销售经理年底总结

销售经理年底总结（精选9篇）

篇1：销售经理年底总结

2021项目经理年底总结

xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从**年3月份担当项目经理到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。以下是我作为项目经理的工作总结报告。

我是**年3月份有幸被xx公司录用项目经理一职的，就职后因新的环境新的项目都比较生疏，所以在公司勤奋苦干，以求可尽快把握公司的各项工程项目重点。在公司桥梁检测地铁部担当桥梁检测的工作，至今已有十个多月了。

这一年来，从刚入职时对检测工作的渺茫和不懂，到现在领悟了部分仪器的操作，这一切离不开领导们和同事们的关怀和指导。从最初刚接触到樱花西桥、把我领入了桥梁检测的领域，到后来春夏之季白石桥下那些日子的艰苦奋斗，师傅李福顺、急躁且严格的教育下，在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的学问。

在后来接触的、陶然桥、广安门天桥、学院路三座天桥、中关村与成府路五座天桥、等等又加强了我对桥梁检测行业的熟悉和学习。因自己所学与桥检专业跨度较大、学问尚浅，所以在工作方面领导们更是仁义至极，对我的尺度放宽，让我在工作和学习中获益不浅、动力十足。

后来公司又让我接触了很多桥梁检测的任务，例如：东单通道、安慧立交桥与安慧人行通道的检测工作，还有金融街旁月坛桥的检测工作，还有在寒风中让我和同事可以有机会并肩战斗两个通宵、记忆尤深的艰难任务天宁寺桥，到后来的建安桥、卫星天桥、从建筑中到铺平后高粱桥，还有西直门立交桥的检测工作、中关村一号桥、等等还有许多让我学习和检测工作过的桥梁就不一一陈述了。

我和其他项目经理们在地铁、10号线、4号线、直径线、还有人行通道与热力管线工程挖掘工作旁的桥梁间排回着，作着桥梁观测的工作。

虽然努力接触、学习桥梁检测工作的学问、以丰富自己，从而更快地跟上工作专业的脚步。但是出错在所难免，有时还因为一时的不糊涂、冲动做事和同事发生口角上的冲突，给同事带来了的不快和对工作的不重视、让自己后悔万分，事后让我也是受益匪浅。因为对专业学问知晓的少之又少，对工作也会带来少许不便。幸好有同事们的细心关怀与指导，领导们的不计前嫌，给与了我不小的信念与动力。

在艰难的桥检工作过程中、我和同事在放弃平常假期与国假、清明节和国庆节、以求努力完成单位给与的加班任务。大家都仔细苦干、做好本职工作，加强学习，尽可能地完成可完成的任务。在勤奋工作中受到了领导和同事们的认可与好评，在工作实践中丰富了桥检工作的学问，使我对桥梁检测的工作和学习领悟又迈上了一个新的台阶。

截止十二月底我和同事们都尽力做好单位所属的桥梁检测工作，为明年工作打下十足稳固的预备和基础。

不知不觉的跨进了**年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关怀同事，关怀领导和公司建设，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

篇2：销售经理年底总结

一、20xx年度工作总结如下：

1、工程质量

本年度我们在工作中严格按照施工方案及验收规范，严格执行“自检、互检、交接检”等质量检验方案，确保每道工序合格，确保了施工质量，同时也为了确保工程结算资料的准确性，在工程质量的事前做好准备，在开工前召开全体大会，就工程质量事故做出科学的安排，使施工人员意识到，只有在工作中把问题消灭在萌芽状态之中才能减少工程遗留问题的发生。在工程进行初期，为了能很好的按照图纸和规范，严格执行各项技术规程，使得施工方满足了业主的要求，但这也是必须的，我们必须清楚，这是我们在今后工作中必须要做好的。

2、工程进度

本年度我们的工作重点主要是项目部土建工程，因为是新建工程，我主要负责现场的工程原材料管理工作，根据工程进展情况和甲方要求我们进行及时和甲方沟通联系，根据项目需要按照甲方的要求对现场进行施工人员的招聘及考核，在工程开工前我们根据实际需要对工作人员做好了相应的安排部署，并根据现场情况进行有效管理，保证了工程的顺利开展。在工程进展过程中，随时与甲方、监理核实甲方和监理的.工程进度，对施工中需要调整的工程，及时通知甲方及监理工程师，避免出现拖后现象的发生。对进场材料的质量控制我们也做到了如指掌，对每批产品都要求有产品出厂合格证及复试的详细地批交底，使得施工方能按要求按质量验收。

3、工程质量

为了更好的做好工程的验收工作，我主要从以下几个方面抓起：工程质量检查：

a、工程质量保证措施

4)、在工程施工过程中，严格执行各项规范及技术标准。对每道工序质量都必须做到事前检查、事中检查、事后验收，保证了施工质量，同时也为了确保工程结算的准确性，对影响质量的原因各种因素进行有效控制。

5)、严格按设计图纸及施工验收规范进行工程资料的收集、整理和归档管理工作，对影响工程质量的各种因素进行较为深入的分析和把握。

6)、及时与监理、施工单位进行技术交底，使施工过程质量控制工作有法可依，更加有章可循。

7、工程资料的收集和管理工作

对每一栋楼的施工资料、质量、工程验收资料都进行了仔细的分类整理，并根据施工资料、施工组织设计、施工验收规范等，编制成施工组织设计、施工方案、技术措施，并按规定及时地进行了归档。

二、存在的不足以及改进措施：

8、工程质量控制还存在不理想的地方。主要是技术方面没能做到精益求精，对一些关键部位的检查力度不够。在这xx年的工作中，在项目部管理人员的多次指导下，明年将加强对关键部位、关键工序和关键部位的检查力度，使得施工的各项质量都能达到领导及甲方的要求。

9、工程材料的收集、整理、复检、交底工作还有很多没能够做到位。这xx年的工作中，管理质量较好，没有发生重大质量事故。

三、明年的工作方向

10)、明年工作重点是加强施工方面的管理，确保工程质量的事前、事中、事后三者的控制。重点部位做好施工方案的编制、交底，对现场施工的组织、协调、技术方案的实施，全过程进行控制。

篇3：销售经理年底总结

今年年底之前, 中国电信还将联合包括华为在内的多家合作伙伴推出更多新款千元大屏智能手机, 预计市场需求量将超过1000万部。”在近日中国电信与华为举行的C8650销量60天破百万的庆典上, 中国电信天翼终端公司总经理马道杰表示, 3G千元智能手机已进入一个市场井喷的拐点。

据悉, 华为C8650打破了之前华为C8500的销售纪录, 成为中国智能手机市场新的销售纪录保持者。实际上, C8650是中国电信千元智能机战略成功之作。中国电信计划年底继续大力推动千元智能机战略, 优化3G机型和服务, 并推出更多款产品。同时, 中国电信期望引入更多终端企业, 解决千元智能机由于热销而导致的缺货问题。

继续推千元3G智能机策略

中国电信方面公布的最新运营商数据显示, 截至8月末, 中国电信的移动用户总数达到1.1353亿户, 包括3G用户2561万户。而中国电信今年1～9月, 天翼3G智能手机累计销量破千万部, 9月更是创造了当月销售200万部的新高纪录, 电信和华为联合推出的C8650从8月初上市后至今60天内销量破百万就是很好的例子。

对于天翼3G智能手机如何能取得良好的成绩, 马道杰告诉记者, 首先得益于中国电信大力发展3G智能手机的策略, 带动了EV-DO网络的覆盖率, 实现了网络的进一步优化;其次是中国电信3G应用业务, 一定程度上带动了终端发展;再者, 要归功于中国电信多年积累的成熟服务体系;最后则是整个CDMA产业链共同不懈的努力。

马道杰还透露, 今年3G千元智能手机国内市场需求量预计将超过1000万部。中国电信是在去年四季度推出的首批千元3G智能手机, 到目前为止, 已有5款手机的销量超过百万, 包括华为两款、中兴两款、宇龙酷派一款。“年底之前将推出更多新款千元大屏智能手机。”

中国电信下一步将会继续优化现有3G网络, 并将推出更多的应用和业务。马道杰表示, 今年年底到明年年初, 3G手机需求会出现巨大井喷, 手机的井喷接下来将迎来业务井喷。所以电信将会进一步明确做流量经营的目标, 同时推出更多的3G应用面向用户。

面临缺货问题

由于性价比高, 3G千元智能手机广受市场欢迎, 以至常常造成缺货。

“3G手机取代2G手机势不可挡, 现在千元3G智能手机市场呈现供不应求的态势。”马道杰透露, C8650在8月初上市后, 截至10月11日, 已销售了135.3万部, 10月底预计销售过200万部, 但目前缺货量达150万部。

对于千元智能机C8650缺货的原因, 华为终端杨晓忠表示:“目前缺货的情况, 严格意义上讲是不能满足于市场。”在杨晓忠看来, 当前终端全渠道销售, 特别是随着销售量增大, 渠道布局往下走, 从省到市再到县, 甚至在东部地区到镇一级, 大大增加了千元智能手机需求量。

马道杰告诉记者, 当前市场普遍存在缺货问题, 需要华为这样的合作伙伴提供大力支持。

业内人士表示, 中国联通同样面临这样的困境, 运营商非常期待国内终端厂商华为、中兴、酷派等提高千元智能机的产能, 同时, 业内人士建议运营商引入更多的终端厂商。

“强强联合”实现C8650成功

8月推出的华为C8650, 60天内销量破百万, 最高日销量近10万部, 不断刷新此前由C8500保持的销售纪录, 并以“最短时间销量超百万智能手机”之名, 载入上海大世界基尼斯纪录。

作为中国电信布局千元智能手机市场的重磅机型, C8650搭载了Android2.3操作系统、3.5寸多点触控屏、支持3D游戏的高速芯片等高规格硬件配置, 而其售价仅为990元, 凸显了其大屏、智能和实惠的三大行业优势。

事实上, 作为中国电信重要的合作伙伴, 华为终端一直致力于与中国电信共同打造用户体验好、品质高、性价比高的系列化终端产品, 并与中国电信陆续合作推出了C5700、C2800、C5、C8500、C8500S等众多具有良好口碑和销量的明星产品。

在华为智能手机市场布局以及高端智能手机与中国电信的合作方面, 华为终端中国区总裁杨晓忠表示, 按照消费者的需求以及市场节奏, 华为将充分发挥过去终端方面的成功经验, 未来将发力3.5寸、4.0寸手机, 同时, 研发些更多高体验的中高端手机。据悉, 包括华为Vision (远见) 在内的高端智能手机也在紧张的市场备战中。

马道杰表示, 作为千元3G大屏智能手机战略的首款产品, 华为C8650短期内突破百万部, 说明国内千元智能手机井喷时代已经到来。在今年年底前, 中国电信将联合包括华为在内的多家手机企业将中国电信“3G智能手机年”推向最高潮。

30%

篇4：“成交准则”助力年底销售冲刺

到目前为止，我至少在全球16个国家培训过4万名以上的销售人员和销售管理者，发现一个普遍的现象：有关成交的技巧是他们最薄弱的环节。在美国，大量的研究表明，如果你等着客户来成交，说我愿意买，那么90%的情况下，你会与成交失之交臂。

如何能有效成交，我归纳了一系列成交原则，一切成交技巧都在这些原则的基础上展开，它们也是最佳销售人员所遵循的准则。

耐心和敏感是必须

准则一，只有当你的客户准备好购买了，你才会成交。也就是说客户还没有准备好的时候，你成交不了。

看起来很简单吧，但很多单子没有成交，就是因为销售人员太心急了，逼迫客户成交。结果因为客户还没有准备好，逼迫之下，客户觉得被冒犯，反而缩回去了。

所以优秀的销售人员都擅长培养客户，而不会过早地逼迫客户。

准则二，客户已经准备好购买时，销售人员要能及时识别出来。成交的信号往往是非常短的，没有及时意识到，会错失成交机会。

准则三，客户成交信号55%是身体语言传递的。可能来自于他的面部表情、眼神、身体的角度、腿、手臂姿势等。另外45%的成交信号则是用言语传递的。例如：客户身体靠着椅背，头往后仰，看着天花板，你一定能看出他根本就不感兴趣。但如果客户和你挨得很近，眼睛睁大，很兴奋地谈论产品，这自然意味着他对产品兴趣很大。

语言的信号同样非常重要。比如：他会问你一些问题：产品的质保，还有什么人在用这个产品，或者问一些付款方面的信息，这些问题问得好像他已经拥有这个产品了。或者客户转而开始问销售人员的个人信息：在公司工作多久了之类。这些信号都是购买信号。

值得一提的是，对于身体语言信号来说，女性的识别能力往往比男性要强，女性的直觉特别强，对周边环境和身体语言更敏感。男性销售人员在这方面要特别注意提示和锻炼自己。

准则四：要知道如何把销售推进到成交环节，也就是掌握具体的销售技巧。这部分人们总结了不少，我也会专门把我的经验提炼在《中外管理》进行系统介绍。

磨练等待能力

准则五：客户的反对和疑议是好消息。如果你的客户对你一点也没有意见，成交机会是很少的。如果客户对你的产品有疑议，你后来又能让他满意的话，这种成交率是很高的。为什么这么说呢？因为只有他参与、互动、倾听了，才能提出疑议。没有拒绝、没有疑议，通常也说明他没有兴趣。

准则六，当你提出了是否成交的问题后，就要安静地等待。在销售成交阶段，发生最多的情况是，销售人员提出了关于成交与否的疑问，这时客户开始思考，有时候对方需要几分钟时间才能做出回答，因为他真的需要思考和权衡。但很快销售人员又开始介绍产品了，打断了客户的思考。这相当于客户没有必要马上做出回答了。一个成交机会就被破坏了。

经验不够的销售人员最害怕的是客户沉默。

“成交”之后仍有变数

第七个准则是：已经成交之后，就不要再谈自己的产品了。

在销售过程中也会出现这样情况：客户都同意买了，销售人员还在说那个产品，结果客户又后悔成交了。这是在把客户引回到成交前面的环节，给自己制造难题了。

我自己就曾经历过类似事情。那时我和一个IT工程师一起与客户谈个400万美元的订单。当时对方的管理层和技术团队也出来洽谈。我与对方的采购经理进行交流，我的工程师和对方的技术人员也在讨论。后来我和采购经理已经成交了，但技术人员的讨论还在继续。而要命的是，对方的技术人员突然喊道：“我发现你们给我的建议书里没讲到这个技术环节呀！”看到这种情况，对方的采购经理也改了口：“除非你们能把这个技术环节解决了，否则我们无法今天成交。”这个事情花了我们两个月的时间才解决！本来这是个合同执行过程中需要解决的问题。

第八个准则是，要避免客户反悔，让客户吃下定心丸。

客户为什么会反悔？是出于恐惧、不确定和怀疑。有三种方法让客户吃定心丸：首先，给客户一个肯定。比如：介绍同样的项目很多企业采用过，效果很好。其二，感谢客户，并给客户承诺一个满意的结果。其三，商量一个时间，开始下一个合作环节的事情。比如：确定第一次项目合作会议的时间。

随后就不和客户谈这单生意了，可以谈谈其他生意，把事情往下一步引导。比如：“交叉销售”，如果客户买的是杯子，但成交后可以开始与客户交流，买这个杯子之后，还可以提供相应的配件，搭配购买之后会有很好的折扣；还可以“向上销售”，比如：客户买100台设备，你可以和客户交流：如果买150台，会有怎样的优惠。还有，就是讨论更长时间的合同，比如：把半年的合同争取延长成一年的合同。再或者，今天是和采购经理谈的，那么，开始约项目的执行者，或产品的使用者继续交流吧。

失利只是下次成交的开始

第九个准则是：不是每一次销售都会成交，但你要擅于处理成交失败后的事情。

有一个调查——今年客户选择了一家供应商，到了明年，会有20%的客户对这家供应商不满意，就是说有20%的客户会在第二年更换他的供应商。能否把握这20%的机会，就取决于之前销售失败之后怎样去做。

哪怕客户没有选你，依然要赞扬客户做了一次符合企业当前利益的选择。不要说胜出的竞争对手的坏话，要说它也是非常优秀的，同时你向客户询问一些简要的建议。比如：没有选择我们的原因是什么？或者选择另一家竞争对手是出于怎样的考虑？死也要死得明白，这样对以后成功会很有帮助。

还有就是依然对客户表达感谢。比如：感谢你们给了一次竞标机会，很遗憾这次没能帮助到你们，但请把我们作为你们的备选供应商，如果有需要的话，随时联系我们。（如果做到这一点，那么你就有很可能成为客户的下一家供应商。）

然后定期的与没有成交的客户保持联系，每隔一个时间段，就告诉对方一次自己产品革新的情况。让客户了解你，等待以后的成交机会。

（本文译者系亚瑟国际管理咨询公司亚太区总经理）

篇5：2015年底商务经理个人总结

xx年是我个人成长和职业发展比较关键的一年。体验了8个月的管理工作和一次还算顺利的职业发展转型。

1-8月份在潍坊做商务管理工作，总的完成了六十万的销售任务，习得了基本的管理知识和经验。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择。实践证明，我的选择是正确的。

三周的工作，使我对外贸有了一个初步的认识，总结一下，我认为外贸的本质还是业务，核心还在销售，并不算跨度很大的转型。

就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。

对应到外贸客户开发和跟进当中：

1.寒暄：开发信刚开始，需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段，营造良好的商务谈判氛围。

2.探寻需求：客户有了兴趣，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户，他的需求是什么样的。所以这个时候应该遵循man法则，需要问客户一些问题来了解客户的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求量多少?目标价多少?交货期多久?

3.确定需求:从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户确认。

4.介绍产品：我感觉外贸的产品本质应该是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的差异，国际买家应该是向我们外包一种采购服务，购买的应该是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思考，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”。

5.异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于成功了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造一定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节。

6.签单收款：在销售当中，这个环节是最关键却是最易被忽视的。现在常听到有同事说客户下了单，但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。跟单的目的就是为了签单，在内贸销售中，签单前是客户最谨慎的时候，老业务员签单都是又快又准，表现一定要成熟老练，稍有不自信，表现不得体，或操之过急就会很快失去客户的信任，导致丢单。目前还没有签过外贸的单子，我想里面也有很多需要注意的细节。

7.后续服务：无需多言，这也是我们外贸行业比较重要的一个环节，客户的翻盘，转介绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础。

这样环环相扣，只要每个环节做到位了，拿单是必然的，即使拿不了单，也可以从这七个环节来分析，总结和吸取经验教训。

总结一下xx年主要有三方面的收获：

1.对销售有了更深入的理解

2.习得了初步的管理知识和经验

3.成功转型外贸行业

在外贸行业的初步探索后，发现和自己想象中的基本一致。只要以业务基础为核心，英语技能和产品知识为补充，再加上一份空杯心态和勤奋努力，实现在2016一年时间内，从入门到熟练外贸这门技能的目标，我还是充满了信心!

篇6：销售部长个人年底总结

承蒙公司的关怀和栽培，我由供应科原副科长提拔到销售部当部长。

在公司的正确领导下，在公司各部门的积极配合下，在各位同事的支持帮助下，我按照公司的工作精神和决策部署，与销售部全体员工一起刻苦勤奋、认真努力工作。过去的一年，共销售商品混凝土XXXX方，回款XXX万元，取得良好成绩，为公司的发展作出了自己的努力和贡献。现将2017年个人工作情况总结如下：

一、加强学习，提高自身综合素质

我从供应岗位转到销售岗位，工作性质变了，工作对象变了，工作要求高了。为尽快适应新岗位，努力干出工作成绩，针对当前商品混凝土市场的实际情况，我加强学习，学习商品混凝土知识，熟悉商品混凝土的品种与使用情况，能全面、正确回答客户有关商品混凝土品种与使用方面的咨询。学习商品混凝土销售策略和销售服务技能，提高自身综合素质，适应商品混凝土销售发展形势的需要，完成公司下达的商品混凝土销售工作任务，扩大商品混凝土销售量。同时，我培育自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，以“精益求精，一丝不苟”的精神对待每一项商品混凝土销售工作，实现商品混凝土销售工作的高效与完美。

二、努力工作，全面完成销售工作任务

我深刻懂得销售部长的工作职责和应尽义务是千方百计、克服困难、扩大商品混凝土销售，为公司创造更多的经济效益。因此，我担任销售部长以来，按照公司的工作精神和工作要求，始终做到兢兢业业、刻苦勤奋工作，努力把商品混凝土销售出去，为公司发展和员工利益多作贡献。

一是相信自己的公司，相信公司的产品，相信自己的能力。通过重点突出对产品理论知识和实际使用知识的掌握，提高销售技能技巧，提高服务质量，使客户相信我们的公司，相信公司的商品混凝土，相信我们的服务能力，从而建立亲密的合作关系，促进商品混凝土销售业务发展。在具体实际销售工作中，我坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，想方设法，排除万难，拓展市场，攻克堡垒，争取完成公司下达的销售目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

二是确立“诚信待客户，双赢为目标”的销售宗旨。处处为客户着想，维护客户的利益，有困难自己克服，有问题自己解决，让客户大胆放心使用我们公司的商品混凝土，促进公司商品混凝土销售。我把质量过硬的商品混凝土提供给客户，创新销售服务工作，使公司的商品混凝土成为放心产品，赢得客户的青睐。在实际销售工作中，我诚信待客户，在与客户的沟通联系与业务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使客户乐意与自己来往，信任自己的人格，建立起良好的友情关系，持续推进公司商品混凝土销售，为公司创造更好的经济效益。

三是有永不气馁、顽强拼搏的精神。做销售工作不可能一帆风顺，失败是常事，而成功是少数，要把失败作为下次成功的起点，认真制定销售工作计划，客户一次打不进，再第二次、第三次，直至攻克堡垒，获取最后的胜利。为此，在开拓市场、发展业务上，我下定决心，承担责任，瞄准目标，顽强拼搏，具有锲而不舍、永不放弃的精神，为发展公司业务努力勤奋工作，把公司的商品混凝土打进一个个客户，创造优异的销售业绩。

三、加强管理，建设坚强销售团队

要完成商品混凝土销售工作任务，取得优良业绩，光靠本人努力是不够的，必须建设坚强销售团队，靠团队的智慧、团队的力量，共同去奋斗，共同去努力，共同取得优异成绩。

在加强管理，建设坚强销售团队中，我着重抓好三项工作：一是加强团队人员的学习，努力学习业务知识，努力学习销售工作经验，提高销售技能、技巧。通过学习，全面提高团队人员的业务素质，全面做好服务工作，为客户创造一个使用商品混凝土的良好环境。二是培育团队人员良好的工作作风，销售是一项艰苦与困难的工作，我培育团队人员顽强的意志，碰到困难不泄气，想方设法去克服困难，力争取得销售市场和销售业务。三是安排好团队销售工作，我加强团队人员的管理，安排好每个人的销售地域，落实销售任务；加强对团队人员销售工作的检查与督促，努力按照团队销售工作目标，去完成销售任务，力争取得良好销售业绩。

我和XX一组，他不怕辛苦，不怕困难，一心扑在工作上，日夜为商品混凝土销售业务操劳，在XX年取得了优异的销售业绩，累计销售商品混凝土XXXX方，回款XXX万元，为公司的发展作出了显著的贡献。

四、存在的不足问题和2016年工作计划

过去的一年，我努力工作，虽然取得了良好成绩，但还是存在一些不足问题。一是业务不够熟悉，对客户提出的技术问题，不能作出正确迅速的回答。二是产品推销力度不够大，主要还是靠电话联系和上门推销，如何创新产品推销，需要进一步动脑筋，想办法。三是工作中存在一定粗心大意，精细化、规范化不够。

以上存在的这些不足之处，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解决。

搞好商品混凝土销售，我要着重抓好三方面工作：一是积极拓展销售市场，把销售工作重点放在争取客户上，加大宣传与推广商品混凝土的力度，搞好目标市场定位，切实把商品混凝土销售做大做强。二是改进和提高服务态度，热情、礼貌、文明接待客户，帮助客户解决使用商品混凝土中遇到的困难和问题，提高商品混凝土销量，增加经济效益。三是加强与销售员的沟通和联系，增强销售部的凝聚力和战斗力，力争全面完成和超额完成公司下定的销售目标工作任务。

总结

回顾一年来的工作，我在学习、工作以及管理过程中获得了巨大的进步。但是，与此同时我也认识到了自身所存在的不足之处。

今后，我一定会认真的克服所存在的问题，努力发挥自身的优势，自觉的做好各项工作。刻苦学习、勤奋工作，为推动公司发展贡献个人的力量。

篇7：销售年底工作总结要点

要点一：目标完成情况

这里所说的目标，包括销售目标，但不仅仅局限于销售目标；还包括品牌目标、利润目标、渠道目标、管理目标等等。当然，首先销售人员达成目标是第一位的，分为销售量和销售额。

如：分产品的销售目标达成比例，基础产品、利润产品、形象产品、阻击产品是否分布合理；分市场、分渠道、分经销的目标达成情况，为什么达成，为什么完不成，都要做全面的分析。

通过这些分析，销售人员就可以看出来一年来哪些产品是主力；地区、渠道和经销商数量、总体销售情况；终端覆盖，有效终端店数量，对整体市场状况有一个较为全面的掌握；同时也可以看出我们的弱势在哪里，哪些渠道、地区、产品是我们的软肋。

对于销售人员而言，业绩是第一位的，但除了销量，我们的过程管理和团队管理做得如何？对于品牌的培育和推广花了多大的力气，从长远来看，这些是市场健康、持续发展的根本所在。

综合目标完成好，下一年度市场开拓、维护的压力自然少很多；产品、渠道和团队的稳定也是销售持续增长的最好保证。更为重要的，对一个销售增长快，市场容量大的区域，在市场费用投入和支持力度上理所当然会大很多。因此，这是一个循环系统，先把基础做好做好了，才能良性循环。

要点二：费用分配及使用情况

完成销售目标，需要有各种市场费用的投入。销售人员要知道在哪一块花了多少钱，为什么要花这个钱，花了这个钱的效果如何？跟销售人员相关的费用或者销售人员能够直接申请、执行的费用有渠道费用（经销商和中间商）、终端费用、人员费用、促销费用、部分品牌推广和消费者公关费用等等。

对于大众消费品而言，基层销售人员抓住渠道费用、终端费用、人员费用和部分活动的费用基本上可以知道费用的流向以及产生的效果。很多时候，我们就习惯于这么花钱，并不会去专门分析这些费用的投入和产出比率，也就是说，投资回报率有多高？再有，费用是花了，也合理，但执行的情况怎么样？有没有真正的落实到市场，这很值得关注。再好的方案，再多的费用，如果被截留，被改变用途，都将使效果大打折扣。

要点三： 一年中主要完成的几项工作

一年中主要做了哪些事情，其实销售人员一年做的千百件工作，对区域市场最重要的、真正产生效果的可能就是几件事情。很多事情都是为了做成这几件事情或者一件事情所做的基础工作。如完成了老产品的更替，新产品成功替换老产品并成功上市；大型的路演活动；完成了经销商的调整和区域划分；帮助经销商开发下游渠道；做样板市场；团队架构调整、培训；考核激励方案的优化。

一个年度，市场上可能会碰到以上的几件事情，也可能更多，但主要的工作无非还是几项，其他的工作在主要工作难点解决之后，可以迎刃而解的。

要点四：市场存在的主要问题

第一是企业自身的问题。企业自身问题分为销售人员能够解决的问题、还有就是要向上级反映的问题，最后是需要忽略的问题。能解决的问题，如区域规划问题，市场管理问题，过程管理问题，经销商管理等等，向上反映、建议也可以解决的问题，如产品问题、质量问题、组织架构、团队成员问题。最后是解决不了的问题，如品牌问题，利润分配、传播问题等等。

我认为，销售人员一定是市场的第一负责人，在产品和价格一定的情况下，不但要让货物到达渠道，更要讲产品销售到消费者手中。

第二是主要竞争品牌（产品）分析。竞品的存在，虽然短期之内会带来竞争的压力，市场份额会被竞品抢走，但长期来看对市场有有好处的，可以让企业不断追求进步，提升服务水平。一般来说，对快消品而言，成熟的行业及市场上会有1-3个主要竞争品牌，其中会有1个市场的主导品牌，主导品牌销量，但地位稳固，要想做大，长远来看，一定要分食其份额，同时也做大了市场，加多宝、王老吉虽然表面上打得死去活来，但都是“战争”的受益者；大其余2个左右品牌可能会是我们首先要抢量的，做到老二，才有资格去跟老大竞争。

主要分析产品的结构、渠道结构、模式、消费群，价盘设计、利益分配、组织结构、团队构成、宣传促销活动。其中最重要的先找到你的第一对手，谁是你的对手，这太重要了，最简单的判断标准是：至少大家的价格在同一水平线上吧。接下来是产品线，价盘、渠道及利润分配，做一个详细的SWOT分析，找出问题所在。

第三是消费者分析。你的目标消费者是谁，他们的年龄分布、购买心理，购买方式，他们何时、何地购买，这就决定了我们要采用什么渠道、什么推广和传播方式。区域市场的传播和宣传也是品牌的一大目标。消费者的购买行为、心理以及购买地点讲决定我们的渠道模式和终端的布局。

如：加多宝之所以完胜广药，是因为加多宝深知饮料行业的本质，不是不要广告进行传播和忠诚度的塑造，但真正的决定因素，是渠道和终端决定成败。广药将主要精力放在跟加多宝比广告投放，无疑是舍本逐末。事实证明加多宝的策略是成功的。

要点五：实施策略评估

一年中，该市场的主要策略是什么，如产品策略——产品的档次感不够，需要在品牌上进行提升；产品组合单一，难以支撑多渠道的运作等等，都需要做全面的评估。老产品运作多年，价格穿底，渠道推动的力度很弱——不是卖不动，而是不愿卖，这就需要新产品的替换。

价格策略： 价格并不是越低越好，不论大企业还是小企业，都一样，简单的说，要给渠道留出足够的利润空间，否则，不借助渠道的力量，小品牌怎么能跟大品牌竞争？

渠道策略：渠道模式是什么？采用大客户制还是小区域独家分销，还是帮助经销商先直供终端，然后再打通分销网络??这些都需要根据市场状况和企业实际情况进行分析和判断。分析目前的渠道模式是否合适，是不是最优的选择，以及如何进行优化。

最后是宣传，包括推广和促销两个方面，传播的目标消费者精准吗、促销活动设计有吸引力吗、能够达成宣传和促销的目标吗？

要点六：下一年度目标和主要策略

下一年度的销售目标根据公司当年完成目标数量或者销售额，结合市场竞争情况，做出一个预估，经过高层讨论，最后形成一个总体的目标，如销售额、销售量目标、品牌目标等等。然后按照区域进行分配。一般而言，这个目标没有商量的余地，但目标分配下来之后，是可以争取一些政策支持的。如：人员、物料等，需要多次沟通和争取。

主要策略是在公司总体策略和政策的指引下，制定有针对性的市场操作策略，力争做到跟公司总体的营销战略相吻合；同时最好具有一定的个性化。每一个市场都有特点，决定一个区域市场的关键点一般就是几点，按照营销组合进行分析，再看区域的架构和团队构成，最后看竞品的现状和消费者情况，只要细心分析，一定可以找到市场的突破策略。

篇8：销售管理者年底总结

销售管理者年底总结 是什么让我学到了很多人生尚未学到的东西？是什么让我在这个团队里面坚持不懈的努力下去？从2013年5月份到现在让我从过程中慢慢的知道了答案。答案是这个团队的氛围这个团队的风气。在这个团队里总有那么一股不断鞭策自己及身边的人不断奋进的力量，有一股风气促使每个人做到尽心、尽力、尽责去做好每一个动作，团队里没有谁是最差的也没有谁是最优秀的，只有努力做最好的自己才是最完美的自己。每个成员在这样的氛围中以这样的目标铸成的团队才是业务行业最优秀的团队。所管辖区柳北A区（瑞阳分销）即壶西大桥以北鹧鸪江以南，辖区流动人口相对较少，间歇性消费不大，消费波动总体趋于稳定。截止2013年10月柳北分销共计提货99300件，较去年柳北分销提货82800件增长16500件增幅16.6%。这是整个业务团队共同努力的结果，也是基层业务自身价值的体现。2013年柳北区完成情况：（2013年柳北区划分两个分销商）2013年瑞阳分销提货

名称 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 瑞阳 7100 3000 7000 4000 7000 10000 8000 8000 4000 58100 2013年怡和分销提货

名称 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 怡和 4200 0 4000 4000 5000 6000 6000 6000 6000 41200 2012年柳北区完成情况：(2012年柳北区只有一个分销商）2012年瑞阳分销提货

名称 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 瑞阳 2600 5000 7000 9000 8000 8000 18000 10000 11200

4000

82800 2014年柳北区华春提货计划（柳北沙塘区不包括在内）2014年华春提货计划

篇9：销售经理年底总结

希望在2016年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！本文是一篇商务经理个人年底工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

瞬息间，对于我来说不平凡的xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在2016年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！