商务谈判实训总结文档

商务谈判实训总结文档（精选7篇）

篇1：商务谈判实训总结文档

商 务 策 划 实 训

个人总结

班别 商管0931

姓名黄远超

学号G20096013106

本学期我们进行了两个月的商务策划实训，商务实务策划实训是课程设计型实训课程，是商务管理专业学生运用所学管理、营销、市场调查与预测、商务策划等相关的学科知识的综合性应用型的项目化实训课程，是针对特定的商务问题进行分析和一定深度的探索演练，以设计出一个解决特定问题的方案，从而提高学生理论联系实际解决实际问题的能力的重要的实践学习环节。

一、实训目的（一）系统掌握商务策划的基本原理、科学的思维方法及

一般程序，为全面提高就业竞争力、成为创新人才打下

基础；

（二）了解商务策划的策略与技巧，激发创新意识，使策

划思维成为思考问题、解决问题的一种习惯；

（三）提高学生在市场调研中收集、分析、整理和评价数

据的能力；

（四）了解创新人才的素养与知识结构，熟悉商务策划书的撰写；

（五）培养学生市场竞争意识和团队合作的精神。

二、实训任务

（一）制定商务策划设计项目行动计划

（二）制定商务策划项目调研计划

（三）设计切合实际的调查问卷或调查访谈提纲并进行实

施

（四）根据调查结果，各组撰写合乎规范的调研报告一份

（五）根据调研的情况，各组设计项目的商务策划书一份，并制作成为克演示的PPT文档

（六）撰写个人商务策划实训总结一份

三、个人承担的工作

（一）参与了初期商务策划调查主题的讨论，共同确定了

主题；

（二）参与调查问卷的发放、回收以及调查数据的统计；

（三）参与了实地调查；

（四）参与了策划方案的设计及商务策划书的编写

本人在本小组中是一名普通的组员，在实训过程中为本小组贡献了一份微薄之力，但这也是我的本职任务，实训的圆满完成离不开每位组员的共同努力，而我也起到了一定的监督作用。

四、存在的问题及改进意见

（一）存在的问题

1、小组分工合作方面

（1）任务分工不够明确，从而导致有人很忙有人很闲，不能充分利用时间和资源；

（2）小组成员间缺乏沟通，导致有些成员对策划方案还

不够了解；

（3）团队合作精神有待加强。

2、市场调查方面

（1）调查问卷设计不够严谨，安排不够合理；

（2）问卷填写过程中缺乏有效地监督，导致出现较多废

卷。

3、调查报告和策划书编写方面

（1）结构不够全面；

（2）内容不够准确细致；

（3）策划书内容不够新颖。

（二）改进意见

1、掌握商务策划的基本要求。商务策划应当具有利益性、新颖性、优势性和虚拟性的属性，运用奇正原理、系统原理、博弈原理、裂变原理、整合原理或简易原理。商务策划的方案应当从现有能力出发，并且每个方案要考虑到多方面的情况，保证方案的独立性；

2、加强社会实践。商务策划过程中涉及策划技巧、问题

解决方式等，这些能力不是通过仅仅的书本知识获得的，必须经过一定的社会实践经验的积累。通过社会实践才能将所学知识与实践结合起来，经过一定的经验积累才能判别出那些方案可行，哪些不可行。

3、加强创新能力的培养。创新是一个民族的灵魂，事实

也确是如此，这次商务策划要求我们针对问题提出方案，并且方案要有一定的新颖性、严密性、可操作性不能仅仅局限于传统的解决方式，应当整合各方面的资料

提出建议。

五、心得体会

（一）管理沟通与团队精神在工作中有着非常重要的作用这次的商务策划实训是以小组的形式来完成的，这次真正的感受到团队合作精神在工作中的重要性。团队精神强调团队内部各个成员为了团队的共同利益紧密协作，从而形成强大的凝聚力和战斗力，最终实现团队目标。注意利用团队的合力，不能偏重于个人。团队的作用在于提高小组的效率，使团队的工作效率超过成员个体效率的简单之和，因为团队中得每个人可能在某一方面试天才，而不是全才，所以只有发挥团队精神，才能取得更大的成功，才能保证我们的工作按时按量的完成。

（二）加强沟通交流能力的重要性

沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导之间，员工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通交流能力的培养过程中还应当注意培养语言表达能力，在调查过程中，我有访谈一些商务人员，发现自己的表达能力很差，特别是聊到有关商务方面的，自己就支支吾吾的问了一些很不官方的问题。所以，加强沟通交流的能力是很重要的，这将

有利于以后的学习和工作。

六、结语

这一次商务策划实训是我们在大学期间最后一次通过小组共同合作完成的实训，它给了我很多的感受和经验，让我在辛苦的同时体会到了集体的力量和成功的喜悦。我一定不会忘记和我一起努力的小组成员和实训老师，相信通过这次实训，我以后的人生道路必定顺顺利利！

篇2：商务谈判实训总结文档

《会计手工记账实训》是会计专业的一门核心专业技术课程，也是学生在学 完《基础会计》《财经法规与职业道德》《会计电算化》等部分专业课程后开设、、通过《会计手工记账实训》课程的学习，可以提高学生的会计核算能力、会 计检查能力和会计分析能力；培养学生工作适应能力、自我约束能力和持续发展 能力；树立分工协作意识和爱岗敬业的精神；培养良好的会计人员职业道德、实 事求是的科学态度和一丝不苟的工作作风，加快知识向能力的转化，实现课堂教 学与实际业务岗位的过渡和对接，实现学生就业素质与企业需求的零距离对接，有效解决会计职业教育的岗位针对性、就业适应性及持续发展的问题，为学生毕 业后从事会计岗位工作奠定扎实的基础。

一、实训内容和要求 本次《会计手工记账实训》由手工操作模块组成。本课程教学基本要求包括 基础知识教学要求和实际动手能力培养要求两部分内容。

（一）实训要求

1、基础知识教学要求：

（1）了解实训目的、要求、内容、组织；明确组织机构设置与主要岗位工 作职责；熟悉主体企业的主要会计政策；

（2）熟悉会计的基本工作过程；

（3）掌握主要经济业务的会计处理方法；

（4）掌握建账、登账、对账、更正错账和结账的方法；

（5）掌握成本计算和财产清查的方法；

（6）掌握主要会计报表的编制方法；

2、实际动手能力培养要求：

（1）填制主要原始凭证和审核原始凭证；

（2）填制和审核记账凭证；

（3）填制科目汇总表 ；

（4）建立日记账、明细账、总账；

（5）登记现金日记账、银行存款日记账；（6）登记明细账；

（7）登记总分类账；

（8）对账、结账、更正错账；

（9）计算产品成本；

（10）清查货币资金、实物财产及往来款项，编制盘点报告单与账存实存对 比表；（11）编制资产负债表、利润表、现金流量表、；（12）整理、装订会计档案； ；

（二）实训内容

（一）建账（实训学时：2）

实训目的：练习企业账簿的设置方法

实训要求： 了解账簿的开启和设置方法；掌握明细账簿、日记账簿、总分类账簿的建 立方法；理解不同性质的账户所使用的不同的明细账页。

实训内容：

1、建立现金、银行存款日记帐簿；

2、建立总分类帐簿；

3、建立相关明细帐簿。

（二）日常经济业务处理（实训学时：6）实训目的：练习原始凭证、记账凭证的填制与审核的方法 实训要求：

1、掌握原始凭证、记账凭证的填制方法和要求；掌握原始凭证、记账凭 证的审核方法和要求；

2、掌握日常经济业务的会计处理方法。实训内容 ： 填制、审核原始凭证、记账凭证，编制科目汇总表

（三）登账（实训学时：6）

实训目的：掌握日记账和各种不同性质、种类的明细账的登账方法，并从 日记账和明细账的登记过程中体会科目的性质，及账页的特征；掌握总分类账的 登记方法。

实训要求：

1、掌握日记账的登记规则、登记方法和错账的更正方法；

2、掌握各种明细分类账的登记规则、登记方法和错账的更正方法；

3、掌握总分类账的登记方法，进一步理解各种账户的性质，明确不同账户 借贷方记载的内容，理解总账和明细分类账平行登记的概念。

实训内容：

1、登记现金日记账、银行存款日记账、明细分类账；

2、根据试算平衡后的科目汇总表登记总账。

（四）期末账项调整（实训学时：2）

实训目的：掌握期末账项调整的内容及账务处理的方法

实训要求：熟练掌握期末账项调整方法

实训内容：

1、引导学生逐笔填制月末账项调整的有关原始凭证；

2、指导学生分笔填制月末账项调整的有关记账凭证；

3、指导学生计算企业所得税，并编制相应记账凭证；

4、依据全年净利润计提法定盈余公积；

5、结转“本年利润”账户；

6、结转“利润分配”账户。

（五）期末对账与结账（实训学时：2）

实训目的：

1、掌握试算平衡和对账的方法；

2、掌握日记账、明细分类账和总账的结账规则。

实训要求： 熟练掌握不同的对账方法；掌握各种不同性质的账户的结账方法，进一步 理解各种账户的性质，明确不同类型的账户的余额方向。

实训内容： 对账、结账

（六）编制会计报表（实训学时：4）

实训目的：熟悉主要会计报表的具体内容和结构，熟练掌握其填制方法。从 报表的填制过程中进一步理解会计恒等式，以及报表之间的关系。

实训要求：

1、掌握资产负债表的编制方法；

2、掌握利润表的编制方法；

实训内容：

1、编制资产负债表；

2、编制利润表；

（七）会计档案管理（实训学时：1）

实训目的：掌握各种会计资料的装订方法和程序，理解会计资料装订保管的 重要性。规范整齐地装订各种会计资料并实行归类保管。

实训要求：掌握会计档案的装订方法和会计档案的保管要求。

篇3：商务培训中电子文档制作探讨

培训电子文档简称培训文档, 必须具有教学性、科学性、交互性、集成性、诊断性等特点, 能够生动形象地描述各种培训问题, 提高学员的学习兴趣, 增强培训效果, 拓宽学员的知识面。随着计算机辅助教学被广泛应用在各级各类培训机构, 制作和使用优秀的培训文档已成为培训教学的关键环节。要制作优秀的培训文档, 内容的选取及合理布局是制作的关键要素, 制作软件的灵活使用是必备技能, 良好的授课质量及学员的认可是制作目标。

一、培训文档的素材及内容选取

1. 培训文档中的素材。

培训文档是多种媒体素材的有机整合包括文本、图形、图像、动画、音频、视频等。

文本是培训文档中一项必不可少的内容, 是学员获取知识的重要来源。文档的文本不是越多越好, 过多的文本会使画面失去魅力, 使学员厌烦, 所以文本内容应力求简明扼要, 突出重点。

图形、图像在培训文档中也是必不可少的素材, 现在计算机的特点是在制作文档时能运用多种方法把文档制作得更生动、直观、通俗易懂, 而图形、图像所表达的信息远远超过文本, 因此, 最好的方法就是把图形图像恰当的运用到文档中去。图形、图像的合理使用可以减轻眼睛的疲劳, 有利于学员对主体内容的感知、理解和记忆。

动画是连续播放的一系列画面, 它的基本原理与电影、电视一样, 都是利用人类的“视觉暂留”原理。因此利用动画可以帮助我们对知识的理解和记忆。在文档中动画的设计应简洁生动, 构图均衡统一, 每个动画都要有目的性。但动画设计不宜过多, 否则容易分散学员的注意力。

音频即声音。若单凭视觉元素传递信息, 会给人单调和枯燥的感觉, 合理地加入一些声音对画面可起辅助作用, 能更好地表达培训内容, 吸引学员的注意力, 增强学习兴趣。声音包括解说、音乐和音响效果。

视频素材多用在一些具有实验或实践环节的培训文档中, 视频的加入, 不但可以使文档变得丰富多彩, 而且能够进一步增强培训效果。

2. 培训文档内容的选取。

设计某门具体培训课程的培训文档时, 要充分考虑培训内容的实际需要, 选题必须精心、准确, 体现实用性和针对性。选取文档内容时应注意以下方面:

(1) 选择培训课程的重点与难点部分制作文档。培训文档是为学员更好地理解培训内容而设计的, 因此必须根据培训的内容和大纲, 在突破重点、难点上下工夫。设计应源于培训教材又高于教材, 突出重点、难点, 扩充培训教材之外的知识。能否达到培训教学的目标要求, 关键在于课堂教学过程中培训师与学员的双边活动能否突破重、难点, 因此抓住课程的重点与难点部分制作文档是至关重要的。

(2) 选择传统的培训教学难以表达或不能表达的内容制作文档。对于那些采用传统的培训教学方式难以表现或理解的课程内容, 采用培训文档方式进行合理设计后, 能够充分展现知识的形成过程, 变抽象为具体, 弥补了传统教学方式的不足, 有利于学员理解和掌握培训内容。

二、培训文档制作软件的选择

制作培训文档的软件, 是指采集、编辑及处理音频、视频、图形、图像及动画等媒体素材的一系列工具, 可分为素材采集与制作软件和素材编辑与合成软件两大类。“工欲善其事, 必先利其器”, 掌握常用制作软件的结构特性及使用要点, 恰当地选择适合自己风格的软件, 往往能在培训文档的制作中达到事半功倍的效果。

1. 素材采集与制作软件。

制作培训文档时, 首先应进行各种培训信息素材的准备, 用相应的计算机软件对各种培训素材进行采集或制作。目前比较常用的素材采集与制作软件主要有如下几种:

(1) 文本输入与处理软件, 最为常用的是Word和WPS, 两者都能根据文档设计的需要制作出字形优美、任意字号的培训文本素材。

(2) 静图素材采集与制作软件, 培训文档的静图素材包括图形和图像两大类。C o r e l D r a w是较为流行的图形处理软件, 而Photoshop是使用最多的图像采集和制作软件。

(3) 动画素材采集与制作软件, 培训文档制作动画的常用软件主要有Animator Studio、Cool 3D及3DS MAX等。

(4) 音频素材采集与制作软件, 培训文档中所用的音频主要包括文档的背景音乐、解说及音效三部分。采集与制作的声音文件可用Cool Edit或Sound Forge。

(5) 视频素材采集与制作软件, 视频是培训文档中的活动影像, 大多是培训内容的真实场景再现, 常用软件主要有Adobe Premiere和Personal AVI Editor。

2. 素材编辑与合成软件。

素材编辑与合成软件是将采集和制作的培训信息素材连接成完整的培训文档的工具软件。要成功开发一个优质的培训文档, 常常会用到几种软件, 可以从文档类型、培训师计算机水平等方面对编辑软件进行优化选择。下面即是经常使用的几种工具软件, 只有取各家之长, 才能制作出优秀的文档。

(1) Power Point:微软的Office系列组件之一, 是专门用于制作和演示多媒体投影片、幻灯片的编辑软件。由于它编辑多媒体的功能较强且简单易学, 所以很多培训师都是以Power Point起步制作文档的。它是以页为单位制作演示内容, 然后将制作好的页集成起来形成一个完整的演示文档。Power Point内置丰富的动画、过渡效果和多种声音效果, 并有强大的超级链接功能, 可以直接调用外部众多文件, 能够满足一般的培训要求。但Power Point的动画有些生硬、单调, 交互功能实际上是超级链接, 对于交互性要求较高的文档显得力不从心。

(2) Director:是制作基于时序的培训文档编辑合成软件, 其强大的二维动画制作功能, 加上能实现绝大多数需求的跳转控制、交互功能, 使之完全可以被称为“多媒体创作软件集大成者”。Director能够满足高技术含量文档的制作需要, 并且Director可以调用Power Point格式的文件, 很多培训师经常将Director和Power Point配合使用, 制作出高质量的培训文档。

(3) Author Ware:是文档制作工具中应用比较广泛的平台, 最大特点是创造了基于图标的创作方式, 用可见的流程贯穿文档制作的整个过程, 清晰有序。但Author Ware的图标方式及众多的函数对普通培训师而言是难于掌握的, 并且较繁琐, 因此要用Author Ware灵活自如地制作文档, 不是一件容易的事。

对于精通这几种工具软件的培训师, 可将其结合使用, 制作出满意的培训文档。Authorware侧重于系统集成, 对程序的导航、交互控制功能等很强;Director侧重动态培训文档的编辑合成, 特别是动画制作堪称一流。所以, 由Director制作动画及特技效果, 再由Authorware进行编辑合成, 定能体现培训文档制作的最高水平。

三、制作培训文档需要注意的问题

1. 培训文档必须注意整体视听效果。

培训文档通过文字、图形、声音等手段直接作用于学员的器官, 设计时应该考虑界面的表现效果, 画面是否美观, 声音是否合适, 应从既定的培训目标出发, 力求达到好的视听效果。

2. 培训文档设计必须注意交互性的问题。

交互界面是学员和计算机进行信息交流的通道, 其形式有图形菜单、图标、按钮、窗口、热键等。交互性是培训文档最基本的特点, 特别是培训师上课时所使用的演示型文档, 交互更是培训师手中的控制器, 可有效控制教学的内容和进度。

3. 制作文档时必须注意激发学员的学习兴趣。

“兴趣是最好的老师”, 因此, 在文档设计时必须在激发学员兴趣上做文章, 这就要求制作者必须合理利用形、色、声、画等媒体元素, 激发学员的学习兴趣, 让他们感受到学习的乐趣。

培训文档是连接培训师的教与学员的学之间的桥梁和纽带, 在培训教学中所体现出来的优势是传统教学手段无法代替的, 在设计和制作培训文档时, 必须从具体培训课程出发, 遵循文档设计的科学性、有效性、目的性、便捷性及艺术性原则, 以制作出优秀的培训文档。

参考文献

[1]钟玉琢:多媒体技术基础及应用[M].北京:清华大学出版社, 2005

[2]任晓华:用Dreamweaver MX2004快速创建HTML电子文档[J].中国远程教育, 2005 (8)

篇4：商务谈判实训总结文档

关键词：信息化技术 文档管理 实训模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（b）-0158-01

秘书文档管理课程是高等职业院校文秘专业的一门传统核心课程，旨在培养并提升学生的文档管理的职业技能，课程讲究理论教授与实训操作并重。如今随着现代信息化技术的发展和教学改革的推进，文档管理课程在理论讲授中早已融入了诸多信息化技术因素，例如多媒体应用，精美课件的制作，网络图文信息资料的搜集等，这些转变提升了授课内容的前瞻性和趣味性。与此同时，如何基于现代信息技术开发并完善课程实训也成为高职院校文秘教师关注的焦点和课程改革中的难点。基于该课程的教学现状、教育部的政策导向1以及个人的教学经历，本文拟从以下四个方面就基于现代信息技术的文档管理课程实训模式进行一些简要的探讨。

1 利用信息技术和网络共享平台，更新充实课程网站案例数据库

案例分析是一种传统的实训教学法，操作流程通常是教师提供案例，学生分析案例。这种传统实训方法虽然可有针对性地辅助巩固知识点，却不能充分调动学生的积极性，学生基本处于被动地位。如今信息技术的快速发展也为我们的传统实训方法带来了新的启示，实训时可鼓励学生利用计算机和网络广泛搜集甄选典型性案例，然后对典型案例进行综合分析与汇报，最终学生甄选的案例与其评析均上传至课程网站案例数据库。这种融入了信息化因素的实训任务，一方面能充分调动学生积极性，提高其对网络信息搜集处理能力，培养思维创新、团队合作、沟通等综合素质；另一方面搜集来的前沿性时效性强的专业案例不断充实本课程的案例数据库，提升了课程网站利用率，使案例分析这种传统实训方法焕发新的生机。

2 搜寻剪辑文档管理视频，引入情景讨论实训任务

从沟通角度来讲，以影像和声音为载体的信息沟通其效果比以文字为载体的要好很多。因此，在课程实训中设置以视频为依托的情景讨论任务能进一步提升教学效果。当然搜集和剪辑文档管理视频是非常关键的前期工作，专业教师需要以广阔的视野，敏锐的洞察力，多渠道搜寻与文档管理相关的视频，比如，学生的模拟情景表演的录像、历届国家秘书证考试用视频、利用会声会影、狸窝视频转换器等软件剪辑电影电视中的部分片段、新闻视频、专题片视频等等。在实训操作中，教师可仿效秘书证考试中视频分析的操作方法，将视频播放三遍，然后要求学生发现并分析视频存在的问题、汇总分析结果。这种以视频为依托的基于信息化技术处理后的情景讨论实训任务以其新颖、可视、直观的特点、吸引着学生的注意力，也激发着他们学习的兴趣和热情。

3 文书档案管理软件的搜集、对比与应用

现代信息技术的快速发展和快节奏的都市工作使很多文档管理软件被开发出来。这些软件的开发和使用无疑会提高目前企事业单位文秘人员的工作效率，但另一个方面由于开发软件的工作人员其文档管理知识的了解程度以及个人水平的不同，目前的文档管理软件可谓良莠不齐。因此，通过网络搜集、对比、试用和选择文档管理软件就是一个具有挑战性的实训任务，这种任务对于敢于挑战的90后学生们是十分有吸引力的。

文档管理软件的甄选完成后，紧接着的便是软件的试用，试用地点可设在计算机机房。学生根据老师提供的公文和档案资料，逐项利用文档管理软件进行录入和保存，这样可起到双向检测的作用，既检查学生对文档知识的掌握情况，也检测软件的适用性。例如本课程的实训任务收发文模拟演练便是采用这种方式完成的。

4 重视并引入电子文档归档步骤模拟演练

伴随信息技术和网络的迅猛发展，电子文档大量产生。电子文档通常指人们在社会活动中形成的、以计算机盘片、磁盘和光盘等化学磁性材料为载体的文字材料，包括电子文书、电子信件、电子报表、电子图纸等。电子文档的收集、整理、鉴定、保管、检索及提供利用对计算机系统和网络系统有很强的依赖性。在文档教学的实训环节中设置电子文档归档步骤模拟演练，可促使学生认知电子文档这种特殊档案的特点，还能提升信息处理速度和办公自动化水平，因此这种方式也不失为信息技术与课程实训相融合的一种尝试与探索。

现今文书与档案其载体、特征、形式方面都发生了巨大的变化，文档信息自动化处理也已是目前主流状态，因此，信息时代下的秘书文档管理课程必然要求与时俱进，要求基于信息化技术的开发并完善课程实训模式。当然这种探索也对教师和学生的知识结构、思维模式、创新意识等多方面也都提出了更高的要求，需要我们手脑并用、思维创新、师生共进。

参考文献

[1]闫冬.电子文档管理的现状、特点以及建议[J].长春教育学院学报，2009（3）：146-147.

[2]余厚洪.网络时代文档管理对象的变化与信息服务的深化[J].湖北档案，2009（12）：20-22.

篇5：商务谈判实训总结

为期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有

味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作PPT然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的.同学们各个组的商业营销PPT各式各样，有的华丽有的朴实也有的很有商务特色，但总体都发挥到了一个很高的水平，上台讲解的人滔滔不绝，下面听的同学热情很高。都能积极参与其中。

篇6：商务谈判实训总结

我系部针对商务英语专业，特地开设了商务谈判实训课程。这周实训针对性很强，为我专业以后外出工作打下了坚实的基础，使我们熟悉谈判的流程，谈判要注意的细节。下面我就将这周该课程的心得总结如下：

首先，在本周一系部邀请了有实际商务谈判经验的老师，跟我们讲解了在商务谈判的注意事项。如在谈判前我们要做好咨询工作，我们要做好对方公司的调查，调查对方公司的背景，资金情况，信誉状况，对方谈判人员的谈判特点，职务等等。在谈判接待时要注意谈判的礼仪，如对方的国籍，对方的宗教信仰，对方的喜好等等。这些都有利于谈判的开局。

其次，我们小组成员根据老师的实训安排准备了相应材料。我们小组选择了世界五百强之一的可口可乐公司做为调查的对象。首先我们针对该公司的主打产品，做了详细的调查，了解了该产品在国内市场情况，在世界其他国家的销售情况等等。这些咨询都有利于我们第二个实训项目的进行。接下来我们准备的项目有价格谈判，包装谈判和支付方式的谈判。在这些项目谈判时由于我们资料准备十分充足，谈判进行的十分顺利，老师对我们评价很高。第五个实训项目是申诉和索赔。在向保险人索赔时，必须提供下列单证：保险单正本、提单、发票、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及索赔清单。如涉及第三者责任，还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件。在获悉有关运输契约中“船舶互携责任”条款的实际责任后，应及时通知保险人。索赔期限：本保险索赔时效，认被保险货物在最后卸裁港全部卸离海轮后起算，最多不超过二年。这些都拓展了我们的知识面。

最后，非常感谢系部安排这周实训，使我们将理论与实际有机的结合在一起，更好的掌握该门课程。也要感谢一直认真负责的谭旋老师，在实训期间给了我们很多宝贵意见。

篇7：商务谈判实训总结

How time flies!为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深入地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最后合同的签订，每一步都至关重要。另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个非常实用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是准备了许多资料。

礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。之后，我们就开始了案例的学习。通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。

在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作；其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓“知己知彼，百战不殆”；最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。

1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。一般包括公司与产品的介绍，询盘等。开局阶段的策略主要是：要创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。

2、报价阶段即开始进行报价。包括询价、报价、讨价、还价、接受五个阶段。报价又分为书面报价和口头报价，影响报价的因素包括成本、品质、竞争、政策、对方等。报价的基本原则为报价起点的基本原则，报价表达的基本原则和报价解释的基本原则，报价评论的基本原则。报价的可靠时机包括：对方对产品的使用价值有所了解时，对方对价格兴趣高涨时，价格已成为最主要的谈判障碍时。

3、磋商阶段，也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。

4、最后就是签订合约的阶段了。

很多谈判的策略我们是从案例中学到的。

1、抓住对方的弱点：案例是说一美商看上了印度画商的画，但印商开出的价格太高欲与之还价，结果印商不但不降价，反而将三张画烧掉了两张之后抬价，美商爱画，不忍唯一的画再被烧毁，所以高价买下了最后一幅画。印商就是抓住美商爱画的这一弱点，出其不意，攻其不备，才取得了谈判的胜利。

2、要善于运用语言的艺术：案例是说一农夫卖有虫的大玉米，玉米有虫本是农夫的不利因素，但农夫运用语言的艺术，从另一个方面阐述，玉米有虫是因为没有农药，天然无公害。这不仅将不利的地方转为有利之处，还抓住了消费者的心理，投其所好。

3、坦诚式的开场策略：是说一高管来到地方视察，不摆架子，十分坦诚的与大家交流。这种方式比较适合长期合作的双方，以往双方合作都比较满意，彼此也比较了解，不用太多客套。这就减少了外交辞令，节省时间，直率的提出自己的观点，这也使对方产生信任感，但使用这种策略时要综合考虑各方面的因素，如自己的身份，与对方的关系，当时的谈判情形等。

之后我们具体操作了商务谈判各环节的具体内容，从产品介绍、询盘、报盘与还盘、订单、价格到合同。每一个环节我们都通过教材上的对话具体练习，熟悉了一些经典的，常用的对话等。最后两天是我们的考核时间，也就是对我们两周实训成果的检验，4-5人一组遍一段十分钟左右对话，模拟演练商务谈判的全过程。我们是五人小组，模拟的是手机的买卖，通过对价格、付款方式、运输条件、包装要求、保险、商检、索赔等内容的磋商，完成了此次模拟谈判。