办公室常用礼仪

办公室常用礼仪（精选8篇）

篇1：办公室常用礼仪

(一)握手礼

见面时通常要握手，握手也是离别时的礼节。拒绝握手是很不礼貌的。握手虽然是司空见惯的事，但握手的动作是很有讲究的。主动要求与对方握手是表示尊重和友好。男女之间，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能点头或鞠躬致意。如果男性是女性父辈的年龄，男性先伸手是适宜的。宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎，离别时，应由客人先伸手，表示再见。主人先伸手就等于催客人离开，是很不礼貌的。长幼之间，年幼的要等长者先伸出手;上下级之间，下级要等上级先伸出手。平辈相见 先伸手者有礼。

握手时让妇女、长辈、领导人先伸出手，就是为了表示对他们的尊重，把是否握的主动权让给他们，以避免把自己的意愿强加于人。握手有力度，表示诚意和感激之情，但不要握痛对方的手;也不可抓住对方的手使劲摇动。而漫不经心，缺乏应有的热情和力度，不仅对别人是轻蔑、失礼，而且也表现了自己缺乏教养。对女性握手切不可过猛。一般只握一下妇女的手指或用手指接触对方的掌心即可。握手时间一般3秒～5秒，时间太短表现不出热烈情绪，老朋友相见，握手时间可长些，和女子握手不宜太久。对长者握手时要稍弯腰，对一般人握手时虽不必弯腰，但也不要腰板笔挺，昂道挺胸，给人造成无礼的印象。握手时面部要反映出真挚的笑容，精神要集中，双目注视对方，千万不要一面握手，一面斜视他处，东张西望或和他人说话。握手须用右手，伸出左手与人握手是不礼貌的。握手时如果戴着手套，男子应该先脱下右手手套再握手，妇女和地位高的男子可以戴手套握手。为表示更加亲切的尊重对方，用右手握后，左手加握，但男子对女子一般不用。

(二)鞠躬礼

这是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节，现适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。鞠躬礼分两种：一种是三鞠躬，也称最敬礼。鞠躬前应脱帽(摘下围巾)，身体立正，目光平视。鞠躬时，身体上部向前下弯约成九十度，然后恢复原状，这样连续三次。参加追悼会，向遗体告别时进行三鞠躬，应注意庄重、严肃。在喜庆的结婚仪式中，新郎新娘三鞠躬应面带微笑，自然大方，切忌轻佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。如晚辈对长辈、学生对教师、下级对上级或同事之间以及讲演者、表演者对听众、观众等都可以行一鞠躬。行礼时，身体上部向前倾斜约15度，随即恢复原态，只做一次，受礼者应随即还礼。但长辈对晚辈、上级对下级不鞠躬，欠身点头即示还礼。演员对观众致鞠躬礼后，观众或听众以掌声还礼。

篇2：办公室常用礼仪

一是注意方式。在行握手礼时，双方均应起立，并迎向对方。在伸手与他人相握时，应手掌垂直于地面，以右后与对方右手相握。应注意握住对方手掌的全部，稍许用力，上下晃动一两下，并且停留两三秒钟。在此过程中，还需要目视对方双眼，并且面带微笑。

二是注意顺序。握手时，在其顺序上讲究“尊者居前”，即由双方之中地位为尊者先行伸手。女士与男士握手时，应由女士首先伸手;长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸手，职务高者与职务低者握手时，应由职务高者首先伸手。唯有宾主握手时较为特殊：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手，以示请主人就此留步。当一人与多人同时握手时，由可“由尊到卑”或“由近而远” ，依次而行。

三是注意禁忌。在对外交往中，握手礼有下列五条禁忌：第一，不宜用左手与他人相握;第二，不宜用双手与异性相握;第三，不宜与多人交叉握手;第四，不宜戴着墨镜与人握手;第五，不宜戴着手套与人握手。

握手礼如今已是最为普遍的交际礼仪，它忆经成为世界各国各民族之间人们所通用的见面礼和告别礼。不过世界上空间何人何时最先采用这种礼节，几乎已无法考证。据说握手礼仪最早发端于原始时期，当时人们尚处于刀耕火种的状态，人们在狩猎或战争时，石块、棍棒等武器不能离手，以提防不测。

篇3：常用礼仪文书——欢迎词的写作

欢迎词的结构大体上由如下几部分组成:

一、标题

一般应由致词场合、致词人和文种三个要素组成, 例如《在欢迎日本松下集团考察团宴会上×××总经理的欢迎词》;也可以省略致词人姓名, 只以场合和文种名称为题, 如《在××公司组建10周年庆典上的欢迎词》;还可以直接以《欢迎词》文种名称作为标题, 以示显豁、鲜明。

二、称谓

即对被欢迎宾客的称呼, 一定要写得礼貌得体。用语要确切、亲和, 一般应在称呼之前冠以诸如“尊敬的”“亲爱的”之类的修饰语, 并在其后加上被欢迎宾客的头衔, 也可加“先生”“女士”“夫人”之类的称谓。例如2005年4月国家主席胡锦涛在欢迎连战率领的国民党大陆访问团时所致的欢迎词, 其称谓是:“尊敬的连战主席和夫人, 尊敬的吴伯雄副主席、林澄枝副主席、江丙坤副主席, 尊敬的中国国民党大陆访问团的全体成员, 大家好。”十分恰切、得体, 令人倍感温暖。

三、正文

这部分是欢迎词写作的主体, 应根据实际情况表达不同的内容。一般应先交待致词者在何种情况下, 代表谁, 向宾客表示欢迎、感谢和问候;接下去阐明宾客来访的目的、意义和作用, 同时回顾宾主双方交往的历史与友谊, 对宾客在交往过程中所作的贡献予以赞扬, 突出双方合作的成果, 并表示继续加强合作的意愿。要用充满激情的笔调, 对合作的前景作出展望, 以增强行文的鼓动性。以上述胡锦涛在欢迎连战率领的国民党大陆访问团时所致的欢迎词为例, 其正文部分是:

四月的北京春意盎然, 在这美好的季节里, 我们迎来了中国国民党主席连战先生率领的国民党大陆访问团。今天的会见是我们两党主要领导人历史性的会见, 我为此感到非常高兴!

首先, 我代表中共中央向连主席和夫人, 向各位副主席, 向访问团的全体成员表示热烈的欢迎并致以良好的祝愿。“有朋自远方来, 不亦乐乎”。你们的来访是中国共产党和中国国民党关系史上的一件大事, 也是当前两岸关系当中的一件大事。从你们踏上大陆的那一刻起, 我们两党就共同迈出了历史性的一步。这一步既标志着两党的交往进入了新的发展阶段, 也体现了我们两党愿共同促进两岸关系发展的决心和诚意。我们共同迈出的这一步, 必将记载在两岸关系发展的史册上。

当前, 两岸同胞都希望两岸关系走向和平、稳定、发展的光明前景。我们多次表示, 欢迎认同“九二共识”、反对“台独”、主张发展两岸关系的台湾各政党、团体和代表性人士, 同我们开展交流和对话, 共同推动两岸关系的改善和发展。

昨天, 全国政协贾庆林主席和连战主席以及访问团的成员进行了很好的会见。陈云林主任和林丰正秘书长也进行了工作会谈, 等一会儿我还要和连主席交换意见, 我想我们一定能够在促进两岸关系发展和两党交往等问题上达成重要共识。虽然我们两党目前还存在一些分歧, 但只要我们双方都能够以中华民族的根本利益为重, 以两岸同胞的福祉为重, 就一定能够求同存异, 共同开创美好的未来。

今年是孙中山先生逝世80周年, 连主席和访问团的全体成员在南京拜谒了中山陵。中山先生是伟大的爱国主义者和民族英雄, 是中国民主革命的伟大先行者。他为民族独立、民主自由、民生幸福, 为国家的统一和富强贡献了毕生精力。他在全国各族人民和一切爱国人士当中有着崇高的威望。中国共产党人始终对他怀着崇高的敬意, 从来就是中山先生革命事业的坚定支持者、合作者、继承者。中山先生也把中国共产党人当做自己的好朋友。在当年, 中国内忧外患的情况下, 中山先生第一个喊出了“振兴中华”的口号, 这理应继续成为我们两岸的中国人共同的追求和责任。

中山先生为中华民族和中国人民留下了许多珍贵的精神遗产, 值得我们永远地继承和发扬。

在当前, 两岸形势复杂变化的形势下, 我们两党都要深入地体察两岸同胞的所愿、所想, 深刻地把握两岸关系和世界大势的发展趋向;要以我们积极的作为, 向两岸同胞展示两岸关系和平、稳定、发展的前景;要向世界表明, 两岸的中国人有能力、有智慧解决彼此的矛盾和问题, 共同争取两岸关系和平、稳定、发展的前景, 共同开创中华民族的伟大振兴。

我相信, 中国国民党大陆访问团的这次访问, 以及我们两党的交流、对话, 已经给两岸关系的改善注入了春天的气息。希望我们双方共同努力, 争取向着两岸关系和平、稳定、发展的方向前进。让我们两岸同胞一道在和平发展的道路上不断开拓前进。

非常感谢连主席和各位听完我的欢迎辞。谢谢大家。

四、结尾

在正文的右下侧, 由致词的机关、致词人具名, 并署上日期。也可在标题之中载明。

要写好欢迎词, 应注意把握以下几个方面的要领:

第一, 要以礼待人, 情真意切。撰写欢迎词, 一定要根据宾客的实际情况和特定的场合, 以诚恳热情、情真意切作为第一要义, 充分体现出对宾客的尊重之情和友好合作之意。即便对于双方交往中所存在的分歧, 在行文中如有涉及, 也应力求巧妙圆润, 含蓄婉转, 既不要伤害对方的感情, 又要表达出自己的立场原则, 从而使双方的交往与合作得以继续保持和发展。

第二, 要用语恳切、简练, 切合实际。要以简明扼要的语言充分表达出对宾客的欢迎之意, 使之感到亲切自然, 力戒过多使用那些没有实际意义的虚言浮词, 以免令人产生反感。

篇4：办公室常用的“甜言蜜语”

直入主题式

◎你今天气色真好。

◎你穿这件衣服好漂亮,简直有奥黛丽·赫本的神韵。

◎面对这么大的工作压力,你不仅没有黑眼圈,还拥有婴儿般的肌肤。

调侃幽默式

◎有没有人说过你的气质很像曾子墨?

◎帅哥(美女),真没想到工作服都被你穿得这么有型。

◎你认真的时候很性感。

借力式

◎老板时常跟我们夸奖你反应机敏,什么事情交给你都很放心。

◎你的名字简直可以用如雷贯耳来形容,很多客户都对我说你是一个体贴细心又善于为他人着想的人。

◎我好羡慕你能把上上下下的关系都处理得十分得体,请问你是怎么做到的?

◎你完成得如此完美,如果公司能安排时间让你给我们做一次报告就好了。

预言式

◎我觉得你有做老板的潜力,因为你很善于反思,并且在反思中飞速进步。

◎就冲着你不撞南墙不回头的劲儿,不出5年你就会成为这个行业中的佼佼者。

推心置腹式

◎从你永远整洁的办公桌就能看出你是一个细心而有条理的人,很适合现在这个行业,不过需要等待一点儿好运气。

篇5：国际社交常用礼仪

在一些亚洲国家以及欧美国家里，人们在与别人相逢之时，往往会抚胸为礼。在一些较为隆重的场合，例如升国旗、奏国歌时，也时有所见。所谓抚胸礼，又称按胸礼，它一般是指以手部抚按于胸前的方式，来向他人致意。实际上，它也具有一定的宗教含义，在信奉基督教、伊斯兰教的国家里普遍流行。而当初它所表示的，往往是誓言或宣誓之意。行抚胸礼时，通常对以下两点应予以注意：

一是方法适当。行抚胸礼时，其方式必须正规。一般的做法是：上身稍许躬身，眼睛注视交往对象或目视正前方，头部端正或微微抬起，以右手手掌掌心向内、指尖朝向左上方，然后将其抚在本人的左胸之前。必须切记，行此礼时，不仅应当态度认真而庄重，而且绝对不允许以左手行礼，抚按右胸。

二是兼施他礼。正如亲吻礼与拥抱礼往往相伴一样，抚胸礼通常也会与一些其他的见面出时使用。最为常见的，就是抚胸礼与鞠躬礼同时使用。在国家里，人们则往往习惯于先行抚胸礼，然后再与交往对象握手为礼。

篇6：国际社交常用礼仪

一是神态庄严。在向他人行合十礼时，允许施礼者面含微笑，亦可同时口颂祝词或问候对方。但是，最佳的神态却是神态庄严凝重。此刻嬉皮笑脸，挤眉弄眼，探头探脑，手舞足蹈，或者随口胡诌是绝对不许可的。

二是郑重其事。作为一种宗教礼节，合十礼在其施行之时要求郑重其事。它的标准做法是：双掌十指相合于胸部正前方，五指并拢，指尖向上，手掌上端大体与鼻尖持平，手掌在整体上向外侧倾斜，双腿直立，上身微欠，低头。行礼之时，身体一般应当立正不动。不过，只要不是疾步狂奔，在缓步行进时，亦可施行此礼。

篇7：常用公务礼仪讲座

湖南工业大学副教授 江百炼

礼仪：指在人际交往中，自始自终的以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

礼仪的实质：敬人

礼仪的功能：沟通、协调、维护、完善

礼仪的原则：诚恳、尊重、体谅、宽容、平等、同情、关心、适度

三A理论：指的是如何协调好人际关系，焦点是如何对人尊重

Aception 接受对方

Arociation 重视对方、尊重他人

Admire 赞美、肯定对方

公务礼仪：即公务人员在日常工作当中逐渐形成并得以公认，必须遵循的规则。公务礼仪的原则：

1、真诚真实；

2、讲求信任。

公务礼仪的作用：

1、塑造组织形象；

2、传播沟通信息；

3、提高从事效率。

要点（操作上）：自律、认真、真诚、敬人、适度

一、形象礼仪

1、仪表：

讲究仪表暗示着与社会的合作精神。

如何塑造良好的仪表：

（1）整洁是最好的修饰。

（2）服饰：PTO原则（Time/Place/Occasion）

三色原则（正装）

三一定律（正装）男：皮带、鞋、公文包颜色一致

三大禁忌（正装）①衬衫和领带同色；②衬衫和西装同色；③西装配白袜子。西装的穿着要领：领带、衬衫、扣子等。

1、成套西装一定要领带。

2、单的西装没领带，第一颗扣子不扣。

3、外套扣子，两粒只能扣第一粒，三粒的可扣第一粒或扣前两粒。

4、西装买回，袖子上商标剪掉。

5、首选藏青、深蓝。

6、衬衫袖子比西装袖子长半寸，衬袖领高西装领一寸。

7、先梳好头，穿好西裤（要有裤线）、衬衫塞进，再穿衣服。袜子深色要稍长。

8、系带子的皮鞋最正规（男）。

9、西装的特色由领带体现。

办公室着装：庄重、保守、典雅

职场着装六不准：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。

短袖+领带（除开制服，一般不这么穿）。

首饰配戴：以少为佳、质地精良、质地一律、符合规范；工作时一般不戴胸针、脚链。

2、仪容：朴实大方、典雅自然。

应化职业淡妆，体现对对方的尊重。

化妆原则：扬长避短

真实自然（美在自然含蓄，符合常规的审美）

整体协调（美化和谐）

避人

3、仪态

4、坐姿：坐椅子的三分之二，坐下去理裙子；膝盖不能打开

另：传递文件——双手、字顺向领导

二、日常交往礼仪

1、见面礼仪

常用方式：介绍——握手——名片三步曲

介绍与自我介绍的礼仪原则：

举止得体、顺序准确、称谓得当、语气谦恭

顺序：尊者居后

谁当介绍人：家里来客女主人介绍；单位是专职人员；单位是一把手。

客人有优先知情权。

握手：尊者居前。

女士、上级、长辈先伸手；平辈、朋友、熟人先伸手为礼；宾主：来时主人先伸手表示欢迎，走时客人先伸手表示感谢。

2、约请、拜访

①提前约请，越正式越提前（西方忌13号，周五）

②拜访：审时，预约

敲门忌探头；关门要转身

③接待来访：

a、起身握手相迎（不要隔着办公室握手）

b、不能让别人坐冷板凳

c、认真倾听

d、对采访者的观点不要轻率表态

e、对无理要求礼貌拒绝

3、办公室礼议

行为美、交际美、语言美、仪表美

4、电话礼仪

“电话的第一声足以代表组织形象”。

打、接、挂电话。（铃响2—3声应接；超过4声表示歉意；不要在铃响时间接）。

（1）时间选择；（2）注意文明用语；（3）注意语气语调和情绪。

您好+自报家门

要有结束语

5、座次

四规则：内外有别；中外有别；外外有别；约定俗成商务礼议“以石为尊”（国际上）

国内政务礼议“以左为尊”（传统）

行进中座次：并排走中高于低，外高于内。单排前高于后。

会客时座：最好面对面；礼节性并排座（面门右高、内侧高）

谈判位置：桌子横放：面门是客，背门是左。

桌子竖放：进门右为客，左为主。

签字仪式：面对房门而坐，右高左低。

6、交谈

禁忌：避免高声喧哗；不打断对方；不补充对方；不纠正对方（原则问题除外）；不质疑对方。

五不问（尽量使话题离人本身远一点）：收入、年龄、婚姻、健康、经历

四个不能用的称呼：无称呼：喂

替代性称呼：5号、3床

不适当的地方性称呼；称兄道弟

面试形式：

结构式——测试知识、能力结构

情景模拟——担任某一职务，以角色位置处理问题

公文框——给一个公文，如何处理公文

无领导小组讨论——注意对时间的把握；虽说无领导，但要形成领导

1、驾驭力。每人发言注意时间，不要太长；别人已提的观点不要再提。

2、团队意识。注意纪录、总结、归纳别人的发言；别人问有不有更多别的意见，千万不要回答。

结构化面试考察：

1、自我认知能力。

2、组织实施能力。

3、环境适应能力。

4、综合分析能力：

怎么理解、怎么对待、怎么处理某一问题，注意辩证分析、分层面，多角度分析。

5、关系协调能力：如何协调与上、中、下级，与服务对向的关系。

回答时需考虑：党性原则，下级服从上级原则；和谐；团队精神。

6、处理突发、尴尬事件：

①自我控制能力；沉着冷静。

②向上级报告。

③按轻重缓急处理。

④处置过程中应遵循的原则。

⑤处理后情况的反馈、总结。

7、决策能力：

①搞清决策要求。

②搞清决策程序：调查、择优、选佳（将科学发展观点引入）。③向上级请示报告。

④决策的落实、修正。

8、创新能力：

①创新理念。

②创新内容。

③创新的适应条件，结合地方。

④如何实施。

9、语言表达能力：语速平稳，简明扼要

篇8：浅析高校办公室礼仪文化

一、办公室人员个人形象礼仪

形象体现于细节,细节展示素质。办公室人员应该注意仪态仪表以及穿着等,特别是作为高校办公室的人员,在注重符合办公室人员的气质的同时还要注意自己的教师身份。 如何穿着,体现了这个人的文化素养和审美水平,也是关乎礼仪的一个重要方面。高校办公室人员在穿着上要尽可能大方、整洁,最好能与交往环境、社交场合相适应,与自己地位、 身份相符合,遵循合身、大方、高雅的原则。得体的仪表服饰既充分显示外表风度的美,同时又表明自己对交往对象的重视,非常有利于一个人良好形象的建立。

二、与领导的交往礼仪

处理好与领导的关系十分重要,良好的行为礼仪它不仅有利于沟通的畅通而且可以帮助改善自己在领导心目中的形象。对于领导,首先要做到的是尊重和服从,时刻提醒自己,作为办公室的一员,应该摆正自己的位置,不可越位。 其次,要和领导保持一定的距离。在工作场合说话或办事都要掌握分寸,要把对方当领导对待,保持其权威感,维护领导的威信。最后要学会察言观色,读懂领导的态势语。这些都会有效培养与领导在工作中的默契配合程度。

沟通是解决工作中诸多问题的有效途径之一,在沟通过程中要注意分寸,否则就会弄巧成拙。孔子云:“言不顺, 则事不成。”我们在协调工作的过程中,需要借助沟通技巧, 化解不同的见解与意见,建立共识,推动工作。与领导谈话时,要求语气委婉,不能意气用事,更不能放任自己的情绪, 正确的运用沟通技巧,以达到有效沟通的目的。

作为高校办公室秘书.进谏时要注意以下三点:1、不能完全否定他人的观点,领导提出某个想法、观点,不管是否正确都不能直接否定;2、时刻明白自己的角色。在与领导的意见产生分歧时要要以理服同时办事要有耐心,如果自己的意见又不被采纳,应该耐住性子寻找时机,不良后果的产生之前,想方设法让领导认清问题;3、提意见建议要注意场合,工作上的建议可以在公众场合上提出,对领导者的提醒则应在个别场合。

三、与同事的交往礼仪

与同事相处融洽、和谐有利于良好工作氛围的建立,这对于顺利开展工作是非常重要的。

1、要主动帮助和关心同事。在工作上不要斤斤计较,应当诚心诚意地与人为善。关心同事的同时不得干涉他人私生活,隐私是关系到个人名誉的问题,而背后议论同事的隐私, 会损害其名誉,可能造成双方关系的紧张。2、要尊重同事, 而不可对其发号施令,或是冷嘲热讽。3、与许多同事一起相处时应该力争做到落落大方,不偏不倚,亲疏不分。不要在同事之中支持一些人,孤立一些人,打击一些人。4、不轻易翻动同事的东西也不要私拆同事的信件,即使是公务信函。当同事在写东西、阅读书信时,或打电话时。应“同避”, 做到“目不斜视”“耳不旁听”。

四、接待礼仪

接待礼仪可以帮助人们塑造一个外在的形象和内在的形象。外在的视觉形象包括个人的言谈举止、行为服饰等, 内在的人格形象则包括人品、气质、风度等。除了站、行、 坐的姿态要养成规范的习惯外,手的动作也要注意。在交往过程中要注重运用眼神,自然、温和的眼神使人感到亲切而易信赖。饱满的精神、真诚的热情、积极的态度、得体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。

首先,要注意面部表情,尽量保持微笑,交谈的内容尽量选择对方比较熟悉和感兴趣的话题,对于对方提出的观点要有肢体或言语的回应。其次,说话的时候有语音、语态、 语气和语速等方面要有讲究,不能使用对方听不懂的方言, 说话语速不能太快,另外在交谈过程中不能随意的打断他们的话,这样很不礼貌。如果实在想要插话,应该先取得对方的同意,所插之言亦不可冗长,一句两句点到为止即可。最后,发表自己不同的观点时,要委婉表达,要善解人意并且留有余地。特别是提出建议意见是,最好不要使用祈使句, 使用设问句比较好。

高校办公室人员平时的工作中接触面较广,在这个过程中,要让领导、同事、学生都满意,必须要有较高的礼仪素养。 办公室人员要学礼仪懂礼仪,树立形象意识、奉献意识、大局意识,做到塑造个人形象的同时不断增强个人素质,增强人际交往,优化人际关系。礼仪文化渗透在我们生活、工作中的方方面面,了解它的重要性,主动地习礼、知礼、守礼、 行礼,将对我们的生活产生巨大的影响。礼仪作为人际关系的一把金钥匙,够较轻松的打开交际活动的大门。

摘要：高校办公室作为高校对外交流的窗口,担负着展示学校形象的重担。本文从办公室工作人员的形象礼仪、与领导和同事的交往礼仪、接待礼仪几个方面阐述主动的习礼、知礼、守礼、行礼的重要性!