汽车行业舆情监测

汽车行业舆情监测（精选8篇）

篇1：汽车行业舆情监测

金融行业舆情监测：P2P爆雷潮 是谁惹的祸？

新浪舆情通-政务舆情大数据服务平台，为政企用户提供舆情监测、预警、分析、报告等服务。

近期，P2P行业可谓“天雷滚滚”，仅7月23日一天，就有九斗鱼、合盘金服、礼德财富等十家平台接连爆雷，而这仅仅是冰山一角。据第三方数据不完全统计，在6月1日—7月20日期间，P2P行业出现了爆雷潮，全国共有252家P2P网贷爆雷，其中229家倒闭，23家出现逾期或提现困难；4家交易规模超过百亿的平台——钱爸爸、牛板金、银票网和投融家全部倒闭；4大高返现平台——钱宝网、雅堂金融、唐小僧、联璧金融也全军覆没。

根据网贷之家数据显示，自2018年以来，P2P平台数量的确呈现出逐渐递减趋势，其中，6月环比降幅达1.6%，超过之前任何一个月。同时，P2P行业的敏感信息占比也逐渐走高，6月突破30%，7月还未结束，就已超过40%。由此可见，在爆雷潮的冲击下，舆论对P2P行业的质疑在与日俱增。

四大高返现平台坍塌

钱宝网、雅堂金融、唐小僧和联璧金融一度被称为民间四大高额返利平台，收益率均在40%以上，有的项目收益率甚至高达120%，然而自2017年11月，钱宝网被查开始，四家平台相继坍塌，无一幸免，负责人不是自首，就是“跑路”。

据新浪舆情通统计，对比四家平台爆雷后7天内的热度，可以看出，钱宝网爆雷引发了较高的关注，7天内热度指数达6.91。唐小僧和联璧金融爆雷也颇具关注度，7天内热度指数均超过4。雅堂金融爆雷的关注度则较低，7天内热度指数不足1。

自2017年11月至2018年7月，以上四个平台爆雷相关舆情信息达30.6万，其中唐小僧产生的舆情信息最多，达9.8万；联璧金融、钱宝网紧随其后，分别为9.6万和8.4万。

四大高返平台全部“凉凉”，也造成了众多投资者损失惨重。有媒体表示，对于惨遭“跑路”的投资人来讲，首先，要及时保存证据；其次，要向公安机关报案。不论最终能否拿回本息，提供证据非常重要。P2P爆雷波及小米

P2P爆雷潮不但波及了投资者，这把火也烧到了第三方平台。例如，近期，小米金融主推的“米粉专享”P2P平台接连出现延期兑付、失联、跑路等情况，引来众多米粉的不满，直呼“心寒”。

据了解，自2017年开始，小米通过手机系统内置的会员vip任务系统和小米运动APP推荐P2P理财平台广告，各平台均对米粉给予了“直接返现”、“返还小米手机、小米电视”等优惠。小米也对注册或投资这些APP的用户给予了“投10万返26000”等奖励。

然而在2018年6月底，相继有米粉反应小米推荐的P2P平台出现爆雷，截至目前，据不完全统计，在小米中进行投放的秋田财富、百荣金服、小灰熊金服、金柚金服、吆鸡理财等均已爆雷，更有小米用户自称，此前投资的15个平台中，已有11个爆雷。一时间刚刚敲钟上市的小米，再次站上了舆论的风口浪尖。据统计，在2018年6月、7月，小米与P2P相关信息的敏感占比较前几个月出现了大幅的上涨，6月超过20%，环比增幅66.32%；7月还未结束，就高达44.47%，环比增幅98.79%。由此可见，P2P平台爆雷正在侵蚀小米的口碑。

与此同时，媒体也将聚光灯转向小米，据统计，在2018年6月-7月，全网有关“小米+P2P”的信息达3.6万条，其中媒体报道量1.4万条，占比37.35%，其中，部分报道深挖了米粉的“踩雷”经历；部分报道追问被坑的米粉谁来负责；部分报道跟进了小米的最新回应及处理办法。

相对媒体的多元化报道，网友和米粉的不满情绪则较为突出。很多小米用户“粉”转“黑”，直指小米“杀熟”。在网友关于该事件的评论中，指责小米和雷军者更是比比皆是；甚至在小米官博@小米公司 发布的新机型宣传博文下，也有不少网友和米粉谈及P2P事件，希望小米给出说法。

面对此起彼伏的追问和指责，小米没有坐以待毙，采取了积极回应。小米有关负责人向媒体表示，接受投诉反馈后，小米第一时间下线了所有P2P推广广告，统计了解用户受损情况，帮助用户向涉事P2P平台追索维权，同时，其应用商店已决定不再收录新增的P2P理财类应用。

经初步统计，向小米投诉相关P2P平台风险的用户数量累计429人，涉及金额约4000万元（用户涉及的款项，并不是已经确定损失的）。其应对措施也获得了一些舆论的肯定，例如，微博大V@老谭电商 就表示，虽然小米“恐难辞其咎”但曝光后马上下架做法也是“有担当”。但也有舆论仍不相信小米会对此事件负责。

“爆雷潮”与“挤兑潮”交织

随着爆雷潮不断掀起大浪，投资者的信心也开始逐渐下降，甚至出现恐慌心理，引发了更多正常经营平台的“挤兑”风险。例如，7月13日，贝米钱包发布P2P良性退出公告，称从7月1日开始，在舆论环境和用户恐慌等因素的合力下，出现每日净流出3倍于以往情况，远高于正常回款与债权转让两种方式所能提供的兑付金额，平台还增加了“部分借款人提前还款”这一特殊方式兑付，但即使如此这三种方式仍无法满足全部的兑付需求，于是只能选择良性清盘。

7月24日，国资控股P2P平台首投理财在官网上发布清盘公告称，由于最近行业大环境影响，导致平台产生严重挤兑，特别是近期来整个行业大量资金净流出，连锁反应引发了部分借款人还款出现逾期。经公司管理层慎重讨论，平台充值及投资业务将暂停，及时清理对接资产，追讨逾期债权，良性退出。

于此相呼应，“P2P挤兑”的热度在2018年6月末开始逐渐走高，并在7月下旬出现连续爆发的趋势，并于7月18日达到了11.81的最高峰值。

同时，“P2P挤兑”关键词云中出现的“风险”、“贪婪”、“危机”、“恐惧”、“自危”等词汇也反应出，P2P爆雷潮确实给投资者带来了不小的恐慌感。

7月16日，银保监会召开了网贷会议，表示有关部门要严格监管，尽快明确监管政策，同时将拟出台3项具体措施。

7月17日，媒体报道称，全国性的网贷备案细则或将于近期落地，涉及187条内容。

7月22日前后，北京、上海、深圳、广州四地宣布启动新一轮P2P网贷机构现场检查。

7月23日前后，北京、杭州接连下发“P2P平台退出指引”，指导、规范网贷机构主动退出网贷业务，保护出借人、借款人、网贷机构及其他网贷业务参与人的合法权益。

虽然以上政策的发布被业界普遍解读为行业利好，但监管密集出台相关政策能否救P2P于水火之中，还需时间来验证。

P2P爆雷潮原因何在?

对于P2P行业惨烈爆雷的原因，业内人士给出众多分析，大多数观点均认为此次危机是在内外因综合作用下产生的。例如，苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言表示，“近期网贷平台频频爆雷是受内外因素的综合影响。内因就是宏观经济去杠杆导致底层资产不良率上升，再加之平台自身经营方面的问题，使得行业的抗风险能力变得非常脆弱。外因是从6月份以来，网贷行业频繁的爆雷潮造成了市场恐慌情绪蔓延，投资者紧急提现给网贷平台的流动性造成冲击，承受能力较差的平台就开始陆续出现问题。”

中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼则分析了四点原因，“首先，从网贷平台本身来看，很多平台并不合规，经过几年的运转，风险逐渐积聚，进入频繁爆发的阶段。其次，从监管方面来看，随着互联网金融风险专项整治工作的不断深入，监管政策逐步收紧，再加之网贷备案延期，也导致了平台的投资者减少。再次，从投资者的角度来说，投资者的风险意识有所提升，相当一部分投资者开始从高风险的平台退出。最后，从近期市场流动性来看，今年以来，尽管央行实施了三次定向降准，但整个市场的流动性仍然偏紧，由此可能间接诱发部分平台的后续资金不足，进而爆雷出事。”

伴随着天雷滚滚，不少投资者或网友都发出了“爆雷潮究竟何时会结束？“P2P行业将如何发展？”的疑问。对此，业内人士也纷纷作出一定的预测，其中，中金公司发布报告称，“P2P网贷平台关停数量还会不断增加，预计关停潮仍将持续2~3年，3年后正常运转的平台将不超过200家。”

也有业内人士认为，爆雷潮能够淘汰一些不合规的平台和业务，有助于加速行业的市场出清，进入良性发展阶段。投资人既要理性看待当前的局势，也要充分做足投前调研和投后管理的工作，避免盲目投资。

篇2：汽车行业舆情监测

据新浪舆情通，9月，大陆地区共有32部电影登陆院线，其中进口影片5部，国产影片为27部。国产片占比高达84%，占据9月中国电影的主要市场。

9月上映电影排行

9月份最热电影——《影》

9月，《影》成为最受舆论关注的影片，在国内首映后5日内，该片网络传播热度指数达33.51，《悲伤逆流成河》《江湖儿女》《无双》《黄金兄弟》《胖子行动队》《李茶的姑妈》《反贪风暴3》《阿尔法：狼伴归途》《未择之路》热度排名分列二至十位。

9月份口碑最佳电影——《无双》

截至10月5日13时，电影《无双》豆瓣评分8.1，成为9月新上映影片中口碑最佳的电影。电影《江湖儿女》豆瓣评分为7.7，排名第二。电影《影》豆瓣评分7.5，排名第三。

9月份票房最佳电影——《无双》

截至10月5日，在票房排名前十的影片中，国产影片《无双》7.16亿领跑票房排行榜，其次为《李茶的姑妈》5.23亿、《影》4.65亿。

9月上映电影主要演员排行

9月上映电影最热男演员——吴磊

出演《影》的吴磊领跑9月上映影片男主演网络传播热度指数排行榜。在《影》上映后5日内，该片男主演吴磊相关的网络传播热度指数为10.78，《影》另一位男主演邓超、《胖子行动队》男主演包贝尔、《影》男主演郑恺、《无双》男主演周润发、《无双》男主演郭富城、《反贪风暴3》男主演古天乐、《影》男主演胡军、《影》男主演王千源、《黄金兄弟》男主演郑伊健网络传播热度指数分列二至十位。

9月上映电影最热女演员——孙俪

出演《影》的孙俪领跑9月上映影片女主演网络传播热度指数排行榜。在《影》上映后5日内，该片女主演孙俪相关的网络传播热度指数为8.77，《影》另一位女主演关晓彤、《江湖儿女》女主演赵涛、《李茶的姑妈》女主演卢靖姗、《无双》女主演张静初、《反贪风暴3》女主演邓丽欣、《反贪风暴3》女主演邓丽欣、《悲伤逆流成河》女主演任敏、《胖子行动队》女主演辣目洋子、《悲伤逆流成河》女主演章若楠、《未择之路》女主演马伊琍网络传播热度指数分列二至十位。

9月上映电影导演排行

9月上映电影最热导演——张艺谋

《影》导演张艺谋成为9月最受舆论关注导演，导演张艺谋的网络传播热度指数为15.24，为所有影片导演中最高，《胖子行动队》导演包贝尔、《江湖儿女》导演贾樟柯、《黄金兄弟》导演钱嘉乐、《无双》导演庄文强、《悲伤逆流成河》导演落落、《反贪风暴3》导演林德禄、《李茶的姑妈》导演吴昱翰、《未择之路》导演唐高鹏和《镰仓物语》导演山崎贵热度排名分列二到十位。

篇3：汽车行业舆情监测

关键词：电力行业,网络舆情监测,Web挖掘技术,搜索引擎技术,互联网公共危机

1 引言

在互联网高速发展和广泛应用的今天,网络新闻媒体已成为人们关注的一个重要平台。在反映事实和引导舆论方面,网络与传统新闻媒体有同样的功能,但是具有不同的特点。通过互联网,任何人都可以在微博、论坛、留言版或者自建站点上发布言论和观点,却往往不考虑发布言论的真实性以及带来的社会影响。

电力行业舆情监测系统的建立健全将有效地增强电力行业舆情信息监控能力,帮助电力部门及时处理面临的问题,从而有效提升电力企业的社会品牌、知名度和企业服务质量。舆情系统还将帮助电力企业良好形象,维护地方持续稳定,提高安全生产和员工工作效率,了解用户需求和体验。

2 系统设计

2.1 系统总体设计

2.1.1 系统功能设计

一个完整的电力行业舆情监测系统,主要包括以下三个部分,即舆情信息采集系统、舆情信息分析系统和舆情服务系统。

2.1.2 系统架构

系统采用B/S架构模式,只需要联网的浏览器,就能实现随时随地访问系统。

2.1.3 系统技术框架

系统采用J2EE的架构进行开发,采用成熟的基于MVC的Struts架构。Web Server接受客户的访问/交易请求,并建立起安全通道之后,根据不同的业务请求,由专门的Action Servlet进行处理,该Servlet会根据不同的请求调用相应EJB或Javabean对数据库进行访问,并调用组件处理相应的系统流程,最后根据配置文件定义的结果显示页面,将系统处理结果传输到用户端,从而实现了对系统请求的处理。

2.2 舆情采集系统设计

采集子系统主要包括两大模块,即全网采集和定向网站采集。两种采集模式既保证了风险信息采集的深度广度又保证了风险信息采集的及时性。风险采集系统每秒钟可实现100条数据挖掘和采集,并实现了24小时不间断无人值守的信息采集,具备自我恢复启动功能,通过向导式配置界面,可以快速添加网站采集规则,具备网页智能抽取功能,自动从复杂的网页内容中通过统计算法,智能抽取出标题、正文、日期、来源和作者等元数据属性。

2.3 舆情分析系统设计

分析引擎是本系统的关键组成部分。其主要作用是对采集系统采集的数据,自动进行智能分析。分析引擎的主要功能包括:自定分析舆情监测信息级别、自动生成热点、负面研判、自动分类、自动生成专题、转载计算、自动抽取要素和关键词、自动摘要、自动预警、自动生成统计图表等功能。

舆情分析系统可实现每10秒200条以上的分析效率,在不考虑网络拥堵的情况下,最高可实现每10秒500条数据的分析,完全满足庞大采集信息的及时分析,为信息的及时筛选提供了保证。经统计,舆情分析系统的无效信息过滤率为99.5%以上。

2.4 舆情服务系统设计

风险监控应用服务系统可风险事件监测、风险预警、风险追踪、风险分类管理、风险统计分析、定制专题报告、生成简报等,为及时捕捉风险信息提供了可靠的保障。

系统功能符合思想政治部及其他风险监测部门的工作需求,从风险信息监测、风险监控分析都有合理的组织,数据相关程度和准确率高。

3 关键技术及应用

前章阐述了电力行业舆情监测系统的设计方法,然而在实现过程中,还需要解决许多关键问题才能达到设计最终要求。本系统运用到的关键技术主要有Web挖掘技术和搜索引擎技术,下面将分别介绍这些技术以及在系统设计中的应用。

3.1 Web挖掘技术

Web挖掘是指从Web上抽取数据的一种方式,它利用数据挖掘技术从非结构化的文本中抽取有用信息,涉及Web、数据挖掘、自然语言智能处理、人工智能、统计学、信息学等多个领域,是一项综合技术。下面简单介绍系统中应用的几种Web挖掘技术。

文本特征表示:即以一定的特征项来代表文档信息,从而实现对非结构化的文本处理。

结构分析:建立文本的逻辑结构,如文本主题、层次和段落,从而更好地理解文本的主题思想。

文本摘要:根据文本特征提取和结构分析,选择权值较大的句子,抽取文本关键信息,对文档内容进行概括,最终生成文本摘要。

3.2 搜索引擎技术

搜索引擎是网络信息检索的最常用工具,它将网络信息资源分门别类组织起来,通过搜索网址的方式来实现信息检索。按检索机制可分为全文搜索引擎、目录式搜索引擎和元搜索引擎。

3.2.1 全文搜索引擎

从互联网网站提取信息并存入数据库,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后将结果返回给用户。这种搜索引擎的优点是检索信息全面、直接方便;缺点是信息量繁多、杂乱。

3.2.2 目录式搜索引擎

通过用户浏览层次类型目录来寻找所需信息,通常表现为网络链接。其优点是使用户清晰方便地查找到某一大类信息;缺点是搜索范围相对较小,可能遗漏某些重要的信息源。

3.2.3 全网搜索引擎

同时在其他多个引擎上进行搜索,没有单独的数据库,通过自定义界面查询其他独立的搜索引擎。其优点是快捷,覆盖面广;缺点是高级检索功能不完善,不能对检索结果进行处理。

4 系统应用

在实际研究过程中,舆情监测系统主要针对文本信息进行抓取、分析和应用。然而互联网信息还有相当一部分存在于多媒体信息中,如视频、声音、图片。如何从多媒体中获取关键信息,这是未来网络舆情监测系统的一个发展方向。目前多媒体信息通常也附带有文字描述,因此绝大部分的舆情信息还是能被监测到,但是出于发展和科技进度的要求,对多媒体信息的识别和关键信息抓取及应用,还需要深入研究。

5 结束语

本文阐述了利用Web挖掘技术、搜索引擎技术进行基于关键词的电力行业网络舆情监测系统的设计过程与实现,通过实现对互联网资源进行全网监控、定向采集和智能分析,及时、准确地发现负面、最新网络信息,快速获知网络信息来源并建立相应预警机制,有效提高了舆情监管效率,加强网络舆论监管与正确引导、维护社会和谐稳定、树立良好的企业形象有着非常重要的意义。

参考文献

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篇4：王剑波 舆情监测行业的“黑马”

当年曾受到李嘉诚剪报启示的王剑波也将公司命名为“东方剪报”，这里是否有对亚洲首富致敬的意义不得而知，但是有一点相当明确的是，如今的“东方剪报”不再仅仅提供传统剪报这一功能，更多的是新闻、广告信息的全面收集、分析、舆情预警。当然，其渠道不再仅仅局限于报刊杂志，而是全方位覆盖广播、电视、网络、微博、微信、移动、户外等全媒体。东方剪报也早已拓宽了“剪报”的字面含义，成为了服务于政府和企业的全媒体舆情监测的利器。而近年来，随着与世博会、国土局信息中心、故宫、三元牛奶、首钢集团、以及沃尔玛等政府部门和极具品牌影响力的世界级公司深度合作，东方剪报已经成长为媒体舆情监测行业翘楚。

厚积薄发的东方剪报

媒体舆情监测，是互联网时代的产物。百度百科上有如下通俗定义：整合媒体信息和互联网采集技术及信息智能处理技术，通过对海量信息自动抓取剪辑、分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的媒体舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成剪报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握自身资讯、竞争对手、行业动态，做出正确的传播与舆论引导，提供分析依据。

在海量信息汹涌的互联网时代，媒体舆情监测可谓生逢其时。一条负面信息如果处理不当，可能引发品牌形象的坍塌或摧毁，造成不可估量的损失。因此，不论是政府部门还是企业都已经意识到媒体舆情监测的重要性。东方剪报在信息咨询产业积蓄多年的能量在这一大时代下蓬勃爆发了。

屈指算来，东方剪报已经有十五年的历史了。

“在公司最初成立的那几年，尽管一直在关注着信息咨询，尽管也在做着信息收集等相关剪报工作，但更多的精力放在其它地方，也是因为，公司成立最初那几年，媒体舆情监测的理念还不像现在这样被广为人知。但庆幸的是，我们的公司尽管在最初那几年没有扩大规模，但却一直保持着信息收集和分析人员的积累，因此，在这一行业开始蓬勃发展的时期，我们可以迅速跟进，快速出击。”王剑波毫不讳言公司曾经的蛰伏期。或许，也正是那几年的蛰伏期，让他能够积累深广的人脉资源，以及明晓了他对信息咨询行业无法割舍的情怀，因而，他和他的东方剪报能在舆情监测大环境爆发之时，抓住机遇。

几年间，东方剪报的服务对象有政府也有企业和机构，服务的行业涉及金融、IT、通信、体育、教科文卫，服务范围有国际重大赛事监测也有公益事业和社会责任。它帮助政府舆情预警，也帮助企业品牌传播，它做好媒体舆情监测本身，也专注深挖跨媒体多模态全媒体舆情信息大数据内核的理论研究，同时更致力于全媒体舆情信息的个性化服务。

让东方剪报在媒体舆情监测行业崭露头角的案例不能不提的是世博会的舆情监测与剪报服务。众所周知，世博会是一次国际盛事，也是中国向国际社会全方位展示自己实力的一次绝好机会。中国又是首次举办此次盛会，在媒体监测，特别是舆情预警方面自然也会以国际化高标准严格要求。因此，在媒体舆情监测服务商的招标过程中，东方剪报竞争对手的实力都不容小觑，每一个参与招标的舆情监测公司从实力到战绩都有着辉煌的记录。“那段时间，真的是压力很大，想要打赢这一仗不容易，毕竟，这是一个国际化盛会。”王剑波回忆着，“只有全媒体监测，才能把握舆情！”东方剪报在业内首先提出了这一响亮口号。“我们除了拥有自主研发的搜索引擎系统，遍布全国的线下剪报人员也成为此次招标成功的关键。如果只从搜索引擎上摘引信息，难免会遗漏很多线下信息，而在很多线下信息还没上网的情况下，线下信息员的剪报工作尤其重要。”东方剪报遍布全国，网点密布的线下信息员，成为世博会招标过程中的优势和亮点。而这也是东方剪报打造中国全媒体舆情监测个性化服务第一品牌的一张王牌。

世博会的舆情监测，招标成功只是刚刚开始，在长达五个多月的世博会运行期间，王剑波和他的团队真可谓把心提到了嗓子眼，一刻也不能放松。网上通过自主研发的搜索引擎系统日夜不停地全网采集，线下信息员从读报识别到扫描采集，从现场拍摄到实时采编，及时发布信息，不遗漏每一个信息点。在世博会试运行期间，东方剪报及时收集参观者的信息反馈：世博场馆内的饭菜过于昂贵、场内指示标志不明晰等等状况及时反馈给了组委会。组委会根据东方剪报提供的媒体舆情数据与分析报告，迅速调整服务。在长达五个多月的世博会舆情监测中，王剑波和他领导的团队打了一次漂亮的战役。也充分证明了，东方剪报已经拥有了服务国际化盛会的实力，不论是在规模还是在时间上，都能经受得住考验。

一条信息可能发生的奇迹

在东方剪报的网站上，有着这样一句醒目的话：“我们每期提供的信息哪怕只有一条被您采用，您就有可能作出一次成功的决策 ；我们每期提供的信息哪怕只有一条被您采用，您就有可能避免一次决策的失误”。这并非危言耸听，有实例为证——

2008年，国产奶粉遭遇一次严重的信任危机，北京三元集团委托东方剪报为其做“三元媒体报道每日适时监测”。东方剪报立即启动了红色危机预警。

2008年9月20日，《生活报》记者笔误，错误报道了一则“发现蒙牛、伊利、光明、三元等知名品牌企业生产的液态奶含有三聚氰胺”的消息。当日下午4点27分，该文章刚在网络发出，4点30分，东方剪报媒体监测中心就监测到了这一负面报道信息。当日正好是周末，监测人员立即通过电话向三元报告了这一舆情信息，很快引起了三元领导层的高度重视。他们果断的采取了紧急措施，《生活报》于2008年9月22日（星期一）在头版公开向三元及大众做了“诚恳致歉”，并重新刊登了正确的文章。东方剪报的危机预警，帮助三元挽回了一次严重的舆论损失。

同时，东方剪报媒体监测分析专家组也高质量地完成了“中国应对‘问题奶粉’期间三元媒体监测分析报告”等任务。为此，三元有关领导亲自打电话给王剑波，表达了“衷心的感谢”。

一条信息从发出到被监测到，仅仅不过三分钟时间，就在这如此短暂的时间，狙击了一条会带给企业致命冲击力的信息。

类似案例还有霸王洗发水。2010年11月，霸王集团因为香港凤凰卫视发端曝光的洗发水含致癌物质事件而成为众所周知的危机舆情事件。东方剪报接受委托对其进行全媒体监测并做舆情分析报告。东方剪报舆情科技研发中心采用“人机结合”模式，使得客户信息得以全面快速准确的把握。在某次监测过程中，监测人员细心地发现了人民日报的一则题为：“‘网络打手’如何翻云覆雨，操纵网上舆论？”的新闻——这并不是专门为为霸王写的文章。但在这篇文章中人工甄别到了一句：霸王洗发水是网络打手“受害者”的话，舆情分析人员敏锐地将此提炼为：“人民日报为霸王说了公道话”，成功地将霸王洗发水品牌从备受网民指责的品牌转化为网络暴民口中的受害者，可谓绝地反击，峰回路转。而这些服务，已经不再局限于舆情监测，同时将服务外延到品牌服务中，可谓一次令人惊艳的危机公关。

2011年，故宫相继遭遇“十重门”、“盗窃门”“错字门”等重大负面信息的包裹中，一时间，故宫成为众多网民口诛笔伐的对象，平日高大上的形象遭受严重的伤害，基于此，故宫委托东方剪报为其做舆情监测，东方剪报为其提供了完整的舆情分析监测分析月报，成功地将故宫从负面信息包抄的境遇中突围。

……

东方剪报自主研发的N讯技术在国内也属于领先水平，并获批国家知识产权。从硬实力的N讯产品到多年经营遍布全国各个角落的信息剪报员，以及核心员工敏锐的信息判断力，东方剪报在媒体舆情监测过程中总是能带给客户惊喜。

从媒体人到舆情先行者

东方剪报最近几年战绩不俗，它的创建人王剑波逐渐走进大众视野，并引起业内瞩目。

王剑波是重庆人，豪爽耿直重义气也成为他身上浓重的性格特征，按照王剑波自己的话说，他是工农兵学商各个领域的工作都做过。六十年代出生的他，赶上过上山下乡务过农，做过工人，也曾经当过兵，后来成为重庆某中学的政治教员，而此时又纵横商海。不安于现状的他在中国经济改革的浪潮下，抛下家乡所积累的安稳生活，来到北京打拼。写得一手好文章的他很快在传媒业找到了自己的一席之地。他曾经担任过国务院扶贫办《中国地区开发》杂志社副社长、人民日报《情系中华》执行主编。主持并策划过多项大型主题报道。在担任《情系中华》执行主编之时，成功策划报道华人华侨100系列，也就是在此次大型人物报道过程中，他得以采访长江实业集团总裁，亚洲首富李嘉诚先生。如前所述，也是在那次会面之时，他无意中看见李嘉诚桌上的剪报集锦，成为他创办东方剪报信息服务公司的诱因。

“那次采访前后历经两个多小时，李嘉诚先生非常平和亲切，一点也没有所谓首富的傲人架子，从他的人生经历到他的商场经验，都很诚恳地与我们分享。”王剑波看着墙壁上他与李嘉诚的合影，陷入了愉快的回忆之中，“那次采访，受益颇深。”

与智者一席谈，胜过寒窗十年。那次采访所领受的智慧财富，成为王剑波人生重要的积累，并不仅仅限于他从李嘉诚那里获得的剪报启发，还有亚洲首富那独有的开阔胸襟与国际化视野，都成为他的学习榜样。

在成功创立东方剪报的同时，他也成为海外华商与中国企业深度合作大会策划人，并成为国家人事部注册高级商务策划师，还在2008年荣获中国十大商务策划师称号。在商海游弋中，他深切明白舍就是得的道理；也明晓诚信为人，义气交友的至理，而王剑波身上与生俱来的诚恳与和善成为他与人交流过程中最好的一张名片，他会在很短的时间内将陌生感与距离感消弭，因为他的真诚与善意，那或许是与生俱来的气息。

王剑波善于思考，也善于交流，擅长精准思维，也深谙策划推广，各种维度的叠加，从而形成了带有几分他个人色彩的东方剪报“全媒体舆情监测”，而这只是他在媒体舆情监测领域中迈出的第一步。关于东方剪报未来的发展，关于打造中国全媒体舆情监测个性化服务第一品牌，关于媒体监测之后的舆情趋势分析，以及舆情分析之后的品牌策划与营销，他都有着自己深广的思考。那是一条稳健而开阔的路，他已经做好了准备，此刻他所做的，只是按照他的计划，卯足精神，深呼吸，稳健地走。

篇5：汽车行业舆情监测

自媒体时代的到来使得以微博为代表的微博传播媒介治理和网络舆情监测成为舆情研究新课题。在自媒体时代，传播媒介特别是微博传播对于社会发展的积极作用和负面作用同样明显，而法规建设则远远落后于技术发展，因此，“微传播”是把双刃剑备受政企的重视。

微博作为自媒体传播时代的典型代表，其具有很强的信息传播力，特别是轰动性消 息的传播范围之广，对信息当事人影响程度之深令人惊讶。因此，微博成为众多政企 展开网络口碑建设的有效途径，然而由于网络管理机制的不完善、网民结构的多样化 和网络舆情监测手段的缺失，这就必然使得网络传播存在风险。

当下，经济的快速发展，使得整个社会呈现出浮躁感，网上泛娱乐化和炒作现象普遍，人们对负面新闻事件的敏感性增强，这些导致网络负面信息更容易发酵传播，形成负面舆情环境，如果处理不当不及时，对政企形象的破坏将是深远的。

乐思网络舆情监测系统监测数据显示：近段时间，网络上掀起的各类舆情议论潮，陕西的“表哥”事件、广东的“表叔”事件、白酒塑化剂超标事件以及肯德基速成鸡事件就是自媒体时代体现微博舆情威力的典型案例。微博热点事件的偶然集中发酵，使得政企对突然而至的网络舆情危机倍感压力，对事件发生没有心理准备，导致舆情 危机处置严重滞后，不利于网络舆情危机处置第一时间法则。因此，如何突围微博舆情危机，建立有效的网络舆情监测机制成为政企急需解决的问题。

现今，网络舆情危机爆发具有很大的突发性。一条不起眼的负面信息经网络的发酵很可能突然演变成一场网络舆情灾难，而如果缺乏有效网络舆情的预警，突发而来的舆情风暴就会让政企在处理危机时乏力感倍增。

面对自媒体时代网络危机的强劲爆发力，做好网络舆情监控就显得尤为重要。准确全面的网络舆情监测，可以很好地帮助政府企业获取网络微博舆情动态，了解民意民声，实时监测微博相关话题信息的传播效果，监控微博虚假负面信息，在网络舆情危机爆发时可以妥善的、有目的性的针对处置。

以乐思网络舆情监测系统为例。该网络舆情监测系统由两个子系统组成：自动 采集子系统与结果浏览子系统。可以对微博上一切与本地区相关的信息，特别是负面信息进行及时有效的监测，其监测范围囊括各大网络媒介的微博平台，并可对重点微博话 题实施重点监测，最后对检测结果生成各类数据图表和舆情日报周报。

篇6：云舆情监测系统

随着网络日益的发达，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一，网络舆情的重要性凸显出来。网络舆论热点层出不穷，各种突发性事件都是通过互联网第一时间扩大传播。网络舆情信息主要来源是新闻评论、bbs、博客等，这些成为政府了解社情民意的直接渠道，也是新形势下政府的重要舆论阵地。因此，网络舆论一旦被错误地控制和引导，将成为影响社会稳定的重大隐患。

舆情监测系统在这样的环境下产生，它可以通过采集各大门户网站信息内容来知晓最新的社情民意，民众的舆论导向。

系统工作流程

采集新闻、论坛网站内容→通过监测系统网站分析、舆情分析第一时间发现敏感、热点话题→由专家学者、评论员或是新闻发言人分析报告、进行及时的舆论引导。

系统介绍

系统对所需信息进行过滤、分析、聚合和数据挖掘，以传播力和影响力作为分析指标，及时发现信息，分析并追踪传播及演变过程，并对指定重点敏感事件进行专项监测与分析。

云舆情监测系统提供对互联网信息（新闻、论坛、博客、贴吧、微博客等）实时采集、内容提取及排重；并且对获取的信息进行全面检索、主题检测、话题聚焦、相关信息推荐；按需求定制主题分类；为舆情研判提供时间趋势、传播路径、话题演化等工具，统计舆情信息，生成舆情报告。

全面实时监测网络舆情

采用定向采集为主、全网监控为辅的方式，自动对新闻（新闻跟帖、新闻评论、RSS）、论坛（回帖、点击数、回复数等）、博客、贴吧、微博客等网络媒体进行全面实时监测。智能处理舆情信息

对互联网舆情信息自动提取关键词、摘要、分类、聚类、主题检测、关联分析、情感分析。

完善的舆情监控业务

自动监测敏感信息，自动聚焦热点话题，自动追踪潜在舆情事件。可预置审核流程，逐级审核、上报舆情信息。自动探测页面删除状态，统计研判网络舆情，生成可定制舆情报告。提供对本地网站的属地化管理，支持违规网站信息统计管理。

行业特色功能

篇7：网络舆情监测

顾名思义其实就是舆论发生和传播的情况，是指在一定的社会空间内，围绕某一事件的发生、发展和变化，民众对此事件产生和持有的态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

之所以备受关注，是因为具有三个特点：一是形成速度快、传播速度快、传播有一定的无序性、处理头绪多难度大。既具有媒体的特征，又具有口碑相传的特点。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：

1、直接性：通过微博、微信、BBS、新闻点评和博客(blog)网站，网民可以立即发表意见。下情直接上达，民意表达更加畅通；

2、突发性：网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索

3、偏差性，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。互联网上的信息量十分巨大，并且形式多样，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理。配备网络舆情监测系统已经成为一种必然的趋势。

分析系统弥补了人工难于处理的不足。它具备以下的功能：

1.引擎。这是分析系统的核心功能，包括：(1)热点话题、敏感话题识别，可以根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。利用关键字布控和语义分析，识别敏感话题。(2)倾向性分析，对于每个话题，对每个发信人发表的文章的观点、倾向性进行分析与统计。(3)主题跟踪，分析新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同。(4)自动摘要，对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要。(5)趋势分析，分析某个主题在不同的时间段内，人们所关注的程度。(6)突发事件分析，对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。(7)报警系统，对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警。(8)统计报告，根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可通过网络舆情监测浏览器浏览，提供信息检索功能，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。

2.自动信息采集功能。现有的信息采集技术主要是通过网络页面之间的链接关系，从网上自动获取页面信息，并且随着链接不断向整个网络扩展。目前，一些搜索引擎使用这项技术对全球范围内的网页进行检索。网络舆情监测应能根据用户信息需求，设定主题目标，使用人工参预和自动信息采集结合的方法完成信息收集任务。

3.信息抽取功能。对收集到的信息进行处理，如格式转换、数据清理，数据统计。对于新闻评论，需要滤除无关信息，抽取并保存新闻的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等。网络舆情监测系统对于微博、微信、论坛BBS，需要记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数量等，最后形成格式化信息。舆情分析系统的核心技术涉及自然语言处理、文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘要等信息处理技术

篇8：汽车行业舆情监测

随着我国网民规模的日益扩大, 网民越来越乐于使用微博、论坛、博客等互联网应用, 来表达对现实中某热点事件或问题的言论及观点。这些言论及观点在网络中传播并拥有较强的影响力和倾向性, 我们把此类言论及观点称之为网络舆情。有报告指出, 我国十年来热点舆情事件的数量逐年增长, 庞大的网络社会动员力量扩大了群体性事件的影响及规模。[1]社会各界开始重视网络舆情的力量, 为了能够了解网络舆情的发展, 及时处理网络舆情事件, 通过技术手段对网络舆情的监测便显得格外重要起来, 我国的网络舆情监测行业也顺应这种需求得到了蓬勃发展。

然而, 由于我国网络舆情监测行业仍处于新兴行业之列, 在发展过程中便显现出一定的问题, 为了能够更好地促进行业的长久发展, 就需要正视这些问题, 并提出解决之道。

二、我国网络舆情监测行业的现状

本文主要通过监测机构、监测系统和法律建设三个层面来表现我国网络舆情监测行业的现状。

(一) 监测机构

随着网络舆情监测行业的发展, 我国已经涌现出大量的网络舆情监测机构, 并逐渐形成了一套比较完整的工作流程:“通过技术手段对网络舆情主要载体进行24小时监测, 并进行专业的统计和分析, 形成监测分析研究报告等。”[2]目前, 学术界已经有多位学者探究了我国网络舆情监测机构的分类。综合多位学者的研究, 笔者认为我国网络舆情监测机构主要分为以下四类:

第一类是依托主流媒体资源创建的网络舆情检测机构, 其中以人民网舆情监测室、新华网舆情在线等为代表。“这些舆情监测系统专业水平较高, 针对社情民意进行监测, 对时事热点和受众心理变化的敏感度高。”[3]这些机构由于本身就拥有强大的专业人力资源以及媒体影响力, 无论是专业性还是可信度都得到各界的极大认可, 受到政府部门的青睐, 与党政机关等保持着良好的合作关系, 已经成为国内网络舆情监测机构的领先集团。

第二类是高校创办的网络舆情研究所, 其中以中国人民大学舆论研究所、复旦大学舆情研究实验室等为代表。此类监测机构拥有浓厚的学术背景, 能够将课题研究与网络舆情监测有机结合, 针对网络舆情事件从学术角度提出有价值的建议。

第三类是由软件公司等创办的商业类软件企业, 如TRS网络舆情监测系统、军犬网络舆情监测系统等。此类网络舆情监测机构主要以其公司研发的舆情监测软件系统为核心, 以技术研发为主要支撑, 为客户提供一系列的网络舆情监测服务。但是值得注意的是, 由于此类机构更注重商业性, 工作人员缺乏与网络舆情监测有关的专业背景, 并不能够对舆情事件进行深入、专业的分析, 其报告的专业性和全面性有待斟酌。为了弥补学术专业背景的缺陷, 此类机构会选择与高校合作, 建立相关舆情实验室, 如暨南- 红麦舆情研究所等。

第四类是政府机关及企业单位。大多数的政府部门及企业单位都会选择与以上的三类网络舆情监测机构合作, 开展网络舆情监测工作, 但是为了能够及时掌握与自身相关的网络舆情发展状况, 各级政府部门及企业本身也会开展网络舆情监测业务。相较于前三类拥有自主开发的网络舆情监测系统, 此类机构需要借助其他机构开发的舆情监测软件或者人工监测开展工作。这样的监测容易导致缺乏全面性和及时性, 同时也需要耗费大量的时间和人力。

(二) 监测系统

对网络舆情的监测通常有两种方式:人工方式和技术手段。由于通过人工方式来对网络舆情进行监测需要的人力和时间过于庞大, 且监测的覆盖面有限。因此, 无论是网络舆情监测机构还是有此需求的政府部门、企业等都主要需要借助技术手段对微博、论坛、博客等平台进行监测。根据可搜集到的资料, 人民舆情监测软件、红麦舆情监测软件、拓尔思、军犬软件这些网络舆情监测软件已经得到较多学者和行业的认可。

人民网舆情监测软件可以高效监测网站、博客、论坛等平台, 具有对信息进行自动分类、聚类、摘要、排重等功能, 最终形成所需的分析报告。红麦舆情监测软件能够实现全媒体监测, 依据预设关键词发现舆情信息, 对敏感信息及时报警。军犬网络舆情监测系统能够对境内、境外网站, 以及各种网络载体等进行全方面监测, 集监测、采集、预警、搜索等功能, 最终为顾客提供分析报告。

总的来看, 国内网络舆情监测系统的主要功能由四部分组成:信息采集、信息处理、舆情分析和舆情服务。监测系统对微博、博客、论坛等媒体监测并进行信息采集, 进而根据客户的需求进行信息处理和分析, 及时发现舆情事件, 通知客户, 并最终为客户提供所需的分析报告。

(三) 相关法律

“当前我国已初步建立起40余部以宪法、国家安全法、计算机信息系统安全保护条例等为主体的网络舆情相关法律法规及司法解释等。”[4]例如, 2000年9月25日, 国务院公布《互联网信息服务管理办法》;2000年11月7日, 国务院新闻办公室、信息产业部发布《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》;2000年12月28日, 第九届全国人民代表大会常务委员会发布《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》等, 这些对互联网的经营管理、互联网新闻业务等作出了规定。

更值得关注的是, 2015年7月6日, 全国人大公布了《中华人民共和国网络安全法 (草案) 》, 此草案对网络安全监测、应急处置以及网络安全监督管理体制作出了相应规定, 为规范网络舆情监测行业的正确发展提供了法律引导。

三、我国网络舆情监测行业存在的问题

总体来看, 我国网络舆情监测行业中显现出的问题主要体现在以下几个方面:

第一, 客户为上, 机构社会责任感有待加强。目前, 我国网络舆情监测机构主要通过为客户提供有偿网络舆情监测服务而获得盈利, 秉持客户至上的原则为客户提供一系列的舆情服务。但是, 当发现与公司客户并不相关的社会网络舆情事件时, 某些监测机构便会秉持漠视的态度, 忽视对民意的进一步研究。此外, 一些机构有时甚至会为了帮助客户而有意利用网络力量制造舆情事件或删除舆情, “这种兼营网络删帖业务的舆情监测公司在行业内大概占到20%。”[5]这些机构和客户并不关心民意研究和如何应对舆情事件, 更在意的是如何“简单粗暴”地处理网络负面舆情信息。

第二, 网络舆情监测产品同质化现象严重。当前, 我国涌现出大量的网络舆情监测软件, 而这些网络舆情监测系统功能大多趋同, 并没有哪个系统能够表现出别具一格的独特功能或者提供与众不同的特色服务。同质化现象的严重易导致市场竞争激烈、技术研发滞后等问题。此外, 虽然一些网络舆情监测系统宣称可以实现全媒体监测, 可是其监测目标主要集中于文本信息, 是否能够真正实现对视频或声音的全面监测也让人心存疑虑。

第三, 专业网络舆情监测人员缺口大, 专业背景狭窄。在网络舆情监测产品同质化现象严重的当下, 专业的网络舆情监测人员才是机构发展和市场竞争的重要元素。目前, 我国网络舆情监测机构中媒体类和学术类创办的网络舆情监测机构具备一定的学术背景, 但在商业类机构、政府部门以及企事业单位中, 更多的人缺乏专业背景, 对于网络舆情的分析以及处理能力更是参差不齐。根据相关报道称, 目前国内舆情分析师这一岗位缺口达150万~200万人。另外值得注意的是, 我国的网络舆情监测人员即使具有相关专业背景, 也大多是从新闻、宣传工作人员转型而来, 但是反观美国的网络舆情监测人员的专业背景则大为不同。据环球网报道, 美国在弗吉尼亚州设有中央情报局监控海外网络舆情的大本营, 其中的网络监控员大多为外语或图书馆科学硕士毕业。

第四, 我国与网络舆情监测行业有关的法律仍有待进一步细化和完善。在国外, 尤其是那些法律制度建设较为完善的发达国家, 大多对互联网制定了较为细致完善的法律, 如美国涉及互联网的法律法规就有130余项。但是反观我国, 目前与行业直接相关的法律数量较少, 并且存在立法内容笼统的问题。例如, 在《中华人民共和国网络安全法 (草案) 》中虽然提出了监测预警与应急处置的相关内容, 但是内容过于笼统含糊, 对于哪些机构拥有违法信息监控权和处置权、违法信息范围等都缺乏明确的法律规制。

四、结语

网络舆情监测行业的发展能够减少网络诽谤的发生, 及时帮助各界发现并应对网络舆情危机事件。总体来看, 我国网络舆情监测行业发展已初具规模, 无论是监测机构、监测系统还是相关法律法规都在不断地完善建设中。但是, 在发展过程中显现出的一系列问题也应该引起重视, 如何提升监测机构社会责任感、重视民意研究;如何突破网络舆情监测系统同质化现象;如何培养专业网络舆情监测人员以及如何细化相关法律制度都是亟待解决的问题。

摘要：我国网络舆情监测行业正在蓬勃发展。本文通过分析我国的网络舆情监测机构、监测系统和相关法律三个方面来展现我国网络舆情监测行业的现状, 并指出目前行业中存在的问题。

关键词：网络舆情监测,监测机构,监测系统,法律

参考文献

[1]谢耘耕.舆情蓝皮书:中国社会舆情与危机管理报告 (2013) [M].上海:社会科学文献出版社, 2013:58, 278.

[2]陈忆金, 曹树金, 陈少驰, 等.网络舆情信息监测研究进展[J].图书情报知识, 2011 (06) :47.

[3]于新扬.中国网络舆情监测发展现状及不足[J].传媒观察, 2015 (01) :8.

[4]郑环.地方新闻网站网络舆情监测及引导策略研究[D].重庆大学, 2014:18.