职业暴露相关内容（通用6篇）
篇1：职业暴露相关内容
艾滋病职业暴露相关内容
第一条：艾滋病病毒职业暴露级别分为三级。
发生以下情形时，确定为一级暴露：
（一）暴露源为体液、血液或者含有体液、血液的医疗器械、物品；
（二）暴露类型为暴露源沾染了有损伤的皮肤或者粘膜，暴露量小且暴露时间较短。
发生以下情形时，确定为二级暴露：
（一）暴露源为体液、血液或者含有体液、血液的医疗器械、物品；
（二）暴露类型为暴露源沾染了有损伤的皮肤或者粘膜，暴露量大且暴露时间较长；或者暴露类型为暴露源刺伤或者割伤皮肤，但损伤程度较轻，为表皮擦伤或者针刺伤。
发生以下情形时，确定为三级暴露：
（一）暴露源为体液、血液或者含有体液、血液的医疗器械、物品；
（二）暴露类型为暴露源刺伤或者割伤皮肤，但损伤程度较重，为深部伤口或者割伤物有明显可见的血液。
第二条： 暴露源的病毒载量水平分为轻度、重度和暴露源不明三种类型。经检验，暴露源为艾滋病病毒阳性，但滴度低、艾滋病病毒感染者无临床症状、CD4计数正常者，为轻度类型。
经检验，暴露源为艾滋病病毒阳性，但滴度高、艾滋病病毒感染者有临床症状、CD4计数低者，为重度类型。
不能确定暴露源是否为艾滋病病毒阳性者，为暴露源不明型。
第三条 ：医疗卫生机构应当根据暴露级别和暴露源病毒载量水平对 发生艾滋病病毒职业暴露的医务人员实施预防性用药方案。
第四条： 预防性用药方案分为基本用药程序和强化用药程序。基本用药程序为两种逆转录酶制剂，使用常规治疗剂量，连续使用28天。强化用药程序是在基本用药程序的基础上，同时增加一种蛋白酶抑制剂，使用常规治疗剂量，连续使用28天。
预防性用药应当在发生艾滋病病毒职业暴露后尽早开始，最好在4小时内实施，最迟不得超过24小时；即使超过24小时，也应当实施预防性用药。
发生一级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度时，可以不使用预防性用药；发生一级暴露且暴露源的病毒载量水平为重度或者发生二级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度时，使用基本用药程序。
发生二级暴露且暴露源的病毒载量水平为重度或者发生三级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度或者重度时，使用强化用药程序。
暴露源的病毒载量水平不明时，可以使用基本用药程序。
第五条： 医务人员发生艾滋病病毒职业暴露后，医疗卫生机构应当给予随访和咨询。随访和咨询的内容包括：在暴露后的第4周、第8周、第12周及6个月时对艾滋病病毒抗体进行检测，对服用药物的毒性进行监控和处理，观察和记录艾滋病病毒感染的早期症状等。
第四章 登记和报告
第六条;医疗卫生机构应当对艾滋病病毒职业暴露情况进行登记，登记的内容包括：艾滋病病毒职业暴露发生的时间、地点及经过；暴露方式；暴露的具体部位及损伤程度；暴露源种类和含有艾滋病病毒的 情况；处理方法及处理经过，是否实施预防性用药、首次用药时间、药物毒副作用及用药的依从性情况；定期检测及随访情况。
第七条： 医疗卫生机构每半年应当将本单位发生艾滋病病毒职业暴露情况进行汇总，逐级上报至省级疾病预防控制中心，省级疾病预防控制中心汇总后上报中国疾病预防控制中心。
篇2：职业暴露相关内容
营销经理对于KTV来说是一个至关重要的职位，KTV能否达到更好的业绩行销经理的作用至关重要。那么一位成功的KTV营销经理该具备怎样的职业素质呢？下面我们就来一起看一下关关于KTV营销经理职业素质的相关内容：
１． 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。
２． 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
３． 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。
４． 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。
５． 宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
男性KTV经理人外表要讲究的十要素
今天我们抛开那些KTV经理人的道德常识、内在知识，下面和大家分享一下男性KTV经理人的外表要讲究的十大要素。
作为一个KTV经理人不知需要通过自己的学识和魄力激励员工的工作热情，还需要注重自己的衣着、外部形象。有人说一个讲究生活品味的KTV经理人身上的行头绝对不亚于一个时尚的金领女性。男性KTV经理人的生活品味往往象征着这个KTV的档次和形象，外表也绝对不是一件名牌西装就可以的，以下十大装备，缺一不可。
NO.1、公文包：盛载你的成就
俗话说：“公文包盛载了男性KTV经理人的全部成就感”。假设一个时尚的男性KTV经理人如果没有一只像样的公文包，他手上的东西再有价值也显得琐碎。而一只品味独特的公文包总能给人一种沉甸甸的分量感觉。
不同性情的人对公文包的偏好也不大相同。IT界、新闻媒体界的个性男KTV经理喜欢选择时尚型的，这种包扁扁大大，放一台手提电脑还绰绰有余，但它很轻便，里面有许多隔层，可以将资料、名笔、名片、手机、私密性的物件放得妥妥贴贴，让你做个有条有理的帅男KTV经理。当然，质地一般以皮制品为主。
NO.2、套装：形象主打策略
对于男性KTV经理来说，一套亮丽的西装自然是必不可少的。
购买西装一定要抱着“宁缺毋滥”的原则，质地和做工都要特别讲究。花哨多余的纽扣、上衣背后的腰带、颜色怪异的缝线、前胸口袋里的方巾、防磨补丁和皮革装饰等均不应出现在公务套装上。朴素的深色永远是套装的最佳选择。衬衣和领带的搭配也有讲究，且要根据具体场合挑选不同颜色、花纹、材质的配件。袜子也不能忽视，质料越好，感觉越正式。丝袜和薄棉袜最适合搭配正式西装，上等毛料袜和棉袜适合上班穿着。长度应该到小腿肚，以坐下后不露出腿部皮肤为准。颜色应尽量与套装颜色一致。
NO.3、香水：保持健康味道
许多男士不太注意自身的气味，经常身上不是浓烈刺鼻的烟酒味道，就是汗泥的臭味，试想有哪位女士会勇敢地与这样的“臭”KTV经理亲近呢？其实，作为健康的正常男士，其身体本身已具有一股生理气味。除此之外，适当地选择一些男士香水，如古龙水等，这样的男士就会“别具味道”了。
NO.4、美发：有“型”才有“味” 发型在一个男士的整体形象中起着举足轻重的作用，发型是一个男士品位和个性的集中体现。无论选择什么发型，最重要的是要与自身的气质和个性相吻合，同时与脸型、胡须、服饰、职业等相配合，这样才能突出和谐而统一的整体效果，充分体现时尚男性KTV经理的生活品味。再者，无论你选择什么样的发型，经常清洗、修剪、护发是必不可少的，否则就达不到应有的效果。
NO.5、美容：突出阳刚之美
据美国《幸福》杂志年初公布的一份调查结果显示：美国男士去年的美容消费金额为95亿美元，平均每4个进美容院做美容手术的人中就有一个是男性。男士美容热潮已在席卷全球。男士在选择美容时，重点在于简约和自然。只需将脸庞轮廓勾勒清晰，使其线条明朗化，对眉型进行修整，突出其阳刚之美即可。如果再配以润唇膏，一张男性赏心悦目的健康脸庞就刻划出来了。
NO.6、皮带：富贵与干练的象征
皮带对男人的重要性是其它服饰配件无法取代的。
但凡风度翩翩的男人，总会在腰间这一细节处刻意装饰。皮带的花色同着装的整体搭配密切相关。正式场合，穿着笔挺的西服时，腰带的花色应和皮鞋保持一致。同时，皮带潮流的变化，很大程度体现在钩扣上。纯金钩扣代表高贵、优雅，其造型、大小也表现出男人的魅力。皮带上不能携挂过多的物品，其长度应保持尾端介于第一和第二裤绊之间，宽窄应保持在3公分左右。太窄，会失去男性阳刚之气；太宽，只适合于休闲、牛仔风格的装束。
NO.7、火机：“照亮你的希望”
如果你是一位不折不扣的烟民，同时还想强调自己在生活品质追求上讲究点文化内涵，就不要再用那种廉价的一次性打火机了，用火柴都比用一次性打火机来得有品味。不同的火机可以体现不同的性格品味，如果腰间别上一只美式煤油火机，那无形中便增添了许多男人味。
NO.8、手表：男人惟一的首饰
讲求工作效率的男人腕上不可无表，这是男人品位与身份的象征，也是男人为数不多的可以用来奢侈一把的机会之一。男人天性喜欢机械，手表当然首选厚重坚固的机械表，清脆的走时声、精美的表型和手工，无处不透露着男性KTV经理成熟与稳重的魅力。手表近年来日趋变薄，但千万不要越戴越小。手表的厚重实际上是男人野性的体现，这种吸引力是不可抗拒的。
NO.9、眼镜：凸显你的气质
眼镜可以恰到好处地衬托出您的气质。比如，一副质地上乘制作精良的眼镜，就能很好地显出您作为白领贵族的儒雅高贵气质；一副款式大方的眼镜足以让您给人留下知识渊博的印象；而近年流行的太阳镜，则别有一番情趣，是城市“酷男”的首选。
NO.10、男性KTV经理人外表十大要素：
1、头发要健康、有光泽，不能有头屑。要养成每天洗头的习惯，使头发常常保持淡淡的洗发水香味。
2、牙齿要洁白、整齐，烟渍、茶渍或者参差不齐的牙齿都会影响你的气质。
3、口腔里最好时刻都是清新的薄荷味。
4、身材不一定要高，但要匀称、挺拔，比例和谐；啤酒肚要限制在你低头能看见自己皮带扣的限度之内。
5、嘴唇不一定要红红的，但一定要滋润、有光泽，千万不能干裂、脱皮。
6、整个面部不能太肉，眼睛要有神。
7、脸上皮肤要光滑、细腻，不能干燥、脱皮或者油腻。
8、胡子要留就要修剪得像个样子。
9、手脚指甲不能参差不齐，如果里面还有黑泥或者指头上有烟渍，那就太恶心了。
10、体毛可以有一点，但绝不能多到从衬衫领口都能看到胸毛的地步。
既然是KTV的经理人，你就要有经理人该有的范儿，只有这样才能体现出KTV的形象，也才可以让员工对你服帖。
KTV的营业经理应该怎么做
KTV酒吧:营业经理/主任管理培训计划书 营业经理/主任的营销目的
1、完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。
2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。
二、营销经理的职责
公司具有九十余间KTV房，营业经理/主任除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营业经理/主任，职责如下：
1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。
6、营业经理/主任应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7、营业经理/主任应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。三．营业经理/主任的工作技巧：
１． 在服务过程中，营业经理/主任对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
２． 在服务过程中，营业经理/主任遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
３． 要做好服务工作，营业经理主任必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
Ａ．营造轻松的气氛，在包房中，营业经理/主任要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。Ｂ．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。
Ｃ．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。Ｄ．当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营业经理/主任要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。
四．营业经理/主任的职业素质：
１． 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营业经理/主任又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营业经理/主任具有敬业精神。２． 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
３． 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。
４． 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营业经理/主任要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。
５． 宽广的知识面，作为一名营业经理/主任，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。五．营业经理/主任能够妥善处理客人的抱怨
１． 探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营业经理/主任要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。２． 处理客人抱怨的技巧
Ａ．耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。
Ｂ．从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营业经理/主任都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。Ｃ．尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。总之，一名营业经理/主任，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热情好客的特别，最终使客人有宾至如归之感，与公司全体人员携手共同完成我们的营运目标!五．当客人携带手提包及其他物品时，你应如何处理？
主动提醒客人如果方便，请把东西拿去寄存，如果不需要，应提客人小心保管好自己的物品，以免遗失，造成不必要的麻烦，引起客人不开心，同时让客人感到我们更好的职业道德和服务态度。六．若场内发生打场面，你采取什么措施？
首先自己需要保持镇定，尽快通知上司及保安，安抚好客人，有必要时帮助客人疏散，厅房服务员看好各自的厅房，以免跑单。七．当你在厅房为客人落单时，应注意什么？
如果一帮人来厅房消费在此，首先应该了解那位是今晚买单客人；也既是今晚的主人，当其他客人点东西时，而又没有当着主人的面前或者比较小声时，我们写完单后，应该当着主人的面清楚地重复order,然后让点东西的客人在酒水单上签名确认，以免在结账时出现不必要的麻烦事情。
八．当班时间客人盛情邀请你跳舞或饮食时，你怎么处理？
应先谢谢客人的盛情邀请跳舞或饮食时，你怎么处理？应先谢谢客人的盛情，然后婉转的告诉客人，公司规定上班时间不能跳舞或吃东西的，否则会受到公司的处罚，请客人原谅。
九．当客人不小心摔烂杯子，你应做些什么？
以和蔼的语气安慰客人：“没关系，请问有没有割伤？”并请客人小心地离开座位，立即清理现场，把碎杯扫干净再请客人回到座位，让客人感到我们处处关心，帮助客人排忧解难的周到服务。
十．电脑点唱机未能按客人要不得求出歌或过慢时，你该怎样处理？
首先应稳定客人的情绪，“不好意思，可能是比较多的人喜欢这首歌，可以让总控有歌选择），请稍等”然后联系总控事，尽快播放歌曲。十一．苦发生停电故障，你应怎样处理？
大厅：在台面增加蜡烛的过程中安慰客人没事，很快就会有电，可能是有点小问题，我们的工程部正要抢修，请先生一会儿，再说我们公司自己有发电机。厅房：点上蜡烛，说同样的话，但应该注意站好自己的岗位，防止客人跑单。十二．客人刚到厅高度，你应做什么？ 客人来时，应热情礼貌，欢迎宾客，同时鞠躬问候，“晚上好，欢迎光临。”然后主动打开诚心诚意让请客人入内，客人落座后将厅房电脑打开，空调`灯光调到适当温度和亮度。并且向客人介绍一下设备使用说明。十三．凡主任级以上人员签送食品时，你应怎样向客人表明情况？
当你将赠送食品送到客人台面时，应主动说，“这是我们**送的，请慢用”。十四．若客人向我们提出宝贵意见时，你该怎样做？
在表示虚心接受的同时应说：“非常抱歉，感谢您们的宝贵意见，我马上向我们经理汇报，希望下次能够使您们满意，谢谢！”最后将意见反馈给上司。十五．当客人在东张西望时，你怎样做？
应主动上前打招呼客人，了解客人的动机，“您好，请问我有什么可以帮您的”？ 十六．当你为客人点东西时而出品部售清，你怎样向客人解释？
“对不起，您所点的**比较畅销，现已全部卖完了，请您点其他的东西好 吗”？须便推销相同价格的产品。十七．你应该怎样向客人推销？
1）依据顾客不同的年龄`性别`爱好，提出适当参考建议并加以个人意见。2）主动询问顾客添加酒水食品，给其推荐下酒小食。3）对公款消费的客人推荐价格高的食品和饮料。4）对重要客人，推荐最好的食物及饮料。
5）对独自一人来消费的客人，给予友善的接触和介绍。6）对于特殊场面，配备香槟和葡萄酒。
7）对于经济型的客人，推销经济`充足`价格适中的食品。8）对于一家人来消费的客人，要请儿童参与选择。9）对于情侣要请女士来选择。十八．当遇到上司时，你怎样的态度？
只要见到上司都要向上司微笑示意，若在行走时迎面遇到上司，应主动退后或侧身让路，并主动问好。
十九．当遇到有人挡住你们去路时，你应说什么？
如需穿过时，首先说：“不好意思，请让一下好么”？ 经他人避开之后说：“谢谢”。后在轻轻穿过。
二十．若你不小心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，你会怎样做？
诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人同意时，及时用湿毛巾为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻重适宜，如果客人不很满意，应该请上司出面，不能和客人发生冲突，如果客人 不小心将酒水洒在你身上，应大方的笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。二十一．当客人有不满意食物或饮品时，你应该怎样做？
上前询问客人意见，找出问题所在，如果食物或饮品质量有问题，应马上跟客人道歉：“不好意思，我马上帮您换。”撤走东西，然后通知上司，应该跟客人解释：“对不起，我们公司的出品方式是这样的，如果您不满意，我会向经理汇报，希望下次能使您满意。”然后设法补救，有必要请上下班怀出面。二十二．营业高峰期如洛杯`扎壶不够用，你应怎样处理？
多向客人推销饮品或支装啤酒，多巡台，勤帮客人斟酒，把台面不用的洛杯`扎壶撤走，立即送到清洁部清洗，或看其他区域可否挪用。
二十三．当客人醉酒呕吐物满地都是或发生酒疯时，你应采用哪些措施？ 知会上司通知保安部，让保安协助客人离场，然后通知PA部并协助PA清理现场，迅速擦干净。
二十四．当全部客人闻开厅房而未曾买单时，你应怎样处理？
上前询问客人是否买单，当回答说不是时，而是去跳舞或看节目时，应找借口说：“请问你们全部人走开，是不是留下
一、`二个人来看包，避免贵重物品不见了”。而客人说不用时，应设法通知上司协助，看清客人去向，如果客人是跳舞或看节目应派人看住客人如果客人离场，及时通知上司及保安协助买单。二十五．如果客人投诉果盘里有烂番茄时，你怎样处理？
如果果盘里的番茄是烂的立刻把果盘撤下，向客人道歉，“对不起，这 是我们工作上的疏忽，我马上帮您们换一下，请稍等。”然后通知部长，把果盘退回酒吧，并把情况如实反映，提醒酒吧注意，并给客人重新换上好的果盘，并在记事本上记录，处理中应注意客人的情绪，如果不能处理，及时通知上司。二十六．当客人投诉我公司1杯洋酒的份量少，你怎样处理？
应主动跟客人解释：“对不起，我们酒吧是按现时酒店的标准份量度安 士（约30毫升）为1P，统一出品的，要不您们就叫一支，因为这样比较划算，况且，如果您们喝不完，我们还可以帮您把酒存起来，下次再喝，您看怎么样”？应注意咨询客人的语气。
二十七．当客人投诉我们的参茶太淡时，你怎样处理？
应跟客人说：“不好意思，我们酒吧是按壹包冲壹杯的份量来出品参茶的，或者是酒吧员工出品时，帮您把水冲的多了点，如果真是太淡，您可以点两杯，我叫人帮您把它冲成壹杯份量，您看这样行吗？” 二十八．当客人投诉啤酒不够冻且出品慢时，你怎样处理？
应跟客人说：“对不起，可能因为生意好，出品的速度慢了点，啤酒卖的比较多，冻啤酒的时间短，造成啤酒不够冻，要不我帮您拿去换冻一 点的或在冰桶里加冰速冻，你看这样行吗？”并通知部长把问题反映给酒吧，叫他们尽快解决问题，并调查出品慢的原因，同时将客人的不满记在记事本上。二十九．简单说出传送员出品的注意事项。
1）核对电脑单和出品部出品的名称，数量是否相符。
2）除半打和半打以上的啤酒用冰桶出品外，原则上出品必须用托盘上台。3）不得以怀抱式运送食品，上出品时严禁托盘上台。
4）从托盘内出品时，应向客人侧身，左手随同向外侧移动，保持托盘平行和身体平衡。
5）出品后从客人右手边递上，并遵循先低杯后高杯，先热后冻的原则带杯垫的就先放下杯垫，右手拿杯具下端，轻放桌上，并报出品的名称，以免出错。6）遇到客人说话和不注意时，应提醒客人：“对不起，打扰一下。”以避免事故。
7）上出品时要先女士后先生，和先老后幼的原则。8）厨房热食出品时应检查是否够热，并且加盖盖上食物。三十．当客人打赏小费时，应怎样处理？
切记服务本分，当客人确实打赏小费，首先应谢谢客人，并及时把小费投入小费箱，客人遗留在台面的零钱也一样，严禁利用不法手段，谋取小费和私吞小费，若有违反一律开除。三十一．公安临检 1）通知当班经理。
2）各部门做好本职工作，服务员站定位，如区域内客人询问向客人解释例行公事。
3）由当班负责陪同公安进行检查。三十二．要求小姐坐台。
1）明确告诉客人本店无小姐服务。
2）本公司是按包房大小定价以时间计费，不提供此项服务。3）向客人说：对不起。三十三．无理要求换包厢
1）了解客人为何要求换包厢是何原因。
2）如果客人无理要求更换应说：“包厢已预定完，先生、小姐请原谅”。3）注意不要给客人任何承诺。三十四．损坏物品
1）进入包厢将打坏物品整理干净。
2）视客人损坏物品的大小，价格轻重来进行赔偿。三十五．恶意逃单 1）报告经理做出处理。
2）处理此类事时不要大声喧哗以免造成其他人反感。
3）由当班经理处理此事件，不到万不得以时,保安人员不可出面。
4）不可当面指出客人逃单行为，应说“先生、小姐，请问您准备什么时候买单或先生、小姐您是否需要买单，注意语气，面带微笑。三十六．醉酒客人应怎样处理？
应先观察和了解客人醉酒的程度再给予客人处理，不可用暴力的手段和言语来侮辱和责骂客人，应用婉转的语气来劝说客人多点一些无酒精的饮料，并为客人提供凉毛巾，送上解酒饮料，帮助客人解酒。如果客人醉酒后骚扰其他客人时，应在不影响其他客人的情况下，请客人到其它地方休息。三十七．客人发脾气突然大骂你时应怎样处理？
首先应保持冷静的情绪，绝对不能与客人争吵或谩骂先检查自己的工作是 否有不足之处，待客人平静后再做婉言解释与道歉若客人的气尚未平息，应及时上报请领导解决。
三十八．客人在欢唱过程中，因喝酒打破玻璃杯不小心把手划破该如何处理？ 无论程度如何，出血多少，都不可轻而视之。因为有了伤口就极易引起细菌感染。所以一切的处理用具必须是消过毒的，至少应急所用的也是干净的。一般可用压迫止血法，用纱布或干净的手巾绑扎伤口近处，以减少血流量。绑扎不能过松，这样达不到减流的效果，太紧则会导致组织坏死。如伤口不干净，可用凉开水进行冲洗，然后再包扎伤口。
三十九．如果有客人或其他人员触电怎么办？
如发生触电事故后应尽快使触电者脱离电源，但须注意的是施救者必须注意自身的安全。用木棒、竹竿、干绳子等绝缘品拉开电闸或开关。当触电者脱离电源后对神智仍清醒者，就地休息2小时，以减轻心脏负担，加强恢复并迅速通知当地医疗机构或本店医务室。对于呼吸、心跳停止的重症者，应由在场的医务人员进行人工呼吸，使心脏复苏，并不间断的进行直至进入医疗机构内进行二级急救为止。
四十．突发性心绞痛晕厥怎么办？
篇3：职业暴露相关内容
1资料来源
资料来源于2007～2009年开封市传染病医院感染管理科职业暴露人员登记记录册。
2结果
2007～2009年笔者所在医院共发生了22例医务人员职业暴露,对22例职业暴露者采取了一系列干预措施,通过医学观察无1例发生血源性感染,且职业暴露的发生率在逐年下降,2007年为7.69%,2008年为4.48%,2009年为1.92%,取得有效的控制效果。
3职业暴露情况分析
3.1职业暴露是指医务人员以及有关工作人员在从事临床医疗及相关工作的过程中意外被HIV、HBV、HCV和梅毒等血源性传染病感染者或患者的血液、体液污染了皮肤或者黏膜,或者被含有病原体的血液、体液污染了的针头等锐器剌破皮肤,有可能被感染的情况[1]。
3.2一般情况职业暴露的22人次,护士14人,医生1人,检验人员4人,医疗废物回收人员2人,处置人员1人;女17人,男5人。其中暴露源为HIV 7人,HBV 12人,HCV 3人。工作5年以上6人,5年以下1 1人,实习人员5人。
3.3不同年份医务人员职业暴露发生率,见表1。
3.4职业暴露环节构成情况,见表2。
4暴露后处理及预防治疗
4.1局部处理
黏膜暴露的用生理盐水反复冲洗(冲洗时间不少于10 min)。血液、体液等溅洒于皮肤黏膜表面时应立即先用肥皂水再用清水自来水或生理盐水冲洗。相关研究表明,皮肤或黏膜接触患者血液或体液后,用清水和肥皂水清洗能在一定程度上降低感染的危险性。针刺伤处理暴露后,用肥皂水和流动水冲洗伤口,并从伤口近心端向远心端挤压,尽可能挤出损伤处的血液,再用肥皂水和大量流动水进行冲洗。禁止进行伤口局部挤压,伤口冲洗后用75%酒精或0.5%碘伏进行消毒,然后进行局部包扎。
4.2记录与报告
伤口处理完后到感染科进行登记,为进行PEP提供保证。记录暴露的日期及时间、发生的地点、处理措施、暴露部位,有关器具型号等,污染物的类型、数量,暴露的严重程度,向有关管理部门报告,在PEP过程中涉及暴露人员的个人资料,应注意保密。
4.3根据暴露源不同做相应处理
4.3.1 HIV处理
局部处理后报告医院感染办,主管部门的专家对暴露的级别和暴露源的病毒载量水平进行评估和确定对人员进行预防性用药基本用药方案。两种逆转录酶制剂使用常规治疗剂量连用28 d,强化治疗方案是在此基础上加一种蛋白酶制剂,连用28 d,预防性用药尽可能在2 h内使用,最迟不超过24 h。随方咨询暴露后的4、8、12周及6个月对HIV抗体进行检测,观察药物副作用。
4.3.2 HBV处理
如果患者HBsAg或HBcAb阳性应根据医务人员自身情况进行针对性处理。医务人员HBsAg或Anti-HBs阳性则不需要注射乙型肝炎疫苗或乙型肝炎免疫球蛋白(HBIG)。医务人员HBsAg或Anti-HBs阴性并且未注射乙型肝炎疫苗,在24 h内注射HBIG 200 U/ml并在1周内接受乙型肝炎疫苗,如注射完成未产生抗体则在24 h内注射HBIG 400 U/ml,并补一剂疫苗。6个月、1年定期跟踪检测HBsAg和Anti-HBs。
4.3.3 HCV处理
暴露后应进行基线检测,使用α-2a干扰素300万U每日1次,肌肉注射,连续应用3d。观察其药物的不良反应,密切注意体温变化。并于暴露后4～6个月,跟踪检查HCV抗体和转氨酶,在暴露后4～6周可做HCV-RNA检测,以早期诊断HCV感染。
4.4如何建立有效的职业暴露干预措施
4.4.1管理层面干预措施
任何工作开展都要得到领导重视与物资上的支持,有了领导的重视,职业暴露存在的诸多问题会逐步解决。其次是加强安全教育培训,加强宣传力度,组织各科人员学习,使每一位医务人员熟悉发生暴露后的处理流程和报告流程,提高防控意识。职业暴露的防范关键在于管理层面和技术层面的培训,对医务人员进行职业防护教育已被多个国家认为是减少职业暴露的重要措施[3]。制定详细的职业暴露防控预案和处理流程,对暴露者开展流行病学调查,对原因不明者按阳性对待,要求处于随访期医务人员在随访期间避免捐献血、血浆、精液及器官。妇女在随访期间不宜给婴儿哺乳,以防通过乳汁传给婴儿。随访每一位发生职业暴露的人员开展本次检查和追踪检查,了解暴露的危险因素并定期分析建立一套完整的有效的免疫接种计划并进行预防接种。预防接种是解决这一问题的重要手段,它能确保医务人员及其密切接触者的健康和安全。免疫计划是职工健康和感染控制规划的必要部分。新职工应在上岗前,在考虑预防接种时要考虑暴露某种感染的危险程度和发生感染的频率,例如与乙型肝炎患者密切接触或接触肝炎患者血液、体液的职工应作乙肝疫苗注射。
4.4.2技术层面干预措施
医院给予人力、物力以及制度保证,努力创造一个安全工作的气氛和环境[3]。应为医务人员提供足够防护用品,指导正确使用防护用品,纠正不良的工作习惯。有条件购买特殊的商业保险,彻底防范职业暴露的不幸,保障医务人员的合法权益。规范医务人员操作行为,加强锐器刺伤防护管理,严格执行标准预防。医务人员常与手术缝针、刀剪、安瓿、注射器等锐利器械接触,极易发生各种损伤。工作中应小心处理用后利器,不要回套已开封或使用后的针头;不要弄断打破或扭曲已开封或使用后的针头,使用专门的利器盒。目前我国已有一些医院使用防止医务人员被刺伤的无针密闭输液接头和自动回套的针头。禁止手持锐器随意走动,日常工作中尽量避免徒手传递锐器,不要随意丢弃使用后或已开封的针头。静脉采血时做好防护,戴帽子、手套,夏季穿裤子和不露足趾、足背的工作鞋以防针头掉落刺伤腿部和足部。操作前检查手套有无破损,及时更换,标本采集后立即进行手消毒,一般原则上说:“过分防护”比“防护不当”要安全[4]。因此,医院管理人员应加强对医务人员的防护培训,并提供必要的知识信息。完善卫生立法和卫生监督制度,定期检查、监督各项措施,及时纠正对健康有害的各种因素[5]。
4.4.3加强医疗废物管理
对各种医疗废物要进行分类收集,置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内,并有明显的警示标识和警示说明,按要求送到指定地点由专人负责焚烧处理。
5讨论
从调查中发现护士发生职业暴露的概率较其他人群高出许多,其原因是在诊疗活动中,护士接触患者机会最多,特别是感染性疾病科接触HIV/AIDS机会更多。临床护士在临床诊疗过程中,各种注射、输液、血液标本的采集等,都是护士最基本、最常见、最大量的技能基础操作,发生针刺伤的机会比其他医务人员多。其次是检验人员和处置医疗废物人员,从工作年限上低年资人员发生率较多,与工作不细心,技术欠熟练,个人防护意识不强,对相关知识、职业暴露的危险性认识不够,临床操作过程中随意简化流程,不严格贯彻标准预防原则有关。通过这几年强化培训和加强监督检查,采取了有效的干预措施医务人员职业暴露发生率在逐年下降,从而使医务人员人身安全得到保障。
参考文献
[1]刘文涛.医务人员医院感染预防与控制.北京:中国中医药出版社,2006:208-222.
[2]王红艳.护理人员发生职业暴露原因分析及对策.淮海医学, 2007,25(6):555-556.
[3]容冰.医务人员职业暴露情况调查分析.护理学杂志,2006,12 (21):64.
[4]张小蓉.医护人员自我防护调查分析.中华医院感染学杂志, 2003,13(1):31.
篇4：职业暴露相关内容
【关键词】供应室；职业暴露；因素；对策
医院供应室是医院感染控制的重要部门，负责对医院再生医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌及对一次性无菌用品的发放工作，供应人员每天都要接触大量各种带有细菌或病人体液、分泌物等污染的器械和敷料，在回收、包装、灭菌过程中，极易因为操作不规范和个人防护意识的薄弱而导致职业暴露的发生。若缺乏相应的防护措施，工作人员极易染上与职业暴露相关的疾病。
1供应室职业暴露因素
1.1物理因素
1.1.1锐利器械造成的意外伤害工作人员在回收物品过程中常接触到污染了的针头、刀片或其他锐利器械，因而易造成职业暴露，属于最常见的职业暴露类型。在清点过程中如果个人防护意识淡薄，没有做好防护措施，又不能规范操作，职业暴露伤害将明显提高，甚至发生严重细菌或病毒感染。
1.1.2热源性损伤在高温潮湿的夏季里，操作压力蒸汽灭菌器、蒸馏器等产热多、散热慢的设备，工作人员易出现疲惫、烦躁、中暑等症状。且高压蒸汽消毒锅温度高达136℃，在开启锅门时如操作不当极易发生烫伤。
1.1.3紫外线辐射与臭氧造成的损伤供应室常用紫外线辐射对空气进行消毒，如果不小心直接照射到工作人员，可能引起皮肤、眼睛的损伤。而当臭氧浓度超过了0.3%/M3时亦可对人体造成损伤。
1.2化学因素供应室由于清洗消毒需要，需长期接触各种化学消毒剂，如：①含氯消毒剂：含氯消毒剂常被供应室用作工作台、桌椅等的消毒。含氯消毒剂浓度高，若工作人员接触时间长，能破坏皮肤脂质层，引起呼吸道深部病变进而刺激与腐蚀皮肤黏膜，若不慎溅入眼内可导致烧伤。②过氧乙酸：同含氯消毒劑，若工作人员不慎直接接触，高浓度的过氧乙酸可能刺激眼睛及皮肤，甚至烧伤皮肤。
1.3生物因素乙肝、丙肝及艾滋病病毒等经血液传播的疾病，可能由于医护人员在回收、清洗、消毒过程中的大意而通过带有病毒的针头、刀片、布类及各种器具感染上工作人员。有关资料显示，健康的医务人员染上血性传播疾病中80%-90%都是由针刺所致，而被刺伤的工作人员中护士比例最高，占80%。同时被针头刺伤后乙肝病毒感染率为30%，丙肝为1.6%，艾滋病毒为0.3%。
2对策
2.1首先完善各项管理制度，在护理部的垂直领导下，进一步做好防止职业暴露宣传培训工作，建立职业暴露保障体系。强化安全生产意识，加强个人防护的监督与管理，随时查看安全保护措施执行情况，惩罚违反者，严抓规范，不达标不上岗。
2.2每天检查防护用具，及时更换破损用具。工作人员必须穿戴好口罩、帽子、隔离衣并更换鞋子才能进入回收室和清洗室，且不能随意出入，避免交又感染。
2.3建立设备使用档案，由使用者记录下具体使用情况，便于设备的管理与维护。
2.4回收过程中，锐利器械应与一般器械分开，回收人员必须带双层手套谨慎操作，注意力高度集中。在清洗过程中若有工作衣帽或口罩被污染，应立即更换。
2.5根据所要灭菌物品选择适宜的灭菌方式。所有灭菌物品在灭菌前必须做到彻底干燥。具有一定吸附性的物品不可在过氧化氢等离子灭菌器内消毒。必须按要求装载，否则可能引起等离子体的发生而导致灭菌失败。所有灭菌物品的包装必须用专用无纺布或灭菌封袋包装且不能重复使用，布类包布应清洁、干燥。
2.6重点执行洗手卫生，严格执行“七步洗手法”；改善洗手设备，安装专用洗手池带脚踏红外线感应开关，以免带有病菌的手接触笼头而经笼头传播。
2.7若电源电器使用过程中有损坏，应及时联系医院维修科，有专业人士前来修理。
2.8对有损害性的化学消毒剂，如含氯制剂，应存放在阴凉处以防止挥发。在配置过程中工作人员必须戴好防护橡胶手套、口罩，避免与制剂的直接接触，配制完后应立即清洗手套及双手皮肤并记住密闭容器，以免造成空气污染。
2.9用紫外线或臭氧空气消毒时要避免工作人员的进入，如若有需要，必须佩戴好防护眼镜穿好防护衣。
2.10对在工作噪音大环境中工作的人员执行轮班制，避免长时间接触。
2.11供应室应与感染科协作，在全院加强对职业暴露的安全知识培训，规范暴露感染物的回收流程，尤其对特殊感染物品做好标记，以减少生物因素的危害。并做好职业暴露后的登记上报工作。
2.12对于高压蒸汽灭菌器的使用，应有考试合格并取得压力容器上岗证的医护人员负责。在使用过程中严格执行操作规程；灭菌炉内压力未降到0Kpa不能打开高压蒸汽灭菌器，开门时站在门后或门旁，不能对着门，以免被涌出的热气烫伤。夏季最好不要裸露手臂，应避免皮肤与高温物品的直接接触。可建议厂家改良灭菌器的结构使之便于操作。严格按照规定期限定期维护、检测，保证各个阀门与排气管道的良好状态。
3小结
由于供应室工作与环境的特殊性，每天均面对各种物理、化学、生物等方面的危险因素，因此发生职业暴露的概率较临床其他科室高。加强各项制度的管理和监督，建全和规范各项操作规程，改善工作环境，更新陈旧设备，增设必要仪器，强化安全生产和个人防护意识，倡导工作人员的严谨、慎独精神，是防止职业暴露发生的有效措施。在供应室全体工作人员的共同努力下，把职业暴露风险降到最低，才能保证工作人员的工作安全和身心健康。
参考文献
[1]华春燕.供应室护理的职业暴露分析与防护方法[J].当代医学，2012.01.05，（02）.
[2]龚燕琼.供应室护理职业暴露与防护措施探究[J].中外医学研究，2012.05.15，（14）.
[3]袁梅.消毒供应室职业暴露因素分析及对策[J].医学信息（中旬刊），2011.06.15，（14）.
[4]刘敏.消毒供应室职业暴露及防范措施[J].中华医院感染学杂志，2011.08.20，（16）.
篇5：职业暴露演练脚本
依据卫生部发布的《血源性病原体职业接触防护导则》《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则（试行）》，为了进一步加强血源性病原体职业接触防护工作，切实保障我院工作人员的职业安全，同时加强各部门之间协调配合，最大限度降低职业暴露对医护人员造成的危害，保障医疗安全。我院将于*年*月期间组织一场医院职业暴露应急演练，具体方案如下：
一、演练目的
（一）通过演练，使医护人员了解和掌握职业安全要求，防护用品的正确使用，标准预防措施，锐器伤的预防措施，血液、体液暴露防护措施，医务人员职业暴露应急处理措施，血液、体液职业暴露处理流程等相关知识。
（二）增强医务人员自我防护意识，提高防护能力和执行标准预防的依从性。
（三）规范各项操作，纠正导致职业暴露的高危行为，避免或减少职业暴露的发生，保障医务人员的职业安全。
二、演练前准备
（一）制定演练方案
院感科负责拟定出《医院职业暴露应急处置演练方案》。
（二）明确职责分工 指
挥：院感科主任
参加部门： 院感、医务部、护理部、急诊科。
1、临床科室
（1）发生职业暴露后的临时紧急处理，立即用肥皂液和流动水冲洗皮肤，生理盐水冲洗粘膜，如有伤口应在伤口旁尽可能挤出损伤处的血液后，用肥皂液和流动水冲洗，禁止进行伤口的局部挤压。伤口予以75%酒精或0.5%碘消毒并包扎。
（2）获取暴露源（病人）的病情资料，如暴露源情况不明，设法动员病人给予配合，做相应的检测，并将检测结果或病情资料报送院感科，以备对照评估。（3）当事人立即向科室主任和护士长报告，并填写职业暴露登记表，主任护士长签字。
（4）当事人到院感科初步评估暴露情况填写相关表格。
（5）当事人到感染性疾病科门诊就诊。经医师再次评估确认后，由医师开出相应项目检验单，院感科盖章，检验科抽取血样标本检测，并将检验结果送回院感科存档，以备跟踪评估。
2、院感科
（1）立即组织人员及时查找原因，总结经验，制定防护措施。（2）接到职业暴露报告后，按照“早发现、早报告、早评估、早服药、定期随访”的原则，进行暴露者和被暴露者的检测确认工作。
（3）做好流行病学调查，做出初步的危险性评估，指导被暴露者进行伤口消毒处理。
（4）收集暴露者和被暴露者的基本资料和标本结果，做好登记，便于调查分析，随访复查。
（5）指导当事人到综合内科门诊就诊。综合内科医师指导采取相应的阻断措施，如接种疫苗，预防性服药等。如艾滋病职业暴露还需到中南医院就诊。
（6）做好被暴露者的心理辅导和跟踪随访，及时安排定期复查，情况严重者，送上级相关医疗机构检查治疗。（7）加强对所有人员的院感知识培训和教育。
（8）督导临床科室按照《医院感染管理办法》规范操作治疗，避免医院感染和职业暴露。
3、检验科
主要承接相关检测工作，并注意保存样本和资料。如医务人员在夜间值班或节假日发生职业暴露，则送检的血样标本由综合内科值班医生开具加盖院感科公章的化验单后即可接收。
4、综合内科
根据职业暴露处置流程，做好被暴露者的诊断、治疗，就诊病历上明确追踪复查时间及具体项目，指导当事人随诊。
（三）人员培训
院感科组织演练人员学习，学习内容包括：医务人员职业暴露的定义及分类、医务人员职业暴露的因素、医务人员职业暴露的预防、医务人员职业暴露的处理掌握应急处置知识。
（四）预演练
按照演练方案，根据职责分工，各部门人员模拟实景进修预演，进一步磨合机制，完善方案。
三、演练过程
（一）时间：年 月日点
（二）地点：急诊科针刺伤的应急演练活动。
（三）处置程序： 锐器伤的现场处理
1、年月**日下午**时**分，急诊科护士给患者李某进行抽血时，不慎手被带血的针头刺伤，暴露源不详（因患者刚入院，无相应检查化验单）。
2、下午**时**分应急处理流程（立即从近心端向远心端在伤口周围
轻轻挤压，使部分血液排除，然后用肥皂水及清水清洗伤口10分钟，再用75%的酒精或0.5%的碘伏进行消毒，用消毒纱布或创可贴包扎伤口）。同时上报科主任和护士长。
3、下午**时**填写职业暴露登记表，护士长签字，当事人报告院感科。
4、下午**时**分，当事人到院感科，院感科对被暴露者的伤口进行初步评估，对当事人进行心理疏导。
5、下午**时**分当事人到综合内科门诊就诊，综合内科医师确认是否预防性用药，明确查血项目做好随访记录。
6、当事人拿盖章的化验单到检验科做相关血样的检测工作。
7、血样检测完毕，门诊病历复印件留院感科存档。
8、院感科做好被暴露者的登记及跟踪随访，及时通知定期复查。
发生血液、体液职业暴露的应急处理
1、年月日午时分，手术室护士对病人进行救治处理时发生患者血液喷溅到眼面部，暴露源HCV阳性。
2、时分应急处理流程（立即脱去污染衣物，污染的粘膜反复用生理盐水冲洗，眼部应用洗眼器反复冲洗）。同时上报科主任和护士长。
3、下午**时**填写职业暴露登记表，护士长签字，当事人报告院感科。
4、下午**时**分，当事人到院感科，院感科对被暴露者的暴露情况进行初步评估，对当事人进行心理疏导。
5、下午**时**分当事人到综合内科门诊就诊，综合内科医师确认是否预防性用药，明确查血项目做好随访记录。
6、当事人拿盖章的化验单到检验科做相关血样的检测工作。
7、血样检测完毕，门诊病历复印件留院感科存档。
8、院感科做好被暴露者的登记及跟踪随访，及时通知定期复查。
篇6：职业暴露教案
教研室护理
课程名称医务人员职业暴露与防护 教师姓名 教师职称
教案 学科
基础 护理
课题
医务人员职业暴露与防护
授课时间
年月日
课的类型
新授课
授课方法
讲授法、启发、指导、提问
授课时数
教具
多媒体、视频
授课对象
护士
教学目标
知识目标:
1、血源性职业暴露主要因素针刺伤
2、针刺伤常见暴露原因
3、职业暴露后的处理步骤
4、职业暴露防护措施
能力目标: 掌握职业暴露主要因素及防护，减少职业暴露的发生
情感目标: 通过课堂学习，使护士加强理论与实践的结合，达到学以致用，使护士加强安全防范意识，严格执行标准预防措施，正确执行安全操作规范，从而降低职业暴露的发生率
教学重点
针刺伤常见暴露原因及职业暴露防护措施
教学难点
职业暴露后的处理步骤
教学设计
一、创设情境―――导入任务
二、指导教学―――学习新知
三、任务实施―――激发想象
四、课堂练习―――引导探究
五、任务小结―――拓展升华
教案 教学内容
教师活动
学生活动
〖组织教学〗
调节课堂气氛调动护士学习积极性，共同讨论调节课堂气氛 〖导入任务〗（5分钟）
1、提问学习的护士工作是否发生过职业暴露
导入央视关于艾滋病职业暴露视频，引导护士进入学习〖知识学习〗（30分钟）
医务人员职业暴露定义：是指医务人员在从事诊疗、护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病病原体，从而损害健康或危及生命的一类职业暴露。
二、引入学习目标
1、了解血源性职业暴露因素针刺伤
2、熟悉针刺伤常见暴露原因（重点）
3、掌握职业暴露后的处理步骤（难点）
4、掌握职业暴露防护措施（重点）
职业暴露主要表现为血源性传播病原体，其主要因素为针刺伤 职业暴露的特点
针刺伤暴露的主要原因
注射、抽血、静脉穿刺或拔除、锐器处理、外科手术缝合等过程中违规操作。
通过相关视频警示教育护士预防职业暴露的重要性，从而提醒大家：为了关爱病人，应关爱自己！教师引出
学习目标及重点、难点 多媒体演示
展示各种针刺伤暴露的图片，引起大家共鸣 归纳：
针刺伤暴露的主要原因 启发引导：
护士找出自己发生职业暴露的原因，从而提高课堂的凝聚力
准备静心上课
结合工作实践，积极思考踊跃回答
护士间可互相交流讨论，共同分析针刺伤暴露的主要原因，交流讨论，各抒己见，发现新的原因
教案 教学内容
教师活动
学生活动
职业暴露后处理步骤 局部紧急处理 报告与记录 暴露后预防 暴露后随访
职业暴露预防措施 管理控制预防 行为管理控制预防 锐器伤的预防措施 安全处置废弃物
引入我科因通过品管圈成立后，通过规范处理锐器后，针刺伤发生率明显下降。学习总结（3分钟）护士如果做到：
1、加强安全防范意识 严格执行标准预防措施、正确执行安全操作规范
4、加强免疫预防接种 职业暴露是可防、可控的 作业布置与拓展（2分钟）
简述职业暴露后的局部处理措施
医务人员预防职业暴露，应当采取以下防护措施？
提问护士最常见血源性传播病原体HBV职业暴露后预防？ 安排学生回答 多媒体展示
违规处理锐器及正确处理锐器的操作，让护士加深印象，提高教学质量
反映护士对职业暴露认知程度