公司运营部个人工作总结

公司运营部个人工作总结（通用14篇）

篇1：公司运营部个人工作总结

面对这个新兴的行业，本人抱着学习的态度认真、负责的做好每一件事。面对不断变化的新形势，新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，深化内部人员改革，保证业务稳定、快速有效的发展，各项业务管理水平不断提高，较好的履行岗位职责。

一、工作基本完成情况

在下半年及年初，我公司面临重大的技术改革，经营部在业务开展受到一定影响下，不断走访公司、公司、公司等大中型客户，以及各地市环保局，加强沟通了解，耐心向各客户解释，巩固好关系，给厂区技改争取时间，也为通过项目总体验收铺路。在工作中，我感觉到加快经营部发展对我行业的重要性和紧迫性，我公司在固废行业有着先天的优势，如何稳固市场，拓展市场是我们的重中之重。

以大客户为核心，抓好大客户的回款工作，稳住客户，为以后长远的合作提供平台，公司回款

工作井然有序的开展，并且已经开始洽谈新的处置价格;公司也于近期安排劳务工进厂进行危废的分选包装，下一步即将安排大量的危废进厂处置;富士康的危废也一直没有间断的进厂。

二、20工作计划

(1)稳固公司、公司、公司等大客户，追回中石油的欠款以及签订新价格合同;

(2)发展中、小型客户，打好与各地市环保局的关系牌，通过他们来拓展业务，本市中小型客户数量众多，我们又是唯一一家具有综合处置能力的危废处置中心，应该可以为公司赢取更大利益;

(3)完善医废收运及管理，医废方面是公司运营基础，这一块必须保证有条不紊的发展，年新增医疗垃圾处置线顺利投产运行后，医疗垃圾处置量可以提升一个台阶;

(4)提高个人业务水平及管理水平，完善经营部的管理制度。

(5)经营部签订客户数量以及收运量，回款数目再上一个台阶。

三、工作中的不足

(1)由于本人不擅应酬，以前经常缺席公司集体活动以及对外活动，因此失去了很多和领导同事们以及客户们私下交流增进感情的机会;

(2)本人刚刚接触危废这个行业，很多专业性的问题不懂，需要从头学习。

四、今后的目标

在今后的工作实践中我将努力提高各方面综合素质，包括管理水平以及业务能力，不辜负领导和公司员工对我的信任和期望，维护好部门人员稳定性，多组织参加培训，共同提高。加强对老客户大客户的走访，提高服务质量，树立公司在外良好的声誉。争取在下一年度中把工作做得更好更细，同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，把经营部建设成为一个令人羡慕的部门。

篇2：公司运营部个人工作总结

一、经营工作方面：

XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步

入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了 “XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。

在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。

有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面：

由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间

都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。

首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；

其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的：

1、经营工作方面：

鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：

今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面：

希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素质方面：

篇3：公司运营部个人工作总结

一、课程改革的必要性

高职院校以“应用型人才”为培养目标, 理论应以必需、够用为度, 以掌握基本概念、强化应用为重点。然而目前高职课程大多按照学科体系来安排, 片面强调课程内容的系统性和完整性, 一些教材在内容安排上存在多而全的问题, 学生反映内容太多太难, 抓不到重点而容易产生畏难情绪。在教学内容、课程比例、教学方式方法等方面存在的单一呆板、陈旧滞后、忽视实践性教学等方面存在的问题。高职课程改革迫在眉睫。

二、课程建设的思路

(一) 课程建设的理念

在教育部教高2006[16]文件中提出[1]:高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程, 根据技术领域和职业岗位 (群) 的任职要求, 参照相关的职业资格标准, 改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准, 规范课程教学的基本要求, 提高课程教学质量。

(二) 课程体系建设程序

1、工作任务调查

进行课程改革, 我们需要做前期调查, 该课程对接什么职业岗位, 做什么事, 做事的标准 (工作职责) , 做事的结果是什么?搜集一些知名企业典型工作案例, 即完整的一件事情需要的过程性材料。

2、进行工作任务分析, 确定与工作内容相关的课程内容

首先[3]我们根据调查和工作任务与能力的相关性分析演绎工作目标, 按工作角色的能力要求转换课程目标;其次按照工作任务的职责要求分析组合课程内容, 根据职业标准确定教学标准。

在选取教学内容的时候, 我们要考虑企业实际工作所需要的知识, 并且要参照相关职业资格标准对本门课程的要求来进行, 使同学们在学完该门课程既可以达到岗位所要求的技能条件, 又可以考取相应的职业资格证书。

3、整合序化课程知识, 设计教学活动

目前, 基于工作过程系统化的课程开发思想已经成为国内高职课程重构过程中的主流指导思想, 但是因商科专业学生多元化就业工作岗位对学生专业知识技能的综合性要求较高, 很难找到单一的工作岗位群与一个专业相对应, 同时, 立足岗位群的工作过程整合后形成的主要行动领域和学习领域割裂了公司运营的整体, 使学生学习和职业能力培养出现断层, 很难实现学生职业能力的持续发展。

笔者在调研中发现, 商科专业课程重组过程中应当坚持以公司业务运营为主线, 站在公司运营的全局上按照工作过程系统化思想进行课程开发重组, 即站在公司老板或经理的高度上而非站在业务操作员的岗位上进行行动领域和学习领域的构建完成课程重组开发。这既符合高职课程开发思想也符合高职商科专业培养高技能型商务白领的人才定位。

4、教学实施

课程体系的改革的同时, 教学方法、手段也要进行相应的改革, 教学过程中要依据教学内容和学生特点灵活运用行为引导教学法中的项目教学法、角色模拟法、案例分析法、模拟教学法、任务驱动等教学法, 让同学们在“做中学, 学中做”, 实现“教学做”一体化, 另外改革考核方式, 实现考核方式的多样化。

三、课程建设实例

以《配送中心运营与管理》这门物流管理专业核心课程为例, 试按照上述课程建设思路来进行课程设计。

(一) 前期调查

1、企业工作流程

通过对河北省及全国一些知名配送企业进行调查, 总结出了配送中心的工作流程大致如下:

2、职业资格对本门课程的要求

职业教育突出职业能力的培养, 推行双证书教育, 在学生取得毕业证书的同时取得相关的职业资格, 人力资源和社会保障部组织的物流师考试要求同学们通过对《配送中心运营与管理》这门课程的学习, 掌握以下知识点: (1) 会编制配送作业计划 (2) 会选择分拣策略 (3) 进行配送路线的优化 (4) 组织配送作业。

3、企业的岗位设置

通过对典型配送中心进行调研, 总结出配送中心常设的岗位[2]如下:

(1) 采购管理部门;

(2) 储存管理部门;

(3) 加工管理部门;

(4) 配货部门;

(5) 运输部门;

(6) 营业管理或客户服务部门;

(7) 财务管理部门;

(8) 退货与坏货管理部门;

(二) 课程体系确立

按照公司运营的思路整合序化课程内容, 描述了配送中心从无到有, 以及配送中心运营、配送中心运营绩效的评价的全过程, 将课程内容分为十个教学情境, 二十三个学习任务[4], 如下图所示:

四、结语

《配送中心运营与管理》是物流管理专业的核心技能课程, 按照“以公司运营为主线, 基于工作过程”的思路来整合序化课程构成课程体系能够让同学们对配送中心运营与管理有清晰的认识, 并掌握各项任务完成所需要的理论和实践技能, 为以后的专业实践打下良好基础。

摘要：高职教育面对新的使命和时代特征, 课程改革迫在眉睫, 本文通过对企业进行调查, 探讨了如何进行商科课程基于工作过程的课程改革, 提出了“以公司运营为主线, 基于工作过程”的课程建设思想, 来整合课程, 以便实现与企业的无缝对接, 也符合高职商科专业培养高技能型商务白领的人才定位。

关键词：公司运营,课程改革,工作过程,配送中心运营与管理

参考文献

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.2006

[16][2]劳动和社会保障部中国就业培训指导中心.助理物流师[M].中国劳动社会保障出版社, 2009

[3]吴建设.精品课程建设的核心要素[R].湖州职业技术学院, 2008

篇4：公司运营部个人工作总结

一、利用新型传播媒介，发挥共青团舆论优势

当代青年思想开放程度高、接受新事务能力强，知识面广、主体意识强，容易受到各种思想和文化的影响，尤其是网络文化，网络上出现什么新鲜事马上就能成为团员青年中热议的话题，网络上出现的新名词，如“神马、浮云”等，团员青年更是张口就来。我们就是要充分利用这个特点，在继承传统传播媒介的基础上，开拓新的传播媒介，对营运转型进行海陆空全方位宣传轰炸，让团员青年无法忽视。一是要继续利用好板报、宣传栏等室外宣传媒介，营造浓厚的营运转型氛围，形成营运转型陆地包围圈；二是充分利用电脑有线网络，通过开设营运转型专题网站、建立营运转型QQ讨论群等，形成营运转型海上打击；三是探索研究手机无线传播模式，形成营运转型空中覆盖，这种模式也是我们要着重推广的一种传播手段，當前，智能手机几乎已经成了年青人的必备产品，手机上网也成了年青人的一种潮流，在我们身边就有很多的“手机控”，吃饭前、睡觉前，只要没事就会玩手机，如果我们能利用时下最流行的“微信”功能对营运转型进行传播，必将掀起新一轮的营运转型高潮。

二、加强教育培训，发挥共青团组织优势

当代青年生逢其时，绝大多数受过良好的教育，拥有最新的知识储备和独具特色的创新意识，有较强的求知欲，能够较快掌握运营转型的作用、意义、工具和方法，在培养创新能力方面，具有得天独厚的优势。共青团组织要充分利用“三会一课”、团员青年经常性教育活动、团日活动等，引导青年正确认识运营转型，用辩证和发展的目光看待运营转型，消除团员青年思想认识上的困惑和顾虑，增强参与运营转型的决心和信心，提高团员青年面对转型的心理承受能力和综合素质，帮助团员青年克服对营运转型的错误认识，使团员青年的理念、能力、行为更好的融入到运营转型实践中。一是要引导团员青年充分认识运营转型对企业发展的重要性。运营转型是企业管理层发动的，为了实现极具挑战性的目标，有意识开展的彻底、持久的运营变革。通过对支撑业绩的职工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现根本转变。实施运营转型是打造“绿色循环持续，国内一流矿业”、实现“十二五”发展目标的重要保障，是强化基础管理、提升采选技术领先，不断增强持续盈利能力的重要抓手。只有充分了解了其重要性，团员青年才能自觉接受营运转型；二是要让团员青年知道运营转型的目的是什么。运营转型不仅仅是产生更多的效益，更重要的是完善科学的管理架构、提高全员的理念与行为建立长效机制。运营转型不仅可以降低成本、改善质量，还能稳定运营和平衡供需。运营转型甚至有望永远终止救火，并为持续改善创造有利条件。目标清晰了，团员青年才有前进的方向；三是要重点加强基层团干部队伍运营转型知识培训。基层团干部是直接面对团员青年的第一人，其语言、理念和行为将直接影响到广大团员青年，加强对基层团干部队伍的培训，除了一般性培训外，还可以推荐团干部到运营转型办直接参与运营转型工作，通过工作中的积累，提高自身素质，然后将自己吸收到的知识传递给其他团干部和广大团员青年，让团干部从听课者转变为授课者；四是创新培训模式，各级团组织在开展运营转型知识培训时要注重方式和方法，针对不同群体创新培训模式，要科学设置培训班次，完善培训内容和课程设计，提高讲授式培训的教学质量，加大研究式、专题式培训教学力度，增加案例教学比重，不断探索菜单式培训、拓展式培训、体验式培训等新的教学方法。

三、搭建展示平台，发挥共青团活力优势

青年自信心较强，崇尚自强自立，具有强烈的表现欲，更多地体现出对自我成才、自我价值实现的渴望与追求，期望在工作上有发挥潜能的机会，渴望在公平、公开、公正的竞争环境中寻求发展，希望自己的付出、取得的成绩能得到领导和同事的肯定，获得更多荣誉、更高地位。

共青团组织应当树立“人人能成为营运转型骨干、处处有营运转型舞台”的工作理念，拓宽营运转型人才成长通道，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第565期2014年第33期-----转载须注名来源不拘一格选拔推荐营运转型骨干。人各有长处，只要正确引导、用对地方，人人都可以成为营运转型骨干。要根据团员青年的不同特点，给有其相应的肯定，积极创造团员青年参与营运转型工作的机会，使各类人才的创造性得到最大限度地发挥，让想参与、并有能力参与到营运转型工作中的人才成长有条件、创业有机会、干事有舞台、发展有空间、工作有激情、待遇有保障。一是要组织营运转型知识竞赛、营运转型案例分析、团队合作拓展训练等文体活动，吸引更多的团员青年参与营运转型，提高团员青年掌握运用营运转型工具、方法的能力；二是要深入开展读书活动、岗位练兵、技能比武等活动，鼓励团员青年承担营运转型项目的主要工作内容，充分给有他们实践的机会，创造空间，为他们成长进步搭建平台，给他们充分展示自己的舞台，得到自我价值的实现与肯定，从而增强团员青年在营运转型工作中的成就感和使命感；三是要向矿党政领导和分管营运转型的领导大力推荐和选拔在营运转型实施项目中表现突出、综合素质高的团员青年，为他们搭梯子，压担子，鼓励他们施展才干，带动和影响其他团员青年自我加压，不断进步；四是要利用各种渠道宣传团员青年在营运转型工作中所取得的成果和做出的贡献，推荐表彰营运转型杰出青年人才，通过评选“营运转型先进团组织”、“营运转型优秀青年”等活动，在团员青年中不断树立新的典型，引入集团、甚至中铝公司在营运转型工作中涌现的楷模榜样，给予团员青年内心深处强烈的震撼。

四、找准自身定位，发挥共青团创新优势

营运转型离不开富有进取精神并具有较强知识和技能的青年人才，而青年也需要通过不断学习来发展自我，实现自身价值。共青团组织要把自己的工作放到服务企业转型发展的大局中去思考，要充分发挥团员青年在企业发展中的生力军和突击队作用，必须以创新和务实的精神，积极探索服务企业转型发展的最佳结合点。团员青年只有把掌握的运营转型工具和方法运用到实际工作中，才能真正实现个人成长与企业发展的高度融合。一是继续开展“五小”攻关、青工QC小组、青年创新创效等活动，运营先进的工具和方法，对设备进行改造、对管理流程进行梳理、对各项指标进行分析、对营运成本进行核实、对能源消耗进行控制等，最终实现过程增值、流程再造、消除浪费；二是要充分发挥团员青年的智慧，通过头脑风暴、合理化建议等形式，查找影响企业转型发展的问题，提出改进措施，形成实施方案，为企业转型发展提供新路子，提出好点子；三是要结合团员青年自身工作岗位，认真专研专业知识和岗位技能，掌握企业转型发展的先进方法，学中干、干中学，在实践中摸索规律，在实践中总结经验，为单点教程的制作提供可靠材料和成功经验，为标准化作业奠定基层。

运营转型是一场“管根本、管基础、管长远”脱胎换骨的革命，是新时期改善和推进企业共青团组织建设工作的重要手段，是培养和造就优秀人才选拔和快速成长的有效通道，我们要牢记服务企业、服务青年的宗旨，充分发挥共青团组织在运营转型工作中“宣传、教育、培养、融入”的作用，真正成为企业安全生产经营中的生力军和突击队，提升团员青年对企业的贡献率，才能得到各级组织的认可与肯定；真正成为团员青年的成长进步的“服务员”，才能增强共青团组织的影响力、凝聚力和战斗力；真正成为运营转型的宣贯者、参与者，全员全过程参与到营运转型各项工作中，才能使共青团组织永葆先进性、永葆青春与活力。

篇5：个人对顺丰公司运营的浅解

顺丰，一家迅速发展的国内民营快递公司，何以短短十几年在国内受到消费者的好评与信赖，以下从公司的运营去简要分析一番。

我，在公司工作近2年，从进公司到基层岗位再到基层管理，公司的基层的点点滴滴深深的触动着我。顺丰运营个人见解：业务员正常的收派件以及紧密相联的基层管理有效结合，就形成了基本的原形，这就好像人的血液。业务员出去收件和派件只是基本的工作，长期以躬身的服务和态度去对待，而赢来客户对顺丰的口碑和服务的信赖与尊重，再加上分点部管理有效的结合与实施，从后勤上全额提供业务员最基础的保障（包括物质保障和精神保障），就以形成公司的第一前线基地----顺丰分点部，紧紧说这些可能以为顺丰公司的运营太简单了，其实不以为然，营运部则是公司的心脏，掌握着公司运营的一切，通过长期有效的运营机制和从上而下的监督机制去很好的运营着分点部的日常工作与管理，实现上面方向性和任务性的有效完成。营运部的运营机制有很多，比如，分点部营运质量的核定与考核、分点部工作场所的形象和日常工作的如何有效开展。细化的来说，分点部营运质量包括：点部的服务类就是服务质量如何、点部的操作类(其中操作类指引制度中有体现)、点部的损坏类、点部的对快件的遗失概率、点部的时效类是否有效执行，包括点部巴枪达成率如何和巴枪正确使用和实施，还有的是业务员的正常收派件是否及时和有效（包括收件率如何和派件率如何、是否超时收派件），这些，紧紧涉及是分点部的营运质量，其他重要的运营机制还有很多。对于运营监督机制也有很多，如，业务员业务奖惩制度、分点部运营质量排名机制、分点部摄像与监控实施制度、分点部人员人事与岗位变更制度，等等。说到营运部，就应该说说旗下的两大部门：培训组和输单组。培训组是营运知识培训和有效的监督部门，执行着公司的各项制度，其中也包括新制度，从而为营运部有力开展和实施制度做铺垫；输单组掌握着公司实在的资源—面单，是有效运营的关键，一切的运营和开展都离不开这小小的实质的纸质—顺丰运单，通过顺丰运单不仅仅可以实现查询和了解状态功能，而且还起着监控分点部的运营质量和客户对公司的满意度如何的话题。

篇6：招商运营部经理个人工作总结

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

4、离职管理工作

办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

（二）岗位调整后物流园区招商运营工作

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%；

另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、其他方面的汇报

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于2011年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还不够。

面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。

篇7：公司运营部个人工作总结

年终岁末是人们回顾过去、展望未来的一个重要时间节点，公司运营部作为公司的重要部门也是历经风雨、收获颇丰，下面是公司运营部年终工作总结，希望大家喜欢！

公司运营部年终工作总结1

一、展示中心和员工餐厅的招商工作

1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。

2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案；

3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。

4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。

5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判；

园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。

二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作

1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加××区政府组织的各项活动；

2、接待××市经信委相关领导、301医院领导、××区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察

3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察；拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长，并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经验。

4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料，以用于其项目评估。

5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料，根据最新情况不断对园区讲解PPT进行修改以形成良好的介绍效果，并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。

6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。

三、拓展客户资源、做好招商外围工作

1、投促局引荐的企业接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。

2、高新技术企业协会组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动，面向3000多家会员企业发送电子宣传资料，并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。

3、科技中介协会与科技中介协会进行多轮洽谈，双方达成签订战略合作的协议共识，并将在招商和园区服务上进行更加紧密的合作，一方面将面向其下属会员机构进行园区宣传，一方面在园区交付后，将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值服务。

4、北京浙江商会等知名商会与北京浙江商会积极联系，通过刊登商会会刊、参加会议等多种形式在商会会员中进行园区宣传推广。

5、中国国际住宅产业博览会组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动，搭建了12平米中关村翠湖科技园云中心标准展位，在展会上积极推荐园区产品，扩大影响。

四、运营服务方面

1、物业管理方面与中经物业公司联系洽谈，组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等；安排青宇评估，按时完成物业评估报告的出具。

2、配合园区基金化工作提供园区规划前景资料、租金收益预测、并对基金成本收益情况进行反复测算和研讨。

五、起草向政府部门提交的相关文件文件

草拟关于温泉镇工业用地项目建设和招商工作的请示；根据杨志强副区长考察的精神，草拟中关村温泉科技园命名申请稿；赴海淀投促局参加园区招商研讨会，根据会议精神草拟温泉工业用地项目产业定位和招商工作要求的请示等。

公司运营部年终工作总结2

20xx年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策；积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

一、正确履行会计职责和行使权限

认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在**计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。

二、以身作则，努力学习，提高工作效率

20xx年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

三、做到了存量个人账户身份信息真实核查

我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的“钱袋子“，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。

(一)对重点核查对象进行了核实

主要针对20xx年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息；同时在20xx年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。

(二)抓结算账户清理工作

积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。

(三)信息的及时登记与更新

在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。

(四)依法处理相关账户

遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。

在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。

公司运营部年终工作总结3

经过为期一年的资产运营，我部门基本顺利完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。

在过去的一年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下:

第一，积极参与学习活动，提高业务能力。

我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。

第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。

这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。

第三，工作中出现的问题。

篇8：公司运营部个人工作总结

浙江省电力公司扎实推进运营监测 (控) 中心建设, 提前建成监测大厅, 深入开展两轮业务指标梳理, 并全面开展指标数据接入, 同步建立监测数据保障机制, 完成数据验证系统的开发和建设。2012年11月1日, 国家电网公司确定浙江省电力公司和试点单位同步, 第一批部署运营监测 (控) 信息支撑系统, 年底前投入试运行。

11月5日, 浙江省电力公司召开运营监测 (控) 信息支撑系统现场实施工作启动会, 明确有关工作安排, 全面推进信息支撑系统现场实施工作。公司将对现有信息系统进行综合利用与再开发, 形成一体化运营监测工作平台, 实现全面监测、运营分析、协调控制、综合管理相关业务功能;基于可视化平台构建大屏可视化系统, 全面展示公司经营绩效成果;基于公司两级数据中心, 实现所需业务数据接入, 建立监测展示数据常态化检查机制, 确保数据及时、准确、完整, 全面支撑运营监测 (控) 中心业务开展。

篇9：北京地铁运营有限公司

入选理由 针对行业发展需求，超前谋划，整体布局人才队伍建设，以规模化培养和“导师制”培养为基础，同时匹配行为业绩的高技能人才评价制度，使钻研业务、提高技能、胜任工作成为广大一线员工良性发展的职业通道。

亮 点 针对未来北京轨道交通对技能人才的新增需求，北京地铁公司积极谋划、整体布局技能人才队伍建设。2010年，公司编制了《“十二五”人才规划》，在对员工技能等级结构与安全事故、服务负面事件相关性实证研究的基础上，提出了车辆驾驶类、客运服务类、运营设备检修类工种的技能人才基本配置结构和优化配置结构，以此作为中长期技能人才培养的结构性目标。实施人才队伍建设的战略性“百千万工程”，即在五年内培养100名技术专家、2000名高技能人才、近10000名中级工。全面实施高技能人才“导师制”，从2007年起，公司在工程师和技师中选拔1500余名优秀员工担任“导师”，每年结成2000余对师徒关系。公司进行年度验收，培训效果与“导师”和学员的绩效考核挂钩，公司每年拿出480万元的“导师津贴”用以激励“导师”。公司制订了全部核心工种由高级工到高级技师的业绩评价标准，经过两年的实际运行，共评价出941名业绩好、技能强、素质过硬的高技能人才，通过制度化的技能人才晋升标准体系，使钻研业务、提高技能、胜任工作成为广大一线员工良性发展的职业通道。

相关链接 北京市地铁运营有限公司（简称北京地铁）拥有职工二万余名，是中国特大型城市轨道交通专业运营商。运营线路总里程442公里，共有261座运营车站，年运送乘客18.7亿人次，占北京市公交出行量的42%。在2010年、2011年由伦敦地铁、巴黎地铁等27家国际一流地铁公司参加的国际地铁协会（CoMET）对标中，北京地铁连续两年综合指标排名第二。

篇10：公司运营部半年工作计划

每月固定重要工作计划部署

(一) 各镇区中队巡查

? 每天不定时巡查“__镇、__乡中队”保洁作业情况;

? 每周不定时巡查“长山中队”，__区以及下辖“新庙镇、四克基等村屯”保洁作业情况; 巡查环卫保洁人员要点：

1.巡查一线环卫人员作业情况 2.巡查各中队环卫人员上岗情况 3.巡查垃圾收集容器是否有丢失情况 4.对环卫人员进行工作指导以及临时调动安排

5.对各中队清扫保洁不符合标准的，进行扣分处理，并且在运营

业务群通报

巡查驾驶机械车辆人员要点：

1.巡查驾驶人员是否在岗

2.巡查驾驶人员是否按照正常路线行驶

3.巡查驾驶人员是否违反规章制度作业，如存在违反，进行经济

处罚，并且在运营业务群通报

4.巡查车辆是否有碰撞痕迹未及时上报到部门

巡查中转站运行情况要点：

1.巡查中转站运行情况，是否出现故障 2.巡查中转站操作人员，是否存在操作不当误操作等问题，以减

小对设备的损坏率

(二) 每周举行“运营部门日常例会”;

? 本周工作情况 ? 下周工作计划部署

? 其他内容(本周实际事项、特别事项等) (三) 每月至少两次“一线环卫人员安全会议”;

目的：提升一线环卫人员的安全意识，自我防范意识，提高作业安全，在安全放在第一位的基础之上创造更加效率的日常清扫保洁作业。 1.提前通知各中队环卫队长 2.选择合适固定会议地点 3.全员参加，列队有序

4.尽量在保洁作业不繁忙时举行会议，避免当误日常清扫保洁作业 5.由环卫队长主持会议，运营人员配合 6.环卫人员填写安全熟知度记录，并且签字

(四) 每月至少两次“驾驶人员安全会议”;

目的：提升驾驶人员安全意识，驾驶道德意识，要以安全第一为宗旨的前提下，提高机械车辆作业效率。 1.提前通知各中队驾驶人员

2.尽量在车辆作业不繁忙时举行会议，避免当误垃圾收集转运作业 3.由运营人员主持会议

4.驾驶人员填写安全熟知度记录，并且签字

篇11：运营个人工作总结

时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候仔细的写一份工作总结了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的游戏个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运营个人工作总结1

岁月荏苒，又是一年。20XX年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20XX年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

20XX年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20XX年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

20XX年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：

一、主要工作

（一）各部门计划。

进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20XX年12月31日，全年收取周计划45次，共526份；收取月计划11次，共162份；收取半年、年计划共2次，共28份。

（二）文案整理。

20XX年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20XX年全年发布政策信息42条；新闻46条；大事记30条；整理养老相关网站24个；集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条；20XX年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份；

（三）其他工作。

与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们需要赶一个很急的.PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

三、20XX年工作计划

20XX年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。20XX年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20XX年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷！20XX年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长！谢谢！

运营个人工作总结2

时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。

在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。

从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、深刻认识电商运营。

第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计数据。

统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事相处。

同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。

这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

运营个人工作总结3

来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。

初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司网站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，所有问题都在第一时间解决。

另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确保设备正常运行。

首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握;之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。

其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与“战友”们共同面对每天的困难和欢笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。

篇12：个人运营工作总结

1、行政工作：日常参观接待协助、集团公司、子公司工商注册及变更、组织举办团队建设活动、会务组织、办公用品采购、车辆管理、活动组织等;

2、后勤工作：集团办公地点搬迁入驻、绿植维护、水电费缴纳等;

3、纪要工作：印信证照管理、办公室收发文批办流转并存档、合同等资料存档;

4、办公环境：员工餐厅筹备运行、网络电话日常维护、保安保洁日常管理、空调维护使用等;

5、股东会及董事会工作：股东会及董事会会议议题资料准备、会议组织、会议决议签字盖章、会议资料文件存档;

6、其他：领导办公室其他服务工作、商铺租赁、闲置资产处置等。

综合运营部工作职责繁杂，在兼具公司服务部门的同时也是公司对内的枢纽中心，对外的联络窗口。要求每个人都要有过硬的综合素质及原则性、规范性和谨慎性，需要有极高的协调组织能力并掌握多种工作技能，在这一年的工作中也深深得认识到自己的不足，需要加强学习文件批办方法、日常公司法务相关知识、董事会及股东会会议流程、物业及餐厅管理等知识技能和相关管理经验。

目前综合运营部的工作职责包含了领导办公室、董事会股东会组织、办公环境建设维护、纪要文秘、行政服务、后勤内务、餐厅物业、资产管理等多项职能，但是目前综合运营部人员严重不足，不能及时完成领导交办及日常突发的多项工作任务;因集团公司目前还处在架构建设、机构调整、人员配置的状态，各项规章制度及审批流程还未完全确定，不能合理统筹职责范围内各项工作、工作流程推进缓慢;集团信息化建设不完善，影响日常工作进度。

20xx年是崭新的一年，我将整理消化20xx年的工作不足，展望20xx年的工作成长，力争在20xx年的工作中做到以下几项工作

1、建立良好的管理体制，完善工作机制，根据各岗位员工业务能力合理调配综合管理部人力资源，再细化落实各岗位员工工作。使综合管理部逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道。

篇13：我国小额贷款公司运营研究

自改革开放以来，中小企业的规模和数量不断增加，它不仅能够促进地方经济的发展，而且可以解决就业问题。中小企业的快速发展，已成为国民经济增长重要的拉动力量。随着中国经济的发展，中小企业出现了快速扩张的需要。但是，银行的贷款条件对这些中小企业来说又太严苛，这使得一些中小企业的发展受到了限制。同时，我国是一个农业大国，农村人口占绝大多数，为了促进社会和谐、发展经济，就要提高农民的生活水平。而很多农民希望通过小规模养殖或种植来提高自己的生活水平。因此，他们首先需要一些启动资金。但是，银行贷款对于很多农民来说门槛太高，使他们很难获得自主创业的资金。

我国政府鉴于自身国情引进小额贷款，经过多年的发展，我国小额贷款在促进中小企业发展、缓解农村金融市场的货币供求矛盾、拓宽信用社资金运用渠道、优化金融结构等方面已取得了显著的经济效应。随着小额贷款的发展，小额贷款的组织形式也发生了重大变化，由开始的主要由银行及农村信用社为中小企业和农民提供小额贷款，到出现了民间融资，以及最终合法化的小额贷款公司，逐渐变得高效化、合理化。然而，随着规模的不断扩大，小额贷款公司暴露出许多问题，通过研究发现小额贷款公司的问题，并提出相应政策建议，从而让小额贷款公司持续健康地发展就具有十分重要的现实意义。

二、小额贷款公司发展现状

（一）我国小额贷款公司发展过程。

1993年与国际规范接轨的孟加拉“乡村银行”模式的小额贷款被引入中国，成立了“扶贫经济合作社”。联合国开发计划署以及一些国际组织也相继在我国开展了一些小额贷款项目。之后我国开始在较大范围内推广政府主导型小额贷款，借助国际援助资金和利用国家财政资金和扶贫贴息贷款实施政策性小额贷款扶贫项目。但是政府主导的扶贫贷款模式并不成功，扶贫效果不佳，贷款回收率较低，大都难以维持。从国际援助项目下的小额贷款业务，到政府补贴下的正规金融机构小额贷款业务，再到商业化小额贷款公司试点模式的演变，中国始终在探索一种适合中国国情的小额贷款模式。

自2005年5月中国人民银行商业性小额信贷试点在山西、陕西、四川、贵州、内蒙古率先开展起来，开展了由民营资本经营的商业化小额贷款公司7家试点公司。这7家试点公司都是按照国家规定由自然人或法人建立的，并且不吸收存款，以其注册资金作为贷出资金，但可以向自然人或法人扩大股本。自2008年5月银监发(2008)23号文件《关于小额贷款公司试点的指导意见》颁发以来，我国放宽了农村金融市场的资本和机构的准入，在开展小额贷款的机构性质、市场利率限制以及小额贷款的商业化运作方面，都做出了相应的政策调整。

2006年银监会发布《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》，以“低门槛、严监管”为特点，开放农村金融市场。经过将近6年的发展，小额贷款公司的数量急剧增长。2011年4月21日中国人民银行发布的最新统计显示截至2011年3月末，全国共有小额贷款公司3,027家，贷款余额2,048亿元，第一季度累计新增贷款427亿元。

目前，我国各地区政府都在积极鼓励建立小额贷款公司，许多省市出台了相关鼓励政策，相信我国的小额贷款公司数量将会越来越多，同时规模也会不断增加，最终能够充分地支持中小企业和农业的发展。

（二）小额贷款公司经营状况

1、资金来源分析。

国家对小额贷款公司融资有着比较严格的规定。银监会、央行在2008年下发的《关于小额贷款公司试点的指导意见》中明确规定，小额贷款公司不得吸收公众存款，其主要资金来源为股东缴纳的资本金、捐赠资金，以及不超过两个银行业金融机构的融入资金。小额贷款公司从银行业金融机构获得融入资金的余额不超过资本净额的50%。因此，小额贷款公司主要是由民营企业、银行、自然人出资。

目前，小额贷款公司主要由企业和自然人建立，银行考虑到风险问题很少参与其中。小额贷款公司运行6年以来，虽然经济与社会效益普遍看好，但资金短缺问题十分突出。由于小额贷款公司试点被要求不能吸收存款，因此所有贷款只能来自资本金。山西平遥两家小额贷款公司要求要保证足够的资本充足率8%、设置不良贷款警戒线、实施抵押担保等措施，同时还设立了风险担保基金，以发起人自有资金的10%、委托贷款人委托资金的6%作为风险担保基金，用于委托资金和其他负债资金的担保，这些规定使得本身注册资本就不多的山西小额贷款公司的贷款规模小于注册资本，即两家小额信贷公司的3,300万元注册资本只有2,970万元可用于贷款，但是面对上亿元的贷款需求，使得公司在运转的短短几个月后就面临严重的资金营运压力。所以小额贷款公司资本扩大大多数还是通过原有股东或新的法人股东、自然人股东的注资，存在很大的局限性。

2、贷款利率分析。

法律规定小额贷款公司的利率不得高于银行利率的4倍，下限为贷款基准利率的0.9倍。2008年9月，7家试点小额贷款公司放贷利率以内蒙古融丰公司的29.88%为最高，四川广元公司的12.24%为最低，加权平均利率为24.79%，为调整后一年期贷款基准利率(7.2%)的3.44倍。利率与当地的经济环境有很大关联，以内蒙古融丰公司为例，该公司地处内蒙古鄂尔多斯，当地经济增长速度全国领先，地下金融十分活跃。地下金融的年利率甚至可以达到40%以上，虽然利率高，但是资金还是供不应求，许多人接受高利率进行贷款，在这样的金融环境下，当地小额贷款公司的利率也上涨了。

所以，小额贷款公司的利率虽然有范围规定，但是由于地区经济活跃程度的不同，小额贷款公司的利率也并不统一。而且由于利率是借款人与小额贷款公司商议的结果，也造成利率的多样化。小额贷款公司会根据借款人的财务状况、所涉及的项目，以及借款人的信誉来为贷款定价。具体来说，如果借款人本来就有经济基础，并且所投资的项目利润高、回收快，或者借款人以前与贷款公司合作时就按时还款，贷款公司都会给予适当的利率优惠。

3、贷款风险控制方式。

小额贷款公司的业务对象主要是农民、个体商户、中小企业，而他们大多数在银行没有信用记录，加上小额贷款公司本身缺少完善的客户信用管理体系，因此存在着严重的信息不对称风险。为减少信息不对称，小额贷款公司运用了多种方法，主要包括：信用调查、财务状况调查、整借零还的分期还款制度、采取抵押(担保)等方式。

信用调查主要是通过银行或社会调查了解借款人的信用状况，为贷款减少风险。财务状况调查是指通过要求借款人出示收入证明、财产所有权证书、银行存款流量表、对于企业还要求出示完税证等来了解借款人的基本财务状况以评估借款人的还款能力。分期还款制度是一种基于“现金流”管理的贷款管理技术，以客户的未来收入作为担保，类似于住房按揭贷款。这种分期还款，并不以贷款投资项目收入为主要标的，而是考虑客户的整体收入水平，将某些没有还款能力的客户排除在外。抵押(担保)方式：与正规金融相似，小额贷款也采取了抵押(担保)方式，所不同的是这些抵押(担保)方式是隐含的或替代性的。这种抵押可以是利用社会资本进行抵押，社会资本是现实或潜在资源的集合体，这些资源与“拥有或多或少制度化的共同熟识和认识的关系网络”有关。将社会资本引入金融交易，可以降低金融机构的信息成本和交易成本，这恰好弥补了小额信贷市场担保抵押品缺乏和信息、交易成本高的不足。

4、资金流向分析。

贷款对象上，小额贷款公司主要以农户、个体经营者以及中小企业作为目标主体，坚持“小额，分散”的原则提供贷款服务。其中，70%资金应发放给贷款余额不超过50万元的小额贷款人，其余30%资金的单户贷款余额不得超过资本金的5%。小额贷款公司对同一借款人的贷款余额不得超过公司资本净额的5%，对单一集团企业客户的授信余额不得超过资本净额的15%。从中国人民银行2008年对7家试点小额贷款公司(晋源泰、日升隆、全力、华地、西安信昌、西安大洋汇鑫、内蒙古融丰小额贷款有限责任公司)基本情况统计表中可以得出小额贷款公司的主要资金流向，如图1所示。(图1，数据来源：中国人民银行官网ht t p：//www.pbc.gov.cn)

（三）我国小额贷款公司发展面临的问题。

小额贷款公司在我国虽然发展了6年多，但是其发展过程中暴露出许多问题，主要有内部管理和外部法规体系的问题。

1、内部管理问题。

第一，信用体系不健全。我国信用体系建设相对滞后，农户和中小企业信用信息还没有纳入征信系统，小额贷款公司发放贷款必须花费庞大的信息费用搜集借款人信息，这构成了小额贷款的巨大成本;第二，缺乏专业人才。我国小额贷款公司处于试点阶段，公司的各项财务制度、贷款管理办法以及贷款程序还处于摸索和修正过程中，迫切需要高素质、高管理技能的金融专业人才;第三，缺乏成熟的风险控制技术。小额贷款公司内部风险控制还很不到位，主要表现在：一是部分小额贷款公司对于风险控制重视还不够，并没有设立风险控制部门，风险管理职能零散在各业务部门，难以形成风险管理合力，存在较大的风险隐患;二是公司内部管理体制分工不明确，其放贷过程中贷前调查、贷中审查、贷后检查等制度形同虚设。

2、法规体系问题。

第一，“只贷不存”的运作机制制约了小额贷款公司的发展。小额贷款公司由于不具备合法的金融机构身份，贷款公司不吸收存款;第二，贷款利率的上限规定制约了小额贷款公司的发展。贷款利率上限挫伤了小额贷款公司发展的积极性，致使大量小额贷款公司处于进退两难之中;第三，法律地位不明确。目前，我国小额贷款公司尚处于探索阶段，相关的法律、法规还不完备，小额贷款公司的身份尚不明确，存在着一定的法律风险;第四，税费负担过重。由于小额贷款公司身份不明，不属于金融机构，因此既不能享受金融机构的税费优惠政策，又不能享受各种针对农村金融机构财政补贴资金，却要按一般企业缴纳税费，造成小额贷款公司税费负担较重。

三、国外小额贷款对我国的借鉴意义

结合国外小额贷款的发展历程，我国应该从以下方面进行完善：

1、明确市场定位。

小额贷款的目标是农民及中小企业，这种制度设计可以直接锁定贷款对象。事先锁定服务对象就可以避免将有限的资金用于与预期目标无关的其他方面中去的可能性，从而在很大程度上减少制度执行者的舞弊行为，在保证制度实施公正性的同时提高资源配置率，同时也会减少小额贷款公司的管理成本。

2、利率市场化。

合理的利率被经验证明是小额贷款公司可持续发展的重要条件之一。所谓合理的利率是指能补偿管理费用、资金成本、税收以及贷款损失的利率。国外的实践表明，实行市场利率后，小额贷款公司能够实现合理的盈利，而且目标客户会认真仔细的考虑每一笔资金的使用效率，考虑每一笔资金使用的成本收益，避免盲目申请贷款。

3、加强借款人培训。

各国成功的小额贷款经验表明，对农民借贷者的培训是小额贷款成功的又一关键所在。农民为市场中的弱势群体，他们对迅速变化着的市场反应不够灵敏，对适用技术的了解不够。因此，国际上开展的小额贷款项目都要对贷款户进行大规模培训，提高他们运用贷款的能力，保证小额贷款公司经营的持续性。

4、实行联保方式，减少逆向选择风险。

所谓联保方式，是指将相同收入水平的农户组成信贷小组，担保小组中设立集体负责的同组监督人，如果借款集体中的任何一个人无法还贷，该小组的其他成员今后的贷款就会受到约束。通过这种方式，来自小组其他成员的同等压力成为激励还款的因素，还促使小组成员彼此监督，达到提高还贷率、降低违约率的目的。

四、我国小额贷款公司未来发展建议

（一）内部管理建议。

小额贷款公司的需要进一步强化内部管理，增强风险防控能力。首先，相关部门必须要求小额贷款公司在申请建立的时候就提交完备的、严密的管理规章制度，同时规定其管理团队中专业人员的最低数量，保证管理团队的人员素质;其次，在日常经营中必须严格执行风险管理制度，实行审贷分离、企业授信额度管理;最后，一定要制定合理的还款计划和利率，并且贷款发放严格按照计划的每笔还款额度按时进行还款。此外，还要求，贷款发放后以后对借款人的财务状况定期审查，以备出现风险及时采取措施，保障贷款安全。

在市场中，完善的激励机制可以促进企业的高效率。对于小额贷款公司来说主要有两个方面可以采取激励机制。第一，对小额贷款的客户，可根据其信用等级状况和还款情况，对按时还款的客户给予更优惠的服务;第二，信贷员作为直接与客户交流的人员，是控制风险的第一关，小额贷款公司可以根据每个信贷员贷出款项的还款率来实行奖惩制度，以督促信贷员在贷出每一笔款项的时候，就会认真调查，能够有效减少风险。

（二）相关政策建议。

目前，我国需要完善小额贷款公司的监管机制。首先，要明确小额贷款公司的监管主体，将监管主体统一化，提高办事效率，有针对性地开展实质的监管;其次，要明确小额贷款公司监管主体的具体职责;最后，要制定对违反监管的制裁及整改措施。探索建立既符合政策规定，又适合地域经济特征的监管指标体系，加强对小额贷款公司业务开展情况、财务状况、内控制度执行情况以及风险防范机制建立和落实情况的监督管理，避免出现对小额贷款公司的外部风险控制缺失。实行中央督导，地方监管的模式，使小额贷款公司促进当地经济繁荣并实现自身的可持续发展。

政府要加大对小额贷款公司支持力度，构建良好的政策环境，鼓励其多开展小额贷款业务。第一，逐渐放开小额贷款公司吸收存款的限制;第二，地方政府对给小额贷款公司融资的金融机构适当予以财政补贴，以鼓励金融机构对小额贷款公司进行资金支持;第三，减轻税负。主要可以实行农村信用社3%的营业税率，以及一般金融机构6%左右的所得税。

五、结论

在我国，中小企业和农户等金融弱势群体的融资问题制约着地区经济发展，他们的融资权得不到保障，小额贷款公司制度的出现为弥补中小企业和农户等金融弱势群体的权利缺失提供了良好的契机。小额贷款公司在我国从出现到逐步开始走向成熟，遇到了很多内部管理问题和外部法规制度问题，本文通过研究发现其中的问题，并提出相应的政策建议，对小额贷款公司的可持续发展具有重要意义。

参考文献

[1]梁俊.江苏省农村小额贷款公司可持续发展问题研究.江苏大学硕士论文,2011.12.1.

[2]张锋.我国农村小额贷款公司可持续发展问题研究.苏州大学硕士论文,2009.9.1.

[3]齐良念.我国农村小额信贷制约因素研究.华南理工大学硕士论文,2011.3.17.

篇14：国资投资运营公司如何变革

“融、投、管、退”水平的提升需要强大的资本运作能力。一方面，要借助多层次的资本市场，获取充足的资金支持，并降低融资成本，优化融资结构。另一方面，产业投资及整合，离不开兼并收购等资本运作手段。此外，要实现投资退出、提高资产证券化水平，IPO、增发等渠道必不可少

在国资委—国有资本运营和投资公司—国有企业这三层管理架构中，国有资本投资运营公司在国企改革中的定位与角色究竟如何？其怎样成为推动国企改革的引擎？谁又能脱颖而出、成长为优秀的国资投资运营公司？

国资投资运营公司及其前身国有资产投资/运营/管理公司，通常由国企改组、合并组建及股权划拨形成，是政府和国资委的政策投融资平台、资产管理平台和国资运营主体。其在很多情况下需要兼具政策和市场的双重定位——既要承担社会职能，又要经营竞争性行业的国有资产。特殊的成因和定位，导致其中的大多数企业业务庞杂、主业不清、市场化程度低、管理滞后，政府赋予的投融资职能和政策性建设任务同时带来巨大财务压力，使其难以在市场经济中真正实现国有资产“保值增值”。

然而正是因其独特的定位，如果战略清晰并管理到位，它们将可成为改革的急先锋，承担起国有资本投融资、持股管理、资本运作、资产经营和培育优强企业等角色，履行保障重要政策性项目完成、推动传统产业整合与新兴产业引领等使命。

历史机遇

国有企业在改革开放后，历经数次改革，逐步向现代化市场主体转变。“扩权让利”、“抓大放小”、“管人、管事、管资产”，是历次改革的主线。然而，国企改革任重道远，仍存在一系列的难题有待解决。十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出了国有企业“属于全民所有，是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量”的定位，再一次掀起了国资国企改革新的浪潮。

新一轮的国企改革提出了“有利于国有资本保值增值，有利于提高国有经济竞争力和有利于放大国有资本功能”三条准绳，及一系列具体的要求，包括从管资产过渡到管资本、发展混合所有制、优化考核激励机制、改革董事会授权体系、提高资产证券化率等。

作为改革重点，如何以管资本为主、加强国有资产监管是政策焦点之一。“国资委—国有资本运营和投资公司—国有企业”的三层次管理架构，是切实可行的路径。其中，国有资本投资公司以服务国家战略、带动重要产业发展为目标，国有资本运营公司以资本回报为目标。

在央企层面，国家开发投资公司和中粮集团被作为“改组国有资本投资公司”的试点企业开展改革试点。在地方国企层面，上海市政府根据“只管资本、不管具体经营”的要求，通过资产和股权的并购及划拨，由上海国际和上海国盛两家国资平台控股多家上市公司。而广东、江苏、山东、安徽十多个等省份，也已提出并开始组建国资投资运营平台。部分有远见的省级国有资本投资运营平台先行变革，如安徽省投资集团根据自身功能定位和改革要求，开展了全面的战略规划和管控体系改革，并通过建立跨部门机构“深改办”来推动转型。

沉疴待解

客观地讲，国资投资运营公司在战略、管控、人才、激励和能力等方面，存在着诸多沉疴亟待解决。

战略与投资方向不清晰，业务之间缺乏协同。国资投资运营公司因其特殊定位，通常兼具政策和市场的双重角色。一方面，作为政府的战略和投资工具，在基建、民生等特定的领域实现政府意图；另一方面，为了实现国有资本的保值增值，需要在市场化业务中寻求利润和投资回报。同时，部分国资投资运营公司由多家国企合并组建，加之缺乏明确的战略方向指引，导致投资缺乏主线，呈现“小、散、乱”的特点。政策和市场业务之间、市场业务内部之间缺乏协同，经济效益不佳。

管控体系不健全。这主要体现在：对下属公司采取无差异化的管控模式，没有对业务实行分类差异化管控；管理界面不清晰。横向来看，总部部门职能定义不清，存在重合或者疏漏。纵向来看，总部和下属公司权责界定不明，缺乏合理的分级分类授权和监督机制；集团总部和下属公司的法人治理结构不健全，董事会、监事会、党委、经理层之间的关系不明确，尚未形成有效的授权和制衡机制。

人才与激励缺乏市场化机制。业务部门和二级公司管理人员以行政化选用、任命机制为主，尚未形成职业经理人制度，缺乏市场化人才引进机制，导致业务和管理专业人才缺乏。同时，人才任免灵活性较低，距离“能上能下、能进能出”的人才管理体制仍有较大差距。此外，薪酬与绩效挂钩较弱，股权激励、员工持股等激励机制尚未大面积推广。

资本市场运作能力不足。一方面，融资渠道主要集中于银行贷款，不能充分利用境内外多层次的资本市场获取充足、低成本的资金。另一方面，资产证券化水平较低，投资退出能力薄弱，资本流动性有待提高。此外，市值管理能力不足，对持有的上市公司股权缺乏主动管理，不利于国有资本的保值增值，且降低了资本的利用效率。

变革方向

面临挑战，国资投资运营公司只有积极提升自身能力，才能承担时代的重任。战略规划、管控体系、人才机制和资本运作能力是未来的重点变革方向。

首先，规划主业清晰化、平台专业化、运作市场化的战略方向。国资投资运营公司应该根据自身定位，明确主业，并据此梳理旗下资产，优化业务和资产结构。面对多元化的业务组合，建议实行分类的专业化平台运作，以提升业务运作的专业化水平与市场化程度，同时加强业务协同，建立和市场化企业竞争的能力。以国投为例，电力、煤炭、交通板块主要以“绿地”控股方式，投资于关系国计民生、收益较稳定的企业；战略性新兴产业则通过引导基金、创业投资、私募股权投资等方式进行投资；在投后服务上，通过旗下的资管、财务、担保、信托、证券、期货、保险等金融企业，推动产融结合；并通过中投咨询等企业，发展生产性服务业，支撑“投资全产业链”的运作。

其次，构建分类管理、分级授权、专业服务的管控体系。面对多元业务组合，应该根据业务定位、运营成熟度、股权结构等要素，实行分类管理，确定财务型、战略型、运营型、职能型等不同的管控模式。同时，明确定义管理架构，实行分级授权、有效监督的管理体制。总部还应该具备战略、投资、财务、法务、人力、IT等专业的服务能力，可以借鉴“共享中心”的模式，支撑下属公司的业务发展。

再次，建立市场化的人才选用育留机制。企业的成功离不开人才的支撑，在人才的选用育留上，应该采取市场化机制，真正实现“人才强企”。特别地，应该打破体制束缚，加大国企高管市场化选聘和管理力度；建立健全人员能上能下、能进能出、收入能增能减的制度体系；加强员工的专业技能和管理技能培训，完善晋升通道；并通过股权激励、员工持股等市场化激励机制，将企业利益和个人利益更加紧密地结合起来。越秀集团早在2009年已在国企改革取得突破，在广州市国企中导入了职业经理人制度（如全球选聘广州证券总裁），并将下属板块经营者的考核、分配制度与市场接轨；2010年又开展集团董事会考核并决定经营班子薪酬的试点；2015年，事业合伙人制度在越秀地产开展项目试点，未来还将在集团、地区和项目三个层面进一步推广。

此外，提高多样化的资本运作能力。作为以资本投资运营为核心的公司，“融、投、管、退”水平的提升需要强大的资本运作能力。一方面，要借助多层次的资本市场，获取充足的资金支持，并降低融资成本，优化融资结构。另一方面，产业投资及整合，离不开兼并收购等资本运作手段。此外，要实现投资退出、提高资产证券化水平，IPO、增发等渠道必不可少。越秀的资本运作能力堪称行业典范：先从越秀地产剥离非核心的造纸业务并分拆交通业务；再利用港股市场筹集资金，优化资本结构；随后将地产业务和房地产信托相结合，首创产融结合的双轮驱动模式；近期谋划的越秀金控借壳广州友谊上市也已进入审核阶段。高超的资本运作使得越秀成为广州市第一个资产规模超千亿的国有企业。

新一轮的国资国企改革刚刚拉开序幕，国资投资运营公司迎接政策机遇的同时，也面临着体制和能力的一系列挑战。从战略、管控、人才、激励和能力等方面，向现代化、市场化大力改革，是做大做强做优的必经之路。