银行企业文化调研方案

银行企业文化调研方案（精选8篇）

篇1：银行企业文化调研方案

企业文化调研方案

一、调查目的

1、深入企业内，了解企业的标志，包括标志图片、标志的文化内涵。

2、深入企业了解企业对职工的行为规定、制度，对职工上班着装具体要求，以及规定、制度、要求的作用。

3、深入企业了解企业的先进典型，如各种标兵、能手、劳动模范，了解先进典型的先进称号、先进事迹。

4、深入企业了解各企业的宣传口号、标语以及企业形象宣传所做的其他工作，如企业捐助活动、参加社会公益活动等。

5、深入企业了解企业的精神、所获得荣誉、奖励等。

二、调查要求

调查以访谈为主，其他调查方法为辅，注意所有调查资料的存档整理，包括调查表格、会议纪要、访谈原始记录、影像资料。

三、调研的内容

1、企业的标志，包括标准图片、标准的文化内涵。

2、企业的管理模式，对职工的行为规定、制度，对职工上班着装具体要求，以及规定、制度、要求的作用。

3、企业的发展战略，企业未来的方向与定位。

4、企业文化形态，宣传口号、标语以及企业形象宣传所做的其他工作，如企业捐助活动、参加社会公益活动等

5、企业的价值理念，精神、所获得荣誉、奖励等。

篇2：银行企业文化调研方案

农村商业银行企业文化调研报告

随着市场经济体系的建立和完善，经济、金融市场竞争日趋激烈，竞争的领域己从传统的金融业务扩展到金融文化领域，竞争的手段己从单一的经营业务向全方位多层面渗透。培养员工的企业精神和群体经营意识，建立先进的企业文化己成为现阶段农村商业银行发展与壮大的决定因素。

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一、先进的企业文化是加快农村商业银行改革的客观需要

企业文化是社会文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营管理实践活动中，通过企业领导主动倡导和精心培育的，并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着农村商业银行改革的不断深入，客观上需要导入一种“以人为本”的管理思想、管理行为和管理手段，增强农村商业银行内部的凝聚力和外部的竞争力。

(一)先进的企业文化有利于进一步提高农村商业银行的管理水平。

企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用正在日益凸现，而强调以人为中心的人本文化，它对企业员工的价值取向、行为支持具有强烈的导向作用，成功企业的背后一般都有积极向上的人本来自资料搜索网()海量资料下载

文化的支撑。长期以来，一些农村商业银行实施的管理，是以绩效考核为主的硬性管理模式，正效应是明显的，但也诱发了一切向钱看的偏差，使部分职工奉献意识丧失。而企业文化则能从精神与觉悟的高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益于农村商业银行总目标的方面趋同。企业文化包含着管理思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决两大因素：权力和文化。权力作为一种配置资源的力量，靠的是硬性制度约束，是一种被动的约束力。而文化则是一种非硬性的规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯，对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用，这种约束是一种发自内心的认同。

(二)先进的企业文化有利于增强农村商业银行的核心竞争力。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而己，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是企业获得核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创造商品价值,金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争。农村商业银行如何在激烈的金融行业中立于不败之地，如何在竞争中出奇制胜?需要所有的信合人冷静思考，审时度势。“人为企业之本，德是兴业之魂”。用一种先进的人本文化来打造、锤炼员工队伍，农村商业银行才会立于不败之地，才会有发展后劲。人是生产力最活跃的因素。企业文化是一种以人为中心的管理文化，既不是简单的规章制度、组来自资料搜索网()海量资料下载

织形式，也不是单纯的资金、设备和技术，而是以人为本，充分调动员工的积极性和创造性的企业文化。也就是说人是金融企业的主体。人才是金融企业最大的财富和资本。在科技信息技术飞速发展的今天，金融企业提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对人本文化及其衍生的企业形象的认同。只要农村商业银行真正拥有人才，就意味着农村商业银行拥有服务，拥有市场，拥有客户，拥有效益，就能够不断发展壮大。

二、农村商业银行企业文化的现状分析

重视人的作用的发挥，充分挖掘人的潜能，是金融企业文化最耀眼的闪光点。掌握信息、知识和创造性的人，是金融企业的第一战略资源。

存在的主要问题有：

1、认识上存在偏差。少数干部职工对企业文化的认识比较模糊，缺乏正确的理想信念，信心不足。由于机构庞杂，冗员过多，需要大刀阔斧地减人增效，提高农村商业银行的人均创利水平和综合竞争力，减人和增人矛盾突出，加大了新时期企业文化建设工作难度。

2、队伍素质亟待提高。主要表现为员工年龄老化，高学历人才少，观念更新不强，缺乏一大批高素质的管理人才、营销人才、清收人才、科技人才、法律人才、复合型人才与创新人才。组织培训受训面不广，培训的内容缺乏前瞻性和文化性。

3、激励约束机制有待完善。主要表现为：分配机制不够活，员工之间收入档次没有真正拉开。费用分配不尽合理，盈利社与亏损社来自资料搜索网()海量资料下载

费用分配差距较小。指标考核不尽合理，有些脱离实际。总之，对单位、个人的绩效考评标准不够科学、全面的细化(量化)。考核侧重于结果而忽视过程，侧重于静态而忽视动态，侧重于目标而忽视态度。人财物的资源配置和工资、奖金、福利等个人收入未能充分体现“效益优先，业务量优先，贡献优先”的原则，导致社际差别不大、个人收入差别不大。

4、文化氛围不浓重。部分单位和领导对企业文化建设缺乏足够的思想认识，有人认为业务工作求实，文化建设务虚，抓业务有经济效益，搞文化建设浪费钱。目前，农村商业银行没有建立企业文化交流网络系统，缺乏相应的群体文化建设的参与意识，缺乏相应的群众基础。先进的典型也未能真正起到示范的作用，各类检查、稽核的重点主要放在业务经营、制度执行上，忽视了对文化要素的考核、审计。

三、农村商业银行培育企业文化的方略和途径

金融业的基本宗旨是实现经营效益最大化，而先进的企业文化是金融机构在业务经营中不可或缺的关键因素。企业管理文化，是一个庞大的、长期的、动态的系统工程，不可能一蹴而就，一步到位。从农村商业银行的现状出发，在战略选择上，既要抓企业文化管理、制度的建设，又要抓人本制度文化的建设，使之互补互动，相互融合。

(一)企业文化建设必须紧扣业务经营中心。

一是坚持企业文化为业务经营服务的原则。应当把企业文化植根于农村商业银行浓厚的业务经营土壤。农村商业银行经营发展战略和岗位目标实质是以经营指标形成表达的一种观念文化。因此，应把它来自资料搜索网()海量资料下载

作为一种意念、符号、信号传达给全体职工，并在职工制定的经营战略和岗位目标必须具备三个特点：既经营目标数量化、战略指标成果化、发展指标观念化，使职工的企业文化意识在具体业务实践中潜移默化地成长和发展。二是坚持相互作用、相互促进、相互升华的原则。在农村商业银行发展过程中，企业文化来源于业务经营，又反过来对业务经营起促进作用。要将这一辩证过程引向良性循环的轨道。三是坚持企业文化与业务经营一体化的原则。企业文化建设的目的与业务经营的最终目的从某种意义上说是一致的，应明确农村商业银行的核心价值观，在价值体系上，在原有内涵的基础上应把“质量是农村商业银行的第一生命”这种理念放在最重要的位置，以“控制风险，稳健经营，强化管理，自觉约束，规范运作”的行训去渗透影响干部和员工的行为选择。在经营原则上，要坚持“稳健发展，规范服务，严格管理，尊重科学，扎实工作”。在企业精神上，还应特别赋予那种“励精图治，同舟共济，奋力拼搏，与时俱进”的新内涵。要用文化的思路来解决任务观念和自我加压的矛盾。通过农村商业银行核心价值观的构筑来形成一种文化氛围。

1、逐步实施人本战略和人本管理。通过激发员工潜能。发挥员工的最大作用，让农村商业银行的每一个员工通过服务在获得社会认可和信任中实现自身价值。

2、农村商业银行核心价值与个人价值的有机统一。通过设计经营理念、企业精神，把核心价值观植入到每位员工的心田，尊重员工的个人选择，使之与农村商业银行的发展战略和经营目标趋于一致，来自资料搜索网()海量资料下载

在农村商业银行与农村商业银行员工之间培植一种荣辱与共水乳交融的紧密联系。大力倡导“热爱农商行、效力农商行”的团队精神的团队文化，让每位员工切身感受到“行兴我兴，行衰我衰”，企业利益逐渐于员工利益趋于一致，企业向心力得到增强。

3、工作效率和员工前途发展逐渐相结合。建立“赛马机制”，树立“能力、表现与实绩重于一切”的观念，建立和实行公开、公平、公正的人才选拔机制，以价值观、才能和业绩为标准招聘和选用各类人才，做到人尽其才。实行绩效挂钩、多劳多得的薪酬分配制度。向员工提供教育培训、提升职位、岗位交流等均等发展的机会，形成干部能上能下，收入能多能少的激励机制，以感情留人，以事业留人，将能干、工作效率高的人才留在农村商业银行。

4、积极建立职工之家。以人为本是农村商业银行职工之家建设的中心理念。通过对员工进行职业道德教育，开展业务技术培训，总结推广先进典型，关心员工疾苦，为员工做实事，办好事，送温暖，献爱心，用健康的文化引导员工，用真诚的温暖关心员工。

(二)企业文化建设应贴近基层员工。

1、用先进的文化思想熏陶员工。坚持用江泽民同志的“三个代表”重要思想武装员工头脑，使其准确把握“三个代表”精神实质，帮助员工确立远大的共产主义思想，使员工树立正确的世界观、人生观、价值观。借助企业文化建设这一载体，用符合社会主义精神文明建设的内容去影响大环境，去占领企业内外的阵地。不断增强企业文化的感染力，不仅有助于帮助职工接受并掌握科学的世界观和方法来自资料搜索网()海量资料下载

论，而且对培育职工的竞争意识和奉献意识，也大有裨益。

2、有效激励，严格约束，将企业文化建设与竞争机制紧密结合起来。这是农村商业银行企业文化建设的关键。一是实行公开竞聘制，确立知识人才观，破除任人唯亲，嫉贤妒能歪风，让每一个员工通过能力的竞争找到合适的位置。彻底打破干部终身制，实行聘任试用制、任期制与限龄制，让能者上、平者让、庸者下。要重视管理人才库入库人员的思想引导和调动未入库人员的工作积极性。实行全系统、多层次、多渠道、多方式的岗位流动制，通过流动发现、培养各类人才，打造一支思想素质过硬、业务技术强、综合素质高的队伍。二要完善绩效考核目标体系，严格按绩付酬。建立科学的绩效考评体系，考核的标准全面客观，定性定量相结合；考核的内容既注重结果，又注重过程；根据员工对激励的价值观点，设置不同类型、不同层次的激励方式，把激励赋与更多的内涵，探索多种行之有效的奖励方式。如：目标激励、文化激励、情感激励。三要建立留人机制。规范员工价值取向，依托企业文化建设，激发员工自我使命感、荣誉感、责任感。用事业、感情、制度、待遇拴住人心。对招收的大学生，采用定向、限期锻炼和培养的方法。在目前农村商业银行财力不许可的条件下，在政治、工作、生活上加大关心力度，最大限度地发挥每一位员工的潜能，提高员工的凝聚力和向心力。四要开展文化稽核，对不重视文化建设的单位和个人实行处罚。

3、用先进人物的模范事迹教育员工。广泛开展职业道德教育，通过多种形式树立先进典型，在全社上下营造学习先进，争当先进的来自资料搜索网()海量资料下载

良好氛围。在全体员工中坚持开展外学全国劳模、内学省级模范、身边学本行的先进人物的活动，使广大员工树立坚定的理想信念和牢固的政治意识、大局意识、群众意识。使劳模的那种吃苦在前，享乐在后、无私奉献的精神；那种勤奋敬业、埋头工作的务实态度和创新精神；那种勇挑重担的高尚品质和大无畏精神在职工中取得移植和发扬。使尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造成为全社员工的共识和自觉行为。

(三)企业文化建设应坚持立体式全方位持久抓。

1、树立“大文化”观念，建立大文化宣传格局。农村商业银行必须把创建金融品牌、展示形象的文化宣传摆在议事日程上来，开展多种形式的立体宣传活动。加大宣传力度，扩大影响，不断完善宣传工具，作为宣传企业文化知识、研讨文化建设理论、交流建设经验和信息的阵地。在宣传内容上实行新闻文化、营销文化、视觉标识文化三块并进，在宣传形式上，实行系统文化宣传与地方板块文化宣传相结合、内部文化宣传与社会文化宣传相结合、文字与声相相结合，把握主题，突出重点，加大力度，整体联动。

2、企业文化建设必须做到全员学习，系统思考。农村商业银行全体员工都是企业文化的参与者、实践者，每个人的行为都在影响着企业文化的发展轨道。在企业文化建设中每位员工都是企业文化的被升华和熏陶的对象，又是企业文化的推动者。新形势要求农村商业银行必须成为一个学习气氛浓厚、能充分发挥员工创造性思维能力，能继续创新发展的学习型组织。要建立共同愿景，把个人愿景整合为农来自资料搜索网()海量资料下载

村商业银行的共同愿景，将全体员工凝聚同一旗帜下，形成农村商业银行强大的生命力。加强员工的素质教育，既要提高科学文化素质，又要提高思想道德素质。通过专题讨论和经验交流相结合，社际交流与本单位业务岗位交流相结合，学历教育与资质考试相结合等形式，倡导全员学习，把个人学习、部门学习和全社学习结合起来，把理论学习、业务培训和经验交流结合起来，把领导学习、互动学习和创新学习结合起来，培养和造就农村商业银行发展所需要的专门人才队伍。进行系统思考。既要改变我们传统的思考模

式，又要发动员工调查研究，献计献策，集众智于一体。鼓励大胆创新。用新观念、新思维，大胆地进行体制、机制、管理、技术和方法的创新。通过学习、思考、培训，使全体员工懂得什么是企业文化，个人在企业文化建设中的作用和影响，促进员工把握、规范自己的工作行为，提高参与建设先进企业文化的自觉性、积极性和创造性。让企业团队精神得到弘扬，企业向心力得到增强。

3、企业文化建设必须坚持久抓。首先应该制定规则，明确目标，持之以恒，稳步推进。其次把企业文化建设纳入领导班子的议事日程。先进企业文化不是自觉形成的，而是管理层长期培育的结果。农村商业银行企业文化是农村商业银行管理者文化，要把管理者的思想观念、经营哲学、行为方式贯彻到工作环节中去，必须有农村商业银行决策层的高度重视。农村商业银行管理者，更应成为企业文化的创造者，倡导者和传播者。应将企业文化建设贯穿到各项业务中，各个经来自资料搜索网()海量资料下载

篇3：浅析中国民生银行的企业文化

我国是在20世纪80年代才引入现代企业文化理念, 在这一领域的研究远远落后于西方发达国家, 而对于银行企业文化的研究更是少之又少。随着中国加入世贸组织, 大量外资银行涌入中国, 中国银行业面临全所未有的挑战。外资银行不仅历史悠久, 资金充足, 实力雄厚, 更拥有着内涵丰富的企业文化。而相比之下, 中国银行业刚从高度集中的计划经济体制的控制下解放出来, 还尚未形成有中国特色的银行文化。如今, 面对经济全球化的新挑战, 企业文化建设已经越来越受到我国银行界的关注, 越来越多的银行开始认识到文化的重要性。培养特色的银行文化, 对银行形象进行科学的管理, 已经成为银行生存和持续发展的关键。在当今的社会环境中, 塑造优秀的银行文化有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。

民生银行作为一家成立不过12年的非国有商业银行, 却在短短几年里获得了令人瞩目的成就, 建立了良好的企业文化, 树立了充满生机与活力的形象。基于此, 本文从文化的角度对民生银行的企业文化从两个层面做了分析, 即核心价值观念和包括企业制度文化、组织结构等在内的有形外在表现, 从而找出中国非国有商业银行在企业文化建设方面独到之处以及不足之出, 为早日成为世界性的知名银行提供一面借鉴的镜子。

二、民生银行的企业文化分析

民生银行的行长董文标曾这样评价企业文化:文化很有力量, 文化是企业发展的根本动力, 是创造奇迹的内在因素。民生银行正是凭借着自己特有的企业文化, 迅速提升了企业的核心竞争力, 创造出低风险、高效益、快增长的发展模式, 带给中国银行业很多启迪。

民生银行的组织文化大致可分为三层 (如图) , 即精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是组织文化的内核和灵魂, 决定了制度文化和行为文化。制度文化起着精神文化和物质文化的连接作用, 物质文化则是组织文化的外在表现。

1. 物质文化 (表层)

物质文化是组织文化的外在表现, 它从一个角度对民生银行的企业精神、企业目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德做了具体的展示, 使人对这个企业一目了然、印象深刻。

民生银行自成立以来, 就按照“团结奋进, 开拓创新, 培育人才;严格管理, 规范行为, 敬业守法;讲究质量, 提高效益, 健康发展”的经营发展方针, 在改革发展与管理等方面进行了有益探索, 先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新, 实现了低风险、快增长、高效益的战略目标, 树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。

2. 制度文化 (中间层) —良好的公司治理结构

公司治理结构是企业组织管理制度建设的核心, 完善的公司治理结构将有利于促进企业的发展, 尤其是有利于促进企业的长期、稳定、持续和健康发展。民生银行在成立之初, 就借鉴国际上的先进经验, 建立了良好的公司治理结构, 凭借完善的制度对董事会、监事会和经营层之间的责、权、利进行了明确界定, 并按照现代企业制度的要求, 规范化运作。

民生银行从成立之初产权就是清晰的, 公司上市以后, 为进一步完善公司治理结构, 民生银行董事会于2001年1月通过了《中国民生银行法人治理结构基本框架》, 进一步保证了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构各司其职, 各负其责, 为建立科学的激励约束机制和实行科学化管理奠定了基础。至此, 民生银行基本形成了比较完备的组织管理体系、核算体系、考核体系和监督体系。

民生银行董事会下设四个专门委员会, 分别是:战略发展及风险管理委员会、审计及关联交易委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会, 这四个专门委员会的成立, 增强了公司决策的科学性、风险控制的有效性;增强了对重大关联交易的监督和控制;优化决策层和管理人员的组成, 同时将不断完善考核与评价体系, 保证公司健康发展。

专门委员会由董事、股东及相关工作人员构成, 每个委员会都实行召集人制度, 由专职工作人员定期按规定的工作流程和现代化信息交流渠道, 科学决策, 尽职尽责, 不走过场。

正如经叔平董事长所说:“民生银行在法律上和经济上是无上级主管单位的独立法人, 是国内现有金融企业中所有权和经营权分离最彻底的, 银行的属于全体股东, 股东根据所有权分得红利, 但不能干涉银行的具体经营活动, 民生银行的经营权属于行领导班子, 重大的投资活动则必须通过董事会或股东大会的批准。正因为如此, 民生银行的经营不受任何行政干预, 它始终沿着一条清晰的脉络向前发展。”

3. 精神文化 (核心层)

企业目标:100年之后, 达到像花旗、汇丰那样的规模, 办成一家百年老店。

企业精神:开拓、团结、敬业、优质。

企业核心价值观:创新。

董文标行长认为:惟有创新才能走向中兴, 惟有不断创新才能办成百年老店。创新应该是一项系统工程, 是包含从产品到管理到制度的多层次创新体系。这种创新不仅是业务的短暂优势, 而是长远的核心竞争力的综合表现, 实施大创新战略是我们提升核心竞争力、推动合作发展的必然选择。民生的核心价值观是创新, 只有创新, 才能使企业拥有生生不息的活力, 不断地应环境。

三、民生银行企业文化建设的启示

1. 企业文化建设是银行生存与发展的核心竞争力之一

面对21世纪知识、经济全球化和我国加入WTO的新挑战, 企业文化建设越来越受到我国银行界的关注, 越来越多的银行开始认识到企业文化的重要性。塑造优秀的企业文化有利于提高银行金融产品文化含量和技术含量, 满足消费者的需求, 有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。一个企业的动力和凝聚力都来自于企业的文化, 技术只是一个平台, 没有一套成功的文化的企业, 生命力是有限的。企业文化不仅给银行注入了生命活力, 也给银行带来了有形和无形的、经济的和社会双重效益。显然, 企业文化已成为我们促进银行经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力之一。

从某种意义上来讲, 银行企业文化是银行的大脑和潜意识, 是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑, 银行将很难长大, 没有形成一种积极的企业文化, 银行对内将缺乏凝聚力, 对外将不能从根本上形成、提升自身形象, 因此很难有长久的生命力和核心竞争力。也就是说一个银行的企业文化底蕴有多深, 银行发展就有多大, 浅薄的企业文化不可能发展成强势银行。这一点, 已被中外优秀银行的企业文化实践所证实。说到底企业竞争是能力的竞争、智力的竞争, 无论何时何地, 具有独特文化个性的公司都能比竞争对手更有效地适应外部环境, 在其价值链流程的某一环节上做的比竞争对手更优秀, 或者在产品上优于竞争对手, 或者在技术上, 或者是在服务、营销等环节。所以, 只有拥有优秀的企业文化作为银行的核心竞争能力, 才能在风云变幻的商海中击败竞争对手, 求得银行的长久持续发展。“物质资源是会枯竭的, 文化却将生生不息”。树立文化竟争的观念, 关键是要认识和培育银行的文化力。它与银行经济力、科技力并驾齐驱、有机融合构成一个银行的整体核心竞争力。

2. 独特的文化个性是银行发展的灵魂

当产品质量达到一定程度时, 产品的市场地位和由地位决定的价位, 以及产品的市场销售量, 发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。中国五千年悠久光辉的历史文化, 是中国金融企业家的巨大宝贵资源。准确把握中国优秀文化价值, 以此打造中国产品的特色品牌;把中国先进文化科学地应用金融企业中, 使企业健康稳定地发展;中华民族的先进文化是中国金融企业参与国际竞争取之不尽、用之不竭的持续发展动力。当今金融企业必须积极主动地使用文化而非被动适应;以本土化方式化解文化背景差异, 研究对方文化及传统观念, 对市场作出正确的判断。只有独特的文化之树才会常青, 独特的文化个性是银行发展的灵魂。一个真正想做大的银行, 就必须保持和发展自身的文化核心, 不能迷失自己。

参考文献

[1] (美) 柯林斯:基业长青.北京:中信出版社, 2002

篇4：谈招商银行企业文化

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）04-020-01

企业文化作为企业根据自身特点形成的包含价值观念、行为准则的意识形态，发挥着调节企业内部人际关系、创造和谐气氛、辅助企业科学决策等方面的重要功能。营造企业文化要有自身特点的价值体系，进而把握好计划、组织、实施、协调、控制五方面的管理因素，重视企业成员不同层次上的需求，才能实现让员工认同企业、关心企业，与企业的利益保持高度一致的目标。招商银行的发展就证明了这一点。

招商银行用20余年的时间，从蛇口走向深圳、走向全国，由一家只有1亿元资本金、1个网点和36名员工的区域性小银行，发展成为总资产近万亿元、机构网点500余家、员工2万余名并成功在境内外上市的全国性商业银行，在招商银行艰苦创业历程中，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

一、创新体制，完善公司内部治理结构

创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行增强核心竞争力的关键因素。招商银行顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地进行改进工作。体制创新、技术创新和文化创新是招商银行经营与发展的关键推动力。

二、因势而变，塑造战略领先优势

招行根据政治、经济、社会、技术等内外环境的变化和要求改变自己，适应市场。招行积极适应快速变化的经营环境，力求变得早一点、快一点、好一点，在日趋激烈的市场竞争中赢得自身的生存发展空间。20世纪90年代中期以来，招行在国内股份制银行中率先大力发展储蓄业务，把握了零售银行业务的市场先机；大力发展信用卡业务，成功取得了国内市场的领跑地位；在国内同业中率先提出并实施经营战略调整，加快发展零售业务和中间业务，实现了利润的大幅增长。

三、强化科技领先优势

早在20世纪90年代初，招行就把科技兴行作为银行发展的一项重要战略措施，通过多年的努力，初步建立了自身优势。在国内同业中率先构建了全行统一的电子化平台，立足于市场和客户需求，率先开发了一系列高技术含量的金融产品。1995年率先推出第一个基于客户管理的借记卡——一卡通，目前发卡量接近4000万余张，卡均存款余额领先于同业；1999年首家全面启动网上银行——一网通，技术性能和柜面替代率一直领先于同业；2002年以来，更是在国内推出了第一个面向高端客户服务品牌体系的金葵花理财、第一个面向公司客户全面服务品牌的点金公司金融、第一张符合国际标准的双币信用卡，都获得了广泛认可。

四、“因您而变”，提升优质服务水平

招商银行根据客户需要提供产品和服务，并永远贯彻始终。以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。要让客户满意，要以客户的需求为我们服务的标准，而不能以我们的标准来规范客户的需求；提高服务效率，改善服务质量，丰富服务内容，构造增值服务体系。真正以客户为中心，通过不断的创新满足客户不断变化的需求。从客户的需求出发，把握住市场的趋势，不但要适应市场的变化、满足客户的需求，还要引导时代潮流，发掘客户的潜在需求，始终坚持站在潮流的前端，引领理财文化、创造时尚生活，使产品和服务的创新始终走在市场和客户需求的前面。

近年来在客户群体不断扩大、网点压力不断增大的情况下，招行秉承“因您而变的”的经营理念下不断改进服务方式，率先建立客户满意度指标体系，不断完善电子服务网络，服务水平进一步提升。

五、稳健经营，强化风险管理和内部控制

重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。招商银行要以控制风险作为工作中的思想方法。

招行在国内银行中较早实现了资产负债比例管理，第一家引进ISO9000质量管理体系，加强基础管理和内部控制。近年来，招行从大力培育风险文化、完善制度基础、健全组织体系、引入经济资本配置机制、强化合规建设等方面入手，全面加强了信用风险、市场风险和操作风险管理。经过坚持不懈的努力，全行不但资产质量实现了根本好转，而且效益和规模也获得了同步增长，步入了协调发展的轨道。

六、加强“以人为本”的企业文化建设

招行在致力于制度建设的同时，高度重视以人为本的企业文化建设，倡导尊重、关爱、分享的人本理念，努力营造既严格有序，又宽松和谐的良好工作环境，通过建立一整套人才发展和激励机制，让个人的价值得到体现。

1、企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时忠诚于企业；员工之间彼此相互尊重。

2、各级管理者关注员工的生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。

3、每个员工都是招商银行大家庭中的成员，大家同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实地沟通，相互信任、相互支持，共同成长。

4、关心股东的利益首先关心员工的利益，关心员工的物质利益、精神生活、思想状况。让员工在物质利益公平按劳取酬，在精神上做主人，与企业共同成长。同时，抓住五个关键实点——生老病死婚，让员工感觉企业像家庭般温暖。

招行同时不断强化企业社会责任，积极参与扶贫、教育、环保等社会公益事业，品牌知名度、美誉度得到了进一步提升。以人为本的企业文化和品牌建设，为促进招行事业的发展提供了源源不断的强大精神动力。

篇5：企业文化建设调研方案11.5

①调研目的：了解和掌握各基层事业部企业文化建设情况，员工的思想现状，对于文化建设有哪些想法和要求

②调研人员：企业文化部、文化创新小组

③调研时间：11月（与企业文化宣讲同步）

④调研单位： 各事业部

⑤调研内容：

a.2012年本单位的企业文化建设情况？

b.基层文化宣传员及通讯员建设情况？

c.对引进和留住人才，如何创造良好的发展软环境？

d.对企业内刊《山推行》、OA新闻平台的建议及意见？

e.希望公司在企业文化方面再做哪些工作？

h.你认为目前公司员工最应该具备哪些个素质？

企业文化部

篇6：银行企业文化知识竞赛活动方案

一、活动宗旨：配合建设和规范公司CI系统的导入工作，推动公司内部运行体制建设，让全体员工都知晓公司所属外部行业特性，内部各职能模块的运行内容，逐步建设和完善公司企业文化。

二、活动时间：2011年10月14日14：00

三、活动地点：会议室

四、参赛人员：分五个组，每组选手二人，人员名单附后

五、评委：

六、人员分工：工作及名单附后

七、奖项设置：本次比赛设一等奖一名、二等奖一名、三等奖一名，八、活动过程：

（一）序言（35分钟）

1、主持人宣读知识抢答赛宗旨及现场纪律（10分钟）

2、主持人介绍到场领导、特邀佳宾（5分钟）

3、*总发言（3分钟）

4、省行领导发言（3分钟）暂定

5、主持人介绍参赛队伍，参赛队伍呼本队口号（3分钟）

6、主持人宣布“***杯”知识抢答赛正式开始

（二）比赛第一阶段：必答阶段

篇7：银行企业文化调研方案

一、充分认识开展企业文化建设大讨论的重要意义

（一）开展企业文化建设大讨论是农业银行贯彻落实党的十七大精神的具体体现。党的十七大指出，当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。农业银行作为大型现代金融企业，必须深入学习贯彻党的十七大精神，高度重视现代企业文化建设，积极实施文化强行战略；必须从开展企业文化建设大讨论入手，强力构建新型、先进和优秀的企业文化，规范和提炼农行核心理念，培育农行优秀的企业行为和员工行为，提高全员整体素质；必须通过企业文化建设大讨论，形成能渗透和影响农业银行业务经营和改革发展全过程的主导意识，增强内部凝聚力，树立良好外部形象，把农业银行打造成面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。

（二）开展企业文化建设大讨论是农业银行实施３５１０发展战略目标的重要举措。目前，我行正处于股份制改革的关键时期，时间紧，任务重，压力大。要调动全员的工作积极性、激发全员的进取意识和发展潜能，就必须围绕３５１０发展战略目标的实施，通过开展企业文化建设大讨论，强力推进企业文化建设，为农行改革发展提供强大的精神动力和文化支撑。农业银行恢复近３０年来，在企业文化建设方面虽然取得了一定进展，但从总体上看，全行企业文化建设仍处于自发、零散和不系统的状态，完整的企业文化体系尚未形成，尤其缺失全体员工认同和遵循的企业文化核心理念。要通过企业文化大讨论，增强全员的参与意识，发挥全员的智慧优势，集思广益，群策群力，共同提炼出全体员工认同的与新战略相适应的价值理念体系，培育农行员工自觉的价值心态和共同的信念追求，在此基础上制定出科学合理并能最大限度体现广大员工意志的《中国农业银行企业文化建设实施方案》，保证全行企业文化建设建立在扎实、稳固、广泛的群众基础之上。

（三）开展企业文化建设大讨论是农业银行革除原有落后文化弊端，建立先进企业文化的内在要求。目前，我行在企业文化建设方面还存在许多与现代商业银行格格不入的弊端，表现在思想意识、发展观念、管理方式、经营手段，以及金融服务、行为作风、办事效率、遵章守纪、勤政廉政和控制力、执行力等各个方面。这些弊端如不尽快革除，势必严重影响农业银行的发展后劲和社会形象，影响农业银行的股份制改革进程。因此，必须对原有的企业文化进行彻底的整合、创新和提升，大力培育先进企业文化。开展企业文化大讨论，就是要认真学习、武装头脑，深刻查找落后文化的表现和弊端，自我查摆，自我思考，自我整改，自我提高；就是要对全行员工进行一次全面的爱岗敬业、诚实守信、合规守法的职业操守教育；就是要对过去长期积淀的优秀传统文化进一步发扬光大，对那些落后文化、陈旧观念进行坚决摒弃；就是要从革除不良风气，培育敬业爱岗、争创一流的工作作风入手，用先进的企业文化统一思想、提高认识、指导实践、推动工作，进一步增强员工的凝聚力、向心力和创造力，在此基础上，逐步培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念和精神，使诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等既有新时期农行特色、又适应时代要求的现代企业文化理念深入人心。

二、企业文化建设大讨论的指导思想、主要内容和工作目标

（一）指导思想

全面贯彻落实农业银行２００８年工作会议精神，准确把握农业银行改革发展面临的新形势，认真分析农业银行企业文化的历史和现状，紧紧围绕培育和建设现代企业文化，坚持全员参与、强化教育、突出重点、分层推进、务求实效的原则，共同总结提炼符合科学发展观、与新战略相适应、全体员工认同的核心价值理念体系，培育优秀的企业行为和员工行为，为加快推进我行企业文化建设奠定坚实的群众基础、思想基础和舆论氛围。

（二）主要内容

１、认真学习，广泛讨论，武装头脑，深入思考，为大讨论打牢思想基础。

２、全面查找农行企业文化与现代商业银行格格不入的表现和弊端，并提出整改措施。

３、开展各种宣传、教育活动，营造全行探讨、研究企业文化的良好氛围。

４、适应新形势和发展新战略需要，提出农行企业文化建设的方向、目标和路径等。

５、根据“爱岗敬业、诚实守信、合规守法”的基本要求，集中全员智慧，共同提炼农行企业文化理念。

（三）工作目标

１、通过开展企业文化建设大讨论，使员工进一步加深对企业文化建设重要性的认识与理解，自觉参与到企业文化建设中来，使企业文化建设深入人心。

２、通过开展学习宣传活动，营造氛围，弘扬正气，鼓舞士气，增强员工的凝聚力、向心力和创造力，为股份制改革和业务发展提供精神动力。

３、通过爱岗、诚信、合规、责任教育，革除不良文化习气，革除原有落后文化弊端，培育敬业爱岗、争创一流的工作作风。

４、挖掘农行企业文化的深刻内涵，提炼被员工认同、社会认知的农行企业文化理念。

５、出台《中国农业银行企业文化建设实施方案》，为全行全面推进企业文化建设打牢基础。

三、企业文化建设大讨论的具体安排

企业文化建设大讨论２００８年４月至１０月进行。共分三个阶段：

（一）动员学习阶段（４月下旬至５月２０日）

１、开好动员大会。４月下旬，召开中国农业银行企业文化建设大讨论动员会议，由行领导对全行企业文化建设大讨论进行动员和部署。参加人员为总行机关正处级以上干部，一级分行、培训学院领导班子成员，二级分行行长，一级分行机关处级干部等。４月下旬，各级行进行再动员和再部署。通过层层发动，确保员工全面领会企业文化建设大讨论的重大意义、目标内容、方法步骤和具体要求等。

２、学习的主要内容。（１）党的十七大报告第七部分：推动社会主义文化大发展大繁荣；（２）项俊波行长、韩仲琦副行长在２００７年年中分行长会议和２００８年工作会议上关于企业文化建设的重要论述和部署；（３）项俊波行长在中国农业银行企业文化建设大讨论动员会议上的讲话，《中国农业银行企业文化建设大讨论实施方案》；（４）《中国农业银行员工行为守则》；（５）中外成功企业文化理念、企业文化案例等。各级行要做好相关学习资料的收集、整理、上网、下发等工作。

３、学习活动的方式。要把学习贯穿整个大讨论的始终，采取多种形式，力求生动活泼，注重学习质量，保证实际效果。学习主要采取集中学习的形式，同时可结合辅导讲座、集中讨论、个人自学等形式进行。要撰写学习心得体会，开展学习交流。要将学习内容纳入各级行党委理论中心组以及干部员工学习计划，并落实检查考核。各级行领导要发挥示范表率作用，带头认真学习。

４、学习活动的要求。学习要结合农行实际，与具体岗位和个人工作实际紧密联系，原则上每周安排一次集中学习，一次学习一个重点内容。集中学习要有计划、有步骤、有内容、有记录、有考勤。每项学习内容结束时，要交流一次学习体会。每名员工要有学习笔记，并撰写心得体会。各级行要对动员、学习情况进行检查和考核，并在本阶段结束后向上级行上报书面总结。各一级分行（学院）动员学习阶段书面总结于５月３０日前上报总行。

（二）讨论思考阶段（６月初至９月２０日）

第一讨论专题（６月初至６月２０日）：农业银行企业文化在哪些方面与现代商业银行格格不入？有哪些方面需继续发扬光大？如何践行爱岗敬业、诚实守信、合规守法的职业操守？

１、在认真学习指定篇目的基础上，根据项俊波行长提出的“诚信、风险、服务、创新、责任”现代企业文化理念，回顾农行企业文化发展历程，总结农行企业文化积极元素，查找农行企业文化主要问题，查找本单位（部门）在履行职能、改进服务、防范风险、发展求新等方面存在的差距和不足，形成文字材料。

２、按照“爱岗敬业、诚实守信、合规守法”职业操守要求，领导干部查找在工作效率、尽职尽责、思想作风、工作作风、示范表率、执行力建设等方面的差距和不足；一般员工查找思想认识、工作态度、守法合规和事业心、责任心等方面的差距和不足，提出改进措施。

３、针对讨论中查找的差距和不足，制定整改方案，提出整改意见和完成时限。各级行要建立整改小组，加强对所属单位的督导和检查，保证整改措施落实到位。

４、做好此专题讨论成果的收集整理工作，挑选有价值的建议和方案，撰写专题报告。各一级分行（学院）整改意见和专题报告于６月３０日前上报总行。

第二讨论专题（７月初至７月２５日）：农业银行企业文化的特色是什么？适应新形势和新战略要求，农业银行企业文化需要增加哪些新元素？

１、结合实施３５１０发展战略目标，做好宣讲工作，让员工理解和把握３５１０发展战略目标的科学性和前瞻性。

２、选准讨论角度，引导员工站在全行战略发展的高度展开讨论。

３、对比国内外银行先进的企业文化经验，结合当今银行发展趋势和潮流，寻找差距，提出有建设性的方案。各一级分行（学院）要将本专题讨论情况、讨论成果和建设性方案以专题报告的形式，于７月３０日前上报总行。

第三讨论专题（８月初至９月１０日）：现代企业文化一般由理念文化、行为文化、物质文化三大系统构成，与农业银行新战略相适应的新型企业文化体系如何构建？农业银行理念文化系统应包括哪些要素（如核心理念、经营理念、管理理念、企业宗旨、企业作风等）？如何表述和阐释？农业银行行为文化和物质文化系统如何构建？

１、深入分析和讨论农行企业文化历史背景、发展过程，结合农行发展新战略，提炼具有农行特色的理念文化系统方案。

２、一级分行（学院）从基层行报送的方案中筛选有价值的建议和方案，在分行（学院）网站上公布，并设立专门投票栏目，广开投票渠道，组织全员投票，确定最佳方案。

３、各一级分行（学院）将企业理念系统方案于９月１５日前上报总行。

（三）总结提炼阶段（９月２０日至１０月底）

１、总结提炼农行理念文化系统。９月下旬，总行对各一级分行（学院）报送的方案进行初评，从中选出１０个方案作为候选方案，在《中国城乡金融报》和农行内部网站上公布。员工对候选方案进行投票，最终确定３个入选方案。在此基础上，总行组织专门人员对入选方案进行加工提炼，形成具有农行特色的理念文化系统方案，报总行党委审议。

２、制定《中国农业银行企业文化建设实施方案》。根据大讨论成果，制定《中国农业银行企业文化建设实施方案》，明确农行企业文化建设的总体要求、遵循原则、建设目标、文化体系框架、建设路径、保障措施和时间表。编发《中国农业银行企业文化手册》，修订《中国农业银行ＶＩ手册》，为全行企业文化建设实施做好准备。

３、总结表彰。各级行对企业文化建设大讨论进行全面总结。一级分行（学院）大讨论总结于１０月２０日前上报总行。总行对全行大讨论活动开展情况进行系统总结的同时，对开展大讨论活动成效突出的总行机关部室、一级分行、二级分行进行表彰，评出企业文化大讨论先进组织单位。

四、企业文化建设大讨论的基本要求

企业文化建设大讨论活动是今年全行的一项重要工作。各级行党委要高度重视，统筹安排，精心组织，力求实效。

（一）统一思想，提高认识。开展企业文化建设大讨论是总行党委审时度势作出的重大决策，是推进农业银行企业文化建设的重大举措。各级行党委要统一思想，提高认识，认真组织，切实把大讨论作为营造氛围、扩大影响的过程，作为统一思想、达成共识的过程，作为自我教育、自我提高的过程，作为凝聚力量、形成合力的过程，努力通过大讨论提炼出符合实际的以核心理念为主的农行理念文化系统，以此指导实践、规范行为、提供动力。要以企业文化建设大讨论为契机，逐步引导全行员工统一思想，服务于全行改革发展大局。

（二）加强领导，明确责任。一要成立组织机构，明确任务目标，责任落实到人。全行企业文化建设大讨论在总行企业文化建设委员会领导下进行，下设企业文化建设大讨论办公室（宣传部），其职责为：负责制订大讨论活动方案、计划，做好大讨论工作的组织协调和宣传发动工作；负责对大讨论活动进行指导、督导和检查，提出改进意见；负责收集、整理各分行的活动计划、总结、体会、方案等材料；负责大讨论有关专题活动的组织和评价；负责大讨论知识培训、信息反映、推广典型、交流经验等工作。各一级分行（学院）成立企业文化建设执行委员会，下设办公室，负责辖内大讨论活动的具体组织和实施工作。二级分行和县级支行要明确大讨论的具体负责部门，具体要求由一级分行确定。二要把大讨论作为“一把手工程”，各级行行长要亲自抓，一级抓一级，层层抓落实。三是各级行领导在大讨论中要发挥表率作用，在抓好本级行、本部门大讨论的同时，要带头参加学习，带头参加讨论，带头对照思考，带头深入调研，带头撰写体会文章，推动全行大讨论活动深入开展。

（三）精心组织，形式多样。各级行在组织大讨论时，要制定方案，周密部署，扎实推进，采取多种方式，调动员工参与热情，保证讨论效果。一是各级行党委（总支）班子讨论采取中心组学习的形式进行；员工讨论分层进行：机关以部、处（科）室为单位，支行以网点为单位，分别组成讨论小组。各小组集体讨论每周开展一次，每次讨论一到两个主题。部、处（科）室和网点负责人为小组长，负责讨论的组织、总结、汇报工作。二是开展网上讨论。一级分行要在经营管理网页上开辟大讨论专栏，积极发动各级行和广大员工参与网上讨论，充分发表意见。三是开展形式多样的各种活动。配合大讨论活动的进行，可举办“服务与责任”企业文化主题演讲比赛，组织“合规与诚信”企业文化有奖征文活动，开展“农行魂”书法、美术、摄影艺术展，举办“农行企业文化论坛”等。四是做好信息反映，加大宣传力度。要采取多种形式积极宣传、广泛动员，引导广大员工积极主动参与大讨论，并在讨论中取得共识。《中国城乡金融报》开设专栏，全程跟踪报道大讨论全过程。创办《企业文化建设简报》，及时交流经验、指导工作。开设企业文化建设论坛，为员工提供发表意见、交流思想和献言献策平台。要注意发现、培养和宣传典型，用身边的人和事教育员工，最大限度地把广大员工吸引到大讨论中来，把大讨论活动的成果体现到工作实践中去。五是加强指导督导。总行将在大讨论每个阶段组织检查抽查，通过不定期抽查、召开座谈会、听取汇报等方式，进行督促检查，以保证活动有序开展，达到预期目的。总行将选择一定数量的分行作为企业文化大讨论的联系点。各一级分行也要选择若干二级分行和支行作为联系点，点面结合，以点带面。

篇8：银行企业文化调研方案

中华全国总工会主席李建国在中国工会第十六次全国代表大会的报告中明确提出, “导广大职工积极践行社会主义核心价值观, 汇聚起为实现中国梦奋斗的正能量”。当前, 加强工会文化和企业文化建设具有非常重要的现实意义。工会文化是企业文化建设中的重要组成部分, 同时, 二者又均为构建社会主义和谐文化的重要组成部分。在全面深化改革, 特别是进一步深化国有企业改革和发展的大背景下, 如何正确处理好工会文化和企业文化之间的关系, 认清工会文化在企业文化建设中的重要作用, 已成为一项重要的研究课题。

一、正确把握工会文化、企业文化的内涵

要想捋顺工会文化和企业文化之间的关系, 认清工会文化在企业文化建设中的重要作用, 就必须理解好、把握好工会文化和企业文化的内涵。

性质是决定文化内涵、外延及特性的关键性因素。依据性质来研究文化, 需要体现出以下三方面原则:首先, 要体现出工会作为党领导的工人阶级群众组织, 团结动员广大职工为实现中国梦而奋斗的本质属性。正如全国总工会主席李建国在《牢牢把握我国工人运动的时代主题———深入学习贯彻习近平同志关于我国工人阶级和工会工作的重要论述》一文中所指出的“六个必须”, “工会工作必须始终坚持正确政治方向、必须做好新形势下职工群众工作、必须倡导辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动、必须切实维护职工合法权益、必须弘扬社会主义法治精神、必须以改革创新精神推进工会建设。这“六个必须”全面系统地阐述了在新的历史条件下, 工会的工作职能, 为我们明确工会文化的内涵提供了基础导向和依据;其次, 要体现出中国特色社会主义是引领中国工人阶级走向更加光明未来必由之路这一时代主题;第三, 要重点体现出“以职工为本”的基本思想, 要涵盖培养职工法治精神、法治理念, 切实维护职工合法权益, 努力增加职工福祉等内容。因此, 我们认为, 工会文化的内涵可以概括为, 以工会组织的性质和特质为出发点, 充分尊重职工的主体地位, 牢固树立“以职工为本”的理念, 围绕职工最关心、最现实、最直接的利益问题而展开的各种工会活动, 从而最大限度地激发职工热情投身于全面建成小康社会、全面深化改革、实现中华民族复兴的中国梦的伟大事业中。它涵盖了职工的民主管理、素质教育、技能培训、法律维权等多方面内容, 是社会主义和谐文化的一种外在表现形式, 是维护职工合法权益的需要, 是建设“以职工为本”的企业文化理念的需要, 更是工会建设“职工之家”, 当好职工“娘家人”的需要。

所谓企业文化, 是一种形成于企业内部, 由企业组织自发创造的群体性文化, 也是社会文化的重要组成部分。自对企业文化研究的浪潮兴起至今, 人们对企业文化理论的研究还很薄弱, 对于企业文化概念更是众说纷纭、见仁见智, 近几年来, 西方学者们又陆续对企业文化的概念意涵提出了新的理解。观点虽多, 总结起来, 至少有以下三点一致性:第一, 强调人本理念是构建企业文化的前提和基础, 把企业构建成人人都具有社会责任感和使命感的命运共同体;第二, 强调具有共同的价值观是构成企业文化的核心要素, 使企业文化内化为指导员工和企业行为的哲学;第三, 强调企业文化外在表现的非物质性。由此可知, 西方学界对于企业文化内涵的研究多是以企业的管理哲学、管理行为为基础, 从观念意识形态处着眼。他们强调企业文化的核心价值体系、价值观念, 赋予价值观以生命, 使企业文化成为企业职工的群体意识和外在表现。在我国, 关于企业文化的研究是在上世纪80年代后, 但其一经传入, 便迅速成为经济管理学界的热门话题。目前, 国内普遍接受的观点是企业文化是企业物质层面、精神层面和制度层面的总和。据此, 我们认为, 企业文化是企业在长期的生产经营过程中所创造出的具有企业自身特色的物质财富和精神财富的总称, 是企业生产经营过程中形成的, 并为企业职工所了解及遵循的共同价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯以及反映企业管理的规章制度、组织架构等。企业文化要与企业内在要求相结合, 要适应企业在不同成长周期发展的需要, 要处处体现在企业发展的总体战略中。

二、融入企业文化建设, 是新时期工会文化建设的必然选择

1. 理清工会文化和企业文化之间的相互关系

首先, 从工会文化和企业文化建设的宗旨上看, 二者之间具有一致性。从工会文化的内涵来看, 工会文化代表的是企业职工的群体文化, 是社会文化的一种外在表现形式。工会工作是以职工利益为出发点的, 因此, 其在建设过程中考虑更多的是如何维护广大企业职工的基本需要、基本权益。这一点与构建“以职工文本”理念的企业文化的要求是高度一致的。

其次, 从企业自身发展的目标上看, 二者之间又具有一定的差异性。对于企业而言, 它首先是一个经济组织, 这就导致它的文化内涵中势必要体现在它的生产经营等经济活动中, 体现在它的人财物产供销六大环节中。它反映的是对企业群体意识的控制, 遵循的是市场经济的规律和要求, 是一种适应市场经济发展和需要, 具有很强经济性和管理性的文化形态, 其最终目标是实现企业价值利益的最大化。显而易见, 这与工会文化建设的价值取向和追求目标是有区别的。

所以, 从企业角度出发, 企业文化是涵盖着内部工会文化, 并对工会文化的宗旨和目标具有硬性的强制力量, 而从社会的整体角度出发, 工会文化又包含着企业文化, 二者之间是一对相辅相成, 典型的对立统一体, 如何协调处理好这二者间的关系, 使其在操作层面上能更好地服务于社会主义和谐文化建设, 是新时期工会组织工作的重要内容。

2. 创建“以职工为本”的企业文化, 工会负有重要责任

工会的地位和作用是始终与党的建设和全面深化改革的伟大事业紧密联系在一起的, 是始终与我国工人阶级历史地位和作用紧密联系在一起的。面对复杂严峻的国内外市场形势, 越来越多的企业认识到了文化的重要性。一些企业管理者们就认为, 小微企业发展靠得是义气, 中型企业发展靠的是制度, 大型企业的发展靠的是文化, 也就是说, 在企业不断做大做强的同时, 一定要形成有一套与之相匹配的规章制度, 进而发展演变为具有企业自身特色的文化, 走一条义气—制度—文化的发展之路。在此过程中, 工会要充分发挥其属性和特征, 通过引导企业挖掘自身特色、吸收借鉴优秀企业成功经验等方式, 使企业形成一套通俗易懂、易于易记、、朗朗上口的共同价值理念, 从而使职工能够真正接受、主动呵护、自觉践行。

3. 创建“以职工为本”的企业文化, 工会文化具有独特优势

众所周之, 工会文化建设内容形式丰富, 活动阵地、活动载体众多。通过开展多种贴合本地区、本企业实际的活动, 以寓教于乐、潜移默化的方式, 逐步引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观, 形成良好的道德素养和职业风尚。同时, 工会还担负着联系一大批先进单位和先进集体的职责, 通过大力宣传这些劳动模范的先进事迹, 可以起到弘扬爱岗敬业、自强不息、无私奉献的劳动精神。对于企业文化建设而言, 劳动者不仅是物质财富的创造主体, 其身上所展现的精神财富更弥足珍贵, 是企业精神的真正体现, 更是企业文化的重要组成部分。

三、创建“以职工为本”的企业文化, 务必发挥工会文化的优势作用

长期以来, 由于我国的主流文化和主流声音是致富, 一些地方政府片面地追求经济的高速增长, 忽视了企业职工应有的权益和声音, 压制职工维权活动, 有意淡化工会组织在推动企业文化建设中的作用, 致使工会不断受到排挤、备受冷落, 组织建设严重滞后, 工会文化和企业文化建设也严重缺失。在经济全球化的今天, 一个企业要想追求长期竞争优势, 成为有广泛影响力的行业翘楚, 加强文化建设是实现这一目标的必由之路。一个企业如果不重视自身文化建设, 那么它的经营理念、规章制度、行为准则就会因缺少共同的价值观念而被企业职工束之高阁, 而其总体战略目标到最终也只能成为看得见、摸不着的海市蜃楼。可以说, 优秀的企业文化是企业生存的“元气”, 是推动企业科学发展的“引擎”。同样, 充分发挥工会文化的作用, 对于丰富企业文化内涵, 提高企业内部向心力、凝聚力具有十分重要的作用。为此, 应着力在以下四点上下功夫:

一是在宣传造势上下功夫, 推动企业精神文化建设。习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子集体谈话时指出:“要在全社会大力弘扬我国工人阶级的优秀品质, 大力宣传劳动模范和其他典型的先进事迹, 让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念蔚然成风, 让全体人民进一步焕发劳动热情、释放创造潜能, 通过劳动创造更加美好的生活。”因此, 工会文化的建设要非常重视和强调对企业文化的宣传和造势。要把宣传造势当作培育企业共同价值观念的过程, 当作提升企业凝聚力的过程。要充分运用和借助各类宣传载体, 大造声势。通过宣传一批先进人物和先进集体的先进事迹和所体现出的企业精神, 达到宣传企业文化, 塑造企业形象, 提升企业知名度的目的。在宣传过程中, 必须充分认识到企业的精神内核和文化底蕴只有通过职工的道德行为规范中才能体现出来, 尊重职工首创精神, 树立创新典型, 从而提高职工的认同感和社会责任感, 使其为营造和谐的企业文化氛围发挥好主力军的作用。

二是在教育培训的上功夫, 提高企业职工整体素质。人本企业文化理念告诉我们, 只有重视企业职工的知识水平、职业规划、工作技能和敬业精神, 才能促进职工的全面发展, 才能给予企业发展以最大的动力。因此工会要积极开展对职工的技能和文化培训, 推动企业重视员工职业生涯成长, 重视对员工的技术和文化培训, 要结合工会自身特点, 广泛开展群众性的经济技术活动, 要善于总结经验, 多给职工展现自身才能的舞台, 并从中发现职工的闪光点, 不断丰富企业文化内涵。

三是在监督管理上下功夫, 规范企业文化。所谓加强监督管理, 就是将工会作为一个扩大企业民主管理的渠道, 不断的培育企业先进文化, 淘汰落后文化。因此工会要积极营造一个建立协助和参与企业文化建设的政策环境, 形成工会、企业、职工三方面各尽所能、各展其力、共同为企业发展而奋斗的生动局面;要充分利用职代会、厂务公开、民主评议等形式, 在事关职工切身利益、事关企业发展重大决策及经营方向等重大问题时积极让职工参与, 让民主之风在企业盛行, 从而有效地推动企业文化建设的健康发展。同时, 工会还要不断加强自身制度的建设, 一个好的制度, 能把坏人变成好人, 一个坏的制度, 能把好人逼成坏人, 所以, 工会要建立健全工会干部全面提升素质的机制, 建立健全学习机制, 强化管理机制, 完善监督机制等。