销售优秀案例分析（共8篇）
篇1：销售优秀案例分析
优秀销售案例
公司名称：丹东安家房屋信息咨询有限公司
地址：元宝区林江名城6号桥头
门店数量：1
店内经纪人数量：12人
端口使用量：7人
店内负责人：关颖
案例分享：3月2日上午，回访安家地产，进入店内，介绍了一下自己的身份以及到访的目的，由于之前针对于经纪人，做过回访电话，店内的员工还是比较热情的，了解了一下店内的情况，了解到端口使用还可以，而且使用率也比较高，由于之前了解到店内员工在端口使用中遇见过问题，针对于之前遇见的问题，对经纪人进行了指导，并拓展了一下放心房、小区宝以及黄金展位和赶集指定的产品知识。店内经纪人基本反映都很好，店长关颖表示对现在的售后工作和解决问题的速度表示很满意，临走的时候，并一一介绍了店内的员工。
公司名称：丹东鑫凌房产代理有限公司新乐购店
地址：振兴区锦山大街新乐购附近
门店数量：3
店内经纪人数量：6人
赶集端口使用量：1人
店内负责人：王金娜
3月3日拜访过店内员工：店秘王金娜，初次拜访客户觉得很生疏，简单的了解店内运营以及员工情况，恰好有客户到店登记房源，等了一会，客户走了以后，针对与客户卖房的问题谈了一会，（逐渐的找到了共同话题），聊得的很好。王金娜主动询问了赶集的价格，谈了一下自己的端口使用情况，（从从事房产行业端口一直使用丹东供求信息网）说到端口的问题，又对丹东的市场进行一下分析，了解后，金娜说以后如果有需要的话电话联系，并且会相应的做做店内员工的工作。周日金娜打电话咨询了一下端口价钱以及内容，说店里有员工想开端口，并约着星期一（今天）到店内详细了解一下，员工简单的了解一下情况，并签单成功。
公司名称：丹东金顺房产经纪有限公司
地址：振兴区江城大街老乐购广场对面
门店数量：3
店内经纪人数量：25
端口使用量：16
店内负责人：栾雨红
3月13日电话回访金顺房产经纪人谢书博，经纪人表示正在使用赶集端口，但是十分不满意，据了解，之前续费的问题上和前代理商出现问题。和商机领导进行反馈。并予以解决。，经纪人对于这件事的处理比较满意。
并与3月15日进店拜访，经纪人很热情，协助做了一下市场调查后。对店内员工进行了简单的介绍。并对售后比较满意！
篇2：销售优秀案例分析
互联网泡沫破灭后，一家大公司决定从自己投资的电子商务公司(开普信息公司)中战略撤出，这家公司的员工决定自己创业，别人撤出的业务一定不是好业务，于是这个团队开始重新分析市场机会，决定转行进入电子政务领域。
1.问题发生
在互联网泡沫破灭的 年夏，中国的 IT 产业得了感冒。一个大公司决定战略撤退，把一年前刚投到互联网中的一个软件业务停掉。这个业务在东莞市，名字叫互联信息有限公司，本来是要做 E-TOWN ，即把把全球最大的电子产品生产基地做成“电子城”，
互联信息的员工被告知：公司再运行一个月!就是说，在一个月内，互联信息的总经理汪敏和员工们不得不面对以下问题：
(1)这个团队要不要解散?还是继续一起做事?
(2)若继续在一起做事，做什么?那么是继续原来的业务，还是另外开辟一块天地?
(3)若开辟新业务，做什么?远景目标是什么?企业定位是什么?
(4)关键是如何生存：资金从哪里来?能否尽快挣到第一桶金?
(5)然后如何才能基业常青，把公司做大做强做精?
2.面对的环境
篇3：销售优秀案例分析
关键词：高职,大客户销售,课程建设,途径,方法
1 《大客户销售》优秀课程建设概述
《大客户销售》是北京信息职业技术学院财经管理系市场营销专业的一门核心技术课程, 也是建设完成的一门优秀课程。该课程是建立在充分的市场调查基础之上的, 是基于“社会需求、市场需求、就业需求、岗位需求、专业需求、学生需求”而设置、开发的。目的是培养学生具备从事大客户销售应有的知识、素质、技能, 使其将来能够迅速进入该领域并成为该领域优秀的职业人才, 体现职教学生特色, 提高学生综合竞争优势。因此, 该课程从设置、开发、建设、教学实施等都紧密围绕其定位及目标为核心来开展。
2 《大客户销售》优秀课程建设的意义、目的
2.1 《大客户销售》优秀课程建设的意义
《大客户销售》课程是一门在职业教育课程改革中生长出来的新课, 在全国各大、中专院校包括职业院校现有的课程中很少出现这门课程, 但是, 在企业内部培训的教学内容中经常出现这门课程。这门课程所涉及的专业知识和职业技能的综合性很强, 企业对大客户销售工作和人员的重视程度都非常高。作为高等职业教育培养出来的大学营销专业学生, 不可能只停留在企业的一般销售员岗位上, 随着其工作经验的积累、业务的熟练与拓展, 必然会涉及大客户销售工作, 为了学生的发展前景和能快速适应大客户销售工作岗位对人才的要求, 因此, 该校市场营销专业在与企业专家充分探讨、论证后选择了开设《大客户销售》课程。
《大客户销售》作为市场营销专业的核心技术课, 为了使学生在校期间的学习能够紧密联系工作岗位实际, 教师们不断进行改革, 尝试使用案例教学、情景模拟教学等方法。但是, 学生对企业实际的工作环境、工作内容没有直观感受和切身体会, 仍然似隔着一层纱、而无法看见大客户销售人员的真实工作内容, 不利于学生理论联系实际, 不利于其动手能力、工作能力及职业素质的培养。
2.2 《大客户销售》优秀课程建设的目的
《大客户销售》是基于市场营销工作岗位群的具体要求而设, 目的是培养学生具备从事大客户销售工作应有的基本素质、知识、技能等专项职业要求:包括塑造岗位人员素质与职责、寻找与接触大客户、理清大客户内部关系、完成投标开标、 中标签约、执行合同 (售后回款) 、维护大客户关系等内容, 为学生将来从事该岗位的工作打下良好的基础, 使学生能快速进入并符合该工作岗位对职业人才的需求。
3 《大客户销售》优秀课程建设的方法与途径
随着学院职业教育教学改革的进一步深入, 教师们不断地将新的教学理念引入教学中。该院营销专业进行了多轮教育教学改革, 该研究者深入企业进行营销专业的实地调研, 并进行了三轮大型市场营销专业实践专家研讨会。在此基础上, 该研究者认为应对该课程进行新的定位, 并可以用新的理念对该课程进行较大力度的改革。该课程根据企业调研的结果、“典型工作任务营销实践专家研讨会”、市场营销专业专家研讨会、课程建设专家研讨会的研讨成果来建设。
3.1 首先在专家研讨、企业调研、结合“岗位、专业、学生”需求, 进行教学团队解析的基础之上编写该课程的《学习领域《》课程标准》
通过07年到08年我们进行的营销企业专家研讨会、调研以及到企业进行访谈、调研、召开营销典型工作任务实践专家研讨会, 明确了高职营销专业毕业生今后可能从事的营销岗位, 经过反复分析并确定了五个典型的工作岗位既店面柜台销售、店面非柜台销售、非店面销售、大客户销售、零售管理实务。由每个具体的岗位确定开发出对应的营销专业五大核心课程, 并根据具体的工作任务、能力要求, 确定相应的工作领域, 并根据该工作领域的要求开发出相应的学习领域, 编写该学习领域的课程标准。
3.2 工学结合、教学做一体化开发该课程的《课程总体设计方案》《学习活动设计方案》
从能力目标出发, 面向职业岗位, 开发出《课程总体设计方案》, 方案中以典型工作任务为引领, 依据高等职业教育的教学规律, 精心研制出三个相应的学习任务, 并对学习任务逐条地、清晰地进行描述。而后将《课程总体设计方案》中的学习任务分解为若干个学习活动, 然后, 为每一项学习活动确定活动目标、设计活动内容、活动方式及效果评价等, 形成系列学习活动, 实现对大客户销售岗位现场的工作过程的模拟。另外, 每个活动内容尽量依照真实的工作背景, 采用行动导向的教学方法。
3.3 依据课程目标, 根据行动导向教学方法的运行, 开发相关教学文件
根据课程定位, 为了有效的实现课程教学目标, 改变传统教学模式, 体现职教优势, 需要采取行动导向的教学方法, 而该方法的运行依赖大量的教学文件。基于此, 精心设计与开发出符合该课程作为优秀核心课程建设配套用的、对学生具有详细指导性的项目任务书及评分标准、学生知识铺垫及拓展学习用讲义及教材、学生辅助及拓展训练理论与实际相结合的案例集 (案例分析法) 、检验与激活学习效果的习题集与试题集、辅助与形象教学电子课件、网络课程建设相关素材等。
总之, 该课程的教学方法设计运用了多种行动导向法, 其中项目任务教学法为主导, 通过学生以团队为单位完成项目任务, 教师进行指导来实现对学生实际动手能力、知识应用能力的培养, 学生在该过程中必须完成接受任务、制定工作方案和计划、实施工作方案、汇报结果、任务完成后总结、评价等内容, 在此过程中要与各方面进行沟通、相互协作、解决任务完成过程中出现的各种问题, 能真正培养其解决实际问题的能力。同时在项目任务执行与完成的过程中融入如少量的讲授法、案例分析法、演讲汇报法、公司模拟法、情景模拟法、角色扮演法、市场调查法等多种方法。不管是哪种教学方法, 都要突出以学生为中心, 教师尽可能地少讲。在整个过程中, 学生还必须按要求进行“探究性”的学习, 所以从教学模式上要真正体现出学生“行动导向”的特点。
3.5 《大客户销售》优秀课程建设在考核上能力与知识并重, 过程与阶段结合, 公平合理学生满意
课程考核上将能力与知识并重, 每个项目任务都有严格的考核标准与评分细则, 学生执行每个项目任务都很清楚应该如何完成及完成的目标。每个项目任务的考核都力求公平公正, 由每组各派一名代表并根据避开原则公平公开严守标准的进行评分, 并将教师评分与学生评分占据一定比例来决定最后成绩, 将过程考核与阶段考核结合, 最后成绩由三个任务的过程考核成绩和期中与期末的笔试成绩共同构成并按照一定比率进行总评测算。
另外在任务设计上包含小组任务与个人任务, 小组任务分解、落实到个人, 有效的避免了学生团队活动中出现的应付情况, 提高了学生的责任意识与团队精神, 学习效果很好, 也都很满意。
4 结语
在整个优秀课程建设过程中, 还注意吸收企业专家的意见, 注意跟进市场需求及变化, 使得课程设计与教学实施具有实时性, 实现学生在校学习与实际工作的一致性, 使学生得到岗位实际工作的反复训练, 让学生身体力行, 具备从事大客户销售的职业素质与职业能力, 心理素质、自学能力、语言表达能力、沟通能力、团队合作能力、工作协调能力、时间管理能力等素质与能力也都得到了好的培养与提高, 初步形成企业 (岗位) 的工作经历。
参考文献
篇4：销售优秀案例分析
1.问题发生
在互联网泡沫破灭的2001年夏，中国的IT产业得了感冒。一个大公司决定战略撤退，把一年前刚投到互联网中的一个软件业务停掉。这个业务在东莞市，名字叫互联信息有限公司，本来是要做E-TOWN，即把把全球最大的电子产品生产基地做成“电子城”。互联信息的员工被告知：公司再运行一个月！就是说，在一个月内，互联信息的总经理汪敏和员工们不得不面对以下问题：
（1）这个团队要不要解散？还是继续一起做事？
（2）若继续在一起做事，做什么？那么是继续原来的业务，还是另外开辟一块天地？
（3）若开辟新业务，做什么？远景目标是什么？企业定位是什么？
（4）关键是如何生存：资金从哪里来？能否尽快挣到第一桶金？
（5）然后如何才能基业常青，把公司做大做强做精？
2.面对的环境
国家无疑是支持IT行业发展的，以信息化带动工业化，抓住信息化的契机，加速工业化、城市化进程也上升到国策的高度。但软件行业的市场秩序比较混乱，一晚上会有很多公司产生，一晚上又有很多公司消失。所以，竞争的主要形式不是竞标，而是看谁跑的快，可以占领更多的市场。
每个软件公司的替代者都有很多，除了微软等巨头的主打垄断产品外，每个公司提供的产品或服务都可能被别的公司用其它方式替代，在国内更是如此。虽然IT处于低谷，但潜在进入者无疑还是很多。
互联信息的核心领导：总经理汪敏、销售副总钟勇等人基于蕴藏心中许久的火热的创业激情和对IT行业未来的看好，是坚定的创业派，希望继续把公司做下去，做强做大。但怎么做下去？没有明显的竞争优势，缺少资金、没有自己的上规模的客户群、无力引进高端人才、没有产品积累……机会在哪里？
3.市场机会分析
决定自己创业，但做什么呢？继续做电子商务吗？一年多来，发现好看的电子商务大饼并不好吃，自己的现金流还多数来源于软件项目，原先的合作伙伴也开始做战略调整。
做电子政务？这一年中，开始涉足政府行业，有了些合作，并且客户满意度很高。国家在大力推进电子政务，各级政府都高度重视，广东省和东莞市的领导更是这方面的专家级先锋。并且自己原先做零售业的技术很多可以用在电子政务领域；触网的一年中还有了一个产品雏形：portal，门户产品，在政府市场潜力很大。但这个行业竞争激烈，是否可以进入取决于自己是否具备或可以具备关键成功因素。分析认为，以下六种因素是电子政务的关键成功因素：
（1）政府运作模式和改革方向的深刻理解；
（2）精通如何通过信息化帮助组织提高效率和效益；
（3）有对市场机会的敏锐把握能力；
（4）有过硬的技术和学习性团队；
（5）有可以低成本推广的模式；
（6）有可靠的政府关系。
六种因素中，2、3、4是这个团队的强项，但其它三项还需要加强，尤其第六项，与很多公司相比处于明显弱势。所以，必须走差异化道路，最好找到市场空白点，做无人竞争的领域。
4.目标市场选择
电子政务行业有分散的、过渡的行业结构，市场有初期和成长期的特点。公司确定要走专业化路线，进入确定的细分市场。这个市场的特征如下：是地市级政府、电子政务在蓬勃发展、政府高度重视电子政务、城市开放程度高或有强烈的开放意愿、是政务改革的大胆探索城市、积极促进本地经济市场化、GDP发展一般较快。
公司采取象征性定位：以专注、专家、国际化的队伍服务于以“真实成绩第一”的电子政务市场。
这个定位是一个积极的、差异化的聚焦定位。电子政务市场有三类公司比较有竞争力：有品牌优势且主攻中央和省级政府市场的大公司、有技术优势且专注于行业政府的公司、有政府关系优势且专注于区域市场的公司。开普互联的定位避开了与这三种公司的直接竞争。
这个定位代表了电子政务的未来发展趋势，一旦在客户中形成概念定位，就会产生强烈的示范效应，形成强大的市场拉动力。届时，在中心城市适当布局，设一些分公司，增强渠道能力，就可以快速扩大市场份额。而做“政绩工程”的城市则不具备这种优势，别人很难借鉴他们的“经验”，搞“政绩工程”的官员自己也不会有大的发展潜力，这样的项目即便做了，公司也无法做宣传，因为宣传只会毁公司形象，也毁客户形象，越宣传越客户越少。
这种发展策略的风险是大公司可能会采取封杀的策略，在重点项目上狙击开普互联，不给它机会，导致异常激烈的竞争。预防措施是战略目标的隐蔽性一定要强，在不经意间进攻，速战速决，不给大公司以察觉的机会。
5.制定发展战略
针对定位，公司制定了发展目标和如下五步市场拓展战略：
（1）在珠三角取得初步经验：先在市场化程度高的广东找一个符合目标客户特征的政府，重点做好；（2）抢占营销支点：争取做港澳政府项目，进一步了解市场化经济下的政府运作模式，分析适合中国国情的模式，占领电子政务制高点；（3）进军国内地市级政府市场：把粤港澳经验快速推广。先从广东开始，然后在北京设分公司，南北呼应，扩大市场；（4）进军省级直辖市：占领最大的电子政务市场；（5）进入东南亚市场。
经过分析，公司决定靠以下2个战略解决短期现金流：
（1）为大公司提供构件OEM产品：优点是成本低、见效快；（2）做行业政府市场：先在珠三角做试点项目，然后通
过由上往下推广。优点是成本低。
6.营销组合战略产品和品牌战略
因为开普互联没有多少产品积累，又没有资金按经典的新产品开发模式来做新产品，只能在项目定制中积累经验、抽象出构件，然后随着业务的发展，通过积累构件、经验和人才，逐步形成产品线。公司决定第一年把推广的重点放在门户产品上。
产品事关公司将来的发展，但小公司还必须兼顾当前的生存问题。所以，除了产品外，公司也不放弃一些战略相关的项目，除了挣得必要的现金流，还可以积累行业经验和产品知识。尤其创业的前几年，公司的主要收入还只能是来源于项目；然后再逐步向产品过渡，到2005年争取主要靠产品收入挣得利润；第三步加大咨询力度，2008年争取产品和咨询并重。
由于公司很小，第一年的重点又是门户（portal）产品，结合公司的mission，把portal产品命名为：
CAP（CooperationApplicationPortal），公司名字也命名为开普，英文名：eCAP（efficiency、Cooperation、Aptitude、Professional），以集中资源，打响公司和产品品牌。
定价策略
公司定价的首要目标是：获取资金。所以，开始采取渗透定价（这样排列目标可能会在一定程度上影响公司的形象，但也只能这样做。好在电子政务项目的合同都是保密的，并不是所有的客户都能知道他们的价格）。产品定价并不高，收入一方面靠产品，主要靠服务，包括为客户做大量的定制工作、规划、实施、培训、维护等。形成目标市场定位后，采取撇脂定价，用价值定价法，通过提供高可感知价值，取得高价格。
分销渠道策略
基于行业特点，电子政务软件和解决方案提供商大都是靠自有垂直渠道，开普互联也一样，只有少量现金收入靠OEM渠道。
推广沟通
针对软件行业特点、电子政务市场特点，不适于采取广告、营业推广等形势的促销方法，公司采取了以人员推销和公共关系相结合为主的推广方式。
调整组织结构
在公司定位、战略的要求和核心能力的要求下，公司进行了组织结构重组，销售人员向“电子政务顾问”转型，在北京设了产品研发中心、把产品开发从项目开发队伍中分离出来；设一名专职的市场研究人员；高级管理人员负责兼职专家的支持管理。
营销战略实施结果
战略实施的过程是困难的，但有惊无险。开普互联取得了以下成果：
（1）合作伙伴公司为这个公司注入了1000万风险投资；
（2）公司成功地在东莞市拿到了第一个电子政务项目；
（3）2003年，公司成功地与澳门特区政府签了一个电子政务项目；2004年初，又与澳门特区政府签了第二个电子政务项目；
（4）2002年在北京设了产品研发中心；
（5）2004年计划在北京设立分公司。
7.战略总结，蓄势待发
现在看来，公司当时的策划基本上是成功的，战略意图基本实现了，公司已经度过了最艰难的时期。但也存在一些小问题：
公司当时没有考虑国家西部大开发战略，对西部市场没有给予足够重视，现在看来，可能这是一个相对竞争不激烈的市场，建议开始关注；另外由于东北老工业基地改造战略的启动，东北市场也会有机会，应予以关注；
公司没有料到会拿到很多小项目，这使公司2003年的业绩超过了预期，但同时影响了中层管理人员和技术骨干的培养，导致目前这些人的能力不足；应加强人员的在职训练和培训工作；
篇5：优秀销售员工评语
1、工作热情高，优秀的人格魅力，美德，的素养较高，对待客户诚信，为公司工作考虑严谨、无处不在，能虚心接受的同事给予忠告，正确;研究进展较快，大多数客户的好评。
2、xx同志在工作上勤勤恳恳，在思想上也是严格要求自己，他认真学习遵守公司的各项规定，团结同事，乐观上进，始终保持着严谨认真的工作态度，用他自己的话说：要时刻牢记顺泰文员工的责任和义务，在任何时候都把集体的利益放在第一位。张怀庆被评选为xx优秀员工，是公司企业文化精神的熏染，也是他自己努力的结果。这不仅是他个人的荣誉，同时也是整个综合部的光荣。希望张怀庆同志在新的一年里发扬成绩，随着顺泰文的不断发展而提高自己，更加勤奋的工作，争取更大的进步。
3、勤奋务实，善于学习，对自己的工作认真负责，注重个人成长，工作成绩优异，销售发展迅速，或提高他们的工作方式，从而在工作中收到了良好的效果;了解强，能很快适应新的岗位，在一个新的业务领域可以立即工作，可以随时根据工作需要调整他们的工作方法和正确的精神状态，不断反思，注重个人成长;在业余时间精专的业务知识，提高工作能力;了解高，工作认真勤奋、吃苦耐劳，进步很快，这出新戏一个成功的榜样。
4、努力工作，服务态度很好，使经理没有后顾之忧在xxxxx，工作积极，热情周到的，有一定的领导能力、专业技能水平杰出的企业、商业水平也在不断提高，关心每一个信，我们学习的榜样，胜任他的工作，热爱他们的工作，乐于助人，和她的同事们，根据布局，在他自己的认真工作，锐意进取，榜样作用，为我们树立了良好的企业形象。
5、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习.望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天!
6、工作认真，负责，对工作认真负责、爱和尊重，服从安排，形象良好，在他自己的认真工作，锐意进取，乐于助人，关心同事，和她的同事，善于合作，起主要作用。
篇6：销售优秀员工信
XX同志中共党员，在我厂工作五年来，政治上他严格要求自己，认真积极参加政治理论学习和各项实践活动，不断加强自身世界观的改造，遵纪守法，牢固树立爱岗敬业、乐于奉献的信念和主动服务意识。工作上他兢兢业业、刻苦钻研、锐意进取，出色地完成了各项工作任务。主要表现在：
一、技术革新，推陈出新
该同志自从进厂以来，作为我厂的技术人员，从不停止对产品的研究与开发，几年下来，为我厂开发新龙头款式高达几十种，对产品做到门清路熟，相关产品及其配件了然于胸，狠抓质量，亲历亲为，长期奋斗于生产第一线，对问题产品不放过，不放松，出现一例，处理一例，多次亲临事故现场，冷静处理，维持了公司在客户心中的良好形象，得到诸多好评。
二、刻苦钻研专业知识
知识无边界，学习无止境，他学习政治思想和科学文化知识的同时，加强专业钻研，并不断积累实践经验，提高专业技能水平，学以致用，努力开创工作的新境界，将生产中遇到的问题，记录成册，不断翻阅书本，网络搜索，同事之间讨论，随时关注流行产品的趋势和市场导向，确保了我厂产品的进步性和现代感。
三、成本意识灵活控制
生产技术的.同时他还兼带着相关产品的采购工作，为了确保销售的供货充足，多次出差，拜访供应商，了解生产进度，出货情况，产品质量，确保供货及时。另外不放松对采购成本的调控，伴随着产品的价格起伏，积极争取不同时段，较低的订货价，保持采购价格的灵活性，极大的降低了我厂的采购成本。同时确保了我厂的采购优势。
四、不畏艰难勇挑重担
我厂由于情况特殊，自人员调动后，他同时充当了司机和运输工的工作，无论工作或是休息时间，只要货到，风雨无阻，取货，送货，搬运等等，为我厂节省多项人力，物力的开支，另外，我厂自生产打包带以来，由于生产用电的特殊性，开工时期需要保持机器的连续运转，他和同事们轮流夜晚加班，毫无怨言。对于厂部安排的各项任务，无论艰难，积极主动，任劳任怨，一直以来都是领导的好帮手。
五、积极主动关心同事
无论工作生活，无论大小事，他都乐于奉献。工作上，他倾囊全授，与同事分享经验，带新人，生活上，他积极主动的关心同事，同事遇到困难，他立即伸出援手，不求回报，为了保持同事间的友好沟通，体现新时期员工的朝气蓬勃，丰富生活，在休息时间，积极组织活动，例如野炊，春游，他以实际行动诠释着新中国一名普通共产党员的高尚品德，带动了大家生活和工作的积极性。
虽然从某种程度上来说，如此优秀的员工即将入职贵公司是我公司的损失，但是考虑到他个人的前途以及职业规划和成长方向，我依然毫不犹豫的推荐他进入新的业务和环境，继续拼搏。真诚期望贵公司能同样支持他，给他一个提升自己实现梦想的机会。衷心感谢!
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篇7：优秀销售自我评价
在学习、工作乃至生活中，我们都有过写自我评价的经历吧，自我评价是个人对自己思想、愿望、行为和个性特点的判断和评价。写起自我评价来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的优秀销售自我评价，仅供参考，欢迎大家阅读。
优秀销售自我评价1本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第三。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
优秀销售自我评价2本人自信,乐观,好学,勇于挑战,有多年的销售工作经验,对市场的终端维护,活动推广,导购管理,有较强的工作能力。亲和力好，沟通能力强，责任心强，有良好的团队意识。
本人在从事销售工作以来一直都是在电话销售行业，从20xx年开始，从基层的普通销售员工做到销售经理，工作涉及到人力招聘、面试、培训、管理、企划等。产品销售涉及数码电子、医疗保健、美容化妆、收藏等。本人为人热情、坦诚、正直，性格开朗外向，幽默，活泼，善与人沟通交流，能很好的处理人际关系，喜欢挑战性的工作。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
优秀销售自我评价3本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业使我成长非常快。为人处事。沟通能力等等非常多。也曾今拿过区域业绩第3。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能非常快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任；有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习；自信但不自负，不以自我为中心；会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信：人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由！
优秀销售自我评价420xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作评价及心得呈现如下，期望各位予在指导提议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不一样，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情景，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的资料，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的小细心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时评价出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
优秀销售自我评价5为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;
自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
给我一个机会也是给贵公司一个更好发展的机会，相信我一定会给贵公司带来优秀的业绩与良好的品牌形象。
优秀销售自我评价6我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。
我在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己.我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
优秀销售自我评价7我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的`销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
优秀销售自我评价8四年里，我的基础和专业的知识，优异的成绩，两次三等奖学金和该专业应证书，我有对房地产销售、策划的能力，有对房地产投资分析与管理、价格评估、物业管理和工程预算的理论基础，有对、天正建筑，和语言的应用能力，有对计算机软硬件的操作能力，我还在自学。
怀着对计算机的忠爱和为社会的需要，我拥属于的计算机，现能熟练地操作系统，维修软件故障。跟上时代的步伐我很注重与人交往和沟通面的能力，我选修了公共关系学、演讲与口才、现代礼仪并考取了公关员证书。我有的团队精神和组织能力，在宿舍里，因有强的团体意识而宿舍多次获优;在迎新晚会上，也因好的团队精神而舞蹈荣获校二等奖!
四年里我学习科学文化知识还节假日去锻炼的能力、磨练的意志，为融入社会，社会，的一技之长打下夯实的基础，我曾××公司销售洗衣机、××公司销售手机，今年我又××房地产代理公司的楼盘销售。我知道这远远还不够，但我不气馁!因我拥有年轻、勇于拼搏，敢于挑战的资本!
优秀销售自我评价9本人思想进步，善于合作，业务能力和组织能力强;待人诚恳，乐观向上，勤于钻研，工作认真，在以前的学习和工作中，打下了基础、积累了经验，具有强烈的责任心和事业心，具备很好的分析和解决问题的能力。喜欢接受难度较大的工作挑战，精通各种办公软件，英文口语流利。
优秀销售自我评价10大学生活似弹指一挥间，从刚跨入大学时的迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学里的学习积累和技能的培养。
生活中，对师长尊敬有加，和同学相亲相爱，和睦相处。集体生活使自己懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使自己变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。
优秀销售自我评价11我本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
我为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信：人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
优秀销售自我评价12一、半年来工作完成情景
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，教师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。(二)更新系统。
聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。(三)细化分工。
对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出评价，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。(四)完善制度。
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了必须成绩，可是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新期望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是进取研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)
以上是我半年来的工作评价和计划提议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校必须会发展得更好、更快!
优秀销售自我评价13我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更加高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更加长足的发展。
在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力。
三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更加好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为咱们的事业奉献、进取、创下美好明天。
优秀销售自我评价14岁月如梭，不知不觉我来xxxx已经有半年了，一向在客服部电话销售工作。此刻回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，xxxx的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、xx及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部电话销售每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的电话销售人员要把自我的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是应对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自我的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。
遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析评价经验，互相鼓励，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自我的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
xxxx市场越来越大，选择xxxx的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自我学习更多的东西，更专业的东西。所以我们利用了业余时间去学习相关书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自我。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是指导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务态度等引起的投诉和提议。经过不断的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自我，提高了自我，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。
优秀销售自我评价15为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参与销售培训，提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
优秀销售自我评价16作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们XX店。
优秀销售自我评价17作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
篇8：视同销售行为销售收入确认分析
一、视同销售的“代销行为”
代销行为包括: (1) 将货物交付他人代销 (委托代销) ; (2) 销售代销货物 (受托代销) ; (3) 设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人, 将货物从一个机构移送至其他 (异地) 机构用于销售 (异地分机构代销) 。前二种代销行为是一种较为复杂的销售形式, 一般都作为会计销售进行处理。第三种代销行为是一种实质性的销售, 只是具有两个环节, 故同样作为会计销售处理而确认销售收入, 但货物移送要开增值税专业发票, 调出方计销项税额, 调入方计进项税额。
[例1]某工业企业总公司设在A市, 有一独立核算的生产分厂设在B县, B县生产完成的产品要调拨到A市销售, 假设B县分厂6月份调拨产品给总公司8000元, 计税价为10000元。为适应纳税环节, 生产分厂建立半级核算制度, 即生产经营成本、销售由生产分厂核算, 利润及其分配并到总公司核算。生产分厂的会计处理分录如下:
总公司会计处理如下:
二、视同销售的“对外业务”
(1) 将自产、委托加工或购买的货物作为投资, 提供给其他单位或个体经营者。
[例2]某公司是一家上市公司, 当期将自产的一批产品对外投资, 该产品的成本是8000元, 公允价值为10000元, 投资作价10000元, 增值税税率17%。
根据新《企业会计准则第7号———非货币性资产交换》, 首先要判断该交换是否存在商业实质, 以及是否满足公允价值运用的条件。如果同时满足上述两种条件, 准则规定:“若换出资产为存货的, 应当视同销售, 按公允价值确认销售收入, 同时结转销售成本, 相当于按公允价值确认的收入和账面价值之间的差额, 确认营业利润”。如果有一个条件不符合, 则要采用账面价值结转, 而且不确认损益。假设本例满足上述两个条件, 其会计处理为:
对外投资时:
结转产品成本时:
这里, 财务会计与税务会计一并进行了处理, 符合“统一法”核算要求。但假如该公司为非上市公司, 既可以参照新准则如同上述的处理, 也可以根据《企业会计制度》的规定:“以非货币性交易换入的长期股权投资, 在不涉及补价时, 按换出资产的账面价值加上应支付的相关税费, 作为初始投资成本”。其会计处理为:
非上市公司与上市公司的这种区别, 是因为上市公司对这种交易特别强调公允性, 而且对所有者权益的核算管理严格。而非上市公司则不一定, 所以会计处理上可以不确认销售收入, 不体现营业利润, 而作为“资本公积”来调整。
(2) 将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者。首先应明确的是, 上市公司不可以用产品分配股利, 这种类型业务只会存在于非上市公司, 且只能是按照市场售价进行分配。
[例3]某公司是一家非上市公司, 将自产的一批产品按市场售价作为应付利润分配给投资者。该产品的成本是8000元, 市场售价10000元, 增值税税率17%。
这一业务虽然没有直接的货币流入或流出, 但实际上与将货物出售后取得货币资产, 然后再分配利润给股东并无实质区别。因此, 这一视同销售行为应确认销售收入。
本例中按高于市场售价进行分配在实际业务中是不可能存在的, 但有限责任公司按低于市场价进行分配不会违背现行的企业制度和财经法规, 这时就只能按成本结转而不确认销售收入, 不过这会对所有者权益形成影响, 需要动用资本公积来调整平衡。假设本例中按7000元的价格分配给投资者, 则当期可以不确认营业收入, 而产品成本结转。则会计处理为
这样的处理在业务上是一种假定, 其会计处理也是理论意义上的, 在实际工作和业务中一般比较少见。
(3) 将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人。这类业务并非销售活动, 无论哪种类型的企业, 会计上都不需做贷记收入类账户的处理, 即不确认销售收入。因为这时企业并未获得经济利益, 只要按税法规定视同销售货物计算缴纳增值税即可。
三、视同销售的“对内业务”
对内业务包括: (1) 将自产或委托加工的货物用于非应税项目。企业将自己生产的产品用于在建工程、管理部门、非生产性机构、赞助、集资、广告、样品、职工福利奖励等方面, 是一种内部结转关系, 不存在销售行为, 不符合销售成立的标志, 因此, 会计上不作销售处理, 即不确认销售收入, 而按成本转账。但按税法规定, 自产自用的产品视同对外销售, 并据以计算缴纳各种相关的税费。 (2) 将自产、委托加工的货物用于集体福利或个人消费。
[例4]某股份有限公司将自产的一批产品以市场价格发放给职工, 用作职工福利, 该批商品的成本是8000元, 公允价值为10000元, 增值税税率17%。
对于股份有限公司而言, 其自产、委托加工的产品只有按公允价值发放给职工才符合现代企业制度的要求。其会计处理如下:
该公司确认的营业利润是2000元。但有限责任公司则既可以按公允价值发放, 也可不按公允价值发放。如果按公允价值发放, 会计处理同上。假如按成本价发放, 则会计处理为:
此时, 该公司不确认营业利润, 但要按规定进行所得税处理。
根据上述的分析, 八种视同销售行为依据是否确认销售收入, 可分为三种类型:第一, 需要确认销售收入的。包括:将货物交付他人代销;销售代销货物;实行统一核算的企业总、分机构之间的异地机构代销等。这三种视同销售行为, 从形式到实质都具有销售特征, 一般情况下都需要确认销售收入。第二, 不需要确认销售收入的。包括:将货物无偿赠送他人;将货物用于非应税项目等。这两种视同销售行为, 不存在销售行为, 不符合销售成立的标志, 仅是一种内部结转关系, 不需要确认销售收入。第三, 需要根据情况判断是否需要确认销售收入的。包括:将自产、委托加工或购买的货物作为投资, 提供给其他单位或个体经营者;将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者;将自产、委托加工的货物用于集体福利或个人消费。
参考文献