国家旅馆业卫生标准

国家旅馆业卫生标准（通用6篇）

篇1：国家旅馆业卫生标准

旅店业卫生管理制度

一、遵守《公共场所卫生管理条例》及有关卫生法规，守法经营，文明经营。

二、建立健全卫生管理组织、卫生管理制度和岗位责任制、设专（兼）职卫生管理人

员。

三、在明显处张挂卫生许可证、健康证和其他证明，亮证经营。

四、从业人员100％持有效健康证和卫生知识培训合格证，并穿戴整洁工作衣帽上岗。

五、被套、枕套（巾）床单等卧具一客一换一消毒，长住客床上用品至少一周一换。

六、标准间配备三桶三刷，每日清洗消毒。普通客房每床配备不同标记的脸盆，脚盆，一客一换一消毒。

七、积极配合和服从卫生监督部门的监督管理，如在经营过程中有违法，违规行为，诚恳接受处罚，并立即予以纠正。

八、保持室内外环境、物品和用具整洁卫生，对照标准和要求经常性通过自查及时整

改不符合卫生标准和要求的卫生设施和行为。

九、对提供材料实质内容的真实性负责。

篇2：国家旅馆业卫生标准

一、本标准所称的小旅馆是指已经取得特种行业许可证和工商营业执照的、客房数在50间以下（不含本数）、所在建筑的建筑面积不大于3000平方米、建筑高度不超过24米的经营接待旅客住宿的饭店、旅馆、旅社、旅店、宾馆、招待所、山庄、接待站、客栈等场所。

二、小旅馆所在建筑的耐火等级不应低于二级。当建筑耐火等级低于二级时，应当符合下列规定：

（一）层数不应超过2层；

（二）每层最大建筑面积不大于200平方米。

三、小旅馆与其他建筑相毗连或者附设在其他建筑物内时，应当采用实体砖墙与其他部位分隔。

四、小旅馆每个楼层应至少有两个不同方向的安全出口，但符合下列要求的可设一个：

（一）每层最大建筑面积不大于300平方米，且每层人数不超过25人；

（二）楼梯间应通可上人屋顶平台，通向屋顶平台的门或窗应向外开启；

（三）疏散楼梯应采用室内封闭楼梯间或室外疏散楼梯。当室内封闭楼梯间设置确有困难时，可设置敞开楼梯间，但每层朝向公共疏散走道或楼梯间开启的门窗应设置不低于乙级的防火门窗，且能自行关闭。

五、超过两层的小旅馆疏散楼梯间应为封闭楼梯间，封闭楼梯间设置确实有困难的，通往楼梯间内的门、窗、孔洞必须设置乙级防火门分隔。疏散楼梯不得 采用木楼梯，其阶梯不应采用螺旋楼梯和扇形踏步。安全出口的疏散门应向疏散方向开启，并不得采用卷帘门、转门、吊门和侧拉门，安全出口处不得设置门帘、屏风等影响疏散的遮挡物，其1.4米范围内不得设置台阶。疏散楼梯的底层出口应直通室外。

六、安全出口的净宽度不小于0.9米，房间门的净宽度不小于0.7米，疏散走道和疏散楼梯的净宽度应不小于0.9米，疏散通道必须保持畅通，营业期间安全出口不得上锁。

七、安全出口、疏散走道和楼梯口应设置相应的灯光式疏散指示标志、发光型辅助疏散标志。指示标志应当设在门的顶部、疏散走道和转角用处距地面1米以下的墙面上。设在走道上的指示标志的间距不得大于20米。并设置火灾事故应急照明系统，其供电时间应不小于20分钟。

八、灭火器应按照每40平方米至少配备一具2公斤ABC干粉灭火器的标准配置，灭火器应放置在便于取用之处，且每个放置点不应少于2具。

九、小旅馆的楼梯间必须采用不燃材料装修；客房的吊顶、隔断必须采用不燃材料装修，其它的部位采用不燃或难燃材料装修；电气线路必须采用阻燃套管保护，每个用电单元应设置漏电保护装置。

篇3：国家旅馆业卫生标准

一是积极推动电子商务发展。进一步完善电子商务标准规范体系, 发布了电子商务平台运营与技术规范、服务质量评价及等级划分和电子商务品牌价值评价等3项关键基础标准, 不断规范电子商务市场竞争行为;制修订相关信息技术安全标准24项, 确保电子商务交易安全。为建立开放、公平、健康的电子商务市场, 促进电子商务快速发展做好技术支撑。

二是更加注重节能环保。围绕节约集约利用水、土地、矿产等资源, 进一步提升相关建材行业技术指标要求, 不断降低资源消耗强度。新修订的《陶瓷砖》标准提高了行业准入门槛和能耗限额水平, 每年可节约1 700万吨标准煤;新制定的《节水型卫生洁具》标准对马桶、花洒等8类常用产品节水性能提出了具体要求, 每年可节约厨卫用水量30%以上。同时, 加大对电动汽车、风电、太阳能发电等新材料、新装备标准体系研发和推广力度, 发布相关标准20项, 不断提高绿色产业创新能力和产业化水平。

三是着力保护健康安全。进一步强化粮油等相关食品安全, 新制修订了《玉米储存品质判定规则》《粮油检验》《动植物油脂》《月饼》等一系列粮油标准;发布电动自行车、城市快速公交 (BRT) 、家用地暖、消防急救等21项与百姓生活密切的相关的国家标准, 更好地保护消费者健康和人身安全。

篇4：国家标准委发布9项金融国家标准

中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委近日发布《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》、《银行业客户服务中心基本要求》、《银行业客户服务中心服务评价指标规范》、《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》、《商业银行个人理财服务规范》、《商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》和《金融租赁服务流程规范》等9项金融国家标准, 新标准将于6月1日实施。

据悉, 本次发布的9项国家标准是金融行业规范相关金融服务、保护金融消费者权益方面的金融国家标准。《银行营业网点服务基本要求》国家标准规定了服务环境和功能、服务管理、消费者权益保护等方面的基本要求, 提出营业网点可选配咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等5类服务功能分区并明确了具体要求, 为客户提供更加专业的金融服务。与之配套的《银行营业网点服务评价准则》国家标准, 提出了包括营业网点员工主动告知客户相关服务项目及价格等94项具体评价指标, 其中69项基础性指标包括营业网点需要有必要的缓解、避免客户排长队的功能设施和工作措施等, 是所有银行网点原则上需达到的基本要求;另外营业网点根据客流量弹性排班、设置弹性柜台或服务窗口等25项指标, 为各网点实现差异化服务提供了指导。

《银行业产品说明书描述规范》国家标准明确了产品说明书应列明产品适合的客户群、服务费用、预期收益、风险分析等36个实质性要素, 要求银行产品说明书应清楚地描述银行产品凭据、预期收益、服务费用等改变的期限和方式等, 便于购买者掌握银行产品凭据更新时间及方式, 明确预期收益和服务费用改变的时间和条件, 将“看不清、摸不着”的银行产品通过“清晰透明、统一规范”的产品说明书呈现给客户, 有利于金融消费者更加全面、准确地理解银行产品的使用、收益和风险等信息。

《银行业客户服务中心基本要求》提出了客户服务中心关键岗位人员配备比例建议, 其中建议客服班组长与客服代表的配比为1/8-1/15。《银行业客户服务中心服务评价指标规范》提出了服务接通率、服务水平和平均应答速度等指标的量化计算体系。

质检总局党组成员、国家标准委主任田世宏指出, 金融服务国家标准是支撑供给侧改革、促进金融服务实体经济的重要技术规范, 新标准的发布及实施将提高金融服务供给质量和效率, 支持欠发达地区、低收入群体、小微经济实体等获得必要、及时的基本金融产品和服务, 助力“发展普惠金融”, 并努力实现金融机构与消费者之间信息的有效传递。

篇5：国家旅馆业卫生标准

这些标准大多与百姓生活密切相关。车用乙醇汽油标准对硫含量的限值较前一阶段下降了66%, 标准实施后可大幅降低汽车尾气中污染物的排放量, 将于2014年1月1日起实施, 同时发布了《车用乙醇汽油调和组分油》国家标准。牙刷系列标准增加了锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞、硒8种有害元素的安全要求, 特别是对儿童牙刷作出了特殊规定, 为口腔卫生健康提供保障。独轮车和婴儿摇篮标准可有效提升产品质量和安全水平, 构筑儿童安全屏障。体育场所开放条件与技术要求系列标准作为高危险性体育项目经营许可的依据, 是落实《全民健身条例》、维护人身安全的技术支撑。移动支付系列标准共5项, 这些标准为消费者利用移动终端设备进行支付提供了统一的解决方案, 将有力促进移动支付产业健康发展。家具力学性能试验系列标准全面与国际标准接轨, 大幅提高了我国家具力学性能试验方法水平项城市轨道交通管理和出租车运营服务标准将全面提升城市客运管理和服务水平, 造福老百姓日常出行。

其他标准包括《粗钢生产主要工序单位产品能源消耗限额》强制性国家标准、《焦炭单位产品能源消耗限额》强制性国家标准、《饲料标签》强制性国家标准、《政府部门建立和实施质量管理体系指南》以及两项化学品分类和标签规范强制性国家标准以及5项船舶能效设计、新能源使用及性能评估标准。

据介绍, 我国目前正在实施的国家标准共30, 374项, 到年底前全立项的国家标准将达到2, 500项。我国已批准成立的标准化技术委员会共517个, 分技术委员会714个, 在这些委员会中任职的专家已有4万名。我国已向ISO、IEC提出297项国际标准提案, 其中的135项已获批准发布。

篇6：唐代旅馆业的经营与管理

一、唐代旅馆业的经营现状

唐朝时期官办的旅馆主要负责接待国外使节及国内的重要官员, 如当时的国宾馆就具有明显的外交倾向。唐代国域辽阔, 周边的少数民族臣服于其政治统治并有着广泛而深入的接触。唐代与边疆外也有着密切的联系, 这都为国宾馆的创建提供了重要条件。唐代的国宾馆主要为四方馆及鸿宾客馆, 是当时接待外来使臣的重要场地。《新唐书·回绝传》中记载:“自乾元后, 益负功, 每纳一马, 取直四十嫌, 岁以数万求售, 使者相踢, 留舍鸿护, 胎弱不可用”, 这里的“留舍鸿护”就是鸿宾客馆。当时江南一带, 日本人经常来往, 故开设有扶桑馆, 楚州一带多新罗客, 故建有新罗馆。在唐代日本遣唐船到达唐朝港口后, 当地的州政府负责接待及安排食宿等, 同时向朝廷报告。来唐的日本僧人在中国巡礼时也会受到以上的款待。唐代的骚传体制较为发达, 当时的馆骚遍及各地, 主要负责通信、接待及运动等相关事宜。由于民间贸易发展迅速, 民间旅馆业逐渐兴盛起来, 唐初时期的大运河就有“商旅往返, 船承不绝”[1]123。为了满足众多商旅食宿的方便, 在全国各地都建有旅邸等。唐代民间旅馆无处不在, 其分布范围、数量及规模等都大大超越了前代。民间旅馆是以盈利为目的的, 遍布于当时各大城市。唐代旅行者投宿寺院有着非常悠久的历史, 这是由于当时佛教的盛行, 寺庙遍布各地, 为人们的住宿提供了新的选择。天宝年间, 韩愈就曾在旅途中夜宿洛阳惠林寺内, 并作有《山石》一诗。

旅游活动的盛行是唐代旅馆业发展的重要因素, 当时的旅馆基本上都是沿着重要旅游线路或交通线路而建。唐代长安城是旅馆较为集中的地方, 有着“旅店开偏早, 乡帆去未收”的著名诗句。当时的东西两市是旅馆经营的重要市场, 除了大的店铺外, 偏僻的小胡同里也经常有小店, 例如在《剑侠传》中记载, 长安城临街店数间, 相与直入“舍宇整肃”。唐代旅馆的服务项目较为齐全, 当时的四方馆为了服务顾客就专门设立了通事, 为了照顾好宾客生活, 馆内还配有专门的厨师及服务人员。在很多资料中就有记载遣唐使的内容, 例如日本中村太郎的《中日两千年》一书中就详细介绍了唐代旅馆的安全制度[2]42。通过对唐代旅馆业的研究, 可以进一步透视当时旅馆业的繁荣及经营状况, 当时的旅馆业有其重要的发展特色, 这对了解唐代政治、经济、文化的特征, 具有重要的现实意义。唐代旅馆业的经营有着灵活的地址可供选择, 或在驿道旁或在闹市中心, 水陆交通交汇处也是唐代旅馆业重要的选址地点。唐代的旅馆兼有住宿、租赁及提供货物交换等功能, 这就招致多方投资者的光顾, 在巨大利润的诱使下, 无论是官员、商人及僧尼等都将其资金投入其中。

二、唐代旅馆业的管理体制

唐代旅馆业有着较为完备的管理体制, 为了保证宾客的安全, 在旅馆外往往筑起了高墙, 同时坊市中旅馆的安全管理较为严格, 实行严厉的门禁制度。《唐律疏议》中就记载唐代官府中的廊垣及坊市垣篱有七十杖, 所居之地都有廖垣, 并且晚有鼓鸣、夜有宵禁, 旅馆周围环境非常安全。唐代民间旅馆的接待对象非常复杂, 因而在旅馆中也会出现一些偷盗现象, 所以当时统治者非常重视旅馆的安全管理, 旅馆内有人死亡, 店主必须及时上报朝廷并如数将旅客财物上缴。唐政府明文规定, 过往住宿宾客必须持有官方的旅游凭证, 当时被称为“符节”, 其主要功能为门关出入及住宿的凭证。唐代律例中规定, 发给旅客的传符主要是住宿、吃饭及使用交通工具的作用, 同时只有使者才能乘骚, 这种传符主要是以铜为材质, 但随着乘骚人员的扩大, 最终将铜符改为纸符, 并规定:“凡乘骚者, 在京于门下给券, 在外留宿诸军、州给券。”[3]89唐代民间的旅馆投宿较为简单, 只需要钱就行, 同时还可以包单间, 根据杜光庭《蛇髯客传》记载李靖夜宿民间旅馆的故事。唐代乘传发骚要求非常严格, 规定只有因公才能使用, 例如在唐《公式令》中就记载:“违规遣骚者, 杖罚一百。”唐代政府经营的旅馆有着严格的等级制度, 并严格按照官品提供住宿级别。

唐代的民间旅馆也出现了等级分类, 《太平广记》中记载:“华岳神女宿于逆旅舍小房, 有仆人数人。”唐代的馆骚对客人的食宿也有相应的标准, 从中央到地方建立了一套完整的管理体系。《唐律疏议》中对使臣食宿有着明确的规定。唐代官方性质的旅馆都是出于政治功能及为统治阶级服务的需要, 大多数都是非营利性质的, 经费实行政府划拨制。统治者对民间旅馆的管制主要体现为税制方面, 经费管理是政府对旅馆管理的重要内容与手段。唐代的佛塔一般建造于寺院内部, 俗称塔院, 在佛寺内除了佛殿以外还广修禅房、斋房等以供客人食宿。为了接待好宾客, 唐代寺院内还专设有僧人掌管, 其主要掌管佛寺客堂外来人员的接待, 寺院内还专设有知客, 主要负责对客人生活起居的照料工作。同时, 他们还负责陪同客人参观游览。法规及政策是唐代对旅馆业管理的重要手段, 当时制定了《永徽律》, 是当时较为完备的管理旅馆的重要法律。唐代许多官员在旅馆业巨大利润诱惑下, 直接参与了旅馆业的开办与经营[4]30。唐代很早就开始了向旅馆纳税的政令, 但是纳税的主要对象还是中小旅馆经营者。在对唐代旅馆的管理上, 除了相应的税收制度外, 唐统治者还参与旅店的租赁及买卖活动, 唐律例中明文规定:“其船及碾皑、邸店之类, 亦依犯食赁直。”唐玄宗时期, 针对当时旅馆租金过高, 还专门下诏《禁赁店干利诏》, 可见唐代旅馆出租的盛行。可见, 唐代旅馆业的盛行仍是在国家有效管理下稳定发展的。

唐代旅馆的出现及发展是当时社会经济发展及人口流动的产物, 这是其发展繁荣的重要原因。当时旅馆业的兴盛与其交通发达及旅游业的盛行也有着重要的关联, 特别是民间旅馆的发展极大地解决了由于商品经济的发展而出现的人员流动频繁的问题, 这对当地的物资交流及市场发展有着重要的推动作用。唐代是中国封建社会的繁盛时期, 人们的生活水平不断提高, 相应地, 旅游业的发展也进入到一个高速发展时期, 当时统治者在全国建立了完备的馆释制度, 在管理上有着较大的改进, 最终建立了官方的交通管理体系。由于佛教的兴盛, 使得唐代的寺院数量不断增加, 这就为旅行过程中的投宿提供了方便。同时, 由于唐代旅馆分布广泛, 有着丰富的服务内容及完善的投宿设施, 这就使得他们能进一步扩大经商规模, 是当时社会政治的反映及经济发展的需要。旅馆产品主要表现为旅馆服务, 唐代官办旅馆已经有了“通事”, 这是旅馆服务的重要内容, 同时当时的旅馆还为旅客提供浴室、娱乐等多种服务项目。唐代旅馆经营进一步标准化及规范化, 有效解决了当时的人员流动问题, 进一步增进了人员的流动与物资的交流, 促进了当时社会经济的发展与繁荣。

参考文献

[1]王玉成.唐代旅游研究[D].河北大学, 2012 (2) .

[2]冉海和.唐代旅馆业研究[J].文史杂志, 2008 (4) .

[3]肖红燕.唐宋时期政府对旅馆业的干预[J].开封大学学报, 2007 (3) .