最佳服务之星事迹材料

2024-07-09

最佳服务之星事迹材料（通用12篇）

篇1：最佳服务之星事迹材料

——xxx公司 “服务之星”事迹材料

真诚服务共普和谐

xxx供电公司

生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。

我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。

一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能

参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。

二、开拓创新、全面提高工作质量

在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业务主管部门、行政管理部门，及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同时，高效的完成各年度的电费回收工作，加强电费回收工作力度。

自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来，我始终要求自己以创新提效率，以创新促发展，严格遵守本岗位工作流程，使客户服务工作更加规范化，严格执行“电力法”的相关规定，从而使电费回收工作程序化，电费催缴工作温暖化，客户服务贴心化，杜绝了缴纳电费的随意性。避免拖欠电费情况的发生，使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。同时不断提高业务素质，业务水平不断上升，积极参与营业普查工作，随同营业普查人员深入营业现场，了解客户用电现状，并对一部分客户实行到户催收，深入客户，为客户解决相应困难，真正体现优质服务的内涵，为每月电费回收结零工作创造了条件。

三、提高优质服务水平，树立电力行业良好形象。

根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点，面对服务质量敏感性的考验，我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念，并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务禁语。在此基础上，我们又相继推出了服务行为规范，不断把文明服务工作引向深入。制订、实施了仪态标准，以“行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质，逐步达到“形神合一”的境界。

急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声，为了方便客户，我们实行了中午值班制度，只要中午有用户来办理用电手续，所有的工作程序全部处于正常运行状态。2002年秋季的一天，由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名，致使客户电费缴纳错误，在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。记得那天是我的午班，面对客户的谩骂，我强忍心头委屈不停解释，同时积极联系银行进行对帐，通知供电所核实情况。在我前去银行对帐前，客户还是不能明白，好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱，只嚷嚷我们是贼。面对愤怒的几近失去理智的客户，我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水，安抚客户，在客户的推搡中，我的心中有委屈、有愤怒、有无奈，可有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况，真诚道歉，并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了，走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边，抱起痛哭的儿子，我的心如刀绞，可我知道这是我的职责，这就是我热爱的事业。这件事过去了有一周左右，客户和他的孩子来到我们营业厅，拉着我的手说：“姑娘这几天我一直过意不去，不是你出的错，可我们那天差点打了你，过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘，大娘给你道歉了，我儿子是开出租的，这不今天在车上发现了一个包，一看是你们单位的，我们就送来了，你们对我们那么好我们不能愧对良心，以后啊，我们要像你们学习。”听到这我欣慰的笑了。我们不光代表自己，我们代表企业的形象，用我们的真诚去感化客户，用我们的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来，我们共为近10多家单位快速办理了报装接电的相关手续，接待用电咨询56人，接听电话19人次，大大节约了客户宝贵的时间及经费，真正方便了客户，坚持从我做起，从一点一滴做起，提高服务意识，精湛业务技能，夯实工作效果，展现新一代“供电人”的风貌。

由于工作任劳任怨，我1999年被xxx供电公司评为“先进工作者”并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”、“先

进工作者”，多次参加优质服务、营销技能比赛并取得优异成绩，2009年在全省供电系统优质服务比赛中取得了“个人风采奖”，并且因为我平时对孤寡老人的照顾，11年春天又被公司工会光荣授予“十大爱心青年”荣誉称号。在今后的工作中，我要以高度的工作热情积极投入各项工作中，以“奉献爱心、营造和谐、确保平安、促进发展”为主题，以促进电网安全、企业稳定、社会和谐为目标，展示电力员工的爱国爱家爱社会的火热情怀和“努力超越追求卓越”的可贵精神，为电力事业的发展增砖添瓦！！

篇2：最佳服务之星事迹材料

作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。

在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

公安窗口汤丽萍事迹:

这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

劳动窗口沈建英事迹:

XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

环保窗口刘俊翔事迹:

在2011年的最后一月里，我以饱满的热情投入到工作中，以“全心全意为群众服务”的宗旨，本着诚恳的态度，积极配合环保窗口日常工作和中心工作：

一是热情服务，踏实工作，做好环保窗口日常项目咨询、受理、审批工作。热情接待前来咨询、办理审批项目的群众，认真解答群众的疑问。本月约受理建设项目环评文件30个，起草环评审批文件20个。

二是协助窗口负责人做好有关项目审批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的审批数据汇总和上报工作，同时也承办了一些局分管领导交办的其他工作。

三是积极做好办公场所日常卫生清洁工作，坚持每周进行一次大扫除，每天下班前对内务进行一次简单的整理，保持办公场所环境整洁。

篇3：服务之星主要事迹材料

提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

在“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜!在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量!

篇4：纳税服务之星事迹材料

努力和专注是我对待工作和学习的一贯态度。2006年通过市局公开竞争上岗选拔，我走上了基层领导岗位，任办税服务中心副主任，分管业务和后勤保障工作。岗位、角色虽然发生了变化，但我给自己提出的要求是心态不能变、责任不能减，身体力行,以勤立业。为了让自己尽快适应新的工作岗位要求，我全身心投入窗口一线，以依法治税和优化纳税服务为指引，当好领导的参谋和助手。工欲善其事，必先利其器，虽然在之前的工作中，我也积累了不少的税务理论与系统应用知识，然而真正走上领导岗位，又分管业务工作，仍然让我觉得有些不踏实。窗口受理工作，涉及发票管理、申报征收、涉税申请等一百余项业务，政策、流程变化又快，为了准确解答纳税人的咨询、干部的疑问，作为一名业务副主任，必须要做到精通才好。同时由于操作系统涉及的多，操作模块也不同，这就要求我不仅要有丰富的税收专业知识，还要对前台业务的流转、环节的衔接、系统的操作都有充分的掌握。每天面对前台纳税人的各种涉税问题，看到大厅税干忙碌不停的工作情景，我的心里觉得非常的着急与焦虑，恨不能立即使自己成为一个多面手，惟有学习。学习成为我平时想的最多的事。然而想要在最短的时间把前台业务学深、学透、学精谈何容易? 由于白天工作繁忙，我只能靠晚上和周末加紧学习。本篇文章来自资料管理下载。为此，很长一段时间，我几乎放弃了所有节假日，挤出大量时间，从最基础的系统操作开始，向书本学习，向同事请教，向实践求知。我一方面进行系统的业务充电，另一方面，将干部和纳税人咨询的问题，及时记录，利用下班时间及时将相关联的知识都学习一遍，做到一个问题一个问题的过，决不让问题从我这溜走。经过几年来的坚持学习对于自己分管的办税服务厅业务我已经可以坦然应对，不再有以前那种捉襟见肘的感觉。学习是一生的职业，尤其是在税收业务、信息化建设和改革创新不断发展的今天，学习更是必不可少的，正所谓活到老、学到老、还有三样没学好，学无止境。

全心全意为纳税人服务是我的职责所在。办税厅是直接面向纳税人的服务场所，在税收征管中具有综合性和基础性的位置，同时，她又是展示国税形象的窗口。在工作中，另一个挑战来自于如何更好的为纳税人服务，办税厅干部要学会与各种不同类型、不同性格的纳税人打交道。当纳税人不理解其申请的事项因不符合规定不能受理时，当纳税人因排队时间过长时，当网络系统出现故障时，甚至当纳税人因为其他原因心情不好或饮酒过度时，他们都很容易将情绪转化到窗口。所以说窗口工作是最累人、同时又是受委屈最多的地方。面对纳税人提出的各种各样问题包括责难时，即使是超出自己业务范围的有关问题，我也从不推诿，心平气和，力求给纳税人一个明确的指引和答复。往往为了纳税人咨询的一个问题，我要楼上楼下来回跑几趟，查系统、查纸质资料、打电话、再反馈，一个问题要反复解释很长时间才能取得纳税人的理解，同时又要及时与相关部门联系，争取尽快解决问题。如此反复，日复一日。有时候遇到脾气大、性子急的纳税人，往往辛苦了一圈，得到的不是理解，不是感谢，而是质问、埋怨、甚至是劈头盖脸的一顿辱骂。心里时常觉得委屈，有时候一口气堵在胸口，好长时间都下不去。我只能自我调整情绪，待纳税人冷静下来，再耐心地解释争取纳税人的理解。2010年10月，我局开展税源专业化管理试点工作，由于取消了专管员固定管户的模式，加上新机构刚刚运行，来办税厅咨询的纳税人特别多，从早到晚我不停地与纳税人沟通、向纳税人宣传、解释，导致我的声带反复发炎、水肿，连续一个月吃不好、睡不眠，每说一句话，喉咙都如针扎一般的疼，医生要求我禁声休养，然而在这样一个关键时期，大厅工作又实在丢不开，只能将医嘱揣进口袋，咬咬牙坚持下去，每天带着煎好的中药准时上班。

作为一名职业女性，如何平衡家庭与工作的关系一直是个难题。哪个女性不想做一个好妈妈，哪个女性不想做一个好妻子！然而热恋了工作，就常常会冷确了家庭。回想这20年来的职业生涯，在家庭方面我做的是远远不够，特别是在走上领导岗位后这5年，经常加班加点，有时候回家看到我可爱的女儿，心里愧疚感油然而生。我的女儿今年上6 年级了，这么多年来，她的日常生活一直是托付给婆婆和我的姐姐照料。然而孩子对妈妈的依赖是天性，我的女儿也是这样，自从上学以来，她一直养成了让我辅导她功课的习惯，不管多晚都坚持如此。本篇文章来自资料管理下载。然而由于办税服务厅的工作非常繁忙，午时加班，下班延时是常事，有时突击性的系统维护、信息录入和每个月征期的最后一天或业务受理高峰期等中心工作要拖延到很晚才能下班，女儿有时候等得久了，会打电话来问：妈妈你什么时候回来啊？我总是说：妈妈一会就回来了。等我很晚回到家，女儿早已趴在桌上睡着了。每次看着她那小小的身影，小小的模样，我都心里直泛酸。我深爱我的家庭，我也想做一位贤惠的妻子，一名称职的母亲，想多一点时间给孩子以母爱，多一些时间给丈夫以关心。然而我有我的工作职责，我只能更加地努力，更多地付出，为我热爱的家庭，更为我挚爱的事业。

篇5：高文荣-优质服务之星事迹材料

尊敬的各位领导、同志们：大家好！

今天社保局党委、社保局召开“三服务”活动表彰总结大会，按照会议安排，就开展“三服务”活动，我做如下发言，有不妥之处敬请大家批评指正。

社保局党委、社保局在近几年先后开展了“三比”活动、“送三关、争三和”活动、“三更”活动，今年开展的“三服务”活动，每次活动都强有力的推动了矿区社保事业的健康发展，不断提高我们的服务水平，为我们搭建了优质服务的平台。我宝山分局积极响应局党委号召，在开展每次活动中，都取得了较好的成效，受到了退管人员的高度赞杨。通过开展活动，我们从中总结出了最为重要的一点经验就是：怎样才能为服务对象提供最优质的服务，不为了开展活动而活动，要寓活动于工作、生活当中。把出发点立足在“亲情服务，完美服务，一流服务”上，本着服务对象是我们的親人，员工就是自己的兄弟姐妹，为别人办事就是为自己办事，的服务原则。出于以上观点，我们才能更好的开展工作，才能扎扎实实地开展好活动。

我是2008年调到宝山社保分局的，一直就从事医保医疗工作。退管人员酌服务是社保员工服务的根本，我深深认识到为退管服务对象服务的重要性，树立服务群众为荣的思想，落实好我局亲情服务、完美服务、一流服务的服务理念，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，认真落实各项服务工作承诺，虚心接受群众的监督和批评，热情接待服务对象，切实提高工作效率，把零缺陷、零失误、零投诉作为工作的准则，把优质服务渗透到每项具体工作中，体现岗位上，充分展示我们文明服务新形象。

让退管服务对象放心，让退管服务对象满意是社保人的责任。我们要在工作中不断加强对业务的学习，加强对自身综合素质的提高，每天面对服务对象总是热情接待、详细解释、耐心应答，让服务对象乘兴而来、满意而归。在工作中要“首先想到我是一名中国共产党党员，再有我是一名社保医生，所面临的是一些老弱病残的病人，看到他们就像见到自己年迈的亲人，从我的心里发出的一种声音，我要“好好的对待他们”。作为服务行业微笑服务是我做医生的宗旨，耐心、细心尤为重要，对待耳朵背的老人，要一字一句的解释更要耐心，当听到他们一声声的‘谢谢！’并看到他们满意的表情旪，我就欣慰了。

在工作中我深深的体会到：“无论去作什么工作，高度的责任心是企业的生存之本，也是做好退管人员工作至高无上的成功法则”。我们从事的社保事业，是一个崇高而又涉及到千家万户的行业。我们的责任；就是你要真正了解退管人员的心里状态，家庭状况；他需要我们帮助、或解决什么问题。我们能帮助什么，问题解能决到什么程度；我们只要用一颗真诚的心，去认真对待每一个问题，真心实意的去做，能让他们怀着一颗感恩的心，认同我们所做的工作；这就是我们从事社保事业，全体员工们的责任，有了这份责任我们工作就能做好，做扎实。

通过“三服务”活动，不断提升了我们工作人员的服务能力、服务水平，增强了工作的主动性、积极性。通过我们积极努力的工作，虽然取得了一些成效，但我们深知，服务是永恒的主题，永无止境。今后，我们将学习好经验、好做法，不断创新服务思路，创新服务方式，主要是在服务理念和举措的创新上，还要进一步加强。下一步，我们将按照“三服务”活动的要求，克服不足，深入推进，建立健全为百姓服务、为基层服务、为大局服务的长效机制，为矿区社保事业又好又快发展，奠定良好的群众基础，工作再登新台阶、服务再上新水平。进一步巩固发展“三服务”活动，所取得的大好局面，做岀我们应有的贡献。

篇6：酒店电脑房服务之星事迹材料

我是邵阳华天电脑房的一员，自2012年9月加入到邵阳华天以来，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平。我觉得做任何一件事都要自始至终，用心，用情，用力把他做好，在出现问题的时候要找方法用最快的速度去解决问题，在未出现问题的时候要知道找问题，提前做好准备，打好“预防针”。

我记得有一次，前台报修说开不了房卡，我放下手中的工作，迅速赶到前台查看，原来我们的门锁系统一直是试用期，当天到期出现门锁系统打不开，客人已经在焦急的等待说怎么还没弄好，前台的工作人员一直在和客人解说，我知道事情已经是迫在眉睫，我马上查找门锁系统的总负责人的电话打给他们，还好在门锁安装时我都一一留下了他们的电话，他告诉我说我们还有欠款未付清所以门锁是试用的，我向他解释说现在事情紧急能不能先帮我们解决门锁的问题，他们也很理解我们迅速把试用的序列号给我，我马上给前台门锁系统注册，马上给客人开了卡，我知道出现这样的问题肯定是我们的工作没做到位，之后我就和前台的人员说明，快到期会有提示，让他们提前告诉我们，防范于未然。

还有一次，客服中心报修，客人的卡打不开，我马上带上设备去查看，刷客人卡时出现红灯反映，我用设备查看门锁正常，重新输入后，客人的卡可以打开了。我反复在想门锁正常，客人的卡也正常，为什么要重新录入数据呢？于是为了弄明白，我去前台开了两张不同楼层的宾客卡去刷卡，都打不开，都是重新录入后才能开门，我知道肯定是门锁系统更新后数据变动了，没办法，我打其他同事的电话，大家合作一起把所有客房的门锁拆下来，录入新的数据，终于做完了。然后我还不放心，再开了几间房间查看确认可以打开了，这才心里踏实。

篇7：最佳服务之星事迹材料

事迹材料

我是来自XX公司管理服务中心退休管理办公室的XXX。我的主要工作是退管办的费用预算和日常报销及财务管理。由于经常和退休老工人相处，时常能看到这些老工人至今穿在身上的衬衣或袜子都是补过的，我受到这种勤俭节约传统美德潜移默化的教育，也萌发了我“从我做起，从小事做起，从自身岗位做起”的勤俭节约思想。

XX现有1XX多名退休工人，分布在全市各个角落，有的还住在外地，与他们的联系方式主要是靠电话和信件往来。每次从我手中寄出的信件就有上万封。由于城市建设动迁等原因，每次都会有几百封地址需重新核对的退信。一封退信虽然只有几毛钱，微不足道，但累计起来也是一笔不小的金额呀。我想如果能工作仔细点、再仔细点，这些需要重新核对地址的退信完全可以避免，勤俭节约不就是要从这些小事做起吗？由此，我找来退休工人登记联系表，仔细核对有变动的住址；查地图、查邮政编号，对有疑问的地址与“管理块长”及时联系，力争做到每封信件准确无误，邮寄一次成功。由于工作到家，每年减少了近3000封退信，如按每封邮寄费0.80元计算就节约邮寄费2400元。

回收、重复使用旧的档案袋，是我的又一个节约举措。我们退休工人管理室面对着1XX多名退休人员、精简回乡人员和遗属，有大量的资料档案管理工作，需要一定量的档案资料袋。在公司搬迁过程中，我发现大量使用过的、被有些部门丢弃的旧的档案袋，只要稍加整理就完全可以再利用，这不又是一条勤俭节约之路吗？想到就做，我马上到废弃的文件资料堆中，逐一回收、整理用过的档案袋。在封面上重新贴上纸张，按需要写上编号、部门、姓名等；对已经有些破损的档案袋，稍加粘贴修补，使这些废旧档案袋重复使用。几年来经我整理回收的旧档案袋有150余只，如按每只档案袋1元计算，共节约150余元。当我把这些整理过的废旧档案袋，分发给需要的同事时，还真没想到无形中宣传了勤俭节约的精神。从小事做起，从自身岗位做起的思想，在我们退管室所有工作人员中蔚然成风。

在日常工作中只要你有勤俭节约的理念，勤俭节约还真是无处不在。“32元5角”一张探望退休工人购买水果的发票，在我这里报销时，又给了我新的启示。退管室在每逢节假日或者对一些需要上门关心的退休工人，总是要购买一些水果之类的慰问品。但是我感觉到，同样的一份水果，你是在水果大卖场或者批发市场里买，与在一般的水果店买，在价格、质量上有着很大的差异。对此我反复观察了几个临近的水果大卖场，比较价格，并且与我们经常光顾的水果点建立长期联系，随后我把这些信息及时告诉我们的“管理块长”，同时要他们买的时候要“还价”、要去掉“零头”。同事们称赞我是精打细算的“好管家”。

篇8：校园之星才艺之星事迹材料

性别：女

出生年月：.11.13

人生格言：世上无难事，只要肯登攀

曾获主要奖励：

小学合唱比赛二等奖初一朗诵比赛特等奖优秀学生干部

先进事迹介绍：

・一上初中后，我的责任心与热心助人的性格令老师封我为劳动委员。刚开始我各方面都不适应，加上同学们

・对我的不熟悉，造成了许多不必要的矛盾发生，但我相信“世上无难事，只要肯攀登。现在矛盾渐渐消除了，班

上每天都有值日生值日，我相信，在我的.管理下，班里的卫生会一天比一天更加好。

・刚开始，我的学习不算太差也不算太好，可能是刚上初中的原因，有点跟不上，但现在，找到适应我的学习方法。我相信，只要我努力，成绩就一定能上升的。

我的家是一个温馨的、处处洋溢着快乐的港湾，也是一个充满书香气息的家，在这个具有浓浓书香味的家庭里，我健康快乐地成长。

才艺之星

・从小受妈妈的影响，我酷爱看书，我常常捧起书一本正经地一坐就是个把小时。我自小就有广泛的兴趣爱好：书法、唱歌、跳舞、画画、围棋、中国象棋、钢琴、竹笛、葫芦丝都是我的至爱，其中一直让我酷爱的是书法。从小我喜欢看爸爸写字，在爸爸的熏陶下，学着爸爸提起毛笔用水浸软，蘸上一些墨水在宣纸上一丝不苟地写起来，我特喜欢的淡淡墨香味顿时充满了整个屋子。我渐渐喜欢了书法，有时和爸爸一起痛痛快快地沉浸在墨香味里陶醉其中，就这样书法陶冶了我们的性情。

篇9：校园之星事迹材料

首先，非常感谢校团委给了我校园之星这样一个锻炼自己的平台，可以展现自己的风采和特长，并让更多的人认识和了解我。

我是来自邢台医专护理系11普护4班的么文彬，现是校团委秘书部部员、护理系团总支组织部部员以及护理系自管会成员，同时在班里担任纪律委员。我是一个做事很严谨的人，对自己严格要求，并以身作则，努力做到事事为他人、为集体着想，得到了同学和老师们较高的评价，对此我感到非常荣幸，所以我认为我有能力竞选校园之星之团学骨干之星。

来到邢台医专也将近一年的时间了，在这快要过去的一年里，我积极参加校、系、班举办的各项活动，并取得了一定的成绩，如学雷锋，树新风活动、“善行邢襄，情暖泉城”学雷锋道德实践活动、“读国学，诵经典”朗诵比赛、同时自己协同部长组织了一场“我的艺术，我的节日”的演讲比赛等活动。并在大学生文化艺术节期间获得“青出于蓝”创意活动策划三等奖，充分展现了自己在活动策划方面的能力，在我看来，每一次参加的活动对我都是一种锻炼，同时有利于对我自身能力的提升以及个人素质的全面发展。在学习上我的成绩还算一般，并顺利的通过了大一上半年的各项考试，在工作中认真负责，管理能力也得到了同学们的肯定。通过担任学生干部，学会了乐于付出，勤学苦干，并使得班内纪律保持良好，同时在大家的共同努力下，取得纪律整顿月期间的“纪律文明班”称号，同时班里连续几周获得纪律流动红旗，而且我在2011年获得“护理系优秀学生干部”荣誉，与此同时，让我明白只有你付出了，才会有回报。

作为一名学生干部，我有种强大的责任感，深知自己是老师与同学之间的纽带，在日常工作中，认真完成老师所交代下来的每项任务及各项工作事宜，如收纳团费、组织发展新团员、推优、党课培训、团日活动等，生活也善于帮助同学解决问题与困难，让我在生活中找到了快乐，同时也让同学们感到高兴。现在学校给予了我一个充分展示自己的舞台，让我充分的展示自己，我相信这些经历将是我受益一生的精神财富。

大学的学习生涯过得很快，转眼间大二的学哥学姐就要离开母校，将会给我们创造更多的锻炼机会，我相信这些经历并不是每个人都能拥有的，它将会是我这一生中最宝贵的财富和经验的积累，在接下来的日子里，我会更加努力，做到更好的服务于大家。

篇10：美德之星事迹材料

山东省诸城市明诚学校南校区

五年级二班

钟欣洋

钟欣洋，山东省诸城市明诚学校南校区五年级二班学生，现年11岁，担任班级学习委员。她聪明伶俐，活泼可爱，品学兼优。她没有特别的人生际遇，没有轰轰烈烈的事迹。但她天性至真至纯，追求尽善尽美，以自己的一言一行，真实、集中的展现新时代小学生应该具有的美德，似一朵清新的荷花悄然绽放，受到老师、同学以及所有认识她的人的喜爱。

虽然她如此可爱动人，让人喜爱，但是她确实和其他同学相比，有自己难以向外人启齿的辛酸史。她很小的时候，她的父母就离异了，她跟着她的妈妈生活。她妈妈为了生计，经常从早忙到黑，两头不见太阳。她十分懂事，孝敬自己的妈妈。懂事、体贴的她总能在清晨第一时间起床，自己做早饭，吃饭后匆匆赶往学校，中午也是自己解决午饭问题，下午放学，当别的同学都沉浸在与家人团聚的快乐中时，等待她的则是匆匆回家准备好饭菜，能让劳累一天的妈妈得到充足的休息时间。当一切收拾妥当，夜幕已经降临，钟欣洋就在静谧的灯光下开始完成当天的家庭作业。当妈妈拖着劳累的身子回到家后，她总能和妈妈聊天，诉说自己的所见所闻所感，畅谈自己的心里话。她与妈妈相互理解，彼此信任，彼此依靠，共建和睦美好的家庭。钟欣洋用美德和孝心感动着我们周围的每一个人，她的事迹让人心酸并且感动。而她却能够积极乐观地微笑着面对生活，面对老师同学，她的笑容灿烂如花。在学校里，她是个德才兼备的好学生。她学习成绩名列前茅，一丝不苟；兴趣浓厚，精益求精；学习刻苦，勤思善问；发展全面，成绩优异。作为班级干部，她处处起模范带头作用，工作踏实，认真负责，严于律己，是老师的好帮手，同学们的好伙伴。一花独放不是春，万花齐放春满园。她从不与人斤斤计较，总是以一颗宽容的心对待别人，无论谁有困难，她都会不假思索地伸出援助之手。哪个同学笔坏了，她就悄悄地把自己的笔递过去，和那个同学笑笑；哪个同学忘了带作业本，她就不动声色地把自己的新本子送过去，安慰同学好好写作业；要是哪个同学学习退步了，她就主动和那个同学谈心，帮助他补上功课。在她的言行带动下，班级行成了“乐学好学、助人为乐”的良好学风班风，在学习和精神文明上获得双双丰收。她还积极参加学校活动，运动场上，留下了她矫健的身影。

篇11：榜样之星事迹材料

扑灭“死信”的“大能手”

50岁的许卫是伴随着改革开放成长起来的，他工作30年来，上海城市和郊区都有了翻天覆地的变化，行政区重新划分导致路段名称变更，新农村建设步伐不断加快导致百姓住地迁移，在他的投递区域经常会收到很多地址笼统不详、原地址已拆迁、住址无人等无法投递的“死信”。按照业务规章制度，这些信件经试投后仍投不出去，贴上改退批条批注具体原因就可以退回寄件人，但他却从不经易批退，因为他知道每封信件对于用户来说都是非常宝贵的。平时工作中“死信”是非常多的，像以前的南街北街，现在更改为鹤江路，有些用户还不是很熟悉经常写老地址，年轻的投递员们根本不知道。他复核的时候，从不轻易下笔，耐心和年轻同事讲解以前的老地名和新地名的故事;有时候有些地址信息有点模糊了，他还会直接跑到村委会去求证一些老的地名和自然村名字，正是凭着他的不放弃和对每一封信的坚持，才能够把一封封“死信”都变成了“活信”，对他来说，拿到信的用户的那一声声的`道谢就是最好的回报。

用户眼中的“小儿子”

许卫为人热心可亲，与谁都能热情的聊上两句，他对自己负责投递路段的小区及居民都了如指掌。在他服务的200多个固定客户中，有几个独居老人，热心的他为了更好地提供服务和帮助，经常主动上门帮助他们办理各类邮政业务。记得有一年大概是7月的一天，天特别热，营业室来了一个老婆婆要来取上次不在家没收到的取款通知单。老人年纪大了，又急急忙忙赶着过来，身体突感不适，他赶忙上去搀扶，在确认过没有大碍的情况下，按照老人自身的意愿，他和支局领导请假，开着自己的车将老人送回家中休息。从那之后，每次只要有阿婆的通知单，他都先主动联系通知阿婆给她送过去。也是从那之后阿婆一有空就来单位看望他，不知道的人打趣问她：“这是您什么人啊，老来看他”，阿婆总是把许卫的好用最朴实的话讲述一遍，还说：“他啊，就是我的小儿子。”每一次许卫都是笑呵呵地说：“这是应该的应该的。”

同事眼中的“好前辈”

作为一名普通的投递员，许卫积极上进，开朗热情，乐于助人。他不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还发挥老同志传、帮、带作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、新岗位、新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。他总是乐呵呵地传授他与用户间的相处之道，遇到挑剔的、易怒的客户，要笑脸相迎、耐心解释。俗话说，伸手不打笑脸人，只要我们真诚待人，总能取得用户的理解与信赖。在他的带领下，网点投递班整体工作热情高涨，用心用情做好投递服务工作，是用户心中的“绿衣使者”。

邻居眼中的“好帮手”

今年上海疫情突然爆发，整个城市都进入了封控管理的状态，许卫虽然不是党员，但他积极报名参加了小区志愿者队伍，50多岁的人已然初见白发，但是他却和小区居委会打趣说：“现在的小年轻，根本没有力气的，到时候搬运物资还得我们这些人来。”整整两个月，他都一直坚持在防疫志愿服务一线，同时他还主动帮助邻居们领取物资和快递领取送上门，把小区内的团购经验分享给邻居们，大家都称他为好帮手。