万科营销活动方案

万科营销活动方案（精选6篇）

篇1：万科营销活动方案

一座城改变一座城市

万科城项目营销策划方案

一、背景分析

万科企业股份有限责任公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。2012年万科入驻徐州，致力于打造一个有着完善配套、自成体系，并有着丰富人文资源的宜居小镇，该项目对于完善徐州北区城市功能，提升徐州市北区城市形象，打造北区以生态休闲和文化旅游为核心的北城新区，具有引领和示范作用，项目东至天齐路，西至平山路，南到沙虎山，北到三环北路，总用地面积3305亩，总投资150亿元人民币。2012年11月2日，万科企业股份有限公司以挂牌出让的方式在徐州拿下两宗地，总面积约595亩。

万科入驻徐州，全城瞩目。万科城已经全面开工，并与7月份开盘销售，徐州邮政营业局根据自身业务特点和万科城项目结合，全力为万科城打造一整套营销宣传方案，希望尽徐州邮政的一点力为万科城的宣传拓展新的渠道，进一步提升万科城品牌形象，促进万科城开盘销售一片红。

二、策划思路

徐州地区房地产市场发展从2001年开始稳步上升，并在近几年中呈现出了稳步增长的势头。但自2009年国家开始楼市调控以来，我市楼市也出现了较大程度的降温，投资型需求受到较大抑制，改善型需求因为政策因素造成的交易成本增加也受到很多抑制，整体市场交易量下降、活跃度大大降低。相较以外，对于开发商而言房地产开发项目投资的资本金比例增加较大，从原来的20%左右提高到35%以上，另一方面银行等金融机构也收紧了对房地产开发项目的信贷额度。资本金需求增加了、开发门槛提高了，同时信贷紧缩了，房地产开发商不得不捂紧自己的钱袋子精打细算，在整体行业资金紧缺的情况下，开发商一般都会在宣传方面压缩一定的广告费用投入，在宣传推广渠道的选择上进行更多的比较，希望能以最少的成本捕捉到有效客户。作为精准营销方式的数据库直邮商函正是适合他们在当前资金相对紧缺状态下进行项目推广的好渠道，而数据库直邮商函的核心资源----数据，更是能够吸引房产商在广告渠道选择上的重要砝码。

徐州邮政营业局将根据万科城项目特点，结合自身的业务特征，以宣传推广万科城品牌，提升企业形象，扩大公司楼盘知名度为目的，整合邮政资源，为万科城品牌形象的推广，提供一整套全方位、多角度的精准营销方案，实现整体推广万科城项目品牌的最终目的。

我们主要采用直邮的形式给贵公司进行推广宣传，主要有数据库商函、直邮通、DM投递和夹报。

三、直邮商函媒介概况

（一）什么是直邮商函媒介

直邮商函是一种通过相关数据库筛选有针对性的目标客户群，以信函为载体，将相应商品、服务等信息，通过邮政服务网络送达目标客户群的一种融广告、互动交流于一体的针对性媒体，是商业机构利用各类信息数据库向目标消费者有针对性的寄发服务、产品宣传广告，进行信息交流与推广的宣传媒体。与报纸广告、电视等公众媒体相比，直邮商函广告是进行实质性营销推广的精准媒体。

（二）直邮商函媒体优势分析

直邮媒体因其目标明确、针对性和互动性强等优势，作为企业整合营销传播体系的一部分，发挥着重要的作用。

1、能够提供个性化的内容，个性化的产品，同时给不同客户提供不同的价

格和促销手段，满足其个性化需求。

2、能够呈现短信、电邮所不能呈现的、层次丰富的内容，直接带来视觉、听觉等多感官的体验，可阅读性强且易于长期保存反复阅读。

3、覆盖人群更广，无论收入高低、年长年幼，人们都可以收、读邮件且单位个体推广的成本低。

4、针对性强，可根据产品或服务的特性，“自由”选择目标受众、确定投放范围和投放数量。

5、保密性好，不易被竞争者察觉模仿。

四、房地产行业数据产品简介

我局拥有三大类信息数据库：基础地址库、组织机构库及个人精品库，有效数据量400余万条，并配备了专业的数据库建设分析人员，对数据库信息实行实时的建设、维护和管理、更新。数据库分析人员通过专业系统工具能够精准筛选目标人群信息数据，锁定目标客户群体，再通过完善的邮政投递网络实现信函的精准投递，实现过程可控、效果可测量的广告推广。我局数据服务咨询中心的数据分析人员从20余个专业数据库的海量数据中通过整合、挖掘提炼出万条具有购房需求的潜在目标客户数据,可推介给房地产行业客户，通过直邮商函的宣传推广有效进行数据库营销。

（一）数据（目标受众）分析定位

1、从个人消费需求的角度考虑：

定位于徐州商旅人士、中高收入阶层、个体私营业主、公务员等，注重个人生活品味，具有一定的事业基础和社会地位，经济条件较好，收入较高，消费能力强。

2、从商业经营拓展的需求角度考虑：

定位于中小型私营企业、大型连锁企业、餐饮服务机构、娱乐服务机构（KTV，酒吧，会所等）、教育培训机构、个体经营商户等。

五、房地产行业项目推广策略

（一）营销策略简介

根据客户不同的购房需求，把潜在消费者分成首套房刚需客户和非首套房改善型客户两块客户群体市场进行推广：

1、首套房购房客户推广计划

针对楼盘开发商、楼盘代理营销公司、房产中介公司，以潜在刚需数据目标客户为直邮寄递对象数据资源，围绕新盘销售，根据楼盘销售生命周期，阶段性地提供区域品牌宣传、开盘告知、以老带新优惠等宣传内容；另一方面围绕存量房销售，通过购房意向再调查、社区活动邀请等方式提供意向客户唤醒服务，实现市场推广。直邮产品形式可为开盘告知函、开盘活动邀请函、楼盘信息推荐函、二手房信息比价册、购房答谢函等。

2、非首套房市场推广计划

针对楼盘开发商、楼盘代理营销公司、房产中介公司，以改善型及投资型购房者潜在客户目标为直邮寄递数据资源，通过展示社区生活品质、宣传投资价值理念以及介绍教育资源优势等，促进楼盘的销售。直邮形式可为楼盘社区活动邀请函、房产交易政策信息导读册、楼盘周边资源分布介绍册等。

（二）房地产直邮投放策略规划

1、活动预热期

向目标人群寄发看房邀约，多种渠道响应方式（电话、网络等）；

2、响应处理期

加入诱因限时响应，并对已响应的客户数据进行整理，便于后期的二次跟

进营销；

3、直邮攻略期

以直邮商函的方式，分多次向已响应的客户寄发产品介绍、房型图册、配套设施介绍等内容的商函，最后一次直邮产品加入强有力的促销诱因。

4、销售期

强有力的促销诱因：是直邮商函宣传销售效果成功与否40%的决定因素。

六、直邮效果分析

1、利用数据库的分众传媒效果，有针对性的寄发，减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化,推动销售量的提升。

2、直邮展示添加新元素，可根据房地产商的个性化需求灵活选择，形成低成本低风险高收益,帮助企业达到最大的可衡量效果。

3、增值服务提高客户满意度

——可设计带标识的个性化二维码，链接更丰富信息，直邮广告不再“平面”，更容易触动潜在客户响应。

——搭建服务平台、实现线上与线下宣传的结合互动，提供潜在客户的反馈信息数据。

篇2：万科营销活动方案

本文由智地网、房地产营销策划方案网、房地产培训网提供

【资料简介】

【万科地产管理制度和万科营销策划方案及万科研究大全】该资料是目前国内最全最新的万科地产管理制度和万科营销策划方案及万科研究大全资料，特别是2010到2013年的资料，共3000多个文件。

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实地案例分析，覆盖全国万科地产项目：广州、南京、武汉等。

文件格式多样，易编辑、复制、修改，资料文件均为Word、txt、PPT、JPG、xls、pdf等格式。

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万科地产是目前国内最成功、最大型的房地产开发企业，特别是住宅开发龙头企业，其项目遍布全国各大中城市，其开发模式被人争相模仿。

本资料包括万科地产各类重要内部管理制度和流程，以及数百项目的营销策划方案和竞争对手的研究报告，是房地产开发企业必备的参考资料，是房地产开发企业老板和高层管理人士必买资料。

【部分资料目录】

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万科新项目发展管理制度.doc

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篇3：浅析万科房产的体验营销策略

1 体验营销的基本理论

体验营销, 作为一种新的营销手段, 是应体验经济而生的。伯恩特.施密特在《体验式营销》一书中构建了对体验消费及营销的基本理论框架, 首次将体验理论与营销理论联系起来。施密特认为, 体验营销的一个核心问题是为顾客创造不同的体验[1]。这些体验模块就是战略体验模块SEMS (Strategic Experimental Modules) 。它包括感官体验、感受体验、思考体验、行动体验以及关联体验。也就是说, 体验的类型分为:感官、感受、思维、行动和关联五个部分。管理层利用以下媒介来创造这些体验:沟通、视觉和口头特性, 产品的存在, 联合品牌营销, 空间环境, 网站及电子媒体和人。体验营销的最终目的是要为顾客创造全方位的体验。

体验营销的目的是通过为顾客创造机会、设计体验, 让顾客确认价值, 进而为企业赢得忠诚顾客, 而体验营销的优势来源于以顾客为导向, 为顾客提供值得回忆、物所超值的体验经历和体验价值, 进行价值创新和创造[2]。体验营销要求企业能够挖掘出消费者潜在的心理需求, 有针对性的进行体验营销的设计, 经常站在客户角度去思考一些问题, 及时掌握客户需求的变化, 形成一种互动、互求、互需的关系。

2 体验营销在万科房产中的应用

将伯恩特.施密特的SEMs理论应用到房地产中, 是指房地产企业在设计营销时, 应用沟通、视觉、产品、环境, 网站、媒体和人等体验要素, 着重从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发, 强调消费者在消费前、消费中和消费后的体验。而这与万科的销售理念是不谋而合的。

万科自1988年进入房地产开发领域, 一直致力于营造一种美好的生活过程, 而不仅仅是住宅本身。因此, 万科所关注的内容往往超越建筑规划设计的范畴, 而触及美学、建筑学、城市及社区规划等方面, 从物质的和精神的层面上关注住户的体验与感受。下文将具体分析万科是如何通过在从感官、情感、思考、行动和关联五个方面的体验营销在激烈的市场竞争中脱颖而出的。

2.1 感官体验

感官体验的目的是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验, 给体验者带来美的享受。由于房地产产品的感官集中在视觉、听觉和触觉上, 万科房产的营销人员便将重点放在这三者上, 通过一系列可能的方式为社会大众提供关于关于万科的感官体验, 扩大万科的知名度, 从而吸引更多的目标顾客。

2.1.1 视觉体验

视觉上, 万科从体验提供要素出发, 就产品、企业品牌、环境和电子媒介设计了各种与“看”相关的实体, 如纸质宣传资料、平面广告、现场沙盘、模型、实景以及网站等。尤其值得一提的是, 随着世博的举办, 万科馆, 作为一个无论从外观上还是内部设计上都极有特色的企业馆, 必将在参观者心目中留下深刻的印象, 扩大万科这一品牌的知名度。

2.1.2 听觉体验

听是对看的体验的一个承接。万科在听的体验设计上, 注重交流这一体验要素, 力求通过信息的传递和良好的交流效果, 树立顾客对品牌的喜爱和忠诚, 让顾客主动去完成更多的说, 从而实现听的量和质。为了将万科的口碑传递开来, 万科选择了众多有知名度和有说服力的媒介, 如选择在中央电视台播广告等;为了更好实现交流, 万科还设立了“万客会”和网上论坛, 通过业主与目标顾客的讨论和经验分享, 让目标顾客融入到万科文化中来。此外, 万科还通过抓住人们的兴趣点来宣传自身, 如举办万科艺术节;与宣扬健康结合起来, 举办万科登山比赛等。这样一来, 人们在参与这些有趣活动时, 自然而然记住了万科, 并且一传十、十传百。

2.1.3 触觉体验

触觉上, 万科也紧跟时代潮流, 在别墅区实行“试住”, 有些试住期甚至长达一个月。同时, 万科还在试住的不同阶段向住户征求意见, 努力改进, 以求最大程度上满足顾客要求。

2.2 感受体验

感受体验在营销过程中的应用主要是通过环境来完成。营销人员不再孤立的去思考一个产品 (质量、包装、功能等) , 而要通过各种手段和途径 (娱乐、店面、人员等) 来创造一种综合的效应以增加消费体验。作为地产销售, 很关键的一点是要营造出非常温馨的居家环境, 从而使顾客产生愉悦的心情, 通过与销售人员的互动, 拉近与顾客的距离, 最终实现产品的销售[3]。

2.2.1 万科样板间的室内设计体验

样板间的室内装饰是感受体验的关键。万科通过样板间的装饰, 营造出一种浓厚的家居氛围, 把体验者“我想有个属于自己的家”这个梦想推向高潮。

除了家居氛围外, 高品质的生活也是样板间的体验诉求。虽说体现者即使在购房后, 也未必会按照样板间的装修模式装修, 但样板房体现的高品质生活方式必定会使体验者留下难忘印象, 激发他们的购房和装修欲望。

2.2.2 万科样板房的室外主题体验

万科房产以产品为体验工具, 以样板房开展体验营销。除了在样板房的室内设计中为体验者营造一种高品质和家居的氛围外, 万科还将样板房与周围的居住环境紧密结合起来, 使顾客能够充分体验到居住在万科的种种优势。万科结合自身优势, 设计出了多种截然不同的主题供顾客体验。以下仅列举三个主题予以说明:

样板房1—以绿色生活为主题, 以万科推出的“光合建筑”为代表。随着世博会的举行, “低碳”已成为一种新的生活理念, 更成为众多消费者购房时的首选因素。在一次“智·享·悦变”新品暨产品策略发布会上, 万科针对困扰南方消费者生活的问题, 即:西晒、噪音、隔音、空气质量、水质、儿童安全及节能, 度身定制了绿色解决方案—绿色技术组合“光合建筑”。“光合建筑”集“照明、采光、遮阳”为一体, 既节能又解决了南方地区西晒的问题。该系统利用室内外墙及屋面保温、外窗保温、内外遮阳以及太阳能/风能提供照明等举措, 最高可节能60%。提供这款“光合建筑”样板房, 不仅能为爱好低碳生活的消费者营造一个理想的居住环境, 还能使他们充分体会到万科绿色建筑的价值勾勒和形象展望。

样板房二—以城市主题, 以万科推出的“城市花园”为代表。该类样板房综合了温泉、高尔夫球场和休闲商业街区等题材于一身, 样板房周围是各类休闲娱乐设施, 走入家门, 便是休闲会所、大卖场、大型商业街等, 居住者不用出社区门, 便能够享受到市中心才能提供的多种休闲活动。

样板房三—以尊贵为主题, 以万科推出的“兰乔圣菲”别墅为代表。兰乔圣菲原是美国加州的一个小镇名, 以富裕著称, 连微软总裁比尔·盖茨和文莱苏丹都在那里买了房产, 而万科推出的“兰乔圣菲”则是由美国原班人马打造, 万科总裁王石亲自参与设计的万科顶级豪宅。周围有山有水, 别墅依山而建, 与湖岸间隔的无限接近, 拥揽广袤湖景;此外, 手工砌抹墙面、华丽手工瓷片、原味雕塑等一切的一切, 都成了身份的象征, 充分展现了兰乔圣菲的尊贵豪华、经典优雅与浪漫的并存。

2.3 思考体验

思考体验诉求的是智力, 以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣, 对问题分散或集中地思考, 为顾客创造认知和解决问题的体验。在把思考体验应用到营销中时, 最重要的是要站在消费者的角度, 想象在居住时, 他们有什么问题需要解决, 以及到底什么能够引起他们的关注和兴趣。

孩子上学是否便利, 往往是购房者必须考虑的重要因素之一。为此, 2010年4月15日, 宣武区教委与北京万科企业有限公司共同签署了战略合作协议。北京万科住户的孩子在同等条件下还可以优先考虑进入宣武区的重点中小学就读。双方试图共建“名校+名企”合作新路径, 共享、均衡优质教育资源, 进一步完善万科大型社区的教育配套资源。北京万科与宣武区教委的合作使想买房的家长们看到了希望, 从而在思考如何解决子女的教育问题、如何实现家庭和事业的平衡时将选择万科放在首位。在这一前提下, 万科进一步通过提供社区便利, 如孩子放学后可先去的“四点半乐园”和老年人俱乐部等再次坚定购房者选择万科的信念。

2.4 行动体验

行动体验要求体验提供者预先设计各种场景, 然后营造主题氛围, 让顾客积极主动地参与到整个过程。由于在当今条件下, “80后”作为到达适婚年龄即将步入成家立业人生阶段的一代, 已跻身成为购房主力军, 万科的销售团队也充分认识到了这点, 除了采用“淘宝秒杀”和“青年置业计划”这些适合年轻人的销售渠道外, 万科还举办了各种针对80后的活动, 让他们积极主动参与到行动体验中。

2010年5月29日, 万科金色水岸三期御品的售楼处现场举办了一场“追忆似水年华”70-80年代大儿童节活动, 往日的黑板、手风琴、色彩斑斓的橡皮擦、泛黄的画册一一展现在人们面前。平时穿西装打领带的置业顾问们都穿上了白衬衫, 戴上了红领巾, 使人依稀想起了当年将一块橡皮切成几块跟朋友们分享的单纯时光。在举办70-80年代儿童玩具、生活用品珍藏展的同时, 还进行了70-80年代儿童游戏比赛、现场歌艺演出互动、摄影纪念等。而来参加活动的体验者们, 无论是刚从大学毕业准备步入社会的大学生, 还是已经开着宝马奔驰的成功人士, 仿佛都变成了孩童, 积极主动地从头至尾参与其中, 欢笑不断。这一切, 都激发着他们内心的美好憧憬, 使他们暂时忘却社会的压力和金钱的诱惑, 仿佛万科已经成为他们心灵的一片净土、一个港湾, 仿佛具有人文精神的万科向人们售卖的不是房子, 而是一种令人向往的生活方式。

万科举办的“追忆似水年华”大儿童节

2.5 关联体验

关联体验营销超越私人感情, 使个人体验与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。关联体验体现了体验者对自我改进的个人渴望、希望别人对自己产生好感的渴望以及希望让自己与一个较广泛的社会系统产生关联, 从而构成一个群体的渴望。

万科在汶川地震第二天, 在“拉住孩子的手”为主题的募捐行动中第一个捐款, 前后累计捐款达668.2844万元, 并派专家组去考察地震波及严重的成都万科小区的住宅耐震情况, 以希望能进一步改进今后住宅建筑的抗震能力, 保障小区业主的生命安全。

万科的这一系列举动赢得了社会各界的好感和认同, 提升了万科的社会形象, 也必然使每个万科人感到骄傲和自豪。而对于那些渴望得到别人好感和社会认同的“准购房者”们而言, 万科无疑是最佳选择。

3 结语

万科自1988年进入住宅行业以来, 经过二十多年的发展, 它的业务已覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市, 共为九万多户中国家庭提供了住宅, 稳坐中国房地产龙头老大的位置。其中, 万科旗下的“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的喜爱;公司研发的“情景花园洋房”成为中国住宅行业第一个专利产品。这些成功, 有相当部分都要归功于万科成功的体验营销。万科成功的体验营销经验告诉我们, 无论是从感官体验、感受体验、思考体验、行动体验和关联体验这五个方面的哪一个着手, 都要站在消费者的立场上, 想他们之所想, 未雨绸缪, 同时将提供体验的关键要素如产品、环境、交流、电子媒介等恰当的运用在这五个模块中, 才能充分发挥体验营销的优势。

摘要：随着房地产行业竞争的不断加剧, 为了提高企业的竞争力, 越来越多的房地产开发商们将各种营销理论运用到房地产开发中, 体验营销理论便是其中之一。本文以伯恩特.施密特提出的战略体验模块SEMs (Strategic Experimental Modules) 为理论指导, 以万科房产的体验营销为例, 从感官、感受、思考、行动和关联五个模块探讨体验营销理论在万科房产中的成功运用, 希望能给其他房产开发商一些启示。

关键词：体验营销,房地产,万科房产

参考文献

[1]伯恩特.施密特.《体验式营销》[M].中国三峡出版社, 2001.

[2]胡挺, 廖爱清.诠释住宅产品体验营销, 城市开发[J].2004年第11期.

篇4：万科营销活动方案

从合伙人制度的先驱企业——万科最近发生的一些事情来看，股权之争，维权频发等“状况”，都在提醒我们重新审视合伙人制度。

新时期万科“事业合伙人”制度

郁亮说，新时期万科“事业合伙人”有3个做法：

| 第一个层面 |

上面的2500核心骨干持股计划

我们把滚存下来的集体奖金，委托第三方买公司股票。不仅要创造真实的价值，还要跟股东的利益绑在一块，跟他的得失绑在一块。困扰我们多年的问题——股东跟员工应该谁摆在前面——终于解决了，因为我们身份变得一致了，从利益基础上变得一致了。

| 第二个层面 |

中间的“项目跟投制度”

我们要求项目操作团队必须跟投自己的项目，员工可以自愿跟投自己的项目，也可以跟投所有的项目。

| 第三个层面 |

执行层的“事件”合伙人

一件事情，临时组织事件合伙人参与到工作任务里面去，事情解决就解散，回到各自部门。

万科合伙人制度推出后，引发了市场极大的关注，各大地产商，其他各行各业的上市公司也通过各种方式了解万科的这一制度创新。

万科的多位高层也在多个场合多次表示，推行万科合伙人计划，就是想留住人才，想提高收益，回报股东。

万科想追求的，并没有达到

但是，两年后事实表明，万科公开表达想追求的很多东西，并没有达到。

我们先谈谈人才。

万科王石和郁亮都认为，人才比资本重要，因此他们才启动了合伙人计划，但计划启动没多久，先后有陈东锋、许国鸿，徐洪舸、肖楠、刘爱明、杜晶、袁伯银、肖莉和毛大庆9位高管离开，还有很多分公司高管跳槽。

另外，股东们对合伙人计划推行后的收益也不满意。因为股价和分红的原因，在之后的万科股东会上，就有股东因此公开质问万科高管。

万科领导人公开表示的两点都没有达到，那万科为什么要推出合伙人制度呢？

很简单，就是想实现管理层持股，让管理层变得铁板一块，进而绑架所有的大股东。

这一点，我们从万宝股权之争之后王石的一句话就可以看出端倪：如果宝能控股万科，我将率团队集体出走，再造一个万科。如果没有合伙人制度对万科管理层和核心团队的控制，王石不会说出这样的话。

可能有人说，人才的流失，股票收益的下降，还有加强对管理层的管理并绑架大股东，这些事情要不就是小事，要不就是好事，怎么会危言耸听到把万科拉入万丈深渊呢？

万科的发展已埋下巨大隐患

别着急，我们慢慢谈。

万科的合伙人制度里有一个核心：

跟投制度。前面已经提过，万科要求项目操作团队必须跟投自己的项目，员工可以自愿跟投自己的项目，也可以跟投所有的项目。

这一点，对万科员工收入提升来说是有着非常积极意义的，有分公司管理人员因为2015年房价的暴涨，跟投分红比例高达近百分百，比高利贷还要高，当然，比万科的股东和股民的收益也要高得多。

但是，就是这样一个制度，为万科的发展埋下了巨大的隐患。

做出这样的研判，有这样几方面的原因。

首先，跟投制度让管理层的重点偏移。

万科不是一天发展起来的，在万科发展的过程中，他们对品牌，对客户的重视一直非常高，也正是因为有了这样的重视，才有了万科的今天。

但是在合伙人制度之后，管理层成了投资人，并且事实上他们的投资收益要快于、要高于普通股东，所以这会让他们只追求利益，这就会让他们对品牌和客户的重视下降，这一点影响是非常大的。

很多人都知道，项目的营销管理和财务管理要分开，但是现在，万科的营销人就是财务管理人，运动员是他们，裁判也是他们，这样，能不出问题吗？

其次，跟投制度让部分管理层变得贪婪。

据离开万科的前内部人士透露，万科的跟投制度有一项没有公开的规定：管理团队拥有营销费用的管理权。

其实开发商的管理团队都有营销费用的管理权，这很正常，但不一样的是，万科的管理团队可以省费用，然后省下的费用作为团队的奖励。

如此一来，我们就可以看到，万科在媒体上的广告投放大大减少，在2015年，万科某一线城市的网站投放广告费用仅为30万元。

再次，我们还看到，万科和媒体正常的沟通都没有了。

这样一来，万科一有风吹草动，媒体不落井下石才怪呢。但是，公关费用已经进了管理层口袋了，至于媒体怎么抨击万科，又有谁会在乎？

可能有人会说，万科品牌影响力太大了，不需要做广告就能将房子卖好。是，这一点我承认，但是，如果适当地投放广告宣传项目，项目卖出更高的价格，实现更快的资金流转率，不是能给股东带来更高的收益吗？

但是，这笔费用被万科合伙人通过合法的、公开的方式吞掉了。

最后，我们可以发现，在万科实行合伙人制度之后，对投诉、对负面信息的曝光处理方式完全不同了。

在以前，业主投诉，开发商会积极应对，即便是业主在论坛发个帖，也会有人专门跟进，但现在，你帖子发到人民网，万科也不会有人理你。

过去，有业主维权什么的，万科会让多个部门协调跟进。但现在，大家的重心都放在怎么赚钱上，还有谁会负责这样的事情？这不，最近双月湾就闹得不可开交。

篇5：万科营销活动方案

本策划案之版权为深圳市普兰迪营销策划有限公司所有

客户需对此进行保密，并保证不会擅自参照其形式作全部或部分的用途

如有违反，我司将保留相关诉讼权利

2010.04.06 童椅博客发布

城市北区，价值新引擎。

便捷交通生活从容自如

醇熟完美之作，长沙万科城华丽登场。。

长沙万科城项目吸引了众多购房者的青睐目光，借助长沙万科城园林开放活动契机，再次展示万科集团的强大实力和品牌形象。

前言

2长沙万科城以绚丽华贵的视角，开启未来生活的新篇章

长沙万科城——大师世界的“花园墅院”：

结合产品独特的建筑风格与景观特色，万科城将强调自身的独特居住概念。

身居花园洋房，也可拥有别墅式的大花园景观，同时，独特的建筑设计，也将使购买万科城产品的人群，拥有更加独立的私家空间。

3活动时间 ：2010年4月17日 9：30——16：30

活动地点 ：长沙万科城售楼处及园林内

活动邀请 ：邀约意向客户

活动基本信息

4活动构思

绚丽夺目，异彩纷呈！

通过普兰迪自身资源优势，导入尊贵稀有的奢侈品资源，结合万科城的独特定位及现场的园林环境

引入“名车美女”的概念，并对其进行艺术文化的包装，使之富有大众感召力，又不落入俗套。

5活动方式 ：

整个活动以“独特资源的炫彩上演”为核心亮点，通过“绚丽感官体验与参与体验结合”的方式，体现万科城独特的风格特色，给人别样的“花园墅院”生活感受。

6让充满斗士与野性风格的悍马汽车，与真正的皇家骑马，共同在万科城的景观大道上驰骋。。充满阳刚之气的男模特，或骑骏马，或驾悍马，以园林入口拱门或广场水景为背景，为来宾展现不一样的万科城风格；

bright spot

1城市中央，“马”上驰骋

7悍马VS皇马

8Cartier 女郎，华丽登场

bright spot

2佩戴卡地亚珍藏腕表，身传名贵晚礼服的卡地亚女郎，在万科城售楼处及万科城园林入口处，恭迎来宾的光临；

9卡地亚极具纪念意义

与故事性的卡地亚珍藏腕表，展示典雅、贵族风度。

举世无双——奢华绽放

结合万科城游泳池的特色，在游泳池内漂浮鲜花制作的花盘，在游泳池四

周摆放高一米的柱形花瓶，内放鹅卵石，上插艺术鲜花，营造不一样的浪漫春天的氛围。

在游泳池四周摆放法式小帐篷，下放太阳倚，身穿绚丽泳衣，同时，头部

及脸部进行创意彩绘的春之女神，悠闲徜徉在泳池池畔。

bright spot

2浪漫春花，池畔绽放

112

售楼处内活动

及装饰

在入口角落安排圆形小舞台，后放鲜花背景，清逸的女孩，表演长笛或提琴，给来宾独特的感受。

3在售楼处内摆放高脚吧台，上放双层艺术鲜花，并摆放薄荷糖及纸巾杯，烟灰缸，方便来宾使用---

通过细节，让来宾感受不一样的万科城。

高脚吧台

4在洽谈台及吧台上

摆放艺术插花，渲染现场气氛。

5安排精美的冷餐及水果，五星级餐饮服务模式，身穿西式礼服的服务

生，为来宾提供服务。展现项目品质与档次，以及服务定位

自助冷餐

入口及园林内体验式活动亮点

园林活动亮点

中央生活体验：

逸情生活、炫彩魅影

在园林入口设置悍马汽车及皇家马匹，来宾可自行感受，特别安排摄影师，为来宾拍照。

现场打印，并准备精美的相框，将照片镶嵌其中，作为特别的礼品，赠送给来宾。现场参与度极高，特别推荐

>>>环节—

骑士之邀

勇士挑战：

击剑运动是一项历史悠久的传统体育运动项目，在中世纪被视为一项贵族专属的高尚运动 园林现场设置击剑区，租用专业击剑服装与佩剑，安排专业击剑教练现场表演，同时，邀请来宾现场体验贵族击剑运动。

园林活动亮点二

贵族式生活体验：

勇士挑战

>>>环节—

园林活动亮点三

皮具在罗马拥有悠久的历史，皮雕艺术起源于欧洲，是一种借用各种专用工具在皮革上雕出凹凸不同层次的平面浮雕艺术，皮雕艺术集实用性、鉴赏性、珍藏性于一身，溶民族精湛工艺和东西方文化于一炉，皮雕艺术品颇受贵族人士的喜爱与追逐。

皮雕DIY

园林活动亮点四

在罗马，玻璃，文具、瓷器，皮具均拥有悠久的发展历史，为表现罗马文化发展历史，在万科城园林设置玻璃艺术品DIY摊位，一只只玻璃艺术品在来宾手上诞生，并且可以在玻璃艺术品上盖上万科城的标签。

玻璃艺术DIY

21在游泳池畔或园林水景边安排轻松活泼的外国乐队，为来宾带来轻松欢快的巴萨诺瓦风格的音乐。

水边跳跃的音符

活动亮点

泳池活动

在泳池边安排特色的专业模特，邀请香港造型师担任造型彩装设计，将普通的泳装秀转换为创意造型秀

美丽绽放

3其他装饰

4在迎宾路上安排空飘及落地气球，氛围热烈隆重。

沿途装饰

空飘、气球

5在项目入口设置欧式艺术架欢迎牌，艺术花艺装饰，符合整体氛围格调，尊贵雅致。欢迎牌

欧式铁花艺术导视牌

为了配合整个活动的贵族生活的调性与风格，在进入项目以及在项目园区设置导欧式视牌、欧式花柱装；

欧式铁花艺术

导视牌

广场花柱

在广场入口及路两侧摆放s型雕刻花柱，与东南亚风格的园林吻合，体现不一样的精致感觉。

在园林入口处铺设红色地毯，两侧镶嵌特色金边

广场地毯

签到处

优雅周到的礼仪小姐；

奶油色欧式帐篷；

艳丽的艺术插花台花；

无不体现万科的品质与内涵。

广场装饰

在广场参与活动区域

摆放法式帐篷，四周装饰鲜花装饰带的颜

色可进行更换。

31在售楼处内摆放软缎花柱，与常规不同的特色花柱

瞬间提升活动品质

售楼处内

花柱装饰

2售楼处内小景

结合表演，在入口处摆放艺术鲜花

小景

透明玻璃器皿与艺术插花，造型简约但可爱、美丽、精致。营销中心桌面台花

THE END

——THANKS——

篇6：万科的标准化营销模式

今年上半年万科累计实现销售面积320.2万平米，销售金额367.7亿元，比去年同期增长19.5%，是首家半年销售超过300亿的房企。作为地产行业领头羊的万科，早年以贸易起家时便开始学习索尼的精细化营销和物业管理，后模仿香港新鸿基的客户管理成立了万客会。经过多年的摸索，万科不仅在产品开发、市场运作、财务管理方面有了一套成熟的标准，甚至在营销策划方面也呈现出标准模式。这些标准为万科可持续的快速扩张奠定了至关重要的软件基石。

万科项目策划文案基本由第三方代理，但在众多文案中，我们发现其隐含着内在逻辑性和目的性，由此呈现出标准化的营销模式。在市场、项目、客户的研判和把握的基础上，推导出项目定位并锁定卖点，据此锁定目标客户；营销策划的制定、资源渠道的选择等都是基于前期分析得出的结论，客户服务或管理系统拓宽了营销渠道，而其反馈的信息，有助于项目重新定位和调整营销策略。因此，我们可以从四个维度把握万科的标准化营销模式，即a、项目定位和卖点锁定；b、目标客户锁定；c、实施方案（线上线下+体验活动）；d、客户管理。

一、项目定位和卖点锁定

项目的明确定位是营销策划的前提，需要调研当地基础设施建设、经济水平、人文风俗、竞争对手、产品定价以及预期销售业绩等。如北京与南方城市相比，除地域及气候的差异外，主要是人脉与文脉的不同。万科总结北京是一个“讲政治、讲文化”的房地产市场。南京万科金色里程拿地成本高昂，位于南京最大“城中村”，非主流地产板块，受河西、江宁、城南等周边区域挤压，发展滞后且没有明确后期规划支持，属于价值洼地。金色里程项目周边环境比较差，临近殡仪馆，客户有强烈的排斥感。长沙万科根据客户管理系统反馈的信息，及时更换户外广告牌（推广语：万科城市中心别墅），并将产品定位转变为城市别墅。

项目产品定价有两种类型：

1、基于竞争的定价方法（市场比较法），在市场均价和竞争对手分析中找到参照系，适用于买房市场；

2、把握客户心理的定价方法（营销前置法），需对客户进行多轮价格测试，把握客户心理承受的最高价格，适用于卖方市场。05年万科佛山A7项目定价时，调研佛山商品住宅均价和竞争对手的产品价格，认为客户对7000元/㎡的均价具备承受能力。今年6月北京万科通过与客户的不断沟通，尝试路演式“寻价”。南京万科金色里程项目属价值洼地，但瞄准青年置业群体，选用小户型，编制《房的一米》、《挤公交》、《喝馄饨》等歌曲，引发青年群体共鸣，使之淡化地段抗性。深圳万科第五园项目定位为中式建筑、文化复兴的代表，而不仅仅是一个简单的地产项目。这是典型的卖点锁定和营销文化特色的案例。万科拟借助凤凰卫视平台，制作“寻找中国民居”系列节目，展开文化炒作；此外，计划制作一部四个系列的介绍中国民居历史系列立体电影短片，并在影院播放，藉此引发市场新式销售模式的热议。

二、目标客户锁定

通过精确的客户细分和明确的市场定位，获得定位优势；同时，通过精细化生产提高为客户服务的质量和水平赢得市场。如天津万科假日风景1期将目标客户定位为新天津人，但该项目主要吸引人群构成是南开人或在南开工作、创业的人，以及亲朋在南开的人，因此2期调整为“属于南开人的假日”。这一定位将直接影响到媒体渠道的选择和主题的拟定。

万科将客户细分为如下几种类型：资产、居住VS投资、从事行业及职位、工作区域、置业次数、认知途径等。不同客户群体，对项目环境、交通、产品、物业的需求及价格承受程度不同，如大型私企业主能承受1000万的价格，要求独占稀缺资源、大面积户型、安全性高的产品和低密度物业。

据客户调查显示，深圳万科城四期御水湾成交客户近5成客户是经过朋友介绍、其次是短信，而户外广告仅为9.1%。户外广告效果不明显，原因是内容上没有明确传递给客户“别墅”或“已经发售”的信息，而且形象还不够高端，没有给到豪宅客户身份的标签，故没有引起高端客户的兴趣。成交客户中，有72% 的客户是万客会的会员，而且有47%的客户购买过万科的房子。万客会会员认可万科的品牌及产品，而且金卡会员以上客户拥有经济实力。因此万科重新锁定目标客户，对万客会会员进一步深度挖掘，加大朋友介绍的推广力度、短信的发送频率，并立即更换户外广告牌，内容要明确传递给客户别墅的销售信息。万科第五园的产品以中式建筑为主，外籍人士大多钟情于中国博大精深的文化内涵，海归一族蕴涵“骨子里的中国情结”，许多香港中高层管理人员、文化界认识或明星喜欢中式文化，因此万科将目标客户锁定外籍人士、文化艺术界人士及香港客户，联合外籍社团、文化机构，利用现代中式服装品牌及知名人士效应引爆市场。

三、实施方案

依照潮势营销，可将实施方案划分为广泛蓄客、精确制导及定点爆破三个阶段，在执行层面可分为推广线、展示线、活动线及销售线四个维度，传统推广模式包括线上线下及体验推广，开展圈层活动或跨层营销。万科第五园的整体营销推广，以感性主线对外诉求，强调主题造势和概念炒做，理性主线对内管理，强调分析和管理，在具体操作过程中两条主线同步而行，以形成更好的互动影响和更大的效应体现。

营销百宝箱里有许多推广工具，可以打出不同的组合拳，本文仅以推广时间和方式为经纬线，概括性地梳理万科营销实施方案。

第一阶段为推广预热期，通过媒体舆论、品牌形象、公关行动“三种尺度”造势计划，植入项目形象，将信息传递给潜在客户。该阶段以线下活动为主，从区域及客群炒做起步，发布软性新闻，引导消费取向，并制造登场悬念；在附近交通要道或闹市区树立广告牌，在项目所在地围起形象墙，高调进入项目所在地。设在主干道的广告牌可以迅速的将万科进入该城市这一信息向潜在客户群体，吸引市场关注，截留区域意向客户；通过绚丽的形象墙向周边客户传达项目的信息，在心中树立项目的感官形象。万科的户外广告和形象墙会及时更换，以增加客户的信心。相伴随的，万科启动渠道营销，在房展会中招募万客会会员，积累客户，开放生活体验馆，组织潜在客户亲临现场。组织车友会等活动，找到目标消费者群体，建立通路活动公关。

第二阶段为客户储备期，通过纸质、新闻和网络广告、DM（Direct mail）直邮、短信、产品发布会形式等方式，强势入市。以直邮精确点攻击为例，万科御水湾第一次直邮内容为区域的炒作（深圳北硅谷）加上成熟别墅生活的模式，第二次直邮内容为国际成熟别墅生活模式以及产品的阐述。第三次直邮内容为深圳别墅生活的稀缺以及真正的别墅生活的稀缺。根据目标客户的分布，直邮内容需要分成三个层面：总价承受力低的自住客户层面，重点阐述居家别墅和性价比，重点推景院别墅；总价承受力高的自住客户层面，重点阐述别墅的档次感和舒适性，重点推端头别墅和双拼产品；投资型客户，重点阐述区域发展前景，别墅的稀缺价值。

天津万科假日风景的直投主要是针对性地对于天津市场人群进行细分化后的三高（高收入、高学历、高消费）人群办公地点，生活场所，娱乐场所进行点对点直投服务。同时为市场上已发行DM杂志和企业项目宣传为内容的手册等为提供代投服务及策划投递方案，投递目标数据库，实现收集反馈和潜在买家统计的一站式服务。通过高端发行渠道把客户的信息准确地送达之锁定目标人群手中，更准确，更安全，更有效。住宅小区入户或通过的邮政信报箱进行投递；沿街门面派送；高档办公场所以及休闲娱乐场所的派送等。直邮结合数据信息，利用邮寄方式把信息传达之潜在客户，方便快捷，是直投的有利补充，为了达到良好的宣传目的，尤其是针对高档社区业主，建议采取半实名制直接针对人的宣传方式。

当区域成熟度和客户积累期不够，等客户上门的蓄客方式比较被动，需要寻求主动出击的项目。圈层推广和跨层营销活动是直接有效的传播途径，如举办金融房地产理财论坛，邀请郎咸平（美的地产）或郎朗（保利），举办划艇赛，冷餐酒会、维克利拍卖（vickrey auction）、名人自行车环湖活动，奢侈品展，红酒节，哈根达斯雪糕节，或结盟凯悦，通过合作吸引招行金葵花客户、移动公司贵宾客户、高尔夫球会会员、航空公司贵宾客户等等。一方面可在现场造成一定的人气，另一方面通过不同主题对于客户的不同渗透作用，达到圈层内互相传播的效果。

第三阶段强势销售期，开放板房，集中释放购买能量。万科组织产品说明会，发展商全面解读产品优势和创作初衷计师现场解说；展开广告攻势，主题为解释产品特型的广告攻势，刊登软性新闻，以产品解读为诉求核心。组织（准）业主家庭运动会，或举办艺术家参与的现场艺术活动，均有助于烘托旺场的销售气氛。以现场体验营销为例，万科第五园根据项目的建筑特点与文化理念，首次提出了“时空隧道”的概念想法。在售楼中心前庭建造时光隧道，利用多媒体的设施，通过电影宣传片所带来的强烈的视觉效果和音响效果，分三到四个厅按照“从过去、到现在、去未来”的顺序描绘中式建筑的演变历史和该项目的未来发展情景。

四、客户管理

客户精细化管理为营销推广提供非常重要的渠道，其反馈的信息有助于项目定位、目标客户及营销方案的调整。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将客户流失率降低5%，利润就能增加25%～85%。武汉万科营销总监王永飚表示：“调查结果表明，业主推荐的可能性达到81％，体现了业主对万科提供的产品和服务广泛的认同”。根据独立第三方所作调查，目前万科客户的重复购买意向为63%，30%左右的业主由老客户推荐，70%以上则靠市场口啤吸引。房地产关系营销关注的是如何保持客户，追求利润最大化，客户关系管理则为其提供客户资源信息。