保安人员的素质及能力培养

保安人员的素质及能力培养（共9篇）

篇1：保安人员的素质及能力培养

保安人员的素质及能力培养

一保安人员的政治素质

我国保安服务公司的社会主义企业性质，决定了其工作人员必须具有较高的政治素质和政治觉悟。因为，保安工作经常同违法犯罪分子打交道，这项工作法律性强、政策性强，没有一定的政治素质，难以胜任。我们认为，作为一个保安人员起码应具备以下一些方面的政治素质：

（一）拥护社会主义制度，热爱社会主义祖国

我们知道，我国保安服务公司是社会主义性质的特殊企业。这一企业的特殊性就在于它所经营的业务是向社会提供安全服务，在客观上是代替公安机关行使维护社会治安的职能。因此，这支队伍如果不是社会主义制度的拥护者和社会主义祖国的热爱者，就不可能干好这项工作。社会主义制度是我党经过几年的浴血奋战，与我国各族人民共同创造或建立的我们国家的根本制度，是历史作出的必然选择。我国的历史和实践已经证明只有社会驻义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。可以说，在我国没有社会主义制度，就没有社会主义现代化建设事业，更不会有我国社会主义建设的高速发展。作为社会主义现代化事业的建设者和保卫者，必须是社会主义制度的拥护者。另外，热爱社会主义祖国是对每个中国公民的起码要求，中有热爱社会主义祖国，才能有决心有信心保卫祖国。所以，作为保安人员一定要成为拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国的忠诚卫士和排头兵。

（二）拥护四项基本原则，热爱保安事业

“四项基本原则”是我们社会主义祖国大厦的四根擎天柱，所以“四项基本原则”已正式写入中华人民共和国宪法。改革开放以来的大量实践证明，坚持四项基本原则，中国就团结，就发展，就强盛，就兴旺；否定四项基本原则，就涣散，就倒退，就削弱，就衰败。因此，坚持四项基本原则是我国各行各业、各族人民的强烈呼声。作为社会主义建设事业的保卫者，必然要坚定地拥护四项基本原则，以确保社会环境的安宁稳定，为社会主义现代化建设事业创造一个良好的社会环境和条件。当然，作为一个保安人员，必须热爱保安事业，有献身保安事业的精神，才能干好保安工作，搞好保安服务。否则，即使是干上保安这一行，也会因为不喜欢而不好好干，或中途退出。

（三）忠于人民，热爱生活

作为一名保安人员，只有忠实于人民利益，热爱生活，积极向上，要求进步，才能也才会干好保安工作。否则，对人民的利益或事业无所顾忌，对生活丧失信心，就谈不上干好保安工作了。

（四）遵守法纪，廉洁奉公

作为一名保安人员，应具备严格遵守国家的法律、法令和纪律规定、大公无私、清正清廉、不贪不占、一切为公的良好品德和素质。保安人员决不可忘记保安服务公司是一个特殊企业，它提供的是特殊的安全服务。保安人员在服务中往往握有一定的权力，甚至是较大的权力。因此，保安人员应具有清正廉洁的高尚情操和品格。

（五）忠于职守，竭诚服务

作为一个保安人员，应具备强烈的事业心和责任感，树立职业理想，讲求职业精神，尽职尽责，认真工作，主动耐心，热情周到地为客户服务，尽最大努力使得顾客满意，出色地完成安全服务任务。具备这一基本素质，不仅是企业制度和工作纪律的要求，而且是一个公民应具有的社会责任感。对于职业要干一行爱一行，对于工作要从一行专一行。要知道“我为人人服务，人人为我服务”的辩证关系和道理。只有这样才能真正从思想上树立职业理想和职业观念，恪尽职守，忠诚于保安事业，全心全意地为社会各界提供高质量、高水平的安全服务。

（六）不畏艰险，文明执勤

作为一个保安人员，应具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事作斗争。在执行任务中应具有对人民、对群众讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，不故意刁难等优良传统和作风，取得社会的信任、人民的支持，把保安工作做得更好。这不仅是保安工作的职业要求，也是一个企业职工理应具备的优良品德和素质。只有在工作中表现出爱憎分明，对敌人恨、对人民亲的阶级感情，才能执好勤、服务好，完成好一切保安工作任务。

二我国保安人员的业务素质

保安人员除具有一定的政治素质外，还应具有相当的业务素质，也只有这样才能适应和胜任保安工作。我们认为，作为一个保安人员应具备以下业务素质：

（一）精通保安服务业务

人类社会发展至今，保安服务可以说已经发展成为了一个重要的行业。据国外资料统计，全世界从事保安职业的人数已远远超过了世界各国警察的总数。既然保安服务已成为一个重要的行业，作为保安工作的职业人员，就必须具有专业思想，树立职业理想，精通保安服务业务，成为该行业的专家和内行。也只有这样，才能确保保安服务任务的完成和保安事业的发展。

（二）懂得有关政策和法律

国家的有关法律和政策是干好保安工作的斗争武器。作为一个保安人员，不懂得有关法律和政策，就不可能干好保安工作。这些法律主要包括宪法、刑法、民法、诉讼法、经济法；至于政策，主要是国家颁布的有关保安服务工作的文件、命令和规定。作为一个保安人员，也只在懂得这些法律、政策和规定，才能知道在具体的保安服务工作中该怎么办，不该怎么办；怎么办是合法的，怎么办是违法的，怎么办是国家法律和政策所不允许的，从而保证保安工作和保安行为的工作质量和合法性。

（三）熟悉和掌握各种特殊保安技能和本领

从事任何一种工作或专业，都有本行自身的技能、本领和招数。保安工作也是这样，在对付或应付一些特殊局面，完成一些特殊任务时，需要特殊的专业技能。作为一个保安人员必须具有这些技能和素质，如保证安全的原理、保证安全的手段等。

（四）具有一定的科学文化知识和社会知识

保安人员具有广泛的接触社会和各行专业的机会，作为一个保安人员，随时随地都可能为社会各行各业提供安全服务。如果知识贫乏，孤陋寡闻，就很难适应工作环境，也就搞不好安全服务。因此，作为保安人员，不仅要懂得保安专业基本知识和理论，也要具备一定的科学文化知识和社会知识。中有知识面宽了，才能搞好安全服务，做好保安工作。

（五）具备良好的观察力、思维力、分析力和记忆力

观察力、思维力、分析力和记忆力属于智力范畴。作为一个保安人员应具备较高的智力素质，具有独立思考、明辨是非、分析问题、解决问题和能力。只有这样才能应付保安服务工作中出现的各种复杂局面，也才能够做好保安工作。如果智力低下，智商、智能达不到要求，不但保证不了别人的安全，也难以保证自身的安全，还谈得上什么从事保安职业呢？

（六）会做群众工作

保安工作经常同群众打交道，在群众中执行任务，在群众中守护目标，在群众中进行警卫。即便是安全押运、防火、防盗、防范也处处离不开群众。因此，学会做群众工作，是保安人员业务素质不可缺少的一项重要内容。只有在事情紧急和关键时刻心里想着群众，事事处处依靠群众，遇事同群众商量，获得广大人民群众的理解、支持和帮助，才能最终搞好安全服务，完成保安任务。

（七）沉着机智，多谋善断

在保安日常活动和工作过程中，常常出现一些紧急状态和情况。作为保安人员，遇到这种情况，就要既冷静又果断地恰当处理。对事故突变、情况险急的形势，来不及救援时，就要既有胆又有谋，既有勇又有智，既要冷静又要果断。所以，作为一个保安人员，在平时就应多在脑子里装些方案，只有有预案，才能多谋善断，也才能保证保安服务任务的顺利完成。

（八）体魄健壮，武艺高强

保安服务本身的职业特点就要求保安人员必须具备体魄健壮和武艺高强的基本素质和条件。我国的史书记载，大凡护送商客、走镖之人都是些武艺高强之人或武林之中的高手。现在人类社会虽然进步了，进入了高度文明的现代社会，但抢劫、盗窃之类的事情屡有发生。在这些事件中，犯罪分子常常凶恶残忍，杀人行凶随处可见。因此，作为保安人员，就要以强制强，擒住对方，方可保证被保护对象和目标的安全。保安人员不同于警察或公安人员，手中没有杀伤性武器（根据国家现在的规定，还不允许保安人员配发这些武器）。这就使其更需要加强身体素质训练和擒拿格斗训练，保持健壮的体魄。

作为一个保安人员，应具备的业务素质还很多，这里就一些最基本或最主要的素质简述于些。

三保安人员的知识结构

“知识就是力量”。具备合理的知识结构，是搞好保安服务工作的重要条件和基础。我们认为，我国保安人员的知识结构主要应由下述几个部分组成：

（一）马克思主义基本理论

马克思主义的基本理论主要有马克思主义的哲学、马克思主义的政治经济学和马克思主义的科学社会主义三大部分。此外，在社会主义建设新时期，有关建设有中国特色的社会主义新理论等，也是马克思主义理论的重要内容。可以说，这些都是一个人知识大厦的几大块重要基石，是观察世界、认识世界和改造世界，树立正确的人生观、价值观、职业观，掌握其他科学文化知识的强大思想武器，当然也是保安人员的知识结构中不可缺少的重要内容。

（二）社会科学知识

社会科学是相对于自然学而言的，社会科学知识是丰富和武装社会科学工作者头脑的有力武器。保安工作本身就是一项实践性很强的社会性工作，它的主要工作任务是为具有社会属性的人和受社会属性左右的物提供安全保障和服务。如果不懂得一些社会科学知识，根本无法胜任和完成这一具有特定社会属性的工作。

（三）法律知识

在一定程度上讲，保安工作和保安人员是在执行和维护国家法律，这就是保安服务公司这一特殊企业的特殊性所在。保安人员所需了解的法律知识主要是与保安工作有关的法律、法规，如宪法、刑法、诉讼法、民法、经济法以及其他一切与社会治安有关的法律、法规，将来还有可能出现保安法、保安企业章程等法律、法规文件。作为保安人员，只有熟知和懂得这些法律、法规及其基本原理，才有可能干好保安工作。

（四）科学文化知识

一定的科学文化知识是作为一名现代社会中的保安人员必须具备的知识结构的内容之

一。如语文、外语、历史、地理、化学、物理、生物、思维科学、行为科学等等，均是要掌握和具备的。保安人员要有相当的科学文化程度，更重要的是应该具备提供安全服务所需要的基本知识和技能。如押运化学品、爆炸品、易燃品等，均需要有一定的管理、搬运、保护这些物品的自然科学知识和文化知识。否则，又怎么能押运好、管理好、保护好呢？万一在途中遇有危险或出了点小问题，又怎么避免事故扩大和减少事故损失呢？因此，科学文化知识是保安人员知识结构中不可缺少的主要内容。

（五）保安业务知识

作为保安职业人员，必须精深地了解和掌握丰富的保安专业知识。保安业务知识主要包

括保安业的性质、任务、特点，保安业的渊源与发展，保安企业的机构设置、业务范围和职责职权，保安业的经营与管理及保安工作的各类具体业务等。

（六）社会实践知识

由于保安人员在向社会提供安全服务和执行保安服务任务时，要同社会上各行各业各样的人打交道。从某种意义上说，保安工作就是社会工作，如果我们的保安人员不懂得或不太了解这些社会现象，就不可能干好保安工作，或者说不能很好地完成保安工作任务。所以，社会实践知识也是保安人员知识结构的一项极其重要的内容。

（七）社会管理学知识

社会管理学是研究社会管理原理、社会管理方式、方法、措施和手段及其规律的科学。社会管理学的范围是极其广泛的，其中也包括社会治安秩序的管理。因此，我们既然是在客观上协助公安机关维护社会治安，就要多学点社会管理学知识，管好社会，以利于保安服务任务的顺利完成。因此，社会管理学也是保安人员知识结构的重要内容之一。

（八）擒拿武术知识和技能

擒拿格斗和武术知识是保安人员不可缺少的一个重要知识内容。作为一个提供安全服务的人员，不具备对付违法犯罪分子的特殊技能和本领，是无法完成艰巨而又光荣的保安工作任务的。不仅要懂得熟知这些知识，而且要掌握擒拿格斗和武功武术的技能，只懂不会用等于无用，也无法起到制服或抓获犯罪分子的作用。

四保安人员的特殊技能

保安是一种特殊职业。作为保安人员，完成的是与其他企业或行业的职责根本不同的特殊任务。这一特殊职业和任务要求每一个保安人员除具备特殊的专业知识外，还尤为需要特殊的基本技能。我们认为，我国保安人员的特殊技能主要有下述几个方面：

（一）擒拿格斗技能

作为一个保安人员，掌握擒拿格斗技能是必须具备的一种基本技能。因为保安人员从事的就是维护社会治安、同犯罪分子进行武力威胁和反抗，因此如果没有这种制服犯罪分子的特殊技能，不仅自己吃亏，且还会给工作带来损失。因此，作为一个保安人员掌握擒拿格斗技术是业务工作性质和完成工作任务的起码要求。

（二）逻辑思维与推理技能

作为保安人员，在维护社会治安和同犯罪分子作斗争的过程中，遇到的情况是极其复杂的，保安人员往往需要通过对某些现象的观察并经过周密、快速、准确、细致的思维与推理，对事物有一个准确的判断和认识。这就是需要逻辑思维与推理技能。因此，逻辑思维与推理技能是保安人员不可缺少的一种基本技能。

（三）反暴技能

反暴术是反击暴力和制服暴力的特殊技术，它与擒拿格斗技能不完全一样，具有谋略性、专业性和技术性的特点。作为一名保安人员，有时会在业务工作中突然遇到那些实施暴力行为的暴徒，如果一点也不懂得反暴技术的常识，不具备某些反暴力的特殊技能，也就无法使保安工作任务顺利完成。因此，反暴技术也是保安人员必须掌握的特殊技能。

（四）独立和协同作战技能

作为一名保安人员，在独立或协同他人执行任务时，会经常遇到一些突发性事件，为了保证保安任务的顺利完成，每个保安人员必须具备独立作战和协同作战的特殊技能。这些具体技能包括隐身、对射、虚晃、单人战术、协同战术等等。掌握这些动作和技能是一个保安人员必须具备的基本功。

（五）车辆驾驶技能

作为保安人员，一是在紧急情况下，应当会驾驶车辆，以保证被服务对象人身和财产及其他事项的安全；二是在保安工作中，如私人警卫业务，往往需要以司机、秘书等职务为掩

护，以达到随身警卫服务的目的。因此，车辆驾驶技术也是保安人员不可缺少的一项重要技能。

（六）计算机操作技能随着人类社会的进步和科学技术的迅猛发展，人类越来越多地

应用和依靠电子计算机技术和手段，为现代化的生活和工作服务。作为保安人

员尤其应跟上人类社会发展的步伐，因此，电子计算机技术也是保安人员必须

掌握的一项基本技能。

（七）保安器材使用技能

保安器材是维护安全和提供安全保安的专业器材。作为保安人员，既要学会和掌握一般保安器材的使用，更应熟练掌握自己所从事的专业器材和设备的使用，只有这样才能真正干好保安工作。

篇2：保安人员的素质及能力培养

单位名称：职工姓名：

一、填空题（共10分，每题2分）

1.是人脑特有的产物，是人意识所具有的能动性的体现，是个体自觉确定目标并根据目标来支配和调节自己的行动，克服种种困难实现自己目标的心理活动。

2.信心、诚实、希望、乐观、勇气、进去、慷慨、容忍、机智、诚恳等都是正面的，它们统称为的心态，也是正确的心态。

3.造成压力的潜在因素可分为三大类：环境因素、和个体因素。

4.是指产生新的思想，创造新鲜事物以及发现新观点的能力，它是一种基于概念及精神上的人类精神现象。

5.现实生活中大量的案例都在证明，才是决定人生成功乃至命运的最决定性因素。

6.是对情绪内在过程和外部行为所采取的监控调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。

7.是儒家思想体系中的一个重要概念，它讲究个人道德水平的修养，看着个人品行的操守，是儒家风范的最高境界。对于其含义，人们一般理解为“在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟”。

8.在知识经济时代，个体成果需要个人知识管理，个人必须持续不断地学习，保持。9.是指一种由两个或两个以上的个人或团体为一个共同的目标而交集在一起共同工作。10.管理是一种参与式、民主式并自我控制的管理态度，也是一种把个人需求与团队目标结合起来的管理制度。

二、单项选择题（共20分，每题2分）

1.（）就是个人把自己的能力、品质评价偏低的一种消极的自我感知。

[A] 消极心态

[B] 自卑感

[C] 自负心理

[D] 缺陷

2.（）是自古以来人们公认的治学成事之道，是一条通向成功的必经之路。

[A] 智商

[B] 智能

[C] 勤奋

[D] 执着

3.在当今社会利益关系重组和社会秩序重建的过程中，（）成为人际交往的准则。

[A] 诚实和信任

[B] 自信和善良

[C] 责任和荣耀

[D] 关系和地位

4.日益激烈的竞争让我们每一个人都处在压力的漩涡之中，人人感到危机四伏。（）就是通过一定的途径将作用于个体或组织的压力的负面效应最小化的过程。

[A] 情绪控制

[B] 社会实践

[C] 压力管理

[D] 心理治疗 5.对于一个个体来说，应付难以相处的人最有效的方式就是（）。

[A] 灵活

[B] 改变

[C] 理解

[D] 忠于自我

6.生活中，失败平庸者多事（）有问题。遇到困难不是想着激流勇进而是知难而退，他们没有逢山开路遇水搭桥的欲望，只有消极逃避甚至放弃的想法。

[A] 意识形态[B] 思维方式

[C] 思想陈旧

[D] 心态观念 7.（）是消极社会心态产生的社会文化根源。

[A]阶层固化

[B]信仰缺失

[C] 贫富不均

[D]经济发展

8.（）源于组织管理，它是在组织中构建一个量化和质化的知识体系，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识体系中，形成永不间断的个人知识到组织智慧的循环。

[A] 终身学习

[B] 知识管理

[C] 时间管理

[D] 信息管理

9.创新技法就是创造学家根据（）的发展规律而总结出来的一些原理、技巧和方法。

[A] 客观事物

[B] 主观思想

[C] 创新思维

[D] 知识结构

10.执行力就是执行并完成任务的能力，执行力就是（），“说”和“做”、“知”与“行”的一致。

[A] 知行合一

[B] 身体力行

[C] 言行一致

[D] 具体实施

三、多项选择题（共30分，每题3分。选答案中有错误选项，该题得零分，但是不倒扣分；如果答案中没有错误选项，但正确选项未全数选出，则选择的每个选项得1分）1.领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称，中国科学院课题组经过攻关，基于领导过程构建了领导力五力模型，主要包括（）。

[A] 前瞻力

[B] 决断力

[C] 控制力

[D] 影响力[E] 感召力 2.领导的控制力可以通过哪些方式实现（）

[A] 奖励制度

[B] 组织成员

[C] 组织活动

[D] 组织战略[E] 竞争机制

3.古往今来，恶化的人际管理各有各的不同，但是要建立良好的人际关系却需要普遍遵守以下原则（）。

[A] 诚信原则

[B] 尊重他人 [C] 关心他人 [D] 进行自身反省[E] 宽以待人

4.自古以来，关于珍惜时间的交到汗牛充栋，现代人更把时间视为生命，学会时间管理无论是对于在工作中致胜相对重要，还有利于平衡好工作与生活。著名的时间管理方法包括（）。

[A] ABC时间管理法则

[B] 二八法则 [C] 四象限法则 [D] 委派与授权法则[E] 逆势操作法则

5.自我控制是有控制和弹性两个维度构成。控制指的是（）表达的阙限。[A] 个体认知

[B] 身体素质

[C] 情绪冲动

[D]动机和行为[E] 人格品质

6.意大利著名组织家安东尼曾在接受美国《时代》采访时说：“其实，我并不是一个天生的成功者。学多人——从我还是一个孩子，直到现在——他们都比我聪明，更有才华。我唯一比他们强的只不过是我更容易控制自己的情绪罢了。我很冷静，从不为那些情绪化的事情浪费时间和精力。”在工作生活中，调节情绪的方法有（）。

[A] 保持心境平和

[B] 食物调节法

[C] 适当的认同他人

[D] 药物调节法[E]情绪互感调节法

7.良好的道德品质是通往成功的重要内因，良好的品质是塑造优秀人才的必要条件，也是拥有幸福生活的最本质基础，它包括（）[A] 勤奋

[B] 真诚[C] 善良

[D] 诚信[E]宽容

[F ]感恩

8.良好的情绪管理既能帮助个体实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中不可或缺的过程。在自我管理过程中，可以分为以下（）步骤：

[A] 转移消极情绪

[B] 学会察觉自己的情绪

[C] 找出引发情绪变化的原因 [D] 寻找有效处理情绪的方法

9.富有创造力的人不一定容易取得成功，专业技术人员在富有创造力的同时还需要拥有进取心、自信心、坚韧性等个性。下列选项不属于通过发展个性提高创造力的有（）： [A] 激发求知欲

[B] 按照经验办事[C] 使用灵感思考

[D] 遵照书本知识[E]重视思维成长

10.意志与一个人能否成人成才具有极端密切的联系，（）是构成一个人意志品质的基本要素。[A] 沟通 [B] 独立[C] 善良

[D] 坚韧[E]果断

四、简答题（共30分）

篇3：保安人员的素质及能力培养

随着市场机制的改革, 事业单位也面临着竞争, 为了提高企业的竞争力, 事业单位的管理者必须增强企业的凝聚力, 要做好员工的团结互助工作, 还要制定统一的目标, 为了保证发展目标进行实现, 不同部门的工作人员要积极配合, 相互协作。政工工作有助于提高企业的凝聚力, 通过思想与教育工作, 可以调动员工的积极性, 还可以增强员工之间团结协作的精神, 可以营造出良好的工作氛围, 为了提高政工工作的质量, 事业单位需要加强政工人员的素质与能力培养工作。

2 提高事业单位政工队伍素质培养的意义

在改革开放如火如荼的当代, 人民群众的精神世界发展尤为迅速, 水平和要求不断的提高, 社会市场经济的发展也给社会带来各种各样的思想冲突, 怎么去顺利的解决这些冲突, 是当下事业单位中政工队伍需要思考和应对的重要课题。在新时期中接连不断的挑战需要专业知识扎实过硬、综合素质优秀的政工队伍才能从容应对。政工队伍素质的培养不仅影响到单位中思想政治工作的开展, 而且对单位中相关组织的安排和人事安排都会产生重大的影响。所以, 提高事业单位政工队伍素质能够给事业单位的发展带来足够的动力, 给思想政治工作的效率带来极大的提升。

3 事业单位政工队伍应具备的素质和能力

在经济社会发展的当下, 人民的生活方式发生了天翻地覆的变化, 与此同时精神世界也在悄然变化, 新的思想浪潮不断的在涌现, 多样化的思想和思维方式层出不穷, 有关思想观念矛盾的处理对于事业单位的思想政治工作带来很大的影响, 在这种环境下, 对事业单位政工队伍的素质提出新的高要求。

3.1 具备扎实的政治素质和能力

作为事业单位中的政工队伍, 是事业单位中对于党中央新决策、新方针、新思想首先掌握的群体。政工工作人员的思想基础足够扎实, 才能面对各种复杂的情况及时的调整解决方法, 才能保证自己的政治立场和方向, 对政策进行深入的理解。严格根据党的各项方针和法律规定开展工作, 党的政治、组织、工作和生活纪律等严格遵守。同时, 还要保证群众根基的稳定性。思想政治工作是党与人们群众工作的纽带, 而政工队伍就是这个纽带的关键, 因此, 关注人民群众的动态是政工队伍的必要工作之一。

3.2 具备良好的专业素质和能力

作为事业单位中的政工队伍, 必须具备一定的道德素质和能力, 这对于思想政治工作的良好发展有着重要推动作用, 所以爱国素质、集体素质、社会主义素质、道德素质就是政工队伍必须要具备的素养。政工队伍的工作人员是思想政治工作的主要人员, 所以其本身的思想也有极高的要求, 表达的能力要强, 善于与各类的人员交谈, 平时的读书量也要多, 对政策能够做到举一反三, 具备一定的写作能力。

4 提高事业单位政工队伍素质的具体建议

4.1 提高事业单位政工队伍管理层能力和素质

对于政工队伍管理和监督而言是政工队伍的重点和难点, 提高政工管理人员在企业中的能力和素质是一切政工工作的基础。因此要想提高事业单位政工队伍的素质就要从源头抓起, 努力提高管理人员的素质和能力, 对相关管理层进行严格的要求, 在各项思想政治工作的任务上要按时按点、保质保量的完成, 让政工队伍的管理层从思想上紧张起来。在监管政工队伍的工作时, 能做到心中的公平秤不偏不倚, 树立好自身在政工队伍中的形象和榜样, 让政工队伍能够在兼备优秀素质和能力的管理者的管理下大步前进。

4.2 明确工作方向

不管是从事什么职业的人, 必须具备了从事这项职业的相关技能和素养, 才能在这个工作岗位上发挥自身的作用, 将这项工作做好。就政工工作人员而言, 他们的工作是思想政治教育, 所以他们自身应该在政治素养上有较深的修养, 并且在工作作风方面能起到榜样的作用。在对政工工作人员进行培训的时候: (1) 政工工作人员应该在思想上与党保持高度的一致, 对于党的相关规定和政策要坚决拥护, 对于国家制定的相关政策要深入的思考, 在政治上坚定自己的立场。 (2) 要有较高的道德觉悟, 在工作和生活中都要将艰苦耐劳的精神发挥出来, 在工作中要将自身投入到其中, 认真地对待自己的工作, 将工作视为是一项重要的事业, 对于个人的荣誉不要过多的计较, 要以事业单位整体的利益为主。 (3) 无论什么岗位, 都是活到老学到老的, 在学习上是永无止境的, 任何时候自己都有提高的空间, 因此, 政工人员也要在工作的过程中不断提升自己, 不断的学习。

4.3 在工作中树立创新的意识

创新于民族来说是进步的灵魂, 任何一个企业没有创新也就谈不上发展, 事业单位也是如此, 政工队伍建设需要具备创新意识, 只有这样才能不断的解决新问题。 (1) 要思想观念上进行创新, 要打破旧有的思想习惯, 冲破思维模式, 对发展的阶段进行有效的分析; (2) 在发展思路上进行创新, 员工要用发展的思维思考问题, 应深刻领会上级领导下达的文件精神, 清楚当前的情势和政策导向; (3) 要考虑到整体和局部的利益关系, 要将群众和上级高效的衔接起来; (4) 遇到新情况、新问题要用于解决, 不能畏首畏尾, 要敢于承担责任, 不要害怕失败。通过这样的调整, 政工工作者在积极的工作中逐渐认清自我, 完善自我, 不断提升工作能力, 为事业单位的思想政治工作做好保障。

4.4 加强政工队伍在事业单位中的稳定性

当下, 我国的社会经济正处在一个平稳转型的过程之中, 事业单位与社会的其他群体会不可避免的出现利益上的矛盾及冲突, 这是当前社会必须解决的问题。社会的快速发展和事业单位的改革创新, 会对事业单位工作人员的实际利益产生一定的影响, 及时发现并解决出现的矛盾和问题是对政工工作至关重要的。在实际工作中, 不断的对复杂的工作形式进行经验的积累和方法的总结, 使政工工作人员对突发问题的应变能力得到提高, 从而使政工工作高效的展开, 进而进一步提高事业单位的稳定性。

对于事业单位来说, 可以从以下几个方面入手, 建立长期稳定机制, 保证事业单位政工队伍的稳定:

(1) 优化政工人员选拔机制。在日常工作中, 事业单位要以定期、不定期形式开展爱岗敬业活动, 完善已有的责任机制, 使不同岗位人员职责明确化, 有效防止权与责模糊化, 做好本职工作。以此, 帮助政工人员转变已有的观念, 树立履职尽责的意识, 不断强化他们已有的服务意识, 并落实到具体的工作岗位中。要经常开展一些思想动员活动, 优化事业单位政工人员已有的知识结构体系。此外, 要定期开展专项业务培训, 优化工作方式, 提高政工人员的工作效率与质量。在此基础上, 完善已有的政工人员选拔制度, 严把人员选拔关, 要符合工作岗位的相关要求, 不断提高政工队伍整体素质。

(2) 优化工作方式。在完善政工人员理论知识结构体系的基础上, 需要不断创新已有的工作方式。在实际工作中, 要与时俱进, 全面分析政工工作中存在的问题, 深入到职工队伍中, 了解他们的所思所想, 帮助他们解决工作、生活中遇到的一些问题, 使思想政治工作能够渗透到职工的生活中, 不断提高他们工作的积极性, 全身心投入到工作中, 创造更多的价值, 为政工队伍的完善提供重要的支撑力量。

(3) 建立完善的奖励机制。从某种意义上说, 奖励机制是提高员工工作积极性, 留住优秀人才的重要举措之一。为此, 事业单位需要构建可行的奖励机制, 提高员工工资、福利、职位等方面的奖励, 使政工人员能够全身心投入到工作中, 防止优秀人才流失。此外, 要以事业单位的实际情况为纽带, 加强事业单位文化建设, 全面了解事业单位的日常工作, 注重不同部门之间的联系, 全面分析制约政工工作开展的中因素, 进行优化完善。要多和基层医护人员进行沟通、交流, 认真听取他们合理的建设, 制定可行的方案, 解决实际中的问题。要大力支持事业单位政工工作的开展, 为其营造良好的发展氛围, 注重员工的晋升, 奖金发放问题, 政工人员要做好表率, 不断促进政工队伍建设。

5 结束语

随着社会经济的不断发展, 一些社会矛盾时有发生。政工工作是事业单位开展相关工作的基础, 是安抚人心的重要工作内容, 其工作对象是事业单位的员工, 政工工作者也是员工中的一份子, 政工队伍的建设和发展直接关乎到事业单位的后续发展。因此, 提高政工队伍素质与能力是事业单位急迫需要解决的问题, 只有政工队伍紧随时代的发展, 不断的壮大自己的实力, 及时了解广大员工的思想状态, 有效的解决员工们遇到的问题和困难, 才能在员工中树立威信, 发挥凝聚员工的重要作用, 为事业单位的发展奠定坚实的基础。

摘要：随着我国经济的迅速发展, 我国人们对于我国社会服务的要求越来越高。在探讨事业单位政工队伍建设的重要性的基础上, 针对政工人员队伍的建设现状与问题, 对如何加强事业单位政工人员素质与能力培养进行探讨, 以期促进事业单位的稳定和高效发展。

关键词：事业单位,思想政治工作,政工人员

参考文献

[1]陈丽.浅谈新时期事业单位政工干部素质和能力的培养[J].群文天地, 2012 (16) :286.

[2]陈涛.新时期背景下加强事业单位政工队伍素质建设的必要性及实施途径探析[J].企业改革与管理, 2014 (12) :78.

篇4：保安人员的素质及能力培养

【关键词】 事业单位政工人员素质能力

随着社会的发展以及事业单位改革的不断深入，对政工人员的素质和能力提出了更高的要求。在当前新的发展形势下，只有与时俱进地提高政工人员的各项素质，才可以为事业单位的发展提供一个良好的政治保障，并不断促进事业单位的良性发展。因此，应将政工人员素质和能力的培养放到一定高度予以充分重视。

1. 当前事业单位政工人员素养及能力培养存在的问题

1.1认识程度和责任意识不够

在当前部分事业单位，并没有真正认识到思政工作开展的重要意义，片面认为思政工作是一件可有可无的事情，对于单位的发展作用不大。一方面，领导的重视程度不够，仅将思政工作当作一项上级布置的任务来抓，并未真正理解和认识到思政工作的内涵和意义，一定程度上限制了政工人员素养和能力的提高。另一方面，政工人员的认识还不到位，由于当前从事政工工作的人员中有很大一部分并非专业出身，因而往往对思想政治理论知识的学习不够深入，理解不够透彻，在平时的岗位上仅是将其作为获得经济来源的一个工具，而并没真正将其放到恰当的位置来对待，并树立起应有的责任意识。

1.2思想政治理论素养不达标

部分政工人员的思想理论知识体系还不够完善，首先，对于马列主义、毛泽东思想等科学理论知识的掌握还不够全面，或者理解不够深入；其次，对于职业道德知识学习得还比较片面，也没有将其与所在的单位的具体情况相结合，以更有针对性地开展职业道德素质教育；再次，所学知识并没有随着时代发展及时予以更新，而是固守着已经过时的知识，这相对于众多的接受信息的渠道以及员工可以获得的巨大的信息量，政工人员的理论知识显然会小巫见大巫，无法满足员工的心理需求。

1.3相关工作能力不完备

时代的飞速发展对政工人员的基本能力提出了新的要求，旧有的仅单纯开展思政教育方面的工作，显然已不适应当今事业单位的发展要求，然而，目前很大一部分政工人员并没有意识到拓宽能力的必要性。首先，政工人员并没意识到当前不仅要具备基本的思政教育能力，还应具备一定的管理能力，来协助管理者开展工作，促进单位的发展，大部分政工人员认为管理工作是领导者的事情，与自己毫无干戈，没有认识到思政教育的归结点在于稳定人心，凝聚人力，避免人心涣散给单位的发展造成不良影响，这与管理者的管理目的是相通的。其次，很多政工人员的还不具备创新意识和创新能力，没有认识到创新对于当今社会各种工作的重要性，有的虽然有所认识，但却固执地认为创新与政工工作是不相干的，政工工作使用的是一些经过实践验证的科学的理论知识，无需创新，而实际上，这与思政理论倡导与时俱进的思想恰巧是背道而驰的。再次，部分政工人员还缺乏现代化的计算机操作等技术能力，由于习惯了传统的理论宣讲，对于当前富媒体时代对人们能力的要求还并未充分认识到，对于思政工作并没有借助生动有趣的多样化形式开展，尤其是将计算机作为开展教育的基本设备来丰富教育形式，增添教育的吸引力。

1.4政工人员的政治敏感性不足

当前我国正处于社会发展转型期，经济的深入改革和发展，不可避免地对人们的思想和价值观念形成影响或冲击，部门政工人员并没有站到一定政治高度上去敏锐地发现一些新问题、新情况，并将其及时与相关领导进行沟通交流，以避免不良思想政治观念侵蚀某些员工的思想，并在单位内部形成一定的思想波动，影响单位的正常发展。另外，部分政工人员虽然具有一些了解员工思想动态的意识，但却并没有真正深入到员工内部，树立起一种群众的观点和“没有调查就没有发言权”的意识，最终成为纸上谈兵似的夸夸其谈。

2. 加强事业单位政工人员素养及能力培养的策略

2.1提高认识程度，落实责任意识

要想当前事业单位的思想政治工作取得深入持久的开展，首先必须要求相关人员从思想上引起足够重视，认识到思政工作对于事业单位不可低估的意义。一方面，事业单位领导必须高度重视，领导的重视是政工工作顺利开展的基础和深入开展的保证，领导重视了才能积极支持政工工作，才能从人力、物力和财力上给予充分的保障，才能为政工队伍的建设和政工人员素质和能力的培养提供保证。另一方面，政工人员必须自身加强对于政工工作的重视程度，在内心树立起一种强烈的责任意识，认识到政工工作对于单位凝心聚力健康发展的重要性，并认清自己肩负的重要任务。

2.2提高思想政治理论素养

应时刻不忘加强对于思政理论知识的学习，不仅学好马列主义、毛泽东思想等基本的科学理论，且能对事业单位的职业道德知识熟练掌握，并能将其结合单位的实际情况进行融会贯通，以助于更有针对性、更有效率地开展工作。另外，对于思政理论知识的学习不能止步不前，而应积极分析时代发展的形式，及时掌握新的理论知识，不断更新自己的知识体系，以促使思政工作能有的放矢地开展。再次，学习理论知识时还应与事业单位自身的发展情况相适应，并紧紧照应单位的文化内涵，以不断丰富思政理论理论体系，提高思想政治素养。

2.3完善政工人员各种相关的工作能力

政工人员要想在新时期更有力地开展政工工作，还必须具备以下几种能力：（1）管理能力。即协调单位管理者做好单位部分管理工作的能力，政工人员的工作和管理者的工作在本质上是相通的，且是相辅相成，互相促进的，要想切实了解单位员工的思想状况，稳定人心，就应协调管理者做好辅助工作，切不可抱有“事不关己，高高挂起”的狭隘想法。（2）创新能力。时代的发展要求各行各业都应树立起创新意识，政工工作也不例外。应不断深入研究思政理论，在具体的工作中，创新性地予以应用；应不断创新工作方式，大胆尝试各种现代化的更符合当今人的心理需求的工作方式，来提高工工作效率和工作成果。（3）基本的现代化技术操作能力。应掌握计算机操作技术等现代化的操作能力，为政工工作的开展赋予更有趣的形式，以调动单位职工浓厚的受教育兴趣。应通过完善网站建设以及视频方式等的宣传教育，使政工工作更广泛深入地开展。

2.4提高政治敏锐度

鉴于我国当前正处于社会转型期，人们的思想价值观念日趋多元化，政工人员应注意培养和锻炼自己的政治敏锐意识，对于单位内部职工的思想情况应及时了解，对于受到不良思想政治观念误导的职工应及时与他们展开沟通，尽量将不良思想倾向扼杀于萌芽中，避免其滋生后对单位其他职工的思想造成污染，并影响单位的稳定发展。政治敏锐度的提高需要政工人员多观察、多分析，并能树立起群众观点，深入职工内部进行探查了解，在长期的工作中不断积累经验，将自己锤炼成一个政治敏感度达标的政工人员。

结语：

政工人员素质和能力的培养和提高对于事业单位工作的正常开展，以及稳定长远的发展均有重要意义。在当前，应结合时代发展特点和事业单位自身的情况，强化政工人员的思想认识和责任意识，提高他们的思政理论素养，并能培养起新时代需要的各种相关的工作能力，在敏锐的政治意识督导下，更好地开展政工工作，为事业单位的发展提供有力的政治保证。

参考文献：

[1] 于美文，张凤霞.浅谈事业单位政工人员的素质和能力培养[J].党史博采（理论），2009（12）.

[2] 陈丽.浅谈新时期事业单位政工干部素质和能力的培养[J].群文天地， 2011（16）.

[3] 刘英奇.提高政工人员素质 做好思想政治教育工作[J].河北青年管理干部学院学报，2007（01）.

[4] 蔡明光.加强事业单位思想政治工作创新[J].现代经济信息，2010（16）.

篇5：保安人员的素质及能力培养

随着油田快速发展，我们消防队出现了许多新情况、新问题，“消防安全”在人们心目中的地位越来越高，特别是近些年来，随着企业经营规模逐渐加大，石化企业火灾频繁现于各种媒体，这就给了我们消防工作极大的压力，同时也给消防队，特别是防火人员的能力素质提出了新的更高的要求。尤其是“防火于未然”的这个防字，放在油田消防队中，说的就是大、中队的防火工作，可是这项工作怎么做才能做好，这就是一个重中之重的问题。人说“工欲善其事，必先利其器”,什么是器，这里可以说是人，或者直言为人的素质能力也不为不可。

所谓素质能力，说的就是指个人通过学习和锻炼所获得的知识和才能的综合。在消防队同样如此，随着油田的发展，各种消防法律法规、技术规范不断修改完善，这就要求我们不断加强后天的学习和知识的更新。

在大队领导的重视、支持下，各个中队培养了一些具有较高素质的人员，使中队人员素质结构得到了改善，为完成各项任务奠定了坚实、有力的基础，但与新形势、新任务、新要求下还有较大差距。现阶段中队防火人员的素质参差不齐，但是素质能力建设不是一朝一夕的事，也不可能短期内见到效益，这是一项见效慢、长远的工作。

虽然近年来通过各种手段不断提高防火人员的素质能力，加大了教育培训的力度，防火人员的能力素质总体来看都有提升，但面对新的形势和任务，在实际工作中，还是存在着能优质高效完成工作任务

1和开展工作的人才偏少的情况，部分人员由于能力素质原因，工作出现事倍功半，甚至影响防火整体工作进度、质量和效率的现象。如何不断提高消防队人员素质，以便更好地完成肩负的职责任务，是目前我们都需要加以重视和着力解决的一项任务。

一、防火人员的现状

（一）素质能力的强弱，关系到消防工作的发展建设。完成工作任务的质量和效率与防火人员的能力素质强弱密不可分。从当前防火队伍的实际情况来看部分人员对上级的下发文件、指示精神不能认真研究理解，不能从中寻找到正确的对策和办法；有的不能全面理解和吃透上级的精神实质，总是拖拉观望慢一拍，处于被动状态。

（二）工作标准不高，质量效率底，绩效不佳。一般来说，工作的质量和效率与人员的能力素质是成正比的，防火人员的综合能力素质强，工作的质量和效率也就越高。在实际工作中存在着一些人员对待工作标准不高，只求过得去不求过得硬，落实任务不得力，工作意识不强，推动工作不深入；有的自己落后不着急，完成工作任务拖延时间，漏洞差错不断，只图交差了事，达不到上级的要求，讲客观找理由。实际以上都是防火人员的能力素质不强所至。

（三）实践是提高能力素质的基本途经。能力素质的培养，主要是在岗位学习，在实践中锻炼提高。通过多思、多想，干好工作来提高能力素质；同时通过岗位练兵，干什么学什么、缺什么补什么的原则，积极参加大队各种培训、和中队之间交流等活动来提高能力素质。

（四）坚持教育培训与使用相结合。教育培训与使用相结合，是防火

人员教育培训工作的一条重要原则。在这个问题上，要注意克服一些片面的认识，不能简单地把教育培训与使用相结合理解为教育培训与提拔相结合。教育培训的根本目的，是要提高队伍的综合业务素质，增强履职能力，进一步做好本职工作，将教育培训所学到的东西运用到实际工作中，解决实际问题，这才是教育培训与使用相结合的主要含义。

二、加强防火人员的素质能力建设的两点工作：

一方面求外，指的是着眼于作业区。以往都是消防队人员年纪大了转岗到作业区，但现在安全形势刻不容缓，从安全入手，我们应该适当的从作业区一线生产单位调一些有知识、懂流程的人员补充到消防队专岗做防火人员，这样避免了现阶段消防队防火人员理论、实践等业务方面素质较差的现实；另外也从根本上改变了中队防火人员“闭门造车”的尴尬境地。要知道理想和现实是有差距的。

另一方面就是求内“矮个子里面挑高个子”，要把提升防火人员素质作为大队防火工作的重点之一，整合各类培训资源，开展多层次、多渠道、高质量的素质能力培训。并且要坚持因人施教的原则，根据不同层次、不同类型、不同区域防火人员的特点和实际需求，结合培训内容的要求，采取不同的培训方式方法，丰富教育培训形式，增强学习培训的针对性、实效性。由大队指导中队防火人员选择学习内容、安排学习时间，解决好“学、用矛盾”问题，尽量不出现“一人生病全家吃药”的状况。再一个是要广泛建立和坚持学习制度，根据工作特点，合理进行安排，每周至少保证学习一种设备，并将此作为一项

制度长期坚持。再一个就是要建立互学互助制度，把日常防火检查中见到的各种情况作为一项类似经验分享的东西供大家进行交流。以此拓宽防火员的业务知识面和工作视野，使防火人员的业务技能、检查能力在交流中得到提升。

同时采取一些激励措施，增强防火人员学理论、练技能的自觉意识，激发内在动力，形成重视学习、自觉学习的良好风气，引导防火员自觉提升个人素质能力。对具有发展潜力、发展空间大的人员，要主动为他们提供进修或者取的相关行业资格证的机会；同时，对主动参加提升自身能力培训的人员，给予一定额度的奖励，来作为一项激励政策。

篇6：1-保安人员基本素质

一、保安人员行为规范

1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司的各项规章制度。熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。

2、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护公司形象与声誉。为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

3、公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。依章办事，清廉克己，严禁以权谋私。

4、不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。

5、对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。工厂的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。

二、保安人员仪容仪表标准

1、保安人员在门岗值勤、厂区巡逻等时间，必须按规定穿着公司统一的保安服装。

2、制服要保持整齐、清洁；厂卡挂在左胸上口袋的中间，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。穿大衣时不准披在肩上，严禁制服与便服混穿。

3、男保安员头发不盖过耳后及后衣领为适度，不准留胡子。

4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

5、保安人员巡逻走路时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，且不得在厂区内随意穿行。

6、不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正；不得搭肩挽臂，嬉戏打闹；不得在保安室内吸烟，不准有倦怠表现。

7、在上岗期间不允许出现以下姿态和举止：

7.1着装穿戴不合要求，如钮扣未扣等；

7.2身体歪斜、倚墙而立或靠在其它物体上；

7.3背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里；

7.4聊天说笑，与无关人员谈话；

7.5岗位上抽烟；

7.6下蹲或非保安室内坐凳子；

7.7随地吐痰、随手扔垃圾等不良嗜好

篇7：保安人员的素质及能力培养

摘要：财务主管必须认清自己在企业中的角色,必须具备良好的道德素质及业务素质,具备一定的组织协调能力、分析判断能力、参与决策的能力、沟通与交流能力、使用人及培养人的能力。随着全球化进程的加快,财务工作对财务主管的要求将更高。

关键词：财务主管 素质 能力 提高途径

随着中国资本市场的日益发达、企业管理的不断规范，财务管理的地位日显重要，财务管理在理论界和实务界的地位不断提高。但我国从事财务管理的人员较少，缺口很大，高层次的财务管理人才尤其缺乏。ＡＣＣＡ北京代表处首席代表姚志君先生表示，保守估计近几年之内，中国国内高级财务管理人员缺口在１５万左右。所以，对财务管理人员能力培养，提高财务管理人员素质，是我国各界面临的一个重大问题。

在这瞬息万变的经济时代，财务管理就显得尤为重要了。合理的运用就能使企业蒸蒸日上，抓住问题的实质为企业出谋划策，提出合理化建议。我认为，财务管理人员应具备的能力及素质分别要从以下几个方面来把握：

1．财务主管应具备的素质

①道德素质财务主管是单位核心部门的负责人,因其所处位置的重要性,它的道德素质对单位的发展尤为重要。财务主管的道德素质主要有以下几个方面:(1)作风正派。优秀的财务主管应正确执行党和国家的方针政策,具有良好的工作作风,不论做人还是做事都实事求是。在财务管理中遵纪守法,坚持原则,抵制弄虚作假行为,高质量,高效率地完成本职工作。

(2)敬业精神。优秀的财务主管应热爱本职工作,把工作看作一种需要和自我价值的实现。在工作中不断追求创新,自觉学习相关专业知识与技能,不断提高自身业务水平。(3)对单位忠诚。主要表现在,视单位利益高于自身利益,不做任何不利于单位的事情,财务主管要严格保守单位的商业机密,自觉维护单位形象,并为单位发展出谋划策。

②业务素质财务主管要具备微观与宏观经济学知识。这些知识给财务主管以正确的思维方法,能较好地把握经济形势对单位经营的影响。在会计准则方面不仅要求财务主管熟悉国内实施的各项会计准则和制度,还要熟悉国际惯例和西方主要国家的准则和制度,在财经法规方面,要求财务主管了解我国的法律法规和相关的国际法律法规。财务主管进行财务管理活动最重要的信息来源即会计账目,单位的一切活动和营运情况都在会计账目中反映,因此财务主管要熟练掌握会计知识。在业务核算方面,财务主管要掌握国内贸易及国际贸易核算方法;在成本控制方面,不仅要求财务主管会按国内同行业先进标准控制,还要会按国际先进水平标准去控制;在核算工具方面,财会人员实行会计电算化及电子商务网络技术。

2．财务主管应具备的能力

①组织协调能力

财务主管的组织能力就是策划指挥,安排调度的能力。财务主管把下属组织成为一个有较强凝聚力和战斗力的团体。另外,财务信息的收集、投资、筹资和利润分配的活动都需精心组织,周密安排。在融资渠道方面不仅要求财会人员利用银行信贷融资,还要使用资本市场衍生工具和吸引外资来降低单位融资成本和扩大融资渠道。

②分析判断能力

财务主管应具备从相关信息中分析出自己所在单位所面临的问题及相应解决方案的能力。就外部而言,财务主管应具备对整个宏观经济的发展趋势以及开放的世界市场环境变化的分析判断能力,按照市场上的财务机会和财务风险,为单位的财务决策提供依据。就内部而

言,财务主管应当从纷繁复杂的财务活动中,揭示其规律性的东西,找出存在的问题并提出解决的方案。

③参与决策的能力

财务主管作为单位重要的部门主管之一,会经常参与到单位的各种决策活动中,财务主管在这其中的主要职责是当好参谋,为最高决策层的采纳定案提供建议和资金及财务方面的支持。财务主管应从尽可能降低耗费,用好资金,提高效益的要求出发,从财务角度对各种决策方案进行分析、研究和评价,为最高决策层最终作出决策提供依据。

④沟通与交流能力

要想做好财务主管,仅靠一个人的力量是远远不够的,必须有效地与别人进行交流与沟通,这样能减少彼此之间的矛盾,获得别人和其他部门的支持。只有团结协作,才会使单位各部门凝聚在一起,在市场竞争中赢得整体优势,自己的工作价值此时才能得以实现。

⑤使用人及培养人的能力

财务主管作为单位的部门负责人,要学会有效地培养和使用骨干,依靠骨干的力量,带动整个财务工作的顺利开展。

3．新时期提高财务主管素质和能力的途径

①专业培训国际业务知识财务主管作为单位领导的参谋助手,如果不懂国际业务知识,就无法在决策和预策中有效地发挥会计职能,甚至都无法保证有关国际业务中会计核算的准确和完整,对财务主管进行国际业务知识培训,应是当务之急。

②加快培养新型会计人才各大型集团单位公司应自行组织和委托组织培养财务主管,使其尽快转型,成为新形势下符合时代要求的新型财务主管。高级会计人员的继续教育课程也应适应经济发展的需求而变革。

③相互交流总结实践经验三十年的改革开放,国内已有不少单位、企业走出国门,在世界各国设立了一些公司和窗口。在这些单位中有不少我国的会计人员担任要职,已具有丰富的与国际接轨的实践经验,可以组织这些会计人才与单位会计人员相互交流总结经验,也可以到这些单位实习锻炼,以提高我国财务主管人员的素质和能力。

会计是单位管理的基础,在世界经济大潮中, 单位面对的是世界经济强国,是实力雄厚的跨国集团,要与他们竞争,只有靠优秀的人才和管理创新。单位管理从来就没有一成不变的模式,创新才有出路,创新才有生机,创新才有效益。

参考文献:

篇8：保安人员的素质及能力培养

一、恐怖威胁对油库安全工作提出的挑战

(一) 恐怖活动背景的复杂性, 需要油库安全工作考虑多方因素

恐怖主义自诞生之日起, 便以其特殊的政治、经济等目的, 对社会产生着重大影响。如西藏拉萨“3.14”事件、北京“10.28”事件都带有浓厚的政治目的, 一旦处置不当, 便会被境外势力和恐怖组织所利用, 煽动不明真相的群众, 制造更大事件。油库大多位于城市周边地区, 受到社会各界高度关注, 一旦发生爆炸、泄露、供应中断事故或者群体性事件, 都易引起社会骚乱。因此, 需要油库在处置恐怖事件时考虑多方因素, 最大化杜绝安全隐患, 即使一旦出现情况, 也要防止事态恶化, 将损失和影响降到最低。

(二) 恐怖活动发生的难测性, 需要油库安全工作做好多手准备

恐怖活动通常以隐蔽性、突发性的方式, 在特殊的时间和地点制造难测的恐怖事件, 从而对社会造成“奇袭”的恶劣影响, 增加了防范的难度。油库油料储存保管、管线输送、油罐车运输等业务环节众多, 储存油品数量巨大, 工艺设施设备众多, 工作人员类型复杂, 对于恐怖活动的防范相对更加复杂, 这就需要油库做多手准备, 以应对可能的恐怖事件发生。

(三) 恐怖活动后果的严重性, 需要油库安全工作必须多方协同

恐怖活动通常以破坏后果的严重性成为与政府对弈的筹码。对恐怖事件的防范是反恐工作的核心。特别对于大型油库等高危目标, 仅依靠本库人员实力无法有效应对油罐着火爆炸、油料泄露、恐怖活动防范等事件发生, 这就需要联合油库周边多方安全力量, 协同完成反恐安全工作, 共同维护区域安全稳定。

二、油库业务人员反恐能力素质培养

(一) 强化油库业务人员政治敏锐性和法律意识

1.培养敏锐思想政治觉悟

加强油库业务人员政治理论素养, 使他们学好党的方针政策和最新的理论成果, 正确认识自身工作的重要性, 将本职工作与国家社会安全稳定相结合, 把各种事件处置上升到政治层面, 将国家、人民利益放在首位, 恰当处置各种民族、宗教群众性问题, 使恐怖份子无从挑起事端。如一旦出现受恐怖份子蛊惑的群众冲击油库事件时, 油库业务人员要采用正当手段处置的同时, 要及时通知公安部门, 不可采取过激的言语和行为, 并耐心做好说服工作。同时要询问查找事件发生的源头, 消除群众误解, 使恐怖份子诡计破灭。

2.掌握正确舆论斗争技巧

恐怖组织蛊惑群众的重要手段是心理影响和信息蒙蔽。油库业务人员要掌握正确舆论斗争技巧, 与恐怖份子开展心理争夺战。油库业务人员平时要做好场所周边群众的宣传教育工作, 如通过张挂横幅、标语, 散发传单, 组织座谈等方式, 使群众正确认识油库工作, 使油库工作透明化, 增加群众对油库工作的支持。同时, 对于社会上出现的针对油库的谣言苗头, 要高度重视, 及时进行澄清, 还原事件真相。

3.熟悉反恐法律法规武器

油库业务人员要认真学习国家法律法规, 特别是高危场所安全管理和反恐领域法规, 提高学法、用法、守法的意识。从而在处置恐怖突发事件时, 做到依法依规, 正确运用法律武器, 以法律武器和手段, 维护国家财产和人员生命安全。同时, 积极宣传宣讲法律, 以法律的震慑力, 将可能出现的暴恐情景消灭在萌芽之中。

(二) 提升油库业务人员快速处置突发事件能力

1.掌握娴熟油料业务技能

油库业务人员开展油料工作的基础是对业务技能的掌握。娴熟的业务技能不仅能使业务人员做好油料岗位工作, 同时对于出现的突发情况, 也便于得心应手地正确处置, 避免事态扩大。尤其是对于一旦发生的恐怖袭击, 娴熟的业务技能可使油库业务人员从容应对, 避免处置方法错误造成损失。油料业务技能的学习可采取业务理论学习、岗位锻炼学习、集中培训和实操演练等方式。

2.培养英勇顽强心理素质

恐怖活动通常伴随着暴力袭击、群体冲击、爆炸品攻击等方式出现, 因此对油库业务人员身心有着较高的要求, 需要油库业务人员拥有英勇顽强的心理素质的同时, 要勇于并善于处置一旦发生的恐怖活动对油库造成的危害。英勇顽强的心理素质还能使人员具备独自处置突发事件能力, 提高人员工作能力。人员心理素质的培养可采取教育引导、心理训练、英模宣讲、表扬优秀等方法循序渐进开展。

3.熟悉反恐事件处置预案

快速正确的反恐事件处置需要油库做好相关预案准备, 并使人员熟悉预案内容, 能够根据事件类型, 快速按照预案展开处置工作。如针对油库一旦发生的劫持人质、车辆冲撞、恐怖份子自焚等事件, 区分事件发生的地点和周边环境, 制定多种条件下的应急处置预案, 预案程序要细、要实, 具有较强可操作性。要定期组织人员采取理论考核和实演实训相结合的训练方式, 强化人员对预案的掌握程度。

(三) 增强油库业务人员安全工作协同配合能力

1.强化安全知识技能学习

安全是油库正常运营的基础, 是油库业务人员的生命线, 因而必须强化油库业务人员安全知识技能的学习。如针对不同燃烧源的火灾扑救方式, 涉及扑救时机选择、扑救物品选择、扑救人员站位、扑救活动组织等方式的掌握。此外, 不同燃烧源的处置存在较大差异, 且错误的扑救方法可能酿成更大的灾难, 因此油库业务人员必须强化这方面的学习。学习主要为油品理化性质、油料安全管理、油料设备设施维护、人员救护、火灾扑救、油品回收等内容。开展学习时, 要端正人员学习态度, 确保对学习内容的准确吸收。

2.突出安全工作责任义务

油库一旦发生事故, 必将对国家政治和社会经济造成重大影响。任何单位的安全工作都不仅仅是某个人员、某个单位的事情, 而且是整个社会的事情。要明确油库业务人员在安全工作中的责任和义务, 树立安全工作重于泰山的观念, 谨慎对待安全工作, 不能产生任何麻痹大意。对于安全工作中有突出贡献和表现的人员、单位要给予奖励, 对于安全工作中出现的问题或存在隐患的人员和单位要给予严肃处理。

3.熟悉联防联消工作机制

篇9：论空乘人员个人能力素质的培养

关键词：空乘人员;个人能力;素质;培养

中图分类号：F562 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）01-0148-02

一、加强制度建设和人员管理

俗话说，“无规矩不成方圆”，对于空乘人员而言，规矩就是国家法律与公司的制度规范。若缺乏规章意识，必然会出现无视制度要求而盲目蛮干的现象，进而我导致服务投诉问题，同时也是无视乘客安全与国家财产的行为。因此，空乘人员在工作过程中必须严格遵守国家法律与公司制度，并在工作中严格要求自己，避免出现工作失误。因此，航空公司要加强对于公司管理制度和业务标准化流程的制定，使得空乘人员的工作行为和岗位职责有着明确的规定和标准。空乘人员可以据此进行严格的自我约束和管理，将注意力全部放在工作上，打起十二分精神，避免出现工作任何失误。

二、强化“四心”意识

这里的“四心”指的是在工作过程中，空乘人员必须具有爱心、责任心、耐心以及包容心。空乘人员的工作内容就是服務旅客并保障他们的生命安全和对于服务的满意。只有尽到了自己的工作义务，才能够体现出服务的高水平，保证旅客安全，维护国家财产，因此他们身上肩负的责任是非常大的。也正是因为如此，空乘人员首先要有责任心。一旦缺少责任心，就不会对自己严格要求，极易出现工作失误;也无法意识到自己的失职将会导致多么严重的后果，更无法从错误中吸取教训;责任心不强就会过分计较个人得失，而无法将公司、乘客的安全及利益放在首位。

航空公司在对空乘人员进行培训时，首先要让他们意识到安全是所有工作的第一要义，并将其作为自己的责任记在心间。作为空乘人员，首先要热爱自己的工作，才能够在服务旅客的过程中表现的有爱心。简单来说，热爱乘务工作首先要接受并习惯平凡，能够认真对待枯燥的工作，意识到自己的每一个疏忽都可能导致旅客生命与国家财产受到损失。在服务旅客的过程中，有时会遭到旅客的刁难与误解，要想避免争端就必须有一定的耐心和包容心。这是服务人员必须具备的素质，也是服务人员保持良好心情的需要。缺乏耐心，就容易在工作中偷懒，无法高质量的完成自己的工作内容。若缺乏包容心，就无法为旅客提供高水平的服务，还有可能将自己的负面情绪带入到工作中。

三、锻炼良好的心理素质

良好的心理素质是空乘人员必须具备的，只有遇事不慌，才能在遇到突发事件的时候保持清醒与理智，集中精力完成自己的工作任务，排除工作中的困难与障碍。也只有如此，才能够在工作中更好的服务旅客，及时解决旅客问题。除此之外，良好的心理素质能够帮助空乘人员调解自身情绪，让他们永葆积极向上的心态，明确自己的责任与义务，顺利完成空乘服务内容。

航空公司要通过一些突发事件的模拟课程，要锻炼空乘人员的心理素质，能够帮助他们树立并强化服务意识，主要包括以下几点：首先，要具备自觉性。空乘人员应当在明确自我责任与义务的基础上主动开展工作，知道自己工作的目的与意义，受到正确价值观念的引导，无论发生怎样的问题，都不能动摇原则。其次，要具有果断性。空乘人员要有正确的价值观念，能够明辨是非，遇事不慌，能够及时果断的采取解决方案。再次，要具有坚持性。空乘人员在工作过程中要遵循原则办事，无论遇到怎样的艰难险阻都不能放弃，必须尽自己所能完成任务。最后，要具有自制力。具有自控能力，防止自己的思想、情绪走入误区，在工作中严守规则，不受外界影响，认真完成工作。

四、储备丰富的专业知识

自信来自于熟悉和了解，无论从事怎样的工作，都应当具备本行业专业的知识体系，并具有一定的专业实践技能。自1903年飞机诞生以来，航空事业已经在这一百年中发生了巨大的变化。技术的提高对民航员工的专业素养提出了新的要求，因此对于空乘人员的知识水平要求也在进一步提升，不再是过去单一的具备服务常识，而是必须对飞机的各个机型有必要的了解，能够对各个系统进行判断与应用。因此，航空公司必须要扩大对于空乘人员的培训范围，帮助空乘人员不断汲取知识的养分，提高应用设备的能力，知道该如何对设备进行维护与检修。此外，空乘人员的政治素质也必须过硬，必须在工作中有所坚守，抵抗住来自外界的诱惑，自觉抵制并检举不安全活动。对航空公司而言，要全面加强空乘人员的素质，首先要从选拔过程入手，严肃考核纪律，完善考核体系，对报考人员进行多方面的考察，保证所选员工政治清白、能力优秀。除此之外，还要定期开展培训活动，提升空乘人员素质与能力。

五、结语

随着社会的进步与发展，民航运输业也遇到了最为重要的挑战，对空乘人员的素质与能力提出了更高的要求。对于空乘人员来说 要具备十分丰富的服务意识、安全常识和操作经验，才能够冷静、从容地面对飞行途中遇到的各种突发事件，保障乘客的人身和财产的安全。因此，如何通过一系列措施的制定和实施，提升空乘人员服务乘客的效果和满意度，成为了各大航空公司在持续稳定发展中面临的一个重要的问题。作为空乘人员自身来讲，也必须要加强自我管理，意识到应当将旅客的满意度放在第一位。空乘人员肩负服务旅客的责任，必须努力提升自身素养，尽职尽责的完成工作任务，保护旅客及自身安全。

参考文献：

[1]陈继斌.浅谈提升“两舱”服务的有效途径[J].空运商务，2009（07）.

[2]廉洁.航空服务伸向细节[J].空运商务，2007（23）.

[3]刘丽新.浅谈空中乘务员安全服务意识的培养[J].价值工程，2011（1）.

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