商务礼仪之会面礼仪注意事项(精选6篇)
篇1:商务礼仪之会面礼仪注意事项
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,第一印象非常重要。
见面礼仪的几个重要细节
一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意
1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务;
2、称技术职称;
3、行业称呼;
4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;
和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
二、商务交往中的介绍
自我介绍
尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人
1.谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的我们专业的讲法是三种人:
1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
2.介绍的先后顺序
“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍
1.是要把握时机
希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
2.是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,人有我优,我有质量和信誉的保证。
人优我新。
三、行礼的问题
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
篇2:商务礼仪之会面礼仪注意事项
金正昆:我很高兴谈一下这个问题,你刚才亲自了在商务交往中的会面是注意什么问题,你商务交往跟被的交往有不同,一个最大的不同,商务人员的商务交往是代表企业的,是企业行为,涉及到企业形象。我们以前已经谈到过,在商务交往中,首轮效应的问题,就是在人际交往中留给人的第一印象非常重要,我们在会面的礼仪,当然是见面之初讲的问题的,比如说问候、称呼、握手、介绍等等,这个都涉及到给人留的第一印象好不好。你有没有知道到,有的人确实是好人,但是那是后来很长时间之后才知道的,一见面给对方的印象不好,有这样的情况,我见到谁女孩,这样的女孩跟人家握手,人家介绍了,这位金先,这位腾小姐,你当然不至于但是那种小姐还是有的,她这么跟你握手,你好,跟你三个指头,不正眼看着你,握手不用力,好象一条死鱼,说实话我们又没准你,酸不酸?但是也有人跟你握手,但是握的依然让你不愉快,比如我手伸过来了,一碰就跑。或者有的人不握你,这个手就这样放着,握手时是要握的,你跟任何人握手,不管是同性还是异性,生人还是熟人,专业的讲法,握手的时间,两个相握时候的角度,甚至握手时的用力,都要注意,因为我经常跟一些年轻的女同志进,特别是从事公关营销的女同志讲,握手时一个女性和一个男性握手,少许用力,或许更好,给别人一个感觉,落落大方,我不备不亢,翻译成老百姓的话,谁怕谁。所以应该稍微用点力,用力应该在二公斤左右。当然不是说,大家非用握力器去测试,这两公斤是什么概念,实际上专业的角度告诉我们,握手用二公斤力左右,会给别人一个非常热性友善,而且还有一个事可而止的作用。你不能用六公斤的力把人握死。实际深我们在这里讲的,就是一个见面之初留给交往对象一个问题的问题,这个问题是很重要,下面我讲就会面礼仪的几个重要的细节跟各位做一个简单的介绍。
首先我们谈问候,见了面之后,不管生人还是熟人,总得打招呼,问候者打招呼也。你不能一言不发就开张,问候了应该比较重要的问题,有三个。第一个问题要注意的就是,问候有个顺序,你不可能就是上来之后大家同时问候对方,不可能,总有一方首先发起,一般来讲谁首先问候谁,专一的讲法是位低者先行。就是地位低的人首先问候低于高的人,比如我们大家的社会城市告诉我们,晚辈见到长辈,晚辈要去向长辈致以问候,长辈有时候给晚辈问候一下也行。比如老爷爷见到四五岁的小孙子,老爷爷就是跟他打招呼,因为小孙子不懂得打招呼。但是我们讲的商务交往,都是成年人,成年人的话,就应该晚辈问候长辈。下级应该首先问候上级,主人首先问候客人,男士问候女士,这个应该是社会公德。这是地位低的人对地位高的人的一个表示尊重的写照。
问候的第二点,应该场合而议,我们经常遇到的事,我有一次到一个地方演讲去了,下面的同志应该都是我的听众,有企业家,有学生,有研究生,就是一个省会城市的妇联举行的演讲会,我去了,都是妇联的常委,按说我是客人,我是老师,他是多学生,我一进来,他们向我介绍,是妇联的那个领导,那个领导,居然有几个同志不站起来,我在那儿站着,他们在那么坐着,手给我个,我当时不好说什么,之后,我跟提高的妇联主席提,我是这个我客人,你应该站起来欢迎我,很不礼貌,妇联主席很认真,马上把那两个没起来的人叫来,你们站着,跟金老师为什么不站起来,不替我们国内的妇女争光。他们也很有道理,他们从国外回来的,国外一般,就是男人跟女人握手,女人是不站的,男人站的。我说你们首先是要分清楚两条,第一条这是国内,不是国外,第二条这不是社交场合,不是工作场合。什么情况下讲女士优先,尊重妇女?是在社交场合,是我们讲的宴会、舞会、音乐会,大家在一块交际应酬的时候,这个时候不分职务高低。
第三点,就是内容有别。中国人和外国人,生人和熟人,本地人和外地人不大一样,我有一次去我们国家西部相邻的一个国家,去参加一次活动,我们一下飞机,那边人来接我们,第一句话就问我们,牲口好吗?我耳朵不大好,我有个耳朵是废听不大清楚,我告诉他,请
再说一遍,他跟我拥抱的时候再说一句,第一句是在我这个聋耳朵上说的,我没听清楚,结果他第二遍又跑我这边来了,牲口好吗?我没办法,只好说好。结果到了住宿的地方,使馆的同志来看我来了,我们都是熟人,我说我今天脸色怎么样?气色怎么样?他说还行,我说我今天像牲口?他说不像,我说不像他今天问我牲口干吗?后来我才明白也有道理,其实他们是个游牧民族,游牧国家,是以牲口为基本的生活资料的,其实牲口好吗?就跟我们老百姓,庄稼好吗,日子好吗?意思是一样的有个地方性差异,所以我们说行业不同,国情不同,文化背景不同,问候不大一样,所以这事你不能以不变应万变。所以我到那里去,他问我牲口好吗,我也得问他牲口好吗?
我们下面想讲两个要点,第一个要件,在商务交往中,哪些称呼是最实用的,称呼很多,商务交往中,适用的称呼,主要有四。第一种比较适用的称呼,就是称行政职务,特别是跟政府官员,企事业单位的领导打招呼时,要称行政称呼,该是处长叫处长,该叫总经理,要叫总经理,不能够随意省去这个行政职务。第二,在商务交往中,就是称技术职称,我们已经讲了像博士律师、医生教授,这样的技术职称要用,知道对方有的话,一定要用。比如这个人是个教授,你跟他不熟的话,要向他表示尊重的话,就要叫他教授,不能叫他老师,除非你是他直接的学生。或者你是他的同事,这是我讲的经验的问题。
接下来我们用的第三种称呼就是行业称呼,道理很简单,在社交场合见到一个人,他还没来得及向你做介绍,他是什么级别,什么职务,一般人不大清楚,比如过来一个警官,过来一个医生,你知道他是哪一级的?军衔和警衔也不是谁都知道的,所以这种情况下,我们可以称行业称呼,解放军同志,护士小姐,医生,包括这个老师实际上就是一个行业称呼,其实你要到大学里去,教授、副教授,讲师、他分了很多级别,所以叫老师是一个泛尊称,什么是泛尊称?就是他不大了解他的职务。换句话说,我是教授,你叫我老师我没准肚子里就不大高兴了。我不像教授吗?你怀疑我不是教授吗?他会有这样的想法,所以泛尊称是可以有的。
第四种称呼,我们来讲个就是时尚性称呼。现代社会上最流行的称呼,比如在我国,特别是在商界,其实这个时尚是全世界的。称先生,称小姐,称女士,当然要分对象,比如在我国,男士都叫先生,女士一般都叫小姐,这是商界的一个习惯,当然商界的习惯有时要分地域,比如小姐这个称呼,在某些国家不受待见,我就遇到过这样的情况,有时候你到服务行业里去,人家都不理你。但是不要以偏概全,实际上在国际交往中是一个普遍现象,而且是一个时尚追求。特别要强调的是当我们和外商打交道时,你必须明白,外商对行政职务不怎么感冒,是董事长,是市长,他不大喜欢你称这个,外商特别是欧美客商更习惯的称先生、小姐、女士,他要强调跟你在社交场合一种平等的身份,你叫行政职务,他觉得有落差之感。不行。
接下来不能用的称呼,就是容易引起误会的地方性称呼,我们还要强调,不适当的简称不可以用。比如我们一般称政府官员包括企业领导,有的时候喜欢把那个长字去掉,比如王局长叫王局,李处长叫李处,很普遍,尤其在北方地区,非常普遍,南方也有,但是你要知道,这种称呼在对外交往中,给人不明白的感觉,跨行业就不明白,二有的时候也别扭,我有个同事姓范当局长,别人一介绍他,他就愣。说下面请范局讲话,同事们就悄悄的说,没带碗。
在商务交往介绍是非常重要的一点,关于介绍,至少有三种,第一种,自我介绍,第二种介绍他人,第三种业务介绍,关于这三点,我想简单说说,因为跟商务交往是非常密切。首先我先说的自我介绍,这个问题我们前面已经谈过了,自我介绍有些非常重要的事项,我们温故而知新,简单说说,第一,要尽量的先递名片再做介绍,这样加深对象印象,而且显得自己训练有素第二在自我介绍时要注意时间简短,不要没话找话,不厌其烦,让你觉得你很无聊,很寂寞。简洁明了,一般是在一分钟之内,或者半分钟之内把它结束。三言两语完
事,当然这个也不能太绝对。当然你要是去面试应聘的话,考官要跟你说,让你五分钟时间介绍,还是要把五分钟用完,你别按照我这儿说,只来半分钟就不够了。自我介绍的第三点要注意,内容要规范,该说的说,不该说的不说,场合规范要注意。
下面重点想跟各位来讲讲,介绍别人和业务介绍。介绍别人常有的事,我到你家里去,你替我跟父母家人做个介绍,我到你公司去了,你替我跟同事领导做个介绍,介绍他人有两点注意,第一谁当介绍人?应该说,介绍人不同,实际上意味着给客人不同的感觉,谁当介绍人?我们专业的讲法是三种人,第一种人就是专职接待人员,秘书、办公室主任,公关人员,或者专门接待人员的负责人,我们很多地方政府有接待办,专门搞接待的,一般来讲,来了客人之后,这种人是管迎来送往的。他有以为管主人和客人做介绍,这是第一,第二,双方的熟人,交往双方的熟人,社交场合没有专职接待人员,我们一块到一个地方玩儿去了,我们俩不认识,但是有人跟我们俩认识,他看到我们俩不认识,他就有以为跟我们俩做介绍,这双方的熟人,这是社交场合,类似我们到朋友家去的话,女主人就是专职人,女主人是社交场合专职的介绍人,我们到你们家玩儿去了,女主人如果不给我们做介绍,你失职。你忽略了你该注意的事情,第三种情况,就是贵宾的介绍,省市领导非常关心我的事业,到我这儿来了,或者一个跨国的外宾,董事长到我这儿来参观,来研究合作的问题,这样的情况,由我方职务最高者来做介绍人。
比如我举个例子,市长来我市视察,这个时候,替市长和我们员工做介绍的人,不应该是公关经理和秘书,而应该是我们公司的董事长或者总经理,因为我们最高领导层的出面,表示对贵宾的重视和欢迎。所以第一,替别人做介绍,介绍人的身份很有究竟,换句话讲,我到你你这儿来,谁给我做介绍的话,就意味着你给我的接待规格,你给我的接待标准。介绍的第二点比较重要,就是介绍的先后顺利,各位愿意记的话,电视机前的观众和现场的观众,如果你们愿意记的话,我想请你们记四个字这四个字要记住了,一般就管用了。哪四个字?叫尊者居后。地位高的人应该后介绍。尊敬的尊。比如,介绍下级和上级,不同公司的人也有级别不同,这个是部门经理,那个是总经理,介绍下级和上级,要先介绍下级后介绍上级,先介绍地位低的人。介绍晚辈和长辈,要先介绍晚辈,后介绍长辈,介绍男士和女士,要先介绍男士后介绍女士,让女士先了解这个男士的情况,以便决断搭理不搭理这小子,这是对女士的一种尊重。你要不先给介绍,就介绍给他了,你拿不准他是谁,商务交往中不同企业和不同单位的人,你看不出来。挂着胸牌,你也不好意思看。很多胸牌字小,你看不清楚。介绍客人和主人,标准的做法是先介绍主人,后介绍客人,但是我这里讲的尊者居后,希望我们电视观众不要曲解我的意思,不是说这样一种其他,有人跟我讲,那我们集体见面,比如我这个公司四个领导,他那个公司四个领导,我们互相见面了,这个怎么办?还是要先介绍主人公司的人,介绍主人公司的人,要从领导职务最高者向职务最低者介绍,不是说上来之后先介绍领导层中职务最低的,是一个曲解,我是讲双边,我讲的实际上是这样一句话,客人优先了解情况,地位低者的情况,优先被地位高者所了解。我到你公司来,你要给我介绍,这是我董事长,这是我总经理,这是我副总,我再介绍我的人,这是我董事长,这是我总经理,这是我副总。关于为他人做介绍。
为业务做介绍,有什么问题需要注意呢?恐怕有两点需要注意。第一点就是要把握时机,干什么事情都要把握时机的。人家有兴趣的只有,人家希望了解的时候,或者人家知道较为空闲的时候,比如咱俩在一桌吃饭,我正在吃牛肉,牛肉半生不熟,我正在那嚼着呢,你别向我介绍问题,你说教授我向你请教一个问题,这个咽不下去,吐不出来,这个不好。你在那儿梳洗呢,我也不能冲上去向你介绍,不自觉,我们现在遇到最大的一个问题,特别是现场销售,展示会,营销会,包括商场的销售,容易出现的一个问题是什么?干扰客人。我们的销售礼仪,商务礼仪的一个分支叫销售礼仪,有个基本原则,叫零干扰。什么是零干扰。含义就是,当我们在工作岗位上,有必要向客人介绍产品和服务和业务内容时,最好在客人
提议,或者客人有兴趣的前提下在进行,不要强迫服务影响客人。
按我们上次讲的人际距离的话,其中有一个叫公共距离,你在销售中就得跟他保持公共距离,三米开外,别太近,因为人和人之间有空间感,异性不熟的人离的太近,对方不舒服的,所以零干扰是重要的原则,人家问你了,小姐这个西装有黑色的吗?我问你,再过来,他问你微笑也是,你一个人站在柜台,你在那儿笑,你把别人都吓坏了,这人有病,人家客人过来后,跟你交谈的时候,你再笑脸相迎,这是很正正常的。所以业务介绍,第一要把握时机,第二业务介绍要掌握分寸,该说什么,不该 说什么要知道,一般来说,业务介绍要注意三个点,第一点,人无我有。这个产品,这个技术,这个特殊部件的功能,别的产品没有,同类产品中就我有,所以人无我有。这是最吸引人眼球的,这是特色。可是现在我们知道,虽然知识产权保护很讲究,但是技术更新也很快,比如手机翻盖,大家都翻盖,这个手机没有天线,都没有天线,所以跟的很快,第二点,人有我优。同样的技术,同样的项目,大家都有,但是我的质量好,买东西还是买质量的,特别是耐用消费品,所以人有我优,我有信誉的保证我有质量的保证,那大家说我的产品都是好产品,这就涉及到第三点,人优我新,这个产品这个服务是我独有的,我刚推出的,他还没来,人优我新。这一点是非常重要的,这是关于介绍的。
接下来讲一讲协行礼的问题。见面之后要行礼是人之常情,但是行礼怎么行,这里有一个国情和行业差异的问题,曾经到一家单位去参观,他们领导向我介绍,说我们这里要求,员工之间,上下级之间,客人跟主人之间,见了面要互相鞠躬,我跟他提了意见,好象见了面鞠躬,不大适合中国现在的国情,至少我要让我向你鞠躬我就不干,古调虽自爱,今人多不谈。你要适应现代社会上的常规的情况,实际上我们中国人见面还是握手,应该说,握手还是我们中国人常规的礼节,关于握手,想跟各位讲这么几个点。
第一点,握手一定要注意伸手的前后次序,握手时,伸手的前后次序是可以掌握的。当然商务交往中强调独善其身,我们自己要讲究,对方跟不跟我们讲究再说。在实际操作中,谁先伸手都可以,但是讲究的人知道,先伸手的人,往往是地位高的人,所以愿意记的同志记四个字,叫尊者居前。尊敬的尊。跟我们刚才说的尊者居后的情况正好相反,别人介绍的这位是金先生,这位是腾小姐,腾小姐地位高,后介绍,腾小姐愿意不愿意跟我深入交谈呢,愿意不愿意建立良好的关系,她决定,要握手给我的话,说明我们有进一步交谈的欲望,她要不跟我握手,就是没下文。我要自觉的话就别问了,人家不搭理我。所以一般来讲,男士和女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手,上级和下级握手,下级应该在上级伸手之后在握手。职位高的人和职位低的人握手,职位低的人应该在职位高的人伸出手时再握手,当然这个事也有特殊情况。比如,主人跟客人握手,是比较特殊,一般的情况下,客人到来之时,应该主人先握手,我下次到你办公室去了我说小腾,我来看看你,那你先要伸手,表示接纳我,迎接我,但是客人走的时候,一般是客人先伸手,我得自觉,我一看表,快12点,该吃中午饭了,腾小姐,告辞,我说告辞的同时,手伸给你了,再见。我的意思就是请你留步,你别太猴急了。我说腾小姐再见,你说那教授再见吧。您的意思就是滚蛋,你别在我这儿混饭。所以伸手比较重要的一个问题就是伸手的次序。另外伸手有几个忌讳需要说,不能出现的问题,伸手的第一个忌讳是什么?就是用左手跟别人握手,因为我们已经讲了,有的民族和宗教,左右两个手有分工,很多国家,民族和宗教认为左手是不干净的,所以跟别人握手的话,一般用右手,一般不能用左手,除非没有右手。单用左手是不礼貌的。第二,握手的时候,是不能够戴墨镜的,现在天气很热,很多人喜欢戴着墨镜,你要明白,跟别人说话时,戴着墨镜是非常不礼貌的,别人不能够了解你的心里活动和眼神的变化,所以即便在路上,戴着墨镜跟别人握手,握手之时也需要把墨镜摘掉,握完了手再戴上。眼睛是心灵的窗户,要传递对对分的尊重和友善。
第三要注意的是握手的时候,一般不应该戴帽子,特别是男士。如果戴着帽子的话,要
把帽子先摘掉,握完了手再戴上。第四爱注意,握手的时候,一般不戴手套,只有女士在社交场合,戴薄纱手套跟男士握手才可以不摘,一般商务交往不是社交,所以你戴着手套也需要摘下来,否则隔阂。
最后你要注意,当你和一个异性头一次见面时,一般不要用双手握,大家知道,一般异性握手的话,一般是女同志先伸手,男同志千万要注意了,不要热情高度,很多人越位了,人家小姐伸出来一只手我们这儿俩,做一个汉堡包把她夹中间,还拍了两下,见到你太高兴了,你高兴吗?一点不高兴。所以这几个忌讳在见面行礼时候需要注意。
篇3:日本商务礼仪之座次礼仪
★接待室或会议室 (图1、图2、图3)
「上座」:距离房门最远的里面位置 (多人相对而坐的时候, 主客的上座均为中间位置, 如图3所示) 。
「下座」:距离房门最近的位置
(注:数字的序号表示从「上座」到「下座」的程度。以下相同。)
★日式房间 (图4、图5、图6)
「上座」:距离门最远的靠近壁龛的位置。
「下座」:距离门最近的位置。
★出租车等汽车 (图7、图8)
(1) 有司机开车的情况 (图7)
「上座」:司机后面的位置。
「下座」:副驾驶的位置, 中间的位置为下座。
(2) 非司机而是一方公司工作人员开车的情况 (图8)
「上座」:副驾驶的位置。
「下座」:后排位置, 后排中驾驶员后面的位置为最佳, 中间的位置为下座。
★新干线、列车等 (图9、图10)
(1) 坐在一侧的情况 (图9)
「上座」:靠近窗户的位置。
「下座」:2排座的情况, 靠近过道的位置;3排座的情况, 中间的位置。
(2) 相向而坐的情况 (图10)
「上座」:顺向靠近
窗户的位置。其次是逆向车行方向靠窗户的位置, 即最佳位置的对面。
「下座」:逆向车行方向中间的位置。
★电梯 (图11)
「上座」:距离入口最远面处的左侧位置。「下座」:电梯中靠近按键的位置。
综上, 可以得出如下结论:日本「上座」与「下座」的基本礼仪是距离入口处最远的位置为上座, 能够鉴赏到装饰品 (画、花等) 的位置为上座, 透过窗户可以看到外面风景的位置为上座, 最安全的位置为上座, 距离办办公桌较远的位置为上座……。通过对日本企业“座次”礼仪的介绍, 希望能够帮助日语学习者提高对商务礼仪的兴趣, 增加对商务知识和日本企业文化的了解。
参考文献
[1]中村万里.日本商务礼仪100法则[M].大连理工大学出版社, 2009.
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篇4:播礼仪之种 开礼仪之花
一、以环境创设渲染礼仪
1.美化“礼仪”硬环境
(1)让花草会“说话”。我們在幼儿园里的花坛、草坪、自然角等处树起“爱护花草”“花儿好看我不摘”“轻点,别惊醒小草”等牌子。让幼儿树起植物的生命意识,形成善待植物的文明习惯。
(2)让通道会“说话”。我们在楼梯上悬挂礼貌用语“你好”“再见”“谢谢”“对不起”“不客气”等;在走廊上设置温馨的提示话语“不随地吐痰”“不推不挤,相互谦让”等;在通道的宽敞处张贴礼仪三字经“早入园,不迟到,见老师,要问好”等、名人礼仪故事“孔融让梨”“程门立雪”等、文明礼仪格言“世界因礼更精彩等。旨在让幼儿园外环境无声地、静态的传达着文明礼仪知识,潜移默化的影响幼儿。
(3)让墙壁会“说话”。各班布置“礼仪墙”等,分设“学说甜甜话”“礼仪快车”“每周一句”等板块。让幼儿园环境的每个细节都渗透着文明礼仪教育,也让礼仪教育更具有动感。
2.优化“礼仪”软环境
(1)酝酿礼仪“试听”环境。为了让幼儿用多种感官感受礼仪,让幼儿倾听礼仪故事和相关歌曲。达到让幼儿在“礼仪中耳濡目染的效果。
(2)酝酿礼仪“动感”环境。为了强化幼儿的礼仪行为,适时的将姿态礼仪、仪容礼仪、健康礼仪、社交礼仪等日常礼仪结合到幼儿的一日活动当中。
(3)酝酿礼仪“榜样”环境。为了养成幼儿的礼仪习惯,我们建立“礼仪标兵”迎接制度。每天由6名礼仪小标兵跟家长孩子们问好,让礼仪在这种榜样的示范中变成一种习惯。
二、以“国学经典”陶冶礼仪
中国是礼仪之邦,礼仪一直是传统文化的核心之一,是规范社会人的重要依据,也是中华民族的文化精髓重要部分。我们的祖先给我们留下国学典籍的丰厚遗产,其中包含相对数量的礼仪典籍。国学礼仪典籍包含了很多人的基本礼仪,如站、立、行、走、卧、对待长辈、进餐、外出、回家等。这些礼仪比之现代礼仪教育具有更丰富的内涵,而且它还便于吟唱或诵读,幼儿在记忆力最佳的生理敏感期记住古代语言精华,有利于促进古代典籍语感的形成。因此,我园自主定位国学经典为礼仪教育课程的组成部分。
1.“经典诵读”懂得礼仪
在每周开展1至2次“礼仪经典活动,开设的内容有《三字经》《弟子规》《幼学琼林》等。让幼儿在朗朗上口的经典吟诵中懂得古人的礼仪,从而自觉的建立起自身的礼仪规范。
2.“故事启迪”辨析礼仪
为了不让幼儿的礼仪之停留在口头的吟诵上,我们在每周的周二和周四开展一个“礼仪故事”活动,让幼儿在故事中获得相应的情感体验,产生情感共鸣,自觉的接受故事中的教育内容。同时组织幼儿辨析故事中的礼仪情节,让幼儿在对事件的评议中分辨美丑、善恶,知道好与不好,从而辩证地对待经典礼仪。
3.“情景表演”内化礼仪
为内化幼儿的礼仪情感,我们阶段性开设礼仪故事表演活动,创设主题情景,让幼儿通过分角色的情景演练,获得并强化第一情感体验,这是对礼仪教育内容的复习、运用和巩固,是对幼儿的综合考察。对促进礼仪的内化,最终形成良好的礼仪习惯,有重要意义。
三、以“一日活动”养成礼仪
在一日生活中渗透礼仪教育是很有必要的。通过生活中的正反事例,可以教育幼儿从新养成礼仪行为的良好品质。我们把礼仪教育融入小朋友交往、尊敬师长、幼儿用餐、行为举止等“一日活动”之中,主要抓好“四结合”。
1.礼仪教育与课堂教学相结合
每天一节礼仪教育活动,由班级教师给幼儿解释其中含义,并强调小朋友切实的身体力行。
2.礼仪教育与幼儿园日常交往精密结合
幼儿每天来园见到教师同伴问早问好已经成为习惯,园长教师等都能站好鞠躬问好。
3.礼仪教育与户外活动紧密结合
幼儿在列队、练操、游戏、等户外活动实践礼仪知识、寓教于乐。
4.礼仪教育与日常生活紧密结合
利用餐前手指运动,放学前的生活整理等环节,播放和诵读《弟子规》等“礼仪经典”。
5.开展“我与文明手拉手”实践活动
开展“礼仪小标兵”、“今天我做到了吗?”礼仪细节,养成实践情况记录、“我真行”、“我真棒”、“我的发现”、“我要学习他(她)”自评、互评等活动评选,使抽象化的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具体化、使幼儿在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德观念,继而养成良好的礼仪道德行为。
五、以“评价机制”激励礼仪
教育有一句名言:“教是为了不教”,这不是不要教育,而是要实现自主教育,培养和确立学习的主体性。单靠老师的外部教育不足以激发幼儿的内在动机。因此,我们可以建立班级月评价制度、学期评价制度、学年评价制度。
六、以“家长资源”助动礼仪
家长资源对幼儿园来说是一项重要的“动态资产”。因为幼儿在家里的实践毕竟比在幼儿园的时间多,如果在家里和家庭成员不讲文明,那么我们的礼仪教育就会大打折扣。为开发家长资源以助动礼仪教育,我们开通了家长资源的多种渠道。比如:①开展“小手拉大手”活动,让幼儿把良好的礼仪风貌带出幼儿园,走进家庭,走向社会,宣传礼仪知识,实践礼仪行为,扩大文明礼仪教育的辐射面。②加强与家长的沟通和联系,通过家长会、家访、家长学校等多种形式,向家长宣传礼仪教育的重要性。③利用家园联系手册、幼儿成长档案、家园专栏、幼儿园博客及网站等多种途径。让家长了解幼儿园及班级开展的礼仪活动和自己孩子的文明礼仪情况,要求家长以身作则,言行一致,给予孩子一个文明礼貌的家庭生活环境。
篇5:商务礼仪之会面礼仪注意事项
社交礼仪
第1课时
会面礼仪
(一)之称呼礼仪、寒暄礼仪
[教学课题]:称呼礼仪、寒暄礼仪 [教学目标]:了解称呼礼仪、寒暄礼仪 [教学重点和难点]:称呼礼仪、寒暄礼仪 [教学方法]:讲解法、演绎法、案例分析法
[课
时]:1 [教学过程]:
一、导入新课
前面我们学习了个人形象礼仪,今天,我们来学习社交礼仪。首先学习,会面礼仪
(一)之称呼礼仪、寒暄礼仪
二、讲授新课:
(一)、称呼礼仪 预习:P69
一、称呼礼仪
1、称呼的原则(1)、称呼要合乎常规(2)、称呼要照顾习惯(3)、称呼要入乡随俗
2、称呼的分类(1)、职场中的称呼(2)、生活中的称呼
(3)、外交中的称呼
3、职场中的称呼(1)、泛称呼(2)、职务性称呼(3)、职称性称呼(4)、学衔性称呼(5)、行业性称呼
4、生活中的称呼(1)、敬称(2)、性名(3)、亲近的称呼(4)、昵称
5、外交中的称呼原则(1)、掌握一般性规律(2)、注意国别差异
6、称呼禁忌(1)、错误的称呼(2)、过时的称呼(3)、不通用的称呼(4)、不顾场合使用称呼(5)、用绰号作为称呼
(二)、寒宣礼仪
1、寒宣的类型(1)、问候型(2)、言他型(3)、触景生情型(4)、夸赞型(5)、攀认型(6)、敬慕型
2、寒宣的注意事项
(1)、态度要真诚,语言要得体(2)、要看对象(3)、要看场合
三、课堂小结
(一)、称呼礼仪
1、称呼的原则
2、称呼的分类
3、职场中的称呼
4、生活中的称呼
5、外交中的称呼原则
6、称呼禁忌
(二)、寒宣礼仪
1、寒宣的类型
2、寒宣的注意事项
四、布置作业:
1、称呼的原则有哪些?
2、称呼的分类有哪些?
篇6:商务会面需要的礼仪
见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。名片礼:初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”脱帽礼:见面时男士应摘下帽子或举一举帽子,并向对方致意或问好;若与同一人在同一场合前后多次相遇,则不必反复脱帽。进入主人房间时,客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立,上身稍稍前倾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位,彼此头部及上身向右相互拥抱,最后再向左拥抱一次。亲吻礼:行亲吻礼时,往往伴有一定程度的拥抱,不同关系、不同身份的人,相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合,关系亲近的女子之间可以吻脸,男子之间是拥肩相抱,男女之间一般是贴面颊;晚辈对尊长是吻额头;男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合,宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作,表示最真诚的热情和敬意。来源:洪恩在线
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