超市员工奖罚管理制度

超市员工奖罚管理制度（精选6篇）

篇1：超市员工奖罚管理制度

超市员工奖罚制度

公司对全体员工实行有功者奖、有过者罚，奖罚分明的制度。为表彰先进，惩罚违章违纪现象，特制定本办法。

一、奖惩原则

1、奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。

2、惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法。

二、奖惩措施

1、奖励：公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：

2、晋职：对于具有管理能力和培养前途的优秀员工给予的升迁和激励。

3、加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上给予的激励。

4、一次性奖励：对于先进和优秀员工在特殊事件、阶段工作总结中所给予的激励。

5、通报表扬：对于日常工作中或特殊事件表现较好的员工所给予的书面激励。

6、惩罚：公司的处分处罚措施从高到低分为（可合并执行）：

7、辞退：对于工作中严重危害公司利益或不适合公司的员工所给予的惩处。

8、降职：对于工作中失职、渎职或不适合该岗位，给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。

9、经济处罚或赔偿损失：对于违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。

10、通报批评或口头警告：对于日常工作中或特殊事件表现落后、出现差错尚未造成不良后果的员工所给予的书面和口头惩处。

三、奖惩流程

公司在处理员工奖惩行为时，本着实事求是的原则，有行政主管部门联合公司相关部门和人员，进行彻底深入的调查，调查后提出奖励或处罚建议，涉及通报表扬、通报批评或口头警告的可有行政主管部门联合公司相关部门执行，涉及晋职、加薪、一次性奖励和辞退、降职、经济处罚或赔偿损失的必须报公司总经理会研究决定，公司总经理会为本公司的最终裁决机构。

四、奖惩申诉

对于在奖惩过程中涉及的部门和员工，公司保留每位员工的申诉权利。申诉期限为公司奖惩通知下发15日内。针对员工申诉，公司人事行政部门必须指定人员或部门进行二次调查或确认，确保给申诉者满意答复。

五、奖励

对企业各方面工作能提出合理化有价值的意见和建议，经审核评定，确能给企业生产经营、管理带来效益的，予以奖励。

1、为维护企业利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以奖励。

2、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以奖励。

3、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，予以奖励。

4、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和企业利益免受重大损失的，予以奖励。

5、对一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人、事迹突出的，予以奖励。

6、在完成销售工作任务，提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以奖励。

7、季度或奖金：是指季度、中公司另外所给予员工的评先或绩效外的报酬。金额经总经理办公会研究决定。

8、日常福利：是指或季度给予员工临时性的冬季取暖费、夏季降温费、重大节日礼品、春秋旅游等费用；

9、生日礼品券是指凡公司转正后员工，以身份证上登记日期为准，每年给予员工的一次性鼓励或生日贺礼。

六、惩罚

一、以下情节按一级过失处理（处理标准为10元—20元视情节而定）

1、上班签到后立即上岗,提早签退、代签和被代人签者

2、导购员未经店长同意私自站立收银台或动用电脑者(聊天,流览网站等)

3、员工在上班时间不得在店堂里会客,超过五分钟起罚款

4、上班时间不化淡妆,不配带工号牌

5、员工不得带外人随便进出仓库

6、每月的盘点必须全体人员在场,如有早退或未到者

7、上班时间在店铺内吃零食、看书报、杂志，睡觉，化妆、用餐、玩手机等类似行为

8、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置

9、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费20元

10、不遵守个人卫生与仪表仪容规定（不得穿拖鞋、短裤短裙、衣领不得敞开不扣、未穿工作服、未化装等类似行为）

11、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐

12、缺货、断货不及时汇报、13、清洁卫生不到位，未按工作要求执行（货柜、桌面、产品包装等）

14、私人物品没有放到指定的摆放位置

15、仓库标识不清，帐卡不齐

16、商品标识不清、不全或有错

17、当班店员保持店铺的地面清洁，无痰迹、烟头、纸屑等杂物，垃圾桶内杂物不得高于

18、库存未进行周盘存

19、在店铺内兜售、寄卖私人物品 20、工作时间外出或聊私人电话

21、拒绝公司授权人员检查有关证件

22、拒绝执行上级授权范围内的工作指令

23、未经批准或办理手续、私自动用、外借公司财物

24、对偷窃聚赌等违纪违法行为不规劝，知情不报

25、员工不得电话请假或临时请假

26、工作时间不得扎堆聊天、打闹、打扑克

二、以下情节按二级过失处理（处理标准为20元—100元视情节而定）

1、对顾客不礼貌，引起顾客服务投诉，对我公司形象有较严重影响

2、旷工（迟到30分钟以上给予旷工一天处理，矿工一天罚两天工资）

3、利用工作之便，低价买进、以次充好，调换正品

4、私自开取红票，以顾客名义退调商品

5、私配店面的钥匙

6、不服从正常的工作调动，对抗正确的业务督导，煽动他人企图破坏正常的工作秩序

7、违反安全操作规程，造成设施损坏或财物损失

8、私藏顾客遗忘的物品，私自收受顾客的钱物不如数上交

9、员工将所售商品私自携带出卖场

10、违反财务制度，给公司造成经济损失

11、未经批准擅自以公司名义对外进行交往，提供有关文件及资料

12、拒签罚单的追加二级过失一次

13、泄漏公司数据，玩忽职守、违反规章、造成公司经济损失

三、以下情节按三级过失处理，如有发现立即给予开除处理

1、偷窃或故意损坏公司或顾客的财物

2、服务态度恶劣，漫骂侮辱，非法搜身搜包等

3、煽动员工无理取闹，聚众闹事，严重影响工作秩序

4、利用病事假在外赚取额外收入

5、伪造学历、病历、病假单等

6、私自收集顾客购物凭证兑换赠品（赠券）或私扣赠品

7、连续旷工三天或一年内累计旷工十天，经教育无效

8、店内人员私自转借或挪用营业款

9、态度恶劣，蓄意侮辱殴打同事

10、道德败坏，腐化堕落

11、将犯罪分子带入店内作案

12、利用工作之便要求或收受不正当财物和利益

13、被依法追究刑事责任或触犯国家任何刑事法律

14、其他严重违反公司劳动纪律和规章制度的行为

15、偷窃店铺或同事财物

注：

1、导购违反以上规章制度，店长（店助）没有监督好负有连带责任与导购同罚；店长（店助）违反以上规章制度双倍罚款。

2、以上规章制度在以后营运过程中根据管理的科学合理性可做相应调整。

篇2：超市员工奖罚管理制度

一、目的与适用范围

1、为了规范超市在职员工的工作行为，切实保障超市的正常规范运作，明确超市对各类功过行为的处理措施，特制定本制度。

2、本制度适用于超市全体在职职员，编外人员、促销员可参照本制度执行。

二、工作原则

1、以事实为依据，以书面材料为基础，以客观调查为主要工作方法。

2、以制度为准绳，依法办事，客观公正。

3、互相监督，奖惩相宜，充分发挥各级干部的管理功效。

4、逐级审批，保障效率和公平，保障超市与员工利益的平衡。

5、认真维护制度的严肃性，遵守国家有关的法律法规，避免不必要的劳动纠纷。

三、奖励条例

超市本着以精神奖励、工作鼓励为主，物质奖励为辅的原则，提倡积极、上进、好学、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。物质奖励主要通过奖金的形式，其中奖金可分为工资奖励和工资外奖励两种。工资奖励指的是超市实行绩效工资制度的情况下，个人所得薪资的多少根据员工工作的效益而核发的；工资外奖励是根据员工的优秀表现情况，超市以现金形式奖励给员工，以起到表扬个人、鼓励先进、倡导全体员工学习的目的。

工作鼓励有多种方式，一种是对具有发展潜能、绩效优异的员工予以晋升职务或薪资；一种是调整员工的工作安排，使员工的工作与专长相结合，或安排员工进行轮岗学习，使员工在多岗位得到锻炼和学习，培养和提高其综合素质和专业水平；一种是采取加大工作任务或扩大工作职责的方法，以提高员工的工作业绩，使其充分感受到超市对他的重视

四、奖励补贴制度：

1、满勤奖（50元）

（1）员工当月无请假，迟到早退的全勤奖满额发放。

（2）员工当月有请假，迟到早退中任一次的全勤奖按50%发放。

（3）员工当月有请早退中任两次假，迟到（包含两次）以上的不享有全勤奖。

2、优秀奖（30元）

由组长及店长每月评比一次，每次名额为两人。

3、月度奖（10元）

月度奖由组与组之间的工作状况评比，评比内容为：卫生、工作态度、销售、违规等。评比工作由管理人员评出，工作出色的班每人每月奖励十元。

4、捉拿小偷的奖励办法（每月一次性发放）

捉拿小偷金额在（以商品入库价格为准）价值50元以下者当次奖励10元，50元以上到100元以下（包含100元）者当次奖励15元；金额在101元至200元者当次奖励20元，在300元以上者奖励30元。

5、补贴（每月一次性发放）

每月2天休假时间不休假者，一天工资相当三天工资发放。

五、惩罚制度：

为了更好的管理员工，该制度是为了让所有员工包括组长，负责人都有一个更清醒的认识，是要让大家起到互相提醒，互相监督的作用。直接管理者、上级部门或有相关管理职责的职能部门的管理人员、经超市授权的管理人员有处罚权及奖惩建议权。

1.参与黄赌毒，触犯国家法律，或违反国家法律法规，损害国家利益、超市利益、他人利益。违反者视情况而定处罚，情节严重者移交公安机关。

2.在办理入职手续时提供虚假个人资料或担保人资料。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

3.代他人打卡，私自取走考勤卡，私签考勤卡，实际未出勤而打上班卡，故意涂改考勤卡考勤记录，打上班卡后去吃早餐或做其他非工作职责内的事情。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）。

4.工作时间不穿工作服、衣冠不整、不讲个人卫生，穿拖鞋、背心者，【每月3次提醒机会，3次过后仍然违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）】

5.对顾客的咨询不理不睬或服务态度不佳，公然和顾客顶撞，违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

6.上班期间扎堆聊天，顾客来时交叉双手、不主动迎接客人，在超市吸烟，有酒味或在上班时间外出就餐时饮酒者，做与工作无关的事.违者视情况而定处罚（每次30元封顶）7.负责的工作区域不卫生或乱堆放杂物，如地上有明显污迹、积水，货架上有灰尘、污垢等。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

8.上班期间在卖场内与其他员工争吵、拉扯、斗殴，擅离职守者，每次处罚30元；无故旷工者，每次处罚50元。

9.利用超市电脑及电话线上网处理私事。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）10.利用职权牟取私利。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

11.损坏超市物品或商品，故意损坏顾客、员工的财产；除照价赔偿外，并追究有关人员的责任。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

12.由于工作失职，造成商品失窃或信用卡被盗用，金额特别巨大的，视具体情况由当事人予以赔偿。

13.故意泄露超市经营机密或经营情报资料，并从中牟取私利，导致超市重大经济损失。伪造或涂改超市的报告或记录。擅取超市财务记录或其它物品。违反者视情况而定处罚，情节严重者移交公安机关

14.私挪公款。违反者如数归还公款，情节严重者移交公安机关。

15.行贿、索贿及违规收受供应商、合作伙伴馈赠。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

16.由于工作疏忽或失职，导致商品丢失，按超市全员防损规定进行赔偿；对于属渎职行为的，追究有关人员的责任。违反者视情况而定处罚。

17.食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。故意销售过期变质商品，引起顾客投诉。擅自改变商品售价或商品重量、数量。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）18.未做好班次交接就离岗下班，违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

19.弄虚作假，欺骗上司和超市，如盘点、市调、报告工作等。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

20.未按盘点的有关规定执行，造成错盘、漏盘或盘点数据不准确。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

21.拒不执行工作安排，不按规定时间到新岗位报到，原则上按旷工处理。违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）

22.23.24.25.不服从上司工作安排者违反者视情况而定处罚（每次30元封顶）违反超市其它相应规章制度。违反者视情况而定处罚 员工犯严重错误或屡次犯错误者，给予停薪停职处分

员工有上述违纪行为，管理者应以《违纪处罚单》为书面单据，并根据有关规定进行恰当的处理。

六、辞退

1.员工违反超市有关规定但未达到违纪辞退条件的，或正式任用后不能胜任岗位工作要求的，由于超市决定不再予以雇用，按“辞退”处理，超市应向员工作出结清工资，20天内按天计算，20天以上不满一月按一个月计算。2.员工在试工期内，超市可根据个人表现及工作需要随时对员工给予辞退处理，不支付任何补赔偿。

3.根据超市工资制度的有关规定，员工累计旷工天数达到三天以上的，即被视为自动离职，不发当月工资。

4.员工严重违反超市规章制度，情节特别恶劣的，如偷盗、斗欧、贪污构成犯罪行为，受到国家法律法规惩处等，按“开除”处理，扣罚300元，并通报全超市。

七、处罚单的使用——《违纪处罚单》

该处罚单通常用于扣罚、书面警告、调职调场、降职降薪、留职察看等处分。由管理者开出处罚单后，由违纪人签名确认，如违纪人拒不签名的，由其直属上司或见证人签名生效。该单一式两份，应注明被处罚原因和处罚意见。一经签名确认后，一份交给店长留存，送交财务部备案，由财务部部在被处罚人的当月工资中扣除。编外人员、促销人员在供应商货款中扣除。处罚中如涉及调职调场、降职降薪的应报部门负责人、超市相关领导批准。

八、请假休息制度

1、员工每月有两天带薪休假，休息时间由每班组长自主安排，每班每次只能有一人休息（特殊情况视情况而定）。工作未满一个月的员工不享受此规定。

2、请假：（1）有事情请假必须提前半小时（特殊情况除外），休息必须提前一天通知组长，假期两天内向组长申请，超过两天须向店长申请。杜绝“霸王假”，否则按旷工处理，无故旷工三天以上（包含三天）予以辞退并扣除当月满勤。（2）上班时间请假一小时以下（含一小时）者扣除2元工资；请假半天以下者（含半天）扣除半天工资满勤正常。请假一天扣当天工资及当月满勤（特殊情况可申请发放70%）。

每班当班的收银员只允许一人请假。（有特殊情况除外）

最终解释权归超市所有，本制度于2013年6月20日起正式试行

篇3：基于奖罚的平衡账户新管理方法

平衡账户被认为是解决发电侧单边市场发电上网电价和销售电价不能及时联动的“调节器”,是计划机制向市场机制转变过程中的一个“蓄水池”,是现行定价机制的一种补充[1]。我国东北和华东区域电力市场都建立了平衡账户。东北区域电力市场的平衡资金的运行及管理过程如下。

在电能销售电价未与发电上网电价联动的情况下,平衡资金的计算公式如下:

电力市场平衡资金=差价电价×当期全网竞价机组电量-应缴的各种附加税

差价电价=(国家有关部门确定的平均基准电价-当期全网竞价机组实际平均上网电价)/(1+增值税率)

当期全网竞价机组实际平均上网电价=当期全网竞价机组容量电价折电量电价+当期全网竞价机组电量电价

当期全网竞价机组容量电价折电量电价=当期全网竞价机组容量电费总额/当期全网竞价机组竞价电量

平衡资金采取结算过渡账户限额管理和平衡资金专账管理。

结算过渡账户资金实行限额管理,按月清缴。结算过渡账户资金的月度限额,将根据电力市场运行的实际需要来确定。超过限额部分将就地上缴入平衡资金专账;低于限额部分,由电力调度中心提出补足结算过渡账户资金限额的申请,经财政部、国家电监会审核后,给予拨付。结算过渡账户设在东北电力调度中心,由东北电力调度中心负责日常管理,财政部驻辽宁省财政监察专员办事处和国家电监会东北电监局负责共同监督。

平衡资金专账的来源主要是按月结算过渡账户资金超过月限额度的部分以及平衡资金专账的利息,主要用于未来平衡、稳定销售电价。平衡资金专账账户设在中央金库辽宁省分金库,由财政部驻辽宁省财政监察专员办事处负责日常管理。

当专账管理的平衡资金低于一定额度并且预计余额将持续降低时或预计平衡账户资金为零且结算过渡账户平衡资金预计出现负数时,东北电监局将会同辽宁专员办,提出使用或补充平衡资金以及降低或提高销售电价的建议,上报国家价格主管部门审批。增加的收入用于补充平衡资金。

当实际上网电价高于国家有关部门核定基准的电价时,由上述的差价电价的计算公式可知,差价电价为负,即需由平衡资金来支付部分购电费用,电网公司所支付的电价是核定上网电价。具体是由电力调度中心将竞价结果报经东北电监局核准签字后,高于核定基准电价部分通过调用平衡账户资金进行账务处理。当实际上网电价低于国家有关部门所核定的基准电价时,由上述的差价电价的计算公式可知,差价电价为正,即电网公司所付出的部分资金在在平衡资金上存起来。

因此,当国家有关部门确定的平均基准电价大于竟价机组平均上网电价时,平衡资金账户上的资金是增加的;相反,国家有关部门确定的平均基准电价小于竟价机组平均上网电价时,平衡资金账户上的资金是减少的,也就是说平衡账户资金用于支付部分电网购电费用。从这两个方面来说,电网公司购电所支付的电价还是不变的,等于国家有关部门确定的平均基准电价;这种情况与我国当前的电力市场建设还主要是处于模拟电力市场、总结市场运行经验阶段,为下一阶段进行更全面的市场改革打基础的目的是相符合的。

从两大区域电力市场运行的情况来看,现有的平衡账户并没有起到人们所期望的“蓄水池”和“调节器”的作用,相反东北区域电力市场在2006年3月份因平衡账户发生30亿元左右的严重亏空而被紧急叫停。其直接原因是市场中发电厂商的市场力作用——通过默契或串谋使市场结清价持续很高的缘故。这说明现有平衡账户管理办法存在很大缺陷,当出现平衡账户持续亏空时没有相应的管理办法。因此,本文认为对于平衡帐户的管理及运行,必须与整个市场的运行及竞价机制进行统一起来,在市场机制及运行上使得平衡帐户的管理及运行具有防范持续亏空的功能,而保持市场运行的安全性和可持续性。

因此,本文提出基于奖罚的平衡帐户管理新方法,试图从竞价机制上抑制市场参与者发挥市场力的作用,并激励市场参与者按成本报价,从而从竟价的机制上保证平衡帐户不会出现持续的亏空。

目前基于奖罚的竞价策略在电力市场相关的文献上尚未有报道,与之在一定程度上类似的是基于激励相容的机制设计的相关文献,文献[2-5]把激励相容的原理用于电力市场的竞价机制的设计,在对发电厂商的支付中引入信息补偿项,交易中心根据观测到的市场信息,通过信息补偿项来奖惩发电厂商,以鼓励其按成本报价。在金融监管、税务管理等行业,激励相容的原理也有广泛的应用,文献[6-7]提出了用激励惩罚机制进行金融监管和税务管理,使监管者的目标函数与被监管者的目标函数达到最大程度上的一致性。

国内外学者对电力市场条件下的最优报价策略进行了研究,提出了许多观点和方法。如以合理的利润为目标函数,通过在厂商内部机组组合,得到最优的报价曲线[8];通过估计下一时刻的市场出清价,而相应地报一个确保上网或利润最大的价格[9];通过作为价格接受者机组的联合供给曲线及具有市场势力的机组的需求曲线的计算,从而得到最优报价策略[10];基于各种风险分析理论的报价策略[11];以及基于对对手报价行为的估计而获得的最优报价策略等。方法及策略非常的多,但基本上均没考虑到平衡账户的影响。

基于此,本文针对目前平衡账户管理中存在的缺陷,建立了基于奖罚的平衡账户管理新方法。它的基本思想是根据平衡账户中资金的盈余或亏损状况,对发电厂商进行奖励或罚款;在此基础上,进一步建立了计及平衡账户奖罚办法下发电厂商的最优报价策略和均衡解的讨论。

1 基于奖罚的平衡账户管理新方法

目前由物价部门核定的各个电厂的上网电价λr是考虑了多方面的因素并保证发电厂商还贷及有一定盈利的情况下制定的。按照当前的平衡账户管理方法,当市场结清价持续地高于rλ时,则造成了平衡账户的持续减少或持续地亏空,其问题的关键是平衡帐户的运行及管理没有与市场的运行及竞价有机地结合起来,针对发电厂之间的无协议的“串谋”,在市场运行机制上没有相应的防范措施。本文基于激励相容原理,提出了如下新的管理方法:

规定平衡账户余额资金的上、下限分别为Bmax,Bmin,且Bmin≥0。

当平衡账户中的资金余额B>0,并且大于Bmax时,说明发电厂商都能够按照成本合理报价,可以从平衡资金中取出一定的金额对发电厂商进行奖励;若出现了竞价上网电价大大高于国家规定的上网电价,造成平衡资金B

式中:λ为市场出清电价;iP为发电厂商i的出清电量。

发电厂商获得的奖金或罚金是τi:

式中:λ为市场结清价;α是奖罚系数,其选择策略如下:

(1)若B<0,且B0;多轮竞价后,当0

(2)若B>Bmax时,取α<0;多轮竞价后0≤B

式(2)中的MCi(P i)为该类机组的平均边际成本;需要说明的是,对于同一类发电机组,其平均边际成本是不难获得的;对于正处于转型期的我国电力系统来说,可以按容量、建造时限、电厂类型以及其它的具体分类方法对市场中的电机进行分类,然后对过去每个电厂上报的成本数据进行相应的归类分析而获得每一类电机的平均边际成本;对于新建的新类型电厂来说,可以通过调查及论证会而获得市场参与者均认同的平均边际成本;在此基础上,通过论证会结合调查的方式定期对各类机组的平均边际成本进行调整。

对于式(2)及上述边际成本的获取方法,有三点需要说明:a)以边际成本为奖励及惩罚的依据,这样促使发电厂报价时充分地考虑其边际成本,不要偏离太多;b)式(2)在一定意义上体现了同网不同价的问题,但这种情况与我国当前所执行的电厂上网电价策略相关:“老厂老价,新厂新价”,也与上述第二部分的平衡帐户的管理策略相关的;在市场改革的过渡时期,这种策略是切合实际的。c)当然,作为惩罚的依据,也可以选择其它标准,比如,各机组的核定上网电价等,其过程与本文的类似,限于篇幅,对它不作讨论。

上述控制策略就是为了抑制发电厂商的市场力的作用,同时鼓励发电厂商按实际边界成本报价。由式(2)可知,对发电厂的奖励或惩罚是按边际电价和各发电机的平均边际成本的差值进行的;当平衡账户亏空时,是由于电厂的报价偏离其边际电价,且高很多,因此需据此对其进行相应的惩罚;当平衡账户盈余时,按边际电价与各电厂的边际成本的差进行奖励,是鼓励各电厂按边际成本报价。因此,加了奖罚措施的平衡帐户资金除了作为发电侧单边市场发电上网电价和销售电价不能及时联动的“调节器”,因与市场的运行及竞价有机的统一起来,还具有了抑制市场力,保证市场运行稳定性的作用。

2 计及平衡账户的发电厂商的最优报价策略

在统一市场结清价的情况下,对于参与市场竞标的发电厂商而言,其报价策略需要解决的是如何在满足合理收入和技术安全约束的前提下尽可能地获得更大的利润。设市场有n台发电机组,其发电成本Ci(P i)为二次曲线,其中iP为第i台电机的出力。即:

在计及平衡账户奖罚办法下发电厂商的收益πi:

假设机组i的报价曲线函数为:

式中,iu和iv为机组的报价系数,均大于零。

在Cournot竟争及完全信息的假设下,发电厂商利润最大化应满足,即

化简式(6)得:

在只考虑系统的负荷平衡,忽略电网的安全约束,市场的出清过程即为解下列线性方程组:

求解式(8)可得出市场的最终出清电价λ(也是市场均衡电价)和机组i的出清电量iP分别如下:

将式(9)、(10)代入式(7)可得:

化简式(11)得市场均衡电价为:

比较式(5)和式(12),计及平衡账户奖罚办法发电厂商进行样Cournot竞争的最优报价曲线可

通过求解式(13),即得到了每一发电厂商的最优报价曲线。

3 计及平衡账户的发电厂商最优报价策略下的均衡解的讨论

由于最优报价是在Cournot竞争的条件下获得的,因此,其解也即为Cournot均衡解。把式(13)的解代入式(9)和式(10),即得到了均衡电价。由式(9)和式(13)可见,均衡解是奖罚系数α的函数,对于不同的α,其均衡解不同,相应地其均衡价格也不同;根据本文第二部分对市场规则的设计,奖罚系数α有三个不同的选择,分别为α>0,α<0,α=0,分别对应于对发电厂商进行惩罚,对发电厂商进行奖励和不对发电厂商进行奖励和惩罚,因而均衡解有三个,相应的均衡价格也有三个。

每天竞价之间的联系是平衡帐户的余额。当根据平衡帐户的余额确定了奖罚系数α的取值之后,才进行当天的竞价,当天竞价的Cournot均衡解也相应确定,也意味着奖罚系数α把三个均衡解分开了。对于每个均衡解,依据前面的推导,显然均为稳定的均衡解,也就是说对于每一天的发电厂商的Cournot竞价,在奖罚系数α确定之后,是唯一的。

4 算例分析

本文以3机系统为例,机组参数如表1所示。

为了说明问题方便起见,假设每天进行一次竞价,竞价系统负荷需求TP均为300 MW;机组核定上网电价为:500元/MW;上一天竟价和本天竟价之间的联系为平衡资金余额,每天竟价发电厂商均进行Cournot竞争,这种情况与东北区域电力市场的每天进行一次的省级交易过程是很类似的;平衡账户资金余额上限Bmax是75 000元,下限Bmin是零元;B<0时取α=0.15,B>0时取α=-0.05。

比较各机组在计及与不计及平衡账户奖罚办法的情况下,发电厂之间每天均进行Cournot竞价,多天竞价在均衡处的平衡资金余额及边际电价分别如图1~3所示。

从上述曲线1、2中的平衡资金余额变化及曲线3边际电价的变化情况可以看到,在不计及平衡账户奖罚办法情况下,系统统一市场出清价格(Cournot均衡电价)被抬的很高,平衡账户中的余额资金急剧下降,甚至亏空的很多,而导致电力市场无法运行下去。而在计及平衡账户奖罚办法的情况下:(1)当初始平衡资金为负时,奖罚系数选正值(对发电厂商进行惩罚),将降低市场的统一出清价格(Cournot均衡电价),使平衡账户中的余额资金在几天竞价(相当于东北电力市场几天的交易)后会由负变正;(2)当平衡账户中的资金余额超过上限时,奖罚系数为负值(对发电厂商进行奖励),平衡账户中的余额资金一部分用于奖励发电厂,使得平衡资金逐渐减少;(3)当平衡资金的余额位于上下限之间时,停止奖励和惩罚。从而保证了平衡账户中的平衡资金在规定的上限与下限之间波动,而不出现平衡资金持续为负或持续为正的情况,使过渡时期的电力市场能够稳定、安全运行。图3的边际结清价曲线(Cournot均衡电价)也清楚地表明了由于有了奖励和惩罚,使边际结清价在大部分情况下均比没惩罚时低了许多,从而抑制了发电厂商的市场力作用。另外,图3中的边际结清电价(Cournot均衡电价)曲线之所以出现上下跳动,是由于惩罚和奖励的存在,比如,对于图3中的初始平衡资金为-30 000的那条曲线,从第一天到第三天竞价结果,平衡资金余额均为负,均需对电厂进行惩罚,而把系统结清电价(均衡电价)持续降低到471.22元/MW;到第四天竟价时,平衡帐户资金余额为1 896.583 5元(大于零且小于上限),根据规则无需惩罚,此天竟价之后的系统均衡电价为551.9元/MW,大于机组核定电价500元/MW,造成此天竟价之后平衡资金的余额为-13 673.416 5元,因此第五天竟价时又需对电厂进行相应的惩罚,而把均衡电价又降为471.22元/MW。

基于本文第二部分的管理办法,还可以设计出许多类似的管理策略,比如:当B小于零时,对电厂的惩罚可以持续到B大于上限;当B大于上限时,可以对电厂奖励持续到B小于下限;均可以保证使平衡账户的余额资金在一定范围内变动,使其真正发挥“调节器”和“蓄水池”的作用。

5 结束语

在发电侧单边电力市场中,基于激励相容原理,本文在平衡账户的管理中引入奖罚措施。在这种新管理办法下,根据平衡资金余额的情况对发电厂商进行相应的奖励或者惩罚,并建立了计及平衡账户奖罚措施的发电厂商最优报价策略以及对均衡解的讨论。该新措施能够显著抑制发电厂商市场力的作用,使平衡账户中的资金余额在其上、下限的范围内变化,防止平衡账户持续亏空,有利于降低市场运行风险,保障了电力市场的安全运行。

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篇4：超市员工奖罚管理制度

“怎样才能让自己的员工们快乐地工作？”在老板们日常考虑的问题列表上，恐怕会有它的一席之地。员工们似乎成了“贪得无厌”之徒，有良好的工作环境、稳定的薪酬还不够，他们竟然开始要求老板关注自己的精神状态？

不可否认的是，愉快而积极的情绪有利于提升工作效率。至少在科技行业就是如此。

那么，老板们下一个需要考虑的问题便是，如何提供能让员工产生快乐的优厚福利呢？事实上，许多创业公司并没有能力提供和大企业同等水平的福利。在这种情况下，AnyPerk可以为他们提供帮助。公司只需要每月在每位员工身上花费5-10美元（具体视公司规模而定），就能收到良好的鼓舞士气效果。

来自美国的AnyPerk正是为企业提供这种“特殊”服务的创业公司。

AnyPerk本质上是一个人力资源外包机构，它为企业牵线，给员工们带来他们想要的福利。创立的三年里，AnyPerk已赢得了2500位客户，包括图片分享网站Pinterest和房产资讯公司高纬环球。在2013年至2014年间，公司的营业额增长了5倍。

聊出来的创业“痛点”

AnyPerk的诞生，源自CEO福山太郎与几位创业者之间的谈话。这些人坦言，他们想从Facebook、谷歌这种福利优厚的大公司挖人才。而当福山问他们，你们公司有什么特别的福利时，这帮创业者却哑口无言。福山还发现，即使是大企业也存在无法为员工争取更好福利的问题。于是，他产生了建立AnyPerk的念头，2013年，在经过Y Combinator的孵化之后，AnyPerk诞生了，企业定位就是：让员工快乐工作。

在福山看来，员工感受到越多来自公司的关怀，就会越乐于尽忠职守。他认为，在大多数情况下，当员工没有归属感时，往往是觉得自己被公司忽视了。

通过AnyPerk，企业的人力资源部门能够建立有针对性的员工福利计划，以合理的价位选择全美几百种的商品和服务对企业员工进行物质激励。AnyPerk可以给公司员工们带来的各式各样的服务包括，体育比赛的折价票、交友网站注册、按摩治疗、Goodyear和Jiffy Lube的汽车保养类免费服务、各类健身、娱乐服务的折扣以及滑雪季票这样的本土化福利。福利的供应商还包括Sony、Xbox游戏机、Jawbone智能手环；雷朋眼镜等。更有吸引力的是，这些福利没有使用期限，而且很多品牌每个月都有优惠。

AnyPerk的企业客户，每月只需为每位员工花费5-10美元，随着员工数量的增长，每个人的花费也将随之递减。企业客户在平台注册后，就能看到大量的折扣商品和服务，还能根据员工的收藏和兑现折扣的统计数据来选择每个季度最受欢迎的福利产品。

嗅到商机的投资人立即就出现了。2014年6月，AnyPerk接受了450万美元的种子轮融资。2015年2月，AnyPerk在A轮融资收获850万美元。

5美元的快乐成本

通常来说，员工跳槽而重新进行招聘的成本大约是这个员工薪水的1.5倍，这还没算上培训费和其中花费的时间成本。如果能花上5美元的小成本来提升员工的归属感和幸福度，降低人才流失率，何乐而不为呢？

这恐怕是AnyPerk业务快速增长的主要原因。现在，AnyPerk正在为超过1000家企业“提供快乐”。这些公司从夫妻店到国际大公司，无所不包。

Malwarebytes是一家位于美国加州圣何塞的反恶意软件公司，自2013年4月起就开始使用AnyPerk的服务。Malwarebytes透露，公司已经有154名美国员工兑换了价值超过5万美元的员工福利。

维珍美国航空的效果更加明显。公司管理层表示，维珍1800名员工自2014年末已经兑换了价值19万美元的福利。员工把AnyPerk提供的福利称赞为“一次巨大的飞跃”，超越了公司之前兑换飞行里程的政策。员工们喜欢直接兑现。“过去我们需要通过邮件获取兑换电影票的凭证，现在通过电话就可以搞定从兑换优惠、获取凭证到订票的整个过程。”维珍美国航空未来还会将公司自身的福利并入AnyPerk平台，这样一来，员工就可以在同一个界面获取这些优惠。

AnyPerk在员工激励上还有新想法，希望为客户提供更多的方式用来奖励表现优秀的员工。最近新增一个名为“奖励”的功能，允许管理者给业绩超出预期的员工发放额外的奖励。得到奖励后，员工可以根据AnyPerk的福利计划兑换相应价值的福利。

AnyPerk目前有50位员工。福山希望公司以后可以发展成足够大的团队，为每一位客户专门安排一位全天候服务的专员。他表示：“给员工提供快乐是一项不间断的工作。”

“福利平台”的商业潜力

2015年2月，AnyPerk获得由DCM Ventures领投的850万美元A轮融资。作为交易的一部分，DCM合伙人本多央辅将加入AnyPerk董事会。这使得该公司的融资总额超过了1300万美元。

眼下，AnyPerk业务正在快速增长。福山表示，自2014年夏季完成种子轮融资以来，公司的增长率已经超过200%。目前，AnyPerk在美国拥有数百家客户。

对于A轮融资的去向，AnyPerk将主要用于移动端App的开发，今后所有的福利信息都会直接显示在里面，便于员工们随时查看和使用。另外，哪个折扣快到期了，还可以适时进行推送提醒。例如：作为AnyPerk的客户，Lyft的员工，在前往AMC Theater院线看电影时能获得40%的折扣。此外，另一项功能也在测试当中——企业经理可以直接通过AnyPerk平台发放现金或礼品卡福利。

为了让各个企业客户的员工能够更加尽情地享受他们的福利，福山的团队正在研发一个GPS推送系统，假如有员工走进AnyPerk的合作商之一的Intelligentsia咖啡店，这条应用会自动根据定位弹出提醒，告诉他们在这家店能享受八折优惠。

不过，AnyPerk 并不是“福利平台”领域的唯一一家公司。几年前，一家名为BetterWorks的公司曾凭借类似的理念获得了1050万美元的投资，可惜该公司在2012年5月宣布关闭。但这种理念却在亚洲获得了持续的成功。例如：来自新加坡的Rewards、来自日本的Benefit One，以及来自马来西亚的PerkPool，均为在这一领域闯出名堂的公司。

而AnyPerk生来具备“亚洲元素”，创始人福山太郎是日本人，团队中也不乏亚洲面孔。或许凭借这种优势，以及新一轮的融资和良好的发展势头，AnyPerk有望建立起“福利平台”在美国的成功典范。管理

篇5：餐厅员工奖罚制度

为引导员工积极向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。

第一章奖励

第一条 奖励的种类分为：精神奖励和物质奖励；

第二条 精神奖励包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖；

第三条 物质奖励包括：发放奖金、晋升工资；

第四条 在下列行为之一者给予表扬并发给10元以上100以内的奖金；

（1）工作态度端正、服务质量高，当月受到宾客书面表扬累计达3次（含3次）以上的；

（2）完成上级交办的重要工作事项，效果突出，受到上级领导肯定和好评的；

（3）拾金不昧，及时设法将物品归还失主，金额在人民币1000元以上3000元以内的；

（4）见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，及时制止各种不良现象和违纪行为，影响突出的；

（5）维护公司及餐厅利益，及时排除事故，使公司避免经济损失，金额在1000元及其以上的；

（6）团结互助、关心他人和集体，当月为员工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；

（7）模范执行公司及餐厅各项规章制度，6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章处罚记录；

（8）带病（病情经医生证明应该休息的）坚持工作，1个月内累计在2次（含2次）以上的；

（9）加班加点不计报酬、不要补休，当月累计达3个工作日及其以上的；

（10）积极举报违纪违法案件，经部门经理室核查，情况属实的；

（11）完成任务好，当月受到公司领导表扬3次以上的；

（12）工作表现突出，在部门进行的评选活动中，被评定为部门优秀员工的；

（13）其他类似于上述行为，应予奖励的。

第五条 有下列行为之一者，给予通报表扬并发给50元以上200元以内的奖金：

（1）工作态度好，服务优良、当月受到酒店书面表扬5次（含5次）以上的；

（2）拾金不昧，及时奖物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上；

（3）见义勇为，及时制止违法犯罪和各种破坏活动，抓获犯罪嫌疑人的；

（4）一心为酒店及餐饮部着想，为酒店及餐饮部排忧解难或使宾客避免人身损害及经济损失，受到宾客表扬的；

（5）当月做好人好事5次（含5次）以上的；

（6）及时检查发现并排除设备故障或消防隐患，避免酒店遭受损失，金额在3000元及其以上的；

（7）在扩大酒店影响、宣传酒店形象、创造社会效益方面，作出优异成绩，为酒店及餐饮部赢得荣誉的；

（8）自觉维护酒店及餐饮部利益，在厉行节约、反对浪费以及降低经营管理成本方面作出优异成绩，得到领导和员工一致好评的；

（9）爱护公物，在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成绩的；

（10）一贯工作表现突出，全年被评为区域优秀员工达3次（含3次）以上的；

（11）在年终考核中，考核等级为优秀的；

（12）其他类似于上述行为，应予奖励的。

第六条有下列情形之一的，将给予通令嘉奖并考虑申请晋升工资；

（1）在年终优秀员工评比中被评选为酒店优秀员工的；

（2）在酒店精神文明和企业文化建设中，作优异成绩，受到酒店或上级有关部门表彰的；

（3）维护酒店利益，使酒店避免直接经济损失，成绩突出的；

（4）见义勇为，积极同损害酒店利益和宾客安全的行为作斗争，作出突出贡献受到公安部门或上级有关部门通报表扬的；

（5）拾金不昧，及时、主动地将物品上缴部门或归还失主，金额在5000元以上的；

（6）全年受到客人书面表扬10次以上，事迹突出的；

（7）其他类似于上述情形，应予奖励的。

第二章处罚

第八条处罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报批评、辞退；

第九条违反公司及餐厅规章制度情节较轻，够不上行政处分的，处以罚款。罚款从本人工资中扣除；

第十条给予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违章违纪行为2次及其以上的给予加倍处罚或从重处分；

第十一条有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款：

（1）不按规定位置佩戴工牌或员工证的；

（2）上班不穿工服或不按规定着装的；

（3）仪容不整、不修边幅、衣冠不整洁的；

（4）谈吐和举止粗鲁的；

（5）缺少酒店职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的；

（6）言行不文明，在工作中不使用礼貌用语的；

（7）当班时走路姿势不正或与他人搭肩牵手而行的；

（8）当月迟到、早退累计3次（含3次）以上或旷工一天以内的；

（9）当月上下班不按规定考勤卡的；

（10）代他人打卡或要求别人代打卡的；

（11）使用客用洗手间的；

（12）穿工作制服离店的；

（13）上下班不走员工通道的；

（14）上下班随身带包进店离店、不主动地向保安展示包内携带物品的；

（15）当班时擅离岗位的；

（16）当班时用酒店联系私人事务或接听私人电话时间超过5分钟的；

（17）在上班时间吃零食的；

（18）参加会议无故迟到的；

（19）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑的；

（20）攀越围墙、栏杆、门窗的；

（21）在更衣柜内存放酒店用品的；

（22）下班不离开酒店，无故在酒店逗留的；

（23）本部员工在营业场所消费、娱乐的；

（24）在工作岗位大声喧哗或聊天的；

（25）当班时间收看电视或收听收录机或看与工作业务无关书籍的；

（26）未按要求完成工作任务，情节较轻的；

（27）工作粗心，出现轻微事故或遭到客人口头投诉的；

（28）管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的；

（29）管理人员有侮辱、体罚员工行为，遭到投诉的；

（30）其他类似于上述情形，应予处罚的。

第十二条有下列行为之一的，并处以书面警告及通报批评并罚款：

（1）当月迟到、早退累计5次（含5次）以上或旷工2天（含2天）以上的；

（2）伪造病假单，骗取病假或编造理由，骗取其他假期的；

（3）请假超过规定时间一天以上的；

（4）损坏公物和客人物品，价值在500元以内的；

（5）对宾客不礼貌，与宾客争辩的；

（6）拾遗不报，金额在500元以内的；

（7）服务质量差，业务技能不熟练，未能及时为客人提供满意服务，遭到客人投诉的；

（8）私自向客人索取小费，物品或其他报酬的；

（9）不服从工作安排，不行上级指示的；

（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任务的；

（11）违反操作规程，给酒店造成损失金额在1000元以下的；

（12）工作麻痹大意，未能及时发现和排除事故隐患，给酒店成损失的金额 在1000元以下的；

（13）搬弄是非，诽谤他人，影响团结的；

（14）侮辱、谩骂、恐吓他人，影响恶劣的；

（15）当班时擅自离岗，给工作带来影响的；

（16）携带酒店物品离店的；

（17）上班时睡觉的；

（18）发现危害酒店及餐饮部和客人的行为不及时采取措施制止或及时向有关人员和部门报告的；

（19）使用酒店电脑玩游戏的；

（20）下班或离岗，不锁门或忘记关闭电源、水龙头开关的；

（21）铺张浪费，不节约水、电给酒店带来损失的；

（22）在酒店工作和生活区域乱写乱画的；

（23）损坏酒店及餐饮部声誉和形象，情节较轻的；

（24）违章违纪不接受教育或处罚的；

（25）参加会议无故缺席的；

（26）其他类似于上述情节应予处罚的；

第十三条有下列行为之一的，给予书面警告及通报批评并罚款：

（1）在营业场所吵闹，扰乱酒店秩序的；

（2）涂改、伪造单据和证明的；

（3）工作粗心，出现工作或服务质量的事故的；

（4）对检举违章纪行为的人进行打击报复的；

（5）拾遗不报金额在1000元以内的；

（6）工作中与宾客争吵，造成不良影响的；

（7）无正当理由拒不接受工作安排，经教育仍不改正的；

（8）劳动纪律松散，当月被口头警告2次（含2次）以上的；

（9）玩忽职守，导致发生责任事故的；

（10）不按规定收发，登记保密文件的；

（11）工作消极怠工，当月工作失误或完不成工作任务2次（含2次）以上的；

（12）违反操作规程，造成设备损坏，损失金额在1500元以上的；

（13）遇到坏人坏事或他人求助时，有意躲避的；

（14）发现损害酒店及餐饮部利益的行为不制止，不报告的；

（15）违反消防规定，导致出现责任事故，情节较轻的；

（16）丢失工作制服或员工饭卡或更衣柜钥匙，隐瞒不报的；

（17）背后对领导和同事不负责任的乱发议论，无中生有，进行人身攻击的；

（18）造谣生事，写匿名信，诬蔑陷害他人的；

（19）工作中弄虚作假，欺骗组织和同事的；

（20）其他类似上述情形，应予处罚的。

第十四条有下列行为之一的给予辞退：

（1）工作严重失误，给酒店及餐饮部和客人带来损失的；

（2）工作中违反操作规程，造成设备损坏，损失在2000元以上的；

（3）工作中违反治安规定和工作失职，导致酒店及餐饮部财产或客人财物被盗，损失金额在3000元以上的；

（4）工作中违反消防规定或工作失职，未能及时发现或排除消防患，使酒店发生火警，成损失在3000元以上的；

（5）参与或变相赌博，被公安机关处罚的；

（6）在酒店打架、斗殴的；

（7）观看或传播淫秽书籍、录像的；

（8）酗酒、吸毒的；

（9）经常违反劳动纪律，屡教不改的；

（10）借工作之便，损公肥私、中饱私囊的；

（11）蓄意破坏公物或客人物品的；

（12）恶语伤人、侮辱谩骂或殴打客人与同事的；

（13）拒不服从工作分配，经教育仍不悔改的；

（14）工作严重失职，造成不良影响的；

（15）试用期，经考核不合格的；

（16）年终考核为不称职的；

（17）当月旷工3天（含3天）以上的；

（18）当月迟到、早退累计达8次（含8次）以上的；

（19）工作不负责任，玩忽职守，给酒店造成严重经济损失或严重损害酒店声誉的；

（20）违反计划生育规定，超计划生育或无计划生育的；

（21）品质恶劣、道德败坏，乱搞男女关系，造成不良影响的；

（22）其他严重违纪行为，应予辞退的。

第三章组织实施

第十五条餐厅的奖励和处罚工作由部门经理具体组织实施，经理应本着高度

负责的精神和公开、公正的原则，严格掌握政策并及时收集员工的反映，不断改进和提高执法水平；

第十六条各区域可以根据餐厅奖罚条例确定的奖罚标准和原则，根据自身的实际情况，制定本区域奖罚条例或实施细则并组织实施；

第十七条对员工给予通令嘉奖以上奖励或通报批评以上处分，需由经理核查，再报公司领导批准；

第十八条对员工给予50元以上100元以下奖励或罚款的，由员工所在区域报部门经理，经核查后进行奖励或处罚

第十九条各区域根据所在部门奖罚条例对员工进行奖罚，奖励或处罚金额在50元以下，由区域自行决定，经理核查后进行奖励或处罚。

备注：以上罚款统一公司财务室在员工当月工资中扣除，作为部门活动经费，留作为奖励员工的奖金和员工活动用；

第四章申诉和申诉的受理

篇6：酒吧员工奖罚制度

一、达到以下行为的给予相应奖励：

1、捡到他人物品立即上缴拾金不昧者。奖励50元。

2、服务态度好，为树立良好的公司荣誉及表现突出着。

3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

5、被评为优秀员工者。奖励100元。

二、触犯以下过失，给予相应处罚。

1、迟到，早退者。30元。

2、未准时参加本部门班前，班后例会者。30元。

3、未佩带工牌者。20元。

4、仪容仪表不整者。20元。

5、不带齐工作中所需物品者（开瓶器、笔、打火机、）20元。

6、20：00之前未搞好区域卫生及摆台未完成或不规范者。20元。

7、20：00未准时在各自区域站位者，20元。

8、见到客人不主动打招呼者。20元。

9、上班时间与其他服务员聊天者。（站位不规范或与其他服务员，打闹，抽烟，等。）30元。

10、上班时间吃口香糖及偷吃客人剩下的酒水或食品者。50元。

11、上班时间未经允许擅离职守者（未经同意私自休息，吃夜宵）50元。

12、工作中不主动为客人斟酒，调酒，或点烟者。20元。

13、工作中看见客人招手视而不理者。30元。

14、工作中辱骂，漫骂或与客人发生争吵者。100元。

15、因工作疏忽造成公司及客人财务损坏者（照价赔偿）并罚款100元。

16、明码向客人索要小费及物品者。罚款100元并给予开除处理。

17、不服从上级工作安排及顶撞上司者。100元并给予辞退处理。

18、同事之间不团结，发生口角，吵架及打架者。100元并开除。

19、捡到失物不上缴者，罚款100元并辞退。

20、通过电话临时请假者。（要提前一小时给经理或店长通电话）

21、与同事调休未填写调休单者。50元并按旷工处理。

22、工作中未及时清台者，（客人走后）。30元。

23、突发事件不及时汇报处理者。20元。

24、自己工作岗位须维修或工程问题未及时上报者。20元。

25、工作不认真造成客人投诉者。100元。

26、未记清台号酒水送错或点单点错者（照价赔）并罚款20元。

27、私自外出者。50元。

28、行经途中见到垃圾而视而不见者不捡起者。30元。

29、员工之间搬弄事非，拉帮结派，散布谣言，影响团结者100元并开除。30、病假一天者（出示市级医院证明，否则按事假处理）50元。

31、旷工一天者。100元。

32、自动离职：不结工资，不退押金。

33、一个月内旷工三天者。按自动离职处理，不退押金，不结工资。

34、一个月内接到三张含50元以上罚单者。辞退。

35、一个月内请事假超过三天者。辞退。

36、没有集体荣誉感，自私自利，损坏公司及部门形象声誉者，辞退。

37、飞单：开除，不结工资，不退押金。

38、若营业中发现服务员负责区内藏有饮料，啤酒，手机，钱包等其他贵重物品者，视为飞单。

39、若发现有卡座或包厢的消费，客人未消费完的服务员从中点酒或小吃的视为：

A，经查证属于飞单性质的立即开除。

B，经查证不属于飞单性质的私自点小吃自己吃的。200元。

40、营业中有2桌客人并台消费，服务员只点到一张台未分台点单者。50元。

41、营业中因服务员未提醒客人将贵重物品存起来的，造成客人物品遗失，经查证属实的罚50元。

42、营业中的台面卫生太脏的，并有空盘及脏的纸巾未及时清理的，20元。

43、营业中客人交付的最底消费没有全部交至收银台或拖延后补交的视为飞单，开除。

44、客人逃单，由当区服务员赔偿，并处罚100元。

45、若发现客人要走时未上前询问将客人酒水收掉，客人又回来找酒水，造成投诉的50元