行政办公室工作标准（通用11篇）
篇1：行政办公室工作标准
行政办公室工作标准
一、岗位职责
1、负责日常的接待、对外联络及内部协调；
2、负责行政文件和规章制度的起草及考核工作；
3、负责文件和各种材料的打印、接收工作；
4、负责门卫、食堂和职工宿舍的管理工作；
5、负责劳动人事管理工作。
6、负责公司档案管理工作。
二、工作标准及要求
1、做好迎来送往接待工作，待人和气、有礼貌，耐心热情，并根据领导要求安排好客饭招待。
2、做好上传下达工作，争取做到及时，准确无误。
3、根据企业的实际情况，制定完善企业的各种规章制度，使企业逐步走向规范化、程序化和科学化，并按规定进行考核。
4、加强门卫人员的管理，做好安全防盗工作，避免企业财产流失。
5、加强职工食堂的监督管理，为职工搞好后勤保障服务。
6、负责行政及二线人员的考勤工作，力求公平、公正，不徇私情。
7、对招收、招聘人员做好详细登记，存档备查。
8、对公司的人事、技术、文件等档案资料要及时整理，分类归档，妥善保管。
9、负责办公楼卫生的督查、清理，组织行管及二线人员参加义务劳动。
10、做好领导交办的临时性工作。
篇2：行政办公室工作标准
行政办公室主任工作标准
1范围
本标准规定了行政办公室主任的岗位与接口、权限与责任、岗位任职资格、工作内容与要求、检查与考核。
本标准适用于行政办公室主任岗位。岗位与接口
2.1 岗位性质
行政办公室是公司行政机关的具体办事机构，行政办公室主任是公司的C级岗位，受行政管理事务部部长领导。
2.2 工作接口
主要业务协作部门有机关各科室、各下属企业的办公室。权限与责任
3.1工作权限
3.1.1 对行政管理处日常管理活动具有指挥决定权。
3.1.2 对行政管理事务部的工作管理有建议权。
3.1.3 对行政管理费用支出情况有建议权。
3.2 承担责任
3.2.1 对违背国家政策、法令和公司各项管理制度负责。
3.2.2 对行政管理处日常管理活动负责。
3.2.3 对由于领导不力，管理混乱所造成的损失负责。
3.2.4 对由于工作能力和素质因素末级完成工作职责和年度预算负责。
3.2.5 对下属的职业技能和职业道德负责。
4岗位任职资格
4.1 思想端正，工作认真，敢于负责，严人律己，处事公正，不循私情。
4.2 具备服务与管理的综合能力，包括制订管理费用标准及办法、办公物业、低值易耗品和固定资产的管理、接待工作、会力工作及起草行文能力。
4.3 具有较强的组织、协调能力和理财能力。工作内容与要求
5.1 工作内容
5.1.1 主管行政办公室日常管理活动，遵守公司各项规章制度。
Q/Z CS 008-2007
5.1.2 建立行政管理处管理机构及岗位职责。
5.1.3 拟订公司各项行政管理费用标准和管理办法，经批准后贯彻执行。
5.1.4 主管办公用品、办公固定资产、低值易耗品、接待、礼品、名片等行政服务工作和事务管理。
5.1.5 主管公司文件、信函、报刊的收发传递。
5.1.6 负责办公物业管理、车辆管理。
5.1.7 主管公司员工在公司所在地户籍档案的整理和办公户籍迁移的相关手续。
5.2 目的要求
通过合理利用办公设施和办公用品、达到降低办公费用，提高办事效率的目的。6 检查与考核
6.1 检查：每月按工作标准和《中层以上干部通用工作标准》内容对照检查一次，半年总结一次，年终交检查总结报告一份。
篇3：行政办公室工作标准
制订及落实行政事业单位办公用房配置标准是提升公共资源使用效率的必然要求。目前, 我市仍未出台统一的行政事业单位办公用房配置标准, 本文结合三明实际情况, 对配置标准的原则和思路进行梳理, 并提出具体的配置标准, 供决策者参考。
一、现有配置情况及存在问题
截至2012年底, 除驻外机构、外埠及派驻单位、不需纳入统一管理的教育医疗等单位外, 三明市区共有389个市直行政事业单位, 编制人员6295人, 办公用房总占地面积235494平方米, 总建筑面积360566平方米, 其中用于办公的面积244519平方米。
三明市区地形狭长, 是福建的老工业基地, 城市可开发面积较小、公共服务设施相对滞后, 使市区的行政事业单位办公用房建设受到客观条件的制约, 呈现出地点分散、更新缓慢、设施简陋等特点, 并在相当程度上导致配置的无序与低效:一是不平衡。根据有关部门2012年的统计调查, 市直单位办公用房建筑面积配置最高的达到137平方米/人, 最低的建筑面积仅7平方米/人, 部分单位甚至以租借的方式办公。二是不合理。有的单位业务单一、服务对象少, 但办公用房面积大、配套设施条件好;有的单位直接服务群众, 业务量大、服务对象多, 但办公用房容量有限, 且条件简陋。三是不集约。有的单位办公用房装修豪华, 家具、空调、健身等配套设备明显超出办公需要, 增加了财政支出和运行成本。
解决全市行政事业单位办公用房存在的问题, 根本途径是要完善决策管理体制, 建立起建设标准统一、配置标准公正、管理手段可续、处置程序规范、调剂安排合理的机制, 把行政事业单位办公用房纳入法制化、专业化管理轨道;有效举措是结合城市的开发建设, 对行政事业单位办公用房的布局进行科学规划, 并尽快制订符合三明实际的办公用房配置标准, 使办公用房建设有规可循, 配置有章可依。
二、制订配置标准的原则和思路
1. 遵循政策法规
办公用房标准既要考虑全市行政事业单位办公用房的现状, 也要贯彻落实各级党委政府的政策规定, 严格按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步严格控制党政机关办公楼等楼堂馆所建设问题的通知》 (中办发[2007]11号) 、国家发展计划委员会《关于印发党政机关办公用房建设标准的通知》 (计投资[1999]2250号) 、《行政单位国有资产管理暂行办法》 (财政部令第35号) 、《事业单位国有资产管理暂行办法》 (财政部令第36号) 等政策法规来制订。党的十八大以后, 中央对建设党政机关办公用房更加严格, 我们不但要不折不扣落实好国务院提出了“本届政府任期内, 政府性的楼堂馆所一律不得新建”的要求, 对于目前在建的办公楼和业务用房, 也要对在建设及修缮支出上厉行节约, 能省则省, 并贯穿于标准制订的全过程。
2. 体现节约集约
一要明确办公用房性质。办公用房的主要功能是办理公务, 不是给干部配备住房, 办公用房大小和装修好坏与高效率办公没有必然联系, 具体面积和配套设施应该由使用者的实际需要来决定, 特别是公共服务职能较强、接待群众数量较多的单位, 其配置标准可单列管理, 比如行政服务中心、婚姻登记中心等窗口单位, 其办事大厅等用房面积可不作为人均面积计算范畴。二要规范配置标准。办公用房标准不能只是一个粗线条的模糊标准, 除了规范各类用房的具体面积外, 还要明确装修等级、配套功能等, 特别是装修方面要分不同时期出台相应的工程造价标准, 使办公用房建设的每个环节都有刚性标准, 避免有些单位“上有政策, 下有对策”, 擅自提高配置水平, 增加财政支出, 消解政策权威性。三要推动资源整合。鉴于市级行政事业单位较为分散的实际, 新的办公用房标准要鼓励集中建设或联合建设, 在公共服务用房等方面实现资源共享。
3. 坚持分类实施
一要设定建设等级。主要依据各机关的行政级别来设定。根据我市的实际情况, 可将机关办公用房建设等级分为二级, 一级办公用房适用于市级机关, 如市委、人大、政府、政协四套班子及相当于该级别的其他机关;二级办公用房适用于市直部门及其二级机构, 以及相当于该级别的其他机关。二要划分用房属性。随着经济社会发展, 办公用房的功能呈现多样化趋势, 除了领导人员办公室和一般工作人员办公室用于日常办公外, 行政事业单位还需要配置公共服务用房、设备用房和附属用房, 以使各项业务高效推进, 其中, 公共服务用房包括会议室、接待室、档案室、文印室、资料室、收发室、计算机房、储藏室、卫生间、公勤人员用房、警卫用房等;设备用房包括变配电室、水泵房、水箱间、锅炉房、电梯机房、制冷机房、通信机房等;附属用房包括食堂、汽车库、人防设施、消防设施等。除上述几类用房之外, 还有一些特殊业务用房, 比如机要室、视频会议室等, 需要在配置标准中予以明确。三要对应岗位职级。行政事业单位办公用房的配置归根结底是服务于工作需要, 但目前工作重要性和业务量还难以合理界定, 按职务高低来设定人均使用面积仍较为妥当。根据我市的实际情况, 市级行政事业单位办公用房的人均面积可按市级正职、市级副职、直属机关局 (处) 级、科级以下四个档次来确定。
4. 注重约束防范
近年来, 一些地方不顾中央三令五申超标准配置办公用房, 豪华办公楼的报道屡见报端, 引起公众的强烈质疑和不满。尽管这种现象仍未发现, 但必须引起高度重视, 在配置标准制订中加以约束防范。首先, 建筑标准应与当地的经济发展水平相适应, 做到因地制宜, 功能适用, 简朴庄重, 特别是规划和布局要科学合理, 鼓励建设多层建筑, 延长耐久年限, 控制建筑层高, 并尽量提高使用面积系数。其次, 装修标准应遵循经济适用、兼顾美观和地方特色的原则, 设定办公用房外部和内部的装修等级, 特别是内部装修方面, 必须设定刚性控制指标, 对新建的办公用房, 按内部装修费用占建安工程造价的比例进行控制;对重新装修的旧办公用房, 按建设等级来确定装修等级及具体造价。第三, 室内环境与建筑设备标准要体现环保节能, 对采光、调温、通信、卫生、电梯等设备作出原则性要求。
5. 强化执行保障
从各地情况看, 尽管有的地方制定了行政事业单位的办公用房标准, 但仍存在打折扣、搞变通的现象, 标准难以落到实处。对此, 在制定实施办公用房标准的过程中, 应吸取各地的经验和教训, 采取有针对性的措施, 为标准的执行创造条件。一要抓好基础性工作。坚持调查研究为先, 对各单位办公用房使用、建设等情况进行摸底, 并运用信息技术建立数据库, 包括实地测量数据、使用单位编制数据以及各种设施设备配套情况, 以利于对标准执行的动态跟踪。二要明确职责分工。办公用房标准的制订和执行涉及多领域多部门, 必须建立协调性机构及责任分工。建议成立市级行政事业单位办公用房工作小组, 由市财政局作为牵头单位, 成员包括国土、房管、住建、监察、审计、机关事务管理局等部门, 日常工作由市直行政事业资产管理营运中心负责。三要建立问责制度。配置标准出台后, 工作小组对标准执行情况每年至少开展两次专项检查或联合检查, 并形成情况通报, 对违反配置标准的, 除财政部门等额扣回相关资金外, 还由纪检、监察机关追究单位负责人和有关当事人的责任, 并按有关规定进行处理。
三、关于具体配置标准的建议
1. 按等级设定的标准
一级办公用房, 编制定员每人平均建筑面积为20—24平方米, 使用面积为12—15平方米;编制定员超过200人时, 应取下限。公共服务用房人均建筑面积为8—12平方米。二级办公用房, 编制定员每人平均建筑面积为16—18平方米, 使用面积为10—12平方米, 编制定员超过100人时, 应取下限。公共服务用房人均建筑面积为5—10平方米。
2.按岗位设定的标准
各级工作人员办公室的使用面积原则上不应超过下列规定:市级正职每人使用面积32平方米, 市级副职每人使用面积18平方米, 处级每人使用面积12平方米, 科级以下每人使用面积6平方米。
3.建筑标准
办公用房建筑总使用面积系数, 多层建筑不应低于60%, 高层建筑不应低于57%;多层办公建筑标准层层高不宜超过3.3米, 高层办公建筑标准层层高不宜超过3.6米, 室内净高不应低于2.5米;建筑耐久年限不应低于二级 (50—100年) ;建筑安全等级不应低于二级。
4.装修标准
办公用房的外部装修原则上采用普通装修, 一级办公用房外墙和二级办公用房主要入口部位可适当采用中级装修, 外门窗应按有关规定的节能指标要求采用密封、保温、隔热性能好的产品;办公用房的内部装修, 一、二级办公用房的门厅、电梯厅、贵宾接待室、重要会议室、领导人员办公室等重要部位可采用中级装修, 一般工作人员办公室以及其他房间和部位应采用普通装修;办公用房的内部装修费用占建安工程造价的比例, 砖混结构建筑不得超过35%, 框架结构建筑不得超过25%。
参考文献
[1] .党政机关办公用房建设标准.计投资[1999]2250号.
篇4：行政办公室工作标准
关键词：高校；院系；行政办公室；创新思路；探讨
随着社会的不断进步，任何一个领域要实现长期高效的发展，都离不开创新。在高等教育事业上，行政办公室的创新关系着一个院校的发展。
一、高校院系行政办公室工作进一步提高需要创新精神的动力支持
随着社会的快速发展，高等院校也得到长足的发展，人才培养不断取得进步，高等院校的行政办公室体系也面临着全新发展。如果行政部门的工作人员观念落后、办事效率不高，会导致高校不能全面发展，不能真正适应现代教育发展的需要。行政办公室的工作复杂而烦琐，必须从实际出发，顾全大局，根据需要提出新对策，按时、合理地完成各项工作。创新不是喊口号，而是要实实在在落到问题的处理上，全力以赴，将办公室工作不断改革创新，以更好地为学校服务。
二、高校院系行政办公室工作发展的主要问题
1.制度过于单一，创新意识不强
随着教育事业的不断发展，教育工作面临着调整和变化，行政办公室的工作也增加了很多新的内容。然而，行政规章制度却没有及时调整，也没有安排适合的工作人员学习，导致大部分人的工作状态不佳，产生应付心理。单一而枯燥的行政工作，没有形成一套完整有效的工作制度，因此行政人员的主动创新意识不强。
2.行政管理职能定位模糊
目前高校各大院系行政办公室多“一岗多人”或“因人设岗”，办公室岗位名称众多，却工作效率低，工作流程复杂，办事烦琐。各级部门缺乏沟通，缺乏合作，导致行政工作的很多岗位形同虚设，工作人员没有发挥实际作用，工作缺乏创新。
3.行政管理人员的服务意识不强
高校行政办公室管理人员由于工作繁杂，无心提高自身的工作能力和水平。长期以来按部就班的工作状态，导致大部分人服务意识不强，工作中玩忽职守，不思进取，缺乏发现问题和解决问题的能力。
4.行政管理团队专业水平不足
行政管理部门的工作人员缺乏管理专业水平和能力，很多人员对工作逐渐失去耐心和信心，团队之间也缺乏合作和交流，管理能力有待提升。
三、实现行政办公室工作的创新策略
1.学习理念创新
学习是创新的根本和动力，只有不断学习新知识，才能发掘自己的潜能，努力思考工作中的创新对策，积极面对工作中的困难。因此，高校行政办公室的工作人员应构建学习型组织，营造学习氛围，积极开展个人和团队之间的学习，学习专业知识、业务办事能力、服务意识等。学校应组织办公室人员集体學习，取长补短，不断拓展学习内容，吸取其他高校的工作经验和方法，发挥自己的长处，积极创新工作理念。
2.协调能力创新
行政管理人员的协调能力是处理日常事务的有效手段。积极调整各级部门和校内外的关系，创造一个愉快的工作环境，能够提高工作效率。首先，提供学校各种情况，以便领导及时做出决策和安排。其次，对办学和社会之间的协调要注重灵活性和均衡性，积极创新，合理安排工作，平等分配。
3.管理规范的创新
要想保证各级部门的工作顺利进行，就要建立一套健全的管理制度，提高管理创新，在工作流程上坚持具体的责任制，并制订奖惩制度，保证制度的约束力和透明度。各级人员要严格按规章制度办事，明确各个岗位的职责，使工作按章有序进行。
4.工作内容创新
高校行政办公室工作是严谨有序的，在工作内容上创新，能提高工作的质量、层次和深度。在调查研究事件上，工作人员应该秉着认真负责的态度，对于各方面反映的情况能够及时采取措施，积极处理问题。对于学校遇到的每一个问题，都能集中精力分析原因，提出解决对策，为领导服务、为教学服务、为教职工服务。
总之，高校的行政办公室肩负着学校教学和管理各项任务，是学校重要的组织机构，管理人员的素质和水平直接影响学校的发展。因此，行政办公室人员只有不断学习，提高自身的修养与专业水平，才能为管理工作的创新开辟道路。
参考文献：
[1]李若彬.高校行政管理工作中存在的问题及应对措施[J].学园，2014（22）.
[2]韩星.高校办公室工作应如何创新[J].办公室业务，2016（12）.
篇5：行政办公室工作标准
财行〔2011〕78号
财政部关于印发《中央行政单位通用办公设备家具购置费预算标准（试行）》的通知
党中央有关部门，国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，政协全国委员会办公厅，最高人民法院，最高人民检察院，有关人民团体，新疆生产建设兵团：
为加强中央行政单位通用办公设备家具购置管理，进一步推进部门预算管理制度改革，强化资产管理与预算管理的有机结合，提高预算编制的科学化、精细化水平，根据我部《中央本级项目支出定额标准体系建设实施方案》的总体部署，我们制定了《中央行政单位通用办公设备家具购置费预算标准（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。执行中有何问题，请及时向我部反映。
附件：中央行政单位通用办公设备家具购置费预算标准（试行）
财政部
二〇一一年四月十三日
主题词：行政购置预算标准通知
信息公开选项：依申请公开
附件：
中央行政单位通用办公设备家具购置费预算标准（试行）
本标准基于编制预算的需要，结合工作实际，规定了中央行政单位通用办公设备家具的实物量标准和预算标准，是中央预算标准体系的重要组成部分，是部门编制预算和财政部门审核预算的相关依据。
第一条 本标准适用于中共中央直属机关，国务院各部委、直属机构、办事机构机关，全国人大常委会办公厅机关，全国政协办公厅机关，最高人民法院机关，最高人民检察院机关，各民主党派中央等（以下统称中央行政单位）。
中央垂直管理系统行政单位主管部门可参照本标准对本垂管系统（不含中央本级）制定具体标准，报财政部批准后执行。
第二条 本标准所称通用办公设备家具，是指满足中央行政单位行政办公基本需要的设备家具，包括通用办公设备、办公家具等，不含特殊需要的专业类办公设备家具。
对未列入本通知附件的其他通用办公设备家具，应当按照与中央行政单位履行职能需要相适应的原则，从严控制购置。
第三条 中央行政单位通用办公设备家具购置费预算标准包括实物量标准、价格上限标准以及使用年限标准三部分。
第四条 实物量标准实行双向控制：
（一）按工作人员级别和内设机构数设置标准。部级以上领导，按需要配备。其他工作人员按照司级和处级以下两个级别进行划分。
（二）按单位编制内实有人数设置标准。单位编制数是指独立核算行政单位的行政编制数（含参照公务员法管理的事业编制数）。
第五条 实物量标准是在兼顾各种需要情况下，购置通用办公设备家具的最高数量限制标准，不是必需达到的标准。购置具有日常办公功能的专业类办公设备家具的，应当相应减少通用办公设备家具的数量。
第六条 价格上限标准是购置通用办公设备家具的价格上限，应当在通用办公设备家具功能满足使用要求的前提下努力节约经费开支。
第七条 使用年限标准是通用办公设备家具的最低使用年限。已达到规定使用年限，但尚可继续使用的通用办公设备家具，应当继续使用，以充分发挥通用办公设备家具的使用效益。
第八条 通用办公设备家具满足下列条件之一，可以申请报废：
（一）已达到规定使用年限或规定技术指标无法使用的；
（二）因损坏无法修复或修复成本较大、无维修价值的；
（三）因设备老化、技术进步，使用成本过高，无继续使用价值的。
报废通用办公设备应当经单位内部有关技术部门鉴定。报废办公家具应当经单位内部资产管理部门鉴定。
报废通用办公设备家具，应当严格按照财政部资产处置有关规定办理审批（备案）手续。
第九条 中央行政单位购置通用办公设备家具，应当依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定执行。
第十条 中央行政单位购置通用办公设备家具，所需经费在部门（单位）公用经费等预算中列支。
新成立单位、新开展大型专项工作等特殊情况需要申请专项经费购置通用办公设备家具的，由财政部根据本标准审核后确定。
第十一条 本标准施行前已经超标购置且可以继续使用的资产，可继续使用。待正常报废到标准内时，方可按照本标准规定进行正常更新购置。
第十二条 违反本标准规定超标购置资产的，依照《财政违法行为处罚处分条例》（国务院令第427号）等国家有关规定追究法律责任。
第十三条 财政部将视经济社会发展水平、市场价格变化等因素，适时更新和调整本标准。
第十四条 参照公务员法管理的事业单位和执行行政单位财务和会计制度的其他中央事业单位和社会团体购置通用办公设备家具的，依照本标准执行。
驻外机构办公设备家具购置费预算标准另行制定。
第十五条 本标准自印发之日起施行。此前发布的有关中央行政单位通用办公设备家具购置费预算标准，凡与本标准相抵触的，以本标准为准。
第十六条 本标准由财政部负责解释。
附1：通用办公设备购置费预算标准
注：1．单位实有人数超过单位编制人数的，按编制人数计算。
2．本表中所列通用办公设备不含特殊需要的专业类设备。
3．本表中所列“长期使用”是指使用年限为10年以上；已达到规定使用年限，但尚可继续使用的，应当继续使用。
附2：办公家具购置费预算标准
篇6：行政办公室工作标准
表格
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篇7：公司办公室行政工作工作总结
在办公室中，主要分为两大块：其一主要是负责公司内部事务，如：收发文、文件运转及督办、车辆、考勤管理及集团领导交办临时事项等；
其二主要是协助各部门办理对外的事务和接待工作，如：营业执照年检、与政府及相关业务单位业务往来等事，现将2019工作总结汇报如下：
一、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项。
作为集团综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。
对于一个集团办公室来说，与各下属企业办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥集团办公机构的系统作用和整体效能，这是过往总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。
二、为集团高层决策提供信息支持
办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口。为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。
三、日常管理工作
集团办公室是一个与其他部门、下属企业联系最多的部门，在各部门、各下属企业与集团领导之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；
认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。
协助行政副总，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《车辆管理制度》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。
对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。
对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司最好的形象。
完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。
严肃了文件督办工作，自4月份以来办公室以提高办结率、答复率为目标，制定了相应的文件督办制度，根据该制度做到了及时反馈情况，采取多种形式，提高督办质量，做到了文件有着落，事事有回音。
篇8：刍议办公室行政管理工作
一、当前办公室工作需处理的三个矛盾分析
(一) 主动和被动的矛盾。基于其服务性职能的原因, 使得办公室工作具备了被动性, 但同时, 为了完善和做好办公室工作, 势必要积极去发挥主动性, 转变被动为主动, 应当主动着手去解决工作及相应任务, 而非消极等待, 对于非确定性工作, 诸如应急、突发事件, 则应当忙而不乱, 具备高超的应变能力, 想领导之所想, 预先考虑到可能会出现的问题, 适应领导的工作思路, 主动做好超前服务, 完善自己的工作。
(二) 大局和小局的矛盾。作为新时期企业内部的综合部门, 办公室在服务性上体现出了与其他部门的区别, 基于此, 新时期的办公室工作的出发点和落脚点, 无疑成为了服从大局和服务小局, 这就需要其灵活协调, 使得出现部门工作与企业整体工作发生矛盾时, 抑或是对应的大局工作与小局工作矛盾时, 应当整合处理, 促使小局服从大局和整体, 在此前提下, 又不忘做好小局工作, 这样才能真正促进企业的发展和全面进步。
(三) “过”与“不过”的矛盾。办公室工作开展中, 需要履行出谋划策的职责, 为领导出主意当参谋, 但同时应当注意细节方面应把握好“度”, 掌控一定的界限, 特别是在领导决策方面, 作为新时期的办公室, 应当注意不能缺位, 当然也不能越位, 应当知晓自己的辅助和从属地位, 替领导分忧解难, 成为领导的智囊团, 为其提供尽可能多的资料, 从而帮助其进行决策, 积极谏言, 但注意不可越俎代庖, 体现自己的辅助价值。
二、提高办公室行政管理工作的对策
综合看来, 新时期的企事业单位发展中, 为了更好地发挥办公室的整体功能, 体现其关键性作用, 积极努力地去提高办公室人员的整体素质必不可少, 在此前提下, 应当结合工作的设施, 逐渐培养起良好的工作作风, 善于思考和领会领导的意思, 做到忠于职守, 乐于奉献等, 促进所在企事业单位的更高效发展。
(一) 敢于面对问题, 增强服务意识。作为当前发展环境下的办公室行政管理人员, 应当对工作认真负责, 并确保于繁杂的事物中能时刻保持头脑清醒, 能分清主次, 对于日常事务应当及时完善地处理好, 讲究原则性、规范性, 勇于奉献, 并能敢于吃苦, 保持对工作的认知度和严谨性, 去力求所负责工作的尽善尽美, 对于自身, 更应严格用各种纪律和规章制度进行要求, 事无巨细, 不论大事小事, 都应积极认真地去对待, 及时完善, 不错办, 更不漏办等等, 完善负责进行行政管理工作。
(二) 完善自身, 适应办公室工作需求。事物都具有发展的特征, 办公室行政管理工作也不例外, 基于其工作面广, 综合性强等特征, 使得在工作的开展过程中, 行政管理人员对于日常事务要能高效地处理, 在此前提下, 应当始终保持良好的工作心态, 积极去做好辅助领导的工作, 工作的过程中, 逐渐去探索做好行政事务工作的新路子, 逐渐完善自身, 提高自身素质, 于被动服务中寻找主动, 积极学习研究新知识和问题, 使自身更加能满足新时期的办公室工作需求。
(三) 强化团队观念, 注重团队建设。企事业单位中, 办公室工作虽有分工, 职责各异, 显然这种情况下仅依靠个人不能够去完善所有的工作, 所以在工作的完成方面, 需要更多地依靠群体的力量, 也就是应当逐渐强化团队建设, 保证办公室的整体合力, 最大限度地去发挥其潜力, 做到工作分工不分家, 多进行有益的沟通交流, 取长补短, 不断完善本职工作, 同时本着共同进步, 集思广益的理念, 去做好与其他同时的协调衔接, 促使工作的质量和效率得到提高。
(四) 提高智力服务水平, 增强服务主动性。当前发展的大背景下, “服务”贯穿了办公室日常行政管理工作的始终, 基于此, 为了更适应所在企事业单位的发展要求, 提高智力服务水平必不可少。具体实施环节, 应当模拟领导想问题, 对于其问题能做到辩证分析, 更高效地为领导服务, 树立时间观念, 使得对应工作及服务的展开能有较高的效率, 加强工作的系统性和预见性等。此外, 应当有效增强服务的主动性, 对于各项工作的具体情况, 应当主动了解, 督查落实, 并完善主动追踪过程, 对于问题应及时反映, 主动分析等等, 规范化办公室行政管理工作。最后, 应加强制度建设, 促使相应工作被纳入规范化轨道, 改进办公条件, 向办公信息化方向发展等等, 全方位促使办公室行政工作效率得到提升。
三、结束语
综上所述, 新时期的企事业单位发展中, 办公室行政管理工作任重道远, 复杂且重要, 为了完善此方面的工作, 应当强化团队观念, 注重团队建设的等等, 不断加强制度建设, 完善自身发展, 从而推动所在企业快速进步。
参考文献
[1]唐素碧.刍议如何做好办公室行政管理工作[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2013 (18) .
篇9：行政办公室工作标准
一、办公室管理中的人事方法
通常，确定要做的工作以及如何做，是管理工作中最简单的任务，而最重要的则是管理的主观或人事。由于办公室工作的各个方面都是有着职责的人在负责，行政管理中的共性问题，首要就是职责人的问题。因此，信任、公正、耐心和常识是对解决人事问题的基本要求。成功的办公室管理者要博得下属的尊敬，确保部门的最高工作效率，必须要有一定的个人魅力。管理者对人不能过于亲近，过于亲近往往导致过于宽厚，而过于宽厚又会导致失去尊重和信任，当然冷淡和过分严格同样也是不成功的。能使管理员成为一个领导人而不是一个工头的态度应是介于这两个极端之间，这种态度才能赢得最大的合作。
二、对办公室工作进行有效计划
办公管理不当、没有计划的人经常被日常的文书工作搞得晕头转向。如果想努力使办公室有一个良好的秩序，就要建立起一套切实可行的制度并坚持下去。办公室工作中的通病就是事必躬亲，适当的委派，把某项任务连同完成任务的权力交给别人，让别人和你一起为实现某一目标而共同努力，既可以节省时间，又可以使下属得到充分锻炼。作为管理人员，一定要让别人来分担你的工作。想成为一个有效的时间管理者，就一定精通委派的艺术。
三、改善办公室时间，运筹方法
用尽可能少的时间办尽可能多的事，具体方法是对遇到的事情提出三个问题：一是能不能取消它？首先找出有哪些事根本不必做，如果有些事不做，也不会有任何影响，那么，这件事便该立刻停止。二是能不能与别的事合并？把能够合并起来的事尽量合并起来办。三是能不能代替它？用费时少的办法代替费时多的办法而同样能达到目的，自然是最佳方案了。
四、办公室工作量化管理
办公室工作的量化管理需应用定性与定量相结合的原理和方法。衡量脑力劳动和体力劳动劳动两者的比重，定性、定量相结合的分析方法可以避免机构臃肿、人浮于事、浪费时间的现象。定性，就是对人与事的特性进行鉴别和确定，定性分析带有较强的主观性。定量是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。办公室工作量化管理需进行测量与评定工作效率，对于办公室工作时间及业绩和贡献的都需要全面确定行为价值。再其次，就是掌握好动静结合的原则，具体可通过制定工作标准、制订工作定额的要求、办公室工作分类等。
五、权责相称，适当授权
授权就是把工作委托给胜任工作职责的那些人。必须授予足够的权力才能保证工作的完成，工作要出成果就必须互相了解。从上到下，权责关系必须清楚，这样才能贯彻全部职能有效进行管理，尽可能减少任务的重复和交错。办公室要想管理好，必须有适当的授权，至少给予足够的权力，使工作完成，让骨干工作人员发挥主动性，保证工作正常进行。当然，这得看被授权力和职责的人必须愿意承担义务，必须胜任所负责的工作。但不幸的是，许多管理者不会授权，因为他们不能充分理解自己的作用，或者说他们不相信下属的工作才能，以为工作非他们自己是不能做好的。管理员也有由于心理上的动机而不肯授权于人的，他们怕竟争，怕失去信誉和赏识，怕自己的短处会暴露出来。这种惧怕心理往往会导致工作不好、生产率低下，并使部门中工作人员的士气低落。
六、有效的办公室人际沟通
沟通是一种高度个人的、感情的过程。单位的办公室，如同在其中工作的个人一样，都有自己的个性。在改进沟通上，行之有效的办法会产生事半功倍的效果。沟通者不但应关心选择合适的沟通手段，而且，要关心接受信息者的情感反应、态度和感觉。但是，除非发出信息者得到某种确认信息已被收到和内容已被准确理解，否则就不能肯定沟通已经完成。人际沟通有助于激励工作人员以尽可能有效的方式完成工作，建立办公室管理者与下属之间的有效沟通是单位面临的人际关系中最重要的问题之一。
沟通不是一种由管理者到下属到管理者的单向通道。沟通要能有效，必须是双向的——上下于管理者与下属之间，而且在管理者和下属之间还有“便道”。在有效的双向沟通中起助手作用的是办公室管理者，他起着“连接拴”的作用，是上下沟通的主要渠道。管理者作为“连接拴”，在他的下属面前是上级，而在另一个群体，管理员要对其中层管理者负责，他是下属。作为一个“夹在中间”的人，办公室管理者必须小心地选择用于双向沟通的合适媒介，这种媒介能清楚地向接收者传输信息，而后者通过反馈，表明他们对信息内容有明确的理解并将采取预定的行动。
篇10：行政办公室工作职责
一、在公司主管副总的直接领导下，做好本公司的上传下达工作，负责公司的行政管理和日常事务，做好公司领导的参谋助手，协助领导搞好各部门之间的综合协调，组织各项会议的召集和记录。
二、协助领导完善员工绩效考核机制和用人机制，加强对各项工作 督促和检查，建立并完善各项规章制度，认真督办各部门的工作任务完成情况，促进各项工作的规范化管理。
三、负责编制公司员工的需求计划，招聘和调配工作，做好员工的日常考勤，并以此为依据编制薪资发放表。
四、负责公司来往文电的处理及保密工作，安排落实档案资料的保管和归档工作。
五、协助公司领导做好职工的思想工作，搞好本公司的精神文明建设，对违规违纪人员提出处理意见报公司行政会议通过后组织落实。
六、负责对外接待工作，营造公司对外形象。树立员工爱岗敬业精神，弘扬企业文化。
七、做好公司的后勤保障工作，严格车辆、办公用具等公司财产的管理，负责公司各类证、照的办理、管理和年审工作。
篇11：行政办公室工作计划
——行政办公室工作计划
一、指导思想：
本，学校行政办公室以十七大精神和学校发展规划为理论依据，以人为本，服务一线，发挥协调作用，认真贯彻学校的各项措施，积极配合各部门工作，进一步提高效率意识、服务意识、协调意识、全局意识，增强工作主动性，为全校师生服务。行政办公室作为学校的窗口部门，要在校长的领导下，更进一步履行好“协调、统筹、监管、督查”的职能，全面完成各项工作任务，为学校的快速发展作出更大的贡献。针对学校本学期工作重点，特拟订行政办公室2009--2010年工作计划：
二、工作目标
1、强化、细化内部管理运行机制，规范办公室管理，营造团结、合作、和谐的工作氛围。
2、重点协助学校领导抓好制度建设及学校工作程序运行等工作，督察工作落实情况。
3、协助学校领导做好接待、联系、宣传、服务、人事等工作。
4、协助各部门完成学校安排的其他工作。
5、重点抓好内部文件制发、通知、文件管理、上报材料等的规范管理。
6、完成领导交办的临时或其他事务。
三、主要措施：
1、加强理论学习、业务学习，努力提高行政办公室人员的综合素质，继续增强服务意识，让行政办公室成为教师温暖的家。
2、明确职责，分工合作，不断增强整体意识，努力提高工作效率，使行政办公室成为“坚持原则、发扬风格，服务周到、办事高效”的部门。
四、具体工作：
1、认真学习各种深化教育改革、全面推进素质教育的文件精神，积极学习岗位职责，为学校教育教学工作保驾护航。
2、加强学校的安全保卫工作，严格控制校外人员进校，建立健全防火防盗制度。
（1）建立健全安全规章制度，严格执行门卫制度、出入门登记制度、行政值日制度。（2）坚持预防为主，确保安全的安全工作方针。
（3）加强对学校要害部门的安全检查，定期排查安全隐患。
3、加强对外接待、内部协调，经常听取并及时反馈师生对学校管理的意见，为学校领导献计献策，为学校做出决策提供参考意见。
4、及时收发文件，登记送阅率达100%。
5、加强学生接送车辆的管理，严格遵守有关规定，加强驾驶员的思想教育，遵守交通法则和交通规则，树立积极预防事故的责任感，建立严格的汽车安全检查制度，保证车辆安全行驶竭诚为师生服务。
6、精心做好各种会议的安排，保证会议的顺利圆满召开。
7、不断加强制度建设，努力使各项工作有规可范，重视规定的实施，努力提高执行力。
8、认真做好教师评优考核和教师职称评定工作，以及有关人事工作。
9、完善档案治理工作。档案室人员要有严格的组织性、纪律性、责任心，自觉维护档案的完整与安全，落实档案微机治理，积极为学校各部门的工作提供帮助，争取使我校档案治理工作再上新水平。
10、加强与外界的密切联系，将我校的办学特色、活动特色及动态随时传达给社会各界，提高我校的声誉，接受社会监督。
11、认真做好学校的计划和总结工作。
新学期、新气象，行政办公室全体人员将以饱满的热情、乐观向上的精神，开拓创新、努力进取，为教育教学工作提供一流的后勤服务，为师生营造良好的学习氛围。为卢实的辉煌而奋斗。
唐山市三十二中
2009.9篇二：2014年办公室行政工作计划 2014年办公室行政工作计划
很荣幸成为我们这个公司团队的一员。通过以往的工作经验，结合实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述：
一、对企业管理工作的理解
企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理，在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理领导下的综合管理部门。
在具体事务上，是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、安全卫生等。
二、整体的工作思路
1、行政方面
（1）作为一个企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊。
（2）加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握方向，同时将自己和其他部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚，谦虚。（3）培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是它的内在力量。孟经理常说“愉快工作，快乐生活。”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
2、人力资源方面
人力资源主要根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源需求和供给状况的分析，对人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和考核等内容进行一系列的工作开展。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。
三、工作计划
1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白。
2、强化相关制度。
（1）公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。
（2）公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用，做好登记。（3）规范公司的会议管理。做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
（4）采购物品审批流程。落实好办公用品的登记、采购、发放，为公司服好务。
3、认真学习公司的业务知识，配合其他部门工作。根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。
4、根据各部门的实际人员需求与公司领导对整体编制的规划，组织实施人员培训、考核等。
5、做好办公场所、楼道、卫生间的清洁卫生。
6、安保问题重点就是办公室的钥匙保管问题，以及同宾馆配合做好是三防工作。
7、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。
四、学习目标
1、学习业务知识，掌握相关工作技能。在日常工作学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。
2、提高处理工作关系的能力，掌握与人沟通的技巧与方法。不断总结经验教训，并积极向领导、同事请教、学习。
3、我喜欢我的工作，并愿意把它当成自己的一份事业来经营。
五、愿公司在孟经理的正确领导下，在公司同仁的共同努力下越来越好，相信公司的明天会更美好！
办公室 张学君 2014年2月13日篇三：行政办公室2013年工作计划
行政办公室2013工作计划
根据酒店2012的实际经营情况和公司现有的组织架构管理
体系下，行政办公室对2013工作计划是针对公司后勤、外联、企业文化建设等工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规
程、工作指令而安排部署。
第一部分 总体目标
一、总体目标：
根据2012工作情况与存在的不足，结合酒店发展状况和今
后的发展趋势，行政办公室从以下几个方面开展2013的相关工
作：
1、国家四星级旅游饭店评定： 2013年酒店四星旅游饭店将重新评定，酒店将面临浙江省旅游
局及地方旅游局对我店四星级旅游饭店的重新评定，行政办公室将严
格对照《星级饭店访查规范》进行自查、整改及检验。在日常工作中
按照《星级饭店访查规范》管理标准进行执行，保证酒店顺利通过四
星级旅游饭店评定。
2、后勤管理方面：
⑴员工食堂：加强员工食堂食品安全工作，每周菜谱合理安排在未超出成本范围内提高员工伙食质量
⑵员工宿舍：员工宿舍合理安排员工入住，优化员工宿舍资源，加强员工宿舍卫生管理工作，对员工宿舍进行检查及评比
⑶车辆管理：加强对酒店车辆管理，对车辆按时保养、年检保证
车辆安全运行，除采购外其他各部门用车填出车登记表
3、外联工作：
根据2012实际工作情况，2013行政办公室将于与浙江
省旅游局、嘉兴市旅游局、海宁市旅游局、旅游相关协会、许村镇政
府及相关职能部门保持经常联系并进行拜访，配合相关部门工作，以
保证酒店2013行政事务工作的顺利开展。
4、文化建设： ⑴、行政办公室将酒店自开业以来所有大事记进行整理，做成宣
传片，弘扬企业文化和企业传统；
⑵、协同人事部在酒店内部开展员工活动，丰富员工业余生活，保证员工队伍的稳定性及企业文化建设
5、日常工作：
2013行政办公室将继续严格执行本部门的日常行政工作，完善和改进行政部在2012所存在的不足，保证酒店行政工作的正常开展。
二、注意事项：
1、行政工作是一个系统工程，不可急于求成，因此在行政部在制定目标时，按循序渐进的原则进行；
2、行政工作对酒店而言，是一项非常重要的基础工作，也是公
司上下通力合作的工作，需要各部门之间的配合，因此在计划完
成过程中需要酒店领导与各部门予以协助；
3、行政工作是一个长期工程，针对每项工作行政办公室都将制
定与目标相匹配的详细工作方案，因此工作目标需经酒店领导研究通
过后方付诸实施，如遇酒店对本部门目标的调整，行政办公室将按调
整后的目标完成工作。
第二部分 具体内容及时间安排一、四星级旅游饭店重新评定：
㈠、目标概述：
推进酒店四星旅游饭店评定工作，保证酒店顺利通过四星级旅游
饭店重新评定。
㈡、具体实施方案：
1、严格按照星级饭店访查规定对酒店硬件及软件进行打分，列
出保证得分点、整改可得分点（说明整改费用）、无法得分点，制定
整改计划，要求各部门配合实施； 3月份完成
2、完善酒店所有台账资料，不全的进行补全，对于相应得分点
需要台账做支撑的必须有完善的台账资料对应，完成后进行装订； 4月份完成
3、协同人事部、质检小组按照《星级饭店访查规范》对各部门
（特别是营业部门）软件服务进行检查，不足的地方要求相关部门培
训并进行整改，以达到标准为主，以备接受旅游局的明察暗访； 3月份以后每月2次
4、营造星评氛围，让整个酒店进行星评状态； 每月进行
5、邀请行业专家、领导对酒店进行明察暗访，提出不足之处进
行整改； 5月份以后每月进行
6、制定迎检方案； 迎检前一月根据实际情况制定
二、后勤管理方面：
㈠、目标概述：
严格执行酒店后勤工作，保证酒店后勤工作正常开展，为酒店各部门提供优质服务；
㈡、具体实施方案：
1、员工食堂每月进行一次卫生大扫除，定期对油烟管道进行清洗，每月进行2次质检工作；
2、要求员工食堂严格控制食盐、食用油的用量，提倡健康饮食；
3、每周提前上报下周菜单，进行审核、成本控制；
4、员工宿舍原则上按性别、级别、部门合理入住员工宿舍，优化员工宿舍资源；
5、对各员工宿舍卫生、物品完好度进行检查并打分，进行评比，出具具体奖罚措施，每月检查2次
6、恢复员工宿舍6楼活动室，并安装监控探头，供员工活动用 6月前完成
7、车辆定期保养、年检，除采购外，其他各部门用车需登记，汽车钥匙进行统一保管
三、外联工作方面：
㈠、目标概述
持续与加强酒店与各旅游相关部门及政府各职能部门的工作联
系，保证酒店行政工作的顺利开展。
㈡、具体实施方案：
1、定期拜访各相关部门领导，邀请个别领导到酒店进行体验和提出指导性意见；
2、积极参加旅游部门及政府部门组织的活动，积极配合；
四、文化建设方面：
㈠、目标概述: 塑造酒店企业文化，丰富员工业余生活。
㈡、具体实施方案：
1、整理酒店自开业以来的大事记，并制作成宣传片； 8月份完成
2、协同人事部每季度组织一次员工生日活动
3、协同人事部中秋节组织员工中秋晚会、春节联合晚会 4、4月份或5月份组织员工春游
5、协同人事部夏季和冬季各开展一次员工活动
总结：
2013年是酒店非常重要的一年，行政办公室将重心围绕星级评定而开展工作，亦保证其他工作的顺利进行，让酒店整体工作得以顺利开展。
行政办公室 2012年10月26日篇四：公司行政部办公室工作计划 2009公司行政部办公室工作计划
行政部工作计划范例1：
一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九自身建设目标为：
1、完善部门组织职能；
2、完成部门人员配备；
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求；
5、圆满完成本部门目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理.行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。
一、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。
1、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。
一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
二、建立公司内部沟通机制
1、建立民主评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。
2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
4、规范使用《工作协调单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在第九年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。
三、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
第三部分建立人才招募与评定薪资标准.行政的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
一、招聘具体实施方案：
1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。
2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈。
3、规范行政招聘与配置，行政部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审批后下发各部门。
4、计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑：中华英才网、前程无忧人才网等（具体视情况另定）。
二、人员流动与劳资关系
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是行政部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。第八年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
1、人员流动控制目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在10％以内，保证不超过15％。
2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
三、薪酬管理
根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。
四、员工福利与激励
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应行政市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。行政部根据公司目前状况，在第八年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。
1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革与完善）、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金（服务满三年以上职员方可享受此项福利）、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等。
2、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。
3、第八年第一季度内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。
4、自4月份起，行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
第四部分第八年行政费用预算
行政管理费用主要是由两大部分组成,人事费用和行政费用。在总结上年行政总费用的同时,其中有两件事值得在以后的工作中完善：
1、网络招聘注意事项，公司的招聘形式主要是网络招聘，网络招聘的优势是授众广，价格低，但缺点是，无效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘广告书写清楚详尽，并且避免在一个网站连续登记2个月以上。
2、行政费用控制，公司的行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，比较明显的就是使用跟踪，第九年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制。
行政部工作计划范例2： 2009年行政部工作总计划
一、指导思想
围绕2009年公司的发展规划和目前的实际经营情况，在公司新的组织构架体系下，针对公司行政后勤、总务、外联、安全保卫工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。
二、编制原则
（一）原行政事业部与新组织构架下的行政部职能相结合;
（二）立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点;
（三）集中管理，统筹安排，责任明确;
（四）充分利用资源，注重实效。
三、计划完成的主要工作
（一）结合集团总部下达的目标任务，在分管领导的统一指挥下，积极参与公司发展规划和经营计划的编制与讨论，落实部门岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，做好衔接协调工作，确保新的组织构架体系下各部门正常运转。
1、结合组织机构调整，做好各部门工作交接的监督管理工作，力争做到交接资料齐全、手续完整，确保新编制人员迅速到岗，为09年的各项工作开展迈开第一步；
2、组织公司综合性资料，草拟08年公司工作总结、09年工作计划和其他综合性文稿，为领导决策提供参考；
3、掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，并及时编写公司大事记；
4、在领导授权范围内，积极参与公司发展规划和经营计划的编制与讨论，提出科学合理的目标任务分解方案供领导决策参考；
5、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，同时完成新组织构架下的部门岗位职责和工作标准制定工作，确保各项工作正常运转。
（二）积极做好公司通用管理标准及规章制度的拟订、修改和编写工作，并协助参与专用管理标准及管理制度的拟订和修改，确保公司内部管理规范化、制度化，真正让内部管理上台阶，提升企业的管理水平。
1、全面回顾公司的发展历程，从“公司介绍、入职指引、员工关系、职务行为”等多方面着手编写《员工手册》，规范员工行为，提高工作效率；
2、结合新的组织构架及岗位描述，拟订、修改、制定公司的各项规章制度并组织实施，让公司内部通用管理标准尽可能地透明化、制度化，从而真正提升管理；
3、针对不同的业务需求，协助公司领导参与一些专用的管理标准和管理制度的拟订、修改，如：营销招商薪酬分配管理办法、驾驶员出车管理办法等等，确保公司内部各项业务工作开展有章可循。篇五：综合管理办公室工作计划 西安报业传媒物业公司综合管理办公室 2015年工作计划 2015年根据公司领导提出的发展规划，结合公司实际，综合管理办公室在公司规章制度建立健全、公司文化建设、员工培训学习、后勤服务保障等方面做了进一步安排部署：2015年综合管理办公室工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
一、企业文化 2014要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
1.1、尽快整理员工手册 公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后尚不清楚公司的规章制度、整体战略目标、文化背景等，因为公司框架调整，领导层变动等原因公司现有员工对公司现行制度不是很了解、许多制度重复抵触，无法执行。《员工手册》是公司规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容，同时也让每一位新老员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司。员工手册分别从公司简介、人事政策、考勤制度、薪资及 福利、文件资料档案管理、工作汇报、安全卫生、行为规范、奖惩机制、监督 机制等几个方面编写，试行稿已上报公司领导审核，计划本上半年4 月份前修订完并予以发布执行。1.2、要在公司要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。综合管理办公室将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪、经营情况出现变化或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作 1.3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力 企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有： ①拓展训练，组织各部门参加拓展训练，一至二次。②重要节日活动及福利发放。
③月度、季度、优秀员工评选及组织员工向优秀学习。
④行政大检查，环境、秩序工作牌等，每月检查不少于，对检查中发现的问题进行通报，并按照相关制度进行处罚；进一步完善意见薄、投诉箱等辅助管理。
⑥文化活动：开展知识竞赛、学习活动。
二、制度建设 2.1.继续完善相关规章制度，加强监督管理工作
物业公司在2010年成立时，就建立了公司的规章制度，并在14面对各种制度进行了汇编；但因公司机构设置调整、人员变化较大，加之一些客观因素。原有的公司制度已不能满足公司的发展，公司出现的一些新问题无法按照制度处理；为了解决这一问题，办公室以制定《薪酬管理制度》为契机，计划2015年计划建立健全公司人事、劳资、财务等各项规章制度，其中包括《员工考勤管理制度》、《行政文件管理办法》、《人力资源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采购管理制度》、《合同管理制度》、《奖罚制度》等9个大项17个小项，从而构建一套完整的公司相关管理制度体系，保障公司规范有序的运行。此项工作在2015年3月末完成调研、资料收集等前期准备，4月份完成基本公司规章制度体系的建立工作。2.2、iso9001质量管理体系认证工作
作为物业管理公司，只有不断完善服务和管理运作体系，提高服务质量和管理水平，才能在激烈的市场竞争中生存。通过iso9001∶2000标准认证对企业的促进作用是非常明显的，不但可以解决企业各部室、各园区及各岗位的职、责、权，而且构成了相互关联的网络，为“以人为本、服务诚信、优质高效、发展创新”的物业服务工作构建了质量保证机制，工作和责任及相互关系皆以制度形式确定下来，改变了
以前好事有人争，错事互相推诿的现象，质量保证变成了有章可循、有法可依，真正体现了理论与实际的统一，规范与操作的一致。现在物业公司之间的竞争也趋于激烈，一个好的物业公司要扩大知名度，提高物业管理水平的直接方式就是推行iso 9001质量管理体系，通过达到持续的顾客满意，使公司的服务水平更上一层楼。由于物业公司的客户各种各类型复杂，因此理解顾客要求是建立质量管理体系的起点，质量管理体系的输入是顾客和其他相关性方的要求，输出应是顾客和其他相关方的满意。
因此，建立质量管理体系的出发点和目的都在于为顾客提供满意的服务。顾客的推动体系改进的动力。顾客抱怨既可能是当前服务的不满，也可能是潜在的需求所致。服务企业就应积极主动地和顾客进行沟通，识别、理解和确定顾客的需求，了解顾客不断变化的要求和期望，找出改进之处，从而促进公司物业服务质量管理体系的不断完善。公司物业服务只有从顾客推动走向管理者推动，质量管理体系才能真正不断完善、不断改进
我们物业公司虽然是报社的下属公司，目前所管理的物业是报社行政命令给予的。但是伴随这报社效益下滑。矛盾突出，下一步物业公司的举步将更加艰难。这种迹象在2014年已经有所体现。
三、日常行政人事工作。3.1、物业客服工作：我们公司物业客服主要要来访接待、电话报修接待、投诉处理灯。客服工作主要是人，客体也是人，是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对办公室接访服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对办公室人员文化修养、礼仪和公司基本情况、物业相关主页知识等进行培训，已进一步加强物业客服管理水平。此项工作由侯莹负责。3.2、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。建立企业信息库，综合办建立“企业信息库”文件夹，收录公司所有的公共资料，包括各部门工作案例、公司所有培训视频资料、视频文字资料、各种非密级会议记录、通知、规定、以及大型活动策划方案及所涉及到所有文字 资料、各种活动照片和活动影像资料、公司制度流程资料、各种方案合同模板、等公司公共资源。方便员工间、部门间的 工作交流，提高效率。综合办要将信息库所有资料备份存档，防止意外丢失。此项工作由徐彬负责。
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