北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案（精选5篇）

篇1：北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

北京烟草卷烟商品营销技能竞赛模拟试卷

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

能 力 部 分 试 卷(二)参考答案与评分标准

一.市场营销（共20分）

第一题：市场调研、分析与预测（12分）参考答案：

1、无问卷编号，不利于整理及归档，应在页眉处插入编号。

2、保密原则没有交代清楚，应加入：您的个人资料将会严格保密，此次问卷仅使用于该次调查之中。

3、第一问中：各备选答案不符合互斥性原则，“吸”与“偶尔吸”相容，“不吸”与“从来不吸”相容，应将备选答案C、D删去。

4、第二问中：备选答案A、20岁以下与B、20-29岁违背了“相互独立”的原则，应将A改为“19岁以下”或将B将为“21—29岁”。

5、第三问中备选答案不符合穷尽性原则，可增加一项答案E、其他

6、第四问中“收入”一词有歧义，问句可改“您的月总收入是”

7、第五问中“经常”二字不恰当，不明确。该题可改为：您一周至少购买一次香烟吗？ A、是 B、不是

8、第八问中备选答案不符合互斥性原则，被调查者会出现多项选择，可将问句改为“您首先会考虑它的”

9、第九问中未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。该题题干可改为：“在过去的一个月里，您购买了几种品牌的香烟？”

10、第十问题干出现诱导性语句，可能会导致调查资料失真，“吸烟危害健康已成为共识”一句可删去。

第二题：货源组织与货源投放（8分）参考答案：

1、（1）12月份D品牌的上柜率＝销售D品牌的客户数/总客户数*100%＝58.09%；

（2）12月份D品牌的重需率＝12月有需求记录的客户数/9、10、11月份有订货记录的客户数*100%＝94.06%（3）12月份D品牌的订足面＝12月份D品牌订足率为100%的客户数/总客户数*100%＝47.29%。

2、（1）老李12月份D品牌的订足率＝12月份D品牌的订货数量/老李12月份D品牌投放限额*100%＝100%。

（2）D品牌是上市不久的新品卷烟，由上述计算出的单品订足率来看，老李对D品牌的订足率为100%，高于其他品牌的平均订足率75%，这说明老李对于D品牌在市场的初始接受度相当高，老李对其有足够的销售信心。此时，应保证货源供应的稳定性，进一步扩大市场份额。二.品牌营销(共30分)第一题：品牌战略规划（15分）参考答案：

1、(1)品牌经理小赵所绘制的图表为品牌定位排比图。(2)绘制排比图最关键的是特征因子的选择。

2、该品牌定位排比图全面地分析了A、B、C、D四个卷烟品牌在品牌知名度、香气细腻纯正等决策因子上的相对表现，清晰地展示了各品牌的优势和定位。

从对比中可以看出，卷烟品牌C相对于其他三个品牌来说，在产品做工质量和购买方便方面有突出表现。因此，对于卷烟品牌C，可以从卷烟做工质量和购买渠道这两个方面着手，突出卷烟品牌C的独特风格，从中提炼品牌的核心价值，并实施有效地传播，就能获得相对竞争优势，实现差异化的品牌定位。

3、(1)甲工业企业与乙工业企业合作生产的A卷烟品牌采取的是复合品牌架构中的联合品牌架构策略。

(2)优点：采取联合品牌架构能够相互借势，具有扩展效应；对于品牌的发展，合作双方风险共担；如果合作双方来自不同国家或区域，还能共享市场。

缺点：联合品牌架构若协调不好，就有相互拆台的危险。因此，企业在采取这种架构前要慎重，选择合适、理想的合作伙伴后，还要待到动机成熟后方可采取下一步行动。

第二题：区域市场发展规划（15分）参考答案

1、(1)C、E品牌的市场价值和市场容量都大于64.5，属于重点品类；

(2)A、D、H品牌的市场价值小于64.5，但市场容量大于64.5，属于常规品类；(3)F、G品牌的市场价值大于64.5，但市场容量小于64.5，属于潜力品类；(4)B品牌的市场价值和市场容量都小于64.5，属于一般品类。

2、不合理。首先，主销品牌应占到同品类70%以上的市场份额，但材料中C、E这两个主销品牌所占的市场份额只有62.5%；其次，替代品牌个数应与主销品牌个数一致，而材料中替代品牌有3个，与只有2个主销品牌个数不符。

三.服务营销(共30分)第一题：客户信息与分类管理及服务设计（15分）参考答案：

1、当前价值=贡献度+支持度+信用度 潜在价值=影响力+成长度 A当前价值=15+18+13=46 潜在价值=13+10=23 B当前价值=8+19+12=39 潜在价值=18+17=35 C当前价值=19+17+15=51 潜在价值=19+17=36 D当前价值=16+13+8=37 潜在价值=10+13=23

2、A是次价值客户； B是潜在价值客户；C是价值客户；D是低价值客户；

C是价值客户，该类客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。一个企业拥有这样的客户越多，市场就越稳定，企业就越有发展潜力。公司应当把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

第二题：服务监测与评估（15分）参考答案：

1、服务目标未达成的原因可能有：1)在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为；2)企业自身的服务流程存在缺陷；3)企业的目标值设定过高。(3分)修正服务目标的作用：可以有效弥补在客观情况发生重大变化、员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定的目标，从而使得企业的运营合理化，员工有动力去实现目标任务。(4分)

2、自上而下的修正方法：指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。自上而下的修正需要与服务执行人进行充分的信息沟通，询问新定目标的合理性，同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定。还有自下而上的修正方法。

四.营销管理(共20分)第一题：组织管理（8分）参考答案：

1、根据专业化程度的不同，A省的地市级营销中心属于产品或品牌管理型组织。优点：能将各种营销要素较好地组织起来，发挥营销系统的综合优势；能快速地对市场发生的问题作出反应，并及时解决；提高了产品或品牌培育工作的针对性。

缺点：产品或品牌经理能力有限，与其他部门之间的协调会出现矛盾冲突；不容易熟悉其他方面的业务规范；成本往往比预期的组织管理费用高。

2、根据结构化特征，A省烟草公司营销管理部门属于金字塔型组织。

第二题：绩效管理（12分）

参考答案

1、(1)作为企业战略目标的分解，关键绩效指标的制定推动企业战略在各单位、各部门的执行。

(2)关键绩效指标使上下级对本职工作的职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各类人员努力方向的一致性。

(3)关键绩效指标为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础。(4)关键绩效指标帮助员工集中精力处理对企业战略有重大驱动力的方面。

(5)通过定期计算和回顾关键绩效指标执行结果，营销管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。

2、(1)战略目标分解；

(2)对企业的关键成功要素进行分解，形成关键绩效指标要素；(3)细化关键绩效指标要素；(4)确定关键绩效指标。

3、标杆法、平衡记分法。

篇2：北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

参赛证号: 选手姓名: 参赛单位: 密 封 线

第二届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛用卷 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心印制

篇3：北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

资料：

mm市决定2010年引入A品牌省外卷烟，该品牌卷烟属于行业重点骨干品牌，该品牌的其他规格品牌在mm市已经销售了一段时间，销售趋势较为平稳，零售指导价每条200元，批零毛利率11%。厂家提供的该品牌卷烟的资料如下：

1.包装：通体采用传统金线纹修饰，通过“软包硬化”的高级包装工艺，提升了包装整体的品味档次，表达了“钱程无限”的美好祝福。同时以金元宝作为包装元素，代表着“黄金万两”、“招财进宝”，突显产品的优质内涵和真材实料的高档价值。

2.口味：原料甄选自新一代“红花大金元”烟叶，该烟叶是烟草行业内唯一获得国家地理标志保护产品。口味充分体现了清香甜的特点，是“新一代清香型烤烟”的杰出品牌。

该产品使用“超醇萃”减害技术，是自主创新的新一代减害技术，主要针对烟气中的多种致癌物质进行减害，具有国际水准、国内领先的先进水平。通过复核生化制剂综合减害技术，烟气中的主要有害物质平均降低达到30%，最高降低率达60%以上。

3.防伪：豪气的中央三维全息防伪图案，结合国内一流的大面积全息防伪印刷技术，彰显品牌的华贵气度。

请根据以上资料，结合你辖区市场实际情况的分析，围绕6个月内A品牌市场占有率达到一类卷烟10%的总目标，策划A品牌卷烟上市营销方案。（方案策划时限统一为2010年1月1日到2010年6月30日）。

篇4：北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

能力部分试卷参考答案与评分标准

一.市场营销（共20分）

2011年10月

14300/35770×100%）=39.98% 评分标准：每个划线部分1分，共6分。

二.品牌营销(共30分)2011年10月

分）

参考答案：该品类角色可以确定为常规品类。（1分）

三.服务营销(共30分)2011年10月

参考答案：（1）已知该市总客户4050户，客户投诉率=5+8+10+15+18+25/4050×100%=2%

或=81/4050×100%=2%（2）重复投诉次数=4+4+1=9次

（3）已知投诉次数总和为90次，重复投诉率=9/90×100%=10%。

评分标准：每个划线部分1分，共5分。

四.营销管理(共20分)2011年10月

参考答案：市场经理的知识能力不足、营销经验欠缺则需要多安排培训辅导和给予锻炼机会。

部分客户经理自身态度存在问题则需要对其进行批评教育，必要时实行惩罚甚至辞退。评分标准：每个划线部分1.5分，共6分。

篇5：北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

一、单选题

1-5 BACAA6-10CBACD11-15 DBBBB16-20BBBBB

二、多选题

21、ABC22、ABCD23、ACD24、ACD25、ABCD26、ABCD27、ABC28、ABC29、CD30、ABC31、ABC32、ABD33、BCD34、ACD35、ABC36、AB37、ABC38、ABC39、ACD40、ACD41、ABCD42、ABCD43、AB44、AB45、AB46、ABC47、AD48、ABC49、BC50、ACD51、ABD52、BCD53、ACD54、ABC55、ABDE56、ABC57、ACDE58、BCD59、ACD60、ACD61、ABCD62、ABD63、ABCD64、AC65、BC

三、判断题