国际会展服务礼仪

国际会展服务礼仪（通用8篇）

篇1：国际会展服务礼仪

调研 目前我国服务产业贸易国际化新发展（10月09日）

来源：商务部网站

服务中贸易是产业进步的标志，是服务产业国际化的体现。当今社会，服务业的发达程度，是影响一个国家或地区经济和社会发展的重要因素，因为服务业中的某些产业既是一个独立的产业，同时又是其它产业乃至整个社会发展的命脉。

自上个世纪中后期至今，全球服务贸易总量保持了持续增长的势头，尽管其间由于亚洲金融危机和此后的全球性经济衰退使得服务贸易的增长暂时受阻，但国际服务贸易的规模继续扩大。2004年，世界服务贸易额增长16%，达2.1万亿美元。

直到90年代中后期，服务贸易对于广大的中国人来说，仍然是一个全新的概念，但一个无可争辩的事实是，中国服务贸易已经在国人日益增强的竞争意识中得到发展，尤其是“十五”期间服务贸易的发展，成为未来中国服务贸易进一步发展的坚实基础。“十一五”期间，正值全球产业结构大调整、服务贸易自由化进程加快、中国服务业市场开放度进一步提高的关键时期，中国服务贸易的发展面临着难得的机遇和新的挑战。

一、中国服务贸易的发展总量规模

服务业是服务贸易的基础。中国是一个农业大国，新中国建立以来，一直致力于实现工业化的目标，服务业却一向落后。近年来服务业增加值占GDP的比重一直徘徊在33%左右，不仅远低于世界平均64%的水平，而且低于低收入国家45%的水平，目前金融、会计等现代服务业的比重仅占中国服务业的不到30%。因而决定了中国服务贸易在国际市场的地位。

由于中国服务贸易发展的基数较小，近年来总量增长较快，从1995年的443.53亿美元增长到2004年的1286亿美元，年均增长率超过10%。而且，中国服务贸易进出口逆差呈现扩大趋势，2004年达到108亿美元。

二、中国在世界服务贸易格局中的地位

长期以来，发达国家一直是服务贸易的赢家。在WTO历年的统计中，全球服务贸易领先的国家和地区一向以发达国家为主。发达国家在金融、电信、专业服务等现代服务贸易领域体现出更强的竞争优势。

近年来，随着中国服务贸易的不断增长，其占世界服务贸易比重稳步上升。

2004年，世界主要商业服务出口者中，中国排名第9位，服务贸易出口达到589亿美元，占世界服务贸易出口总额的2.8%；在进口者排名中，中国位居第8位，服务贸易进口达到697亿美元，占世界服务贸易进口总额的3.3%。

三、中国服务贸易的产业结构

中国服务贸易的产业分布呈现出以下特点：一是产业集中度较高，无论出口还是进口主

要分布于传统服务业，如旅游和运输；二是与制造业相关的服务业发展迅速；三是金融服务等资本和技术密集型行业的进口增长迅速。

旅游服务是中国出口第一大服务部门，2004年创汇达257亿美元。世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国家和第四大旅游客源地国家。

运输服务增长迅速，出口大幅增长的同时进口增长迅猛，2004年进口为245亿美元，逆差125亿美元，不仅是中国进口第一大服务部门，也是服务贸易中的最大逆差项目。

四、中国服务贸易发展的政策取向

根据经济全球化的发展趋势和中国加入世贸组织的新形势，按照中国国民经济和社会发展的需要，自中共十五大以来，中国政府明确提出继续扩大服务业对外开放，把发展服务业作为中国产业结构调整的重要方向，支持服务贸易出口，努力减少服务贸易逆差。

在《中国加入WTO议定书》中，中国政府承诺全方位、有步骤地开放服务业市场。在列入服务贸易开放减让表的33项内容中，包括一般商品的批发、零售、进出口贸易和物流配送在内的商业分销服务，会计、审计、法律服务等专业服务，以及教育服务等领域的开放度较大；电信，售后服务，视听服务中的电影院建设和经营，燃气、热力、供排水等城市管网首次列为开放的领域；银行、保险、证券等领域行业也进一步放宽了限制。在这些分地域开放的领域，如金融、保险、电信增值等，经济比较发达的东南沿海地区和内陆中心城市都列入了开放名单，广州和上海成为第一批开放的城市之一；在不分地域开放的领域，如运输、文教等领域，对外资的市场准入程度也大大提高，将逐步实现全面开放。根据中国政府在议定书中的承诺，中国将在加入后1至6年内逐步开放服务业市场。

为了积极参与区域和次区域自由贸易协定，推动中国全面参与国际分工的进程，中国政府与东盟签署了《中国-东盟自由贸易框架协议》，与香港特别行政区、澳门特别行政区政府签订了CEPA，正在与新西兰、澳大利亚等国家协商双边的贸易自由化进程。在这些诸边和双边自由贸易协定中，服务贸易自由化成为重要内容，尤其是在CEPA中，服务贸易的地位更加突出。此外，中国与韩国、日本还就信息产业、人力资源开发与合作等服务贸易达成专项协议，为早日实现10+3奠定了基础。

在中共十六大和十届人大的政府工作报告中，中央政府进一步提出加快发展服务业，扩大服务贸易，实现服务贸易进出口均衡发展的目标。

五、当前制约中国服务贸易发展的主要因素

尽管自中共十六大以来，中国政府已经明确将服务贸易发展平衡作为施政的一个目标提出，而且在理论研究层面对相关专题进行了探讨，但是，迄今尚没有制定一个全面、完整的服务贸易发展战略，目标和手段都不明确。

从促进政策来看，近年来，中国政府开始注重服务业的发展，并相继出台了一些鼓励服务业吸纳社会就业、允许外商在一些服务业投资的政策，但是对服务贸易出口制定的促进政策极少，便利化和优惠性政策措施不系统，缺乏杠杆手段，影响了政府政策的导向性作用的发挥，甚至制约了服务贸易的出口。

从服务贸易的主体来看，中国企业国际化经营战略不明确，在全球范围内优化资源配置的能力较弱。究其原因：一是多数企业思想保守，不肯背井离乡，尚没有意识到国际化经营的现实意义；二是有的企业开始到境外投资，但是没有在统一的经营战略控制下实现跨国经营。这就导致中国服务贸易出口增长的后劲堪忧。

六、对发展中国服务贸易的一些思考

发达国家和部分发展中国家国际大都市发展的经验证明，在服务贸易领域，以新兴服务产业和技术含量高的服务产业为核心的现代服务贸易的快速发展，可以形成后发优势，实现跳跃式增长。因此，建议中国相关政府部门有针对性地制定服务贸易的促进和保护政策，采取积极有效措施，推动服务贸易发展战略目标的实现。

(1)制定产业政策，重点发展制约性强的产业和高端业务。根据我国经济发展的总体结构，突出发展制约性强的产业，为经济和社会体系的发展服务。在产业布局上，要大力发展现代服务业，改组改造传统服务业，针对不同行业特点，实行分类指导，提高服务业发展的质量和水平。

(2)正确处理“引进来”和“走出去”的关系，采取有效措施全方位促进服务贸易出口，把发展出口导向性服务贸易、推进服务贸易出口作为重中之重，以争取早日实现按BOP统计的贸易收支平衡。

(3)鼓励技术和制度创新，促进现代服务业的异军突起。深化产业开发的力度，延长产业链条，弥补产业链条的弱项，强化服务贸易核心产业的优势。

(4)按照市场化原则，培育和发展新的服务贸易出口主体，发挥各种所有制企业的体制优势，打造跨国经营的企业集团，增强企业竞争实力。

(5)根据WTO规则和国家政策导向，促进服务贸易出口。例如，建立服务贸易出口促进专项资金，促进服务贸易出口；进一步完善服务贸易出口的促进和协调机制；从产业、地区等各个角度建立完善的服务贸易出口促进政策体系，包括确定对高端产业和产业链的上游业务提供前期市场考察、可行性研究、研发、出国团组、宣传费用等财政补贴，对提高企业综合素质和优化贸易环境的人才培训、信息服务等提供普遍的便利。

篇2：国际会展服务礼仪

礼仪展活动策划书

一、活动背景

礼仪作为人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。对于我们国交学院的学子来说，在学习、生活、活动中避免不了要与德国人有交流，以怎样的礼仪与德国人相处是我们不得不认真学习的课程。礼仪展就是这样一个平台让同学们在仪容、举止、表情、服饰、表情、谈吐、待人接物等方面有进一步的了解。

二、活动目的及意义

本次礼仪展将以愉悦轻松的风格向大家展示中德礼仪的差异与彼此的独到之处，让同学们掌握一些基础交往礼仪及技能，提高自身礼仪素养。同时将礼仪队向全院推广。

三、主办单位

山东农业大学国际交流学院秘书处

四、活动地点

山东农业大学校本部5N124

五、活动时长

90分钟——105分钟

六、活动负责人

张远辉 王凯 冯麒瑜 赵铖

七、活动宣传

1.班级宣传：以秘书处各成员为单位去各班进行宣传，分发调查 1

问卷请同学们认真填写并回收。针对同学们的意见和希望及时修改活动。

2.展板宣传：制作礼仪展的主题宣传展板放在大一教学楼楼梯平台上宣传，也可放在学林路。

3.网络宣传：利用人人网即时发布活动准备进程等信息。

八、活动内容

1.开场环节

Super Voice优秀选手演唱德语歌曲。演唱结束，主持人上台，介绍此次活动的目的，内容，参加人员，到场领导及其他事项

主持人：孙姗姗 陈俞霏

本环节主要负责人：王凯

时长：9分钟

2.话剧表演环节

本环节分4幕，分为约会，拜访等。以不同的情景展示在日常生活中与德国人容易出现的一些不符合礼仪的错误，同时通过PPT的同步展示让观众更加容易明白话剧所表现的主题，表演和文字的同时表现可以使观众对所要突出的礼仪印象更加深刻。

话剧结束后，观众对话剧中的礼仪、服饰、语言、行为表达一下简单的见解，并分发奖品。

本环节主要负责人：李加丽

演员：本部门培养对象、干事、部分话剧社成员

时长：30分钟

3.你言我语环节

本环节通过类似相声的表演形式，用PPT作为辅助展示。以某一话题为中心，详细介绍中德文化礼仪差异，并将相关知识重点讲解，为中场答题环节做好铺垫。

本环节主要负责人：史胜晓 乔宇

时长：20分钟

4.中场互动环节

借鉴“一站到底”节目形式，从观众中随机抽选6人分成两组PK。主持人对两组轮流读题，每组各出代表作答。每人允许一次求助，答错淘汰退场，最后以组员多者为胜，由主持人颁发奖品。

本环节主要负责人：王凯 赵铖

时长：20分钟

5.打领带环节

国交礼仪队上场，邀请积极报名的观众上台学习打领带，上台观众选择搭档为其打领带，择优颁发奖品。

本环节主要负责人：白雨晴

时长：18分钟

6.礼仪走秀环节

音乐响起，本部各个学院的礼仪队依次登场，主持人做介绍。着各种服饰的模特登场，所有模特在台上亮相。

本环节主要负责人：白雨晴 张少玉

时长：10分钟

7.礼仪展结束

主持人总结并宣布活动结束，培养对象上台合唱歌曲。参加活动的领导上台与参加演出的人员合影留念。

九、资源需要

1．宣传：海报等广告

2．场地布置：气球、彩旗、彩带

十、协助部门

新闻调研部，实践创新部，事务服务部等

十一、活动经费

以消费凭证为准

十二、紧急措施

1.相关人员没有及时到位，影响节目进程。

对策：在节目开始之前提醒相关表演人员上场时间。

2.要求负责人尽职尽责，提前把事情处理好。

3.活动时间没有控制好或者设备出现问题。

对策：彩排时充分考虑各种情况，杜绝此类事情发生；

及时找到相关工作人员进行处理。

十三、活动注意事项

1.加大宣传力度，保证到场观众数量

2.活动结束后垃圾处理

山东农业大学国际交流学院秘书处

篇3：国际会展服务礼仪

由中国塑料加工工业协会主办、中塑协人造革合成革专业委员会、温州市合成革商会、温州德纳展览有限公司联合承办的2011中国国际合成革展览会 (CSLF2011) 将于2011年8月26日～28日在温州国际会展中心举办, 目前招展工作已全面启动。

作为国内首个专业合成革展会, 中国国际合成革展凭借在合成革展会领域的专业、权威、创新地位和影响, 2010年来自60多国家和地区的25000余名来自海内外业内人士云集温州参观、采购, 树立起了品牌地位, 已成为业界瞩目的国际专业合成革采购盛会, 同时也是国内最具影响力的合成革产业商贸交流盛会之一。

【两大主题凸显】

2011年, 中国国际合成革展将继续以高层次、高品质、权威性、前瞻性为宗旨, 突出“贸易平台”和“中国合成革人年会”两大主题思想, 依托温州国际皮革展15年品牌积淀, 借助温州“中国合成革之都”产业基地区位优势, 联接产业链上下游资源配置, 为企业打造面向未来强势品牌提供重要平台, 为产业链贸易双方创造共赢的机会;同时发挥“纽带”作用, 集结业内“中国合成革人”亮相CSLF2011, 共享商贸盛宴。

【商贸活动丰富】

据悉, 本届展会新增4号馆, 总展出面积达15000M2, 届时, 中国及海外的优秀合成革供应商将汇聚温州, 展出PVC/PU、超细纤维、合成革、人造革、革基布、化工原辅材料、机械设备和环保机械等产品。同时, 为促进企业在产、供、销等领域形成广泛和立体的沟通, 组委会还将在展会期间举办包括“2011中国合成革年系列活动”等商贸活动, 届时多场行业论坛和座谈会以及“海外买家中国合成革之都行”、“精品合成革导购区”等活动也将同期展开。

【高端品牌云集】

中国国际合成革组委会负责人徐副总表示, 引入“年会”概念, 是此届展览会的一大亮点, 在为展商与买家搭建高效贸易平台的同时, 以“年会形式”, 汇聚业内“中国合成革人”, 以此加强彼此在技术、贸易等领域间的交流与合作。同时, 本展在原有规模上进行了升级。此外, 本届展会将更注重引进高端品牌和知名企业参展。近几年合成革企业更加重视技术革新和产品升级, 届时, 一批新材料、新工艺、新产品将纷纷亮相。目前, 展会的招展工作已全面铺开, 各项工作都在有序进行, 已有不少老客户开始预订展位。

篇4：国际会展服务礼仪

2016年马来西亚（沙巴）国际棕榈油工业展

2016年7月1—3日，2016年马来西亚（沙巴）国际棕榈油展将在马来西亚沙巴拉哈达图会展中心举办，此次展会得到马来西亚农业部，马来西亚棕榈油协会的大力支持。届时将为棕榈油上下流行业提供更为广阔有效的平台。促进马来西亚棕榈行业的长期健康发展。在上届展会上，齐聚了来自沙巴乃至亚洲棕榈油行业内的6000位专业观众，分别从战略，操作，技术等方面与参会者共同探讨、分享。2015年马来西亚（沙巴）国际棕榈油展，为期三天的展会，现场成交金额为7500万美元。

2016年捷克国际轻工纺织服装展

2016年8月27-29日，捷克国际轻工纺织服装展将在捷克布尔诺展览中心举办，该展是中欧地区该领域唯一的B2B展览会。它不仅是捷克国内在该领域最为重要的展会，而且对周边的斯洛伐克、奥地利、匈牙利和波兰等国家的市场具有重要的辐射和带动作用。该展会每年举办两次，分别为2月的秋/冬系列展和8月的春/夏系列展，进口商与批发经销商可与零售商店及连锁商店签订合约。近年来，该展会吸引了愈来愈多来自中国、印度及土耳其的公司参展。

2016英国伯明翰秋季消费品博览会

2016年9月4-7日，英国伯明翰国际博览会将在英国伯明翰国家展览中心举办，该展始办于1976年，每年举办春秋两届。参展商遍布世界各地，是世界上最好的工艺品及消费品类专业博览会之一，展出面积为18万平方米。该博览会展品展区分类专业具体，几乎囊扩了全部礼品及消费品行业的产品。2015年就有来自48个国家的逾3，000家企业参展，专业观众63，255人。

2016年日本东京秋季国际礼品博览会

2016年9月4-6日，日本东京秋季国际礼品博览会将在日本东京国际展览中心举办，该展是日本最大、最负盛名的消费品、礼品及装饰品博览会，于1976年成立，每年分春秋两季举行。深受中西双重文化的熏陶和影响的日本人十分重视各种中西方的节日。每逢节日他们都会精心挑选礼物相互馈赠。因此日本的消费市场（金额高达1200亿美元）是全球最大的市场之一，为出口企业都展开了诱人的前景。

2017年土耳其聚氨酯及复合材料展

2017年11月9-11日，土耳其聚氨酯及国际复合材料展将在伊斯坦布尔会议中心举办，该展是东欧、中东以及北非地区第一个也是唯一一个专业性聚氨酯和复合材料展览，如今成为沟通欧亚两大洲相关产品交流和探索行业工艺发展趋势的重要平台。本展会直观的展示了复合材料领域的最新科技成果和产品，其主要目的在于促进复合材料工业和贸易关系的发展、加强科学技术的交流、扩大复合材料的应用范围。

昆明出台会展活动管理办法

日前，昆明市博览局正式对外公布《昆明市会展活动管理办法》。《办法》明确，实行会展计划预报制度和会展活动备案制度。凡在昆明行政区域内举办的会展活动，举办单位应当在会展活动举办30天前向市博览局备案。对于规模相近、题材相似的展会，按照“计划内展优于计划外展、已举办展优于新申办展、全国类展优于地方类展、规模展优于小型展”的原则进行合理安排，同类展会或规模相近、题材雷同的活动，要进行资源整合，统一协调。《办法》还明确，设立昆明市会展业发展专项资金，用于支持、扶持本市会展业发展；建立会展业诚信体系、会展企业信用档案和企业违法信息公布制度，定期对备案内容与实际内容不一致、安全措施不落实或发生严重负面舆情、扰乱社会秩序的会展活动信息向社会公布。

今年广交会参展费用大幅减价

为了更好的支持外贸企业的发展，调结构促改革。 日前，商务部新闻发言人沈丹阳透露，今年广交会将进一步降低企业参展费用，降费力度之大前所未有，比如出口展区平均每个展位收费比第117届广交会降低4000元，降幅达到18%，总计将为企业减负人民币2.4亿元。

民政部曝光203家山寨社团九成冠名“国字头”

为规范对社会组织的管理，民政部民间组织管理局主管的中国社会组织网开通了“离岸社团”、“山寨社团”曝光台，并公布首批203家“山寨社团”名单。据了解，此次曝光的“山寨社团”是指未经民政部门依法登记，擅自在境内吸纳会员、开展活动，名称与依法登记的协会、学会相似，容易造成视觉混淆的离岸社会组织。

湖南长沙会展人才缺口达1.5万

据了解，湖南省会展产业虽然发展迅速，但专业的操盘手几乎没有，长沙会展人才缺口达1.5万。据湖南大学经贸学院副院长、省展协专家委员会委员许和连介绍，目前，湖南仅有三所高校开设了会展专业，湖南商学院、中南林业科技大学、湖南师范大学，除此之外湖南大学设有博士会展专业研究生方向，湖南会展产业专业核心人才严重不足。湖南省会议展览协会会长荣丽萍表示，与会展产业比较发达的城市相比，湖南的会展产业还有极大的发展空间，培养“会展湘军”迫在眉睫。

江苏昆山进交会晋升为国家级

历经4年磨砺，从地方展会晋升为国家级展会，2016中国（昆山）品牌产品进口交易会设工业、消费品两大展区，前者还分出智能制造和环保两个专区，展示洽谈规模8万平方米。目前，招展任务基本完成，进度明显快于上届。境外参展企业占比超过50%。首次组织江苏省13个省辖市组团参展。

西安将规划建设10万平米以上展馆

目前，西安丝路国际会展中心概念规划，正紧锣密鼓的进行中，据丝路国际会展中心项目负责人介绍，该项目位于浐灞生态区欧亚经济综合园区核心区，拟选址于灞河东路与世博大道之间，包含世博园及东三环以西片区，紧邻地铁三号线香湖湾站，规划用地面积为6.16平方公里。项目一期主要建设展览中心、会议中心、星级酒店、地下车位及市政配套等，建筑面积约为48.6万平方米，总投资约为53亿元。建成后，将填补西安市无10万平方米以上的室内展馆空缺，提升西安乃至西北区域会展产业发展水平，成为国家级“丝路国际会展中心”。

意大利两大国际知名展会将于2017年落户成都

近日，意大利驻蓉总领事、意大利木业和家具工业联合会、意大利米兰国际家具展组委会、意大利里米尼展览集团董事等一行拜访了成都纵览国际会展有限公司，全面启动了意大利国际旅游展、环保及新能源展落户成都的相关工作。据悉，意大利国际旅游展、环保展等一批国际知名展会将于2017年起在成都举办。米兰国际家具展组委会与四川博览事务局签订合作备忘录，双方建立长期战略合作关系，今后将充分利用四川良好的家具产业和会展产业条件积极推动深度合作。意大利里米尼国际旅游业展览会的中国展，将自2017年起在成都举办，每年一届。里米尼集团旗下的其他展会业务也有望落户蓉城。

潍坊企业出国参展展位费“报销”

近日，为了支持企业“走出去”，潍坊市商务局召开市场培训会，为9月份即将举办的南非、巴西、约旦展会做准备。会上，市商务局介绍了省商务厅巴西和约旦展会补贴政策，在省厅的补贴基础上，若展位费补贴额度不足，差额部分将由市商务局补齐，南非展会作为潍坊市的重点展会，展位费也将给予全额补贴。同时，参加三场展会的企业将享受办展单位的联程机票费用优惠政策。当天有200多家企业参会，50多家企业初步达成了报名意向。

买车就到5月青岛国际车展

——豪车名模、亿万钜惠，汽车巨头齐聚2016青岛国际车展

2016第十五届青岛国际汽车工业展，将于5月11-16日在青岛国际会展中心揭开它华丽的面纱，本届青岛国际车展是历届车展展览史上面积最大的一次，展会启用了青岛国际会展中心全部七个室内展馆、五个序厅与全部室外场地，在为国内外汽车企业及知名品牌搭建更大、更完美的展示平台的同时，也将为广大的汽车爱好者提供一次汽车的狂欢派对。

据组委会负责人介绍，本届参观人数将突破50万人次，展车将突破1100台。作为山东规模盛大的国际车展，本届车展将以超豪华的阵容为大家奉献一场视觉盛宴，除了大家平常能见到的车型之外，宾利、保时捷等豪华品牌将携旗下最新的车型抵达现场。车模现身展场站台助力，新车新品发布，体验不一样的“收获”。

篇5：国际会展中心实训报告

来源 莲山课

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国际会展中心实训报告

因为去年经历了一次实训，所以此番实训算是有点驾轻就熟，有了点经验。不过也这次也没能正经地在广交会馆内做翻译，而是到了xx国际会展中心另某一职了。在实训期间，我感受到了很多不同的东西，收获的除了攥在手里的钞票还有一大堆混乱而充实的感动。

现在印在脑里的第一场景是我在xx一楼大厅拿着小蜜蜂在大庭广众下重复地广播着中英文版的欢迎致辞及办证指导。就那么简单的两句话，我像是单曲循环地根据进出人流情况适时地广播着。看似很简单的一件事，我也尽心地去完成它。学会随机应变显得那么重要，在来来往往的人群中，自己的声音就那样被小蜜蜂放大，响彻于整个大堂。有些时候，我还成为了指引商人的引导员，穿梭于人群中，还要时而停下来解答一些疑难杂症。也许一些比较害羞的同学会觉得我挺大胆的，因为整个大堂什么人都会出现，如那天xx的很多重要级人物都出现了，他们在视察的时候，一大群人，颇大的场面。他们个个衣着光鲜亮丽，颔首俯贴间都颇有领导风范，俨然的电视上的那些领导视察的情景。在这种情况下，整个大堂就我的声音最大，也许我该有点紧张，可我没有。我像会见乡亲父老那样，镇定自若地做好我该做的。也许我真的是经历了很多，长大了很多，在遇到一些大场面时，我没有害怕的心理。我想，这不是初生牛犊不怕虎，只是我该有的成长的模样。不知不觉，我可以自己面对很多事情了，我都不曾发觉我慢慢变强大了。有点感激不断成长的自己，我相信，经历的无论什么，都是为了我更好地成长，所以，如丰子恺所言:不乱于心，不困于情，不畏将来，不念过往，如此，安好。

我想提到的另外一点是，我在xx认识了一些新朋友，他们很好。其中一个是我的组长，我们叫他涛哥，他长得不高，但整个人给我的感觉就是舒心。他很尽责，他负责我们的工作的相关事宜。因为我是广播员，一天都在广播，嗓子不免就会有些不适，他多次细微关心体贴，会问我还O不OK，需不需要换人。他的眼神是清澈的，温暖的，让人有股暖流流遍全身。而且，几乎每次都是他安排所有的人去就餐了，他还在忙着，顾不上去吃饭。他会为他人着想。从他身上，我学到了很多东西。所以我可以在最后两天请假去做我的另外一份高薪且轻松的兼职，但是我坚持在大堂工作着，因为我觉得我不能忘本，涛哥对我们那么好，我不能弃他而去。身在职场，我慢慢懂得了，某些时候你的专业水平很重要，但是你的为人更重要。要懂得为他人着想，认真做好自己该做的是至关重要的。在工作这么一个过程中，会认识到不同的人，会面对不同的东西，一点点地进步，这就已经很好了。

每个阶段的自己都会经历不同的事情，希望自己就一直强大下去，直到自己练得像金刚那样坚不可摧。

来源 莲山课

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篇6：宁波国际会展中心场馆考察报告

为了对会展场馆管理与服务这门课有更深刻的认识，对会展场馆有更深的了解，在上个星期四，我们会展专业全体在老师的带领下，对宁波国际会展中心的展馆进行了考察。

这次考察的主要内容是，了解会展中心的场馆规模技术信息、展馆对举办的展会提供的服务、展区的规划、展台设计的情况，向相关的专业人员请教，更好的了解会展场馆管理与服务。期间，我们重点考察了3号和5号馆。现将考察情况汇报如下：

一、宁波国际会展中心概况及特点

宁波国际会议展览中心是宁波市政府投资建造的大型现代化展览场馆。会展中心规模庞大、设计先进、布局合理、配套设施齐全，是一个集展览、展示、商贸洽谈、餐饮、仓储等综合服务功能于一体的大型智能型现代化会议展览中心。

宁波国际会展中心占地面积44.4公顷。2003年竣工的首期工程建筑面积9万余平方米，主要由6座环绕型常规展馆及会议楼、商务楼等八大建筑组成。其中1号馆展厅净面积达5400平方米，室内净高25.2米；2号馆展厅4400平方米，室内净高25.2米；3号馆和5号馆展厅净面积都为6560平方米，室内净高16.5米，其中2号馆承重能力达3吨/平方米，适宜展示超重型设备。会议楼和商务楼设有多功能厅一座，能容纳500余人；能容纳50至140人的中型会议室8间；能容纳20至40人的小型会议室8间。

（一）考察的展馆概况

1．会展中心3号馆和5号馆

会展中心的3号展馆分上下两层，一层展厅的净面积达6560平方米，室内净高为16.5米，限高6米，地面承重1000千克每平方米，共设有389个标准展位；第二层展厅的净面积为1010平方米，净高10.5米，地面承重300千克每平方米，共设有78个标准展位。5号馆和3号馆的布局一样。

展馆的管理人员介绍说一般举办一个展会的搭建时间为1-2天，展出时间为3-4天，这包括展会的收尾工作。会展中心会提供标摊的搭建，提供楣板、三面围板、折椅2把，咨询桌一张、5A-220V电源插座一个，射灯2支，这就是标准展位的配置；还有特装展位和空地。特装展位提供的东西要比标准展位要多，当然价钱相对要高一些，而空地只提供展出场地。参展商可以自己对展台进行搭建，搭建的设计图纸必须经会展中心的管理人员进行审核，搭建的材料也必须是符合会展中心要求的。常见的特装展有两种形式，一种是“半岛型”展台，观众可从三个侧面进入这种类型的展台，其展示效果要比通道型展位好，企业在选择这种展台时，应该配合做好特装修才能达到满意的效果；还有一种是“岛型”展台，它在各种类型的展台中租金最高，观众可以从任意一个侧面进入展台内，因而更能吸引观众的注意力。这类展台适于展示、广告效果好，因而设计起来更为精心，搭建费用相对较高，它是大型企业参加展会之首选。在展馆外的展会宣传有广告牌、气拱等，这些也属于氛围布置。在进入展馆内，会设有一个观众登记处。对来参观的观众进行登记，并把参观人员划分为观众、专业观众、参展商等。

篇7：国际教育统计新进展

近些年来，经济合作与发展组织国家中经济和社会的深刻变革促进了各国的教育改革。为了适应不断变革的经济和社会与教育的相互关系，经合组织制定了新的教育指标体系，将原来的22项指标扩展为36项。

新的教育指标体系划分为6类：即教育的人口、社会与经济背景，投入教育中的财力与人力资源，走进教育——参与和进步，从学校向职业过渡，教学环境与学校组织及学生成绩与社会职业状况。

新的教育指标中的数据来自于经合组织与教科文组织自1995年以来合作实施的“世界教育指标”项目。参加这一项目的还有许多发展中国家，其中包括中国。这一指标体系的制定，对于提高国际教育统计的质量和可比性具有十分重要的意义。

投入教育中的财力 在教育投入与效益之间的关系上，尽管人们普遍认为人力资源投资对促进经济发展、提高劳动生产率和发展人的个性上具有重大作用，但尚无理想的公式来确切计算其相关性。新的教育指标在此方面虽无突破，但有助于更好地认识教育的成本和投资的性质以及投资的效益。指标B1教育支出占国内生产总值的比例，便于全面了解用于教育资源的份额及其变化。指标B3教育的公共投入与私人投入是新增指标，从不同层次教育经费的不同来源透视教育投资与效益的相互关系。在该项统计中，我们可以看到私人对教育的投入占有一定的比重，并且有继续增大的趋势。在一些国家，如澳大利亚、加拿大、爱尔兰、意大利和荷兰，首先是国家给予私人领域较大幅度的`津贴，然后个人和企业再投资于教育，这种转移支付介于2．4％－7．3％。

私人对教育的投入 从私人对教育的投入范围看，更多的在高等教育。这种投入主要体现于学习的直接成本上，即支付大学生的学费。在半数经合组织国家中，私人投入占高等教育经费已达到20％以上。此外，大学生及其家庭对高等教育的间接投入，如学生的生活费用、书籍和学习材料的费用也随之增加。相反，用于改善学校条件的私人投入较少。

篇8：国际会展服务礼仪

米兰国际家具展随着米兰这个时尚设计之都的发展发生了巨大的变化。展览接待人数从1961年的1.2万增加到2010年的29.75万;参展商户和参展面积分别从最初的328家1.1万m2上升至2010年的2 500余家20万m2。随着展览规模的不断扩大,自2005年开始,除了设立在位于米兰市郊小镇Rho的米兰贸易中心的主馆外,还在米兰市区中分布了若干个展区,甚至城市中的重要广场与街道也被精心装点。它们彼此呼应,共同组成了一个规模宏大﹑层次分明﹑精彩绝伦的艺术展览,交织出一张无形的网络,使整个米兰成为一个巨大的展览平台(图1~图4)。

2011年米兰家具展恰逢该展览的50周年,而且正值意大利统一150周年之际(3月17日为意大利统一日),展览主题是“50 Years Young Design”,寓意“五十年的精彩,设计依然年轻”。展览从去年受经济危机和交通因素影响而导致规模缩水的阴影中走出来,规模空前盛大,仅在Rho会展中心的主展馆,参展的商家就超过2 720家。著名工业设计师Alberto Alessi(品牌Alessi的创始人)在米兰市区内的Triennale Design Museum的展览中表达了对意大利家具的评价和看法:意大利制造不仅仅代表高品质,同时也具有鲜明的时代性,持续不断地引领设计业的潮流。这也正是今年展览主办方竭力宣传的理念。同时,这里也是国际设计师展示新作品的最佳平台,德国、英国以及日本等传统设计强国每年都有新锐设计师通过展览被世界认知。近年来,随着中国对于家具的需求量持续增加,中国设计也逐渐进入人们的视野,被评价为“来自亚洲的冲击”(the attack from Asia)。

尽管一直以家具展冠名,但实际上展览已超越了家具设计本身,成为世界范围内顶级的设计盛事。展览涵盖家具设计、工业设计乃至建筑设计﹑城市设计﹑服装设计等更广泛的领域,来自世界各地各行各业的设计师﹑记者和专业人士聚集于此,共同研讨、分析最新的设计潮流与技术﹑材料发展趋势。

如此盛大的设计展也衍生出一系列相关展览,2011年除了主要的国际家具展之外,还包括国际装饰品展(International Furnishing Accessories Exhibition)、欧洲灯具双年展(The Biennial Euroluce)、国际灯具展(International Lighting Exhibition)、国际工作空间双年展(International Biennial Workspace Exhibition)以及卫星展(Salone Satellite)。设计周期间,许多品牌还组织发布会甚至是狂欢活动。这一系列活动与家具展相互呼应﹑相互带动,在时尚之都米兰为世人呈献了一场妙趣横生、引人入胜的艺术盛宴(图5)。

Rho Fiera(主馆)——同一屋檐下各大品牌争奇斗艳

家具展的主展馆—米兰贸易中心(New Trade Fair Milano)于2005年投入使用,由意大利著名建筑师弗克萨斯(Massimiliano Fuksas)设计,是一个集会议﹑展览﹑商业﹑餐饮﹑地铁站﹑物流港甚至火车站与飞机场等功能于一身的巨型综合性建筑,建筑面积达100万m2。这幢位于米兰市郊的巨大建筑(有地铁从市中心直达),一年中不断承接各种大型展会活动,并且也将作为2015年米兰世博会的主要场馆之一。建筑本身就是一个精美的艺术品,不规则的曲面玻璃屋顶把多种功能巧妙地组织成一体,方便通畅的流线设计和交通系统有利于大规模的人货集散。由于米兰网状规划的的市区交通非常不利于大规模的交通疏导,加之欧洲私家车的占有量很高,所以为了鼓励外来人员利用公共交通,贸易中心附近建有巨型免费停车场,进入贸易中心可直接乘坐地铁到达市区,既方便快捷,又低碳环保。

设计周期间,贸易中心作为主展馆的最主要的作用是商业营销,Edra、Moroso和Magis等来自世界各地的品牌商家在其中展示各自的最新产品和核心产品,专业人士可以集中进行参观﹑采购﹑谈判。上千家厂商﹑各相关领域的产品﹑一系列展览在同一屋檐下争奇斗艳,让人应接不暇,足以让人花上三四天的时间仔细浏览。票价包括单次和多天套票,从15欧元到52欧元不等。

今年的展会主题是“自然与朝气”(the nature and spirit young),从展览能够感受到家具设计中的一些动态:一是产品选材突显向环保可循环材料和贵重高科技材料两极化发展趋势,在节能成为全球的首要任务时,“低碳”与“绿色”不再只是标签式的设计概念,轻质可循环的低成本材料越来越多地应用在家具成品中。而在高端奢侈品中,价格昂贵的碳纤维材料产品大行其道,新型高科技材料给家具设计提供了更大的发挥空间。二是知名设计师与新秀设计师作品百花齐放,无论是知名大师还是新生代设计师的作品,或者其他领域设计师的跨界之作,原创性与创新性始终是展览中被关注最多的焦点所在。近年来,以中国为代表的亚洲国家家具消费增长迅速,与之相应,展览也出现了越来越多的亚洲设计。我国的家具厂商以前仅仅作为参观者前来学习家具界的新鲜资讯﹑最新技术,如今展会上已经出现了中国公司的展台,如联想﹑华为等公司甚至会在此发布新产品,以此为平台向世界展示来自中国的设计和中国制造的产品。在展览媒介上,可交互式的应用明显增多,并占据了主导地位,与传统的仅仅通过实物与图片文字宣传相比,参观者可以对产品有更加直观、深刻的印象(图6)。

Salone Satellite(卫星沙龙展)——让奇思妙想无处不在

卫星沙龙展主要为年轻独立设计师以及来自世界各地的设计专业院校和机构的学生而设置。通过这个平台,不仅可以展示他们的设计作品,同时也为专业买家、猎头公司提供了一个可以直接与富有潜力的年轻设计师沟通的机会。

与主场馆不同,沙龙展的展位预算远不及主展区的商业展位,但展示内容却体现出了年轻人朝气蓬勃的创意理念和个性十足的设计构思。更吸引人的是,这里没有主馆里过于浓郁的商业气氛和剑拔弩张的商业竞争,更像是一个全世界年轻设计师的盛大聚会。参观者可以在所有的展位就自己感兴趣的产品直接和设计师本人交流,而不是像在主馆里那样只能和市场销售人员沟通。设计师本人也非常享受这种受人瞩目的感觉,乐得与所有人分享自己的设计心得。

沙龙展从来没有具体的限制,除家具设计外,还涉及灯具、家居、材料、概念等多方面的设计,只要是创意的体现,就可以在这里占据一席之地。不仅如此,虽然位置偏僻,这里却是Fiera唯一免费的地方,为学习设计及相关专业甚至是业余爱好者提供了很大的方便,同时也为展馆带来更多的关注度,在一定程度上提高了参展者和卫星沙龙展本身的影响力,让更多的人愿意前来,看到这些也许不成熟却充满设计智慧的作品,或许其中就孕育着未来了不起的产品,甚至未来著名的设计师。

作为世界上最富盛名的三大家具展之一的米兰国际家具展,除了吸引来自世界上最著名的2 000多家企业外,还始终为青年设计师保有两块展厅,并形成独立的品牌效应,足见意大利整个家具产业甚至是工业产业对设计的尊重和重视程度,以及对设计展的驾驭水平。这也源自于意大利悠久而优秀的设计传统,使沙龙展能够薪火相传。正是在以推动个人设计创意、促进院校设计交流、最终推动设计产业的目标引领下,设计沙龙机制把一批又一批年轻的设计师推向了世界,推向了市场。同时也让世界了解了卫星沙龙展,了解了在这个平台上展示出的一件件设计佳作以及作品背后一张张鲜活的面孔(图7)。

Fuori Salone(设计户外展)——米兰设计传奇

对于大多数设计师以及非业内人士来说,米兰家具展不仅仅限于Rho Fiera展览馆,更多的是散布在米兰城市中众多历史区域精彩纷呈的设计和文化活动,这里没有浓重的专业和商业气息,更多的是设计和活动本身带给人的快乐。不论从哪个角度看,户外展对参观者的吸引力都更大,影响也更为深远。与Rho Fiera的主展馆形成鲜明对比,如果说那里的展出是全世界最专业的家具展览,那么米兰户外展则完全是展示设计、创意体验、商业宣传、品牌推广的大型嘉年华。

与其他城市的展会不同,在设计周期间,米兰市凭借其强大的设计服务体系和设计产业结构,将整个城市都融入到了设计周的主题中去,成为一个超大型展览馆,这也成为世界上为数不多的能够因一个展览而使全市都成为这个展览的举办场地的城市。与之相比,很多大型国际家具展只能做到展馆的规模宏大,基本无法在整个城市里产生更大影响。但米兰家具展则完全颠覆了这一概念,整个城市几乎随处都可以看到各种与设计相关的广告、装置以及临时性的展览。几乎所有的建筑类、设计类的工作室都在策划很多活动,甚至很多个性时尚店、画廊也都会在展会期间举办各种各样的活动,与Rho Fiera主馆相呼应。

米兰户外展在阵势及参展质量上丝毫不逊于主展馆的水平,甚至在行业品牌的推广度和知名度、观众参与度上更技压一筹,并且有自己的组织机构和组织模式,不同的区域都有自己独立的一套组织系统,但又统一在Fuori Salone旗下。针对户外展难以计数的各种活动,DDN和Interni两个机构分别制作的导览手册会在城市的所有参与单位中免费发放,这两大组织本身也架设了完整的网站,可以在网站上同步接收现场的展览报道。手册里会推介每一个studio的活动和时间表,供使用者精心选出自己感兴趣的活动参加。

户外展根据设计工作室和展览区域的位置,散布在城市的很多地方,主要包括Zona Tortona、Porta Romana、Brera Design district、Ventura Lambrate等展区,这些展区相互呼应,共同组成了米兰户外展最精彩的部分。

1.Zona Tortona

Zona Tortona地区在米兰工业高速发展时期曾经是大批工厂所在地,后来由于产业转型等原因一度厂去楼空,陷入荒芜,因此得以保留了很多内部空间空旷的老式厂房,其中有些基础比较好的建筑就被改造成了设计工作室、画廊、工艺品店、服装店等,但大多数剩余建筑则闲置了下来。破旧的厂房、开阔的内部空间,不仅是举办展览的绝佳场地,对于设计师来说,这样的空间也充满了无限的可能。特别是在米兰,任何看似残破的事物,只要稍加设计,便立时化腐朽为神奇,甚至还会引领潮流(图8~图12)。

作为米兰户外展的最重要的主办场地,“Tortona Design Week”最初的概念来自“Tortona Area LAB”文化社团,以期在米兰设计周期间,在Via Tortona、Via Savona和Via Stendhal区域,推广和协调设计展览和具有首创精神的文化活动。很多大品牌参展商都会选择在这里举办他们别出心裁的展览以及新产品概念发布活动。而“Tortona Design Week”则最终通过这些有趣的、不同领域的设计展览来吸引来自世界各地的专业人士和机构的参观和参与。

“Tortona Design Week”的创办者为来自Super Studio Group的Gisella Borioli、来自Magna Pars的Marzia Cantone、来自Tortona Location和Uberto Cajrati的Daniela Triulzi。他们与Tortona区域的另一群重要的角色—以Giulio Cappellini、Paola Navone和Marcel Wanders这三个设计界著名品牌共同组成的艺术委员会一起分享共同发展Tortona区的战略愿景。

Zona Tortona在平时是一个松散的,完全看不出任何联系的区域,但在设计周期间,通过其明显的视觉传达系统,观众可以轻而易举地识别它的范围。Stefano Giovannoni就是这套识别系统的设计师,他的设计是通过与当地高度相关的具有强烈协调性的标志和引导标识来贯穿整个区域内的60个展区。虽然区域内的建筑和院落各不相同,但可以在既有条件下不必进行大规模施工改造,便营造出整个Tortona浑然一体的效果。整个区域的传播系统的“伞”状结构体现出强烈的视觉协调性,以支撑着活动的每个单一的展览地点和参展公司,并向媒体和专业人士以及普通参观者提供所有参展商的活动内容、活动地点,使参观者在观展时线路清晰,不致迷途。

2.Porta Romana

2011年,Porta Romana成为超级工作室和户外展的新体验。IED和ELITA两大机构合作,为本区域量身设计了一个供参展设计师与观众充分交流的项目。两大机构共同带来了出色的展出和主题活动,并且不仅限于设计周期间,还将成为常年活动(图13)。

3.Brera Design district

Brera Design District旨在传递出一个强烈的信息—将本区域打造成米兰城设计的重要参考点。Brera区是米兰市中富有非常魅力和文化的地方,是一块集文化、艺术、时尚、设计、市场化、娱乐化为一体的完美区域。这里集合了大量高水准的品牌店,从服装到家居,从卫浴到家具,从画廊到餐厅,无不体现着米兰城高端的审美品位。所以依托这里大量的showroom,Brera区域的展览从来都是最高水平的展出(图14)。

4.Lambrate

Lambrate展区起初在米兰设计周的众多户外展区中并不为人所熟悉,今年由于21个非常有趣的参展机构,Ventura Lambrate立刻转变为在家具展期间不得不看的区域之一。主办方严格筛选那些具有创造力、高品质以及有重要内容的参展机构来此参展,但同样他们也非常注重展览的多样性和国际性(图15~图17)。

结语

米兰拥有为数众多的设计院校、设计工作室以及各种和设计相关的机构和从业人员构建起的设计服务体系,加之源自意大利自文艺复兴时期的优秀的设计传统,这使其设计水平达到了世界上屈指可数的地位和设计驱动市场的程度。不论是家具、服装、时尚、设计理念还是任何与设计有关的领域,米兰的设计始终都是一个风向标,引领市场的导向和潮流。而世界上大多数国家,其市场与设计的关系都只能停留在市场驱动设计的层面,即市场需要什么,相关的设计产业就做什么,这其中有多种原因。像米兰这样在整个设计服务产业体系的各个环节都有层出不穷的公司和机构以及大量的人才,可以产生集群性效应和设计氛围,放眼全球,也绝无仅有。

这也是为什么每年有那么多的企业、设计师和学生对米兰趋之若鹜的原因。在这里,你时时刻刻都会感受到设计存在于你生活的一点一滴,它已然成为了你生活的一部分,不仅是家具展,还有米兰时装周、设计周、各种设计博物馆和设计主题展览,各种画廊、设计考究的商店、餐厅等更数不胜数。在米兰,一个非常有趣的现象是,作为一名设计专业的学生或者一名刚入世的年轻设计师,如果你想去米兰的设计工作室实习,那么你必须得接受零报酬的条件。倘若是某些知名设计事务所,不仅无酬可得,你还得按月向事务所交纳一定的费用来换取你的实习名额。即便是这样,一个实习岗位也面临着激烈的竞争。

众多的设计工作室、云集的设计师、浓郁的设计氛围、发达的设计产业使设计之于米兰,如同紫禁城之于北京、斗兽场之于罗马、凯旋门之于巴黎、自由女神之于纽约一样,成为这个城市的代名词。不同的是,人们对于别的城市,第一印象必是具体的建筑或景观,而只有米兰,人们总是会把这个城市和设计、时尚、创意联系在一起。正因如此,米兰也成为优秀设计的地域品牌象征。

这50年间,米兰国际家具展参展商由少变多,展馆由小变大,设计师由少变老,正是这些积淀构建的坚实的设计基础和服务体系,使米兰的设计,始终年轻。