2024年广东省考面试真题分析

2024年广东省考面试真题分析（通用13篇）

篇1：2024年广东省考面试真题分析

2014年广东省考面试真题分析（4.24）

2014年广东省考面试真题分析(4.24)

2014年广东省公务员面试非省直职位于4月24日如期举行，并将持续到28日。但从今日收集到的面试真题可以看出一个重大变化和一个基本不变的基本事实：一是今年广东省公务员面试命题形式发生了较大的变化，没有延续往年的普通类、法检类、乡镇类等分类形式，而是所有的招考系统均采取了同一套题的情况，值得接下来参考的考生注意;二是从收集到的面试真题可以分析得出今年广东省考面试的主要测评要素依然延续往年，主要侧重于综合分析能力、计划组织协调能力和应急应变能力的考查。具体分析如下：

(一)真题展示

2014年4月24日上午面试真题(综合、公安、法检)

1.政府要组建社区医疗队，来为老人服务，这个政策实施的重点是什么?

2.政府不再追求GDP，从经济指标向环保转换，谈谈你的看法?

3.政府网站遭黑客攻击，发布了能源供应不足的不实信息，引起群众恐慌，领导让你处理这件事，你该怎么做?

4.政府在各村设立便民服务站点，村民可将自己需要办的事情放在那里，由村干部集中收集，定期进行办理，你认为重点是什么?

2014年4月24日下午面试真题(综合、公安、法检)

1.给残疾人提供技能培训，注意的要点是什么?

2.某地工商局采取政策，将产品与包装分开卖，你有什么看法?

3.为了增进城乡青少年之间的交流，某地组织农村青年到城市交流，如果你是活动组织者，你怎么办?

4.为了丰富职工的业余生活，开展书法、摄影等兴趣班，发现大家在报名的时候很踊跃，但是在上课的时候到的人少，你怎么处理?

(二)命题特点

1.主要测查能力基本不变。通过4月24日上午真题分析得出，命题主要集中考察综合分析能力、计划组织能力以及应变能力，且更偏重于计划组织能力的考察(占比50%)。

2.提问方式较为灵活，侧重重点。测查计划组织能力的题目问法偏重于问“活动重点有哪些”。例如：政府要组建社区医疗队，来为老人服务，这个政策实施的重点是什么?

3.专业专项画龙点睛。根据目前收集到的题目，24日上午各地市、各岗位均采用同一套题目，没有明显专业专项题目。值得补充的是：虽然各系统都是一套题，但是同一套题里头有部分题不同系统的考生的答题依然能体现专业专项，从而体现考生对岗位的认识体现岗位匹配性，从而获得评分优势。例如24上午第二题法检系统的考生可以点出政策落实背后的法制护航;而公安系统的考生在作答中可体现出在政策落实过程中执法的保驾航用等，如

此一来则体现了专业专项体现了岗位匹配。再比如第三题，法检类的考生作答过程中点到“网络法规或网络立法”的则可体现专业专项，公安类的答出网络执法则体现专业专项等

4.纸笔、题本情况。绝大多数无题本有纸笔，采用读题形式。只有在河源(综合岗)、潮州(综合岗)采用听题、无纸笔无题本形式。

篇2：2024年广东省考面试真题分析

2013年广东省考面试：广州公务员面试真题汇总

【注意】没题本，有笔纸

北京人事考试网：

5月24日上午：

法检类：

1、法官检察官很神圣 很多人都向往 但是他们精神压力大 甚至有人身安全 被形象地称为“刀尖上行走” 你怎么看?

2、冤假错案 如何看待

3、车祸 去保险公司理赔 保险公司称过了24小时 还怀疑车主酒驾 车主说当时不舒服去了医院所以耽误了时间 法官如何查明事实真相?

4、养鸡场被怀疑禽流感 村民放火烧了养鸡场 被判故意毁坏财物罪 村民不服去法院讨说法 他们认为他们是为民除害，你是法官如何处理?

5月25日上午：

法检类

1、小李硕士毕业，考上公务员后发现做的事情很琐碎，和自己理想不符，你怎么看。

2、某公务员被网民曝有多处房产，后查只有一处，你怎么看网民追寻真相和个人隐私保护的关系。

3、在某抢劫现场发现张某手机，但张某辩称他不在现场，而是在某宾馆，你怎么调查。

4、某犯罪嫌疑人不配合工作，你的同事说要给点颜色他看看，你怎么办。

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篇3：2015年广东省考申论分析

关键词：广东省考,申论,试题特点

1.引言

2015年广东省考在2015年3月22日如期拉开帷幕 ,2015年广东公务员考试共招录13854人,其中2883人被招录为乡镇公务员 (749人为珠三角乡镇、2134人为粤东西北地区乡镇),10971人被招录为县级以上机关公务员(其中2189人为省直机关及直属机构)。2014年广东省考招录人数共计14837人,其中4200人被招录为乡镇公务员 ,10637人被招录为县级以上机关公务员。单就招录人数而言,2015年广东省考招录人员数量比2014年减少983人 ,充分说明2015年广东省考考生的竞争压力更大, 决定胜负的关键性因素之一就是申论考试。和往年一样,2015年广东省考申论仍针对不同职位分为两套试卷,作答难度稳定,题型题量基本与2014年广东省考申论一致。本文就2015年广东省考申论进行分析。

2. 2015年广东省考申论主题及材料特点

2.1主题特点

2015年广东省考申论延续其一贯做法 ,申论二适用于那些报考省直公务员相关岗位的考生,申论一则适用于那些报考乡镇公务员岗位的考生。所以,在主题选取上,申论一和申论二的侧重点更不相同,申论二的考试主题选择为“行业规范”,而申论一的考试主题选择为“农村基层治理”,较符合各自岗位的要求,具有较强的针对性和科学性,充分说明2015年广东省考申论的命题是有的放矢的。2012~2015年广东省考申论题材及归属领域如表1所示,可以看出,除了2012年广东省考申论的题材归属领域为“经济+政治”以外,其他每年申论的题材归属领域均为“社会”,可以明显看出广东省考申论越来越关注社会。

2.2材料特点

与往年题目相比,2015年广东省考申论一和2015年广东省考申论二在材料字数上的区别大幅度降低, 仍然坚持以案例为主要的材料内容。2015年广东省考申论二的材料内容对行业规范问题进行了全方面探讨, 围绕行业诚信、“四议两公开一表决”、政府权力清单制度等一系列热点问题展开;而2015年广东省考申论一的材料内容则围绕A镇、B镇、C区、D县组织内容,此地区具体管理实例在每则大材料中都有所体现。无论是2015年广东省考申论一,还是2015年广东省考申论二,都对考生阅读理解能力有较高要求, 考生在回答问题的过程中需要将数据、事例背后的原因、问题等深入挖掘。2012~2015年广东省考申论题材及归属领域如表1所示。

3. 2015年广东省考申论试题特点

与2014年相比,2015年广东省考申论的试题题量及题目作答字数基本相同,同类考试的题型基本一致,充分说明广东省考申论考生已经可以自成一派,变得较为成熟。

2015年广东省考申论试题特点主要有如下 :

(1)事理结合、形式多样。

基于历年来广东省考申论试题中所用材料的特点和性质,可将材料归结为五种类型,分别是数据列举型、政策文件型、采访记录型、事件阐述型、理论分析型。2015年广东省考申论二中试题一为“请根据材料2,简要概括A市推行权利清单制度取得的效果”,试题二为“请根据材料4,分析说明B市各类行业组织在规范行业行为、推动行业发展方面的积极作用”,试题三为“请根据材料6,就进一步加强网络诚信建设提出建议”,试题四为“请结合全部给定材料,以‘讲规矩、为题目,撰写一篇议论文”,可以看出单纯理论分析较少,大多都是结合事实材料进行阐述和分析,重点考查学生理解问题实质的能力。

(2)贴近生活 ,时效性强。

篇4：2024年广东省考面试真题分析

2013年广东省考面试：肇庆公务员面试真题汇总

北京人事考试网：

5月24日上午：

肇庆法检专项24号上午：

1、现在的年轻人不少都憧憬成为法官、检察官，但是法官、检察官面临的精神压力很大，有时候甚至会受到人身威胁，对此，你怎么看?

2、近年来媒体上越来越多冤假错案，有人被判刑啥啥，十年才被发现错判被放出来啥啥，你怎么看?

3、小李开车发生交通意外啥啥，要保险公司理赔，保险公司称他没在24h内报案，并且当事人也不在现场，有可能是酒驾或者车主被掉包，你是主审法官，你怎么?

4、老王家养鸡场发生禽流感，但在检验检疫部门到来前，鸡被烧了还是私自烧了啥啥，被以故意毁坏财物罪起诉啥啥，有人说烧的人是为民除害啥啥，你是法官，你怎么做

5月24日下午：

第一题，现在互联网上信息大多数断章取义，也很片面，对于这个问题，你怎么看? 第二题，单位年终吃饭，以往都是聚餐，家属也参加，今年变成AA制，你如何做好前期准备。

第三题，市里对公交车要实施免费制，你认为该如何落实?

第四题，教育局给学校学生发免费新华字典，却发了盗版的，里面由很多错误，交由你来处理，你怎么办?

5月25日上午：

县级以上面试真题

1、公费支出，本城市建议缩减公费支出，建议在饭堂用餐，附近招待所住宿。对此，要从哪几个方面落实?

2、城市文物保护，建议迁出中心城区，对此你怎么看?

3、学校要进行家长教育培训活动，应该从哪几个方面入手?

4、市场周围乱停车，存在安全隐患，如果你是这个街道办的办事员，你要怎么处理?

【注意】没有题本，有笔纸

5月25日下午：

普通类：无题本、有纸笔

1、某市要让公民共享旅游业发展成果，决定免费向市民发放一卡通，如果落实

2、近来城管与小贩间发生冲突常见于报端，有人同情小贩，有人认为城管在依法执行公务，你怎么看?

3、某市要向全市进行公务行政满意度调查，你认为应该注意哪些地方?

北京人事考试网

中公教育·给人改变未来的力量

4、在学校体育测试中有几个人晕倒了，你是教育部门负责人，如何保证体育测试正常进行。

5月26日上午：

综合：

1.某市为了整治交通拥堵，上下班高峰时段限行外地车，你怎么落实这个措施?

2.现在医院看病需要挂号，对于有些医院挂号高价卖号的问题你怎么看

3.单位要组织员工进行体育锻炼，你是工会工作人员，请提出两个切实可行的方案

4.公交公司由于去村里的人少，减少公交班次，村民不满，你如何处理

5月26日下午：

乡镇

1.某市中小学校的体育馆设施 实行免费对外开放，在节假日全天开放，平时工作日最少开放2个小时，如果由你来管理，你会怎么做?

2.沿海某企业，在放完长假的后一天，企业领导会在公司门口列队欢迎上班的员工，对此现象你有何看法?

3.某市需要进行老城区改造，有十几棵古树需要移栽，如果是你，你会怎么组织移栽的工作?

4.某旅游景点扩建，群众和政府发生了征地问题，有村民堵塞在路口，在旅游景点参观的旅客没法进出，你会怎么解决这个问题?

5月27日下午：

乡镇类：无题本、有纸笔

1、政府出台了一些政策，要求农村修建水利工程设施，要你去落实，你怎么办?

2、有人认为：给贫困地区以物质的形式扶持还不如投入资金修建公路等基础设施，你怎么看?

3、某村要修建水利工程，申请的资金保市审批一直没有获得批准，马上就到农耕时节了，你如何处理?

4、农村出现一些内部矛盾，有一个媒体去拍摄了一些片面的情况，进行了片面的报导，使矛盾越来越激化，领导让你去处理这件事，你如何处理?

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文章来源：中公教育北京分校

篇5：2024年广东省考面试真题分析

第一题。政府开便民中心，干部在中心为民工作，你认为要注重什么工作

【答题要点】

13、14两年省考第一题都是注重什么工作的题。这种题目有些可以当做组织管理类的微观执行类题目进行解析，但是更多的应该按照综合分析中提对策的方法来进行解答。地方政府的政策，出发点是好的，但是做事不可能面面俱到，所以一定有考虑的不够全面或者不够细致的地方。这个不够全面的地方就是我们的重点所在。具体到这道题，便民中心的目的是为了第一时间了解群众需求，解决群众问题，所以这是我们应该肯定的。而便民中心所在的地点能否切实减少群众来回奔波的时间以及与群众打交道需要注意到方式方法，都是我们应该注意的工作。

【参考答案】开设便民中心，不仅能够让政府第一时间了解群众的需求，从而及时解决群众的问题，还能减少群众办事所需的时间，体现了政府以人为本的执政理念，是值得肯定的。为了充分达到便民的目的，我认为，便民中心应该注意三个方面的工作。

一是要贴近群众，便民中心的目的之一是为了方便群众办事，所以便民中心的地点应该贴近群众，具体来说，便民中心应该设臵在距离政府办事部门较远的群居区，比如说小区、城中村等。这些地方也是群众办事需求较大的地区。因此把中心设臵在这里能够最大化的满足群众的办事需要。二是要理解群众。便民中心的工作会较为复杂和繁琐。这就要求便民中心的干部要具备一颗服务的心，从群众角度出发，以“热心、耐心、细心”的工作态度，从群众角度出发，想群众之所想，急群众之所急，切实的处理好群众的困难。因此应该定期对便民中心的干部进行服务意识的培训，强化他们的服务理念。

三是要落到实处。便民中心的目的是为了解决群众的实际诉求，而群众的利益诉求现在呈现多元化的趋势，所办的事情可能涉及到多个部门。因此，便民中心的人员配备应该充分考虑到这一点，尽量从各个单位抽调熟悉业务的干部进入便民中心工作，这样才能及时有效的解决群众的需求。相信从地点、服务和人员三个方面入手，才能真正的将便民中心的宗旨落到实处。

第二题。政府政绩观转变，从gdp转向环境保护，你怎么看。

【答题要点】由于十八大明确将生态文明建设作为未来的发展方向。因此，政府政绩观的转变是符合“五位一体”的发展思路的。也就是说，这道题可以当做积极类的题目来解析，重点在于如何做到环境保护，建设生态文明社会。

【参考答案】政府政绩观转变，从GDP转向环境保护，对于这个现象，我认为其反应的是政府的工作重点的转变，对于我国实现可持续发展有着非常重要的现实意义。

改革开放以来，在党的正确领导下，中国经济进入了一个高速发展的时期，创造了多项奇迹，人民生活水平不断提高，国家经济实力不断增强，这些都是举世共睹的。但是和西方发达国家所经历的一样，经济的高速发展带来的是生态环境的恶化。土壤荒漠化、水源污染、大气污染层出不穷，这些都深深影响了我国发展的可持续性。而以经济建设为纲和地方政府的唯GDP论更是加深了环境的恶化。

经济建设和生态文明之间应该存在平衡，只有达到这种平衡，经济的发展才不再是建立在环境恶化的基础上；只有达到了这种平衡，才能找到经济发展和环境保护齐头并进的合理方法；只有找到了这种平衡，才能实现经济建设和生态文明建设相结合的可持续发展。而要实现这些，首先要实现政府政绩观的转变。因此，政府政绩观由GDP向环境保护的转变是十分及时并且必要的。但是，我们也应该看到，政绩观的转变仅仅只是第一步，生态文明的建设是一条长期且充满曲折的道路。政府不仅要建立环境保护的政绩观，还应该从制度上入手，制定并完善环境保护的法律法规；加强管理，明确环保部门的职能职责；转变意识，加大绿色环保的宣传力度，营造绿色环保的社会氛围。这样，才能更加有效的实现经济发展与环境保护的有机结合。

第三题。政府网站被黑客攻击，发布了大量虚假天然气价格信息，你是政府人员，怎么办。

【答题要点】应急应变类的题目一向是公考面试的难点所在，这种题目没有固定的答题思路，只有一些需要坚持的原则。原则之一就是：控制情况。因此，此题也应该从这一点着手，首先应当控制住现场情况，然后按照常规手段合情合理的加以解决，解题过程中要注意合理假设。

【参考答案】政府网站被黑客攻击，发布大量虚假天然气价格信息，如果不及时解决，会对天然气市场产生非常不良的影响，引发市场波动。因此，我应第一时间删除这些虚假信息，从源头上阻止这些虚假信息的传播；其次，我会联系网络监管部门，删除网上已经发布或转载的虚假信息，阻止这些虚假信息的扩散；然后，我会联系相关部门（不知道什么部门的时候就用相关部门代替），对于市场上出现的一些流言进行澄清，防止天然气市场价格波动的出现；接着，我会通知公安部门，彻查此次事件，找出责任人，追究其法律责任；最后，我会在单位内部进行一个彻底的调查，看此次事件的发生究竟是硬件问题还是人为因素导致，并将调查结果报告给领导，请领导作出指示。

第四题，政府开展医疗中心工作，方便群众就医，你怎么开展工作。

【答题要点】这题和第一题看起来一样，其实不然，第一题强调的是重点工作，而此题强调的是如何开展工作。因此，应作为组织管理类的题目进行解答。

【参考答案】医疗中心的建设，对于方便群众就医有着非常积极的作用。因此，要做好医疗中心工作，我认为应该从群众的角度去考虑问题，才能有效的开展工作。

医疗中心与医院不一样，其目的是为了方便群众就医，因此医疗中心的工作应该突出“方便”两字。前期准备上，我会紧贴群众要求，在选址上，把医疗中心建立在群众聚居区；在医疗项目上，应该着重常规性的身体检查和普通疾病的治疗；在人员安排上，会从各级医院抽调具有丰富临床经验的医师作为医疗中心的主治医生；在物资准备上，会准备一些常备处方药物和基本的医疗设备，比如X光机等，至于一些比较高级的药物和设备则没有必要放在医疗中心当中，毕竟这里只是专注于普通疾病的治疗。我会做出详细的预算报表，制定出医疗中心建设方案上报上级领导审批，并将预算报表交财政局审批。

审批通过后，我会稳步开展建设工作，包括确定医疗中心所在地点；通知各医院选派人员进驻医疗中心；采购医疗中心所需物资等。待各项工作做好后，正式开始医疗中心的正常运作。

在医疗中心的运作期间，我还要时刻注意其运作情况，随时安排人员外出交流或学习，提升医疗中心人员的医疗水平；及时了解周边群众需求，对医疗项目、医疗设备进行更新；确保医疗中心的服务宗旨。

篇6：2024年广东省考面试真题分析

1、政府要在社区设立家庭医生，让社区医生与住户签协议，要做好什么工作

2、政府要在每村设立服务点，定期帮要办理业务的村民统一收齐资料到政府办理，应注意什么

3、政府工作的绩效考核中，取消考核GDP等项目，增加环保要素，怎么看

篇7：广东公考申论真题剖析

近年来, 全国各地的公务员考试命题模式变化很大, 尤其是大作文环节。申论考试历来的重头戏都是最后一道题目 (大作文) 。而现在的申论考试, 大作文已经从过去侧重“对策”的写作模式, 逐步过渡到侧重“论证”的写作模式。笔者以广东省申论大作文的命题为范例, 谈谈申论命题的素质化改革趋势。

2012年广东申论真题

【申论材料】

(1) 物流行业的市场化改革

(2) 出租车行业的市场化改革

(3) 三打两建

【题目要求】

请结合所给的全部材料, 从处理好政府与市场的关系的角度, 自拟题目, 撰写一篇议论文 (本题50分)

【写作思路分析】

政府与市场是一个双向的关系, 不能只写政府对市场的作用, 也不能过度强调市场的力量。其实, “政府与市场”这个命题, 早在亚当·斯密的《国富论》一书当中已有论述。但亚当·斯密的“有形之手”和“无形之手”, 两者是同等重要的, 在中国的社会主义市场经济体制改革过程中, 缺一不可。

问题的关键是, 哪些领域是市场主导, 而哪些领域是政府主导呢?从公平与效率的角度看, 市场更有利于“效率”的发挥, 于是我们的第一个观点是“市场在资源配置中要起决定性作用”。

市场本身是具有无序性的, 因此在监督和管理层面, 有形之手便不能缺位, 于是我们的第二个观点是“政府要加强对市场的规范化管理”。

而从给定材料看, 也印证了我们上述的分析。在申论材料中, 第一个例子就是低效率的物流行业。材料中的物流行业面临着经营困难, 利润率低的现状, 其根源就是资源配置的不合理性。第二个例子是出租车行业, 垄断型的行业属性, 严重打击了劳动者的积极性, 也需要市场化改革, 让市场来配置、分配资源。

同时, 整篇材料的3个例子中, 都有众多的违反市场规则的现象 (乱罚款、出租车公司垄断导致利益分配不公平、欺行霸市) 。于是, “有形之手”便成为关键所在, 只有规范管理, 才能让市场秩序化地运作。

【写作观点1】市场在资源配置中要起“决定性作用”

【细节论证】

(1) 物流行业的发展应该通过市场机制实现优胜劣汰

(2) 物流行业的价格、成本应该由市场决定, 不能有过多的行政干预

(3) 要降低物流行业的准入门槛

【写作观点2】政府要加强对市场的规范化管理

【细节论证】

(1) 要坚定地保障市场主体的合法利益

(2) 要坚定地堵住市场中各种潜在的漏洞

(3) 要严厉地打击各种违反市场规则的行为和主体

2013年广东申论真题

【申论材料】

(1) 简化行政审批

(2) “城管革命”

(3) 外来人口的参政议政

(4) 网格化管理

(5) 矛盾纠纷调解站

(6) 简化社会组织的申办程序

【题目要求】

请结合全部材料, 以“管理与服务”为题目, 撰写一篇议论文。 (本题50分)

【写作思路分析】

管理与服务也是一个双向的关系, 和2012年的广东省申论命题 (政府与市场) 几乎是一脉相承。首先, 我们的大作文应该思考“管理方式”的问题, 管理方式需要兼顾人民群众的实际需要, 从群众的需求角度出发, 去改变、创新我们的管理方式。

其次, 我们应该思考时代的变化, 过去政府可以“包打天下”, 每一样公共事务只需要政府参与就可以了。但现在这个时代, 出现了极快的城市化进程, 外来人口和城市中的弱势群体成为了公共管理需要重点帮助的对象, 这个时候, 也许就需要我们改变原来的思路, 让更多的主体参与到公共管理当中来。

【写作观点1】创新管理方式, 是为了更好地服务人民群众。

【细节论证】

(1) 简化行政程序, 节省群众的时间和精力

(2) 柔和的管理方式, 更容易被群众接受

(3) 深入群众内部, 不再“高高在上”, 能更好地了解群众的需求

【写作观点2】服务对象的变化, 就需要管理方式的变化

【细节论证】

(1) 我们的服务对象越来越多涉及到外来人口, 因此应该让外来人口适度参与当地管理, 消除身份差异。

(2) 我们的服务对象越来越多涉及到弱势群体, 政府不可能独立承担所有的慈善福利的义务, 因此应该考虑让社会组织更多地参与社会管理。

2014年广东申论真题

【申论材料】

(1) 我国能源对外依存度高

(2) 广东省区域协调发展

(3) 新能源的使用

(4) 循环经济

(5) 生态产业和生态消费

【题目要求】

请结合全部给定材料, 以“绿色发展”为题目, 撰写一篇议论文。

【写作思路分析】

2014年的广东省申论的命题, 在议论文写作模式上没有变化, 只是不再使用“两者关系”这样的命题思路, 而是寻找了更加宏观的切入角度———“绿色发展”。当时很多考生在考试过程中, 认为这个题目很好写, 但实际考出来的分数往往低于原有的预期。这是因为这个题目, 表面上容易, 但要写出高度是不容易的, 因此在实战中, 这个题目的优秀的答卷还是比较稀缺的。考生应该从整个国家的宏观经济调整角度切入, 才能获得较高的评价分数。

【写作观点1】改变原有的发展模式, 降低对能源的依赖性和对环境的破坏性。

【细节论证】

(1) 淘汰能耗型产业

(2) 加强环境监管、环保审批

(3) 改变传统政绩观, 避免唯GDP的倾向

【写作观点2】大力扶持新能源、新的生态产业模式

【细节论证】

(1) 对新能源研发的投入

(2) 对新能源使用的补贴

(3) 对生态产业的扶持 (贷款优惠、产业补贴)

(4) 舆论引导, 鼓励生态消费

申论命题趋势

从最近3年广东省的申论命题变化来看, 笔者认为未来申论的改革趋势大概可以从以下角度去把握:

(1) 坚持议论文写作的模式, 对策型申论文章出现概率已经很小了。

(2) 申论命题未来会更加“政治化”, 会融入更多的最新国家政策思路在其中。

(3) 申论命题的知识面会更加开阔, 在隶属于“公共管理”的公务员考试中, 命题者会有意增加更多的经济学知识, 让政治与经济融合度更高。

(4) 对考试文笔能力和论证能力的要求会更高, 基本功薄弱的考生所需要的备考周期必须延长。

篇8：2024年广东省考面试真题分析

2014年4月24日上午

1、政府要组建社区医疗队，来为考人服务，这个政策实施的重点是什么?

2、政府现的工作考核重点不再单单看经济GDP，现在增加了环保GDP考核，从经济GDP向环保GDP的转换，你的看法是什么?

3、政府准备组建一个便民工作站，把社区需要办事资料收集好一起办理，你认为便民服务站的工作重点是什么?

4、政府网站遭黑客攻击，发布了能源供应不足的不实信息，引起群众恐慌，领导让你处理这件事，你该怎么做?

2014年4月24日下午：

1、残疾职业培训，重点是什么，你怎么做。

2、工商出台商品袋子分开的办法，你怎么看。

3、城乡学生交流，怎么做。

4、职工娱乐培训，如书法，摄影，但越来越少人来上课，你是负责人，怎么做。

中公教育深圳分校整理

篇9：2014年河北四级考面试真题

1、岁月号沉没，服从指挥的学生没得救了，不服从的反而得救了，谈谈你对服从文化的理解。

2、先说了说名言的定义，然后说了网络上山寨名言泛滥的现象，就是自己编的话，说成是某个名人的话，你的看法。

3、说了一下接地气的意思，结合实际，说说你的看法。

篇10：2014年河北省考面试真题

1公交车上女孩没给老人让座，老人抢，女孩还是不给让，老人就坐女孩身上了，问你对素质的看法，普华教育书里提过 2小男孩爬树砍树枝，小孩爬到树顶，爸爸什么都没说，小孩爬下来，到屋檐，爸爸说小心别摔了，谈看法

3远亲不如近临，谈怎么搞好邻里关系，普华的老师也说过 4漫画，古文化与新城镇化，演讲，在普华教育书中社会现象分析中有这个

下午面试题：

第一题是有钱的公交车司机

第二题是贴膜赚大钱的第三题是蜈蚣的第四题是打虎英雄的演讲

篇11：2024年广东省考面试真题分析

一、2012年秋季福建公务员面试

（11月13日上午）

1、利用暑假，家长带孩子游学，都选择到海外，而不是选择到西部或中国名胜古迹，你怎么看？

2、你是学校工作人员组织学生到西部游学，你认为重点是什么？

3、学校组织学生去游学，你怎么调查这次游学，确保调查的有效性

4、学校组织学生到西部地区游学，有些家长要陪孩子一起去，你怎么说服家长，请现场模拟。

（11月13日下午）

1、社会现在关爱流浪儿童，送流浪儿童回家，你怎么看

2、你校准备对流浪儿童救助站的儿童开展爱心，由你负责，你会怎么做

3、有些流浪儿童找到父母，但是父母常常吵架，流浪儿童不愿回家，你怎么看

4、民政机构，你部门准备对流浪儿童流浪原因展开调查，由你负责，你怎么做

（11月14日上午）

1、现在学校里男女教师比例失衡，男教师偏少，女教师占绝大多数，你怎么看这个社会现象？

2、生活给你一块石头，你可以建成一座桥，也可以建成一堵墙，结合你自己的实际，怎么看待这个问题？

3、春耕时节，农业局要举办农资下乡活动，提供“送农资、送服务、送XX活动”，要邀请党员、农技人员、专家等，领导让你协调安排接待，如何达到最好的工作效果？

4、你是一个防汛办的工作人员，面临汛期，领导安排驻乡镇守点，你觉得与其值夜班还不如把当地人民迁移到山上 效果更好，你向领导汇报后，领导说你不肯吃苦，逃避责任，这时你该怎么办？

（11月14日下午）

1、现在老师都用网络、手机等布置作业，网络课件授课，小学生也利用电脑记笔记、写作业，导致很多会字在键盘会敲却不会写，你怎么看？

2、三毛：坚持做自己要做的事是一种勇气，坚持不做违背良知的事也是一种勇气。你怎么看？

3、一个行业会议，领导让你组织，你要怎么准备？

4、领导是工作狂，工作任务重要求高，同事纷纷抱怨，你怎么看？

（11月15日上午）

1、中小学附近上学放学的时候，私家车太多，经常拥堵，这个现象你怎么看？

2、某社区获得最佳创新奖，社区主任说：最好的服务就是最好的基层管理，请结合实际情况，说说你的看法？

3、某小学组织学生参观先进环保企业，你作为企业工作人员，领导安排你接待，你怎么做？

4、你在单位里，老同事以信息化，计算机化处理工作不会为由，把大量工作交给你，你怎么处理？

（11月15日下午）

1、面对“星巴克”等外来商业文化入驻故宫、寺庙，有人的人认为这是对我们传统商业文化的冲击，有的人认为这 体现了中华民族的包容，对此你怎么看？

2、培根说“人们的举止应当象他们的衣服，不可太紧或过于讲究，应当宽舒一点，以便于工作和运动” 对此你怎么看？

3、新版“24孝”行动标准发布，呼吁年轻人过年时要陪父母，请你想三个主题，选一个进行组织。

4、领导让你送材料，你没空，让同事帮忙，同事推脱，你怎么办？

（11月16日上午）

1、某市进行公民道德建设，以市民为主体“身边人说身边事，身边人说自己事，身边人带身边人”，你怎么看？

2、韩非子说“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”你怎么看？

3、某县进行流动人口情况调查和问题情况，你调查，怎么做。

4、文件签收后丢失，同事替你领，签领簿是你的名字，但你没有签，领导要求彻查，你怎么办？

（11月16日下午）

1、调查结果显示，目前我国的食物浪费程度超乎想象。来自中国农业大学食品科学与营养工程学院调查的数据，在他们选取的大、中、小三类城市，共2700台不同规模的餐桌所进行分析测算，他们发现，全国一年仅餐饮浪费的蛋白质和脂肪就高达800万吨和300万吨，这相当于倒掉了两亿人一年的口粮。你怎么看？

2、有人说：“一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚硬”。你怎么看？

3、单位要派三个人参加法律知识竞赛，领导派你参加，并带队参加竞赛。你怎么做？

4、本单位做一份资料，部分涉及其他单位的内容...其他单位没有在规定日期前将修改意见发给你，你就按照无意见处理。但在派发资料前，该单位才发来修改意见。资料待会就要派发下去，你怎么办？

（11月17日上午）

1、品格如树木，名声如树阴。结合实际谈谈你的看法？

2、鲜花执法，有人说是社会文明的需要，有人说是作秀。你怎么看？

3、心理学硕士因科研压力对心理资询志愿活动提不起积极性，你做为活动负责人，工作重点是什么？

4、假日免费游园，园区已超过最大承载量。具说还有前来的游客。做为园区管理者，你怎么办？

（11月17日下午）

1、某市创新养老模式，老人在家只要打一个电话，就会有社区的养老人员上门提供无微不至的服务，你怎么看？

2、爱因斯坦说，创新能力比死记知识重要，而不是着重获取现有知识。你怎么看？

3、网友说，目前某地教育部门让学生集体购买平板电脑作为教学用具，引起家长不满，教育局领导让你调查此事，形成报告，你该怎么入手？

4、你社区被评为垃圾分类先进社区，现在记者来采访，请你模拟一下。

（11月18日上午）

1、某高校校长为其母作90寿宴，并下跪，有人称赞其孝心，有人斥其作秀，你怎么看？

2、爱因斯坦说：“自行车只有在前行的时候才平衡”，你怎么理解这句话？

3、某单位与你单位工会联谊，准备举办单身者相亲联谊，让你来组织，你怎么做？

4、你入职后某老同事经常帮助你，但你想独立思考，假设你面对这位老同事，你怎么和这位老同事说，请现场模拟。

（11月18日下午）

1、实行小学教育“电子化”，用平板电脑代替纸质教材，你怎么看？

2、有位名人说“最好不要在夕阳西下时幻想什么，而要在旭日东升时（努力）”谈谈你的看法。

3、垃圾分类从娃娃做起。要在两所小学开展垃圾分类宣传教育，你是市环保局的工作人员，领导让你负责，你怎么办？

4、当前为纠正学前教育“小学化”，幼儿园禁止教孩子识字、做题。家长强烈反对，要求改回去，在家长会上你怎 么和家长说。请现场模拟一下。

二、2012年福建春季公务员面试

2012.5.25 上午

1.有人说人类是环境的加害者，也有人说人类是环境的受害者，你怎么看？ 2.社区卫生文明创建活动，说出三个宣布活动方式，并就一个说明组织？

3.小王和小李在同一个公司工作，且是大学关系很好的同学，但因为两人都要在单位竞选团支书，关系闹很僵，你是小李同事，把我当成小李，现场模拟开导小李？

4.要开办三所养老院，有十个村镇在竞争，你所在你单位要调查村镇状况决定在哪个村建立养老院，作为调查小组成员，要了解哪些信息，如何了解？

2012.5.25 下午

1.某报纸做了20年春游变化的调查，20年间春游自驾游代替了单位包车，远距离的旅游代替了室内游览，户外搭帐篷，踏青什么的，问你怎么看待? 2.单位要组织春游，意见不统一，有的要烧烤，有的要摄影，并且地点也不同你怎么办? 3.单位决定组织一次公益活动，去公园捡垃圾，你怎么宣传? 4.记者来采访你的捡垃圾活动，你怎么跟记者说?

2012.5.26 上午

1.最近城市改名热，有成功有失败，你怎么看？ 2.学校要组织安全教育活动，让你组织，怎么做？

3.你和小王竞争，小王请客吃饭被举报，你被选上了，同事和领导怀疑是你做的，对你态度冷淡，你怎么办？

4.你和同事合作领导演讲稿，集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分，你怎么办？

2012.5.26 下午

1.有的学生去当蓝领，有的却誓死不去，对此谈谈你的看法。

2.有一个记者去采访一所大学校长，被拒绝了，你要再次去采访他，假如考官就是那位校长，你如何劝说他。

3.你是一所学校的辅导员，学工部要组织一个就业指导活动，你要怎么办？（题目长，无法完整）

4.你是辅导员，你在做就业动员大会，有一个学生问你为什么不去当蓝领，你该怎么说？

2012.5.27 上午

1、中学制定76条“军规”不许学生戴首饰，染发，男生长发，不许在公共场合喧哗，有人支持有利于良好的习惯，有人反对，不利创造性和个性发展，你的看法、2、学生和家长向教育局投诉，“军规”引起强烈反应，你作为教育局助理怎么处理？

3、教育局要对“军规”整改行动，你作为教育局助理怎么开展？

4、制定“军规”的校长反对，并四处宣传，你你作为教育局助理要怎么跟他沟通，模拟？

2012.5.27 下午

1、谈谈你对“无会周”的看法？

2、小区有6000千户，但是只有一千个车位，你来销售，怎么销售？

3、单位把考情和奖惩挂钩，领导让我去了解同事的看法？

4、出租车一个型号出了问题，政府停运这个型号的出租车，司机围攻政府，这时候我区政府被围攻，我要怎么和司机解释，模拟场景？

2012.5.28 上午

1、有人认为大学图书馆对公众开放有好处，有人认为大学图书馆图书主要针对对象是在校学生，对公众开放的意义不大，你怎么看？

2、如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？

3、有人反映本市公共图书馆的数量不足，作为公共文化工作人员，领导让你调查情况，你怎么做？

4、本市图书馆在端午节前后举办活动，请你拟三个主题，并就其中一个主题说说怎么策划。

2012.5.28 下午

1、信件是人们联系的一个方式,但央视调查到现在信件的丢失率有30%,你怎么看?

2、城市对地下水道工程进行公开招标，你怎么组织招标？

3、你是小区老年二胡协会的负责人,这次准备参加比赛,有的会员晚上11点还在小区中心练习,映响到居民,你去勾通,怎么勾通?

4、领导准备参加跟某公司的签定合同仪式，负责此事的小王在3天前出车祸，昏迷不醒，换成你去跟某公司接洽，结果发现该公司还没决定要投资，请问你怎么办?

2012.5.29 上午

1.学雷锋，有些人认为要搞大型的活动，有些人则认为助人为乐要从身边的小事做起。你怎么看？

2.面对现在一些违法排污企业的现象，做为一名市政府工作人员，领导让你写一个关于整治工作的策划，你认为重点在哪些方面，请详细说说? 3.领导和单位里一个比较老的同事对由你起草的一份文件起了分歧，争吵起来，你怎么办？ 4.面对现在一些无证幼儿园现象，教育局大力取缔，但造成一些情绪激动的家长聚在教育局门口，要求给个说法，做为一个教育局工作人员，你怎么处理这一情况？

2012.5.29 下午

1.有中学规定为防止学生早恋，规定男女学生之间距离不能在半米内，不能有碰触，男女学生不能单独在一间房间，不然就以违反校规论处，有网友称苛政猛于虎，你怎么看？ 2.你是大学生村官，你所在的村子因大型工程要集体搬迁，你做为村官，如何做好对本村村民家庭情况及财产情况的信息收集？

3.小区的健身器材经常被破坏，现在请你写副呼吁保护健身器材的标语，并谈谈你的标语为什么能防止别人破坏健身器材？

4.你在单位值班，突然来了个群众反映问题的电话，但他反应的问题不是你部门职责，你想他说明，并请他打相关部门电话，他说这些部门电话都打过了，可问题没人处理，现在打这个电话如果还是不处理的话，他就上网发帖说政府不作为，你该怎么办？

2012.5.30 上午

1.关于城市把农村的树移植到城市绿化，有人认为这样做可以绿化城市环境，而村民强烈反对，认为破坏环境，你怎么看？

2.关于市里跟养老院举办尊老爱老的活动，请你制定一个主题，并具体筹划，你怎么办，说明如何保证效果？

3.学生膳食计划实施已经一段时间了，单位派你负责调查农村学生膳食计划实施情况，你打算怎么调查，你怎么确保数据的真实科学？

4.市里举行老年人电脑培训班，有位培训老师因病未请假，没去上课，引起老人不满，要求退学费，你作为负责人该怎么处理？

2012.5.30 下午

1.很多运动员在国际大赛或重要的比赛取得优异的成绩，回来后当地政府现对他们予以行政职位的奖励，请你谈谈对这个现象的看法? 2.某地运输部门原本为某小区开了几路的公交路线，后来发现这几条路线没有多少人，便取消了这些路线。小区居民有意见，领导派你去调查此事，你要如何做？保证调查的真实性。3.单位计划购置一套监控系统，领导把这事交代给你做，而你在这方面几乎没有任何经验，这时你要怎么办？

4.群众因为拆迁问题到你单位寻求解决，情绪激动，单位领导同事都不在，就你一个人值班，你怎么处理？

三、2011年福建秋季公务员面试

2011年11月14日下午：

1、对于中国现在的一些建筑山寨。比如山寨白宫，山寨天安门，你怎么看？

2、安排一个大型交流会有很多企业、外宾。叫你安排陪同翻译，有什么特别注意的。要点是什么。

3、你刚进单位门口，这时有一个上访的群众拉住你，滔滔不绝的讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？

4、你们学校计划组织一场“安全教育活动”，请你设置3个主题，并就其中一个主题说说你要怎么做？

2011年11月15日上午：

1、现在城市交通日益拥堵，一些市出台了机动车“摇号”方式来控制机动车上牌保有量，谈谈你的看法？

2、为提高体育锻炼普及，一些地方把中小学的体育资源，向公众开放，政策落实半年了，领导要你负责一次调查活动，调查这个措施的效果，你如何保证获得信息的真实可靠？

3、关于英语培训班的培训老师，有学生反映，教学效果不理想，你作为一个工作人员，将如何向老师表述，提高教学质量，请把我当成老师，现场模拟下？

4、有一个群众，你同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理？

2011年11月15日下午：

1、对于“校园限速”令，你怎么看？

2、让你组织一个离职情况的调查，你如何确保数据的真实性

3、你在网上看到有人煽动群众上街游行，他们说的事情是你单位另一个部门的事，你如何处理？

2011年11月16日上午：

1、对于人们对信息的不信任，甚至对官方消息都持怀疑态度。对此，某些媒体开通了求证板块来求证，对此你有什么看法。题目大概就是这样

2、叫你组织一场科技人员下乡，帮助农民解决遇到的问题，你会怎么组织

3、你和同事合作一项工作，但是因为你有其他任务延误了工作，你的同事因此对你不满，并向领导打小报告，你会怎么做。

4、你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说这样的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？

2011年11月16日下午：

1、我国推行垃圾分类很久，未见成效，你怎么看

2、你小区推行网络服务，微博，论坛等方式效果不大，你作为小区这项工作负责人，你怎么改进（有点忘了。累死计划组织类）

3、你在接待一个群众时，他问题很刁难，你态度很差的回答了。之后他在网上发了篇语言很刻薄的博客，你怎么处理。

4、请以我与互联网发为题。

2011年11月17日上午：

1、是对于人们对信息的不信任，甚至对官方消息都持怀疑态度。对此，某些媒体开通了求证板块来求证，对此你有什么看法。

2、是叫你组织一场科技人员下乡，帮助农民解决遇到的问题，你会怎么组织。

3、你和同事合作一项工作，但是因为你有其他任务延误了工作，你的同事因此对你不满，并向领导打小报告，你会怎么做。

你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说这样的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？

2011年11月17日下午：

1、香烟警示标示内外有别，你怎么看？

2、留守老人孩子妇女很多，文化局组织活动，你是组织者，你怎么组织？

3、政府决送科技下乡，但是该镇政府负责人说以前类似活动都是走形式。没有实际效果，你怎么办？

4、因为你工作的束缚导致你部门对外发布的数据不准确，你要如何做才能消除影响？

2011年11月18日上午：

1、近几年很多年轻人逃离上海北京广州等大城市，现在又有回去的趋势，怎么看？

2、要为外来务工人员做心理咨询服务，领导让你组织，你要怎么做？

3、到敬老院去做志愿服务，但发现有几个志愿者不认真，只是为了让自己以后的简历好看，你要现场模拟与他们沟通。

4、图书馆来看书的人少，要调查原因，你要怎么做？

2011年11月18日上午：

1.有一位农村妇女为了3次上星光大道唱歌，为此她花了40万来包装自己，可以说是负债累累，你怎么看这个问题

2.有群众举报你的同事，在电话里骂他，你怎么办。3.单位设置了心理咨询室，但很少人去，领导要你解决这个问题，你怎么办。4.以诚信为内容，说3个有关诚信的主题，选一个阐述理由。

四、2011年福建春季公务员面试

2011年7月11日上午：

1．当今是互联网的时代，互联网的流行冲击着纸质出版行业，有人认为互联网将取代纸质出版行业，你是怎么看的？

2.如果你通过这次公务员考试有幸被录取为公务员，但是你的公司领导不同意你离职，请问你会怎么跟领导说明，假设在座的考官就是你公司的领导，请你直接向他们说明。3.你们单位的业务取得良好的业绩，将邀请外部的业务关联单位参加一次业务推广和欢迎的招待会，现在由你来负责通知参会人员，请问你该如何进行？

4.你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面直接和领导争辩，请问你该如何处理？

2011年7月11日下午：

1.2009年教育部公布“蚁族”、“秒杀”等网络热词，面对层出不穷的网络热词有何看法？ 2.小李刚到单位工作，对工作不是特别熟悉，被领导批评，找你吐苦水，请把考官当作小李，开导开导他。

3.你是环保局的工作人员，领导让你组织一次以“绿色生活 美好城市”为主题的活动，你将如何组织开展活动？

4.你联系组织外校学生对书本等可再利用的资源，共同开展跳蚤市场活动，这一次学校保卫处对外校学生进行驱逐，引起外校学生的不满，作为活动的组织者，你怎么处理？

2011年7月12日上午：

1.对千万富翁到国外投资移民的看法。

2.有一项任务需要用到其他部门的重要信息，但人家不给提供，如何说服？ 3.关爱陌生人活动，讲出三个主题，并详细说出其中一个主题的活动策划过程。4.学校停电了学生不满，作为后勤管理人员，如何解决问题？

2011年7月12日下午：

1.现在微博很流行，谈谈你对微博问政的看法。

2.有一项任务本来是小王负责，后来领导安排你负责，小王不太配合，你怎么沟通解决？ 3.怎么保证调研数据的有效性？

4.以你的真实经历说明合作对完成任务的重要性。2011年7月13日上午：

1.高速救狗，谈谈你的看法？

2.一个老同事晋升失败，有情绪，把工作都交你做，已经超出你了工作能力范围，你怎么处理？

3.你作为乡长助理，现在领导把乡里的温泉旅游度假村的宣传工作交你你，但是没有资金和人员支持，你怎么宣传？

4.你工作的时候发现理想和现实不符，你怎么处理？

2011年7月13日下午：

1.城市地下道问题导致城市下雨时候经常发洪水，请问你怎么看？

2.和你一起的老同志因为自己的私事对群众态度不好，领导责怪你，并要把你调离岗位，你怎么和领导说？

3.对城市节能工作进行调研。

4.你组织培训班，但是农民希望的是果树种植的培训，你怎么做？

2011年7月14日上午：

1.你如何看待留学生为母校捐款的现象？ 2.用西瓜、爆炸、微博、锐减、缓和说一段话。

3.组织安排你挂职训练，明确了职责，但原单位的领导还继续布置任务给你，你力不从心，你怎么办？

4.领导安排你做统计分析，这时又有群众投诉，你如何处理？

2011年7月14日下午：

1.立法民众参与发表意见。

2.对半年的公务员骑自行车效果进行调研。

3.单位公司考核要保密，领导同事问你结果你不说得罪人怎么办？ 4.别人说你超市价格过高骗人，其他人围观，你是负责人怎么办？

2011年7月15日上午：

1.东南沿海地区本地居民与外来务工人员公共资源享受不平等，请分析下产生这种矛盾的原因及解决措施？

2.县长在到某乡镇调研，为保证调研的真实性，事先没有通知该乡镇镇长，镇长在知道后，要求要陪同县长调研，你作为县长这次调研的陪同人员，你要怎么处理这件事？ 3.开展“低碳生活环保日”，领导安排由你负责工作，你如何开展？

4.大学生到农村体验生活，一般安排住在当地农户家里，结束实践活动后，学生为了感谢农户都会送农户礼物，日积月累，许多农户就要求安排富裕的学生到他家住，你作为学校的工作人员，针对这种情况，你会怎么处理？

2011年7月15日下午：

1.维基解密网站揭发美国的一些内部交易你怎么看？ 2.领导经常给你吩咐专业以外的工作，你怎么办？

篇12：2024年广东省考面试真题分析

宝鸡市党群系统面试真题

1.扶老太太过马路，文明办出台政策如果被讹，钱由文明办出，你怎么看这一现象？

【解析】继“南京彭宇案”后出现的一系列“善意助人反被诬”的案件后，历来推崇“助人为乐”的民族遭到了严重的道德考验，现在出现了老人摔倒了围观者没人去扶的现象。因此社会出现了严重的道德危机，针对这种“道德滑坡”的现象，为了消除救助者的恐惧感，文明办出台政策说“救助者如果被讹，钱全部由文明办出”。文明办的这种做法我们应理智的去看待它。首先这个政策带来的积极影响我个人认为表现在以下几方面：

第一，消除围观者的顾虑，积极参与到救助者的行列。围观者不敢去搀扶老人的最大顾虑是怕老人被扶起后，遭到老人的讹诈，文明办这一政策的实施在很大程度上打消了围观者的顾虑。

第二，提高公民的道德判断力和社会责任感。这项政策有利于人民自觉履行法定义务、社会责任，形成讲正气、促和谐的良好风尚。

第三，防止道德义务和法定权利发生冲突。围观者并不是不想扶老太太，他们也不是不想承担道德义务和责任，而是如果被讹后可能会承担相应的法律责任，这项政策的出台同样消除这种冲突。

同时文明办出台的这个政策还有我们值得商榷的地方，主要表现在：

第一，政策实施的可操作性不强。这项政策最大的难度在于证据的收集，而且也没有一个规范的评判标准。

第二，真正的撞人者的不到相应的处罚。真正的撞人者可能存在侥幸心理推卸应当承担的责任。

第三，降低被撞者的的道德底线。这个政策可能使个别被撞者出现夸大被撞事实，获取更多的赔偿金，降低被撞者道德底线。

总之，虽然文明办出台这项政策的出发点是好的，但是能让政策真正做到切实履行才是最终的归宿。这要求我们公民个人一方面要提高自身的责任感，另一方面不应该因为被讹动摇我们做善事的信心。老人是弱势群体，搀扶老人义不容辞，我们要找回城市的良知，让生活在城市的每一个人都能感受到城市的温暖，找到归属感。

2.六一前很多人去福利院看小孩，影响正常运行，你是负责人，该怎么办？

【解析】每年六一，儿童福利院的孩子们会受到社会各界的特别关爱，很多单位、组织、个人，纷纷在这一天到福利院献爱心。这些关爱，都是对孩子们的关爱和呵护，值得肯定，值得赞扬。

然而，由于社会各界不约而同的选择六一献爱心，而且很多人对孩子们的具体需求不大了解，难免会出现“无序关爱”的情况，不但成了孩子们的“甜蜜负担”，也会造成一定的资源浪费。

为了不使关爱儿童成为一种负担，作为福利院的负责人，我们应该对社会关爱进行适当引导，把无序变有序，因此我们应做到以下几点：

第一，定期举办“开放日”活动，使人们能够定期对福利院儿童进行关爱，而不是集中在六一前期，从而做到人员的分流；

第二，捐赠爱心物品。人们去福利院看望孩子们时都会带些食品，这样不仅会浪费资源，而且还会给孩子们造成负担，因此，我们会建议人们多捐赠一些生活用品、医疗用品、学习用品等，从而更好地满足孩子们的需要；

第三，鼓励人们争当爱心义工。关心、呵护儿童不仅是在六一去看望他们，还可以在平时到福利院工作，为孩子们做饭、洗衣、打扫卫生，或者是和孩子们一起做游戏，这种方式能使孩子们更加快乐。

关爱孤残儿童的确是一种美德，但是我们不能集中在六一前去对他们进行关心与呵护，而是要使关爱孤残儿童成为为一种社会常态，使他们每时每刻都能体会到社会对他们的关心与呵护。

下午：

3.怎么看各校自主招生只给重点中学推荐权？（背景：大学自主从211中学招生的门当户对）

【解析】这个做法有一定的合理性，211中学师资雄厚，教学质量有保证，所以培养出来的学生综合实力比较强。但是对于非211中学的学生来讲有失教育的公平性。

大学把自己的选拔人才限定在名牌中学，这也是一种歧视，对于绝大多数的中学是不公平的竞争。这种“门当户对”的做法，其实也失去了选拔人才的更大空间。虽然从一般的规律来说，经过层层选拔，成绩比较优异的学生已经集中到那些所谓的名校了，但漏网的“大鱼”总是有的，寒门也可出优生，普通的学校往往蕴藏着一些怪才，他们是传统教育的牺牲品，但是这些人往往能够成大器。

更为重要的是，从教育公平的角度来说，大学与大学应该平等竞争，但是把自主招生的特权仅仅给所谓的名牌大学，使得大学的竞争是不平等的，被贴上了“211”、“985”标签的学校，就高人一等，连毕业生也享受了特别的待遇。名牌大学利用自己享有的“自主招生”特权，更加扩大了这样的不平等。

篇13：2010年广东省公务员面试真题

5月10日上午：

1.省委下发文件，要求各市机关单位的干部要多读书、读好书，对这个现象，你怎么看？

读书型政府，是政府对知识尊重的体现同时也是对人民负责的表现，因为通过对知识的渴求和对知识的理解，同时融入到政府中去，让知识和管理相辅相成，无疑是政府为民办好事的一大举措。这是因为： 第一、读书使人明志，读书型政府更是可以明民生，明世态；

第二、读书让人价值观更加崇高，读书型政府的官员也会因此有着因人为本的理念去管理

第三、读书型政府是一种追求知识，落实科学的发展观，让政府吸收现代化，取其精华，舍弃糟粕的途径。对此，我建议政府：

第一、好书要多读，建议一些官员多读好书，多为民办实事。

第二、感兴趣的书可以读，因为兴趣可以提升一个人的品位，崇高的兴趣可以对社会起着一种积极作用。

第三、坏书坚决不读，读好书可以使人明志，但是一些不良书籍会让政府的价值观出现偏差，所以坏书会让人失去了服务为人，执政为民的基本原则

综上所述；读书型政府，是一种政府不断求知识，求创新的一种新的思维方式，不仅体现了政府对自身要求的不断提高，同时也体现了政府适应社会发展，与时俱进，努力完善的一种远大展望。

2、本市要在全市宣传低碳生活理念，涉及衣食住行四个方面，由你来组织宣传活动，你如何组织，重点要注意什么？ 第一、与领导沟通，确定此次宣传的主题，范围，力度，预算，围绕低碳文明生活的指导思想，认真的制定宣传计划。第二、宣传计划包括参加的人员，宣传的对象，宣传的地点，宣传的形式，宣传的内容等，上报领导审批。第三、在宣传活动中，注意宣传形式多样化，我会分为媒体报道，现场宣传两种形式，媒体报道可就低碳方面的知识在电视台，网络和报纸上进行宣传，现场的宣传主要是人群集中地区派发宣传手册，设立宣传栏等，比如多节约能源，选用公共交通工具出行等，现声派发调查问卷，对人民的低碳知识进行反馈性的调查 第四、在宣传活动中在组织负责小组，明确分工，落实到人。加强各小组之间的联系和反馈 第五、对活动进行总结，吸取教好的经验，改善不足，促进以后工作开展。

3、互联网普及农村，电脑来到农村，有村民利用这些电脑私自开设网吧，允许未成年人上网，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

第一、对农村网吧进行摸排式调查，看是否合法经营，对于不法经营的和没有经营资格的进行整改和取消

第二、对有经营资格的网吧要实际实名身份证登记制度，禁止未成年人进入网吧，如有违反规定加大处罚力度，定期抽查，建立健全长效机制。

第三、在学校和家庭广泛宣传，提高学生的自控能力，提高家长的教育意识。

第四、针对农村学校硬件设施不完善的情况，要向上通读部门反映，加大教育投入，建立学校网站中心，促进学生在学校文明上网，文明学习的良好氛围。

4、博物馆应上级要求，进行安全检查，需要检查身份证及其他证件，检查时间长，队伍排得也长，有人情绪激动，你 是博物馆工作人员，你怎么做？

应对紧急情况，要冷静处理，保证参观活动有序进行。

第一、安抚激动人员的情绪，询问他的有关问题，耐心对待，保证会维护秩序，尽快的改变善，争取对方的理解。第二、若有多个通道，则与有关方面联系，开通多个通道，实行队伍分流

第三、若无则安排人员维护秩序，先派发育一些文字资料让群众熟悉参观流程，缓解紧张焦急的情绪。在以后的工作当中要充分吸取此次经验教训，充分预计人流的情况，做好应急预案，防止类似问题发生。

5月10日下午：

1、总书记提出要提高人民的待遇，要使人民活得有尊严，你怎么看待？举出实例。

“要让人民活得有尊严”是国家领导人在今年两会上铿锵有力的一句承诺，体现了国家对民生的高度关注，具体我对这句话有以下三点了解：

第一、体现了中央政府对人民负责的决心和信心。（展开）

第二、在两会上的表态是顺应民心，也是顺应时世的发展方向。（展开）

第三、这不单是一句承诺，更是一系列惠民政策新里程碑。例如“国十条”对房价的调控，社会保障制度的完善，以及抗震救灾的重建工作等等。

最后，我们作为新时代建设的一员，更应响应国家的号召，踏踏实实做好本职工作，在自身岗位上多做贡献。

2、广州亚运会要招聘五百个环卫志愿者，由你负责，你打算怎么招聘？

第一，请示领导，了解这次招聘的具体内容和目的。成立一个招聘会筹备小组，通过协商讨论确，确定一个具体的方案和经费预算，上交领导审核，经领导确认后给予实施。

第二，组织相关招聘人员召开会议，让大家充分了解招聘会的目的和内容，明确分工，做好招聘前期工作。第三，要注意招聘过程中人员的安排，相关设施和材料的准备，经费使用等问题，确保招聘会顺利有序开展。为了使招聘会取得理想的效果，要注意做好宣传发动工作。可以在人流密集的地方设置宣讲台展板，让大家能够直接了解招聘会的情况；采取发放宣传单的方式，使大家更加深入地了解这次招聘会的目的和意义。为了使我们这次招聘会更具影响力，可以通过网络平台，发布这次招聘的具体信息。

第四，采取多种的报名方式，让志愿者能够便捷地报名，为亚运出力，例如：开放网络招聘平台，设置专门的招聘点。同时，要对应聘者的资料做好详细的记录，对应聘者进行认真的筛选。

第五，招聘结束后，把招聘的具体情况向领导汇报，同时对应聘这进行培训，考核及格后上岗。

3、不少商家占用了人行道作为停车位，阻塞了道路，你怎么处理？

商家占用了人行道作为停车位，阻塞了道路，严重地影响到行人的出行及人身安全。我将从下面几个方面入手解决这种不道德的现象。

第一、开广播，用委婉的语气请各位商家将占了人行道的汽车开走。那么此时就会出现两种情况：一 有的人将车开走了 二 有的人就是故意或没有听到广播而没有将车开离人行道。对于第二种情况，我将和这些商家进行沟通，对故意 不把车开离人行道的商家动之以情，晓着以理，对没有及时收听到广播的及时将信息告知。第二、在人行道显眼处树立禁止停车的牌匾。

第三、为防止商家再次占用人行道，邀请相关部门制定科学的惩罚措施，以此来规范商家这种胡乱占用人行道的行为。第四、邀请人民群众一起监督。

在这样的事件处理过程中，有一些问题是需要我们谨慎处理的：一 要求商家将车开离人行道的语言组织 比如我们可以这样说：您好！各位商家，为了使想要购买你的产品的群众方便到达贵店选购商品，请为他们安排一条乐意行走的路。请大家将车开离人行道。二 在和一些商家沟通将车开离人行道时要控制好自己的情绪，因为这一过程你可能会受气，一定要冷静对待。

4、由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角卖不出，积压。你作为负责人怎么处理？

毒豆角事件必定会影响豆角的销售量，也是影响豆角销售量的主要因素，要将豆角尽量多地卖出去。解决好这些豆角是否有毒是关键。我将从下面几个方面入手：

第一、将豆角送权威部门检验，并开出检验单，让群众购买得放心。

第二、积极联系以往销售渠道，并开辟销售新渠道，使豆角的销售量得到保证。有时我们可以采用促销的方法，买赠的方法进行销售，这样的形式我们要注意好宣传。宣传时要做到让消费者绝对信任我们的豆角是无毒的，是合格的产品。

第三、处理剩下的豆角，做成豆角成品，或腌制品，或其它形式，将豆角给农村造成的损害降到最低。

第四、事件过后，应当召集相关人员总结这次事件的处理过程，并制定相关应急预案，防止类似事件的发生或发生时能迅速处理，将损失降到最低。

5月11日上午：

1、省委、省政府计划5年内派5万个大学到农村基层，同时，计划加大对基层干部的培养力度，抽调基层干部充实各级机关单位，请你谈谈这个举措的积极意义？

第一、体现了国家选拔人才观念的转变,越来越注重从基层提拔干部,重视干部的工作经验和实践能力； 第二、有利于公务员队伍的建设,逐步提高公务员队伍整体的实践能力、工作能力和服务质量；

第三、有利于公务员密切地联系群众，从群众中来，到群众中去，为维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益打下基础；

第四、体现了国家对大学生的要求，大学生应提高自己的实际操作能力，不仅要有理论知识，还要有实践能力，加强与群众的联系和沟通，下基层去，从基层工作中吸取经验。

2、提倡健康饮食生活，免费发放有刻度的油壶、盐勺，小区里有三万名居民，你的某街道的工作元，让你在三天以内发放完毕，你如何开展？你认为这个活动的主要难点在那里？

第一、首先大概调查这次发放物品的种类、数量，重量、是否包装等，发放人群的具体对象，年老的还是按家庭成员人数或者是分家进行发放等问题。并制定相应的应急预案，如物品不够，人数众多，哄抢、踩伤等意外事故。第二、根据调查制定相应的发放计划，按时完成。计划中包括发放人员的组织、安排和培训，必要时召开会议，科学分工，指定负责人等，做好宣传工作，通过贴张海报、社区宣传栏进行宣传此次发放物品的具体时间、地点和绝截止日期，安排好发放物品的相关工作，如地点的布置，防晒防雨等物件。

第三、发放当天，请管辖社会的城管、、交通、治安等部门进行协调，在社区的公共场所容纳人群比较多的场合进行，如社区篮球场，文化活动中心等分点同时进行。按计划进行，发放期间注意登记，防止多发，少发，重复发，安排好排队等工作。如果遇到突发事件，按预案进行解决！

第四、物品发放后，根据发放记录，结合调查资料，核实数据。对没有发放的人群如孤寡老人，腿脚不便的，不在家的把发放物品送到家，确实不在，请邻居代领，并做好登记，签名等工作。确保3天内全部发放完毕。

3、某9层楼房的公有小区准备安装电梯，住户对此产生不同意见，造成工程的停止，现在，领导委派你去处理这个问题，请问你该如何处理？

遇到这个问题，我一定要冷静处理，同时注意安抚大家的情绪。同时听取同意安装和不同意安装的两方群众的意见，兼听则明，争取和谐圆满的处理这个问题。

第一，详细了解不同意安装的这一部分群众的想法，是否觉得费用过高，还是想按楼层高低来分摊费用，还是想按使用率来分摊费用或者担心加装电梯对楼房的安全有影响等？详细了解后做一个书面报告，交给领导审阅，按照领导的具体指示进行处理。

第二，在适当的时间召开楼房住户大会，让两种观点的住户坐下来面谈，将双方观点在会议上公开商讨，以便电梯安装能顺利进行。会议中，坚持社区和谐的原则，向大家介绍楼房安装电梯的好处，将楼房安装电梯的各项成本详细列出，做到透明公开。争取满足大部分住户的意愿，得出一个折中的解决办法。并可以参考其他地方楼房加装电梯的处理方法进行讨论。相信进行公平公开的商讨后，一定能得出一个双方都满意的解决方案，使安装电梯的工程能够顺利进行。

第三，会议结束后，迅速做出一份会议纪要，将最终的处理办法记录下来，请楼房的全体住户签字留证。

事情解决后，将这次楼房安装电梯过程中遇到的问题和处理方法，结果写一份书面报告，上交领导审阅。同时总结经验，避免以后的工作中再次出现类似的问题。

4、某老人活动中心是为老人提供活动场所，但由于经费不足，所以也同时开放给公众，某日，老人家与社会人员就场地的使用问题发生争执，你是现场工作人员，你会如何解决？ 第一、首先应当安抚双方情绪，防止出现人员伤亡。

第二、待气氛缓和下来之后，和双方代表进行沟通，了一下发生冲突的原因。第三、在双方各自所持的观点上取平衡点，争取圆满地解决事情。

第四、此次事件过后，应当在体育运动场周围树立一些关于谦让是一种美德的标语，提倡尊老爱幼，谦让是一种美德，更是一个人胸怀广阔的体现。

第五、结合体育运动场所处的地点，考虑能否将老人活动的时间和社会公众活动的时间分开。5月11日下午：

1、官员开微博进行收取民意，谈谈你的看法？

随着现代科技以及网络的迅速发展，网络博客迅速普及。

第一，各级领导干部拥有自己的微博与网民互动，有利于各级领导及时了解民意，广泛征求群众意见，有利于在与网民的沟通中获取第一手材料，有利于政策的群策群力。

第二，但是在现实中却存在着以下问题：有的领导在看到网友留言过后并没有采取切实的措施，而是敷衍了事，推卸责任；有的网友向领导反映，只考虑自身和集团的利益，甚至进行匿名恶搞。针对以上情况，我有以下建议：

（1）领导必须说到做到，负起责任，真正做到“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”。

（2）作为网名，要文明，诚实守信，实事求是，为大多数人向政府提出合理化建议，更要尊重人格，建立和谐的网络关系。

2、身为团省委工作人员，招聘宣传环保工作人员，如何开展工作。重点、难点是什么？（暂无参考答案，可参考5月10日下午第2题）

3、社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，你如何处理？

第一，深入社区，了解社区病人为什么喜欢去大医院看病。是否因为担心社区诊所的医疗技术不过关，或者是觉得有病直接去大医院看好，费事诊所看不好要来回折腾，或者只是随大流，看到社区诊所病人较少不敢进去看病。第二，在了解清楚社区病人的想法后，写一份书面报告提交领导审阅，虚心听取领导的意见，做出有针对性的处理。第三，请社区诊所的工作人员在闲暇时间来到社区进行义诊，为社区病人提供服务，让社区居民了解到其实社区诊所也能看好很多的疾病，不必去到大医院排长队。必要时可印制宣传手册，展示社区诊所的医疗技术和业务水平，并请居民到诊所进行参观，打消居民的顾虑。第四，尝试改变社区诊所的诊疗方式，从被动的等病人上门改变为主动的上门为社区居民提供医疗服务，真正做到服务社区，提高社区诊所在居民心中的地位。

第五，通过居委会等基层单位对社区居民进行宣传，提高大家对社区诊所的认知，并可联系曾经在社区诊所得到妥善医治的病人现身说法。

相信通过我的一系列努力，一定可以转变大家的思想观念，使社区居民合理的到各自适合的医疗单位进行治疗，合理分配医疗资源。、最后，将这次的处理情况总结经验，作一份书面报告，交领导审阅备案，如有不足的地方及时做出处理。

4、你作为一条食街的负责人，发现食街内有人使用泔水油，被媒体曝光，你该如何处理？

食街内有人使用泔水油是不合法的也是损害人民群众利益的，作为一个负责人我会第一时间去了解整个事情的真实情况，认真履行责任，把问题解决好？

首先、我查清使用使用泔水油的地点及范围，是否与媒体报道的属实。在对街道检查的之前我会迅速成立案件调查组，分配任务和落实任务对街道每个可疑地点进行排查。在排查时我依法执行，秉公执法，尽量不影响不相关的居民，同时尽量获取居民的理教和帮助 其次、对查出使用使用泔水油的人员按情节严重情况进行依法给予处罚，同时清除泔水油不留死角。

最后、针对使用泔水油的违法事件的解决总结汇报给上级领导，提出建立预防和惩罚使用泔水油的机制，申请领导批准。

5月12日上午：

1.校园发生杀人伤人事件，你怎么看？ 我是这样看的，1.，学校的安全保卫工作不到位，同时学校的安保措施和进入校园的登记管理不够完善，且安保人员的专业素质和水平、能力有待提高。

2.，行凶人员心理有问题，他们要么是生活或者情感上的压抑没有得到恰当的引导，心理疏导不到位，或者是社会的某些权利得不到正义的对待、获取，从而产生了心理畸形，进而引发报复社会的心理。3，学生的自我保护意识不够。

4，社会和学校及家长没有足够的重视，学校成为治安、安全管理的盲区。措施：

1，加强学校内部、外部的安保工作。加强安保人员的专业水准和能力，购置相应的防爆等安防工具，提高学校的安保能力。

2，学校联手与城管，治安，社区公安，协调对策，加强巡逻，切实改变学校周边的安全工作。3，社会相应的心理辅导中心对行凶人员进行心理疏导，从治疗向全体心理问题人员预防转变。

4，学生要提高自身的安全意识，家庭，学校，社会共同努力，如：开设第二课堂的安全教育课，通过开展宣传图片展，讲座等形式教育学生安全意识和提高学生自我保护能力。

2.你是乡的负责人，有200万元资金建水利工程，如何开展工作？如何才能取得最好的成效？ 这是一项民生工程。村民的集资款来之不易，所以一定要做好该项工程。1合理规划，长期规划。规划要进行专家论证 2.工程进行公开招标，确保工程质量过硬

3.工程进行中要加强监督和监管，可以让村民参与监督 4.工程用款要透明，完工后公布各项费用

3.学校有师生打架，还给人拍成视频放到网上曝光，你是学校负责人，如何处理？ 遇到这种情况，1、要对视频的真实性进行核实。找到相关当事人，对这种情况进行了解。视频是否真实？如果是真实的，调查清楚事情发生的原因。

2、对当事双方进行教育。如果事情严重，则进行报警，移交公安机关处理

3、.通过媒体澄清事实，消除负面影响，争取将影响将对最低 4.、在今后的工作中，对教师和学生加强德育教育。

4.现在城市很多人骑自行车上班，导致自行车摆放位置不够，造成拥挤，你是物管负责人，应该如何处理？ 现在城市很多人骑自行车上班，这一现象值得肯定跟鼓励，但由于摆放位置不够造成拥挤，作为物管负责人，我会采取以下措施：

1，向上级领导反应情况，并请求给予更多的空间和地方作为停车场；

2，安排专人在上下班时间到停车场维持秩序，协助上班人员按秩序停放车辆，从而节省空间；

3，在停车场显眼位置张贴海报宣传“无规矩不成方圆”等标语，要求他们要按秩序停放车辆，方便大家； 4，在一段时间后，对现象进行总结，形成书面报告向领导汇报，根据领导的意见进一步完善管理措施；

5月12日下午：

1，相关规定，在会议场所及其他公共场所禁烟，违者罚款50元，你的看法。

公共场合禁止吸烟是一项值得提倡的举措。吸烟不仅会危害到自己的健康，公共场合吸烟也会给他人的健康带来危害，被动吸二手烟的危害不容忽视。提倡公共场合禁止吸烟，我认为应该注意一下几个问题： 第一：对公共场合的概念作出明确界定，明确哪些是公共场合，哪些不是公共场合； 第二，在公共场合张贴“禁止吸烟”标识；

第三，通过媒体大力宣传吸烟特别是公共场合吸烟的危害性，让烟民从根本上认识吸烟的害处。公共场合禁止吸烟值得提倡，但是也不能一竿子打到，一下子就禁止吸烟。

戒烟的过程是艰难的，所以建议在可能的情况下，在公共场合设立吸烟区。在吸烟区可以宣传吸烟的危害！2，组织农民进行农业技能培训，你怎么组织。（追问）重点注意什么。

组织农民进行科技培训，可以增加农民的知识，农民科技种田，可以增加产量，增加农民的收入。组织这样的活动，首先应该做好培训计划，包括培训的对象，培训内容，地点，时间等等，做好经费预算。然后在培训的过程中注意寓教于乐，理论和实践相结合，深入浅出。

最后，培训结束后进行讨论，就农民遇到的问题和关心的问题相互交流，培训老师解答相关问题。同时可以征集本次培训没有涉及到的问题，作为下次培训的内容。

培训完成后要将培训内容制作成详细的资料发放到农民手中。最好设立一个平台，让农民有问题随时可以进行咨询。培训后要进行总结，形成报告。

3，你是步行街负责人，你的步行街发生偷抢情况，你怎么办。针对步行街发生的抢偷犯罪现象，首先应该报警，由当地派出所进行处理。同时协助派出所进行走访群众，对投枪犯罪进行调查并分析。其次应该建议派出所加强该区域的巡逻，对犯罪分子进行震慑。

再次应该通过媒体等进行宣传，应该注意哪些安全。遇到不法分子犯罪应该尽快报警。最后可以组织一个治安巡查队伍，让犯罪分子有所顾忌。4，商场发放优惠卷购物活动，有人用假的，商场停止活动，其他顾客不干，吵闹，你是负责人，要怎么做！面对情况，要冷静处理：

第一：首先要安抚好其他顾客的情绪，让他们先冷静下来，以免影响商场的生意； 第二：向那些那些有意见的顾客说明取消促销活动的原因，希望得到他们的谅解；

第三：如果顾客还是不愿意，答应他们商场会筹备另外的促销活动，凭真的优惠卷可以得到优惠；

第四：召开员工大会，检讨本次促销活动失败的原因，找出技术和经验上的不足，避免下次再发生同样问题。

2007年7月23日下午广东公务员面试真题试题及名师解析

1.某县一辆载有50多名的中小学生的中巴掉到水沟，全部遇难，县长引咎辞职。对此你有什么看法！

追问：你认为该事件反映了那些更深层次的问题？

面试真题分析：首先广州新东方的戴斌老师建议考生在回答这个问题时，要理性和感性相结合。不要一开始就“毫无人情味”地开始谈“分析”或“解决对策”之类的东西，而是应该先对事件作一个“感性的表态”。即对“某县一辆载有50多名的中小学生的中巴掉到水沟，全部遇难”应该感到非常震惊和遗憾。因为作为一个准公务员其实最难能可贵的不是“如机器人”一般的严密逻辑思维，而是一种“对国家和对人民的真挚的感情”。我们要有这个“感情的基础”才谈得上公务员的“为人民服务”的宗旨，否则无论考生的能力如何高超，其实都不见得能打动考官。这是很重要的一个点，戴老师建议考生一定好好地体会这一点。有时候个人“胸怀的宽大”，比能力的高低更为重要。一个公务员的心里装的不应该仅仅是“对与错”“合理与不合理”这些完全客观的东西，有时候作为一个正常的本性，对老百姓的“同情心”，“恻隐之心”也是必不可少的。或许会有人觉得这是一种高姿态，当然如果是故意装出来那当然大可不必，不过还是认为其实绝大部分的考生都是来源于老百姓这个群体，“同情心”、“恻隐之心”其实每个人都有，只是很多时候在“考试”这样一个紧张的环境中，被大家自己所“忽视”或“压抑”住了。其实有时候思维“放开一些”，想到什么就说什么，考生纯朴的本质反而更易获得考官的认同。因为面试本身就是一个考官“了解”考生的过程，而不是“拷问”考生的一个过程。只要考生本身性格是适合从事公务员工作的，把真实想法如实告知考官，在“阅人无数”的考官面前，反而能以“真”取胜。

对于题目中的“县长引咎辞职”的问题，其实这个问题应该辩证地看待。一方面“县长引咎辞职”体现目前我国许多行政官员的责任感还是很好的，出了问题不会去“推卸”责任，但另一方面，如果“县长引咎辞职”只是作为一种息事宁人的方式则非常不可取，而对于县长这一类高官来说也不公平。戴斌老师的观点是，对于任何事件的责任追究都不能搞“一刀切”，也就是不能一出问题就来个“县长引咎辞职”或“别的什么长”“引咎辞职”。必须经过深入调查后在做决定，如果确实是由于“主管领导”的“失职”导致了事件的发生，则应该采取“引咎辞职”的方式，做一个不逃避责任的官员。而如果深入调查后，事情不是由于“主管领导”的“失职”所导致的，则无论是上级领导还是我们的广大老百姓，都应该更加“包容”地看待这些问题，毕竟做一个公务员不容易，做一个领导其实更难。所以考生在答题时，要用“包容的”、“客观的”心态去看待“别人”（即相关官员）的错误，不偏不倚地看待这一问题。

至于“该事件所反映的更深层次的问题”，广州新东方的戴斌老师认为主要是延伸到目前我国的“高官问责制”的建立。对于这个问题，实际上目前学术界还是有相当的争议的。有许多的专家学者们认为，在公共行政领域中，尽管某些行政人员特别是高级官员在相关法律和制度规定的范围内是没有责任与纰漏的，但在道德和伦理上却是难辞其咎的，而现有制度却不足以对他们施以惩戒和制裁。在治理观念日渐科学化与系统结构逐步合理化的今天，政府运行机制中官员个人和制度内涵的道德因素缺失已经成为我国进一步深化行政改革与建构政治文明的一个不可逾越的屏障。高官问责作为一种要求当事人承担责任的监督途径，则适时填补了现存的法律责任与道德责任之间的空白，为我国公共行政的运行注入了更深层的民主政治和道德伦理的内涵。

对于学术界目前对这个看法，戴斌老师认为，目前我国需要建立“高官问责制”，在这个点上，基本上毋庸置疑的。但问题的关键在于执行和操作的层面上可能出现问题，那就是在某些时候，“高官问责制”处罚了“高层”的“过失”，却有可能“错过”了或“掩盖”了“基层”的“失误”。进而演化之，恐有成为“一种‘息事宁人’的借口”的危险。这就是关键所在。因为“高官”被“问责”并不是我们的目的，而仅仅是一个预防问题再度发生的“手段”，强调的只是“警示”作用，而不是问题发生后，作为大众或政府的“解气”（或“消气”）作用来使用的。所以戴斌老师认为，在剖析一些深层次的社会问题时，尤其看待“处罚性”的社会问题时，其实不妨有更多的“理解”精神，理性而不是感性地审视一些问题，切不可一看到“犯错的主体”被“处罚”就“一概性”地表示“欢迎”。坦诚地说，戴老师常常想，其实有时候一个社会要进步，应该是“被处罚”的人越来越少，那才算是一件好事，如果“被处罚”的人越来越多，反而未必是一件好事。对于这个点，请广大考生在公务员备考过程中细细地体会。

面试真题参考答案：

（1）对于某县一辆载有50多名的中小学生的中巴掉到水沟，全部遇难的事件，我感到非常震惊和遗憾，这是一件非常令人痛心的事件。对于题目中所说的“县长引咎辞职”的问题，我认为应该辩证地看待。一方面“县长引咎辞职”体现目前我国许多行政官员的责任感还是很好的，出了问题不会去“推卸”责任，但另一方面，如果“县长引咎辞职”只是作为一种息事宁人的方式，我认为则非常不可取，而对于县长这一类高官来说也不公平。对于任何事件的责任追究都不能搞“一刀切”，必须经过深入调查后在做决定，如果确实是由于“主管领导”的“失职”导致了事件的发生，则应该采取“引咎辞职”的方式，做一个不逃避责任的官员。而如果深入调查后，事情不是由于“主管领导”的“失职”所导致的，我认为我们应该更加“包容”地看待这些问题，毕竟做一个公务员不容易，做一个领导其实更难。

（2）“该事件所反映的更深层次的问题”，我认为主要是延伸到目前我国的“高官问责制”的建立问题。在公共行政领域中，尽管某些行政人员特别是高级官员在相关法律和制度规定的范围内是没有责任与纰漏的，但在道德和伦理上却是难辞其咎的，而现有制度却不足以对他们施以惩戒和制裁。高官问责作为一种要求当事人承担责任的监督途径，则适时填补了现存的法律责任与道德责任之间的空白，为我国公共行政的运行注入了更深层的民主政治和道德伦理的内涵。但是戴老师认为“高官问责制”是我国行政管理制度的一种进步。但在执行和操作的层面上要特别注意，不能因为处罚了“高层”的“过失”，而“错过”了或“掩盖”了“基层”的“失误”。“高官”被“问责”并不是我们的目的，而仅仅是一个预防问题再度发生的“手段”，我们强调的只是“警示”作用，所以我认为不到“万不得已”，或确实存在“领导”的“失职”情形，一般不应该“轻易”尤其是不能“随意”对高层官员做出“道德层面”的“无过问责”。

2.某地实施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出现了很多交通问题，如“电动车载客”，“交通拥挤”，“城中村摩托载客仍然不止”，对此你有什么措施可以解决此类问题？

面试真题分析：这是一道热点和对策相结合的面试题。

其实这个问题目前在全国来讲，可以说是一个很热的社会话题。因为目前有不少城市已经“禁摩”，社会的评论也是褒贬不一，而今年“禁摩”在全国讨论的典型就是广州市的“禁摩”，所以这次广东省考“禁摩”问题，应该不少考生都已有所准备了。而对于广州市的“禁摩”，社会的评论同样也是褒贬不一。至于如何解决这些“禁摩”后的交通问题，如“电动车载客”，“交通拥挤”，“城中村摩托载客仍然不止”。对这个问题的剖析戴老师建议考生可以从正反两面去思考，但是态度上一定要支持政府的立场（即支持“禁摩”），但是我们仍然要看到一个政策的实施，牵涉的是众多的利益（很可能都是合法的利益），如果要回答好这个话题，答案中的利益的协调部分会成为主要的得分点。另外对于对策的构思，广州新东方的戴斌老师建议采用分步解决，最后综合的方法来提出对策：

（1）关于“电动车载客”的治理措施：1.该地区的公安局、交通局、工商局、城市管理局和质监局等相关部门应开展联合执法行动，目的是加强市区“电动车载客”的管理，严厉打击“电动车载客”这一类违法违规行为。2.联合执法队伍在执法过程中要做好向市民进行宣传的工作3.执法人员应该定期或不定期地突击检查部分电动车销售网点，对部分违规商家开出勒令整改的通知。

（2）关于“交通拥挤”的治理措施：对于这个点，戴斌老师建议还是先分析一下其中的成因。摩托车基本上是中低收入者使用，在城市道路资源紧缺的情况下，公共政策严重倾向于汽车，这意味着首先牺牲的是中下层弱势的权益。而禁摩以后，一部分市民出行受到严重影响，生活质量下降；同时禁摩后，汽车销售陡增；禁摩后的摩托车用户购买汽车解决个人交通的意愿会大幅上升，所以城市交通堵塞问题可能更加严重。针对这个问题，戴斌老师认为政府还是应该做好引导工作，引导市民做出合理的汽车消费，同时最关键的一点是，要完善市区内的公共交通系统，鼓励市民多使用公交系统上下班，减少“私人汽车数量”，来缓解非常严重的“交通拥挤”的问题。同时合理调整上下班时间，解决交通拥堵压力。

（3）关于“城中村摩托载客仍然不止”的治理措施：这里其实主要的点应该是集中在严格执法这个角度上。针对城乡结合部、城中村等管理的薄弱环节，联合辖区分局等多部门、多警种，集中优势人力进行清查，坚决实施“禁摩”工作，对任何影响道路交通秩序和交通安全的行为进行严格执法。另外，戴斌老师建议考生在实施对策的时候，除了治理之外，还要考虑一下如何去消除问题的根源,即为什么会有“摩托载客”的“市场需求”,如何消除这种“市场需求”？这里的主要原因是因为郊区地带出租车少，而且城中村内的街道，出租车根本没办法进去。所以在城中村、城乡接合地带，摩托车才随处可见踪影。针对这个问题，关键是要想办法满足人民群众的需求，所以建议开设小公交循环线路，先试点，试点成功后将向全地区推广，建立小公交网络，从而填补村与村、小区与地铁之间的交通接驳的空白。而在一些偏远路段，小公交车还可以考虑试行“扬手即停”的营运模式，满足市民“求方便”的交通需求。

面试真题参考答案：

某地实施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出现了很多交通问题，如“电动车载客”，“交通拥挤”，“城中村摩托载客仍然不止”，我认为首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在实施“禁摩”过程中难免会出现的一些不合理的现象，对此我将采取以下措施解决此类问题：

1.该地区的公安局、交通局、工商局、城市管理局和质监局等相关部门应开展联合执法行动，目的是加强市区“电动车载客”的管理，严厉打击“电动车载客”这一类违法违规行为。

2.联合执法队伍在执法过程中要做好向市民进行宣传的工作

3.执法人员应该定期或不定期地突击检查部分电动车销售网点，对部分违规商家开出勒令整改的通知。

4.引导市民做出合理的汽车消费，同时最关键的一点是，要完善市区内的公共交通系统，鼓励市民多使用公交系统上下班，减少“私人汽车数量”，来缓解非常严重的“交通拥挤”的问题。

5.合理调整上下班时间，解决交通拥堵压力。（备注：对这个答题点，戴斌老师建议考生还可以根据需要适当展开）

6.开设小公交循环线路，先试点，试点成功后将向全地区推广，建立小公交网络，从而填补村与村、小区与地铁之间的交通接驳的空白。

7.在一些偏远路段，小公交车还可以考虑试行“扬手即停”的营运模式，满足市民“求方便”的交通需求。

3.如果由你来组织当地果农去参加一个展销会，问：

（1）你重点要解决什么问题？

（2）你有什么好的措施？

（3）你会如何组织？

面试真题分析：首先广州新东方的戴斌老师建议考生先对“展销会”与果农之间的关系，先做一定的分析。首先对于企业来说，在常规的情形下，是将经常会有一些政府部门或者会展公司来举办一些展销会、博览会，为企业提供推销产品的舞台，而且这些企业自身也有经济实力来参加这样的推介会。但是，戴斌老师请考生留意的是，很多时候对于一辈子靠种植果树谋生的农民来说，就很少有这样的机会了，而且他们也没有经济实力去参加那些入场费极高的展会。再加上一些自然因素的存在，如产地偏僻、交通不方便等情况的影响，使得绝大多数农民都很少有推销自己农产品的机会，也就丧失了很多主动入市的机会。其实这里有几个难点：

1.部分果农可能没有经济实力去参加需要较高入场费的展销会。

对策：可以由政府先补贴或垫支，待果农将水果销售出去后再补回该部分款项。从政府的公益性角度看，此举等于是降低了果农的风险，增强并坚定了果农参加展销会的信心，同时从政府的角度看，只要操作得当，也不会有很大的风险，而且当地的水果销路好了，除了提高果农的收入外，实际上也有利于地方政府的税收收入，可以说是一举两得。

2.由于果农很多时候文化素质较为欠缺，在展销会可能存在不知道如何推销自己产品的情况。

对策：对于这个问题，实际上可以说是一个“历史问题”。我国自古以来，农民的整体文化素质就相对薄弱一些，而目前就这个问题的对策，戴斌老师建议大家不必着眼于“解决”，而应着眼于“缓解”。不应着眼于“全面提高各方面的素质”，而应该着眼于“最需要”和“最重要”的素质，从“局部”着手。即从题干来看，“组织当地果农去参加一个展销会”，只需要把与“种果树”和“展销会”相关的内容和知识教给“当地果农”就可以了。可以聘请有关的“果树种植专家”和“市场营销专家”，教授农民一些基本的种植保存水果的知识和市场营销方面的知识。其实很多时候，从实际的操作来看，大部分的重要事项都应该交由当地政府的主管部门去处理是比较稳妥的，而作为“当地果农”来说只要“稍微”地懂得一点，其实在展销会中的“自我展示”部分就基本问题不大了，但如果一些基本的东西不掌握的话，很可能会直接影响到“当地果农”的利益。这是一个很重要的点，戴老师请考生们要留意了。

3.果农大多数不大懂相关的经济法律法规，在展销会可能涉及到签订合同的事项，在不懂相关的经济法律法规的情况下，可能会比较吃亏。

对策：对于这个问题，其实是一个细节性的考察。那就是通常的情况下，在展销会现场就可能因为双方的“情投意合”，而可能立即涉及到签订合同的有关事项。这时候，“复杂的商场”与“淳朴的果农”之间就会自然地存在一种矛盾，作为主要利益相关体的“果农”实际上很需要有“专业的法律人员”在现场帮助处理和法律相关的事务。所以新东方戴斌老师的看法是，一般来说，果农参加展销会时最好能聘请一些熟悉这类经济业务的律师，这样会更有利于维护果农的利益。当然，这同样涉及到“费用问题”，戴老师建议可以参照前面的操作模式，可以由政府先补贴或垫支，待果农将水果销售出去后再补回该部分款项，从而降低了果农的风险，增强并坚定了果农聘请律师的信心，4.果农的传统经营意识可能会比较重一些，很多时候可能无法理解展销会的重要性，所以在参加展销会的积极性上可能存在问题。

对策：对于这个问题，实际上也是一个“历史问题”。我国自古以来，“小农经济”的意识一直占据着相当多农民的内心深处，即使改革开放后经济的快速发展带来了许多的正面影响，但仍未能彻底改变这个现状，部分人的“小农意识”依然“根深蒂固”。毕竟“意识形态”的改变常常是滞后于“物质形态”的改变的。对此，戴斌老师建议可以采用宣传教育和典型示范相结合的方式，来改变果农的传统经营意识，使其认识到“展销会”的重要性。在这里，尤其需要强调的是典型示范的作用，其实很多时候，只要政府能够把“参加展销会”从而脱贫致富的典型事例做一定的宣传铺开，应该很快会收到大的成效。毕竟事实才是最让人信服的。

另外对于组织的环节，广州新东方的戴斌老师认为其实重点应该从以下几个方面开展：

（一）首先是当地条件的调查：主要需要解决以下问题

1.当地主要种植什么果树，有哪些销路好，哪些销路差？

2.当地水果主要销往哪些地区？

3.有无当地的水果加工企业？

4.当地水果相对其他地区的水果的特点是什么？亮点是哪些？性价比如何？

（二）宣传展销会对水果销售的重要性，通知广大果农参加展销会。对于这个点戴斌老师认为主要是宣传手段的多样性。我们可以通过村委会人员的通知，也可以通过贴公示及村内广播等多种形式把宣传和通知做到位。

（二）展销会前的准备工作，戴斌老师认为这个阶段的工作其实最重要。主要是要做好以下几个细节：

1.研究在展销会上如何展示当地水果所具有的优势的方法，包括宣传资料的制作、样品甚至是产品宣传片的制作。

2.研究当地的交通条件，要研究制定展销会上达成协议后，水果从生产地运往销售地的运输线路的确定。

3.研究运输途中的水果保鲜工作的开展，尤其是样品在运往展销会途中的保鲜工作，建议使用保鲜车。

4.水果销售协议由果农自己签订还是由当地政府代表果农签订，其实是一个很细节但又是个很重要的程序性问题，中间的法律授权程序其实需要在展销会前就应该做好。同时还要聘请好相关的律师陪同参会。

5.给参会的果农和工作人员安排好在展销会期间的用车和食宿。

（四）展销会期间的工作，其实这个阶段，戴老师认为主要是要维持好秩序，同时处理好突发事件和法律文件的签订事宜就可以了。

1.安排工作人员分散在我地区果农的各个摊位，协助果农开展宣传。

2.参会期间的用餐和用水必须保障及时供应。

3.出现突发情况时，要有相关工作人员马上到位。

4.需要现场签订协议时，要保障相关的法律人员在场并经过对合同条款协商和核实后再签订。

（四）展销会后的工作，戴斌老师认为实际上主要是做好展销会的相关总结，要注意的是一般来说都要形成书面报告，同时一定提交上级领导审阅。

面试真题参考答案：

如果由我来组织当地果农去参加一个展销会，以下是我的一些看法：

（1）对于这个问题，我想我需要重点解决以下几个问题：

1.如何筹集资金帮助“部分没有经济实力的果农”参加需要较高入场费的展销会。

2.由于果农很多时候文化素质较为欠缺，如何帮助果农在展销会恰当地推销自己产品的情况。

3.如何帮助果农处理在展销会可能涉及到签订合同的事项，以避免吃亏。

4.如何让果农理解展销会的重要性，提升其参加展销会的积极性。

（2）我的具体措施主要有以下几点：

1.由政府帮助部分没有经济实力的果农先补贴或垫支展销会的入场费，待果农将水果销售出去后再补回该部分款项。

2.聘请有关的“果树种植专家”和“市场营销专家”，教授农民一些基本的种植保存水果的知识和市场营销方面的 知识。

3.果农参加展销会时聘请一些熟悉这类经济业务的律师，帮助果农处理在展销会可能涉及到签订合同的事项，以维护果农的利益。至于“费用问题”，可以由政府先补贴或垫支，待果农将水果销售出去后再补回该部分款项，从而降低了果农的风险，增强并坚定了果农聘请律师的信心。

4.采用宣传教育和典型示范相结合的方式，把“参加展销会”从而脱贫致富的典型事例做一定的宣传铺开，改变果农的传统经营意识，使其认识到“展销会”的重要性。

（3）至于参加“展销会”的组织工作，我会按以下步骤进行：

（一）首先对当地经济条件进行调查了解：1.当地主要种植的果树类型，各个品种的销路情况，及销往的地区。2.当地的水果加工企业的情况3.当地水果相对其他地区的水果的特点、亮点及性价比情况。

（二）宣传展销会对水果销售的重要性，通知广大果农参加展销会。通过村委会人员的通知，也可以通过贴公示及村内广播等多种形式把宣传和通知做到位。

（三）展销会前的准备工作：

1.研究在展销会上如何展示当地水果所具有的优势的方法，包括宣传资料的制作、样品甚至是产品宣传片的制作。

2.研究制定展销会上达成协议后，水果从生产地运往销售地的运输线路的确定。

3.研究运输途中的水果保鲜工作的开展，建议使用保鲜车。

4.水果销售协议建议由当地政府代表果农签订，在展销会前就应该做好相关法律授权程序。同时还要聘请好相关的律师陪同参会。

5.给参会的果农和工作人员安排好在展销会期间的用车和食宿。

（四）展销会期间的工作。

1.安排工作人员分散在我地区果农的各个摊位，协助果农开展宣传。

2.参会期间的用餐和用水必须保障及时供应。

3.出现突发情况时，安排相关工作人员马上到位。

4.需要现场签订协议时，要安排相关的法律人员在场并经过对合同条款协商和核实后再签订。

（五）展销会后的工作，戴斌老师认为实际上主要是做好展销会的相关总结，要注意的是一般来说都要形成书面报告，同时一定提交上级领导审阅。

4.你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人踩伤，你如何处理？

面试真题分析：首先广州新东方的戴斌老师建议考生在回答这个问题时，还是要理性和感性相结合。

不要一开始就“毫无人情味”地开始谈“分析”或“解决对策”之类的东西，而是应该先对事件作一个“感性的表态”。即一定要对“商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人踩伤”表示“感到非常震惊和遗憾”。这是很重要的一个点，戴老师建议考生一定要在任何时候牢牢记住这一点。“同情心”、“恻隐之心”其实每个人都有，即使是在 “考试”这样一个紧张的环境中，也绝对不能被“忽视”或“压抑”住了。因为戴斌老师需要再次强调个人的观点是：面试本身就是一个考官“了解”考生的过程，而不是“拷问”考生的一个过程。只要考生本身性格是适合从事公务员工作的，把真实想法如实告知考官，在“阅人无数”的考官面前，反而能以“真”取胜。

当然，“表态”过后，其实从这道应急题型的回答套路来看，还是应该先注重“轻重缓急”。那么这道题目中，哪个部分是“重”的部分？应该是“结果导致很多人踩伤”这个部分是最重”的部分。即回答时，第一个点就应该是涉及到马上处理“被踩伤”的救治问题。在这里，可能大部分考生会立刻想到“打电话通知医院派救护车”过来。诚然，这种处理方法绝对是正确的，但仅仅如此还显得“不够”。因为从“打电话通知医院派救护车”到“医院的车赶到现场”，中间是有一个时间差的。而在这个时间差里，如果完全“什么事都不做”，其实并不合理。那么可以做哪些事情呢？一是要安排工作人员，尤其是懂得急救的工作人员，要对伤情较重的人做简单的急救处理。第二是一个细节性的操作问题，因为被“被踩伤的人”在救治过程中很有可能需要用到商场里的一些急救药物，如最基本的“止血贴”类的物品，当然也有可能商场里没有卖这类的急救药物，那就需要工作人员到其他地方去买。当然，这里可能涉及到费用问题，戴斌老师建议这个费用还是应该由商场来出，毕竟从整体上来看，这些“被踩伤的人”之所以被“被踩伤”，其实“商场”在“开展促销活动”过程的组织不善是要负上一定的责任的。

当救护人员到来之后，戴老师认为作为商场这一方来说，还有义务安排工作人员协助救护人员开展救护工作。送到医院后，还应该协助有关部门联系伤者的家属。做好这部分工作后，实际上就到了善后处理的环节。这个环节虽然解决的时候不需要“急”，却非常重要。首先的一步，戴斌老师认为应该是商场的“自我检讨”阶段，首先从逻辑上看，事件最初的起因是“商场开展促销活动”，当然出现“大量群众抢购”，并非是商场的错，而“结果导致很多人踩伤”这个点，却部分涉及到商场的责任问题。诚然，“促销活动”期间，“大量群众”过来“抢购”是“大量群众”的一个“自愿”的行为，所以从这个点上不能去追究商场的责任问题。问题出在了商场对此次“促销活动”的组织问题上，商场是有义务提前做好“大量群众”到场的预防工作，而很多时候“预防工作”不到位或根本没做任何“预防工作”都是不合理和不正确的，所以从这个角度看，商场是需要对消费者“致歉”的。另外戴斌老师认为如何恢复外界对商场活动安全性的信心也是非常重要的。千万不能因为这次“促销活动”出现了“安全问题”，严重影响了消费者对商场的“信心”。所以致歉完后的“解释”工作是很重要的，承诺不会再出现类似的时间，以后的的“促销活动”都将会充分做好“预防工作”。

“致歉”并“解释”后的步骤，其实就是要对事件做一个详细的调查，做好是请有关的国家部门来调查事件的原因，商场主要做配合协助的工作。因为戴斌老师认为“调查”的“目的”实际上就是为了“找出真相”，而“找出真相”实际上就是要消除消费者的“疑问”，恢复对商场的信心。所以从这个角度，“请有关的国家部门来调查事件的原因”要比“由商场自己来调查事件的原因”，其结果要更有“说服力”，同时也“更客观一些”。最后要把调查的结果向社会公示，消除外界的疑问和误解。

最后，作为某商场的负责人，解决完上述问题后，最后还要做出总结，撰写总结报告，仔细找出自己工作的不足，以避免同类事件再度发生。

面试真题参考答案：

如果我是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人踩伤，首先我“感到非常震惊和遗憾”。对于这个不幸的事件，我会按以下步骤处理：

1.打电话通知医院派救护车。

2.在“医院的车赶到现场”前，一是要安排工作人员，尤其是懂得急救的工作人员，要对伤情较重的人做简单的急救处理。第二是从商场里拿一些急救药物帮助有需要的伤者。如“止血贴”类的物品，如果商场里没有卖这类的急救药物，则派工作人员到其他地方去买，费用问应该由我们商场来出，毕竟我们在“开展促销活动”过程的组织不善是要负上一定的责任的。

3.当救护人员到来之后，我们有义务安排工作人员协助救护人员开展救护工作。送到医院后，我们应该协助有关部门联系伤者的家属。

4.伤者处理完后，我们是需要对消费者“致歉”并“解释”的，并承诺不会再出现类似的事件，我们会在以后的“促销活动”中充分做好“预防工作”，请消费者继续支持我们商场。

5.“致歉”并“解释”后，我们需要请有关的国家部门对事件做一个详细的调查，我们会做好合协助的工作。结果出来后，要把调查的结果向社会公示，消除外界的疑问和误解。