中国厨房电器市场消费行为调查报告

中国厨房电器市场消费行为调查报告（精选6篇）

篇1：中国厨房电器市场消费行为调查报告

中国厨房电器市场消费行为调查报告

调研项目：中国厨房电器市场消费情况调研公司：高丽国际家居港调研时间：

地点: 2012年10月12 盐城

目录

前言………………………………………………………………...3

调查主体分析……………………………………………………..3 影响需求的因素……………………………………………….….3

厨房电器调查结果分析综述……………………………………..4

厨房电器消费行为调研结果展示及分析………………………..4

未来发展预测……………………………………………….….....5前言

“低碳经济”既是中国经济新的起飞点，又是消费者以及厂家关注的实际需求。围绕方太、美的、海尔、华帝、万家乐、万和、老板、德意、帅康、格兰仕、飞利浦、九阳等知名厨房电器品牌，剖析上述企业围绕“节能”与“环保”，在技术革新与市场创新等方面作出的成绩，并客观展示了相关核心企业迎合市场需求、在节能与环保方面所展开的技术研发与市场拓展成就。为了使消费者对厨房电器行业当前整体市场状况、品牌格局变化，以及各个厨房电器品牌在“节能”、“低碳”技术上的研发和应用有一个更清晰的了解，同时使厨房电器生产厂商对行业运行情况及消费者的核心消费诉求产生一个整体的认识，我们针对厨房电器行业发起了本次市场消费行为调查活动。

调查主体分析:

目前，厨卫器具市场的竞争不断加剧。其竞争不仅表现在各生产厂家、各品牌之间也表现在各商场之间。尽管厨卫器具生产厂家众多，品牌少则几十个，多则数百个，但销售总是相对集中在少数几个名牌上。如上海市场热水器中的林内、水仙能率、申花、樱花、海尔、水鸭、松下、华帝等脱排油烟机中的帅康、樱花、方太、浪木、驰球、林内、华帝、松下等燃气灶具中的海华、蓝宝石、林内、樱花、英雄、松下、华帝、厨星等消毒柜中的海尔、山口等。浴霸中的VEC，水龙头中的祥生、紫月亮、名流等这些品牌的销售十分集中。研究结果还表明虽然经营厨卫器具的商场数不胜数但专业大商场、名店明显占优势。原因在于一方面大店、名店、专业店经营品牌规格齐全,便于消费者挑选另一方面，其服务周到，店誉好，因而深得消费者信赖。虽然部分消费者习惯于节庆期间购物,但由于使用上通常不存在季节性,使得厨卫器具的销售带有较弱的季节性。由于市场竞争的加剧，许多厨卫器具生产、经营厂家纷纷让利促销，降低了厨卫器具的价格。但另一方面由于厨卫器具生产迅速发展，产品规格档次不断提高，新产品层出不穷，使其单件平均价格呈上升趋势。厂家除在质量和服务上下功夫外还积极争取国际认证为参与国际市场竞争取得通行证。如林内已在燃气器具行业中率先通过了ISO9001国际质量体系认证水仙能率正在积极申办ISO9002国际质量体系认证。与此同时，厨卫器具需求不断升级。目前，脱排油烟机、燃气灶具、电饭煲、微波炉等传统厨卫器具推陈出新速度加快洗碗机、消毒柜等新兴厨卫器具也逐步进入居民家庭。

影响需求的因素：

根据市场分析，影响厨卫器具消费的主要因素有以下几方面：收入水平。通过全国各省市城镇居民人均可支配收入、人均消费性支出水平与厨卫器具拥有率对比发现广东、上海、北京等居民收入较高的地区厨卫器具拥有率相对也较高。对表中数据作数理统计分析发现各地区居民收入与厨卫器具拥有水平中度正相关。若按收入水平对全国城镇居民家庭进行分组最低收入、低收入、中等偏下、中等收入、中等偏上、高收入、最高收入,并对有关数据作统计分析,可发现收入水平与各种厨卫器具拥有水平高度正相关。消费观念，随着生活水平的提高以及对外交往的增加消费者尤其是青年、中年消费者和消费观念不断更新。人们开始追求简便、舒适、快捷的生活方式。因而提高生活质量、减轻家务劳动、享受美好生活成为众多消费者的追求。消费政策，当前，我国的消费政策正从以前的抑制消费转变成刺激消费。有关方面开展的消费信贷就是刺激消费的一个重大举措这将对消费品市场产生重要的影响。厨卫器具的价格弹性也较大。由于市场竞争的作用，厨卫器具的价格不断降低，处于低谷的厨卫器具价格对消费有一定的刺激作用，为顾客从容选购创造了一个宽松的环境，对新用户的扩大和老用户的更新有一定的促进作用。

厨房电器调查结果分析综述 ：

一、绿色低碳已经成为消费者关注热点。

二、厨房大家电仍以烟灶消为主洗碗机及净水设备有待普及。

三、厨房小家电产品中豆浆机、微波炉增长迅速烤箱及电饼铛等产品拥有

率低。

四、整体厨房成未来消费主流风格统一和售后便利成最大卖点。

五、厨房

小家电品牌格局已稳定厨房大家电行业尚无绝对的领军品牌。

厨房电器消费行为调研结果展示及分析:

一、绿色低碳已经成为消费者关注热点。根据我们此次调查活动结果显示在绿色低碳、价格、外观、功能、质量、售后服务等几个选项中44.8的消费者认为最值得关注的产品卖点是“绿色低碳”占比最高仅有6.2的人仍将主要的决策因素锁定在价格层面。随着消费者环保意识的加强以及消费能力的提高在购物的同时他们更希望身体力行地参与到“全民低碳”的大潮之中以突显自身涵养以及时尚化的消费理念。此外根据调研结果显示目前在消费者心目中“最满意节能品牌”分别为方太、美的、华帝。其中方太的“高效静吸”技术还获得了消费者认知度最高的专利技术。这证明了国内消费者在选购厨房电器时已经从早期的单纯关注价格及外观过渡到了关注产品的技术卖点及社会价值。

二、厨房大家电仍以烟灶消为主洗碗机及净水设备有待普及。根据调查结果显示目前国内消费者现已拥有的厨房大家电产品中仍以传统的三大件即抽油烟机、燃气灶、消毒柜为主。其中燃气灶的拥有率最高接近100消毒柜的拥有率最低不足燃气灶产品的50。这证明消毒柜产品未来仍有广阔的增长空间针对这种情况建议厂家一方面加强宣传力度另一方面提高整套购买的优惠度推动消毒柜产品成为厨房装修的必备品。结合本次调查结果其中一项即“99.3的消费者更愿意购买整体厨房”可以看出未来结合厨房大家电产品推出“整套购买”的模式将很可能带动洗碗机以及净水设备的普及。

三、厨房小家电产品中豆浆机、微波炉增长迅速烤箱及电饼铛等产品拥有率低。调查结果显示目前电饭煲、微波炉、电磁炉这三大烹饪类电器占据着消费市场的主流证明国内消费者目前对厨房小家电的认识仍停留在基本的“炒菜做饭”阶段。在这一成熟市场美的快速进入之后进一步加剧了这些产品线上的竞争程度。豆浆机产品由于九阳、美的等品牌的持续推广加之单价不高目前市场拥有率几乎接近电磁炉产品。但电饼铛、电烤箱等产品仍有很大的增长空间调查结果显示电饼铛和电烤箱的拥有率仅为电饭煲产品的10左右市场尚有很大空缺。目前微波炉产品的市场拥有率已经接近抽油烟机几乎成为了城市居民家庭的必备品。

四、整体厨房成未来消费主流风格统一和售后便利成最大卖点。本次调查结果显示99.3的消费者更愿意购买整体厨房远远高于往年平均水平说明了我国厨房电器产业特别是厨房大家电产业需要继续向着整体化、集成化的方向迈进。另一方面根据人民网对于“整体厨房购买预算”的调查数据显示目前消费者将购买预算锁定在了3000—10000元这一价格区间比以往有所回落。同时消费者对于“整体厨房应该包含哪些产品”这一投票结果显示目前国内消费者更希望厨房内全部电器使用统一品牌或统一设计风格。这一方面为厨房电器企业拓宽自身产品线提供了信心支持另一方面也间接证明不同产品线的厨房电器品牌应该从前端即工业设计、生产制造环节展开深度合作和交流。另外38的消费者认为购买整体厨房的原因在于设计风格统一30的消费者认为统一的售后服务提供了使用便利性。目前主推整体厨房的企业应该加强在这两个层面上的宣传。结合调查结果显示消费者认为整体厨房应包括全部的主流厨房电器以及净水设备、洗碗机等新型产品因此未来“整体厨房”的普及或将拉动几类新兴厨电产品的市场。

五、厨房小家电品牌格局已稳定厨房大家电行业尚无绝对的领军品牌。根据调查结果显示美的依靠其在电磁炉、电饭煲两大行业的绝对优势以及微波炉、豆浆机、烟灶消几类产品的持续发力牢牢占据着“绝对的消费者拥有率”优势。除美的外格兰仕凭借微波炉九阳凭借豆浆机依然在消费者群体中占据了不错的品牌影响力。外资三大品牌松下三洋和飞利浦影响相对较弱主要依靠高端产品占据部分一线城市市场大众市场基本放弃。目前美的占据大部分厨房小家电的行业领导地位格兰仕代表微波炉、九阳代表豆浆机这一格局已经基本形成并持续多年在未来不会发生太大的变化。但美的与格兰仕的微波炉之争、美的与九阳的豆浆机博弈也会成为未来厨房小家电市场的主要看点。厨房大家电品牌中一线阵营包括方太、华帝、万家乐、万和、老板、帅康六大品牌。除方太的领先优势略为明显之外其余品牌相互之间的差距仍不是很大没有任何一个品牌形成绝对优势厨卫电器没有领军品牌的局面已经持续多年。二线阵营包括西门子、海尔、樱花、德意四大品牌其中西门子和海尔通过在白电行业的品牌积累在切入厨卫电器市场之后具有一定的品牌号召力樱花和德意由于产品线单一品牌影响力稍弱

未来发展预测:

（一）、绿色低碳将成为品牌推广的主要诉求点。

（二）、各种新型产品将稳定增长。

（三）、整体厨房发展潜力巨大

篇2：中国厨房电器市场消费行为调查报告

针对今后一个时期我国经济运行面临新的不确定因素，本报告详尽描述了目前厨卫电器产业运行的环境，重点研究并预测了其下游行业发展以及对厨卫电器需求变化的长期和短期趋势。针对当前行业发展面临的机遇与威胁，提出了我们对厨卫电器产业发展的投资及战略建议。本报告以严谨的内容、翔实的数据、直观的图表、从宏观与微观等多个角度进行研究分析，帮助业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策。

研究目的通过深入调查分析，形成厨卫电器市场定位以及市场战略扩张策略：判断该产品所在的细分市场，对中国厨卫电器总体市场的需求总量和市场容量及前景做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析；明确主要竞争对手，了解竞争对手的市场定位，产品特征、产品市场定价、营销模式、营销网络、营销手段等，并对竞争对手进行深入研究分析；提出市场定位及市场进入策略，对投入资金和配合要求提出可行性建议。

市场调查及投资策略分析大纲

一、中国厨卫电器行业发展概述

（一）厨卫电器产品定义、基本概念

（二）市场基本特点

（三）市场分类

二、厨卫电器生产企业分析

（一）国际厨卫电器产品发展总体概况

1、本产品国际现状分析

2、本产品主要国家和地区概况

3、本产品国际发展趋势分析4、2008国际该产品市场发展概况

（二）我国厨卫电器的发展概况

1、我国该产品发展基本情况

2、该产品总体市场现状

3、该产品市场发展中存在的问题4、2008我国该产品市场分析

（三）行业运行经济环境分析

1、全球经济危机对中国宏观经济的影响

2、全球经济危机对厨卫电器行业的消极影响

3、全球经济危机对上下游产业的消极影响

4、中国扩大内需保增长的政策解析

5、行业未来运行环境总述

三、2008—2009年中国厨卫电器市场分析

（一）我国厨卫电器整体市场规模

1、总量规模

2、增长速度

3、各季度市场情况

（二）我国厨卫电器市场发展现状分析

（三）原材料市场分析

（四）区域市场分析

（五）市场结构分析

1、产品市场结构

2、品牌市场结构

3、区域市场结构

4、渠道市场结构

（六）市场潜力分析

（七）市场特性

1、所处生命周期

2、该产品生产技术变革与产品革新

3、差异化/同质化分析

四、2008—2009年中国厨卫电器市场供需调查分析

（一）用户需求分析

1、产品需求

2、价格需求

3、渠道需求

4、购买需求

（二）市场供给分析

1、产品供给

2、价格供给

3、渠道供给

4、供销供给

（三）厨卫电器市场特征分析

1、产品特征

2、价格特征

3、渠道特征

4、购买特征

（四）大客户研究

1、大客户行为研究

2、大客户需求研究

3、大客户满意度研究

4、大客户釆购与渠道研究

5、大客户品牌战略研究

五、2008—2009年中国厨卫电器市场竞争格局与企业竞争力评价

（一）同类产品竞争力分析理论基础

（二）同类产品国内企业与品牌数量

（三）同类产品竞争格局分析

（四）同类产品竞争群组分析

（五）同类产品市场分额及质量分析

（六）主力企业市场竞争力评价

1、产品竞争力

2、价格竞争力

3、渠道竞争力

4、销售竞争力

5、服务竞争力

6、品牌竞争力

六、影响2008-2012年中国厨卫电器市场发展因素

（一）有利因素

（二）不利因素

（三）产业政策及政府部门影响

七、2008-2012年中国厨卫电器销售市场趋势预测

（一）产品发展趋势

（二）价格变化趋势

（三）渠道发展趋势（供应商、生产企业、商人中间商、代理中间商、辅助商等。）

（四）用户需求趋势

（五）服务发展趋势

八、2009-2012年厨卫电器市场发展前景预测

（一）国际厨卫电器市场发展前景预测

1、国际该产品发展前景2、2012年前国际该产品市场发展预测

3、世界范围该产品市场发展展望

（二）中国厨卫电器市场销售状况分析

1、市场规模预测分析

2、市场结构预测分析

（三）我国厨卫电器资源配置的前景

（四）厨卫电器市场中长期预测1、2008-2012年经济增长与该产品需求预测2、2008-2012年该产品总产量预测

3、我国该产品中长期市场发展的策略

九、中国厨卫电器主要生产企业

十、国内厨卫电器主要生产企业盈利能力比较分析

（一）2004-2008年该产业利润总额分析1、2004-2008年行业利润总额分析

2、不同规模企业的利润总额比较分析

3、不同所有制企业的利润总额比较分析

（二）2004-2008年该产业销售毛利率分析

（三）2004-2008年该产业销售利润率分析

（四）2004-2008年该产业总资产利润率分析

（五）2004-2008年该产业净资产利润率分析

（六）2004-2008年该产业产值利税率分析

十一、中国厨卫电器产品市场价格分析

（一）价格特征分析

（二）主要品牌产品价位分析

（三）价格与成本的关系

（四）如何分析竞争对手的价格策略

（五）价格仍将在竞争中占重要地位

（六）底价格策略与品牌战略

十二、中国厨卫电器进出口分析

（一）我国厨卫电器出口及增长情况

（二）主要海外市场分布情况

（三）经营海外市场的主要品牌

（四）厨卫电器生产进口分析

十三、中国厨卫电器市场渠道分析

（一）市场渠道格局

（二）销售渠道形式

（三）销售渠道要素对比

（四）对竞争对手渠道的策略研究

（五）各区域市场主要代理商情况

十四、2008—2009年中国厨卫电器产业投资分析

（一）投资环境(PEST)分析

1、宏观环境分析

2、资源环境分析

3、市场竞争分析

4、税收政策分析

（二）投资机会

（三）厨卫电器产业政策优势

（四）投资风险及对策分析

（五）投资发展前景

1、市场供需发展趋势

2、未来发展展望

十五、设备选型分析

1、价格分析

2、性能比较

3、外型及使用寿命分析

4、应用领域及应用前景分析

十六、厨卫电器产业投资策略

（一）产品定位策略

1、市场细分策略

2、目标市场的选择

（二）产品开发策略

1、追求产品质量

2、促进产品多元化发展

（三）渠道销售策略

1、销售模式分类

2、市场投资建议

（四）品牌营销策略

1、不同品牌经营模式

2、如何切入开拓品牌

3、如何应对全球经济危机

4、如何把握扩大内需保增长的政策

（五）服务策略

十七、厨卫电器投资建议

（一）产业市场投资总体评价

（二）产业投资指导建议

十八、有关建议

（一）营销策略

（二）价格策略

（三）渠道建设与管理策略

（四）促销策略

（五）服务策略

（六）品牌策略

十九、相关政策

（一）国家政策

（二）地方政策

二十、报告附件

（一）规模以上厨卫电器原材料供应商、渠道销售商、竞争企业通讯信息库（excel格式）：

主要内容为：法人单位代码、法人单位名称、法定代表人（负责人）、行政区划代码、通信地址、区号、电话号码、传真号码、邮政编码、电子邮箱、网址、工商登记注册号、编制登记注册号、登记注册类型、机构类型……

篇3：中国厨房电器市场消费行为调查报告

关键词：东方航空,顾客满意度,问卷调查,年轻消费群体

1 研究背景

随着我国人民生活水平日益提高,出行方式越来越便捷,越来越多的人选择乘飞机出行。中国东方航空股份有限公司(以下简称东航)是中国国内的三大航空公司之一,就规模而言也是世界级的大型航空公司。而实际上,在国内三大航空公司(中国国际航空、中国南方航空和中国东方航空)之中,一直以来排在三大航空公司的末席。无论从运营规模、销售收入、营业利润等各方面来看,东航与其他主要竞争对手(国航、南航)仍然有一定的差距。

研究东方航空公司服务满意度,对于提升公司的品牌形象及其竞争力具有重要的现实意义。我们通过问卷调查,调查主体为年轻人群体,研究东航在年轻消费者群体中满意度提升的途径,进一步扩大消费者群体,增加市场份额。

2 东航顾客满意度市场调查

2.1 研究模型与问卷设计

通过阅读文献,借鉴相关成熟量表得出调查问卷。通过对东方航空公司形象、感知产品质量、感知服务质量调查,可以较为直观地反映顾客满意度的影响因素。研究模型如图1。

在东方航空公司顾客满意度测评模型中,各变量都是不可直接测量的潜变量,需要借助其他测评指标体来测评,这些测评指标能直接反应顾客心理。因此在建立指标体系过程中,需要结合航空运输产品特性,根据相关专家学者的对研究航空顾客满意度的调查,建立测评指标如表1所示。

2.2 问卷发放

本次调研通过“问卷星”进行调研,运用社交工具如微信、QQ平台发放问卷。问卷分为两个部分,第一部分是顾客基本信息部分,第二部分是满意度体系。

在正式发放问卷之前,进行小范围预调研。预调研发放问卷30份,经SPSS检验Cronbach'sα值为0.843,顾客使用感知价值的KMO值为0.885,Bartlett球形检验显著性概率为0.000,满足条件,表明可以做因子分析。说明问卷中设置的测评指标对顾客满意度的影响是显著的,不用剔除任何指标,可以继续进行研究。

正式发放收集问卷历时一个月,发放问卷150份,一共收集问卷120份,有效率为80.7%,符合调查的要求,经过信效度检验,具有足够的代表性。

2.3 问卷数据分析

2.3.1 基础数据分析

男性77人,占64.2%,女性43人,占35.8%。学历以本科和研究生为主,占92.5%。年龄主要在18~29岁之间,占91.7%。乘坐频率以0~3次为主,占59.2%,其实就是假期的往返行程。在乘坐过的航空公司中,以东航、南航、国航为主,分别有73.3%、46.7%、37.5%,表明东航在在校大学生中的知名度较高。参加问卷调查的120位顾客,主要以年轻群体为主,占到样本的92.5%。

2.3.2 数据相关性分析

企业形象对顾客满意度有显著影响。顾客对东航的整体评价对乘机旅行的满意度有显著影响(r>0.5),呈正相关关系。给顾客最直观感觉的业务办理点外观环境也是显著影响顾客满意度的因素(r=0.614),为显著地正相关关系。尤其是东航乘务人员的仪容仪表成为影响顾客满意度的最显著因素(r=0.695)。对乘机旅行满意度的评价方面,业务办理点外观、乘务人员的仪容仪表是两个重要因素。

感知服务质量与顾客满意度之间的关系最为紧密,感知服务质量是顾客对于东航接触最多的,因为航空作为服务业,由于服务的不可见性,感知是顾客满意度的最直接衡量标准。乘务员巡视态度、乘务员迎客服务、乘务员提供服务的亲切度对顾客满意度三个方面的相关性系数位于区间[0.610,0.664],足以说明其相关性很强。

感知产品质量对顾客满意度也有很显著的影响,尤其是对于乘机旅行满意度评价上,飞机提供的餐饮服务显著影响顾客满意度,r=0.647,说明如果顾客对餐饮很满意将直接提升其对东航的满意度。报刊、杂志、书籍这些都是实体产品,但是在产品质量这个模块,这个因素和顾客满意度之间的联系相较其他两个因素不显著,但r也在0.5以上。座位的舒适度与顾客满意度三个方面的相关性系数都大于0.6,说明座位舒适程度与顾客满意度之间也是显著相关。

企业形象与感知服务质量、感知产品质量之间也存在紧密联系。对于东航的整体形象的评价感知方面,与感知服务质量之间呈现显著正相关r都大于0.55;东航业务办理点的外观环境对于感知服务质量的业务办理服务、飞机准点率也有很大关系,r=0.711也足以说明这一联系的紧密程度。

3 东方航空公司提高顾客满意度策略研究

(1)提升企业形象。东航业务办理点的外观环境和业务处理人员的仪容仪表直接影响对业务办理的满意度。乘务人员的仪容仪表也会影响顾客对飞行途中的正常巡视服务的满意度。

(2)加强乘务人员培训。提高一线员工服务水平,一线员工是与顾客接触最多的人群,他们直接代表公司形象,如果提高一线员工主动服务意识,可使顾客满意度得到很大的提升;在与顾客沟通的时侯,能够设身处地为顾客着想,不带有情绪化色彩。在提供常规的配套服务时,也应该细致具体,在征得顾客同意后才能移动顾客的行李物品,以免发生争执。

(3)提升感知质量。航空公司需要提高航班准点率,航班晚点是顾客满意度最大的影响因素,减少不正常航班次数能减少顾客不满,航空公司可增加备用飞机的数量,以及机务维修人员的数量。另外,也要有效地提高餐饮的质量。年轻群体收入有限,需要东航结合往返程,为年轻消费者群体提供优惠和激励,为以后发展成为忠诚顾客奠定基础。

参考文献

[1]毛曼.航空公司顾客满意度测评模型研究[D].南京航天航空大学,2011.

[2]雷兰.东方航空公司顾客满意度测评体系研究[D].云南大学,2014.

篇4：中国本土日化市场消费行为调查

但消费者究竟有什么样的消费习惯？在什么渠道做传播更有效率？消费者最看重什么？最喜欢什么品牌？能接受的价格区间是多少？这对绝大多数本土日化企业而言仍是一个谜。对此，全球著名的市场研究机构益普索(Ipsos) 联手搜狐网，针对消费者对本土日化品牌的关注以及使用情况做了调查研究，得出许多有价值的结论。

此次调查覆盖区域为全国，采用数据采集和网络在线调查方式（益普索在线Panel-IIS），受访者在过去的1年内购买并使用过该品类产品。调查品类涉及个人清洁护理产品（彩妆、面部洗护、身体洗护、头发洗护、精油类、口腔护理）和家用清洁护理产品（衣物清洁护理、厨房专用清洁、卫浴专用清洁、芳香除臭、家居清洁护理），并从消费者对国内品牌的认知、使用；购买渠道、购买习惯；消费者需求三个维度进行调查分析，还原了中国消费者对本土日化的消费心理和行为的基本面貌。

行业状况：竞争愈加激烈，但没有哪个品牌占据绝对优势。

2008年以来，中国本土日化品牌全面复苏，崛起了一批本土日化企业，如伽蓝、霸王、相宜本草等。与之相伴，本土日化品牌间的竞争愈加激烈，仅从不断增加的广告投入上即可见一斑。

但一个值得关注的现象是：虽然本土日化品牌众多，却没有任何一个品牌能在某一品类占据绝对优势。在大部分日化品类中（身体洗护产品除外），都只有1~3个领导品牌处于相对优势的地位，其渗透率（即消费者购买并使用的比例）明显高于第二梯队的挑战品牌(1.3~2倍），其他跟随品牌之间的差距都很小。

具体而言，在面部洗护品类，无论是品牌认知度还是品牌渗透率，大宝是其中的领导者，尤其在渗透率上有比较明显的优势，高出排在第二位的丁家宜19个百分点，达到40%。相较之下，其他挑战品牌（丁家宜21%、美加净19%、小护士19%）和跟随品牌之间的差距并不明显。

在头发洗护品类，舒蕾（43%）是渗透率最高的品牌，霸王（31%）和拉芳（25%）处于第二梯队。相较之下，第三梯队的各品牌之间的差距很小。同时，舒蕾、霸王、拉芳的优势还将延续，依然占据了“未来1年考虑购买并使用的品牌”中的前3位，稍有不同的是，舒蕾的被选择率有所上升，而霸王则有所下降。

在衣物清洁护理品类，立白、蓝月亮和雕牌（超能）是国内最强势的三个衣物清洁护理品牌，其渗透率明显高于处于第二梯队的奇强和白猫。不过，在未来一年，奇强在一、二线城市以及威露士在北京、上海和广州都有较高的购买意向。

传播效果：电视、促销、门户网站和亲友推荐是影响力最大的推广渠道。

推广品牌或产品最直接的手段就是广告，近年来，本土日化企业加大了在广告上的投入，但效果如何呢？是否对消费者产生了作用？

一个明显的趋势是：现在的消费者处在信息爆炸与碎片化之中，很多广告主陷入困惑：媒体的投放成本连年提高，但传输效率却连年下降，广告效果越来越不明显。到底在碎片化的媒体时代，如何做传播，如何选择媒体？

调查发现，电视广告、促销活动、门户网站广告和亲友推荐是最普遍也是影响最大的信息传播渠道。另外，时尚报刊广告主要作用于彩妆、面部洗护、精油产品这几个品类。（如下图）

毫无疑问，电视是本土日化品牌的主要推广媒体，但一个不容忽视的现象是：互联网广告的增速非常明显。拥有超过4.5亿网民的中国，无疑正在经历着一场深刻的消费习惯变革。面对众多的新产品和新品牌，越来越多的消费者开始依赖网络媒体来获得他人的使用经验。因此，市场营销者可以通过和网络的深度合作，向消费者提供丰富的产品信息以及明确告诉消费者某种产品或者品牌能让他们的生活得到改善，提高消费者使用品牌的满意度。

亲友推荐也是一个非常重要的推广渠道，现在的公众越来越看重自己的社交圈，因此朋友在消费者的购物和消费中发挥着重要的作用。人们通常非常渴望了解家人和亲朋好友关于某种产品和品牌的使用经验，对于一些基本的产品也会经常交换意见，甚至可能因为看到朋友使用某款产品而选择同样的品牌。

由此可以看出，在网络时代口碑营销变得非常重要，尤其是对本土日化而言。例如，一些国货的复兴就使用了口碑营销，在很多网络社区，不少网友对郁美净和百雀羚较高的性价比大加赞赏，这吸引了更多80后、90后人群购买，起到了事半功倍的效果。

购买渠道：商场、超市、专营店、网购成为四大主流渠道。

除了广告，终端也是重要的临门一脚。在日化行业，商场、超市、日化专营店、美容院是传统意义上的四大渠道，在“渠道为王”的日化行业，超市等终端零售大卖场究竟充当着怎样的角色？是否产生了新的主流销售渠道？

调查发现，就面部洗护产品而言，百货商场、购物中心的品牌专柜（74%）和大卖场、超市（60%）是最常见的购买渠道，其次是个人护理用品商店（主要集中在北京、上海、广州）（43%）和网上购物（43%）。头发洗护产品稍有不同，大卖场、超市（74%）和百货商场、购物中心（68%）是主要购买渠道，其次是个人护理用品商店（主要集中在北京、上海、广州）（35%）和网上购物（35%）。对衣物清洁护理用品品牌而言，大卖场、超市（97%）是最主要的购买渠道，远远超过便利店（44%）、网上购物（16%）等。

由此可以看出，针对个人清洁护理用品，网络正在取代化妆品牌专卖店和美容院，成为四大渠道之一。尤其对于彩妆和精油产品，网上购物更为普遍。其中的原因除了方便和实惠以外，网络购物可以让三、四线城市的消费者买到那些在当地还没有上市的产品和品牌。对于市场营销者来说，利用方兴未艾的网络购物是一个重要的机会，品牌可以提供电子优惠券鼓励消费者在品牌网站购物或者使用优惠券到柜台购物。

不过，通常国外日化品牌对大型商场、超市等主流日化渠道有强大的控制力，往往占据场内最好、最大的位置，很多本土品牌被搁置在角落，消费者很难看得到。但好消息是，作为中国本土日化品牌的另一个战略性渠道—个人护理用品商店则呈现出网点发展快、门店层级提升等特点，网络覆盖全国所有大中城市及重要乡镇，这是一个必须抓住的机会。

购买考虑因素: 价格、质量、功效及特性、使用感受占据前4位。

站在琳琅满目的货架前，是什么最终决定了消费者掏出钱包？调查发现，价格、产品质量、产品的功效及特性、使用感受、品牌形象及内涵是消费者购买日化用品主要考虑的因素。

具体而言，消费者在购买面部洗护产品时，价格（83%）、产品质量（78%）、使用感受（73%）和产品的功效及特性（65%）是其主要考虑因素。调查还发现，受访者购买面部洗护产品的平均频率为每年7.29次，各城市间没有明显差异。消费者平均每月在面部洗护产品上的花费为273元，其中眼霜、眼部精华和脸部精华素（液）的可接受单价最高，分别为274元和263元。随后是隔离霜以及脸部润肤产品，可接受的单价分别为200元和197元。

购买头发洗护产品时，消费者最看重产品质量（81%）、价格（81%）、产品的功效及特性（67%）和使用感受（66%）。受访者购买头发洗护产品的平均频率为每年7.94次，其中北京、上海、广州的购买频率明显高于其他类别的城市，并且这三座城市的消费者使用过的头发洗护产品类型多于其他类别的城市，主要是免冲洗型护发素和发膜、焗油膏。消费者平均每月在头发洗护产品上的花费约为66元，各城市之间没有呈现显著差异，其中防脱、生发产品和发膜、焗油膏的可接受单价最高，随后是免冲洗型护发素（精华）、冲洗型护发素、洗发水。不过，北京、上海、广州的受访者对洗发水产品的可接受单价明显高于其他类别的城市。

购买衣物清洁护理产品时，消费者最看重的是价格（75%）、产品质量（74%）和产品的功效及特性（68%），其中价格因素在中小城市和乡镇、农村尤为重要。此外，包装使用的方便程度对北京、上海、广州的受访者影响更大。洗衣粉是使用率最高的衣物清洁护理产品。另外，衣物柔顺剂及护理剂、专用洗衣液和衣领净在北京、上海、广州的使用率明显高于其他城市。

受访者购买衣物清洁护理产品的平均频率为每年9.59次，北京、上海、广州的购买频率明显高于其他类别的城市。受访者平均每月在衣物清洁护理产品上的花费约为49元，北京、上海、广州受访者的花费高于其他城市，达到70元。其中专用型洗衣液和衣物柔顺剂及护理剂的可接受单价最高，都为42元。随后是衣领净和衣物消毒液、除菌剂，可接受的单价分别为40元和38元。

篇5：中国厨房电器市场消费行为调查报告

2013-2018年中国厨房小家电市场竞争战略研究及分析预测报告

报告目录

第一部分 行业发展现状

第一章 厨房小家电简介

第一节 厨房小家电定义及分类

第二节 厨房小家电技术及技术研发趋势 第三节 厨房小家电品牌概述 第四节 厨房小家电产业链分析

一、市场特点

二、行业经济特性

三、产业链结构分析

四、行业发展周期分析

五、行业中外市场成熟度对比

六、行业及其主要子行业成熟度分析

第二章 全球厨房小家电行业发展分析

第一节 世界厨房小家电市场情况

一、全球厨房小家电市场发展分析

二、未来全球厨房小家电市场将形成两大格局

第二节 美国厨房小家电发展分析

一、美国厨房小家电市场现状

二、美国厨房小家电发展情况

三、2011-2013年美国厨房小家电市场发展走向

第三节 日本厨房小家电发展分析

第四节 其他国家和地区厨房小家电发展分析

第三章 厨房小家电行业发展

第一节

厨房小家电行业发展概况

一、后危机对厨房小家电市场的影响

二、2011-2013年中国厨房小家电市场规模分析

三、2008-2012年中国厨房小家电进出口分析

四、2011-2013年厨房小家电市场规模分析

第二节 中国厨房小家电行业发展现状

一、我国厨房小家电行业面临的挑战与机遇

二、厨房小家电市场的需求增长分析

三、我国厨房小家电发展特点及发展策略

四、中国厨房小家电产业的国际化发展形势

第三节 中国厨房小家电市场发展态势

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一、厨房小家电市场分析

二、厨房小家电市场趋势预测

三、厨房小家电行业的品牌效应分析

四、厨房小家电应用市场分析 第四节 厨房小家电主要企业分析 略……

第四章 我国厨房小家电行业发展现状

第一节 我国厨房小家电行业发展情况

一、厨房小家电在中国的发展历程

二、厨房小家电发展速度

第二节 我国厨房小家电行业现状

一、我国厨房小家电生产状况分析

二、我国厨房小家电销售状况分析

三、我国厨房小家电进口状况分析

第三节 厨房小家电临床应用现状与问题

一、我国厨房小家电使用现状调查

二、主要结果分析

三、相关问题分析

第四节2011-2013年厨房小家电市场容量研究分析

一、2011-2013年中国厨房小家电市场容量分析

二、2011-2013年不同品牌厨房小家电市场占有率分析

三、2011-2013年不同地区医院厨房小家电市场容量分析

四、2011-2013年厨房小家电市场增长率

第五章 厨房小家电技术发展概况

第一节 厨房小家电相关技术及特点

第二节 厨房小家电技术存在的问题

第三节 厨房小家电技术发展和市场的两大导向

第六章

我国厨房小家电区域市场分析

第一节 厨房小家电行业区域销售状况

第二节 厨房小家电制造行业区域利润情况

第三节 厨房小家电制造业区域盈亏状况

第七章

厨房小家电供给概况 第一节 国内厨房小家电市场规模

一、影响厨房小家电市场的因素

二、厨房小家电使用情况

1、现有厨房小家电的品牌和数量分析

2、现有厨房小家电结构及功能分析

3、厨房小家电采购时间

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第二节 我国厨房小家电生产企业省市分布 第三节

我国厨房小家电区域市场需求

一、华北区域

二、东北区域

三、西北区域

四、华东区域

五、华中区域

六、西南区域

七、华南区域

第八章 厨房小家电进出口分析

第一节 2007-2012年我国厨房小家电总体进出口状况

第二节 我国厨房小家电进出口情况分析

一、我国厨房小家电进出口总体情况分析

二、2007-2012年我国厨房小家电出口情况

三、2007-2012年我国厨房小家电进口情况

第九章 中国厨房小家电细分市场分析——电陶炉 第一节 中国电陶炉市场动态分析

第二节 中国电陶炉市场运营格局分析

一、市场供给情况分析

二、市场需求情况分析

三、影响市场供需的因素分析

第三节 中国电陶炉市场进出口形式综述 第四节 电陶炉市场价格分析

第五节 电陶炉需求市场状况分析

一、电陶炉市场需求状况及预测

二、电陶炉市场需求结构分析

三、电陶炉市场存在的问题 第六节 电陶炉市场竞争力分析

一、电陶炉行业集中度分析

1、电陶炉市场集中度分析

2、电陶炉企业集中度分析

3、电陶炉区域集中度分析

第七节 电陶炉企业竞争策略分析

一、2013-2018年我国电陶炉市场竞争趋势

二、2013-2018年电陶炉行业竞争格局展望

三、2013-2018年电陶炉行业竞争策略分析 第八节 未来电陶炉需求与需求预测

一、2013-2018年电陶炉产品需求预测

二、2013-2018年电陶炉市场规模预测

三、2013-2018年电陶炉行业总产值预测

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四、2013-2018年电陶炉行业销售收入预测

五、2013-2018年电陶炉行业总资产预测

第十章 中国厨房小家电细分市场分析——压力锅 第一节2011-2013年中国压力锅市场发展分析

一、2011-2013年中国燃气灶市场规模

二、中国燃气灶市场竞争格局分析

三、中国燃气具燃烧系统研发制造基地

四、中国家用燃气灶零部件产业发展分析

第二节

2011-2013年中国压力锅市场结构分析

一、中国燃气灶产品结构分析

二、中国燃气灶品牌结构分析

三、中国燃气灶产品价格结构分析

四、中国燃气灶产品渠道结构分析

第三节2011-2013年中国燃气灶区域市场调查分析

一、2011-2013年中国燃气灶区域市场占有率分析

二、2011-2013年中国重点城市压力锅品牌格局

第四节 未来压力锅需求与需求预测

一、2013-2018年压力锅市场需求预测

二、2013-2018年压力锅市场规模预测

三、2013-2018年压力锅行业总产值预测

四、2013-2018年压力锅行业销售收入预测

五、2013-2018年压力锅行业总资产预测

第五节 2013-2018年中国压力锅行业供需预测

一、2008-2013年中国压力锅供给预测

二、2013-2018年中国压力锅施工量预测

三、2013-2018年中国压力锅供需平衡预测

第六节 影响压力锅行业发展的主要因素

一、2013-2018年影响压力锅行业运行的有利因素分析

二、2013-2018年影响压力锅行业运行的稳定因素分析

三、2013-2018年影响压力锅行业运行的不利因素分析

四、2013-2018年我国压力锅行业发展面临的挑战分析 第七节 压力锅行业投资风险及控制策略分析

一、2013-2018年压力锅行业市场风险及控制策略

二、2013-2018年压力锅行业政策风险及控制策略

三、2013-2018年压力锅行业经营风险及控制策略

四、2013-2018年压力锅行业技术风险及控制策略

五、2013-2018年压力锅行业同业竞争风险及控制策略

六、2013-2018年压力锅行业其他风险及控制策略

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第十一章 中国厨房小家电细分市场分析——电磁炉 第一节2011-2013年中国电磁炉行业发展现状

一、中国电磁炉产业发展现状分析

二、中国电磁炉市场发展特点

三、中国电磁炉市场景气度

第二节 2011-2013年中国电磁炉市场分析

一、中国电磁炉市场供需分析

二、中国电磁炉行业发展动态解析

第三节2011-2013年中国电磁炉市场发展中存在的问题及策略

一、中国电磁炉市场发展面临的挑战及对策

二、提高中国电磁炉整体竞争力的建议

三、加快中国电磁炉发展的措施

第四节 2006-2012年中国电磁炉行业销售毛利率分析

一、2006-2012年中国电磁炉行业销售毛利率分析

二、不同规模企业销售毛利率比较分析

第五节 2006-2012年中国电磁炉行业销售利润率

一、2006-2012年中国电磁炉行业销售利润率分析

二、不同规模企业销售利润率比较分析

三、不同所有制企业销售利润率比较分析

第六节 2006-2012年中国电磁炉行业成本费用利润率分析

一、2006-2012年中国电磁炉行业成本费用利润率分析

二、不同规模企业成本费用利润率比较分析

三、不同所有制企业成本费用利润率比较分析

第七节 2006-2012年中国电磁炉行业总资产利润率分析

一、2006-2012年中国电磁炉行业总资产利润率分析

二、不同规模企业总资产利润率比较分析

三、不同所有制企业总资产利润率比较分析

第八节 电磁炉行业投资风险预警

一、2013-2018年电磁炉行业市场风险预测

二、2013-2018年电磁炉行业政策风险预测

三、2013-2018年电磁炉行业经营风险预测

四、2013-2018年电磁炉行业技术风险预测

五、2013-2018年电磁炉行业竞争风险预测

六、2013-2018年电磁炉行业其他风险预测

第十二章 中国厨房小家电细分市场分析——电饭煲 第一节 2008-2013年中国电饭煲行业动态分析 第二节2008-2013年中国电饭煲行业现状综述

一、国内电饭煲发展阶段

二、中国电饭煲行业规模分析

三、电饭煲行业发展中存在的问题

第三节2008-2013年中国电饭煲新进技术进展

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第四节 2008-2013年中国电饭煲市场运行特点分析 第五节2008-2013年中国电饭煲市场运行动态分析 第六节 2008-2013年中国电饭煲市场营销概况

第七节 2008-2013年中国电饭煲市场营销渠道分析 第八节 电饭煲销售模式确立的五项限思维法则

一、扫描自身资源

二、扫描竞争对手

三、选择产品

四、电饭煲研究消费者

五、研究新品

第九节 做大中国电饭煲市场的系列探讨

第十节2013-2018年中国电饭煲行业发展前景分析

一、中国电饭煲市场前景展望

二、电饭煲市场前景透析

第十一节2013-2018年中国电饭煲技术发展趋势分析 第十二节2013-2018年中国电饭煲行业市场预测分析 第十三节 2013-2018年中国电饭煲市场盈利预测分析 第十四节2013-2018年中国电饭煲行业投资机会分析

一、中国电饭煲投资潜力分析

二、电饭煲市场投资吸引力分析

第十五节2013-2018年中国电饭煲行业投资风险预警

一、宏观调控政策风险

二、市场竞争风险

三、市场运营机制风险

第十六节2013-2018年中国电饭煲行业投资规划指引

第十三章 主要城市厨房小家电市场情况

第一节 2007-2013年北京厨房小家电市场情况分析

一、2007-2013年北京厨房小家电市场规模

二、主要品牌市场占有率

三、进口/国产对比情况

四、市场上占主流的厨房小家电的品牌及价格情况

……

第二节 2007-2013年上海厨房小家电市场情况

第三节 2007-2013年深圳厨房小家电市场情况

第四节 2007-2013年成都厨房小家电市场情况 第五节 2007-2013年重庆厨房小家电市场情况

第六节 2007-2013年武汉厨房小家电市场情况

第七节 2007-2013年郑州厨房小家电市场情况

第八节 2007-2013年西安厨房小家电市场情况

第九节 2007-2013年沈阳厨房小家电市场情况

第十节 2007-2013年南京厨房小家电市场情况

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第十一节 2007-2013年广州厨房小家电市场情况

第十二节 其它城市市场情况分析

第十四章 厨房小家电企业竞争策略分析

第一节 领先者市场竞争策略

第二节 挑战者市场竞争策略

第三节 追随者的市场竞争策略

第四节 补缺者的市场竞争策略

第十五章 厨房小家电重点企业竞争力及关键性数据分析 第一节 国外生产商进口商 第二节 国内主要生产厂商 第三节 国内主要经销商

第十六章 厨房小家电行业发展趋势分析

第一节 厨房小家电市场发展趋势

一、厨房小家电市场潜力和需求发展趋势

二、2013-2018年厨房小家电市场增长预测

第二节 未来厨房小家电材料的发展趋势

第十七章 未来厨房小家电行业发展预测

第一节 2013-2018年厨房小家电技术趋势

第二节 未来厨房小家电总体市场规模预测

一、2013-2018年中国市场规模预测

二、2013-2018年全球厨房小家电销售额预测

第三节2013-2018年厨房小家电市场容量预测分析

第四节2013-2018年厨房小家电细分市场预测分析

一、2013-2018年不同地区厨房小家电市场容量分析

二、2013-2018年不同品牌厨房小家电市场容量分析

第十八章 厨房小家电行业投资环境分析

第一节 2013-2018年我国经济形势分析

第二节 2013-2018年中国厨房小家电行业政策环境分析

第三节 2013-2018年中国厨房小家电行业社会环境分析

第十九章 厨房小家电行业投资战略研究

第一节 厨房小家电发展战略研究

一、技术开发战略

二、产业战略规划

三、业务组合战略

四、营销战略规划

五、区域战略规划

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六、信息化战略规划

第二节 2013-2018年我国厨房小家电发展策略

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篇6：中国厨房电器市场消费行为调查报告

一、概述

(一)市场状况

数码相机市 场在2005年呈蓬勃发展的势头，降价、厂商联合、像素提升、单反相机等成为这一年度搜索率较高的关键词，但也传出部分数码相机厂商退市的信息。在经过纷 繁复杂的一年后，数码相机市场步入2006年。但竞争仍是推动市场前进的主旋律，厂商的市场推广不断挑战着传统的市场营销方式，这使得以消费者为中心的营 销方式渐成主流。

据此，消费调研中心ZDC在即将到来的黄金销售季节前，对数码相机市场进行实际用户与潜在用户的消费行为以及购买产品特征调查，为厂商提供参考。

(二)调查说明

本次调查主要采用网站发放问卷的方式，从2006年3月1日开始，于3月30日截止，历时一个月，期间共回收总样本量23923份，审核校对后获得有效样本量为19246份，样本有效样本率为80.4%。

消费者的积极参与，使得本次获得了大量的调研样本，这使得调查更为贴近市场，并为厂商提供参考价值。

(三)调查结论

通过调查，ZDC得出以下主要结论：

1.从市场状况来看：

首先，目前数码相机市场仍存在较大的拓展空间，学生市场初步形成，而年龄在18-25岁之间的用户对新兴市场兴趣较高。

其次，购买数码相机时间在1-2年以及2年以上的用户分别占据了26.6%与19.0%的比例，这类用户在市场上容易促成市场二次购机高潮的到来，换机用户市场较大，而像素的提升成为换机的最重要因素。

再次，与实际用户相比，潜在用户计划购买单反产品的比例提升，在潜在用户中占据近20%的比例，潜在用户市场中单反相机产品将初具规模。此外，潜在用户对高倍光学变焦产品的关注，使得长焦数码相机在市场上崭露头角。

此外，假期时间较长的“五一”、“十一”与春节成为数码相机在市场销售的最佳时机。

2、从品牌的角度来看：

其一，佳能不仅是市场上品牌占有率最高的厂商，同时也是潜在用户计划购买产品品牌分布率最高的厂商。

其二，在二次换机用户中，佳能数码相机用户的品牌忠诚度最高，索尼、柯达、尼康、奥林巴斯、三星这六大厂商中三星数码相机的用户流失最大，其二次购机的用户将目光转向佳能与的居多。

3、从产品的角度来看：

首先，消费类市场仍是主流，但单反相机在潜在市场中发展潜力巨大。产品在市场主流价位停留在2001-3000元之间，且中低端价位产品将成为市场竞争最为激烈的产品。

其次，500万像素产品成为消费者的首选，但高像素数码相机占据一定的比例，其将成为市场膨胀的最突出的产品。

再次，具有金属特色的数码相机在市场上多为用户所喜爱。而产品在外观上时尚化的倾向更为明显，大屏幕、轻巧机身等特征成为产品走向的一大亮点。

此外，产品的综合性能成为潜在消费者选购数码相机的一个衡量标准，光学防抖、高倍光学变焦以及快速响应时间这三大技术特征所占比例均超过50%。

4、从渠道的角度来看：

首先，网络媒体成为消费者获知产品信息的最重要来源，而市场终端销售者推荐作用降低，口碑传播对购买行为的影响较大。

其次，网上购物的方式仍不成熟，专卖店与电子卖场为主要销售场所。

5、从消费行为来看：

首先，持币代购的心理以及等待降价的过程，导致消费者持币代购在三个月中的表现最为明显。

其次，能够接受产品实际价位与心理价位出现500-1000元之间差距的潜在用户在市场上占据主导。

再次，“五一”与“十一”成为潜在用户计划购机行为最为集中的时间段。

此外，在促销方式中，降价成为最佳的促销方式。

二、调查基本情况描述

(一)调查对象基本情况

1、性别分布——男性用户占据八成以上

(图)不同性别的消费群体分布状况

由于本次调查采用在专业IT网站发放问卷的方式，因而在样本量中男性用户参与调查人数较多，并占据80.4%的分布率。女性用较少，仅有19.4%的女性消费者参与本次调查。

2、年龄分布——18－35岁用户成调查主要对象

(图)不同年龄段消费群体分布状况

在本次调查中，35岁以下的用户占据近90%的比例。其中，18-35岁的用户成为本次调查的主要对象，累计占据47.5%的比例；其中，年龄在18-25岁的用户与26-35岁的消费者比例接近，均在40个百分点以上。

18岁以下的用户参与答题者数量较少，仅占据本次调查对象的0.6%。这一分布比例与60岁以上用户的0.7%的比例接近。36-45岁与46-60岁的用户参与人数逐步降低，依次占据7.2%与2.8%的比例。

3、受教育程度——主流用户市场突出

(图)不同受教育程度的消费群体分布状况

在本次调查中，受大专/本科教育的用户占据79.1%的分布率，而硕士/博士及以上的高学历用户参与者占据6.9%，高中和中专及以下的用户占据14.0%的比例。

4、职业分布——学生市场格局初定

(图)不同职业的消费群体分布状况

本次调查对象的职业分布范围较为广泛，涵盖在校学生、IT从业者以及专业的摄影师等诸多行业的消费者。其中，学生群体相对较多，占据20.0%的比例；与学生群体比例不相上下的是IT行业消费者，占据19.8%的比例；还有11.4%的调查对象属于党政机 关公务员。相比之下，参与调查的其它职业用户群体相对分散，除教师占据9.1%外，其余均在5个百分点以下。而本次调查还未涉及到的职业分布比例较高，累 计29.3%。

从较高的学生参与率来看，学生市场已经初步成形，其必将成为商家的必争之地。

5、月均收入分布——中低端收入的用户对数码相机市场比较关注

(图)不同月均收入的消费群体分布状况

调查显示，本次调查对象中，收入在2000元以下用户所占比例相对较高，占据67.0%。收入在1000-2000元的用户占据38.6%的比例。在学生群体的影响下，收入在1000元以下的消费者在本次调查中占据28.4%的比例。

高收入群体参与调查所占比例逐步缩小，其中，收入在2001-3000元之间的用户占据19.4%的比例；收入在3001-5000元之间的用户占据10.2%的比例，余下3.4%的用户为收入达到5000元以上的消费者。

由本次调查结果来看，中低端收入的用户对数码相机市场比较关注，而这也是导致中低端数码相机市场竞争较为激烈的重要因素。

(二)市场拥有率分布状况

(图)数码相机市场占有率分布状况

在经历了2005年数码相机市场井喷似的发展后，降价高潮促使产品在市场上的普及率逐步提升。在本次调查显示，截止2006年3月份，已经拥有数码相机的用户占据调查对象的一半以上，为51.5%，而尚未拥有数码相机的用户占据48.5%的比例。

从这一数据来看，目前数码相机市场正处于渐渐普及的状态，但是与市场饱和状态仍有差距，而这必将带动新一轮的数码消费高潮的到来。而根据数码相机市场现状，ZDC认为2006年将是数码相机在市场上普及的重要年度。

三、实际用户的消费行为调查分析

ZDC调查结果显示，本次调查中已经拥有数码相机的用户所占比例稍高于尚未拥有数码相机的消费群体，但整体数码相机市场仍存在较大的市场空间。以下是ZDC对市场上已经购买产品的用户进行消费行为分析，为厂商提供参考。

(一)品牌分布特征

1、已购产品品牌与计划换机品牌对比——品牌格局有变，佳能稳居榜首

以下是实际用户购买产品所属品牌与二次换机用户计划更换产品品牌分布对比。

实际用户：在实际消费者市场中，佳能、索尼与柯达这三家厂商累计占据56.6%的比例。佳能以25.4%的占有率在排行榜中处于第一的位置。索尼其次，有20.2%用户选择了索尼旗下数码相机。位居第三的是柯达，有11.0%的用户选择了其旗下的数码相机。

三星与尼康二者所占比例接近，依次为8.8%与8.1%。奥林巴斯占据6.2%的比例，富士以4.9个百分点的市场占有率随后；松下、卡西欧与联想分别以2.9%、2.2%与1.8%的市场占有率位居前十大厂商的后三位。

换机用户：据ZDC调查结果显示，在有换机计划的用户当中，选择佳能的用户占据35.4%，高出其在实际用户中所占的比例。索尼随后，18.1%的用户选择索尼为其换机的品牌，但是这一比例仍低于在实际购买产品的品牌分布比例。

在二次换机的用户中，尼康的排名得到提升，有10.9%的用户表示将尼康作为换机的品牌，而其在实际购买的用户中所占比例不及柯达与三星。

柯达与奥林巴斯这两大厂商并列第四，二者在换机用户计划购买产品的品牌分布中均占据了8.1%的比例。选择三星作为换机品牌的用户仅占据6.1%的比例。

仅有1.6%的用户将富士作为换机产品所属品牌；理光取代卡西欧入围前十；还有一部分实际用户对国产厂商联想数码相机产生兴趣，使其比例提升至2.0%。

其它品牌分布比例相对较少，均降至3个百分点以下。

从换机用户的再选择分布状况来看，整体市场的集中程度提高。其中，佳能、索尼与尼康这三大厂商累计比例达到64.6%。

2、换机用户品牌选择变化状况

(1)佳能用户二次换机品牌分布状况

(图)佳能用户二次换机品牌分布

调查结果显示，对于佳能数码相机用户来说，整体市场品牌忠诚度相对较高，二次换机用户中，有58.9%的消费者表明将继续选择佳能数码相机。

在其它厂商中，索尼等厂商将佳能用户分流。有13.1%的用户将索尼作为换机品牌。尼康、奥林巴斯随后，分别占据8.1%与7.4%的比例，这三家厂商是造成佳能客户流失的主要品牌。其它厂商所占比例较低，均在4个百分点以下。

(2)索尼用户二次换机品牌分布状况

(图)索尼用户二次换机品牌分布

调查显示，虽然有38.0%的用户表示继续使用索尼旗下产品，但是在佳能、尼康这两大厂商的竞争下，造成35.9%的客户流失。其中，24.8%的用户将佳能作为换机品牌，选择尼康的占据11.1%的比例。奥林巴斯仅分占7.3%的比例，其次是理光，为5.6%。其它厂商所占比例均在4个百分点以下。

(3)柯达用户二次换机品牌分布状况

(图)柯达用户二次换机品牌分布

调查显示，在柯达用户中，二次换机继续选用柯达机型的消费者处于主流，占据37.5%的比例，而转向佳 能的用户则占据了25.8%的比例。其次是索尼，有10.9%的柯达数码相机的用户表示二次购机将选择索尼机型。尼康占据7.0%，三星随后，为 5.5%。其它厂商所占比例均在4个百分点以下。

(4)尼康用户二次换机品牌分布状况

(图)尼康用户二次换机品牌分布

调查显示，在尼康的用户当中，二次换机再度选择尼康的占据32.3%的比例，而表示选择佳能产品的用户则占据了28.0%，还有15.0%的用户被索尼旗下产品所吸引。值得一提的是国产厂商联想，在尼康用户中，有8.6%的消费者表示将其作为换机的选择品牌。

三星与奥林巴斯随后，分别占据6.4%与4.3%的比例；柯达、爱国者与松下所占比例较少，在3个百分点以下。

(5)三星用户二次换机品牌分布状况

(图)三星用户二次换机品牌分布

在三星的用户中，再度选择三星数码相机的用户比例降低，而转向佳能与索尼的用户居多。其中，表示将佳能 作为二次购机品牌的占据24.8%，选择索尼的用户则为21.8%。选择柯达与奥林巴斯作为柯达二次购机的用户均为8.9%。由此可见，三星数码相机的客 户流失较大，其品牌忠诚度受到挑战。

(6)奥林巴斯用户二次换机品牌分布状况

(图)奥林巴斯用户二次换机品牌分布

调查显示，在奥林巴斯的消费者中，将其作为二次换机品牌的用户占据29.6%。而将佳能作为换机选择的 用户占据了25.4%。随后的为尼康，分占了18.3%的比例。柯达、索尼与三星这三家厂商分别占据8.5%、7.0%与5.6%的比例。卡西欧、富士、方正与爱国者四家厂商所占比例相同，均为1.4%。

(二)购买时间分布

1、拥有时间分布状况——购机1年以上用户超过六成

(图)拥有产品时间分布

从调查结果来看，在已经拥有产品的用户中，购机时间达到1年以上的用户占据45.6%的比例。其中，拥有数码相机时间在1-2年与2年以上的用户分别占据26.6%与19.0%的比例。

此外，在1年内购买数码相机的用户所占份额较高，累计达到54.3%。其中，有20.9%用户已经拥有产品达半年之久。

2、购机时间分布特征——购机时间相对集中于三大时间段

(图)购机时间选择分布状况

据ZDC调查结果显示，有29.1%的用户选择 “十一”前后购买数码相机，其次是在寒暑假其间购买产品的用户，为22.4%。还有17.1%的用户在“五一”前后购买数码相机。

寒暑假以及周末购买数码相机的用户分别占据10.9%与7.8%的比例。此外，实际用户在购买产品的时间分布上也存在较大的不确定性，这导致在其它时间购买产品的用户占据10个百分点以上的比例。

总的来看，选择购机的时间多停留于节假日以及周末，尤其在假期时间教长的“五一”、“十一”前后与春节前后购买行为较为集中。这从侧面反映了黄金周假日经济对数码相机市场具有较大的影响力。

3、计划购买到实际购买的时间差分布——1个月的悬殊比例最高

(图)计划购买到实际购买的时间差距分布特征

在调查结果中显示，从计划购买到实际购买产品经历3个月之久的用户所占比例较高，达到73.5%，这反 映了持币观望状态一般持续3个月的用户比较多。而在1个月内就发生购买行为的用户占据32.1%的比例，还有27.5%的用户在3个月左右便产生购买行 为。而在1周内即产生购买行为的用户则占据了14.0%的比例。

此外，还有19.3%的用户表示，从计划购买到实际购买过程中经历了半年左右的时间，而经历更长时间的用户仅占据7.2%的比例。

(三)产品特征分析

1、产品像素分布状况——400万像素及以下与500万像素机型齐头并进

(图)像素分布状况

调查中显示，在已购产品中，像素在400万及以下的数码相机为主，占据40.3%的比例；而当前处于主流的500万像素机型以0.3个百分点的劣势低于400万像素及以下机型。

600万像素与700万像素及以上的数码相机所占比例相对较小，分别为9.9%与9.8%。据此，ZDC认为，数码相机像素的提升成为实际用户换机的重要因素之一。

2、价位区间分布状况——3000元以下机型占据三分之二以上比例

(图)价位区间分布状况

在本次调查中显示，实际用户购买的数码相机主流价位集中于3000元以下，所占比例累计达到69.1%。其间，2001-3000元之间的产品份额较大，为48.4%。2000元以下机型占据20.7%的比例。

3001-4000元之间的产品占据20.3%，4000元以上的机型分布比例骤然降低，均跌至5个百 分点以内。其中，有4.3%的用户选购的数码相机在价位上分布于4001-5000元这一区间，还有4.7%的用户选择了5001-8000元之间的机 型；仅有1.7%的用户选购的数码相机分布于8000元以上这一价位区间。

3、不同像素产品在不同价位区间分布对比——2001-3000元机型为市场主流

(图)实际用户购买的数码相机在价位与像素上的分布状况

400万像素及以下：此间，价位在2000元以下的数码相机占据39.6%；2001-3000元的机型处于主流，占据46.8%的比例；3001-4000元之间占据9.3%的比例，其它价位区间产品所占比例均在3个百分点以下。

500万像素：在500万像素产品中，2001-3000元之间的机型占据绝对优势，为58.4%。3001-4000元之间的机型所占比例为25.2%。2000元以下、4001-5000元以及5000元以上的机型所占比例均较少，分别为8.6%、3.9%与3.8%。

600万像素：调查结果显示，在2001-3000元之间的机型 中，600万像素产品所占份额下跌至37.7%，而3001-4000元之间的产品所占份额则提升至28.1%。4001-5000元与5001-8000元之间的产品比例相同，均为6.1%。此外，8000元以上的数码相机在已购产品的用户中所占比例较为突出，为8.8个百分点。

700万像素及以上：此间，3001-4000元之间的产品所占比例最高，为32.7%；2001-3000元之间的产品占据了27.4%的比例。还有23.0%的用户购买的数码相机分布于5001-8000元这一价位区间，其它价位区间产品分布数量较少。

4、外观倾向——金属质感机型所占份额较高

(图)数码相机特征分布状况

调查显示，具有金属质感的机型最为消费者喜爱，有64.1%的实际消费者选购的数码相机具有这一特征。其次是轻巧机身的数码相机，占据45.1%的比例。具有大屏幕特色与超薄特征的数码相机依次占据33.1%与29.2%的比例，还有25.0%的数码相机 在外观上具有明亮色彩的特征。

(四)使用情况

(图)数码相机的使用频率分布特征

在ZDC调查中显示，每周至少使用一次的用户占据51.5%的比例。还有26.4%的用户表示每月至少使用一次，而每天至少使用一次的用户所占比例较少，为6.5%；经常不使用的用户仅占据1.9%的比例。此外，产品使用情况不确定的用户占据13.7%。

(五)影响信息

ZDC统计显示，超过三分之二的消费者表示网络媒体成为实际用户购买产品的主要信息来源。以下是不同信息来源的分布状况。

(图)受影响的信息来源分布状况

调查显示，在网络媒体等五种信息来源中，有77.1%的用户受到网络媒体的影响；厂商的促销活动的影响范围也较大，有39.7%的实际用户中受到这一信息的影响。口碑作为一种传播方式与传播渠道，有34.2%的用户表示在购买产品的过程中受亲戚朋友推荐的影响。

此外，还有29.9%与17.8%的用户分别受到报纸电视媒体以及销售者推荐的影响。通过对比可见，网络媒体逐步对人们的生活起到重大影响，其报价参考作用的影响力已经超过了市场销售者的推荐等，并成为厂商进行市场推广的一个重要渠道。

四、潜在用户消费行为调查分析

(一)品牌分布

(图)品牌分布状况

从调查结果来看，有29.6%的潜在消费者将佳能数码相机作为购机首选。索尼其次，为19.6%。三星则超过柯达、尼康、奥林巴斯这三家厂商跃升至第三的位置，其占据11.5%的比例。

计划购买奥林巴斯与柯达旗下数码相机的用户所占比例接近，分别为9.1%与8.9%。而选择购买尼康数码相机的用户则跌至7.4%。

其它品牌所占比例均在5个百分点以下，但值得一提的是，有2.7%的消费者青睐爱国者旗下数码相机，促使其在排行榜上位居第七。

有2.3%的潜在消费者计划购买松下旗下数码相机，联想随后，为2.1%，位居品牌排行榜第九的位置。卡西欧与富士均以1.4%的比例居于第十的位置。理光占据1.3%的比例，而计划购买惠普、柯美与拍得丽这三家厂商数码相机的用户均仅占据0.5个百分点。

(二)购机时间特征

1、时间分布——计划半年内购机用户占据五成

(图)计划购买时间分布状况

在调查中显示，有52.0%的用户表示在半年内购买数码相机。其中，计划在3个月到6个月之间购买产品的用户比例相对较高，达到29.9%。

从这一时间上来看，ZDC认为数码相机市场的销售高峰将会出现在传统销售的黄金时间。还有16.6%的用户计划在3个月内购置数码相机。此外，选择在1个月内及近期购买的用户所占比例相对较少，累计仅为5.5%。

调查显示，计划在半年到1年内购买数码相机的用户所占比例最高，为32.8%。而在1年内没有购买计划的用户为15.2%。

2、购机时间特征——黄金周购机用户比例较高

(图)不同选购时间分布比例对比

从潜在用户选购数码相机的时间分布特征来看，有29.3%的用户表示购买时间没有固定。

有24.9%的潜在消费者表示，将会选择“五一”期间购买数码相机，19.2%的用户将“十一”期间作为购买数码相机的最佳时机。

选择周末购买数码相机的用户则占据了11.5%的比例，这一比例高于寒暑假期间购买数码相机的用户，其为9.0%。此外，还有6.1%的潜在消费者表示将春节前后作为购买产品的时机。

以下是潜在用户与实际用户计划购买产品时间对比。

(图)计划购买产品时间分布对比

通过对比可见，在潜在用户当中，购买时间的不确定性增加了，29.3%的用户表示购买产品时间不固定。

在潜在用户中，选择周末以及“五一”期间购买数码相机的用户比例明显高于实际用户。而选择在寒暑假期间以及“十一”、春节前后购买数码相机的用户所占比例则低于实际用户。

总的来看，潜在用户在时间分布上的集中度低于实际用户，市场购买的随机性有所增加。但是总的来看，“五一”与“十一”黄金周均为购机最佳时机。

(三)产品类型

1、产品类型分布——消费类占据八成以上比例

(图)不同类型产品分布状况

据ZDC调查显示，在潜在用户中，有17.7%的用户计划购买单反数码相机。但相比之下，消费类数码相机在市场上仍处于主流的位置，有82.3%的用户将消费类数码相机作为计划购买的机型。

以下是不同机型数码相机在实际用户与潜在用户中的分布比例对比状况。

(图)不同机型分布比例对比

通过对比可见，潜在用户计划购买消费类数码相机的用户所占比例降低，低于实际用户8.6个百分点。相反的是，实际用户购买的单反相机却低于潜在用户。由此可见，单反数码相机市场必将是2006年市场竞争的一大热点。

2、不同类型产品品牌分布状况——佳能成最大赢家

(图)不同类型产品的品牌分布状况

调查显示，单反相机市场六大品牌的集中程度稍高于消费类数码相机，为89.7%，而在消费类产品中所占比例累计为85.4%。

从消费类数码相机市场来看，佳能成为潜在用户中最大的赢家，有28.0%的用户计划购买其旗下产品。索尼紧追佳能，20.1%的消费者表示计划购买索尼旗下消费类数码相机；三星则占据12.0%的比例，位列三甲。

奥林巴斯与柯达二者所占比例接近，分别为9.5%与9.2%。在消费类数码相机市场，计划购买尼康消费类数码相机的用户所占比例不及索尼等厂商，排名降至第六的位置。

从单反数码相机市场品牌分布来看，佳能获得36.9%的潜在消费者的喜爱。计划购买索尼单反相机所占比例低于消费类数码相机，为17.2%。虽然索尼在单反数码相机市场仍未有一款产品面市，但从分布比例来看，潜在用户对索尼旗下单反数码相机仍存在较大的期待。

有11.5%的消费者计划购买尼康单反数码相机产品，这一比例高于其在消费类市场所占份额。9.9%的潜在消费者表示计划购买三星旗下单反数码相机，此外，还有7.8%和6.8%的用户表示计划购买柯达与奥林巴斯旗下单反数码相机。

(四)产品特征

1、外观特征倾向——金属质感、大屏幕与轻巧机身三大特征突出

(图)计划选购数码相机特征分布状况

调查结果显示，有金属质感、大屏幕特征以及轻巧机身的数码相机为众多潜在用户所欢迎，计划购买具有这三种特征数码相机的用户在潜在消费者中所占份额依次为53.9%、52.6%与51.3%。

计划购买超薄机型的用户则占据了42.2%的比例，此外，在不同特征中，计划购买外观色彩明亮的用户占据34.7%的比例。

从这一购买特征来看，潜在用户计划购买数码相机产品多倾向于时尚机型。

以下是实际用户与潜在用户选购数码相机外观分布特征对比。

(图)实际用户与潜在用户选购数码相机外观分布特征对比

通过对比可见，有64.1%的用户购买的数码相机具有金属质感的外观特征，这一比例高于其在潜在用户中所占比例。

而在调查所涉及的其它外观特征中，潜在用户购买产品特征均高于实际用户购买产品特征倾向。其中，选择轻巧机身与大屏幕特色产品的比例分别高出实际用户11.6%与19.5%；选购超薄机型与明亮色彩的潜在用户所占比例分别高出实际用户13%与9.7%。

2、产品色彩倾向——计划购买银色机型消费者占据三分之一以上比例

(图)潜在用户计划购买产品外观色彩分布状况

调查结果显示，银色机型为潜在用户所欢迎，有三分之一以上的用户计划购买这种颜色的数码相机；其次是选择金属色泽这一特征的消费者，占据了29.6%的比例。

计划选购黑色数码相机的用户也占据较高的市场份额，为19.0%。选择其它色彩的用户所占比例较小，仅有9.1%的用户接受外观色彩靓丽的机型。潜在用户对淡色数码相机以及白色机型的购买欲望相对较小，二者在潜在消费者中依次占据6.5%与0.8%的比例。

3、技术参数——综合性能成衡量指标，但光学防抖最突出

(图)潜在用户对不同数码相机技术关注分布状况

调查显示，比较重视光学防抖功能的用户在潜在消费者中分布比例较大，达到88.2%。其次是高倍光学变 焦，有66.3%的用户将其作为购买数码相机的一个重要技术衡量指标。54.9%的消费者表示，计划购买具有快速响应时间特征的数码相机。动态拍摄以及感 光元件像素所占比例则分别为46.2%与42.2%。

从感光元件像素在排行榜上位居第五的位置来看，其作为标准的作用正在逐步降低。还有37.2%的用户计划选择具有手动操作的功能，其它自拍功能、具有广角特征以及长焦特征的数码相机在潜在用户计划购买产品中所占的份额接近，依次为28.9%、28.2%与26.5%。

从这一调查结果来看，ZDC认为数码相机的衡量标准正在逐步发生变化，而不同技术对潜在用户的影响分布状况悬殊不大，这反映了产品的综合性能将成为数码相机产品衡量的标准。

(五)消费行为调查

1、可接受价位区间分布——中低端价位产品受青睐

(图)可接受价位区间分布状况

调查结果显示，2001-3000元仍为市场的主流价位区间。在潜在消费者中，有37.5%的用户表示能够接受此价位区间的产品。

27.4%的潜在消费者表示接受1500-2000元这一中低端价位产品，还有10.7%的用户表示接受1500元以下的数码相机产品；能够接受3001-5000元之间的潜在消费者占据18.7%。

潜在消费者可接受高价位产品的比例急遽下滑，其中仅有4.8%的用户表示能够接受5001-8000元之间的数码相机，而能接受8000元以上的用户所占比例更低，仅为0.9%。

以下是实际用户与潜在用户购买产品分布比例对比。

(图)实际用户与潜在用户计划购买产品价位区间分布对比

通过对比可见，中低端价位产品在潜在用户中占据较高的比例，其中2000元及以下产品表现最为突出，超出实际用户达到17.4个百分点。

5001-8000元之间的数码相机在潜在用户与实际用户中所占比例接近；而在2001-3000元之间的机型均处于主流，但其在实际用户中所占份额高出潜在用户10个百分点以上。

2、选购产品像素分布——500万像素机型处于主流

(图)像素分布状况

调查结果显示，计划购买500万像素机型的用户占据潜在用户的46.3%，在市场中处于主流。虽然像素升级成为市场发展的一大趋势，但是从消费者计划选购产品分布状况来看，500万像素产品仍为不少用户的喜爱，其成为数码相机市场像素提升的一个分水岭。

表示计划购买400万像素及以下的用户仅占据16.2%的比例，其中，12.6%的消费者表示愿意购买400万像素机型。

计划购买600万像素数码相机的消费者占据潜在用户的22.4%，而计划购买700万像素以及800万像素及以上机型的用户分别占据6.6%与8.5%的比例。

以下是实际用户与潜在用户购买产品像素分布比例对比。

(图)实际用户与潜在用户购买产品像素分布比例对比

对比显示，400万像素及以下产品在潜在用户计划购买机型中所占比例下跌了20个百分点以上，降至16.2%；500万像素数码相机在潜在用户中所占比例稍高于实际用户，达到6个百分点以上。

对比可见，潜在用户计划购买高像素数码相机比例明显提升。其中，600万像素的数码相机在潜在用户中占据22.4%的比例，而在实际用户中，这一比例则降至9.9%。700万像素及以上数码相机在实际用户与潜在用户中悬殊5.3个百分点。

以下是主流价位区间产品像素分布状况。

(图)主流价位区间不同像素产品分布状况

通过主流价位区间不同像素产品分布状况对比可见，500万像素机型在3001-5000元、2001-3000元与1500-2000元这三大价位区间均处于主流的位置，依次占据35.5%、50.6%与54.5%的比例。但在3001-5000元这一价 位区间中，其比例低于其它两大价位区间。

在3001-5000元这一价位区间中，计划购买高像素产品的消费者比例相对较高。有27.1%的用户 表示希望购买600万像素机型，13.3%的用户计划购买700万像素机型，而计划购买800万像素机型的用户所占比例高出700万像素的用户，为 16.7%。此外，还有7.4%的用户表示计划购买此价位区间的400万像素及以下的数码相机。

在2001-3000元这一价位区间中，有27.6%的用户表示希望购买到600万像素机型；而计划购买700万像素以及800万像素及以上机型所占比例较低，分别为7.6%与4.2%。400万像素及以下的用户所占比例为10个百分点。

在低端1500-2000元这一价位区间中，400万像素及以下的产品累计占据了23.8%的比例；还有14.7%的用户表示希望能够购买到此价位区间的600万像素机型，更高像素机型所占比例较少，累计为7个百分点。

3、不同价格差距对购买行为的影响——接受500-1000元价格弹性空间的用户比例最高

(图)不同价格差距对潜在用户的购买影响分布状况

ZDC调查显示，有78.4%的用户表示当计划购买的数码相机价格与实际价位存在1000以内的偏差时 不会放弃购买计划。其中，有36.8%的用户表示当与心理价格出现500元以内的差距时，不会放弃购买计划。还有41.6%的用户表示，当价格差距在出现 500-1000元之间时不会放弃购买计划。

还有11.1%的用户表示，当与心理价位悬殊1000-2000元之间时，不会放弃购买计划；而能够接受与心理价位出现2000元以上差距的用户所占比例较小，仅为1.9%。而表示不确定的消费者占据8.6%的比例。

(六)渠道调查

1、获知产品信息的渠道——网络媒体影响力突出

(图)获知产品信息的渠道分布状况

调查显示，有87.5%的潜在消费者从网络上获得产品信息；其次是纸类媒体，占据43.4%。

从电视媒体与卖场广告获知产品信息的潜在消费者分布比例接近，分别为25.5%与22.2%。此外，还有11.8%的潜在消费者表示由户外广告获知产品信息。

2、影响购买行为的信息来源分布——销售者推荐作用较低

(图)影响购买行为的主要信息来源分布

调查结果显示，在电脑逐步普及的时代，网络媒体受众越来越多，有72.3%的用户表示网络媒体成为影响购买的主要媒介。其次是厂商市场促销活动，有44.6%的消费者较为容易受到厂商促销活动的影响。

受到报纸、电视媒体等影响的用户也较高，占据了40.2%的比例。此外，还有35.2%的用户表示亲戚朋友的口碑传播对购买行为产生影响。

仅有7.4%的用户表示销售者的推荐对其具有较大的影响，而从这一比例上来看，终端销售者推荐的影响力降低。

以下是不同信息来源对实际用户与潜在用户的影响分布对比。

(图)不同传播渠道对实际用户与潜在用户的影响分布对比

通过不同传播渠道对实际用户与潜在用户的影响程度对比可见，网络媒体在影响以及传播渠道上均占据重要的比例。

与实际用户相比，厂商促销、报纸电视媒体以及亲戚朋友推荐的影响力在潜在用户中均得到提升，其中报纸电视媒体的影响力度与实际用户相比提高了10个百分点以上。由此可见，平面电视媒体以及纸类媒体均成为厂商进行产品市场推荐的重要渠道。

相比之下，销售者的推荐作用的影响力降低，下跌了10个百分点以上。

3、购买数码相机的渠道——专卖店与电子卖场累计占据八成以上份额

(图)选购数码相机地点分布状况

ZDC调查显示，专卖店与电子卖场成为潜在用户购买数码相机选择的两大重要场所，二者占据整体市场80%以上的比例。其中，有45.4%的用户表示会在专卖店购买数码相机，其次是选择电子卖场的用户，占据36.4%。

还有12.9%的用户选择电器城作为购买数码相机的场所，选择网上商城这一购买渠道的用户仅占据4.8%。

从这一调查结果来看，专卖店与专业的电子卖场不仅仅是数码相机的最佳卖场，同时也将成为厂商在市场上比拼实力的最佳场所。

(七)促销形式的选择

(图)不同促销方式分布状况

调查显示，三分之二的潜在消费者将直接降价视为最佳的促销方式。希望礼品促销的用户仅占据17.2%的比例，还有7.0%的用户接受捆绑销售的促销方式，而有奖销售在这四种促销方式上所占比例最小，不及5个百分点。

五、ZDC预测

通过调查，ZDC对2006年中国数码相机市场作出以下预测：

1.从市场发展的角度来看：

首先，竞争的激烈导致已经拥有数码相机的用户占据一半的比例，但市场仍处于未饱和的状态，尤其是学生消费群体，其必将成为厂商在2006年极力开拓的市场。

其次，中低端产品市场竞争激烈，这将会促使2006年数码相机市场降价行为更大。而降价行为导致的市场洗牌仍将持续。

再次，2006年的“五一”与“十一”这两大黄金周必将成为数码相机市场销售的高峰时期。

2.从品牌的角度来看：

首先，佳能市场份额将会得到进一步提升，数码相机市场向一线大厂集中的特征更加突出，而走时尚路线的索尼在整体市场上将成为佳能最有力的竞争对手。

其次，国产数码相机厂商整体竞争力将会增强，尤其是爱国者将成为国产厂商中的一匹黑马，而其他厂商市场份额将继续萎缩。

3.从产品上来看：

首先，入门级单反数码相机将成为2006年市场竞争的焦点，但较高的价位使其在市场上不能与主流消费类数码相机所抗衡。而在消费类数码相机中，500万像素机型仍将担当主导位置，但600万像素及以上机型晋升主流的趋势在2006年将逐步体现。

其次，时尚机型作为厂商在市场获胜的一个重要“法宝”，使得2006年数码相机市场产品整体以时尚化倾向为走向，尤其是具有鲜明个性特征的大屏幕、轻巧机身、超薄等方面表现突出。

再次，手动功能产品将逐步在数码相机中被广泛采用。而消费者对高倍光学变焦技术的关注，使得长焦数码相机也将成为2006年市场竞争的亮点。