商场开闭店管理规定（精选5篇）
篇1：商场开闭店管理规定
商场开闭店管理规范
为规范商场区域的统一管理，促使商场全面运营的有序进行,本商场实行整体开闭店管理，具体工作要求及流程如下：
一、营业时间 早9:00——晚10:00
二、开店管理
（一）工作要点
商场内各商户与本商场职工同时进场(走员工通道)，各商铺严格按照商场营业时间营业。各商户自行保管店铺钥匙。未经允许不准其他时间坐店经营。
（二）开店流程
1.商场全体员工（商场商管人员、工程维修部人员以及保洁人员、营业员）按商场正式开店营业前30分钟到商场。
2.工程维修部负责开启商场内所有设施（电源、扶梯、客梯、中央空调等），为确保商场正常运营商场开启前要严格检查安全状况，客梯、扶梯在营业前10分钟开启。3.保洁人员开始进行卫生清洁工作。
4.商管部门人员开始进行开店营业前的巡查工作。
5.以上所有准备工作就绪后，开店整点播放开店音乐，商管部门人员开启商场正侧门，正式营业。
三、闭店管理
（一）工作要点
各商户在商场规定时间同时闭市，关好门窗，各部门人员准时到位，准备闭店工作。
（二）闭店流程
1.闭店整点播放闭店音乐，各商户开始闭店，各商户闭店前进行消防、电源等安全自检。
2.商管人员开始巡店并引导未及时离开商场的顾客离开。
3.工程维修部门人员关闭中央空调、扶梯、客梯、电源（特殊情况商户需留电源的，必须提前一天告知商场运营部门）。
4.商场清场完毕，确认所有顾客离开后由商管人员锁闭商场正侧门。未离场的商户员工从员工通道离开。
5.闭市以后，当天商管及工程运营总值人员开始检查商场（各商户店门是否锁好、电源是否断开、安全隐患是否排除、商场办公室门窗是否锁好）各项安全排查工作完成后，从员工通道撤场。
三、其他管理规定 1.营业时间改动
遇重大节日或因其他原因需变更营业时间，商场提前一天以书面形式张贴商场公告栏处，另商场的商管人员会逐个通知各门店，以保证商场正常运转。
2.商户需在夜间对商铺进行施工维修的，需要提前一天向商场运营部门申请，经批准允许后，方可执行。程序如下；
商场闭店前维修工作人员到指定区域等侯，待本商场闭店完毕经许可后进入店铺作业。未经许可，不能随便带工作人员进入商场作业。3.商户需要在营业结束后进行盘点工作的，应提前一天向商场运营部申请，允许后方可执行。
篇2：商场开闭店管理规定
早：10:00---晚10:00 1.1开店
1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施；
1.1.2 营运主管助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场；
1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作；
1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管助理负责组织召开晨会。1.1.5晨会管理：
1）常规内容：☆ 早班营业员点到（检查到岗情况）；
☆ 各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数;
☆ 检查营业员仪容仪表；
☆ 练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训；
☆ 对存在的问题及违纪现象提出整改要求。
2）临时内容: ☆ 提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置；
☆ 通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。
3）晨会要求：☆ 要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做到全员了解，营运主管营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解情况进行检查。
☆ 营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。
☆ 营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会)1.1.6晨会结束后营运主管助理进行卖场巡视检查：
检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。1.1.7 营业员进行开店前准备工作：
1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生；
2）货品补充，保证陈列丰满美观，并且有助于销售； 3）大面调整陈列，更换橱窗形象应在此时间完成； 4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗； 5）灯具等设施损坏立即进行报修； 6）相互检查仪容仪表。1.1.8迎宾工作：
1）开店闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾送宾。2）迎宾点位及人数：
☆ 广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班)
一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人
一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人
☆ 广场非主入口
F2-F3电梯口2人
二层A1、A2电梯口：店铺营业员2人
二层A3、A4电梯口：店铺营业员2人
二层A5、A6电梯口：店铺营业员2人
二层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
☆ 广场非主入口
F3电梯口2人
三层A1、A2电梯口：店铺营业员2人
三层A3、A4电梯口：店铺营业员2人
三层A5、A6电梯口：店铺营业员2人
三层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
☆ 各商铺当班人员指派1人在商铺入口右侧进行迎/送宾。
3）总服务台负责尚未开门营业时，遇下雨、下雪、炎热天气等特殊下对等待在主入口顾客进行行为服务。
4）开业前5分钟，迎宾人员到位，各店铺营业员到指定位置迎宾；开业后10分钟，依据广播提示进行作业；迎宾结束后，广场入口处的迎宾人员列队离开，店铺营业员转为销售状态；
5）商管员开启大门，电工开启扶梯；迎宾员标准礼仪：保持标准站姿，双手自然交叠放在身前，面带亲切笑容；声音清晰、洪亮、有朝气。当顾客通过时，须说：“早上好！欢迎光临”等迎宾语，并行鞠躬礼，鞠躬幅度为45°。1.2 闭店
1.2.1 闭店前20分钟营运人员开始巡场；
1.2.2 闭店前10分钟送宾人员在指定位置开始送宾，各商铺营业员闭店前5分钟开始送宾，送宾时间持续到闭店后10分钟；
1.2.3 营运主管助理对广场闭店前客流、现场状况进行全方位的检查；对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。
篇3：浅谈无人值守开闭所的运行管理
1 明确开闭所的运行管理职责
责任不明确就容易形成混乱局面, 只有真正做到职责分明、政策合理, 才能达到共同搞好运行管理的目的。
(1) 巡视操作班主要职责。 (1) 定期或不定期对开闭所设备、设施、工具等进行巡视、检查、记录和报告; (2) 负责完成开闭所电气设备和进出线线路检修、停电、恢复送电时的操作, 完成设施拆装及熔断器熔体的更换和投切的操作; (3) 对危及人身设备安全的情况及时进行处理。
(2) 调度值班员的职责。 (1) 调度值班员是电网安全运行的操作指挥人, 其根据电网具体运行情况, 及时下达操作命令, 改变所辖电网运行方式, 实现经济运行; (2) 根据检修和事故处理的要求, 下达操作命令, 实现开闭所的安全运行。
(3) 修试人员的职责。负责开闭所一、二次设备的大小修, 定期进行预防性试验和调试, 消除缺陷和处理事故。
(4) 看守人员的职责。针对目前社会治安状况, 开闭所设备的看守工作可委托当地供电所负责。 (1) 看守人员要遵守各项规章制度, 上班期间必须坚守岗位, 提高警惕, 做好开闭所防火、防盗等各项安全保卫工作, 保持所内清洁卫生; (2) 看守人员还需负责防止小动物酿成事故的各项措施的落实, 并搞好房屋维护和防汛排水工作; (3) 正常情况下, 看守人员不得擅自操作开闭所内设备, 发现紧急情况应立即报告运行主管部门, 并积极配合采取措施, 防止事故扩大。
2 建立健全行之有效的运行管理制度
所有人员必须严格学习遵守开闭所安全运行《安全工作规程》等制度, 确保安全工作不放松。
(1) 岗位责任制度。调度值班员、巡视操作班人员、电气修试人员和看守人员必须遵守各自的岗位责任制度, 做到分工清楚, 责任明确, 本岗位工作与其他岗位相互配合。
(2) 设备巡视检查制度。巡视工作做到制度化、科学化, 确保设备的安全运行。无人值守开闭所的现场巡视工作由巡视操作班负责。设备巡视分为定期巡视、特殊巡视和夜间巡视, 巡视人员应将巡视时间、内容及发现的问题记入有关记录。巡视检查设备必须遵守有关规定, 不允许对运行设备进行维修工作。
(3) 设备检修制度。由专人负责所内一、二次设备的大小修、预防性试验等工作。
(4) 开闭所的倒闸操作制度。 (1) 操作人员必须是考试合格经上级批准公布的操作人和监护人, 操作由二人进行, 一人监护, 一人操作, 认真执行监护复诵制, 操作结束后, 应及时向主管部门汇报; (2) 计划停电、检修试验工作由巡视操作班负责安排, 进行操作; (3) 临时操作由巡视操作班人员或者经批准可以担任操作工作的看守人员进行; (4) 巡视操作班使用的操作票应填写工整, 不得随意涂改, 并按规定履行审核和批准手续; (5) 现场操作应在现场进行模拟预演, 核对操作票的正确性; (6) 停电和送电的工作应严格按照规程执行; (7) 发生事故掉闸, 应首先将信号复位, 然后试送电, 如试送不成功应及时通知有关部门进行处理, 事故处理完毕, 恢复送电后将全过程记录在案, 必要时写出事故报告。
(5) 工作票制度。 (1) 填用工作票的电气设备上的工作, 应严格执行有关规程规定; (2) 开闭所的各种工作票由巡视操作班管理; (3) 开闭所的工作票, 检修单位提前一天通知巡视操作班, 工作当天检修单位可直接到工作地点办理许可手续; (4) 巡视操作班负责人办理工作许可手续后, 可以留在现场, 继续进行本班其他工作, 检修设备在检修过程中的传动试验由工作负责人全面负责; (5) 连续停电的检修工作, 当日需要收工及次日需要复工, 检修工作负责人均应电话通知工作许可人, 并记入运行记录本; (6) 工作负责人变动、工作票延期, 检修单位应持工作票向巡视操作班办理相应手续; (7) 工作终结, 检修工作当日完毕, 工作负责人应通知操作班, 履行终结手续; (8) 第一种工作票和第二种工作票以使用日期的先后, 各自按年、月、日顺序进行编号。
(6) 交接班制度。看守人员交接班做到准时、严肃认真、前后衔接、手续清楚、责任明确, 保证开闭所的正常运行。
3 加强开闭所的维护, 确保开闭所的正常运行
(1) 开闭所箱体为金属结构, 已经过防腐处理, 如巡视中发现锈蚀部分, 应及时涂补。
(2) 维护中对可拆卸部分进行紧固;检查转动部分及门锁是否灵活, 并加润滑油;检查所内照明装置是否损坏, 应保持照明良好。
(3) 检查箱体通风孔是否堵塞, 自动排风扇是否正常工作, 否则应及时检修。
(4) 开关柜按相关规定检修。
(5) 每二年进行预防性试验一次。
4 加强技术管理, 确保人身、设备安全
(1) 做好基本工作, 如健全设备台账、缺陷记录、大小修记录等资料等, 并做到如实填写。
(2) 定期和不定期地对开闭所运行设备、技术管理和资料管理等情况进行重点分析。分析设备严重缺陷, 异常事故及“两票”使用等方面的情况, 通过分析不断提高技术水平和管理水平。
(3) 电力安全工作规程是经验与教训的总结, 必须认真贯彻执行。
(4) 对防误操作, 建立严密的组织措施和技术措施, 确保装置的动作可靠。
5 不断更新知识和加强人员培训
篇4：B1F开闭店管理规范
为规范B1F区域设备设施的统一管理，促使经营和员工管理有序进行,特制定开闭店工作要求及流程如下：
一、时间
1.营业时间：早8:00——晚6:30
2.业主进场时间：早4：00
3.保洁进场时间：早7：00
二、开店管理
（一）工作要点
B1F内各商户与本B1F职工同时进场(走员工通道)，个别业主例如做豆腐、现场加工等可提前进场，各商铺严格按照B1F营业时间营业。各商户自行保管店铺钥匙。未经允许不准其他时间坐店经营。
（二）开店流程
1.安保负责在开业前5分钟开启扶梯、客梯。
2.工程物业部负责开启B1F内其它设施（电源、中央空调等），为确保B1F正常运营B1F开启前要严格检查安全状况。
3.保洁人员要在开业前对B1F清扫完毕。
4.运营部门人员开始进行开店营业前的巡查工作。
5.以上所有准备工作就绪后，开店整点播放开店音乐，工程物业人员开启B1F正侧门，正式营业。
三、闭店管理
（一）工作要点
各商户在B1F规定时间同时闭市，关好门窗，各部门人员准时到位，准备闭店工作。
（二）闭店流程
1.闭店整点播放闭店音乐，各商户开始闭店，运营管理人员要进行第一次巡场，各商户闭店前进行消防、电源等安全自检。
2.商户离场后运营管理人员要进行第二次巡店并引导未及时离开B1F的顾客离开。闭市以后，当天商管及工程运营总值人员开始检查B1F（各商户店门是否锁好、电源是否断开、安全隐患是否排除、B1F办公室门窗是否锁好）各项安全排查工作完成后，从员工通道撤场。
3.工程物业部门人员关闭中央空调、扶梯、客梯、电源（特殊情况商户需留电源的，必须提前一天告知B1F运营部门）。
4.闭市后运营管理人员要和夜保进行工作交接，并填写记录。
四、其他管理规定
1.营业时间改动：遇重大节日或因其他原因需变更营业时间，B1F提前一天以书面形式张贴B1F公告栏处或广播形式通知各门店，以保证B1F正常运转。
2.商户需在夜间对商铺进行施工维修的，需要提前一天向B1F运营部门申请，经批准允许后，方可执行。程序如下；B1F闭店前维修工作人员到指定区域等侯，待本B1F闭店完毕经许可后进入店铺作业。未经许可，不能随便带工作人员进入B1F作业。
篇5：家居商场春节歇业闭店需注意
传统租赁制建材家具商场，在春节期间都要经历一段时间的歇业放假。曾经国内一间大型连锁家居出于租金收入考虑，在大型城市做过春节连市的计划。但中国的传统习俗和行业现况决定这根本就是在现阶段不可行的。那么作为租赁制商场怎样才能减少这部分的租金损失呢？
第一点：利用国家法定假日。国家规定春节期间放假三天加上休息日共计五天。在与商户签订租赁合同时每月按照30天计算（360天）全年共计也有五天的空余，即春节假期。这样做既能保证租赁合同的完整性又能合理的对春节放假做出解释。
第二点：在春节前20天前按合同规定通知放假安排。做到对商户解释，并且强调为了维护商场日常营业和整体形象。要求经营户按放假通知安排时间，如遇特殊情况自行向商场书面申请。
第三点：以经营户的实际需求放假时间如有延长，需书面向市场递交申请。保留商户的书面申请书能够将主动权掌握在自己手中。让商户主动承认正月时间的租金。
第四点：力争在放假前收齐商户正月期间的租金和各项物业费用。中国商业的传统，正月不收钱。为了减少商场的租金损失，应付节后的突发时间。这一点一定要放到节前工作的重中之重。第五点：利用节前做好和厂商的沟通工作，对节后的营销工作做出初步沟通。春节过后往往便是3.15春季营销活动的开端。利用春节前和厂商沟通的时机，宣传企业的营销计划，树立经销商对新年度的信心。了解新年度各大经营公司的人事变更情况。掌握人脉关系。
第六点：配合厂家毕店做好相关的检查工作。在厂家毕店前由物业和市场部协同厂商对商铺内的煤、水、电做出检查。保证所有截门都有关闭，门锁好，贴好封条。展位内有商场的附属设施（消防、空调等）做通商户工作。由相关部门具体责任人负责保留商户钥匙，以应对毕店期间的突发时间。
第七点：在店门前醒目位置张贴，商户联系人电话号码和该商户放假日期。便与放假期间顾客与之联系。（不能用白纸）
第八点：依据商户通讯录，安排人员对商户进行短信拜年。并由办公室相关人员整理拜年短信。
第九点：依据商户自行提交的放假时间安排。安排人员在商户开业前三天电话确认。主要是针对初八后开业的经营户。