店长助理年度工作总结

店长助理年度工作总结（共8篇）

篇1：店长助理年度工作总结

2018年度市林业有害生物防治工作要点与2018年度店

长助理个人工作总结合集

2018年度市林业有害生物防治工作要点

～年是“xxx”的头一年,也是搞好林业有害生物防治工作关键的一年，全市林业有害生物防治工作的总体思路是：以科学的发展观为指导，认真贯彻全国林业有害生物防治工作会议精神，紧紧围绕全市林业六大工程，坚持“预防为主，科学防控，依法治理，促进健康”的方针，积极推进森林健康新理念，以提高御灾减灾能力为中心，全面加强林业有害生物监测预警、检疫御灾、防治减灾、应急反应和防治法规等工作，开创森防工作新局面。

工作目标是：～年全市林业有害生物的成灾率控制在3‰以下、无公害防治率达到60%以上、灾害测报准确率达到75%以上、种苗产地检疫率达到95%的目标。

全年林业有害生物防治工作要点是：

1、认真贯彻落实国家林业局南昌会议和全省林业有害生物防治会议精神。一是继续落实湖南省人民政府制定的《湖南省林业生物灾害应急预案》和《长沙市林业生物灾害应急预案》，建立应急机制，加强应急队伍建设，做好应对生物灾害突发事件的经费、物资和技术储备等各项工作；二是做好参加～年4月全省林业有害生物防治工作会议的的准备工作；三是积极推进防治机制创新，努力抓好国家和省5项防治试点工作（国家级：浏阳市承担无公害防治、奖励机制和效绩考核二项，宁乡县承担信息素监测技术应用一项；省级：浏阳市承担植物检疫规范化执法一项，长沙市林业局承担外来林业有害生物防治技术）。

2、建立健全应急机制，加强应急队伍建设。结合全省林业有害生物突发生物灾害事件的现场演练活动，做好应对生物灾害突发事件的经费、物资和技术储备等各项工作，抓好应急机构建设和人员队伍的培训工作。

3、落实好以松材线虫为主的外来有害生物的预防和除治工作。

一是加强森林植物检疫执法工作，对从疫区来的松科植物及产品全部进行复检，对全市枯死松树进行调查和清理，并查明枯死的原因。对岳麓山、花明楼、灰汤进行重点监测预防；二是建立松材线虫病联合防御体系，密切与交通、铁路等有关部门的联系，加强协作，共建松线虫病联合防御体系，做到全市不出现松材线虫病疫情。三是开展红火蚁和加拿大一枝黄花的监测和除治工作。

4、加强森林植物检疫工作。一是根据国家新颁布的19种林业检疫性有害生物名单认真做好产地检疫、调运检疫和复检工作，严格实行检疫要求书制度；二是要开展专项整治，集中严厉打击森林植物检疫中违法违规行为；三是加大检疫执法力度，规范检疫人员执法行为；四是加强苗木产地检疫工作；五是做好省森林植物检疫隔离试种苗圃建设。

5、加强林业有害生物监测预警和控灾减灾工作。一是加强长沙县、浏阳市国家级中心测报站管理，完善监测网点建设。二是强化对测报数据的规范化、标准化管理，把上报有害生物基础数据列入责任考核范围，不断提高预测预报准确率；三是组织全市学习湖南省林业有害生物监测调查信息管理系统，提升林业有害生物信息管理水平；四是抓好松毛虫、竹蝗、萧氏松茎象、杨树天牛和食叶害虫等主要病虫害的防治工作；五是启动速生丰产林林业有害生物综合治理示范工程。

6、加强机构队伍和基础设施建设。一是在事业单位改革中，力争将市、县森保站纳入行政单位，工作人员为公务员；二是加强行业队伍的思想、政治教育，培养敬岗爱业、热爱本职工作、热心为基层服务的思想。加强行业培训、科技推广和宣传工作，全面提高行业队伍的整体素质；三是做好迎接国家、省厅对我市十五期间国家和省重点项目验收工作，以此为契机继续加强以森防标准站为重点的基础设施建设。

篇2：店长助理年度工作总结

本文是一篇店长助理工作总结范文，文章主要有四部分组成，分别为观念的转变、做好自己的本质工作、沟通技巧等内容。具体内容一起看看全文吧~

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.四:善于倾听

篇3：高职校班主任助理工作实践反思

学生管理的关键时期是在学生进校的第一年, 如果从新生入学起工作做得扎实, 引导新生走上正轨, 就会给后面的工作打下良好的基础。但近年来走上班主任工作岗位的大量年轻教师, 在担任班主任工作的同时还兼任着很多其他工作, 对校园文化和校园生活也不熟悉, 需要给予一定的帮助和支持。这即是班主任助理制度产生的背景。

所谓班主任助理制度, 就是由团委、学生会从高年级学生和学生干部中挑选出品学兼优、工作能力强的学生来协助低年级班主任做好班级管理工作的制度[1]。其来源大多是学生干部或是学生党员, 主要是帮助新生班级管理, 一般每月没有补贴。

2 对目前运行状况的思考

从实践的情况来看, 班主任助理制度的益处是毋庸置疑的, 不论是对学校的学生管理工作、对班级建设, 还是对班主任助理本人的工作能力来说, 都得到了一定的促进和提高。但作为一项新生事物, 还有许多不完善的地方, 特别是在具体的运行和管理过程中, 还有一些问题值得我们去思考和探索。

2.1 班主任助理的岗位性质

班主任助理这个岗位到底是什么性质的岗位, 是学生干部还是勤工俭学?有的学校把它作为勤工俭学的岗位来看待, 并纳入勤工俭学的管理。但笔者认为这样是不合适的:勤工俭学的岗位要求和班主任助理相比是比较低的, 更多强调的是责任心和吃苦耐劳的精神, 其设置的目的主要在于助学。而对班主任助理的要求则是全面的, 不仅要有良好的综合素质, 更要有一定的管理能力和组织能力, 这不是一般同学所能达到的。如果把它定位在勤工俭学的性质上, 不仅会降低岗位的荣誉感和使命感, 难以激发任职同学的积极性和认同感, 也使任职同学在所在班级难以树立威望, 给班级管理带来一定程度的难度和阻力。

2.2 班主任助理的身份与职责

班主任助理与班级同学之间是什么关系?是“师”还是“友”?韩愈把教师的职责定义为传道、授业、解惑。作为学长的班主任助理确实比低年级班级的同学先“得道”, 不仅能在许多生活问题上帮助新生“解惑”, 甚至在学习上也可以进行一定程度的“授业”。但他们并不能完全和“师”的身份匹配。这里的师是指在现代学校教育中承担教育责任的师, 要经过国家认可的教育, 获得一定的资格和职称证书。班主任助理是不具备上述条件的, 其身份应该是“友”——以一种学长的身份来帮助和指导低年级的同学[2]。

2.3 如何进行班主任助理人员的选拔

班主任助理的人选是由系团委、学生会的老师向系部推荐, 再由系部分配到低年级的班级任职。这样的产生方式可以保证其人选在政治上和品行上的合格, 但也有一定的弊端:一方面选择的范围比较狭窄, 一些品质较好但默默无闻的同学可能不会进入候选的名单, 特别是一些比较注重专业发展的同学, 有时候在集体活动的表现就不是很突出;另一方面, 也会给被选择上的同学形成行政指派的感觉, 而非是我需要、我选择的结果, 不能充分调动其积极性。

2.4 在工作中如何进行培养与管理

尽管他们都是一些学生干部或是学生党员, 是学生中素质比较高的一部分, 但是对他们的培训也是必不可少的。他们以前都是以一个学生的身份和视角来看待事物的, 这种经验是他们拉近和新生之间距离的优势, 但也决定了他们看问题的局限。班主任助理的工作岗位要求他们不仅要以学生的视角看问题, 更要以学校的视角看问题。

2.5 对班主任助理的激励

他们不像勤工俭学的学生那样可以得到物质上的鼓励, 也不像学生会部长或是主席那样容易得到用人单位的认可, 但他们的工作往往不比勤工俭学的工作轻松, 也不比学生会的某个部门的工作简单, 所以我们更要注意对这些同学的激励。在平时的工作中, 要鼓励他们互相探讨, 互相鼓励, 也要定期的召集他们开会, 帮助他们解决问题, 鼓舞士气。

3 对完善班主任助理制度的一些建议

3.1 把班主任助理作为学生干部的一部分, 纳入学生干部管理的体系中去

班主任助理本身大多来自于学生干部, 对他们的要求也参照学生干部, 把他们作为学生干部来培养和管理, 不仅可以整合学生管理资源, 而且也为学生干部的培养拓展了渠道。在实践中可以推荐学生会副部长以上的学生干部担任班主任助理也可以把在班主任助理工作中成绩突出的同学推荐到学生会担任副部长以上级别的干部, 这样就打通了班主任助理的发展通道, 也有利于促动学生干部竞争班主任助理的岗位。

3.2 以精神激励为主, 以物质激励为辅

虽然班主任助理的工作一般来说是没有报酬的, 但不应一概的否定物质鼓励。在学生担任班主任助理以后, 也确实会发生一些工作费用, 如与新生、班主任的电话联系等。在实践中, 可以适当的发放一些工作补贴, 也可以在奖学金评定中设立“优秀班主任助理奖”。

3.3 加强制度建设, 特别是程序方面的制度建设

既然班主任助理只是协助班主任开展工作, 而不具有独立的职责, 那么在实践中就必须加强两个方面的工作:一是班主任助理处理问题程序方面的制度建设, 如对晚间突发事件处理, 可以明确班主任助理在得知事件发生后, 应迅速到达现场、了解情况, 尽量平息学生情绪, 防止事态扩大同时立即通知值班教师或相关管理人员进行处理, 而不能自己直接处理。但值班教师或是相关管理人员对学生状况可能不是很熟悉, 可以由助理协助处理。二是要加强对制度的学习与宣传, 不仅要让班主任助理熟悉这些制度, 也要让学校相关的管理人员和部门熟悉这些制度, 防止在工作中出现偏差。

参考文献

[1]陈峥.高校“助理班主任”模式的利弊分析[J].江西科技师范学院学报, 2007 (2) :72～74.

[2]肖俊华.高职院校学生管理模式实践与探索[J].北京劳动保障职业学院学报, 2008, 2 (4) :54～56.

[3]刘文凯.技能教育要以人为本[J].职业教育研究, 2006 (1) .

[4]陈安福, 等.教育心理学[M].成都:成都科技大学出版社, 1991.

篇4：店长助理年度工作总结

关键词：辅导员队伍学生管理学生辅导员助理

1 实施学生辅导员助理的意义

目前，高职院校辅导员地位不太高，待遇不太好。辅导员工作缺乏足够的激情和主动性。担任辅导员工作只是为应付评职称需要，往往导致人员配备不足、队伍不稳定的情况。因此建设一支强有力的学生助理辅导员队伍对于缓和教师辅导员队伍的不足有很大的弥补与调和作用。建立、完善、深化学生辅导员助理制度，提高学生工作水平，实现学生的“自我管理、自我服务与自我教育”具有重要的意义。

2 学生辅导员助理提出背景

当前，我系2011级有8个教学班级共352人，配备一个专职辅导员和一个兼职辅导员。专职辅导员是马克思思想政治专业毕业，本学期刚引进的研究生，有理论学识，但缺乏管理经验。另一个是老辅导员，工作经验丰富，管理较到位。这样无论在上课，上早操和上晚自习，班风，学风和纪律要求方面都有明显差距。为了均衡管理，达到共同提高，共同进步，经系党政联席会议决定，本学期配备学生辅导员助理进行试点。学生辅导员助理从学生会当中选拔大二的优秀学生，由系团总支推荐，系党总支审核，按照专业一致的原则负责一年级各班级学生的日常思想教育管理工作，促进同专业一、二级学生之间的思想交流，帮助2011级学生尽快适应专业学习、树立专业思想，继承优良的专业传统，尽快进入角色。

3 学生辅导员助理的角色扮演

学生辅导员助理具有双重身份：一是学生，二是辅导员，同时又是学生与辅导员之间的桥梁和纽带。学生辅导员助理和学生年龄相仿，很容易融入班级，与学生打成一片，了解学生学习、生活、思想、心理等情况，把获取的有效信息及时反馈给辅导员，为辅导员提供解决问题的依据，是辅导员的得力助手。学生辅导员助理作为学长，能帮助学生解决各种困难，引导学生适应大学学习和生活，指导学生开展班级工作。

4 学生辅导员助理的作用

4.1 学习引导作用

新生普遍存在学习与生活方式的不适应问题，他们能够通过自身说教，让新生能够尽快确立起新的学习目标，同时加上学习方法上的指导，帮助新生逐步适应大学学习。

4.2 生活指导作用

大学一年级新生刚来学校时，对环境不熟悉，生活起居不适应。这时学生辅导员助理就能用他们自身和身边的典型事迹告诉他们大学生活应当如何度过。

4.3 榜样示范作用

因为学生辅导员助理的选拔条件都很高，无论在思想、学习、工作及生活上都很优秀，他们是一面旗帜，是一根标杆，“身教”甚于“说教”的示范作用在他们身上得到很好的体现，对规范学生的思想和行为具有重要的引领作用。

5 学生辅导员助理的选拔、考核与聘用

5.1 学生辅导员助理的选拔

为了把那些有政治思想素质和道德修养，工作积极主动，胆大心细，责任心强，热爱学生工作，且具备较好的语言表达能力、写作能力、组织管理能力的同学选拔到学生辅导员助理队伍中来，我系从部长级以上干部中进行了认真选拔，并召开了辅导员，学生辅导员助理，所任班级班长见面会。确保学生辅导员助理选拔工作真正体现公平，公正，公开。

5.2 学生辅导员助理的考核与聘用

学生辅导员助理需进行中期及任期考核，考核内容主要包括岗位职责完成情况和实际工作效果等方面。中期考核由团总支进行，对在任期内不能认真履行职责、学生反映意见较大的助理，经团总支提议，党总支审核，情况属实即终止聘任，收回聘书。任期结束后，由党总支会同团总支负责对其进行考核，根据考核成绩颁发“优秀学生辅导员助理”证书，给予物质奖励和精神表彰，同时还作为今后评先评优、发展党员和向用人单位推荐录用的依据。学生辅导员助理聘任期限为一年。

6 实施学生辅导员助理工作，真正体现学生的主体性

在班级管理中，学生辅导员助理不仅是客体的学生，而且还扮演着管理者的角色。他们对班级的管理以及对学生的教育，都要经过学生的响应、接受再付之实施。学生辅导员助理不能唱“独角戏”，在开展活动前都要运用“头脑风暴法”和“专家意见法”召开会议，避免片面性，确保活动成功。大学生是具有意识、情感、意志、能动性和创见性的主体，学生辅导员助理在辅导员的指导下认真开展班级创建工作，增强班级的凝聚力，除在大是大非、重大决策外，可有目的的开展第二课堂，丰富班级的文化生活，培养学生的主体意识，突出学生的主体作用。

6.1 学生辅导员助理和学生共同确定目标，培养学生的主体意识

班集体是学生学习和生活的港湾，它具有促进学生全面发展、组织管理和教育学生的功能。要充分发挥这些功能，必须创设班集体的良好环境和氛围。这就要求学生辅导员助理每学期开始就要组织班委进行讨论，根据学院、班级的实际情况确定班级工作目标，并以此制定班级工作计划，然后在班会上组织全体同学讨论修改。虽然制定出来的班级工作计划并不全面，甚至于在辅导员眼中显得幼稚，但它是学生主动参与制定，同学们都能遵守执行。通过这项活动能使学生的主动参与意识，自尊、自信、自强、自立的信心得以充分体现。在他们积极、主动参与班级管理的过程中，培养自觉遵守校规校纪，并且以《大学生行为准则》对照自己，由此引发他们更具有当好一名好学生的义务感和责任感。

通过学生辅导员助理带领学生参与目标与计划地制定，让学生成为班级的主人，在集体这个良好的氛围中，充分发挥学生的个性优势、发挥他们个人的才能、发展其个人的创造性；使班级管理有序化，使班级目标与学生的个体目标协调一致，相互促进，使班集体内的所有力量融合在一起，更好地促使学生不断的规范自己，从而培养学生的主体意识，起到一定的积极作用。

6.2 通过学生辅导员助理协助管理，发挥学生的创造性

在班级管理中让学生辅导员助理协助管理，它是辅导员独立管理的有利补充，辅导员需把握好自己的参与度，既不能让学生辅导员助理放任自流，也不能包办一切，在充分发挥辅导员的主导作用时，给学生辅导员助理留有足够的思考和想象空间、实践的舞台，充分发挥学生的个性特长、养成独立思考、乐于求新、求异的精神，逐步提高他们的创造能力。在班级的自主管理过程中，鼓励学生积极主动参与班级管理，真正成为班级管理的主人。必须建立起较为完善的管理机制，健全班级各项规章制度，使学生的管理有章可循。学生辅导员助理制定班规要根据学校的要求，在学生的讨论基础上，根据民主集中制的原则，从学习、纪律、品德、体育、卫生、日常行为等方面对学生提出明确、具体、有针对性的规范要求。由于这些班规是学生自己参与制定的，在执行中、学生都较为自觉遵守。其次要根据班规，建立一整套学生自查自纠、值日班干部督促检查的自主管理的监督机制，从制度上保证学生自主管理能真正落到实处。班级的管理是长期、复杂的过程，学生的自主管理难免会出现各种各样的问题，辅导员应定期或不定期地进行检查，并在工作上给学生辅导员助理进行指点和帮助，使班级的管理工作做得更好，不偏离正确轨道。在班级管理中，让学生辅导员助理与学生一起去主动地安排计划，选择方法，勇敢地面对困难，承担责任和义务，服务于集体，这不仅能增强学生集体意识和班级的凝集力，而且能使学生获得班级管理主人的积极体验，从而激发主动参与班级管理的积极性，培养自立能力、发展创造性个性，并从管理者的角色中学会管理他人，学会自我管理，促使他们严格要求自己，成为自主教育的榜样。

6.3 在班集体中培养责任感

面对竞争日益激烈的未来社会，对人才的综合素质要求越来越高。如何使学生辅导员助理学会学习、学会关心、学会合作、学会负责，培养他们形成健全的人格、创新意识和创新精神，已成为当前学校管理者研究的课题。作为校方要给学生辅导员助理提供一个施展才华的舞台，只有让他们在班集体中去锻炼，去提高，使之有对家庭和对社会的责任意识，才能培养他们努力工作，报效祖国的责任感。

7 实施学生辅导员助理的成效

本学期，实施学生辅导员助理后2011级各班班风、学风，学生的精神面貌明显好转，他们在班级管理工作中发挥了重要作用，较好的负责了新生报到接待、新生入学教育、军训服务、班团会组织策划、指导班委会、晚自习纪律和辅导、早操督促和检查、与学生谈心、组织学生课余文化活动等工作，并取得了良好效果。同时学生辅导员助理的实施得到了一年级广大同学的接受与欢迎，在一定程度上缓解了辅导员日常繁杂的事务性工作，使辅导员把更多的精力投入到学生思想政治教育工作中，更好履行了对大学生思想政治教育的工作职责。

参考文献:

[1]彭远威，龙在飞.高校学生助理辅导员队伍建设刍议[J].现代企业教育，2006，(6):85~87.

[2]冯立.学生辅导员助理工作探讨[J].湖北财经高等专科学校学报，2006，18(4):62~64.

[3]陈万阳，王集杰.高校辅导员知识读本[M].北京；军事谊文出版社.2008.

作者简介：

汪贤锋（1973—），男，汉，安徽寿县人，六安职业技术学院信息工程系团总支书记、讲师。主要研究方向：计算机网络信息系统。

篇5：店长助理个人总结

我是中快公司河南荥阳分店店长助理。首先感谢公司给予我这么好的平台，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

在中快这样一个大家庭里，刚刚开始没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

篇6：店长助理2018个人工作总结

篇)

2014店长助理工作总结和2014年工作计划

胡** 店长助理

2014年工作总结

进入**已有两个多月了，在这里学到了很多！公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！

2014年工作规划

为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：

1.提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

2.招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。

3.做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。

4.检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

5.安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报

各员工的工作表现。

6.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

7.熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。

10.及时处理顾客投拆，满足顾客需求。

11.定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。

12.加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。

13.积极完成上级领导交派的其他任务。

店长助理个人总结

我是中快公司河南荥阳分店店长

助理。首先感谢公司给予我这么好的平台，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

在中快这样一个大家庭里，刚刚开始没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极

性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

店长助理个人总结

光阴似箭，日月如俊，一晃xxxx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

光阴似箭，日月如俊，一晃xxxx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻

炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我

们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必

要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。

不知不觉二月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情!总体来说，我对自己并不满意，特别是在xx项目，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。

一、主要工作内容

1、协助xx项目的运行

二月初，也是新年的开始，xx相对去年的补货期间，来年的货量不但没

有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。

总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像**的xx，山xx的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固xx项目团队的整体实力，加强了对xx成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些xx的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。

2、协助经理工作

鉴于xx项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。

作为物流操作的我，做文职的工作确实是种挑战，对比以前早出晚归的奔波，坐在办公室里面确实有点不习惯。开始的在这段期间里，我的唯一想法就是改变，因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学习。

总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。

二、工作中的挑战、问题

多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职，值得深思与改进：

1.工作中自己不够自信

主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助xx期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了以后的工作开展，究其原因是自信不足，而作为一名管理者自信是非常有必要的。

2.二月的xx异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。作为项目的负

责 人，却没有及时合理的处理异常事件、降低损失，甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措，确实为工作失职。

3.工作思路不是很清楚

记的开始做助理的时候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是刚刚开始不熟悉，但随着时间的推移事情变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影响了工作效率，也影响了部门工作的开展。

4.对于博世的业务比较陌生。

进入公司一直在零担学习，以为对公司的业务比较熟悉，然在统计数据、整理报告的时候发现对博世的业务自己很陌生，主要在博世的提货厂区分类、货物种类、客户的信息等，所以基本在问别人，降低了工作效率及准确性。

5.和同事沟通得不够。

作为助理，主要的工作应该是收集、整理、上报、传达部门信息，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时了解、掌握部门及公司的相关信息，特别

是异常问题，有些时候在事后才去了解，不但降低了工作效率也影响了经理工作的开展。

三、今后学习的方向及措施

1、锻炼自己，增加自信

在接下来的工作生活中寻找机会表现自己，主要包括早会、交流会等，努力增强自我的心理素质，锻炼口才。同时多与同事及陌生人说话，练习正视别人，敢于表达自己。另外调整自己的步态，心理学说步态可以改变心理状态，所以以后走路的时候尽量要求自己胸膛直挺，步子稳健轻松。当然在照镜子的时候时不时的提醒自己：我能行。

2、加强自身的时间管理

在今后的工作中要记录工作内容并定时的进行整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同时通过合理时间管理软件，及时处理工作的相关事宜，使得a类事情提前完成，b类事情及时完成，c类事情选择完成。另外通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!增加工作精力

3、深入学习博世业务

积极的参与博世组的工作去，认真的实践、了解博世的操作流程及要求。同时多与博世的优秀同事以及客服交流、学习，不懂的地方积极去求教并探讨工作中的小问题。另外在空闲的时间自己多记录、总结，加深工作的学习。

4、加深和同事及各部门交流

篇7：店长助理工作职责规范

店长助理职责内容：1）贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2）完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3）组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4）店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。

5）合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理卖场各类突发事件。

6）掌握卖场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

8）宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

9）了解主管、员工 公司内外动向，增强集体凝聚力。

10）对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

11）卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

12）负责卖场各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。

13）负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。

14）卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

篇8：试论高校图书馆学生助理工作

1 高校图书馆学生助理工作的必要性

高校扩招, 使很多学生实现了大学梦, 使高校解决了一定的社会问题, 也使高校获得了一定的经济效益, 但扩招同时带给高校的压力也随之增大, 这在图书馆体现得最为明显。以某校图书馆为例, 自实行开架借阅、大流通、大阅览以来, 流通部、期刊阅览室、中参阅览室、外参阅览室和精品阅览室每天接待读者人数高达数几千人。为了极大地满足读者的借阅需求, 几年前, 某校图书馆决定将每位读者的借阅权限从10本增加到20本。这样的做法方便了广大读者, 深受读者欢迎, 但却同时使流通部工作人员的工作量大增。实行开架借阅后, 图书错架、乱架、破损及丢失现象非常严重, 流通部工作人员的工作压力数倍增大, 在定编缺岗的情况下, 图书馆既不能增加员工, 又不能停止部分工作, 这一矛盾如何解决?显而易见, 图书馆只能通过聘请编外人员来承担学校扩招后图书馆工作人员无法完成的部分工作。但是, 聘请什么人呢?如果要从社会人才市场招聘临时工, 图书馆需要大量资金为其开支工资, 无论从学校人事部门还是图书馆管理层来看, 这都是不太合算的。但如果就近取材, 将目光投向学生, 却是非常可行的。我国地域广阔, 东西南北之间的发展很不均衡, 来自全国各地在高校读书的学生的家庭经济情况差别甚大, 有些来自贫困地区的学生, 除了有着强烈的追求和获取知识的欲望, 还有着强烈的改善自己经济状况的愿望。因此, 将这样的学生聘请到图书馆做助理工作, 让他们在学习之余帮助图书馆工作人员承担一部分工作, 给他们一定的工作报酬, 为他们提供实践机会, 一方面可以帮助图书馆解决当下的工作困难, 另一方也可以帮助这些贫困学生解决他们当下的生活困难, 从图书馆和学生双方来看, 都是非常必要的。

2 高校图书馆学生助理工作的意义

高校图书馆聘请学生做助理工作 (帮助图书馆工作人员工作) , 对图书馆的良好运行和健康发展有着非常重要的意义。

首先, 高校图书馆聘请学生做助理工作有助于图书馆延长开放时间, 方便广大读者借阅。以某校图书馆为例, 实施开架借阅和大流通后, 图书馆平均每天接待读者近千人, 各个阅览室座无虚席。从周一到周五, 从早上8:30到晚上10:00点, 图书馆阅览室每天开放时间近14个h。为了满足广大读者的周末和节假日借阅需求, 图书馆聘请了一部分学生做助理工作, 使得阅览室等部门在周末和节假日能照常开放, 这一做法提高了图书馆的利用率, 受到了读者的欢迎。

其次, 高校图书馆聘请学生做助理工作有助于减轻图书馆工作人员的工作压力, 有效解决图书馆人力资源不足的问题。众所周知, 开架借阅方便了广大读者, 但也诱发了读者的许多不良行为, 致使图书错架、乱架和破损现象非常严重, 给图书馆工作人员整架、理架增加了难度, 也给图书馆工作管理带来了难度。聘请学生做助理工作, 这些问题就能有效解决。学生做助理工作, 不但能承担整架、理架和图书分类上架等工作, 而且能协助图书馆工作人员进行管理、检查、清还图书等工作, 从而有效地弥补了图书馆人力资源的不足。

再次, 高校图书馆聘请学生做助理工作有助于图书馆与读者之间进行及时交流沟通, 促进图书馆不断提高服务质量。学生做助理工作, 在图书馆与读者之间架起了一道桥梁, 缩短了图书馆与读者之间的距离。学生做助理工作, 能够向自己周围的同学介绍图书馆的运作情况, 使更多的读者了解图书馆, 了解图书馆员工工作的艰辛, 从而尊重他们。学生做助理工作, 还能给图书馆带来活力, 使图书馆队伍年轻化和知识化, 他们热情的工作态度和勇于创新的精神能为图书馆人树立榜样。学生做助理工作, 可以直接提出自己对图书馆建设和发展的看法和建议, 帮助解决图书馆服务中存在的问题, 促进图书馆提高服务质量, 更好地实现“一切为了读者”的服务宗旨。

3 高校图书馆学生助理工作中存在的问题

高校图书馆聘请学生做助理工作, 促进了图书馆的建设和发展, 但学生做助理工作也存在一些问题, 主要有以下几方面:

(1) 学生在图书馆做助理工作, 在时间上无法保证及时满足图书馆的需求。学生在图书馆做助理工作, 常常是利用课余时间进行的, 在一学期的中间时段, 学生助理能有时间在图书馆进行整架、理架、督架和图书上架工作, 但在开学之初和学期末, 正值图书馆工作繁忙之时, 学生却没有时间到图书馆做助理工作。

(2) 学生的素质参差不齐, 有些学生在图书馆做助理工作, 会直接影响图书馆的工作效率和质量。学生到图书馆做助理工作, 一般是按小时计算报酬的, 大部分学生做助理工作都能严格要求自己, 配合管理, 踏实肯干, 非常珍惜图书馆提供的工作机会, 但有些学生做助理工作却不够踏实认真, 在图书馆工作时间内不能非常负责地完成自己应该完成的工作量, 边整架边玩耍、延长了在图书馆的时间, 但少做了应该做的工作。有些学生做助理工作, 不能自觉地按要求上架图书, 有些甚至在工作时间躲到僻静角落做自己的事, 缺乏一定的工作道德。

(3) 图书馆各部门工作的性质不同, 学生在图书馆做助理工作, 也增加了图书馆管理工作难度。众所周知, 图书馆各部门中, 流通部和阅览室是体能性工作部门, 工作人员相对容易劳累, 受聘到图书馆做助理工作后, 很多学生拈轻怕重, 不愿到这些部门工作, 挑三拣四, 无形增加了图书馆管理工作的难度。

4 高校图书馆学生助理工作管理需要注意的问题

图书馆聘请学生做助理工作, 有利也有弊, 要使学生做助理工作带给图书馆的利大于弊, 图书馆应该注意做好以下几方面的工作:

(1) 做好岗前培训, 增强学生做助理工作的服务意识。学生在图书馆做助理工作, 一般不会得到很丰厚的报酬, 如果学生做助理工作的服务意识不强, 就无法保证工作的质量。因此, 在学生受聘上岗做助理工作之前, 图书馆应该对其进行严格的岗前培训, 让他们了解做助理工作的目的和意义, 使他们充分认识到图书馆工作是服务性很强的工作, 如果不以职业道德要求自己, 就不能保质保量完成工作任务, 从而增加他们的服务意识。

(2) 实行优胜劣汰, 提高服务质量。有些学生受聘到图书馆做助理工作后, 自律性较差, 为读者服务的意识不强, 在该整架或上架工作时去做自己的事。因此, 对于学生做助理工作, 图书馆要实行优胜劣汰, 多聘那些乐于为读者服务、勤勤恳恳、踏踏实实的学生或者家庭贫困学生到图书馆做助理工作, 这样既保证学生做助理工作的质量, 又能在经济上给予那些家庭穷困学生一定的帮助。

(3) 对学生做助理工作进行科学管理。学生受聘做助理工作后, 图书馆要对其工作进行合理量化, 确保他们有充足的工作积极性和主动性。学生受聘到图书馆做助理工作, 一般都是利用课余时间进行的, 工作量过大, 学生就会承受不了, 容易产生厌烦心理;工作量过小, 学生就会养成人浮于事的习惯。因此, 图书馆要对学生做助理工作进行科学量化, 使他们既能保质保量完成工作, 又有一定的时间在图书馆博览群书, 从而使他们能够身心愉快地做好助理工作。

5 结束语

在定编缺岗的情况下, 高校图书馆聘请学生做助理工作, 能及时解决图书馆人力资源不足的问题, 保证图书馆日常工作良好运转, 对于图书馆建设和发展都有非常重要的意义。高校图书馆聘请学生做助理工作, 也是高校教育人文关怀的具体体现。图书馆在人力资源不足的情况下聘请学生做助理工作, 不仅能使一部分学生丰富自己的工作经历, 增长见识, 而且能帮助那些家庭贫困的学生解决经济困难问题, 培养他们自强自立的奋斗精神和品质。但是, 图书馆聘请学生做助理工作后, 必须对其进行科学管理, 使图书馆和学生都能从中受益, 达到互惠双赢。

参考文献

[1]胡蓉.高校图书馆勤工俭学学生管理工作初探[J].农业图书情报学刊, 2009 (2) :192-195.

[2]杨霓.高校图书馆学生助理管理问题初探[J].惠州学院学报 (社会科学版) , 2009 (2) :122-124.