公仆个人行动方案

为进一步开展创先争优活动，紧紧围绕“推动重点项目，提升执行力，争做人民好公仆”的活动主题，现结合自身岗位工作实际制定个人计划实施方案：

一、加强学习，提高思想认识

认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，努力做到“思想素质好、服务群众好、工作业绩好、廉洁自律好、社会评价好”五个好。

二、凡事从大局出发，加强责任感

虽然我暂时还不是一名共产党员，但是作为一名春晖路街道的机关干部，我要用共产党员的标准严格要求自己，踏踏实实工作，老老实实为人，在工作上、学习上带好头，吃苦在前，不怕困难，顾全大局，不计较个人得失所在，在认真完成好自己本职工作的基础上，严格服从组织安排，积极配合上级部门完成社建科的各项工作任务，争取早日得到组织的认可，尽快加入中国共产党成为一名光荣的共产党员。

三、立足本职工作，以实际行动争当“人民好公仆”

社区建设管理与社会保障科是直接关系到社区建设和

民生的部门，是直接为基层服务，为老百姓服务的窗口。让群众得到更多实惠，是社建科工作的职责所在。我将随时牢记自己作为机关干部、人民“公仆”的身份，尽到对自己、对组织、对社会的责任，在工作中养成奋斗担当的意识，不

断自设目标、自加压力，用实绩让群众来评判“公仆”当得是否好，真正实现“五个好”的工作目标，以一流的成绩向建党90周年献礼。

2011年社建科重点项目任务：一是建立困难帮扶数据库；二是打造区办经济，准备在**社区打造动漫社；三是总结提炼**社区物业自治管理；四是双拥工作打造亮点；五是探索社区与业委会的关系。