交叉营销（精选9篇）
篇1：交叉营销
所谓交叉营销，是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。交叉网络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企业或网站之间开展联盟合作，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。
三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞争的惨烈性，致使利润和操作空间越来越小，因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。
（二）深度网络营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略规划，是很多企业孜孜以求的目标。那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？
一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销
深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。
案例：由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2005“世界品牌500强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第89位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀，而不断吸引世人的眼球，其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的OEC（日事日毕，日清日高）、SST（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势，更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：1998年，海尔开创性地提出星级式一条龙服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365.海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。
海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是，海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。
通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过OEC、SST管理模式及深度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二次购
买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度，并以此作为参与竞争的“有利武器”，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。
二、成长型的企业适合深度营销。成长型的企业由于网络、管理、资金等等方面的条件限制，要想全面突破、“全国山河一片红”，将变得不太现实，而企业过分的“拔苗助长”，推行“泡沫经济”，将会加速企业的衰败，因此，成长型的企业，适合深度营销。通过深度营销，成长型企业可以实施产品区隔、市场细分，有效整合资源，建立自己的“根据地”，以不断扩大自己的战略市场，通过建立区域强势品牌，从而实现以点带面，以面连片，达到“星星之火，可以燎原”之效果。转
三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞争的惨烈性，致使利润和操作空间越来越小，因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。
深度营销的战略战术
深度营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略规划，是很多企业孜孜以求的目标。
那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？
一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销
深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。
案例：由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2005“世界品牌500强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第89位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀，而不断吸引世人的眼球，其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的OEC（日事日毕，日清日高）、SST（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势，更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：1998年，海尔开创性地提出星级式一条龙服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365.海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。
海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是，海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。
通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过OEC、SST管理模式及深度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二次购买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度，并以此作为参与竞争的“有利武器”，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。
篇2：交叉营销
随着银行业市场竞争的日益激烈，银行为了争夺客户所采用的营销手段也不断升级。我行想要依靠获得新客户的方式来开展经营活动越来越困难，必须将注意力放在现有客户身上。交叉销售作为一种向现有客户销售更多产品的一种营销方式，正好适应了市场竞争环境的变化。需要注意的是，银行实施交叉销售的目的，不仅仅是提升产品连带购买率，提高银行盈利水平，还必须以客户为中心，这样才能达到银行价值和客户价值的双重提升，真正实现双赢。
我作为入行不久的新员工，交叉营销是必须去学习并掌握的营销技巧。在接待顾客的时候，我时刻在思考着怎样以顾客为中心，从顾客的利益出发，提供更加全面、高效的金融服务，让顾客从心底感到满意，培养顾客对我行的忠诚度，从而提升我行的品牌价值。幸运的是，我在担任大堂经理的时候成功地进行了一次交叉营销并取得了良好的效果。
中秋节的前一天，我在大堂遇到了一位手持数万现金的顾客要来办理转账业务，询问之后得知这笔钱要转到几个不同的账户上。这种情况还是比较少见的，和顾客进一步的沟通后，我了解到这位顾客是新成立不久的一个个体工商户的户主，员工数量二十多位，这些现金是发放给雇员的工资和中秋福利。以前顾客都是给雇员现金，那天顾客有事回不了经营场所，所以选择在银行网点通过转账汇款的方式将钱发给雇员，在我行办理完转账之后，顾客还要跑另外几家银行。面对要填写的几张转账单，顾客的眉头皱了起来。我趁势向顾客推荐了我行的代发工资业务，只需要在我行开立对公结算账户，签署代发工资协议，将每个月将工资信息表交给我行即可完成代发，方便快捷，具有手续费低，无开户费，绿卡（折）无年费等优点，是目前所有银行中优惠力度最大的。顾客听了之后表示很感兴趣，在办理完业务后，我将顾客引见给了客户经理。在客户经理详细的介绍下，顾客同意尝试在我行办理工资代发业务。中秋之后，顾客依约带着相关材料来我行开立对公户并办理了代发业务，同时我了解到顾客为扩大商户经营规模有融资方面的需求，于是顺水推舟地将我行信贷部门的地址和联系方式给了顾客。顾客对我们的服务很满意，得到激励的我们一鼓作气，继续向顾客推销了我行的理财、信用卡产品，经过一番的软磨硬泡，顾客最后决定申请我行信用卡，并将他行的部分存款转移过来，用于理财产品的购买。在我们的努力下，通过交叉营销的方式，成功地将一位普通的客户转变成了我行的忠实客户，并增加了一个工资代发户，使该商户的二十多名员工也成了我行的客户，为个金产品的进一步营销打下了基础。
篇3：交叉营销
观察近年营销类毕业生的分配和就业状况, 形势并不乐观:毕业生找不到工作的比例逐年上升, 已上岗就业的学生下岗和转岗的为数也不少, 究其原因, 主要是各类学院培养的传统型人才已不能适应企业的需要, 不再受市场的青睐。
日趋激烈的市场竞争、日趋个性化的市场细分和日趋完善成熟的市场需求, 使中国营销人员面临着严峻挑战, 对他们的整体素质提出更新、更高的要求。就业岗位市场的需求就像闪亮的灯塔, 高职院校必须与时俱进, 根据目标适当调整教学内容。因此, 高职院校培养的营销人员不再是单一模式的推销员, 而是具有综合职业技能的高级营销师, 具备适应社会需求的就业能力和职业变迁能力的社会有用人才。因此, 在高职院校营销专业建立立体交叉模式培养环境与机制, 培养具有丰富知识、娴熟技能、开阔思路和诚信踏实的复合型营销专业人才已经成为高职院校营销专业教育发展的共识和趋势。
一、“营销学科课程”与“交叉学科课程”联合培养
营销学科课程主要指营销专业理论课, 包括场营销学、商品学、电子商务概论、企业管理、会计学、经济法、商务谈判、广告学、销售管理、市场调研与预测、市场营销策划等课程, 通过课堂讲授、启发式研讨、实验演示、案例分析与录像观摩、知识竞赛等多种教学方法引导学生勤于学习、善于思考、乐于实践。
为丰富教学, 提高学生学习兴趣, 保证教学质量, 采取多种教学手段。例如, 给学生布置课外作业;让学生去图书馆、网络、企业等查找、收集营销实例并结合所学知识进行案例分析等;鼓励学生进行营销角色扮演, 让学生熟练、灵活和深刻理解并掌握营销学的基本理论。
营销专业毕业生完成学业后, 将参与社会各行各业的营销工作。这时, 作为营销员, 不仅要有扎实的营销基础知识, 还要熟练运用行业产品/服务的知识, 才能在复杂细分的市场环境下沉着冷静、审时度势、寻求突破最后取得订单。一个优秀的营销员就是前线指挥官。在此现状下, 过分强调营销专业之“专”是对大部分学生的不负责, 是真正“胡同式教育”, 大部分学生将有被堵在死胡同的危险。
因此, 在营销专业基础课程之外, 打破学科专业的条块分割, 构建学科交叉的培养环境, 在多学科相互渗透、相互交叉、相互融合的良好环境中培养宽口径、厚基础的复合型人才。同时考虑实际的培养目标并结合当前学院教学资源和任课教师的专业研究方向, 综合安排一些选修课程以覆盖多个学科的内容, 安排不同专业的若干教师共同完成教学。不同学科的教师, 尽管研究领域和方向差异较大, 但在培养学生拥有更丰富的专业技能等诸多方面却紧密地结合在一起, 触类旁通, 融会贯通, 造就创新, 极大扩展学生的知识面和满足不同类型学生的需要。这些交叉学科选修课包括公司战略、工业竞争分析、战略管理与控制、资本市场、心理学、消费品市场营销、零售学、决策及伦理价值等等。另外, 营销方向的课程设置可以更具体到为某个特定产业服务, 例如设置体育营销、房地产营销、汽车营销、服装营销、保险营销等等, 加强学生在产业方面的科技知识深度, 提高学生个人的职业竞争能力。
二、“理论”与“实践”交叉培养
营销是一门实践性非常强的学问, 因此要加强实践教学, 结合职业资格考证提高学生的综合素质, 不仅使毕业生有一技之长还有多技之长, 使学生能更好地适应社会对营销业者的高要求。
“工学结合教学”是“理论与实践交叉培养”的核心。工学结合的职业教育教学将传统教室转向教授与实训实习一体化的课堂, 将传统校内教室转向校内校外教学相结合的课堂。一方面在校内建起实训室, 另一方面组织学生走出校外, 深入到企业基层, 亲身体验硝烟弥漫的营销市场的运作。
“实训”是“两元制”教学, 不仅教给学生营销理论知识, 更重要的是让学生在实践环节中掌握营销技能。在培训方式上, 以项目实战带动教学, 以案例贯穿教学, 带领学生一起做真实市场要做的项目, 如果学生遇到什么问题, 老师和学生可以当场讨论并解决。相对于学历教育的校园式模式, 实训则是市场式的、合作式的、学徒式的, 老师带领学生直接参加营销市场的实际项目, 全面学习规范的销售运作流程和丰富的营销知识, 让他们在学院就拥有实际的工作经验, 走出校门后轻松上岗。这种以实际工作任务为内容的操作训练, 也基本结合了多数职业资格证书的考证要求。教师在实训的同时, 向学生介绍专业和职业资格证书的考试内容和应试技巧, 鼓励学生结合兴趣和就业需要努力取得多个学科 (交叉学科) 的资格从业证书, 使学生在训练技能的同时, 能比较容易地获取一些与职业相关的诸如营销员、外销员、证券从业人员等证书, 以提升就业应聘的竞争优势。
参与到企业实践的专业实习是学生必修的实践课程。学生通过实习, 在真正的战场上不仅开阔视野、丰富社会知识, 而且熟悉了营销市场实际运作, 锻炼了自身的沟通和营销管理能力, 增强了运用专业理论分析和解决实际营销问题的能力。
三、“专业”与“行业”交叉培养
中国有句古语:名师出高徒。要培养高素质的营销人才, 作为教师, 不仅要有较强的专业知识, 还要有较深的行业素养。高职院校的教学模式应该是专业与行业相结合, 以行业的需求为导向, 向精细型的人才培养模式转变, 从具体的就业岗位出发, 制定相应的课程及课程内容。在课程的教学模式上, 理论联系实际, 紧密结合实用技术, 采用项目式教学, 把具体的营销案例引入到课堂教学中, 把行业的新技艺、新观念融入课堂教学之中, 在专业教学中着重培养学生的综合实践能力。另外, 搭建学术平台, 将知名专家、学者请进来, 使学生们随时了解营销领域新观点和新动态。这种“专业与行业”的交叉培养极大地推动了学科的融合与创新, 教师们的知识结构不断更新, 学生的眼界和思路不断拓宽。专任教师与行业名师两支师资队伍协力推进, 获取了相得益彰的成效。
行业要发展, 人才是根本。行业订单培养模式是专业与行业交叉培养的又一重要突破:高职院校主动为一个行业的一家或多家企业的相同岗位针对性地培养营销人才, 由企业技术人员和学院教师共同进行课程教育和技能训练。将营销行业人才培养工作融入行业建设中, 为企业的销售系统准备一批熟悉专业技术、熟悉产品应用、具有一定销售技巧的实用技能型营销人员。
四、“技艺”与“诚信”交叉培养
做事先做人。试想想, 如果客户不接受营销员的为人, 还会进一步接受他营销的产品吗?现代信息传播非常发达, 许多客户因不断接受信息而变得非常精明, 可以轻易察觉营销员是否诚信。客户和其他所有人一样, 都希望与诚信的人打交道。
在当代中国背景下, 诚信是一种稀缺的资源, 能够树立良好的企业形象, 增强企业的竞争力, 有效地吸引和保留更多的客户。
诚信培养要及早进行, 学生不仅在学院要掌握专业技艺, 而且要接受诚信教育, 学会诚信做事做人。因此, 必须把“以诚信为本”的思想放在首位, 让诚信构成校园文化的核心价值体系。首先, 教师要以身作则, 在教书育人中自觉恪守诚信、实事求是, 以高尚的人格魅力感染学生、教育学生、激励学生。其次, 课堂教学要随时注重诚信教育。课堂是教师教书育人的主阵地, 一定要充分发挥其育人的强大功能, 把诚信教育落到实处。最后, 高职院校要结合学院自身的特点, 充分利用学院的一切时间和空间, 精心规划、合理搭建诚信教育学习园地, 在校园、教室、寝室、食堂和公共场所适当设置诚信标语、格言标牌;利用校报、宣传专窗、校园广播、电视、网络等多种媒体多角度、全方位开展诚信教育宣传;广泛开展以诚信为主题的系列诚信教育活动, 诸如名家讲座、名人访谈、诚信知识竞赛、主题班会、征文比赛等活动;建立“学生诚信档案”, 定期、全面考察学生在校期间的诚信状况。让学生在学院的学习生活中耳濡目染, 潜移默化, 充分享受诚信教育, 逐渐形成“诚信立身、诚信做事”的良好习惯, 为未来的营销职业生涯打下坚实的品德基础。另外, 中国已经加入WTO成为一个世界经济贸易成员, 许多营销工作不可避免地需要运用外语, 所以高职营销专业的学生熟练掌握一门外语是非常必要的, 同时可以拓展市场就业和职场提升机会。但是目前高职营销专业毕业的学生的外语水平普遍达不到实际工作的要求。
随着市场经济体制的逐步建立, 新机遇、新发展、新挑战都对营销专业学生提出了新的要求, 择业竞争愈加激烈。择业竞争实际上就是教育资源的竞争, 是学校教育实力的竞争。在高职院校营销专业建立多方交叉模式培养环境与机制, 加强学生各种能力的培养, 使学生成为知识扎实、技能过硬、务实创新、诚实守信的有用之才, 才能使学生在就业市场立于不败之地, 更加适应市场对营销人才的需求。
摘要：分析当今高职营销专业学生就业市场的现状, 并在此基础上从课程设置、培养方式等多方面提出一些策略, 认为建立交叉模式培养环境与机制以培养具有丰富知识、娴熟技能、开阔思路和诚信踏实的复合型营销专业人才是高职营销专业教育发展的趋势。
关键词：高职院校,营销专业人才,交叉培养策略
参考文献
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篇4：交叉营销，如何挖掘销量？
交叉营销已经成为企业开展合作的重要内容，甚至是并购得以发生的基础。交叉营销也并非仅仅适用于大型企业，只要具备一定的条件，各种规模的企业都可以在一定范围内开展交叉营销帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出；保持销售旺淡季现金流的平衡；激发人们更多购物的动机；费用相同或减少的情况下，能更频繁地接触更多潜在客户；培养与客户和社团间的信任。并通过向其推送相关的产品或服务，从而获得更多的销量。
可口可乐是运用交叉营销非常经典的公司，它的交叉营销伙伴遍布电影公司、餐厅、音乐、体育等领域。可口可乐在全球的4大合作伙伴包括：雀巢、麦当劳、宝洁、迪斯尼，因此在麦当劳我们只能喝可口可乐。而百胜集团旗下的百事可乐与必胜客等进行交叉合作，所以在肯德基只能喝百事可乐。
除了成为迪士尼主题公园的软饮料独家供应商之外，可口可乐一直在不断培养新的合作伙伴，和很多知名的主题公园合作，成为独家软饮料供应商，并举办各种活动吸引消费者参与。
交叉营销案例
啤酒与尿布的故事发生于20世纪90年代的美国沃尔玛超市。超市管理人员在分析销售数据时发现了这样一种现象：“啤酒”与“尿布”这两种看上去毫不相关的商品经常被同时购买。
他们经过调查发现，这种现象多出现在年轻的男人身上。原来，在美国有婴儿的家庭中，一般是妈妈在家照看孩子，爸爸去超市买尿布。男人在买尿布的时候，往往会顺便为自己买几瓶啤酒。
沃尔玛发现了这一独特的现象后，在卖场中将啤酒与尿布摆放在相同的区域，让年轻的爸爸们可以方便地同时拿到这两件商品，这样做使得沃尔玛超市提升了啤酒的销售量。
这个故事已经很多年了，也有不同的版本。真假无需论证，关键是我们要重新认识一下营销中的重要策略：交叉营销。
杰尼亚（Zegna）是世界闻名的意大利男装品牌，凯迪拉克是美国通用汽车集团旗下一款豪华汽车品牌。
2005年11月26日，在位于深圳中信城市广场首层的凯迪拉克深圳展厅，上演了一幕由两大顶级品牌共同汇演的“锋尚汇”。
活动期间，专业模特在凯迪拉克跑车身边分别展示了Zegna极具代表性的正装和休闲装，并分别由驰赫和Zegna的有关负责人从到场嘉宾们里面评选出“最具凯迪拉克精神奖”。
交叉营销就是借力使力
交叉营销也可以理解成借力使力。交叉营销最大的特点是充分利用已有资源，在两个具有相关需求特点的事物间开展交叉营销，能使各自的潜在用户数量明显增加而不需要额外的营销费用。
其实在当前的市场上，这种交叉营销非常普遍，充斥了各行各业。中国很多知名的葡萄酒公司例如长城、张裕都经常使用这种策略。在长城、张裕取得了市场优势地位之后，开发了大量产品，分别满足不同的消费需求，甚至开发很多葡萄酒之外的延伸产品。
奇虎360也具有这样的性质。当通过360安全卫士引入大量的流量之后，拥有大量的用户，为了赚钱，需要借助原有的资源优势，进行增值的服务开发，所以在导航、搜索等方面开始植入新的服务内容，从而获得收益。
逻辑思维是微信时代崛起的代表，在通过各种策略和手段，获得上百万的粉丝关注之后，主要是通过推荐各种书籍，甚至直接和作者合作开发书籍，从而获得销售收益。
交叉营销的陷阱
虽然交叉营销是很好的一种营销策略，但企业运用的时候，要结合自身和市场的情况。不是每一个企业都能够做好，或者都会成功。
例如当你的产品本身不能很好解决消费痛点的时候，往往效果不会很好，甚至适得其反。
大公司往往愿意用交叉营销策略，因为大公司产品比较多，往往在成长过程中，会有一款或者几款产品获得了市场认可，从而来带动其他产品的销售。
所以，运用交叉营销最好是企业要有一款特别强的产品品牌。再有就是不能过于迷信自己的用户群，特别是大公司，由于有市场基础，有资金实力，有渠道控制力，只要推出一款产品，即便不是很好，总能获得一定的销量，但往往也掩盖了产品本身的缺陷，甚至都来不及修正产品的不足，一旦市场改变，新产品也往往都是死掉的命运。
不管怎样运用交叉营销，企业都要结合自身情况，认真琢磨自己的用户群特性，最关键的还在于产品（品牌）本身是否能够解决消费的真正痛点。
篇5：交叉网络营销
所谓交叉网络营销，是指交叉营销思想在网络营销中的应用。由于网络营销的天然优势，开展交叉营销具有更大的发展空间，因为网站本身就是一个有效的营销工具，网站的注册用户资料也是非常有价值的营销资源。两个公司/网站之间开展交叉营销可以有多种形式，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等等。
在网络公司中，通常都有一个BD(BusinessDevelopment)部门，也足见网络公司对于合作推广的重视，但由于网络公司的特殊性，在盈利无期、融资无望的情况下，往往没有正确发挥BD的
[1][2]
篇6：交叉网络营销论文
拥有一定的营销资源是开展交叉网络营销的物质保障。电子商务企业之所以开展交叉网络营销，正是看中了对方的.营销资源能给本企业带来比目前更大的经济利益或社会效益。通过共享营销资源，合作企业之间互惠互利，各取所需，以较少的成本共同提升产品竞争力和品牌竞争力，将市场做大做强。通常情况下，对于实施交叉网络营销的电子商务企业而言，除了人力资源、财力资源、物力资源、信息资源外，一定网站的访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特价值的内容等资源都是营销资源的表现;此外，一些免费服务如免费邮箱、电子论坛、E-book等也可以用作交叉网络营销资源。
3.2 建立良好的客户关系
首先要充分了解客户。这种了解不仅包括客户的业务信息、个人信息、家庭情况、购买习惯、商业信誉、行业情况、战略计划，甚至还包括组织情况。其次要与客户建立长期联络，建立融洽的关系。提供每周7天、每天24小时的不间断服务，了解客户的反馈信息、消费心理、决策过程以及对企业的忠诚度，并且有针对性地回答客户提出的问题，增加客户的满意程度。第三是对客户关系进行投资。这种投资的目的一方面是使客户更好地享受企业的服务，另一方面也使企业能更好地为客户解决问题。第四是建立忠诚客户数据库。企业应充分重视本企业的品牌忠诚者和商品品评者，让这些客户介入企业的网络营销，为企业提出建设性意见，与他们建立“一对一”的亲密关系。
3.3 选择合适的合作伙伴
交叉网络营销是不存在竞争关系的电子商务企业间进行的交叉营销，合作企业的选择非常重要。选择合作伙伴时，应更多地关注对方的信誉、服务或产品的顾客群，而不仅仅是他们实际提供的产品或服务，应看到合作伙伴之间能建立亲密和谐的信任关系，彼此开放，以开放的心态进行营销资源共享。选择最合适的合作企业一般应从以下方面来考虑：双方服务于相同的顾客群，但不存在竞争;伙伴企业中有相识的经营决策人员，利于双方的共事与合作;双方都存在想要争取的顾客;双方的客户群数量规模基本一致;双方的商业淡旺季互补;拥有与对方不同的资源，包括高访问量的网站、不同的细分市场等;双方有可互相销售的产品或服务;双方存在相容的价值观念等。
3.4 做好当前的营销业务
首先，企业要通过对客户情况的深入研究，制定一套完整的营销策略，讲究产品对路、服务周全、质量上乘、价格低廉，并在执行过程中根据客户需求的变化，不断完善，提高新产品开发能力，充分满足客户要求，建立稳定的客户关系;其次，企业要为客户创造良好的个性化页面，提供个人化业务服务，保护客户信息的安全;第三，企业要尽可能提供完善的服务，对客户浏览和订购商品、发送购物单、订购情况、接收票据和更新数据、接受支付、订购商品的送货和客户的意见反馈等全过程进行跟踪服务，提高客户服务质量。
3.5 采用灵活的营销方法
交叉网络营销要达到企业双赢的目的，除了企业服务或产品质量的保证外，还要采用灵活的营销方法，让客户在购买本企业的产品或服务、浏览企业网站时，能注意到合作企业的存在，对合作企业的产品或服务产生兴趣，能通过相关链接去关注合作企业的产品或服务信息，并进一步做出购买行为。企业可以尝试用以下方法来促进交叉销售：双方捆绑销售的产品共同促销，如果客户购买某一企业的产品或服务，该企业将提供合作企业的降价信息或特别服务信息;在双方的网站或广告上标识出对方的有关信息;在接受媒体采访时，提及合作伙伴的优点;当客户大量购买时，向他们提供或推介合作伙伴的产品。
参考文献
1 郭国庆.营销方式新进展:从CRM到交叉销售[J].管理评论,2003(2)
篇7：交叉检查表
现场隐患整改意见书
保晋分安[2015]第3-5号 合盛煤矿（公司）：
为了确保两会期间安全生产，山西分公司决定组织灵石四矿进行交叉互查。2015年3月5日分公司安监部组织铁新煤矿各专业人员对你单位进行了两会期间安全大检查，发现有下列隐患，要求你矿认真分析研究，详细制定整改措施方案，抓紧进行治理整改，及时检查验收。于 2015年3月8日前将整改落实情况报山西分公司安全监察部。1、2202胶带顺槽皮带跑偏并且三联辊上缠绕物多。2、2202胶带顺槽存放油脂处消防器材缺2个桶及两把消防钎。3、2202轨道顺槽无极绳绞车前变坡处轨道接头间隙大。4、2202轨道顺槽无极绳绞车机尾尾轮无安全罩。5、2202工作面检修采煤机时未对检修范围内支架进行支护。6、2202工作面安全监控分站无管理牌板。
7、上隅角传感器吊挂位置不规范。
8、风速传感器应吊在测风站内。
9、运输顺槽转载机无喷雾。
10、工作面瓦斯检查牌板数据不清。11、2102轨道顺槽轨道缺巷道名称牌、里程牌，避灾路线牌。12、2102九图一表牌板中，平面布置图、断面支护图未注明比例，缺图例。13、2102巷道铺设轨道个别缺道钉。14、2102轨道顺槽个别缺物料标志牌。15、2202工作面个别支架之间间隙大，工作面溜子不直，运巷切顶牌不符合规定，工作面卫生较差。
检查人员（签名）： 俞小林 徐金良 李忠斌 王智慧 郭思良 陈强 陈小云 被检查单位负责人意见： 签名：
篇8：交叉营销
一、城市商业银行运用交叉销售的市场背景
从国际金融业来看, 实行综合经营已成为金融业发展的潮流。世界各国的金融机构都致力于借助交叉销售方法来发掘和利用更好的市场机会, 通过更大范围的规模经济控制成本、提高投资回报, 甚至实施全球扩张。一些大规模的综合金融集团以及金融服务零售商开始出现, 如威尔斯·法格和诺维斯等都是新世纪中发展起来的著名金融零售商。他们所取得的成绩都为交叉销售在我国银行业的应用和推广提供了宝贵的经验。
从国内银行业的发展来看, 由于中小企业在存贷款、现金管理、支付结算和财富管理等方面都有广泛的需求, 对银行也保持较高的“粘性”, 成为目前众多商业银行交叉销售的重点目标。自2006年后, 光大银行、中信银行、平安集团、民生银行等一些商业银行或金融集团开始积极探索交叉销售, 不仅在银行内部产品进行交叉销售, 还包括银行代销保险、基金、贵金属等跨行业的交叉销售, 并取得良好的业绩。
从城市商业银行的市场定位来看, 我国城市商业银行的战略定位普遍立足中小客户群, 将中小企业作为重要的服务对象, 以宁波银行为例, 目前, 宁波银行80%的客户为中小企业、民营企业, 70%以上的贷款投向这些企业。这种差异化竞争策略, 有效地避开了城市商业银行与国有四大银行和全国性股份制银行的正面交锋。
二、交叉销售对城市商业银行的重要意义
由于交叉销售的出发点是满足客户的潜在需求, 真正实现了以“客户为中心”的营销策略, 对于立足中小客户群开展业务的城市商业银行来说具有三方面的重要意义。
第一个方面, 可以有效保持客户, 降低客户流失率。据研究, 某银行发现使用该银行2个产品的客户多为该银行8~10年的老客户, 使用3个产品的客户多为该银行10~11年的老客户, 而使用8个及其以上产品的客户多为18~20年的老客户, 这表明客户留在银行的时间与客户使用该银行产品的数量之间存在一种正相关的关系。虽然这不能表明两者之间存在着某种因果关系, 但是至少可以说明两者存在一种相互强化的作用。因此, 通过交叉销售, 随着银行提供的客户满意的服务增多, 客户就倾向于从银行购买更多的服务, 从而更大程度地增强客户的忠诚度, 有效保持客户, 降低客户流失率。
第二个方面, 可以降低营销成本, 提高利润率。从成本方面来考虑, 交叉销售可以降低营销成本。交叉销售是建立在现有客户基础上的, 这种方法是依靠与客户的长期关系来增加利润, 随着商业银行与客户关系的不断深入, 向客户销售的边际成本不断降低, 远远低于开发新客户需要花费较高的建立成本以及由于客户与商业银行的熟悉所带来的沟通、服务等成本。据美国银行业估计, 对顾客销售2个产品, 每年可从他身上获利22美元;销售数量增至4个, 获利增至113美元;销售数量增至6个, 获利额将跃升至147美元;一旦销售数量达到9个以上, 获利额将激增至391美元。因而, 通过交叉销售, 银行可以在不增加成本或在成本不断降低的情况下增加利润。在如今金融行业竞争越来越激烈的情况下, 降低营销成本的意义也越来越重要, 而交叉销售恰好可以满足这一要求。
第三个方面, 可以挖掘潜在客户, 有效开展营销活动。通过交叉销售, 可以搜集到大量的有关客户的有用信息, 并从中分析客户的行为模式和购买规律, 从而从中发现客户未满足的需求并及时提供相应产品来满足客户的需求。因而, 交叉销售对于城市商业银行挖掘潜在客户, 开发新产品和服务以及提高营销活动的精确性都十分有帮助的。从竞争的角度来考虑, 对于一些类型的金融产品 (例如抵押贷款) , 客户可能只有有限的需求。也就是说, 如果客户从一个商业银行购买了这些产品中的一个, 他们不可能从竞争对手中购买另外一个相同的产品。因而, 如果城市商业银行实施有效的交叉销售, 实质上已经让客户将竞争对手拒之门外。
三、城市商业银行开展交叉销售几点建议
基于交叉销售能有效地提高中小企业的满意度和忠诚度, 降低客户流失率, 更能通过降低成本的方式提高利润, 成为银行提高利润的核心驱动力, 越来越多的城市商业银行将“交叉销售”运用于中小企业银行业务, 成为重要的营销手段, 并取得非常良好的效果。实践证明, 城市商业银行能否获得交叉销售的驱动力, 关键在于是否拥有明确的战略产品、高效的CRM系统、得当的组织架构、持续的产品创新和与之相适应的激励机制。
应细分市场, 锁定目标客户群, 确定产品组合, 促进交叉销售。当前, 在中小企业融资难、融资贵的现象未见根本缓解的背景下, 便利高效的授信业务将是众多城市商业银行开展交叉销售时主要的核心产品。实践证明, 城市商业银行根据特定客户群的金融需求和自身实际确定产品组合, 能显著提升交叉销售的效果。这是因为锁定产品组合不仅能满足客户最急需的业务需求, 同时可以方便于客户经理面向相应的产品组合, 有针对性地提高专业知识, 加大了产品组合的销售力度, 从而整体提高销售效果。如, 河北银行面向成立时间短、资产规模较小的创业期客户推出的创业亨通, 专门针对年轻群体推出的, 为年轻群体提供“网上银行+手机银行+信用卡灵活分期+基金定投+住房消费贷款”综合金融服务的“e生活”产品组合。
应充分利用CRM系统收集客户信息, 满足客户需求。CRM系统关注的是市场与客户, 其作用主要在与客户直接接触的部门, 包括管理客户整个生命周期的各个阶段, 为银行提供了对客户及所购买金融产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。尽管一些城市商业银行已经初步建立了CRM系统, 但没有得到应有的重视和利用, 存在CRM系统的客户信息较少、数据不全等问题, 无法对交叉销售形成有效地支撑。因此, 城市商业银行应该从以下两个方面进一步开发和完善并充分利用CRM系统。一是通过CRM系统, 集成网点柜台、电话银行、网上银行、手机银行、短信平台等多种渠道将客户在咨询、购买及使用金融产品等方面的信息在各个部门之间实现共享, 并以此为基础, 对客户进行分析, 把客户的需求进行归纳, 把客户的群体进行分类, 从而采取个性化的服务, 最大限度地实现交叉销售;二是利用CRM系统, 提高银行、员工对客户的服务能力。CRM系统让客户在产生购买欲望或者服务请求最为迫切的第一时间能够迅速找到一名最合适的员工来准确处理、负责业务。哪怕是一名不十分熟悉银行业务的呼叫中心坐席代表, 也可以利用CRM, 查找出符合客户实际情况的产品组合, 使交叉销售成为可能。
应以多样化和专业化的方式创新产品, 促进交叉销售。我国银行业的金融产品存在严重的产品同构化现象, 加剧了同业间的盲目竞争。因此, 城市商业银行一方面要对已有的金融业务品种、功能进行整合完善, 根据自身的金融资源优势加以改造利用;另一方面要在深入挖掘分析客户需求的基础上, 加快产品创新步伐, 开发出个性化产品, 为客户提供个性化服务。目前, 越来越多的城市商业银行不仅在产品个性化方面有了很大成效, 而且正在跨出本行业朝多个方向发展新产品, 如证券、保险、基金、贵金属等不同市场, 这无疑为交叉销售提供了更为广阔的发展空间, 这是一项很有效的竞争战略。
篇9：充分利用交叉销售的营销优势
IT市场上的一些大型产品供应商正在展开一场规范化的大规模交叉销售。交叉销售是借助CRM(顾客关系管理),发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。CRM，即顾客关系管理，起源于20世纪80年代初的“接触管理”，既专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。到90年代中期，“接触管理”逐渐演变为包括呼叫中心和数据分析在内的“顾客服务”。经过近20多年的不断发展，CRM最终形成了一套完整的管理理论体系。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。
经济全球化所带来的竞争加剧,使得顾客越来越成为当今企业最重要的资源之一。CRM包括各种营销理念、战略和策略，如根据顾客行为方式的变化安排分销渠道，借助顾客的数据来规划和实施分销、促销和服务战略等。但是总体上讲，CRM的主要功能集中在以下三方面：
1.顾客的获取。首先，借助CRM，企业可识别并吸引最有利可图的顾客。其次，运用顾客数据资料来设计开发上顾客喜欢的产品与服务。最后，提供个性化服务，或针对某一顾客群提供专门服务。
2.顾客的开发。借助CRM，企业可站在顾客的立场上，研究顾客需要什麽产品，在什麽时候，以何种付款方式来满足具体的服务需要，并据此运用分销、促销、服务等营销战略和策略来改进服务，降低成本，赢得忠诚。做好顾客开发需要做好以下工作:(1)在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务，以便最大程度地获得利润收入。(2)了解顾客价值及其行为特征，以此为基础优先安排营销方案，有效配置服务资源。(3)借助多种营销手段、促销方式和服务渠道，改进服务并降低成本。(4)通过销售产品，向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透，以不断提高企业的市场占有率。
3.顾客的保持。在保持已有顾客方面，一要致力于建立和维持顾客忠诚度;二是借助顾客数据资料进行有针对性的促销和交叉销售活动;三要努力扩大每位顾客参与的产品和服务范围,从而在顾客和企业之间建立更牢固的联系。所有这些，都可借助CRM来完成。
CRM的上述功能，不仅充分体现了世界各国的工商企业，而且在基金会、学会协会、科研机构、高等院校等非营利机构也得到了广泛应用。在各种企业中，应用最多、效果最佳的莫过于金融业。
事实上,交叉销售不仅是一种营销方式，更重要的是一种营销哲学，即充分利用一切可能的资源来开展营销，服务市场，赢得顾客，甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。这些资源包括自己现有的、可以开发或正在开发的，也包括合作伙伴的。
交叉销售在很大程度上是以数据库营销为基础，对于CRM的深度挖掘和应用，或者说CRM的一个派生功能。企业借助数据库来销定某个特定的顾客，了解顾客消费属性和购买历史，进而采取明智的营销战略和策略，来满足顾客需要，赢得竞争优势，提高营销效益。
世界各国的营销实践证明，交叉销售在银行业和保险业等领域的应用效果最为明显。对于一家金融企业来说，顾客购买的产品和服务越多，企业留住顾客的希望也就越大。市场营销学通论中所涉及的家族品牌策略，在很大程度上属于交叉销售这个理念范畴。但是，家族品牌策略的实施效果还不是很直接。由于每个企业的顾客具有分散性，要实现对顾客的有效沟通，必须采用独特的传播媒体，而不是大众媒体。在传统营销方式中，实施家族品牌策略的途径和手段常常是直邮促销，而在信息技术日益普及的今天，则更多的是借助电子邮件和定向广告。在这方面，CRM中的数据库给企业带来了极其宝贵的营销资源优势。基于数据库，企业组织可以实现跨行业多品牌的交叉销售。企业将顾客数据充分利用起来，至少可以在如下方面做得卓有成效：
1.为本企业的顾客提供周到全面的服务，提高顾客满意度和忠诚度，不断提高企业营销效益。(1)提高顾客忠诚度可以给企业创造更多的利润与销售。(2)顾客忠诚度的提高，不仅可以使顾客重复购买，而且可以产生口碑效应，吸引更多的消费者惠顾，使企业的业绩得以提升。(3)顾客忠诚度的提高，可以树立良好的企业形象,取得口碑传播的独特效果。(4)提高顾客的忠诚度还可以降低顾客流失率。而所有这些，都为企业借助交叉销售提高营销效益创造了有利的前提条件。
2.为本企业开展富有成效的市场调研，更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料，借以改善营销管理。借助回归分析法、因子分析法、聚类分析法等工具，企业可以从顾客数据库挑选出对企业有价值的优质顾客和潜在目标顾客群，从而为开展交叉销售奠定坚实基础。
3.向其他企业提供有关的名单租赁服务，不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值，而且还借此密切与战略合作方的互利关系，增进相互信任。
4.为本企业拓展新业务和维持顾客关系提供数据支持，促进企业提高市场营销工作的精准度。
我们在交叉销售的过程中，应避免从产品或服务的卖点出发，为此，我们就需要通过主动的询问去挖掘客户的需求，在服务中，我们都知道以客户为导向的重要性，在销售中，我们更需要以客户为导向的思维，因为拥有这样的思维，你不仅帮助客户创造价值，带来客户的满意，此外，你还赢得了交叉销售。既然这样，那又何乐而不为呢？
听到一个案例:服务人员在查询资料时发现客户曾取消掉原先使用的彩铃功能，在没有了解具体缘由的情况下，特向客户推荐彩铃套餐，拼命说怎么的优惠，怎么的省钱。客户只好在无奈之中挂断了电话。 感觉服务人员不是在销售业务，而是在推销业务。销售与推销是两个不同的概念，销售是从客户的角度来开展交易的行为，而推销更多是从自身产品出发开展的交易行为。客户最讨厌被推销，因为推销容易给客户留下一种强卖的感觉。
我们在给客户推荐服务或产品的时候，应该是首先去主动了解客户想要的是什么，即客户的买点是什么，客户买的不是产品，买的是一种功能，比如买的是省钱，买的是身份，买的是方便,等等。在充分了解客户具体的买点后，就要去回顾我们的哪些产品或服务是拥有客户所需要的那些功能，此刻也正是考验我们服务人员是否具备扎实业务功底的时候。只有在找到了具有客户所需功能的产品时，才能开始销售行为。