行政助理工作流程

2024-05-24

行政助理工作流程（精选12篇）

篇1：行政助理工作流程

行政助理的岗位职责行政助理工作职能

1、负责门店日常行政、人事、财务相关工作。

2、公司各项制度的传达、监督与执行，协助公司统一化管理。

3、协助门店进行各类数据的稽核工作，协助公司做好门店风险控制。

4、全面协助公司对门店的各项管理以及公司对于门店与门店间合作的管理。

5、对于门店成员，及时给予关心、沟通、鼓励和激励等。

行政助理的岗位职责篇21、协助BU

Head参加会议，负责___;

2、负责公司内部项目的沟通协调

3、负责员工活动的策划组织

4、负责BU行政事务的处理和统计

5、协助BU

Head其他事务。

行政助理的岗位职责篇31、负责办公设施设备的管理及维护;

2、负责宿舍管理、食堂管理、卫生保洁和车辆管理，为员工提供舒适温馨的后勤生活环

境;

3、负责行政、后勤物资的申请、采购、发放、管理工作，严格管控运营成本;

4、负责固定资产的接收检验、保管登记和领用登记，监督各部门做好固定资产的高效合理使用和日常维护，做好固定资产盘点监管，确保固定资产安全。提高固定资产利用率，节约高效的利用资源;

5、协助做好公司会务接待;

6、协助部门其它分部工作及完成上级安排的其它工作。

行政助理的岗位职责篇4

1.协助副总裁交代的各项工作;

2.负责部门的各项日常行政管理工作;

行政助理的岗位职责篇51、协调部门内部行政工作，包括员工出差协调安排、快递代收发、办公环境维护、办公用品管理、部门团建聚餐组织等等;

2、协调部门内部日常财务工作，包括项目所需各类采购的推进、固定资产管理、行政付款、员工出差报销等;

3、协助部门日常各类项目工作，包括各类项目的合同签订流程推进等;

4、领导交付的其他事项。

行政助理的岗位职责篇61、协助行政部进行内务、安全管理;

2、访客接待，协助会议场地准备;

3、办公室设备运转维护协助;

4、参与公司行政、采购事务管理;

5、接听总机电话，信件收发及传递;

6、行政经理交办的事宜。

行政助理的岗位职责篇71、负责来访客人的行政接待、参观讲解工作;

2、受理会议室预约，并负责会议服务工作;

3、办理部门内的文书档案工作;

4、管理部门行政事务流程，办公用品采购及管理、固定资产相关及时更新、公司职场布置及管理、日常开支的费用管控;

5、及时完成领导交办的其他工作任务;

篇2：行政助理工作流程

2、公司各项制度的传达、监督与执行，协助公司统一化管理。

3、协助门店进行各类数据的稽核工作，协助公司做好门店风险控制。

4、全面协助公司对门店的各项管理以及公司对于门店与门店间合作的管理。

篇3：行政秘书/助理之职位攻略

数据来源:麦可思 (MyCOS) -中国职业信息数据库、麦可思-中国2008届大学毕业生求职与工作能力调查, http://www.mycos.com.cn

1. 职业描述

通过进行调查、准备数据报告、处理信息需求, 并履行准备信件、接待访客、安排电话会议以及确定开会时间等工作, 完成高质量的行政管理工作。可能也会培训和指导业务水平较差的职员。

2. 就业与薪酬情况

根据麦可思2009年2月底完成的“麦可思-中国2008届大学毕业生求职与工作能力调查”, 在调查覆盖的本科毕业生能够从事的644个职业小类中, “行政秘书和行政助理”为本科毕业生就业量最大职业小类, 就业比例达到4.7% (即全国参与调查的已就业本科毕业生中, 就业于该职业的占4.7%) , 从事该职业的2008届本科毕业生毕业半年后全国平均月收入为1945元。

在“麦可思-中国2008届大学毕业生求职与工作能力调查”覆盖的高职高专毕业生能够从事的598个职业小类中, “行政秘书和行政助理”为高职高专毕业生就业量第3的职业小类, 就业比例为3.2% (即全国参与调查的已就业高职高专毕业生中, 就业于该职业的占3.2%) , 从事该职业的2008届高职高专毕业生毕业半年后全国平均月收入为1580元。

根据“麦可思 (MyCOS) -中国职业信息数据库”, 该职业2009年大学毕业生的招聘预测量为:本科111884人, 高职高专110343人。

3. 从业者的工作要求

1) 最主要的9项任务

处理和维护主管的日程表。

使用文字处理、表格制作、数据库和幻灯片演示等基本办公软件, 完成发票的报销手续, 准备和写作报告、备忘录、信件、财政决算和其它文件。

阅读和分析收到的备忘录、提案和报告等, 确定其重要性并制定工作计划、做好时间分配。

阅读、整理和分发收到的信件, 包括传真和电子邮件。

准备常规询问信件的回复。

归档和取回公司文件、记录和报告。

接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与访客会谈。

履行办公室日常职责, 譬如采购供应品、维护记录管理系统和执行基本的簿记工作。

为委员会、董事会和其他会议准备议程并做安排。

2) 工作要求的智体能力

会话理解能力——通过倾听来理解口头词句所包含的信息和思想的能力。

书面表达能力——使用书面语言传递可被他人理解的信息和思想。

阅读理解能力——阅读并理解书面信息和思想的能力。

口头表达能力——与他人进行口头交流, 使其明白自己传达的信息和思想的能力。

话语的清晰度——清楚表达以使他人理解的能力。

3) 工作要求具备的主要技能

基本技能——积极聆听

例如:听懂领导的要求

基本技能——理解性阅读

例如:阅读填表说明

资源管理技能——时间管理

例如:制订每月会议日程表

基本技能——有效的口头沟通

例如:接待访客并介绍公司情况

基本技能——针对性写作

例如:记录电话留言

4) 工作需要的知识与具体的知识结构

文秘知识:关于行政和文书记录程序和系统的知识, 例如文字处理、文件和记录归档、速记和誊写、设计表格以及其他一些办公程序和专门用语。

中文语言:关于汉语语言结构和内容的知识, 包括词的意义和书写, 构成规则和语法。

消费者服务与个人服务:关于向顾客和个人提供服务的原理和过程的知识, 这包括评估顾客需求, 达到服务质量标准, 确定顾客的满意程度。

计算机与电子学:关于线路板、处理器、芯片、电子设备和电脑软硬件的知识, 包括应用软件和程序编写。

行政与管理:关于战略策划、资源分配、人力资源建模、领导技巧、生产方法和人员及资源协调的商业与管理的原理。

5) 工作要求的任职资格

总体工作经验:部分雇主会要求工作者具备与此职业相关的技能、知识和工作经验。例如, 要求从业者之前必须有当行政秘书或行政助理一年以上的工作经验, 并且有些雇主还要求工作者通过英语水平考试或计算机水平考试, 获取能力证书才能工作。

在职培训:从业者需要接受一年或两年的培训, 包括在职工作经验的积累和接受经验丰富的工作者的指导。

教育背景:要求从业者接受过职业培训学校的培训, 具备在职工作经验或者大中专文凭。一些职业要求学士学位文凭。

6) 工作要求具备的性格

协作精神:要求工作者乐于与他人协作, 并在工作中表现出和善、合作的态度。

细微观察:要求工作者在工作中注重细节, 完美地完成任务。

可靠性:要求工作者可靠的、有责任感的、值得信赖的履行自己的职责。

正直:要求工作者诚实, 有道德感。

关心他人:要求工作者能够敏感察觉到他人的需要, 体谅他人的感受, 对他人工作有所理解和帮助。

4. 工作方式和环境

坐的时间:该工作需要从业者长时间坐着工作。

重复同样工作的重要性:该工作会不停地重复同样的身体动作 (例如:将数据录入) 或智力活动 (例如:检查分类账的录入) 。

结构性工作和非结构性工作的比例:该工作不允许从业者自己决定工作任务、优先顺序和最终目标。

与工作小组合作:与他人组成的团队合作对该工作很重要。

精确的重要性:该工作对精确度的要求很高。

5. 从业者追求的工作满足

一般来说, 从事行政秘书和助理者, 可以从以下方面得到工作中的满足感:

1) 职业兴趣

从事该职业者往往追求一种常规性。常规性职业通常要求工作者依照已有程序、规则处理数据和完成一些琐碎工作, 而不需要在工作中表现出独创性思维;一般工作中有明确的上下级关系。

2) 企业氛围

能力使用:该项工作的从业者可以发挥他们的个人能力。

同事:该项工作的从业者有容易共处的同事。

成就:该项工作的从业者有成就感。

社会服务:该项工作可以使从业者为其他人做贡献。

监督、人力关系:该项工作从业者的上级管理者通过管理对手下的员工进行支持。

6. 与该职业对应的专业

一般说来, 行政秘书和行政助理这一职业对专业没有特别的要求。按照麦可思将就业率、毕业后平均月收入、毕业生自评工作能力三项指项加权后得出的就业推荐指数, 与“行政秘书和助理”对应的就业情况较好的专业依次为:逻辑学、会展经济与管理、国际政治、对外汉语、泰语、公共管理、英语、外贸英语、工商管理、英语新闻与传媒。

7. 给在校生的建议

篇4：解读“行政助理”的职业含义

毕业前夕，我就趁双休日参加了人才中心的大型招聘会，投了很多份资料，但是都被拒绝了，那些企业的负责人将原因说得十分明确：“对不起，我们需要的是有经验的员工。”正当我非常失望准备离开的时候，忽然看到了这家公司的摊位，招聘条件上并没有注明要求工作经验，于是我抱着最后的希望走过去填了简历表。没想到那位负责招聘的吴经理对我的资料非常感兴趣，因为我在学校参加社会活动的经验非常多，包括家教、推销等等，吴经理问了一些相关问题后，就告诉我请回家等通知。

两天后，我果然接到了吴经理的电话，他邀请我到公司总部再次面谈。第一次跨进这间知名的大企业，心中不禁有些惴惴不安，保安请我在四楼的会客室等候。“大企业果然不同凡响！”我在心中暗暗感叹。

吴经理是公司人力资源部的副经理，四十岁左右的年纪，非常平易近人。他告诉我，总的来说，公司对我的各项条件都比较满意，希望能够共同合作，但是因为我还刚毕业，能力还待检验，所以职位和工作待遇都不能立即确定，不过公司会将我的资料放入人才库，等双方做进一步沟通。

同学们听说了我的事都非常羡慕，大部分的人还在为“婆家”头疼不已，我的一只脚却已经踏入知名企业的大门。经过第三次面谈，我终于同公司顺利地签订了合同，职位是行政助理，试用期三个月。虽然不知道这“行政助理”到底是个什么样的工作，但是听起来似乎很风光，况且以我名校大本毕业的条件，安排的工作一定不会差到哪里去。

第二天，我狠了狠心，拿出自己大学打工积攒的小金库里的钱到商场买了一套行头，从发卡、套装到高跟鞋一应俱全。怎么说也算是写字楼的白领了，总不能太寒酸。报到那天，吴经理看到我一身高雅入时的全新装扮微微有些意外，不过很快还是恢复了笑容，并且带我到了事业发展部的办公室。办公室加上我一共6个人，大家友好地打了招呼就开始忙自己的工作。我坐在办公桌前有些茫然，既没有想像中堆积如山的文件资料，也没有什么文案给我处理，甚至没有人告诉我我的工作内容究竟是什么。

我百无聊赖地坐了一上午，什么事也没有做。下午依然。下班时，我找到吴经理有些尴尬地说：“我想问一下，我的工作具体是什么？”吴经理正赶着去开会，只是简单地说听从部门的安排就可以了。一天的班上下来，我的心凉了一半。

第二天，有人开始请我帮忙，负责对外联络的张小姐指了指文件柜中的一个纸箱：“那里面是公司所有客户的《自然情况卡》，不过有些已经过时了，卡片却没有抽出来，你如果有时间就去整理一下。”她接着从柜子里拿出一沓厚厚的资料交给我，就开始忙自己的事。没想到自己的第一件任务居然是这么乏味的事情，不过聊胜于无。埋头苦干了一上午，终于把资料整理完毕。把名单还给张小姐的时候，她只是点了点头，简单地道了声谢。

下午，又陆陆续续有同事请我“帮忙”，或者复印材料，或者核对报表。总之都是一些极其简单的琐碎工作，所期盼的“工作任务”始终没有来临。接下来的日子，仍然是这样，我总是抱着一堆资料在办公楼里跑上跑下，为办公室所有的人“打杂”，挤在高跟鞋里的脚也磨出了水泡。同我一起进来的还有三名应届毕业生，一位叫刘薇的女孩吃午饭的时候同我坐在一起，聊自己的工作，这时才知道原来大家都是一样，虽然分在不同的部门，但职位都是助理，工作都是“打杂”。原来是这样！我顿时有种被欺骗的感觉，自己一个堂堂管理专业的高材生，居然来做这种工作，未免也太大材小用了吧？

再坚持一下看看，如果仍然没有改观，就辞职！我暗暗对自己说。一个月过去了，情况照旧，部门经理和吴经理偶尔来办公室里转一下，不过都只是点一下头，仿佛已经不记得我的名字。自己原来的斗志和抱负，似乎已经在这些烦琐的工作和不被重视的状态中消磨殆尽了。于是我的怨言多了起来，脸上也常常挂着不满的神色。两个月后，我终于决定辞职。

当吴经理看到我的辞职信时，似乎没有太大的意外，或许他已经见过了太多的辞职报告了吧！

“可以说说原因吗？”他微笑着问道。

“我，我觉得我不适合这个工作……”我低下头，觉得有些难以启齿。

“其实你不说我也猜得到。过去有许多应届毕业生，也都是这样，做不到三个月就辞职了。”吴经理叹了口气，“不过我还是希望你再坚持一下。毕竟你的资质和能力都不错，我觉得你在这里还是非常有前途的。”

我摇了摇头。前途？太渺茫了，也许小一些的企业更适合自己，在这样的大公司里，自己这一辈子恐怕很难得到重用。

半年之后，我又在一次招聘会上遇到了吴经理。这半年中，我先后换了两份工作，但都不尽如人意，几乎心灰意冷。正在犹豫要不要过去打招呼的时候，吴经理已经看到了我，冲我友好地笑了一下。我只好硬着头皮走过去。

“在找工作吗？”吴经理还是非常平易近人。

“是啊……”我窘得恨不得找个地缝钻进去。

“招聘马上结束了，”吴经理说，“等下我请你喝茶。”看得出，他是有话要和我说。

“当时你们一起来的四个人，现在只有刘薇还留在公司。”吴经理料事如神似的说出了我一直想知道的问题，“现在她是事业发展部的副经理。”我听得大吃一惊！刘薇是当时我们四个人中最不起眼的，没想到才过去不到一年的工夫，她居然……

“其实，当时对你们四个的安排，是公司的一个考验。你们的能力都不错，但是刚入职场的年轻人通常都会有些浮躁，将自己定位太高，但处理实际工作的能力又不足，所以我们都会有意安排他们到各个部门做最基层的锻炼。”吴经理喝了一口茶继续说，“一来是为了消减他们身上的骄气，因为这对于工作是非常不利的；第二，可以让他们了解到最基础的工作程序，以便将来交付更重要的工作。而最重要的一点，则是为了考验他们面对工作的态度、合作精神、耐力等等。然后我们才会根据他的实际情况来决定将他安排到什么样的工作岗位上。其实，你的能力很强，我们都很看好你，可惜你中途退出了。”吴经理最后说，“希望我今天和你说的话能对你日后的工作有一些帮助。”

我这才恍然大悟，懊悔不已。原来，在职场中有这样一个“蘑菇定律”：初入职场者因为特长没有显现出来，只能被安排在不受重视的部门干跑腿打杂的工作——好比蘑菇总是被置于阴暗的角落；要受到无端的批评、指责、代人受过——好比蘑菇总是莫名其妙地被浇上一头大粪；得不到必要的指导和提携——好比任蘑菇自生自灭。其实，一段“蘑菇”的经历，并不是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始时，当几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。

篇5：行政助理工作流程

2、协调部门内部日常财务工作，包括项目所需各类采购的推进、固定资产管理、行政付款、员工出差报销等;

3、协助部门日常各类项目工作，包括各类项目的合同签订流程推进等;

篇6：助理工作总结：行政助理总结

【编辑寄语】为了启迪大家，为您准备了助理工作总结：行政助理总结范文，欢迎大家参考查阅！

在公司担任行政助理一职已经有一年的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学习；同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的精神。现将09年工作情况总结如下。

一、主动学习、认真工作

我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学习一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊”金果视窗”的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图

片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学习photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。

虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的”企业基地游”吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了”茶园农家游”、”基地质量游”、”有机茶考察游”等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述；利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识；每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条；主动要求外出参观与考察，上交考察总结；编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。

二、积极参加团委活动，不断对外宣传

在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的”巴东县青年志愿者牵手留守儿童”的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了”一助一”结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生

活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。

三、努力适应，积极生活

回想刚来到巴东的时候，一下子远离了家人和朋友，加上和其他志愿者离得比较远，感到十分孤单，特别是下了班一个人待在空空的屋子里时，有时也免不了胡思乱想：如果没有参加西部计划，现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的，我意识到这样只会让自己更孤独，既然来了，就要学着适应，不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活，公司的同事也经常拉上我去他们家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充实有了活力。

篇7：行政助理工作流程

2. 负责周、月、季、年的订单定期汇总、整理及统计分析工作

4.负责人事工作如考勤，员工入离职、转正、晋升等手续的办理；

5.负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；

6.协助仓库管理

7.完成领导交付的其他任务。

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篇8：临床科室行政助理模式实践探索

关键词：公立医院,临床科室,行政助理,精细化管理

行政主任助理模式是借鉴国外临床科室经理管理模式的内涵,通过探索改变国内大型公立医院科主任管理科室现状一个质的飞跃。进行临床科室专业化管理是近年来盛行于美国、欧洲、澳大利亚等国家和地区的一种临床科室管理模式[1,2]。其特征主要是由临床科室工作人员转型到管理岗位,对科室各领域进行专业化管理。

1 行政主任助理选拔机制

借鉴国外临床科室经理遴选经验,我院于2012年9月开始组织院内竞聘6名骨科科室行政主任助理。通过科室推荐及个人自荐两种方式参加竞聘,竞聘人员设为本科室内资深护理人员及医生。通过竞聘,有6名护理人员竞聘成功。任命后对科室行政主任助理进行了为期3个月的科室绩效与管理专业知识的岗前培训。于2013年1月开始正式上岗,为科主任分担部门科室管理职责。

2 行政主任助理工作特点

行政主任助理在科室管理中的主要特点:行政主任助理的职责与科主任的职责具有主从性、相关性。行政助理在行政权力上依从于科主任,并在科主任的指导下对临床科室进行现代化、科学化管理。这种管理模式具有以下特点:

2.1 科主任从科室管理细节上解脱

科主任从科室管理细节上解脱出来,把主要精力分配在科研、教学和科室建设管理上,不用为全面管理临床科室管理付出全部精力。目前我国多数医院普遍实行院、科两级负责制和分层次管理模式。在这种管理模式下,科室主任既是医院管理的执行人,又是医院核心领导与全体员工之间信息沟通的桥梁。科室主任对医院发展战略、决策、及工作任务的执行力直接影响着医院发展战略的实施,决定了医院可持续发展的潜力和市场竞争力。因此,科室主任在提升医院管理执行力中有着不可替代的地位和作用。由于多数临床科主任都是学科带头人,需要花费大量时间和精力进行临床学科建设,无力对临床科室进行经营和管理,导致医院经营决策受阻,绩效管理责任难以落实[3]。实行了行政主任助理制后,临床科主任能够在行政助理的协助下理顺科室目标关系,花费较少的时间管理科室,保证科室学科建设和经营管理的协调发展。

2.2 行政主任助理对科室管理

行政主任助理针对本科室的特点,应用责、权、利相结合原则,建立一套运转有效、科学有序、注重实效的管理程序。

2.2.1 行政主任助理参与科室PDCA的管理流程。

分析、研究并改进各领域不足之处,提供具体管理措施及方案,为科主任决策提供意见和建议。脊柱外科属于我院重点科室,患者“看病难、挂号难”问题严重。脊柱科行政主任助理到门诊挂号室、脊柱外科门诊进行了挂号信息、加号信息、预约挂号爽约情况进行了为期3个月的调查。经过细致地分析,发现由于预约挂号患者扎堆取号或爽约而造成医疗资源浪费的现象比较突出。为了缓解患者看病难这种情况,脊柱外科行政主任助理与临床科主任协商,推出由分诊台护士根据就诊患者具体情况,每位就诊医生增加5个号源的管理办法。实践证明,这样做既节省了医生时间,又缓解了患者挂号难、看病难的问题。据统计,2013年全年新街口院区脊柱外科门诊量102280人次,超出2012年26191人次,实现34.42%的增长,平均住院日也由2012年的10.19天下降到9.12天,病床使用率由2012年的94.38%上升到96.28%,提高了工作效率,产生了良好的社会效益。

2.2.2 医院整体的绩效改革中,行政主任助理成为科室绩效考核工作的把脉人。

行政主任助理将绩效办的指标对全科公布,并逐项进行讲解;每日要对前一日出院患者实际发生费用进行详细拆分,每周向全科公布上周的指标和门诊量完成情况,对指标不达标的组要及时与负责人进行沟通、分析原因,发现问题还要负责与周边职能处室进行联系,寻求帮助。

3 行政主任助理岗位管理及绩效考评机制

行政主任助理岗位设为医院中层特殊行政管理岗位,建立行政主任助理岗位责任书,明确工作职责及内容,在岗位测评及工作职责的基础上建立行政主任助理管理考核体系。行政主任助理的绩效薪酬是在岗位价值的基础上,结合考核建立起来,即:绩效薪酬=岗位价值测评值+科室绩效综合考评值×科室医生护理基值的修正系数±科室管理评价调节系数值。科室绩效综合考评是指医院绩效管理部门对临床科室的绩效考评;医生护理基值的修正系数是由医生基值加护理基值进行均值的校正;科室管理评价调节系数则是由医院绩效部门对临床行政主任助理的管理水平认定成绩。医院绩效管理办公室根据行政主任助理成绩而权衡奖金分配。

为了不断提升行政主任助理的管理水平与管理思想,医院绩效管理办公室针对行政主任助理的考核体系制定了相应的教育、培训、考核制度。(1)考核管理机制。考核管理机制由医院绩效考核管理部门制定,并监督实行所有考核、管理、培训等工作,实行教育部门辅助管理。不合格者将根据行政主任助理岗位制度规定进行半年培训,并于年底进行《任期合格绩效考核》评测,仍未达到考核标准将转入退出机制。(2)考核形式。行政主任助理年底要参加医院教育部门及绩效部门制定的书面考试与年底总结答辩。考核主体由科主任、科室人员、绩效考核管理办公室组成,其中:科室绩效根据医院绩效管理制度规定,每月/季度考核一次,年度考核进行优秀评比。(3)考核内容。首先,科室绩效管理成效与岗位管理相结合。按照管理的内容及内涵进行对接,精准测算达成成效的岗位系数。其次,考核内容以科室绩效重点指标完成情况为主线,以受评为副线,具体考核见表1。

4 行政主任助理管理模式临床应用效益

4.1 医疗运营管理效益提升,医疗服务效率成效显著

以医院骨科为例,随着科室精细化管理的运行,高效完成了医疗考核各项指标,促进了科室医疗运营及医疗资源的管理效益提升。特别是在医疗效率、医疗质量重点项目管理、成本效益以及社会效益方面取得了很大成绩。详见表2。

4.2 医疗质量、护理服务水平提升

科室病历填报流程得到系统规范,病历质量管理明显提高,尤其是重点病历病案首页填报准确率较高,2013年较2012年问题病历有较大幅度的降低。重点科室的低风险组死亡病例2013年3例、2014年1例、2015年0例,大大降低了风险死亡系数,提升了医疗质量水平。

4.3 科室成本效益增加

科室经济管理加强后,显现出成本效益。骨科病区在不断增加手术量的基础上,做到了较好的成本效益管理。骨科经过临床科室经理模式的管理,已经初步显现出科室经济效益。由于成本管控到位,使收入/成本的增长率差在逐渐拉大,成本效益产出明显。对3年数据比较得出:2014年与2013年相比,骨科收入增长15.43%,成本增长10.75%;2015年与2014年相比,骨科收入增长11.92%,成本增长3.60%。

4.4 科室建设及科室文化价值提升

科主任为了建设特色临床科室,组织和建立了科室内部科研管理与激励机制。对在一定级别杂志上发表论文者,在卫生局、医院举行的各种外语、医疗技术等知识技能大赛中表现优秀的人员予以表彰,对承担科研课题及获奖职工给予不同程度的支持。建立人才梯队建设制度,培养和选拔专业性领军人才、中青年学科带头人和接班人等重点对象。以上在执行过程中,由科主任直接负责对这套科研管理机制进行全程管理。通过精细化科研管理的实行,临床科室的学习创新积极性显著提高,临床工作人员都十分注重专业知识、医疗技能、医疗经验等的深入学习,形成了良好的科室医疗、学术交流氛围。2014年较2013年骨科论文数增长61.9%,SCI论文数增长44%;2015年较2013年骨科论文数增长43.81%,SCI论文数增长44%。

5 临床行政主任助理模式意见和建议

5.1 建立和健全临床行政主任助理培养、继续教育机制

临床行政主任助理属于全方位、多能素质管理人才。我国临床医疗专业人才济济,但是医疗管理人才却严重不足。临床科室经理应该在通晓临床运营的基础上,还应具备精通目标管理、绩效管理、项目管理、成本管理等管理理论知识。建议由中华医学会、中国医师协会、中国医院协会等具有权威性质的学会牵头,承办临床科室经理的培养和继续教育工作。通过不断地教育、培训和实践,一线临床科室经理能够有机会成为部门临床科室经理,甚至医院的高级管理者[4]。

5.2 从技术层面上对行政主任助理进行评定

行政主任助理已经脱离了原来的临床工作岗位,继续走原来的医疗或者护理职称显然不合理。建议国家人力资源和社会保障部建立和健全上岗机制及行政主任助理的职称体系,从技术层面上对行政主任助理进行测定,让其职业生涯再造辉煌。

拓宽临床行政主任助理的选拔方式,确保真正有知识、有经验、有管理才能的人才成为科主任的得力助手,确保临床科室朝着时代趋势和潮流的方向发展。行政主任助理怎样选拔、如何选拔,还是一个值得探讨的话题。根据北京积水潭医院实践经验,从临床上选拔有经验、有学历的医务人员作为科主任的得力助手不失为一种较好的选拔方式。

参考文献

[1]Jeon YH,Glasgow NJ,Merlyn T,et al.Policy options to improve leadership of middle managers in the Australian residential aged caresetting:a narrative synthesis[J].BMC Health Serv Res,2010,10(1):1-11.

[2]Havig AK,Skogstad A,Kjekshus LE,et al.Leadership,staffing and quality of care in nursing homes[J].BMC Health Serv Res,2011,11(1):327.

[3]吴晶.公立医院科主任绩效考核体系的建立[J].中国卫生经济,2014,33(11):81-83.

篇9：行政助理工作

所在部门：行政人事部

职务：行政助理

入职后需要了解的内容：1.企业各部门的划分情况及各自的职能，产品生产的流程。2.认识和熟悉公司各部门的主要负责人，了解其职责。3.行政工作的主要内容及细节(各种日常事务的管理)

ESP.做好各项工作的前提：

了解公司目前的相关制度，与各项管理内容相关的表格、资料有哪些；相关的数据要及时更新，及时发布各类通知、通告、文件等。

主要内容：

（1）食堂：按照相应的规定和管理制度，进行检查，监督（2）宿舍：检查，评比；按月抄查水、电表，统计费用。（3）保安（门卫）：监督保安的巡查情况，查看巡查记录。（4）车辆使用：了解申请用车的流程。（5）资料档案：打印、复印、整理、存档，明确各部门应管理和保存哪些档案。（6）会议：周、月例会的准备、记录、落实。包括会议前发布会议通知，把会议纪要上传至公司局域网等内容。（7）公司物品的管理：了解相应的规章制度。（8）保险的购买：了解当前购买的保险的相关情况，包括购买了哪家保险公司的哪些险种，有效期限等。处理公司员工的购买保险申请。（9）宣传公司企业文化：包括公司内部宣传栏的设置、改进，以及对外宣传网站内容上的更新等。

4.与人力资源管理相关的内容

（1）员工人事档案（2）了解公司各部门人员配备情况，若有空缺职位，及时制定相应的招聘计划，发布招聘信息。（3）了解公司各部门各职位的基本职责和应当具备的基本素质，以便对应聘者进行初步面试。（4）考勤情况的汇总：相关信息做到及时通报本人。

（5）员工考核、岗位异动、离职等手续的办理：相关表格（考核表、岗位异动申请表、职申请表等）——部门经理——总经理（6）培训的流程

5.需要注意的其他内容

（1）熟悉各种文书、空白表格、资料档案放置的具体位置。（2）打印、复印、传真、考勤机等设备的熟练使用。（3）行政工作的重点在于执行力的跟进、统计、反馈，并处理内、外部投诉，要同上级及部门内部工作人员多加交流、沟通。

直接上司：行政经理

主要工作：协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的支持工作。

岗位职责：（具体工作）（1）组织办好会议接待、娱乐等各项活动；（2）协助制定、监督、执行公司行政规章制度；（3）组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作（4）管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料（5）做好办公室人员考勤和处理各种假期；（6）管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；（7）发放日常福利、节日福利； 8）购买、管理和维修公司固定资产；（9）负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；（10）做好公司废物（品）处理和销售管理工作（11）完成直属上司交办的临时性工作。

一般来说，面试你的人都不是一个很好对付的人。别看他彬彬有礼，看上去笑眯眯的，很和气的样子。但没准儿一肚子坏水。

有些人待人特别客气，说话还稍稍有点结巴的，更容易让人上当。

所以，牢记一点，面试的时候保持高度警觉，对方不经意问出来的问题，很可能是他最想知道的。

举例来说，我每次面试的时候，最喜欢说的话就是：哦，我不是人力资源的，你别拘束，咱们就当是聊天……负责面试的人，一般有两种，一种是专门的人力资源部门。我不懂这一块，略过不谈。

另外一种就是我这样的，负责某个部门的苦力头。

一般来说，公司中层的苦力头，他的脑子里面都有一个模式，他的码头上需要一个什么样的人，他或她必须具备哪些技能。但这些考察都是次要的，他首先要搞清楚一点，那就是对方的人品！！

换句话说，能力是一个方面，但人品是门槛！！如果他判定你人品有问题，那剩下的问题就没必要了。

这里面就有很多陷阱，比如，你怎么评价前一家公司。你要是大说特说那公司怎么不好，我肯定要琢磨了，你昨天背叛少林，那今天会不会背叛武当？

最好把离职原因淡淡一说，不要指责谁。我找工作的时候，一般都老实说，我自己能力不行，被公司淘汰了。其实大家肚子都揣着明白，不就是为了找个钱多点的地儿嘛。

我经常问的一个陷阱问题就是：谈谈你的父母。

其实这个问题一方面是考察对方的家庭教育，另外一方面是看看面试者怎么评价父母。这里面有个通常的逻辑，爹妈把他养这么大，说到自己的父母毫无感恩，感激之情，这种人招进来肯定不能成为合格的苦力。

总之，面试的时候要牢记一点，面试你的那个混蛋，不管他有多和善，但他问的问题，可能里面处处陷阱！！

面试到结束的时候，都会问到薪金标准。

我不知道别的公司怎么操作的。我呆过的公司，都是定编定岗的，换句话说，招聘的时候，这个岗位的薪水是早就确定了。

！！也就是说，对方问到薪金的时候，他已经在脑子里面很清楚公司的标准！！

一般说来，这个问题的目的是为了确定，他如果觉得你是个合适的苦力，那么，现在的薪金，你是不是会过来干活。

问到薪金的时候，最好的回答是不回答，留到下一次面试再谈。或者可以反问，公司对于这个岗位定的薪金标准是多少。

一般来说，苦力头不会管你薪金多少的。好的苦力，苦力头甚至会为你向老板争取。

能够混到苦力头的位置上，面试你的人至少具有一定的能力，以及足够的胸怀。他在意的是能不能招到合适的人干活，薪金的问题不是问题。

但过高的薪金，会把你抹掉。比如这个岗位，公司定的薪水是三千，你一张嘴，四千，那完了。

对于应聘者，其实是很不公平的，你能做的就是接受这个标准或是不接受。

如果是刚刚走出校门，月薪三千我想足够生活了。所以，如果对方的薪金标准，你要么不回答，要么就说三千，别要的太高。

一般面试都是在一个独立的私密空间进行。

这里简单说说一些基本的礼貌。进门要敲门，敲门是最基本的一点。第二点，落座，别进去一屁股就坐上去了。最好等对方先坐下。当然，一般面试的人都很客气，招呼：坐，坐。有时候进去之后，面试的人已经坐好了，那就别管了，坐在他的对面或他指定的位置就行。我这人比较心理阴暗，一般都是背对亮光坐。当你结束时，至少客气招呼一声：谢谢您抽出时间面试我。如果离开座位，顺手把椅子推好，这也是一个容易疏忽的地方。有些公司的前台小姑娘，是你去面试的时候最先面对的，那么临走的时候客气打声招呼。我有个习惯，面试的时候带着名片，如果我觉得很合适，会把名片给对方，这样他便于有问题的话联络我。但是，亲爱的朋友，你去面试的时候，如果对方面前放着名片夹子，千万不要傻了吧叽的要名片。面试结束的第二天，如果你有面试你的苦力头电话，那就发个短信，内容可以客套一下，就说感谢你昨天面试我之类的话，然后祝福一下，比如今天好心情，工作顺利等等。千万不要问对方结果。你的目的就是提醒他，显示你的存在就行了。你等待的地方，可能是公司的公共区域，而面试的地方可能是会议室，或者像我这样的人，喜欢在自己的办公室谈。那么切忌，不要走在前面，也不要走路中间，走在边上就行，把中间的位置留给你未来的领导走。进门之前主动为对方开门，这种拍马屁的小花招可以多来一点。

面试的时候身体正直，自然一点就行。一般来说，不要用摩丝喷的脑袋跟刺猬一样。女孩子也不要用过于浓密的香水。这是谈事情，不是相亲。

谈话的过程中，不要抢话，语速也不要太快。我教大家一个小诀窍，我一般和人谈事情，一开始故意显得有点结巴。人说话结巴，会让人感觉对方很诚恳。但就开头一两句结巴就行，别一直结巴。

有些人面试的时候介绍自己会滔滔不绝，说话特快。其实这里面有个信息传递的问题，跟别人谈事情，语速太快，往往容易说错。对方接受起来也有问题。中等语速就可以了。

很多男的比较大大咧咧，往那儿一坐，二郎腿就搭上了。要是碰上我这样大大咧咧的，可能无所谓，要是碰到心理阴暗的，就会有负面影响。

另外，很多人一紧张就爱抖腿，这样也不礼貌。

面试其实就是一个自我介绍，不是演说，不要声音特大吐沫横飞的，平时说话的声音就行。

面试你的要是个女的那就算了，要是个男的，不用管自己的性别，大大方方招呼一声，你好，手伸过去，和他握个手。

篇10：行政助理工作鉴定

李俊霞同志自2008年7月来我单位担任经理秘书，从事行政管理工作以来，在单位领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，在自身不断学习和努力下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现对李俊霞同志行政助理工作给予以下鉴定：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

李俊霞同志自2008年7月份来到我单位工作，担任我公司行政秘书，协助经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了我单位的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

两年中，该同志本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助总经理做好了各类公文的登记、上报、下发等工作；

(2)做好了各类信件的收发工作，每年年底都协助好办公室主任顺利地完成了当年报刊杂志的收订工作；

(3)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章；

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)认真、按时、高效率地做好单位领导交办的其它工作。李俊霞同志在我单位任职期间，任劳任怨，团结进取，对工作兢兢业业，待人热情周到，工作中努力学习和不断完善自我，现成为一位优秀的行政助理，我单位对其工作表示肯定。望李俊霞同志在新的工作岗位继续发扬不怕苦不怕累的工作作风，继续谱写行政行业的新篇章。

篇11：行政助理日常工作流程

一、零食管理，每天早上9:00，下午17:20分别在二楼及三楼分发零食，并在零食库存不够时及时提醒行政主管采购；

二、水果供应，每周二、周四15:30供应水果，行政助理通知司机提前购买，并在规定时间将水果准备好并通知大家；水果时间应发通知前先通知秘书为领导准备一份；

三、公司环境常规检查，每天早上9:00放零食后巡视2层及3层办公环境，检查冰箱内部是否需要清理，过期食品告知保洁扔掉并清洁冰箱；检查饮用水是否充足，不足时告知前台叫水；检查公共区域卫生是否合格，是否有杂物堆积、桌面是否有尘土等，并及时告知保洁清理；设备检查，巡视公司设施是否正常运行，包括饮水机、冰箱、打印机、空调等，如发现故障立即修理，不能修理的，报行政主管，联系售后上门维修；安全检查，行政助理下班前应彻底检查一遍2楼及3楼门窗是否关好，将未关闭的窗户关好后在离开；

四、办公物品出入库登记，每次采购后，行政主管将《物品采购申请单》交行政助理，物品到货后，由出纳拆货盘点，行政助理待出纳盘点完毕后按照《物品采购申请单》更新库存；所有办公物品领用都应在行政助理处做办公用品领用登记，每天下午17:00根据当天的《办公用品领用登记表》变更《库存表》；

五、库存管理，每月5日-7日根据库存表盘点，并对库存实时更新；在库存不足的情况下应给出采购清单，交行政主管采购；

六、快递收发，每天下午15:00行政助理到收发室收取公司预订报纸，并分成4份，放置在前台边柜上；公司快递统一收发，统一由行政助理收取；

七、八、员工入职辅助工作，hr将新员工入职信息告知行政助理，行政助理提前一个工作日将新员工工位、电脑、电话等基础设备准备好，待新员工报到后，将新员工必备办公用品（笔记本、签字笔）摆放至新员工工位，并将公司群号、邮箱号、分机号告知新员工；

九、电费缴纳，每月根据物业的电费通知单到物业缴纳电费；

十、公司电脑及办公设备维护，包括网络、电话、打印设备、电脑的维修维护，包括电脑系统重装、电话安装、打印机更换硒鼓、卡纸解决等；

十一、固定资产管理，新增固定资产划拨到部门或者个人使用时，应根据固定资产台账给固定资产编号，每月5日协助行政主管盘点固定资产，核对账目；

十二、办公室文档管理，公司下发的行政文件、包含但不限于行政制度、通知、说明等，应由人力行政部统一管理，按照文件类型分别存档，并编制文件目录，以便查阅；重要文件包括合同协议，公司证照等应扫描备存。