行政前台年度工作总结（精选8篇）
篇1：行政前台年度工作总结
在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每月给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，加强我们的销售意识和销售技巧，提高入住率，前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，从X月XX日到来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调前台：“只要到前台的客人，我们都要想尽一切办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
为了进一步提高我们的工作质量，完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽一切办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
篇2：行政前台年度工作总结
自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
(一)制度的拟定
1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。
2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。
(二)日常性事物
1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。
2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。
3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。
4.公司员工书籍借阅统计与签收。
5.日常礼仪接待工作。
(三)(四)水电费的缴纳： 公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）
(五)每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办
公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况）
(六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公
干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。
(七)(八)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。
(九)与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部
门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心
(十)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并
于次月2号之前上交财务中心。
(十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。(十二)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。
篇3：行政前台年度工作总结
本刊讯2〇丨5年1丨月H日, 按照全省依法行政考核工作安排, 以河南省司法厅副厅长肖余生为组长的省政府依法行政系五考核组到河南省人力资源和社会保障厅考核2 0丨5年度依法行政工作, 省人力资源和社会保陣厅副厅长贾宏伟、刘延光、郑子健、郭成全, 副巡视员刘义庆、胡绍敏和厅全而推进依法行政工作领导小组全体成员参加考核会议。考核组观看了省人力资源和社会保障厅制作的《心系民生——2〇丨5年河南省人力资源和社会保陣厅依法行政工作纪实》专题片, 听取了省人社厅2 0丨5年度依法行政工作汇报并进行了现场依法行政能力测试, 查阅了省人社厅行政执法案卷, 收集了相关档案资料最终, 河南省政府其五考核组肯定了省人力资源和社会保球厅的依法行政工作, 并对依法行政工作给予高度评价考核组认为, 省人力资源和社会保陣厅领导高度重视, 工作作风扎实, 材料准备充分, 细节标准较高, 极大地拢升了该厅在省直单位依法行政工作中的位次
篇4：行政前台年度工作总结
会上，政策法规处负责人传达了《广东省政府办公厅关于印发广东省2013年度依法行政考评方案的通知》，并就此次依法行政考评工作的总体工作部署和要求做了说明，进一步明确各处室（单位）的责任、工作任务和时间安排。相关处室（单位）负责人分别就如何落实考评工作进行了充分讨论。
王斌伟副厅长强调，各处室（单位）一定要认真落实省依法行政考评工作部署，并提出了三点要求：一是高度重视。各相关处室要充分认识此次依法行政考评工作的重要意义，要以考评为契机，认真对照考核标准，以评促改，进一步建立健全规章制度，完善工作流程，增强依法行政意识，真真正正推动我厅依法行政能力和水平的提升。二是明确分工。各相关处室要严格按照《依法行政考评工作实施方案》和厅的工作分工方案，落实责任，各司其职，相互配合。三是抓好落实。各相关处室要按照分工，精心组织，抓紧行动，确保按时保质完成各项考评工作。
篇5：前台年度工作总结
一、前台接待
我觉得有些地方做得还不够好，例如，家长来接孩子时，不能保证前台大厅的安静;有时候有的小朋友围在前台电脑那里，会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累，来到子曰看到乱哄哄的样子，心情会很烦。久而久之，就有离开子曰的想法。今后的工作目标就是保证18:30之前前台大厅安静整洁，除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那里。引领孩子到外面玩。
不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的信息，联系电话等，切记切记!已经错过很多次了!
二、接学生
接学生时，有过来咨询的家长，要面带微笑，心平气和地回答并主动介绍，最后尽量记录咨询者孩子的信息。这一点我总是忘记。
三、晚餐
订餐时要求，两素要口味一轻一重，荤素菜和汤要每天换一换，不放辣椒，注意观察哪些菜孩子喜欢吃，那些菜孩子不喜欢吃，订餐时注意。众口难调，大部分孩子喜欢就可以了。不能什么事都顺着孩子们!那样是在害他们!
四、物资
物资不足时，及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量要知道大概，以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸记得及时补充。这点做得还不够好，有时候其他老师或孩子到我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生!
五、财务
在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记发生的业务，就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。
篇6：行政前台工作总结
在这一个半月的时间里面，我主要做了如下工作：
1、在新人来我们公司面试的时候 ，我作为前台要做好接待工作，将他们
的迎接到公司的会议室，安排好他们展现我们公司的服务水平，之后邀请人事和相关部门的负责人过来给他们面试。
2、负责接听来访我们公司的电话，回答好他们的问题，并且做好详细的记录。
3、记录好公司各个部门领导的工作时间安排，在客人预约来访的时候我要根据领导的安排给他们做好会议预约。
4、接收并保存好公司以及各位员工同事的快递、外卖和传真文件，做好分类处理等待大家来领取，重要的文件我则要立即分发下去。
5、因为公司只有一台打印复印机器而且就放在我的前台的位置上，所以我还要协助各个部门的同事打印好文件，在有需要的时候同事把文件发给我，我给他们打印好送给他们。
6、公司同事需要用到请假、销假以及离职的表的时候，都是到我这里来拿，填写完之后交给我，由我同意交给人事。
通过这些工作，我在短短一个半月的时间，就已经被动地养成了许多的好习惯。因为前台工作的特殊性，所以养成了处理事情的时候要细致、要有条理的工作习惯，因为前台的事情事比较多且比较杂乱的，所以我只有注意细节有条理的工作很多的事情夹在在一起也不会弄的手忙脚乱一团糟了。还有就是这段时间的试用工作，让我明白了前台是一个偏向服务性质的工作，所以在客人或者面试者来我们公司的时候，我一定要做好接待工作，为他们提供周到的服务，这样此案俄国狗展现我们公司的高素质员工形象和良好的公司形象。
篇7：行政前台工作总结
光阴似箭，回首2011年，从10年3月刚进公司的稚嫩，到现在一年来一点一点的对行政部工作的熟悉，使完全融入到全策行，融入社会中。
现将2011年的工作汇报如下：
1.每日报纸装订
2.打扫、整理李总办公室
3.公司会议连线
4.认真做好来电的接听及电话转接工作
5.收发传真
6.公司收发邮件
7.每周一次公司植物绿化
8.公司员工出差机票、火车票、酒店的预订
9.每周订公司员工饮用水
10.公司电脑的正常运转、报修、笔记本及一切数码产品的保管
11.公司部门部门壁柜资料整理
12.及时上传公司资料到公司网站
13.每个月底各种付款单据签收及发票报销
14.办公设备领取登记及公司固定资产的管理及更新
15.整理办公用品、管理采购。合理使用，提倡节俭。
16.整理公司表格及文件表格管理
17.打印员工工牌及回收离职员工工牌
18.申请、采购及管理公司日常用品和办公用品
19.公司集团短号办理及管理
20.印公司、分行及外地名片
21.考勤登记、签到、整理月度考勤、项目排班表及假单的统计管理
22.客户和面试人员接待
23.保证打印机和传真机的正常运作及购买所需的配件
24.购买员工的劳保用品并及时发放到员工
25.整理库存工装，及工装领取事宜
26.寻找做网站公司，并顺利签下合同，维护网站的正常运行
27.同事图片的扫描
28.公司服务器的维护、中转站的清理及离职员工资料的保存
29.每月各项目资料的资料并保存
30.每月各项目的固定资产的清理及统计资料的更新（荆经理休产假后）
31.项目开盘、活动的支援（四季山水、罗浮山居）
32.办理外地同事的工资卡,并帮助解决银行卡出现问题
33.协助成功举行的夏日游
34.各类图书杂志、报纸的订购及处理
35.离职员工的电脑清理及入职员工的中转一类的整理
36.协助人事办理离职手续
37.公司网站的维护及处理网站的备案申请及百度关键字的搜索
38.处理日常生活中的一些杂事
39.完成领导交代的工作
篇8：行政前台年度工作总结
一、对行政督察专员年度考绩的相关法制规定
如前文所述,国民政府时期公布了诸项公务员考绩法令、法规,综观这些法规,其基本法制精神为:考绩机关、程序为:年度考绩由公务员的直属长官执行,各直属长官按考试院所发表格中各项标准对下属公务员进行考评,详细记载并加注评语,然后将考绩表密封送往铨叙部审查,铨叙部审查并根据考绩表评定公务员的等级,分别决定奖惩;年度考绩标准与等级的划分:年度考绩分工作、学识、操行三大项进行,以百分制计算成绩,其中学识和操行各占25分,工作成绩占50分,根据总分定出各个公务员考绩的等级,年度考绩在80分以上者为一等(甲等),70分以上者为二等(乙等),60分以上者为三等(丙等),60分以下为四等(丁等)。而对于各等次的奖惩标准,不同时期的法规有较大差别,如根据1936年的《公务员考绩法》规定年终考核结果为甲乙丙等的,不予奖励,但也不受任何处分;六十分以下者,予以免职。而1943年2月26日颁布的《非常时期公务员考绩条例》规定考绩分为80分以上者,荐任晋两级、简任待遇者晋一级,70分以上者,荐任晋两级、简任待遇者给予相当于一个月月俸的奖金,60分以上者,保留职务及级别,不满60分者降一级,不满50分者免职。但是可以确定的是这一时期考绩奖惩法制精神:年度考绩不满60分的会受到惩罚。
行政督察专员(简称专员)制自从1930年初代草创以来,到1936年专员制度在全国范围普遍实施,国民政府公务员考绩制度已基本上走向成熟与完善,作为重要的地方公务员阶层,对其年度考绩除适用上述法规基本精神外,政府当局也为其量身定制了相应的考核法规,1936年10月行政院公布的《行政督察专员办事成绩考核办法》(简称《专员考核办法》)则是其具体操作指南。该法令规定专员的年度考绩机关为省政府,其具体考绩办法参照县长考绩百分比率计算办法。并规定省政府应予每年年终将所属各区行政督察专员办事成绩胪列事实、加具详细考语、分别等第,予以奖惩,呈报行政院查核,并咨报内政部备案,其成绩优异者,呈请行政院特于嘉奖。该办法除对专员考绩的机关、程序等做了具体规定外,还特别规定在对专员考绩时,尤其注意的事项:一、关于办理中心工作事项;二、关于办理地政事项;三、关于整理地方财政事项:四、关予整理田赋事项;五、关于办理保安及警察事项;六、关于办理保甲及训练壮丁事项;七、关于办理建设事项:八、关于办理教育事项[1]497。《专员考核办法》的出台体现了政府当局对专员这一群体的重视,但是自该办法颁布以来,专员这一阶层在四川只有1945年-1948年才有年度考绩的史料,远远少于其时另一地方官员群体—县长的考绩史料,其中原因有待进一步研究。
二、对专员年度考绩的实际考察
1.年度考绩标准。参照县长考绩法,四川省政府相关部门制定了专员考核标准,该标准没有具体区分工作、学识、操行分,而是以民、建、财、教各方面政务给以不同分值,总分为100分,有别于其他时期对公务员的考绩标准。另外,四川省政府对专员年度考绩的标准分为一、二两组,区别对待,这体现了当时四川省政府对本省行政督察区的一贯的治理理念:即对少数民族聚居地实行差别化考核,这在一定程度上避免了不顾实际情况、按统一标准考核的弊端。
反映出民政、财政、粮政、保安、建设、教育、役政、禁政等项目是整个国民政府时期专员办事成绩考核的必考项目,反映出政府工作的常务重点所在。当然在不同时期各项工作事务在整个政府工作中所占的具体分量有所不同,这从各项目在不同时期所占的比分可以看出。而关于地政、社会、卫生等项目却只是部分年份所要考核的方面,地政是1936年颁布的《年度考核办法》所强调“尤应注意”数事项之一,而于1946年开始不再被列入考核范围,1947年以后新增社会、卫生等考核的项目,这体现出专员办事成绩考核项目随着时间的推移而有所调整,关系社会秩序及国民健康的事项逐渐成为政府所关心的方面,预示着当时政府的角色正在发生着某种程度的转变。
2.年度考绩得分情况。各主管上级机关就专员完成相关工作情况,参照考核标准分酌情给出实得分呈报省民政厅,然后由民政厅特定机关将各主管部门所给各项评分相加,得出各区专员实得总分。
资料显示,1945年有15人参加考核,得分80分以上1人、70-80分3人、70-60分11人,1946年有16人参加考核,得分80分以上1人、70-80分8人、70-60分7人,1947年有13人参加考核,得分80分以上1人、70-80分3人、70-60分9人,1948年有15人参加考核,得分80分以上1人、70-80分1人、70-60分13人。[2]并非所有专员都参加了年度考核,只有1946年全省所有专员参加了该年度考核,而1945年第五区、十三区专员,1947年第四区、第七区、第十四区专员,1948年第六区专员没有参加年度考核。1945年国民政府颁布的《公务员考绩条例》明文规定到职时间不满1年的公务员不参加该年度考核。当时人事处长曾用修、民政厅长陈开泗给省政府主席邓汉祥的相关呈文中也指出:“查三十六年度行政督察专员办事成绩考核分数经有关机关评定并由本厅筹算完竣,除第四、七、十四各区专员三员到职均未满半年以上,例不予考核。”[2]现代公务员考绩制度一直沿用的到职不满一年不能对该年度考核的精神在这一时期也得到了贯彻。
综观四年度全省专员年度考绩最后得分,能够得分在80分以上者极少。四年度只有4人,仅占四年度所有参加年度考核58人数的7%。绝大多数专员得分在80分以下、60分以上。
3.年度考绩等级与奖惩情况。按规定省政府应对专员年度考核成绩分别等第,予以奖惩。资料显示1945一1948年度四川行政督察专员年度考绩分数等级划分与奖惩情况为:四川省政府对该省各区专员年度办事成绩考核成绩等第划分在四个年度有一致的标准,即得分在80分以上为一等,70分—80分为二等,60分—70分为三等,这是整个国民政府时期公务员考绩常用的等级划分法。对这三个等级得分的奖惩也十分明确:得分为一等者记大功一次,二等者记功一次,三等者不予奖惩。[2]可见,关于奖惩的标准,在国民政府在大陆统治末期公务员考绩制度步向成熟与规范。
1945—1948年四年度专员办事成绩年度考核的受奖率存在较大的差异。据表三计算得出:1945年受奖率为20%左右,1946年受奖率为56%,1947年的受奖率为38%,1948年受奖率为13%,即反映出这样一种趋势:到了国民政府在大陆统治末期,专员办事的认真程度有所降低。在1948年初召开的全省专员会议上,时为四川省政府主席的邓汉祥在该次会议闭幕训词中也讲到“近来行政方面,工作的推动,颇行疲滞,不能达到理想的进度,我认为这是专员们对于应有职权没有充分尽到”[3]5。鉴于此,本省随后出台了“四川省各区行政督察专员加强权责注意事项”一文,以期改变专员们的履职态度、增进行政效率。[4]21可以看出:至少从1947年底开始,四川专员履职情况已令省政府当局不满。可知,对专员年度考绩情况确能普遍反映专员们履职情况。
战后四川行政督察专员的年度考绩工作基本按照当时公务员考绩法规进行,但四川省政府也根据当时省情做了部分调整,专员的年度考绩情况基本上能真实反映出专员的履职情况。需要指出的是,这几个年度的考绩中,均没有得分60分以下者,也就没有因年度考绩受到惩罚者,同时也可以看出处于战乱时期的政府当局对专员的年度考绩主要以肯定、鼓励为主的历史实情。
摘要：通过对1945年-1948年四川专员年度考绩的考察,反映出战后四川行政督察专员的年度考绩工作已趋向规范与成熟,另外也反映出处于战乱时期的政府当局对专员的年度考绩主要以肯定、鼓励为主的历史实情。
关键词：行政督察专员,年度考绩,四川
参考文献
[1]行政院公布《行政督察专员暂行条例》[M].国民党政府政治制度档案史料选编(下册),合肥:安徽教育出版社,1994.
[2]四川省档案馆藏档案[Z].案卷名:四川省行政督察专员办事成绩考核奖惩表.全宗名:四川省政府民政厅.全宗号:民54.案卷号:3281.
[3]邓主席在专员会议闭幕式上的讲话.四川省政府公报[J].原第690期.