业务员日常工作记录（精选6篇）
篇1：业务员日常工作记录
雅安市名山区永兴镇中心卫生院
业务工作检查指导记录
单位： 时间月 参加人员： 检查项目：
发现问题和建议：
接受检查指导单位签字：
检查指导人员签字：
年月日
篇2：业务员日常工作记录
人物介绍：毕业于某民族大学国际贸易专业，本科学历，在校期间，年年获一等奖学金，在报送本校研究生的同时，也考上了南京大学的研究生，但是放弃了研究生的机会，直接走上工作岗位，第一份工作是在某保险公司，工作不到一年，与2008年毅然跳蚤进入外贸业，从事小家电的外贸业务！访谈过程：
1、当初怎么决定跳出保险公司，进入外贸行业的？
答：不喜欢在保险公司做，虽然里面工薪比现在高很多，但是觉得很喜欢做外贸，很有挑战性，很喜欢紧凑的生活节奏！而不像有些我的同学，他们有些从很大的外贸公司跳出来，都觉得外贸工作压力太大！
思考：对于外贸这个职业，很有挑战，相对压力也较大，所以必须要自己喜欢这个行业！
2、那你是怎么进入富一桥的？
答：我刚到富一桥的时候，什么经验也没有，但是招聘的要求是必须有1年以上的外贸工作经验，但是我硬是通过的面试！我了解总经理的癖好，通过在做保险的时候，认识的朋友了解电吹风小家电在中国发展的情况，并写了一份《关于中国小家电行业的出口发展概况》，而得到了总经理的肯定！记得在面试的时候，利用我从那个朋友那里得到的信息，和总经理聊了一个上午，并得到了谢总的好评！
思考：首先人脉很重要；其次，做外贸要对你从事的行业发展，有个很清晰的了解，这样才能把握整个的行业动向，伺机而动！
3、进入富一桥前几个月，感觉怎么样？
答：当时，感觉压力特大，总经理一上来，就让我做了一个大客户的单子，而我一点经验也没有，而书本上的学到的和工作中需要的东西，差太多了！而当时与同事也不是很熟，只有问以前的同学，几乎是做一步问一步，每天晚上都提心吊胆的，怕这怕那的！后来，3个月左右过去了，终于一个单子顺利完成了，心理的那个成就感，很好！也就这次开始，工作流程了解了，现在都是在考虑如何更好的和客户沟通，如何更好的开发客户！思考：外贸的工作开始的时候，压力比较，要学的东西很多，要多多问！同时，外贸行业的流程还是相对比较标准化与简单的，而我们需要做的事情，就是在会做的基础上，去努力做好，协调和客户的关系！
4、是怎么适应你现在的工作，并让老总的越来越信任的？
答:我的专业知识，和人脉！平时在正常情况下，外贸行业的工作流程是相对比较简单的，但是，也经常会遇到很多意外，如和客户遇到纠纷，关于价格的谈判等等，而这些就是体现你专业知识的时候了！这里的专业知识，外贸的理论知识是基础，而关于产品的时候，是必要条件！而我就是很好的协调了这两点！大学是的理论知识，现在又有用武之地了，而我也很注意对产品知识的总结和归纳！正是这两点，在一次纠纷中，我在很好的保护了客户的利益的同时，也为公司争取到了额外的收益！让老总刮目相看！
思考：从事外贸要有良好的外贸行业知识，以及产品专业知识！
5、听你说，你有很多朋友，你是怎么发展起来这么多人脉的？
答：无论什么人，都要去认识，即使不能相互熟络也行，因为当需要他的时候，对方记得你，总比不记得你好，然后怎么要让记住你呢，真诚！现在社会，朋友很多是很功利的，你的真诚会给对方留下最最深刻的印象！。同时关于人脉的效应是递增的，你有越大的人脉，扩大人脉的速度也越快！你在这里实习过程中，对于公司里面各个部门的人的熟络很重要，这些都是人脉
6、为什么当初选择从事小家电的外贸？
答：小家电产品更新换代快，目前小家电行业利润在制造行业利润算是比较高的，不少产品的利润是制造行业的佼佼者，象高压咖啡机，煎烤器类。在外国，家庭平均拥有小家电40件左右，而中国有8亿农民，小家电市场基本空白，不论是内销还是外销，市场前景都很广阔。
小家电行业产业链广，小家电产业设计到管理，生产，品质管控，营业，采购，物流等，做一小家电外贸业务员，不但要熟悉外贸实务，还要懂的产品品质要求，部件材料工艺流程，材料成本，要学习很多东西，才能更好的做好工作，服务工厂和客户。由于小家电也涉及了很多行业，上下游产业链大，所以在此行业发展，空间很大，而且本人也十分爱好小家电行业。思考：对于外贸，要选对你所销售的产品，对该产品喜欢，这样才能做好，同时也要时刻把握该产品的行业发展动向！
7、在进入公司后，有没有什么培训之类的工作？
答：有，不过不是外贸知识，是产品知识，几乎每个月都会培训一次，就如上面我所说的，产品知识扎实与否，是体现一个外贸业务员是否专业的标准！
思考：产品知识很重要！
8、外贸是否需要考研？
答：一般不需要，外贸业务的准入门槛很低，关键是对自己能力的培养！
访谈2：
访谈人物：外贸销售部门经理
人物介绍：毕业于某综合性大学，外语专业，英语通过专业八级，本科学历！出来工作第一年，即进入外贸企业，边学边做，不断的提升自我！毕业5年来，曾经开发了很多的大客户！公司里的大多数疑难杂症，都在他的努力下，顺利解决！访谈过程：
1、您最初是外语专业的，而工作是外贸，关于这点，能说说您的体会吗？
答：外贸工作是一个进入门槛较低的工作。我虽然是英语专业，但是对于外贸行业，英语是一个非常非常重要的工具，而我在这方面比别人更加优秀！所以虽然专业东西可能比专业的人少点，但是我在上班时，下半时都努力的给自己充电，用了1年左右的时间，弥补了这方面的劣势。而我的优势英语，也帮助我在这1年里不比同行差，因为我能更好的和客户交流沟通！而现在，在补上劣势，继续发挥优势的时候，我就能做的比别人更加出色，所以，成为了部门经理！
思考：英语对于外贸是一种很重要的工具，同时对于任何工作，激情与奋斗能够弥补你先天的不足！而和外商良好的沟通，也是外贸人员必备的素质。
2、除了上面提到的，您对您现在的成绩，还有什么想告诉我们的吗？
答：人生就是投资和收益的人生。如果你有钱，就投入金钱；如果你没有金钱，而有经验和能力，就投入经验和能力；如果你既没有金钱，也没有经验和能力，但是你有热情、勤奋和努力，那就投入热情、勤奋和努力。如果你既没有金钱，也没有经验和能力，连热情、勤奋和努力也没有，那就别想这些了。
思考：我们现阶段，最大的资本与最需要做的就是，热情、勤奋和努力！
3、外贸业的总体的薪资情况如何？
答：对于外贸而言，薪资可以分两种类型，一种是工贸型企业的外贸，另一种是单纯的外贸公司。工贸型企业的工资一般有着较高的底薪和较低的提成，相对的，外贸公司一般是较低的底薪，甚至是另底薪和较高的提成！工贸型企业的底薪一般情况是：业务员1000-2000/月，经理级别的，则有2500-4000/月，提成相同3‰-7‰！外贸公司的底薪一般业务员则是0-1500/月不等，提成则能达到5‰-1%！所以,对于业务员,我们的收入的底薪是很少的，主要还是靠提成，一个月提成N万,也是正常的！
4、刚刚提到的工贸公司,和纯粹的外贸公司,还有什么区别吗?
答:这里面区别还是比较多的！说几个主要的吧，接着上面的薪资的话题！由于工贸公司，一般都会有比较多的老客户，新人一进入，也会让他跟一些老客户的单子的，这样，在工贸公司，一个业务员只要处理好这些老客户，就能产生一定价值，大致就是底薪的价值了！而对于纯粹的外贸公司，则不同，他们基本上都要求业务员自己开发客户，所以新人没单子的时候，就不能给企业创造价值，所以就会有了0底薪的想象！不过现在又有了新的现象，名义上是有底薪的，实际上，老板会将你没有单子的那些时间的底薪先记下来，等在你以后的提成中，再行扣除！所以从中也能看到，工贸公司与纯粹的外贸公司相比，压力较小，但是能学到的东西也相对较小！
5、那我们毕业了，应尽量选择进入纯粹的外贸公司，还是？
答：这也不一定！要看性格，因为毕竟工贸公司里，压力小点，也能方便你更近距离接触到产品，跟多的了解产品知识，相对风险较小，而且对于新人而言，工贸公司里，老板一般会要求别人来带你，你能更快的进入自己的角色，而外贸公司则基本没有人会帮助你！所以，还要看你是怎么样的人，毕竟有些人喜欢高风险与高收益，有些人则求稳！思考：无论什么，适合自己的就是最好的！
给新业务员介绍收集资料的方法
一、收集客户信息的途径
1、直接渠道
（1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户的行为并加以记录而获取信息。
（2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据库中。
又如，与客户的业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户的经营品质、经营作风和经营能力，也可以反映客户关注的问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，是收集客户信息的极好来源。
在与客户的谈判中，客户的经营作风、经营能力及对本企业的态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户的资本、信用、目前的经营状况等资料，所以，谈判也是收集客户信息的极好机会。
（3）在服务过程中获取客户信息。对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。
在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、准确性之高是在其他条件下难以实现的。
此外，服务记录、客户服务部的热线电话记录以及其他客户服务系统也能够收集到客户信息。
（4）在终端收集客户信息。终端是直接接触最终端客户的前沿阵地，通过面对面的接触可以收集到客户的第一手资料。但是终端收集难度较大，因为这关系到商家的切身利益，因此要通过激励机制，调动商家的积极性，促使商家乐意去收集。
（5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向的场所。
（6）网站和呼叫中心是收集客户信息的新渠道。随着电子商务的开展，客户越来越多地转向网站去了解企业的产品或者服务，以及即时完成订单等操作，因此，企业可以通过客户访问网站进行注册的方式，建立客户档案资料。
此外，客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户的来电记录在计算机数据库内。另外，在客户订货时，通过询问客户的一些基本送货信息，也可以初步建立起客户信息数据库，然后补充。
信息技术及互联网技术的广泛使用为企业开拓了新的获得客户信息的渠道，同时，由于网站和呼叫中心收集客户信息的成本低，所以通过网站、呼叫中心收集客户信息越来越受到企业的重视，已成为企业收集客户信息的重要渠道。
（7）从客户投诉中收集。客户投诉也是企业了解客户信息的重要渠道，企业可将客户的投诉意见进行分析整理，同时建立客户投诉的档案资料，从而为改进服务、开发新产品提供基础数据资料。
从以上这些渠道中，客户与企业接触的主动性越强，客户信息的真实性和价值就越高，如客户呼入电话，包括投诉电话、请求帮助或者抱怨时所反馈的客户信息就比呼叫中心呼出电话得到的客户信息价值高。
同时，客户与企业接触的频率越高，客户信息的质量就越高，如在营业厅或呼叫中心获取的客户资料一般比在展会中得到的客户信息真实，而且成本较低。
2、间接渠道
（1）各种媒介，是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户信息。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、互联网、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及到客户的信息。
（2）工商行政管理部门及驻外机构。工商行政管理部门一般掌握客户的注册情况、资金情况、经营范围、经营历史等，是可靠的信息来源。对国外客户，可委托我国驻各国大使馆、领事馆的商务参赞帮助了解，另外，也可以通过我国一些大公司的驻外业务机构帮助了解客户的资信情况、经营范围、经营能力等。
（3）国内外金融机构及其分支机构。一般来说，客户均与各种金融机构有业务往来，通过金融机构调查客户的信息，尤其是资金状况是比较准确的。
（4）国内外咨询公司及市场研究公司。国内外咨询公司及市场研究公司具有业务范围广、速度较快、信息准确的优势，可以充分利用这个渠道对指定的客户进行全面调查，从而获取客户的相关信息。
（5）从已建立客户数据库的公司租用或购买。小公司由于实力有限或其他因素的限制，无力自己去收集客户信息，对此可通过向已经建立客户数据库的公司租用或者购买来获取客户的信息，这往往要比自己去收集客户信息的费用要低得多。
（6）其他渠道。例如，从战略合作伙伴或者老客户，以及行业协会、商会等也可以获取相互的客户信息，另外，还可以与同行业的一个不具有竞争威胁的企业交换客户信息。
总之，客户信息的收集有许多途径，在具体运用时要根据实际情况灵活选择，有时也可以把不同的途径结合在一起综合使用。相对来说，银行、保险、电信、医院、教育机构、旅游、航空运输等服务业最容易在企业内部收集客户信息，因为这些行业在与客户交易的过程中已经产生了很多客户信息，只要进行稍微的加工整理就可以应用。但目前，在我国，这些行业因具有一定的垄断经营性质而不重视甚至无视客户信息的重要性。
二、收集客户信息的方法
1、人员访谈
人员访谈是指企业直接与客户对话，通过与客户交流来弄清楚客户的需求。人员访谈首先要求企业选择访谈对象。对企业而言，经常面对众多的客户，因此就要求企业从中挑选部分客户作为访谈的对象。
在实践中，面对组织客户，很多企业会定期与客户交流，了解客户需求等信息。作为一家大型的制造企业，海尔要求其销售员工定期拜访客户，了解客户的需求及其对海尔销售政策、服务等方面的意见和建议。面对个人客户，由于其数量众多，企业只能从中选择一些客户访谈，这些访谈经常发生在售后，主要是了解客户对企业产品或者品牌的态度。
2、观察
观察法是指企业直接观察客户的行为，从中了解客户的需求。观察法可以用在客户日常的购买行为、营销活动中。观察法可以采用仪器观察。比如，在国外，有许多超市在购物车上安装了能够记录客户在超市行走的仪器，通过记录客户在超市的行走路线以及在不同货架之前停留时间的长短，超市就能获得有关客户购买习惯和偏好的数据。除了使用仪器之外，还可以安排人员直接观察客户的行为和习惯。
3、调查问卷
企业可以通过设计结构化或者开放式的问卷来了解客户的信息。调查问卷包括邮寄问卷、网上调研、电子邮件、电话调研、短信等多种方式。
在过去的调查问卷中，邮寄是经常采用的一种方式。其优点是可以向众多的客户发放问卷，同时在问卷中可以设计多方面的问题，能够全面了解客户的信息。其缺点是难以保证问卷的回收率。
随着网络的兴起，网上调研也成为许多企业采用的一种方式。网上调研的优势在于费用低廉，只需将问卷公布在网上，而无需印刷问卷。另外，调研获得的数据可以直接输入数据库之中，省却了数据录入这一环节。网上调研的缺点在于：首先，和邮寄问卷一样，难以保证高的回收率；其次，难以保证覆盖到企业所关心的客户，很多时候，企业所关心的客户并不一定会上网；第三，难以保证问卷调研所获数据的真实性。
电子邮件调研也是企业常用的一种方式，主要是通过向目标客户发送附带问卷的电子邮件来收集客户信息。与网上调研一样，电子邮件的方式成本低廉，而且速度很快。并且企业可以事先选择发送电子邮件的对象，确保问卷调研的针对性。同样地，电子邮件调研也无法保证问卷的回收率。此外，通过点子邮件发送问卷需要企业事先清楚客户的电子邮件地址，否则就无法向目标客户发送问卷。
电话调研是企业直接通过打电话来了解客户的信息。电话调研的优势在于能够及时回收客户信息，并且能针对客户的回答进行更为深入地访谈。相较邮寄问卷、网上调研等方式，电话调研的回收率较高。但是统计数据表明，大概有1/3的被调查者拒绝回答。此外，与邮寄问卷、网上调研、电子邮件等方式比较，电话调研的内容要简单得多，因为许多被访问的顾客不太愿意长时间接听电话。
短信调研是随着手机的普及而兴起的一种调研方式。它通过直接向企业选定的客户群体发送短信的方式来了解客户的信息和态度。与电话调研类似，短信调研也只限于少数几个问题，否则客户就会拒绝参与调研。此外，短信调研还需要事先知晓客户的手机号码，否则无法发送短信。
4、其他方法
除了上述3种方法之外，企业还可以利用其他途径来收集客户信息。例如通过客户的投诉和抱怨来获得信息，通过组织客户俱乐部的形式来了解客户需求等。对于许多二手数据，则是采用直接购买的方式来获得。
外贸业务员工作内容 外贸营业员的任务职责
1、实时布置好打样。要按客户的要求，书面具体列出打样单。打样单上应严厉清楚四概略素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的花样应严厉参照大货订单花样，即货号-颜色-数目应列出表格，而不克不及是其它的任何花样。打样单应由外贸部司理签字后，方能布置打样，外贸部司理不在时，由外贸部司理指定的人签字。如触及XX模、五金模具能否要开，应请示外贸部司理。如打样需新购原料或辅料，应书面告诉收购部购置。如收购进程中触及起码起订量的，应立时报告请示外贸部司理，由外贸部司理决议若何处置。
样品完成后，应细心审核样品，寄出前，必需摄影存入电脑档案。假如是新客户，样品能否向客户收费、收几多、快递费是预付照样到付，需请示司理，由司理决议。总的准则是：假如是少数样品，样品免费，运费到付。如样品数目较多，应思索样品收费，运费到付。
2、严厉掌握“核价单”，准确地报出美金发卖价钱。普通状况下，核价单只需把握两种就可，一种是“普通商业核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单准则上是由方案部供应的。营业员在向方案部讨取核价单时，应拿到Excel的电子花样，而不是纸张打印件。拿到方案部供应的核价单后，营业员应逐字逐行进行审核，反省能否有任何能够的过失。特殊要有才能看出分明的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立刻告诉方案部，要求方案部立刻矫正错误。
当碰到方案部未能实时供应核价单，客户又要立时供应报价时，营业员应立刻入手，搜集响应的核价奇数据，本人制造出精确的核价单。
营业员必然要看清晰核价单中利润和发卖利润率的核算办法的公式能否准确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-本钱
发卖利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，准则上必需经外贸部司理审核后，方能对外报价。单个客户提出佣金要求的，营业员必需把工作的前因后果向外贸部司理报告请示清晰，由司理决议若何操作。
3、积极自动与客户坚持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，十分谦让地讯问客户对样品的评价，讯问客户能否有下订单的能够。
4、营业员应一直结实树立“订单就是敕令”的企业理念。客户下订单后，营业员应在第一工夫整顿出中文订单，并立刻下发到有关部分。客户下订单后，营业员应立刻放下手头其它并非万分要紧的工作，全身心投入到对客户订单的剖析，环绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最终确认样查对（需要时要再次与打样间沟通），若有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个进程的工夫，能半小时处理的，果断不克不及用1小时处理，能1小时处理的，果断不克不及用2小时处理，以此类推。整个进程，最长不克不及超越48个小时。假如时期营业员正好轮到歇息，则无前提调休。如客户原始订单有交待不清，营业员发电子邮件后，客户在上班工夫的4个小时内没有答复的，此时营业员应立刻做两件事：第一，打德律风给客户，敦促客户尽快书面答复；第二，口头报告请示外贸部司理，疏解状况，如外贸部司理提出新的建议的，立刻按司理的要求去做。
中文订单的发文放局限应在订单的最上面显示清晰。显示发放局限的规范花样是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对根绝恍惚言语，如“与前次一样”、“与上一年一样”、“有关部分”等等。
在中文订单的右下角，营业员应手工亲笔签下本人的姓名，而不克不及在电脑中打印出本人的姓名。手工亲笔签名，标明营业员已对订单的内容曾经彻底审核，曾经没有任何一点点的过失，也标明营业员已对此订单曾经完全承当悉数的责任。
当然，订单最终确认的另一个主要的目标是客户30%定金到账，或信誉证到手。如定金或信誉证未到位，可下发订单，让方案部先核算用料，但要书面告诉收购部：“一切物料收购等告诉”。
若何成为优异外贸营业员?
这帖子特别写给那些想学好外贸的在校生，或许想刚进入有志于成为优异外贸营业员的伴侣，你们所需求做的事连系实践来进修教材常识，那如何学呢？
1，与任务了的外贸人交伴侣
他们是很好的导师，甚至比你们的教师还好.也许他们不会免费帮你。你因该学会进步本人然后也可以给他们帮点忙，比方：寻觅信息，翻译之类的。趁便说一下，你可以从福步上海论坛取得良多外贸精英的联络信息。要有双擅长发现的眼睛。
2，尽量常常拜访外贸论坛
我引荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。从这些当地，您将会发现你们的书本和实践宏大差异。你晓得，常识更新很快。你的教科书常常是过时的。在论坛里面，你可以和人人评论，协助别人，或许问问题。比方在福步论坛，你可以发乞助贴，记得运用一个清晰的题目，直接的方法发问，如许他人看了题目就只到能否能帮你。碰到问题可以乞助百度晓得，也可以在百度晓得协助别人。假如在阿里巴巴论坛，你最好运用阿里帮帮发问。由于如许你能获得更多的存眷。你问问题时分需求支付财富值，答复问题准确可以取得财富值。然后你会清楚“要获得，先支付”。这就是生涯。然后你会发现如许更风趣，所以会激起你去更起劲的进修。
3，投资于进修
留心有关国际商业的最新盛行的书本。你需求投资于你的进修，只是值得的。别局限于你的所谓的经典的教课书。并且你要能便利的上彀和进修电脑技能。实时你用不起手机，也要想方法弄台电脑。没有它，你将会被甩在后面。
4，注重电子商务
黉舍能够不教你电子商务常识，然则关于做外贸，只是必不成少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那边你可以取得良多最新的适用的进修资料。还有别的一种方法，在百度等博客站点博客，将有助于你进修若何推行网站，和如何写受欢送的文章。、最主要的是，不时的考虑，你才会发现你本人共同的方法。他人的定见只能作为参考。
跟单员的任务内容非常冗杂，触及面广，面临部分多。即要对上级反应进度，又要对相关人员进行实时跟踪，稍有不小心，即铸成大错。因而,在跟单进程中,假如可以借助于一些专业的跟单东西,就会收到事半功倍的结果。比方:跟单网,供应跟单行业的丰厚资讯与专业的外贸跟单软件，协助企业处理跟单进程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单愈加轻松.处理了跟单进程中的常识问题与供应了跟单进程中的专业软件系统,使得跟单员真正从冗杂的跟单事务中摆脱出来,然后进步了企业的跟单治理程度。
跟单员是指在企业运作进程中，以客户订单为根据，跟踪产物，跟踪效劳运作流向的专职人员。（不克不及兼职，替代）一切环绕着订单去任务，对出货交期担任的人，都是跟单员。
跟单员的任务性质
跟单员是营业员。他的任务不只仅是被动的承受订单，而是要自动的进行营业开辟，瞄准客户施行推销跟进，以达到订单为目的，既进行营业跟单。因而，跟单员要：
（1）寻觅客户：经过各类路子寻觅新客户，跟踪老客户。为本人下一步的任务计划.（2）设定目的：首要客户和待开拓的客户。我们的任务着重点及分派的任务工夫。
（3）传达信息：将企业产物的信息传达出去。
（4）推销产物：自动与客户联系，展现产物，为获取订单为目标。
（5）供应效劳：产物的售后效劳，及对客户的效劳。
（6）搜集信息：搜集市场信息，进行市场调查。
（7）分派产物：产物缺少时先分派给首要客户。
跟单员是营业助理；跟单员在很多时分饰演营业司理助理的人物，他们协助营业司理招待，治理，跟进客户，因而跟单员要：
（1）函电的答复：
（2）核算报价单
（3）验签署单
（4）填对帐表
（5）目次，样品的寄送与注销
（6）客户档案的治理
（7）客户来访招待
（8）主管交做事项的处置
（9）与相关部分的营业联络
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产物的交货进行跟踪，即进行出产跟踪。跟踪的要点是出产进度，货品报关，装运等。因而，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是出产方案员，物控员，还能够是收购员。在大企业，则代表企业的营业部分向出产制造部分催单要货，跟踪出货。
跟单员的任务特点
跟单员的任务简直触及的企业的每一个环节，从发卖，出产，物料，财政，人事到总务都邑有跟单员的身影呈现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的任务是树立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的天主，落空订单与客户将危及到企业的生活。做好订单与客户的任务责任严重。
2． 沟通，协调：跟单员任务触及各部分。跟单员与客户，与方案部分，出产部分等很多部分的任务是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的任务。沟通，协调才能特殊主要。
3． 做好客户的顾问：跟单员把握着很多的客户材料，对他们的需求比拟熟习。还也调查工场的出产状况，因而对客户的订单可以提出定见，以利于客户的订货。
4． 任务节拍多变，疾速：面临的客户来自四面八方，他们的任务方法，作息工夫，任务节拍各不一样，因而，跟单员的任务节拍应是多变的。别的，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要实时出货。这就要求外面跟单员的任务效率是疾速的。
5． 任务是综合性的：跟单员任务触及企业一切部分，由此决议了其任务的综合性。对外执行的是发卖人员的职责。对内执行的是出产治理协调。所以跟单员必需熟习进出口商业的实务和工场的出产运作流程。
跟单员的本质要求
跟单员的任务性质与特点决议了其从业的本质要求：
（1）剖析才能。剖析出客户的特点及产物的价钱组成，以利于报价。
（2）猜测才能。能猜测出客户的需求，企业的出产才能及物料的供给状况，便于接单，出产及交货的布置。
（3）表达才能。擅长用文字和言语与客户沟通。
（4）专业常识。对所跟单的产物要熟习。调查产物的原资料特点，起原及成分。晓得产物的特点，样式，质量。便于和客户及出产人员的沟通。
（5）与人同事的才能。与各部分的人员浑然一体，使其盲目完成客户订单。
（6）人际关系处置的才能。处置好与客户，与上级，与同事，与外单元人员的关系。经过他们来完成本人想要做的事。
（7）司法常识。调查合同法，单子法，经济法等与跟单任务有关的司法常识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）会谈才能。有谈锋，有技巧。
（9）治理与推销才能。对外推销高手。对内治理里手。
（10）物流常识。调查运输，装卸搬运，保管，配送，报关等常识。
外贸业务员工作内容跟单员的任务内容及常识，技艺要求
跟单员的任务内容首要有：外贸营业跟单，物料收购跟单，出产进程跟单，货品运输跟单及客户联络跟踪（客户招待）。
1.出口货品跟单；（外贸营业跟进）调查根本外贸常识：（会谈，报价，接单，签合同 等等）。根底外语及函电往来。.物料收购跟单。（营业跟进）懂营销，懂产物。（物料，功能，运用，保护）
3.出产进程跟单（出产进度跟进）懂出产，懂治理，懂沟通。
4.货品运输跟单（出货跟进）货品运输常识，（运输东西，办法，配柜）及调查报关常识。
5.客户联络跟踪（客户招待）：调查对客户的治理，懂国际礼节常识。
服装跟单员的任务流程如下
一、起首跟单进入任务前需预备以下材料：1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工场第一次打的色样）。
4．原质量样。
5．合同复印件（上面有对工场的质量要求、规范、交期，数目等，跟单可参考）。
6．以及相关材料。
二、工场打颜色小样：，跟单需做以下工作：
1．按客供样（原色样）的颜色，要求工场放小样，放小样必需有书面要求，也就是打色告诉书，《打色告诉书》的内容包罗（对色光源、色牢度、染化料能否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成工夫）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，根绝运用其它规格的坯布进行打样，针对大货出产特点，应思索小样坯布能否进行砂洗或相关处置。
3．依据打样告诉书，准确运用光源（如：D65、TL84、U3000等）防止跳灯景象，进步打样精确率。
4．依据客人或市场部要求，《打样告诉书》须注明小样巨细和版数（印花和色织要注明轮回问题，色织小样要附纱样，根本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。
5．工夫要求：染色烧杯样3天，印把戏10天，色织样10天，非凡状况酌情处理处置。
6．文字阐明：小样须贴在规则表格内（公司色样卡），依据打样告诉书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡治理：妥帖保管，避免腿色，编号放好，做到用的时分随时能找到。
三、中样或大货头缸样（也就是出产大货前的第一次出产试样）：供应中样或大货头缸样（如质量样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在前提答应状况下，应尽量模拟大货出产工艺，对所运用的染化料、助剂以及工艺流程要有记载，特殊是面料门幅，要按大货出产顺序进行拉幅定型、拨水，对所供应的中样或头缸必然要要留样可查。
四、出产大货进程中：
1．明白要求：明白订单合同的的各项要求，物别是表里质量的规范要乞降交期。
2．制订出产方案：依据服装交期要求，制订面料出产方案以及分阶段的制品数目。还填写《面料组织出产进度表》每周或每次有新的转变要实时改动。然后不准时间的向主管部分指导报告请示。以传真、邮件方式发给主管。
3．每道质量进行跟踪，首要留意：
①能否在规则灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样能否准确一致。
③色差节制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气息等。
五、大货查验：
4．查验规范和方法：按美国AATCC国际规范，非常制与四分制查验办法或公司内部查验规范，并且须依据资料的用处进行分歧的查验（比方：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，如许就要求查验的时分必然要把底灯翻开）。
5．在规则的光源下，以确认样为准，还参考小样或原色样进行对色，色偏节制在4-5级，不得低于4级，如超标必需进行返藁蛲缎屡髦刈觥?
3．外观质量：
1．布面查验：重点反省污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2．总体查验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：依据分歧的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。并且唛头上必然要注明：款号、颜色、数目、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。
七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。
八、测试ＯＫ，方可发货（按公司顺序要求发至相关工场或本公司仓库）。
九、交期与质量的跟催和查验是很主要的，跟进出产：多到车间逛逛，向各工序的治理人员调查各款大货在出产过种中所碰着的问题，若有需要，需向客户或向部分主管反映问题及建议或寻求定见……
外贸业务员工作内容外贸跟单员和营业员任务重点的区别
一、外贸跟单员的首要任务是在企业营业流程运作进程中，以客户定单为根据，跟踪产物（效劳）运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业展开各项营业，特殊是外贸营业的根底性人才之一。一名及格的跟单员需求把握外销、物流治理、出产治理、单证与报关等综合常识。
二、外贸营业员的首要任务：
1、熟习公司所运营的产物，精确报出发卖价钱。
2、积极自动与客户坚持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样 品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，讯问客户对样品的评价，讯问客户能否有下订单的能够。
3、客户下订单后，营业员应在第一工夫整顿出中文订单，并立刻下发到有关出产部分。全身心投入到对客户订单的剖析，若有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。
4、产物预备进程中，货款结算问题亦同步进行，货品备妥后，依据合同布置货品的最终发运。外贸业务员工作内容 外贸营业员的任务职责
1、实时布置好打样。要按客户的要求，书面具体列出打样单。打样单上应严厉清楚四概略素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的花样应严厉参照大货订单花样，即货号-颜色-数目应列出表格，而不克不及是其它的任何花样。打样单应由外贸部司理签字后，方能布置打样，外贸部司理不在时，由外贸部司理指定的人签字。如触及XX模、五金模具能否要开，应请示外贸部司理。如打样需新购原料或辅料，应书面告诉收购部购置。如收购进程中触及起码起订量的，应立时报告请示外贸部司理，由外贸部司理决议若何处置。
样品完成后，应细心审核样品，寄出前，必需摄影存入电脑档案。假如是新客户，样品能否向客户收费、收几多、快递费是预付照样到付，需请示司理，由司理决议。总的准则是：假如是少数样品，样品免费，运费到付。如样品数目较多，应思索样品收费，运费到付。
2、严厉掌握“核价单”，准确地报出美金发卖价钱。普通状况下，核价单只需把握两种就可，一种是“普通商业核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单准则上是由方案部供应的。营业员在向方案部讨取核价单时，应拿到Excel的电子花样，而不是纸张打印件。拿到方案部供应的核价单后，营业员应逐字逐行进行审核，反省能否有任何能够的过失。特殊要有才能看出分明的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立刻告诉方案部，要求方案部立刻矫正错误。
当碰到方案部未能实时供应核价单，客户又要立时供应报价时，营业员应立刻入手，搜集响应的核价奇数据，本人制造出精确的核价单。
营业员必然要看清晰核价单中利润和发卖利润率的核算办法的公式能否准确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-本钱
发卖利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，准则上必需经外贸部司理审核后，方能对外报价。单个客户提出佣金要求的，营业员必需把工作的前因后果向外贸部司理报告请示清晰，由司理决议若何操作。
3、积极自动与客户坚持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，十分谦让地讯问客户对样品的评价，讯问客户能否有下订单的能够。
4、营业员应一直结实树立“订单就是敕令”的企业理念。客户下订单后，营业员应在第一工夫整顿出中文订单，并立刻下发到有关部分。客户下订单后，营业员应立刻放下手头其它并非万分要紧的工作，全身心投入到对客户订单的剖析，环绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最终确认样查对（需要时要再次与打样间沟通），若有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个进程的工夫，能半小时处理的，果断不克不及用1小时处理，能1小时处理的，果断不克不及用2小时处理，以此类推。整个进程，最长不克不及超越48个小时。假如时期营业员正好轮到歇息，则无前提调休。如客户原始订单有交待不清，营业员发电子邮件后，客户在上班工夫的4个小时内没有答复的，此时营业员应立刻做两件事：第一，打德律风给客户，敦促客户尽快书面答复；第二，口头报告请示外贸部司理，疏解状况，如外贸部司理提出新的建议的，立刻按司理的要求去做。
中文订单的发文放局限应在订单的最上面显示清晰。显示发放局限的规范花样是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对根绝恍惚言语，如“与前次一样”、“与上一年一样”、“有关部分”等等。
在中文订单的右下角，营业员应手工亲笔签下本人的姓名，而不克不及在电脑中打印出本人的姓名。手工亲笔签名，标明营业员已对订单的内容曾经彻底审核，曾经没有任何一点点的过失，也标明营业员已对此订单曾经完全承当悉数的责任。
当然，订单最终确认的另一个主要的目标是客户30%定金到账，或信誉证到手。如定金或信誉证未到位，可下发订单，让方案部先核算用料，但要书面告诉收购部：“一切物料收购等告诉”。
若何成为优异外贸营业员?
这帖子特别写给那些想学好外贸的在校生，或许想刚进入有志于成为优异外贸营业员的伴侣，你们所需求做的事连系实践来进修教材常识，那如何学呢？
1，与任务了的外贸人交伴侣
他们是很好的导师，甚至比你们的教师还好.也许他们不会免费帮你。你因该学会进步本人然后也可以给他们帮点忙，比方：寻觅信息，翻译之类的。趁便说一下，你可以从福步上海论坛取得良多外贸精英的联络信息。要有双擅长发现的眼睛。
2，尽量常常拜访外贸论坛
我引荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。从这些当地，您将会发现你们的书本和实践宏大差异。你晓得，常识更新很快。你的教科书常常是过时的。在论坛里面，你可以和人人评论，协助别人，或许问问题。比方在福步论坛，你可以发乞助贴，记得运用一个清晰的题目，直接的方法发问，如许他人看了题目就只到能否能帮你。碰到问题可以乞助百度晓得，也可以在百度晓得协助别人。假如在阿里巴巴论坛，你最好运用阿里帮帮发问。由于如许你能获得更多的存眷。你问问题时分需求支付财富值，答复问题准确可以取得财富值。然后你会清楚“要获得，先支付”。这就是生涯。然后你会发现如许更风趣，所以会激起你去更起劲的进修。
3，投资于进修
留心有关国际商业的最新盛行的书本。你需求投资于你的进修，只是值得的。别局限于你的所谓的经典的教课书。并且你要能便利的上彀和进修电脑技能。实时你用不起手机，也要想方法弄台电脑。没有它，你将会被甩在后面。
4，注重电子商务
黉舍能够不教你电子商务常识，然则关于做外贸，只是必不成少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那边你可以取得良多最新的适用的进修资料。还有别的一种方法，在百度等博客站点博客，将有助于你进修若何推行网站，和如何写受欢送的文章。、最主要的是，不时的考虑，你才会发现你本人共同的方法。他人的定见只能作为参考。
跟单员的任务内容非常冗杂，触及面广，面临部分多。即要对上级反应进度，又要对相关人员进行实时跟踪，稍有不小心，即铸成大错。因而,在跟单进程中,假如可以借助于一些专业的跟单东西,就会收到事半功倍的结果。比方:跟单网,供应跟单行业的丰厚资讯与专业的外贸跟单软件，协助企业处理跟单进程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单愈加轻松.处理了跟单进程中的常识问题与供应了跟单进程中的专业软件系统,使得跟单员真正从冗杂的跟单事务中摆脱出来,然后进步了企业的跟单治理程度。
跟单员是指在企业运作进程中，以客户订单为根据，跟踪产物，跟踪效劳运作流向的专职人员。（不克不及兼职，替代）一切环绕着订单去任务，对出货交期担任的人，都是跟单员。
跟单员的任务性质
跟单员是营业员。他的任务不只仅是被动的承受订单，而是要自动的进行营业开辟，瞄准客户施行推销跟进，以达到订单为目的，既进行营业跟单。因而，跟单员要：
（1）寻觅客户：经过各类路子寻觅新客户，跟踪老客户。为本人下一步的任务计划.（2）设定目的：首要客户和待开拓的客户。我们的任务着重点及分派的任务工夫。
（3）传达信息：将企业产物的信息传达出去。
（4）推销产物：自动与客户联系，展现产物，为获取订单为目标。
（5）供应效劳：产物的售后效劳，及对客户的效劳。
（6）搜集信息：搜集市场信息，进行市场调查。
（7）分派产物：产物缺少时先分派给首要客户。
跟单员是营业助理；跟单员在很多时分饰演营业司理助理的人物，他们协助营业司理招待，治理，跟进客户，因而跟单员要：
（1）函电的答复：
（2）核算报价单
（3）验签署单
（4）填对帐表
（5）目次，样品的寄送与注销
（6）客户档案的治理
（7）客户来访招待
（8）主管交做事项的处置
（9）与相关部分的营业联络
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产物的交货进行跟踪，即进行出产跟踪。跟踪的要点是出产进度，货品报关，装运等。因而，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是出产方案员，物控员，还能够是收购员。在大企业，则代表企业的营业部分向出产制造部分催单要货，跟踪出货。
跟单员的任务特点
跟单员的任务简直触及的企业的每一个环节，从发卖，出产，物料，财政，人事到总务都邑有跟单员的身影呈现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的任务是树立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的天主，落空订单与客户将危及到企业的生活。做好订单与客户的任务责任严重。
2． 沟通，协调：跟单员任务触及各部分。跟单员与客户，与方案部分，出产部分等很多部分的任务是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的任务。沟通，协调才能特殊主要。
3． 做好客户的顾问：跟单员把握着很多的客户材料，对他们的需求比拟熟习。还也调查工场的出产状况，因而对客户的订单可以提出定见，以利于客户的订货。
4． 任务节拍多变，疾速：面临的客户来自四面八方，他们的任务方法，作息工夫，任务节拍各不一样，因而，跟单员的任务节拍应是多变的。别的，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要实时出货。这就要求外面跟单员的任务效率是疾速的。
5． 任务是综合性的：跟单员任务触及企业一切部分，由此决议了其任务的综合性。对外执行的是发卖人员的职责。对内执行的是出产治理协调。所以跟单员必需熟习进出口商业的实务和工场的出产运作流程。
跟单员的本质要求
跟单员的任务性质与特点决议了其从业的本质要求：
（1）剖析才能。剖析出客户的特点及产物的价钱组成，以利于报价。
（2）猜测才能。能猜测出客户的需求，企业的出产才能及物料的供给状况，便于接单，出产及交货的布置。
（3）表达才能。擅长用文字和言语与客户沟通。
（4）专业常识。对所跟单的产物要熟习。调查产物的原资料特点，起原及成分。晓得产物的特点，样式，质量。便于和客户及出产人员的沟通。
（5）与人同事的才能。与各部分的人员浑然一体，使其盲目完成客户订单。
（6）人际关系处置的才能。处置好与客户，与上级，与同事，与外单元人员的关系。经过他们来完成本人想要做的事。
（7）司法常识。调查合同法，单子法，经济法等与跟单任务有关的司法常识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）会谈才能。有谈锋，有技巧。
（9）治理与推销才能。对外推销高手。对内治理里手。
（10）物流常识。调查运输，装卸搬运，保管，配送，报关等常识。
外贸业务员工作内容跟单员的任务内容及常识，技艺要求
跟单员的任务内容首要有：外贸营业跟单，物料收购跟单，出产进程跟单，货品运输跟单及客户联络跟踪（客户招待）。
1.出口货品跟单；（外贸营业跟进）调查根本外贸常识：（会谈，报价，接单，签合同 等等）。根底外语及函电往来。.物料收购跟单。（营业跟进）懂营销，懂产物。（物料，功能，运用，保护）
3.出产进程跟单（出产进度跟进）懂出产，懂治理，懂沟通。
4.货品运输跟单（出货跟进）货品运输常识，（运输东西，办法，配柜）及调查报关常识。
5.客户联络跟踪（客户招待）：调查对客户的治理，懂国际礼节常识。
服装跟单员的任务流程如下
一、起首跟单进入任务前需预备以下材料：1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工场第一次打的色样）。
4．原质量样。
5．合同复印件（上面有对工场的质量要求、规范、交期，数目等，跟单可参考）。
6．以及相关材料。
二、工场打颜色小样：，跟单需做以下工作：
1．按客供样（原色样）的颜色，要求工场放小样，放小样必需有书面要求，也就是打色告诉书，《打色告诉书》的内容包罗（对色光源、色牢度、染化料能否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成工夫）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，根绝运用其它规格的坯布进行打样，针对大货出产特点，应思索小样坯布能否进行砂洗或相关处置。
3．依据打样告诉书，准确运用光源（如：D65、TL84、U3000等）防止跳灯景象，进步打样精确率。
4．依据客人或市场部要求，《打样告诉书》须注明小样巨细和版数（印花和色织要注明轮回问题，色织小样要附纱样，根本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。
5．工夫要求：染色烧杯样3天，印把戏10天，色织样10天，非凡状况酌情处理处置。
6．文字阐明：小样须贴在规则表格内（公司色样卡），依据打样告诉书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡治理：妥帖保管，避免腿色，编号放好，做到用的时分随时能找到。
三、中样或大货头缸样（也就是出产大货前的第一次出产试样）：供应中样或大货头缸样（如质量样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在前提答应状况下，应尽量模拟大货出产工艺，对所运用的染化料、助剂以及工艺流程要有记载，特殊是面料门幅，要按大货出产顺序进行拉幅定型、拨水，对所供应的中样或头缸必然要要留样可查。
四、出产大货进程中：
1．明白要求：明白订单合同的的各项要求，物别是表里质量的规范要乞降交期。
2．制订出产方案：依据服装交期要求，制订面料出产方案以及分阶段的制品数目。还填写《面料组织出产进度表》每周或每次有新的转变要实时改动。然后不准时间的向主管部分指导报告请示。以传真、邮件方式发给主管。
3．每道质量进行跟踪，首要留意：
①能否在规则灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样能否准确一致。
③色差节制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气息等。
五、大货查验：
4．查验规范和方法：按美国AATCC国际规范，非常制与四分制查验办法或公司内部查验规范，并且须依据资料的用处进行分歧的查验（比方：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，如许就要求查验的时分必然要把底灯翻开）。
5．在规则的光源下，以确认样为准，还参考小样或原色样进行对色，色偏节制在4-5级，不得低于4级，如超标必需进行返藁蛲缎屡髦刈觥?
3．外观质量：
1．布面查验：重点反省污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2．总体查验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：依据分歧的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。并且唛头上必然要注明：款号、颜色、数目、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。
七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。
八、测试ＯＫ，方可发货（按公司顺序要求发至相关工场或本公司仓库）。
九、交期与质量的跟催和查验是很主要的，跟进出产：多到车间逛逛，向各工序的治理人员调查各款大货在出产过种中所碰着的问题，若有需要，需向客户或向部分主管反映问题及建议或寻求定见……
外贸业务员工作内容外贸跟单员和营业员任务重点的区别
一、外贸跟单员的首要任务是在企业营业流程运作进程中，以客户定单为根据，跟踪产物（效劳）运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业展开各项营业，特殊是外贸营业的根底性人才之一。一名及格的跟单员需求把握外销、物流治理、出产治理、单证与报关等综合常识。
二、外贸营业员的首要任务：
1、熟习公司所运营的产物，精确报出发卖价钱。
2、积极自动与客户坚持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样 品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，讯问客户对样品的评价，讯问客户能否有下订单的能够。
3、客户下订单后，营业员应在第一工夫整顿出中文订单，并立刻下发到有关出产部分。全身心投入到对客户订单的剖析，若有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。
4、产物预备进程中，货款结算问题亦同步进行，货品备妥后，依据合同布置货品的最终发运。外贸业务员工作内容 外贸营业员的任务职责
1、实时布置好打样。要按客户的要求，书面具体列出打样单。打样单上应严厉清楚四概略素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的花样应严厉参照大货订单花样，即货号-颜色-数目应列出表格，而不克不及是其它的任何花样。打样单应由外贸部司理签字后，方能布置打样，外贸部司理不在时，由外贸部司理指定的人签字。如触及XX模、五金模具能否要开，应请示外贸部司理。如打样需新购原料或辅料，应书面告诉收购部购置。如收购进程中触及起码起订量的，应立时报告请示外贸部司理，由外贸部司理决议若何处置。
样品完成后，应细心审核样品，寄出前，必需摄影存入电脑档案。假如是新客户，样品能否向客户收费、收几多、快递费是预付照样到付，需请示司理，由司理决议。总的准则是：假如是少数样品，样品免费，运费到付。如样品数目较多，应思索样品收费，运费到付。
2、严厉掌握“核价单”，准确地报出美金发卖价钱。普通状况下，核价单只需把握两种就可，一种是“普通商业核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单准则上是由方案部供应的。营业员在向方案部讨取核价单时，应拿到Excel的电子花样，而不是纸张打印件。拿到方案部供应的核价单后，营业员应逐字逐行进行审核，反省能否有任何能够的过失。特殊要有才能看出分明的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立刻告诉方案部，要求方案部立刻矫正错误。
当碰到方案部未能实时供应核价单，客户又要立时供应报价时，营业员应立刻入手，搜集响应的核价奇数据，本人制造出精确的核价单。
营业员必然要看清晰核价单中利润和发卖利润率的核算办法的公式能否准确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-本钱
发卖利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，准则上必需经外贸部司理审核后，方能对外报价。单个客户提出佣金要求的，营业员必需把工作的前因后果向外贸部司理报告请示清晰，由司理决议若何操作。
3、积极自动与客户坚持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，十分谦让地讯问客户对样品的评价，讯问客户能否有下订单的能够。
4、营业员应一直结实树立“订单就是敕令”的企业理念。客户下订单后，营业员应在第一工夫整顿出中文订单，并立刻下发到有关部分。客户下订单后，营业员应立刻放下手头其它并非万分要紧的工作，全身心投入到对客户订单的剖析，环绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最终确认样查对（需要时要再次与打样间沟通），若有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个进程的工夫，能半小时处理的，果断不克不及用1小时处理，能1小时处理的，果断不克不及用2小时处理，以此类推。整个进程，最长不克不及超越48个小时。假如时期营业员正好轮到歇息，则无前提调休。如客户原始订单有交待不清，营业员发电子邮件后，客户在上班工夫的4个小时内没有答复的，此时营业员应立刻做两件事：第一，打德律风给客户，敦促客户尽快书面答复；第二，口头报告请示外贸部司理，疏解状况，如外贸部司理提出新的建议的，立刻按司理的要求去做。
中文订单的发文放局限应在订单的最上面显示清晰。显示发放局限的规范花样是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对根绝恍惚言语，如“与前次一样”、“与上一年一样”、“有关部分”等等。
在中文订单的右下角，营业员应手工亲笔签下本人的姓名，而不克不及在电脑中打印出本人的姓名。手工亲笔签名，标明营业员已对订单的内容曾经彻底审核，曾经没有任何一点点的过失，也标明营业员已对此订单曾经完全承当悉数的责任。
当然，订单最终确认的另一个主要的目标是客户30%定金到账，或信誉证到手。如定金或信誉证未到位，可下发订单，让方案部先核算用料，但要书面告诉收购部：“一切物料收购等告诉”。
若何成为优异外贸营业员?
这帖子特别写给那些想学好外贸的在校生，或许想刚进入有志于成为优异外贸营业员的伴侣，你们所需求做的事连系实践来进修教材常识，那如何学呢？
1，与任务了的外贸人交伴侣
他们是很好的导师，甚至比你们的教师还好.也许他们不会免费帮你。你因该学会进步本人然后也可以给他们帮点忙，比方：寻觅信息，翻译之类的。趁便说一下，你可以从福步上海论坛取得良多外贸精英的联络信息。要有双擅长发现的眼睛。
2，尽量常常拜访外贸论坛
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跟单员的任务内容非常冗杂，触及面广，面临部分多。即要对上级反应进度，又要对相关人员进行实时跟踪，稍有不小心，即铸成大错。因而,在跟单进程中,假如可以借助于一些专业的跟单东西,就会收到事半功倍的结果。比方:跟单网,供应跟单行业的丰厚资讯与专业的外贸跟单软件，协助企业处理跟单进程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单愈加轻松.处理了跟单进程中的常识问题与供应了跟单进程中的专业软件系统,使得跟单员真正从冗杂的跟单事务中摆脱出来,然后进步了企业的跟单治理程度。
跟单员是指在企业运作进程中，以客户订单为根据，跟踪产物，跟踪效劳运作流向的专职人员。（不克不及兼职，替代）一切环绕着订单去任务，对出货交期担任的人，都是跟单员。
跟单员的任务性质
跟单员是营业员。他的任务不只仅是被动的承受订单，而是要自动的进行营业开辟，瞄准客户施行推销跟进，以达到订单为目的，既进行营业跟单。因而，跟单员要：
（1）寻觅客户：经过各类路子寻觅新客户，跟踪老客户。为本人下一步的任务计划.（2）设定目的：首要客户和待开拓的客户。我们的任务着重点及分派的任务工夫。
（3）传达信息：将企业产物的信息传达出去。
（4）推销产物：自动与客户联系，展现产物，为获取订单为目标。
（5）供应效劳：产物的售后效劳，及对客户的效劳。
（6）搜集信息：搜集市场信息，进行市场调查。
（7）分派产物：产物缺少时先分派给首要客户。
跟单员是营业助理；跟单员在很多时分饰演营业司理助理的人物，他们协助营业司理招待，治理，跟进客户，因而跟单员要：
（1）函电的答复：
（2）核算报价单
（3）验签署单
（4）填对帐表
（5）目次，样品的寄送与注销
（6）客户档案的治理
（7）客户来访招待
（8）主管交做事项的处置
（9）与相关部分的营业联络
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产物的交货进行跟踪，即进行出产跟踪。跟踪的要点是出产进度，货品报关，装运等。因而，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是出产方案员，物控员，还能够是收购员。在大企业，则代表企业的营业部分向出产制造部分催单要货，跟踪出货。
跟单员的任务特点
跟单员的任务简直触及的企业的每一个环节，从发卖，出产，物料，财政，人事到总务都邑有跟单员的身影呈现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的任务是树立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的天主，落空订单与客户将危及到企业的生活。做好订单与客户的任务责任严重。
2． 沟通，协调：跟单员任务触及各部分。跟单员与客户，与方案部分，出产部分等很多部分的任务是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的任务。沟通，协调才能特殊主要。
3． 做好客户的顾问：跟单员把握着很多的客户材料，对他们的需求比拟熟习。还也调查工场的出产状况，因而对客户的订单可以提出定见，以利于客户的订货。
4． 任务节拍多变，疾速：面临的客户来自四面八方，他们的任务方法，作息工夫，任务节拍各不一样，因而，跟单员的任务节拍应是多变的。别的，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要实时出货。这就要求外面跟单员的任务效率是疾速的。
5． 任务是综合性的：跟单员任务触及企业一切部分，由此决议了其任务的综合性。对外执行的是发卖人员的职责。对内执行的是出产治理协调。所以跟单员必需熟习进出口商业的实务和工场的出产运作流程。
跟单员的本质要求
跟单员的任务性质与特点决议了其从业的本质要求：
（1）剖析才能。剖析出客户的特点及产物的价钱组成，以利于报价。
（2）猜测才能。能猜测出客户的需求，企业的出产才能及物料的供给状况，便于接单，出产及交货的布置。
（3）表达才能。擅长用文字和言语与客户沟通。
（4）专业常识。对所跟单的产物要熟习。调查产物的原资料特点，起原及成分。晓得产物的特点，样式，质量。便于和客户及出产人员的沟通。
（5）与人同事的才能。与各部分的人员浑然一体，使其盲目完成客户订单。
（6）人际关系处置的才能。处置好与客户，与上级，与同事，与外单元人员的关系。经过他们来完成本人想要做的事。
（7）司法常识。调查合同法，单子法，经济法等与跟单任务有关的司法常识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）会谈才能。有谈锋，有技巧。
（9）治理与推销才能。对外推销高手。对内治理里手。
（10）物流常识。调查运输，装卸搬运，保管，配送，报关等常识。外贸业务员工作内容跟单员的任务内容及常识，技艺要求
跟单员的任务内容首要有：外贸营业跟单，物料收购跟单，出产进程跟单，货品运输跟单及客户联络跟踪（客户招待）。
1.出口货品跟单；（外贸营业跟进）调查根本外贸常识：（会谈，报价，接单，签合同 等等）。根底外语及函电往来。.物料收购跟单。（营业跟进）懂营销，懂产物。（物料，功能，运用，保护）
3.出产进程跟单（出产进度跟进）懂出产，懂治理，懂沟通。
4.货品运输跟单（出货跟进）货品运输常识，（运输东西，办法，配柜）及调查报关常识。
5.客户联络跟踪（客户招待）：调查对客户的治理，懂国际礼节常识。
服装跟单员的任务流程如下
一、起首跟单进入任务前需预备以下材料：1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工场第一次打的色样）。
4．原质量样。
5．合同复印件（上面有对工场的质量要求、规范、交期，数目等，跟单可参考）。
6．以及相关材料。
二、工场打颜色小样：，跟单需做以下工作：
1．按客供样（原色样）的颜色，要求工场放小样，放小样必需有书面要求，也就是打色告诉书，《打色告诉书》的内容包罗（对色光源、色牢度、染化料能否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成工夫）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，根绝运用其它规格的坯布进行打样，针对大货出产特点，应思索小样坯布能否进行砂洗或相关处置。
3．依据打样告诉书，准确运用光源（如：D65、TL84、U3000等）防止跳灯景象，进步打样精确率。
4．依据客人或市场部要求，《打样告诉书》须注明小样巨细和版数（印花和色织要注明轮回问题，色织小样要附纱样，根本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。
5．工夫要求：染色烧杯样3天，印把戏10天，色织样10天，非凡状况酌情处理处置。
6．文字阐明：小样须贴在规则表格内（公司色样卡），依据打样告诉书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡治理：妥帖保管，避免腿色，编号放好，做到用的时分随时能找到。
三、中样或大货头缸样（也就是出产大货前的第一次出产试样）：供应中样或大货头缸样（如质量样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在前提答应状况下，应尽量模拟大货出产工艺，对所运用的染化料、助剂以及工艺流程要有记载，特殊是面料门幅，要按大货出产顺序进行拉幅定型、拨水，对所供应的中样或头缸必然要要留样可查。
四、出产大货进程中：
1．明白要求：明白订单合同的的各项要求，物别是表里质量的规范要乞降交期。
2．制订出产方案：依据服装交期要求，制订面料出产方案以及分阶段的制品数目。还填写《面料组织出产进度表》每周或每次有新的转变要实时改动。然后不准时间的向主管部分指导报告请示。以传真、邮件方式发给主管。
3．每道质量进行跟踪，首要留意：
①能否在规则灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样能否准确一致。
③色差节制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气息等。
五、大货查验：
4．查验规范和方法：按美国AATCC国际规范，非常制与四分制查验办法或公司内部查验规范，并且须依据资料的用处进行分歧的查验（比方：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，如许就要求查验的时分必然要把底灯翻开）。
5．在规则的光源下，以确认样为准，还参考小样或原色样进行对色，色偏节制在4-5级，不得低于4级，如超标必需进行返藁蛲缎屡髦刈觥?
3．外观质量：
1．布面查验：重点反省污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2．总体查验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：依据分歧的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。并且唛头上必然要注明：款号、颜色、数目、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。
七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。
八、测试ＯＫ，方可发货（按公司顺序要求发至相关工场或本公司仓库）。
九、交期与质量的跟催和查验是很主要的，跟进出产：多到车间逛逛，向各工序的治理人员调查各款大货在出产过种中所碰着的问题，若有需要，需向客户或向部分主管反映问题及建议或寻求定见……
外贸业务员工作内容外贸跟单员和营业员任务重点的区别
一、外贸跟单员的首要任务是在企业营业流程运作进程中，以客户定单为根据，跟踪产物（效劳）运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业展开各项营业，特殊是外贸营业的根底性人才之一。一名及格的跟单员需求把握外销、物流治理、出产治理、单证与报关等综合常识。
二、外贸营业员的首要任务：
1、熟习公司所运营的产物，精确报出发卖价钱。
2、积极自动与客户坚持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样 品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，讯问客户对样品的评价，讯问客户能否有下订单的能够。
3、客户下订单后，营业员应在第一工夫整顿出中文订单，并立刻下发到有关出产部分。全身心投入到对客户订单的剖析，若有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。
篇3：业务员日常工作记录
与传统账务流程相比, 基于事项凭证的会计流程具体如图1所示, 主要从两个方面进行了改进:一是在原始凭证到记账凭证中引入了事项凭证;二是除通过事项凭证生成记账凭证外, 还有其他模型。
基于事项凭证的会计流程特点包括:一是该流程以事项凭证为核心, 更加符合现代数据处理的理念;二是基于事项凭证的账务流程, 事项凭证类别的设置是一项重要的工作, 各类别的事项凭证中定义了经济活动要采集的事项和经济活动的业务规则, 这样就保证了经济业务发生到完成始终在事项凭证中记录, 事项凭证成为传统账务处理的基础和其他决策模型的基础;三是通过事项凭证对经济业务活动的原始数据进行完整的记录和反映, 经济业务的发起部门选择事项凭证类别填写业务数据, 涉及的其他部门按照业务规则在同一张事项凭证中填写各自业务数据, 从而使某经济业务活动能够通过事项凭证得到全面的记录和反映;四是有利于实现事项凭证到记账凭证的自动生成设计, 在事项凭证类别设计中, 可以建立事项凭证类别与记账凭证模板的对应关系, 事项凭证产生后通过记账凭证模板自动生成记账凭证;五是有利于简化现行系统中科目设置的复杂程度, 改变在总账中增加辅助核算的机制, 简化传统账务处理过程;六是传统的记账凭证到报表的处理过程进一步简化。以事项凭证的存储为核心, 减少人为环节, 为后续的处理过程的自动化实现提供支持。
二、人工编制记账凭证的过程分析
传统会计流程中记账凭证的生成过程是会计人员对经济业务确认与计量的过程, 会计人员依据专业知识和经济业务原始凭证经过职业判断、确认企业会计要素增减变化, 并记录形成记账凭证, 也就是根据经济业务完成对记账凭证各项赋值。如图2所示, 会计人员根据经济业务编制记账凭证的过程可以概括如下:
一是会计人员采集经济业务活动的原始信息, 不能进行货币计量的交给其他系统处理, 能够进行货币计量的获得原始凭证;二是会计人员根据原始凭证, 依照会计准则的规定和企业会计科目会计分录;三是会计人员填制记账凭证中的其他信息。四是生成记账凭证。
这是一个抽象简化的会计人员编制记账凭证过程图, 它实际上是一个复杂的处理过程。就收集经济业务活动的特征信息而言, 每个企业的业务繁多, 不同业务收集不同特征信息, 会计人员在处理业务时已经对经济业务进行了分类, 经济业务应分为哪些类别才有利于会计确认与计量等许多问题在会计人员收集业务前建立了知识库。有了经济业务的类别, 会计人员是如何按类别进一步确认与计量;每一项具体的业务中, 有哪些条件决定了处理方法和数据的选取, 在一项业务处理完成后会计人员如何积累经验, 这些问题, 由人的智能来实现时, 可以不深入了解, 但是计算机完成必须深入分析。
三、事项凭证自动生成记账凭证的机制分析
实现计算机自动生成记账凭证也就是计算机自动完成对一张空白的记账凭证的各个数据项赋值。传统方式下会计人员根据原始凭证, 结合学习的专业知识、经验, 完成对记账凭证各数据项的赋值。当经济业务发生后, 计算机获得经济业务事项信息后, 能够自动处理, 生成记账凭证。传统方式下, 通过原始凭证获得的经济业务活动信息, 原始凭证获得的经济业务信息交给计算机处理表现出复杂性和信息的不全面性。为了更好的表示经济业务信息, 可以引入事项凭证, 通过事项凭证对经济业务活动进行记录、处理后, 将事项凭证表示的经济业务信息交给计算机处理, 这样就能够大大简化处理过程。记账凭证中的数据项能否通过根据事项凭证和规则库自动生成, 传统的记账凭证包括凭证类别、编号、制证日期、附件张数、摘要、科目代码、科目名称、借方金额、贷方金额、制证人、审核人、记账人、主管签名等数据项。数据项中分为凭证数据项和分录数据项。凭证数据项包括凭证类别、编号、制证日期、附件张数、制证人、审核人、记账人、主管签名, 凭证数据项的目的是保证记账凭证真实、可靠、可审核、有序而设置的。分录数据项包括摘要、科目代码、科目名称、借方金额、贷方金额, 目的是记录经济业务活动的类别和货币计量的价值信息。这样看来, 记账凭证的核心是分录数据项。以下对记账凭证中每一个数据项的生成进行分析。
凭证类别可以根据事项凭证设置生成;编号由系统生成记账凭证时自动编号;制证日期通过制证时的系统日期生成;附件张数改为对应事项凭证的编号;摘要通过事项凭证中业务说明生成;科目代码和科目名称, 不同企业在科目应用上存在差异, 但一级科目是统一的, 通过末级科目生成记账凭证, 难度大, 为此, 规定记账凭证中仅体现一级科目, 明细事项 (科目) 由事项凭证体现, 在事项凭证和记账凭证中建立一对多的对应关系, 可以实现数据总和分的逻辑;借方金额、贷方金额通过事项凭证中数据项建立计算公式生成。这样记账凭证的各数据项都能够通过事项凭证生成。如果事项凭证与记账凭证建立的是一对多的关系, 可以考虑为每个事项凭证建立一个记账凭证模板来生成记账凭证。
四、销售——收款业务活动例析
一是销售——收款业务描述。销售业务包含正常销售和销售退货。正常销售业务可从销售报价单开始, 也可从销售订单开始, 本文从销售订单开始, 客户根据报价单提出购买商品, 经购销双方确认形成销售订单, 经销售主管确认提交开票人员开出销售发票。有的企业是现发货再开票, 有的是开票与发货同时进行, 有的是先开票后发货。这里采用先开票后发货。销售发票经确认后, 一联交给客户, 作为提货凭据, 另一联交仓库管理员出库处理, 第三联交由财务部门进行账务处理;管理员收到销售部门开出的销售发票后, 填写出库单, 经仓库主管确认后可进行出库处理。出库单一联交财务部门进行核算, 另一联用来登记库存台账, 第三联可作为填写发运单的依据。财务人员进行销售收款处理, 确认销售收入和成本, 涉及往来账的进行核销。销售退货业务, 现有客户填写退货通知单, 交销售部门确认, 填写退货发票, 确认后交仓库管理员填写红字销售出库单进行入库处理。财务部门退款, 填写红字收款单进行付款, 已进行核算处理的, 做红字冲销。
二是销售——收款业务事项凭证类别设计。销售业务处理过程涉及销售订单、发票、出库单、收款单等单据, 涉及销售部、仓储部、财务部等部门, 经过分析可知, 可将销售业务用以下事项凭证类别表示整个业务:①确认销售订单事项凭证:这个凭证涉及销售部门的人员和客户之间的关系, 凭证内容主要来自销售订单数据。②开票——出库——结算事项凭证:这个凭证涉及销售部、仓储部、财务部三个部门, 发票数据项目主要数据来自订单确认事项凭证, 出库数据项目主要来自发票, 财务部门确认以上的事项, 准备生成记账凭证的相关数据。③确认退货单事项凭证:该凭证涉及销售部门的人员和客户之间的关系, 凭证内容主要来自客户退货通知单数据。④退货票——红字出库——红字收款事项凭证:这个凭证设计销售部、仓储部、财务部三个部门, 退货发票数据项目主要数据来自“退货单确认”事项凭证, 红字出库数据项目主要来自红字发票, 财务部门确认以上的事项进行退款处理, 准备生成记账凭证相关数据。⑤收款单确认事项凭证:这个凭证在出纳收到货款时填制, 应找到对应的业务事项凭证, 如果是预收款对应订单确认事项凭证, 如果是现收款或应收款对应开票——出库——结算事项凭证。着重分析“开票—出库—收款”事项凭证生成记账凭证的机制。如表1所示。
如表1所示, “开票—出库—收款”事项凭证由三部分构成:开发票确认销售;产成品出库成本核算;银行到账或冲减应收、预收。付款方式分为先交钱后提货、交钱就提货、先提货后交钱三种, 不同的付款方式会计业务处理不同。
(1) 先交钱后付款 (预收方式) 的会计处理。
订单确立后形成预收账款:
开出销售发票形成销售收入:
出库进行成本结算:
银行进账结算货款:
需要确认:业务分录正确性;各分录中的货币值的生成。
(2) 交钱时提货的会计处理。
开出销售发票、银行进账:
出库结算成本:
(3) 先提货后交钱 (应付方式) 的会计处理
开出销售发票:
出库结算库存成本:
收到货款:
三是根据事项凭证中的数据计算各项值的公式。
四是其他说明。通过分析“开票—出库—收款”事项凭证对应的多张记账凭证是能够通过程序自动生成的, 前提是通过事项凭证建立完整的业务逻辑, 并对能够进行货币计量的事项凭证设置其对应的记账凭证。另外, 记账凭证只能使用通用的总账科目, 而明细分类账、日记账如何通过记账凭证与事项凭证的关系反映仍需深入研究。
参考文献
[1]张永雄:《基于事项法的会计信息系统构建研究》, 《会计研究》2005年第10期。
篇4：一个终端业务员的铺市记录
在座的代表中唯有小王面带微笑，显得胸有成竹。此番新品上市，小王早几日便已提前熟悉产品卖点和政策，并对线路上的所有客户在脑海里进行了盘点。换句话说，小王早已经预演N遍，此刻就等一声令下了。
半个小时后，晨会结束了。同事们三三两两聚集在一起讨论新品的价格和铺市率的指标。小王快速地收拾了一下广告纸、价格牌等拜访客户的必需用品，将样品放入工作包内，出门启动电动车就上路了。
20分钟过后，小马的香烟店就在眼前了。小马的店铺虽然以卖烟为主，但因地段不错，半年前小王建议他兼卖饮料后，现在的饮料生意非常不错。向这样的客户推荐新品，对小王而言几乎跟上家里的自留地拔棵葱一样的简单。这不，小王刚开了个头，小马就发话了：“别啰嗦了，不就是新产品吗，两箱够了吧?多少钱呐?”小马就是这样，快人快语，对于小王来推荐的新品来者不拒。
告别小马后，小王想要是所有客户都像小马这样就好了。他给小马起了个带有家乡特色的名称“自留地型客户”，在小王每天的线路上都有几家类似的客户，他们是小王潜心培养的对象，拥有非常良好的客情关系和稳固的销售状况。一旦有铺市任务或处理些临期品时，他们都会当仁不让地起到一马当先的作用。
遐想间到了李姐的店铺，李姐的店铺位于小区入口的边上，和柴叔的铺子隔路相望。虽说两家是邻居，但因生意上的事闹得不太愉快，搞得小王也难做人。平时每次拜访总是有意识地平衡先后次序，以免造成厚此薄彼的影响。但这次小王决定先拜访李姐，李姐属于典型的“小恩小惠型客户”，中年女性的店老板很多属于这种类型。果然，宣传了相关的卖点后，李姐还是以店铺规模小，不需要太多产品为由拒绝进货。
“李姐，这产品现正打着电视广告呢，明星代言的，维生素C特别丰富。尤其是像你那样年轻漂亮的喝了皮肤特别有弹性。”
“少来!大姐我早就不吃这套了，还年轻漂亮呢，不要。”李姐心里受用，但嘴上一点都不松口，眼看就要进入僵局。
幸好小王早有准备，此番娓娓道来：“这样吧，你不是一直抱怨市面上买的开瓶器质量太差吗。这次我专门和我们经理反映了你的情况，陈经理特意找了几个广告开瓶器让我送给你，陈经理可是很关注你这家店的。你呢也帮我这个小忙，这样我回去陈经理那里也好交待。”
“就上次来的那个陈经理吗?他还记得我呀。”李姐的脸蛋乐开了花：“好吧好吧，难得你这么有心，我帮你要一箱吧。”
“哎，小王!”李姐一边数着开瓶器，一边对就要出门的小王喊：“卖不了你可得给我退啊。”
同样是开瓶器，经理送的就好像更有价值似的，小王很为自己的这个小伎俩得意。上回他自己送几支笔给李姐，她还嫌质量太差写字不舒畅。咳!看来对这样的客户，不光要考虑用什么礼品，还得考虑如何送才能发挥更大的效益啊。
清理更新完柴叔店门外的广告纸，抬腿进门。柴叔故意装作没有看见小王从对面过来：“哎哟，小王!又来了啊。我正要订货呢。怎么样，我这儿的销量在这一片数得上吧!”
寒暄过后，定完常规的货，小王拿出了样品：“柴叔，这是公司出的新品，专门针对年轻消费者的，咱小区那么多新新人类，光是对面电脑市场的租房客就不少，销路肯定不会差。”
柴叔手里拿着样品反复掂量，始终不说话。
小王知道，柴叔进入了犹豫期。这时候拉一下，就会向积极的方向发展，不然极有可能向拒绝的方向倾斜，毕竟大部分人对不熟悉的东西有一种自然的抵御心理。小王了解柴叔是个非常要强的人，属于“争强好胜型客户”，尤其和对门李姐的这种竞争关系，更是小王早就计划好要利用的。
“这不，对门的都进货了。”
“哦!”柴叔从产品上收回眼光，盯着小王：“进了多少啊?”
“不多，才一箱，毕竟是新产品。”
柴叔嘴角渗出一丝胜利者的笑意：“她还能进多少?你又不是不了解。我早说过了，她那点量我都给你包了，你又不信。”
柴叔又一次委婉地试探小王的意思，小王未置可否。
“价格还是有点高，不然放个10箱都没什么问题!”柴叔以非常肯定的语气下了结论，随后补充道：“要不先来个两箱试试?”
“我当然是了解柴叔您的能力啦，还是柴叔您最爽气!不过两箱足够了，卖好了再进一样的，谢谢了!”对于柴叔，小王一直是高帽奉送的。毕竟这种类型的客户关键是要证明自己的能力，满足了这一点事就好办多了。
几个客户过后，周老板的店铺到了。周老板40挂零，一家小店被他打理得井井有条。小王平时和他客情关系不错，就是感到这个周老板对于新产品抗拒心理比较严重，一般不轻易进新品，小王称之为“碉堡型客户”。
不过小王早已想好了应对的方法。小王先不直接向周老板推荐新品，而是再一次向周老板推荐上个月就已经推荐过的柠檬茶，并以强大的推荐力度进行佯攻。周老板果然中计，也拿出了全部的“防御”火力进行抵御，从产品价格太贵到生意竞争激烈，再到流动资金的紧缺……20分钟过后，小王感觉双方都已经进入疲惫期，于是话锋一转，开始突破主攻点。
“周老板，你说得非常对，作为朋友我也非常认同你的观点，行!这柠檬茶我就不难为你了，谁叫我们是朋友呢!”小王先是刻意强调双方的朋友关系，然后用非常果断的语气接着说：“要不这样吧，你进一箱果粒橙汁得了!这产品虽说上市时间不长，但别家卖得都还不错，之前我也一直没向你推荐，我想卖好了你更容易接受。”
周老板经过20分钟的防御作业，口干舌燥，精神已经完全处于无防备的放松状态，冷不丁小王又发起了新的攻势，周老板显然已经无法再次集中精力予以有效反击。再说，毕竟和小王关系不错，对小伙子的工作也蛮认同的，刚刚拒绝了小王的柠檬茶，确实也不好意思再拒绝一次，于是就有了做次人情的念头。
这细微的感觉变化被小王精确地捕捉到了，这是明显的成交信息，小王当然不会放过这样的机会，果断落锤：“谢谢了，周老板!”那边称谢，这边已经在客户卡上登记了上去。
一晃时间就到中午了，一路经过的大小餐饮店都坐满了就餐的人，小王却故意不吃饭，因为他马上要拜访的客户是宋太。这个老太太平时吃素，潜心向佛，隔三岔五上门来的乞丐从没有落空的，小王归纳其为典型的“乐善好施型客户”，打算使一下苦肉计。
果不其然，一见面宋太就关心上了：“哎哟，大中午的还在跑呀，中饭吃过了吗?”
“还没有呢，咳!任务还没完成呢。”小王抹一下额头的汗水。
“啥任务那么重要，还不吃饭了。小年轻的不按时吃饭，搞坏身体可就晚喽。”
“没办法呀，新产品铺市，不完成70％的铺市率不准回公司的。”小王从车上拿来抹布，一边给货架上自己公司的饮料一瓶瓶擦灰，一边说道。
“正当是阿弥陀佛!现在干份工作也真是不容易。来来来，什么新产品，阿婆我也帮你分分忧。”
“就是这个啦。”小王耐心地介绍产品的卖点和销售方法：“货来了放到这个位置，好让大家都看得到……记得把这个价格标签套到瓶口上……有年轻人来要多多推荐……您老太太慈眉善目的，大家一定相信您啦……”说实话，对于这样的客户，虽然小王也会玩点博取同情的伎俩，但其实是特别关注售后服务的，不像有的公司业务员利用老太太的善心一味塞货。小王总觉得要对得起宋太对他的那份关爱和信任，这比啥都重要。
中饭小王是在刘哥那里吃的，刘哥和老婆开个五六十平方米上下两层的小饭馆，楼下大厅，楼上包厢。老婆负责点菜开票，刘哥负责里外招呼客人，给熟人发烟。这会儿楼下的生意已经过了，刘哥也显得比较清闲。小王平时跑这条线路基本都在刘哥这里用餐，一菜一汤刘哥只收7块钱，经济实惠。只是刘哥的饭馆饮料只卖固定的几种，其他的一概不接受，这次小王也没打算把刘哥列入70％以内。
吃饭间，知道刘哥喜欢足球，小王就顺便聊起了昨晚的球赛，不料不提不要紧，一提就打开了刘哥的话匣子。
眼看刘哥越说越来劲，脸色渐渐由青转红，小王也吃完饭，出门跨上电动车正要启动，发现刘哥竟然破例地送出门来，便鬼使神差地问了一句：“刘哥，新产品果粒橙汁来一箱试试?”
刘哥似乎还沉浸在抒发胸臆后酣畅淋漓的快感中，显然是不愿破坏这种感觉，他意犹未尽道：“我们下次再聊，好走!饮料明天送来就是了。”
路上小王想，没想到无心插柳还成了荫。看来对于刘哥这种“冲动型客户”，还真不妨多用兴趣爱好作为切入点，然后趁热打铁来解决问题。
顾婶站在柜台后，听完小王的介绍还在犹豫不决。小王打开客户卡凑到她眼前说：“都进了，你看，没骗你吧!大家都接受的东西，您放心好了!”顾婶属于“跟随型客户”，眼看大家都进了货，也就欣然接受了。
韩伯，二中校内小卖部老板，小王把他归为“理智冷静型客户”。跟他再煽情也没用，他完全是用数字来考虑问题，明显的特点是对数字的记性特别好。
此刻学校正在上课，韩伯得以有空听听小王为他讲述的“利润故事”。
“的确，韩伯您讲得不错，已经卖的都是我们的饮料了，对我们来说是无所谓了。”小王掏出计算器来：“不过，对你可就大不一样了!你看，就按您说的价，每卖一瓶果粒橙汁比其他的多赚0.2元钱。就算只有10％的学生会来购买。二中干把号人，你看，客户卡显示你每月的销量有600多箱将近15000来瓶。如果说用果粒橙汁的话，同样销量下您就又会多赚300块，一年下来少说多赚2000来块。”
韩伯看着计算器上显示的数字，明显有所动摇了。
“这样吧!”小王一挥手，祭出了杀手锏。公司市场部的小林是小王的老乡，每次新品上市总有些资源，小王早已争取了些许“重磅武器”，用来关键时刻“摧城拔寨”。“反正学校里也没城管哈的来管，我让市场部的同事在你店头拉个大大的喷绘广告，准保吸引孩子们的眼球，到时候恐怕就不是刚才那个数了。”
小王在计算器上的显示数上乘了个3，又拿到韩伯面前。这下韩伯彻底动心了，在了解到喷绘的到位时间后，果断地下了首次20箱的订单。
“哎哟，你们公司又拿什么东西来骗人了?”小徐哥又拿小王逗上了。小徐哥经营个不大不小的网吧，每天不到下午3点看不到人。或许是闲得慌，就喜欢拿各厂家的业务人员开涮。小王早就把他总结为“胡搅蛮缠型客户”。因为特别难缠，加上去早了老不见人，所以尽管绕点路也特意将他的拜访时间放在当天线路的最后一家，以便有充足的时间应付他。
“这次是什么政策呀，买1送2吧!来来来，先来10箱”小徐哥扔过一棵烟来，自己先点上了，再将打火机递给小王。
小王以前采取的措施是见招拆招，后来发现这样小徐哥更来劲，几次搞得小王理屈词穷狼狈不堪，虽说最后他一般也会接受新产品，但特别耽误时间。现在小王改变了策略，每次小徐哥发过来的招数小王总是不置可否，朝着小徐哥憨憨地笑着，渐渐的小徐哥也就感到索然无味，改为有事说事了。
果然，几招出去无甚反应后，小徐哥接过小王又一次敬过去的烟，指指柜台里的女孩说：“找阿慧去吧，看看还有多少货。”
篇5：护理业务学习记录
孝义市妇幼计生中心
护理业务学习记录
时间：2014年第二季度 地点：妇幼计生中心六层会议室
主讲人：马晋英（市人民医院妇产科主任）参会人员：全体护理人员 内容：产科病人的安全
护理业务学习记录
时间：2014年第一季度 地点：妇幼计生中心六层会议室 主讲人：刘晓华
参会人员：全体护理人员 内容：医院感染管理知识
护理业务学习记录
时间：2014年第二季度 地点：妇幼计生中心六层会议室 主讲人：樊庆炳
篇6：教师业务学习记录
业务学习记录
时 间：2009年4月27日
地 点：雷小校本培训室
参加人员：雷小全体教师及汤亚平、陈志刚。记 录 人：杨旺芝
主要内容：
新课程理念的碰撞
一、‚以人为本‛、‚育人为本‛，应当成为全体教育工作者的基本信念‚一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切‛，应当成为教育工作者的基本信念。
二、改革传统的封闭的旧课程观，树立开放的大课程观课程体制是由课程观决定的，有怎样的课程观就有怎样的课程体制。从孔子办私学算起，我国学校课程已有二千多年的发展史，经历了古代社会、近代社会和现代社会的历史变革。在二十年代，杜威的经验为本的课程观已在我国广泛流行，但赫尔巴特的学科中心的课程体系和课程观一直处于主宰地位。新中国成立
后，我国深受苏联教育理论的影响，长期没有形成自己的具有中国特色的课程和课程体系。按照苏联凯洛夫的教育学原理，一直把课程论作为教学论的一部分。‚大陆人士对‘课程’的概念，有所谓‘三教’，即教学计划、教学大纲和教科书。‛1997年北京市为了制订面向二十一世纪课程教材改革方案，进行了有关课程方面的调查，在教师队伍中，持学科知识为本课程观的约80%，持经验为本课程观的约20%。因为，从课程体制来看，具有普及功能的素质教育课程体制和具有筛选功能的“应试教育”课程体制是两种根本不同的体制。但是直至今日，作为适宜‚应试教育‛的学科知识为本的课程，在教育界和课程观念领域依然严重存在，课程即教学科目的观念似乎成为一种没有必要改革的公理。因此，要实现我国基础教育课程的现代化，构建符合素质教育要求的新型课程体制，就必须进行“课程概念再变革”，树立开放的大课程观，构建一个开放的大课程体制。这个课程体制共包括四大类课程：学科课程和综合化课程，实践活动类课程和潜隐形课程。
1、摒弃学科本位主义，重视课程的创新价值
2、课程的价值在于为学生构建知识、能力、态度及情感和谐发展的基础，教师要为学习者的学习活动提供有效服务，而不是让学习者为自己完成上级规定的教学任务服务。教材、教室、学校
并不是知识的唯一源泉，大自然、人类社会、丰富多彩的世界都是很好的教科书。
3、强调教学与课程整合，突出教学改革对课程建设的能动作用教学与课程的关系。其中课程是矛盾的主要方面，课程观是主导
因素。课程观决定教学观，并因此决定教学改革的深度、广度。
三、改变教师中心观，树立师生互动、交往的平等观
1、强调师生交往，构建互动的师生关系。没有交往，没有互动，就不存在或未发生教学。交往的本质属性是主体性，承认教师与学生都是教学过程的主体，都是具有独立人格价值的人，完全平等。交往的基本属性是互动性和互惠性，教学相长。
2、注重开放和生成，构建充满生命活力的课堂教学运行体系，教学是预设与生成、封闭与开放的矛盾统一体。
四、改变单一的教学目标，强调‚知识与技能、过程与方法以及情感、态度与价值观‛三个方面的整合，构建体现素质教育要求的课堂教学目标体系
1、结论与过程的统一
2、认知与情意的统一
五、树立学生自主发展的活动观
1、听来的忘得快，看到的记得住，动手做学得会
2、教育的生机与活力，就在于促进学生个性的健康发展，创造只有在学生自主的活动中才能进行。
3、能使学生生动活泼主动发展的教育，才是成功的教育，成长无法代替，发展必须主动。培养健全人格、保护学生个性前提，是促进学生自身积极主动的发展。我们应当寻找适合儿童的教育，而不是适合教育的儿童。
4、在学习中学会合作，在合作中学会生存
六、树立终身学习观一终身学习将成为未来每个社会成员的基本生存方式
1、终身学习是当今学习社会发展的必然趋势。
2、终身学习要求：学校不仅是‚传道、授业、解惑‛的场所，更是培养创新精神和创新能力、终身学习力的摇篮。
3、变革学习方式，切实加强创新精神和实践能力的培养。学习方式(教学方式)的转变是本次课改革的显著特征。单纯接受式 –––充分调动、发挥学生主体性学习方式（改革的核心任务）。
七、改变课程评价过分强调甄别与选拔的静止观，树立评价促发展的发展观
1、多一把衡量的尺子，就会多出-批好学生。
2、自古行行出状元，相信人人能成材。
八、树立正确的教师观，教师应该有健康的心理，敢于批判的精神，在升学重压下，传统教育观念仍束缚着大批教师。
1、心理健康教育观一一每个教师都应该成为学生的心理保健医生。
2、教师应当具备批判精神。
我们知道：
21世纪的教育，应当是创新教育
21世纪的教师将不再迷信自己，不再神化职业角色。教师是在不断地批判自己中创新。