企业高管培训心得体会

2024-07-19

企业高管培训心得体会（精选8篇）

篇1：企业高管培训心得体会

非常感谢集团公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理能力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中灵活的运用，帮助自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。

管理者的角色定位。要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。一个企业、一个团队就好像是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每天都在考虑企业的发展方向、发展战略等问题;脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里;而中间一部分是腰：就是管理者的角色，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。

一、作为上级角色的任务。

作为一名优秀的经理人，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，不断的学习，不断的提升自己的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。

要想做好一名优秀的管理者，必须要清楚员工心目中的好经理是什么标准。

1、有责任感，勇于承担责任。

2、睿智、高瞻远瞩。

3、宽容大度、有人格魅力。

4、关心下属工作并为其发展制定计划。

5、奖罚分明、一碗水端平，说道做到有原则性。

6、能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，有人情味。

7、高效率、有组织协调能力。

8、有经验、能吃苦。

由此可见，要做好一名管理者，必须做到德才兼备，而且要有非常高的个人素养才能做好。

要具有上进心：敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去不断的努力追求，只有这样才能实现一次又一次的超越，才能走的更远;

要具有敬业精神：对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。

要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。

要有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。

要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，只有投入到工作中，才能得到回报，投入不一定有回报，但是不投入一定没有回报。

举个例子：有个落魄不得知的中年人，天天做白日梦――沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的.幻想中。于是，他每隔两三天就到教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。

第一次到教堂时，跪在圣坛前，他虔诚地低语：“上帝啊，请念在我多年来敬畏你的份上，让我中一次彩票吧!阿门!”

几天后，他又垂头丧气的来到教堂，同样跪着祈祷：“上帝啊，为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地服从您，求您让我中一次彩票吧!阿门!”又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。

如此周而复始，不间断地祈求着。直到有一天，他跪着：“我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢?就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有困难，我愿终身侍奉您……”就在这时，圣坛的上空发出一阵庄严的声音：“我一直在聆听你的祷告，可是――最起码，你也该先去买一张彩票吧!”

事后，有人问他：“你为什么不买一张彩票啊?”

他说：“我在祈求上帝之前买过，但是从来没中过奖。”

“那你为什么还要祈祷?”

“因为我等上帝回答我!”

要关心下属，鼓励和培养下属不断进步，时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。提高员工处理问题的能力，带领员工一起进步。

要打造团队的凝聚力和追求卓越的品质，带出一支过硬的队伍。这需要管理者有具有领导的魅力，指挥协调的能力，以及制定有效的激励机制。

二、作为下属角色的任务是执行命令，反馈信息，完成业绩。领导的任务是做正确的决策，管理层要把事情做对，让领导了解自己每天干什么，向领导展示自己。辅佐上司的七项措施：

1、自觉报告自己的工作进度----让上司知道。

有些人只会默默无闻的工作，一件事情办到什么程度，有什么困难，都不去向上司汇报，等到上司想起来问时才做回答，这样工作效率上不去，结果也不一定能成功。

2、对上司的问题有问必答，而且清楚----让上司放心。

对自己的工作范围、职责、结果，上司一问三不知，假若你是上司，自己是什么感觉，上司怎么能把更重要的事让你做。你为自己的工作应该设定一个目标，如果工作目标模糊不清，怎么能帮助你到达成功的彼岸。只能会让你陷入迷茫之中，让你觉得成功遥不可及。

3、充实自己、努力学习，了解上司的言语----让上司放心。

通过几次聚成学习，深圳之行学习，回来之后的几次分享，我更加感受到了知识的重要性，现在我们财务中心的学习情况跟大家分享一下，我们财务中心要求每个人每天都要学一项知识(不论是专业知识还是生活中的问题解决方法)，在每天上午8:30之前上交自己的学习所得，下午上班后半小时进行分享，这样有以下几点好处：第一日积月累将你所学的知识增加;第二培养了自己的表达能力、演讲水平;第三在同一天你可以把其他人所学的知识转换成自己的。半小时之内你可以直接收获到别人的成果。鱼骨图分析法就是我学到的其中之一。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因” 的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图的绘制先将问题列于图的右侧，代表“鱼头”;然后从“鱼头“开始向左画出一条横线，称作“鱼骨”，再将问题的各项产生原因分列于横线(鱼骨)的上、下，并分别以45度角的直线标示，谓之“鱼刺“;若各项原因克再分解出第二层次的原因，将其列于”鱼骨“的两侧，并仍以45度角线或直线标示，是为“小鱼刺”。所有能够找到的原因都标出后，最后的图形酷似鱼骨架。鱼骨架分析的作用。

1、可以一目了然的把握问题的所有原因。

2、可以对问题从各个方面进行分析。

3、培养财务诊断人员从问题的整体审视局部的认识方法。

不妨大家学习使用。

4、接受批评，不犯第二次错误-让上司省心。

假如在一条平坦的路上，有一个坑，你第一次路过时，你掉在坑里去了，等第二次路过的时候难道你还不知道这里有个坑吗?你还会掉进去吗?工作也是如此，你犯了第一次错误，接受批评，你首先问一下自己“我怎么会犯错呢?”。然后总结一下犯错的原因，再找出避免错误的方法，以免二次犯错误。

5、不忙的时候主动帮助别人----让上司有效。

蚂蚁凭什么能够将重量比自己大数百倍数千倍乃至数万倍的食物搬回巢穴?单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的，必须由无数只蚂蚁结成有共同的目标且动作协调一致的团队才能完成，在现实中，团队的协同效应1+1>2并不是自然产生的，而需要一个过程，个人再优秀，凭借个人的力量也难取得成功，只有借助于团队的力量，只有组成高效的赋有凝聚力的团队才能卓越，所以说没有完美的个人，只有完美的团队。

6、毫无怨言的接受任务---让上司舒心。

面对领导安排的任务，要勇于承担，接受挑战，想方设法去完成任务，解决实际问题，不断的锻炼自身的能力，同时给上司交一份完整的答卷。

7、对自己的业务主动提出改善计划-让上司进步

举例说明：一家建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一个地方，他们要把电线穿过一条20米长，但直径只有3厘米的管道，而管道砌在砖石里，并且拐了5个弯。他们开始感到束手无策，显然，用常规方法是无法完成任务的。

后来，一位爱思考的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白鼠，一公一母。然后，他把一根线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让他发出吱吱的叫声。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。公鼠沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑。那根线的一端和电线连在一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。这位爱思考的装修工也因此得到了同事们的喜欢和老板的嘉奖。

三、作为同事的角色请记住5多3少，那就是：

1、多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人。

2、多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。

3、多给别人一些赞扬，少在背后说风凉话。

4、多问问别人有什么困难。

5、多一些灿烂的笑容。

四、最后我送给大家两个检测表，检测自己在实际工作中赞美、指责时的方法、方式。

1、赞美的检测表：赞美要真诚、具体;赞美要及时;依员工的个性能力等选择不同的称赞方式;是否说明所赞扬的是多么有价值的;可以引入第三人的赞许;赞美要公开但不要建立在贬低别人的基础上;赞美不要夹杂批评;

2、指责的检测表：是否根据事实指责;只针对错误的地方、不否定整个人;给员工找台阶下;给他改错的建议;提及具体的损失，提高重视程度;私下责备公开称赞。

篇2：企业高管培训心得体会

企业高管培训内容给我们留下了很深的感触，是我们的思想境界有了新的提高，使我们对职业经理人的性质有了更深的认识，下面是企业高管培训心得，希望可以帮到大家。

篇一：企业高管培训心得

参加本次培训班课程，先后聆听了几位讲师所讲授的20项课程，受益匪浅，既包含了系统理论讲解，也涉及到经典案例分析，既有业务知识，又有财务知识，从而搭建了一个知识网络，丰富了大家的知识结构，也在一定程度上开阔了大家的管理思路。通过案例分析，大大提高了学员分析处理问题的能力;课堂上的互动，丰富了授课形式，使学员在一种相对轻松的氛围中学习新知识，吸收的更快。锦江集团一向重视员工的培训工作，这种自上而下的学习投资必将带来丰厚的“利润”。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。

随着中国经济的快速发展，中国旅游业也随流而上，各种类别的酒店业投资成为国际热点。国内各大投资主体和海外的有实力的专业投资商纷纷涌入内地，给已经不太平静的中国酒店市场带来了广泛的影响。同时中国酒店业市场发展并不太均衡的状况也逐渐显露出来。除了热点城市和经济发达的一线城市酒店业经济效益还较为可观外还有很多地区酒店的发展还存在大量不明朗的前景。如：市场不成熟、客房出租率不高、投资回报有限等。我们必须审时度势地全面分析和研究中国酒店业发展的现状。选择合理的投资盈利模式，实施理性化的战略措施，从而使得中国酒店业能够持续、健康、稳步地发展。

酒店最常用五种盈利模式为经营增长盈利模式、物业增值盈利模式、资本营运盈利模式、品牌创新盈利模式、集团建设盈利模式。其中品牌创新盈利模式是酒店长期盈利的最佳模式，锦江酒店集团就是品牌创新盈利模式，利用品牌资产延伸出了锦江假日、锦江之星等品牌。系列品牌的延伸，大大提升了酒店的品牌价值，为酒店的全方位、多层面盈利奠定了基础。在如今同质化程度较高的酒店供给市场上产品间的差异很大程度上表现为其品牌形象的差异，因而品牌也就成为超越产品的新的竞争核心。

同时酒店品牌还为企业提供了超越产品本身有形资产以外的价值，一个酒店品牌的价格包括两个部分：一是产品本身的价格.即产品价值(或零售价格);另一部分则是品牌在资本市场销售时的价格，即产权价格(或形象价值)，因而大大提升了酒店的竞争实力和盈利水平。品牌价值的提升能使酒店无形资产快速升值。品牌价值使品牌具有了超越产品价值以上的另一部分价值，同样品质的酒店产品，具有知名品牌的产品就能获得较高的价格认同消费者愿意支付比其它产品更高的价格去购买知名品牌的产品从而使企业能获得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌价值获取超额利润。

《三国演义》中诸葛亮这样一个儒士竟能“决胜于千里之外”，原因在于“运筹于帷幄之中”的正确决策。是的，但最关键的还是军队的战斗力，军队的战斗力决定了军事领袖的宏大谋略在战场上能否得以贯彻。在决策正确的前提下，战斗力愈强，战略就能行得愈远，就愈能打胜仗。而企业的执行力就好比是军队的战斗力。执行力可谓是一把尺子，丈量“帷幄”与“战场决胜”的距离。执行力越高，运筹帷幄才能决胜千里;执行力不行，则战略行不远;没有执行力，再好的决策运筹也都将枉然。企业执行力的提升，第一步：要求明确，传达充分时常会听到酒店的管理者感叹他们的企划无法得到准确的贯彻，导致错过商机，损失利润等，这个时候管理者第一步要做的是回过头问问自己，给下属的目标是否明确，传达是否充分准确。执行力不到位很多时候是因为目标不明确。不少人会混淆“目的”和“目标”。目的是指要达到的效果，目标是要达到效果的量化指标。

目的是给予方向，目标是给予要求，所以目标一定是确定的、清晰的，具有可检查性，可考核。因此作为管理者，不仅要给方向，还有提目标，确保目标与目的的一致，而不至于“剑走偏锋”。在分配工作时，不光要告诉对方需要完成什么工作任务，还要讲明约束条件和验收标准，过程文档要完整保留，提倡什么，反对什么，奖罚标准等等都明确要求，这样就能减少更改甚至是返工，更有利于提高落实的力度和执行的效果。

为了保障有效的执行力，泰山饭店组成了质量委委员会进行检查，由不同部门成员组成三组。检查时间、范围：A组周四检查保安部工程岗位，B组周二检查客务部岗位C组周三检查餐饮部岗位，每周五质量委组长联合检查对经营场所及二线部门办公室员工活动区域轮换检查。每周饭店质量检查小组填写检查周报，制定员工违纪通知单、员工奖励单、整改通知单、饭店质量委检查小组检查周报、员工违纪奖金扣发情况月度汇总表。下发整改通知单后，质量委将对整改部门及人员进行重点跟踪，督促整改效率及质量。并对质量管理进行评比，部门每月评比出前二名及后二名，同时个人评比出微笑标兵和服务标兵，将名单张贴于饭店质量委宣传栏中。

岳飞有一句话“运用之妙，存乎于心”。学习在课堂，功夫在课外。只要我们能够学以致用，这将是这次培训我们获得的最大财富。短短数天的时间不算太长，也并不能让我们脱胎换骨般的成长，但经过这些天的培训学习，我也充分发现了自身在管理知识和管理技能方面的不足，我相信这对于我们今后自身知识体系的完善、管理思维的成熟、经营观念的更新以及团队的凝聚力等方面都有着非常大的帮助和提高。

篇二：企业高管培训心得

读史可以明鉴，知古可以鉴今，每一次参加培训，总会有不菲的收获。首先感谢总公司给大家提供一个非常好的培训机会，但是我觉得“实践是检验真理的唯一标准”，为了巩固本次培训的成果，同时也为了检验培训老师的观点，最主要的是考察一下自己吸收的程度，让自己的思绪在短时间再检验一下再付诸于纸笔。

2012年一月四日和五日，公司安排我参加了公司中高层管理人员培训，培训内容包括：

1、建筑行业发展的总体形势，2、企业集团的基本特征及管控现状，3、建筑企业集团的管控架构及管控模式选择，4、建筑企业集团管控的层次、内容、要点，5、企业集团管控的影响因素、关键问题及处理方法，6、十七届六中全会精神解读，7、企业文化基础知识，8、企业文化建设的基本内容与方法，9、实施价值观管理，提高企业竞争力等内容，俩天下来的收获颇丰，体会了俩位老师的各种观点，从而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走弯路，提高工作效率和效益。

通过本次部门培训，我的收获如下：

一、1、“在你身处领导岗位时，最关键的素质不是你能做什么，而是你能让各种专业的人才按照你的意图或者决策，发挥他们的专业特长去做事”，我觉得这个观点非常好，首先，他说明了一个领导力的问题，其次就是执行力的问题，作为领导者，应该能够在不同场合，不同员工的素质水平下纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个细节，让没一个员工的思路跟着你走，我觉得道理是品出来的，我们作为领导者，每天遇到的事情比较多，其实每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要领导者在一天的工作生活后及时回味一下，总结成败，品味得失，从而为第二天的工作理出一份清晰的思路。

2、我们作为领导者，应该抓住员工的心，理解员工的正常合理需求，从而满足员工的合理需求，才能拥有员工的一切，按照马斯洛的需求理论，对员工的需求只需进行简单的分析，残能找到员工的根本需求，一定要在满足员工的需求后，给员工一个展示自我的平台。

3、当今社会，企业化大生产已经不完全依靠其个人，而是更大程度上依靠整个团队，也可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，虽然企业的发展取决于企业战略决策的稳定，但最终起决定作用的还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效的利用与发展战略相适应的管理和专业技术人才最大程度的发掘他们的才能，才可以顺利推动企业战略的实施，推进企业的飞跃发展。

二、企业文化，是建设由中国特色社会主义文化的主要组成部分，是展示企业形象的有效载体，是增强企业竞争力的无形资产。深入学习领会十七届六中全会精神，对加强企业文化建设，明确企业发展方向具有重要意义，我个人认为应从以下几个方面着力：

1、培育具有企业理念的精神文化，精神文化是企业文化的核心和标志，应不断深化和培育具有时代特征，又符合企业发展的精神，并大力宣传和弘扬，成为凝聚企业员工的强大精神动力，划归山西四建集团几年来，应在秉承股份公司、集团公司优秀的企业理念、精神文化的基础上，大胆继承创新，总结提炼出符合上级要求、具有自身特点的精神文化，并根据实际的发展，不断赋予新的内涵，使之成为企业员工的理想信念、价值追求和行为规范，不断激发广大干部员工热爱企业、投身企业，为企业的发展贡献力量。

2、品牌文化是一个企业的象征，是企业生存必不可少的元素，对于建筑施工企业来说，应以创安全优质高效环保工程为主线，引导员工树立安全意识，精品意识，环保意识，提高施工水平确保安全质量，创精品、树品牌。牢固树立“今天的现场就是明天的市场”的意识，以现场保市场。充分认识企业自身发展的优势，依托优势形成品牌效应。因此，打造品牌文化，要把国家关于安全、质量的标准和实现工程的创优目标紧密结合，着力品牌文化理念的形成和过程的激励，以安全做底，以质量取胜，以信誉塑形。

3、形成具有企业风格的项目文化

工程项目是企业效益获取的源泉，人才培养的摇篮，项目部是施工生产的组织中心，也是控制的中心，更是企业文化的塑造中心，即生产物质产品，也出产精神产品，企业文化的重心应下移到项目部，根据各项目部的实际特点，通过引导帮扶，建立相应的项目规章制度，确定项目参建员工为之奋斗的项目理念、准则等，以创效作为项目部的整体价值观，以市场在我脑中，安全在我心中，质量在我手中，的理念，安全优质高效地完成施工组织设计，兑现企业向业主做出的承诺。

4、丰富具有企业形象的工地文化，工地是企业形象展示的最直接窗口，是人们视觉识别系统对企业评价的直接反映。应把着力打造标准化工地作为目标和载体，无论生产区、生活区、办公区，都应该精心策划，精细规划，处处体现安全文明状态。应按照集团公司关于统一规范企业文化理念的文化要求，使用统一的企业标识、用语、宣传口号，加大对工地文体设施、生活设施的物质投入，适时组织开展文娱体育活动，陶冶员工的情操，缓解生活的单调，规范作业行为，生活行为、礼仪行为、注重精神激励，加大阵地的宣传辐射，展示企业良好的形象，恩格斯说：“枪自己是不会动的，需要有勇敢的心和强有力的手来使用它们”最终培育出具有企业理念的精神文化，打造具有企业风格的项目文化，丰富具有企业文化的工地文化，应是国有施工企业践行十七届六中全会精神的原有之义。

总之通过本次培训，丰富了本身素养，抓住机遇，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将企业理念和企业思想融入到自己的工作中，不断发展和提升自身的能力，为企业的发展做出更大的贡献!

篇三：企业高管培训心得

在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。

职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。

在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。

篇3：企业高管培训心得体会

一、民营企业高管培训风险分析

近年来, 越来越多的民营企业对人力资源培训、开发、利用的重要性达成共识, 在信息社会中, 信息、知识和创新能力成为关键的战略资源, 因此培训成为提高生产力、参与市场竞争和取得经济成就的决定因素, 通过培训可大大提高人力资源的使用效益。许多民营企业投入大量的人、财、物力让员工参加种类繁多的培训, 对企业高管的培训更是加倍重视, 不惜“一掷千金”大力投资, 但培训效果往往不尽如人意, 主要是因为民营企业高管培训投资存在以下几方面的风险:

1.培训对象选择风险。由于培训高管个体的智力、体能、知识、经验等方面存在不均衡性, 而且个性、爱好、兴趣和职业动机也不尽相同, 在对培训对象做出选择时存在不确定性。许多民营企业在选择高管培训时, 没有个体甄别, 看到流行的培训项目, 不经培训需求分析, 就把高管统统送去参培, 看似培得轰轰烈烈, 其实是无的放矢, 无法取得理想的培训效果。

2.外部经济性风险。由于培训投资所形成的人力资本增值与其培训者本身的不可分离性, 导致培训具有较强的外部经济性, 民营企业高管培训的主要风险来自于受训的高层管理者。高管一旦离开企业, 将会带走企业通过培训等手段在其身上积累的人力资本投资, 导致企业培训投资无法收回, 甚至会因培训投资给高管带来的知识、技能、经验的智力资本积聚为“他方”所用, 使得培训成为隐性的负向投资, 培训因而产生较大的投资风险。

3.激励效果风险。企业高管参加培训后, 培训效果主要依靠高管的主观努力实现, 包括加大在体力、时间、态度、敬业精神等多方面的投入, 这需要企业有相应的激励制度做为保障和支撑, 意味着企业要形成有效的激励文化, 使得培训的效果能得以体现。当被培训高管得不到有效激励时, 会通过全部或=部分关闭其人力资本, 使培训的经济价值一落千丈。所以, 由于人力资本只可激励不可压榨的特性会导致培训投资的激励效果风险。

笔者利用模糊综合评价构建民营企业高管培训投资决策模型, 以提高民营企业进行高管培训投资决策的能力和水平。

二、理论模型的建立

将影响民营企业高管培训投资决策的因素分为m类, 综合表示为集合S i={s1, s2...sm}。每一类因素由n个因素组成, 用集合表示为S ij={si1, si2...sij...s in} (i1, =2, ...m, j1, 2...n) 。

假设用以评判决策的结果有三种:非常值得投资, 一般值得投资, 不值得投资。三种结果构成评价向量:V= (v1, v 2, v3) , v1表示非常值得投资, v2表示一般值得投资, v3表示不值得投资。投资决策者对于因素sij评价中有ri1的可能认为该培训项目非常值得投资, ri1为百分比, 有ri (3百分比) 的可能认为该培训项目一般值得投资, 有ri (3百分比) 的可能认为该培训项目不值得投资, 由此, 形成评判向量为: (ri1, ri2, ri3) , 则对于S ij有:

由此构成评判矩阵, 在某类因素Si中每一个单因素Sij所占的比重为aij, 权重向量为: (ai1, ai2, ...aij, ...ain) 。

由上一步得到的各类因素Si的评判结果Ui。经过归一化处理以后, 得到评价矩阵, 最终得到评价的结果为:

若b1最大, 则投资决策为该培训项目非常值得投资, 若b2最大, 则投资决策为该培训项目一般值得投资, 若b3最大, 则投资决策为该培训项目不值得投资。

三、模型的应用与实证

1.影响民营企业高管培训投资决策因素的确定。以广州市某广告公司为例, 公司准备选派设计总监参加某大学举行的为期11周的商界新锐研修班, 该项培训费用为10万元, 如果参加此项培训, 显性成本包括培训费、食宿费、差旅费、资料费等为15万元, 还有因参加培训而产生的机会成本, 对于初具规模的一家广告公司而言, 为了确保培训经费的使用效益, 必须要经过充分、科学的论证。采取德尔菲法, 在对专家进行问卷调查的基础上, 遵循系统性、科学性、可行性的一般原则, 确定影响该培训项目投资决策的因素主要分为个体的知识与经验、个体隐性特质、能力与素质、企业制度与文化四个方面, 具体如图1所示:

2.具体的评价过程。通过计算, 得到就拟培训高管知识与经验、能力与素质、企业制度与文化这三个方面而言, 该培训项目非常值得投资。就拟培训高管的隐性特质单方面而言, 该培训项目投资性一般。经过归一化计算得评价矩阵:

该培训项目的四类因素的权重分配为: (0.3, 0.5, 0.1, 0.1) , 经评价:

最后的结果中, 0.333最大, 说明该培训项目非常值得投资, 该企业应该决定派送设计总监参加该培训项目的学习以增加企业总体的人力资本。

四、结语

篇4：企业高管培训心得体会

据悉，该课程是首尔大学产业教育研究院为韩国时尚产业品牌高管组织的经典课程，已举办过100多期，韩国800多家服装等时尚品牌企业CEO与设计工作室设计总监参加过这一培训课程。首尔大学产业教育研究院首次为中国服装品牌企业专门举办这一培训课程，为期五天的培训包括展望2014/2015市场环境与趋势、个性化色彩、服装材料流行趋势、时装品牌企业的沟通目标、视觉营销、服装卖场的销售战略、色彩营销、全球性的服装商务战略八个模块的培训内容，并组织邀请了首尔大学、延世大学等具有丰富实战经验的品牌营销专家与韩国知名品牌的总经理来做专题讲座，讲授韩国及国际消费市场环境及行业发展趋势、时装品牌的各种营销技巧。

韩国合作方对首次中国服装品牌赴韩营销管理高级研修班高度重视，首尔大学产业教育研究院郑然鹤院长亲自陪同培训课程全过程。期间，中国服装品牌赴韩营销管理高级研修班参观了韩国最大的女装企业荧址服装集团、跨界多元企业集团依恋国际、韩国最大的百货集团新世界国际以及世界知名的三星电子。（赖松刘凤坤）

“紫禁之巅·梦”新锐设计师大赛举办

日前，记者从中国服装设计师协会获悉，由北京国贸大酒店与中国服装设计师协会携手举办的首届“紫禁之巅·梦”——北京国贸大酒店新锐设计师大赛于近日启动，本次大赛旨在以行动支持中国本土年轻时装设计师。作为梅赛德斯-奔驰中国国际时装周2014春夏系列发布的一部分，本次大赛获奖选手将有机会在T台上展示自己的设计作品。作为傲居北京海拔最高大楼内的奢华酒店，国贸大酒店将为年轻的设计师们举办时装作品发布会，帮助他们在事业上创造新高度。

本次大赛参评选手自“绮丽杯”第18届中国时装设计师新人奖获奖设计师中诞生，受邀参赛设计师需以“紫禁之巅·梦”为主题、北京为文化和地缘背景，以北京国贸大酒店内的艺术品元素和装饰风格为灵感来源，以黑、白、金、红四种颜色为主色调，创作时装作品。

据了解，本次大赛的评委由著名设计师郭培、谢锋、王玉涛担任。前4名选手将于10月梅赛德斯奔驰-中国国际时装周2014春夏系列发布期间在北京国贸大酒店内举办联合发布会。（赖松）

中国职模选拔火热开赛

伴随着2013第十三届中国职业时装模特选拔大赛全国各地分赛区的陆续启动，该赛事与全国一百多所大专院校模特表演专业的推荐和选拔已进入到了最后的阶段。本次大赛在全国共设立15个分赛区，最终将有30名最具潜质的优秀选手进入到总决赛。金秋10月，第十三届中国职业时装模特选拔大赛总决赛即将举行。

中国职业时装模特选拔大赛是由中国服装设计师协会主办，职业时装模特委员会、东方宾利文化发展中心承办的全国性专业模特大赛，每年举办一届。该赛事的主要目的是不断向中国模特业输送高素质、高学历的新生力量，同时检验中国各大专院校以及模特培训机构模特表演专业的整体水平，为优秀模特人才搭建展示表演才华的舞台，使他们有机会成为学有所长的职业模特。

自2000年以来，中国职业时装模特选拔大赛已为中国模特业选拔和输送了大批具备专业素养的优秀职业模特。目前，这些名模不仅活跃在国内T台上，而且还经常参加巴黎、米兰、纽约和伦敦时装周，成为中国模特业的榜样群体。

据悉，本次大赛设置的天津、吉林、山西、新疆、甘肃、山东、辽宁等分赛区已圆满结束，其他分赛区还将陆续举行。

（非手）

爱慕2013北京时装设计周9月绽放

近日，爱慕2013北京时装设计周在北京爱慕大厦举行了新闻发布会。设计周将于9月23日～10月9日举行，主要包括“蓝蓝的天”青年设计师优秀作品联演、2013北京时装艺术国际展—第五届fashion art（时尚艺术）展、2013年北京最具文化创意的十大时装品牌颁奖活动以及2013时尚设计北京24论坛等四大活动内容。

本届时装设计周全程深度加盟北京国际设计周系列活动，将统一使用北京国际设计周标识。北京国际设计周组委会曾辉、孙群两位副主任到会并发言，对于时装设计加入设计周表示了高度的重视。本届时装设计周由中国内衣行业龙头企业——“爱慕”独家冠名赞助。

北京时装设计周在秉承促进设计产业发展，扩大中国原创设计品牌影响力，推动“中国制造”向“中国创造”转变的宗旨下，突出了助力青年设计师成长的核心，通过论坛、展览和走秀等多种形式，为青年设计师提供思想交流、作品展示和品牌孵化的平台，努力营造本土设计师发展的良好环境，树立北京在时尚设计领域的领先地位。（张彦山文/摄）

篇5：安全高管培训心得体会

7月18日，公司举办了专职安全管理人员业务培训班，我作为一名安全管理人员也很荣幸的参加了此次培训。正如李总讲话中所说：在这个时点，组织安全管理人员培训，非常及时，也很有必要。利用这次机会好好学习、总结、交流，查找自身的差距，弥补自身的不足，充好了电，接下来的工作才能干得更好。

我从事安全管理工作有半年了，从这半年里能深深的感觉到安全工作的特殊性与重要性。之前我或许会为安全工作开展不顺利而归结于现场施工队伍的不配合或执行力不强。反正自己总会有各种理由为自己开脱，总感觉自己已经做好了应该做的。但通过此次培训我意识到安全管理工作不是数量上一味地堆加，转变人员安全意识才是重点，从“要我安全”到“我要安全”的转变。让“安全生产人人有责”这句话印在每个人的心中，让安全生产责任制得到贯彻落实，让每个人都能够明确自己的职责。

这半年里，看似忙忙碌碌，但回想起来发现走了好多弯路，做了好多无用功。通过此次教育培训，明确了自身的不足，指明了努力的方向。打铁还需自身硬，我们要热爱本职工作，坚定信念，身先士卒，增强事业心、责任感和使命感，之前虽然做的不够理想，但我有信心能够做的越来越好。

篇6：高管培训的心得体会

此次讲座是一堂名为LIT（Leadership InstanceTraining领导力情境训练）是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的“挥杆进洞”——案例处理）,以企业内部向下管理，即如何有效地进行对下属团队的管理【18个状况、54个案例】为主题,将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。这是一堂设计精良满意度极高的讲座。尽管如此，我觉得对于我们普通员工来说也是一堂受益终身的课程。

还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。公司就是一盘象棋，虽然地位各异，分工不同，但是每个棋子都是组成一个完整棋局不可或缺的，每颗棋子都有其不可替代的作用。我们只有把握好全局，利用好每一颗棋子，才能取得最终的胜利。

虽然有些时候牺牲难免，但是顾全大局才是做重要的。这不仅需要领导的英明决策，更离不开我们员工的密切配合和有力支持。正如叶老师所说员工在棋局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局中是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起着决定性的作用。

我们做销售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在这里，叶老师的先处理「心」，再处理「事」的原则就是我们处理好工作的最佳方法。做人做事心态最重要，心态决定一切，只有把心态放端正了，才能把自己的位置找准确。首先我们要明白自己将要做什么事情，面对什么样的人，找准自己的角色。比如在销售产品的时候，我们是要尽可能地向顾客介绍我们的产品，让他们了解接受我们的产品，这个时候我们要风趣健谈，不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有怎样的需求，针对他们的需求推荐适合他们的产品，这样不仅销售了自己的产品，某种程度上他还会把你当朋友，是你帮助他解除了困扰,下次有需求的时候说不定还会找你，这就是发展中的潜在客户。在做售后的时候就又不同了，相信没有人会平白无故地来找你的麻烦，所以不要把售后当都做是麻烦事。顾客买我们的产品就是为了用得舒心，实现自己的使用目的。我们把产品销售给他们，就有义务有责任保障他们的权利。只要我们太度诚恳，尽力为他们解决问题，我相信即使事情没有达到他们预期的效果，他们也会给予支持和理解的。这样不仅给顾客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于树立公司的正面形象。所以先处理好自己的心态，再去做事情，这样才可能把事情做好，客户满意了，自己也轻松许多，何乐而不为呢？

这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的是学到了如何维护好上下级关系。我觉得叶老师虽然是在教管理层如何管理下属，但是光管是不行的，还得有人理啊。在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要积极主动，遇到问题要积极像上级反映，不要等到上级发现了，事情已经到了不可挽回的地步，那么受罚的不仅仅是自己，还可能牵扯其他的`同事甚至的领导。矛盾虽然是无处不在的，但是只要协调好各方面的关系，上下统一，我相信矛盾是可以缓和乃至化解的。

篇7：高管培训心得

一、网点主任服务与营销

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情;以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的.人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。