医院110联动方案

2024-06-20

医院110联动方案（精选7篇）

篇1：医院110联动方案

上虞市人民医院110联动工作方案

为进一步明确联动工作目标，强化联动服务机制，完善健全联动网络，充分认识到做好110联动服务的重要性和必要性，坚持以病人为中心，做到“病人第一、服务至上”、始终以“联动必出、出动必快、服务必优”为目标，为群众提供了“快速、优质、高效”的医疗急救服务，特制定本方案。

一.加强领导，强化职责，改进服务

为了加强和110联动工作的密切配合和及时、有效地救治突发公共卫生事件的伤病员，使医疗急救工作迅速、高效地进行，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保护公众生命安全，医院制定了突发公共事件医疗急救工作预案，并进行突发公共事件应急预案演习，从而提高应对突发公共卫生事件的应急反应、现场处置、综合控制能力。120调度指挥中心是联动服务的窗口部门，实行24小时值班制，调度人员以高度的责任心，认真对待每一次联动呼救，较好完成每一次联动任务。在联动服务中，联动小组成员做到专人、专机，昼夜值班，确保24小时全天候接受指令和呼叫。向全社会公开承诺接警后5分钟内出车，同时规范和健全规章制度要求工作人员严格按规章制度操作，对违章者或有投诉情况，按医院规章制度严肃处理。主动和市联动工作领导小组联系，对联动工作中发现的问题及时落实、整改、处理，使“110”联动工作开展得有声有色，确保“110”与“120”联动工作畅通无阻。

二、积极做好联动工作，保障人民生命安危

在所有的急救任务面前，急救人员都要做到快速反应、及时到达、迅速分流、实施现场救治，使每一个伤病员都能得到及时有效的救治服务。紧急救助的伤员极大部分伤势比较严重，要求救助人员必须争分夺秒，抢救病人生命。为此医院要坚持本着“救死扶伤，生命第一”的原则，畅通“绿色通道”，对紧急救治的病人实行先抢救、检查、治疗，后办手续，同时加强对急救中心医务人员的急救技术练兵，不断提高医疗技术水平和应急处理能力。同时增添和更新医疗设备确保抢救设备齐全到位，正常运行。

通过对本方案的执行，我们将继续加强对医院“110”联动工作的领导，严格按照市“110”联动工作领导小组提出的目标和要求，规范院前急救行为，加强急救人才队伍建设，围绕“急”字下功夫，真正做到“与死亡抢时间，靠时间抢生命”。不断提高联动服务水平，认真做好“110”联动的各项工作，更好地为人民群众的健康服务。

篇2：医院110联动方案

2014年“110”联动工作总结

在上级主管部门领导下，在**区联动办的指导下，我院全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕政府、群众关心的问题，积极做好社会联动服务，坚持以病人为中心，做到“病人第一、服务至上”、“联动必出、出动必快、服务必优”的服务承诺，营造社会联动服务和谐环境，确保110联动服务、120社会求助服务工作的顺利展开，为群众提供“快速、优质、高效”的医疗急救服务，取得了较好的社会效益，获得群众的好评。现总结报告如下：

一、加强领导，进一步强化联动机制。

我院领导班子充分认识社会联动工作的重要性，成立联动工作领导小组，制定工作计划和措施，进一步明确联动工作目标，强化联动服务机制，充分认识到做好110联动服务、120社会求助服务工作是实践“以病人为中心”的具体体现。定期听取职工意见，了解联动情况，切实解决联动工作中存在的问题，同时加大对医院职工宣传和教育，提高联动工作的自觉性和责任性，形成由上至下、反应快速的院前急救、家庭医疗服务及各项社会求助服务体系。

二、精心组织，为群众提供形式多样的联动服务

（一）加入**市“120”联动急救组织。

医院2006年经过考核，正式加入“120”急救组织，随时接受**市120调度指挥中心的调度，医院急诊科实行24小时值班制，1

以高度的责任心，认真对待每一次120急救中心的调度呼救，较好完成每一次联动任务。在联动服务中，要求医院“120”出车迅速及时，能够及时联动的要马上做到，暂时无法联动的要向联动单位或群众讲清楚，取得社会和群众以及联动单位的理解，保证在24小时内做到“联动必出、出动必快、服务必优”，及时为人民群众排险解忧，2013-2014年医院急诊科共接救护出车1872次，成功救治伤病员2174人次，参与110社会联动服务170次，其中参与突发事故联动78次。医院120联动服务无论是处置突发事故、还是救治三无病人，不管能否收到费用，只要有求，就做到有应，只要有应就出动，一定会到达现场实施救治。同时还积极参与预备役部队实弹射击、消防演练等活动的保障，赢得了各级的赞誉和好评。

不断加强硬件建设，改善工作环境，增添医疗设备，先后配置救护车5部、心电除颤起搏仪、心电监护仪1台、自动洗胃机等设备。

（二）“110”家庭医生工作

我院110家庭医生服务受理中心建于2000年元月，在医院领导的直接支持下，各联动部门、单位的密切配合下，我院110家庭医生服务受理中心多年来来为大量的急症病人和年老体弱、行动不便的慢性病人提供了便捷的医疗服务，深受组织上的重视和社会各界的好评。随着医疗改革的不断深入，近年来，随着社区医疗服务的功能不断扩大和转型，目前，“110”家庭医生工作逐渐为社区卫生服务中心取代，医院的重点工作放在参与“120”急救工作。

三、规范院前急救行为，不断提高联动服务水平

医院要求急诊科急救医疗管理必须围绕“急”字下功夫，强化医务人员牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想理念，真正做到“与死亡抢时间，靠时间抢生命”。随着人民群众日益增长的急救需求，院前急救服务要求也越来越高，120联动工作要不断适应人民群众的需要，不断适应院前急救突发性、紧急性、时效性的特点，我院配合“120”急救中心认真做好：一是将联动工作纳入急诊科工作考核目标，加强对联动工作的检查与考核，坚持“时间就是生命”基本观念，确保“一分钟调度、一分钟出车”；坚持急救服务 “三明白四到位”，做到让病人明白病情、明白诊断、明白收费；救护车开到位、担架抬到位、救治措施做到位、沟通告知说到位。二是修订和规范突发公共事件应急预案，包括急救心跳呼吸骤停复苏成功判断标准和奖励办法明确了各部门的责任，细化了各环节的操作流程。三是强调有求必应，有应必到的服务承诺。在工作中无论是突发事故、三无、盲流病人，不管是收到费还是收不到费的，只要求救于“120”，都会到达现场实施救治。有时过路人打来求救电话，明明知道病人接不到，但是医院120不放弃一个救治病人。四是加强急救人才队伍建设，多次组织职工培训，在提高职工素质、技能操作演练、业务工作考核、医疗质量管理等方面都有新的工作进展，取得了明显的成绩。

**市人民医院

篇3：公立医院改革与三医联动

那么,什么样的“三医”联动与医改的目标相契合?“三医”联动如何推动公立医院改革?本文首先梳理新医改以来公立医院改革的进展及存在的主要问题,在此基础上从新医改的目标出发界定“三医”联动,对当前“三医”联动的一些思路和做法进行评述,最后从“三医”联动的角度分析推动公立医院改革的路径。

1 公立医院改革症结与“三医”联动的提出

从当前医改进程及效果看,医疗保障的制度框架已基本建立,医疗保险实现了全覆盖。当前的问题主要是技术性调整以及经办管理服务的提升,包括制度并轨、统筹层次提高、付费制度改革等。

在药品销售和采购领域,新医改的主要措施,一是建立基本药物制度,二是公立医院药品集中采购,三是放开药品价格管制,推动建立医保药品支付标准。制定这些政策的目标是通过药品流通领域的管制压低药品价格。从实际效果来看,药品在患者次均费用中的比例虽略有下降,但仍接近40%,与国际上20%左右的药占比相比处于较高水平。

医药领域改革的效果不明显,与医疗服务供给方改革密切相关。医疗服务领域的改革可分为两个方面:一是基层医疗卫生机构改革,二是公立医院改革。基层医疗卫生机构改革落地并贯彻实施的两个主要政策,一是基本药物制度与药品零差价销售,二是收支两条线管理。这两个政策措施也是新医改以来在医疗服务领域全面、统一落地的两大政策。然而在实施过程中扭曲了激励机制,扼杀了基层医疗卫生机构提供基本医疗卫生服务的动机和能力。在收支两条线下,基层医疗卫生机构陷入“干多干少一个样”的大锅饭体制,没有提供合理服务的激励;而基本药物制度又严重限制了基层医疗卫生机构提供医疗服务的能力。这两项政策带来的一个后果是基层医疗卫生机构“门可罗雀”。

在公立医院改革方面,一是全面推开县级公立医院综合改革,二是城市公立医院试点范围不断扩大,截止到2015年已推开三批共100个公立医院改革试点城市,但是并未形成一个统一的、可资复制的公立医院改革模式。公立医院改革已成为我国医改面临的核心问题和主要障碍。从各地公立医院改革的举措看,可归纳总结为以下几个方面的措施:

一是破除以药养医的各种举措,主要是药品零差率销售,在公立医院总收入不变的情况下,实现“结构平移”,提高医疗服务收费。这一改革思路已在北京等地开始试点,并且逐渐成为公立医院改革的基本思路之一。

二是实现管办分开的各种措施。管办分开是新医改确定的“四分开”之一。从不同试点城市的做法来看,主要是成立各种各样的新的医院管理机构,比如医院管理局等。这些新的医院管理机构多数仍然隶属于卫生行政部门,或卫生行政部门的二级机构。一些地区也尝试建立独立于卫生行政部门的医院管理机构,但仍属于政府行政权力管控之下。

三是医保付费机制的改革。医保付费机制的总体思路是从按项目付费的后付制转为各种预付制,比如总额预付、按人头付费、按病种付费、按床日付费等。但从实际效果来看,付费方式改革并未取得预期效果,预付制在实际操作过程中变成了按总额限费,变成了对医院支出的总额限制,失去了预付制提高医疗服务质量、降低医疗服务成本的本意。

这些改革并未触及公立医院改革的核心,公立医院行政等级制的运行机制和资源配置机制未有实质变化,公立医院的行政垄断地位的基本格局未有实质变化。在行政等级制配置资源的情况下,优质医疗资源向高等级医院集中是一个必然的趋势。以执业医师在医院和基层医疗卫生机构的分布变化来看,医院中的执业医师占总数的比例从2009年的57.4%上升到2013年的60.9%,而基层医疗卫生机构则从33.7%下降到30.5%。最能反映这种情况的是患者流向:2010年以来随着新医改的推进,医院的门诊人次与住院人次快速上升,基层医疗卫生机构则明显下降;在医院门诊和住院人次分布中,则主要向三级医院集中(见表1)。这也是近两年推动所谓“分级诊疗”的主要背景。

推动“分级诊疗”在现实中有两个路径:一是提高基层医疗卫生机构的吸引力,二是限制大医院的扩张,遏制大医院“以药养医”的膨胀。但是如前所述,公立医院改革并未触动公立医院得以扩张的最根本原因,即医疗资源的行政等级制配置和实际上的行政垄断地位,因此这两个路径在现实中难以发挥作用。比如,当前限制大医院扩张的一些手段仍然是通过行政管制要求公立医院减少门诊服务的提供,或通过行政强迫命令要求医院医生下基层。这些措施并未取得预期效果,患者仍然在不断“上移”(见表1)。

注:总诊疗人次和总住院人次中除了医院和基层医疗卫生机构,还包括专业医疗卫生机构(未在本表统计之列);医院诊疗人次和住院人次中,还包括未定级医院(未在本表统计之列)。数据来源:《卫生与计划生育统计年鉴》相关年份。

在这个背景下,“三医”联动被提了出来,并将公立医院改革未取得实质性进展的原因归结到“三医”不联动上,归结到医保和医药不配合公立医院改革上。其中最为典型的是要求医保提高对基层医疗卫生机构的报销比例,相对降低医院特别是大医院的报销比例,要求医保成为公立医院的“成本补偿渠道”。这一思路指导下的“三医”联动实际上有悖于医改的总体目标。

2 新医改的目标与“三医”联动

2009年中共中央国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》启动了新一轮医药卫生体制改革。新医改的总目标是“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”,切实缓解“看病难、看病贵”。为实现这一目标,新医改方案提出了四大体系的改革:公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系和药品供应体系。公共卫生服务实际上也属于服务供给体系,因此这四大体系实际上已经包含了“医疗、医保和医药”这三个方面的联动。

从实现医改目标的角度,“联动”的含义在于要形成医疗卫生体制中不同利益相关群体的相互制约、平衡的机制,“促进有序竞争机制的形成”,提高医疗卫生运行效率、服务水平和质量。之所以强调要形成相互制约、平衡的有序竞争机制,是因为我国的医疗卫生发展要与社会主义市场经济体制的大环境相适应。

在市场经济体制下,医疗卫生行业面临的外部环境已经市场化,包括人力资源的配置、各种资源的流动,都以市场作为基础。公立医院不是孤立的存在,需要与外界发生各种资源的交换,而这种交换是以市场竞争作为原则的。在这样的情况下,公立医院行政等级制的资源配置和行政权力形成的垄断就与外部市场机制产生冲突。在公立医院享有事实上的行政垄断优势的条件下,若不对其行为进行控制,公立医院就会利用行政权力谋取不当得利,这即是公立医院“逐利性”的由来。但是,若对公立医院的行为进行严格控制,最严厉的措施就是收支两条线,切断公立医院收入与医务人员收入之间的关联,但这会扭曲激励机制,弱化服务提供的激励,从而导致“干多干少一个样”的大锅饭现象,这也是基层医疗卫生体制改革已经呈现出来的结果。

这种“一放就乱、一收就死”的悖论,其背后的根源就是行政等级化资源配置的公立医院与社会主义市场经济体制之间的冲突。要切实推进公立医院改革,实现医改目标,还应回到十八届三中全会、四中全会和五中全会精神上来,准确理解“三医”联动,各司其职,形成各方相互制约、平衡的有序竞争机制:医保代表的是全体参保人的利益,应从参保人的利益出发,以医疗服务的质量和价格选择不同的供给方进行支付,而不是以公立还是民营、营利性还是非营利性作为支付标准,更不能成为公立医院的“成本补偿”渠道;医药应能够准确反映市场真实成本,消除价格扭曲;医疗服务机构特别是公立医院,要依靠自身提供质优价廉的服务来实现收支平衡,而不是依靠行政权力牟利。

当前一些地区落实“三医”联动,一个思路是将医保作为公立医院的“成本补偿”渠道,要求医保按照公立医院的成本核算被动进行支付。在公立医院行政等级制安排下,所谓的“成本补偿”渠道既不公平也无效率,将医保代表参保人利益、应对参保人疾病风险冲击的功能消解为公立医院的“提款机”。还有一些地区更甚,将医保、医药和医疗服务纳入一个行政机构主管来落实“三医”联动,意图通过重返计划化、行政化的老路来推动医改。这一“三医”联动的模式并不新鲜,是改革开放前城市公费医疗的回光返照,其结果只能是机制扭曲、资源浪费,重回“看病难、看病贵”。

3“三医”联动助推公立医院改革

“三医”联动本身不是目的,是实现医改目标的手段,也是推动公立医院改革的手段。“三医”联动助推公立医院改革,公立医院首先应作为改革的切入点,医保和医药各司其职,从形成相互制约、相互平衡的有序竞争机制的角度进行相应改革。公立医院行政等级化的资源配置机制和行政垄断地位若不改革,医保和医药的改革难以成功,也难以取得相应的成果。这一点在之前医保付费机制改革中已经充分表现出来。当然,公立医院去行政化的改革,也需要医保和医药的支持和配合,相互形成合力,减少不必要的掣肘。

首先,公立医院要切实推进去行政化改革,成为社会化的医疗服务提供机构,与行政部门脱钩。去行政化改革不等于私有化,也不等于市场化,而是成为自负盈亏、收支平衡的独立的社会组织。去行政化之后的公立医院仍然是公立的,但除了出资人和建立者是政府外,其制度特征和行为特征与非公立机构相同。在具体操作步骤上,首先是取消公立医院的事业编制管理,打通人才流动通道。在这一点上,当前事业单位编制改革和机关事业单位养老金制度改革已经起了一个好头,下一步要继续推进和深化。其次是全面清理公立医院通过行政垄断牟利的各种途径,回归其社会组织的定位;在此基础上推动公立医院法人治理结构的建立。

其次,医保方面,要配合和支持公立医院的去行政化改革。当前的政策选择是加快推进医保医师制度,将医保定点协议管理定位到医生。从理论上讲,定位到医生符合医疗行业的经济学特征。在医疗行业,医生是核心,整个激励制度的核心是激励医生提供质优价廉的医疗服务。如果定点单位是医院,那么医保对医疗服务行为的监督仍然需要通过医院来进行,增加了不必要的信息扭曲。在现实层面,定点到医生有利于推动医生自由执业和多点执业,打破公立医院垄断,形成有序竞争机制。

第三,推动医、药分开支付,形成医保与医疗服务供给方和医药销售方的分开谈判机制。2015年《推进药品价格改革的意见》明确提出制定医保支付标准。但是在医药不分、药品主要由医院销售的情况下,药品支付标准的制定还是不能绕开医院。从当前的思路看,医保的支付标准变成了根据医保的支付能力确定支付标准,医保谈判机制难以形成。下一步的突破口,应考虑对医生和医院合乎诊疗标准的处方进行院外医保支付,推动医院处方外流,实现真正的医药分开。对定点的医院和医生只对其医疗服务价格进行谈判;同时,医保直接与医药销售方进行集体谈判,确定药品支付标准和支付价格。

摘要：公立医院改革是当前医改的关键。“三医”联动助推公立医院改革不等于医保、医药和医疗三个部门之间的行政化合并,而是要各司其职,形成相互制约、平衡的有序竞争机制,形成与社会主义市场经济体制相适应的资源配置机制。从这个角度看,“三医”联动要避免诸如医保成为公立医院“成本补偿”渠道等重新行政化、计划化的思路,而是要从推动公立医院去行政化改革的角度,加快推进医保医师制度,推进医疗服务与医药的分开支付,实现符合医改总目标的“三医”联动新机制。

关键词：公立医院改革,“三医”联动,有序竞争

参考文献

[1]王东进.“三医联动”是深化医改的不二方略[J].中国医疗保险,2015(11):5-7.

篇4：联动110 开锁生意火

这种类似于电影特写镜头的场景，31岁的“锁匠”张绍锋已“出演”多次。

张绍锋，湖北恩施人。他在武汉开了一家专门开锁的店。但是，开张3个月，他没接到一笔开锁生意，只是帮人配钥匙。

联手物业掘剩第一桶金

眼看小店难以为继，张绍锋也学着别人在外面贴起“牛皮癣”来，希望能赚到一点钱挺过难关。一次，他们在某小区里贴“牛皮癣”时，被保安逮个正着。一盘问，他们是正规企业，所有证件一应俱全，对方不解地问：“既然是合法经营，干吗不跟我们直说呢？你留个联系方式给我们，业主们一旦有需求，由我们通知你们。”

一席话点醒梦中人。被“放”回去后，他们马上印了一大摞名片，到各小区的物业公司发放，并承诺，“由他们安装的锁具，一年内出现质量问题，只要一个电话，他们24小时随叫随到，上门包修包换”。因为是正规企业，又有物业公司帮忙推荐，他们很容易克服了此前难以解决的信任问题。

撤了一个月名片后，他们的生意上了路。“那段时间，我们的电话就响个不停，摩托车每天在外面至少跑十个小时以上。有的给我们打了电话后，要等上好几个小时，我们才能赶到”。

当月盘点。他们进账7000多元，这大大出乎他们的预料。之后，他们的覆盖面越来越大，生意也节节攀升。

为民解忧首创110联动服务

生意做顺后，张绍锋开起了武汉万通开锁中，并注册了“万能”商标。他的营业执照上特别注明了一句话“国家法律法规规定的，经审批后方可经营”，“因为我是武汉第一家专业开锁公司，工商局当时也不知道怎么批这个执照。争论了两个月，才批下来”。

开业后，他马上与110联动台联系，希望公司的开锁业务能进入110联动系统，帮助市民解决自家房门被反锁和单位锁具故障问题。“这一招也是跟江浙一带的开锁公司学的，因为警方办案，会碰到开锁问题，若撬开锁具，有的防盗门和车锁价值上千元，对市民损失很大，而技术性开启则可避免损失。”他们“联动”后，这个问题解决了，还分担了一些责任，又增加了企业盈利点。

因为效果是实实在在的，他顺利地与110合作。110接警后，如果市民愿意，由他们上门解决问题。如果是孤残老人报警，他们一概免费服务。但因为行业的特殊性，他也给员工定下了严格的“军规”，为住房、汽车开锁，必须出示房产证、行驶证、身份证等证明，为企事业单位开锁，必须有企业负责人、单位书面证明、警察等到场才能开锁。至于为金库、保险柜开锁，则由他本人操刀，“除开这种锁有核心技术不能传人外，也是为了减少其他人接触到这些重要部位，尽量减少服务对象的风

与110联动后，万通的信誉更加有了保障，“公司一年配合接警上千起，占全部业务的1/3”。

之后，张绍锋又与114台实现联动，如果市民有这方面，的需求，也可通过114台查询到他们。如今这两块业务已做成了他们公司主．要的经营份额，全年有一半以上业务是与这两个台配合完成的。

眼下，他正在江浙的锁具集散地搜索满意的产品。“锁具不同于常规产品，价格高不一定实用安全。我现在正和厂家合作设计锁具，把我这些年开锁的经验运用到设计中，希望设计出质高价低的安全锁具”。

篇5：校园110联动指挥中心

目不转睛地盯着眼前的显示器，开展视频治安巡查工作。

该指挥中心集治安消防监控、医疗救助指挥、后勤服务调度、突发事件处置干预、安全信息收集五个功能于一体，是一个校内综合管理指挥协调系统。这是仰恩大学为进一步增强学校安全保卫能力，提升后勤保障与服务水平，促进信息化建设，构建“安全、稳定、文明、有序”校园，推出的一项新举措。

廖启明一行对我校建立校园110联动指挥中心这一做法表示肯定与支持；同时指出，“校园110”是维护校园稳定，保护师生人身、财产安全，教育师生员工增强法纪意识的重要平台，是学校治安综合治理工作的重要窗口，也是协助公安机关打击各类违法犯罪行为的前沿阵地，具有十分重要的意义。

通过“监控”系统，每天固定专员对校园各个等重点部位开展视频巡查，对违法犯罪行为起到了良好的震慑作用，进一步推动了视频化立体防控，有效筑牢平安校园防控屏障。着力在服务实战应用上下功夫，以110接警服务台和视频平台为依托成立了视频巡逻组，开展全天候、全时空网上视频巡逻；通过探头站岗、鼠标巡逻，对全校各个治安、交通复杂路段、场所进行重点监控，从中发现违法犯罪行为，快速反应，打击现行，实现了“人机结合，动态巡防”新格局，突破了打防控一体化运行的关键节点，大大提升了动态管控整体效能。将“科技建设”与“巡防实战”有机结合。建立完善的监控系统运维机制，安排专人每日对系统进行巡查，确保每个监控点运行正常。并强化虚拟巡逻和实体巡逻的有效对接，实行24小时轮班值守的三班倒工作制，确保不留空隙。

“依托监控探头全天候开展虚拟巡逻，形成视频虚拟巡逻与路面实兵巡逻双向互动，实现人防、技防无缝对接。”通过实时监控巡逻，发现嫌疑人，立刻通知路面巡逻力量前往现场盘问。将安全隐患扼杀在萌芽状态。

为加强对路面实兵巡逻的有效管理，视频监控值班人员改变以往一对一检查的弊端，利用视频检查的优势，对警力分布、巡逻人数、巡逻路线进行实时跟踪管理，实行一对多的检查模式，提高了检查的频率和效率。视频虚拟巡逻实施以来，提高了路面的见警率和管事率，提高了巡防的质效。

通过“监控”系统，每天固定专员对校园各个重点部位开展视频巡查，对违法犯罪行为起到了良好的震慑作用，进一步推动了视频化立体防控，有效筑牢平安校园防控屏障。着力在服务实战对全校各个治安、交通复杂路段、场所进行重点监控，从中发现违法犯罪行为，快速反应，打击现行，实现了“人机结合，动态巡防”新格局，突破了打防控一体化运行的关键节点，大大提升了动态管控整体效能。将“科技建设”与“巡防实战”有机结合。“依托监控探头开展虚拟巡逻，形成视频虚拟巡逻与路面实兵巡逻双向互动，实现人防、技防无缝对接。”将安全隐患扼杀在萌芽状态。提高了路面的见警率和管事率，提高了巡防的质效。

只要师生拨打校园110联动指挥中心报警电话，该中心就会协调学校有关职能部门工作人员在第一时间内前往解决。这是为进一步增强学校安全保卫能力，提升后勤保障与服务水平，促进信息化建设，构建“安全、稳定、文明、有序”校园，推出的一项新举措。校园110联动指挥中心，集治安、消防、监控、医疗救助指挥、突发事件处置干预、安全信息收集四个功能于一体，是一个校内综合管理指挥协调系统。

该中心坚持管理与服务相结合，通过有效整合校内资源，全力实现统一指挥、综合联动、高效应对、处置有力的建设目标。以维护校园稳定，保护师生人身、财产安全为己任，以服务师生，切实为师生排忧解难，努力创建文明和谐的校园环境，做到“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”为宗旨。在校内凡遇到“学校公共财产受不法侵害”“人身、财产安全受到威胁和不法侵害”“发生刑事、治安案件或发现可疑人员”“发生火灾或发现重大火灾隐患”“发生交通等意外事故”“各种治安等问题的举报、投诉”“水、电、气等发生危及安全的险情”“师生员工正常学习、工作、生活秩序受到严重干扰”“遇到困难，需要紧急求救、求助的事项”“处理各类群体性突发事件”等，师生均可拨打该中心报警电话。

“校园110”不但对犯罪分子起到震慑作用，而且也成为协助公安机关打击各类违法犯罪行为的前沿阵地，服务师生员工、联系师生员工的纽带和窗口。它与目前社会提供的110报警服务具有很强的互补性。首先，校园110在接警与处警的反应速度上大大地加快了；其次，校园110的工作重点在于防范，它的存在具有很强的威慑力；第三，校园110是学校管理的一个组成部分，在学校的安全教育中发挥着重要作用；第四，校园110的队伍由长期在学校从事治安管理的保卫人员组成，具有专业优势，他们了解学生，熟悉校园及其周边的环境，有利于各类事件的处置，也为学生在遇到困难求助时提供了便利。长期以来，湖南涉外经济学院在创建“平安校园”，构建和谐育人环境的工作上始终不遗余力，投入大量的人力、物力和财力。在校园安全建设、安全法制教育等方面取得了显著的成果：成立了“微型消防站”，改造、升级全校消防设备，将安全法制教育、生命教育、禁毒宣传教育、防传销宣传教育等纳入教学和培训内容，开展“安全生产月”、“普法宣传周”、“119宣传日”、“12.2交通安全宣传日”、“6.26国际禁毒宣传日”等活动，构建湖南涉外经济学院法制与安全教研室等。而此次校园110联动指挥中心的成立，将在更高起点、更高层次、更高水平上推进“平安校园”建设工作。

社会的快速发展对高校安全管理工作提出了崭新的要求与标准，各大院校纷纷将教育安全工作的重心向着科技化、智能化与全面化的管理方向创新发展。

我校始终把创建平安和谐校园作为学校教育安全的重中之重。我校针对校园原有安全技术防范系统进行了全面的智能数字化升级与改造，这标志着我校安保工作以“人防、物防加技防”三位一体的智能化全面防控体系真正建立并实施。

我校保卫处110接警指挥中心作为校园安全智能数字化系统的主要使用与承载单位，目前已装备完成了视频监控系统、火灾自动报警系统、防侵入报警系统、车辆出入管理系统、紧急求助报警系统等五个安全技术防范子系统的应用。

系统终端通过校园安全综合管理平台软件的运行管理及应用，现已将我校安全智能数字化系统进行了多级服务器架构、多系统综合管理与监测、远程参数配置及用户集中认证等各项智慧化功能的体现与实施。

此次智能数字化升级改造的另一个重要设计理念与目的就是——系统架构组成由原有模拟系统的分块分项的分散管理模式整体升级为智能综合一体化系统管理模式与层面。中心平台通过各子系统间软硬件的整体运行，同时结合专业接警人员的全天候值守，由原有的单点布控与被动接警逐步转变为全面布控与事前预警、事中处警及事后取证的全面防控体系工作机制，为我校师生及校园安全三位一体的综合防控体系工作提供了强有力的技术科技支撑点。

校园安全智能数字化系统的建成，同样也为我校智慧校园建设中设施与架构的筑立奠定了坚实的基础。

自此，我校以创建“平安校园”为目标，建设校园综合防控体系，全力维护校园安全稳定为中心的智能数字化技防系统已正式启航，为我校各项教育安全工作及广大师生全天候保驾护航。

他没有惊天动地的豪情壮语，却时刻将师生安危系在心间；他没有声名远播的赫赫功绩，却赢得了全校师生的交口称赞；他没有侃侃而谈的育人本领，却用默默的守护为师生打造了一片治学求知的净土。他很平凡无奇，没有耀眼的光芒，但走进他时，却发现他内心永远洋溢着积极拼搏、乐观向上的精神。他就是校保卫处副处长，福建省高等教育学会保卫学专业委员会2015-2016安全稳定工作先进个人、2017年“仰恩人物”获得者苏奇实。

平安守夜人

苏奇实于2015年3月加入仰恩大学，就一直战斗在校园安全保卫工作的第一线。整整3年间，他既当指挥员，又当战斗员。面对突发事件，无论是周末还是节假日，无论是睡梦里还是风雨中，总是第一个到达现场，最后一个离开；每逢重大活动，校内交通管制，他总是带着“雏鹰”应急处置分队队员疏导交通；开展安全技能逃生演练，他亲自上阵为师生们做示范；网络舆情巡查，他组建团队，认真做好舆情研判。

“我们开着巡逻车在校园里巡逻，不仅能让师生员工心里感到踏实，更能对不法分子起到威慑作用。”每当深夜人静的时候，苏奇实都会穿上统一制式服装，带上6件套警用腰带（对讲机、催泪喷射器、伸缩警棍、强光手电、警绳、急救包），随车巡逻，发现安全隐患，他会认真研究，科学处理，及时总结；发现可疑人员进入校园，他也会通过监控视频认真细致地地毯式排查，不放过任何疑点。

校保卫处消防科夏小平说，保卫处的同事都知道苏奇实经常加班，太晚了就在办公室过夜。“办公室那个床垫就是他打地铺用的，没有枕头直接拿一沓书代替。”由于长时间的“打地铺”，那一沓书的封面早已脱落，苏奇实的颈椎老犯毛病，但他依旧和队员们一起在夜色中守护校园平安。

“工作永远做不完的，不要太拼了，没有夜班就在家里好好陪陪家人。”苏奇实总是忙得白天不见人，晚上不见影，他的家人对他说过一句最多的话就是：“小苏，你晚上早点回来！”可他却一次又一次失信于家人。即使不用上夜班，不用参加夜班巡逻，他还是会习惯性地从家里驱车到校园里到处转转。

平凡站岗人

从小对警察充满崇敬的苏奇实没能如愿成为一名人民警察，之后却热衷于校园安全保卫工作。“值好班，站好岗”，这是他的一句承诺，也是他的担当，更是他在平凡岗位上默默奉献的永恒动力。

洛江公安分局派驻仰恩大学民警孙其斌与苏奇实相识相交多年，印象中的苏奇实“专业、敬业、勤奋”。每当校园110联动指挥中心接到警情后，苏奇实几乎都是第一时间赶到现场进行处理。久而久之，大家习惯了有事就找他，而他从不推辞，总是认真负责到底。

2016年3月6日凌晨，第三教学区女生宿舍的张同学急性阑尾炎发作。正在睡梦中的苏奇实接到校园110联动指挥中心报警电话后，急忙穿上制服，火速前往女生宿舍，背起张同学，驱车赶往洛江区医院。“这一刻是装不出来的，这是对生命的尊重，只有心里装着学生才会这样。”到达医院后，张同学身上没有带钱，苏奇实立马垫上医疗费，一夜没合眼地守在手术室门口，直到张同学手术完后才离去。

2017年5月7日晚，“校妆网”推销人员在宿舍区向学生推销伪劣化妆品、文具、小家电等用品，骗取学生钱财。此时，正在休假的苏奇实接到“雏鹰” 队员报告后，驱车从五公里外的家里赶往学校，立即进行现场处置，勒令推销人员将现金618元退还给学生。

毕业季时，一些学生喝酒爬墙，苏奇实就提前蹲守在墙边对学生进行劝说。在一次推搡中，他意外被学生推倒，受了点皮外伤，但他没有责怪学生。他说：“家长把孩子交给我们，我们就得把学生当自己的孩子看待，他们冲动犯了错，要包容教育。”这几名学生在毕业后还专门写信向他真诚道歉。

……

值好班，站好岗，简单的字眼，付出的确是他的全部。

寒冷的冬夜，他的母亲却不能安心入睡，总是半靠在床头，静待那半夜里轻轻的一声落锁。当门被轻轻的关上时，当有熟悉的脚步声传来时，当明亮的灯光关上时，她也才能够安心入睡。

“校园安全保卫工作不一样，那可得上心，不能出半点差错。”1000多个日日夜夜，面对繁杂棘手的校园安全保卫工作，苏奇实就是这样风里来雨里去。记不得多少个日夜，他都是在巡逻中度过。“这些年，他召集‘雏鹰’队员一起巡逻，就没有多少时间陪家人；他经常在学校，那就不能舒服地躺在自己家里；每逢过节值班，他就不能孝敬自己的父母……”校保卫处环卫科傅锡毅说。

平实暖心人苏奇实已过而立之年，被大家亲切地称为“苏哥”。用“雏鹰”队员的话说，“苏哥”年龄跟我们差不多，又长时间跟队员们在一起生活、训练，经常教大家为人处世，总是把别人的的事情和困难放在心上，尽最大的努力去帮助大家。寒暑假，“雏鹰”队员协助校保卫处开展护校工作，而此时校内外餐饮店都会暂停营业。“苏哥”得知这个消息后，到镇上采购食物，亲自下厨，让队员们到自己的公寓用餐。

校保卫处副处长池泽柳说，处里谁有困难，“苏哥”不是拿钱就是买东西慰问，还主动替大家承担执勤任务；春节有外省同事家远没法值班，他都会把自己排在排班表上；刚进保卫队伍的新人，他总要单独谈心谈话，耐心讲解校园安全保卫工作的注意事项，强调责任意识和工作态度。

“师生安危、困难系心间，不是亲人胜亲人，为‘苏哥’点赞。”学生路上遇到蛇，他会第一时间带上捕蛇器去捕蛇；学生手机掉厕所，他会热心帮同学打捞；学生出门忘带钥匙，他会爬窗进去帮忙开门，老师打伞骑车，他会把自己的雨衣借出去……帮助师生的事情数不胜数，看似微不足道，却镌刻在师生的心里。

“如果需要帮忙，一个电话我们随叫随到。这是苏奇实助人离开后留下的话，朴实而又感人。多少个日日夜夜，他从不埋怨，从不放弃，他坚守在校园安全保卫的工作上，为师生排忧解难，守护校园安全。他不求回报，只求出色完成任务。他是新一代的活雷锋，是仰恩最可爱的人。”这条帖子曾在新浪微博、微信朋友圈受到师生的转发、点赞。

篇6：医院110联动方案

作者：王敏敏

随着社会进步，人们的安全需求不断提高，技术防范代替人力防范已经较为普及，特别是北京、上海、深圳、广州等大城市，联网报警系统开发和应用普及程度达90%以上，海口在近10年也逐渐发展到家喻户晓，变成大众化需求。

联网报警系统的成熟应用，带动形成了相应的安全防范服务，目前人们常说的“110联网报警”或“110联动报警”都是建立在联网报警系统下的一种安全防范服务，这两者一字之差，到底有什么区别呢？

先从两者的共同点上说明，两者服务都是通过建立一个终端的接警中心指挥平台，在用户防范区域安装前端设备，用于探测、检测盗窃、破坏、非法入内等报警信息，经过报警控制主机处理，传输到接警中心，接警中心根据上传的警情做出及时反应，为用户提供报警服务。

两者的根本区别在于，110联网报警是直接与公安机关110指挥中心平台结合，一有警情由公安机关做出迅速反应，由警察第一时间赶赴现场处理，具备现场执法权力，我们称之为“一级报警”。它的优势在于报警迅速、有警必出，省却了人为报警和判断产生的延误和偏差，增强破案程度，是报警反应最有效的一种方式。110联动报警的指挥平台是建立在企业内部或民间组织里，终端电脑接到警情后，由他们自行建立的报警服务队伍做出判断处理，并赶赴现场，一定程度地保护到用户区域安全，但是这样的群众队伍不具备执法权力，发现确切警情后方能报110出警，属于“110联动”，这种“联动”是每个公民都具备的权利，通俗来说，就是每个公民发现违法行为都可以报警，由此我们称之为“二级报警”，甚至也有“三级报警”。

综上所述，市民在选择报警保全服务公司的时候应该首要弄清楚他们的报警级别，所提供服务的安全程度，属于“110联网报警”还是“110联动报警”，然后才根据自身情况选择服务。

篇7：110联动抢险队实施细则

汇报

市城建国资经营有限公司：

为了更好地开展供热服务工作，落实服务承诺，及时处理供热过程中的突发事件，解决热用户提出的问题，根据 12月9日协调会议精神和我公司实际情况，拟设立24小时服务热线，热线号码为8229679，同时拟邀请泰山华艺热电有限公司派员参加，共同组建供热（制冷）抢险服务队。泰山华艺热电有限公司已派一名供热服务队员和四名热线值班员加入，热线服务号码为6916036。供热（制冷）抢险服务队工作职责并入我公司110供热（制冷）抢险服务队规范中。

附：泰山城区热力公司110供热（制冷）抢险服务队规范

二OO三年十二月二十五日

泰安市泰山城区热力有限公司 110供热（制冷）抢险服务队规范

一、工作职责：

1、认真学习和贯彻公司和110系统的有关规章制度，遵纪守法，严格按政策和规定办事。

2、设立供热服务热线，泰山城区热力有限公司为8229679，泰山华艺热电有限公司为8202913。热线值班员要使用文明用语，负责记录来电时间、地点、内容，负责解释用户提出的问题，负责通知双方的抢险服务队员，并将抢险结果记录备查。

3、在做好本职工作的同时，积极参加与110联合互动工作，做到“有警必接，有险必出，有求必应”，努力提高服务质量和服务效率。

4、服务队员统一着装，统一配置工具，全天24小时待命，及时进行设备和设施的维修、更换、保养等抢险工作。

5、熟悉现有城区热力公司辖区管线分布范围，分析重点出险部位，做到心中有数，发现问题及时处理。

6、配合消防队进行热力管网抢修工作，尽量使公司和产权单位损失降低到最小。

7、熟悉各种安全操作规程，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格按供热工作规范实施抢险，杜绝一切人身伤害及设备责任事故发生。

8、接受社会用户监督，虚心听取110的建议，努力改进工作方式，不断提高自身素质和专业技能。