体检中心护士长总结

2024-07-07

体检中心护士长总结（精选8篇）

篇1：体检中心护士长总结

体检中心护士总结

体检中心护士总结怎么写？为了方便各位护士工作者撰写体检中心护士总结，以下给大家提供一份体检中心护士总结模板，仅供各位护士工作者参考借鉴。

我来到**工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语医学教育网搜集整理。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

篇2：体检中心护士长总结

体检中心护士年终总结

时光荏苒，20xx年很快就过去了，回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下，较好的完成了科里布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

在这一年里，积极参加医院组织的专科理论知识学习，积极学习各项新技术、新业务，认真学习做好笔记，为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记 ‘ 细节决定成败 ’，工作中严格执行 “ 三查八对 ”，防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来，始终牢记 ‘ 以体检客人为中心 ’ 的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术，争取做到 ‘ 一针见血 ’，减轻体检客人痛苦;培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据.在即将过去的一年里，要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。

篇3：浅谈体检中心护士职业素质要求

1 良好的心理素质

体检中心的护士应有稳定的工作情绪, 热情饱满、积极向上、乐观自信的精神状态, 遇事急而不慌, 忙而不乱, 对突发事件能做出快速反应, 采取相应对策。在工作中充分展示主动性, 前瞻性的工作态度。

2 很好的沟通能力, 建立和谐的工作环境

沟通是信息传递和交流的过程, 分语言和非语言沟通[2]。体检中心的护士从客户进入体检环节开始, 其言语行为举止时刻都受到客户的高度关注。阳光灿烂的笑脸, 得体的装束, 靓丽的形体, 给人值得依赖的感觉。温馨的问候, 沉稳的语言, 让人心情舒畅。

3 扎实的专业知识, 娴熟的护理操作技能

体检中心是一个综合性强多科室配合服务的科室, 所以对护士的理论知识要求比较多, 对各科知识都要有所了解, 才能对客户进行健康宣教与指导, 对客户提出的疑点做出客观的准确性的解答, 取得客户的信任。由于体检中心医疗设备很多, 所以护士必需具有一专多能的能力, 掌握仪器设备的保养与操作技巧, 随时胜任每一项工作, 采血准确度高, 达到一针见血。

4 有先进的服务理念

健康体检与患者看病就医是两种皆然不同的概念, 健康体检客户在服务心理上需求占上峰。客户在体检过程中享受的是一种人性化的服务过程, 而不是简单的完成流程[3]。随着护理学科的发展, 护士的角色也有很大的拓展, 护士不但要有本学科的理论知识和娴熟的专业技术, 还要有熟悉礼仪礼节, 具有美好的职业形象, 规范的文明用语, 体检时“请”字当头, 得到配合时说声谢谢合作, 当工作中不慎出现疏漏或办事不周时, 说声“对不起, 请原谅”, 当向我们感谢时说声“不客气, 这是我们应该做的”, 要有感恩客户, 回报客户的理念。

5 娴熟的计算机操作技能

信息化建设是医疗机构现代管理水平和综合实力的重要标志[4], 同时还要掌握电脑操作技术, 将客户的健康信息输入电脑, 以便对客户进行信息化系统管理, 所以体检中心的护士还要不断的学习, 掌握新知识、新技术、新信息。

6 具有市场营销和健康宣教的能力

体检中心护士在完成本职工作的同时要当好宣传员, 开拓市场。在客户体检的过程中宣传健康理念, 增强客户的健康意识, 提供健康的生活方式指导和疾病预防的相关知识, 做好客户的“健康管理师”。

摘要：随着我国社会经济的快速发展和民众对健康需求的增加, 促进健康体检行业蓬勃发展, 体检工作日益规范。体检产业竞争越发激烈, 服务的竞争, 提高客户的满意度成为当前也是今后体检市场竞争的主旋律, 只有提高服务质量才能实现体检中心的长期发展战略。护理学科的发展, 护士角色有很大拓展。体检中心的护士不但要有本学科的理论知识和娴熟的专业技术还要具备美好的职业形象, 熟悉礼仪, 礼节, 相关医疗知识, 护理知识, 电脑信息化技能, 心理, 社会, 人文知识。因此需要一批临床经验丰富, 专业素质高的人员, 才能保障体检中心在竞争激烈的行业中树立自己的品牌, 为医院带来更大的社会和经济效益。

关键词：体检中心,竞争,护士素质

参考文献

[1]朱宏.综合性医院健康管理服务模式的探索与实践[J].中华健康管理学杂志, 2007, 1 (1) :71-73.

[2]中国就业培训技术指导中心, 中国心理卫生组织编写.心理咨询师基础知识[M].北京:民族出版社, 2005:146.

[3]刘玉萍.综合性医疗机构健康体检服务模式探讨[J].中华健康管理学杂志, 2010, 3 (12) :330-332.

篇4：体检中心护士长总结

我国健康体检中心是随着国人的健康意识增强而产生，以满足其健康需要的服务平台。我院从2008年2月成立健康体检中心，主要承担健康（体检、评估、咨询、干预、管理）工作，为提高护理服务质量、构建护患和谐关系，对本中心护士进行了沟通技能培训，现介绍如下：

1 培训对象

我泸州医学院附属中医医院全科护理人员（含轮转、规培护士）共计107人次。

2 培训内容及方法

2.1 内容。

2.1.1 理论。①医院管理学：重点是人文精神、核心价值体系、法律法规、护士职业素养部分；②心理学（医学、临床、护理、健康、患者、人格与社会等心理学）学科；③伦理学；④沟通学；⑤护患沟通学。

2.1.2 实践。①单、双向、多向沟通方法；②与不同对象（体检者、同事、领导）之间沟通方法；③与不同人格特征体检者沟通方法、技巧；④体检流程中具体环节（迎检、导检、检后）沟通方法。

2.2 方式方法。

2.2.1 自学理论。护士长指定科目，制定学习计划、考核方案。例如护患沟通学，一季度完成自学，周一篇周记、月一篇读书笔记，季末组织试卷考试等方法评价自学效果。将学习、考核与评优争先、绩效、晋升等挂钩，长期培养、打造成一支自我学习、自我管理的护士队伍。

2.2.2 专题讲座。①请院外专家，如北京望京医院陈略伽院长讲《医院文化建设》，北大大夫、教授王岳讲《医学人文视角反思医患关系》、《重新认识知情同意与患者沟通》。②组织护士网上听哈医大王彩霞《医患沟通》系列讲座；③科内讲座：科内拥有良好沟通技能的专家（医学、护士、营销专业人员），用理论与实践相结合方法，对体检流程中具体环节的人际沟通作具体指导，如糖尿病干预计划制定的沟通方法。

2.2.3 多媒体示教。①录制单、双向沟通形式的录像：最有效的演示材料是寻找那些拥有良好沟通技能的医生，他们同时又是本学科的专家。但在录像前不告訴他们要看病人的情况，这样会获得真实诊断过程，然后分析好的、不好的交流方法^[1]。通过观看、分析，首先让护士知道：单向沟通是体检流程中沟通的主要形式，护士要对沟通的内容了然于心，简洁地表达于心，确信用最简单、直接的语言使对象听懂；双向沟通时护士要花时间去聆听、收集体检者相关信息（社会角色、家庭、文化、信仰、嗜好、习惯、健康史、健康状况、心理、人格特征、经济情况），通过反馈，主动提供给体检者想获得的信息（健康状态、干预计划、技术水平、职业素养、费用等）；其次，让护士懂得沟通是人与人之间建立联系“讲话”，沟通在拥有共同信念以“了解、理解、爱”为基础，做到以人为本，公正、诚实、友爱原则才能沟通。最后让护士学到日常工作中要先处理情感，再处理事情（维护、促进健康）。②录制与体检者、领导、同事间沟通个案，有范例让护士模拟，学会规范应用沟通六步（倾听、核对、拒绝、表达、体表语言、传达自己的意思），掌握沟通过程中的三步曲（了解、猜测、调整）。

2.2.4 带习。由有沟通经验老师在日常工作中，帮助护士学会与固执已见、傲慢无礼、毫无表情、自私自利、阴险恶毒等人格特征的体检者建立良好沟通；护士长言传身教，带领护士在与体检者相处时，要有时去倾听、询问，常常去帮助，总是去“话”疗，教会护士在沟通中根据体检者的需要、经济、心理，留意体检流程动态、体检者动态的服务需求、心理动态、健康动态，要在体检流程中多做预防性和互换沟通，避免家长式、权威式、压迫式沟通。

3 结果

3.1 护士沟通技能提高，团队整体沟通能力增强。护士通过3年沟通技能自我学习、实施、评价、总结、调整，用由叶倩^[2]于2004年研制的自评量表测评，理论成绩合格92人，合格率达到86%。

3.2 护患关系和谐。体检者满意度调查：一季度一次，4年共发问卷41337人次，回收41302人次，回收率99.9%，满意40435人次，满意度达到97.9%。

4 体会

4.1 世界医学教育联合会（福冈宣言）指出：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺乏共鸣（同情）与技术不够一样是无能力的表现，沟通能力是医疗活动的基础^[3]。在体检中心工作的护士迎接体检者量大、范围广、直接服务时间短、技术服务少、沟通多，培训护士的沟通技能尤为重要。

4.2 希波格拉底说，有两样东西能治病，一是语言，二是药物。体检中心护士与体检者建立良好人际关系，良好沟通、恰当语言更能维护健康、促进健康，治愈心理疾病，尤其亚健康人群、慢性病患者更适宜语言治疗。

4.3 考核体检中心护士，不应看创造多少经济效益，应看他们通过专业、沟通技能提供的超期望值服务维护了多少旧客户、引进了多少新客户、创造了多少社会效益。与优美的环境、精尖的技术设备一道树品牌，“商品”好是制胜的法宝，促进健康体检市场健康发展。

总之，体检中心护士必须眼到、嘴到、心到，良好沟通在于人心、真情、胸怀、关爱，这样就没有不能沟通的体检者，只存在不恰当的沟通方法让我们不断努力探索。

参考文献

[1] 程伯基译，医学教师必修-实用教学指导[M].北京：北京大学医学出版社，2012.2.300

[2] 叶倩，护理专业大学生护患沟通能力的结构分析及评估工具的初步研究[D].上海.第二军医大学，2004

篇5：体检中心护士工作总结

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。2xx年体检中心护士工作总结的延伸内容：护士年终总结该如何写

首先从四个方面入手：

一、政治思想方面：

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。

三、规范护理工作制度：

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

篇6：体检中心护士长述职报告

自09年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。

一、体检工作：

1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。

制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》；建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。

2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。

3、制作了《体检中心简介》；注册了科室QQ并上传医学健康知识；开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。

二、保健病房基础护理工作：

严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。

三、人员的管理及培训：

1、所有护士均为2008年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一

位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。

2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。

四、安全工作：安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错；整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。

为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：

一、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。

二、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务；购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果；总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。

篇7：体检中心护士演讲

保健中心主要承担中石油总公司、管道局和管道公司在职领导和离退休人员的健康体检和医疗保健工作。这里工作量的庞大是可想而知的。从门诊体检到病房夜班，护士的岗位不固定，加班加点更是家常便饭，就连休息时手机也是24小时开机，随叫随到。不知道的人会问：“你们有那么忙吗？”

负责体检的护士每天7：20就已经各就各位，精神饱满的迎接第一批体检客人，在体检过程中不断的向体检者讲解注意事项、更换床单、进行健康宣教。就算女性的那几天再不舒服、就算受了委屈泪珠儿在眼圈里直转、就算孩子在家里正在发烧、就算脚不沾地地走了一个上午每一根脚趾都痛得在抗议，只要面对体检客人，我们所展现的永远是职业的、亲切的微笑和规范的服务。常常体检结束，护士们列队送走最后一位客人时已经是中午1、2点钟了，大家急忙吃口饭，就又该开始下午的各项工作了。而次日的体检名单往往要到下午5点左右各体检单位才能最终确定，这样一来，等到做完所有的准备工作抬起头来时，经常是晚上7、8点钟了。一天天紧张的工作，再加上经常不能按时进餐，好些护得士上了慢性胃病，可是却从没听见有人抱怨一句。

就是这样，迎着朝阳，踏着月色，把每项工作做到完美是我们永远的追求！

保健中心住院患者的平均年龄远远超出其他病区，具有病种多、病情复杂、住院时间长的特点。在保健中心所面对的压力是您不身临其境就无法社科体会的。这里的病人知识面及人生阅历都非常丰富，对护理服务的要求高，对护士的一言一行都非常敏感，我们不但要语言规范、服务规范、礼仪规范，还要时刻仔细观察他们微妙的心理变化，及时给予心理护理，不能让任何一位病人及家属感觉到不被重视。

工作中无小事。为了工作的连贯性，减少交班次数，提高护理工作的安全系数，保健中心护理组是全院最早实行8-8班工作制的。临床班每个班次对每一位病人都要系统评估一次，及时掌握每一位病人的病情变化及心理状态。夜班护士也是每1-2小时巡视一次病房，保健中心的住院病人绝大部分为老年男性病人，老年男性有一个共同的特点就是夜尿多，为了防止患者起夜时跌倒，夜班护士要及时为每一位患者倾倒尿壶，或助其如厕，一个夜班12个小时下来走的腿都肿了，已数不过来倒了多少次尿壶。曾经有一位护士为了能及时扶助一位行动不便的患者如厕，连续几个夜班观察该患者夜间排尿的习惯，最终做到了该患者每次起夜她都能及时地来到床旁，说起来容易，做起来难，护理工作无小事，把小事做细，把工作做实，这中间不知倾注了护士们多少的汗水和智慧啊！

护理工作以质取胜。在科护士长实行宏观调控下，由病区护士长具体实施安排，根据病区内护士不同年资，各自特点，安排合适的具体岗位，老同志与新同志相互配合，时刻传、帮、带，不断汲取新知识，努力提高业务能力和技术水平。为了能够让每个护士熟练掌握鼻饲操作技术，在护士长的带领下，每人一根胃管，大家互相下胃管，通过自己的亲身体会，不仅直观的理解了下胃管的操作技巧和怎样让病人更好的配合我们的操作，更重要是让我们深刻地了解病人的痛苦。

再比如静脉注射必须做到“一针见血”，无痛注射，最大程度减少患者的痛苦。为了提高新入科护士的穿刺水平，护士长安排大家在不影响科内的正常工作秩序情况下去见习，大家就利用下夜班的休息时间多学、多练，迅速提高了静脉穿刺的整体水平。看着那一张张年轻的脸庞上明显的黑眼圈，爱美的姑娘们难过极了，可是在工作中，因为一次无痛注射而得到了患者的赞赏后，大家又深深感觉到，那一切的辛苦与付出都是值得的！

我们是护士，也是孩子的妈妈，是丈夫的妻子，也是父母的女儿，可是，因为选择了这样一个特殊的职业，她们常常无法做一个称职的妈妈、合格的的妻子和孝顺女儿。因为召开体检动员会，王悦没能去为女儿开入学的第一次家长会，她几天都不敢去看女儿那双失望的大眼睛；护士石荣独自带着女儿生活，体检工作最忙时，她经常把孩子一个人锁在家里，一锁就是十二、三个小时，孩子吃饭了吗？作业会写吗？一个人在家害怕吗？她忙得顾不上问；病人病危，前来加班董淑娜的把正在发烧的儿子留给爱人照顾，爱人埋怨的目光只好假装没看见，可孩子一句天真的话“妈妈你怎麽不管我？”却问得她泪流满面；护士小罗的妈妈从外地来看她，可她正在连续上特护，母女俩愣是三天也没见上一面......，我们的护士就是这样默默的牺牲着！奉献着！

篇8：健康体检中心培养护士素质的体会

1 体检中心护士素质的培养

1.1 严格招聘条件

体检中心的护士是体检中心的形象代言人和细节服务的核心, 要求护士具有较好的道德基础、良好的职业形象, 较强的亲和力和良好的沟通表达能力[1]。

1.2 严格岗前培训

健康管理是一门新的学科, 体检中心在医院也是一个新的科室, 入科的护士对健康体检工作的性质、内容、服务技能及专业未来的发展知之甚少[2]。因此, 我们制定了详细的护士培训计划。

1.2.1 护士职业道德和基本理论的培训

了解国内外健康体检的发展概况, 健康体检中心服务的理念和远景[3], 体检中心的规章制度, 培养她们热爱本职工作, 树立“以人为本、客户至上”的理念, 要求在工作中贯穿主动、微笑和细节服务, 用真心、耐心、细心打造品牌体检中心[4]。

1.2.2 护士的业务培训

(1) 规范化礼仪培训:按照护士礼仪要求, 从服务理念及微笑、坐、立、站、走等基础礼仪做起, 规范体检中心各岗位礼仪和文明用语标准, 如电话礼仪、沟通礼仪、导诊礼仪、接待礼仪等, 让客户感到温馨、方便、快捷、准确是我们服务的宗旨, 给客户带去主动、微笑、细致、有素的规范服务是我们的目标[5]。 (2) 沟通能力的培训:语言沟通时, 注意表达的方式、语言的简洁清晰、语速的平缓、语气的柔和;非语言沟通的细节, 如面带微笑认真聆听、适当手势、温和的目光等。对诉说有急事的客户尽可能给予照顾, 并做好其他体检者的工作[6]。 (3) 操作技术培训:讲解各岗位工作技巧、注意事项及突发事情的处理方式, 结合工作事例随时进行点评。

1.3 岗上培训

每周有一次培训课, 包括礼仪复训、专科理论授课;加强带教, 各岗轮转培训, 使全体护士不断更新服务观念, 提高理论知识水平[7]。

1.4 人文素质的培养

营造科室文化氛围, 每周更新文化专刊一次, 如名人名言、文学作品摘录、护士节专刊;每年开展读书笔记、工作日志展评;鼓励护士给医院护理网站、院刊投稿;组织全科室护士看好题材电影、听先进事迹报告会;每季度一次全体护士座谈会, 大家在一起畅所欲言, 既增强科室的凝聚力又提升护士的人文素质。

2 护士应具备的素质

2.1 职业道德方面的素质

护士是白衣天使, 救死扶伤是其工作职责, 因此应具有较好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体, 只是社会分工不同, 对患者应像对待朋友亲人一样, 用同情和体恤的心情去倾听他们的诉说, 并尽量满足其提出的合理要求, 施予人性化的医疗服务。

2.2 心理素质

护士是临床护理工作的主体, 要提供最佳的护理服务, 就必须加强自身修养, 有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪, 遇挫折不灰心, 有成绩不骄傲:能临危不惧, 在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀, 在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术。

2.3 专业技术方面的素质

2.3.1 有扎实的专业理论知识

掌握各种常见病的症状、体征和护理要点, 能及时准确地制定护理计划[8]。掌握护理心理学和护理伦理学知识, 了解最新的护理理论和信息, 积极开展和参与护理科研。