软件项目风险管理意义

软件项目风险管理意义（共8篇）

篇1：软件项目风险管理意义

近年来信息技术已广泛应用到医院的各个领域，并在综合管理的中枢枢纽作用下，逐渐实现分类管理，为医院的整体管理水平的提高和进步奠定了基础。越来越多的医疗卫生机构开始着手使用健康管理软件,健康信息逐步从能够在多台计算机互通,发展到如今能够在不同时间、不同空间和不同方式上实现实时更新与共享。这一切说明健康管理信息化的重要性,健康管理软件使用意义非凡。

使用健康管理软件的意义在于： 第一它可以结合医院中心资源，节约医疗成本；对于个体来说，为了帮助同门达到主动、自我管理的个人健康管理目标，医院通过各种健康信息管理的方法来实现个人健康信息在线的查阅、在线健康教育和健康相关信息的推送服务，促使人们形成健康的生活行为方式；另外，通过提供准确的、全面的个人健康信息及就诊记录，这有助于医生了解个人疾病史信息,为临床决策提供有力支持;有效地整合中心信息资源,减少中心资源浪费,降低中心成本。对于群体来说,为了能够获取更全面的、更深层次的信息, 通过有效的管理健康信息，不仅为中心行政部门制定相关决策提供强有力的依据，同时能够追踪某个群体的健康变化,尤其对于突发的公共事件或慢性、传染性疾病，为科学研究提供了宝贵的数据资源。

第二它可以完善健康管理，提高医院中心运作能力；完善的健康管理，使中心在运作中的各个环节充分自动化、准确化，从而提高中心的工作积极性；并对市场活动提供了可量化的精准评估，提高了中心开拓市场的能力；以反应迅速的电脑信息化工作流程体系，增进中心的商务流程，增强体检中心整体灵活性，推动中心迅速成长。

第三它可以提高健康服务水平，增强患者满意度；通过电子健康档案管理个人一生的健康信息。国外研究发现,翔实的健康信息能为医疗工作者在诊断疾病过程中提供很多支持,不仅能够优化诊疗程序,规范医疗行为,降低误诊、漏诊,而且可以为医护人员的诊疗提供计划、安排,特别是对于慢性病人的管理。有计划的、便捷的诊疗服务对于医患双方都非常有利。第四它有效地进行健康信息管理能够大大提高目前健康服务的效率,可以减少以往挂号、收费等流程花费大量的时间,从而使诊疗时间明显缩短,在一定程度上提高患者对就医环境的满意度,同时,有利于加强医患沟通,建立和谐医患关系。

最后它可以改变医疗服务模式，发展健康管理服务；随着健康信息管理的手段不断丰富,传统以疾病为中心的医疗模式也逐渐被以健康为中心、以人为中心的健康管理模式所替代。通过数字化健康为个人提供个性化的服务,从被动的有病求医,到主动的预防保健,开展无缝隙的卫生保健服务,实现以人的健康为中心,连续不断、周而复始、螺旋上升的全人全程全方位的健康管理服务。

现在的人越来越重视自身的健康，这也是健康管理软件越来越受重视的原因，人们积极参加体检以此来观察这一阶段身体状况通过分析结果来改善自己的身体状况。为以后的身体健康奠定良好的基础。

篇2：软件项目风险管理意义

ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。简单来讲就是企业资源计划，就是企业做一个决策，让信息化把全部的部门统统都自动连接起来。但是ERP可以很快地告诉你发生什么事，也可以很快地把你给它的数据拿去整理、设计出很多种不同的表格，可是它不能告诉你应该怎么做。只有人跟人之间的协作弄好，部门跟部门之间挂钩，整个部门的供应链之间能做得很顺畅，才能真正的将软件运用起来，实现软件的意义。

ERP是把、物料、销售、财务、人力以及渠道，统统组合在一起，它可以快速地将中间的数据连接起来，快速地将发生的问题反馈给管理者，让老板能明确企业的实时状况，增进管理。中小企业的管理基础薄弱，具体包括规章制度不健全、员工的责权不明确、执行力的低下、业务流程的不规范等，这就更需要一套完整的系统来规范管理企业，让员工各司其职，使企业上下井井有条。

在激烈的市场竞争和内外环境的压力下，企业若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益，提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在工程的质量、交货期、价格等方面具有自己的优势。在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。对于中、小型企业来说，他们的优势在于拥有体制、业务流程的灵活性，在与大型企业争夺市场的过程中，只要在企业信息化的理念、步骤等方面了解更深入，在业务流程、管理机制等方面有合适的调整，就能

在市场中出奇制胜，不断赢得新的成长机会。

凭借强大的技术研发实力及对中小企业市场的深刻了解，速达软件实现了前后台系统的整合为一，让企业的所有用户在一套系统中共享企业所有的信息资源，在同一个数据平台上进行企业资源管理与规划，并将企业所有的业务流程整合在同一套系统中，扩展了企业传统的资源管理范围。同时，企业外部的供应商、客户和经销商可以与企业员工在一个系统中协同工作，形成更为透明的协同工作环境，提高了工作效率。

篇3：软件项目风险管理

1.1 风险的定义

风险定义有好几种, 一是不希望事物发生变化, 二是事物存在很多的, 三是事件产生的影响。可以概括为“人们因对未来行为的决策及客观条件的不确定性而可能引起的后果与预定目标发生多种负偏离的综合。”公式表现为:风险f (事件, 不确定性, 后果) 。用数学表达式则为:R=f (s, P, X) , 其中R表示风险, S表示时间, P表示不利事件发生的概率, X表示该事件发生的后果。

1.2 风险管理的背景

随着社会对软甲的需求增大, 软件的开发技术不断更新, 难度不断增大, 但软件的数量却依然增加很多, 同时随着社会节奏加快, 软件的供应商需要提供不间断的软件更新服务。但与此同时, 各种难度的上升, 给企业在开发软件的过程中加大了风险。软件项目能否开发成功, 关系着一个企业的生死存亡。但矛盾的是, 随着开发软件的业务增大, 但对软件的质量和用途也随之提高, 这对软件开发商造成了巨大的压力, 在这种情况下, 软件风险管理和控制成为软件开发成败的关键点。

根据有关资料调查显示, 有百分之十五到百分之三十五的软件项目在开发的过程中被取消, 剩下的软件项目有的是没有在预期内完成而夭折, 或者又是软件开发的过程中超出了经费的预算。除此之外还有软件项目因为风险管理和控制失败的大约占百分之九十。目前国内的大多数软件开发企业还缺乏对软件开发项目的风险认识, 缺少进行系统、有效的度量和评价的手段。所以能建立有效的风险识别、风险分析、风险计划、风险跟踪和风险对策的机制, 是有效提高软件开发成功率的方法之一。

2 风险管理的内容

为了最大化的减少软件风险的发生, 可对软件项目进行风险管理。而软件项目风险管理过程是指软件风险从认识到采取措施的过程包括风险识别、风险分析、风险计划、风险跟踪和风险对策等, 从而将可控因素最大化, 将不可控因素到最小, 从而对未知的风险消灭, 从而对风险进行回避或者缓解。

2.1 风险识别

风险识别的常用方法通常有现场观察法, 财务报表法、环境分析法、流程图法、座谈法、相关部门配合法等。风险识别要确定影响本项目的潜在威胁的来源以及在何种条件有影响, 怎么产生并有什么特性等, 风险识别并不是一次就可以后顾无忧的, 需要贯彻到整个软件的生命周期中。

2.2 风险评估

风险评估时对风险影响力进行衡量的活动, 即衡量风险发生的概率和风险发生后对项目目标的影响程度, 从而为后面制定风险对策提供依据。对已识别的风险要进行估计和评价, 常用的方法有:概率分布、外推法、多目标分析法等。

2.3 风险计划

风险计划:风险计划是通过技术手段或者其他方法来降低风险的发生, 将风险评估后的结果进行处理。风险计划就是在软件开发的过程中起指导作用, 如先处理那个风险, 怎么消除风险, 如何避免风险等。

2.4 风险应对

风险应对就是对风险计划的执行, 共有三种方向来进行风险应对。一是风险控制法, 对存在风险进行主动出击进行消灭或许能避免风险:二是转移风险, 将存在的风险进行转移:三是风险存留, 就是风险威胁不大时, 可以对风险不采取任何措施。当然在软件的开发过程中, 要想有效的消灭风险, 就得让风险还在初级阶段的时候消灭。再者就是风险发生时, 要考虑后果再最大化的缓解风险。

3 风险的分类及各类风险产生的影响

3.1 组织和管理风险

一是管理层做出了错误决定, 技术决策导致计划进度缓慢, 延长计划时间;二是低效的项目组结构降低生产率;三是管理层审查决策的周期比预期的时间长;四是预算削减, 打乱项目计划;五是工作失误与重复工作;六是非技术的第三方的工作时间比预期的延长。

3.2 需求风险

在软件开发的过程中, 如果不能控制和需求有关的风险因素, 那么将会产生不好的结果, 如软件有可能是错误的软件或者质量不合格的软件。当然很多软件开发项目都会面对这些不确定的威胁, 如果早期对于这些不确定的风险置之不理, 那么在项目过程中也得不到解决, 那么“千里之堤, 溃于蚁穴”, 这些不能控制的威胁将对软件成功的开发造成巨大的威胁。

与客户相关的风险因素有, 第一客户对软件缺少清晰的认识, 没有对开发的软件各方面的特性以及功能有个全面了解。第二对产品需求缺少认同, 当软件成功开发时, 但对软件由于认识度不够或者别的原因导致对开发出来的软件缺少认同感。同时还存在一些需求风险因素如在做需求中客户参与不够, 又或者是没有优先需求, 再就是由于不确定的需要导致新的市场, 其次是不断变化需求和缺少有效的需求变化管理过程以及对需求的变化缺少相关分析等。

3.3 合同风险

风险存在的概率很大, 大多是因为合同里的条款比较多引起的。比如如果在软件开发的过程中, 没有对开发软件的范围有准确的定义, 并且成为合同中一部分时, 此项目即便成功了, 也很难验收, 并且项目开发的时间加长了, 极大的加大了开发的成本。这就符合了软件项目经常以一定的价格签订合同, 但签约方却希望更多的功能。

3.4 设计和实施的风险

在软件开发的准备工作, 因为设计不满足要求, 导致软件重复设计。在无法使用已有的代码或者库实现新开发软件, 导致软件的必要功能有问题, 因此软件开发人员需要重新设计代码或库现实又或者重新开发软件的功能。其次认为增强工具能节省很多时间, 但却没达到应有的预期效果。最后, 不能有效的连接整合开发的模块, 需要重新设计和开发。

3.5 人员风险

软件开发需要大量的人才, 所以人员也是风险的一个因素, 如果软件开发前, 不能对员工进行有效的培训, 那么软件开发必然受到一定的影响。再就是开发员工们和领导的关系不好, 那么必然导致领导的决策执行缓慢, 且效率不高, 工作积极性不佳, 必然影响全局。领导层不仅要和开发人员交流沟通, 塑造一种团结合作的气氛, 同时必须鼓励员工可以是口头赞许或者是物质奖励激发开发人员的工作积极性。对于员工有可能不熟悉公司的开发环境和开发工具, 其次是在软件开发过程中, 有可能后来加入的开发员工, 不熟悉开发软件的现状, 所以就需要加大开发员工之间的沟通。对于一些评估不好的开发人员, 在软件开发的过程, 由于自身的缺点而影响到其他开发人员的积极性又或者同个组里的人员因为某些事情而发生争吵, 导致沟通不利, 所以导致设计不妥或者其他一些小错误出现。最后就是企业没有招到拥有特定的人才来开发一些特别的软件。

3.6 过程风险

在软件开发的过程中, 过程因素也是一个不容忽视的风险, 在开发过程中, 如果纸面上的设计跟不上该项目工程的实施, 那么将会导致进程的计划严重推迟。如果软件开发的前期, 没有做好充分的准备工作, 那么将会导致后期工程的风险大大增加, 基础没打牢, 将会导致后期需要重复的做基础工作。其次是, 编程人员与设计人员没有良好的沟通交流, 导致软件的出炉不能符合设计员的想法, 导致质量不达标, 严重时需要重新开发软件。有时候过于守旧即就是对软件的规则反反复复的提及, 这将会导致无用功做的过多, 而实际工作少, 这也会推荐软件完成计划推迟。其次是软件开放程序员大部分时间用于软件开发的实时过程报告而占用过多的时间, 这也会将原定计划打乱。最后, 由于风险管理不细心, 没有发现软件存在的风险。

3.7 质量风险

质量风险通俗来说就是质量没达到客户的期望, 但产品质量如何好, 其风险总是存在的。在软件测试时, 即便开发商在模拟用户的各种场景及用途, 但也不能保证万无一失, 因为无法覆盖全部的操作路径, 总会存在一定的差异, 所以无法使客户百分百的满意。但是纠结如何消灭质量风险是毫无意义的, 关键是如何降低质量风险, 提高顾客的满意度, 因为提高了软件的质量, 客户的满意度也会随之上升, 这也就是控制质量风险。导致软件质量低下的原因是在原则上对软件的质量实行了保证, 但在实际过程中对软件测试的忽略或不看重;软件的复杂性导致水平要求较高以致很难实现;没能全面理解客户的需求, 导致客户对产品不满意甚至拒收;需求变更导致测试不足, 新产生的严重缺陷没能被发现;设计评审、代码评审不足都可能错过某些严重的问题。

4 风险分析和控制

4.1 风险分析

软件项目风险经常会包括许多方面, 是指软件项目开发风险在其包括开发过程、运作过程、维护过程几个阶段, 它们覆盖了需求、设计、实现、确认以及维护等活动所遇到的所有预算、进度和控制等各方面的问题, 或者是由这些问题而产生对软件项目的影响。如:软件缺乏用户的测试、软件开发没有领导层的支持, 模糊要求, 没有计划和管理等。

为了对风险分析从而进行控制以及管理又或者将风险降到最小, 而这些对软件项目开放的成败具有巨大的影响, 尤其是上述都是软件项目成败的隐患, 所以常常利用风险分析软件对风险进行分析。常用方法有风险条目检查表, 它是利用一组提问来帮助项目风险管理者了解在项目和技术方面有哪些风险。在风险条目检查表中, 列出了所有可能的与每一个风险因素有关的提问, 使得风险管理者集中来识别常见的、已知的和可预测的风险, 如产品规模风险、依赖性风险、需求风险、管理风险及技术风险等。风险条目检查表可以不同的方式组织, 通过假设分析、成本效益分析、风险剖面分析、判定树等, 给出这些提问确定的回答, 就可以帮助项目管理人员估算风险的影响。

为了让软件管理人员和开发人员能够直观的看到在软件开放的各个阶段存在的风险的状况以及每个风险危险的大小, 通常我们可以凭借风险条目检查表来做到。当一个团队接到软件开发的项目时, 通常都是按照自己已有的习惯来开发软件, 但这其中存在风险发生概率比较大, 尤其是在需求风险方面和管理风险方面, 往往决定软件开发的成败。在软件开发完成时存在很多必要的内容缺失, 是因为在软件的分析阶段不够细致, 需求风险意识淡薄所致。在整个软件的开发过程, 如果需求风险控制不好, 那么对软件开发的不利影响是巨大的或者是直接导致软件开发失败。管理风险是软件开发的管理层对与软件开放的风险意识的预见和解决的综合反映。

4.2 风险识别

在软件项目的开发过程中, 风险无处不在。如果不能正确的识别和控制风险, 那么点滴的疏漏就有可能把项目推向崩溃的边缘。

首先, 软件项目风险具有繁殖能力。如果不能识别初级风险, 那么这个风险很可能在项目推进过程中衍生出其他风险

其次, 软件项目风险具有变异能力。如用户需求的定义, 不同设计人员, 定义的结果就会发生差异。

最后, 软件项目风险具有依赖性。风险们互相依赖, 互为因果。它们就像一张无形的网, 如果找不到正确的节点, 那么它们会越搅越乱。

4.3 风险控制

为了转移或避免风险而利用一些技术, 如原型化、软件自动化、软件心理学、可靠性工程学以及某些项目管理方法等叫风险控制。发现问题要立即上报, 尽快解决。并建立风险监管日志, 实行“岗位负责制”, 将软件开发项目的风险降到最低。

参考文献

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[6]郭研.软件项目管理[J].物流科技, 2005 (02) .

[7]蒋国萍, 陈英武.基于面向对象贝叶斯网络的软件项目风险评估[J].系统工程与电子技术, 2005 (02) .

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[9]陈忠.软件项目的风险管理[J].经济与社会发展, 2004 (12) .

[10]王敏晰.软件项目管理中人员流动风险的管理[J].商业研究, 2004 (17) .

篇4：浅析软件项目风险管理

关键词：软件项目管理 系统 团队 项目风险管理

软件项目管理系统可以规范一个软件开发团队的日常工作，提高工作效率。在软件项目管理中，风险管理是被经常忽略的，但是风险管理的好坏与否对软件项目管理的成功实施具有重要的作用。下面就从几个方面进行一个分析探讨。

1 软件项目管理概述

软件项目管理的主要目标就是管理者能够控制软件项目的整个生命周期，特别是大型项目，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户使用。我们通过对软件项目管理的分析和研究，能够更好的从之前的案例中总结经验和教训，从而制定出能够为以后顺利开发的通用原则和方法，不再犯别人犯过的同样错误。美国于20世纪70年代中期提出软件项目管理，那时候美国国防部做了一项调查，是关于软件开发无法按时提交，预算超支和质量不合格原因的调查，最终发现7/10的项目都是由于没有进行科学合理的管理而造成的，并不是技术方面的原因。因此软件开发者越来越关注进行软件开发时的项目管理。20世纪90年代中期，软件研发依旧还是没有解决项目管理的相关问题。从美国软件工程实施现状来看，还是不容易预测软件研发情况，能在预定费用和进度下交付的项目差不多仅占1/10。因此，软件项目的风险管理就显的非常重要。项目风险管理是指为了最好的达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术。项目风险管理的目标是使潜在机会或回报最大化，使潜在风险最小化。

2 项目管理在软件开发中的应用的成因

软件项目管理不仅具备了一般项目管理的属性，还有其特殊性，重点是在标准方面。要使我国软件业具有更强的国际竞争力，就要有很多的软件企业都遵循软件开发过程，同时要创造高质量的软件，通过标准的制定和推行，能够更好的实现软件企业在未来的发展，大大改善工程和管理水平；还能够通过全方位的服务支持他们的发展，从而更好地推动软件产业的整体发展。20世纪70年代中期，人们开始普遍关注软件项目管理。那时候美国国防部做了一项调查，是关于软件开发无法按时提交，预算超支和质量不合格原因的调查，最终发现7/10的项目都是由于没有进行科学合理的管理而造成的，并不是技术方面的原因。这样我们最终认为：管理对于软件研发项目起着全局性的作用，而技术只是在局部起到影响。软件程序员通常在未对用户意图进行深入了解的情况下就急着进行编码，所以就需要在编码时一直修改代码以此满足客户要求；越是在开发后期做修改承担的代价就越大，尽管软件已经完成、交付用户使用，仍然不一定是完全正确的、完美的，出现所谓的“软件危机”。近年来，软件开发取得了很大的进步，各种技术也都处在不断的创新中，软件产业已经形成，人们开始更加的注重软件过程管理， 在软件开发中更多的加入了管理学的思想，更加注重应用开发的项目管理。

3 软件项目风险管理的措施

我们要清楚地看到，我国开始进行项目管理时间比较迟，项目管理水平不能与快速发展的经济建设相适应，不能够在国际竞争中占据优势地位，为此我们要不断努力，赶超国际先进水平。展望未来，我们的软件市场既有机遇，又有挑战，为此我们要做到以下几点：

3.1 提高软件项目的风险管理意识。通泛学习项目管理知识，掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制等工具和方法，掌握项目风险管理所必备的知识。总结本项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险详容，并切实评估相应对策的有效性和可行性。

3.2 加强相互间的沟通。制定有效沟通机制，对由于缺乏沟通而造成的事件进行通报或提醒，以提高沟通意识；沟通方式应根据内容而多样化，实现有效率的沟通；对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位。

3.3 中国必须培养自己的优秀项目管理专业人员，大力提高项目管理水平。中国项目管理之所以发展缓慢的一个重要原因就是缺少专业人才，因此我们要高度重视起关于优秀项目管理专业人员队伍的建设，还要加强与其他国家的合作与交流，建立自己的项目管理体系，引进和开发先进的项目管理软件系统，提高项目管理水平，为工程公司、项目管理公司和工程咨询公司的发展提供更好的环境。

3.4 发挥协作精神。项目经理应当对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明，同时应强调不同分工、不同环节的成员应当相互协作，共同完善。

4 结束语

综上所述，与其它的项目管理比较而言，软件项目管理具有其特殊性。首先，软件属于纯知识产品，不容易预测其开发进度和质量及生产效率。其次，由于软件系统具有复杂性，这样就不容易预见和控制开发过程中各种风险。所以，软件项目管理领域仍然是一个比较新的领域，竞争态势还远未达到白热化的程度，但前景十分可观。需要不断的去开发与研讨，才能让软件充分的发挥在项目管理的领域，但在软件项目管理中，存在的各种风险管理应该根据不同的因素而做出不同的解决措施，让项目管理可以发挥到一定的程度，使之更加的完善。

参考文献：

[1]云倩主编.《现代软件项目管理》，南开大学出版社，2004年5月第1版.

[2]美国项目管理协会著，现代卓越译.《软件项目管理知识体系指南》.

[3]郭毅夫.《软件项目管理的发展前景及其在技术创新中的应用》，2003年11月.

篇5：软件项目沟通管理

[摘要]：

2004年6月，我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，该系统具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性能要求，该系统由票务管理系统和呼叫中心系统两部分组成，呼叫中心系统主要实现电话，传真和短信业务，票务管理系统是整个系统的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB应用框架，实现了WEB应用服务器websphere与协作应用服务器lotus domino 的高度集成(项目背景简要介绍)

沟通是作为一个项目经理在项目管理中必须具备的最基本也是最重要的技能，项目的成功离不开良好的沟通管理。本文以该项目为例，结合作者实践，讨论在该项目进行沟通管理的问题。主要通过灵活运用多种沟通方式，直接与项目组成成员沟通，避免中间环节，发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈，召开高效项目会议等方法和策略进行有效的沟通管理。目前，该系统已正式投入运行，状况良好，受到客户的一致好评。（在项目XX管理中使用3种具体方法）

[正文]：

2004年6月，2004年6月，我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，当然还做一些编码工作，主要是公用基础代码和核心代码的编写与维护。航空票务系统是将呼叫中心系统和票务管理系统有效的结合起来，采用先进的ＣＴＩ技术和语音板卡技术，充分利用电话，短信，传真，因特网等信息化手段，解决航空公司的机票销售问题，规范了业务流程，强化了内部管理，与电子商务的完美结合，使应用系统功能更加完善，提高了整个航空业务的工作效率。其中，票务管理系统包括：客户管理，机票管理，票证管理，销售管理，财务结算，调度管理，远程营业部（代理商／分销商）管理，系统管理八大功能模块，并统一于服务器端软件模块。呼叫中心系统由电话呼叫系统，短信分发系统，传真呼叫系统三部分组成。票务管理系统是整个系统的核心，在本次开发中，我把它视为整个项目的重点。

票务管理系统采用struts＋hibernate＋spring主流ＷＥＢ应用框架，使用ＲＵＰ软件工程方法，开发工具采用了ＷＳＡＤ５.０，ＷＳＡＤ５.０集成并扩展了Ｅclipse２.０的功能。硬件配置方面，ＩＢＭＲＳ／６０００用于安装websphere５.０，DELL服务器用于安装DOMINO R6和ORACLE 10g数据库，系统平台采用WINDOWS NT 实现了WEB应用服务器与协作应用程序服务器LOTUS DOMINO 的高度集成，并使用SINGLE SIGN ON（SSO）实现单点登陆。总体架构思想：用spring搭建整个框架，用hibernate取代原始的JDBC操作，并进行持久化管理，在spring 中采用Bean来管理整个持久化层和访问层，与hibernate

相连接进行数据库操作，视图层和控制器层通过STRUTS筐架实现，模型层是数据访问层DAO 和 hibernate的结合，数据库层功能使用ORACLE 数据库实现。在本系统中将订单数据的生成分析采用关系数据库实现，通过webspher架构实现业务逻辑处理，机票订单的生成和审核流程则由DOMINO 进行驱动，将基于业务为主的J2EE服务系统和基于协作为主的DOMINO 流程处理系统有效的结合起来，确保整个业务流程的有效运行和各种数据查询分析统计的有机结合。

由于考虑到寒假和春运期间将会是旅客的高峰期，客户要求系统必须在12月底前交付，项目开发周期为6个月，为此我做了如下安排：前4个月主要集中精力用于开发票务管理系统，后两个月主要完成票务管理系统和呼叫中心系统的集成以及项目收尾工作。（以上为项目详细介

绍）

在项目管理过程中，项目经理90%的时间都会花在沟通上，项目经理在沟通中担任主持协调者，调解人，聆听者，解释者等诸多角色。因此有效的沟通管理是项目成功的必备条件。在本系统项目中，我主要使用microsoftproject 2003作为辅助沟通工具，并通过灵活运用多种沟通方式，直接与项目组成员沟通，避免中间环节，发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈，召开高效的项目会议等方法和策略进行项目沟通管理。

1． 灵活运用多种沟通方式，直接与项目组成员沟通，避免中间环节。

沟通的方式有很多，比如：电话沟通，电子邮件沟通，经理信息系统沟通，但是只有灵活运用才会收到良好的效果。在本项目中，项目正式启动后，我就把团队成员召集在一起，进行了面对面的沟通，让他们认识到任务的艰巨，同时也让他们树立完成目标的决心和勇气。平时，我会定期地到项目成员的当地住所进行私人探访，与他们进行一些随意的交谈，了解他们的需求，并探讨下他们在工作中遇到的问题，征集一些观点和看法。每周我们都会进行一次进度评审，在每个里程碑，我们都会举行一次正式的小组会议，对之前的工作情况确认和总结。我还专门为项目组搭建了一个开放式论坛，让大家可以在BBS上畅所欲言，共同讨论。

平时，我也把自己的电子信箱告诉给项目组成员，要求他们大胆地反映实际问题，积

极参与项目的决策与管理，多提建议和意见。我每天上班时都先认真阅读来信，并进行处理，从来信中，我收集到了许多对决策有用的信息，为了激励成员的热情，我决定，凡是被采纳的建议，给予鼓励，提出带有普遍性问题的来信，我都会给予答复。

2． 发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈。

在与项目成员沟通的过程中，从不随意打断对方说话。如果对方的话很有道理，我会给

予适度赞美。在整个过程中，我都会心平气和的与对方讲话。当遇到问题时，我会用不同的方案去解决。如果对方听不明白，我就会举一些浅显的例子让他尽量明白我所说的话。在气氛紧张的时候，我会用幽默的话语来缓解气氛，也就是所谓的能听话，能赞美，能心平气和，能变通，能清楚，能幽默。在进行沟通时，我还特别注意培养自己的倾听素质，比如呈现给恰当肯定的面部表情，避免出现隐含消极情绪的动作，呈现出自然放开的姿态．．．．当然，适当的地反馈也是非常重要的，我尽量多问少讲，因为项目成员往往比我更清楚本职工作中存在的问题。所以，要多问问题，引导他们自己去思考和解决，我只对他们的工作进展作出评价，沟通的重心放在“我们”，在沟通中尽量多使用“我们”少用“你”。同时我会把握良机，在适当时候进行反馈，党成员出色地完成了一件事我会给予及时的表扬和激励;当成员犯了错误，我会等他冷静之后再作反馈;在进行批评时，也坚决不用“没能力”，“失信”等评价性语言。我特别注意反馈谈访的内容与书面考评意见的一致，不避重就轻，因为这样会带来不好的效果。

3． 召开高效的项目会议。

项目会议是项目经理沟通项目信息，跟踪项目进展，制定项目计划，形成项目决策，解决项目冲突，确保项目按计划顺利进行的有效手段。在本系统项目中，启动阶段我们召开了项目启动动员大会，由该项目当事人双方参与，主要目的是为了士气，统一思想，明确目标，每周我们会举行一次项目例会，由项目组成员全体参与，主要是检查项目计划的完成情况，发现偏差，并制定和落实纠偏措施。每日会举行一次项目评审会议，主要目的是总结上阶段工作，布置下阶段任务，在该项目结束后，我们召开项目总结大会，发起人老总，各部门经理，项目组全体成员都参与，主要目的是为了总结经验，检讨教训，论功行赏，项目运行一段时间后，我们还召开了后评价会议。由很多专家参与，主要是学习和反馈，对项目进行总结，在开会之前，我们都确定了会议的日程，议题，参与人，地点等。并提前通知与会者。同时控制会议的规模。仅邀请必需人员参加，并要求按时开会，按时结束，制定防止开会迟到，早退的制度。在会议上不允许讨论与会议议题无关的话题，在会议也要听取不同的观点和意见。

航空票务系统在2004年12月下旬正式上线，提前完成了项目，目前系统运行正常，受到客户和有关部门的一致好评，对项目的满意度较高。重新回顾该项目开发过程，项目组成员常常因为技术问题而争论，当发生冲突，在解决冲突方向时，我们仍旧处理地不够好，技能欠缺，在今天的开发中，我会不断的努力和改进。

论文写作模板

摘要

第一段：简要介绍项目背景、过程、架构

第二段：介绍项目过程中使用XXX管理手段，主要使用3点方法（1）(2)(3)正文

第一部分：详细介绍一下项目背景（可分几段，随便你喜欢）

第二部分：介绍一下XX管理包括什么基本知识（吹一吹XX管理的知识点，主要结合几句实践的话），其中主要使用了3个方法进行XX管理,(对应摘要上面的3种方法)

（1）

（2）

(3)

这3点要一边论述理论，一边论述自己在项目如何实施，理论结合实际

篇6：软件项目的配置管理

[摘要]：

2004年6月，我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，该系统具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性能要求，该系统由票务管理系统和呼叫中心系统两部分组成，呼叫中心系统主要实现电话，传真和短信业务，票务管理系统是整个系统的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB应用框架，实现了WEB应用服务器websphere与协作应用服务器lotus domino 的高度集成.随着软件系统的日益复杂化和用户需求，软件更新的频繁化，配置管理在软件项目中显得越来越重要了。本文以该项目为例，结合作者时间，主要通过在项目前期，做好需求调研，总体设计和详细设计并制定完整的配置管理计划。在该项目全过程中规范化配置管理，注意员工培训并加强沟通与协调，来实施项目的配置管理。目前，该系统已开发完毕，正式投入运行，状况良好，受到客户一致好评。

[正文]：

2004年6月，2004年6月，我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，当然还做一些编码工作，主要是公用基础代码和核心代码的编写与维护。航空票务系统是将呼叫中心系统和票务管理系统有效的结合起来，采用先进的ＣＴＩ技术和语音板卡技术，充分利用电话，短信，传真，因特网等信息化手段，解决航空公司的机票销售问题，规范了业务流程，强化了内部管理，与电子商务的完美结合，使应用系统功能更加完善，提高了整个航空业务的工作效率。其中，票务管理系统包括：客户管理，机票管理，票证管理，销售管理，财务结算，调度管理，远程营业部（代理商／分销商）管理，系统管理八大功能模块，并统一于服务器端软件模块。呼叫中心系统由电话呼叫系统，短信分发系统，传真呼叫系统三部分组成。票务管理系统是整个系统的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB应用框架，实现了WEB应用服务器websphere与协作应用服务器lotus domino 的高度集成,在本次开发中，我把它视为整个项目的重点

由于考虑到寒假和春运期间将会是旅客的高峰期，客户要求系统必须在12月底前交付，项目开发周期为6个月，为此我做了如下安排：前4个月主要集中精力用于开发票务管理系统，后两个月主要完成票务管理系统和呼叫中心系统的集成以及项目收尾工作

随着软件系统的日益复杂化和用户要求，软件更新的频繁化，配置管理逐渐成为软件生命周期中的主要控制过程。在软件开发过程中，扮演越来越重要的角色。一个好的配置管理过程能覆盖软件开发和维护的各个方面，同时对软件开发过程的客观管理，即项目管理也有重要的支持作用。在该系统项目中，我主要使用intersolv公司的pvcs配置管理工具，并通过在项目前期作好需求调研，总体设计和详细设计并制定完整的配置管理计划。在项目全过程规范化配置管理，注意员工培训并加强沟通与协调等方法和策略来实施配置管理。项目前期做好要求调研，总体设计和详细设计，并制定完整的配置管理计划。

项目计划阶段，我对需求分析，总体设计和详细设计这三项活动工期安排如下：需求分析12天，总体设计和详细设计总共20天，时间尽量充足。在做需求调研的时候，我要求一定要和客户充分沟通，深入挖掘客户的隐性需求。不仅要实现客户需求的功能，在界面上也要让客户满意，为此我们作出了航空系统的虚拟界面，让客户对系统 有一个感官上的整体了解，在需求分析完成工作之后，我们还通过小组会议的形式进行了确认和评审。并邀请客户方代表参与。最终的《需求规格说明》我们也要求客户方代表一定要签字确认。在总体设计和详细设计过程中，我们尽量使用适合本项目团队特点的工具和技术，并充分考虑其先进性和成熟性。在设计完成之后，我们仍旧对其进行了评审，总结和讨论，对争议比较大的地

方交公司资深专家审核评定。

配置管理计划的制定也使配置管理中不可少的一步，它能有效的指导后期配置管理工作。在本项目中，配置管理计划由配置管理员完成，我只做一些审核工作，软件资源配置管理计划，配置项目计划，交付计划，备份计划，CCB审批计划等．．．．总之，我认为项目前期做好以上铺垫工作可以减少变更，对后面一些工作可以说是水到渠成。同时，一个比较完整的计划，也可以避免不必要的项目反工，而且项目管理员的工作也会比较好做一些。项目全过程规范化配置管理。

开发过程中，对文档修改非常麻烦，在配置管理中，对任何一配置项的修改都可能导致版本的变化。因此，对配置管理规范化势在必行，在本项目中，我要求配置标识一定要规范，必须独立命名配置项，配置对象的标识要充分考虑命名对象间存才联系。在配置管理中，项目组成员要各司其职，不得越权操作，同时还要根据自己的权限操作配置项。我的工作在配置管理中主要是：定制开发子系统，定制访问控制，制定常用策略，制定集成里程碑，进行系统集成．．．．．而配置管理员的职责主要是：创建配置序，为项目成员分配权限，对存储库进行日常备份恢复等．．．软件开发人员主要根据项目的开发配管理策略，创建，修改和测试工件等。软件生存期内全部软件配置是软件产品的真正代表，必须保持精确，软件工程中某一阶段的变更都会引起软件配置的变更，对这种变更也必须做到严格规范的控制和管理。为此，我做了如下规定：处于工作状态的产品开发人员可对其修改，而作为基线进入配置库的产品，则不允许开发人员对其进行修改。在本项目中，我们还成立了临时CCB,由项目经理，用户代表，软件质量控制人员，配置管理员5人组成。我们要求对于用户提出的变更请求要严格按照变更控制流程处理。在用户提交更多请求后，开发人员对其进行评价，并产生变更报告。在由变更控制委员会〈CCB〉作出决定是否进行变更。通过批准，就重新检出变更的配置项，建立测试基准程序，并执行质量保证和测试活动，必须通过CCB的鉴定审批后，方可实施变更。

注意员工培训并加强协调与沟通。

项目组成员大多来自不同部门，对项目环境还不熟悉，为了能实施配置管理系统，我建议公司对项目组成员进行相关培训。针对配置管理员，我们要求他学习配置管理工具管理相关的内容。针对开发人员，主要学习配置管理工具与开发相关的常用操作。针对全体人员，要让他们了解配置管理策略和流程，以及如何与开发管理，项目管理相结合。同时，我要求项目组成员要加强协调和沟通。可以使用PVCS，通过ressionmanger文档共享和连锁机制。Tracker与电子邮件的集成，加强项目成员之间的沟通，做到有问题及时发现，及时修改，及时通知，但又不额外增加很多的工作量，这样有助于营造一个和谐，公平，竞争的气氛和环境。

篇7：软件项目管理小结

总结

在计划软件开发的路线时，他必须首先考虑软件基本功能的实现和工程交付期，其次，才考虑产品的卖点，许多工程失败的原因就在于设计者没有时间概念，工程前松后紧或增加了许多次要的技术特征，这样反而对产品质量形成了威胁，总之，最重要的是懂得统筹安排各个环节。

面试程序员

理想的方法是由开发小组的其他成员一起来面试，如果谁看不上眼，他都不能加入，否则以后会有很多麻烦。这样做的另一个好处是借此机会互相认识一下，经理一定要把新员工介绍给大家，并且小组每个员工都应该过来握手介绍自己，这是起码的招聘礼节。

程序员需要关心尊重

曾经有个例子，某公司开发人员王某由于刚开始学习编程，技术水平差一点，常常受到经理的“另眼相看”，每次软件出现了问题都怀疑是他的原因，老开他的低级玩笑，这位员工会有怎样的表现就可想而知了。经理通过这种手段能够迫使这一位自动辞职吗?非也，这位员工后来工作非常不负责任，把代码写得既长又重复，且在代码中留下大量的隐患，此时，经理却反而不敢过份得罪他了(否则，留下的巨量代码很难维护)。如果认为某人不适合目前工作，为何不另请高明?既然已经请他作了这件工作，就得尊重他。不能指望开发人员在非工作场合谈吐得体、办事周到、眼观六路、耳听八方，正所谓“尺有所短，寸有所长”，例如要求技术人员在酒席宴上象公关小姐或公关先生一样举止适度，从来不会有好的效果。软件人员普遍喜欢自由而宽松的工作环境，最好不要做过多的无谓的规定，例如不准迟到、上班必须换拖鞋，否则罚款等等。如果确实有人经常上班迟到，工作不认真等，首先应该了解原因，此时多作思想工作是必要的，许多公司的经理们认为“思想工作”是过时的东西了，其实不然，私企职工背负的心理压力其实很重。他们特别需要有人关心，特别需要心理上的“减负”。管理需要合理地使用资金，有的公司在不该花钱的时候花钱，在需要花钱的时候节支，结果却事倍功半。例如，员工向公司提出买台电视、热水器、电风扇等生活设施(甚至是厕所的纸巾)时，公司强调节支，而在组织大家集体乘飞机到外省旅游这种事情上却舍得花钱，这种现象比较普遍，效果却不一定好，因为员工会认为公司集中花一笔钱是在收买人心。所以，关心职工的事情需要过细地作。

心态调整问题

篇8：浅析软件项目风险管理

软件项目风险是指在软件开发过程中遇到的预算和进度等方面的问题以及这些问题对软件项目的影响。现阶段在众多软件公司开发软件过程中必不可少的会涉及到软件项目的风险管理, 当公司对软件项目风险管理不当时, 风险就会成为现实, 就有可能影响到项目的进度, 增加项目的成本, 甚至使软件项目不能实现。恰当的对软件项目进行风险管理, 可以最大限度的减少风险的发生。

2 软件项目风险管理涉及以下几个方面:

1) 识别软件项目风险

识别软件项目风险是系统化地确定对软件项目项目计划 (估算、进度、资源分配) 顺利实施产生威胁的因素。通过识别已知和可预测的风险, 项目管理者就有可能避免这些风险, 且当必要时控制这些风险。在项目的整个生命周期内, 风险识别是一个连续的过程。一般情况下软件项目风险划分为以下几个种类: (1) 资源风险; (2) 产品规模风险; (3) 需求风险; (4) 相关性风险; (5) 管理风险; (6) 技术风险。

2) 对软件项目风险进行评估

软件项目风险评估主要采取以下方法: (1) 建立软件项目风险清单。风险清单是关键的风险预测管理工具, 风险清单中应列出在任何时候碰到的风险名称、类别、概率及该风险所产生的影响; (2) 对软件项目风险进行评估。风险评估的具体做法是:根据风险的不确定性和损失两个基本特征, 为每个风险计算风险值。风险值=可能性×影响值, 两者的乘积越大表明该风险越高, 越值得重视; (3) 软件项目风险划分。在进行了风险的量化分析后, 需要对已经确定需要进行管理的风险进行优先级的划分。在风险划分中必须强调的是由于每个项目的资源都是有限的, 所以风险管理必须把精力集中在最重要的风险子集上, 并且在项目进行中条件和优先级发生改变的情况下, 组成此子集的风险种类也要随之改变。

3) 软件项目风险的应对措施

软件项目风险分析活动都是为了建立一个具有良好效果的处理风险的策略。风险管理策略一般包含3个内容: (1) 风险规避; (2) 风险监控; (3) 构建风险管理模型。

风险规避就是通过变更项目计划, 从而消除或形成风险的条件, 或者保护项目目标免受风险的影响。虽然项目队伍永远不可能消除所有的风险, 但某些特定的风险还是可以规避的。在项目早期出现的某些风险事件可以通过澄清需求、获取信息、

加强沟通、听取专家意见的方式加以应对。减少项目范围以规避高风险的工作;增加项目资源或时间;采用一种熟悉的而不是创新的方法;

风险监控是项目管理过程, 它跟踪已识别的风险, 监测残余风险和识别新的风险, 保证风险计划的执行, 并评价这些计划对减轻风险的有效性。风险监控记录与应急计划执行相关联的风险量度, 是项目整个生命周期中的一个持续进行的过程。随着项目的进展, 风险会不断变化, 可能会有新的风险出现, 也可能有预期的风险消失。良好的风险监控过程能为够提供信息, 帮助我们在风险发生前做出有效的决策。

现阶段软件行业主要使用的风险管理模型有以下几种:

(1) Barry Boehm模型

Boehm模型公式:RE=P (UO) *L (UO) 。其中ti E表示风险或者风险所造成的影响, P (UO) 表示令人不满意的结果所发生的概率。L (UO) 表示糟糕的结果会产生的破坏性的程度。Boehm思想的核心是十大风险因素列表, 其中包括人员短缺、不合理的进度安排和预算、不断的需求变动等。针对每个风险因素, 都给出了一系列的风险管理策略。在实际操作时, Boehm以十大风险列表为依据, 总结当前项目具体的风险因素, 评估后进行计划和实施, 在下一次定期召开的会议上再对这十大风险因素的解决情况进行总结, 产生新的十大风险因素表, 依此类推。

(2) CRM模型

SEI CRM模型的风险管理原则是:不断地评估可能造成恶劣后果的因素;决定最迫切需要处理的风险;实现控制风险的策略;评测并确保风险策略实施的有效性。CRM模型要求在项目生命期的所有阶段都关注风险识别和管理。它将风险管理划分为5个步骤:风险识别、分析、计划、跟踪、控制。

(3) RIM模型

SERIM从技术和商业2个角度对软件风险管理进行剖析, 考虑的同题涉及开销、进度、技术性能等。SERIM的理论体系主要基于如下概念:风险元素 (element) 、因素 (factor) 、指标 (metrics) 和活动 (activity) , SERIM的分析模型反应了这几个目标的修正。概念之间的相辅相成关系。Karolak认为软件风险新的目标体现在3个方面, 即技术、成本和进度。其中技术方面与性能、可用性等相关, 应该尽早识别这个方面的风险;成本则包括预算、盈利等;进度包括进度表的灵活度、现实性等。贯穿于整个开发周期。它还提供了一些指标和模型来估量和预测风险。由于这些数据来源于大量的实际经验, 因此具有很强的说服力。

3 结论

软件项目管理从某种意义上讲, 就是风险管理。我们尽量去定义明确不变的需求, 以便进行计划并高效管理, 但商业环境总是快速变化的, 甚至是无序的变化。所以, 软件企业在进行项目管理的过程中, 必须采用适合自己的风险管理方法进行风险管理, 以确保软件项目在规定的预算和期限内完成项目。

参考文献

[1]左美云, 邝孔武.信息系统的开发与管理教程[M].北京:清华大学出版社, 2003.