移动公司生产经理述职报告

移动公司生产经理述职报告（通用6篇）

篇1：移动公司生产经理述职报告

根据公司的安排调整，本人于2012年6月被委任到配件分厂发热元件车间生产部工作，负责发热元件的车间的日常生产和管理。由于之前没有从事小家电行业的经验，难免在工作中出项这样那样的问题，不过在张工和各位同事的帮助和协调下，我会不断的把自己融入到行业当中去。

6月进入新的工作岗位后，经过一段时间的了解后，针对部门内部各岗位存在的问题，编写6S、发热管和发热盘的技能培训资料，制订了车间各岗位内部培训计划，开展了“培训进班组”活动。动员全体岗位人员和管理人员积极参与，利用 现在是淡季开展培训工作。在通过编写培训资料和给大家进行培训，锻炼了我的资料编写能力和同事之间的沟通能力，同事也暴露出我的一些需要改进的地方普通话不标准和现场应变能力的不足。

在6、7月份的盘点中我们的库存在不断下降，损益表中主料和辅料的占有率也再下降。同时在这两个月的工作中我发现我们车间存在一些问题：

1、专业技能不足，团队协调能差;

2、我们班组长的意识和观念需要提高；

3、执行力比较差；

4、标准化管理、规范化操作、标准的贯彻有待进一步加强；

5、工作的积极主动性不足，存在等靠现象；

我们需要改进的地方

1通过各种渠道了解和学习相关专业技术知识，解决自身技术瓶颈存在的问题；

2强化工作的主体意识，积极主动介入自身工作，不等不靠，按照工作职责要求主动开展自身工作，要多下苦工多付出。

3提升管理力度和管理能力，特别是生产现场的管控能力，学习推行6S场管理。

以上就是我的述职情况，有不当之处，请批评指正。

谢谢大家！

述职人：张学文

篇二：经理述职报告PPT

篇一20**年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服

困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取

了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了

新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况作述职报

告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严

格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的>工作计划指

标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划

公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司>规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑

筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董

事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企

业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质

建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来

引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲

人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一

要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业 经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培

训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的

学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚

实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿 作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对

待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸

得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作

氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建

制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责

人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多

劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大

小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。

同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立 的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照

《**省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今

后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照**省建设厅《关于城镇燃气企业管

理的指导意见》(**建发〔〕200号)文件精神，以及《**省燃气管理条例》规定，公司根据

现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区

域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年

底安全供气万方,完成责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成责任目标的%，同比增长%;实现经营利润万元，完成责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比责

任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增天然气用户户;全年人工工资万元，同比增

长%，对外各项业务支出万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业

制度，推动企业健康、有序、持续发展。总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成

了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司

下一的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与 董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。篇二各位尊敬的领导、同事们： 20**年的工作已经告一段落，回顾这大半年来的工作，在集团公司各位领导和同事的支

持与帮助下，按照集团公司的总体要求，我以积极的态度对待各项工作任务，较好地完成了

自己的本职工作。现将半年来的工作情况向各位作一个汇报：

一、应履行的工作职责

1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。

2、负责制订集团公司和办公室的各项>工作计划及月计划。负责审核、检查各部门工

作及公司计划的落实情况。

3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。

4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。

5、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事

务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强**集团机关作风 的管理，展示**集团的精神风貌。

7、抓好**集团企业文化的完善、提升工作，扩大**集团对外宣传，增强**集团在社会的

知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。

二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作

1、集团公司的文书工作 草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神；配合领导在制

订的各项>规章制度基础上进一步补充、完善各项>规章制度，基本完成了《****集团

员工守则》和《****集团暂行管理条例》的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序

化。

2、档案管理 在xxx同志的配合下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归

档工作；

（2）重新整理了各种工程档案 按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类

整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、准确的提取档案。

3、考勤、卫生制度 建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“****集团机关爱岗敬业

签到查岗制度牌”和“****集团机关卫生作风检查考核评比牌”的设立，规范了员工的工作

行为。

4、人才招聘 根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了招聘方案，在集团公司网站和怀化人才

网上公布了需求信息，长期在网上招聘我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当

然收获也是很大的，招聘到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一

大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的问题：有些部门急需大量某类

专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出

现供需矛盾。这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。一个

切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用 的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内

有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配

额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新

职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。

5、举办>演讲比赛10.26日，我们在**大酒店七楼会议室举办了****集团首届以“回首·展望”为主题的 >演讲比赛，虽然存在很多问题，但总体来讲还是比较成功的。这次大赛对于增进员工对

**发展历程的全面了解，激发员工对**事业的热爱，坚定员工对**美好未来的信心，教育员

工以**为家，做好**人都有着重要的意义。

6、企业文化建设 通过制作“企业文化宣传牌”和“**大宣传栏”，通过一系列的篮球友谊赛，丰富了员工 的精神文化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。

7、办公室的凝聚力加强和办事效率提升 根据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和**

同志，同时**还经常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们能

够较好的配合，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，认真办理各项事务，力

求周全、准确、适度，尽量避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

8、注重在工作中学习来**工作，有一大批良师益友提携我，帮助我，从他们身上学做人的道理、学办事的方

法、学社会经验。我来的第一天，谢总教导我说：“做人要谦虚。”我以此为人生格言，认真

践行。向总，对我的关怀无微不至。在工作中耐心教育、循循善诱，有时候为了写好一个稿

子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还经常向彭助理、舒经理、杨

主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、交流工作，并向他们学习那种对工作尽心尽

力的态度，学习灵活处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我逐渐明白了做人、做事应该有一种勇气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。

三、工作存在的问题 半年来，我虽然能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题

和不足，主要表现在：

1、自身的思想水平、工作经验和管理能力与企业发展新形势的标准要求还存在一定的差

距，还有很多地方需要进一步研究、开拓。

2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不

能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。

3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到

没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。篇二：经理述职报告 述 职 报 告

（2011年-2013年）中国石化巴陵石化公司：我于2010年10月至2013年3月担任环己酮事业部经理。任职期间，我认真按照科学发

展观的要求，努力践行节能减排、低碳发展、以人为本的工作理念，致力于企业的安全和发

展，始终严格要求自己，兢兢业业地工作，促进事业部安全稳定发展，不敢有丝毫的懈怠。二年多来，环己酮市场经历了残酷的市场洗礼，我与事业部班子精诚团结，深度挖掘装

臵潜能，广泛拓展市场渠道，积极寻找发展契机，努力营造和谐“家”文化，怀着对企业的

无比忠诚和对事业的无限热爱努力地工作，取得了一定的成绩，安全、生产、经营工作迈上

新的台阶，经济技术指标得到提升，企业发展方向逐渐明朗。我在工作中也得到了锻炼，思

想认识有了较大提升，工作能力和水平不断提高。我十分感谢公司对我的正确领导和殷切关

怀，感谢事业部全体干部职工对我的信任和支持。

一、事业部概况。

环己酮事业部前身为岳化锦纶厂，始建于1969年，环己酮装臵1972年投产，历经多次

自主改造和技术创新，2005年产能达到7万吨/年，2010年产能达到10万吨/年。事业部目

前现有环己酮（10万吨/年）、制氢（4500吨/年）、空分（氧气3600m/h、氮气7200 m/h）、废碱焚烧（13万吨/年）、循环水处理等5套装臵，主33 导产品环己酮经过40余年的生产经营，己具有品牌优势——通过iso9000质量体系认证，“巴陵牌”环己酮三次获得国家质量最高奖，产品引领国内市场，深受国际市场认可，出口

量逐年增长；具有物流优势——目前已建立遍布全国的市场网络，仓储能力强，物流迅速，货款回笼快；具有一定的技术优势——环己酮产品各项经济技术指标在国内较为先进，单位

苯耗可控制在1000千克/吨以内，产品的微观质量能满足各类用途的要求，并基本达到电子

级环己酮的质量要求。

机构及人员构成情况：事业部由11个基层单位（环己酮车间、制氢车间、空分车间、综

合车间、水汽车间、化工实验室、质检中心、技术改造办、电仪中心、储运中心、销售中心）、8个职能管理和党群部门（综合办公室、人事教育室、生产计划室、机动能源室、安全环保

室、技术开发室、政工室、工会）组成。目前在册职工519人（正式工、集体工、劳务派遣

工），其中女职工191人，硕士研究生学历5人，本科学历75人，大专学历125人；在技能

操作人员中已通过职业技能鉴定的主任技师2人，高级技师5人，技师24人，高级工108

人，中级工81人。

国有资产保值增值情况：截至2013年2月底，事业部账面总资产31987万元，其中流动

资产7450万元，非流动资产24537万元。总资产比2010年末增加561万元，增长1.8%；负

债总额68489万元，其中流动负债68553万元，非流动负债-64万元。总资产中固定资产原

值43695万元，净值22374万元，分别比2010年末增加11915万元和6157万元，增长37.49%和37.97%，事业部固有资产得到了充分的保值

增值。

二、任期内经营情况以及履行经济责任制、完成各项经济指标情况：

1.效益及经济技术指标完成情况。销售收入和利润表主要经济技术指标完成情况表 经济责任制完成情况说明：2011年，国内环己酮行业正从鼎盛期迅速步入下行通道，事业部不断开拓市场，加强生

产管理和节能降耗管理，各装臵运行稳定，产品销售顺畅，全年完成利润7002万元，节能降

耗创效3022万元。

2012年，全球经济低迷，中国经济增速放缓，整体经济形势欠佳，经历了大幅扩张的国

内环己酮-己内酰胺、己二酸产业，产能严重过剩，形成了供大于求的局面，同行生产企业开

工率严重不足。我事业部也遭遇前所未有的困境：干气不足，制氢装臵、环己酮装臵低负荷

运行，废碱焚烧装臵全油生产，造成消耗上升，成本增加；苯价居高不下，环己酮销售价格

持续低迷，酮苯价差大幅下滑，从2011年的5156元/吨降到2012年的4367元/吨，对效益

影响很大，特别是四季度，为了保己内酰胺效益目标，内供价格大幅下调，当季亏损3800

万元，导致 2012年累计亏损了3723万元。为摆脱困境，2012年，事业部致力于抓节能降耗工作，强化“节能降耗就是保饭碗”的

理念，树立节能降耗信心，挖掘装臵潜力，对照事业部各装臵运行最好水平找差距，建立节

能降耗工作表，利用“pdca”循环的工作模式和“拧螺丝”的工作理念不断降低成本，四季

度装臵物耗创历史最好水平，并在现有装臵的基础上进行技术革新，挖掘出“环己酮装臵氧

化热量回收”、“e205/206超声波除垢”、“氧化废碱塔改双效蒸发”、“新增尾气回收压缩机”

等节能项目。2013年2月份，利用一次计划检修机会，对分解釜进行了改造，解决了长期困扰环己酮装臵稳定运行的皂化分离带碱水的问题，为后序节能降耗

工作拓展了空间。

2．质量提升情况。

激烈的市场竞争逼迫事业部放弃部份低端市场，全力以赴组织环己酮产品质量攻关，调

整产品结构，实施质优价高的高端营销策略。通过持续不懈的努力，全面改善了环己酮的微

观质量，相继开发出符合国内外己内酰胺厂家不同质量要求的h、m、p三种牌号的环己酮，实行了差别化生产,化纤酮产出比例从50%提高到100%。己醛、2-庚酮含量等质量指标全面满

足己内酰胺事业部的质量要求，同时，大幅降低了环己酮中甲基环己酮含量，提升了高锰酸

钾值，得到南京dsm、泰国宇部等公司的高度评价，为产品走向高端市场奠定了坚实的基础。

电子级环己酮的研发也取得了突破性进展，环己酮微观组分中除金属离子略有超标外，基本

能满足最高端的质量需求。iso9001质量管理体系运行持续有效。迎接了北京三星公司的年

度监督审核和巴陵石化管理体系及“三基”工作的联合审核，在外审和公司内审中，事业部

没有被开出不合格项和问题项。

3.费用控制情况。

3.1 2011年费用控制情况。

3.1.1 管理费用：累计发生管理费用5206万元，同比下降556万元，其中修理费同比

减少629万元；累计与预算相比增加56万元，其中修理费增加261万元，主要为增加保

运费用。篇三：经理述职报告范本

【篇一】：公司部门经理述职报告

篇三：生产经理述职报告2

生产经理述职报告2

主管生产副经理述职报告

尊敬的公司领导：

我是2012年8月到xxxxcct/d项目部担任项目主管生产副经理，今年8月份以前在芜湖海螺三期工程项目担任项目副经理。主要分管项目部的安全管理、生产组织、施工协调、后勤保障工作。一年来，在上级领导的支持和众多同事的帮助下，本人认真地履行项目管理各项职责，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段项目施工生产任务。竭诚为业主和公司交上一份满意的答卷，我现在将2012的工作情况做以述职，请各位领导进行审议。

一、安全生产管理方面：坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；安全是每个工程施工现场管理的重中之重，我项目部每周一早上召集全体员工召开安全例会，强调安全注意事项，总结上周安全情况和制定下一步安全防护措施。有效的提高了员工的安全意识和整体素质。项目部定于每周五进行施工现场安全大检查，及时发现问题及时整改，减少隐患，防治安全事故的发生。同时根据工程各阶段、各时期的不同特点，及时提醒所有人员到施工现场要做到“三不伤害”，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。在全体人员的齐抓共管下，有效的减少和杜绝了隐患。

二、施工质量管理方面：对于全厂各工序施工管理工作，主要做到以下几点：1，按照有关的质量管理标准和规范对全厂所有工序施工进行了全面跟踪，使各工序施工质量符合规范标准，达到监理和业主要求，从而使工程质量处于受控状态。2，细节决定成败，严格要求各工段做好防腐刷漆、工完场清、防火防盗防潮等工作。一些细节上注意到位后，使整个工程外观质量有很大的提高。3，施工标准的统一性和完整性非常重要，多次组织各工段班组长、工程技术部工程师进行技术交底，保证施工质量。真正做到在过程控制中严把质量关，发现问题及时整改落实，不留死角。事前交底预防，过程严格监控，结果确保落实。

三、降本增效和成本控制：针对海螺集团的工程项目，我们必须要做好自购材料的认价工作和价拨材料的管理工作。在两个项目工作期间，先后四次对项目部技术人员进行培训有关价拨材料的管理和注意事项，让每个参建的工程技术人员都是理解和认识到价拨材料的真正含义，材料管理的重要性，降本增效的实质意义。从而达到提高生产效率，降低生产成本加强成本控制的目标。

如：开具价拨单要严格谨慎，我方填写的内容必须详细清楚。如：“铠装高压电力电缆”，不能只写“电缆”。在规格一栏填写时也要注意完整性，如：“c-5*1.5 /cKVV-5*1.5”这三种规格的电缆不能只填写“5*1.5”的“c3*185”与“c*185”代表的不同电压等级的电缆，而且价格（416元和374元）和数量上都容易出错。有可能在业主供应处和财务处就会误将价格和扣款按价格最高的计算，而在现场实际工程量和图纸量上，你计算不出相应价格的材料工程量，这样会在工程结算时造成价拨材料的严重亏损。在施工材料的计划、采购、使用方面也计算得非得准确，努力做到精益求精。一些难以确定的数据，我们用皮尺现场测量，做到心中有数。大大提高了材料的利用率，降低施工成本。在保证安全和质量的情况下，确保工程进度。

四、2012所在项目工程款收款情况：

1、我公司负责的安徽芜湖海螺三期c/d项目A线机电设备安装，根据合同此机电设备安装工程估算造价暂定为c万元人民币（其中烧成窑尾子项暂估价： x万元人民币，电气自动化安装估价x万元），实际提交业主预算价格约x万元，现工程款收款金额为x万元。

2、我公司负责承建的xxxxx/d项目合同预估总价x万，目前实际收款约x万元。

五、廉洁从政情况：本人虽然目前不是党员，但在思想上一直与党组织保持一致，深受党员同事的感染和熏陶，特别是中国共产党第十八次全国代表大会于11月8日9:00在人民大会堂大礼堂举行，听了两位主席的讲话，深受鼓舞，同时也感到任重道远。这次会议的全过程，我们项目部专门组织学习观看。从中我体会到我党一贯倡导和坚持的“解放思想，实事求是”、“求真务实，真抓实干”的作风和传统，展示和彰显了我党“务实”、“高效”的自信心。

旗帜就是方向，旗帜凝聚力量，我想通过自己的不懈努力，在党的正确领导下，做好本职工作，从身边的小事做起。针对我公司的工作特点，结合自身实际工作任务，公平公正地处理好工程施工各项事务，对于不按规范要求施工和浪费材料的事实严格管理，与损害公司及国家利益和名誉的作风坚决斗争，与徇私舞弊、玩忽职守的事实决不苟同，决不姑息养奸。遇到问题时，就事论事，不推诿扯皮。做到严格管理，自己控制、自我约束、自我监督。

六、下工作设想及建议：随着水泥建材行业的萎缩，工程建设各方面要求越来越高，我们应该时刻保持紧迫感，不断学习新技术新方法。应注重培养后备人才，并留住人才，为公司下一步国内、国际市场储备力量。我认为下工作重点首先是要做好在建项目的安全和质量，以诚信取胜，以质量制胜。打造精品工程，建一个项目树一块牌子，重塑“铁军”精神。同时加强市场开拓经营，争取更多的市场份额，发扬厚德积业，秉承前学、厚于德、诚于信，敏于行的企业理念和文化。

七、存在的不足和改进方向

1、有时工作碍于人情面目，放不开手脚。在今后工作中做到就事论事，大胆管理，公事公办。

2、学习热情有所懈怠。在以后的学习中，严格要求自己，激发学习热情，不再以工作忙作为借口而消极懈怠。

生产经理述职报告3

供电公司生产经理述职报告

2005年6月12日，在分公司领导的信任和全体职工的真情支持下，我有幸被分公司聘任为支公司副经理职务。按照支公司领导班子分工，我主要协助支公司经理分管安全生产工作。

六个月的时间，在分公司和县委县政府的正确领导下，在分管部门和广大干部职工的大力支持和共同努力下，围绕支公司安全、生产经营和发展战略目标, 自己认真履行职责，较好地完成了各项安全生产经营指标、组织交给的各项工作任务和分管的工作。在政治思想上，坚持参加理论组学习，认真学习“三个代表”

重要思想，贯彻执行党的路线、方针、政策。在工作中，认真做到尽职尽责、任劳任怨、谦虚谨慎、求真务实。主要工作情况总结如下：

一、分管指标完成情况

安全指标：

1、截止2005年11月30日，实现连续安全生产4165天。全年实现了“六不发生”。

2、“四率”：变电事故率小于0.1次/台·年(35KV及以上)，送电事故率小于0.15次/百公里·年(35KV及以上)，两票合格率 100%，两措计划完成率100%。

生产指标：

1、综合线损1-11月累计完成 8.76%，比指标下降0.04%。比去年同期8.78%下降0.02%。

2、1—11月份供电量累计完成16362.63万KWH，比去年同期（13638.45万KWH）多供2724.18万KWH，增长率为%。

4、可靠性：1—11月份农网累计可靠性RS—1，RS—3，RS—2为 99.55%，同比升高 0.02%。1—11月份城网累计可靠性RS—1，RS—2，RS—3为100%，持平。5、1—11月份10KV配电线路故障停电 93次，停电181。61小时，占系统停电的65。615%，少供电量17.596万KWH。6、1—11月份35KV输电线路累计跳闸2次，和去年同期2次持平，110KV输电线路累计跳闸0次，和去年同期0次持平。

1—11月份35KV变电站电压合格率93.38%，电容器可投率100%，投运率80%。

8、电压无功：1—11月份主网电容器可用率100%，与指标（100%）持平。主网电容器投运率82%，主网电容器高峰投运率100%。

二、安全培训工作

在安全管理中，深感责任重大，不敢有丝毫松懈，每次全国发生的重大安全事故都会在自己的心灵产生一次巨大的震撼，促进自己时时刻刻不忘安全工作，兢兢业业抓好安全工作。工作中，经常与安全部门一起认真研究分析存在问题、制定针对性措施，坚持每月到基层督查，坚持每月参加安全例会落实解决存在的问题，认真履行安全职责。

重点工作：

（1）六月份开展了，以主题为“遵章守法，关爱生命” 的安全月活动，在全支公司开展“我要安全，我懂安全，我为安全多说一句话的”活动。开展了“领导送安全下基层”，加大了宣传的力度，注重实效。(2)吸取临汾“6.4”误操作事故教训，在全支公司开展了反事故斗争活动。通过活动的开展从领导到一线人员，从三个层面进行了认真对照检查，将安全全第一的思想放到实际工作中去，不只停留在口头上、文件上，危险因素控制抓住了人这个最关键的因素，认真落实了各级人员安全生产责任制。各部门、班站通过活动，把反事故斗争和“安全月活动”、“

6、4”事故教训结合起来，认真开展自查，对照问题逐一整改、落实，班站、个人都有实施方案，做到有步骤、有措施、有分析、有总结，达到了预期的效果（3）组织全员安全培训，深入贯彻公司“人人是人才，人人可成才”的人才理念，按阶段实施“职工教育培训计划”，加大职工的培训力度。建立了各类人员安全和业务技能的常态学习和考核机制，出台了安全(本资格认证和业务技能认证管理办法，并具体实施，根据各专业的工作性质不同，购买了部分指导参考书籍、编制了安全、技能教育培训大纲，年底前安全、技能认证工作将顺利完成。通过“两个认证”办法的实施和开展，在支公司营造一个良好的学习氛围.（4）针对以前抢修程序不规范的问题，按新《安规》要求梳理事故抢修工作流程，制定管理办法、抢修必须执行事故应急抢修单。还配合市场营销部对用户双电源管理进行规范，制定双电源管理协议，从不同的渠道严把了安全关。（5）认真开展安全性评价工作，制定了安全性评价实施办法。督促各部门、班组按照安全性评价实施要求开展阶段性自查，做到了评价与反措相结合，边查边改形成了闭环。

三、生产运行工作

（1）认真落实省公司、分公司迎峰度夏、度冬工作电视电话会议精神，狠抓过夏“六防”迎峰度冬工作，对支公司过夏“六防”、迎峰度冬工作进行安排、布置、检查。对变电、线路春检缺陷进行了回头看，做到了检查到位，落实到位，责任到人，保证了设备安全度夏、过冬。

（2）以分公司同业对标运行工作会为契机，以规范“六个一”为生产基础管理的重点，充分发挥运行人员的积极性，编制了《变电站作业指导书》，重新修编《事故应急预案》，梳理了变电站“一日工作流程”，各变电站使用了“接地线、接地刀闸管理牌”，有效地防止了误操作的发生，使用了录音笔，杜绝了不规范的操作，屯留站针对新人员多的现状，采取了12阶梯法的培训方式，让运行人员自我定位，循序渐进，达到提高人员素质的效果，完成了对标会责任状的7项对标内容，提高运行管理水平。

（3）结合分公司建设“VI”系统的思路，在变电站标识规范化和5S管理工作上，对变电站“站牌”、“安全文化牌”、“进站须知牌”、电缆标牌、保护压板、岗位定置牌等、站内资料、图册均结合“VI”项目，使变电站的规范化管理和站容、站貌大有改观。

（4）加强基础资料的完善，对1条110KV、6条35KV、28条输电线路基础技术档案台帐和线路走经图、相序图进行了规范整理，在线路走经图上标出了线路的杆型、交叉跨越的地段、变台的位置等，为今后的线路维护和管理提供了真实的资料，同时也摸清了家底，为明年的基础管理年奠定了基础。

四、搞好电网建设的协调、配合工作

随着电网建设脚步的加快，500KV、220KV变电站落地屯留，我们抓住这一大好的契机，做好屯留电网的规划和强建，以满足屯留生产、生活用电的需求，为屯留经济的腾飞，当好电力先行。我们积极主动、配合协调站址的选定、堪测，线路架设土地青赔和110KV屯留站郭庄矿、潞矿间隔扩建等工作，为屯留境内的电网建设提供最大的支持和帮助，为明年电网建设的顺利进行奠定了良好的基础。

半年多的任职情况，在同志们的支持和帮助下，自己在分管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足：一是部分工作开展不平衡，抓得不够深入（比如调度班。）

二、是深入基层调研时间明显得比当部门干部时少了，事务性工作较多，存在工作安排不科学现象；

三、在管理上还不到位，个别班组还存在纪律松弛现象。

四、在安排工作中时对待下属态度不够和蔼、耐心。

五、今后的工作思路

1、在其位、谋其正，当好参谋助手，尽职尽责工作。

2、加强学习，提高自身素质，增强驾驭工作的能力。

3、坚持“安全第一的方针”，向安全要效益，向安全求发展。

4、修订完善各种规章制度和考核办法，注重流程、环节管理，严格奖惩认真兑现。

5、搞好全员培训工作，注重培训的实效性，以达到提高全员素质的目的。做好县域电网建设的实施工作，并积极配合屯留县境内电网建设工作。

五、今后的工作思路

1、在其位、谋其正，当好参谋助手，尽职尽责工作。

2、加强学习，提高自身素质，增强驾驭工作的能力。

3、坚持“安全第一的方针”，向安全要效益，向安全求发展。

4、修订完善各种规章制度和考核办法，注重流程、环节管理，严格奖惩认真兑现。

5、搞好全员培训工作，注重培训的实效性，以达到提高全员素质的目的。

做好县域电网建设的实施工作，并积极配合屯留县境内电网建设工作。

篇2：移动公司生产经理述职报告

大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职：

一、以来各项工作情况

（一）以发

展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。

新业务各项营销活动完成情况如下：

短期营销活动完成比较好，其中11月彩铃集结指标完成308户；11月专项预存营销活动完成701笔；12月1-7日专项预存营销活动完成449笔（注：内衣和纪念册相对而言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些）；11月积分兑换960笔。

（二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能力素质。

（三）以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。研究并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行《中国移动客户投诉管理办法》，坚持不调查不回复，对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了《投诉受理流程》，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导决策提供可靠依据。

（四）以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师，完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月1次增加至每月3-4次，缩小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点，积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体测评，同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试，采用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极性，业务水平显著提高，并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。

三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用，加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把问题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。形成营业服务无小事，事事有反

馈，反馈必整改，整改有监督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一，使营业厅的日常服务规范化。

二、存在的问题及下步工作打算

回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过

程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一步提高；三是营业员的综合素质有待提高，一些营业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻“诚信服务，满意100“的服务理念，营业中心的工作目标定位在----打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：

一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员业务过关。

二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

四是加强营业厅应变能力。丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

篇3：移动公司生产经理述职报告

China IP:请您简单介绍一下您的教育背景。您是如何走上知识产权这条道路的?

贾晓辉:本科为华中科技大学的材料工程专业,本科毕业后在广东科龙电器股份有限公司任某分厂技术员,因在新员工培训中专利课程获得满分而被集团调任技术中心专利主管,由此走上知识产权之路。2002年,因科龙被顾雏军兼并而选择离职,前往北京读研。硕士为北京邮电大学的MBA,研究方向和毕业论文是企业知识产权战略;博士为北京邮电大学的管理科学与工程,研究方向和毕业论文是TD-SCDMA专利战略分析。在本科第一次接触知识产权,在硕博两个阶段,均选择知识产权作为研究方向,并完成相关专业课程的学习。

China IP:从工信部电信研究院政策所的政策研究到中国移动通信集团公司技术部的知识产权管理,可以说是有一个非常大的变化,对此您有什么体会与感受?

贾晓辉:这确实是一个比较大的变化,很幸运,目前已经完全适应了,看起来还带给了领导、同事和朋友们不少惊喜。

我个人的工作经历可能缺少普适性,只能仅供参考。在中国移动的工作在专业层面上是以前工作的自然延续,这些问题最早可以追溯到10年前开始写企业知识产权战略,7年前开始研究TD-SCDMA行业的专利分析,以及过去多年研究工作中对通信知识产权方方面面的点滴积累。在实务操作方面,在经历一段不适应后,我意识到自己真正的职责是为专利团队创造合适的工作环境,取得公司信任并支持团队发展,鼓励专业精神并合理分工,科学配置资源并分步骤实现。我认为自身今天仍不具备很好的实务操作能力,并且也错过了发展这一实务操作能力的时机。如果要创造更多价值,我要优先把自身的研究能力做得更好。

China IP:之前从事的咨询、政策研究工作,是否对于现在在企业中管理知识产权工作有一定影响?

贾晓辉:影响是非常大的,主要是思考和解决问题的视角有很大的不同。

因为工作履历中曾经涉及政府的知识产权政策及立法、行业的知识产权管理、企业的管理实务、还有几类知识产权中介服务,相对而言,我对知识产权领域每个参与者都有一定的了解,对各类资源的把握比较全,另外换位思考能够比较好找到解决问题最佳的发力点。

咨询和政策研究如果要做得好,做得实,也要尽可能与国家的大发展方向保持一致,要与产业的实际紧密结合在一起。这些工作经历对于我来说十分宝贵,能够让我较快识别国家政策中存在的机会,还有在不同企业的横向对比中快速弥补我的实务经验,这些积累对于我十分宝贵。此外,长期的项目经历让我了解到高层次的专业人才如何在一起工作。

China IP:根据您自身的经历,对于工作的变动,您对知识产权后辈有什么样的建议?

贾晓辉:我个人觉得,工作的变动是一种现象,其中不变的是自己寻找的是什么。我有许多朋友,随着每一次的工作变动,平台和收入都越来越高。在一定程度上,我的经历和知识产权行业这些年的发展有着密切的内在关系,也和我选择的通信行业有着紧密联系。我的建议不一定符合人才成长管理规律,也不能确保新手一定能取得专业上的成功,只是一家之言。

首先,持续学习。知识产权是最有专业包容性的行业,无论出身何专业,何领域,都完全有可能通过持续学习获得成长。其次,基础坚实。如今,知识产权行业已经发展的专业化程度比较高,如果以实务为方向开展自己的工作,以实务为基础的专业技能一定要非常坚实,如果以研究为方向开展自己的工作,以研究为基础的专业技能也一定要十分坚实。坚实的意思是能够达到承诺过的目标。再次,慎重初选。知识产权仍然是一个十分依赖人的行业,在细分方向上的专业人才很稀缺。如果自身处身一个比较大的团队——无论是管理机构、企业和服务机构—对于新手的快速成长是有利的。建议新手在最初阶段,选择在一个比较大的专利团队内成长。

China IP:您对知识产权经理人这一工作有什么样认识?

贾晓辉:我个人认为,知识产权经理人是一个要求很高、也很有挑战性的职位。

知识产权本身具有很强的专业性。这造成对知识产权经理人的专业要求非常广泛,比如理工科、法律、管理、财会、外语等,一般专业人才很难同时具有如此多的专业技能。知识产权是一个应用性非常强领域,它需要这么多的专业来支持它的发展。在另一面,知识产权在细分发展方向上又很容易分裂成更小的专业,个人经验积累也相当重要。

知识产权管理本身具有很强的复杂性。这造成每个单位的知识产权经理人必须根据自身的基础去开展工作,很难完全照办其他单位的管理模式。大多数情况下,知识产权经理人可支配的人力资源是有限的,但面对的任务常常是可以极大延展的,对工作局面需要有很好的控制能力。

知识产权经理人需要站在企业经营的高度去思考自己的工作。正是由于知识产权本身的专业性和复杂性,除非遇到外部的重大纠纷,企业的总经理很少主动去推动知识产权工作。知识产权长周期特点也使其非常容易被短期经营目标所忽视。因此,作为企业的知识产权经理人,如果以被动的心态来对待工作,道路会越走越窄,麻烦会越来越多。要做的是相反,要站在企业经营者的高度,从经营的本质中找到知识产权工作的价值,主动工作、自主管理和自我激励。因此知识产权经理人不只要有很高的专业精神,还要有非常高的敬业精神。

China IP:对于中国的知识产权行业发展,您有什么看法?

篇4：移动公司生产经理述职报告

《信息化建设》：张总您好，请问在您眼中，我国的移动支付市场发展现状如何？

张锦卫：我感觉，现在移动支付市场是个群雄并起的时代，处在一个混战的状态中。随着移动互联网时代的到来，支付可以说是信息消费的基础核心能力，是产业链各方的必争之地。银联、银行、支付宝、财付通这些企业不必赘言，手机操作系统的开发商GOOGLE、终端厂家苹果都加入了这场混战中，大家都力图在移动互联网时代支付市场里谋求一个位置，体现自己的价值。

《信息化建设》：中国移动作为目前国内最大的通信运营商，为何会决定参与这场混战？

张锦卫：在回答这个问题前，我想先讲讲我们所选择的移动支付方式。目前移动支付的技术发展迅猛，形式多样，其中NFC支付是一项最主要的移动支付技术。所谓NFC就是近场通信（Near Field Communication），以手机为载体，把非接触式IC卡应用结合于手机中，以卡、阅读器、点对点三种应用模式，实现支付、身份认证和信息交换等多种应用的服务产品。手机支付一项核心要素就是安全模块SE，它是存储应用、密钥及敏感数据的载体，对于支付、身份认证等安全性要求高的应用必不可少。中国移动的NFC支付方案是基于SWP-SIM卡的解决方案。因为SIM卡是运营商天然掌控的，NFC-SWP标准已被全球移动通信系统协会（GSMA）确认为了全球标准，获得国际主流运营商与全球主流终端厂商的支持。

有了这样一个大致的了解之后，我来回答你的问题。对中国移动来说，手机支付业务能够提高广大客户的使用粘性，也是扩大生活服务份额和各行各业信息服务份额的重要抓手，具有显著的战略意义。移动参与到支付大战中的最大优势是支付安全性高。基于SIM卡的移动支付方式则完全不同，因为它与个人的身份是直接绑定的，不仅实行实名制，而且隐私性很强。

再来说说最近引爆互联网的Apple Pay。我认为，像这样由国外企业主导的支付方式一旦在国内大量使用，使用者的支付数据将变得赤裸裸，这背后的信息安全隐患不容忽视。因此，中国移动做移动支付，不仅仅是为了争夺市场，更是一种社会责任，为人民、国家的信息安全尽责。

《信息化建设》：您说中国移动做移动支付始终责任，那么能否请您为我们介绍下中国移动的移动支付产品？

张锦卫：中国移动的移动支付产品叫“和包”，它不仅仅是一个支付工具，更是一个综合性的支付平台。以前，我们钱包里放着一堆卡，密码经常记混；每次输密码的时候担心密码被人偷看；每次出门要带各种卡，找起来好麻烦……这些事能不能简单点？完全可以。

要实现这些目的，全凭“和包”的两大“法宝”：手机钱包和手机支付。手机钱包负责线下结账，手机支付则负责线上付款。

手机钱包业务，类似一张万能卡，它把每个用户的电子卡片应用（如银行卡、公交卡、会员卡等）装载在具有NFC功能的手机中，以前用户刷卡，现在刷一下手机就行。通过“和包”，能完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付及刷公交地铁等。目前，杭州已经开通“和包杭州通”业务，客户可以通过手机坐公交、坐地铁、逛商场，非常方便，受到了客户的广泛欢迎。金华、宁波等地市也实现了“和包”用户的公交应用等，支持NFC功能手机的客户可以前往当地营业厅办理。

我们常说，现在的智能手机就像一个超人，除了能打电话，还能上网、打游戏，干电脑的活。现在，“和包”还把钱包和银行卡的活也干了。当然，“和包”在互联网金融市场也不会缺席，8月推出的“和聚宝”理财产品，对接的是汇添富和聚宝货币基金，目前收益稳定在5.2%，远高于余额宝的收益。

《信息化建设》：未来，中国移动在移动支付市场有着怎样的布局？

张锦卫：要谈未来的规划，首先得说说遇到的问题。

目前，我们推移动支付产品所遇到的最大难题是使用NFC功能手机的消费者较少。不过随着消费观念的转变，我相信支持NFC支付功能的手机终端会越来越丰富。

未来我们也将继续完善“和包”业务，让它真正成为用户的一卡通和钱包。中国移动构建了NFC手机、SIM卡和多应用开放平台，与各行业进行合作，充分发挥中国移动的用户群以及规模优势，构建完整的NFC生态产业链，建设用户、应用提供方（AP）、商户、终端厂商、SIM厂商等多方参与的多边市场。举个例子，由于每个城市都有着自己的城市一卡通、公交卡、地铁卡等，需要逐一去对接，这是一个庞大的工程。

篇5：移动公司经理述职述廉报告

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移动公司经理述职述廉报告

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现

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我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了

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新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，免费

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在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。

篇6：移动通信公司副总经理述职报告

移动通信公司副总经理述职报告2007-12-09 16:33:04第1文秘网第1公文网移动通信公司副总经理述职报告移动通信公司副总经理述职报告(2)移动通信公司副总经理述职报告

2004年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

2004年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度，三季度KPI得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下欢迎光临517878秘书网，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，本稿件版权是517878秘书网，请登陆原创网站查看为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对2003年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有

专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅，今年有望完成9的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了

代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识