项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)（共8篇）

篇1：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

2013年项目经理述职报告

2013是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在2014年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。

一、2013年主要服务指标完成情况

1、全力完成项目收费任务

项目2013物业费共收取20264户，总费用21592312.39元，收费率达到了95.84%；2013采暖费共收取19592户，总费用32258179.15元，收费率达到了92.66%。

2、不断优化完善物业管理人员

通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。

3、与业主建立良好关系

在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式（日常入户回访、每月回访、电话询问、业户意见调查表）与业户进行沟通，听取业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。

4、提高员工服务意识，加强培训

通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进

1行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 8次，客服部培训8次，保安部培训12次。

5、配合集团各项工作

参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。

6、协助政府相关部门搞好各项工作

参加廊坊房管局安排的为期3天的项目经理培训。

7、督导各部门完成各项工作

■ 客服部完成指标

（1）处理报修及办理各种手续情况

每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟

进处理结果，及时反馈、电话回访业主。本累计业主报修33265张单子，公区维修5480张单子，路面维修2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本。办理入住、更名手续1992户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。

（2）做到了各类通知发布及时

本，我项目共计向业主发放各类书面通知82次。运用短信群发器发送

通知累计91次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

（3）建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料

为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制

档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。

（4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料

办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应

管理部门。

（5）与数字化平台对接完成为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。

客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目情

况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。

(6)底商（重点返租房）资料整理

截止于本，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小

区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。

(7)收发室工作：信件的接收与发放

本我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂

号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放及时，记录详细。对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。

■ 工程部完成指标：

根据2013设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，有效的保证

了公共设备设施的正常运行，在2013未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在98%以上。具体汇报工作如下：

（1）暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发现不热情况大有好转。

（2）外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有2000多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。

（3）消防是小区内必不可少的安全保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。

（4）为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修，保证了小区的正常供水。

（5）对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发现问题均及时处理，确保了安全供电。

（6）对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的安全运转。

（7）在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的维修单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。

（8）经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的安全出行。

（9）对采暖泵进行检查维修，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，维修采暖循环泵14台。对水泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。

■保安部完成指标

（1）安全指标情况

2013年未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主

发生重大事件纠纷，安全的完成了安全指标。

（2）日常工作完成情况

①处理突发事件22起。

②专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，按照制订计划开

展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。

通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提

高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。

③关心保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的温暖，使大家能够

安心工作，确保社区安全。

（3）取得的成绩

①今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名，单项科目消

防水带两人快速连接第二名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。

②配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，配合抓

捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。

③保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题，帮助业主找到丢失物品

30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。

■ 绿化部日常工作

小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造

成的损坏，做到随时施工随时补栽。

■ 保洁部重要完成工作

（1）保洁日常管理及巡视检查方面：管理和巡视检查力度不够，导致员工有怠工情况，以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处给予正确引导、纠正；

（2）人员培训方面：对现有的保洁员采取的培训方法不得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求；

（3）计划性卫生方面：园区内计划性卫生完成情况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排后及时跟进检查完成情况；

（4）垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味；

（5）对客宣传方面：在不影响日常工作的情况下，配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。

二、工作上存在不足的方面

1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。

2、服务意识、专业知识、责任心、团队意识在此基础上还要提高。

3、培训力度有待提高。

4、分包方人员素质需要提高。

5、硬件设施需要改进。

6、节能意识还需要深入到每个人的心里。

三、2014年重点工作计划

（一）资源整合与管理

对现有人力资源合理、有效整合与优化，推进以结果为导向的责任目标制度

落实。结合项目实际情况，对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责任制度，对项目人员实现优胜劣汰。

(二)客户关系的维护与管理

1、区域划分落实工作量化；

2、定期更新全面的业主信息，及时分析汇总业主的主流需求及社区业主的动

态

3、转变观念与思想，改变被动服务为主动服务的意识及提高工作效率

4、以业主需求为导向；定期考核考评各项服务指标是否达标；直接与绩效工

资挂钩；奖惩分明。

（三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值。

1、工程组水工班重点对3#、4#换热站的供暖外网管道与阀门检查与维修，对于2013年，整栋楼供暖效果不理想的进行管道改造。

2、工程组电工班对小区的供电系统，整体的大排查一次，确保小区的安全

供电，避免事故的发生。

3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次全面检查与维修，确保小区的安全出行与人身安全。

4、更换停车系统的前期准备工作：为规范小区停车管理，使小区的交通更

快捷、更方便、更规范，杜绝高峰期车辆出行排队现象。将更换停车场“车牌

识别”智能管理系统。为保障更换工作的顺利进行，我部已经做好前期准备工

作，随时对长期停车卡业主车辆信息进行更新。

（四）持续物业费用收缴工作，保证项目运转收支平衡

1、对小区物业费进行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量。

2、推出有偿服务项目，增加多种经营收入，服务于业主，提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满意，公司创收的双赢局面。

（五）完善小区居住环境，逐步清理脏、乱问题

1.整顿住宅商用。

2.清理公共区占用。

3.整治院内违规摆摊，游商散贩

4.清查散发和张贴广告。

（六）加强水电用户管理

1.人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水电、表，现场进行校对，对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚

2.对小区所有底商用户配电箱更换新锁和增加了封条。

（七）节约能源、降低成本

1.电，采取措施降低电损；公区用电注重节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等根据环境调整开闭时间；清理私接电源；物业办公区空调等用电设备应注重节能；宿舍内不得超过规定使用大功率电器等；

2.水，绿化用水以保证基本浇灌要求，不得随意超量用水；对园区内的所有管道定期巡查，杜绝跑、冒、滴、漏，减少水资源的浪费，一经发现及时维修。

3、其他，非对外或上报文件，使用二次用纸；电脑待机管理等。

在新的一年里我项目在集团领导的带领下将继续加强服务水平和服务质量，努力达到业主满意度，并加强各部门培训工作，确保业务水平有显著的提高。密切配合集团各部门工作，及时，妥善处理业主纠纷和意见，建议，为业主提供更好的服务。在2014为公司发展贡献我的全部力量。

三河福兴物业服务有限公司

2013年12月19日

篇2：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

尊敬的各位总经理，各位同事，各位朋友，大家好： 本人自 XX 年 7 月份进入公司任总经理助理一职，至今已有半年时间，在 公司各位总经理以及各位同事的大力支持和配合下，进行了以下工作：

一、从改变公司环境卫生入手，培养公司员工的“5s”和安全意识，对生产 现场进行整理整顿，基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无 脏乱，物品摆放整齐，餐厅卫生及厂区卫生得到改善。

二、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善。同时在公司推行 全勤奖制度和“优秀团队奖”评选活动，增加了员工的福利，调动了员工的 工作积极性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢。

三、从 iso9000 角度对公司的质量管理体系进行了布局和计划，并组织了各 部门骨干进行了 iso9001 质量管理体系的学习和培训，以及全员的品质、服 务等专题培训。出台了《办公室人员管理制度》等文件，从制度的建设和执 行力的加强双向推动了公司的发展。

四、加强了现场管理，对现场设备、现场人员、现场物品进行了针对性的管 理。现场设备方面，配合技术部门制订并下发了各种设备的操作规程和点检 表，生产部门按要求对设备进行保养维护，从而减少了设备的维修率；现场 人员管理方面，从七月份开始设立了每周二开生产早会，对生产计划、品质 状况及员工的各种表现进行梳理、分析、检讨和要求，从而逐步提高了员工 的凝聚力、生产效率和自身素质；现场物品方面，进行清理了厂房周边的环 境，在傅总的大力支持和配合下，处理掉一批废旧设备和材料，定置设立了 废铁屑区、废品区、废料区、木料区等区域。车间内部按产品加工类别进行 了场地调整，使井架和人货梯生产分别集中，缩短了生产线，简化了搬运环 节，从而大大提高了生产效率，使现场管理逐步规范化，发货计划也因此有 了保障，XX 年 9 月份实现井架发货 100 台、备货 20 余台的最高月度生产 量。

五、组织进行了新产品的试制工作。从八月下旬开始进行齿条式人货梯的试 制工作，目前本厂内能够生产的机械部分、图纸、工艺、说明书、计算书等 已完成样机的生产任务。申报工作及电器、外协外购件、标准节的工装制作 等工作正在有条不紊的进行之中，争取 2012 年 5 月份正式生产和销售。

六、对人才的培养和储备进行布局。从八月份开始建立生产班组，从不同的 岗位提拔了五名优秀的员工作为生产组长对不同的生产岗位进行管理。另外 又招聘了一批文化学历高、动手能力强的新员工进行培养和储备，使生产部 门、技术部门、品质部门的力量得到了加强。时光荏苒，2012 年已经到来，结合 XX 年公司发展的现状，本人将大 力协助公司总经理从以下几个方面进行规划：

一、优化生产组织结构，持续改善生产环境，加强设备管理，调整产品 工价到一个合理水平。

二、规划技术管理层次，按职能进行技术人员的分工，完善公司产品的 国家标准、行业标准以及公司的检验标准。

三、设立品质部，建立品质组织架构，逐步完善品质管理体系，以达到 坚持以报表形式进行产品质量数据的分析，坚持纠正预防措施得到实实 在在的落实，坚持工量具管制程序，从目前的产品检查阶段跨越到全面 质量控制阶段。

四、建立供应商档案，进行供应商管理，培养稳定、优秀的供应系统，也使采购成本得到控制。

五、建立公司内部可以共享的销售计划和销售档案，便于快速查找相关 记录或销售资料，建立和培训以及实施销售岗位责任制，按岗位职责要 求考核、奖惩，为客户提供更加优质的服务。

六、健全安全管理制度、文件管理制度，加强后勤保障，持续进行员工 培训和人才储备，出台《员工手册》。

七、加强仓库管理，健全仓库管理制度和加强成本控制。

八、加强行政管理，进行质量目标分解。制定 2012 年度各部门质量目标 并签订责任状，实行绩效和薪资分配挂钩的政策。

九、计划对公司的生产环境和办公环境进行软硬件升级和改善。以上规划本人已经作成《阶段目标暨整改方案》交给总经理进行审核批准。新年新起点，新年新希望。感谢各位总经理和各位同事，还有我的家人 和朋友，一直以来的鼎力相助和配合，更希望在新的一年里继续得到各位的 理解和支持，本人一定会努力工作来回报各位，回报家人、朋友，回报社会。也为咱们义机的建设和发展而努力工作。

篇3：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

神华宁夏煤业集团(有限)责任公司汝箕沟无烟煤分公司

开滦集团钱家营矿业分公司

开滦集团唐山矿业分公司

开滦集团东欢坨矿业分公司

开滦集团能源化工股份范各庄矿业公司

开滦集团能源化工股份吕家坨矿业公司

冀中能源股份有限公司东庞矿

冀中能源股份有限公司邢台矿

冀中能源股份有限公司葛泉煤矿

冀中能源股份有限公司邢东矿

大同煤矿集团有限责任公司煤峪口矿

大同煤矿集团有限责任公司永定庄矿

大同煤矿集团有限责任公司同家梁矿

大同煤矿集团有限责任公司四老沟矿

大同煤矿集团有限责任公司忻州窑矿

大同煤矿集团有限责任公司晋华宫矿

大同煤矿集团有限责任公司马脊梁矿

大同煤矿集团有限责任公司云冈矿

大同煤矿集团有限责任公司塔山矿

大同煤矿集团有限责任公司同忻矿

大同煤矿集团有限责任公司同发东周窑矿

大同煤矿集团有限责任公司麻家梁矿

大同煤矿集团有限责任公司金庄矿

大同煤矿集团有限责任公司朔州朔煤小峪煤矿

大同煤矿集团有限责任公司朔州朔煤王坪煤电公司

大同煤矿集团有限责任公司南阳坡煤矿

大同煤矿集团有限责任公司增子坊煤矿

大同煤矿集团有限责任公司青磁窑矿

山东能源淄博矿业集团有限责任公司唐口煤业有限公司

篇4：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

关键词 国际市场；咖啡；行情

国际咖啡价格自2011年4月涨至231.24美分/磅之历史高位之后，受世界范围内的经济危机引起商品市场整体下滑以及2010/2011-2011/2012年度咖啡产量持续增长的拖累，出现长达2年半的下跌，直至2013年12月底，咖啡价格已跌至100美分/磅的水平。

然而，这一趋势在2013/2014年度发生逆转。以2013年9月开始的这一年度中，咖啡价格先是延续下跌，然后自12月逐渐反弹，在2014年2-5月则出现跳涨，ICO综合价格在6个月期间迅速从100美分/磅涨至180美分/磅；5月之后，进入剧烈波动期间，但直至9月，ICO综合价格仍保持在160美分/磅的水平。

2013/2014咖啡年度前几个月价格大涨的主要原因之一是国际商品市场整体回暖。咖啡价格与全球经济形势以及国际商品市场走势保持了较高的一致。从2013/2014咖啡年度的全球经济形势来看，在美国、日本经济走势稳定的带动下，全球经济稳步增长；同时，较为紧张的地缘政治局势对油价以及基本金属价格形成支撑，而农产品价格则受到美国等主产国罕见寒冷冬季天气提振。2013年9月至2014年4月，IMF能源产品价格指数基本保持稳定，而非能源初级产品价格指数上涨达6%。

原因之二是全球咖啡消费量出现明显增长。2013年，全球咖啡消费量达到1.458亿袋，增幅为2.7%；而2013/2014年度咖啡产量预计仅为1.457亿袋，消费已对供给产生压力。这一方面是因为全球经济形势好转从而促进了整体消费；另一方面，近年来新兴消费国以及咖啡出口国消费大增。2010-2013年，这2类市场消费量年均增速分别为2.7%和3.1%，为同期世界消费量年均2.1%的增速作出了贡献。

原因之三是市场对供给明显忧虑。一方面，2013年在中美洲爆发并持续发生的咖啡叶锈病使国际咖啡组织数次调低2013/2014年度咖啡产量，另一方面，进入2014年以来，巴西发生历史罕见的糟糕天气，先是1月份出现自有记录以来最炎热的月份，接着爆发持续干旱，1和2月是自1950年以来降雨量最低的月份。2014年前3个季度主产地降水量仅为历史平均水平的一半。全球咖啡产量出现自1977年以来的首次连续2年下降。巴西咖啡出口量也出现持续下降。

而到了2014年5月之后，咖啡价格止步不前。原因之一同样是全球经济自5月起表现略弱，国际商品市场整体表现不佳，10月IMF能源产品及非能源初级产品价格与4月相比下跌均接近10%，其中，除有色金属产品受供应忧虑提振而略有上涨之外，能源产品价格系因供应宽松打压，农产品则是因为全球收成前景良好拖累。在这样的大环境下，自第二季度开始咖啡价格上涨趋势受到抑制。

基本面对价格尚未形成明显指引，其波动主要受投机因素影响。前期咖啡进口国库存大幅增多，对价格上涨形成压力。2014年3-6月，库存由1 850万袋增长至2 180万袋，增幅高达18%。2013/2014年度咖啡出口国产量预计为1.452亿袋，与上一年度基本持平，而2013年全球咖啡需求量为1.45亿袋，供需相对平衡。2013/2014年度出口较2012/2013年度下跌1.5%。

二大咖啡品种之间价格走势有明显差异。小粒种咖啡前期下跌过多，加之巴西干旱天气主要对这一品种产生不利影响，因此其价格波动相对明显。到2014年9月，哥伦比亚淡口味小粒种（Colombian Milds）、其它淡口味小粒种（Other Milds）以及巴西自然干燥小粒种（Brazilian and Other Naturals）价格分别比2013年11月上涨60%、66%和73%，而中粒种咖啡涨幅仅为26%。

关于未来行情走势，主要关注点在巴西的产量。巴西作物预报局（CONAB）在最近一次对2014/2015年度咖啡产量预报中略微上调产量至4 514万袋，系2011/2012年度以来之最低。其中，小粒种咖啡产量被下调至3 211万袋，中粒种咖啡被上调为1 303万袋的历史高位。考虑到咖啡消费量仍在持续增长，除非全球经济形势出现明显变化或者主产国天气发生突然变化，咖啡价格总体将不会出现大的波动；此外，尽管偏好中粒种咖啡的新兴消费国以及出口国消费增长持续，但为了适应这一变化，咖啡种植者增加了中粒种咖啡的种植比重，因此短期来看，产量的增多可能削弱消费增长的影响。

篇5：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

转眼又到了年末，回顾这一年的工作历程，总结这一年中的工作经验与教训，有利于在未今后的工作中扬长避短，更好的做好自己的本职工作。

今年四月份，我从总公司来到XXX项目部，担任本工程的资料员工作，主要工作时工程资料的收集整理以及在施工期间产生的资料并将其做好完善，整理好施工中的施工图纸、施工方案、变更洽商等资料，同时也做好工作联系单、函的收发工作，收集保存好公司下发的文件，完成领导安排的其他任务。

回顾2013年，我的主要工作内容有：

1.工程进场材料的接收、报验及部分材料的复检工作。

2.隐蔽工程报验、工序检验批报验。

3.工程的技术交底工作，编制施工方案，编写施工日志。

4.各类文件收发登记工作如工作联系单等，工程主要材料的使用台账记录。

5.协助项目经理做好签证以及技术核定单的等资料的收集、整理、保管工作。

6.竣工图的制作、工作联系单的绘图工作。

7.施工过程中工程量的核对、排版工作。

8.协助温经理和岑工做好施工管理工作。

9.服从公司领导安排，积极做好项目部以外的工作，如招投标平面图、网络图的绘制等。

通过一年的工作，我感觉资料工作看似轻松，实则比较细碎繁琐，能够做好并不容易。4月份刚到工地的时候，一层的骨架隔墙已经做了百分之六七十，于是就马上就投入到了紧张的工作中。通过一年的努力，在温经理和岑工的指导下，通过与监理和项目部资料员和学习探讨，完成了XXX材料资料整理工作。并且做到了竣工图纸与工程同步。

通过这一年的工作与学习，我逐渐从一个刚刚走出校门的大学生成长为一个比较成熟的资料员，在今后的工作中，我认为主要做好以下几点：

一、重视对资料的管理

1、资料的收发：制定收文簿和发文薄，通过【发文登记薄】清晰的记载，可以明确的了解资料的发放时间和去向，也方便查找资料和确保资料是否已发放或收到，避免资料在传递过程中遗失。所以做好收/发文薄记录有助于资料的接收、发放、归

档及资料的管理工作。因此在工作中一定要做好各类文件、图纸等资料的下发、传阅及传递工作，并注意将文件原件整理、分类、存档。

2、资料的整理：收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档；并对每日收到的资料要及时进行分类、登记、归档，以免遗忘；同时做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作；资料要按规范分类并有序的存放，每个资料盒贴上【资料标签】，以方便查找，同时资料按【资料标签】目录顺序放置，以免混乱遗失。

二、加强资料的质量。

1、资料的进度：资料的进度要跟上施工的进度，施工到哪里、资料到哪里，资料的时间要与施工时间一致，要符合工程的实际施工情况。

2、资料的完善：施工资料是施工单位在工程施工过程中形成的资料，可分为施工质量保证资料、技术资料、安全资料，为了保证资料的完整性，要严格按照规范编写施工资料，真实的反映施工现场的技术、质量情况。做到纸质资料、实物资料、图片、影像资料同步。

三、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。

工程中材料种类繁多，且来自不同厂家，把材料质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。且此类资料的可追溯性尤为重要，因此资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处。

四、施工试验记录要及时、齐全。

施工试验合格是检验批（分项分部）工程验收的前提条件，如化学锚栓拉拔试验报告是套板幕墙安装检验批验收的前提。所以施工试验记录要严格的进行，不能遗漏，以免影响后续施工。重视施工中的试验环节，因为只有通过见证取样、进行试验出来的资料才能真实反映工程的实际情况，这也对控制工程质量有着至关重要的作用。为了做到不遗漏，在施工之前要先行列出需要送检的施工试验记录表，例如水泥、石膏板、防火涂料、石材、保温棉的复检工作等。

五、检验批验收记录检查项目要填写齐全。

检验批是工程验收的最小单位，是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。

检验批中各个应检项目不应漏填。

除了做好以上几点以外，对工程资料整理还必须做到及时、真实、准确、完整。工作计划：

在这一年中我作为资料员，工作中还存在许多的不足之处，主要是工作缺乏系统性，专业知识不够扎实，这也是制约我发展的瓶颈。在新的一年里为了更好地完成自己的本职工作，提高自己的价值以及为公司创造更多的价值，现将2014年工作计划安排如下：

1、按施工进度做好原件文物库房和幕墙的施工技术等资料，配合完成竣工图纸的绘制工作，待今年工程完工时交出一份完整的工程资料，以配合XXX的顺利验收！

2、积极的投入到工程的项目管理中，向XXX及其他施工队多多学习，不断丰富自己的项目管理经验和技术知识，争取今年独立完成一个小的工程。

3、更加严格的要求自己，充分利用闲暇时间，多学习、多钻研，以提高自己的专业知识及能力，力争通过二级建造师执业资格考试，早日走向项目经理的岗位。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的工作能力，并且加强理论学习，努力使思想觉悟和工作效率进入一个新的水平，为XX的明天贡献一份力量。

XX集团工程部

篇6：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

2013年我车间在上级和公司领导的正确领导下，围绕集团首届二次职代会精神认真开展工作，在生产经营、结构调整、技术创新合理化建议、精益生产和精细化管理等方面取得了较好的成绩。车间全体员工始终坚持“企业财富逐步增加、股东收益力争最大、员工收入逐步提高、履行责任回报社会”的经营理念，紧紧围绕公司生产经营、强化管理等中心任务开展各项工作，加强车间内部管理，不断提高工作质量，以求真务实的工作作风，积极落实与公司签订的《经营目标责任书》，采取各种措施，较好地完成了全年的各项任务。现将具体情况总结汇报如下：

一、经营目标完成情况

全年实现民品销售收入606万元，完成年度经营目标计划的141%；完成军品及军品科研产值38.6万元。如期足额上缴公司管理费用40万元。全年累计发送导电圈产品6800万件，其他民品零件50余万件，送交库房各类军品零件49万件。圆满超额完成年度《经营目标责任书》确定的各项经营指标。取得了车间历史上最好业绩。

二、强化内部管理，成效显著，亮点纷呈。

1、我车间作为公司的骨干民品生产单位，现主要承担着导电圈生产加工任务。截止年末，我车间已按要求完成导电圈生产合同任务，并保质保量保安全按进度完成公司下达的各项生产和科研生产零件加工任务。

2、及时完善车间内部的各项管理制度，为车间各项措施的实行提供了依据。相继完善并组织实施了《西区导电圈工序集中供风办法》《导电圈填粉工序领用压头的奖惩办法》、《导电圈点焊工序领用上下电极的奖惩办法》、《车间质量奖惩办法》等等。积极强化车间的成本费用控制，制定了相应的控制管理办法，并严格了事前审批程序，建立了费用指标发生情况明细台账，从而有效地控制了相关费用的支出。尽管生产条件较差，但在工作中，我们努力做好生产现场管理工作，同时，还制订并积极落实了《工艺技术创新激励制度》。对定位销、接螺等零件的生产

工艺进行及时的优化和改进，既保证了质量又节约了成本，收效明显。

3、坚持严格执行导电圈消耗定额。加大内部考核力度，奖盈罚亏，确保导电圈综合良品率达到98.8%以上。对工装和辅助物品如导电圈填粉工序的压头、点焊工序电极等实施节约奖励、超用扣罚等措施，均取得了明显的节约效果。同时，车间还完善了质量损失赔偿制度，并严格进行考核，先后对12人次进行了经济考核，杜绝了军民品重大质量事故的发生。车间组织相关骨干人员，每月定期召开车间经济活动分析会，认真分析，查找车间经济运行中存在的问题，并在以后工作中加以控制和改进。

4、采取一系列节能降耗措施，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费能源现象的发生。做到责任到人，严格考核。在外购生产辅助物品时，坚持比质比价的采购原则，保证所购物品质优价廉。车间平时注重加强设备的维护保养，出现小的问题及时维修，确保了设备良好运行，无重大设备事故发生。车间定期进行安全知识教育、宣传，没有出现伤亡、火灾和爆炸事故。

5、积极开展岗位技能学习，加强对操作工的技能培训，为转岗人员发放实习补贴，提高了大家学习技术的积极性，基本保证了生产线对技能人员的急需。

6、积极组织员工参与集团公司开展的合理化建议活动，全年车间员工共提交合理化建议240余条，有的已被公司采纳立项实施，20多条被车间采纳实施并取得较好的经济效益。

三、全心全意依靠员工，进一步提高了员工的凝聚力和战斗力。

1.车间领导经常走访群众，与职工群众谈心谈话20余次；党政工看望伤、病员工8人次，并给他们送去了慰问品，体现了车间及车间领导对员工的关爱。

2.车间领导注重群众意见，凡车间的重大决策、费用支出及人事调动都充分发扬民主，均由集体会商讨论决定。

3.车间利用生产间隙积极组织员工开展文体活动，并认真组织参

加公司举办的各项有益活动。如承办春节游艺活动、组织人员参加集团象棋选拔赛、钓鱼比赛等赛事。“六一”期间向少年儿童捐款，积极参加“河南慈善日”捐款献爱心活动。通过这些活动的开展，极大地提高了车间员工的凝聚力和战斗力，为车间各项生产经营任务的圆满完成创造了有利条件。

四、工作中的亮点

1、持续有效实施“节约奖励，超额处罚”的节能降耗政策，成效显著。万元产值消耗降低0.13个百分点。

2、重大决策民主化，有效地推动了各项工作的顺利进行，为圆满超额完成生产经营任务创造了有利条件。

3、及时修订完善车间内部各项管理制度，为高效运行提供了制度保障。

4、合理分流员工，为节约成本提供了人力保障。2013年7月份，车间接到合作方通知，取消所有导管的加工任务，造成车间34名员工陷入无活可干的待岗状态，工资收入没有保障，也给车间的生产经营带来影响，引起销售收入有所下降。面对这种境况，车间领导不等不靠，积极出主意想办法解决员工生活、工作问题。一方面开拓市场联系新的民品项目，增加员工收入；另一方面与公司领导积极协商，根据员工个人意愿合理分流到其它单位，减轻了车间的压力。截止11月底，大部无活干的人员已得到了妥善安置，为公司的稳定大局做出了贡献。

五、工作中的不足之处

1、在强化内部管理上，制度的落实方面仍需改进。

2、车间人员素质、业务技能还有待于进一步提高。

3、个别操作工产品质量意识不强，车间要加强宣传及监督考核力度。

4、个别人员安全意识比较淡薄，以后还需加强宣传教育。

2014点工作思路

1.由于车间主要合作方技术更新，导管生产已取消，销售收入会受到

一定影响，但2014年导电圈产量和品种将有所增加，销售收入预计与2013年持平。

2.鉴于以上实际情况，造成车间人员富余，为广开收入渠道，增加就

业岗位，希望公司加大装备投入，如添置磨床等，以拓宽收入途径。

3.加强与对方公司沟通，扩大车间导电圈生产线的规模。

4.在力保做好现在对外加工民品的前提下，居安思危，积极组织力量

开拓市场，加强与周边厂家的沟通，联系其他加工业务，争取员工收入增加，车间效益增加。

篇7：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

——2013年度资材备件及计量管理工作总结暨2014年度工作计划 通过建立健全各项制度、完善内部管理和优化操作流程，以提升服务意识出发，做好生产运行的保障护航工作。现将工作完成情况总结如下：

一、计划管理工作

1、制订《物料计划申报管理办法》规范物料计划申报流程，同时每月对所管物资材料的发料实行监督、检查，逐步提高物资材料供应、定额的合理性和科学性，在全面掌握库存的前提下，每月对公司各单位申报备件、材料和劳保计划进行严格审核、分类、汇总，及时、准确无误的把备品、备件及各类物资需求《物料计划明细》提报公司领导审批，保证了生产维修所需材料备件的及时供应。备品备件消耗在生产成本中占有重要份额，因此，完善备品备件的计划管理在公司降低成本活动中具有重要意义。同时兼顾具体的使用情况发放物资，做到先急后缓的原则，有力的保证了全年生产经营工作的顺利开展。

2、通过计划管理逐步探索物资消耗定额，依托仓储管理合理调配使用和提高材料利用率。在物资管理工作中，做到了“供、用、省”，实行集中发料，督促物资使用单位努力降低物资消耗。

3、针对部分单位反映问题与资材备件部协调，如铜质DN15水龙头质量问题。双方达成改供另一厂家的水龙头，以确保水龙头质量，减少工人改换水龙头频率，提高工作效率。

二、仓储管理工作 2013年8月份中心仓库进行组建，从组织构架搭建到逐步完善到制度化管理。在公司领导和各单位的关心和支持下，中心仓库的管理不断完善，从制度建设和工作流程上着手，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为2013年供料、保料工作划上了一个较圆满的句号。

1、统筹安排库存物资盘点清查接收工作。

我部门按照公司对仓储管理工作的整体安排要求，对库存积压物资进行盘点清查接收工作。

2、建立健全在库保管机制、优化库存管理。

根据自身库房因素制订《库存物资出入库管理办法》，明确并严格执行备件材料出入库流程和单据操作流程，以不同的模式进行保管工作。面对十多间的库房为核心库房的备件材料入手优化，库存物料一律建立物料存放卡，注明料号、品名、数量，严格按照先进先出原则发放物料。

3、在库房帐物相符方面，也开展了大量的工作，主要有以下几种方式：

a、建立中心仓库到货验收制度，所有到货物料由采购人员开出到货验收单给仓库。实行单据流程的严格把控，避免因操作不规范造成的帐务不符；

b、月末入库单与验收单实行相核对进行结算，所有单据实行签名制；规范化检查对帐物相符的监督指导；

c、加强库房堆放管理，逐步完善库容、库貌的管理。e、建立健全一套完整有效地核算报表制度。

三、计量管理工作

严格遵守计量的各项规章制度，认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。

1、认真学习及宣传、贯彻计量法规。通过参加计量例会和计量内审员培训增强自身的计量管理水平，同时宣传并贯彻落实计量法规。

2、加强指导和服务各单位，强化企业计量基础管理，提高企业计量保证能力。通过现场检查督促园林绿公司对2台便携式报警器进行补检，1台电子称和1台案称均依法送检。快餐中心2台固定式报警器、2台便携式报警器4台电子称依法进行送检。强化计量监督管理与基础服务工作。

3、编制《计量工作管理办法》和《计量单位使用管理标准》，建立健全长效的管理机制并规范公司的计量管理工作流程。依照办法强化各单位内部的计量管理工作，提升管理水平。

4、完善计量器具的管理工作。对公司计量检测设备实行“A、B、C”类管理，做到登记台帐并严格执行计量管理规定，合理编制周期检定计量，向上级计量部门或有资格有可溯源的部门定期送检查并取得检定合格证书；测量设备严格执行检定规程，根据计量检测设备的分布情况、使用频度、使用年限、使用环境、准确度等因素合理安排周期检定计划，分类管理，确保在用测量设备始终处于受控状态。从而保证了计量标准和强制检定的计量检测设备合格率100%，实现在用计量检测设备的管理。

四、存在问题

1、由于对生产经营活动地预测性不高，造成临时或急件计划偏多。

2、公司计量管理基础工作薄弱，员工计量意识不强。计量器具配备较少或未按要求进行计量检定校准。如快餐中心的安全计量器具使用多年未送检。园林绿化公司的2台报警器在2013年4月份已过检定日期仍投入使用。

3、中心仓库计量器具的配备缺泛。物资验收质量存在困难，一是仓库人员技术水平受限；二是计量器具缺少影响；三是到货物资数量影响；四是验收标准缺少。

4、中心仓库由于库房和劳动力等因素造成库存物资摆放不规范。

5、库存物资管理系统功能的局限性。

五、下一步工作计划

1、在2013年计化管理模式的基础上，在管理方面进一步深化。加强对临时或急件计划的管理，同时对库存状况进行分析：拟建立库存缺货状况表和库存超储状况表。确保对库存结构变动的监控。

2、需要进一步加强基础管理工作，完善各种管理制度，提高计划的及时性和准确度，加强与使用单位的沟通交流，建立资材备件的评价体系和淘汰机制。

3、抓好仓库管理工作，加强库容、库貌管理，继续完善各项管理制度，强化服务意识，提高工作效率，保障生产需求。

4、进一步加强以库房为核心的材料流程走向约束，严格执行出入库流程。加强对库存物资的入库、出库、存储状态以及存储环境等情况的分析，并提出相应处理措施。

5、抓好计量宣传工作，提高员工的计量意识。强化计量监督管理与基础服务工作。以计量台账为切入点，实行“全面管理，保证重点，区别管理”的管理方法，即：计量标准器具和强制检定的计量检测设备重点控制。

6、按照设备管理部要求做好各单位计量要求导出工作和仪器校准测试报告的有效性确认记录。

篇8：项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)

儿童生态道德教育项目是中国儿童中心持续7年( 2008年至今) 得到中直财政支持、在全国推广和开展的教育实践和研究项目。项目始终贯彻以生态教育为载体,促进儿童健康成长的目标。通过大家的共同努力,项目还从校外教师成长、校外教育的活动模式探索和政策倡导等方面进行了许多有益的探索。

1. 项目总目标

以生态( 环境) 为教育主题,遵循儿童身心发展和学习的规律,带领儿童开展各种自然教育和环境保护实践,引导儿童向大自然学习,关心社会发展,与他人积极互动,不断探索和发现自我与自然、与他人、与社会的关系,促进儿童健康全面发展。

2. 项目年度目标

以“自然学校”为主题,选取与自然有关的教育内容,深入探索遵循儿童特点与需求、促进儿童发展的校外教育模式与策略。

具体目标为:

( 1) 进一步探索具有“自然学校”内涵的教育教学模式,有效促进儿童发展;

( 2) 继续深化教育中的“行动研究”,促进校外教师的专业发展;

( 3) 不断加强社会资源整合,探索服务于儿童发展的社会教育的方法与模式。

3. 年度工作计划

( 1) 部署项目工作、解读目标和要意,开展全国性项目培训;

( 2) 指导各合作单位开展教育实践,进行项目督导;

( 3) 指导各合作单位开展实践中的专题性研究;

( 4) 开展项目宣传,总结项目经验,收集项目成果。

二、项目进展

1. 探索具有“自然学校”内涵的教育教学模式,有效促进儿童健康成长

共有来自全国22个省、市、区的43家校外教育机构成为项目年度合作单位,受益儿童达10万余人次,受益家庭达2. 5万个,覆盖全国约280所学校、300余个社区。各合作单位根据项目的要求和部署,依据当地儿童需求和特点,整合当地自然和社会资源,开展“自然学校”教育教学模式探索。在项目的引领和指导下,各合作单位以实践促进思考,进一步加强活动的趣味性、新颖性,提升活动的教育性,创新活动的形式,更加重视社会资源的整合,并更加关注儿童的参与和受益状况。

“让生活走进自然”少年儿童生态道德教育实践活动( 青岛市妇女儿童活动中心) 倡导让儿童“在自然中学习”“在自然中成长”,将儿童与自然紧紧联系在一起; “绿色土壤·生命力量”少年儿童生态道德教育活动( 江苏省妇女儿童活动中心) 以孕育万物的“土壤”作为线索,引导儿童在认知土壤的基础上理解生命,从而激发儿童热爱自然的情感,培养儿童的生态道德; “‘高原明珠’的昨天、今天与明天”儿童生态道德教育活动( 云南妇女儿童发展中心) 在项目支持下,整合了云南省妇女儿童发展基金会、云南大学的技术优势,以保护云南名片“滇池”作为生态教育的主题,将知识、情感、道德和行为的教育统合在一起; “节水小精灵”儿童生态道德教育活动( 四川省儿童活动中心) 与成都市城市节约用水办公室、成都人民广播电台等机构合作,培养儿童记者,走上街头采访市民,他们的采访音频在成都人民广播电台固定时段播出,号召全市关注节水、践行节水。

2. 深化教育中的“行动研究”,促进以校外教师为主体的专业发展

“自然学校”项目通过全国性师资培训、项目组和专家团队赴各地开展项目督导、网络在线交流、组织《儿童生态教育专刊》等形式,推进教师能力建设工作。

首先,教师能力建设在时间和内容设计方面逐渐走向制度化、规范化。时间上,每半年组织1次全国性师资培训,上半年重在解读项目、部署工作,下半年重在解决问题、促进思考; 规范上,一是师资培训设计的规范化。根据项目工作需要和教师发展需求,培训的内容兼顾教育理论学习、教育视野拓展、教育经验分享、教育现场观摩等板块,从理论到实践、从理念到方法,为满足教师发展提供多样化支持。二是项目督导的规范化。项目组根据各地上报教育方案的情况,选择有需要、有特色的合作单位作为督导对象,全年共组织7次项目督导,为合作单位提供技术支持; 促进儿童生态道德教育教师在教育理念和方法、教育视野和思考、整合社会资源等方面的提升。

其次,项目组策划组织了《儿童生态教育专刊》,是一种师资培训的个性化形式。以往,一线教师往往陷于日常教学工作,对研究重视不够,致使他们的工作中积累的好的做法和经验得不到有效的提升,不利于教师自身和“自然学校”项目的发展。《专刊》工作的推进,促进了各合作单位和教师对研究的重视。教师参与《专刊》工作,通过写稿、投稿、改稿等步骤,完成了一次具体的、针对性强的学习和培训。一方面,教师对研究的意义和价值、研究的规范性和严谨性、研究的结构与方法都有了深入认识和理解; 另一方面,教师对儿童发展、儿童参与理念、儿童生态道德的理论体系与实践模式、政府相关政策等信息也有了系统的学习和及时的更新。此外,教师的研究视角、研究习惯也在慢慢养成。

( 1) 4月10日 ~ 11日,“自然学校”教育模式研修班,北京;

建立人与自然的联系———自然之友的环境教育;

雪地冬令营中的冒险教育———日本自然学校研修分享;

“CAN儿童与自然”项目简介;

湿地保护与自然教育———以鹤类迁徙路径上的自然课堂为例;

景观设计与自然教育;

从小木屋到自然学校;

华德福自然教育的理念与实践;

自然体验活动现场教学观摩( 北京麋鹿苑) 。

( 2) 8月5日 ~ 10日,“自然·学校”2014全国少年儿童生态道德教育师资培训暨示范夏令营,贵州;

教育之道: 人与自然、社会、自性的关系与规律;

华德福教育中的“自然”;

“教育·艺术·自然”美国儿童木工工作坊理念与实践;

“自然学校”儿童木工工作坊活动暨教学观摩;

“自然学校”儿童自然体验夏令营活动暨教学观摩。

项目组和专家分别赴北京、江西庐山、贵阳、赤水、上海、宁波、青岛等地,就教师能力建设、教育活动开展、公共服务能力提升方面,进行了调研与督导。

3. 加强社会资源整合,探索服务于儿童发展的社会教育的方法与模式

首先,各合作单位在整合各类资源、推进项目工作时,在继续保持与当地教育部门、环保部门、妇联等单位良好合作的基础上,今年还积极与当地政府、高校、媒体、其他环境教育项目、NGO组织等合作,提升了项目影响力和专业性。如云南大学生态学与环境学院为云南妇女儿童发展中心提供了专家资源、实验室资源和活动场地资源,提升了活动的品质和效果; 湖北省儿童中心将项目工作与中科院武汉植物园科普课堂进行整合,把中科院武汉植物园的场地资源、科研优势、科普经验融入到儿童生态教育中; 武汉市妇女儿童活动中心把“自然学校”项目与“国际生态学校”项目( 国际环境教育基金会在全球推展的五个环境教育项目之一) 结合起来,在全市开展了“开心田园———太空种子种植”生态道德教育系列活动。

其次,各合作单位更加重视对社会热点的捕捉、对当地重点工作的聚焦。将项目活动与政府的重点工作和社会的热点关注相呼应,通过开展各种形式的活动,实现对儿童和家长的宣传教育功能,是各合作单位的一种新型定位。贵州省赤水市具有得天独厚的自然资源,除开展旅游外,在地质学、植物学方面也极具研究价值。赤水市妇联将本市形象建设与儿童生态教育相结合,开展“桫椤课堂”———我的自然责任项目,成立了由分管副市长任组长、十余个市委办局领导为组员的项目组,全力推动项目工作; 赤峰市妇联和赤峰学院开展深度合作,赤峰学院资源与环境科学学院的学生在策划、参与项目活动的同时,还作为项目工作人员和志愿者走进社区,服务儿童与居民; 2014年,浙江省委、嘉兴市政府决定“以势如破竹的速度推进治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水”( 即“五水共治”) ,嘉兴市妇女儿童活动中心将“五水共治”融入到儿童生态教育实践中,研发了一系列的培训与实践活动,协助政府工作在儿童和家长群体中宣传“五水共治”。

再次,各合作单位高度重视儿童对家庭、社区的影响带动作用,主动走出机构、走向社区。他们有的将针对儿童的活动放到社区实施,有的将儿童的社区生活设计成活动,在整个社区内形成浓厚的生态道德教育氛围。黑龙江省儿童中心将多种活动放在社区开展,如亲子植树节活动、哈尔滨市健康环保家庭行动日活动、社区变废为宝回收活动等,把生态教育送到儿童的家门口,提升了儿童和家长的参与度。沈阳儿童活动中心带领儿童走进多个社区,围绕垃圾减量和垃圾分类开展实践活动,儿童发现了诸多问题和陋习,并对成人进行宣传教育。

为了向各单位提供有效的技术支持,项目组策划并参与编写了《儿童生态道德教育·水主题活动手册》一书,该书已由中国环境出版社正式出版( 2014. 1) ,并被水利部选为“向全社会推荐的50种水情教育优秀出版物”,为针对少年儿童群体开展水利教育提供了理念和方法支持。

随着项目探索的逐步深入和影响力的不断扩大,项目理念和实践得到《人民日报》、新华社、人民网、《中国妇女报》及各地主流媒体的关注和报道。项目组积极拓展宣传渠道,与《世界环境》《学与玩》《中国校外教育》杂志开展多种合作。

三、项目特色

1. 顶层设计体现教育性、研究性、社会性

中国儿童中心作为国家级的校外教育机构,力争在我国校外教育领域发挥示范和引领的作用。“自然学校”项目依托中心这一平台,通过教育性、研究性、社会性的顶层设计和管理指导,提升项目品质和影响力。

教育性。项目以“自然学校”为主题,以全国校外教育机构为主要平台,合作开展儿童生态教育,探索满足和服务于儿童健康发展的教育模式,其本质属性是教育性。其教育性的实现路径中,以儿童的需求与发展为中心,通过科学研究、示范教育活动、教师能力建设、实践基地建设等工作,探索科学、有效的促进儿童健康发展。

研究性。从研究方法看,项目以行动研究作为主要研究方法,鼓励项目研究者、管理者和一线教师在实践中、问题中不断反思和梳理,以实现培养儿童生态道德、促进儿童发展的目标。从研究内容看,基于“自然学校”项目的内容和目标,围绕促进儿童发展、探索教育教学模式、提升教师能力、建设教育实践基地、整合社会资源、提供社会服务、扩大舆论宣传等方面进行思考,总结案例和经验,分析操作性强的方法和模式,给出前瞻性的意见和建议。

社会性。一是对国家大政方针的解读。生态文明建设、未成年人思想道德建设、教育中长期改革与发展等都是国家的重点工作,这些领域会经常性地发布各类通知、管理办法、讲话、评论文章等信息。收集、分析这些信息,并整合到项目的设计与执行中,显示出国家级机构的责任和视野。二是对整合社会资源的强调。项目在构建工作模式、指导各地项目工作时,倡导以项目和机构的教育性为核心,面向社会整合政策、人力、场地、活动材料、宣传等各类资源,设计、开发成满足儿童特点与需求的教育产品,形成儿童生态教育的合力。

2. 儿童参与的能力与水平得到提升,让儿童受益

儿童参与是项目倡导的理念之一。随着项目的发展与推广,各合作单位对儿童参与的理解越来越深入,并直接体现在应用中,儿童参与的能力与水平也有所提高。从流程看,儿童能够参与到活动的策划、设计、执行、总结、评估的全过程。从环境上看,各合作单位和教师为儿童创设了更加友好的软硬件条件,在这样的环境中,儿童参与更加顺畅、更加积极。从形式和效果看,儿童参与的形式更加开放、多元,效果更加直观、丰富。例如,在活动中,充分考虑儿童表达的需要,设计了讨论、展览、表演、调查、采访等环节,让儿童走上舞台、走入社会、拿起画笔、按下快门。这些活动激发了儿童的学习兴趣,培养儿童积极勇敢、自信乐观、关心他人等良好品格,锻炼了儿童团队合作、主动探索、独立解决问题等能力。

在“自然学校”项目的推进过程中,儿童参与理念也影响和改变着教师,“让儿童受益”成为教育活动的重要目标和评估标准。从创意看,更加注重以儿童的兴趣与需求为本,而不是教师的意图。从内容看,更加贴近儿童的生活经验和认知水平,避免了空洞的口号。从目标看,知识性学习、整齐划一的行动在减少,选择适宜的环境,引导、陪伴儿童体验自然成为主流。从形式看,让儿童亲自动手操作、多重感官体验的活动明显增加,传统的比赛、讲座等形式在减少。从反馈看,儿童更加易于融入到活动中,参与活动时的专注性和参与活动后的持续影响都有所增强。

3. 坚持行动研究的工作模式,提升了工作的品质与能力

“自然学校”项目以研究的目光审视项目工作重点,在实践的过程中分析问题、解决问题,形成了一批既包含了项目理念与方法,又具有创新性与可操作性的思路和方向,迈出了“自然学校”教育教学模式探索中可喜的一步。

( 1) 形成富有当地特色的“自然学校”教育模型

“自然学校”是一个开放性的项目,鼓励各合作单位根据当地自然与社会资源情况,结合自身实际,创造性地开展项目工作。上海作为我国的经济、贸易、文化中心,在教育方面也走在国内前列。基于社会对校外教育的需求,结合对社会总体教育水平的考虑,从儿童发展特点和机构自身实际出发,上海市科学育儿基地提出了一套教育模型,即:

他们以“美育”为试验点开始探索,思考美育与生态教育的关系,将艺术教育与自然相融合,生态知识、敬畏生命、自然元素通过艺术教育的形式表现和传递,让艺术滋养儿童的心灵,以艺术之美召唤道德之美。

( 2) 基于常规性教育活动,向学前教育延展

《3 ~ 6岁儿童学习与发展指南》在科学领域明确提出了“亲近自然、喜欢探究”“具有初步的探究能力”“在探究中认识周围事物和现象”三个目标,建议儿童应多参与户外活动、自然体验,认知常见动植物,参与饲养、种植活动,感知生物的多样性和独特性,引导幼儿关注和了解自然,热爱、尊重和敬畏自然。

一些合作单位,将“自然学校”项目纳入到所属幼儿园的教学体系内,设计开发生态课程与活动,并应用到日常教学中。山东省德州市妇女儿童活动中心幼儿园一直以“绿色教育”为教育主题。他们开展了“生态自然、缤纷四季”系列活动,以四季变化为线索,在不同的季节开展不同主题的活动,使幼儿在探寻、体验、探究的过程中感受自然的神奇与美丽。湖南省衡阳市妇女儿童活动中心好苑幼儿园充分利用看、听、闻、说、触等多种感官,将儿童生态教育引入到科学课、美劳课、户外课中,举办了“大自然的恩惠”系列活动,包括“泥土中的生命”“大自然的颜色”“大自然的味道”“亲近大自然”等。

( 3) 助力中小学校,共同推进素质教育

“自然学校”项目一直以校外教育机构为主阵地,中小学校尚未成为项目的主要参与者。项目的服务和研究对象———儿童,其大部分时间都在学校中度过。为了让更多儿童受益、儿童更多受益,“自然学校”项目与中小学校相遇,成为一种必然。在国家全面推进素质教育的方针下,山东省荣成市妇联与荣成市石岛实验小学合作,共同探索特色学校建设和综合实践环节建设。石岛实验小学地处海边,他们利用这一自然环境优势,将“海洋文化”定位特色学校建设主题,并贯穿到全校的综合实践环节中,开发出充满了“海洋气息”的实践课、语文课、数学科、美术课等,培养儿童热爱家乡、热爱海洋、热爱自然。

( 4) 携手政府,服务当地社会发展

党的十八大明确指出,建设生态文明,是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计,并把生态文明建设放到了我国发展战略任务的高度。全国各地在贯彻落实党的十八大精神、全面推进各项工作时,也将生态文明建设纳入到政府重点工作中。基于中国儿童中心国家级的定位和引领性的使命,“自然学校”项目成为了连接儿童发展与生态文明建设的桥梁。项目倡导和推动各地合作单位研究当地政府工作规划与重点,从中寻找与儿童生态道德教育相关的内容,作为教育主题,设计成丰富多彩的活动,让儿童在参与活动、培养生态道德的同时,了解和参与到政府的相关工作中。

2014年2月,浙江省嘉兴市政府决定加大力度推进治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水,简称“五水共治”。嘉兴市妇女儿童活动中心将“五水共治”与儿童工作相结合,把“五水共治”从一项政府工程转化为与儿童生活和学习相关的知识、技能、习惯、责任。借力政府重点工作,开展儿童生态道德教育,是一种双赢。一方面,儿童是“五水共治”的参与主体,需要了解“五水共治”理念,掌握日常生活中的“五水共治”技巧,明确自身的“五水共治”责任; 另一方面,“五水共治”主题提升了活动的广泛性、关注度和影响力,活动的资源整合、宣传推广、后续研究都得到了政府有关部门、新闻媒体及社会各界的鼎力支持。

4. 别具特色的师资培训,促进教师能力提升

“自然学校”项目从校外教育的特点和教师的需求出发,设计组织了更加丰富、系统的教师培训课程与活动,促进教师能力发展。

一是培训内容更加丰富系统,视野更加开阔。首先,“自然学校”项目以更宽广的视野和更积极的态度,推动国内外自然教育理念和经验的交流,国内知名自然教育NGO组织代表、华德福教育专家及美国教育专家团队,参与到师资培训、示范夏令营、项目督导、行动研究等工作中,共同探索“自然学校”教育教学模式。他们带来了新的视角、理念、方法、思考,滋养和促进了教师和“自然学校”项目的成长。其次,培训内容涵盖“儿童发展”“生态教育”所涉及的多个学科,从以往的以环境保护、生态常识、教育学为主发展为包括教育学、心理学、社会学、文化艺术、环境学、生态学等学科,推进对教师的意识开发,帮助教师更新、完善知识储备。

二是培训课程设计更具层次性。2014年,项目师资培训呈现出清晰的层次性,满足各合作单位的工作实际和发展需求。从时间看,长期培训与短期培训相结合; 从地点看,远程培训与集中培训相结合; 从程度看,普及性培训与重点性培训相结合; 从内容看,理论培训与实践观摩相结合; 从学习方式看,参与式学习与讲座授课相结合。教师们认为,项目培训层次丰富、形式灵活,可以根据单位和自身的实际情况进行选择,对本职工作具有很强的指导作用。机构认为,项目组设计的培训内容多元、前沿性和指导性并重,形式多样、选择余地大,教师乐于参与、收获颇多,是促进教师成长的好机会,并将辐射到本机构的其他教师。

四、思考与建议

1. 有效转化和应用研究成果

由于“自然学校”项目层级制的管理模式,各级工作人员( 研究者、管理者、一线教师) 通常会重点关注本机构、本层级的工作和研究重点,缺乏纵向的贯穿和横向的比较。2014年,“自然学校”项目的成果( 报告、案例、课程、培训、工具包、资源包、印刷品、教具等) 在数量和质量上取得了一定的突破,系统性、结构性亟待加强。各级、各类的项目成果,需要从产品研发的角度进行设计和二次开发,形成有用、好用、多用的教育产品和服务,向各地推广,并指导其应用。此外,好的成果、产品和服务的推广,还需要政策和渠道上的支持。

2. 开发品牌化的公共服务产品

2014年,“自然学校”项目与各合作单位一起,积极与学校、幼儿园、社区、政府部门及其他企事业单位开展多形式、多层次的合作,积累了丰富经验的同时,可供政府及其他机构选择的服务与产品正在逐渐成型。在北京,经过两年的积累和发展,“小木屋”儿童户外生态道德教育活动进入北京红莲小学和汇文一小,开展生态课程,提供教育服务; 在内蒙古赤峰市,赤峰市妇联利用妇儿工委的工作平台,将“自然学校”输送进社区,服务儿童和居民。儿童生态道德教育实践基地建设,可以与政府购买服务相结合,充分利用各合作单位的机构优势、资源优势、专业优势,与当地政府有关部门合作探讨公共服务的可能性,使“自然学校”项目惠及更多儿童。

3. 在应对事业单位转型与发展中的作用