解决WindowsXP中无线网络连接故障

解决WindowsXP中无线网络连接故障（精选4篇）

篇1：解决WindowsXP中无线网络连接故障

如何排除 Windows XP 中的无线网络连接故障

1. 查看 HCL，确定是否存在可用于您的无线适配器、与 Windows XP 兼容的驱动程序，

? 如果存在兼容的驱动程序，请在执行任何故障排除过程之前，安装更新的驱动程序。

? 如果不存在兼容的驱动程序，您也许能使用该网络适配器，但配置和功能可能非常有限。

2. 要确定您使用的驱动程序是否识别 Windows XP 的“无线零配置”服务，请按照下列步骤操作：

1. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 control.exe，

2. 单击“网络和 Internet 连接”。

3. 单击“网络连接”，右键单击“无线连接”，然后单击“属性”。

3. 查看可用选项。

? 如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标，或者如果无法查看属性，则无线网络适配器的驱动程序存在问题。要解决此问题，请参阅“驱动程序安装问题”一节。

篇2：解决WindowsXP中无线网络连接故障

二、无线网络连接时断时续首先要看环境影响，无线网卡对于机箱内部辐射出来的电磁干扰比较敏感，以HomeRF格式为首，802.11b其次。 HomeRF和802.11b都使用在2.4GMz左右的频段，因此相互之间的干扰比较严重，当HomeRF和802.11b都同时进行网络传输时，两个 网络的数据传输速度都会大幅度降低，误码率提高。

三、若802.11b网络使用的是网卡对网卡的点对点模式传输，很可能HomeRF和802.11b都无法正常工作。所有，必须尽可能避开多规格无 线网并存的情况，单独分开使用，

若都是802.11b，最好能设置为同一模式，避免互相干扰，但要注意，虽然设置相同可仍采用相同频带，因此多少还是会受 到一定的干扰。

四、还有就是在安装USB无线网卡时需要一定的技巧，它于传统的硬件设备安装顺序正好相反，要先安装网卡驱动程序，再安装网卡硬件，符合IEEE 802.11b规范的设备都具有根据信号强弱自动调整速率的功能，假如其最高数据传输速率为11Mbps，但也可根据强弱吧传输率调整为5.5Mbps、2Mbps和1Mbps。想要达到其最高速率，可以考虑调整AP的安装位置以及天线方向，如果有必要还可以外接天线。

篇3：解决WindowsXP中无线网络连接故障

前一段时间, 笔者接到多个用户的申告, 称打开outlook2003后无法连接到邮件服务器, 不能收发邮件, 但可以访问互联网。将该用户的本地连接先禁用, 再启用, 可以访问邮件服务器, 使用一段时间后, 又无法访问邮件服务器。笔者开始从以下几个方面开始排查。

1 查outlook2003设置

笔者首先怀疑这些用户的outlook2003设置有问题, 打开“控制面板”—“邮件”, 查看邮件设置, 发现exchange服务器名为我校邮件服务器名, 用户名为该用户名, 其余的设置也是正确的, 说明并不是outlook2003的设置问题。

2 查病毒

由于不能访问的用户总是特定的一些用户, 笔者怀疑是不是由于病毒引起的, 但全校所有用户都装了卡巴斯基网络版杀毒软件, 统一升级, 为何其他用户不会出现这故障, 对这些用户进行杀毒, 没有发现病毒。为了确定这些用户是否由于网络病毒造成发送大量数据, 笔用Netrobocop软件查看这些用户的数据包, 远低于警戒水平, 说明并没有大量占用网络带宽, 由此可见, 不能连接邮件服务器并不是由病毒引起的。

3 查交换机

由于我校使用的交换机为低端型号, 性能一般, 有一些交换机使用年限较长, 部分端口有问题, 不能使用, 笔者怀疑是交换机出现故障, 负载太大所致。于是购买了新的交换机, 将一些较旧的交换机替换掉, 期望能够解决问题, 但事与愿违, 新交换机换上后, 前几天出现同样故障的用户少了, 一段时间后, 又恢复到原先样子。

4 查垃圾邮件

由于学校邮件系统有接至互联网, 用户经常有收到垃圾邮件, 笔者怀疑是否由于垃圾邮件太多导致线路阻塞, 于是同时使用以下两种方法在exchange2003中设置反垃圾邮件。

4.1 使用RBL来部署Exchange 2003反垃圾邮件

因为SMTP IETF标准的局限性, 为了有效地拒绝来自恶意的垃圾邮件来源站点和被利用的垃圾邮件来源站点所发来的垃圾邮件, 最直接和有效的办法就是拒绝该来源的连接。那么获取到这些垃圾邮件的地址列表并有效的拒绝这些列表发来的邮件是一种可行的方式。

首先进入中国垃圾邮件联盟 (http://anti-spam.org.cn) 的网站来查看CBL地址为:cbl.anti-spam.org.cn

打开Exchange系统管理器, 打开–〉“全局设置”–〉右键“邮件传递”-〉“属性”, 在“连接筛选”标签中选择“添加”阻止名单服务配置, 按照图1的配置进行操作。

在完成“邮件传递”的配置后, 我们需要在SMTP服务器上本启用此筛选。打开Exchange系统管理器在“服务器”–“协议”–“SMTP”–“默认的SMTP服务器”右键“属性”在“常规”标签的“IT地址”后点“高级”, 然后“添加”, 编辑并勾选“应用连接筛选器”后“确定”完成所有的操作。

4.2 用智能邮件筛选器筛反垃圾邮件

智能邮件筛选器, IMF (Intelligent Message Filter) 是微软使用Microsoft Research技术通过对邮件进行扫描然后判定SCL (Spam Confidence Level:垃圾邮件信任级别) 分值来判断邮件是否为UCE (unsolicited commercial e-mail:非请求商业电子邮件) 从而达到减少垃圾邮件的目的。IMF内部有一个字典库, 在扫描邮件的过程中通过对比字典库来判断邮件的SCL值, SCL值从0到9, (也有-1的时候, 组织内之间相互传送的邮件SCl值为-1) SCL值越高意味着就越近似一封垃圾邮件, 就目前的效果来看IMF不愧为智能邮件筛选器, 判断SCL值得准确率非常高。

在Exchange 2003 SP2之后智能邮件筛选器是默认安装的, 我们可以在Exchange管理器中的全局设置-邮件传递-智能邮件筛选中启用它。 (如图2)

从上面我们可以看到两个阀值的设置选择和一个处理方式的选择。

阻止SCL分级大于或者等于以下值得邮件是指当IMF通过对邮件的扫描判定的SCL值大于或者等于你这里选择的数值的时候该邮件将被阻止;移动SCL分级大于或等于以下值的邮件, 是指将这个分值范围内的邮件传送至用户的“垃圾邮件文件夹”。需要注意的是用户的客户端是使用MAPI方式的Outlook 2003或者OWA才可以。

注:此处设置的分值必须小于上面设置的阻止分值。

需要在Exchange网关服务器的SMTP虚拟服务器上启用智能邮件筛选才能发挥功效。如图3。

以上就上完成了对Exchange Server的IMF基本设置。

另外, 发件人筛选、收件人筛选和连接筛选由于不符合我校的使用情况, 就没有进行设置。

使用以上设置后, 用户反映outlook2003中收到的垃圾邮件少了很多, 这也算是无意得到的一项收获, 但个别用户无法连接邮件服务器的故障依然存在。

5 查DNS设置

以上问题都不是, 那么问题出在哪里呢?笔者查看邮件服务器的事件查看器, 发现在系统有一个错误, 如图4。

通常, 记录这些错误信息的原因是:Netlogon服务未从拥有正在注册的记录所在区域的DNS服务器那里收到“success”消息。Netlogon服务接收不到“success”消息的原因有以下几个:

1) 域控制器配置:域控制器的传输控制协议/Internet协议 (TCP/IP) 属性中的DNS服务器项未正确配置。

2) 连接:此域控制器与拥有这些记录要在其中进行注册或取消注册的区域的DNS服务器之间不存在Internet协议 (IP) 连接或传输控制协议/用户数据报协议 (TCP/UDP) 连接。

3) DNS服务器配置:如Request For Comments (RFC) 2136规范中所述, DNS服务器无法接受动态更新或者未配置为接受动态更新。如果域控制器使用的DNS服务器对于Netlogon服务尝试在其中注册或取消注册的区域不具有权威, 则该DNS服务器必须能够 (向此域控制器) 提供对于受影响区域具有权威的DNS服务器的IP地址。

难道是DNS设置有误, 查看DNS的正向查找区域及反向查找区域中的记录, 主机名都是正常的校内用户名, 重新设置好邮件交换器 (MX) , 重启服务器, 故障依旧。再次查看DNS设置, 发现在根提示中服务器列表中有一些空服务器名, 将其删除;消除DNS缓存, 步骤如下:在菜单中选择“查看”, 高级—〉右击“缓存的查找”—〉选择“清除缓存”;设置DNS区域的动态更新, 步骤如下:右击选择DNS上区域—〉选择“属性”—〉选择“常规”中的“允许动态更新”, 选是—〉然后按“确定”—〉在本机的DHCP服务器中—〉右击选择DHCP服务器—〉选择“属性”—〉选择“DNS”—〉选择“为不支持动态更新的DNS客户启用更新”。针对netlogon服务出错, 将netlogon服务重新启动, 再次检查出故障的客户端, 发现故障己排除。

6 寻根问底查原因

故障虽然解除, 但是为什么会出现这样的现象呢?笔者查阅了一些资料, 发现该故障主要是由于DNS缓存出错引起的, 在win2000以上的MS系统中, 系统会自动的将从DNS服务器上的查询结果保存在本地的DNS缓存中 (每次启用DNS缓存时, Hosts文件中记录也会被载入缓存中) , 那么下次再有重复的查询请求, 系统会优先查询本地缓存, 如果已有对照的条目则不再向DNS服务器发起请求, 缓存中无记录时才查询DNS服务器。本来设定此DNS缓存的目的是为了能减少DNS服务器的负荷, 不用为同一个域名解析多次, 也同时能加快客户主机上的访问速度。在DNS缓存中记录条目每隔一段时间将被更新一次, 长时间不用的条目将被丢弃, 这个时间间隔称为生存时间 (TTL) 。默认情况下, 得到肯定响应的条目TTL为86, 400秒 (1天) , 否定响应的TTL win2000下是300秒 (5分钟) , 在winXP和2003中是900秒 (15分钟) 。正是由于这个否定响应的TTL时间存在, 所以才造成了故障主机在得到一次否定的DNS解析之后一段时间内无法再到DNS服务器上查询, 只有等TTL时间过后, 这条否定的记录被清除, 才能恢复。同时根提示中服务器名中有一些空服务器名列表, 用户在使用DNS服务时, 从根提示上获取的服务器地址不能正确响应, 用户电脑不断发出请求, 造成缓存溢出错误。

通过这次故障排查, 我们认识到, 网络的结构类型复杂多变、构成网络的设备繁多、基于网络的应用也千差万别, 因此网络的故障诊断与排除没有明确的规章可以遵循, 要建立一个完整的故障管理日志记录机制:1) 记录并定义故障, 按照故障卡的形式进行记录。2) 充分收集信息, 了解网络过去、当前的状态和运行情况, 信息的充分与否依靠以往网络文档备案工作是否详尽。3) 确定可能的原因, 根据故障的表象, 结合自身经验或以往故障卡以往的记录, 判定故障发生的可能原因。4) 制定方案, 制定故障排除方式, 应充分考虑该方案对网络正常运行部分的影响。5) 执行方案, 方案执行前进行相应的数据或设置备份, 为了避免不必要的反复以及能对所做的改动复员, 一定要认真仔细的记录的每一步对网络或设备造成的变化情况。6) 分析结果, 对网络的运行进行验证, 故障是否消失, 有无对网络其它部分造成影响, 如果结果没有解决继续制定、执行方案。7) 故障总结, 对故障产生原因、排除过程进行总结, 并记录于故障卡。

摘要：该文从解决网络故障的一般思路出发, 阐述如何解决邮件服务器无法连接的故障, 着重讲解如何防范垃圾邮件及DNS缓冲错误的解决方法, 并分析故障产生的原因。

关键词：邮件服务器,垃圾邮件,DNS

参考文献

[1]于存江.李克明Windows Server中DNS的层次结构和名称解析的实现[J].长春大学学报, 2008 (2) .

[2]徐春华.网络故障的几种有效排除方法[J].微型电脑应用, 2004 (12) .

篇4：解决WindowsXP中无线网络连接故障

据陈先生介绍，超极本刚换了一个月左右，在一次使用中突然自动断开Wifi连接，当尝试连接时却显示受限，重启路由器后仍显示连接受限，可重启电脑后又可正常连接。陈先生反复测试，确认不是路由器的问题，因为手机Wifi能正常连接，同事的电脑也能正常连接。陈先生又尝试用超极本连接楼下邻居家的Wifi，依然显示连接受限，只有重启电脑才能恢复正常使用。

1月31日，陈先生将超极本送至当地的客服中心检修，但售后人员未检测到故障，只是重装了电脑网卡驱动便让陈先生拿回家使用。然而，拿回的电脑使用大约二十天后又出现同样的故障。陈先生于2月28日再次将电脑送到当地客服中心，但售后人员依然未检测到故障，又一次重装网卡驱动，可使用不到一个星期却再次出现同样的故障。3月8日，陈先生前往当地客服中心申请换机，但售后人员以非实物维修不符合换机条件为由拒绝换机，而且始终认为是路由器的问题而非电脑故障。3月12日，故障再一次出现，因之前送到客服中心检测均未能检测到故障，这次陈先生索性拍摄了故障出现的完整视频。3月14日，陈先生带上超极本和故障视频再次前往当地客服中心申请换机，但售后人员称此故障不符合三包中所列的性能故障，不予换机，并表示只能做系统升级处理。

对此，陈先生并不接受：“我现在都不敢连接Wifi上网了，我认为这是隐性故障，此故障至今已经出现不下6次，每次不是重装网卡驱动就是系统升级，但这根本解决不了问题，是不是拖过保修期，再让我付费维修？难道重装驱动就不算维修了吗？而且三包法上也没有写符合换机的必须是实物维修。我们消费者本来就处于弱势地位，客服还冠冕堂皇地搬一些三包法上没有的条文来忽悠消费者。”

Wifi连接受限，当软件的各种方案没奏效时，可分别从机器端及网络端分析。造成此类故障可能有以下几种原因：

1、无线网卡与无线路由的兼容性问题；

2、无线网卡驱动程序问题；

3、操作系统或第三方软件影响；

4、使用环境内的其它无线设备对信道的影响；

5、无线网卡自身硬件稳定性。

针对案例中的情况，首先同一故障几次未解决，仍用单一方法处理，属维修中心处理不当。同一问题二次未解决，维修中心就应做技术升级，由上一层技术人员给出指导或处理建议。技术升级方法及周期都应该有相应流程，能够给用户更快速的响应。另外，机器在用户端出现Wifi连接问题，在服务中心屡次未见故障的情况下，需考虑笔记本与用户网络环境的兼容性问题。兼容性问题仅从机器入手进行软件调试或系统重装不能彻底解决问题，服务中心可考虑带备机上门服务，了解客户的网络环境及其它机型在此环境下的工作状况。若确认为不兼容，可借助使用第三方可兼容的无线网卡等方法来解决用户的实际使用问题，或协助用户了解网络环境问题并向其网络供应商反馈和寻求支持。否则，只是简单地换机也不能彻底解决用户的使用问题。

用户已经多次送修，考虑到用户体验，服务中心除了向用户表达歉意外，应当指派专人跟踪用户后续使用情况。可以与用户约定，如果用户回家后还会遇到该问题，可以打电话给服务中心指定工程师。并由服务中心安排免费上门诊断和修复。在上门之前，服务中心应该与公司后端的资深工程师提前咨询，并取得现场支持，以求一次性彻底解决问题。

在此案例中，陈先生与客服中心之间还有一个争议的焦点：重装网卡驱动是否算维修？维修一般指涉及硬件的更换，重装网卡驱动或重装系统都属软件的调整或更新，不能算维修。国家三包有明确规定：“微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的”。陈先生机器Wifi连接受限，没有包括在三包所列性能故障表中，因此无法为其做换机处理。行业内一般以机器在一年三包有效期内二次主要部件维修仍未解决，面临第三次主要部件更换时，用户不接受维修的，可依据国家三包规定为用户做免费换机或折旧退机处理。