护士个人护理心得体会

护士个人护理心得体会（精选8篇）

篇1：护士个人护理心得体会

以前没有进入岗位上，不知道真正的责任，当我成为了一个护士之后我才知道她沉重的分量，这不是一个简单的岗位，而是一份守护，守护这每一位病人，让他们在失望中看到希望。

工作并不轻松，也不是非常困难，就是很累，因为需要照顾病人，还要做好各种学习和医疗锻炼，每天奋斗在岗位第一线，或许不是非常容易但是也已经有很多的责任压在了身上。我曾想成为了一名护士，我该如何做，才能够显出自己存在的意义呢，到了岗位上我知道了所做的每一件事都是充满了意义的事情，因为这样的事情是非常有道理的。

医院里面我们就是哪些小蜜蜂，不断的去帮助那些需要我们照顾帮助的人。我国的病人很多，每天都会有很多病人需要看病治疗，在我们工作的时候，不能考了自己做的如何，而应该考虑对病人有没有帮助，如果有帮助我应该如何做，要如何改进，这些都是要深刻思考的，也需要我们认真分析。

每天我都奋斗在医院，在平常工作中，哪怕做这不起眼的事情我一样很认真，一样尽职尽责，从不会遗忘自己的工作，不会忘记自己的责任，有时候我们工作会很轻松，因为病人少，但有时候我们可以说忙不过来，这时候通常会加班，因为病人需要考我们去帮助去解决。

或许工作累了些，或许这样的工作充满了辛苦疲惫，但是我从不觉得这样做有什么不好，我非常高兴成为一个护士，能够帮助到那么多的人，看到他们严重的期待，看到他们对于未来的渴望，我真的希望可以尽全力帮助他们。因为我能够感受到每一个本人对于健康的渴望，对于求生的迫切，既然有能力就要给他们加一把劲，让他们早日走出医院。

我是国家的一员，没有从政，那我就从医，我在安定富足的国家中，我成为一名护士实现对国家的报恩和守护这是我心中的一丝寄托，寄托我对国家的感情。或许我做的不够好，但是我却知道也喜欢自己一直做下去。成为那个微不足道却有为祖国人民贡献力量的那个人。

成为一个默默无闻的人未尝不好，只要做的事情是对的就行，在我的手中挽救更多危难的人，让更多的人走出困境，走到全新的社会和生活中，开启新的生命也挺好。或许我救的人很平凡，或许很重要，但是我都会一直做好，完成一个人对于工作的责任，成为医院众多尽职尽责的护士中的一个。

篇2：护士个人护理心得体会

护士护理心得体会范文1：护士的体会

记不清自己当时是如何选择护士这个职业的，或许只是为了图个生计，不过一年后的现在，我已经多多少少能够理解这份工作背后的辛酸、痛苦、无奈以及伟大。

作为一名护士，救死扶伤是职责所在，无论对于什么样的病人，协助其恢复健康是我们的任务。这一点说起来很容易，做起来就并不是那么回事了。前些日子，我们收入了一位88岁的老奶奶，这位老人家患阿尔茨海默病多年，家里人对她的照顾并不是很好，送来医院的时候身上有多处破溃并且浑身上下带有一股浓重的异味。大家马上围上前去，帮奶奶检查情况，清理身体。在并不是很长的住院过程中，老人家的状况有了极大的改善，身体的破溃慢慢结痂、愈合，身上的异味更是早已消失得无影无踪，就连意识都好了不少，有时甚至还能露出笑容。不得不说，这样一次成功的护理经验会使人产生成就感和职业自豪感，也让我对护士这份职业有了更深的理解。

现如今，医患、护患的关系越来越紧张，除了我们自己谁还能理解这份职业的辛酸苦辣?但是，越是这种情况，我们就越是应该勇往直前，用爱心和真心感化患者，让他们感受到我们是真心待人，诚心做事。

或许，这份职业收入不高;或许，这份职业工作劳累不分昼夜;或许，这份职业困难重重，但是我现在是一名护士，我就一定要做好这份工作，为患者的健康负责，为患者的痊愈出力。这不仅是我，一名年轻护士的想法，也是全体护理工作者的心愿。

护士护理心得体会范文2：专科护士护理的培训心得

两个月的学习结束了，说长不算长;说短，对于宝宝才10个月的我觉得真的也不算短，首先要感谢医院护理部以及科室给了我出去学习的机会，通过两个月的学习，我顺利通过了培训基地所有的考核项目，获得了四川省肿瘤医院转科护士培训班结业证以及静脉治疗专科证书。

专科护士的培训，不仅让我收获了丰富的专科理论知识，在实践技能方面也有很大的提升，开拓了我们对高等级医院护理工作模式的视野，使我对专科护士的工作有了全新的认识。

在此期间，我认识了全国近三十家医院的护理精英和培训基地优秀的带教老师，她们都来自临床护理一线，对护理工作有很深的造诣。培训中，大家借助这个平台，进行广泛的交流和探讨，分享成功的经验和学习心得，讨论平时工作中的困惑，在互相学习的同时相互交流各医院在护理专业及管理模式上的优势;也深深体会到了自己的不足。

通过此次学习，让我明白：护士进行输液也不仅仅是执行医嘱，我们应该不仅仅护理技术的提供者，我们还必须是协助医疗诊断的合作者、提供健康咨询的教育者、提供心理支持的帮助者。作为静脉治疗的专科护士，首先要热爱护理专业，有全面的护理理论知识，高度的工作责任心，并且具备一定的专业实践能力。最好是在全科方面有一定素养，才能保证静脉输液护理质量，保证病人得到最好的护理。这也是我们护理人员共同追求的目标。

培训结束以后，我的大脑里充斥着太多的信息和刺激，我要做的就是从一点一滴做起，从最基础做好，慢慢改变我们的理念，改变我们的行为，去做正确的事，最大化保护我们的患者，同时也是保护我们自己。

护士护理心得体会范文3：护士护理体会

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

护士护理心得体会范文4：唤醒护理学习心得

读了唤醒护理这本书后，我的心情很沉重，这本书给我的感触还是颇深的，护理人不足，医护配合被动机械，过度治疗占用时间，陈旧式护理模式等等，这就是现在的护理现状，确实存在很多问题，要想改善达到理想化程度或许还需要一个慢长的过程，但如此现状下，我想我们自己还是可以做些什么去有所改变。

是的，我们站在病人的角度进行护理，以病人需求为向导，多为病人想一想，唤醒我们的责任心，唤醒我们的职业，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐了。随着病人保护意识的增强，作为一名护士，我深刻地体会到护患沟通在工作中起着重要的作用，患者来到医院感到恐惧，缺乏安全感，这时，我们的一个微笑，几句亲切的话语，细心的环境介绍都能拉近患者于我们的距离，与病人有效的沟通让病人了解我们，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中。

清晨，我们踏入每一间病房，向病人微笑的介绍自己，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，主动的介绍自己，把年长的患者可称呼为老人家或老太太，家属可称为大伯，大娘，或伟伟的妈妈，凡凡的爷爷等等，切记不要单纯以床号或平常中常称的叔叔，阿姨等，改变以往的护理称呼模式。

护士进出病房，不知道关门，叮嘱后仍不记得，我觉的这时责任心的问题，是服务意识不强的表现，无论出于何种原因，既然选择了护士这个职业，在工作中，一些微不足道的细节，我们都要加以重视，如，给病人扣背，体疗时，超声雾化等护理操作时，我们可以边数数或哼歌，这些操作可以在与病人交流中完成，当患者给予配合时，应别忘了说声谢谢，在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可体现出一些细微的动作中，如，触摸病人的额头，在寒冷飞冬天，帮病人掖一下被角，倒杯热水等都可以温暖患者的心，我们常常抱怨治疗处置工作占用了我们的大部分时间，没有精力去做心理护理，教育指导，生活护理，其实这些工作无处不在，无时不可，在治疗处置的过程中，我们和患者的每一次沟通都可以起到教育指导的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的幸福和快乐就是我们每一个护理工作的使命。

此外，理想的护士应是医生的好帮手，构建和谐的医护关系，护士应认真仔细观察病情，及时向医生反映病情，在准确地完成医嘱的基础上，为医生提供更好的治疗，护理方案，及时满足患者的需求。

为了我们心中的天使，为了我们崇高的理想和信念，在救死扶伤，治病救人的道路上越行越远。

护士护理心得体会范文5：血透科护士学习体会

血透室是一个特殊的科室，血透患者是一特殊的群体，这就决定了血透护士的特殊性。也许我这么说很多人不能理解，看起来不就是用机器给患者治疗吗?可这都是连续性而需要具有高度责任心和爱心、耐心的护理工作。

首先，血透室必须严格按《消毒隔离制度》定时室内空气消毒;机器设备的消毒、保养，保证室内安静少干扰，为患者营造舒适的治疗环境。再次，血透患者绝大多数都是尿毒症期的患者，他们的病变是一种不可逆的肾脏损伤，还有一系列的其它系统的并发症带来的巨大痛苦，他们只有依靠连续性血透治疗来缓解症状维持生命。透析过程中监护，护士监测患者的生命体征，注意血流量的变化，静脉压的变化，透析液的温度、流量、浓度、破膜、凝血，还应注意一些危急情况，如：空气栓塞、溶血、心脏骤停、低血压等的病情观察及处理。血透室护士是不能离开病房的，因为很多情况的发生几分钟就可严重到不可挽回。可以这么说，血透室的护士和那转动的机器将伴随她们每一天，让你疏忽不得。血透室护士有这么一句话：只要患者的血一分钟没回到体内，我们的心就一分钟不能放下。尿毒症患者由于病程较长，心理护理是难点也是重点。每周几次的反复动静脉穿刺(16号针头)，带来的肉体创伤及永远无法获得健康的精神创伤，使他们身心倍受折磨，并产生忧虑、恐惧心理。因此，必须对患者进行心理疏导，与家属诚恳交谈，认真地倾听他们的感受，鼓励患者：快乐是一天，痛苦也是一天，只要心脏在跳动，就会有希望。

血透室患者有什么事情都问护士和医生，大家了解的便当场解答，不懂的就去翻书查资料，然后再向患者解释，有些患者没有家属陪同，护士便为她们接水、订饭、清理呕吐物、协助床上排便等等。很多危重的病人，通过规范的治疗，充分的透析，病情得到很好的控制，也就不用家属陪同。在透析治疗期间通过愉快的交谈，病人还能掌握很多自我保健知识。

血透室护士工作貌似很有规律，实际要经常加班加点，一年365天不能关手机。遇到危重病人、药物中毒等特殊任务时，无论是休息还是睡梦中，只要是患者的呼唤，毫无选择赶往医院，第二天还要为早已躺在血透床上的患者忙碌。做久了血透护士，与许多家属和患者的关系不再是简单的护理与被护理，无形中上升为一种亲情、同情、信任和依赖。患者们经过4个小时的透析，下机时，他们全身轻松舒服，你会觉得极有成就感，心灵也得到莫大的安慰，当他们因为种种原因效果不明显，或永远离去的时候，我们都同样悲伤与不舍。

优质护理满足了病人的基本要求，丰富了“以人为本”“以病人为中心”的人性化护理服务内涵，起到了良好的消烦解忧，促进放松的作用。血透室将优质护理服务实施到血透护理中，使患者感受到不是亲人胜似亲人的关爱，让患者受尽病痛折磨的身心，回到温暖的港湾。

护士护理心得体会范文6：神经科护理心得体会

精神病院这个名字听得多了，人们总是对这个名字有一种畏惧与排斥的心理。这个学期我们去了精神病院见习，首次接触精神病院，其实它也并非我们想象中那样阴深与恐惧的。我们身为未来的护士，更不需要以别样的目光、别样的心理去看待它。只知道，它和别的医院一样，都是一间医院。

带领我们小组的带教老师把我们带到住院部的某一层楼里，在那铁闸里有一个可供饮食与活动的大空间，里面住着的全是女病人。

带教老师先带我们到示教室里，给我们重温一下精神分裂症与情感障碍的一些特征、表现和护理措施，然后再打开铁闸让我们和里面的一些病人聊聊天，了解她们的情况。在带教老师讲课的过程中，她教导了我们面对精神分裂症的病人应如何进行自我保护与确保病人的安全，然而，我最为关注的仍是一些情感障碍的病人。带教老师说一些慢性的情感障碍的病人对外界是无什么反应的，我想这是因为他们困死了在他们自己的内心世界中，他们的内心是一层叠一层沉默的雪，最初的情绪积压在心中，长久未能得到宣泄，然后随着时间的推移，他们的记忆变得模糊了，甚至跌入了潜意识中，情绪的积压找不到痕迹。所以他们不懂得去倾诉，不懂得去表述自己，他们的内心封锁在那重重的沉默中，解不开最初的情绪的结，而只会在那个心结上不断地增添沉默的结，由于他们内心积聚了太多太多的沉默，不懂诉说，所以他们的情志也渐渐变得散漫，脑子也渐渐变得空洞，思维也变得迟缓，所以他们会回避亲友，回避与外界之间的接触，慢慢的，便发展到对外界事物无反应。而其实他们的内心世界是非常之复杂的，复杂到完全沉默，复杂到找不出病因的痕迹。

我想：如果是一个对外界事物无反应的病人，除了要接受药物治疗之外，还必须配合精神分析心理治疗、认知治疗和支持性心理治疗。心理治疗的租子阻滞有太多，所以支持性心理治疗为治疗的最基层。治疗者必须是一个优秀的聆听者，专心的倾听病人的诉说，以亲善诚恳的态度取得病人的信任，让病人毫无顾虑的倾诉内心的苦闷，鼓励病人疏泄内心不良的情绪，并能以同情、理解、谅解的态度对病人的诉说不加评判地接受，站在病人的角度去理解和支持，并与病人合作去治疗其疾病，给予病人治疗的信心与康复的希望。

在与病人的交谈过程中，摸索病人的性格特点与思维模式，以及深入地探索其内心的真实情感。如果病人已经无法说出其内心的痕迹，治疗者可以问病人原本的性格、原本的生活是怎样的?是什么时候开始变化的?为什么会有这样的变化?支持与鼓励病人诉说其内心的情绪与痕迹，让病人感觉到你是在全心全意地帮他，他也便可以开怀地与你倾诉。探寻病因是离不开问话的，也可以从问话中逐步地推出其病因与疾病的过程，帮助病人认识自己心灵的痕迹。在谈话中，要听出病人思维上的漏洞与认识上的偏颇和贫乏，并对病人作出理由充足、适合其心理特点的解释，帮助其消除疑虑，增强信心。人的烦恼往往来源于思维，但你烦恼了，往往是因为你用错了你的思维方式，引导病人去换一种与原来逆向的思维去分析问题，烦恼往往便会自动消失。要给予病人鼓励和良好的心理暗示，激发病人的积极心理，让病人更好的配合治疗和更努力地去改善自身的情绪。

带教老师给我们复习了一些相关的内容后，便开铁闸让我们和里面的病人沟通交流了。我们一小组的人和带教老师围成一张台，然后带教老师陆续叫了三个病人来，她在我们面前询问病人的情况，并介绍其病情给我们认知。

第一个是患有精神分裂症、常有幻听的女士，第二个是常开心自笑的女老师，第三个我的印象有点模糊。

给我印象最深的还是第一个女士。她说她常听到一个男人跟她说话，但看不到那个人。韦护长问她那个男人有没有叫她不要吃、不要睡，她说没有。她说她自己也不知道那个男人是谁，自己也不认识他，只是听到一把声音在和她谈话，什么都看不到。韦护长问她有没有和那个男人说话，她说有。她的声音还带点激扬和悲亢地说：“我不是讲那些话，我是讲述自己的心，我是用心来和他交谈的!”

然后带教老师的问话结束了，我们接着和第二个、第三个病人交流。这时候，我看见刚才第一个病人独坐在一张桌椅上，沉默不语，情感低落，沮丧忧虑的低着头。我想过去跟她谈谈心，哪怕只是表示一下关心对于病人来说也是一种莫大的安慰，但我连这样的时间都没有，她们马上便要开饭了。

我看着她那孤独、沮丧、忧伤的表情，回想起她刚才的那一句“我是用心来同他交谈的!”，我想她除了有精神分裂症之外，还同时存在着抑郁症，又或许是抑郁症伴精神分裂症。精神病是分神经性和心因性的，我不知道她属于哪一种，又或许两种都有吧，我相信她是存在着心因性的成分的。她也不是完全沉默的那一种，我还能够对着一片虚无的空气来讲述自己的心。我听她那一句话激动的声音，我想她内心深处是很渴望去倾诉的，但为什么她不与身边的人倾诉呢?还是她未能找到一个足够信任、足够关心她和支持她的聆听者?会不会是因为她很想诉说自己的内心，然而却得不到满足，而这种日积月累的内心冲突致使她幻听出身边有一把陌生的声音来聆听她的心声，与她交流呢?这只是我的推断，我不敢确定，要探究真正的原因还得与病人多接触才知道。或许那一把声音是她最信任的声音吧，听不到那一把声音，就像是身边没有了可以倾诉的朋友一样。我想如果我是她的护士，我会以关怀的心耐心地去鼓舞她向我倾诉她内心的情感，希望以真诚的爱心来换取她对我的信任，取替她所幻听出的那一把声音的位置，希望这样能够医治她的幻听，然后再与她进一步的做心理治疗。

或许我接触得太少，或许我想得过于简单，但我仍相信有些精神病人是能够治愈的。或许有一天，当他们恢复了正常人的心理，重新回到自己的工作岗位的时候，我希望人们能够以平常的目光去看待他们，不要歧视和排斥她们，不要让他们的心灵再一次受创!

篇3：护士参与护士长的护理管理的体会

1 护理管理工作分配方法

输液室护士长根据每个护士的特长, 安排每个护士分担护士长的部分行政管理工作和业务管理工作, 如陈护士负责奖金计算和发放;王1护士负责排班和考勤;王2护士负责技术操作考核;赵护士负责检查抢救车是否处于完好状态;唐护士负责检查消毒隔离是否符合规范;谢护士负责科室的护理论文的书写和修改;刘护士负责护士背诵职责制度和晨会提问;徐护士负责科室护患纠纷的调查和调解。

2 体会

2.1 缩短护士与护士长之间的距离

张光秀[1]认为:护士长充分了解每个护士的个性、特长、优缺点, 在工作中时时注意发挥她们每个人的长处, 放手让她们去干, 使护士们知道你在信任她、重用她, 那么, 护士与护士长之间的距离就大大缩短了。

2.2 使护士长有更多的时间参与护理实践

护士长为本科室护理质量与安全的主要责任人。同时, 护士长也是护理实践者, 但由于护士长有太多的业务管理和行政管理工作, 往往很少有时间参与护理实践, 本科室把护士长的部分管理工作分配给护士, 而留下时间参与护理实践。

2.3 使护士长的非权力影响力增加

护士长对护士的影响力包括权力因素和非权力因素, 而护士长的非权力因素对护士更具有积极的影响。护士长的非权力因素其中包括娴熟的护理技术, 而娴熟的护理技术来自于护理实践。

2.4 使护士长能更好地带领护士进行护理科研

由于护士长有更多的时间参与护理实践, 从而能及时发现护理难题, 而护理科研往往来源于护理难题, 从而使护士长能更好地能够带领护士进行护理科研。

2.5 提高了护理质量

由于护士参与护理管理工作而增加自信和自豪, 提高了护士的工作积极性, 从而提高了护理质量。

摘要：目的 为了提高护理质量。方法 让护士参与护士长的部分护理管理工作。结果 护理质量有了明显提高。结论 让护士参与护士长的部分护理管理工作是一种好的护理管理方法。

关键词：护士,护士长,护理管理

参考文献

篇4：儿科护士护理体会

儿科平常护理工作量大且繁琐，陪护家长多，目前多是独生子女，陪护家长的情绪多不稳定心态偏激，激惹性高，加之小 儿病情变化快等特点，这些均增加了护理工作的难度?同样的护理和治疗工作儿科护士付出的劳动往往要比其他科室护士高2倍，甚至更高，因此护士不选择或根本不安心于儿科护理工作，造成儿科护理工作更加被动，压力更大?

原因分析，对患儿溺爱过度维权为了尽可能减量减少患儿的痛苦，家长对护理人员的要求近乎苛，挑选护理人员的事情经 常发生，要求护士各种操作必须一步到位，“一针见血”，一旦发现有不满意的地方，即通过各种方式和渠道从事维权活动，无 形中造成护士高度紧张，长期持续使护士心身疲惫，甚至导致 心身疾病? 恶性疾病小儿病情发展迅速?变化，急?危?重的患儿往往急救途中就已经死亡或濒临死亡，医护人员经全力抢救仍不能挽回生命时，家长仍要求继续抢救，甚至无理取闹?患儿的死亡家长的不理解，致使护士承受较大的精神压力，消耗量的精力?体力，主观疲劳明显上升?久而久之对工作产生厌恶感，出现脾气暴躁?易怒?言行举止失常，加重心理负担?患儿不合作，加重工作负担大多数患儿不能自述病情，在临床工作中要求护士必须具有强烈的责任心?患儿不合作，造成护理操作反复进行，加重护理工作量，且患儿哭闹，家长易产生不满，常迁怒于护士，护士身心俱疲，且产生厌烦情绪?环境差待遇低 儿科护理工作量大?琐碎，所担风险高， 个人价值内心期望与现实冲突?儿科护士专业性强，人员相对 固定，一般情况下无从替代，而自身发泄的机会又少，其工作付出得不到社会的认可与补偿?造成护士心理不平衡，产生自卑?失望?焦虑?抑郁，直接影响护士的身心健康?

篇5：护士个人心得体会

“温馨”意为温和芬芳。我们的出发点不仅仅旨在于病房环境布局上让病患有温馨感，更在于与病人、与家属、与同事间创建一个亲切体贴的氛围，这才是此次活动的精髓所在。

参与争创活动的几位护士长均是管理中的骨干和精英，不用更多点拔，均最快地领悟了其精神实质，围绕“营造温馨的病区住院环境”与“营造温馨的科室人文环境”两大目标，运筹决策，在病房里游刃有余地施展着自己的管理才能。

温馨病房经验交流是用图片叙事的方式进行的，每一张照片都有一个主题：治疗室虽小，但可以很整洁；孩子是最好的心情调节剂；安全是我们首先应该给患者的；健康宣教让我们由护理人变成教育人；医生是我们的大哥，家和才能万事兴；工友是护士长的得力助手，善待他们；实习生是天真的传播员，我们成了传播稿的主角……一张张照片蕴含着一缕缕温馨，把工作中发生的一个个平凡而又感人的故事透析地淋漓尽致，发人深思，耐人寻味！

有一个和谐温馨的工作氛围，不仅是每位护理管理者的愿景，更是每位护理人所向往的。但是氛围不是与生俱有，需要我们管理者用心去经营。山是一步步登上的，团队也是一步步打造的。

创温馨病房的结果呈现给我们一个事实：不是我们做不到，而是我们不去做。当我收到不满于对护理管理者故步自封、抱残守缺的邮件时，心中涌动地是遗憾与悲哀！同为护理管理者，善管与不善管，所带来的科室面貌落差竟是如此之大！我们在羡慕别的科室拥有温馨氛围的同时，你是否还在驻足观望？作为一个管理者，我们面对的不是一个人，而是一批人，他们个性迥然、各有所长。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的却才识过人；有的惟命是从，有的却桀傲不训。但作为管理者的义务是把他们结合成一个和谐的整体，怎么结合，就如同鲁院长的通俗之语“手里要有段，方能达目标”。

员工生日时，在科会上买个蛋糕开个生日派对；为缓解工作压力把业务学习地点挪到足疗店；科室有人调离时开个欢送会；六一节为科室的小家属们准备一份精致的小礼物等等，点点滴滴，无不凝聚着护理管理者的良苦用心。人是高级动物，是有感情的，而中国人的思维以及行事更是如此，我们不得不去适应和学会这一点。所以，同样的工作，一个与下属距离较近的领导和一个与下属距离较远的领导去安排，也许结果反差会甚大。这似乎就是管理之手段。

在我们的队伍中，我们也发现做的无所不至，茹苦含辛的护理管理者，却最终也得不到下属的认可。如此章鱼上司，认为什么事都得由他自己干，在这种环境下，员工得不到重任，得不到激励，又怎么能激发团队成员的积极性呢？事情无大小，职责有归属。什么是自己该管的，什么是自己不该管的，角色分寸的拿捏直接影响着团队氛围建设。

百年修得共船渡，作为掌舵人，其思维与行动直接影响并决定船行的速度与里程。只有能把握航行方向又能让船员朝同一个方向划行的船长，才是一个好船长，才能让每一个船员感谢这个上天恩赐的缘分，让大家心甘情愿地团结在船长的周围，为到达航行的彼岸共同努力，不断付出。这里提到了两个要素，一是辨识方向，二是鼓舞士气。我们的护士长作为领头人一定要站在改革的前沿，了解改革的动向，决定做正确的事情并带领下属去做好这件事情，把团队带到更高处。而在改革的执行过程中，我们的护士长也要及时了解大家的心理需求，帮助大家树立坚定的信心，解除大家的思想顾虑，让整个团队跟随自己的步伐大踏步向前。

一流领导创造变化，二流领导适应变化，三流领导被动变化，末流领导顽固不化。通过金点子活动的圆满顺利落幕，让我再次惊叹我们这支队伍人才之多，可谓是藏龙卧虎。一个个优质护理点子图文并茂地呈现在我们评委面前时，带给我们的不仅仅是视觉冲击，更是思维地洗理。给我阳光，我就灿烂，我们队伍不乏人才，我们缺的是平台与载体。作为护理管理者的我们，作为护理队伍的领头人，对创新与变化的认识与理解直接决定着团队的发展与否。

长江后浪推前浪。尽管我们的管理者都是护理队伍中的佼佼者，但社会永远在进步，我们护士长要允许团队中有人比自己更优秀，更要以此为荣，要大方地为科室的护理骨干创造更好的发展空间。非常欣慰的是当中层干部竞聘时，我们一批现任护士长均能力荐自己队伍中的护理骨干，而并非以因不舍得失去骨干而将其缚在科室。影响团队凝聚力的因素之一是团队的成功经历，当你能为医院培养并输送一个个优秀的管理人才时，相信与此同时科室的氛围也一定是积极向上的。

篇6：护理护士心得体会

A：众所周知哄患儿为捉虫子，怎么哄，各有千秋。我呢，就是准备好用物后，对患儿说：“阿姨有个远视眼，看到一条小虫子在你身上，虫子不出来，就会钻到肚子里，肚子疼或身上痒，现在勇敢的你和我一起把它捉出来，消灭掉，好不好?边说边抚摸患儿手脚，扎止血带，寻找血管。”看看，虫子在这里，赶快把它捉出来“。患儿还没明白，针已经扎进血管，血已出来了。”看看，虫子已捉住，肚子不疼了“。等患儿明白过来这是打针，也不觉得特别害怕，因为他没有感觉到疼痛。注意力分散了，自然，后期的配合很好。一位心理学家曾说过：”一个人，哪怕他仅仅是个孩子，被认可的心理需求会胜过对金钱和娱乐的渴望。“在固定手托时，别忘了表扬他：”你今天表现真棒，看看是你手大还是它大，很漂亮吧“。患儿均表现很兴奋，家长的眼神也出现了微妙变化。

B：对比较吵闹的婴幼儿，可先拿玩具吸引它，边哼歌，边在爱抚，亲热中选择头皮静脉，然后再携用物至床头输液。

C：对于好奇，喜欢探索，模仿的患儿，我们可以像老师一样，一个步骤一个步骤边示范边讲解教给他。

总之，尽量让患儿在安静，愉悦中接受护理减轻其焦虑恐惧程度。原有很多家长担心：”我的孩子这么小，这么调皮，怎么办?“我自信地告诉他们：”我们是妇幼专科医院，我们是儿科护士“。看着开心的孩子，加上耳濡目染，家长们会心地笑了。

其次，我重视患儿，家长的心里感受，关心患儿的成长。平时，喜欢下病房和家长交流。了解他们的需求，倾听他们的抱怨，心声，在我力所能及的范围内给予解决。不让病人将抱怨带出医院，影响医院，科室形象。因为它是不断完善，改进，协调工作的源泉。

另外，平时我还注重称谓，微笑，文明用语，行为语言在临床护理中的应用。

1、称谓：称谓得体就象行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名(即家长对宝宝的爱称)，或我们给他(她)起个爱称，对于家属可称”凡凡的爷爷“”诚诚的妈妈“，即患儿的名称+关系。切记：不要单纯以床号作为代称。

2、微笑

微笑意味着接纳，宽容，往往给人以温馨的感觉，能给人信心与勇气。我给病人最深的印象就是笑。但笑也应注意环境与场合，在不应笑的场合，切忌这一表情，如抢救时，否则会让人觉得你缺乏同情心而遭反感，也就会失去患者及家属的信任。

3、文明用语

文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。

请：”请“字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：”请协助扶好小孩的手“，其中”请“字代表着尊重，而这一句话说出了你对患儿的关心。输液时，由于小儿活泼好动，婴幼儿不由自主地活动，往往会使输液渗漏，增加患儿的痛苦。如果家长能够协助扶好宝宝的手，这种状况就可避免等等。所以，希望护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用”请“，要用好”请“。

谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说”谢谢“，这”谢谢“一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作。

对不起：适当地说声”对不起“是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的工作作风，给人以诚实，谦虚，可信赖的感觉。对方自然而然地体谅你，给你机会。切记，这样的失误不可过多，并有改正的决心与行为。

再见：尽量不要在患儿出院告别时说”再见“。你一说，家长心里会不舒服：”你希望我们再住院吗?“可以说些关心，祝福的话，如出院后仍需休养一段时间的患儿，此时可提醒：”回家好好照顾，注意休息，加强营养“。或”路上小心，请走好。"

篇7：护士个人护理心得体会

医院对20XX年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

关于护士护理工作个人心得体会范本【二】

主班护士是我们护理工作中一个重要的枢纽，它不仅仅是要处理好各种医嘱，而且是对内接待，对外联系的纽带，无时不在展示着白衣天使乃至整个医院的形象。

每天早上我都会早早的来到科室，换好衣服，整理好思绪，坐在电脑前开始一天的工作。杜绝执行口头医嘱难，医护人员都深知执行口头医嘱带来的严重后果，临床上领导也常强调除抢救病人外不执行口头医嘱，但你看“哎呦、哎呦！”这位先生疼的直打滚，这种情况下执行则违反原则，不执行又怕招来患者及家属的不理解，甚至会痛骂一顿我们，所以左右为难的我只有多督促医生及时补开医嘱。

催交费用是我们基层医院最头痛的事，收治的病人大多数来自农村，他们文化层次较低，经济拮据，如非病情严重，一般不会花钱住院，这不我刚踏进xx床阿姨病床前：“阿姨，您今天挂瓶的费用不足了，请您家属前去缴下费用，不然话会不能及时给您用药了。”“你们这医院刀子也磨得太锋利了吧！昨晚进来才交的一千，怎么就没了呢?”因此我们必须要耐心解释昨晚的费用，药费多少、CT、拍片多少、化验各项费用多少，听明白了家属这才把钱缴上。

主班护士工作压力大，工作繁琐，接触面广，工作中稍有解释不到位或语言欠妥，都会引起病人及家属的指责，执行医嘱不及时就会引起病人及医生的不理解。因此，常常会受委屈，也会给工作带来很大的压力。

我相信虽然主班护士工作面临种种困难，但只要我具备娴熟的专业能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在给病人及其家属解释费用清单或催款时，保持良好的语态，注意语速和语调，充分运用各种沟通技巧，一定能构建和谐的医患关系，将责任心与爱心协调一致，严格遵守各项规章制度，对患者及医院高度负责，同时将爱心与同情心完美的协调起来，学会与病人换位思考，对病人的痛苦感同身受。

总之，主班护士既要确保医嘱能及时准确的传达给各班护士执行，又要处理好各种纷繁复杂的社会关系，但我已不是那个扎着马尾辫的小姑娘了，在面对工作中的重重困难时，我一定会运用自己所掌握的专业能力，尽能力的展现出主班护士的工作魅力，为医院的护理工作画龙点睛。

关于护士护理工作个人心得体会范本【三】

近年来，人们生活水平已经得到很大的提高，“温饱”也只是为数不多的人的追求焦点，绝大部分的人开始放眼于“健康成长”，自我保护意识在不断地增强。同时，心理卫生知识的不断普及，护理服务项目、服务范畴的多样化发展等等，这些因素的变化都对护理工作提出了更高的要求。对于所有已成为护理管理者来说，若想要提高护理质量和护理服务水平，就必须时刻注重细节服务，在工作的过程中追求“四个零”，在服务中诠释“四个零”，即护理质量零差错、护患关系零距离，护理技术零缺陷、护理服务零投诉。

护理工作其实就是平凡加简单的总和体，但是要做优秀却是一件非常不容易的事情。注意细节与不注意细节，将让护理工作结果有着天壤之别的差距。比如说有二名护士在相同时间里都完成了同等数量的静脉穿刺，总体来说他们都“做了”也就是完成任务了，而且都没有发生什么大的缺陷，这样看来二护士工作效果似乎不相上下。但是当我们放眼于细节时便会发现，甲护士服务的病人满意率100%，病人基本知道自己在这一治疗过程中用的是什么药，也很清楚相关的注意事项。每一个病人穿刺完毕后，护士均将病人安置妥当，没有暴露病人，无漏针现象。而乙护士呢?有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完毕后护士也没有对病人进行任何的安置和关怀，病人都不了解自己的用药情况和输液的注意事项。这样一对比，二位护士的工作在质量上就显现出了明显的差异，甲注意了工作中每一个环节中的细节，而乙只追求完成工作的数量却忽视了工作中的细节。能否做到注意细节，是影响护理工作能否高质量的一个重大因素。

认真细心对待平凡的工作就是不平凡，是我们护理工作的准确展现。比如病人的晨间护理，在给病人整理床铺时，你选择什么样的沟通方式与病人进行沟通，是合作还是命令?是随时带着一颗医者仁心还是要求病人围绕着我们?在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同的结果。晨间护理我们天天做，但做得非常好的人并不多。晨间护理顺利完成的一个重要前提条件是赢得病人的配合与支持。进入病房你先告知病人什么?你是先关心病人还是只注重病房的整洁；在动手开始操作时，你是否先问了病人的病情?你是否看了有手术切口病人的伤口?你是否给需要拍背的病人拍背了?你是否给了对疾病已经失望的病人一点信心?平凡的护理工作正是靠着这一个个细节的注重而完成。

随着工作量的增多，越来越多的年轻护士不怕辛苦、不怕累、不怕脏。大家工作起来都很努力也很认真，并且谦虚好学，但由于年轻护士工作经验比较少，导致出现错误的几率大。经过出现错误后的总结和反思，我们痛心地发现其实错误常常出现在最简单的问题或是最寻常的小事上，这就呼吁我们必须在细节上更加注意，历练“重视细节、将小事做细”的习惯。要把细节做好，最重要的是训练。任何小事都需要训练，勉强成习惯，习惯成自然，每一个开始都是很勉强的，按照某一种步骤反复进行训练，久之就习惯就自然了。

细节不仅仅是行动和语言，还表现在一个眼神一个微笑。社会需要和谐，医院一样需要和谐，医院的和谐则主要体现在医患关系的和谐上。创造医患关系的和谐氛围，这不但需要好的技术，好的工作方法，好的语言，还需要情感这一细节。以真情对待每一位病人，要坚守“体恤病人，同情病人，态度上尊重病人，关心病人”的原则。接待新入院的病人要热情地迎上前，立即把病人带到病床或者让病人坐在凳子上，送上一杯开水，然后再进行其他工作；对出院的病人，必须帮病人拿行李送至门口，同时送上一些祝福的话语，然后才与病人道别；当回答病人寻问时，给一个微笑和肯定的眼神，当病人家属失去亲人时给一个沉默凝视的眼神，当产妇在产床上痛苦地分娩时给一个鼓励和安抚的眼神。虽然一个眼神，一个微笑对于很多人来说并不是什么弥足珍贵的东西，有时病人连看也没有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也许终身难忘，也许是你的眼神让他鼓足了生存的勇气，也许是你的眼神让他看到了力量，也许是你的眼神让他感觉到了社会的和谐。

古有训语：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。只有高举“认真细致工作”的旗帜，让人文关怀、细节关注转化为护士的自觉行为，使每一个护理环节都一丝不苟的严谨，才能有效减少护理差错及护理纠纷出现的频率，才能给患者提供最满意的护理服务质量，促进护理质量的提高。

关于护士护理工作个人心得体会范本【四】

作为一名护士在xx医院已经工作了七年的时间，在这七年的时间里，我从一个笨手笨脚的小护士成长为了一名能带领实习生实习的护士长，在这成长的过程里，我经历了无数家庭希望破灭的时刻，经历了无数次生死离别的场景，也看过了很多世态炎凉，懂得了社会的现实和残酷。面对我过去七年在医院里的工作经历，也有颇多的感慨和心得。

我从大学一毕业就来到了xx医院，作为一名护士来参加实习工作，实习完后，便一直留在这里。我还记得我当时踏入这家医院里的时候，我的内心是有多么的激动和兴奋。因为成为一名护士是我从小的一个梦想，而现在，我依旧对这份工作抱着崇高的热情和敬仰。虽然在这七年的护理工作中，我经历很多的磨难和困苦，但正是这些磨难和困苦才更加坚定了我要在这个行业一直干下去的信念。也正是在战胜这些磨难和困苦的经历里，我才能得以快速的成长，和进步。

我刚来到xx医院实习的那一年，是我过的异常艰辛的一年，在那一年里，我因为没有经验，也因为自己的太粗心，所以常常犯错误，受到护士长的责备。后来又在手术室里看到了很多个生死离别的场景，所以就更加的痛苦和忧郁。但是，对护理工作的热爱，对护士行业的敬畏，我又只能一次次的逼着自己去面对，去接受，去适应，一遍遍的告诉自己一定要坚持下去。

就这样我坚持走完了一年，其实在那一年里，我在医院里的所有付出和表现，护士长和医院领导也都看在了眼里。所以在第二年开始工作的时候，我就得到了医院领导对我的肯定和表扬。于是我便更加用心的对待我的护理工作，更加细致、贴心的为我们医院的病人服务，再通过自己的努力学习和经验的累积，我的专业素养在一步步提高，我的专业水平能力在一点一滴进步。

直到去年的年底，我开始在医院带实习护士生，我才被提升为急诊科的护士长。但是我也并没有因此而自满，而停止自己前进的脚步，而是更加的努力工作，为把我们科室的护理人员培养成一个个优秀且爱岗敬业人士而奋斗。下一阶段的工作马上就要开始了，我满怀期待着，也相信我能做的更好。

关于护士护理工作个人心得体会范本【五】

“5.12”护士节又来到了。我的心情分外冲动。由于我也曾经是一位身着白衣的护士，对护士这个职业有着特别的情感。

提起护士，人们脑海中总会显现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年青英俊。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，雪白的护士鞋，精神抖擞，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的事实却不像称呼那么美妙，又有多少人晓得这当面的艰巨、辛劳，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此，我有着亲身休会和感触。

从小感到护士是圣洁而漂亮的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在逝世亡线上挣扎的身影，看见那一双双哀求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我清楚了护士的价值和“天使”背地的忘我的贡献。天天我都以微笑、高兴的心境投入工作，在病房区不停地穿梭繁忙，为病人丈量体温、注射送药，当给病人穿刺，切中时弊时，心里是快乐的；当病人被粘痰梗阻呼吸道，为其畅通，心里是舒服的；当病人高烧，耐烦地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，心坎是惬意的；当看到本人护理的病人痊愈时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由生疏到熟习的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神情飞腾，我觉得一种快慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很美丽，很难看。固然只是很平凡的一句话，却让我很激动。作为一名平常的护士，我不求感激，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只盼望在咱们付出宽容和爱心的同时，能播种一份尊敬、懂得跟支撑。

岂非护士真的是无牵无挂的吗?不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪；工作操作失误时，我也会后悔不已。年轻时我是个爱美的女孩，也像一般的花季?女一样，寻求时尚，想把自己装扮成天使。爱好飘逸的长发，喜好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和沾染病打交道的护士，为了遵照护士礼节标准，为了本身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将优美的首饰深藏闺中留于观赏。往往是里三层、外三层，被裹得结结实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩 下两只眼睛眨巴，甭说别人不意识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲乏。初来病院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可多少年晚夜班倒下来，又黄又蔫。因为生物钟的倒置，饭吃不香，觉睡不好，个中味道，只有自己心里知晓。节假日更不时光陪同在家人身边，丈夫原来是个从小就被父母养尊处优的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，当前的日子里能够持续过他 “少爷”生活。婚后，当我忙完一天的工作，老是精疲力竭，常常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重任，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪...实在护士的生涯就是这样，苦乐参半。护士是一个平凡的岗位。既然.你取舍了护理工作，就是挑选了奉献。记得一首诗里写道：既然抉择了远方，就注定要去流落；我想用我的毕生，来抹平你心头的创伤。

篇8：护士长临床护理管理体会

关键词：护士,临床,管理

护理质量是医疗质量的重要组成部分, 一个科室的护理质量、技术水平、经济效益、护理人员的素质、团队的氛围等都与该病区的护士长的道德品质、知识技能、管理水平、管理理念、协调能力等有着密切的关系[1]。现将我多年从事临床护士长管理工作的体会总结如下。

1 护士长要不断加强自身素质培养, 树立良好形象和崇高威信

护士长的学识、谈吐、仪表、品格、工作作风与能力备受病人和科室成员的关注, 因此护士长在工作中要有很强的专业理论知识和操作技能;要勇于创新、善于接受新的护理技术和管理理念;要有一丝不苟、严以律己、宽以待人的工作作风;要有精神焕发、和蔼可亲、举止文明的优雅气质等等。护士长的一言一行都会潜移默化地影响着周围的人。在护理工作中碰到护理难题时, 护士长要率先去研究、学习, 直到弄懂为此;在紧急、繁重的护理工作任务面前, 护士长要镇定自如、克服困难、以榜样的力量去影响着科室的人员, 努力地去完成护理工作;在功劳、荣誉面前, 护士长要有谦让的可贵精神;在工作出现失误时护士长要有承担领导责任的勇气。面对细微的医疗护理工作, 我常常告诫身边的护士, 我们的责任不仅仅是一个承诺, 而是要认真做好每一件小事, 小到一个动作、一句话、一个表情都可能带给病人不同感受。如在护理查房时我发现个别病房物品摆放零乱, 并不责备当班护士, 而是带领着她们, 礼貌地面带微笑走进病房, 耐心仔细和病人交流沟通, 了解病人的需求, 尽量满足病人合理的需求。温柔体贴的行为感动了病人, 得到了患者的理解和支持, 自己的言传身教也感染了科室的每一位护士, 使她们在护理工作中做得更好。护士长严谨的工作作风, 高超的专业理论和技能、优良的道德品质、处理事情的方法和态度等都充分体现出自身的修养与气质, 无形中提高了自己在集体中的威信。

2 护士长要有明确的工作计划及重点, 做到忙而不乱

护士长工作繁忙杂乱, 除要制订出护理工作计划及目标, 按照计划有序完成各项临床护理管理工作以外, 在日常管理中更要会合理安排工作, 明确临床护理管理工作重点。临床医疗护理工作是以病人为中心展开的, 那么护士长工作重点也是以病人为中心来进行临床护理管理。能否让病人得到合理的、安全的、便捷的、优质的医疗护理服务, 表现在医护人员对病人的救治是否及时到位;对病人的病情观察是否细致入微;对病人的治疗与护理是否合理安全等等, 这些不仅是医疗服务、护理服务质量的体现, 也是影响病人预后的关键因素, 所以临床护士长日常管理工作无论有多繁忙, 决不能忽视对病区病人动态情况的掌握, 不能忽视对病人的各项治疗和护理工作质量的监控。护士长要勤看、勤查、勤巡视、勤询问。护士长通过看交班报告、护理记录、医嘱本等、查巡新入院病人、危重病人、大手术病人和病情有特殊变化的患者以及护理工作完成情况、勤问医生、患者对护理工作的要求等等, 及时掌握病人的病情、生理、心理状况以及护理工作中存在的问题, 特别是危重病人病情变化快、病残率和病死率高, 出现医疗纠纷的风险也最大, 护士长更要高度重视, 发现问题及时纠正解决, 要善于发现前瞻性护理问题, 把潜在性的危险消灭在萌芽中, 从而提高护理工作质量。护士长日常管理工作中经常会出现很多意料不到的事情, 打乱原订的工作计划, 护士长要保持清晰头脑, 根据工作的轻重缓急, 制定出解决的办法, 有条不紊完成各项护理管理工作。

3 护士长要合理制定护理工作考核标准和工作制度, 并规范执行

在工作中护士长要提供各项工作考核标准和工作制度, 否则, 容易被人忽视和忘记。护士长根据护理工作目标, 结合本病区护理的工作情况, 建立健全护理工作标准和管理制度。如交接班制度、护士请假制度、护士年度学分考核制度、各班次工作质量考核标准、基础护理质量考核标准、抢救设备管理考核标准等。护士长在护理工作中严格按照护理工作考核标准、工作制度进行规范管理, 使护士长在管理中有章可循, 将责任落实到每个班、每个人, 加强了护士工作责任心, 保证了各项护理工作的完成。在临床护理工作中, 护士之间、医生与护士之间、相邻班次之间的工作协作关系非常重要, 针对护理工作既具有独立性又具有极强协作性的特点, 在制定护理工作考核办法时, 在考核制度上规定了主次责任之分, 减少或杜绝护理差错和护理事故的发生。

4 护士长要不定期对各项护理工作质量进行控制与检测, 做到奖罚分明

各项护理工作考核标准是提高护理管理质量的根本保障, 如何认真落实各项考核标准, 有效地实施与监控是完成各项护理工作质量的最重要保证。护士长根据护理工作把护士分为若干组, 如危重病人基础护理工作检查小组、护理文件书写管理小组和设备维护保养管理小组等, 各组指派一名工作认真负责、有一定的临床管理经验的护士任小组长, 要求每组定期对各自负责的护理工作进行自查, 护士长和各小组长不定期对各项护理工作进行检查考核, 检查结果与当月考核挂钩。护士长对护士进行工作考核时, 一定要做到严格、公平、公正、公开、奖罚分明, 这样才能激发每个护士的工作积极性。

科室建立健全了各项工作考核登记本, 在护理工作检查中发现问题及时提出, 进行整改, 并详细记录。护士长除不定期对各项护理工作进行检查考核外, 还要经常和科主任、医生、护士、患者家属交流沟通, 听取他们意见, 全方位地了解护理工作存在的问题, 并邀请科主任、医生、护理组长和患者共同参与对护士工作进行考评。每月定期召开护理小组会议, 及时传达医院和护理部对本科护理工作的要求, 总结通报护士工作考核情况, 分析护理工作存在的问题。在工作实践中进一步完善护理工作标准和管理制度。

5 护士长要具备较强的领导艺术和协调能力

一个病区是由一定数量的医生、护士、工人、患者组成的, 并和医院其他科室及部门有很多的工作联系。护士长不仅要协调好与科主任、医生、护士、工人、患者及家属等之间的关系, 还要正确处理与医技科室、后勤等单位的工作关系。动之以情、晓之以理, 融入真情与爱心、懂得尊重与理解是护士长协调好人际关系的关键。

在护理工作中出现了护患矛盾时, 要教导护理人员进行换位思考, 通过换位思考, 就容易理解和原谅患者和家属的过激行为及言语。医护人员要学会克制, 避免和患者及家属发生正面冲突, 尽快把情况汇报给科主任和护士长, 由科主任和护士长出面解决问题化解矛盾。在医疗护理工作中, 绝大多数患者是通情达理的, 只要我们医护人员给患者及家属多一些解释, 多—些理解、多一些关心, 就能构建出一个和谐的护患关系。

在临床护理管理工作中, 协调好医护关系, 加强医护合作是非常重要的。医护关系是一种合作关系、一种协作关系, 医护工作配合默契, 会使医疗工作和护理工作完成得更加完善[2]。建立一个积极的、健康的医护关系, 护士长的引导和桥梁作用尤为重要。在日常医疗护理工作中, 护士与医生难免会发生一些小矛盾, 护士长要勇于面对矛盾, 站在公正公平的角度与科主任、医生协调, 寻求出一条有效的解决问题的途径和方法。护士长能够积极正确对待医护矛盾、公正公平处理矛盾是最有利于医护关系的和谐发展的。

在一个工作集体中, 存在一些非正式组织, 因人与人之间的共同情趣爱好形成的“小团体”, 这种“小团体”往往具有特殊的情感倾向, 对其他成员有很强的控制力, 这种控制力左右着科室成员关系的和谐性, 对于这样的情况, 护士长要公平公正对待每一个护士, 关心每一个护士, 要明察秋毫, 辨别是非, 具有敏捷的思维和准确的判断能力, 要善于发挥科室每个成员的特长, 对她们的优点要给予积极的表扬和肯定, 并根据她们的特长委以重任。消除不良风气、弘扬好的作风, 并积极组织各项有益的活动, 拉近彼此之间的距离, 形成积极健康的群体气氛。护士长在护理管理工作中通过弘扬、激励、启迪和凝聚的领导技巧, 激发护理人员工作热情, 形成群体合力, 构建出和谐的人际关系, 更好地完成管理目标。

通过多年的临床护理管理工作, 我认为严格的考核制度可增强护理人员的工作责任心;和谐的人际关系、愉悦的工作环境可以激发员工的工作热情, 增强集体的凝聚力和协作精神, 这样才能获得高效率、高业绩的工作成果, 一个科室要达到这样的管理目标, 我深刻感受到护士长的管理理念、工作能力、品格作风、协调能力、领导技巧等非常重要, 因此护士长责任与作用是不容忽视的。

参考文献

[1]裴显俊.如何做好护士长工作充分发挥护士长的管理职能作用[J].中华护理杂志, 1990:8.