淘宝会员制度方案

淘宝会员制度方案（共7篇）

篇1：淘宝会员制度方案

会员激活促销活动方案

一．活动主题：XX活动火爆进行中，新老会员大回馈。

二．活动时间：X月X日—X月X日

三．活动对象：XX旗舰会员

四．活动目的：维护老会员，挖掘新会员，提高销量和转化

五．活动方式：

1.短信通知：给会员发送活动短信，例：【XX月激情会员活动火爆进行】尊敬的XX会员您好：本店正在进行XXXX活动，现在登录淘宝账号购买，即可享受会员优惠折扣X折。单笔满XXX元立减XX元，多买多减，详情可咨询客服，欢迎您的再次光临。2.建立会员群，建群不一定要每天都推销我们的产品，可以让客户多提建议，多听听客户的建议和想法，每天让客服跟进和维护，一些好的建议及时收集和反馈，不定期在群里做些活动，店铺有什么活动在群内先通知和预热，把顾客当朋友相处，增加他们的信任和好感。

3.微淘盖楼活动:先在微淘发布盖楼活动贴子信息，设置活动时间、奖品和抢楼规则，提前让微淘的粉丝知晓，活动正式开始时，大家就可以开始盖楼和抢楼了，达到条件的粉丝就获得奖品，奖品可以设置为我们的产品，可以多做这样类似的活动来增加新会员。4.会员生日专享优惠：活动期间生日的会员，联系客服提交生日证明和会员资料，可以给予他们购物包邮、折扣购买、获得优惠券等各种奖励措施其中一种，增加会员的购买积极性。

5．定期给新老会员发送店铺优惠券，根据的不同级别可以发送

不同面额的优惠券，可以先领券后购买，方便他们回头购买，节省成本，多次购买。

6.以旧带新，老会员介绍新客户到店铺购买产品，新客户跟客服报老会员ID，客服登记好，新客户成功交易后，老会员可以优惠购买指定产品（可以是一些清仓的或者是老款，可以用来支持这种活动的款式）。

7.新老会员激励机制：若会员在一段时间内多次购买，或长期在本店消费的会员，可以不定期发放专享优惠券、彩票、电子书、虾米音乐等虚拟物品或同等价值的实物。

六．活动预算：XXX元

篇2：淘宝会员制度方案

会员营销对于电商的发展有着很重要的作用。对于淘宝卖家来说，不管是新店还是老店做好会员营销要比搞流量靠谱。在最佳时机、用最合适的价格、对最合适的客户提供最佳的商品和服务。

提升方法

提供增值服务，提升商品的购买价值

向客户推荐更多更好的商品

创造需求，使客户长期购买

会员激励(让利，VIP折扣等)

网店推广的最高境界就是发展一批忠诚的会员。当然，发展会员后还要进行维护。

会员价值分析与管理

1.会员关系的生命周期

观察-形成-稳定-退化

2.会员的终身价值

终身价值对产品试用年限平均每年带来的利润推广，维系，服务的费用

3.会员价值细分

按年龄，需求，购买力，价值等细分出客户是谁，是什么样的客户，区别对待

普通会员的特点，初次购买，对产品有一定兴趣，也就是潜在客户，他们最重视的就是外界的评价，会员的层次、职业，也就是购买力决定以后的发展。高级会员的特点：对产品质量的感知，也就是对产品功能的了解，能否满足自己的需求，解决自己肌肤的问题，满足就继续使用，不满足就会流失。然后就是服务的感知。

篇3：淘宝会员制度方案

关键词：网店,推广策划,效果评估

绪论

网络购物既满足了人们多样化的需求, 也可以进行专属定制。本文主要描述在淘宝网上开创一家时尚女装店的建设到运行推广的全过程。网店建设包括:用户注册、实名认证和安装软件。淘宝网店目标是成为有自己特色的高品质、高信誉的女装淘宝店铺。高品质的、流行的时尚产品, 实惠的价格是本店执着的追求。本店选择经营日韩甜美系女装, 淘宝网店服装类别将商品进行更细致的分类。淘宝网店选择的货源方式是通过阿里巴巴中国站批发市场, 找到合适的厂家, 加盟成为代理。

一、网店的推广环境分析

(一) 宏观环境分析

包括:政治法律环境分析、经济环境分析、人口环境分析和社会文化环境分析。

(二) 微观环境分析

1. 供应商分析。

本店在选择供应商时遵循目前的流行趋势, 注重考虑商品的质量和款式。本淘宝网店网店选择淘宝分销方式为主要销售渠道。选择了“阿里巴巴”平台中的“森之诚品官方旗舰店”作为主要供应商。

2. 消费者分析。

包括消费者特征和消费心理分析。

3. 竞争者分析。

在淘宝上经营同类产品的店铺竞争十分激烈。本店的主要竞争者有沐乃衣西瓜家日韩店和“日韩女装爆款前线”淘宝网店。

二、市场细分与目标市场选择及定位

(一) 市场细分

市场按按地理环境因素、按人口状况因素、按消费心理因素。

(二) 目标市场选择

根据市场细分的结果和其形成的诸多子市场可知, 淘宝网店主要应用差异性市场策略, 该策划选出了两类主要的目标市场:目标对象定位在18~35岁之间的职业女性和有工作的主妇。

(三) 市场定位

本店将目标对象定位在18~35岁年龄段的女性群体, 这样的款式风格应该是时尚、新颖的, 但也不能过于前卫、夸张。这类群体主要也是最喜爱追求时尚的人群, 对产品也容易产生忠诚度, 非常有利于保持本淘宝网店的独特性和活力。淘宝网店能以一个“时尚”、“个性”和“健康”的形象进入市场, 充分发挥本网店的特点, 树立一个良好的形象, 从而赢得持续的好评。

(四) 网店运营管理策划方案设计

三、网店营销策略

(一) 服务与产品策略

本店从生产、销售产品时运用的一系列措施和手段, 包括产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略

(二) 价格策略

在时尚销售活动中, 定价是一项既重要又困难且带有风险的。本店主要采取低价定价策略。主要是直接低价定价策略和折扣定价策略。

(三) 渠道策略

采取的模式为:生产者→经销商→分销商→消费者, 本店当于其中的分销商;配送渠道选用中通, 圆通为统一配送公司;采取的是从经销商直接进货的渠道方式;本店结算方式主要有:支付宝、银行卡、信用卡等。

(四) 促销策略

本店经营模式主要以分销为主, 采用在淘宝店铺中以利用短期性的让利行为为主, 广告宣传为铺, 其余促销方式相互配合的促销手段来刺激消费者。主要包括:.网上销售促销、网络广告、网上公共关系。网店运营管理包括店铺装修管理、商品管理、支付方式管理、订单管理、配送管理、客户关系管理、售后管理。

四、网店的推广策划方案的设计

(一) 网店推广背景

淘宝店具有投资少、成本低、入驻门槛低、操作简单方便等诸多优势, 但是淘宝网店也存在着诸多问题, 包括:交易安全问题、网店售假问题、商业信用问题和.物流配送问题。

(二) 网店推广目标

1. 短期目标。

淘宝网店初期推广, 计划在本店推广6-8个月后日均独立访问用户500、约1000左右的浏览量。通过与部分合作伙伴建立网店链接、参与淘宝社区活动以及线下下发印有二维码的名片来提升网店流量, 提高网店人气。

2. 中期目标。

淘宝网店增长期推广, 目标是提升网店品牌。可通过设置买家秀奖励、贴吧发帖和各种社交软件进行推广。计划在本网店推广1年后日均独立访问用户达到800人、约1200左右的浏览量。

3. 长期目标。

淘宝网店稳定期推广, 不定期发送在线优惠券, 并结合淘宝网站推广专业工具进行推广。参与多种营销活动。计划在本店推广2年后日均独立访问用户达到1300人, 约2000左右的浏览量。

(三) 网店推广受众

本淘宝网店主要面向于18~35年龄段的女性进行推广。她们中包括学生、公司职员及个体自由职业者。

(四) 网店推广策略

网店采用的推广策略包括:1.店内推广2.网店平台推广3.热门网站推广4.聊天工具推广5.将自己店铺的网址印在实物上6.校园代理人7.传统媒体广告。

五、结论

本淘宝网店从建设入手, 结合当前互联网的政治法律环境、经济环境、人口环境和社会文化环境及供应商、消费者和竞争者的特点进行分析。将市场细分、分析目标市场的需求并进行选择, 确定目标对象;制定出目标计划, 并使用线上线下相结合的推广方式, 达到推广效果, 进行店铺评估。利用淘宝店内板块、热门网站社区、聊天工具及分发小名片等方式对网店进行推广, 最终使得店铺的访问量和收藏量逐渐增加, 并转化为订单, 完成制定的目标计划。

参考文献

[1]卢奋.基于网购行为的网店推广策略实践应用[J].现代商业, 2013, 14:182-183.

[3]桂学文.电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学, 2011.

[4]张燕玲.中国移动互联网发展宏观环境分析[J].互联网天地, 2008, 11:27.

篇4：“小二”腐败曝淘宝系制度缺陷

聚划算的腐败问题

近日，阿里集团宣布，为推动聚划算业务进一步健康透明公正运营，免去阎利珉聚划算总经理职务。

一切很突然。阎利珉上午还在微博中谈论发展愿景，下午便被解职。作为淘宝系中耀眼的名利场，聚划算这一变故令行业瞩目。

阿里集团官方说，聚划算团队管理和制度的规范相对滞后，自去年年中起，针对招商过程中不规范、“小二”牟取不当利益的举报接连出现。经阿里廉政部、合规部等部门联合调查，已发现部分事实属实，部分“小二”存在严重违规问题，甚至触犯法律。作为负责人，阎利珉负有重要管理责任，须对此负责。

“小二”是阿里集团对所有员工的称呼，但商户一般认为是直接与之沟通、管理、提供服务的员工。

多位淘宝生态内的商家描述了一些常见的“小二”腐败现象。如在受贿“小二”的庇护下，不少卖家甚至知名淘品牌获得了质检报告，但货却是真假掺杂甚至全是假货。

常见的是“小二” 有偿滥用权力。聚划算规定了提交质检报告、样本检验、价格需低于淘宝规模销售最低价等系列活动申报条件，但达到条件的商户能否上、何时上却由小二们决定。

其间形成巨大寻租空间。为了能上聚划算，有的商家便向“小二”提供贿赂，后者则为之提供更多活动的机会。

更有甚者，“小二”甚至在外参股或设公司，利用职权让其反复计划直接谋暴利。这次大规模地震的导火索，正是内部员工监守自盗被破获。

日前，阿里内部发邮件通报辞退3名聚划算员工。他们与两名前淘宝员工成立一家名为“爱婚婚”的生活服务商，却从未报备。由于与聚划算关系密切，公司成立后多次参加活动，一度创造过全国团购业单次活动销售单数纪录，短短3个月营业额突破千万。

在廉政部查实后，阿里决定辞退前述3人，永久关闭“爱婚婚”在天猫、淘宝网上的网店，阿里集团旗下所有子公司不再与之发生合作。

腐败不限于聚划算。淘宝整体生态环境中也难成清水一潭。从受贿删除差评到利用规则分配给更多流量资源等诸多方面，淘宝“小二”群体中也同样滋生着腐败现象。

淘宝将建新管理系统

淘宝腐败可能与它目前的市场地位、产业影响力有关。“18罗汉”创业期早已远去，目前它已是覆盖B2B、B2C、C2C、O2O等商业模式，拥有800万商户的巨大平台。在这平台下，随便做点“生意”就能赚钱，一切充满诱惑。2011年淘宝系交易额已超6000亿元，各色人马都在其中追逐着利益。

知情人士称，部分违规商铺背后，甚至有地方政府的影子。如何维持淘宝航向，管理难度呈几何级数提升，“这对任何一个大企业而言都是长久难题，何况淘宝一直站在行业龙头的风口浪尖上”。

腐败当然也有结构性原因。淘宝模式有一种“资源配置权限倒挂”风格：尽管战略、政策和规则由淘宝管理层制定，但在大量具体执行事务中，基层的“小二”手上反而有更多直接左右商家命运的权力。

知情人士说，去年天猫“十月围城”事件中，从美国急回的马云曾接连表达过两次“伤心”。其中一次是看到反淘宝联盟攻击公司，他在微博上说“疲劳心碎”；另一次是在阿里内部，他说感觉阿里价值观有弱化，风波中大淘宝内部同心协力的程度不如以前。

马云显然意识到了这个问题。去年秋天他特别写信给阿里年轻员工，要求他们先少提意见，努力融入阿里的价值观文化中。此外，阿里集团也启动了相关福利待遇，为员工提供购房贷款和子女教育基金等。

阿里集团还在采取更多应对措施。2012年1月1日之前，阿里清退了绝大多数实习生。原因之一是实习生也是淘宝底层资源配置的执行者之一，清退可减少不确定的管控风险。

随后1月中旬，马云在一次未公开的内部讲话中表示，阿里集团未来3年内的基调是“休养生息”进行内部建设。

篇5：淘宝会员制度方案

一、如何才能拥有服务卡。

个人首次购买6盒以上（含6盒）即可享受。之后再根据个人购买加转介购买累积数量发放不同的卡，享受不同等级的服务。

二、现有在服老顾客持卡方案

1、购买6盒以下，不享受此项服务。

2、购买6—12盒，享受会员卡及服务。

3、购买12盒以上，享受银卡及服务。

三、卡类设置及相应的服务措施。

1、会员卡

颁发会员卡的前提：在个人服用细胞营养液或使用睡眠系统的同时，自己购买加转介他人消费细胞营养液数量在6盒以上（含6盒）或睡眠系统1套。

会员卡顾客所享受的服务：

① 到服务中心享受免费理疗服务。② 免费享受由公司提供的活性离子水。

③ 享受中国健康教育协会特聘健康教育专家每月定期电话回访服务。④ 享受员工长期上门跟踪一对一服务（定期测量血压、血糖）。⑤ 享受公司发放的最新健康学习材料。

2、银卡

颁发银卡的前提：在个人使用系列产品的同时，自己购买加转介他人消费使用系列产品（除细胞营养液以外其他产品按细胞营养液价格算）数量在30盒以上（含30盒）。

银卡顾客所享受的服务（在享受会员卡顾客所享受服务的基础上）：

① 享受由集团定期赠送的《中国健康》杂志。

② 享受中国健康教育协会特聘健康教育专家每月上门回访一次。③ 享受由公司组织的每年一次的市郊健康旅游一次。④ 享受由公司定期举办的银卡客户联欢活动。⑤ 享受由公司组织的异地顾客联谊活动。

3、金卡 颁发金卡的前提要求，在个人使用系列产品的同时，自己购买加转介他人消费使用系列产品数量在60盒以上（含60盒）。

金卡顾客所享受的服务：

① 享受公司每年一次的省内健康旅游一次。

② 在享受以上服务的同时，还可享受银卡客户所享受的服务

4、钻石卡

颁发钻石卡的前提要求，在个人使用系列产品的同时，自己购买加转介他人使用系列产品数量在100盒以上（含100盒）。

钻石卡所享受的服务：

① 享受每年一次的省际旅游一次。

② 在享受以上服务的同时，还可享受金卡客户所享受的服务。

四、健康俱乐部成员购买睡眠系统小件物品根据不同级别享受不同的折扣优惠。具体细则如下：

1、会员卡顾客购买睡眠系统小件物品或新产品享受9.5折优惠

2、银卡贵宾购买睡眠系统小件物品或新产品享受8.5折优惠

3、金卡贵宾购买睡眠系统小件物品或新产品享受7.5折优惠

4、钻石卡贵宾购买睡眠系统小件物品或新产品享受7.0折优惠

备注：

1、本服务只限持卡人本人享受，不得转借给他人。

2、如持卡人停止使用系列产品，又无转介销量，公司有权收回此人所持的服务卡，持卡人无权再享受相应服务。

3、如持卡人停止使用细胞营养液或其他系列产品，但仍在使用睡眠系统睡眠系统，仅享受会员卡顾客所享受的服务。

4、如贵宾顾客停止服用细胞营养液系列产品，将视为自动放弃享受所持贵宾卡相应的服务。

篇6：淘宝会员制度方案

一、登录支付宝网站查询

登录支付宝账户，点击【账户管理】——【账户信息】，查看淘宝账户名一项，若此支付宝账户有绑定的淘宝会员名，提示：淘宝账户名：XXX，

若页面提示【您还未绑定淘宝账户】，说明该支付宝账户没有绑定淘宝账户，    二、登录淘宝网站查询

篇7：淘宝会员制度方案

这里有个最基本的逻辑：电子商务网站允许非注册用户购买。电子商务网站的购物流程设计将这个逻辑涵盖进去是完全合理的。对比现实的例子，我们逛商场通常是不会预先把自己的信息交给商场(这个过程可以理解为办理会员卡的过程，其实等同于电子商务网站的注册流程)再来购买。所以我认为电子商务网站首要保证的是用户购物顺畅，尽可能减少购物过程的干扰。而对用户信息的收集等方面的需求，其优先级应该降低。

淘宝对这个流程的设计异常巧妙。应用场景是这样的：假设某用户在淘宝上闲逛，看到一件中意的商品，然后直接点击了立即支付。接着是如下两种情形之一：

1. 验证cookie，发现了浏览器保存有之前使用的淘宝账户信息，于是提示登陆，

2. 验证cookie，没有发现任何淘宝账户信息，则弹出“非会员速拍”窗口：

这这二选一而言，如果你在淘宝有账户并且没有清空cookie的变态习惯，第二种设计对你是完全隐藏的，用户根本感觉不到设计的存在。而对于非会员速拍之后的设计也很巧妙，三项内容(用户、密码、邮箱)即帮你激活了2个账户：淘宝和支付宝。并且一直到支付环节也非常顺畅，基本不会被其他信息打断(包括支付密码这个环节也没有形成干扰)。我成功的使用非会员速拍完成了两次购物，均非常顺利。

最后讲一个细节：观察后两幅插图的tab设计，淘宝和支付宝(尤其是支付宝)非常有效地利用tab设计可以将多个流程并列在一个页面，减少了流程的步骤，提高了交易成功率。