总经理助理的辞职信

总经理助理的辞职信（通用8篇）

篇1：总经理助理的辞职信

总经理助理的辞职信

每个人总会因为自己的私人原因，而不得已向公司领导递辞职，分享，欢迎阅读!

尊敬的总经理：

您好!这封辞职报告其实我一个月以前就写下了，好几次都是没有勇气递交出去，觉得在这个时候辞职很对不起您，对不起公司。但是时间是不等人的，我今天不得不递交出去，由于新公司那边要我尽快过去，我知道不能再拖下去了。在××公司五年的岁月你，感谢全体同仁的配合与帮助，这段时光我将会永记于心。

我平时的工作都是这些，希望对找到接替我的人有所帮助。

1、在总经理领导下负责办公室的

全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

各位领导好：

本人xx于今日愿辞去xx营销中心经理助理及销售内勤一职。具体原因，烦阅如下：

一、主观原因：随着年龄增长，家庭的责任越来越重，需有更多的时间去照顾老人和孩子。而目前岗位使我无法为家里分担更多的时间和精力。

二、客观原因：市场竞争激烈进行，产品、企业、个人都要不断进步。客户的要求和服务也越来越高。而我公司从技术、质量到生产，进步的脚步未见加快，却时有倒退之象。做为一名销售客服，没有一系列紧密配合的后盾做为支柱，在工作中常感形单力薄，心身疲惫，更为无法满足客户需求而深感愧疚。当然，也有自身能力不足之因素，所以，愿辞去职务，换做更适合之人来弥补。

本人20xx年入职至今，在岗6年，工作虽不才，却也勤勉踏实。对领导：虽不算好助手，却一心恭敬，尽浅薄之力为领导分忧。与同事相处：虽谈不上

融洽，却一向周而不比。幸得一二知已，只是谈天说地，从未结党营私。23岁至30 岁，是人生中最为珍贵的时光。在这一时光中能与辉龙共同成长，深感荣幸，万分感激。因非圣贤，虽常有过失，却仍无悔于这一段弥足珍贵的时光，更无愧于这段时光中陪我一起成长的每个人。

不敢奢望领导念其6年的苦劳，更知无任何功劳可言。望领导念其目前家庭困难，将其在职期间的暂扣款、工资、业务工资一并结算，将不胜感激。

此致

xx公司董事会：

各位领导董事以及董事会主席，在**公司的近2个月的时间我经过了我自身的努力和奋斗，由于我自身的缺点和性格难以和车间的同事融合。因此我决定辞职。辞去**公司总经理助理职务。

在辞去职务前我将我在**公司看到详细情况汇总如下。主要分4块问题：财务改良、人力资源管理改善、制度体

系化流程化规范化、销售的扩张问题。因为企业发展到一定的程度必须要有所程度的改变也必然导致所有权和控制权的分离。就像我做职业经理人，为股东打工。不是为某一个人打工。如果没有公司上层的权利的下放以及决心那么任何一个人来了也会和我一样，要不就混日子拿钱。企业要发展壮大那么首先要有比较健全的制度来保障，大企业和小企业最重要的区别是什么?那就在于小企业的核心资源、信息都掌握在企业家一个人手里，而大企业的核心资源和信息却分散在管理人员。所以小的企业可以靠感情来维系，而大的企业靠健全制度。当然，单纯的靠制度也不可以完全管理好一个企业。企业还需要企业文化，需要员工之间的相互理解、相互尊重和相互信任。而我们**公司缺少的就是上面的东西、制度、企业文化员工的理解、尊重和信任。

上面所说的就是健全公司制度这是我们**公司发展的根基。现有的**公

司没有很好的制度和制度执行力，就是靠感情来维系，怎么样来提高制度执行力。是我公司应该要面临的问题。也就是我所说的4块问题的其中之一，制度的体系化流程化和规范化。

有了良好的制度和完善的制度那么就要有很好制度推行者，而他找来之前首先公司董事会要有一致的意见，还要有相应的公司职位法定权如果没有那也是一句空话也就谈不上还有2块的处理，人力资源管理改善、财务改良问题。

首先我来说一下人力资源管理改善问题，**公司总的员工也不多，除了技术和外面的那就说里面的员工。虽然说我们的主任多不脱产，但是20多人的人员分3块且3个车间4个主任连带仓库有5个主任那就是管理资源浪费，我认为一个就可以。且工资制度要明确，同工同酬。而现有我们**公司的薪酬制度不明确造成大家在吃大锅饭。员工的努力和不努力表现不明确，努力不努力应该由数据来说话。不是由感情来说话。

这就是我要说的人力资源管理改善问题。

现在我要说的是财务制度的改良问题，这其中就问题多多，包括企业主的管理理念问题。首先我来说仓库管理问题，仓库的管理混乱，谁多可以领料没有很好的领用制度。仓库的呆滞料过多。有的东西没有账目，为什么没有。杭州工程处领用的东西为什么会多实际用的少为什么?是仓库还是杭州工程处的问题还是采购问题。因为出了这些问题首先的责任在谁，那就是企业主管理人。没有很好的采购制度和仓库管理制度以及现场生产管理制度多造成了现有的管理很乱，那首先追究责任人就是企业主和管理人。一般的大型品牌企业讲究的是零库存，而我们的公司不可能是零库存，那怎么样来实现和靠近零库存?这就是我要说的企业主的管理理念问题，价值分享。要做到这一点那我们公司的企业家必须摆在位置，学会价值分享，而不是独吞利润。我可以说一个不

会分享价值要独吞利润的企业它永远不是一个成功的企业。而我们公司的仓库价值有100多万的库存，我就要问为什么?为什么会这么高。当然还不包括公司的呆滞料没有建账的。我们公司有很高的企业风险。所以说要学会价值分享，发展好的供应商使之变成好的商业合作伙伴进行利益捆绑转嫁我们公司的商业风险。转移我们的资金压力，使我们更好的更加灵活的面对市场风险。

在现有的生产中我们要掌握的就是装配过程，核心的东西。现有的铝壳加工就可以进行外加工，我要的就是半成品的壳子。而这个铝壳在我们的生产车间占有很大的比重，张维林的生成车间在总装铝壳就要花掉车间的5人，而每天的铝壳生产量大约在50~60套之间。

篇2：总经理助理的辞职信

在公司的近2个月的时间我经过了我自身的努力和奋斗，由于我自身的缺点和性格难以和车间的同事融合。因此我决定辞职。辞去总经理助理职务。

在辞去职务前我将我在**公司看到详细情况汇总如下。主要分4块问题：财务改良、人力资源管理改善、制度体系化流程化规范化、销售的扩张问题。因为企业发展到一定的程度必须要有所程度的改变也必然导致所有权和控制权的分离。就像我做职业经理人，为股东打工。不是为某一个人打工。如果没有公司上层的权利的下放以及决心那么任何一个人来了也会和我一样，要不就混日子拿钱。企业要发展壮大那么首先要有比较健全的制度来保障，大企业和小企业最重要的区别是什么?那就在于小企业的核心资源、信息都掌握在企业家一个人手里，而大企业的核心资源和信息却分散在管理人员。所以小的企业可以靠感情来维系，而大的企业靠健全制度。当然，单纯的靠制度也不可以完全管理好一个企业。企业还需要企业文化，需要员工之间的相互理解、相互尊重和相互信任。而我们**公司缺少的就是上面的东西、制度、企业文化员工的理解、尊重和信任。

上面所说的就是健全公司制度这是我们**公司发展的根基。现有的**公司没有很好的制度和制度执行力，就是靠感情来维系，怎么样来提高制度执行力。是我公司应该要面临的问题。也就是我所说的4块问题的其中之一，制度的体系化流程化和规范化。

有了良好的制度和完善的制度那么就要有很好制度推行者，而他找来之前首先公司董事会要有一致的意见，还要有相应的公司职位法定权如果没有那也是一句空话也就谈不上还有2块的处理，人力资源管理改善、财务改良问题。

首先我来说一下人力资源管理改善问题，**公司总的员工也不多，除了技术和外面的那就说里面的员工。虽然说我们的主任多不脱产，但是20多人的人员分3块且3个车间4个主任连带仓库有5个主任那就是管理资源浪费，我认为一个就可以。且工资制度要明确，同工同酬。而现有我们**公司的薪酬制度不明确造成大家在吃大锅饭。员工的努力和不努力表现不明确，努力不努力应该由数据来说话。不是由感情来说话。这就是我要说的人力资源管理改善问题。

现在我要说的是财务制度的改良问题，这其中就问题多多，包括企业主的管理理念问题。首先我来说仓库管理问题，仓库的管理混乱，谁多可以领料没有很好的领用制度。仓库的呆滞料过多。有的东西没有账目，为什么没有。杭州工程处领用的东西为什么会多实际用的少为什么?是仓库还是杭州工程处的问题还是采购问题。因为出了这些问题首先的责任在谁，那就是企业主管理人。没有很好的采购制度和仓库管理制度以及现场生产管理制度多造成了现有的管理很乱，那首先追究责任人就是企业主和管理人。一般的大型品牌企业讲究的是零库存，而我们的公司不可能是零库存，那怎么样来实现和靠近零库存?这就是我要说的企业主的管理理念问题，价值分享。要做到这一点那我们公司的企业家必须摆在位置，学会价值分享，而不是独吞利润。我可以说一个不会分享价值要独吞利润的企业它永远不是一个成功的企业。而我们公司的仓库价值有100多万的库存，我就要问为什么?为什么会这么高。当然还不包括公司的呆滞料没有建账的。我们公司有很高的企业风险。所以说要学会价值分享，发展好的供应商使之变成好的商业合作伙伴进行利益捆绑转嫁我们公司的商业风险。转移我们的资金压力，使我们更好的更加灵活的面对市场风险。

在现有的生产中我们要掌握的就是装配过程，核心的东西。现有的铝壳加工就可以进行外加工，我要的就是半成品的壳子。而这个铝壳在我们的生产车间占有很大的比重，张维林的生成车间在总装铝壳就要花掉车间的5人，而每天的铝壳生产量大约在50~60套之间

而我公司在本成品铝壳的常备原材料资金也大约在25万其中不包括小的配件。中间环节也可以减少成本浪费。反之原材料供应商成为我的仓库和我的风险嫁接主。而我公司更加灵活的面对市场和增加产量提高生产。我们也不存在生产场地不够等等问题。

有了上面的开端，那么我们的线路板也可以同样的来处理这个问题。我们的风险也可以嫁接给我的供应商。我要的就是半成品的板子，但是他上面还涉及LED的元器件的问题，这也可以解决。我要的就是要我指定供应商的LED，如果出现质量问题还可以进行索赔。我们主要来面对的就是新产品的开发和各供应商提供的半成品的组装问题。这中间我们的原材料常备又可以控制下来。中间的费用大约35万。而我们也不存在风险。

有了上面的两大块改善仓库的资金节约就出来了，那仓库建帐也可以更加方便管理，人力也节约了。随之而来的节约就更多了。因为现在的仓库领用和生产各方面多没有报表，各方面的合格率多没有也很难来真真的计算生产成本。如果有了上面的2块计算成本很方便。这就是我说的财务改良问题。

最后就是我要说的销售扩张问题。现有的公司销售没有很好的体现，销售人员的缺乏，公司还局限于杭州，怎么样来以杭州为基点进行扩张。如果我们现在没有很好的销售团队。如果没有了杭州这个基点那公司是不是要有问题了呢?

各位董事以上是我进2个月来看到和想到的问题。因为性格所使我不适合在现有形式下的**公司工作。我也很难来改变公司所以我辞职。这将是我在**公司的最后意见和今后接任者的工作建议，如有采纳非常高兴。

此致

敬礼!

申请人：xiexiebang

篇3：总经理助理的辞职信

在不到3年的时间, 神华物资集团有限公司在王永成董事长的带领下, 充分发挥神华集团铁路、港口、航运、仓储设施等资源优势, 在全面开展“大物资、大物流、大贸易、大服务、大监督”体系建设的同时, 积极开展物流贸易创收活动, 从2013年6月份开始到2014年9月中旬, 物流贸易销售收入已近450亿元, 大大弥补了因煤炭市场下行而带来的损失, 受到了神华集团党组的充分肯定。近年来连续荣获神华集团先进基层党组织、首都能源运行保障突出贡献奖, 2012年荣获首都文明单位称号, 2013年荣获“AAA级信用企业”称号, 2 0 1 4年荣获“全国五一劳动奖状”。1人荣获中央企业劳动模范, 1人被授予“2013中国物流年度十大人物”称号。神华物资集团正一步步向世界一流的物资管理企业迈进。

组建于2011年11月的神华物资集团有限公司 (下称“物资集团”) 作为神华集团的全资子公司, 主要承担神华集团物资集中采购、物资设备全生命周期管理以及物流贸易等工作。在该公司董事长王永成的带领下, 不到3年的时间里, 物资集团迅速成长, 探索出了物贸一体化经营, 对内加强物资集中管理, 降低成本, 对外拓展物流贸易, 增加收入的新的经营模式。目前, 物资集团集中采购额达700亿元, 物流贸易额达440亿元, 累计节约资金超过80亿元。

“神华物资集团能够取得良好的成绩, 主要是得益于国家对能源行业的支持和神华集团党组决策的正确。”在谈及公司短短几年间取得业界瞩目成就的原因时, 物资集团董事长王永成将成绩主要归功于神华集团党组决策和定位的正确性, “神华集团公司发展战略非常清晰, 成本管控特别精细, 生产安全标准严格, 这些特质成就了神华集团世界财富500强的地位。集团党组在2011年决定成立物资集团时, 就力图把神华集团全部物资的采购、物流、贸易包括专业化服务整合到物资集团, 以实现对整个集团服务的全覆盖以及打破过去传统企业物资分头采购, 贸易分散经营, 物流分割管理的局面, 这也为物资集团的快速发展奠定了坚实的基础。”在分析物资集团目前具备的基础性条件时, 王永成表现出了足够的自信。

整合资源

“神华集团发展物流产业, 在硬件资源方面有着得天独厚的条件。”王永成介绍说, 目前神华自有铁路总里程已达到2078公里, 铁路年货运量超过4亿吨, 拥有自备机车和货车资源;船队规模达到45艘, 船舶年货运量已达1.2亿吨, 并且拥有黄骅港、天津煤炭码头和珠海港等多个自有出海基地, 拥有自有煤炭泊位15个, 煤炭年吞吐量达2亿吨;拥有近170万平方米的仓储资源。“神华集团已与全国近30个省区市政府签订了战略合作协议, 充分发挥神华现有的物流资源优势, 开展广泛的社会化合作前景无限。所以立足于神华的良性可持续发展, 创设具有国际竞争力的一体化运营模式, 打造集多元化业务和多元化模式为一体的结点、通路和平台体系, 将是物资集团积极探索和发展现代物流产业的战略方向和奋斗目标。”王永成说。

“神华以前在铁路运输中, 车皮回程基本上是空载, 这就浪费了资源, 所以我们尝试进行铁路反向运输业务的物流实践。”王永成介绍说, 规划中的神华物流网络体系就是以神华既有的物流资源为基本依托, 在利用反向运输资源方面, 神华要充分利用自己的铁路资源优势。目前物资集团已开展了铁路反向运输业务, 在东起天津港和黄骅港, 西至中蒙边界的广大地域范围内, 依托神华自有铁路资源优势, 进行铁路反向运输业务的物流实践。截至今年8月底, 反向运输业务已发出列车超过1300列, 配载铁矿粉等货物超过500万吨, 为神华集团增加供应链收益2.7亿元。

“在航运反向运输方面, 我们也着手尝试这种模式, 如果条件具备, 我们还将启动海铁联运, 开运大宗物资专列, 为社会和更广泛用户提供优质运输服务。另一方面, 我们正在规划建设的黄骅物流园、宁东物流园、包头物流园等都是神华物资物流战略的重要节点。而在提供物流园区基础设施服务基础上, 我们也将积极开拓公共物流服务, 如商贸金融、国际物流等服务。”王永成进一步介绍说, 物资集团同时还对物流仓储资源进行了整合, 对位于内蒙古鄂尔多斯地区的神华公用保税仓库实行统一运营和管理。“神华公用保税仓库是鄂尔多斯地区唯一的一个公用保税仓库, 充分利用国家了对公用保税仓库的各项优惠政策, 既可以合理利用外资, 暂缓付税付汇, 减轻企业的库存压力, 提高企业资金利用效率, 同时也可以缩短进口物资的采购周期, 降低企业生产成本, 简化进口物资通过手续等, 将惠及西部和周边地区有进出口业务的企业需求。”

在王永成和他的管理团队的正确领导下, 物资集团自成立之日起, 努力扩大经营领域, 发展更多的客户渠道和业务群体。围绕神华自身的各种特色资源, 开展物流业务, 建设并发展有神华特色的物流体系。同时在整合供应商原材料需求、建立供应商供应平台基础上, 拓宽与钢企、油企等供应商的合作范围, 开展了广泛和可控的物流贸易业务, 已经先后与郑煤机、浙江物产、中钢集团、中石化、中石油、冀中能源等企业在多项业务领域开展了物流贸易合作。

发展大物流

“神华物资集团在发展物流产业方面的探索虽然起步较晚, 但是起点高。”在谈及物资集团的发展历程时, 王永成认为对于以煤炭及其衍生品为主要产品的企业而言, 物流成本占销售额比重较高, 物流成本对于企业经济效益影响更为关键。近两年, 煤炭价格持续走低, 直接影响神华集团煤炭板块规模与效益的增长, 物流资源的持续投入与物流需求的相对减少的矛盾日渐显现。因此, 如何通过现代物流和供应链管理理念探索新的物流发展道路, 已经成为能源型央企进一步凝聚核心竞争力, 释放既有存量物流资源能力, 有效控制物流成本, 进而形成新的企业增长极的必然选择。“在这一背景下, 我们提出了大物流体系。”王永成介绍说。

按照王永成的设想, 神华大物流体系是以神华集团的煤炭为基础, 依托矿、电、路、港、航、煤制油化工高度集成统一的一体化运作模式, 深挖神华集团内部优势和潜力, 主动寻求社会合作, 探索和建设具有神华特色的卓越大物流系统。王永成告诉本刊记者, 实施大物流战略, 除了面向内部建立服务于神华集团内部成员企业的全方位、一体化物流服务体系外, 更核心的是面向外部, 着眼于整合社会资源, 开展社会化服务, 打造以综合物流服务为核心竞争力的神华物流新板块, 成为神华集团新的经济增长点。面向外部拓展新的业务领域和市场空间则更具战略意义, 将成为神华大物流战略成败的关键。王永成把神华大物流战略的实现途径概括为“六个内涵、五项业务”。“‘六个内涵’主要是从六个方面对神华大物流进行定义, 即:开放物流、高效物流、合作物流、信息物流、绿色物流、人才物流;‘五项业务’是指大物流的五项核心业务, 分别是指集中采购、统一配送、运输服务、园区经营与物流贸易。”据王永成介绍, 2013年物资集团依靠大物流战略, 在国内外两个市场上取得了双丰收, 初步实现上台阶目标和跨越式增长。

篇4：总经理助理的数学问题

一、谈话顺序巧安排。

刚刚走进办公室，李可乐还没来得及给鸣人他们泡杯茶，总经理就打来电话说：上午有甲、乙、丙三家商场的经理来找总经理洽谈业务。估计甲商场的业务10分钟能谈完，乙商场的业务16分钟能谈完，丙商场的业务8分钟就能谈完。请你安排一下三人的谈话次序，使三人所花的总时间最少。最少需要多少分钟？

李可乐经过短暂的思考，很快打印出洽谈顺序，让秘书交给总经理。他是这样安排的：

见鸣人和小樱好奇，李可乐笑着对他们解释说，由于总经理和其中一人在洽谈业务，其他两人都要等待，所以要使三人所花的时间最少，省时只能省在等待时间上。因此要最先安排谈话时间最短的丙公司经理，然后安排甲公司经理和乙公司经理。事实上，如果把每人洽谈业务需要的时间从小到大排成一排，再把整个洽谈所需要的时间从小到大排成一排，最后把洽谈业务过程中和等待一人谈话时的等待人数（包括谈话人自己在内）按从大到小顺序排成一排，就得到8<10<16和3>2>1两行数。只要把对应的数相乘求和就能得到相应的最小时间，即8×3＋10×2＋16=60（分）。

二、人员变动巧调整。

“笃，笃笃”，敲门声响起，公司人事部张经理推开门走了进来，向李可乐助理汇报总公司驻外地办事处人员的变动调整情况。原来，环宇公司在A、B、C、D、E五个城市设有办事处，人数如右图所示。现在公司为了更好地开展业务，想把各处人数调整成相同。张经理一时拿不定主意，特地来征求李助理的意见。

“张经理，在人员调整时，要考虑路程远近吗？”

“总经理说过，调整人员时不考虑路程远近。”

“哦。既然不考虑路程远近，那么只需要避免两个办事处之间相互调整，遵循‘避免对流’原则。你看，五个办事处一共有17＋4＋16＋14＋9=60（人），调整后每个办事处应有60÷5=12（人）。所以，需要向少于12人的B、E办事处调人。可以先分别从A、D调1人和2人到E，再分别从A、C调4人到B。这样五个办事处的人数都是12人啦。”李可乐边说边在纸上画图解释（见下图）。

“多谢多谢。李助理呀，你可真帮了我一个大忙。”张经理见棘手问题解决了，握着李可乐的双手不停地表示谢意。

三、货物运费巧计算。

送走张经理，李可乐正想坐下来陪鸣人他们谈谈话，电话铃声又响了起来。

“喂，总经理助理办公室。您找谁？”

“是李助理吗？有件事还得劳你指点迷津……”电话那头响起李可乐的铁哥们——货运部负责人胡大为着急的声音。

事情是这样的：公司在铁路沿线设有5个货运仓库，每隔100千米一个（如下图）。1号仓库存有 10吨货物，2号仓库存有 20吨货物，5号仓库存有40吨货物，3、4两个仓库是空的。现在想把所有货物集中存放在一个仓库里，每吨货物的运费是0.5元/千米。把货物集中到哪个仓库，运费最节省？

李可乐听了，笑着说：“哥们，平时叫你多看看书，学点数学知识，你总是当作耳旁风。现在遇到麻烦了吧。看在你虚心请教的份上，我给你出个主意吧。记住喽，要想运费最节省，要考虑运输路程最短和运输货物最少两点。按照‘运输路程最短’搬，可以考虑把5号仓库货物搬到4号仓库，但是1号、2号仓库的货物也要搬，就不符合‘运输货物最少’的要求了，这样搬的运费是0.5×（40×100＋20×200＋10×300）=5500（元）。倒不如把1号、2号仓库的货物集中到5号仓库，可以节省不少运费。你算算看，运费是多少？”

“好的，我算一下，0.5×（10×400＋20×300）=5000（元）。行！就按照哥们的主意办。”电话那头胡大为兴奋地大声叫道，“有机会，我请你喝酒。”

“算了吧。有时间，你还是多学习学习吧。”

四、生产能力巧搭配。

上午10时，李可乐作为总经理的全权代表又去参加了公司召开的生产调度会。会议的主要议题有两项：第一项是讨论服装厂如何扩大生产规模。服装厂的刘厂长先介绍了具体情况：

总公司下属服装厂有甲、乙两个车间，甲车间每月用的时间生产上衣，剩下的时间生产裤子，一月能够生产西服900套；乙车间每月用的时间生产上衣，剩下的时间生产裤子，一月能够生产西服1200套。现在要把两个车间联合起来，怎样安排生产，才能发挥两个车间的各自特长呢？

听了介绍，参加会议的人员纷纷开始议论……

最后，李可乐代表总经理作了如下安排：两个车间联合生产，就是为了尽量发挥各自特长。根据刘厂长的介绍，可知甲、乙车间在固定时间内生产上衣和裤子数量之比分别是表明甲车间善于生产裤子，乙车间善于生产上衣。所以可以安排乙车间全力生产上衣，由于乙车间用月的时间能生产1200件上衣，那么一月可以生产1200÷=2100（件）上衣。同时安排甲车间全力生产裤子，一月可以生产裤子900÷=2250（条）。为了配套生产，甲车间先全力生产2100条裤子，需要的时间是2100÷2250=（月），不但能保证完成2100套西服的生产任务，甲车间还能用剩下的月超额生产西服900×=60（套）。

五、设计方案巧论证。

会议接着进行第二项议题：公司新近开发了一种名叫“WHX”的新产品，考虑到原材料价格、生产能力和市场促销等六方面因素，公司将“WHX”的产量分成A、B、C、D、E五种不同的方案，并按照预测制作成销售收入表（单位：万元）。

会议上大家对各种方案进行了充分的讨论，但是对于到底采取哪种方案效益最大，却怎么也定不下来。大家都把目光投向了代表总经理的李可乐，就等着他最后拍板定夺。

事已至此，李可乐只得发表自己的看法：“根据上面的表格，我们先找出每种方案的最低收入，也就是各行的最小数，它们分别是15.6、15.5、15.8、16.0、15.7，其中最大值是16.0。再找出各种影响因素下的最高收入，也就是各列中的最大数，它们分别是19.4、23.9、28.1、16.0、20.1、24.6，其中最小值是16.0。由于各行最小数中的最大值和各列最大数中的最小值都是16.0，可见采用D方案，其收入绝不会低于16.0万元，经过努力还有达到28.0万元的希望。”

李可乐的分析有理有据，博得大家的一片掌声，会议最终通过决议，采用D方案组织生产和销售。

六、失职员工巧惩罚。

开完会回到办公室，李可乐就看到桌子上放着一份质检部送来的急件：质检员小昭工作疏忽，把公司生产的9箱全钢手表和1箱半钢手表混在一起了。两种手表外形完全相同，但重量不一样，全钢的每只20克，半钢的每只18克。质检部请示对失职工作人员的处理意见。李可乐看完文件，想了一会儿，找来质检部的负责人和小昭，对小昭宣布了一个出乎大家意料的处理决定：“如果你只称1次，就能把装半钢手表的箱子挑出来，就可以免除处罚。否则扣除当月20%的工资和全部奖金，调离质检部。”

小昭低着头，想了好久，高兴地说：“李助理，此话当真？”

“那当然。”

“好的。我这样想：先把箱子按照1到10的顺序编号，再从箱子里取出和编号相同只数的手表，1号箱子取出1只，2号箱子取出2只……一共取55只。如果全部都是全钢的手表总重量应该是（1＋2＋3＋…＋10）×20=1100（克），如果称得重量比１１００克少x克，那么第号箱子里装的就是半钢手表。比如说我称得的重量是1090克，比1100克少10克，因为=5，所以第5号箱子装的是半钢手表。李助理，我说得对不对？”

“不错，不错。看来你数学学得不错呀。要注意啦，以后对待工作可不能再粗心大意了。好吧，你去忙吧……”李可乐笑着送走了小昭等人。

总算处理完所有事务，李可乐这才有时间陪鸣人和小樱说说话。鸣人说：“表哥，你的工作真忙呀！你真了不起，那么多别人难以解决的问题，你都能得心应手地处理。”

“是吗？其实上面这些问题我们在日常生活和工作中经常也会遇到。比如，完成一件事情怎样合理安排才能做到用时最少、效果最好、损耗最小……这类问题在数学中属于最优化问题。解决最优化问题，最重要的是统筹兼顾，能同时做的事，尽量同时做，费时少的优先，费用少的优先。”李可乐笑着解释道。

练一练：

1. 游戏：抢30。

两人轮流从1开始，依次报数，每人每次只能报1个数或2个数，谁先报到30谁就获胜。怎样才能稳胜不输？

2. 某工厂有六座仓库，各仓库位置和货物数量如下图所示。现在要再从中选一个作为中转站，应该选哪一座仓库？

篇5：经理助理辞职的报告

尊敬的xx经理：

您好!我经过深思熟虑，决定辞去目前的经理助理一职。

在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事。古人云：相见时难别亦难!来深圳能与公司结缘并与公司所有的人结下深厚的友谊，是我到深圳最可宝贵的东西。我们所有人一起走过那么多的风雨岁月，相信我们无论什么时候，走到那里，情谊与友谊是不会退去的。

天下没有不散的筵席。昨天的相遇也就意味着今日的暂时离别。离别很多时候是伤感的，但我们要用乐观的心态去面对。因为，今天的离别就是下次再次相聚的开始。人各有志。离去是不可避免的。感谢公司真诚对我的挽留。由于自身家庭原因，还有目前在深圳的生活状况，以及自己志向所期待的。我已不能接受公司对我的挽留。时不待我，我也没有时间再为公司出力了。公司经历了那么多的坎坷和动荡，相信今年将会有一个质的飞跃;也相信公司今后会发展的更好。

离开前，我一定会把工作交接好。把过去借仓库的资料和产品一一交换。保证绝对不留任何差错。其实，不是小苏接不下来，而是他一个人可能要忙碌很多。压力要大很多。以他现在的.能力是完全可以接手的。另外还有何工再指导一下。技术方面是不成问题的。小苏已来公司一年有余(我来公司三个月，张工就离开公司)，各方面完全可以接下来了。所以，请公司不要再以此来挽留我。近两年的时间中，也有许多做的不对之处，工作中由于经验和能力问题，也给公司带来了一些损失。请公司能够谅解。平时也与其他一些员工有过不愉快，也请大家能够原谅。好合好散，开开心心的来，大家就应该愉快的分开。今后无论到那里，我与公司以及其他员工都会是很好的朋友。

关于我的离职申请，希望您能够尽快批复。

此致

敬礼!

辞职人：

篇6：总经理助理求职信

自荐信

尊敬的公司领导：

您好！感谢您在百忙之中审阅我的求职信，并祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上。

近从《XX日报》上得知贵公司的招聘信息，获悉贵公司聘总经理助理1名，特写此信毛遂自荐，诚盼能成为贵单位的一名。我是一名重庆管理职业学院文秘专业的应届生。我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在几年的学习生活中, 我成功的取得了本科毕业证。在老师的严格教导及个人努力下，我具备了扎实的专业基础知识；在学习中我掌握了一定的专业理论知识，熟悉涉外工作常用礼仪，能熟练操作计算机办公软件、3ds max Flash 等。同时，我利用课余时间广泛地涉措了大量书籍，不但充实自己，也培养了自己多方面的能力，更重要的是严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重的性格特点。

我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。因此，我并不满足于本专业知识的学习和技能的掌握，在不放松专业学习的同时，努力拓展自己的知识面，提高自身的工作能力：在大学的几年里，则注重社会实践和工作能力的培养。多次参加学校举办的各类活动，并获得名次。还利用课余时间参加各种社会实践，不

仅提高了自己的工作能力，而且在工作中培养了自己的人际沟通协调能力。在以上实践中，我的能力和才干均得到了锻炼和提高，并为我以后走上工作岗位奠定了坚实的基础。

面对激烈的竞争，我在紧张的同时又充满自信。我始终相信：成功属于有准备的人。过去的我已积累了许多，现在的我正时刻准备着去吸收新的知识，迎接新的挑战。

或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏名牌大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。

倘蒙录用，定尽职尽力！

此致

敬礼！

篇7：总经理助理辞职报告（大全）

您好！

首先感谢您对我的信任和支持，让我加入xxx这个团队。进公司当总经理助理几年了，我察觉我完全不适合和胜任现在的工作，我辜负了您的希望，做了逃兵，在此说声：对不起。不管怎样，我还是想早点离开，对您对公司都是最好的选择。

从入职至今，进入公司工作的这段时间里，得到了您和公司各位同事的多方帮助，我觉得我非常快乐，也非常幸运，为此，我非常感谢公司各位同事，衷心感谢公司领导对我的帮助和信任。

在过去这段难忘的时光里，我在公司里工作的很开心，生活的很充实，感觉公司的氛围就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦。同时，我从一个刚出校门的莽撞青年，在这里学会了如何与同事相处，如何理解客户的需要，如何与客户建立良好关系等等，不仅仅积累了工作经验，而且历练了自己的职业人生。并在公司里，我也获得了不少的培训机会，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司各方面的照顾表示真诚的感谢！

新年有新气象，公司有新目标未来规划目标的达成，公司给予了员工更多的机会和发展空间，同时，也让员工感受到一定的工作压力，我们都明白这是公司对我们的考验，这种考验是公平的，对我们公司业绩和我们能力的提高都很重要。

由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾和培养，总感觉自己在过去的工作中没有给公司做过点什么贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的将来发展需求方面自己能力不够。

所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，我决定现向公司正式提出辞职申请。对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。即便将来，我也不会忘记公司领导给予我的关怀和帮助，但同时也希望公司能体恤我的个人实际，望公司给予批准为盼。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

总经理助理辞职报告（二）

尊敬的领导：

您好！

在xx公司我一直过得很好，很感谢公司领导对我的关照和同事对我的帮助，但是由于薪酬和工作时间问题，我很抱歉我决定辞职。作为总经理助理，我每天做的事情很多很杂，工作上让我分不清文员跟助理的差别，工资上也是如此。

我每天都在做这些事情：办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，邮件和报刊的收取、分发工作，低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回，各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符，完成各项勤杂、采购工作等等大量很杂的工作，然而我的工资却每个月只有xx多，而且每周工作6天，我觉得我的付出跟收获不对等，我也不能对我目前的现状改变什么，因此我选择辞职。

希望领导能够批我的辞职请求，在我正式辞职的这段时间我会做好交接工作。

辞职人：xxx

20xx年x月x日

总经理助理辞职报告（三）

尊敬的领导：

您好！本人xx于今日愿辞去xx营销中心总经理助理一职。具体原因，烦阅如下：

一、主观原因：

随着年龄增长，家庭的责任越来越重，需有更多的时间去照顾老人和孩子。而目前岗位使我无法为家里分担更多的时间和精力。

二、客观原因：

市场竞争激烈进行，产品、企业、个人都要不断进步。客户的要求和服务也越来越高。而我公司从技术、质量到生产，进步的脚步未见加快，却时有倒退之象。作为一名助理，没有一系列紧密配合的后盾作为支柱，在工作中常感形单力薄，心身疲惫，更为无法满足客户需求而深感愧疚。当然，也有自身能力不足之因素，所以，愿辞去职务，换做更适合之人来弥补。

本人2xxx年入职至今，在岗6年，工作虽不才，却也勤勉踏实。对领导：虽不算好助手，却一心恭敬，尽浅薄之力为领导分忧。与同事相处：虽谈不上融洽，却一向周而不比。幸得一二知已，只是谈天说地，从未结党营私。23岁至30岁，是人生中最为珍贵的时光。在这一时光中能与xx共同成长，深感荣幸，万分感激。因非圣贤，虽常有过失，却仍无悔于这一段弥足珍贵的时光，更无愧于这段时光中陪我一起成长的每个人。

不敢奢望领导念其6年的苦劳，更知无任何功劳可言。望领导念其目前家庭困难，将其在职期间的暂扣款、工资、业务工资一并结算，将不胜感激。

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

总经理助理辞职报告（四）

尊敬的总经理：

您好！我经过深思熟虑，决定辞去目前的总经理助理一职。

在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事。古人云：相见时难别亦难！来深圳能与公司结缘并与公司所有的人结下深厚的友谊，是我到深圳最可宝贵的东西。我们所有人一起走过那么多的风雨岁月，相信我们无论什么时候，走到那里，情谊与友谊是不会退去的。

天下没有不散的筵席。昨天的相遇也就意味着今日的暂时离别。离别很多时候是伤感的，但我们要用乐观的心态去面对。因为，今天的离别就是下次再次相聚的开始。人各有志。离去是不可避免的。感谢公司真诚对我的挽留。由于自身家庭原因，还有目前在深圳的生活状况，以及自己志向所期待的。我已不能接受公司对我的挽留。时不待我，我也没有时间再为公司出力了。公司经历了那么多的坎坷和动荡，相信今年将会有一个质的飞跃；也相信公司今后会发展的更好。

离开前，我一定会把工作交接好。把过去借仓库的资料和产品一一交换。保证绝对不留任何差错。其实，不是xx接不下来，而是他一个人可能要忙碌很多。压力要大很多。以他现在的能力是完全可以接手的。另外还有xx再指导一下。

技术方面是不成问题的。xx已来公司一年有余（我来公司三个月，xx就离开公司），各方面完全可以接下来了。所以，请公司不要再以此来挽留我。近两年的时间中，也有许多做的不对之处，工作中由于经验和能力问题，也给公司带来了一些损失。请公司能够谅解。平时也与其他一些员工有过不愉快，也请大家能够原谅。好合好散，开开心心的来，大家就应该愉快的分开。今后无论到那里，我与公司以及其他员工都会是很好的朋友。

关于我的离职申请，希望您能够尽快批复。

辞职人：xxx

篇8：总经理助理的辞职信

科技引领改革, 创新业务

新一代系统建立

《金融科技时代》:我们知道, 深圳农商行已于2010年建成了新一代系统, 能否简要地介绍一下新一代系统的建设历程?

何坚:从深圳市农村信用社到深圳农商行的转变是一项具有跨时代意义的举措, 它让深圳农商行迎来了更加广泛的业务范围和更大的业务量。随着业务的快速发展, 第一代综合业务系统难以满足日渐多样的业务需求, 为构建战略发展所需的可持续、强有力的信息技术支撑, 深圳农商行结合自身的特点和优势, 确定了“技术领先型社区零售银行”的市场定位, 决定研发新一代系统 (以下简称“新系统”) , 以技术升级推动业务和管理的升级, 进一步提升市场竞争力。

经过两年多的努力, 在引进国际先进银行核心系统架构的基础上进行了艰苦的本土化需求改造和开发, 新系统于2010年4月成功上线。通过一年多的运行, 以及经历个人贷款月结息、月末处理、季度结息、季末处理和年终结算等各种重要业务时间点的考验, 新系统的可靠性和稳定性得到了验证。

凭借新系统丰硕的建设成果, 深圳农商行接连荣获新加坡《亚洲银行家》杂志评选的“中国最佳核心银行系统实施”奖、深圳市人民政府颁发的“2011年度深圳市金融创新奖”一等奖以及纪念农村信用社成立60周年暨支农先进评优表彰大会的“最佳金融IT产品创新奖”等多项殊荣, 这些都是对深圳农商行应用系统平台核心竞争力的极大肯定。

《金融科技时代》:新系统的建立, 给深圳农商行的业务带来了什么样的新变化?

何坚:新系统的最大亮点体现在灵活参数化的设计理念和以客户为中心的设计思想。该系统的参数体系, 能支持深圳农商行金融产品的快速定制和创新, 大大缩短产品开发周期;同时, 新系统以客户为中心的设计思想, 从交易实现、交易效率和客户行为分析等方面为客户提供更多服务, 增加交叉销售的机会。

此外, 新系统采用“小核心+大外围”的总体架构, 交易效率较原系统获得大幅提升, 2013年年初至2013年7月31日, 日均交易量超过300万笔。同时, 新的技术架构使异地分支机构的开立也变得简单, 截至2013年9月, 深圳农商行在广西地区共开设了4个营业网点, 发起成立4家村镇银行, 开始了由地方性银行向区域性银行的战略升级。

业务种类上, 新系统上线后深圳农商行陆续开发出跨行实时清算、小微贷款、支票贷、结算贷、国税地税联网、支付宝快捷支付、银联快捷支付、非税缴费、金融IC卡、一账通、POS收单等一系列支持业务运行的系统, 实现了金融产品的多样化、个性化, 不断创新和丰富产品体系, 较好地满足了客户日益增长的金融需求, 大幅提升了银行的服务水平和核心竞争力。

最后, 依托新系统的建成投产, 深圳农商行实现了业务处理流程的优化, 通过前中后台分离、运营管理集约化, 逐步走上流程银行的发展道路。同时, 通过全行大总账、对内对客账务分离以及高风险业务的集中处理, 实现了风险管理模式的精细化转变。

《金融科技时代》:新系统作为深圳农商行“科技兴行战略”的重要举措, 对贵行改革转型的开展有哪些影响?

何坚:新系统的建设推动了深圳农商行多方面的改革, 主要表现为以下几点。

首先, 实现了“以账户为中心”向“以客户为中心”的经营理念的转变。新系统蕴含的参数化设计思想, 从存款产品、贷款产品再到中间业务产品, 都具有强大的产品配置能力和良好的扩展性。另外, 借助数据大集中的处理和分析, 为深圳农商行个性化产品创新和差异化客户服务提供了可能。这些设计均充分体现了“以客户为中心”的经营理念, 进一步瓦解深圳农商行“以账户为中心”的传统经营理念。

其次, 改变了深圳农商行的运营管理架构。基于新系统的建设, 深圳农商行设立了后督中心、集中作业中心、放款审查中心、档案中心等多个业务集中处理中心, 实现前中后台分离, 业务集中化处理, 大大减轻了前台业务人员工作压力。前台人力资源的释放, 能够强化网点营销职能, 为集中营销资源、完善营销体系提供基础。

最后, 优化了深圳农商行的产品创新流程。藉着新系统的上线, 深圳农商行优化了产品创新流程, 制定了多个产品管理制度, 初步建立了一套明确的产品管理机制, 形成以产品部作为组织、协调、推动产品创新与项目管理的组织机构, 明确产品管理体制与职能分工, 为产品的快速上线、有效管理及风险控制等方面奠定了基础。

新网银系统

《金融科技时代》:据我们了解, 新网银也是深圳农商行科技兴行的一大组成部分, 它取得了怎样的成就呢?

何坚:互联网的发展让银行业开始关注网络平台, 深圳农商行也依托国际化的核心技术平台, 大力推动互联网金融的建设。以功能不断创新的电话银行和网上银行作为物理渠道的有效补充, 积极尝试移动金融发展, 大力推广手机掌上银行的应用, 以期构造“网点+鼠标+拇指”的服务和销售模式。

2011年9月, 新一代网银系统成功上线投产, 这是深圳农商行继新系统成功投产后的又一重大事件。新版网银与第一代网银相比, 在功能设置、安全控制、操作便捷、客户体验等方面都有了较大提升, 它是深圳农商行目前最主要的电子银行业务渠道。新一代网上银行和手机银行相继面市, 作为柜面服务的有效延伸, 取得了良好的应用效果。截至2013年7月底, 深圳农商行网上银行客户总数将近百万户, 网上银行交易实际替代率达到同业先进水平。

通过二期的建设, 新一代网银实现理财业务、基金销售、批量转账、证券转账等功能, 开通了支付宝、银联等主流的第三方支付渠道, 打通了信通卡的网上支付功能。除了新增网银功能外, 还持续对网银进行了优化、完善, 提升用户体验。

建两地三中心, 续航业务

《金融科技时代》:创新是今天银行寻求自我发展的必要条件, 像新网银的建设, 与创新相对应的是信息安全, 像灾备体系是数据和业务的防护阵地, 不知贵行的两地三中心是在什么背景下开始建设的?建设情况如何?

何坚:随着数据大集中的完成, 深圳农商行强烈意识到抵御数据大集中风险的关键性。因此, 为了保证业务连续性, 深圳农商行开始着重建立高可靠性、高冗余性和高扩展性标准的数据中心信息基础设施, 在国内中小银行中率先开展两地三中心灾备体系建设。

2010年深圳农商行启动武汉异地灾备中心的建设筹备工作, 机房于2012年10月底开始正式实施, 2013年7月已经竣工验收。一旦投产使用, 届时深圳农商行将初步形成“深圳生产中心+深圳同城灾备中心+武汉异地数据中心”的两地三中心运维格局。武汉数据中心在承担后台灾备中心的同时, 将作为研发支持基地, 为实现深圳农商行跨区域经营和业务发展提供更加强有力的支持。

实际上, 在2013年9月, 武汉数据中心凭借其绿色环保和可持续发展的设计, 荣获了惠普公司和IDC (国际数据中心) 联合颁发的“基础设施能效管理技术创新最佳数据中心转型”奖项, 这是全球专业基础设施服务提供商对深圳农商行“武汉数据中心”的高度认可。

《金融科技时代》:“两地三中心”作为业务连续性的重要保障, 采用了什么样的新技术?

何坚:新建设的武汉异地灾备中心已达到T3+A等级的国际标准, 可满足未来15年的IT系统发展应用需要。在网络系统上, 深圳农商行规划建设了一套高标准的以光纤为主的网络综合布线系统。该系统支持大容量信息点, 光缆布线采用OM3的规格, 可承载万兆或更高的速率, 并可平滑升级, 利于后期网络基础环境带宽扩容。全网生产、OA开发物理隔离和OA开发连接总行复用2条10M MSTP电路, 采用MPLS VPN技术实现三层安全逻辑划分, 提高网络安全性。生产网、骨干网络采用万兆组网, 关键节点采用40 G链路捆绑, 保证核心区域带宽及其可靠性。在组网层面上, 深圳农商行采用大量虚拟化及云技术, 有效提高网络传输效率, 降低了网络运维成本。全网摒弃了传统的STP二层技术, 所有设备采用网络设备虚拟化技术, 将实际物理设备虚拟化为逻辑设备, 可以实现多台设备的协同工作、统一管理和不间断维护。

此外, 深圳农商行还利用BGP网关路由协议, 建立深圳、武汉两地三中心骨干环网, 为分支机构接入数据中心提供了快速可靠的网络环境, 并支持两地三中心间灵活切换, 实现三中心间路由细粒度控制。三中心之间大量采用冗余优化路由技术, 如NSR (non-stop-routing) , GR (granceful-restart) 等, 全面缩短了收敛时间, 减少设备或电路故障的影响, 提高业务连续性。

两地三中心之间的数据备份, 使用Data Domain设备, 采用压缩重删技术, 减少本地备份时间, 加快异地同步, 降低容量需求, 达到节省资源和带宽的效果。异地灾备中心系统运行环境, 通过广泛采用虚拟化技术, 降低环境的复杂度和应用与环境的耦合度, 实现了服务器有效的逻辑整合和应用整合, 提高了系统资源利用率, 增强物理架构的灵活性和响应能力, 加快了系统备份和恢复速度, 保证了业务的连续性。

《金融科技时代》:“两地三中心”在风险控制方面起到什么样的作用?

何坚:“两地三中心”是以生产主中心、同城双活中心、异地应用灾备作为容灾体系目标进行建设, 其两地三中心的容灾格局, 能有效应对不同区域等级的灾难对银行业务正常运作造成的影响, 尽可能地减少业务中断时间。

生产中心和同城双活中心将共同承担生产业务的运作, 在发生深圳局部区域灾难或生产中心内部灾难时, 同城双活中心能完成快速接管生产业务的任务, 确保业务的不间断运作;而在发生深圳区域级的大灾难导致深圳两个数据中心不可用时 (如地震等) , 位于武汉的异地数据中心将能够以可接受的水平支持柜面存取款等基本关键业务的开展, 保证业务数据安全, 提升了业务连续性水平。

融合科技业务, 共促发展

《金融科技时代》:无论是新一代系统的建设, 还是新一代网银的推出, 抑或是灾备体系的完善, 都体现出深圳农商行“科技兴行”的决心。在“科技兴行战略”这一前提下, 深圳农商行是如何做到科技与业务的融合的?

何坚:众所周知, 信息科技已深刻地影响着银行的业务模式。然而, 信息科技能快速响应业务发展, 甚至引领业务发展, 要取决于科技与业务之间的融合度。为填补业务和技术之间的空白, 深圳农商行也做了多方面的尝试。

将信息科技提升到战略高度

为确保IT系统建设与业务发展战略协调一致, 深圳农商行在2008年设立了IT战略规划委员会, 负责信息科技发展战略的规划工作。IT战略规划委员会委员由各大业务部门和科技部门的负责人组成, 为深圳农商行科技战略和业务战略之间的交流提供了良好的平台, 从高层战略层面确保了科技和业务的协调发展。

建立协同工作的组织架构

随着IT技术的发展, IT系统越来越趋向集中化。然而, 业务管理模式依然是条线分割的, 往往会出现一个技术平台运行多种业务的情况, 这需要一个统一的组织架构对业务需求和IT架构设计进行统一协调和管理。目前深圳农商行成立了产品部门, 负责对所有部门级需求进行分析和整合, 从业务价值、系统资源等方面综合考虑、统一协调, 有利于确保科技资源和业务需求的匹配协调。

未来, 信息科技在银行业务发展中的作用将更加不可或缺。银行要想在激烈的竞争中脱颖而出, 并在互联网金融中占有一席之地, 必须确保科技和业务的深度融合, 方能发挥科技引领业务发展的作用。

扎实网点服务, 迎接挑战

《金融科技时代》:您刚刚也提到了互联网金融, 您认为银行应如何看待互联网金融带来的冲击?贵行采取的措施有哪些?

何坚:当银行遇到互联网, 我认为最重要的是要知道自己的定位, 找准自己的特色, 然后发挥这些优势。如果说只是简单的去和互联网企业针尖对麦芒地竞争, 银行反而会面临很大的风险。这不是说银行会败给互联网企业, 而是相对于传统行业的平和, 互联网的发展是比较跳跃性的, 可能今天发展很快, 也可能明天就突然倒下。然而银行是追求稳定的一个行业, 如果这种跳跃性太大, 对银行未必是件好事。

面对互联网金融的冲击, 深圳农商行的总体思想是以巩固物理网点上的优势为基础, 重点经营和突破与自身线上线下优势相关的互联网金融领域, 整合线上线下服务, 强化线上服务, 立体化区位经营, 以实现优势转化。具体的措施有以下几点。

加强电子渠道建设

深圳农商行努力打造一体化、个性化的线上服务网络, 通过以网上银行为基础, 发展电话银行、移动银行等电子渠道, 努力延伸服务渠道, 提高满意度。通过完善电子渠道产品创新、分析客户行为, 进一步丰富网上银行的功能, 改善客户体验;面对移动终端应用的快速发展, 深圳农商行重点推出了移动银行, 不断满足客户个性化服务需求。

加强与第三方支付合作

通过与支付宝、财付通、银联等第三方支付公司合作, 为客户提供更加方便、快捷的线上支付服务, 实现银行与第三方支付的互联互通, 满足了客户线上消费的需求, 改善了线上银行服务的客户体验, 增强客户粘性。通过建设网上商城, 向客户提供商旅预订、购物、话费充值、积分兑换服务。加强与第三方支付公司合作, 与网上银行、电话银行、移动银行等电子渠道一起, 初步构建起深圳农商行的线上服务网络。

推进网点转型

通过网点转型和客户细分, 实现精准服务和营销, 进一步提高深圳农商行的线下服务能力和管理水平。真正实现网点由“交易核算型”向“营销服务型”的转变。

坚持零售定位, 逐步完善

《金融科技时代》:除了在应对互联网金融挑战外, 深圳农商行接下来有什么规划?

何坚:在未来, 深圳农商行将继续坚定“社区零售银行”的市场定位, 坚持“质量优先、适度规模、专注服务、保证效益”的零售银行发展观, 以中小企业和社区居民为主要服务对象, 打造资本充足、服务优良、内控严密、效益良好、特色鲜明的的社区零售银行。为此, 深圳农商行将从这几个方面进行打造。

建设技术先进性银行

全面推进新一代信息系统外围专业系统的建设和升级, 构建核心客户管理、风险评估计量、财务成本核算、机构绩效管理等管理信息系统的采集和分析平台, 以“技术升级”推进“管理升级”。通过信息化和网络化的建设, 进一步巩固技术先进型银行的定位。

提升研发能力及服务水平

一是丰富产品系列, 特别是中间业务产品体系的扩充, 通过关注客户的需求加强产品创新, 打造具有比较竞争优势的较强市场影响力的产品系列, 进一步建立起具有鲜明特色的社区零售银行金融产品体系;二是提升服务水平, 进一步完善服务方式和服务内容, 提升客户体验, 形成与本行客户需求相适应的社区零售银行金融服务体系;三是完善渠道建设, 进一步加强网上银行、移动银行、电话银行的建设, 丰富产品, 优化客户体验, 推进网点转型, 实现网点由“交易核算型”向“营销服务型”的转变, 打造一体化、个性化的渠道服务网络。

坚持自身定位与经营特色

一是巩固原有的社区金融阵地, 坚持社区零售银行的发展定位;二是优化客户结构, 着力发展中小企业客户和中高端个人客户, 同时兼顾原有客户, 在市场细分基础上培育具有本行特色的客户群。深圳农商行作为从深圳发源的银行, 在客户群体、金融产品相对于其他银行均具有较为鲜明的特色, 能更有针对性地为深圳地区的大量务工人员提供朴实的金融服务。比如, 在本行的结算业务中, 近半数都是汇划到全国各家农信系统的, 为此, 我深圳农商行在电子银行渠道较同业独家推出了“农信快存”业务, 可办理向异地农村金融机构的存款业务, 收款行覆盖了全国八万余个城乡网点, 资金1秒可到账。通过农信快存, 每一分钱都来之不易的农民工朋友, 现在可以零成本的随时给老家的亲人存钱。

构建综合化经营体系

一是调整现有的以传统存贷款业务为主体的业务体系, 提高本行对公业务的综合服务能力, 发展代理业务、理财业务、财富管理等中间业务, 促进资产业务、负债业务、中间业务的均衡发展;二是要促进银行与资本市场之间资本的良性互动, 依托银行业务和金融工具的创新, 加强银银、银保、银证等合作, 构建综合化经营体系。

推进跨区域经营进度

在国家及监管部门政策允许下, 稳步推进跨区域经营, 因地制宜地发展异地支行和村镇银行。